Citroën by Trujas Champigny-sur-Marne Concessionnaire Citroën

Super accueil et respect du délai

Merci à rachid et ses équipes pour leur conseil au top👌

Très déçu par ce garage où je fesais régulièrement l'entretien de mon véhicule. Des sommes astronomiques pour des entretiens de moins en moins rigoureux. Problème avec voyants à plusieurs reprises et j'attends depuis 2 mois une commande de pièces malgré plusieurs relances....

Accueil et personnel à l'écoute très agréable

Merci pour votre rapidité, efficacité et gentillesse

Rachid toujours à l'écoute merci encore

Véhicule pris à l'heure. Travaux satisfaisants.

Garage et centre de vente de véhicules très ouverts, grands espaces, très lumineux, et confortables. Personnel très aimable, souriant, accueillant, efficace. J'y ai acheté en juillet 2023 un véhicule dont je suis très satisfait. Et je tiens à remercier et à féliciter le vendeur (Monsieur B....s) pour son efficacité à me proposer le véhicule correspondant à mes besoins, et à organiser toute la transaction (reprise à un bon prix, crédit pour un partie du règlement, mise à disposition du véhicule, etc.). Et ce qui ne gâte rien, pour son amabilité et sa gentillesse. Je ne peux que recommander ce centre Citroën de Champigny. JP Dupinay

L’accueil est vraiment parfait, amabilité, gentillesse, professionnalisme sont les mots qui qualifient le mieux les personnes de cet accueil. Beaucoup de travail, mais on ne vous fait absolument pas ressentir le stress qui en découle. Les personnes de l’atelier sont elles aussi très pro et bienveillantes. Je recommande absolument

J'ai fait déposé mon Citroën berlingo par la dépanneuse car celui-ci avait le frein a main complètement bloqué. J'ai rien a signaler concernant l'atelier par lui même mais je suis en colère concernant le service client Citroën. Aucune prise en charge de ma panne alors que le véhicule de 2018 n'a que 40 000 km pour. motif: Il faut les factures d'entretien de tout les ans. Désolé mon véhicule n'a pas roulé pendant presque deux ans ( COVID et maladie personne) j'allais pas faire entrenir une voiture qui roulait pas donc pas de facture, donc pas de prise en charge. Dommage mais pour le coup c'est terminée pour moi les voitures française que ce soit Citroën ou Peugeot !!!

Je cherchais un concessionnaire Citroën qui vendait des pièces détachées pour les voitures ,je me suis tournée vers celui-ci. Très grand, pas mal de choix pour les futurs achats, il y à un atelier, pas mal de conseiller et un coin achats ou l'ont peut commander des pièces de voiture achats de produits etc... Dans l'ensemble ça ses biens passés. Merci de m'avoir offert le café. Difficile de se garer, et l'entrée se fait devant la grande vitrerie et pas où il y à écrit Entrée. À bientôt pour ma 2ème commande. Je recommande amplement.

Service commercial de piètre qualité. Le conseiller commercial ne connaît ni ses produits ni ses remises, ni ses solutions de financements. Je n’ai pas été rappelé suite à mon passage.. Que dire ?

Personnel accueillant, compétent. Rdv honoré à l'heure, petit café ☕️ offert, révision rapide. Le service commercial était aussi au top. Que des bonnes notes.

A fuir!!! Rien à dire sur l'accueil, évidemment pour encaisser il faut savoir parler! Diagnostic nul aucune réelexplication!! Soit disant problème de calculateur un devis de plus de 3000 euros!! Alors qu'il n'y avait aucun problème de calculateur. Je ne recommande pas du tout, je n'ai aucune confiance.

