Cycles Chiasson Minage Concessionnaire de scooters

Très bon accueil au comptoir et au téléphone ; je dépose mon vélo et l atelier s’occupe immédiatement de moi en trouvant une solution à un problème compliqué (dérailleur arrière cassé difficile a trouver sauf sur commande) !

Encore une fois je suis déçue du SAV de cette enseigne, déjà une mauvaise expérience la dernière fois.. j’ai voulu retenter pour faire réparer mes freins..j’ai pris la précaution d’appeler pour avoir une idée du prix. Il me paraissait correct donc j’ai apporté mon vélo.. hélas en le récupérant, la facture ne correspondait pas (c’était le double du prix convenu)il y’a eu autre chose à faire m’a répondu le mécanicien la roue était voilée..ok mais j’aurais préféré qu’on me demande mon avis avant d’intervenir et de me laisser sur le fait accompli. Et encore il a fallu que je questionne pour avoir des explications.

Révision faite pour un Piaggio MP3 équipe sympa et professionnelle. Devis envoyé avant réalisation des réparations. Parfait

Super bien reçu par une équipe dynamique et très professionnel , je recommande.

Très mauvaise expérience concernant un pneu crevé de scooter: pneu mise en place par le monteur non conforme aux pneus demandés, marque à bas prix au lieu de premium, le tout pour un prix élevé et avec des justifications de mauvaise fois pour me mettre devant le fait accompli. Mr CHIASSON est très poli mais ça ne suffit pas: à éviter.

Je ne suis pas satisfait du tout. Je n’avais pas de quoi entretenir mon vélo sur place. Je suis donc allé chez ce commerçant pour un entretien rapide du vélo. J’ai payé cher le service pour avoir un vélo qui fonctionne moi bien après l’avoir récupéré. Je vous déconseille d’y aller pour votre vélo.

Accueil déplorable.

Ne surtout pas y aller. Arnaque, que là pour l'argent et pas pour les clients

Réparation ma foi très peu convaincante et de mauvaise qualité…

decu, arnaque et malhonnêteté de la part du patron

Après demande d’explications sur une facture semble-t-il surestimée, le ton est vite monté et les menaces du patron ne sont pas dignes d’un commerçant honnête et respectueux de ses clients. Surprenant et affligeant.

Dès ma première demande de renseignements, j'ai eu la chance de parler avec le responsable. Ce dernier a fait preuve de beaucoup d'attention, de compréhension & de compétence pour me guider dans mon achat. Cela aurait sans doute été le cas avec son adjoint. Le personnel du service atelier est également compétent, aimable & rapide. Ce qui justifie sa réputation sur La Rochelle. Je recommande donc ce magasin, en centre ville, ce qui est certainement très pratique pour les futurs cyclistes de proximité.

