Daimler Truck Retail Lyon Concessionnaire de poids lourds

À la recherche d'une Mercedes classe V, électrique ou diesel, j'ai été déçue par ma visite au sein de ce garage. Le professionnel consulté n'a pas su répondre à mes attentes(aucun retour de l'estimation), laissant une impression d'oublie. De plus, l'absence de courtoisie, notamment face à la vapoteuse utilisée en ma présence sans demander mon avis, renforce ce sentiment de manque de professionnalisme et de jugement à mon egard. Je suis allée voir ailleurs..

J'étais en route de l'Espagne vers le Danemark avec ma Mercedes Sprinter. Soudain, la roue avant droite s'est mise à faire un bruit assourdissant, l'amortisseur était cassé. J'ai dévié de mon itinéraire vers cet endroit par peur d'avoir un accident car le Sprinter faisait beaucoup de bruit. J'ai déjà vu sur Google qu'il s'agissait d'un grand endroit avec un atelier pour camionnettes et camions et j'étais sûr qu'ils pourraient m'aider. Il était 11 heures du matin quand je suis arrivé ; Quelle a été ma déception lorsque, malgré l'insistance sur la gravité du problème et la proposition de paiement avant la réparation, ils m'ont refusé de l'aide sous prétexte de travail excessif et de ne traiter qu'avec les compagnies d'assurance. réparation via mon assurance. Je pense que j'ai été poli et que j'ai gardé un ton doux et lent à tout moment. J'ai continué mon voyage, puisque les animaux secourus devaient arriver à destination, avec crainte mais j'ai pu trouver un atelier multimarque en Allemagne qui a changé l'amortisseur en 45 minutes. (650 euros payés avec plaisir). Chers réceptionnistes de Daimler Truck Retail Lyon, je vous demande seulement d'être un peu plus condescendants dans la vie et d'avoir un peu plus d'empathie. Avoir insisté pour qu'un mécanicien examine ma camionnette n'aurait pas coûté cher. Je souhaite seulement que vous ne vous voyiez jamais dans la même situation que moi, avec un problème grave et que votre demande d'aide soit ignorée. Zootransfer (société de transport d'animaux sauvages)

Des personnes à l'écoute Accueillante pour tte réparations de véhicules utilitaires ou poids lourds ainsi que l'achat de pièces

Service après vente 4 étoiles, merci à l’accueil, la réception sav et l’a l’atelier pour la prise en charge.

J’ai acheté deux camions neufs chez eux. J’ai des pannes tous les mois, notamment au niveau du hayon qui a été installé par corsa. Je me retrouve à payer les réparations de ma poche alors que le camion est encore sous garantie Pour les problèmes de hayon, ils me renvoient vers leur partenaire corsa alors que j’ai acheté le camion avec hayon, c’est eux qui ont géré l’installation auprès de leur partenaire. Côté mécanique, j’ai également de nombreux problèmes : perte de puissance, ne démarre pas, voyants allumés… je me retrouve sans véhicule en plein milieu d’une journée de travail, ils ne répondent pas au téléphone ni par mail… On achetait chez Mercedes pour la fiabilité mais tout ça est bien loin. Je ne peux pas croire que les camions neufs que j’ai acheté le sont tellement, je pense qu’il s’agit d’occasions qui ont été reconditionnés. Quant au service client, tout simplement absent Je ne les recommande pas du tout, achetez plutôt de l’occasion

Magasin pièces Service par Paulo rapide, sympa et professionnel

Une équipe commerciale à votre écoute. Très professionnelle

Très bon accueil diagnostic pour mon car rapide. Merci

Très bon accueil , personnel souriant et aimable. Une belle concession ....

Une véritable catastrophe ! Fuyez cette concession indigne du groupe Mercedes. Des délais de livraisons non tenue, et aucun suivi de la part des commerciaux, aucune solution proposé par les équipes de la concession. FUYEZ !

