CITROËN Dunkerque - SOFIDA Auto Concessionnaire Citroën

Besoin d'une pièce spécifique C4II, me présentant au magasin de pièces détachées on m'ignore et reste debout pendant au moins 20mn avant de ma propre initiative, interpeller quelqu'un car personne au guichet. Je ne comprends pas leur mentalité pratiquement 10 personnes dans l'espace et personne pour s'occuper de vous,(beaucoup de brasse du vent). Si le client vous dérange restez chez vous et donner votre place à une tiers personne qui veut travailler. C'est dommage que des personnes soient ainsi, et se reposent sur les lauriers. Citroën à beaucoup changé, aucuns respects.

Bonne accueil très bonne réception de voiture explication très clair

Je déconseille fortement ce garage !!! Nous avons acheté notre véhicule chez eux en août 2023 et depuis le début nous avons que des problèmes avec notre véhicule ! Tremblements, claquements.. le 6 février ( donc encore dans la garantie des 6 mois ) nous avons un gros claquement à l’avant du véhicule, et depuis ce 6 février le garage nous fait tourner en rond et à ce jour ( le 14/05/2024) notre véhicule n’a toujours pas été réparé ! Début mars le garage a pris notre véhicule pendant 2 jours pour faire les réparations, 2 jours plus tard sans nouvelles de leurs part nous les contactons toujours aucunes réparations faites et nous devons récupérer notre voiture car ils ne peuvent pas réparer pour le moment sans retour de la garantie .. aujourd’hui nous devons rouler avec une voiture qui est défectueuse avec 2 enfants en bas âges ! C’est honteux !! Et bien sûr toujours aucune nouvelle de leur part ! Petite précision nous payons tous les mois 50e pour une prolongation de garantie ! Pour vendre une voiture aucun soucis ils sont là par contre pour les réparations plus personnes. Ils prennent vraiment les gens pour des cons !

Super bien accueillie, renseigner etc. Éric est un super commercial et pas seulement pour la vente mais un Mr en or. Merci à lui

Vendeurs agréable et sérieux

Un peu rude l'accueil

Je tenais à vous faire part de mon mécontentement j'ai acheté une C3 il ya 3 ans avec 14000 km au compteur..Je reçois une lettre recommandé il y a quelques semaines de Citroën qui me dit que sur le modèle de C3 il un défaut de courroie de distribution qui se désagrège bref je vais vers Citroën rapidement car c'est garantie constructeur est qu'il peuvent la changer gratuit comme sur la lettre ce qui est normal et la on me dit que ma courroie est intact mais me préconise de la faire rapidement 🤔 elle à que 43 000km??? Il me dit maintenant c'est tout les 6 ans ou 100000km elle a tout juste 7 ans🤔 pourquoi je dois mettre 800€ dans une courroie de distribution à mes frais ?? Je suis très en colère 😠 en plus ils ont mêmes d'arguments valables... Je leurs demande si ils m'ont fait un devis parce que je dois changer la courroie au plus vite et 8 jours plus tard toujours rien pas de devis ?! Franchement je suis pas contente du tout..😠 Je vais pas en rester là !!

Très professionnel et très arrangeant ils ont fait le nécessaire pour que j' ai pu me rendre à un rendez-vous à plus 250km Encore Merci à eux✌️

bonne prestation,mais facture de révision trop élevée.

Bonjour achat d un véhicule neuf août 2021 c4 blue hdi 130CH problème adblue demande de rendez-vous attente d'un 1 mois de délai et un accueil téléphonique des plus déplorable 170euros pour un diagnostic désolé mais je préfère passer la frontière au moins en Belgique nous sommes bien plus respectés 58 euros le diagnostic et rendez-vous immédiat

Fidèle depuis 20 ans a Citroën, je prends en LOA un grand C4 spacetourer il y a trois ans. Je l apporte en révision des 60000 conformément au carnet d entretien dans mon garage Citroën habituel. Diagnostique : plaquettes (normal je ne conteste pas cela) et 4 DISQUES !!! Lors du dernier entretien on ne m a jamais informé que mes plaquettes étaient usées !! En prime problème de commande boîte de vitesse automatique, voiture immobilisée 10 jours pour recevoir la pièce (30 mn pour la changer) et pendant ces 10 jours je paie les 357 euros de LOA pour ne même pas avoir ma voiture !!! Service client contacté : c est normal pour eux !!! Je vois que chez Citroën, la fidélité n est plus récompensée.

Voiture acheté chez Citroën Scenic 4 qui s'est merveilleusement bien passé, nous avions eu un vendeur génial ! Cependant nous avons rencontrer un très gros mecontentement concernant Extension de garantie de CITROËN ASSISTANCE ! Révision+ changement de distribution a faire compris dans notre contrat celle ci doit s'effectuer auprès de Renault car notre voiture est une Renault mais acheté chez Citroën ! Donc changement de courroie faîte à Renault un mois après nous tombons en panne c'est génial ! Nous nous déplaçons chez Citroën le matin même pour demander où nous devons mettre notre véhicule en panne ? Citroën nous indique a Renault votre voiture c'est une Renault ! Nous expliquons que la voiture est sur le site de dépannage étant tombé en panne à 5h du matin ! J'informe que lors de transfert du site de depannage au garage + le depannage de mon site de travail au site de dépannage le total s'élève à 340€ les employés de Citroën Dunkerque aurait pu m'informer que nous aurions pu faire appel a celle de Citroën pour le dépannage du site de dépannage au Garage ! Mais non a part nous dire faut la mettre a Renault directement c'est tout ! Nous payons 340€ de frais de dépannage étant tombé en panne sur le lieu de travail qui est un site privé. On explique a CITROËN ASSISTANCE que c'est un site privé que la procédure à suivre dans l'entreprise est de faire appel uniquement à leur dépanneuse. CITROËN ASSISTANCE nous indique pour obtenir une voiture de prêt ainsi que le remboursement on aurait dû faire appel a leur Assistance mais sa ce n'était pas possible ! Je suis très déçu du sens relationnel et de la satisfaction client de CITROËN ASSISTANCE ! Je tiens tout de même a remercier le responsable du garage Citroën qui a remonté notre dossier plus haut pour qu'on nous trouve une solution car il a pris notre demande et réclamation même si le retour n'a pas était positif mais celà n'est pas de sa faute à lui.

Venu une première fois il y a 2 semaines à 17h30, on trouve porte close alors que leur site indique qu'ils ferment à 18h. On a donc téléphoné et on est tombés sur une dame qui nous a fait patienter quelques minutes. Puis elle nous a repris en ligne pour nous dire que la concession avait dû fermer un peu plus tôt que d'habitude. Bon, ok. On est donc revenus aujourd'hui, à 16h20. Cette fois la concession était bien ouverte, mais nous avons eu affaire à un homme carrément blasé et désagréable, qui nous a dit qu'il devait fermer car son collègue était parti plus tôt et qu'il n'avait pas le droit de rester seul. Monsieur vous devriez changer de métier si ça vous embête autant d'être là !