Belle offre, large gamme, et très bons conseils, je recommande

Achat d’une moto en Janvier 2022, lors de la livraison de celle ci au bout de 30 minutes d’utilisation elle ne démarre plus après avoir calé à un feu rouge. Étant encore en ville je la pousse donc jusqu’à leur atelier, ils me la garde car ils n’ont pas le temps de la prendre en charge ce qui décale donc de 3 jours la livraison du véhicule. Début Juillet, même problème, la moto ne démarre plus et cela semble être encore le régulateur de tension. J’appelle donc Chiasson et je leur explique, le responsable d’atelier me dit qu’il ne peux pas la prendre en charge avant Mi-Aout soit quasiment 2 mois juste pour la déposer. Je lui explique que la moto est encore sous garantie (2 ans) et que le problème est déjà arrivé le premier jour et qu’il serait logique de la prendre en charge en priorité mais il commence à s’énerver et ne veux rien entendre et me dit qu’il n’as pas le temps car il est occupé, il a du monde mais également qu’il est en sous effectif et fini par me raccrocher au nez. Je rappelle donc et tombe sur le gérant Mr. Chiasson, et la c’est la cerise sur le gâteau, il me prends directement de haut, en m’expliquant que c’est comme chez le dentiste qu’on peux pas avoir des rdv comme on veux, que c’est comme ça et qu’il va pas rester 30 minutes au téléphone. Je lui dit que ce n’est pas commercial comme comportement mais il me rétorque être dans le commerce depuis 40 ans, qu’il tiens ces promesses et que de toutes façons je veux le véhicule pour août parce que selon lui je suis en vacances et que lui n’en prends pas et donc je dois me plier à ces conditions moi le jeune qui ne connaît rien au service client et au commerce. Bref, en soit il a beau avoir 40 ans d’expérience, il a oublié que dans le cadre d’une garantie commerciale le véhicule doit être réparé sous 30 jours, c’est la loi, et que si il ne procède pas dans ce sens je suis légitime de demander l’annulation de la vente mais aussi le remboursement complet. La garantie légale de conformité n’existait peut être pas il y a 40 ans, tout comme le savoir être et un comportement adapté avec ses clients. De plus lors de l’achat il ne m’as été remis aucun document avec des conditions générales de ventes mentionnant les conditions de garantie, ce qui est également illégal. Si vous souhaitez réaliser un achat c’est le bon endroit en revanche le service après vente ce n’est pas le cas, et au vu des autres commentaires c’est souvent la même histoire.

C'est là que j'ai été attaqué parce que je suis anglais. Méfiez-vous. J'ai des photos des auteurs. Ce sont les pires vacances que j'ai passées. Ce n'est pas prudent.

J'ai eu l'occasion de visiter cet magasin pour se renseigner si ils réparent des vélos 🚲, et oui leur atelier se trouvait dans une petite rue discrète juste à côté du magasin principal. J'ai trouvé cela très pratique, car cela garantissait un espace dédié à la réparation des vélos, loin de l'agitation du magasin. J'avais un pneu complètement dégonflé, et le mécanicien de l'atelier a généreusement offert de le regonfler gratuitement. Son attitude amicale et généreuse m'a vraiment impressionné. Le service a été rapide et efficace, et je suis reparti avec un vélo en parfait état de marche. Je vous remercie et à bientôt!

Une équipe à l’écoute et toujours prête à aider !

J'ai acheté mon VAE chez Chiasson. Supers conseils, vélo au top et en plus j'ai fait une bonne affaire. En plus les gars à l'atelier sont super sympa et me font souvent des petites réparations et bricoles gratuitement. Je recommande à fond

Merci pour cet accueil, une équipe au top des vendeurs aux mécaniciens. Super prise en charge, très rapide et réactif. Mention spéciale pour Arnaud le vendeur qui saura répondre à vos besoins avec un grand sourire et beaucoup de professionnalisme.

Chouette accueil et renseignements pertinents, merci!

Accueil et conseils au top! Service impeccable suite à une crevaison… Je recommande vivement.

Personnel arrogant et méprisant. Prix exorbitants, ne perdez pas votre temps. « Ma petite dame »

J'y suis allée pour les pneus de ma trottinette électrique, quand je l'ai déposée on m'a parfaitement expliqué ce qui allait être fait et je l'ai récupérée à la date prévue. Personnel très sympathique, j'ai même réglé moins que ce qu'on m'avait annoncé ! J'y retournerai sans hésitation si besoin est.

Je me permet de poster ce message car , Ayant emménager il y a quelques mois maintenant sur La Rochelle et besoin de vélos électriques pour moi et mon épouse . Ne connaissant pas de magasin local, mes voisins m'ont recommander Chiasson Cycles en centre-ville. je me suis donc rendu en semaine à 18h à ce magasin , un jeune vendeur m' a rapidement , très rapidement expliquer qu'il serait plus préférable pour moi de revenir le lendemain matin car il n'avait pas le temps .. n'ayant pas comprit cette réponse et pas d'un tempérament non plus à attendre , je me suis donc rendu sur le net et trouver par la suite un magasin de cycles aux quartiers des minimes où j ai pu éffectuer un achat de deux bicyclettes kalkhoff électriques en 30 minutes ... car vous savez quand on a besoin ... on passe à l'achat !!