Je suis extrêmement satisfait de Mercedes VI à Lyon Genas. L'équipe, en particulier Hanaya Djamel, a été exceptionnelle. Leur professionnalisme et leur service client de premier ordre ont rendu mon expérience vraiment mémorable. Merci à toute l'équipe pour leur engagement à satisfaire leurs clients

Pour l’arrogance de mr Karl Ombrouck qui vous a fait rater une vente

A FUIR!!!! Comment ne pas manifester mon mécontentement. Client chez Mercedes depuis plus de cinq ans, avec une flotte d’environ 50 Vito? avec un renouvellement annuel de 7 véhicules. L’entretien se faisant chez Mercedes. Nous avons eu un problème sur un CITAN. Un véhicule ayant atteint deux ans au mois de juin. Problème de monter en température au mois de juillet. Nous l’avons amené chez Mercedes à Genas pour une réparation. Il nous ont demandé une prise en charge pour la recherche de la panne. En tant que très bon client, je suis resté ébahi. N’étant plus d’accord sur cette façon de faire, j’ai décidé de récupérer le véhicule. J’ai mandaté le garage BONNETON RENAULT pour récupérer ce véhicule. J’ai été étonné au moment de récupérer ce véhicule, de recevoir la demande de payer 150 €. Il ne faut pas être mauvais perdant. Lorsque l’on n’est plus capable d’assurer des travaux de qualité et de respecter son client, je pense qu’il faut faire autre chose. Mercedes vient de perdre un bon client.

On etait tombé en panne vers la vacance. Parce qu' on avait pas une Mercedes, on pouvait nous pas aider, meme que c etait une Utilitaire.on a un Chevrolet Express Van. Chez nous a Luxembourg ,Mercedes fait aussi des autres marques en reperation!!!!!

D'accord

Personnes et lieu très accueillant. Disponibilitées de rendez-vous et grand stock de pièces détachées ce qui est pas le cas d'autres concession de la même marque.

A fuir !!! Mon camion est chez eu depuis le 8 fevrier suite a un accident nous somme au mois de juillet et toujours pas reparé(sans grand degat,pas d airbag) Aucune solution d apporté, On parle quand meme d un utilitaire donc part definition outil de travail.... Tout le.monde se renvois la balle. En attendant mon entreprise est en chute libre a cause de leur inconpetence. Les bonne adresse sa se partage mais les mauvaise aussi!!!

👌

Enfin je trouve un concession Mercedes. Excellente un accueil tout est parfait. Je suis passé alors je suis pas client chez eux qui m’ont pas vendu mon véhicule pour un Réglages de Porte latéral gauche électrique (carrosserie)sur un Mercedes classe V qui est du mois de décembre 2022. Ils m’ont réglé la porte en cinq minutes. Je suis reparti et plus de bruit Étant dans la région de savoie à Albertville SVI quand je pense les voir ils me disent faut prendre rendez-vous alors que j’habite à 100 km ou attendre la prochaine révision))

Plutôt ok

une sorte d'inamical et pas avenant. on a l'impression d'une structure rigide. soso lala. si ce n'est pas aujourd'hui, ce sera demain. on y laisse beaucoup d'argent.

Trés déçu, suite à une demande de diagnostic. - Le prix annoncé lors de la remise du véhicule fut différent du prix que je devais payer pour reprendre mon véhicule. 300€ pour un diagnostic, du jamais vue ! - Des éléments n'ont pas été remis au niveau du tableau de bord suite à un test des câbles électroniques. Je m'attendais à mieux de la part de Mercedes.

D'accord

Service superb! Tres gentile, tres vite et tres professionel! Merci beaucoup pour votre service & travaille. Petra & Robert Kochgruber, Suisse

Aucun suivi de la marque. casse du pont a 130 000km sur un VITO premiere entretien sur le pont pas avant 300 000km pas de prise en charge par Mercedes. Suspensions arrières trop faible pour un utilitaire. Véhicule donner pour 1 tonne, je charge 800kg le véhicule est déjà sur les butés. déçu par la marque, train arrière a jeter a la poubelle. Malgré plusieurs réclamations le résultat reste le meme.

Personnel accueillant, sérieux et professionnel.

