Como Le Port-Marly Concessionnaire automobile

Mais quelle blague, ou plutot quel bordel. Apres 10 tentatives d'appel, alors 1 fois une personne de l'acceuil m'a répondu et m'a balancé a un service ou on m'a demandé de rappeler en tapant 1 lol. Je rappele, taae 1, j'attends et quand ça decroche on me raccroche au nez. Je recommence, rebelotte, ensuite, en tre raccrochages à nouveaux et attente interminaaaaaable bref ! ... prions pour que ces enseignes meurent car c'est une honte d'avoir un service client aussi déplorable et inexistant. Aucun commerce ne merite d'exister avec tel niveau de service.

Très bon accueil, et service professionnel

Chaque fois je doit attendre entre 6-15 minutes pour avoir qqe au téléphone Le personnel ne pas attentive, ne répond pas au mail L'accueil ne pas à l'hauteur de la marque, presque délabré Voiture de remplacement non disponible

Service téléphonique catastrophique. Une vrai catastrophe je pèse mes mots. Mercedes en déclin.

Je recommande, très bon accueil, d’une gentillesse !! Ça change du Mercedes de Rueil !!!!

Sommes nous bien chez Mercedes ? J'ai pris RDV chez Mercedes à Magnanville..

Dommage 😕 une révision faite par votre équipe et malheureusement les mises à jour du véhicule ne sont pas faites. Et quand je reviens on me dit c’est à moi de faire. Et vous avez immobilisé ma voiture pendant deux jours. Bravo à MERCEDES BENZ DU PORT MARLY

Très bon accueil, prestation réalisée rapidement et avant même l'heure prévue. Parfait!

Une étoile car je ne peux pas mettre moins. Je me suis rendue chez ce concessionnaire le 4 Mars pour obtenir un devis sur une réparation/remplacement de carrosserie. On m’affirme qu’on me recontactera dans l’après midi. Je contacte le concessionnaire le lendemain et le surlendemain ou encore une fois on m’affirme que je serais recontactée. Un mois pile après, je n’ai toujours pas été recontactée.

Service toujours au top. Écoute sens du service et prestation de qualité. Le plaisir de retrouver un véhicule révisé et impeccablement nettoyé.

Avec plaisir

le personnelle est hautain pas aimable du tout pour un prix exorbitant.

Je recommande, car suite à un sinistre (toit panoramique explosé) Mr Alex Mercurol a géré mon dossier d’une main de maître, il est rapide, empathique et bienveillant ce qui n’est pas le cas de certains de ses collègues qui sont hautains et se positionnent au dessus de vous et vous coupe la parole. Alex est la valeur sûre de cette concession. Vous pouvez comptez sur lui. Merci à lui.

Merci à Nicolas pour son professionnalisme sur place à Marly pour une révision : à l écoute, très compétent, attentif et sérieux. Cà change de l accueil téléphonique froid et cinglant de la plate-forme qui donne l impression de déranger !

M. Siboi m'a reçu pour une réparation de rétroviseur. Un devis a été fait vendredi dernier et la réparation bien effectuée aujourd'hui lundi. Je remercie M. Siboi pour son professionnalisme.

Très bonne prise en charge par Mr Alex MERCUROL Simple rapide et efficace même si sa charge de travail paraît à lui tout seul très importante il a été très professionnel et sympathique Un grand merci !

Service client magasin ne répond pas !

3 ème mise à jour et toujours aucun résultat !!!

1 mois et demi pour avoir un rendez-vous. Un tarif de devis exorbitant et non communiqué lors de la prise de rendez-vous. Une voiture déposée pour devis dont on nous annonce qu'elle sera bloquée 3 jours pour 2h de travail. Un personnel hautain, absolument pas à l'écoute et désagréable. La parfaite combinaison pour vous donner envie de fuir. Mise à jour du 01/03/2024 Monsieur, je vous remercie pour votre réponse mais je parle des 350€ que nous avons dû payer pour le diagnostic lui-même. Le tarif nous a été donné en déposant la voiture, 6 semaines après la prise de rendez-vous, et était parfaitement connu de vos services puisque nous l'avons eu dès notre arrivée pour la déposer. Vu les délais pour repasser le contrôle technique, nous étions hors délai pour passer par un autre réparateur. Bonne journée à vous également

Très décevante. rdv pris pour le lundi dans le cadre d'une révision classique avec un délai habituel de 24h (rien d'exceptionnel). Le jeudi je n'ai toujours pas de nouvelles. J'appelle la concession pour en savoir plus, on essaye de me faire comprendre que le devis de la société n'a pas été accepté, et je devis s'il a été envoyé la personne en charge me dit qu'il n'a pas encore envoyé le devis depuis le lundi et on voulait me faire comprendre le comprendre!!!! je demande d'activer en urgence l'envoi du devis car j'a i besoin du véhicule le WE. Le vendredi toujours pas d'appel. je rappelle à plusieurs reprises et demande même le directeur du centre. Le chargé fini par me rappeler et me demande de passer chercher le véhicule à 14h!!! Je trouve ça aberrant. Pour déposer le véhicule, on nous oblige à prendre rdv en avance car ils sont occupés et ils ont autre chose à faire. Lorsqu'il s'agit de récupérer le véhicule on me demande de venir dans les 2h car le garage ferme à 18h et ferme le WE et n'ouvre pas entre 12h et 14h. Je dois donc revoir toute mon organisation en urgence si je veux avoir mon véhicule avant le weekend. Je trouve une certaine arrogance chez le chargé de client que je n'ai pas. réussi à expliquer. dernière chose, j'ai récupéré le véhicule via l'accueil où on m'a laissé les clefs et je ne sais toujours pas à ce jour ce qui a été fait sur le véhicule comme réparation. sachant qu'une facture de plus de 1000€ a été payée!!

Parfaite prise en charge de deux défauts de conformité de ma classe B achetée d’occasion dans une autre concession de l’entité Mercedes Benz Paris avec aval de la concession d’origine. Mercedes a assumé ses responsabilités. Pas de condescendance malgré un véhicule entrée de gamme d’occasion. Équipe sérieuse depuis le voiturier jusqu’au conseiller en passant par les hôtes d’accueil.

La jeune fille a l'accueil est antipathique je parle bien de la fille maigre pas l'autre demander des renseignements et elle m'envoie balader et je suis très déçu

Je suis profondément déçu par l'expérience que j'ai eu avec le garage Mercedes-Port Marly. J'ai déposé mon véhicule pour une réparation due à une panne, et bien que le délai d'attente pour une pièce spécifique soit compréhensible en raison des délais de fabrication, le service client était loin d'être à la hauteur. À plusieurs reprises, mes demandes d'informations concernant mon véhicule ont été traitées avec négligence. Il est inadmissible qu'on m'ait dit qu'il était impossible de me mettre en relation avec mon conseiller sans connaître son nom, une information qui aurait facilement pu être retrouvée grâce à la plaque d'immatriculation de mon véhicule. Je ne parle même pas des prises de coordonnées sans rappel. L’ultime appel après avoir reçu un sms de la société de leasing, j’ai été raccroché au nez et j’ai reçu des informations contradictoires sur l'état de mon véhicule ! Cela montre un manque flagrant de professionnalisme. A la restitution de mon véhicule, j’ai partagé mon mécontentement qui n'a malheureusement pas été traité avec le sérieux et le respect qu'il mérite. Je ne peux donc pas recommander ce garage pour son service client décevant. Malheureusement je constate que nous sommes un grand nombre de client à se plaindre du comportement des employés de cette agence et que peu d’actions correctives sont mis en place. Un commentaire d’excuse ne changera pas notre insatisfaction. Je n’hésiterai pas à passer par un autre garage Mercedes comme celui de Mercedes Colombes où le service était de bonne qualité :)

Comme gestionnaire de flotte j'ai suite à un accident du amener notre véhicule dans ce garage et malgré une gestion calamiteuse du dossier par notre assurance, nous avons pu grâce à Monsieur Alex Mercurol arriver au bout de ce dossier et je tiens à le remercier par cet avis car sa patience, et son suivi du sinistre ont permis d'arriver à bout de ce problème . Merci à vous Monsieur Mercurol. malgré cela je ne vous dis pas à bientôt :-) mais le coeur y est. Didier.

Merci pour votre réactivité et gentillesse.

Bravo et félicitation au professionnalisme de Mr Lauret

Je ne suis pas surprise de retrouver ici pas mal de commentaires sur l'accueil brutal et désagréable. On vous coupe la parole sans terminer votre phrase, les collègues ne communiquent pas entre elles et rebelotte, demande incomprise, informations contradictoires, dommage. Où est passée la classe de Mercedes? A paris 16 même demande: réponse sans agressivité et informations données vs refus à port marly. Revoyez-vous.

En termes de service client, l'équipe est professionnelle. La réception de la voiture s'est déroulée sans problème, j'ai obtenu gratuitement une voiture de remplacement décente (classe A) pour toute la durée de mon service CLA A3 pendant deux jours. J'ai été informé à l'avance de toutes les pièces de rechange et des points de contrôle du service. J'ai demandé un fouet et le changement de deux pneus de roue avant. Les frais de service étaient conformes aux attentes. Les pneus étaient définitivement à un prix compétitif. Excellente communication avec l'avancement du service. Remise de la voiture en douceur. La voiture a été nettoyée et lavée. Les performances de la voiture semblaient comme neuves. Merci pour votre excellent service et votre expérience.

Prestations catastrophiques tant sur le plan relationnel (personnel hautin, désagréable...) que coté prestation technique : nous sommes arrivés sur RdV Vendredi avec une fuite de liquide de frein et sommes ressortis Mercredi avec la même fuite de frein mais 170€ en moins (1h de diagnostic) car Mercedes n'avait pas de solution interne de réparation pour notre problème de durites rigides corrodées. Ainsi nous avons découvert que nous avions une grand mère de 17 ans / 160 000km et que pour les grand-mères et bien Mercedes n'a pas de solution concrête en l'absence de pièces de rechange. Oui oui on parle bien d'un garage de la marque Premium Mercedes : incroyable ! Heureusement, nous sommes retournés dans la vrai vie chez un petit agent qui lui semble avoir un circuit d'approvisionnement beaucoup plus performant ! Garage tout sauf Premium à éviter de toute urgence.

Très bon accueil avec David, professionnel, compréhensif, véhicule rendu dans les délais et propre.