A ne pas fréquenter Suite achat scooter Piaggio GTS 125 neuf en avril 2022 je me présente à cet établissement pour effectuer ma première révision à 500 kms ! alors que j'ai au compteur 850 kms on me signale que c'est à 500 qu'elle est gratuite mais pas à 800 et qu'il faudra que je revienne à 1000 kms (donc dans 150 km) et cette fois-ci elle sera payante (vidange comprise) pour environ 120 €. Je suis très déçu de cette façon de procéder concernant le SAV. De préférence fuyez et choisissez d'aller ailleurs pour l'entretient de votre vespa.

Le personnel est très accueillant et bienveillant. La révision de mon vélo a été top. Merci ! Je ne peux recommander !

Je me suis rendu dans ce magasin pour acheter de nouveaux équipements moto mais au vu de l'accueil médiocre et de l'indifférence des vendeurs, je suis ressorti comme je suis rentré. Il semble que dans ce magasin la politesse est du même acabit que la Qualité de service (quand on est commerçant, dire bonjour à un potentiel client est un minimum). Bref, mauvaise expérience mais la bonne nouvelle c'est que j'ai tout acheté chez le concurrent bien plus sympa et pour moins cher.

J’ai acheté mon vélo, il y’a 1 an environ .. j’ai pu constater que le service après vente n’était pas à la hauteur de l’enseigne.. difficile de dialoguer surtout lorsqu’on a un problème c’est forcément de la faute de l’utilisateur. Leur force c’est la hausse des ventes de vélos, ils en profitent. C’est regrettable pour le consommateur.

Malhonnêtes et peu aimables!

Le mécanicien nous a aidé très rapidement et efficacement avec un pneu délicat.

Aucune ponctualité; doit ouvrir à 14 heures ( horaire vitrine) et arrive 20 minutes plus tard. Lui en fait la remarque et n'a aucune réaction...

Accueil lamentable vous annoncent un prix et ne le respectent pas

ns avions fait faire une révision de notre scooter Honda à cet atelier.La restitution de notre véhicule (malgré la prise de rendez-vous)aété reportée à15 jours. Lorsque ns l'avons récupéré,une fuite d'huile est apparue et impossible d'obtenir un rv pour réparation auprès du service ,celui-ci mettant meme en doute nos diresa.Le service réparation est donc à fuir

Je passe chez Chiasson pour révision courroie galet + pneu ar, on me demande de passer d’abord à l’ atelier pour prendre rv. Je pense qu’il y en a pour quelques euros j’ ai le droit de savoir où je vais, ici ça fonctionne à l’ envers. J’espère que le travail est plus sérieux parce que là je suis parti, jamais vu ça. En gros le mec ça le gonfle de faire le devis

27 ans après toujours aussi professionnels 👍🏼

Cela fait déjà plusieurs fois que je me rend dans cette boutique pour y acheter des pièces (patins de freins, ...) ou des accessoires (antivols, ...). L'accueil est toujours excellent, tout comme les conseils, et le choix est varié. D'ailleurs les prix (contrairement à ce que l'on pourrait penser pour une boutique de centre ville) sont parfaitement conformes à ce que l'on peut trouver chez d'autres grandes enseignes. Je recommande donc vivement ce magasin !!

Très bon marchandandde cycles et avcessoires.

Je suis venu pour un simple changement de carter de chaîne qui devait être fait dans la journée, j'ai attendu 15 jours pour qu'on me dise qu'ils étaient dans l'impossibilité de faire le remplacement. Mon vélo m'a été rendu sans son carter, donc dans un état pire que ce qu'il était quand je l'ai apporté. Le responsable de l’atelier est peu aimable.