Excellent accueil ! Très compétent et gentil ! Diagnostic parfait et solution trouvée et problème réparé ! Je ne peux que les remercier et conseiller ce garage Citroën

Très professionnels. Le technicien au top. Tout est bien explique a l accueil, aucune surprise. Très a l écoute

Passage fort désagréable au sein de cet établissement pour l'achat d'une petite C1 neuve pour ma fille. Je suis tombé sur un vendeur (et son responsable) désintéressés non seulement par son métier mais aussi par la prestigieuse et historique marque qu'il représente. Aucune conversation, aucun sens commercial en revanche il était très intéressé par me vendre du crédit bail ainsi que des service annexes. Quand je lui ai dit que j'avais les fonds, et que je ne voulais pas de contrat d'entretien car ça revient plus cher que de payer ses révisions annuelles Il m'a clairement dit : Monsieur, dans ce cas il ne sert a rien d'acheter chez nous, on ne gagne rien sur la voiture, Moi je fais que de la LOA. Il attendait clairement que je parte. Comment une marque comme Citroën à l'origine de merveilles comme la 2cv, la Traction avant, la DS, La CX, la XM et biensur la fameuse Sm, peut employer des vendeurs aussi médiocres et désintéressés.

Super disponible, avec gentillesse et sans RV pour apairer mon GPS sur ma Citroën Aircross ce 7.7.22 super bien accueilli cdt

Véhicule acheter neuf en septembre 2019 et déjà plusieurs campagne de rappel. A même pas 38000km panne ad bleu. Véhicule bloquer du 7 juin au 16 juin et ce, sans mise à disposition d'un véhicule de courtoisie. Concessionnaire TRUJAS refuse catégoriquement un geste commercial pour un véhicule, qui je le rappel, à été acheté chez eu et qu'il n'a pas 38000km! ( Même pas un lavage) au prétexte de ne plus être sous garantie ! Conclusion facture payée ! CHER CLIENT RAPPELER VOUS TOUJOURS QUE VOUS ÊTES ROI, AVANT SIGNATURE BIEN SUR. Enfin je mets quand même 2 étoiles pour une personne dont j'ai apprécié l'échange.

Après la révision pas de nettoyage Carrosserie Quand même Après 330€ quand même je pensais....

Bonjour En ce qui me concerne, je peux dire que l accueil est très sympa, le vendeur Florent pour ne pas le nommer est très pro. Le seul bémol est que ma C3 est gourmande en carburant 8 litres au 100 km et que vu les tarifs d aujourd'hui, ce n'est pas possible. Florent faites quelque chose Svp, merci. BONNE JOURNÉE.

Après l’achat du véhicule et la fidélité pour les révisions (3 ans), le garage ne propose toujours pas de véhicule de courtoisie gratuitement mais en location. Vu le montant d’une révision chez Citroën cela aurait été la moindre des choses.

Une étoile car impossible d’en mettre zéro ! Forcé d’annuler la commande d’une voiture neuve car les modifications demandées en novembre 2021 n’ont pas été prises en compte dans leur intégralité. En effet, Monsieur Bordas chargé de notre achat a jugé utile de nous informer en mars 2022 que la voiture demandé en noir restait finalement grise. Ce dernier s’est contenté d’envoyer les modifications à l’usine sans se préoccuper de la prise en charge effective de celles-ci. De toute évidence, les agents ne sont pas du tout commerciaux, ne trouvant pas nécessaire de présenter toutes les options du véhicule avant la commande. En ce qui concerne Madame Guillant, présente lors de l’annulation de la commande, semblait être dérangé, c’était à se demander lequel de nous deux était insatisfait. Pour finir, l’annonce de la non-conformité de la commande par rapport au véhicule (couleur) s’est faite par e-mail, pour une information urgente qui aurait dû se faire il me semble pour un commercial compétent par téléphone. A FUIR ! Relation cliente proche du néant. Passez votre chemin. Je rejoins bien évidemment les autres avis négatifs :)

Vendeur au top

Impossible d'avoir un rendez vous dans l'urgence, aucun sérieux dans le suivi de toutes façons, personnel à la limite de l'incompétence.

Ont a très bien été reçu et ont nous à bien renseigné

Accueil agréable et personnel dynamique et sérieux.