Accueil professionnel et réactivité pour la prise en charge de ma Mercedes SLK . Je recommande .

J’avais laissé à l’époque ma voiture pour une révisions déjà on commence par m’annoncer 700€ ( dont 40/60€ pour vidanger le liquide lave glace ect ect ) puis je récupère mon véhicule avec une rayure sur le volant , on m’a dit que c’était moi qui l’avais fait …. Jamais aucun geste n’a été fait Nous demandons un véhicule de courtoisie pour la journée , on nous dit que le véhicule n’a pas été demandé . Un ami qui travaille encore chez Mercedes me dit qu’ils font à la tête du client . Donc sympa la politique Mercedes . Ça me dérange pas de payer une révision mais il y a des limites ! A fuir

Je tiens à exprimer ma gratitude envers Tom Vazeille du garage pour son excellent service aujourd'hui. Il a rapidement résolu le problème avec ma voiture. Merci beaucoup!

Difficile de joindre le standard, plusieurs appels avant que quelqu'un daigne répondre, pas de rappel du carrossier car évidemment il ne peut pas vous répondre en direct, délai de réparation très long, évidemment pas de véhicule de prêt disponible, excuse bidon pour ne pas prendre le chèque pour régler, véhicule restitué sale, garage et service en dessous de 00 lamentable il vous dégoûte d'acheter Mercedes-Benz

Rendez-vous pour une révision. On m’annonce dès le départ qu’il faut changer les plaquettes (400€) et éventuellement les disques (400€), donc 400€ ou 800€ à débourser en plus du coût de la révision (ce qui est énorme quand on connait les prix du marché !) On m’appelle dans l’après-midi pour m’annoncer, bien entendu sans surprise, que les disques sont un peu justes donc on m’informe qu’ils vont être remplacés. On ne me demande même pas mon avis et cela aurait pu attendre selon mon mari qui s’y connait bien mieux que moi (mon véhicule a 4 ans et 60 000kms). On me contacte pour m’informer que mon véhicule est prêt et qu’on m’a gentiment consenti un geste de -10% sur les plaquettes et les disques, soit un total de 873€ ! Je précise que je me retrouve avec une facture plus importante que ce qu’on m’a annoncé au départ avec en plus une remise de -10%. On me répond qu’on ma annoncé des prix hors taxes. C’est inadmissible ! Rien à dire sur les véhicules, car je suis très contente de mon GLC, mais encore une fois très déçue du service Mercedes. Nous avons déjà remplacé un de nos véhicules chez Audi et je souhaite à présent vite remplacer mon GLC.

J essaie en vain de prendre rv dans ce garage pour un rv reparations…. C est soit on me renvoie en boucle au standard , soit on me raccroche au nez , soit on me dit à 12h « tous les technicien sont en pause dejeuner «  , soit je laisse mes coordonnees et personne me rappelle. Serieux ? Pour moi non . Donc je vais me diriger vers un autre garage mercedes qui respecte ses clients . Et qui ne me fera pas perdre mon temps davantage .

J'ai perdu mon smartphone posé sur le pad d'induction avec la cache fermée (système de GLC), en pensant que l'équilibrage des roues prends pas longtemps, finalement les travaux ont pris plus d'un jour avec les essais, je me suis rendu compte que mon smartphone a été disparu, au dela de la valeur de ce smartphone pliable, toutes mes photos (souvenirs d'un an) sont perdues aussi. J'attends toujours l'investigation de la part de la concession

Responsable de l’établissement très désagréable elle fait la meuf alors qu’elle est moche de plus quand on lui parle elle fait des signes très désagréable du visage a revoir immédiatement son comportement.

Très bon service pour les pièces détachés, personnel à l’écoute et qui connaît sont métiers, ils vous conseillent sur quel pièce il faut changer.

J'ai achete ma Mercedes de ce concessionnaire et je suis tres satisfaite de cette belle voiture tres performante et confortable! J'ai fais toutes les révisions dans ce garage, et récemment M Nicolas Cibois a fait un tres grand effort pour trouver des solutions à un problème difficile - je lui suis reconnaissante de m'avoir remis cette belle voiture en état.

Je met 1 étoile car je peux pas mettre 0 Manque de respect total, aucun professionnalisme. Il laisse le client à attendre 2/3 heures sont pas aimables du tout. Tout le personnel ai désagréable je n’y retournerai plus c’est sûr !!!!! A fuir !!!!!!

Un souci avec une Mercedes??? Vous avez besoin d’un conseil pour éviter de l’endommager peut être plus qu’elle ne l’est… ben ne les appelez pas, car ne veulent vous conseiller par téléphone ! Donc demerde toi mon gars ou passe nous voir… sauf que si je roule pour venir, je risque de peter le moteur.. d’où mon besoin de savoir si je peux rouler… ben non! Va te faire voir mon coco… et demerde toi! BRAVO MERCEDES!!! Mais vais pas risquer de flinguer le moteur d’une caisse à 150.000 euros parce que vous ne voulez pas prendre 2 min pour conseiller un client en panne!!! Lamentable…

Bonjour, Un grand Merci à David ESTEVES pour m'avoir fait économiser de l'argent avant mes congés d'été. RDV pris pour effectuer l'entretien arrivé à échéance qui a été pris en charge par mon contrat d'entretien. Néanmoins message sur l'écran affichant usure garniture frein juste avant d'arriver au RDV. Verdict devis : Plaquettes AV + Disques à changer à 900€, changement balais d'essuie glace 148€.. J'ai juste demandé à effectuer mon entretien et RDV pris chez un garage agréé Mercedes, travaux effectué pour l'ensemble à 300€ ! Je mets 1 étoile par obligation, commercial antipathique qui cherche à tout facturer. Bravo pour l'image que vous donnez de Mercedes. Client depuis 3 ans je n'irais plus dans cette concession. De bonnes vacances

A fuir Standardiste vraiment pas professionnel. J’essaye d’appeler juste pour avoir des renseignements pour changer mes pneus depuis vendredi on m’envoie balader.

À la réception deux très jolies, charmantes efficaces jeûnes filles. Le problème à été réglé très rapidement. .

diagnostic hors de prix, devis signé mais dans les spams, mauvaise foi flagrante. en attente d'une réparation toujours pas réalisée

Bonjour, juste un mot pour remercier Christophe et Ibrahim(SAV) 2 gars exceptionnels. Un sens du service unique ! Merci beaucoup. Mon père est reparti serein Merci Me Terrier et son papa d'Algérie

Si vous avez besoin d’un véhicule de prêt pendant l’immobilisation de votre véhicule => 2 mois d’attente (prévoyez à l’avance) Votre rendez-vous sera aléatoire… 2 jours d’immobilisation pour une vidange avec le filtre à huile et pollen… Et encore c’est parce que j’ai manifesté mon mécontentement ! On vous expliquera qu’avec 40 véhicules entrant chaque jours, ils n’ont pas le temps de toutes les faire. On vous rend le véhicule sale car quand ils changent le filtre à pollen toutes les feuilles et poussières tombent sur le tapis et le lavage extérieur et bien ça doit être en panne (comme la Clim dans les locaux à +30). Quand à l’accueil => très « germanique » ! Adresse à fuir ! Indigne de cette marque.

J’appelle le magasin pour un renseignement. Une dame m’indique de contacter un autre établissement, même pas le temps de répondre qu’elle me raccroche au nez!

Rendez vous pris par téléphone pour une révision A4 avec une demande de véhicule de courtoisie. Arrivé le jour J, on m'annonce qu'il n'est pas prévu de véhicule de courtoisie.. Sympas le déplacement pour rien. Une chose est sûre, vous ne me reverrez pas !

Ma voiture est toujours bien entretenue par les soins de ce garage. De plus, elle est toujours restituée dans un état de propreté impeccable. Merci pour tout ...

Cliente depuis 3 ans, et je suis très contente du service apportée par cette agence. Conseiller très professionnel, à l’écoute et arrangeant.

Véhicule déposée pour une panne aléatoire. Merci à Virginie et son collègue de l'atelier, pour leur accueil, et leur écoute. Richard Babulle

Révision top bon service service a Accueil atelier très professionnel mr cibois un bon professionnel

Une nouvelle fois, je suis satisfait des services rendus par votre concession. En particulier, votre conseiller est à féliciter : prise de rendez-vous, conseil, efficacité, rapidité, professionnalisme…un sans faute.

Véhicule amené au garage pour 3 types d'intervention : panne, révision, réparation suite à un accrochage .Tout s est très bien passé, techniciens très à l écoute ,rapidité pour détecter le type de panne et très bonne coordination pour effectuer les travaux à la suite. Excellents résultats je suis ravie d avoir retrouvé un véhicule en parfait état. Merci

bonjour depuis 2 ans une galère pour les prises en charge des révisions entre port Marly et Reuil compris avec l achat du véhicule et en plus je récupère le véhicule le 21/02/2023 avec un problème de puissance après avoir fait la révision je ne comprend pas qu'on puisse me donne le véhicule avec ce problème pas d essais effectué sur route obligé de retourne aujourd hui pour ressoudre le problème apparemment d après le chef atelier c est une durite écrasé du au changement des bougies bilan perte 2 jours de travail car je doit la récupère le 23/02/2023 d après Mercedes .

A fuir...nullisime, je déconseille VIVEMENT !!!! Ne décroche jamais le téléphone - Ne vous rappelle jamais - Ne vous renseigne jamais - Ne sont pas professionnels - Manque de communication - Manque d’organisation que ce soit au niveau de l'accueil encore moins le fantôme de conseiller en charge des dossiers !!! Déplorable pour la marque...

Fais la révision du service B et changement de plaquettes et de disques à freins. Facture en conséquence mais pas pris le temps de nettoyer la voiture, c est la première fois que j y mettais la mienne en révision et c est la première fois qu on ne la nettoie pas. La deutsche Qualität laisse fortement à désirer. En attendant que la maison mère m appelle.

J’ai eu affaire à Nicolas personne vraiment sympathique que je recommande à tous.