Ils font leur chargement de voiture en plein milieu d'une route pour les usagers !! Hyper dangereux... parce qu'on doit faire demi-tour dans un sens interdit au milieu des cailloux pour sortir de la. Au téléphone incapable de me dire comment je fais et le chauffeur dit il faut attendre 30minutes pour passer tout en sachant que c'est une route réservé au usager et donc totalement interdit par la loi !!! Dangereux au possible

Défaut sur ma voiture (Prenez rendez-vous pour préparer votre moteur), je reçois message automatique de Citroen qui a détecté mon problème. Je prends rendez-vous en ligne pour dans 72h. On m'appelle le lendemain, pour m'indiquer qu'il n'y a pas de disponibilités avant 6 semaines ! Je ne peux donc pas utiliser ma voiture jusque fin novembre ; leur solution d'urgence : allez ailleurs sur le dunkerquois... Merci Citroen, clients depuis 2010, j'irais acheter mes voitures ailleurs, soyez en certains.

Je comprends pourquoi je roule en Tesla Ça se fait plaisir au niveau tarifs Achat, entretiens avec un délai d'attente incroyable

Florian Deschamps nous a grandement assistés lors de l'achat de notre nouveau véhicule. Sa compétence et son professionnalisme ont été inestimables. Nous recommandons vivement ses services !

Irrespectueux. Le 1/8/23 je contacte le garage pour savoir si je peux déposer mon véhicule en panne. Je tombe sur une plate-forme qui prend mes coordonnées et m’informe que c’est le garage qui m’appelle pour m’autoriser à déposer mon véhicule. Le 7/8/23. Aucun contact !

Nous somme allé chez Citroen dans l’optique d’avoir des renseignements sur la Citroën Ami afin de connaître les produits et modalité d’achat en sachant que je ne l’achète pas pour moi. Le vendeur présent au côté « occasion » de la concession nous a littéralement IGNORÉ. Pas un mot, pas un regard, en sachant que nous attendions qu’il soit disponible pour nous conseiller. Il est tout simplement reparti à son bureau s’asseoir. Ce n’est pas faute de l’avoir attendu, de manière bien visible. Nous avons dû retourner au bureau le voir de nouveau tout ça pour qu’il nous réponde « il faut regarder sur le site internet » d’un air limite agacé. C’est parce que nous sommes deux jeunes d’une vingtaine d’année qui fait que nous n’avons pas eu la chance d’être considéré et aiguillé comme d’autres clients ?

Ma compagne a eu affaire avec eux, elle en est contente de sa C3 d'occasion, que ca dure !

Travailler chez Citroën Dunkerque, c'est rester sur son téléphone à 3 autour d'un bureau, ne pas se lever quand un client est la et surtout pas dire bonjour ou au revoir.

J’ai été pour des renseignements sur les voiture neuves, une équipe professionnelle et au top.

Grand garage , il y a beaucoup de véhicules. Je recommande pour la partie vente. Je remercie Eric pour son accueil.

Très bien reçu ce jour par l'équipe commerciale merci

viens dehors a 18h qu'on s'explique voilà les menaces de la responsable lors de ma visite pendant la pause déjeuné ... Après 10 ans passés dans cette entreprise je trouve qu'on tombe bien bas .. plus aucun respect c'est malheureux !

Si vous voulez de l’aide rapidement pour quelques choses qui prendrait 2 minutes max n’y allez pas, et leur conseil c’est je cite ( y a personne) ou ( aller y au burin ça sera plus simple) …

Bravo ! Accueil au top, explications et detail, gentillesse et professionnel tout est bien dans cette concession : je valide

Je suis tombé en panne d'alternateur avec mon C3 Picasso ! Je me suis fait remorquer et dépanner dans la foulée entre les fériés des 3 et 8 mai se qui n'était pas simple. Encore merci pour leur professionnalisme et leur accueil.

Monsieur GRANDART je vous remercie pour vos conseils très précieux Corde

Merci à Eric pour son professionnalisme, nous avons eu toutes les réponses à nos questions pour notre futur achat .

Merci Éric pour ton accueil et professionnalisme! Vendeur au top, toujours disponible et joignable!

Très bon garage avec qui j’ai eu un bon feeling lors de mon achat de mon véhicule neuf bonne reprise de mon ancien et livraison en temps merci à Caroline qui s’est occupée des papiers. Et merci à Fadila qui a merveilleusement conseillée ma maman pour l’achat de son véhicule d’occasion.

Très bien reçue et conseillée. Je recommande ce garage! Mention spéciale pour Caroline qui a été très professionnelle!

bonne livraison. J'ai ete reçu par Caroline qui a été très agréable. Je recommande.

Bonjour, Très satisfait de l’accueil, les vendeurs ont donné de très bons conseils. Quand à la livraison, elle s’est parfaitement déroulée grâce à la compétence et l’amabilité de Caroline

Nous sommes venu chez vous pour voir un véhicule d'occasion. Nous avons eu une très gentille commerciale prénommée Fadila . Souriante, agréable à l'écoute patiente qui a pris le temps de trouver un véhicule adapté à nos besoin. Elle nous a accompagné du choix de la voiture jusqu'à la remise du véhicule . Très sérieuse et professionnelle .Nous sommes contents de notre achat . Merci Fadila pour vos conseils.

A fuir vendre des voitures sans soucis ils sont là mais des qu'il y a un soucis (3mois après la vente) plus personnes SAV zéro HONTEUX

Très bien conseillé par Raphael. Il m’a bien aidé à trouver le véhicule que je cherchais. Très aimable et souriant. Je recommande

Personnel consciencieux et à l écoute. Merci pour votre aide.

Très bon accueil et bons conseils de Mme BECK laurine ! Je recommande

Belle concession. Personnel agréable et à l écoute de mes attentes...Fadila a su me renseigner et m aiguiller dans mon projet. Je reviendrai a coup sur chez vous.

Très bien reçue par Laurine Beck, concession sérieuse.

Chloé excellente vendeuse agréable souriante bref elle aime son travail et le fait bien C’est top avoir des filles comme commerciales 👍

Satisfait de la reprise de mes véhicules , je recommande ce garage.

Très bon accueil. On est super bien accueilli par l'ensemble du personnel. Surtout au niveau service atelier. Merci pour bon café ☕

A fuir !!! Le professionnalisme est inexistant Et les estimentaions leurs prennent 3 jours pour qu'elle soit minable ....

Merci à Eric Gransart pour son professionalisme et ses bon conseils

Eric m’ a bien conseillé pour mon achat

ERIC un très vendeur de bon conseil pense C4 électrique cette semaine

Étant retissante à l’idée d’une voiture neuve pour première voiture, j’ai été agréablement surprise de voir la bienveillance et non le côté trop forcer du commerciale avec la vendeuse Chloé. Également un bon suivi de sa part.

Merci à Chloé de m’avoir aidé à faire le bon choix, je recommande ses services

Acquisition d’un véhicule neuf, très satisfait de mon achat. Personnel agréable et professionnel.

J'ai effectué un achat d'un véhicule neuf chez Citroën Dunkerque, je recommande très professionnel.

Acquisition de mon nouveau véhicule neuf. Très satisfait de mon nouveau achat, il y a une bonne ambiance et c’est très professionnel !

Très satisfait de mon achat de ventes d’un véhicule neuf, très bonne accueil et à l’écoute des attentes, je recommande !