Bonne accueil ,bonne prise en charge rapidité, efficacité très bien

Un service au 1er abord plutôt sérieux, au 1er abord seulement. Ça se gâte une fois la vente réalisée. Ma fille y a acheté sa première petite voiture d'occasion en parfait étatavec ses toutes ses économies. Le vendeur a carrément loupé la date de livraison la laissant sans véhicule pour rentrer. Puis constat d'un pneu déchiré caché par l'enjoliveur. Refus d'admettre que le pneu est trop abimé pour rouler en sécurité. Puis découverte d'une grosse fuite moteur, camouflée au moment de la vente(constat d'un vrai professionnel).Bref, fuyez, dépensez votre argent chez des gens sérieux

Très bon accueil

Très bon service maximum 50mm chrono en main

Très professionnels

Merci au services après-vente de citroen de la prise en charge de ma voiture tomber en panne alors que personne voulais prendre la voiture, la société de dépannage a du appeler au moins dix garages, et autant de refus de prise en charge, avant Citroën champigny. Réparation effectuée rapidement avant mon départ en vacances. Un grand merci à toute l'équipe.

Révision de ma C3 : +++ Très bon accueil

Deja client avant saga je viens acheté une voiture je suis tombé sur le vendeur michel qui est très sympa et efficace la nouvelle équipe trujas est plus sympa que l ancienne saga

Un propriétaire à l'écoute qui nous aide à trouver une solution, merci !

Une HONTE ce garage !!! À FUIR ! ils m'ont vendu une voiture d'occasion alors que le gaz de la climatisation était vide... Heureusement pour moi que le beau temps et la chaleur sont arrivés avant la fin de ma garantie !!! Et le jour de la remise de la voiture après l'achat ils n'avaient même pas le double des clés j'ai dû me débrouiller par moi même pour l'avoir !!

Un véhicule Citroën qui ne peut pas être pris en charge par un garage de la marque.....on marche sur la tête . En tous l'accueil est chaleureux

Sérieux un peu d'attente

Une concession CITROËN de qualité. Un bon accueil du service après vente. Je recommande cet établissement.

J'ai déposé ma voiture pour un entretien périodique, excellent accueil personnel sympathique et compétent. je recommande ce garage.

Très bonne marque de voiture. En revanche service client de l'achat à l'après vente catastrophique....les documents ne sont pas aux bonnes dates d'achat tout comme le kilométrage indiqué ;retourner 4 fois pour un même sujet; ne rappellent pas quand ils doivent rappeler; vous rendent votre véhicule sans checker avec vous les différents points....bref il reste une grande marge d'amélioration pour atteindre les 5 étoiles. Dans tous les services, ils ne vérifient pas leur travail avant la remise du véhicule ou des documents

J'ai déposé ma voiture dans ce garage 2 fois pour un problème de raté moteur et toujours pas résolu. Personnel accueillant mais ca s'arrête là On n'arrête pas de me dire que c'est a cause du carburant 95 .je mets donc 98 depuis 3000kms et même problème. Par contre niveau facture la ça fonctionne bien . Déjà avant toute chose on nous dit que la valise est à 125€. Total 2 fois 400€ pour un problème non résolu J'ai donc changé de garage ,un agent Citroën a chènevières extra!! qui lui prends vraiment le problème au sérieux et qui a trouvé le problème et vraiment pas pour le même prix . Garage a éviter

Vol organisé. Ma voiture font une pièce sous garantie changée il y a deux mois doit être à nouveau changée, ok pour jouer la garantie, mais je dois payer 125e pour les 10mns de valise diagnostic obligatoire et à ma charge. Ça m'a déjà coûté 30e, rien à comparer province la semaine dernière chez Citroën, le diagnostic sur la piece je le connais déjà!

Excellent accueil, très bon conseils, un grand merci à MR Clenet, et toute l'équipe.