Révision Service B sur classe B 200, accueil correct, rapidité de service correct, réception : Adblue non remis à niveau malgré le fait qu'il soit sur la facture (41% au dépôt du véhicule), en parlant au commercial, il en a rajouté de 41% à 88%, pourquoi ne pas avoir rempli à 100% vu le prix de la maintenance. Les pneus n'ont pas été regonflés par rapport aux normes du véhicule. Ca laisse à penser que les autres niveaux n'ont pas été réalisés, que les contrôles ne sont pas fait correctement. Le véhicule a été nettoyé ce qui pour un service premium est normal. Ce concessionnaire est bien mais pourrais l'être davantage, c'est dommage de na pas être minutieux, faire vraiment les niveaux (remplir jusqu'au bout), effectuer les taches jusqu'au bout. j'attend vraiment mieux ...

M. Didier est très professionnel et réactif. Merci pour son suivi des réparations effectuées sur mon véhicule ainsi que la prise en charge rapide de mon véhicule dès son arrivée par dépanneuse.

Une équipe formidable et efficace, à l'image de la marque et particulièrement M. Lauret : impliqué et professionnel Je recommande PR Bougival

Excellent accueil ; respect du temps prévu d'immobilisation du véhicule

Votre avis: 4/5- Bonjour, Aucun devis n'a était fait juste un accord verbale avec une estimation du montant pour la revision.( inférieure a 500€) A la dépose du véhicule le montant estimé était supérieur de 89,27€. Je pense que cette pratique et volontairement faite chez tout les concessionnaire MERCEDES. J'ai démarché un autre concessionnaire qui pratique la même procédure avec des montants supérieurs Cordialement B Clabaut

Accueil médiocre des vendeurs se prenant pour des stars !!! Le seul service convenable et le responsable carrosserie

Service désastreux. Plus de 5h pour changer 4 roues hiver. Aucune information en amont et aval. Un personnel pas aimable. On entend même des gros mots devant les clients. Ça c'est premium? La honte...

Le conseiller est très professionnel et le service impeccable avec respect du devis et délai

Sont plus prompts à proposer un changement des essuies glace chaque année qu'à faire réellement ce qu'il faut sur les véhicules qu'on leur confie. J'ai acheté une auto dans leur réseau et leur en ai confié l'entretien exclusif depuis le 1er jour et aujourd'hui j'apprends que mon toit ouvrant qui ne s'ouvre plus aurait mérité d'être régulièrement graissé (ou dégrippé) ! Résultat, un devis à presque 1500 € pour son remplacement après une prise en charge proposée de 10% seulement pour une auto de 4 ans et 53000 Kms... Bref : terminé pour moi. Doivent avoir trop de clients pour se moquer autant d'eux. En tout cas, moi j'ai bien compris le message et vais les alléger de ma clientèle. Résultat : j'ai trouvé un petit garage (mercedes aussi) à moins d'une heure, plus sympa, à la main d'oeuvre presque 2 x moins chère et qui en plus me prête gentiment une auto pendant l'intervention. EDIT, suite à la réponse du Garage : Vous dites n'importe quoi et je ne sais pas si c'est un mensonge éhonté ou de l'incompétence crasse, je vous laisse choisir... Cela fait 3 années de suite que vous entretenez mon auto et je ne vois aucune mention de graissage de mon toit ouvrant dans vos factures passées...

Je recommande ce garage grâce à Monsieur Lauret qui est très professionnel, réactif et plus que compétent. Il est dévoué auprès de sa clientèle et je lui en remercie.

Mme, Mr, je tiens à préciser que je suis propriétaire d’une smart fortwo de 2011 d’un glc coupe de 2021 et d’une classe e coupe de 2014, suite à votre demande de rappel pour inspecter le commodo de colonne de direction sur ma classe e j’ai pris rendez vous dans le garage Mercedes du port marly, mon véhicule n’avez aucun soucis avant l’intervention (nov 2018 km 62000km) dès la sorti du garage un petit bruit s’entendait pas tout le temps mais aucun soucis jusqu’à aujourd’hui ou le voyant airbag c’est allumé après un bruit fort au niveau de la colonne de direction alors que j’ai 93000km au compteur, J’ai été voir le commercial Mercedes du port marly je lui ai demandé qu’est ce qu’ils ont fait comme réparation sur mon véhicule il n’a pas été capable de me dire si la colonne a été remplacée ou non il est incapable de me répondre, il me dit qu’il faut remplacer le commodo de colonne de direction qu’il faut que je paie un diagnostic à 350€ et la main d’œuvre et la pièce de réparation, le comble après avoir été d’une nonchalance pas commercial du tout il me rappel qu’il y a un rappel a faire sur l’AirBag passager, vu les circonstances j’ai peur de faire le nouveau rappel ?!! Cdlt Mr Mirzayan

Depuis attendre un mois pour an rdv, Pour une mesure technique (pompe à liquide de refroidissement Dont la même journée du rdv à 8h ils annulé le rdv de 10:30h Je suis vraiment déçu

Service nullissime. Établissement soi-disant ouvert toute la journée. Arrivant à 12h15, la personne de l’accueil qui rentre juste devant moi ne me tient pas la porte. Pas grave : je demande à aller au magasin… On me répond qu’il est fermé jusqu’à 13h30. J’appelle à 14h pour être sûr qu’ils ont le stylo retouche dont j’ai besoin. Pas en stock : pas grave je leur demande de me le commander. Réponse : il vaut 23 €… et il faut que je passe au magasin pour le commander car ils doivent « encaisser »… Pas grave : que des ennuis avec mon GLC et le service Mercedes s’est de toute façon totalement dégradé depuis quelques temps, donc ma prochaine voiture sera un Range Rover.

Ayant pris rendez vous 3 semaines à l'avance, appellez avant pour me confirmer la date de ma révision B sur ma classe C, l'on me dit le jour de l'intervention que cette révision prendra plus d'une journée (temps préconisé Mercedes 2 H) car ils ont trop de travail. Aussi l'ont me propose de laisser le véhicule sans proposition de véhucule de remplacement et de revenir le lendemain ou si cela ne me convient pas de faire cette révision ailleurs. Devant un tel manque d organisation du travail de l'atelier, j'ose meme pas imaginer une intervention longue ou une panne dans cette atelier. Garage à fortement déconseiller car mal organisé.

Nous remercions Monsieur Gaetan DIDIER pour sa disponibilité et son adaptation face à nos impératifs d'emploi du temps.

Rien à dire sur les travaux réalisés malgré que ce soit un peu long et que le véhicule de prêt soit sale mal équipé et complètement vide de carburant. Par contre lorsque vous souhaitez les joindre par téléphone c’est quasiment impossible j’ai dû patienter à chaque fois 20-30 minutes avant que l’on daigne me répondre pour me transférer à un autre service. Plusieurs fois j’ai dû abandonner car j’avais des rdv professionnels que je ne pouvais pas annuler. J’ai loupé la croissance de mes enfants et ma femme m’a quitté depuis… Je connais maintenant par cœur la bande enregistrée pour patienter : bonjour vous êtes bien en communication avec mercedes benz le port marly / 10 rue de saint Germain le port marly … J’adore la musique vraiment entraînante qui met de bonne humeur. Et l’écouter en boucle me met en joie. Ma prochaine voiture ne sera probablement pas une Mercedes.

Merci à Mercedes et toute son équipe pour l efficacité et l acceuil. Plus particulièrement M.Cibois avec qui j ai traité du début à la fin .

expérience castrophique. Véhicule en réparation depuis 1 mois et toujours pas restitué. Des relances toujours à mon initiative. Des explications peu crédibles. Alors non, un véhicule de prêt n'est pas suffisant. Alors oui, avoir juste une excuse et reconnaitre qu'un dossier a été mal géré c'est avoir le sentiment que la détresse de son client est pris en considération. Tout comme appeler en anticipation pour faire le point ... sans appeler en réponse à l'appel de son client sensé récupérer un véhicule le jour même et qui ne l'aura pas. Et surtout apporter une réponse que je n'ai toujours pas après 1 mois! Et aucun moyen dans toute l'organisation Mercedes d'avoir une réponse fiable et un engagement respecté. Reste donc les avis pour éviter de tels mésaventures à d'autres.

L'employer qui conduit un glc immatriculé FZ-546-QL conduit comme un taré, un adepte de la queue de poisson ! C'est à cause de gens comme ça qu'il y a encore des morts tous les jours sûre nos routes ! Si vous vous reconnaissez monsieur je vous souhaite tout le malheur du monde ...

Même si le conseiller clientèle m’a dit que mon entretien constructeur fait chez Midas pourrait entraîner un refus de garantie, ils ont quand même pu passer le dossier et réparer ma voiture gratuitement, je suis très reconnaissant.

parfait ! accueil, prise en charge du véhicule, gestes commerciaux - je retournerai en toute confiance- bravo à toute l'équipe

Un très bel accueil, des professionnels compétents et des tarifs plutôt attractifs. Une bonne expérience dans cet établissement que je recommande

Service au top équipe au top du top. Facture et prix cohérent comparé à certain garage merci

Je suis venu pour récupérer l'historique de ma nouvelle voiture d'occasion, la voiture est affecté à l'ancien propriétaire, on ne m'as pas informé qu'il faut enregistrer ma voiture à mon compte Mercedes Me. Là il faut se déplacer une autre fois pour le faire.

J’ai pris le rdv qq semaines en avance et aujourd'hui je suis allé au garage Mercedes Le Port Marly pour faire vérifier un problème de fixation de pare-chocs. Normalement, ce garage et le service est d'un haut niveau et de qualité . Mais aujourd'hui je suis tombé sur le conseiller services chez Mercedes-Benz Mr Nicolas Cibois. Cet employé n'a pas prêté l'attention qu'il fallait, avec lui il y avait un stagiaire, à qui apparemment M Cibois prêtait plus d'attention et voulait montrer qui était le patron, M Cibois s'est comporté de manière arrogante, sans inspecter la voiture il a dit que l'inspection coûtera un minimum de 1000 à 2000 euros parce qu'il devrait passer du temps pour identifier le problème, qui lui a été annoncé immédiatement (fixation de pare-chocs). Il n'a pas écouté ce que j'ai essayé d'expliquer le problème et était très pressé. 5 minutes plus tard le conseiller en communication inapproprié a disparu, il a promis de donner les contacts du service carrosserie recommandé par Mercedes, mais disparu sans dire un mot J'ai vu qu'il s'occupait d'un autre client avant de répondre a mes questions. Tout cela m'a semblé très irrespectueux et étrange pour la qualité des services de Mercedes. Alors si vous prenez un RDV à ce garage, je vous conseille d'éviter M Nicolas Cibois. J'ai personnellement eu une mauvaise expérience avec cet employé

Service client déplorable ! Mon véhicule est dans leur locaux depuis le 24 février pour réparer la carrosserie (que leur voiturier a endommagé). J'en ai profité pour leur demander de faire une vérification au niveau des caméra de recul, depuis j'attend toujours mon véhicule. Aucuns véhicules de remplacement mis a ma disposition. C'est a moi d'appeler sans arrêt pour avoir des nouvelles de quand ma voiture sera prête. Et aujourd'hui, lors de mon énième appel téléphone on me dit qu'ils ont un cluster dans leur locaux et donc de venir récupérer mon véhicule (pas réparé) et que le responsable m'appellera lorsqu'il aurons de la disponibilité. Sachant que le responsable devais m'appeler dans la journée de vendredi pour régler le problème. J'attend encore son appel.. Je déconseille fortement Mercedes Port Maly c'est pas le premier soucis rencontré chez eux.

