Dacia Haguenau - Garage Louis Grasser Concessionnaire Dacia

Super accueil pour la révision de ma Spring ! Très professionnel et vraiment à l'écoute du client ! 😄

Comment toujours au top

La révision a été faite. Je suis satisfaite. Par contre, je suis toujours en attente du devis pour la réparation de l'aile avant droite de mon véhicule (demande faite lors du dépôt et rappelée lorsque je l'ai récupéré). De plus, j'avais signalé une infiltration d'eau et n'ayant pas eu de retour lorsque j'ai récupéré mon véhicule, j'ai reposé la question et il m'a été répondu que je devais reprendre rdv.

Révision bien réalisée (date et horaire respectés). Sauf que cette révision n’était pas prévue si tôt après l’achat de la voiture d’occasion. Déception, car budget, conséquent, non prévu. Attention à revoir discours lors de la vente de véhicules d’occasion !

Bon accueil que ce soit au niveau atelier ou prêt de véhicule. Il m'ont offert une prestation comme la panne n'était pas dûe à la garantie. La voiture a été lavée. Comment ne pas être satisfait.

Je suis pleinement satisfaite de mon achat. Tout le long du processus d'achat l'équipe a été très disponible et de bons conseils. Mon véhicule a été livré en excellent état. Très bonnes explications pour la prise en main du véhicule. Je remercie vivement Vincent et Josselin pour leur accueil et leur professionnalisme.

Super accueil

Très pro aussi bien lors de la révision que de la location de la voiture

Accueil professionnel, courtois et sympathique Travail soigné Voiture rendue dans les temps

bjr, on s est rendu ce matin pour 10 heures 05 a la concession afin de commander un jogger dacia, on a été reçu par un jeune homme , qui , après lui avoir exposé notre désire d acheter une voiture , sans financement ( je précise) , nous demande de revenir plus tard car il a un rendez-vous a 10hrs 30 avec des clients!! et nous alors???? bref, je pense qu il faudrait briffer vos vendeurs en leur expliquant qu on ne laisse pas en plan des clients acheteurs, quel qu il soit, et , de plus , au pire , préciser dans votre pub portes ouvertes attention les clients, faut prendre rendez-vous le dimanche pour qu on s occupe de vous! Nous sommes donc reparti et achèteront notre véhicule ailleurs.Je déplore cette situation qui n est pas digne d un vendeur , j ai moi-même été commercial durant 40 ans chez HONDA, et cela, est inadmissible.

C’était super

Service au top !

Pour le moment jai rien a ajouter

Très bon accueil de Jocelin, la livraison s'est très bien passée,rien a redire très professionnel. A signaler l'accueil et le bon suivi de la réception du véhicule de Joachim et le bon relationnel. Belle équipe 👍

J avais un problème avec le temporisateur d essuie-glace ( capteur pluie). Le garage a rapidement diagnostiqué un problème lié au changement de pare brise ... Problème résolu ( voiture etant encore garantie jusque avril !, ). Ils ont testé l automatisme avec un flacon Spray, ça fonctionnait et puis sous la pluie ça fonctionnait pas ! Problème à été résolu. <= bravo pour le reflex. Mon garage de révision habituel, pourtant jusqu'à present tres bien, du côté de truchtersheim à tenté de m expliquer que c était différent qu une temporisation, fonctionnement avec capteur.. n importe quoi ... bref j ai pas apprécié ! En plus c est eux qui avait changé le pare brise ! Donc pour satisfaire la concession de haguenau, en prime j ai confié la révision de la voiture. Seul bémol... la révision était 100€ + cher ... Taux main d œuvre... huile frein (un détail !) ... mais j étais satisfait. 50 € de plus et j aurai été très satisfait ! En fait j ai payé l erreur/ négligence du garage initiale !....

Superbe expérience chez Dacia , je tenais à remercier Joachim Nieder pour son professionnalisme et ça patience . Un très très bon contact.

Rien à redire. Accueil, service, vendeur au top

Très bon accueil. Personnel sympathique, à l'écoute.

Accueil, écoute et présentation très appropriés, amélioration, Joackim parlait un peu trop rapidement pour ma faculté d'assimilation, je lui en ai fait la remarque et il s'est adapté. Donc c'était une bonne expérience et je vous en remercie.

Merci pour l'écoute et la qualité de la prestation.