Même avis que LYDIA sur Florent, attitude posée, sobre dans ses propos et claires dans ses explications Nous attendons avec impatience et confiance la livraison de notre nouvelle voiture Je recommande cette succursale CITROEN

Accueil chaleureux. Personnel très aimable

Impeccable

On es très bien recu

Restitution de véhicule en LLD catastrophique, des réparations non effectuées lors des entretiens annuels que l’ont essaie de vous facturer en fin de contrat (800€ tout de même) et d’autres disfonctionnements non apparents que l’on vous facturent...je suis écoeuré...surtout quand on paie de tels loyers, à fuir, pas professionnel!😡

Accueil, compétence, ponctualité

Excellent accueil, rapidité, efficacité grace à une très bonne organisation, et professionalisme. ça fait plaisir d'avoir un garage chaleureux et efficace.

Suite à 14 anomalies moteur. Changement de concessionnaire, Citroën champigny sur Marne pour un véhicule neuf du 28 novembre 2019,le concessionnaire a pris avec cœur mes problèmes. Dossier suivi sans cesse, solution ce jour, le 20 octobre 2020 avec relations techniques avec la plate-forme. Je peux dire que l'accueil, Céline,André Dos Santos, Gwendal de March ont été super ...... lorsque c'est positif,il faut le dire. Et ne pas mentionner et s'amuser à critiquer à tort et à travers. Je recommande concessionnaire Citroën Champigny sur Marne

Harcelement de la part de cette société qui malgré ma demande d'arreter de m'envoyer des SMS, continue de le faire par le biais d'autres numeros. Merci de faire le necessaire aupres de vos services de démarchages abusifs. Et franchement, ya mieux que l'harcelement pour vendre des voitures.

Personnel agréable, gentil, serviable, même si l'objet de notre visite n'est pas de depenser

Je vous recommande ce garage, le personnel y est extrêmement accueillant, disponible et professionnel !! La qualité de service y est remarquable!

Ayant à faire à plusieurs reprises à l'atelier Mécanique & Carosserie, je tiens à souligner leur professionnalisme ainsi qu'à leur réactivité. Continuez comme ceci !

TRÉS PROFESSIONNELS🤗 RIEN À REDIRE🤗

Acceui parfait bon service

Rdv pour projet achat véhicule avec reprise. Florent est très professionnel, très clair, très posé. Extremement bien organisé. Il a répondu à mes questions de façon très claire et pertinente. Je recommande

Tapis rouge pour la vente et coup de Bambou pour l'Après vente !! Ici ils encaissent, ils ne rigolent pas avec l'addition. Les deux choses essentielles pour ce garage sont donc l'encaissement quitte a en faire des tonnes pour vous expliquer une facture inexplicable comme si vous veniez de naitre et bien sur les avis Internet . Ahhh les avis, très très important, ils sont au petit soins avec vous jusqu'à vous souffler de bien les noter en partant. Bilan : Si vous voulez payer BEAUCOUP plus chère qu'ailleurs , allez-y sinon poursuivez votre chemin.

Tres bon accueil et professionnalisme.

Attention !! Je viens déposer ma voiture pour un diagnostique car elle pert du liquide de refroidissement mais il n y a pas de fuite de détectée au sol ... ils m annoncent après diagnostique le joint de culasse à changer ... devis a 2800 euros ... je décide de réfléchir avant de m'engager dans de telles réparations.... mon entourage trouve ça un peu bizarre et me conseille de refaire un diagnostique dans un petit garage indépendant...ce que je fais . Le petit garage diagnostique le thermostat mort ... 600euros . Je décide de tenter le tout pour le tout et change le thermostat. Effort payant puisque plus aucune fuite de liquide depuis ! Je retourne chez le garage Citroen pour avoir des explications sur ce faux diagnostic... pendant plus d 1h ils paraissent bien embêtés et ne savent pas comment m expliquer l erreur ... ils finissent par m avouer qu ils préfèrent anticiper les pannes de joints de culasse sur les C4 !!!! En gros si j avais accepté le devis à 2800euros , j'aurais changer mon joint de culasse actuelle en bon état.... !!! combien de faux devis ont ils déjà fait ??? je ne compte pas m arreter là pour dénoncer leur pratique totalement inégale !!! Ils ont finit par me rembourser le diag à 126euros .... pour répondre à votre commentaire mon nom de famille est tronqué ! Il s agit de MEZENCE Jonathan .

