Centre Alpine Mantes Le Vexin - CAR LOVERS Concessionnaire automobile

Une concession Alpine tenue par Mr Louvel , une personne impliquée , sérieuse , de bons conseils et qui saura vous accompagner dans votre passion . Je recommande vivement !

Quand vous arrivez à les joindre, ils disent qu'ils vous rappellent. Mais non. Dans l'attente d'une éventuelle expérience au niveau après vente, je ne peux que mettre le minimum. J'espère un jour avoir la chance de réviser mon jugement. Mais depuis le 22 mai 2024, date de l'accusé de réception à ma prise de rendez-vous sur leur site, rien. Et ils doivent confirmer le rendez-vous. Si il y a autant de sérieux dans les révisions que dans la gestion des clients, on peut être inquiets.

Très content du Centre Alpine Mantes Le Vexin où Monsieur Louvel (Conseiller commercial) a toujours été très aimable, à mon écoute et très réactif, ses réponses ont toujours été très rapides et satisfaisantes ; un vrai professionnel.

Si vous venez juste pour des renseignements ou pour une simple révision ça se passera bien. Mais il ne vaut mieux pas avoir besoin d'un vrai service. Il y a de grosses lacunes en termes de sérieux, de service client et de communication. Cela fait maintenant 1,5 ans que j'attends un changement de l'échappement sport. Malgré 2 demandes de prises en charge positives d'Alpine et soit disant 3 commandes de la pièce toujours pas de changement. Mais le plus reprochable est l'absence totale de communication et d'information. Lorsque je vais dans n'importe quel autre garage, je dépose la voiture et j'ai une heure prévisionnelle de récupération, j'ai un appel pour me dire quand la voiture est faite, si il y a une commande de pièce je suis tenu au courant des délais et de la date prévisionnelle de livraison de manière à pouvoir récupérer la voiture si la durée est importante. Je suis également contacté lorsque la pièce est reçue (même lorsque la voiture reste dans le garage) avec une date de prise en charge de l'atelier / de récupération de la voiture ou une information lorsque la pièce a du retard. Chez Alpine, je pose la voiture puis aucune nouvelle ! je ne sais pas si la révision est faite. Je ne sais pas si je peux récupérer la voiture. Je ne sais pas si la pièce est commandée, si une demande de prise en charge est nécessaire. Pour les contacter j'ai parfois du appeler plus de 20 fois sur une 1 semaine pour enfin savoir ce qu'il en est. Je n'ai aucune visibilité. La voiture est restée 1,5 mois en atelier pour finalement la récupérer sans réparation ! Alors que j'aurai pu la récupérer et l'utiliser. C'est toujours moi qui ait dû appeler et relancer des dizaines voire centaines de fois et n'ai jamais reçu d'appel pour me tenir informer. honteux d'en arriver là surtout sur une marque qui se veut prémium. L'histoire n'est pas finie. Lors de la récupération de la voiture j'ai émis mon inquiétude d'être oublié si la voiture n'est plus dans l'atelier et j'ai eu un engagement de la part de la personne en charge qu'il m'appelle toutes les semaines afin d'avoir des nouvelles même si c'est pour me dire que ce n'est toujours pas reçu. Etonnant mais la semaine d'après je n'ai pas reçu d'appel. J'ai envoyé un sms de relance et j'attends toujours qu'on me donne de la visibilité…

Un accueil plus que décevant. Ma femme et moi nous sommes venus pour acheter une voiture neuve et vu l'accueil nous sommes repartis avec un devis que j' ai déchiré en rentrant. Avant de rentrer nous sommes passés chez Porsche où nous avons été très bien accueilli. Dommage pour vous. Nous étions prêts à acheter et non regarder. Vu le prix des voitures, vous pourriez faire un effort. Pas grave d'autres le font.

Je suis passé à la concession la semaine dernière pour regarder les véhicules. J’en suis ressorti avec pleins d’informations sur les véhicules existants et à venir. Les vendeurs sont passionnés et connaissent très bien leur sujet. Les voitures exposées sont propres et avec de belles configurations. Je recommande leur professionnalisme.

