ROURE AUTOMOBILES Concessionnaire automobile

J'ai récupéré ma voiture après un accident , tout est parfait. Merci

J’ai acheté une Seat Ibiza d’occasion chez Roure Automobiles et j’en suis très satisfaite.

J’ai acheté un véhicule chez eux qui a eu un gros problème d’Ad blue dès le lendemain. Ils m’ont fait déplacer plusieurs fois (2h de route) pour faire un premier faux diagnostic (soit disant pas de prblm il était juste vide, je précise que le plein d’ad blue était compris dans l’achat). Puis après ses divers passages, ils m’informent que c’est le reservoir + pompe ad blue à changer, à moi de me débrouiller, après x mois ils me disent qu’ils prennent en charge (c’était le contraire au debut, tjr pour une voiture qui a eu le problème dès le lendemain), depuis une seule des 2 factures m’a été remboursé, aucunes nouvelles depuis malgré mes mails et appels, à vous de vous faire votre avis à présent

J'ai acheté ma voiture dans le garage Roure Occasions de Gémenos et j'en suis ravie. Les conseils, l'écoute et le professionnalisme de Victor m'ont permis de choisir le véhicule qui me convenait parfaitement. La voiture m'a été remise dans un état impeccable, merci à Baptiste. Je recommanderai chaudement cette concession à mes amis.

Update de mon avis de début décembre Soit 3 mois et demi plus tard. Toujours pas d'avancé sur mon dossier Véhicule immobilisé chez eux depuis début juillet 2023 pour choc arrière. Aucune date de livraison des pièces annoncée. En fait ce n'est pas une concession, juste un mauvais vendeur de voiture. Toujours aucun appel de leur service et pas plus de mg France. Fuyez pauvres fous..

Merci pour votre professionnalisme lors de l'achat d'un Toyota Proace. Tous les intervenants , Victor, Valérie , les carrossiers ... ont été très réactifs et aimables. Un grand merci à Baptiste pour la préparation de la voiture qui est comme neuve.

Je me suis rendue dans ce garage pour l’achat d’un véhicule. J’ai trouvé que tout le personnel était très accueillant et poli. Un commercial et apprenti au top vraiment. J’ai déjà conseillé des amis pour qu’ils se rendent dans ce garage. Merci à vous tous. Très très bonne expérience. 😊

On me répond au téléphone ou on me rappelle. On me confirme le jour et l’heure de mon rdv atelier. On m’invite à m’y rendre 😊 Les préliminaires se passent bien, il y a longtemps que je n’ai pas connu un tel service ! Je pense que je suis chez le bon concessionnaire ! A suivre … sur le terrain 😊 MAJ du 29/04/2024 (La lune de miel continue) Excellente concession ! Personnels accueillants, agréables et bienveillants. J’ai rentré ma KIA SPORTAGE le 18 avril pour un ressort pédale embrayage cassé, je l’ai récupérée réparée et avec tous les niveaux faits ! Vraiment des pros !

Je recommande en toute confiance ! Sympathique, service au top, et de bons conseils

Service client déplorable. Véhicule chez eux suite a choc arrière depuis juillet 2023 sans jamais n'avoir été rappelé par le garage pour donner des informations. Le directeur est aux abonnés absents vu que ca fait 2 mois qu'il doit me rappeler. Le standard idem, très peu de réponses (en gros ca décroche jamais). Aucune pièce de carrosserie disponibles sous 6 mois.. A fuir donc .. Je remercie malgré tout Enzo , remplaçant standardiste qui en peu de temps a fait bien plus que tout le reste de l'entreprise.

MALHONNÊTES ! (Ça change d'escrocs) Nous avions été contents d'avoir acheté la voiture de nos rêves et de nos économies... Presque 40 000€ ... MAIS ... - entretien mal fait - pièces d'usures non remplacées - excuses bidons pour 0 prise en charge - refus de nous fournir les devis - le Directeur se fout de nos sollicitations... Forcément après sa vente , on le l'intéresse plus ... - pour notre sécurité, face à leur silence, nous avons dû faire ailleurs plus de 2000€ de réparation SCANDALEUX ! NE RIEN ACHETER CHEZ ROURE OCCASIONS GEMENOS !