Achats d un véhicule dans le service véhicule neuf , très bonne équipe très professionnel et bonne ambiance je recommande !!

Très bien reçu par le commercial véhicule neuf je recommande

Autobiz: il gongle le prix de reprise pour appâter, et après expertise c'est la douche froide, fuyez, passez votre chemin ( je préfère 《vendez votre voiture》)

Personnel très sympathique et très serviable.j'ai eu besoin du code pin de ma DS3. Alors que je n'ai pas pu avoir ce code qui pourtant devrait être fournit avec le véhicule dans 2 autres concessions. Citroen Dunkerque après vérification de la carte grise ainsi qu'une pièce d'identité (c'est bien normal) ma l'a fournit. Un grand merci pour votre sérieux et votre amabilité. Je recommande vivement cette concession . Les autres vous disent : on ne peut pas le donner ça serait trop facile pour pouvoir voler la voiture (si ces gens savaient qu'il n'y a pas besoin de ce fameux code mais simplement de faire un immo off......enfin bon ) moi je voulais tout simplement reprogrammer ma nouvelle clé.

Très content du service fourni quant à la reprise de mon ancien véhicule et bonne prestation pour l'achat d'une occasion Peugeot 2008. Informations claires pour les démarches à effectuer et personnel accueillant.

Tres bon acceuil. Mr raphael nous a bien conseillé pendant le salon de l automobile au kursaal. A bientot

Vendeur accueillant et très à l’écoute pour notre futur achat.

Très bon accueil, vendeur professionnel et à l’écoute de ma recherche

Concession à l’écoute de ses clients. Je vous conseille d’aller les rencontrer. Tellement contente de mon véhicule

Un grand merci à David pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Nous sommes ravis de notre achat 👍🏽

Venu chez Citroën sans idée précise, de très bon conseils. Je vais finaliser mon achat pour la nouvelle C3 cette semaine. Je recommande ce garage.

Je suis allée chez Citroën Dunkerque pour me renseigner sur un véhicule d’occasion, l’accueil de la commerciale était irréprochable. Conseils appropriées. Je recommande

J’ai eu Eric comme vendeur il est top super gentil, agréable à l'écoute très pro. Il a su m'orienter sur le type de véhicule à prendre en fonction de mon utilisation et de mon budget. Très disponible et très rassurant . Je vous recommande fortement Éric si vous avez un projet d'achat pour un véhicule neuf

Je tombe en panne avec mon citroen jumper à 500 de leur concession et il refuse de prendre ma camionnette parce qu'ils ont trop de travail,j'ai cru à une blague.

De passage aujourd'hui dans la concession, très bien accueilli par Florian, à l'écoute et attentif aux besoins du clients, je reviendrais avec plaisir pour concrétiser l'achat de mon véhicule.

Très bon accueil. Très professionnel, nous réfléchissons à notre achat

De passage le week-end dernier dans la concession Citroën de Dunkerque, très bien accueilli par le personnel , les vendeurs sont à l'écoute et attentif aux besoins du clients (particulièrement David qui s'est occupé de moi ) , je reviendrais avec plaisir pour l'achat d'un autre véhicule

Je suis venue plusieurs fois pour me renseigner, notamment pendant les portes ouvertes le 15.10 et toujours un super accueil, de super avis et un grand merci aux vendeurs secteur neuf qui m’ont énormément aidé dans mon projet. Je remercie aussi Mr Quercq qui m’a aiguisé dans mon choix. Je recommande à mes proches et super heureux de mon achat 😃

Achat de véhicule d'occasion en juin très décevant, aucune préparation de livraison et j'ai dû faire réparations sur réparations avec la prise de garantie.... Et c'est pas fini 😡 Dossier mal connue de la personne qui le suit (c'est moi qui doit expliquer 🤬 et me débrouiller avec mes disponibilités....) Et après on parle du soucis au bien être des clients !!!!!

Véhicule neuf acheté dans cette concession au top du top j'ai eu Alexis comme vendeur il est top super gentil, agréable à l'écoute très pro. Il a su m'orienter sur le type de véhicule à prendre en fonction de mon utilisation et de mon budget. Très disponible et très rassurant . Je vous recommande fortement d'aller le voir si vous avez un projet d'achat pour un véhicule neuf. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Partie pour voir un véhicule d'occasion Citroën C3 nous avons été très bien reçu par Monsieur Florian Deschamps au final après une bonne estimation de la reprise de mon véhicule nous avons signé l'achat de ce Citroën C3 malgré quelques petits soucis informatique lol 😉monsieur Florian a été à l'écoute ainsi que le personnel de la concession un grand merci pour votre professionnalisme

Une équipe de vendeurs très accueillante, qui sait nous conseiller. Belle gamme de véhicule proposée !

Bonjour, Si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurai fait. Pour ma part en ce qui concerne les véhicules d'occasions c'est à éviter complètement. Véhicule importé d'un autre garage Citroën ( fâches) quelques travaux fait dessus du moins je pense mais très très mal réalisé. Vendeurs a Dunkerque avec des compétences énorme ( incapable de cocher de simple cases notamment lors du financement pour avoir l'extension de garantie ) du coup je me retrouve sans extension de garantie. Super de leur part. Le vendeur fait tout pour vous vendre la voiture avec des promesses etc pour au final ne rien avoir ( depuis il a été licencié). Le vendeur non présent lors de la livraison de la voiture au client. La hiérarchie ne cherche pas à savoir ce qui s'est passé et ne trouve pas de solution correct mise à part essayer de vous arnaquer. Pas mal de choses n'allait pas lors de la livraison au niveau de la voiture ( start and stop, pare choc non clipser, voiture dégueulasse, aucunes couleurs ne se ressemblent et j'en passe ). Faut se battre pour leur faire comprendre que tout cela était défaillant lors de l'achat donc pas de ma faute. Cela m'a coûté une dizaine d'aller retour chez eux. Personne ne vous tient au courant faut toujours appeler pour avoir des nouvelles. Vraiment déçu, on pense bien faire en achetant dans un garage et on fait confiance car normalement une concession ce dit sérieuse ( bien vendu par le vendeur ) pour au final se faire avoir et se faire mettre de côté genre ils en ont rien à faire, aucunes compensation, rien du tout ... Incompétence jusqu'au bout, j'en suis vraiment déçu Sur ce bon courage aux futurs acheteurs, faites attention. Bonjour Anne Sophie Pour commencer c'est moi même qui à pris sans cesse contact avec ces personnes rarement j'ai eu un appel de leur part. En ce qui concerne les frais réalisé c'est un peu normal sur des choses qui n'allait pas a la vente déjà. Ensuite en ce qui concerne le financement vous n'en parlé pas mais suite à une erreur d'un vendeur je me retrouve sans extension de garantie. La seule solution qu'on m'a proposé c'est de payer 1600 euros d'un coup pour avoir une extension de garantie pour normalement 5 ans mais imaginez je dois vendre la voiture au bout de 2 ans alors j'aurai payer 5 ans de garantie pour en profiter que 2 ans. Le but du financement était de pouvoir payer mois par mois. C'est donc du vole rien d'autre ma été proposé ni aucune compensation alors qu'à d'autres clients des compensation ont été fait pour telle ou telle chose. Merci à vous.

