Citroen MARSEILLE BLANCARDE Concessionnaire automobile

Très professionnel

Accueil exécrable : Bonjour, Il y a quelques heures, ma mère s'est acheté une Citroën C3 Aircross. Accompagnée d'une amie, elle s'est rendue cette après-midi au garage Citroën Marseille Blancarde (15-17 Rue Jeanne de Chantal, 13004 Marseille) en vue de changer ses plaques d'immatriculation, d'acheter une roue de secours et de programmer un contrôle technique. Ma mère n'a pas trouvé l'entrée du garage dans lequel elle se rendait pour la première fois. Elle s'est arrêtée quelques secondes au niveau de la sortie pour demander où se situe l'entrée. Un jeune homme qui travaille dans le garage lui a demandé si elle avait pris rendez-vous avant de lui demander de se décaler de devant la sortie, ce qu'elle a fait. Quelques instants plus tard, un homme d'une soixantaine d'année est sorti en hurlant : Salam alikoume (ma mère porte un foulard) on ferme, on ferme ! On ne fait de révision ici, sortez d'ici... avant de fermer de le portail. Il devait être 15h30. Ma mère est donc repartie sans que personne ne la renseigne et sans qu'elle ne puisse prendre rendez-vous. Une fois rentrée, elle m'a contactée. Je lui ai simplement conseillé d'aller ailleurs. Vous n'aurez pas de mal à trouver le vieux c** qui ose gueuler sur les clients dans cette concession. Il serait intéressant de le former à l'éthique, aux basiques de la relation client et de lui rappeler les horaires d'ouverture de son lieu de travail.

très bon accueil, une équipe compétente qui répond à toutes mes demandes.

Agressif et mal polis. Les gens qui ne veulent pas travailler il faut les laisser dans leur coin aller voir ailleurs !!

Bonsoir, comment allez-vous, je veux acheter une voiture Peugeot Expert 9 places

Bien

❌❌❌❌ Incroyable facon de recevoir le client la femme antpatique de l accueil une horreur et alors le patron 🤦🏻‍♂️ Passez votre chemin si vous ne voulez pas etre escroqué petite concession de quartier sans aucun sens du services ( à fuir mais vraiment ) un bon conseil

Bon accueil et service de qualité. Je conseille. J entretiens mon 5008. Hex eux et tout se passe bien.

Excellent accueil. Très bon rapport qualité prix pour l'achat d'une voiture d'occasion et, en prime, la livraison gratuite à domicile. Je conseille fortement.

Merci pour la sur-facturation de 400€ sans prevenir !! Une honte !!! Véhicule rentré en panne dans cette concession Citroën pour un remplacement de courroie de distribution et pompe à eau, le tarif est indiqué par téléphone (j'en profite pour demander à faire la révision en même temps) Pendant la revison la concession m'appel pour m'indiquer que disques et plaquettes avant sont bon à changer, je valide à nouveau le prix qu'ils m'indiquent par téléphone. Passons le fait que la voiture devait être prête vendredi soir et qu'elle ne le sera que lundi. Étant indisponible le lundi je demande à quelqu'un d'aller récupérer le véhicule pour moi. C'est qu'une fois chez moi et la facture réglée que je me rend compte que les freins n'ont pas étaient facturés 180€ comme précédemment annoncé au téléphone, mais 450€ !! Le reste est globalement plus cher également mais 50€ d'écart sur une facture déjà à 1000€, c'est pas ce qui vaut ma colère. J'appel la concession pour demander pourquoi, et on m'explique très calmement qu'au téléphone le jour des réparations, ils se sont trompé de prix, que 450 c'est bien le tarif classique mais que '' ça reste quand même plus intéressant que chez un concurrent '' pour reprendre précisément leurs dires. Ils me disent aussi qu'ils ne feront pas de geste et qu'ils ne rembourseront pas la différence malgré le fait qu'ils reconnaissent qu'ils ont bien commis cette erreur de 270€ lors du devis par téléphone ! Ils ont peut être une autre solution à me proposer mais doivent me rappeler l'après midi même. N'ayant pas de nouvelles, je me permet de rappel le lendemain en fin de journée et je me fait très sèchement remballer en disant qu'ils me recontacteront ! C'était il y a 11 jours et toujours aucune nouvelles, quel sérieux !!!!!!! En plus d'être des arnaqueurs, ce sont des menteurs, magnifique ! Donc si vous êtes prêt à payer 1400€ au lieu de 1000€ annoncé par téléphone comme dans mon cas, allez dans cette concession, ils vous accueilleront avec le plus grand sourire (que je n'ai jamais eu)

Professionnel. Rendez-vous rapide

D'accord

Très professionnel très sérieux .Voyant d'huile allumé ils ont révisé la voiture dans l'urgence et ont ajusté le niveau d'huile .Je n'ai pas eu à payer car la révision était récente (4 mois) et vérifieront le niveau dans 10 jours.

Suite à notre passage pour une manette d'essuie glace cassée, nous nous sommes rendu dans ce garage afin de savoir ce qu'ils pouvaient potentiellement faire pour nous. Un employé est venu à notre rencontre pour voir ce qu'il pouvait faire. Il nous explique donc qu'il ne peut rien faire dans les délais que nous pouvions et nous indique un autre garage. Et même temps qu'il nous donne les indications son patron se met à lui hurler dessus en lui disant qu'il y'a du travail et nous ordonne de partir en nous criant dessus également et en faisant un geste de main limite déplacé. Nous avons trouvé ça inadmissible car nous restons tout de même des clients!! Bref, merci à l'employé pour sa gentillesse mais je ne recommande pas ce garage pour le comportement du patron vis à vis de ses employés ainsi que de nous !

Professionnel au Top

Jy ai acheté mon véhicule, on peut y aller les yeux fermés bien préparé pour la vente et suivi après vente ras. De vrais pros

Merci pour l’accueil le conseil et le service Le C5 air cross hybride est fabuleux 🙏

très bon rapport qualité prix bon acceil

Un garage très serviable, se met en 4 pour vous arranger. Nous n'en changerons pas et nous le recommandons chaudement!

Très sérieux !

Bon accueil. Compétent

Mauvais accueil . Profit intérêt .

Très bon conseil et bon accueil. Un service de qualité avec les clients. Pour l'achat de.mon premier véhicule . Une équipe très professionnelle.

Satisfait ! Après avoir eu un litige concernant une reparation, le garage Nourian a été tres commercial et a fait preuve d un geste commercial a la hauteur sur une revision, et cela uniquement sur parole, même un an après le litige... Cela merite d etre souligné !

Super équipe, merci encore :-)

Excellent service , pour l'achat et pour l'entretien.

Mon épouse et moi avons acheté une C1 à la concession Nourian. Nous en sommes très satisfaits. Accueil excellent, très bons conseils. Nous reviendrons y acheter notre prochain véhicule avec plaisir !

Je préfère largement allez chez eux que chez les concessionnaires. Amabilité, respect et convivialité

Achat d'une DS3 neuve en janvier 2017, le commercial connait son métier. Le SAV est cependant très limité. Après un mois et demi d'attente, trois retours du véhicule en atelier, un seul prêt de véhicule de courtoisie, mon pare choc est toujours de travers, sorti de son logement, caméra enfoncée et ceci après avoir payé 3000 euros de réparation. C'est inacceptable......j'ai abandonné devant autant de mépris du client. Pour 40 euros et 20mn de travail, le carrossier de mon quartier m'a réparé tout ça.

Du café à volonté avec un service d'accueil qualifié

Bravo à son manager