Difficilement, voire impossible à joindre par téléphone. Si par chance une personne décroche, au mieux il note votre demande en indiquant qu'ils vous rappelleront ou sinon il fait passer l'appel au service concerné qui ne décroche jamais. Bien évidement, 1 semaine après j'attends toujours qu'on me rappel. Sur place, ce n'est pas mieux, personne hautaine et non avenante. Le mieux est d’éviter cette concession lorsque c’est possible.

Trop chère

Garage sérieux, accueil agréable, prestations réalisées de manière professionnelles, il manque juste une machine à café pour patienter quant il y a du monde.

Je me suis arrêté récemment dans se garage et cela ces tres bien passé acceuil et mécanicien très sympathique

Il est dit partout qu'il est ouvert jusqu'à midi le samedi. L'homme qui en a besoin arrive à 11h30 et le gars à l'intérieur me dit que c'est fermé. Si j'avais su qu'ils avaient leurs propres horaires quelque part, j'aurais quitté l'itinéraire et je me serais dirigé vers un autre service également ouvert jusqu'à midi. Et donc je suis resté seul tout le week-end. Je ne recommande pas.

Bonjour si vous avez besoin d'un véhicule utilitaire l'équipe commerciale est à votre écoute

Super équipe très professionnel arrangeant quand il y a besoin . Merci a vous !

Accueil rapide et efficace !

Très bonne accueil, mécano très compétent, sanitaire et douche pour les chauffeurs, 👍👍

C'est bon service

À FUIR !!!

Très bonne aceille des professionnels cours toi aceullen on ni reviens avec plaisir merci a l'équipe pour leur professionnalisme

Très déçu... Visité le 3 décembre suite à quelques échanges téléphoniques, pour un projet d'achat de véhicule neuf (Sprinter 519 4x4, budget 80k€) ! Personne au service commercial, quelques individus qui passent mais ne vous demandent pas si vous avez besoin d'un renseignement... Attendu vingt minutes pour rien, j'ai fini par partir. L'offre attendue n'est toujours pas faite... Je me dis qu'il va falloir qu'ils soient TRES PERSUASIFS pour que j'achète un Mercedes dans la mesure ou chez MAN ils sont nettement plus pros et m'ont déjà fait passer deux offres et sans délai...

A recommandé

Toujours très bien au pièces détachées origine Le temps passe mais l'accueil et le service reste le même Je recommande vivement ce lieu

Une très belle agence véhicule industriel et utilitaire. Bien situé en bordure de rocade est de Lyon. Vous y trouverez les Actros dernière génération et toute une gamme de véhicules utilitaires destinés aux artisans qui ne veulent pas de souci avec leur outil de travail

Spécialiste des véhicules industriels. Aucune panne made fin Mercedes ne leur résiste!

On a affaire à des pros!

Accueil sympathique et souriant

Très bonne accueil atelier nickel serviable

Personnel disponible et a l'ecoute. Merci a Mr cunnac pour son professionnalisme

Très bon accueil

Toujours correct et respectueux. Bonne ambiance

Bonne visite professionnelle !

Merci de votre accueil et professionnalisme

Toujours bien reçu et ils sont toujours très agréables et professionnels

Bonjour suite a mon achat je vous conseille le service des véhicules d'occasions MERCEDES-BENZ GENAS équipes trés réactive et compétente et de qualités un grand merci a MR M.David BLETTERIE pour son service et efficacité Bravo !!! continuer ainsi

Super garage, panne dans le week-end, le lundi j'amène le véhicule, détection de la panne en 30 minutes et devis envoyer dans la foulé pour validation, après cela en 1h le véhicule et réparé, et sur place le vendeur m'accorde une remise de 15%. Merci a l'équipe vous êtes au top.

Équipe de vente au top ! À l'écoute des besoins et très arrangeant pour nous proposer les meilleur prix ! Merci infiniment ⭐ je recommande ×5.000 🚚

Professionnels. J'ai résolu le problème avec Adblue en 2 heures.