Je recommande, j’ai été pour faire Clim sur ma c3 et je suis entièrement satisfaite ! Merci à Florence pour son professionnalisme et merci pour le travail soigné.

Ne prenez pas votre credit bail chez PSA BANQUE FINANCE, car plus cher que votre banque, de plus service incompétent au moment du rachat de véhicule J'ai vendu en 2 mois 2 véhicules et les 2 fois des problèmes pour faire les cartes grises PSA BANQUE FINANCE ne fait pas son travail A éviter

Quelques échanges téléphoniques et actions mises en place par Citroen Dunkerque pour mener à bien ma demande et cela dans un temps record. Félicitations au service commercial pour sa communication et solution apportée pour solder ce dossier Maria del Pilar Blairy pour Monique Cordero

Nous sommes venus chez Citroën dunkerque fin juin 2022 pour regarder les C3 aircross d occasion et faire estimer notre voiture,le commercial nous a rappelé le lendemain pour la côte argus de notre voiture.Sommes repassés semaine dernière au matin car nous avions repérés plusieurs C3 aircross,Mr Kain Gianni nous a super bien accueilli et super bien renseigné l après midi noussommes revenus le voir piur signer le bon de commande et faire une reprise de 2 voitures.Mr Kain étant en congés c est Mr Cuercq chef des ventes qui a reprit le relais concernant la livraison de notre véhicule qui est prévu semaine prochaine.Nous avons été voir notre véhicule ce jour niveau accueil impeccable Mr Cuercq à fait le tour de la voiture avec nous il est toujours aussi attentif à ses clients car nous sommes clients depuis de nombreuses années et jamais déçus la preuve on repart avec une Citroën.Nous recommandons Citroën dunkerque

Incompétence notoire ne veut pas reconnaître avoir vendu une voiture avec vice

Déception totale. Je prends rendez-vous pour un entretien classique de mon véhicule qui est actuellement proche des 130 000 km jusque là tout va bien. Rendez-vous pris pour le 28/07 avec restitution prévue en fin de journée (information donnée à l’oral et à l’écrit). Arrivée à l’atelier, l’hôtesse ne retrouve pas mon dossier, en sachant qu’en février dernier j’ai tout de même déboursé la somme de 300euros (pour seulement le branchement de la valise, une réparation sur une pièce du capos et des additifs dans plusieurs circuits). Je trouve cela un peu onéreux sur le coup, mais bon passons. Je précise que lors du branchement de cette valise rien n’a été trouvé mais cependant les problèmes que j’avais énuméré auparavant sont toujours d’actualité ce jour. Je ne récupère finalement pas mon véhicule en fin de journée mais le lendemain, phrase de l’hôtesse pour justifier cela: « nous ne sommes pas responsable de ce qu’on vous indique au téléphone. » Aujourd’hui, on m’annonce un devis de 482euros pour seulement une vidange et quelques filtres ainsi que des points de « contrôle », il faudra vraiment m’expliquer comment vous faites pour justifier cette somme exorbitante, d’autant plus que je signale un capteur huile qui s’allume de temps en temps (on m’informe d’un nouveau passage à la valise pour identifier la source). Mais de qui se moque t-on ? Un passage à la valise facturé 124 euros qui ne m’a été d’aucune utilité dernièrement, je passe mon chemin. Résultat des courses: J’ai payé ce jour les 482euros d’entretien, au téléphone on m’annonce une énorme fuite d’huile (avec vidéo à l’appui) sur la vidéo on ne voit absolument rien d’alarmant, faute de de personnel, je repars avec une fuite d’huile non identifiée (pas de dispo avant le 10/08), selon l’hôtesse encore une fois ils ne peuvent que la nettoyer et c’est à moi de continuer de rouler et de vérifier. Des disques et plaquettes de frein mortes selon eux, alors qu’ils n’ont pas réussi à démonter les roues car les écrous anti vols sont cassés. Cet atelier fait peur avec des mots pour des broutilles… à les écouter, mon véhicule avait perdu toute son huile moteur ! Et si vous avez le malheur de contester les dires, on vous répondra ceci: « vous n’êtes pas obliger de venir faire l’entretien chez nous. » et bien c’est simple ce sera mon dernier passage dans cet atelier. Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0, la seule étoile, vous ne la méritez pas.

merci grace à vous j'ai pu partir en vacances. passage sans rdv et pourtant solution rapide

J’ai pris livraison de mon véhicule cette semaine, un très bon accueil par la secrétaire de livraison et une super mise en main par Florian

Passée ce jour à la concession, très bien renseignée par le conseiller commercial et un super essai réalisé par Florian Je recommande !

Super satisfait de la prestation et de la prise en charge. Merci a Mr Ledez pour son professionnalisme.

Citroën C3 en LLD (3 ans, 45000km) On a souhaité être recontacté pour trouver une nouvelle voiture. Personne n’a pris la peine de nous rappeler alors que nous leur avions spécifiquement demandé. Lors de retour du véhicule en concession, il a fallu se déplacer pour prendre rendez vous car personne ne savait nous renseigner. Le jour du retour, nous avions rendez-vous à 14h. Personne n’était là. Le personnel est arrivé, ils ont fumé leurs clopes sans nous calculer. Le monsieur avec qui nous avions pris rendez vous (que nous avions vu 2 semaines plus tôt) n’était pas au point que son rendez-vous. Il leur a fallu 10 minutes pour réussir à trouver notre dossier et comprendre qu’on devait lui retourner un véhicule. Il a fait son inspection dans son coin. Il nous annonce des frais sur la voiture. Tout ça pour dire que la voiture était sympa, mais la relation client est très médiocre. Expérience très décevante pour une concession Citroën. N’espérez pas avoir un suivi de dossier.

Bon accueil, commerciale à l écoute. Concession agréable

Accueil parfait . Disponible à l'écoute et sérieux... Ça devient rare et ca fait plaisir d'être pris en charge convenablement . Merci a Mr Éric GRANSART

Nous avons rencontré Alexis pour l’éventuel achat d’un C5 Aircross, conseiller très agréable, à l’écoute qui a su répondre à toutes nos questions. Je recommande 👍🏼

Super contente de mon achat ! Merci à Éric Gransart pour toutes ces informations, qui nous ont bien guidées, pour sélectionner notre nouveau véhicule.

Nous sommes venus chercher un véhicule d'occasion et sommes repartis avec la perle rare! Un grand merci à la vendeuse VO.

J'y suis retournée pour acheter une nouvelle voiture d'occasion et je suis ravie. La vendeuse est aux petits soins pour trouver la perle rare et ça ça n'est pas le cas partout !

La vendeuse véhicule occasion est géniale et surtout très à l'écoute !! Je conseille vivement !!

Merci à Mr GRANSART pour ces conseils et sa sympathie et son professionnalisme. Garage au top que ce soit commerciale ou atelier. Je recommande

Concessionnaire professionnel, à l'écoute ! Superbe relation client que ce soit pendant une vente et pour le service après vente ! Le personnel, tout service confondu offre un accueil chaleureux et une écoute attentive. Encore un grand merci à Monsieur Eric GRANSART !