Excellent sous tout rapport

Pour une révision d’un véhicule : prise de RDV directement sur le site et en ligne. Envoi d’un mail en précisant qui vous accueillera en direct dans la concession. Le jour J, il faut compter entre 15-30 minutes pour le dépôt du véhicule + Tour du véhicule rapide et annonce du prix de la révision au moment du dépôt des clés ! Pour reprendre le véhicule, quelques minutes d’attente… Tout s’est bien déroulé.

Très mauvaise expérience avec Didier au garage Mercedes Port Marly. J'ai pris RDV pour un entretien service mercedes, j'ai la mauvaise surprise en arrivant de comprendre que le tarif du service sera finalement 400€ plus élevé que ce que l'on m'avait communiqué par téléphone lors de la prise de RDV. Par ailleurs, le voyant moteur s'allume sur ma mercedes (30 000 km, 3 ans et demi), et j'en profite pour demander au garage de faire le nécessaire. Les réponses de l'agent furent risibles et teintées d'une pointe d'arrogance. Et tout cela n'a pas empêché l'agent de tenter de me vendre un service additionnelle... bref, à fuire !

Impossible d'avoir quelqu'un en ligne à l'atelier, on me repousse mes appels heure après heure, personne peut me prendre en charge pour me donner un prix. Cela fait depuis 3 jours que j'essaye d'avoir un prix d'une vidange

Concessionnaire accueillant...j'ai acheté des antivols pour mes jantes, et l'atelier m'a offert la pose. Rien à dire, personnel très professionnel.

Une nouvelle expérience avec un nouveau véhicule et le service reste une fois de plus a l’image de la marque. Un grand merci à Olivier Wajntraub pour son professionnalisme et sa disponibilité, ainsi qu’à George pour la prise en main du véhicule. Je vous invite à pousser la porte de ce magnifique centre et de repartir avec l’un de ces petits bijoux.

prise de rendez vous par sms, avec confirmations réitérées. Bon accueil. Véhicule rendu dans les délais. C'est bien!

Cause voyant moteur allumé et voyant refroidissement je me suis déplacé au garage. Accueil correct, en revanche pourquoi me demander d'appeler un numéro pour prendre un rendez vous alors que je suis au garage et pourquoi me dire de faire ma revision qui n'est prévu que dans 15 000 km. Bref, plus du tout envie de me tourner vers ce garage. Je ferais confiance à un petit garage qui aura envie de me dépanner.

Mercedes a pris le temps de me rappeler pour me donner plus d'explication sur le contenu du contrat et donc du devis et facture.

Je suis un client fidèle de Mercedes depuis 17 ans et chaque année je fais les révisions de mes voitures au garage Mercedes du Port Marly. Les prix sont chers mais je l’ai choisi pour m’assurer la qualité et le service. Cette fois-ci, comme d’habitude, j’ai laissé ma petite classe B chez le Port Marly pour l’entretien, mais le conseiller commercial m’a informé que leur technicien a endommagé le toit de ma voiture par le pont pendant la révision. Le commercial m’a dit de reprendre ma voiture maintenant et m’a promis de la faire réparer à la fin du mois de décembre et il me fournira une voiture de remplacement pendant la réparation. Malheureusement, il n’y a pas d’autre geste, même pas de réduction sur la facture. J’ai dû payer le montant total de ma facture de l’entretien. À cause de la faute de votre technicien et je suis obligé d’aller encore 2 fois au Port Marly pour réparer ma voiture. Ce n’est pas juste et je suis très déçu.

Finalement un garage Mercedes qu on est bien accueilli, et bien venue!! Un grand merci à Anthony et Ibrahim, section pièces rechange, à chaque fois très bien reçu, deux excellents professionnels qui savent bien vous conseiller et servir avec du bon sens du service. Merci à tous

Très bonne acceuil par une hôtesse Qui m'a proposé un café Après un petit moment d'attente une personne m'as appelé pour faire une demande de travaux Personne désagréable,hautaine ....rien à faire chez Mercedes Je suis parti je ne reviendrai jamais chez eux

Très bonne concessionnaire, accueil sympathique. Un jour je chercherai un pieces pour mon Mercedes, et je récupère un jour après, service je pas faire encore, grand merci pour équipe pieces detachees c'est très rapide je conseille pour futur client merci Mercedes Port-Marly.

Très déçu par les travaux de carrosserie, véhicule immobilisé presque trois semaines pour une réparation qui demandait 3 à 4 jours. Pas de prêt de véhicule. Malheureusement j’ai eu un autre accrochage au même endroit, j’ai demandé un devis pour la réparation en pensant que la facture serait du même ordre de la précédente, compte ten de la similarité des dégâts: à ma grande surprise elle était presque le double! Je me suis rendu donc chez un autre carrossier, affilié à mon assurance, le devis était 50% moins cher que celui de Mercedes, le véhicule n’a été immobilisé que 4 jours et j’ai eu un véhicule de remplacement! De plus on a constaté une mauvaise reprise de la peinture sur la première réparation effectuée par mercedes. Vraiment déçu par la prestation, je me demande si dois continuer à confier mon véhicule pour l’entretien annuel contractuel dans ce garage.

Rdv rapide pour une révision et un contrôle technique. Personnel courtois et à l’écoute. L'accueil et le professionnalisme du conseiller vous mettent en confiance.

Un grand merci à Éric Dumon pour son professionnalisme, ainsi que sa sympathie et son attention aux moindres détails.

Pour une révision, prise en charge moyenne ...aucune proposition pour un véhicule de remplacement..et erreur sur la facture après 3 relance et 15 jours plus tard on me répond qu'il sont débordés .. qu'il manque d'effectif...par contre le tarif lui il est bien là 😠

Une visite à ce garage suite à l'achat de ma première Mercedes pour l'y faire entretenir. Tellement mal accueillie que je repars chez BMW pour ne plus avoir à subir ce genre de traitement.

Un grand merci à Monsieur Eric Dumon, il a su trouver un véhicule Gla 220d qui répondait à nos attentes, et même au delà de nos critères. Excellent rapport qualité prix, il a fait tout son possible pour notre dossier et pour nous livrer la voiture dans un état quasi neuf. Mr Dumon a été très réactif et disponible et d’une gentillesse incroyable ! Merci encore !!

Premier achat d'une Mercedes Classe C réussi grâce au commercial Éric D, très arrangeant, professionnel et disponible, la vente s'est passée en toute sérénité. Je recommande vivement.

Échange téléphonique et lors du dépôt du véhicule = très satisfaisant E-mail de confirmation de rdv avec civilité de Madame au lieu de Monsieur. C’est un détail mais j’y accorde une certaine importance A voir la suite à réception du véhicule cf certains commentaires qui ont été renseignés

Expérience client lamentable. Je déconseille à quiconque de confier son véhicule. Véhicule confié le 28 mai pour de la carrosserie et changer le pare choc. Retour véhicule annoncé le 18 Juin ! 3 semaines !!!! et aucune communication du conseiller..... c'est au client d'appeler pour avoir des nouvelles.... (sans compter le temps d'attente au téléphone avant que quelqu'un veuille bien décrocher !) Qualité de service pour une marque premium, juste lunaire !

Rien à dire sur le service ni l'intervention... Mais ne laissez rien traîner dans la voiture... Les intervenants se sont servie des pièces dans le cendrier.. Mais bon..

Excellent accueil, super ėquipe et service de qualitė, je recommande fortement cette concession pour l'entretien de votre vėhicule

Bon accueil mais je ne me suis pas sentie écoutée. Je signale un problème sur mon feu de recul et clignotant, et le garage a insisté pour me changer mon rétro...

Bon travail. Je tiens à remercier plus particulièrement monsieur José le commercial pour son incroyable professionnalisme. Il a toujours été disponible au moindre problème ainsi qu'à la moindre question. Je le recommande fortement !

Nous sommes venues sans savoir ce que nous voulions précisément et avons eu la chance de rencontrer Monsieur Dumon. Il a réellement pris le temps de cerner nos attentes, de chercher la meilleure voiture et nous a déniché ce qu'il nous fallait et même mieux. La voiture est juste parfaite. Je le recommande vivement.

J'y suis allé pour des pièces détachées d'une Mercedes ancienne (1973) et l'accueil est top, ils ont pris le temps de chercher les pièces demandées .

Accueil et attente super agréable avec petit café à la clé.-))) Super contact avec la personne qui s'est occupé de moi et comme j'ai attendu sur place pas mal de temps il m'a fait une remise commercial plus qu'honorable !!! n'hésitez surtout pas car ils sont très professionnel

Véhicule déposé pour la révision et pour une remise en état du PC arrière. La révision a été faite très rapidement. En revanche la partie carrosserie a pris plus de temps car le prestataire n’a pas commencé les travaux dès la prise en charge du véhicule. Résultat le délais prévu n’a pas été respecté. Pour compenser Mercedes a fait une remise de 20% sur l’aspect carrosserie. Un geste commercial que j’apprécie. Mercedes n’y est pour rien, mais les engagements doivent être respectés. En conséquence 4 étoiles sur 5. Mercedes doit se rapprocher de son prestataire pour que les engagements soient tenus. L’accueil est correct, café proposé, la prise en charge correct.

Prestation efficace pour la résolution du problème Adblue sur mon ML (message d'autonomie 700km avant démarrage impossible et ce malgré le plein d'Adblue effectué). Intervention prise en charge par Mercedes. Un grand merci à l'équipe et Gwenael Lauret. Rdv la veille pour le lendemain, intervention en une matinée et prise en charge, véhicule restitué propre intérieur/exterieur. C'est top !