Très serviable

J'ai ramené mon véhicule chez Renault service pour faire un devis, j'ai fais ma demande par téléphone et on ma dit qu'on ne pouvais pas me donner de réponse est qu'il faut ramener la voiture au garage. Résultat des courses j'arrive au garage est comme par magie, on me montre le montant du devis, j'ai fait faire le devis est comme je n'avais plus de véhicule, j'ai du demander un véhicule de prêt, bien sur j'ai du faire une location de véhicule à mes frais.

la personne qui nous a livre notre véhicule a été très professionnel accueillant je le recommanderai

Je suis venu pour une révision laceuil niquel bien prise en charge bien tout expliquer

Le vendeur était à notre écoute il nous a bien expliqué notre nouveau véhicule

Très bon accueil par le vendeur VO . A recommander vivement

Très bon accueil lors du dépôt du véhicule au service Renault Minute, délais d'intervention respecté. Le gros point faible, l'attente interminable lors du rendu du véhicule de courtoisie. Il serait nécessaire de prévoir un personnel supplémentaire lors des heures d'affluence

Être plus précis a la réalisation du contrat rentrer dans les détails.

Service professionnel, du personnel à l'écoute du client et de ses besoins. Merci

Très accueillant et à l'écoute

La nouvelle concession est vraiment chaleureuse. Les conseillers commerciaux sont souriants et à l'écoute. Je recommande vivement.

La durée de l' intervention programmée à été respecté avec un grand sérieux.

J'ai été très bien accueillie, à l'heure tant pour la prestation d'entretien du véhicule que pour le prêt de véhicule de remplacement. le personnel est poli et souriant et répond aux questions de façon claire

L’accueil est très chaleureux et le personnel est compétent et sympathique. Je suis ravi de l’expérience eue avec ce concessionnaire lors de la signature d’une LLD de ma Dacia Spring. J’ai même pu récupérer la peluche qui s’était glissée entre les sièges de mon ancien véhicule grâce au personnel. Un grand merci à toute l’équipe.

je trouve les méthodes de reprise de mon véhicule pas correct. Ce n'était pas une LOA ou une LDD et pourtant j'ai été très embêté. Avec a la clé un chantage que si je ne passais pas par mon assurance pour une remise a neuf, mon nouveau véhicule ne me serait pas remis. C'était pourtant mon 3em véhicule neuf acheté chez vous. Je m'attendais a plus de considération de votre part et n'être pas juste un numéro de dossier. En tout cas, c'est mon dernier véhicule neuf acheté chez vous.

Les points positifs, sont l'accueil, la rapidité pour avoir un rendez-vous et de la révision

Je n’y pas allé. Juste un coup de fil. Accueil aimable.

Concessionnaires (Mr HEGE & Mr BIENFAIT) Sympas, disponibles et Professionnels. Renault-Grasser Haguenau, au top !

Arrivé à mon rendez-vous à 13h30 pour effectuer une vidange et changer les filtres et j ai récupéré mon véhicule à 17h30. 4h pour pour une vidange c est un peu abusé.

Super suivi , en toutes les étapes.

Accueil commercial extrêmement professionnel, en particulier chez Dacia

service rapide et voiture rendu propre

Très bon conseil de la part de Gabriel Hege et bonne mise en main par Josselin. Merci à l’équipe !

Bonne écoute, commercial au top du top

Très bon accueil, aimable, explications claires Pas pu avoir le suivi de commande sur mydacia (pas indispensable ), mais comme j'avais reçu un mail pour me le proposer s'est un peu dommage !

Un accueil de plus sympathique, un conseiller commercial à l’écoute et prêt à répondre à nos attentes. Une livraison rapide, une réception de qualité avec un autre conseiller tout autant à l’écoute

De l accueil à la livraison : un sans faute. Merci à tous que ce soit accueil commercial suivi de commande et livraison ! Et en plus la voiture livrée avant l heure que du bonheur ! Je suis plus que ravie de ma nouvelle Dacia Stepway un confort incroyable ! Très beau produit Et merci pour la facilité de reprise de mon ancienne Dacia

Tout était parfait !!! Rien à dire!!!

Très bon accueil et ravi d'avoir pu faire un essai ainsi que des délais assez courts pour RV

L'accueil, l'amabilité et le sérieux du personnel et en plus la rapidité du service. Petit bémol la procédure d'enregistrement et de prise en charge un peu longue, mais je pense que l'on ne peut pas faire autrement

Très belle concession, j’ai été très bien reçu par l’ensemble de l’équipe Dacia que je remercie pour leurs précieux conseils

Très bonne prise en charge

Très bon accueil

Bâtiment impressionnant, grande salle d'exposition, conseillers sympathiques

impossible a contacter par telephone, c'est pas serieux

L'ensemble du service était excellent

Carrosserie et prêt de véhicule super aimable

Un commercial très accueillant et tres professionnel. Efficace. Je recommande tres fortement cette concession. Et le vendeur Monsieur Hege.

Toujours nickel 👌

Concessions accueillante et livraison conforme et dans les temps rien a redire merci

Très bonne expérience

Très agréable et très professionnel 👌

Dommage qu'il faille 3 semaine pour avoir un rendez-vous pour un problème de clignotant . Sinon service parfait.