Personnel irrespectueux

Très très déçue par le service clients ! Il n'y a pas de SAV du tout. Quelle manque de dignité pour un magasin de proximité dont nous sommes clients depuis 30 ans. Médaille du blablabla lors de la vente ... et 6 mois d'attente de livraison pour la commande d'un vélo Giant, défaillant après 2 utilisations seulement (dérailleur cassé). Pas de révision 3 mois effectuée. Frais de réparation à notre charge malgré la garantie à vie 🤔(manque de conformité). J'ai entendu par mes connaissances beaucoup de commentaires négatifs à leur sujet... maintenant je les crois. À fuir !

Super accueil. Très sympa. Dépannage rapide.

Un vrai magasin pour cycliste !

Bon accueil

Une équipe de passionné est de mécano très compétent depuis que je suis apprenti j'ai acheté mes articles chez chiasson car le SAV est la qualité de travail est une garantie

Ce magasin de vélos vend aussi des scooters et des (petites) motos, et propose un grand choix d'accessoires en tous genres, y compris des remorques pour vélo ce qui n'est pas fréquent !

Mauvais service, ne veut même pas réparer une crevaison. A fuir.

Vendeur aimable, très pro et renseigné, rien à redire

Mauvaise accueil, personne ne vient nous conseiller et si on pose une question on se fait renvoyer balader et on se moque à moitié de nous. Aucun conseil n'est donné. Je ne recommande pas.

Très mauvaise expérience de sav on m oppose le surbooking puis on fait même mine de ne plus me voir pour ne pas me répondre. Je ne veux même plus les croiser j ai récupéré la pièce et suis partie en courant

Le VAE semble prometteur mais à ce prix là j'achetais le service clientèle et le conseil: absent dès lors que j'ai réalisé qu'il était trop haut. Je ne vous ai pas forcé à l'acheter est bien trop décevant d'un petit commerce.

Il existe encore des petits magasins très professionnels, accueillant qui vous dépannent efficacement même si le vélo née vient pas de chez eux. Vous y trouverez aussi toute la gamme Giant route ou VTT Merci à vous ne changez rien

De bon conseils et toujours à l'écoute du client. Je conseil vivement ce magasin ainsi que leur atelier de réparations.

Je suis client depuis plus de 30 ans.l,équipe est toujours a la hauteur de mes besoins,aussi bien à l'atelier que au magasin.un vrai plaisir.

Les meilleurs sur la place depuis 1910,des vrais pros.

Que dire ? Pour moi, que du positif, équipe compétente, toujours à l'écoute pas du tout avare de bons conseils, tarifs compétitifs par rapport à la concurrence. Sur La Rochelle avant de découvrir ce magasin, j'en ai fait quelques uns et franchement, je ne vois plus l'intérêt d'aller ailleurs, lorsque l'on trouve des gens compétents, mieux vaut ne pas les perdre. Je recommande...

Très bien situé. Produits de qualité et fiable. Étant client depuis 1 an, je suis vraiment satisfait du service après-vente.

Magasin très bien fourni , accueil au top vendeurs aimables . Atelier très compétent .

Un plaisir de retrouver enfin des vrais artisans et d avoir été dépanné sans prendre de rendez-vous!personnel très à l avenant pour les clients.

Extraordinaire ! De passage à La Rochelle en camping car, au moment d'utiliser mon vélo je découvre le pneu arrière à plat. Ayant une course à faire en centre ville, j'y vais donc à pieds, bien que marchant péniblement. Une fois sur place, songeant à faire réparer ce pneu, on m'indique ce magasin de cycle prés de l'endroit où je me trouvais, et m'y rend aussitôt pour exposer mon problème. La solution est vite trouvé : une personne du magasin m'accompagne à mon camping car pour ramener mon vélo à l'atelier. Le temps pour moi de faire le même trajet à mon rythme, et à mon arrivée la réparation était faite! Chapeaux, Messieurs et encore merci

L’accueil au magasin ainsi qu'à l'atelier est chaleureuse et efficace. J'ai eu un problème sur un casque Abus que je venais d'acheter rue du Minage. Mon casque a été réparé très rapidement par le magasin, n'attendant même l'avis de prise en charge d'Abus. Je suis pleinement satisfait de magasin. Dommage que j'habite dans le Béarn.