Nous remercions l'ensemble du personnel de Mercedes-Benz à Genas pour leur accueil, leur réactivité et leurs conseils. L'ensemble de notre flotte automobile a été acheté chez eux, nous n'avons eu aucun problème avec les véhicules que ce soit sur l'état des véhicules ou leurs suivis. Nous tenons à lancer un petit clin d'oeil au conseiller M.David BLETTERIE qui nous suit depuis de nombreuses années, répondant à toutes nos exigences et demande particulière. Il a toujours su faire de son mieux afin de satisfaire à notre demande. À très prochainement , pour de futurs achats :) L'équipe Ravalement Façades Lyonnaises

Bon acceuil, prise en charge rapide et reparation dans les temps

Ras . Equipe pro et sympa .

Professionnel et rapide Je recommande l'efficacité du magasin et de la réception après vente

Accueil,professionnalisme des équipes particulièrement au service carrosserie Merci à vous ! Vous avez fidélisé un client pour l’entretien du camping-car !

Les nouveaux Vito utilitaire sur monté en gamme top. Très bon commercial devis envoyé dans les 3 heures. Je t Recommande les prix ok a la revente top c est mon 2 ème 🤘🤘🤘

A l'occasion d'un rappel, j'ai demandé devis pour la pose d'un seuil de hayon. Quand je suis allé récupérer mon véhicule, le seuil a été posé, sans qu'aucun devis ne me soit proposé, ce n'était pas le seuil demandé, il a été posé un seuil en plastique au lieu d'un seuil alu, le seuil posé a été facturé 121,24 HT, on le trouve sur internet à moins 50 € ttc, de plus le seuil se décollait.. il a été reposé rapidement avec de la colle parebrise... bref un garage où je n'irais plus et que je vous conseille d'éviter. Et exigez impérativement un devis détaillé avant tout travaux. Mercedes a demandé à être contacté sur leur site.. je l'ai fait.. et je n'ai pas eu de réponse.. un peu normal.. j'ai plusieurs fois essayé de prendre rdv avec leur site et je n'ai jamais eu de réponse... Mercedes Genas est dans la continuité.. .

Mercedes truck une bonne équipe de mécano carosserie une grande référence dans le secteur courage et bonne continuation

Top service et suivi maintenance 4x2 tps EDAX en porte csisses

Très bon acceuil dans une belle concession

Très bon accueil bonne prestation personnel accueillant . Très professionnel.

aucun conseil aucun chiffrage sur véhicule neuf j attend toujours le rappel du commercial visiblement j ai perdu mon temps en y allant

Très grand professionnalisme ça change des autres marque la classe

Très attractif Café thé Découverte de la nouvelle GT un bijoux

Il existe un grand service Mercedes-Benz près de Lyon.

Bon accueil très compétent

Ne pas vous aventurer chez eux , surtout si vous êtes une femme , de grands sourires en façade , mais lorsque vous voyez votre facture ,(je n’y connais pas grand chose) , croyez moi que vous devez avoir un compte en banque bien garni .......

Il a fallu beaucoup de temps pour attendre que quelqu'un soit prêt à accepter la cargaison livrée

Ras

De vrais escrocs après diagnostique et réparation, 50 % des problèmes persistent, on me demande de repayer un diagnostic à 140€ aucun geste commercial!!!! Vraiment nul pour les utilitaires Leur seul objectif c'est le ponion au max

La réceptionniste de l'atelier est trop charmante, je divorce direct pour elle.

Très bon accueil. Les équipes paraissent sérieuses. Belle entreprise.

Très bon accueil,service assez rapide avec assistance

Des gros menteurs !

Équipe vraiment pas sympa et avec eux il faut toujours tout changer

Personnel réactif et agréable !

Prestation 5 étoiles

Tjr aussi bien reçu et les secrétaires de l accueil dont très souriante

Garage sympathique

Lieux propres et accueil agréable

Service rapide tres bon mécaniciens accueil parfait

Prise en charge et accueil sympathique. Bravo et merci pour votre amabilité. Meilleurs voeux !

Super équipe très professionnel

Nous avons été très bien accueillie, des pros pour des pros

Accueil agréable

D'accord

Un accueil extrêmement chaleureux et des compétences excellentes

Très bien organisé quand tu ramènes un véhicule aucune attente nickel

Accueil téléphonique a revoir....un sketch....