Accueil courtois et sympathique Travail professionnel Conseils précis avec des solutions au meilleur compromis qualité/prix Merci

Très bien

Super voiture correspond à nos critères Merci a vous

Je recommande vivement

Problème de fermeture des portes. Réglé rapidement et d'un montant pas excessif.

Rapide efficace

Je remercie fortement monsieur Romian pour son accueil en carrosserie et l’équipe pour le travail fourni Très bonne expérience je recommande

Très bon accueil, explications claires quant aux travaux effectués.

Super voiture la Dacia Sandero Stepway Légère à conduire et mieux que la Dacia Sandero 2 merci encore a maxime lio

Très bon accueil, personnel très disponible et agréable tant en présence qu'au téléphone. Aucun avis défavorable à formuler.

Un très bel accueil, personnel sympathique et professionnel

Merci à Maxime Lio pas déçu de la sandero

Tout les échanges se sont bien passer, que ce soit de la commande à la livraison, délais de livraison respecter, rien à redire.

Venus récupérer (après plusieurs mois d'attente )de notre nouveau Duster extreme, l'accueil par M Bienfait J., conseiller livraison, nous chaleureusement accueilli avec des explications claires et précises. Merci à lui !! Egalement un Merci a M BARBIER notre vendeur qui et resté a notre écoute. Quand au véhicule que du bonheurs merci a toutes l'équipe

Excellente expérience dans ce garage, tant pour le choix du véhicule que pour sa découverte (un vrai dévoilage !) et les différentes explications ! Merci à tous ceux qui nous ont accompagné !

Très bon accueil, et conseils pertinents.

Personnel très sympathique petite réparation réglé dans heure très satisfaite

Très bon accueil, très bon conseils, ravis de mon achat.

Du conseil a la livraison du personnel au top les choses sont vraiment faites pour vous faire profiter au mieux de votre achat sans vouloir forcément essayer de faire que « de la vente » je recommande chaudement cette concession merci à mrs Bossavit pour ses conseils sont écoute et les réponses à mes attentes ont ce revois fin septembre pour la réception de la twingo 😏 pour le duster reste plus que l’attelage à installer et tout sera parfait et encore merci au personnel pour leurs réactivité et particulièrement à Jocelyn pour avoir récupérer mon badge télé péage que j’avais oublié dans le véhicule en reprise Willmann Gilles

Révision OK en 07/2022 Courroie d'accessoires non dispo sans nouvelle Courroie d'accessoires changée le 09/09/2022

Très accueillant très serviable et très à l’écoute je recommande fortement

Très satisfaite du personnel qui est à l'écoute de son client du début commande jusqu'à la livraison Bravo

Venus prendre possession (enfin)de notre nouveau Duster, nous avons été accueillis par Monsieur Josselin Bienfait, conseiller livraison, qui s'est révélé particulièrement compétent, patient, agréable avec nous.... Merci à lui !!

Un accueil très chaleureux, de la commande à la livraison et des explications très claires. Une très bonne ambiance qui rassure. Le seul bémol, c'est la déception concernant les services connectés du véhicule. On se retrouve sur l'application mydacia et idconnect sans avoir aucun moyen de synchronisation. J'espère que ce problème sera vite résolu. Mais votre équipe au sein de votre concession à été très réactive et très compétente pour m'informer du suivi. À ce jour aucun résultat et aucun retour de la part de votre assistance. Dans l'attente. Cordialement

l'équipe est toujours dispo et sympa pour un renseignement ou une question, même après la livraison de la voiture. je recommande.

Très bien

Très bon accueil, très professionnel. Je recommande.

Accueil très professionnel, explications très claires adresse à recommander

Au top. Equipe sympathique et efficace. Encore merci

Un accueil superbe et des renseignements de qualités je recommande fortement, les vendeurs sont à votre écoute et vous trouve ce dont vous avez besoins!

excellent service!

Excellent acceuil et service

Bon accueil et réparation de ma dacia sandero stepway bien faite

Toujours aussi satisfait de l'accueil et des prestations, ne changez rien ;-)

De la première visite pour voir jusqu'à la prise en main de mon véhicule, quelques jours plus tard, tout à été parfait. Merci tout particulièrement à Christian Barbier.

Des professionnels qui sont à l’écoute.

Excellent accueil, très professionnel et à l’écoute pour le désir d’un achat de véhicule neuf ou leasing voir également occasion!! Pour ma part Leasing en date du 22 février 2022 d’une Dacia sandero stepway exo-G 100, confortable, satisfaite de cette acquisition ☺️

Excellent accueil...très professionnel

révision rapide et bien faite.

Très bien reçu et renseigné ! Services de qualité et accompagnement dans les démarches ! Je recommande