J'ai apprecié votre sens du service et de la relation client. Garage à l'écoute et réactif malgré les aléas. J'ai également apprécié la réactivité de votre partenaire pour le depannage/remorquage. Bonne continuation et à bientôt Luc Régal

Une vraie catastrophe notre virée dans cette concession! À éviter franchement une déception à tous les points et ils adorent taper dans le portefeuille des clients ! On te facture l'essai de ta voiture après avoir fait des réparations jamais vu ça nulle part que chez Mercedes ( et c'est pareil dans d'autres concessions de la marque ) achetez une autre marque 😂!

J'ai acheté une Mercedes GLB 200 AMG Line neuve à port Marly, une très belle voiture, agréable à conduire, je tiens à remercier Eric D, un commercial qui m'a accompagné et surtout conseillé pendant toute ma recherche et qui a fait un énorme effort pour répondre à tous mes critères, je recommande fortement.

Je prends rarement le temps de déposer un avis mais quand le service est au rendez-vous, c’est bien aussi de le dire et de le partager ! Garage sérieux qui offre un service très professionnel : prise de rendez-vous rapide, suivi de dossier efficace… restitution de mon véhicule avant l’heure ! MERCI A cela on peut ajouter un accueil chaleureux et dynamique. Merci pour vos prestations très pro.

Révision B1 effectuée ce jour Prestation Ok Accueil et prise en charge ainsi que le montant de la facture impeccables Bravo par le passé ça n a pas toujours été le cas

Super accueil, super prestation avec Monsieur Éric Dumont ! Livraison rapide et très clean de notre Mercedes classe À dont nous sommes très content et fier ! ! Nous recommandons vivement car tout les critères sont réunis ! MERCI BEAUCOUP ☺️ Jimmy Laure et Milo

Parfait accueil . Prise en compte du vehicule et du dossier de gestion des travaux à la hauteur des attentes. A suivre jusqu a réception des travaux .....

1ere fois dans ce garage pour un de nos véhicules d’une flotte d’entreprise (100 véhicules) et bien quelle surprise. Les hôtesses d’accueils ont été très agréables et je n’ai à peine attendu 1min avant d’être réceptionné par l’atelier, c’est à ce moment que rien ne s’est passé comme j’aurais pu l’imaginer. Expliquant que c’était un véhicule de flotte (professionnelle), mon entreprise demande explicitement à être facturée en direct, de sorte à ce que je n’avance pas les frais. Mon interlocuteur, l’air excédé et sur un ton méprisant me tant les clefs, sans me regarder et dit : « si c’est ça vous pouvez prendre vos clefs et partir » Je prends l’initiative de rassurer mon interlocuteur en lui disant que si ce n’est pas possible j’avancerais les frais et qu’on verra plus tard pour un accord. En soulignant que je trouvais son attitude plutôt cavalière. Je vais au bout de la démarche (il était midi), je venais pour une simple géométrie sur un GLC coupé. Nous allons au véhicule pour faire les constats habituels (kilométrage, état du véhicule, …) et lui demande : « je peux récupérer le véhicule vers qu’elle heure pensez-vous ? »… 24h.. l’air débordé et dépassé… J’ai décidé d’en rester là. Je vous déconseille vivement ce garage. J’ai fait faire ma géométrie dans un autre garage Mercedes, 2h montres en main voiture nettoyé et un accueil parfait.

Super accueil super service pour ma révision. RDV précis confirmé par téléphone, pas d'attente, ..... tout comme j'aime

Très très satisfait. Personnel d'accueil et collaborateurs très sympas. Voiture récupérée dans les temps (c'est très important) sans aucun problème et nettoyée au passage. Bref, c'est désormais mon garage à l'avenir.

Je vous remercie Monsieur Bregeon de la considération que vous m'avez témoignée. Vous avez une équipe dynamique et réactive ce qui est très appréciable. Monsieur Didier m'a informé tout au long de la réparation de l'avancement des travaux ce qui a été très agréable. Encore un grand merci pour votre professionnalisme.

Encore merci à mr eric dumon commercial qui m'a accompagné dans l'achat de ma classe c coupé. Une merveille Vous pouvez lui faire confiance et se d'emmenera pour vous trouver une voiture.

Je suis venu pour acheter un véhicule Classe B et je suis tombé sur un super vendeur ! Eric D. alias Le dénicheur de merveilles Je peux vous dire qu'il a bien tenu sa réputation, puisqu'il m'a déniché une merveille ! Je suis pleinement satisfait du véhicule ainsi que du sérieux de ce vendeur : Courtois, gentil, compréhensif et surtout très professionnel A chaque étape, j'avais des nouvelles, des photos accompagné d'un petit mot. Pour résumé : Au top ! Merci Eric.

Une équipe très accueillante et réactive, toujours la gentillesse de proposer un petit café (mais j’arrête de les prendre je ne viens pas pour le café gratuit même s’il est délicieux), inutile de dire que les prestations des garagistes sont elles aussi 5 étoiles !

J'ai fait l'acquisition de deux véhicules GLC 220 en juin 2019 et que j'ai renouvelé en octobre 2020 suite à un sinistre. A chacun de mes passages chez Mercedes Port Marly, le vendeur (Eric) a pris le temps d'analyser mon besoin et de me proposer un véhicule correspondant à mes aspirations en termes de confort et de budget. A la livraison du véhicule, il a pris tout le temps nécessaire pour me présenter les principales options Il s'est par la suite assuré les jours suivant la livraison que la prise en main s'était bien passée. Je recommande fortement cette concession et en particulier, le vendeur Eric pour son grand professionnalisme !

déçu du service de ce lieu qui ne reflette pas les attentes que l'on a de la marque... J’ai apporté mon véhicule mercedes Classe B fin juillet pour un entretien jusque la rien de spécial... Lorsque je récupère le véhicule je m’aperçois qu’il y a une rayure sur la porte arrière droite côté passager je signale à un commercial qui me dit que la réparation est prise en charge par mercedes et le responsable de la carrosserie prendra contact avec moi pour prendre un rdv pour début septembre car ils sont débordés... j’attends l’appel en question je relance le commercial qui refile la patate chaude au responsable carrosserie... au téléphone le responsable carrosserie me dit que le véhicule sera immobilisé une semaine on prends date pr le rdv le 16/09 à 8h30 avec un véhicule de remplacement... le 16 au matin on me demande une caution pour le véhicule de prêt ce qui me surprend de la part d’un garage qui met a la disposition un véhicule de courtoisie et ses clients pas de problème si on m’avait averti afin que je prenne mes dispositions surtout que le véhicule prêté était sale et sans carburant il était en réserve mais bon j’ai pas le chois je prends car j’ai 2 enfants en bas âge et je peux pas rester une semaine sans voiture, pour le commercial cela avait l’air normal. Il me dit que mon véhicule sera prêt dans une semaine donc le 22/09 nous échangeons sur les créneaux horaires pour le récupérer il me dit soit le matin sois le soir avant 19h30. Sans nouvelles je reste sur cette date et me suis présenté aujourd’hui à 17h30 pensant pouvoir récupérer mon véhicule... hors le responsable carrosserie m’apprend que le véhicule arrive au centré demain matin et qu’il m’appellera après l’avoir inspecté !!! J’aurais aimé être informé de cette livraison décalée au préalable car j’ai du prendre mes dispositions avec mon employeur autant pour déposer le véhicule que pour le récupérer !!! hors mon véhicule n'est revenue de carrosserie que le 24/09 bien sur j'ai due aller au nouvelle pour avoir cette information. Pour résumer je subis un dommage de la part de vos équipes la dégradation de mon véhicule, qui est par la suite immobilisé une semaine, je dois avancer une caution pour un véhicule de prêt... Et enfin je dois prendre sur mon temps personnel et professionnel car vos employés ne prennent soins des véhicules que les clients leurs confie ni la peine de les avertir des décalages par téléphone je trouve que ça fait beaucoup pour si peu car de cette dégradation je ne gagne qu’une multitude de désagréments causés par vos équipes qui ne tiennent pas leurs engagements ce qui n’est pas acceptable surtout en cette période trouble de crise sanitaire que nous traversons !!! voilà pourquoi je demande a ce que un geste commercial conséquent me soit fait.

Je me suis rendu chez Mercedes port Marly que vous dire lamentable ! Après avoir demandé par téléphone la veille un devis, je me suis rendu pour effectuer les réparations plaquettes de freins plus de 3h d attente pour payer le double du devis de la veille c est indigne de mercedes !! Ex: Essaye sur route 40 euros ! C est du vole ! Même pas 1 geste commercial ! A banir de la liste

J'ai eu le malheur de venir dans ce centre mais ça n'arrivera plus. Le personnel de l'accueil est froid et pas aimable, on a l'impression de déranger alors qu'il n'y a personne. Rien est fait pour que le client se sente à l'aise. En quelques minutes, j'ai vu tout de suite qu'il y avait un problème d'organisation. De plus, il n'y a pas de place pour ce garer et aucun soins n'est apporté aux véhicules des clients. J'ai vu devant moi le véhicule d'un client se faire accrocher car le voiturier n'arrivait pas à manœuvrer. Je suis très déçu. Garage à fuire et je ne suis pas le seul à le penser au vu des autres commentaires. Je suis partit chez Mercedes Benz Como Bastille ou j'ai reçu un très bon accueil.

Atelier déplorable au niveau de l'accueil. Agents blasés à la limite de l'agréable. La concession de rueil m'a envoyé dans cet atelier pour une urgence qui n'a finalement pas été traitée car il était 12h et c'était l'heure de la pause (réponse à l'accueil). Aucun professionnelisme ni de sens de relation client. Bien entendu, courrier recommandé de réclamation envoyé à Mercedes car c'est inacceptable.

Voiturier à recadrer sérieusement en lui expliquant qu'il n'est pas en bas de sa tour avec ses potes, en effet, accueillir un client de la marque en l'insultant, ..Fils de P...., va N... ta Mère .. parce que je ne me suis pas garé sur la bonne place n'est pas du tout à la hauteur du prestige de la marque. A part cela, magasinier sympa.