Un grand merci à David gianni et johan Super acceuil, toujours disponible et très réactif et très bon suivi je recommande vivement 😃😃😃

Très bien reçu à Citroën Vendeur Éric Gransart très compétant et de bons conseils

Accueil très sympa et chaleureux, agent très accueillant et nous guide bien pour le meilleur des véhicules

Très bien renseignée pour mon prochain achat de véhicule neuf par le vendeur Éric, encore un grand merci de sa patience et de sa gentillesse. Dès que j’ai mon permis je retourne le voir.

Personnellement je devais avoir un véhicule de prêt mais ils en préten dus, donc je devais retourner chez moi à 20 km de ma maison a pieds, et revenir le soir là chercher à pieds aussi donc je ne fait plus mes entretiens à citroen dunkerque et je vais acheter ma prochaine voiture autre part 40Km à pieds à presque 70 ans c'est impossible et j'espère que d'autre vont faire de même.

Je recommande vivement, accueil et écoute au top au service atelier réparation mécanique ! J'ai eu des réponses claires, précises et honnête, un résultat nickel concernant mon véhicule ! Je recommande

Très bon accueil, et personel poli et agréable en passage atelier réparation mécanique. Je recommande à 100%

Accueil attentif, ensuite cela reste une concession avec une dimension marchande affirmée, un personnel accueillant, respectueux et je l'espère bienveillant.

Un peu déçu de l'accueil, le vendeur ma vu regarder un véhicule ou il n'y avait pas de renseignements, quand il à eu fini avec un couple il est passé devant moi quand j'ai voulu lui demander des renseignements il est parti heureusement qu'il y a d'autres marques à Dunkerque

Très bon accueil et très très compétent.. Je conseille le service de carrosserie pour les compétences exceptionnelles de ses salariés..

Merci au commercial qui nous a renseigné (D.L), il a bien pris en compte mon handicap et à cherché une solution. Certains commerciaux d'autres Marques à proximité devrait en prendre de la graine.

très bon accueil a l'atelier. Je recommande

Très bon accueil, commercial au top et a l écoute ( merci a vous Fadila)

Personnel honnête et sympathique à l'accueil. Un mécanicien a réparé la carrosserie abîmée de ma voiture sans que je le demande et sans frais supplémentaire.

Concession très agréable les vendeurs prennent le temps de vous écouter; de bons conseils et très professionnels je recommande

Renseigné par Mr Rollin pour une voiture d’occasion Accueil très sympathique et à l’écoute Très professionnel Je recommande

Garage agréable, merci au vendeur gianni pour ses conseils, je recommande +++

Équipe au top, dynamique et professionnelles ! Je suis venue déposé ma voiture après un accident, elle en est ressortie parfaite ! Je recommande ++++

Très bonne accueil .Très satisfait du travail effectué sur ma golf après une peinture complète suite à du vandalisme . Je recommande très fortement Bravo

Très satisfaite de ma visite chez Citroën Dunkerque, Mlle Alioua a su parfaitement répondre à mes attentes et rapidement et me trouver la voiture qui me correspond. Je suis donc répartie au volant de ma petite twingo , je recommande à 100%

Contrat LLD C5 Aircross - Concession à éviter absolument : pas de suivi des commandes, il faut relancer constamment sinon vous ne serez jamais livré. - On m'indique que la garantie perte financière est obligatoire à la signature du contrat et que celle-ci sera annulée automatiquement au bout de deux semaines : cela fait 6 mois que je me bats pour son annulation et me faire rembourser les mensualités; la concession n'avait jamais fait la demande. Plus de réponse aux emails, des imprécisions par téléphone. A éviter.

de la part de R.LEYS Accueil parfait! gentillesse et renseignement au top pour ma C5 Très bon café et en prime le sourire de Florence!

Accueil au service après vente mécanique au top ! Les personnes sont à l’écoute et très investis ! Merci pour ce professionnalisme Je recommande +++

Le service carrosserie on réaliser peinture et réparation de mon pare-choc arrière de ma voiture et les travaux ont été conforme rien à redire à ce niveau-là et en plus la voiture m'a été rendu nettoyer un vrais plus

100% satisfait de l'accueil et du service après ventes. Je recommande sans hésiter.

Super accueil au sav et bon travail de carrosserie réalisé sur mon véhicule je recommande ! Au moins ils ont le mérite d'être honnêtes ! C'est pas donné a tous les garagistes 😅

Très bon accueil du service client , rapide et efficace . Je recommande

Venu pour voir la nouvelle C4. Très bon accueil de la part de Mr LESAEGE, à l'écoute de mes souhaits. Rendez vous pris pour essayer la version électrique. Vous pouvez aller le voir en toute confiance, très pro.

Achat d'une voiture le 30 11 2021 au prix de 18000 euros. Le GPS n'est même pas mis à jour, on vous réclame 160 euros pour la mise à jour . Et c'est normal ..... LE vendeur c'est bien gardé de nous le dire lors de l'achat. C'est malhonnête.

Personnel sympathique, disponible, à l'écoute, sérieux, un grand merci, je recommande 👍

Nul comme pas possible. Ce n est pas un garage mais une pompe à fric.avons ramener une xantia avec un problème de pompe à essence .1er constat du service réparation (c est une vieille voiture ,CITROËN N A PLUS LES PIECES). nous avons récupéré la voiture 15 jours lplus tard sans un diagnostic précis de la panne! Inscrit sur le bordereau de remise problème électrique. 120€ pour constater que la voiture est en panne. Fuyez ce pseudo garage qui représente au plus mal la marque.

Service à la clientèle : réception, contable, bon échange, solutions possibles pour faciliter les RDV, proposition pour retour au domicile, ce que j'apprécie: les rapports humains avant tout ! bravos a tous. Bémol : la plateforme de prise de RDV nationale, et facturations internet double zéro !!! Je précise, extérieur à Citroën.

Très bon garage personnel agréable et très gentil aimable

Vraiment trop long 40 minutes pour récupérer un véhicule 5 derrière le comptoir une seul dame qui s occupé du client plus jamais !!!!

A éviter si vous avez un problème urgent et que vous êtes de passage! Impossible de regarder mon véhicule avant 1semaine! Mieux vaut faire appel à l'assistance ... Service chrono HS🥴 ils n'ont même pas mis la valise pour un diagnostic. Aller chez un petit garagiste indépendant vous serez mieux servis!

Il faut vraiment pas être pressé 30 minutes d'attente pour une prise en charge d'une voiture sur rdv. On a connu mieux

Arrivé à l'atelier sans rdv suite à panne intermittente : accueil atelier très bien (un café m'a été offert). un technicien a branché un ordi sur le véhicule et a effectué qq vérifications , tout était ok. J'ai pu repartir en confiance. Intervention offerte. Bravo et merci à Citroen Dk

Après quelques désagréments ,le responsable du service après vente a pris en charge notre dossier en nous mettant une voiture de prêt à disposition ainsi qu'une prise en charge rapide de notre véhicule, les répartitions de celle ci n'ont pris que 2 jours. Nous sommes contents de constater qu'il y a encore des personnes de paroles encore merci a lui pour son efficacité. Notre véhicule nous à été restitué nettoyé et lustre un vrai plaisir .