Pour acheter un véhicule aucun soucis mais attention ne comptez pas sur ce centre pour le service après-vente il est catastrophique ! la révision des 2ans de mon A110 annulée la veille au soir du rendez-vous et depuis plus aucune nouvelle….une personne injoignable, en vacances, en clientèle enfin toujours une bonne raison, date de révision dépassée de 2 mois une action de rappel sur la pompe à essence à faire et cela ne leur pose aucun problème ! Je circule avec mon véhicule tous les jours mais ils doivent attendre probablement la panne pour enfin prendre mon véhicule en atelier…. J’habite à 10min de Mantes et je vais aller faire ma révision + rappel à Boulogne ou à Rouen… chercher l’erreur…. Vincent Claudet

Très bon accueil, disponibilité au top et explications claires. Vous pouvez y aller en toute confiance. M. Louvel sait nous transmettre sa passion

Excellent accompagnement de la part de mon commercial qui est un véritable passionné

L'accueil a été parfait, convivial. Parfaitement orchestrè, il a permis de découvrir la voiture dans les meilleures conditions. Les explications étaient précises. Nous avons passés deux heures dans la concession qui resteront dans notre mémoire un beau moment pour prendre notre voiture de nos rêves. Rien à dire... Mr Stéphane LOUVEL est un vrai professionnel. Bravo Pierre Launay

Excellent accueil et tout s'est bien passé au niveau des prestations effectuées.

Bonne discussion entre passionnés autour d'un café, accueil de Stéphane et service au top. Très satisfait, c'est un peu loin mais ça en valait la peine ;) merci.

Très bonne prestation explication très claire accueil chaleureux

Rien à ajouter. Tout était parfait

Accueil et réactivité

Merci à Monsieur Stéphane Louvel pour sont accueilles ça gentillesse très professionnel et a l'écouté cordialement MR Fleury

Équipe commerciale au top et réellement passionnée. Je n’hésiterai pas à conseiller ce centre.

Une équipe de professionnels qui connaissent parfaitement leurs produits. les conseils sont pertinents et la possibilité de faire un essai d'une voiture dans la configuration que je souhait ont été déterminant dans mon choix Merci pour l'accueil

Je tiens à Féliciter ALPINE LSGROUP de MANTES, une équipe au TOP, le vendeur MLOUVEL qui est à l'écoute et bien plus, le mécanicien très méticuleux, Bref pas de mauvaise surprise. Je recommande à 1000%, nous avons fait affaires 3 fois , j'ai envoyé de nombreuses personnes chez eux qui ont tous signés. Bravo à tous, au top ce garage !

Un interlocuteur passionné et avenant.

très bien reçu, discussion de passionnés , belles voitures dans le centre

Nous avons été très bien accueilli par David et ravis d'avoir été reçus par un conseiller passionné. Je recommande à 100% ce beau centre Alpine et l'équipe.

Rien à redire . tout est parfait .

Merci pour l'accueil ! Showroom à taille humaine, qui nous permet de découvrir l'Alpine A110 sous différentes couleurs. L'A110R est sublime.

Merci à Stéphane Louvel et son équipe pour leur accueil, leurs conseils et toutes les explications et attentions reçues de la commande jusqu'à la livraison. Monsieur Louvel est un véritable passionné qui saura être à l'écoute de votre projet. Un rêve réalisé !

Lors de ma visite, j'ai été accueilli par Stéphane Louvel, un véritable passionné de la marque Alpine. J'ai été conseillé parfaitement par rapport à mes attentes. Nous avons eu l'occasion d'essayer une A110 Gt sur un parcours très sympa où on découvre la facilité de la voiture !! Je recommande vivement cette concession ! Merci

Accueil, écoute & boutique... Merci beaucoup !!

Tres bon conseils et suivi Merci aux equipes

Très pro, je recommande

Excellent service Très bon accueil !

