CITROËN STELLANTIS &YOU PARIS 15 GRENELLE Concessionnaire Citroën

Accueil très agréable Mais gros problèmes pour la prise des rendez-vous donnés par des personnes incompétentes qui ne notent pas les rdv j avais rdv le 23 mai non confirmé par sms la personne jointe au téléphone ne m a pas trouvé car j étais notée pour Citroën Le rdv donné aujourd’hui a aussi été noté chez Citroën et non chez Peugeot La personne a l accueil a été très compréhensive et a accepté de prendre ma voiture Peugeot aujourd’hui Comment faire pour faire entretenir sa voiture? C est la 4 e Peugeot que j ai achetée mais ce sera la dernière devant les difficultés du service après vente

Citroën me balade avec les réparations sur mon C4 CACTUS dont le moteur est HS moins d'un mois (12/03/2024) après son changement par CITROËN le 29/02/2024 et 1000 Km plus tard... Le dossier de garantie conclue par un refus de prise en charge en garantie de la réparation compte tenu que le moteur fourni avaient été pris en charge par Citroën au titre de la garantie liée au défaut du puretech .... Bref aujourd'hui je me retrouve depuis le 13/03/2024 sans voiture et sans solution avec Citroën qui refuse de prendre en garantie une pièce d'origine (1500euros de main d’œuvre au passage et 300 e de recherche de pannes) , fournie par eux et défaillante 15 jours après la réparation. Le service client qui est toujours saturé et refuse de traiter le dossier en me renvoyant soit vers un garage Citroën ( dont je viens) soit vers leur site... N'achetez jamais ces voitures , leur pub est du vent , le SAV pourri et surtout leurs véhicules ne sont pas fiables du tout FUYEZ....

Excellent accueil et bonne volonté pour faire face a un bug

RAS visite de la deuxième année

Très bon avis. Conseils, à l’écoute, disponible. Je recommande Mr Omar Seri.

Tout a été parfait

Suis venue pour entretien de ma citroen c3 en vue du contrôle technique. Ponctualité très bon accueil. Et professionnalisme surtout.

Venons réparer notre C3 Picasso pour la deuxième fois. Accueil S.A V.toujours aimable, efficace et professionnel. Explications fournies sont claires.Video des travaux à faire est très utile. Avons récupéré notre véhicule en toute satisfaction

Accueil commercial Vendeur compétent- Achat en LOA d'une C4

Accueil professionnel et très sympathique.

Très bon accueil, très professionnel

Bonjour, Après quatre appels téléphoniques, sur trois jours différents Mercredi 27/12 à 16h09; Jeudi 28 à 9h50 puis à 15h09 et ce jour à 9h54, on me répond toujours que je vais être rappelé dans les deux heures. Je n'ai toujours pas de nouvelle du véhicule qui a été remorqué chez vous le mercredi 27/12. Je comprends qu'avec ces périodes de fêtes, tout le personnel n'est pas forcément en activité. En tant que professionnel, cela me met en difficulté et me donne de bonnes raisons de ne plus choisir ce constructeur la prochaine fois. Evidemment, mon personnel est informé de ce manque de communication et se poseront également la même question lors de leurs achats ou services. Résigné, je n'attends plus de réponse téléphonique ni à ce message. J'envisage de la faire déposer dans un autre établissement. Cordialement

Excellent accueil et travaux parfaitement effectués ! L’équipe a su s’adapter à quelques interventions en + que j’ai demandées donc parfait, je recommande vivement ! J’avais rédigé une petite fiche pour ma grand mère qui y emmenait sa C4 et le service a été impec :)

Parfait

Excellent contact et grand professionnalisme et sérieux de M. Seri.

Très bonne disponibilité et bon contact avec M. Seri pour l’achat de mon nouveau véhicule

Excellent acceuil de carlos et olivier pour la revision de mon vehicule

Super accueil de M. Seri Je recommande vivement

Bonjour, J'ai été très satisfaite du service offert par Monsieur Seri. Son accueil chaleureux et ses conseils avisés m'ont été d'une grande aide lors de mon projet d'achat en LOA. Sa dévotion à explorer toutes les options disponibles a été très appréciable et a rendu le processus décisionnel très fluide. Merci beaucoup !