Belle gamme de modèles et de prix, accueil et conseil très pro. L'atelier est au top pour réparation ou entretien, conseil très professionnel.

Equipe très sympa et dynamique, très pro, prend le temps de répondre aux questions. Les réparateurs font toujours le max pour arranger le client. Je recommande fortement ce magasin qui reste une institution à la rochelle.

J'ai acheté chez eux une moto Brixton 125 cm il ya 6 mois, et dont j'en suis ravi :D Conseils et service après-vente super! Jordan

L'équipe est extrêmement professionnelles et ma parfaitement conseillé pour mon nouveau vélo électrique. Très satisfait de mon achat, je ne suis jamais déçu du service après vente. La bonne ambiance et l'humour du staff est un plus! Une bonne adresse que je recommande a tous. Julien

Nickel toujours de bons conseils et un super accueil

Une honte !!! Incompétent, grossier et malhonnête ! J ai rarement été aussi mal traité par un commerçant. A FUIR !!

Personnels super sympa et acceuillants répondent aux questions

Niquel

Personnel sympathique et efficace. Magasin bien achalandé.

Personnel froid et prix élevés je deconseille fortement, dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'étoile

La catastrophe, c'est une honte. Je suis affligé devant un tel comportement. Du commerce ça? Même en prison je suis sur que les portes sont plus aimables. Quant aux tarifs...J'appelle ça du vol mais ce n'est bien entendu que mon modeste avis. A FUIR!

A NE PAS FRÉQUENTER Je déconseille très fortement et recommande d'aller chez un autre réparateur plus compétant. Personnel ingrat, désagréable et malpoli. J'ai laissé mon vélo pendant plus d'un mois pour un problème en soit relativement simple, et le jour venu d'enfin le récupérer, je me suis entendu dire qu'il fallait changer une autre pièce à laquelle il manquait une visse alors que celle-ci était bien en place le jour où je leur ai amené mon vélo. C'est donc tout simplement du sabotage pour essayer de me faire payer des frais supplémentaires qui n'ont pas lieu d'être. D'autant plus que la main-d'œuvre est horriblement chère par rapport au service rendu. Les doigts d'honneur de la part du patron de la boutique lorsque je fais part de mon mécontentement sont aussi fort déplaisants. Totalement à éviter.

12 jours d'immobilisation de mon vélo pour rien. Pas le temps de s'en occuper ! Pas 1 mot d'excuse, rien à foutre des clients. Decathlon Beaulieu a quant à lui su me dépanner en 2 heures.

Accueil de l'atelier déplorable, délais non respectés, aucun sens commercial. À éviter autant que possible, sachant qu' ils sont les seuls en centre-ville et qu' ils le savent bien. D'où leur mépris sans doute.

Alors que je suis cliente (deux vélos, plus plusieurs accessoires ) , atelier pas du tout aimable et refuse de réparer une crevaison, ce qui ne leur aurait pris que 5mn. En plus demandent des frais de gardiennage si on ne peut pas rechercher le vélo au jour dit après une révision. Très aimables en magasin, mais pas à l'atelier. Pour l'entretien ou les dépannages, il vaut vraiment mieux aller ailleurs

60 euros le rayonnage pour 2 roues bmx , 16 à aytre chez son concurrent la messe est dite. Et question sympathie.... On va pas en parler

Très satisfaite suite à l'achat de mon vélo. Produit de qualité. Bons conseils de la part du vendeur.

Très bon accueil, l'atelier juste à côté est réactif et sympathique ! Plus en plein centre ville

Très bon accueil et dépannage rapide et pro. Merci

On m'y a rendu un fier service en rouvrant la boutique juste pour moi afin d'acheter un cadenas (indispensable j’étais en itinérance!), merci encore!

A l ecoute du client , et de vrai conseil pro , ça fait la différence. Merci cycles chiasson

Conseils parfaits, pros, tarif compétitifs

Accueil service et tarif au top.