Positif l’accueil , et , le fait que l’on ou ai mis à disposition la possibilité d’en voir une dans le coloris que l’on voulait , car on nous a appelé le jour ou une était en entretien pour ce rendre compte , très professionnel et nous laissant le temps de nous fixer . Mr LOUVEL a été vraiment clair et précis dans les explications . Professionnel et passionné

Un centre Alpine ou il faut vraiment aller. Vous êtes reçu dans un écrin par un passionné qui vous fera vivre Alpine. Essai de qualité et concluant... Bravo à Stephane et merci

Accueil nullissime. À vrai dire je n’ai même pas pu entrer ds la concession. J’avais un appel à passer donc je l’ai passé dehors et un collaborateur est venu fermer la porte pour éviter qu’un « jeune » rentre dans la concession. Je tiens à dire : -que c’est une action méprisable et puéril -que j’étais un potentiel client ou futur client -j’aspirais au projet alpine, finalement, faut pas vous étonnez de la mauvaise image que vous portez au niveau commercial/relation client. J’irai voir la concurrence. C’est vraiment décevant d’être traité de la sorte. J’ai déjà essayé des alpines Sur circuit et autour du Castellet en octobre dernier, j’ai été invité d’ailleurs à voir l’Elf Europe cup. C’est dommage Venu à 16h le 11 mars

Très bon accueil, et très clair dans les explications

Vendeur très agréable, sympathique et laisse rêver les ados. Leur laissant monter de dedans c'était un rêve pour elle de pouvoir monter dans une Alpine. À chaque fois que l'on passe à côté il faut qu'on s'arrête pour qu'elle voit les nouveaux modèles. Et il nous dit qu'il est ravis de nous voir et que l'on peut passer quand on veut. Je lui en remercie.

Une expérience incroyable avec Stéphane ; aussi passionné que passionnant , à l’écoute et très pédagogue. Exceptionnel . Merci !

acceuil qualitatif, pret de vehicule, le sentiment d'etre un client important

Accueil, disponibilité

Enchanté ! Tout d'abord l'acceuil de Monsieur Louvel. Parfait ! Et ma voiture a été livrée à la date prévue. Et quelle voiture cette A110 GT.

Excellent accueil Merci à Stéphane pour son professionnalisme et ses conseils avisés Il est agréable de rencontrer quelqu’un de passionné et qui connaît parfaitement son sujet

Accueil parfait concession qui respire la passion. je recommande !

Parfait

Accueil personnalisé. Bonne connaissance client

Top service ! Merci !

Tout est pour le mieux dans le meilleur des mondes !!!

Accueil très agréable par un conseiller passionné et connaissant parfaitement son sujet. Belle présentation des autos.

Super accueil, de belles voitures qui font rêver dans un cadre chaleureux 🥰

Accueil parfait pour la remise en main du véhicule

Très bon accueil et prise en charge

Très bien

Bonne accueil suivi du véhicule sérieux

Voiture d une beauté incroyable et quelle tenue de route un an et demi après mon achat toujours pas remis

Toujours très bien accueilli par Stéphane Je reviens toujours avec grand plaisir

Accueil formidable, amabilité et compétences travail effectué dans les temps, professionnalisme, tout impeccable...

Un rêve réalisé ! Merci à Stéphane pour son accueil, ses conseils et toutes les explications reçues de la commande jusqu'à la livraison. Stéphane est un véritable passionné qui saura être à l'écoute de votre projet.

Parfait!

Un immense merci pour la qualité du travail effectué ainsi que pour l'accueil, félicitations. Christophe

Prêt véhicule ok Délai ok Acceuil ok

Excellents conseils, accueil chaleureux de vrais passionnés pour la découverte d’une voiture exceptionnelle. J’ai craqué pour une A110 !

Avons loué une Alpine A110 pour 24 heures très belle voiture . très belle reprise avec la boîte auto que des points positifs Accueil de Renault Alpine excellent , beau show room et Mr Louvel sympa et très professionnel

Relation client de qualité

Excellent accueil. Réactivité et disponibilités de la personne qui reçoit. Explications claires et précises de l'intervention.