J'ai déposé mon véhicule en carrosserie pour un remplacement de pare choc ar . Très agréablement surpris de l'accueil,et les travaux ont étaient très bien fait . Je recommande ce garage

Achat véhicule neuf, pour une certaine somme... Quelque chose comme plus d'un mois et demi de retard. Une solution temporaire miracle trouvée parce que j'ai beaucoup appelé... Bref j'ai fini par avoir mon véhicule. Puis une offre commerciale m'est proposée sous conditions. Conditions remplies mais soit disant pas la preuve. Depuis plus de nouvelle... Concessionnaire a fuir!!!! N'hésitez pas à aller voir autre part le service ne pourra qu'être de meilleure qualité!!!

J'ai rarement vu autant d'attention pour un client. Je suis arrivé en dépanneuse à 11h56. J'étais persuadé que la prise en charge de mon véhicule ne serai pas prise en compte avant 14h. Quel fût mon étonnement d'être reçu par un réceptionniste avec autant d'empathie. Quelle délicate attention ils ont eu pour nous ramener à l'agence de location. Je vous remercie et je m'aperçois qu'il y a encore de l'humanisme. Merci encore pour votre professionnalisme.

Tres bon acceuil niveau réception garage très sérieux. Je recommande ce garage

Description du véhicule non conforme, vendeur qui essaye de me vendre des enjoliveurs en plastique pour des jantes alliage (annonce : jantes alu) aucun geste commercial pour ce que je nomme publicité mensongère, le pire avec le soutien de son responsable ! A fuir, la concurrence fait mieux...

Achat d'une Citroën C3 rouge en février, garage et vendeur au top, un grand merci à Anthony ainsi qu'au reste des employés qui se sont occupés de moi concernant la prise en main du véhicule ainsi que la signature des papiers. La carte grise arrive sous 2j ce qui est top.le véhicule ultra propre, je recommande fortement à quiconque souhaite acquérir un véhicule et ne sait pas où aller.

Veritables profiteurs , ma maman qui possède une ancienne C3 essence avec très peu de kilomètres (17000kms) c'est vu affligée d'une facture digne d'une grosse berline allemande... Plus de 450 euros ! Dont plus de 50 euros de surplus nettoyage covid. Ils ont carrement profité de l'etat de faiblesse et de l'âge de ma maman (74 ans). Évidemment je lui ai vivement conseillé d'aller voir ailleurs la prochaine fois... Des soits disant professionnels de la sorte ne meritent pas d'avoir pignon sur rue. Passez votre chemin, je suis sur qu'il y a sur dunkerque des garages qui seront plus raisonnables.

Un très grand merci à Mr LAVALLEE pour son professionnalisme et ses bons conseils. Très bon commercial.

J'ai bien aimé, personnel sympathique, sérieux et très professionnel je conseille.

Très bon accueil par Florence. Très professionnelle, à l'écoute et surtout hyper réactive. J'ai été informé régulièrement de l'évolution de mon dossier. Rien à dire. Je suis ravi. Je recommande vivement.

très content de la c3 mais le problème est pour avancé le siège conducteur la barre qui ce trouve en dessous est trop en arrière ,comme moi je suis petite j'ai énormément de mal à avancé le siège. et pourquoi le constructeur n'a pas mis de poigné en hauteur.

Novembre 2020, c'est le moment d'acheter un véhicule neuf, Citroën ou Peugeot à l'essai pour un véhicule et bon accueil...

Suite à un avis que j'ai fait partager sur internet (que j'ai effacé) un léger différent avec Citroën(mauvais diagnostic) et un propos désobligeants de leurs personnels(que je ne citerai pas) j'ai été contacté le lendemain par un responsable qui a pris l'affaire très au sérieux je l'ai très bien ressenti et à procéder au remboursement immédiat Que je remercie beaucoup Merci Citroën (je ne suis pas rancunier....)

RDV afin de régler un petit soucis sur mon véhicule, très bon accueil, super respect des règles et gestes barrière , satisfait du résultat personnel attentif et professionnel a l'écoute du client 👍 je recommande car de plus ils prennent bien le temps de vous expliquer et ce très important. MERCI

Bonjour, heureux propriétaire d un c5 aircross, je me rends en concession pour des infos sur le modèle hybride, tout ces messieurs occupé à dévorer une boîte de biscuits donc personne avec le masque.On fini par me proposer d essayer le véhicule avec un stagiaire incapable de répondre à aucune de mes questions. En revenant on me dit que le vendeur n est plus disponible on m assoie à un autre Bureau pour dire 10 minutes après on vous rappel demain. Passionné par la marque ayant moi même travaillé chez PSA Sochaux pendant 7 ans. Je me demande si il serai pas mieux de partir chez la concurrence beaucoup plus sérieux . Je regrette que Bérangère ne s occupe plus des ventes . Cordialement

Très bon accueil toujours très satisfaite

Venus le samedi 05/09 au matin suite au repérage dun véhicule d'occasion, nous avons convenu d'un RDV le lundi 07/09 suivant avec le responsable du pôle occasion. J'ai rappelé ce lundi matin à 09h00 pour bien valider le RDV. Le même jour à 16h50, nous nous rendons sur place dans l'espoir d'essayer le véhicule en question. A notre surprise le vendeur nous informe qu'il est désolé et que le véhicule a été vendu 3 min après notre passage du samedi via la plateforme de vente en ligne du réseau. Il se défend avoir laissé un message pour nous prévenir de ne pas nous déplacer pour rien... à 16h19. Nous étions déjà en route après avoir pris nos dispositions vis à vis de nos emplois du temps respectifs donc raté. On peut concevoir qu'une personne qui réalise un achat direct à distance sans essais soit prioritaire mais on peut aussi concevoir de respecter les autres clients potentiels. Se renseigner avant le RDV (et non 40 min avant) et nous prévenir aurait été un minimum. Habitué du réseau CITROEN Select je suis très déçu et ne pense pas refaire appel aux services de cette concession.

La vente s'est bien passée l'après a été complètement chaotique...!! Complètement à l'heure pour la prise de véhicule achetée,celle-ci l'était pas du tout (sans compter notre longue attente piyrxetre prisent charge pour le cite administratifs)(pourtant la date de rdv était prise avec eux) nous sommes repartis avec des sièges encore trempés obligés de rouler bâcher! Il était convenu d'une reprise du véhicule en août afin de finaliser la carrosserie qui était faite rapidement elle aussi !! finalement reprise du véhicule la semaine suivante les sièges étaient horriblement tachés l'impression d'avoir acheté un vieux occasion ! Prise du véhicule sans prêt d'un véhicule de courtoisie heureusement que j'ai pu m'organiser pour le tafff ! Et au final quelle mauvaise surprise de constater que le siège avant est de nouveau comme avant tres déçue et que dire aucunes nouvelles du commercial ou de la direction de Citroën c'est RAS depuis ,pour le prix on s'attend qd mm a ne pas nous balancer des clés du véhicule et basta Bref j'éviterais à l'avenir de faire autant de route et d'avoir l'impression d'avoir été un numéro de commande ....😑🤦‍♀️

L'accès n'est pas super ,et nous n'avons pas pu avoir les renseignements que nous espérions. Il n'y avait qu'un seul vendeur,alors qu'ils avaient du personnel.