FUYEZ !!!! Quel autre mot à part ESCROC, 0 professionnalisme, 0 respect du client. Nous avons acheté un fourgon chez eux en juillet 2023, et le moteur hs début septembre 2023. Je précise qu’il y a une garantie de trois mois sur tous les véhicules. Mais nous voici depuis septembre sans fourgon, à payer un crédit et une assurance alors que nous n’avons plus de véhicule (qui se trouve au garage). Le directeur ainsi que ses mécanos/commerciaux et autres se foutent ouvertement de la situation et renvoient la balle sans cesse au constructeur. Qui lui même demande des factures qui ne lui sont jamais fournis ! Nous avons donné 20000€ à se garage pour se retrouver sans véhicule avec des incompétents qui ne sont pas capable de nous trouver une solution, ou de nous fournir un véhicule de prêt le temps de trouver une solution! LEUR RÉPONSE QUE NOUS AVONS QU’À PRENDRE UN AVOCAT ??? Une honte …

Je vois qu'ils sont souvent traités d'escrocs, je n'ai pas d'autres adjectifs à leur donner sans me faire sanctionner. Achat d'un sportage neuf, en panne sur l'autoroute après quelques mois, bloqué une semaine en atelier sans véhicule de prêt, pour une facture au final de 300€ et m'attendre dire que la pièce changée n'est pas garantie ???? Acte 2 première révision, sur la facture 2 litres de lave glace. Mais je l'ai rempli moi même ? ah mais c'est des factures pre remplies d'accord alors vous me remboursez, euh je peux pas, mais la prochaine nous vous donnerons un bidon, là on en a plus mais bien sur......... Acte 3 seconde révision, je laisse mon véhicule propre, je le récupère sale, j'en fait la remarque ah le mécano a certainement roulé dans des flaques d'eau, vous voulez qu'on vous le lave ? non bien sur j'aime bien qu'on salisse volontairement ma voiture. Acte 4 au bout de 2 ans mes phares sont totalement troubles ah non mais cela ne rentre pas dans la garantie, c'est de l'esthétique. Acte 5 ma peinture de toit s'écaille, retour chez Roure, le carrossier lui même me confirme que pas du tout normal, prend des photos, arrive un (chef) vous lavez comment votre voiture au papier abrasif gros c.. réponse de Roure ah non la peinture n'entre pas dans la garantie de 7 ans Kia. Courrier à la direction de Roure, jamais de réponse, donc si ce ne sont pas des escrocs, je ne sais pas comment les appeler. Fuyez cette concession.

Je trouve vraiment que la voiture que j'ai acheté m'apporte un vrai plaisir et satisfaction et que les véhicules proposé sont des vrais occasions de qualité. Le service apporter et de qualités ainsi que accueil très professionnel et à l'écoute REDA

J'ai acheté un véhicule d'occasion chez ce revendeur et pour l'heure j'en suis plus que satisfait ! Très satisfait de la disponibilité, de l'écoute et de l'efficacité de l'équipe qui a su répondre à toutes mes questions et sollicitations. Un merci tout particulier à M.Lardet qui s'est occupée de moi avec bienveillance et pédagogique, il a su répondre à toutes mes questions et a dû se renseigner parfois n'ayant pas la réponse mais m'a toujours rappelé pour me prévenir ! Je tiens à préciser qu'il s'est démené en donnant de sa personne dans la phase de préparation du véhicule afin de me permettre de venir récupérer la voiture le lendemain après que l'entreprise ait reçu mon virement donc big up tout particulier a lui 👍. Encore merci! J'oublierai pas 🙏

Nous avons acheté un véhicule dans cette concession, suivi de dossier exécrable, on vous dit qu'on vous rappelle, on ne vous rappelle jamais... Nous attendons toujours notre carte grise, le double des clés du véhicule ainsi qu'un remboursement de trop perçu... Aucune considération du client. A éviter...

Accueil et professionnalisme

Tres bon accueil par un vendeur prenome MATTHIEU Tres professionnel merci

Pas de suivi de mon dossier de commande de voiture. Ça fait 5 mois que j'attends et silence radio. Si on ne passait pas pour se renseigner de l'avancement on ne saurait rien. très sérieux

Vraiment une concession d'exception surtout l'accueil atelier, Jennifer est très agréable et serviable.bonne continuation.

très satisfait des prestations de votre équipe et notamment de l'accueil de Jennifer au SAV très sympathique, compétente et professionnelle ; merci aussi pour l'heureuse surprise que le, véhicule ait été lavé suite à la visite entretien des 15000 kms

Personnel très commercial, très à l'écoute

J’y ai acheté une voiture de sport, suivi de l’entretien, et ils sont sérieux , à l’écoute, très pro.

Pas professionnel du tout , je ne recommande pas du tout ce garage , À ÉVITER !

Misérable.

Nous venons d’acheter un véhicule d’occasion en ayant profité des promos Black Friday. Nous sommes très contents de notre achat, le personnel est accueillant et professionnel. Les voitures sont à des prix intéressants, en bon état et avec de faibles kilométrages. Nous renouvellerons certainement l’expérience quand l’occasion se présentera. Merci à Hugo, Kevin et toute l’équipe. A bientôt.