Honteux magasinier n'as pas envie de travailler nous dis que les mécaniciens ne sont pas professionnel et nous dit d'aller dans un autre garage

Accueil sympathique par la personne en charge de l'accueil client. Jugement hâtif des commerciaux à l'apparence

Une équipe pro au service de ses clients

Tout simplement bon

Un vrai feuilleton avec de multiples épisodes plus improbables les uns que les autres...a eviter si vous êtes pressé.

Grosse escroqueries arnaque Je déconseille pour les utilitaires Jerome escro

Très long service ! Le manager s'en fout et il faut aller s'énerver au bout de 20 min t'attende pour une glace

Grand garage Mé pas de pièces en stock

Cool le véhicule de prêt

Très professionnel

Du gros foutage de gueule, enrobé dans du satin aux bordures en fil doré... le tout à la charge du client, bien entendu ! Pratique de l'arnaque profonde sur fond de cynisme. Si vous voulez tenter votre chance, vous aurez été prévenu !!!

Professionnel à votre écoute

Incompétents (réparations non sollicitées et foireuses en plus), escrocs (factures abusives), malhonnêtes, désinvoltes et non coopératifs... Ils font tout pour faire traîner ! J'ai mandaté un contre-expert, puis un expert judiciaire (le tout à mes frais), pour poursuivre l'affaire en justice, qui suit son cours depuis plus de deux ans... Fuyez !!!

Acceuil tres sympathique et moderne, tres satisfait

Attente pour les pieceq de rechange, zt personne ne vous salut de leur propre choix

criminel

Très bon accueil question prix cela reste Mercedes

Pour ....

Super réception, prise en charge rapide

Bien accueillie pro

Haut

Super le tartare

Super

Bien reçu propre facile d'accès

Longue attente réparations non conforme

Tres Bien reçus.

Le diagnostic moteur de ma Mercedes Sprinter a flashé et je me suis rendu dans cet atelier. Même si la cour de l'atelier était pleine à craquer, le véhicule est arrivé dans le hall pour diagnostic au bout d'une demi-heure. La cause était le turbocompresseur, qui n’avait qu’une puissance de 50 %. Afin de pouvoir continuer mon voyage en vacances, la valeur dans l'ordinateur de bord a été augmentée à ma demande afin que la lampe ne se rallume pas et que le moteur ne tourne pas en programme d'urgence. Tout s'est passé très vite et le prix était raisonnable. Il convient également de mentionner le très bon support ! La raison ultime était que le thermostat ne fonctionnait plus et que le moteur devenait trop chaud, le radiateur ne chauffait même pas, j'ai découvert l'erreur moi-même.

Personnel compétent

Bon accueil personnel compétent

R À S

Bonne accueil

Je suis resté trois jours sur leur parking jusqu'à ce qu'un collègue vienne me ramener à la maison, mais personne n'est même venu me demander si j'avais besoin de quelque chose. ... une bouteille d'eau ou je sais quoi. ...je suis resté à 45'C.... HONTE AUX FRANÇAIS..... l'ospitallite francaise.....QUELLE GRANDE MERDE...😲

Très belle concession et Ludivine prend son temps et vous explique bien en plus elle est sérieuse et consensieuse Merci

Personnel accueillant, vehicule rendu en temps et en heure, conseiller correct

Bonjour. Mercedes genas n'est plus ce que c'était. Je suis un client Pro .Politiques du chiffre ; le client faut qu'il paie le maximum. Plus de véhicules de prêt PL ce qui me faisait venir chez eux ( périmée au mines ; déjà sorti, plus de véhicule dans notre parc etc...)depuis plusieurs mois fini , vous payez plus chère pour la même chose que chez quiconque et aujourd'hui pour ma part ; seul le prix compte si la prestation est la même. Mercedes Benz à Genas c'est FINI pour moi .Je pars chez Volvo qui est dejà plus serieux .

Pas professionnels du tout. ...et n'assume pas leurs erreurs

le numéro affiché sur google est celui de VEOLIA....