Un service après vente au top. Très à l'écoute et un accueil parfait. Je vous le recommande fortement. 👍

réception agréable, compétente et professionnel. Aucune remarque et agréablement surpris, je reviendrai avec plaisir. Merci à vous

Équipe très accueillante et professionnelle. Je suis tombé en panne le vendredi à 17h30 et un véhicule de remplacement m'a été proposé dommage que ce soit payant. Par contre merci de votre patience et d'avoir attendu que l'on vienne me chercher

Je me suis rendu à la concession citroen de dunkerque pour acheter une pièce pour mon auto. j'ai été informé qu'il y avait une réparation à faire sur ma c1 de 2012. j'ai été orienté vers le service mécanique qui m'a immédiatement fixé un rdv. l'opération a été faite et prise en charge par CITROEN. l'accueil est impeccable malgré le contexte sanitaire.

3 Semaines pour essayer d acheter une voiture d occasion, jamais un mail ni un appel. Ils sont restés confinés je crois bien !

Très satisfaite de la qualité des interventions. Un grand merci à Ludivine et Annie à l'accueil, toujours très sympathique et à l'écoute !

Venue pour une révision des 20 000 km Accueil agréable, salon d'attente (avec café mais sans tasse). Nous avons fait le tour de la voiture ensemble et noté les remarques ou points à contrôler. Très bien. Voiture rendue un peu en retard. (Acceptable) Lavée à l'extérieur mais il pleuvait, mais même pas un petit coup de chiffon à l'intérieur ni d'aspirateur... Je trouve que le prix est très élevé (383 €) pour me dire qu'il faut changer mes essuie-glaces au plus vite parce qu'ils font des traces, point qui avait d'ailleurs été relevé lors de l'achat en LDD. Mais non effectué. Ce n'est pas compris dans la révision ! Alors que ça fait aussi partie des points de sécurité, tels que les pneus et les plaquettes de freins. Par contre on vous change tous les filtres qui existent sur la voiture, même si ils ne sont pas sales compte tenu que je roule peu (- de 5 000 km) ..(obligation garantie constructeur) Bref on vous fait remplir un questionnaire de satisfaction en vous disant que 10 ça veut dire oui et 9 ça veut dire non.... En dessous de 9 n'en parlons pas....donc on a pas trop le choix !!!! Conclusion ma prochaine LDD, j'inclurai l'entretien dedans car au final c'est bien plus avantageux. Merci à Philippe de Citroën pour l'échange constructif, que nous avons eu suite à ce commentaire. Je tiens à préciser que je ne dénigre absolument pas Citroën. Je suis dans l'ensemble satisfaite. Et je ne doute pas que les points évoqués ont retenu toute l'attention de Philippe. Je rajoute une étoile 🌟 😉

Accueil désagréable ! Au téléphone on nous promet un véhicule de prêt gratuit durant le diagnostic et une fois arrivée en concession on nous dit qu'aucun véhicule de prêt nous est fourni mais qu'il loue des voitures et que nous devons payer! Voiture moins d'un an et le sav est déplorable

Voiture mise au garage Tres bon accueil et de bonnes explications par Ludivine , elle connait parfaitement son métier. Tres agréable. Continuez comme ça

On a malheureusement récupérer notre Citroën C3 au bout de 5 semaines et le pire c'est qu'elle était dans un état lamentable intérieur et extérieur les enjoliveurs n'étaient pas poser et chez Citroën tout le monde trouve ça normal 2 enjoliveurs sur 4 5 semaines pour rendre une voiture immonde et voilà Citroën Dunkerque gardera toujours sa réputation puis-je trouver justifier à ce jour

On pris en charge mon c4 st qui avait un souci de voyant immédiatement. Et offert un café pendant l attente.. Rien à dire de plus

Non vous n'avez vraiment pas été à la hauteur j'avais besoin une voiture de courtoisie elle m'a été refusé. De plus,10 jours pour changer 2 amortisseurs faut pas déconner. Merci Citroën

Toujours un très bon accueil, des professionnels compétents et à l'écoute, que cela soit commercial, techniques, réparation.... Au top. Je recommande à 100%

J'ai appelé Mr R. pour une C3 d'occasion vue sur le site. Il me donne toutes les informations nécessaires sur le véhicule et il me demande si j'ai une voiture à faire reprendre. Oui, je donne tous les détails et ce monsieur me dit qu'il me rappelle. 4 jours après toujours aucun appel. Bravo monsieur, vous avez raté une vente car j'étais prêt à faire 500km pour ce véhicule. Peut etre les objectifs sont-ils déjà atteints ?

Bonjour le 27 janvier 2020 nous avons eu C3 air cross en prêt pendant la mobilisation de notre véhicule et nous avons été tres sastifait tres bon accueil du personnel des différents service Garage à recommander

Accueil sympa. Grand merci à Ludivine qui a bien su m'orienter et me conseiller pour mon C8, et à Richard qui a eu la gentillesse de me raccompagner chez moi et de revenir me chercher le lendemain.

C'est honteux ils m'ont fait prendre un rendez-vous arrivé sur place il pouvait plus prendre ma voiture en charge des incompétents le déconseille fortement

Équipe tres gentil acceuillant problème moteur avec ma voiture toujour pas résolue mes il vont tout faire pour résoudre le problème a écouté des client

très beau garage personne viens nous interpeller pendant que l on regarde les véhicules ç est très agréable

Très bons commerciaux ! Très satisfait de mon achat et du service après vente. Je recommande ce Retail. Ma maman a acheté aussi son véhicule ici 24h après moi et elle aussi est ravie. Un grand merci à Anthony pour ses conseils et Mr Castro pour le suivi. Ma C1 est vraiment un petit véhicule très agréable à conduire à dans 3 ans pour le renouvellement.

Vendeurs très a l'écoute de son client et ne font pas de forcing pour acheter. Ils savent écouter nos besoins et respectent notre budget. En location vente avec option d'achat, je suis ravie de l'écoute du vendeur. Côte garage et réparation service au top ! Sont très réactifs, et professionnels. Ils connaissent leur métier. Je recommande à 100%

Plus jamais Citroën je déconseille vivement ( 300euro la pièce plus 360 de main d'oeuvre ) 660 euro pour changement embrayage C3

Suite à votre réponse inappropriée, votre diag est FAUX une seule reprogrammation aura suffit et pas de remplacement de démarreur ni de batterie qui est en très bon état. la suite au Tribunal de DK...........par principe Incompétents ! réalisent un devis de 662€ pour un démarreur/batterie que je refuse, dépôt chez un petit garagiste citroen qui remplace le démarreur=Même panne puis il reprogramme la boite de vitesse pour 39€40 =Fonctionne, depuis plus de problèmes. refusent le remboursement du diagnostic qui pour le coup est FAUX tout simplement INCOMPETENTS.

À l'écoute des clients et surtout un très bon service commercial et service après-vente

Bon accueil chez Citroën Dunkerque, diagnostic et devis effectués en moins d'1h00 pour fuite(s) sur le circuit hydraulique C5 hydractive 3+. Garantie en principe de 5 ans ou 200000kms (mon véhicule n'en a que 75000)… J'attends avec impatience la réclamation que je viens de faire à ce sujet au prés du service relation clientèle Citroën.