Venue ce jour pour un renseignement concernant l'achat d'un véhicule citroen C3. M SERi, commercial , m'a renseigné de façon claire et précise sur le véhicule et les moyens de financement qui vont me permettre de prendre rapidement ma décision sur l'achat de ce véhicule.Bravo

Excellent accueil Le vendeur Monsieur Seri conseiller de vente à résolu mon problème.Je reste client fidèle

Super professionnels qui ont répondu à mes demandes !! 👍🏼

Employés très professionnelle très sympathique et très agréable super sympa

le service téléphonique est pitoyable, on ma raccroche au nez c'est une honte pour une entreprise de cette renommé , jamais on m'a fait se coup c'inimaginable je suis horrifié par cette concession a évite a tout pris.

Merci pour l'aide apportée. Je recommande vivement ce garage !

Voilà , je ne suis pas responsable d’un défaut de conception de vos voitures, donc j’entre en guerre ! Seul un tribunal pourra ma faire taire !!! Braves gens , si vous avez une voiture Citroën/Peugeot avec ad blue, le réservoir sera changé1000€ , remboursé de 0€ à 80% selon l'utilisateur, les 60€ de main d'œuvre seront à votre charge, la valise pour trouver la panne 160€ ! Même sans valise , Citroën sait qu'il faut changer le réservoir ! Nos amis italiens, pour eux la réparation est prise à 100% ? L’Europe des malhonnêtes est vraiment diversifié …

J'ai commandé et réglé l'acompte correspondant il y a bientôt un mois une C4 déja immatriculée et disponible sur le parc qui devait être rapidement livrée. Malgré mes nombreuses relances (téléphonique et par mail) je n'arrive pas à avoir de réponse sur la date de livraison, pas de son ! pas d'image ! (ce qui n'était pas le cas quand il fallait passer la commande et régler l'acompte or le client a aussi besoin de s'organiser) Comment puis-je enfin avoir une réponse ?

Inadmissible Impossible de commander certaines pièces … Véhicule à l arrêt Catastrophique

Accueil, services et prestations au top. Une concession que je recommande.

Les vendeurs sont au top !.

Ce garage n’a pas traité une demande de rappel sur mon moteur. La panne qui en a découlé a été facturée 8400 euros. Si le constructeur assume sa part de responsabilité, le garage pas du tout. Une étoile est déjà trop

Très bon accueil et personnel très compétant

Visite pour l'entretien de mon grand Picasso. Tout s'est déroulé conformément à mon attente : peu d'attente (!), voiture rendue propre dans les délais, facture conforme au devis. Habitant dans le centre de Paris, j'apprécie particulièrement la présence d'un garage compétent proche de mon domicile.

Nous étions venus avec le projet d’acquérir une C5 Aircross et de discuter des conditions de reprise de notre ancien véhicule DS4. Nous avons été très bien accueillis par M Pineix qui nous a très bien présenté le modèle exposé et organisé un essai le jour même. Après avoir examiné la DS4, il a fait une offre ( pas de miracle !) de reprise que nous avons acceptée après avoir reçu les explications détaillées sur l’offre de financement LOA. Le lendemain, après étude d’une proposition concurrente nous avons confirmé à M Pineix que nous traitons avec lui. Le contrat a été signé le mercredi de la semaine suivante. La livraison a eu lieu le 14 juin dans de bonnes conditions chez Citroën Malakoff. Jean-Paul Peterschmitt

Très bonne expérience et bon rapport qualité prix

Révision bien passée, mais retard sur l’heure de restitution du véhicule, restitution prévue vers 15h et finalement il a fallu attendre le lendemain, heureusement que j’étais en télétravail….

Excellent Acceuil

Accueil et service atelier R.A.S. Avec service vidéo commenté pour demande d'intervention supplémentaire 👍

Très bien organisé, pas de dépassement du devis, rapide et attention cordiale et professionnelle.

bon accueil, bonne organisation et traitement sérieux dans un contexte chaleureux.

Très bon accueil avec le vendeur Citroën. Super négociation avec prix très compétitif. Je suis très content du service et du véhicule.

Excellent accueil dans ce garage, les informations sont claires, précises et les travaux réalisés sont conformes aux prévisions. Je suis en toute confiance à chaque visite ! Ils m'ont même fait économiser un budget conséquent grâce à un diagnostic on ne peut plus honnête. Je recommande leur professionnalisme !