Accueil parfait Je recommande

Toujours un très bon accueil À bientôt

Accueil chaleureux toujours disponible et répond au demande des clients

Félicitations à Stéphane LOUVEL, un vrai pro, disponible, réactif , sérieux, j'ai réceptionné mon Alpine sans soucis , explications très complètes. Je recommande vivement cette concession Alpine, Stéphane merci pour tout.

Super rien à dire toujours aussi pro et sympathique.

Excellent contact, disponibilité, professionnalisme… je ne peux que vous recommander si vous envisager d acquérir une Alpine de prendre contact au plus vite avec Stéphane Louvel

Monsieur louvel très professionnel agréable conseils de pro de sa part nous avons été reçu royalement merci encore pour votre professionnalisme

Livraison ce jour Juste parfait Centre alpine a conseiller sans réserve

Accueilli par Stéphane, il a su tout gérer du bon de commande à la livraison, tout en répondant à mes questions lors de l’attente de livraison. Aucun soucis pour la livraison il a prit le temps de répondre à toutes mes demandes! Merci à toi.

Une belle concession avec toute les versions des nouvelles Alpine A110 en présentation. Le conseiller est un véritable passionné.

Une expérience formidable au volant de cette Alpine! Une équipe au top et d’un grand professionnalisme ! Merci Stéphane pour tous ces précieux conseils

félicitations au centre alpine de mantes et Stéphane Louvel son conseiller commercial joignable facilement, disponible et à l'écoute du client, on sent qu'il aime ce qu'il fait et la marque qu'il représente bravo à toute l'équipe

Une moment que je n’oublierais pas!

Nouveau propriétaire d’une magnifique Alpine A110S Color Édition j'en suis très satisfait! Mr Louvel a été au top!! Il fût très à l'écoute à toutes les étapes de la vente. Il a toujours su répondre à mes questions malgré les quelques semaines qu'il m'a fallut pour me décider. Me sachant très pris par mon travail il a néanmoins pris du temps sur ses jours de repos afin d'approfondir le choix des options de la voiture. Je conseillerais vivement cette concession à mes proches.

suite à mon expérience je tenais à laisser mon avis.Monsieur LOUVEL a été d'une grande écoute, il est disponible et à réaliser un suivi clientèle super. je tenais à la remercier par la même occasion pour son professionnalisme et la passion qu'il transmet. Je reviendrai sans aucun doute.

Stephane Louvel est juste une personne qui aime son metier et sais accueillir les clients On est VIP des le passage de la porte

Le top un essai au top un accueil chaleureux

Pour les fans d Alpine

Bonjour , j ai pris ma seconde livraison pour une Alpine GT 21 avec toujours le même plaisir que la première fois en mai 2019. Merci à Stéphane LOUVEL pour son écoute ,j ai pris la couleur argent Mercure MAT, et il m'a conseillé de faire un traitement céramique ; le résultat est à la hauteur . je recommande vraiment ce concessionnaire Alpine et Stéphane LOUVEL pour son professionnalisme

Le véhicule est une petite merveille, c'est vrai. Coté vendeur c'est la catastrophe, attitude commerciale de façade mais sans suivi, et vite désagréable, je déconseille vivement. Le mieux je crois pour avoir à faire à des gens sérieux c'est d'aller directement chez RRG, à la source.

Révision programmée: prise en charge du véhicule comme convenu, offre d'un café et restitution nettoyé et lavé.

Stephane qui s occupe du site est tout aussi gentil que professionnel. Rare et disponible.

Je n'y suis jamais allée. Merci

Concession accolée à celle de Renault mais bien séparé, le show room est suffisamment grand pour accueillir 3 A110. Le commercial est très avenant et connaît son produit et répond vraiment aux questions en toute honnêteté. L'essai du véhicule que j'ai fais ensuite est vraiment bien en condition de route normal, qui permet de se rendre compte réellement des qualités de la voiture et des spécificités techniques notamment de la boîte edf a 7 rapports qui est extra. Ma dsg7 actuelle est au niveau voir en dessous en terme de sportivité mais ce n'est pas le même type de voiture ce qui explique cela aussi Je vous recommande donc cette concession, par contre aucune nego sur le prix.

Superbe expérience, Stéphane est un vrai passionné et est très professionnel.