Lisez bien vos bon de commande c est vrai que nous clients nous vendons des voitures tout les jours. Et que l on connais vos thermes. Nous voulions acheter un véhicules Diesel nous demandons cela au vendeur et il nous vend une voiture essence. Très très déçu déplus le directeur m appel et me dit ce n est pas de ma faute si vous été incapable de lire un bon de commande

Gros manque de sérieux sur la préparation des véhicules d occasion acheter chez eux ,ils m ont poser de pneus d occas sur ma c4 d occas !acheter en juillet 2017 bravo !!!! En plus les occasion or mon oeil !!

Le vendeur au quel j’ai eu à faire ne connaissais malheureusement pas le véhicule enfin les options associés à ce dernier. Dans le petit livret on voit écrit aide au stationnement avant et arrière avec caméra de recul résultat pas de radar sur le véhicule. 2h perdu en garage pour rien, pour au final me donner une réponse après une semaine et deux relances « ce n’est plus de série depuis le 1er juin » le vendeur sois disant ne savait pas. Aucune compensation pour le temps perdu, ni pour les options qu’on m’a montré à l’achat rien. Je déconseille fortement au vu du manque de série de certains vendeur. D’ailleurs le véhicule à la réception comporte un petit choc à peine visible sur l’aile j’ai mit 1 mois à obtenir juste des tapis en compensation. Et une autre chose j’étais censé avoir une galette résultat rien j’ai dû aller 2 fois réclamer et patienter près de deux semaines c’est inadmissible. Je n’y remettrais jamais les pieds.

Le bon côté des choses, 3 étoiles pour le véhicule que j'ai acheté chez vous, le prix était vraiment peu excessif pour un véhicule récent et en très bon état !! Je l'ai depuis 1 an et aucun problème! J'enlève deux étoiles pour le double de clé non fourni, l'envoi du double de clé 6 mois après par courrier sans recommandé, puis après l'avoir essayé la voiture ne démarre pas problème électronique qui s'affiche ou je sais plus quoi, j'ai appelé on ne trouve pas de solution je cite la personne qui vous a vendu le véhicule ne travaille plus chez nous mais a été muté dans une autre concession près de Lille...

Bonjour, Suite à un commentaire laissé hier, ce matin appel d'un responsable de la concession. Après explications, ce responsable à tout fait pour trouver une solution ! Belle réactivité et belle notion de la relation client... BRAVO !

Atelier et accueil très sympa et pris en charge rapidement Je suis venu pour une mise à zéro de mon compteur d'entretien ( Citroën Némo) celui-ci effectuer chez Renault Dunkerque car j'ai acheter ce véhicule occasion

Chef d'atelier qui m'a contacté plusieurs fois pour m'informer de l'avancement de mon véhicule. C'est très bien. Accueil ok également. Par contre suite à un accident et après réparation mon véhicule n'a pas été essayé en situation réelle et est retombé en panne dès que le moteur a atteint sa température de fonctionnement. Dommage, j'ai fait 200km aller retour pour rien et une journée de boulot fichue.

J'appelle pour refaire un niveau d'huile, on me dis de venir ( je suis à 5 minutes de trajet) j'arrive donc à 16:50 et on m'indique que c'est pas possible car il arrête de bosser à 17:00...

Efficace. Voiture déposée le matin et rendue réparée (et nettoyée) le soir même. Une prise en charge très « calibrée » qui respecte apparement au pied de la lettre une procédure globale qui démarre dès l’accueil jusqu’à la remise des clefs en fin de travaux. Le véhicule de prêt était très bien. On manque cependant d’explications quand aux raisons de la panne. « Ça arrive parfois », « c’est une panne récurrente ». Point de questionnement : le véhicule est réparé et le voyant moteur n’apparaît plus, mais pourquoi avoir laissé le voyant « SERVICE » allumé? Personne ne m’en a d’ailleurs fait mention. (Celui-ci s’était allumé une semaine avant la panne aux alentours des 38000 kms atteints par ma C5). Je reste néanmoins satisfait de la prestation globale.

J'ai laissé mon véhicule pour une réparation à la base rapide et peu coûteuse ... Au final ils m'ont arrachés des durites pendant la réparation et ça donnée une grosse fuite de gazole au niveau de la pompe à injection ! La voiture à finit à la casse au final car ça devenait trop chère de réparer leurs dégâts ... Et avec une facture de 500€ à la sortie de mon véhicule , merci ! Genre de garage qui ne savent que vendre leurs voitures mais pour la réparation c'est pas la peine ! A EVITER !

Très bon accueil. N'hésitez pas à franchir la porte si vous souhaitez changer de voiture.

Accueil agréable, Citroen Dunkerque à résolu très rapidement le soucis de direction sur ma Citroën. Diagnostic le matin, rendu réparé le soir. Parfait !!

Je tente de joindre le garage depuis deux jours afin de récupérer ma voiture, aucune reponse. Ils nous placent sur un répondeur interminable et désagréable et je n'ai jamais eu quelqu'un au bout du fil sauf pour me dire veuillez rappeler plus tard nous sommes en pause déjeuner. Service client à revoir

Très bon accueil, reprise de notre voiture juste et cohérent avec L'Argus.

Première visite le samedi 6/08 et contact avec Mr Eric GRANSART Rendez-vous pris pour un essai et estimation de notre véhicule en vue d’une reprise mercredi 10/08 Et aujourd’hui 13/08 nous venons de passer commande Merci beaucoup Eric GRANSART pour votre accueil, vos conseils et surtout d’avoir compris nos attentes Cordialement Jean-Luc Dezoomer

Je déconseille totalement ce garage.rdv à 9h pour déposer mon véhicule,finalement j'ai été pris à 10h15.au moment de récupérer mon véhicule prévu à 16h,personne ne savait où se trouvait la voiture.finalement retrouvée au fond de l'atelier j'ai réussis à partir du garage à 17h45 soit 1h45 plus tard que la remise prévue.et quand en plus on m'impose un essai de mon véhicule qu'elle fut la surprise quand je vois que sur la facture apparaît 18€75 pour celui.bref un garage sans organisation et pas totalement claire si on fait pas attention aux détail.n'y allait surtout pas

Acceuil atelier déçevant,impossible d'avoir l'avis d'un technicien. Vous êtes acceuilli par une charmante dame qui explique comment vous passer du conseil, et vous repartez deçu.

nul ,personne a l’accueil pièces détachées attendu plusieurs minutes et obliger d’interpeller quelqu'un dans la réserve pour vous répondre ça: on ne vend plus de pièces détachés aux clients (en gros débrouillez vous !),on est diriger vers Peugeot pour avoir ce que l'on recherche ! bref déçu

Chez citroen dunkerque ,on vend les voitures ,plus les pieces detachees !.le comptoir pieces n est plus dispo pour les particuliers.De plus on vous dit pas de probleme si on pose la piece on peut la commander ! Des pigeons...voilà ce que represente le client . Donnez votre portefeuille ,ils se serviront. (je possede un c4picasso de 2010 ) site web n est plus à jour!!!!!!!!!!!

Pas terrible. Pas d'accueil, les occasions sont très chères bien plus chères que ce que l'on peut trouver sur le site Spoticar. Le personnel reste assis à vous regarder. Sinon les locaux ont été refait c'est plus clair.