Bjr. 2 ème et dernière fois que j'amène mon véhicule dans cette concession...La première fois mon gilet jaune de sécurité avait disparu... Donc cette fois ci jai veillé a tout enlever, lunettes briquets cd etc.. mais j'ai laissé min gilet dans la portière.... 2 ÈME FOIS QUE MON GILET JAUNE DE SÉCURITÉ DISPARAÎT ..... Grave quand même. Uniquement par principe c'est grave

Éric très pro et accueillant ! Ne force pas la main et ne compte pas son temps avec le client ! Mets les gens à l'aise 👍👍

j’arrive chez Mercedes pour récupérer une pièce détachée, 2 places de parking sont disponibles à l’interieur du site mais un voiturier m’en refuse l’acces ! Il me demande de me garer à l’entrée au risque de gener . J’ai appelé l’accueil mais la personne ne peut rien faire et je demande à être rappelé par un responsable ! Personne ne m’a contacté! je trouve inadmissible étant client depuis 30 ans et ne comprend pas l’utilité de ce voiturier! Il est censé facilité l’accès des clients Mercedes? Et le responsable fait l’autruche car il ne prend la peine d’appeler ces clients!!! Du coup je suis parti Bravo continuez comme ça

Des escrocs et des voleurs, cela fait deux fois que je vais chez eux et deux fois que j ai des problèmes avec eux... Prêts a tout pour taper dans le portefeuille du client...indigne pour la marque de prestige allemande.

Bonjour à tous, j’ai emmené ma Mercedes à port marly pour la première révision (09/07/20). Je me suis dit que les commentaires étaient un peu abusés.... et bah non pas du tout !!!! J’ai payé 612€ pour une révision classique 🤔 et j’ai dû retirer le adbleu, car cela me coûtait en plus environ 100€. Un véhicule déposé le matin à 10h30 véhicule récupéré à 18h00 Et dans un état vraiment, mais vraiment dégueulasse 😡😡😡. (La veille je l’avais fait toute belle). On m’a facturé le lave glace alors que ça je le fais moi même, mais vérifier le gonflage des pneus non !!! bah oui c’est gratuit donc on ne fait pas ... On en parle de votre hygiène dans les voitures ???? Les personnes qui emmènes et ramènes la voiture ne sont pas protégés ( pas de masque, pas de gants) et nous laisse dans la voiture leurs déchets. Après on a droit à une super vidéo qui montre comment ils procèdent 😂😂😂 RIEN À VOIR .... l’intérêt comme l’extérieur était dans état qui n’est pas digne d’un Mercedes et je n’en suis pas à ma première Bens Bens 😊 Je dis comme tous les autres commentaires il faut fuir port marly. Une étoile car les pauvres conseillers ils sont en première ligne ....

Tout simplement des voleurs !! Deuxième partie : 226€ pour une recherche de panne ... Un devis a 1030€ pour changement de SUPPORT de capteur Distronic ... Un spécialiste mercedes me l’a changé et calibré pour à peine 150€, même la simple recherche de panne m’a coûtée plus Chez mercedes port marly. Ps : un porte monnaie jaune en forme de lumineux de taxi plein de pièce à disparu de ma voiture lors de votre diagnostic mais je m'en suis rendu comptes que le lendemain Je vous souhaite de rencontrer le succès de votre malhonnêteté... Première partie : Vous avez de l’argent et du temps à perdre, bienvenue chez Mercedes Port Marly ! 3eme rdv, 3 fois qu’on me prend 15/20/30 min plus tard que le rdv prévu. Allez bon, pourquoi pas mais voiture immobilisée 1 jour et demi pour 1h30 de diagnostic facturer 230€ et un devis à 1030€ pour un support de capteur ! Sur quelle planète vivez vous mercedes@ ?! C’est ma première et dernière Mercedes je ne manque pas d’argent mais faut juste arrêter de prendre les gens pour des moutons ! L’étoile que je suis obligé de mettre est pour Roxanne à l’accueil qui mérite elle, 5 étoiles.

Coûts excessifs et absence de transparence, de traçabilité des travaux réellement réalisés, la facture est une copie du devis. Devis de 1623 € TTC, soit un écart de + 45 % par rapport à un devis de Mercedes Province, consistant essentiellement au changement de la batterie pour 372 € TTC, au changement du démarreur pour 980 €, à un test rapide puis contrôle moteur pour 194 € TTC et à un essai sur route pour 48 € TTC. J'ai annulé le changement de la batterie qui a été ensuite remplacée par une batterie Bosch pour 184 € TTC soit un écart de 100 %. J'avais demandé à récupérer les pièces changées mais lors de la récupération du véhicule on m'a indiqué que ce n'était pas possible car le changement du démarreur correspondait à un échange standard ( qui n'était pas mentionné dans le devis, seule une réduction de 90 € sans explication était mentionnée ). Donc pour 890 € je n'ai pas eu droit à un démarreur neuf mais à un démarreur qui avait déjà été utilisé puis réparé. Pas de fiche de contrôle du fonctionnement du moteur jointe à la facture traçant les opérations effectuées et les résultats obtenus. Quant à l'essai sur route, le kilométrage apparaissant sur le devis est identique à celui affiché sur le compteur lors de la récupération du véhicule. Un seul point positif, la qualité de l'accueil.

Très bon garage Dommage pas de place de parking. Très bien accueilli , j'ai eu toutes les explications concernant mon véhicule de vrais professionnels ont est chez Mercedes

Un désastre ! En 2018, j'ai été facture de 500 euros de main d'oeuvres pour changer une batterie de start and stop (15 min MAX pour la changer !!!).vehicule qui pourtant était toujours sous garantie mais sous prétexte qu'une batterie est un consommable cela ne passait pas avec la garantie. En 2020, même problème sur le même véhicule qui aujourd'hui n'a que 50 000 km ! Et j'ai décidé daller voir le spécialiste MLC63 sur Pierrelaye, qui m'a facturé 20 euros de main-d'œuvre. Ce sont des voleurs des escrocs, une marsue devenue élitiste!!

Ma voiture m'a ete rendue ce jour completement rayee cote gauche..ils ont peint au pinceau les rayures multiples devant moi....je n'ai rien pu faire...Pour avis concernant ce garage....Je suis cliente Mercedes depuis plus de 30 ans....je suis consternee...

Nous avons amené notre GLC Coupé qui nécessitait une maintenance vue que la camera ne fonctionnait plus. Après 3 jours et 600€ nous avons récupéré la voiture dans le même état que nous l'avons déposée. Les essais sont facturés plus chère que les pièces, à quoi servent-ils ?

0 une facture de 81€ pour effacer le voyant moteur suite à un problème de niveau ad blue, je sors du garage le voyant est de retour vraiment du n’importe quoi ce garage à éviter

Catastrophique!!! A ce jour je n'ai toujours pas récupéré mon véhicule. Plus d'1 mois que le véhicule est en carrosserie pour un remplacement de pare choc et un capteur arrière. Pas un seul coup de fil de leur part pour me donner un statut de la réparation. Obligé de les appeler sans arrêt pour avoir des nouvelles ! La dernière fois c'était le pare choc qu'ils ont reçu qui n'était pas le bon aujourd'hui le véhicule n'est toujours pas prêt. Aucune visibilité sur la restitution. Suivi client nul!!!

Appréciez vous même Ma trappe électrique a été brisée sur mon Glc Hybride donc je suis passé chez ce garage pour avoir une estimation Bilan un accueil très froid avec une estimation entre 1300€ à 1500€ avec comme explication que cette trappe est thermo moulée dans le pare choc et qu il faut tout démonter et changer Résultat je suis allé chez le Mercedes Mogazon à Magnanville ou j ai reçu un super accueil et qui m a changé la trappe pour 237 € Vous avez dit bizarre bah non le Mercedes du port Marly est connu pour le fait qu il ne faut pas compte sur eux pour l après vente Mon prochain achat se fera donc à Magnanville

Très bon accueil suite à prise de rendez-vous. Salon agréable pour patienter, avec canapés cuir, journaux à disposition et téléviseur. On vous offre le café. Personnel affable et efficace. Seul petit bémol, tarifs Mercedes !

J ai été dans ce garage pour acheter deux rétroviseurs complets de classe A. j'ai eu un excellent accueil de Anthony. il connaissait bien mon type de véhicule, les retro étaient sur stock magasins. les informations données étaient claires et concises. Voulant faire le remplacement des rétroviseurs moi même, j'ai reçu des conseils pour démonter les garnitures de portes. Au final prix des rétroviseurs (originaux) équivalent a des adaptables disponibles sur le web, et remplacement effectué par moi même. Pour les révisions de la classe A, oui les tarifs Mercedes piquent mais c'est une marque premium. En achetant une Mercedes, j'étais prévenu. je fais les grosses révisions + 1 cardan chez eux. c'était ok, et les intermédiaires (vidange + filtre)/ et pneus en centre auto.

Classe E coupe déposée pour bruit dans direction et déport sur la droite conséquent. 15 jours pour obtenir un RDV. Voiture immobilisée 4 jours. Facture 400 euros (sans réparation) équilibrage et essai ... La voiture a toujours le bruit et se déporte de la même façon... Incroyable. Je demande si je peux la ramener directement sans passer par la centrale de prise de rendez vous. Réponse : Non. C’était la première et dernière fois pour moi. Je confirme l’attente de 45 minutes pour là restitution de mon véhicule avec une considération très moyenne...

Honteux Si vous pouvez retenir deux critères pour ce centre Mercedes c'est cher et ils sont incompétents. Problème de cligno facturé un bras et pas réparé à la sortie du garage Il a fallu battailer pour se faire remboursé Long et cher vivement déconseillé sav très mauvais

le prix annoncé pour vidage de boîtes automatiques 9G Merceses W213 de 450euro, À la fin ils m’ont fait payer 600 €. ( Des arnaqueurs )

Un SAV irrespectueux: cela fait 3 fois que je reviens pour le même problème: Le conseiller à qui j'ai eu à faire à eu un comportement irrespecteux et impoli- voir même dénigrant - Une honte au prix que la garantie premium coûte: la concession de port marly est horriblement à fuir et pourtant malgré tous les avis et retour des clients Mercedes Benz ne daigne aucunement prendre des actions : Je regrette amèrement le service client BMW un service royale qui vous restitue le véhicule lavé même après juste une mise à jour de cartographie!! Mercedes Benz PORT MARLY une Honte!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Mérite un large détour! Après une semaine d'investigations et une note salée de 1200€, ma voiture présente toujours la même pane et ce sont mes constations qui permettent d’établir un diagnostic devant lequel le chef d’atelier fait preuve d’une mauvaise foi sans pareil : il maintient que les interventions qu’ils ont effectuées étaient justifiées y compris les 100€ de tests pour une voiture dont le Start and Stop et l’USB ne fonctionnent toujours pas. Je pense que leur prochaine recommandation serait de changer le véhicule. Du racket ...