C’est vraiment dommage qu’un des cadres jette son mégot par terre juste devant, sur le trottoir alors même que je passe en même temps. Je lui fais remarquer il le ramasse et le jette sur la route 😂😂 la honte

J'ai déposé ma voiture pour ma seconde révision annuelle. J'ai eu une expérience correcte, avec simplement un peu de déconvenue sur le tarif qui était en sensible augmentation par rapport à la révision de la première année. L'expérience client était par ailleurs bonne, et j'ai reçu une vidéo montrant le véhicule sur le pont c'était très appréciable. J'ai reçu une enquête que j'ai rempli en donnant une note de satisfaction de 7 (de mémoire), en raison de la déconvenue sur le prix. J'ai été contacté par un responsable qualité depuis son mobile qui m'a demandé pourquoi je n'avais pas mis une meilleure note, et qui m'a proposé un bon d'achat de 50€ à valoir sur la prochaine révision si j'acceptais de remonter ma note. J'ai reçu le lien pour réviser ma note... et depuis plus rien le bon n'est jamais arrivé :) malgré mes relances ! Bref la qualité ne peut pas pilotée correctement avec ce type de process.

Prise en charge efficace et sans délai. Information complète sur les interventions et sur leur prix. Excellente initiative de la courte video montrant sur le véhicule lui même les opérations réalisées. Très satisfait du service

Service globalement tout à fait satisfaisant, courtois et efficace. Merci en particulier à Olivier.

Je recommande accueil parfait services rapide et efficace

Un grand merci a Olivier Coudurier pour sa prestation .il es très agréable d'être accueillie dans cette concession par lui. Très professionnel.

L'atelier a été très professionnel: accueil à l'horaire fixé, entretien du véhicule réalisé dans les délais, échanges polis et courtois avec un café offert très aimablement.

C'est mon stand et officine. Client depuis 8 ans. Très content.

très bon accueil et ponctualité respecter , bravo a toutes l équipes

Je suis venu pour l’entretien annuel de ma C5 Aircross . Un très bon accueil de l’équipe et Un grand + à Olivier je le remercie de sa gentillesse et de son professionnalisme !!!

Excellent service ! J’avais un véhicule d’occasion Citroën, le garage n’a pas forcément besoin de me venir en aide pour ma batterie qui était raide, Olivier est venu directement à mon service pour m’aider, charger le véhicule, m’accompagner sur le sujet du chargement de véhicule etc. Excellent service et merci encore Olivier !

J.ai fait la révision d.une c3 aujourd'hui. Bravo pour le professionnalisme d.Olivier Coudurier.

Merci beaucoup à monsieur Tristan Talens pour votre accueil, efficacité, rapidité. Merci

J'ai fait une révision de ma C3 recemment. M Olivier Coudurier, qui m'a reçu, était très aimable. Peu après ma révision mon clignotant avant droit ne marchait plus. J'ai ramené rapidement ma voiture au garage Grenelle et il m'a réparé sur le champ mon clignotant.

Équipe au top, amabilité, ponctualité, voiture récupéré propre à l’intérieur et extérieur, de très bons conseils ! Un grand + à Olivier je le remercie de son professionnalisme !!

L'accueil et la ponctualité sont au rendez-vous. Je suis très satisfaite.

Malgré un problème sur le stock, Romain a su gérer le problème pour livrer la voiture convenue. Service commercial souvent débordé mais accueillant.

Étant professionnelle de l'automobile, j'ai eu à faire à monsieur Olivier Coudurier, il a su répondre à mes attentes avec rapidité et gentillesse. Je recommande !!

Excellente réception

Bonjour Tout était parfait Un regret sur le fait que vous ne fournissiez plus le livret du vehicule

J'ai apprécié le service. ponctualité. amabilité Le fait de retrouver une voiture propre est un plus Les locaux sont agréables Rien a redire

Nous sommes allés acheter un porte-clés et d'autres accessoires pour notre Citroën. Mais le choix était assez limité et, de plus, personne ne se présentait au magasin/concessionnaire automobile. J'ai demandé au magasin Peugeot voisin et on m'a dit que quelqu'un serait là dans cinq minutes. Comme personne ne s'est montré, nous avons quitté le magasin/concessionnaire automobile sans achat. On s’attend en fait davantage à un magasin lifestyle de la part d’un constructeur automobile, surtout lorsqu’il est situé en centre-ville.

Très bon accueil.

bonjour j'ai une Citroën ami électrique plein de défauts de fabrication même pas une voiture de prêt pendants un mois sans voiture et repartie au garage toujours les même problème on paye le crédit assurance tout les mois même pas un geste commercial est ce normal ou une voiture de prêt plusieurs appel au service client et recommandé mail ect ..... ou une voiture neuve ???