A éviter au maximum. Hautain, pas envie de bosser, attente interminable. 150 pour un changement d’UN PNEU. JUSTE LA MAIN D’OEUVRE. Commerciaux qui passent et repassent sans voir les clients... loin des standard Mercedes très loin

Garage d’escroc et de voleur, suite à une révision ou j’ai pris soin de ranger mes effets personnels dans l’accoudoir central, en récupérant ma voiture je m’appercoi que mes AirPods (écouteurs sans fils) ne sont plus dans la voiture. Mais D’apres Le responsable du site , ça ne peut pas être un de leurs Mecanos (ou voiturier) car il a confiance en eux ... ce sont les rois pour prendre les gens pour des cons ! Nous avons affaire à un personnel hautin qui prend ses clients de haut. Je vous déconseille fortement ce site !!!

Rien à dire, depuis deux ans. Ne pas oublier que si la marque est premium, les prix de révision le sont aussi... Tout est question d'équilibre prix / prestations, favorable pour cet établissement en ce moment.

J’y suis allée dans l’intention d’acheter une Classe À. Nous avons été reçu au bout de 15 minutes sans accueil sans bonjour, bref tous le monde parlais entre eux mais c’est pas grave à la limite. Pendant notre rendez vous, le vendeur répond toute les 5 minutes au téléphone, (sans s’excuser) parle au clients qui passent à côté de lui (ceux qui achètent des vrais voitures ... 70 000...) et finit par me montrer 2 véhicules ... évidement si il avait écouté ma demande il m’aurait montrer celle que j’avais demandé mais c’est pas grave. Seulement deux photos ne me suffisent pas et comme il ne m’explique rien sur les deux véhicule qu’il propose je lui demande de voir celles qu’il a en stock à l’exterieur. Sous la pluie il me laisse faire le tour de deux véhicule mais par contre il n’en ouvre aucune je fais le tour de 2 classe A, trempée à regarder à traver la vitre. C’est pas comme si j’allais dépenser 25000€ le vendeur a frôler l’entorse à marcher jusqu’à l’exterieur.... Bref on vous prêtera de l’attention pour un GLC et pas pour un CLASSE A

Vendeur courtois et professionnel, véhicules disponibles intéressants, Mais pas le moindre effort pour proposer des reprises de véhicule compétitives. Je conseille vivement de se rendre dans une autre concession Mercedes. Deux deceptions consécutives par le groupe Mercedes Paris, je l'eviterai à l'avenir

Désagréable au possible, vous laisse poireauter sans aucune gêne !!! Préférant discuter entres eux !!! Tarifs prohibitifs, les plus chers des Yvelines !!! A fuir vraiment !!!

J'ai été pour un soucis de voyant moteur et pour demander conseil car je n'arrive pas à me connecter sur internet dans le véhicule... Après 1h30 d'attente une personne arrive pour me dire : ah bah ça je ne sais pas ! Il faut prendre rdv et nous laisser la voiture quelques jours''... J' irai autre part

Mise à jour de l'ordinateur d'un vehicule neuf sans analyse du diagnostic, (voyant moteur allumé). Résultat, le voyant s'est allumé à nouveau 1 mois plus tard. Même traitement la 2eme fois. Je suis donc aller dans un autre Mercedes en province pour que diagnostique soit réellement fait, (sonde défectueuse). Je ne recommande ps ce garage. Sachant qu'en prime, mon véhicule m'a été rendu avec la e abîmé.

Étant client de ce garage depuis 1996 je trouve l’accueil et la qualité de service parfaite et à l image de la marque très bon garage je le recommande vivement

Tout simplement déçue... J'ai ete pour obtenir le code sécurisé pour acceder au suivi d'entretien de mon véhicule en ligne. Après m'etre inscrite sur le site mercedes connect me, il était indique d'appeler un numéro pour obtenir un code pour pouvoir cobsulter le suivi d'entretien du véhicule. J'appelle, on m'a orienté vers un concessionnaire mercedes. Je vais au concessionnaire qui m'oriente de nouveau vers ce leservice sav qui se trouve dans une autre concession. J'appelle avant de me déplacer car très loin de mon lieu de travail. Au téléphone on me dit de me deplacer pour m'imprimer le carnet d'entretien sur lequel le secure code sera indiqué . Arrivée sur place j'ai eue beau expliquer que mon compte est deja cree la personne du service n'en démords pas: il faut installer l'application sur mon mobile apres il faut revenir 48h apres pour qu'il puisse me fournir ce code. Mn compte est cree depuis une semaine, j'avais ma piece d'identité et ka carte grise sur moi et on m'a invité a revenir. Il est évident que je n'y retournerais pas ! C'est pénible la qualité de servce chez mercedes. Dommage que la qualité de service ne suive pas la qualité ds véhicules. Ca donne l'impression d'avoir en face un personnel pas tres bien informé et peu à l'ecoute des clients. Surtout que je fais tout ca car apres un rappel de mon véhicule le garage mercedes a mal saisi en le kilométrage de mon véhicule. Il a fallu voir l'historique de l'entretien pour avoir la date precise de l'erreur. Ca fait beaucoup de ratés pour une marque de cette gamme !!!

Accueil et prise en charge de mon véhicule très satisfaisants. Voiture de prêt pendant la révision de mon véhicule sans réservation préalable. En revanche, le système de réservation par Internet (Mercedes Me) ne fonctionne pas du tout, mon RV n'ayant pas été pris en compte. Heureusement que j'ai eu la bonne idée de téléphoner quelques jours avant le RV pour vérifier ! Plutôt décevant de la part d'un constructeur Premium comme Mercedes.

Garage fortement déconseillé, Suite à la révision annuelle (75000 kms) mauvaise prestation, fuite au bloc moteur et à la boite auto, les joints ont été mal montés. Difficulté pour faire remettre à niveau le véhicule délai demandé par le garage 10 jours!!!!!! Après insistance la réparation est faite après 7 jours d'immobilisation. Tout cela malgré une facture de 1000 € après remise de fidélité de 25%. Compétence technique à revoir. Ayant alerté le service clientèle celui me répond que j'ai bénéficié d'une remise de 25% donc que je peux me contenter d'un travail nul. Politique du service clientèle également à revoir Je tiens à votre disposition un dossier complet Garage à éviter.

Cet établissement déshonore la marque : arrogance, négligence et absence totale d'éthique professionnelle. Client de l'établissement de Port-Marly depuis 10 ans, je savais que la courtoisie n'était pas son point fort, mais la dernière expérience a été vraiment catastrophique : trois semaines d'attente pour un rendez-vous, véhicule immobilisé une semaine (en deux périodes) pour une révision et le remplacement des disques avant (ceux à l'arrière ont été remplacés inutilement mais finalement remboursés), allers et retours inutiles au garage faute d'avoir été informé et au final le véhicule m'a été restitué avec de larges éraflures bien fraîches que le garage a tenté de masquer in extremis avant de mettre en doute ma parole ! Dommage, car par ailleurs ma Mercedes me donne toute satisfaction.

Je vous déconseille fortement ce garage : Prise de rendez-vous longue à avoir (beaucoup de travail soi-disant). Une fois le véhicule déposé, aucune garantie sur la date et heure de récupération du véhicule. Prix pratiqué non justifié!! Le comble suite à leur lavage, véhicule rayé!!! Au final c’est un garage attrape-nigauds... Je me suis bien fait avoir... Je vous le déconseille vivement!

Ce jour à Mercedes Port Marly 78 yvelines . Probleme climatisation, class A de 10 années, budget 1200 € . Premier Devis raté de 1250 € faute de compétences mécaniciens et donc oubli de pièces et en particulier un radiateur accolé ? Probleme de vue ?? Second devis de 1500 € avec remise de 10% POUR FAIRE PASSER LA PILULE . Réception du troisième devis pour cause de compresseur cassé !!! )-plus de 1000 € Si mercedes avait fait son travail correctement, nous nous serions arrêté de suite; en mettant fin au premier devis car notre budget était de 1200 € et non de 1500 €!!! Rien ne nous prouve que les mécaniciens n'aient pas fait une erreur !!!Plus fort, Mercedes Port Marly Les yvelines , facture 20 mm pour mettre un fusible???? Mercedes travaille t'il en partenariat avec un hôpital ou on lui confie des mécaniciens Alzheimer ou Parkinson voir non voyant? Tout cela met en évidence un manque de professionnalisme et d'écoute évident des clients de la marque et du fourrage de gueule sur les tarifs !!! Ce garage est donc à éviter si vous rechercher une relation de confiance !!

Problème de PreSafe défaillant avec ESP désactivé et donc perte de puissance car mise en sécurité... point négatif : délais d’un mois pour avoir un rendez-vous.... Points positifs: super accueil, bonne Expertise et très arrengeants (bravo Carlos)! Je peux partir en congés l’esprit tranquille !

FUYEZ! 10 minutes pour avoir quelqu'un au téléphone. Une éternité pour avoir un rendez-vous. Une fois que vous déposez votre véhicule aucun respect des délais, aucun appel pour informer de délais supplémentaires, et même aucun appel pour vous dire que le véhicule est prêt (deuxième fois en 6 mois qu'on me sort le fameux je viens tout juste d'avoir le retour de l'atelier). Je faisais carrosserie et révisions chez Mercedes, c'est fini!

nullissime! des semaines pour avoir un rdv, des heures d'attente sur place, plus d'un mois pour récupérer mon véhicule sans aucune nouvelle ni aucun appel pour me tenir au courant... Personne en ligne quand on veut les joindre... Et c'est comme ça à chaque fois!!! la honte pour une marque pareil...

1 étoile car on peut pas mettre 0 ! 1h d'attente pour récupérer des pneus en gardiennage, on passe devant nous en nous ignorant et envoyé de services en services tout simplement scandaleux ...!!!

suite à une grosse panne electronique , on me rend ma voiture avec la serrure du hayon arrière cassée... mais ce n'est pas eux bien sûr... Ils mettent cela sur le compte de la vétusté... facile... tout marchait parfaitement bien avant et la panne concernait de l'electronique justement necessitant l'accès au coffre arrière... Donc gros litige... Bonne poire , je laisse ma voiture pour faire changer la serrure, et là on me facture 1heure et demi de recherche de panne ... (+200 €) pour constater qu'il faut changer la serrure... incroyable ! donc 760 euros pour changer une serrure ! ils ont réussi la prouesse de doubler la facture par rapport au coût pièce et main d'oeuvre. Le directeur de Port Marly auprès duquel je me suis plaint a été incapable de justifier ces honoraires (et en plus manque totalement d'empathie). Par deux fois également on m'a rendu ma voiture rayée... sans rien dire... (ils ont pris les reparations en charge, c'etait le moins qu'ils poivaient faire ...) j'écris rarement des commentaires négatifs , mais là la coupe est pleine... une étoile ; c'est déjà beaucoup...

Dégradation de véhicule, humiliation et abus de faiblesse font aussi partis de leur service ! Si vous souhaitez en profiter, n'hésitez pas allez chez eux

Malgré les rendez vous confirmés il faut plus de 45 mn pour déposer sa voiture et repartir avec une voiture de courtoisie. La procédure lourde de mise à disposition d’un véhicule de prêt est insupportable.

Je donne ma voiture à réviser.le technicien me dit:vous pouvez passer la prendre elle est au lavage.j'arrive apres 45 minutes.le responsable maintenance me confirme. Elle est prête on est parti vous la chercher.J'attends 20 minutes.Un technicien arrive et me dit que la voiture n'est pas prête toujours au lavage...j'attends...15 minutes...on revient me chercher pour prendre ma voiture : L'aspirateur n'a pas été passé à l'intérieur.Le technicien s'excuse et me propose de la renvoyer....au lavage..j'accepte. J'attends encore 15 minutes..enfin je récupère ma voiture..Le responsable de la maintenance ne s'excuse pas...par contre la secrétaire oui...Par ailleurs je ne savais pas que pour vérifier une maintenance sans pb il fallait l'essayer pendant 15 kms.indicatin du compteur journaliers???Je vous laisse tirer les conclusions. Un point positif je peux vous raconter le Figaro du mardi 10 Avril.

Deux semaines pour prendre rendez-vous, 15 jour pour commander un collier tout simple, aucun véhicule de courtoisie, une révision à 1000 € (avec vidange de boîte) message d’erreur un mois après avec obligation d’y retourner... et incapable d’identifier une fuite d’air dans un pneu. Voici ma première expérience avec ce garage...

Établissement Mercedes offrant une grande qualité d'entretien de son véhicule. Accueil professionnel malgré le nombre de clients.

RAS, rdv pris sans soucis pour révision. VH récupéré le soir même et lavé. Ordre de travaux respecté, très bon accueil, je suis étonné des autres commentaires car j ai été très bien reçu

Je mets une étoile pour l'accueil des assistantes. sinon c'était plutôt -1. On m'annonce un prix de 183 € pour la location d'un GLA au téléphone (la personne du matin a bien pris le soin de laisser un mot avec le prix convenu à sa collègue de l'après-midi). J'annule du coup ma réservation chez un autre loueur car le prix me paraissait très attractif et je demande à ce qu'on me bloque la résa. Une fois arrivé la-bàs à 18h pour récupérer le véhicule, sa collègue de l'après-midi (qui était sympa tout comme sa collègue que j'ai eu au tel par ailleurs) me montre le mot laissé par sa collègue qui stipule bien la location d'un GLA pour le montant convenu et me dit que sa collègue a regardé au mauvais endroit (càd sur le site de location de mercedes-benz rent), et que le prix en réalité est de 380 € (SOIT 200 € de plus), je lui répond que ça n'est pas ce qui était convenu et que c'est scandaleux et elle me présente ses excuses. Néanmoins je persiste pour bénéficier du prix convenu. C'est là que tout va basculer tenez vous bien : Elle part voir son responsable absolument pas accueillant ( Franck) qui revient vers moi me disant que c'est 183 € PAR JOUR et me montre un /J qui n'était pas sur le mot quand je l'ai lu avant qu'il ne l'ait entre les mains (pour info quand on regarde sur le site Mercedes rent c'est à peu prix le prix pour la location d'un GLE COUPE) et cerise sur le gâteau il me dit SOIT VOUS LE PRENEZ A CE PRIX LA SOIT VOUS SORTEZ EN ME TUTOYANT A UN MOMENT, il était 18h à la veille de noël j'ai donc quand même décidé de prendre le véhicule et le payer plein pot car aucune autre solution. Le matin du jour de la remise du véhicule j'appelle la personne qui m'avait annoncé le prix de 183 € qui m'indique qu'en effet nous nous étions mis d'accord sur ce prix. A 15h je pars remettre le véhicule sans aucun dommage (en parfait état) et je demande à voir ce fameux franck (toujours aussi désagréable), qui avant quoi que ce soit me dit LE PRIX QU'ELLE VOUS A ANNONCé ETAIT HT, bien sûr sans aucune excuse. Aujourd'hui j'attend des excuses du directeur de la concession en personne pour ce manque de considération total et surtout pour me dire oui notre collaboratrice vous a annoncé un prix qui n'était pas le bon et puis l'affaire sera pliée. L'erreur est humaine ça peut arriver. mais un client n'est pas un bétail Mr le responsable (Franck).

On se croirait dans un garage d'une marque low cost ... attente sur place extrêmement long, délai de prise en charge extrêmement long, restitution des véhicules sans lavage. Bref garage à éviter

Véhicule déposé en Avril 2016 pour problème radio et rétracteur ceinture. Bilan : un véhicule immobilisé 1 mois car la pièce pour la ceinture devait être fabriquée car soit disant pas en stock en Europe, un enfoncement et une rayure en prime, des hôtesses d'accueil pas aimables, un conseiller rarement joignable et qui vous propose de changer vos pneus en bon état plutôt que de s'intéresser aux vrais problèmes du véhicule, des prestations hors de prix, aucun dédommagement au vu du délai d'immobilisation plus que lamentable et pour couronner le tout, obliger de ramener le véhicule une journée car le technicien avait oublié de rebrancher le connecteur du lève-vitre arrière... Un conseil si vous passez par ce prestataire, prenez des photos de votre véhicule avant la prise en charge et contrôlez-le le jour où vous le récupérez. En bref des prestations absolument pas à la hauteur de ce qui devrait se faire chez cette marque soit disant premium. Une étoile c'est déjà trop ! C'était la première et dernière fois dans ce garage.

Pas bien : accueil, les prix, la prise de rendez vous super longue pour déposer votre véhicule. Jamais vu ça ! Bien : le service qualité qui vous appelle deux jours après pour vous demander ce que vous pensez de l accueil.....

Aprés le 1er Révision des 20 000km une CLA shooting Break toute neuve affiche le voyant moteur et une perte de puissance considérable pour un beug informatique apparemment, 10 jour plutard un accident et comme je suis con je ramène encore la bas et la voiture est immobilisé pendant plus de 2 mois à croire les piece arrivent de la lune

2 semaines après avoir fait une vidange dans ce garage, mon moteur s'est cassé à seulement 159000 kms pour une C270 cdi, ce qui est impossible pour un moteur comme celui ci de cassé à cause d'une bielle à ce kilométrage, bref merci !..

Une catastrophe, pire que Boulogne où j'ai vécu également des moments qui m'ont fait me demander pourquoi j'avais opté pour Mercedes. Retoru de révision avec une hernie. ...z'auraient dû me le dire en atelier... pour toute justification/excuse ... Les expériences se suivent et se ressemblent. Au vu des critiques concernant les autres concessions, c'est une règle chez Mercedes !!!!! Malgré mes différents courriers, aucun dédommagement et des écrits faux !!!! 'on m'aurait parlé mais je n'ai jamais eu personne, ... C'est décidé, j'arrête MERCEDES.

Ok bon accueil d un seul jeune magasinier. Professionnel se démarquant du reste des employées. Accueil glacial pour un garage Mercedes c est une honte. Prix prohibitifs même compare à d autres concessions Mercedes. Propriétaire de 3 grosses étoiles dont une AMG je pensais pouvoir bénéficier d un minimum d égard en tant que bon client. Que neni on vous traite comme un chien chez la plus grosse concession Mercedes/AMG de France. À éviter impérativement. Passez moi l expression. Ce sont une bande d incompétents et surtout de gros connards. Concession/atelier/pièces/dépannage. Une honte pour la marque.

Accueil nul vendeur arrogant ( tête à claque ) nul et plus cher quel la plus pars des mercedes de île de France 30 pour cent de plus . Fuyez vite ... il y a que le personnel des pièce détachée qui sont gentils et souriant !

ça fais 2 jours que j'essaye de les joindres parce que j'ai ma voiture la bas en reparation et personne me répond je suis rester 17min attente plus 25min plus 12h ils m'ont repondu une fois et mon dis attendez je vais vous passer un responsable et ba je peux toujours attendre ces des secrétaires vraiment incompétente... Je doit me déplacer pour pouvoir savoir si ma voiture est prete ou pas et si ma voiture est laba c'est a cause d'eux ces eux qui l'ont abimer!! Je vous conseil pas d'aller la bas !

Je voulais m'acheter une voiture plaisir. Accueil glacial. 15 minutes dans le local sans contact, j'avais l'impression de déranger. Le monde a t-il autant changé que ca ?

La mesquinerie au plus au degré En panne de batterie à environ 100m de la concession, je suis venu demander assistance au garage le plus proche. Accueil glacial teinté de mépris, refus du responsable, vous n'avez qu'à appeler votre assistance. Humainement zéro. A deux pas de là, un Speedy m'envoyait gratuitement un gars 5' pour me sortir de l'embarras. On a la classe ou on ne l'a pas.

J'ai acheté une voiture Mercedes avec pour objectif de disposer d'une voiture fiable, mais également pour avoir un service client au dessus de la moyenne. Résultat, j'ai une voiture (Mercedes Classe B) avec des pannes à répétition, et le seul écho que j'ai de la concession Mercedes de Port Marly est une vision à court terme puisque le responsable me fait une remise de 10% pour deux pannes impactant l'ouverture de mon coffre en l'espace de 7 mois (10000kms). De mon point de vue, je trouve le service client très mauvais, et en ce sens, je vais vendre cette voiture et ne surtout pas reprendre du Mercedes.