Très décevant arnaque totale mensonge et compagnie de la part de Mr Romain Borne , au départ crédit accepté, après non au bout de 6 mois d attente , faisant refaire 3 fois un bon de commande, après on me dis que votre véhicule 🚗 et en instance d arriver , on vous fixe une date plus ou moins, on filtre les appels quand on téléphone , cette personne est vraiment incompétente en ce qui me concerne et franchement je vous dis sincèrement je ne vous conseil pas ce concessionnaire et bien évidemment sachant que l on m’a baladé et menti à plusieurs reprises , je ne compte pas en rester là .Endroit a rayer de la carte , vraiment je suis déçu et très en colère. En plus il ce permet de dire des choses et attaquer ma grand-mère qui ces portés caution pour mon crédit et ils osent dire que je profitent de ma grand-mère. Et en plus de se moquer de moi du fais que je soit gay , donc sachez Mr Borne que la discrimination et puni par la loi et donc je ne vais pas en rester là, avec votre manque de considération à mon égard et parler de ma grand-mère comme vous l avez fait et inappropriés. Vraiment je suis quelqu’un de bien poli généralement et courtois, alors là je vais agir en conséquences et faire jouer mes relations Mr Borné , je répète endroit à bannir de toute urgence.

service après vente , pas aimable ni professionnel !

Une catastrophe ayant un problème avec mon bouchon du réservoir d'essence je passe dans cette concession pour que l'on me commande le bon bouchon avant mon rdv on me réponds que cela n est pas possible car ils n'ont pas de place pour le garder sachant que ce garage est très grand . Comme nous le savons tous cette concession va fermer définitivement en Septembre le personnel semble ne plus dutout étre motivé ét semble considéré comme des pions Bravo à Stellantis de considérer ainsi son personnel ,j'ai pu constater que pour vendre une voiture vous êtes beaucoup réactif que pour le Sav et cela est vraiment regrettable.

Magasin a fuir Quand tu ramènes ta Citroën chez #PSA Retail Paris Grenelle et que le responsable refuse de prendre en charge ton véhicule sous prétexte que tu ne l'as acheté chez eux et qu'il n'est pas (sois disant) sous garantie constructeur, tout simplement une honte ! Vraiment à fuir Citroën...

Très Décevant. Véhicule laissé pour un contrôle technique et rendu avec un cache de bas de caisse démonté et laissé tranquilement dans mon coffre. Malgré ma prise de contact, aucune solution ne m'a été proposé et personne n'est revenu vers moi. Cela ne reflète vraiment pas un travail sérieux. Le minimum est de s'excuser et de proposer une solution au client...

C'est une HONTE RV prit il y a 3 semaines pour un entretien annuel compris dans mon lease pour m'entendre dire la veille qu'il est annulé car il y a trop de monde. A quoi cela sert de prendre RV???????? Je comprends que c'est un entretien gratuit car compris dans le paiement du lease ce n'est pas une raison pour 1/ faire du sur booking 2 /favoriser les entretiens payants. J'ai mis 1 étoile car pas le choix sinon j'en aurai pas mis du tout après un traitement de client aussi déplorable.

Premier pas chez Citroën et très content de ma C5 Aircross. Pour l'instant rien à redire, la voiture est très agréable et correspond parfaitement à mes attentes.

QUE NE FERAIT-ON PAS POUR VENDRE UNE VOITURE : des engagements non tenus, des documents administratifs non remis en temps et en heure nécessitant plusieurs rappels, des non-réponses à vos demandes, du personnel inefficace qui se prend au sérieux !!! A FUIR ABSOLUMENT

Super accueil de Madame Vallier et un grand merci pour sa patience.

Excellent accueil de Mme Kelly Vallier. Très recommandable.

Gentillesse et professionalisme.

Très bon acceuil de Romain Borne je recommande cette endroit et surtout cette personne !

Une équipe très efficace et agréable. Un grand merci!

Très bien conseillés par Kelly, vendeuse sympathique et compétente. A conseiller sans hésiter

l'accueil du commerciale romain borne était d'une efficacité sans nom, les moyens misent en place par ce dernier étaient exceptionnelles et ma permis de recevoir mon véhicule en temps et en heure ce qui ma permis de partir en vacances sans accroc.je vous conseille ce vendeur.

Très bon accueil et très bons conseils. Je conseille vivement cette concession !

Grâce au professionnalisme et aux conseils avisés de Mr Borne nous avons fait l'acquisition d'une C3 Aircross. Il a su établir une relation de confiance et a répondu pleinement à notre attente. Nous sommes ravis de ce choix.

J’ai été très bien reçu, le conseiller Romain Borne a su m’aiguiller dans ma prise de décision, ravie de mon achat ainsi que de l’accueil

Excellent accueil et competence de Madame Kelly Vallier ma fille ayant achete hier une voiture C3 Aircros

Conseillère commerciale extrêmement agréable, souriante, professionnelle et force de proposition. Je recommande fortement ce point de vente.