J'ai amené mon C4 ici et je ne le regrette pas. Gilles s'est occupé de ma voiture aux petits oignons et tout nickel. Rien que pour le fait que ma voiture soit bien entretenue par lui je reviendrais. L'accueil avec David ( je crois ) impeccable avenant souriant et propose même un petit café ☕. Et chose très importante malgré toute les têtes qu'il doit voir au cour de la journée il reconnaît les clients.. La secrétaire a droite dame a qui on paie la facture on le fait avec le sourire car elle est gentille et souriante. Ça change tout . En gros je recommande sans crainte ce garage.

Bonjour à tous. je suis tombé en panne de batterie ce jour jai contacté sans rendez-vous cette enseigne de la même marque que mon véhicule Accueil parfait, rapidité dintervention et professionnalisme Voila ce que je retiens de ce garage Citroën que je recommande sans nul doute Merci encore à toute léquipe auto école EASY PERMIS

Accueil exécrable . Le personnel garage se moque des clients ... Mauvaise expérience.

Personnel sympathique qui, bien que très occupé, a quand même fait l'effort de me remettre rapidement en route !

Je suis très satisfaite de ma visite. Tout le monde a été très accueillant et très sympathique. Je recommande vivement et reviendrais chez eux sans problème :)

Très bien accueilli et les vendeurs très compétent et agréable

J'ai déposé ma voiture pour un rappel constructeur, ils ont cherché a me vendre des pneus alors que les miens sont neufs, et comme par hasard j'ai des soucis depuis sur le FAP, ect.....le cliché du garagiste...je ne reviendrais pas !

Véhicule acheté neuf en septembre 2019 avec diverse option, encore sous garantie j'ai rencontré une défaillance sur une option. Véhicule bloqué 2 jours en atelier pour me dire que vous savez pas d'où vient le problème et que même la maison-mère ne sait pas d'où viens le problème ! Le reponsable d'atelier ne tiens pas sa parole car il devait me rappeler pour juste me tenir informé de l'avancement du dossier et il ne l'a jamais fait !!! Cette affaire date du mois de mai. Néanmoins je tiens à dire que j'ai bien apprécier le contact avec le commercial qui m'a vendu le véhicule , qui malheureusement est partie chez la concurrence.

Je suis satisfait de ma visite. Ils ont beaucoup de travail, mais ils réussissent à trouver le temps pour communiquer et pour informer. Ils respectent les horaires données. Je vais y revenir.

Très mauvaise expérience (prix réévaluer à la hausse à 3 reprises) Organisation défaillante ( on m'appelle pour me dire que la voiture est prête mais quand j'arrive il n'y a pas de facture puis au bout d'1h d'attente on me dit qu'ils n'ont pas eu le temps de la nettoyer , je peux encore attendre 30 mn ou bien récupérer un bon pour le faire moi-même)

Horrible experience !!!!! Mon calvaire a commencé le 4 juin et à duré plus de 3 semaine pour un simple problème de biellette. (Bruit claquement sur route dégradé). Ma voiture C4 Picasso est encore sous garantie La 1er semaine on me change les amortisseurs On me remet la voiture , surprise le bruit est toujours là, je me demande s’ils essayent les voitures après réparation !!!!! 2ème semaine on me change les coupelles Encore une surprise le bruit est toujours là !!!! Je comprend plus rien !! C’est des mécaniciens ou des amateurs La 3em semaine je demande qu’on vérifie les biellettes (après des recherches Perso et vidéo YouTube) Les biellettes doivent être monté par 2 Mais je comprends pas pourquoi ils ont monté que le côté gauche !! Je pose la question on met dit que la garantie refuse de prendre en charge la 2em loooool Encore un test le bruit est toujours là mais uniquement du côté droit !! La ils se sont vraiment senti très mal et été obligé de monter la 2ème et comme par hasard le Bruit a disparu Ils ont mis 3 semaine à régler le problème, c’est Vraiment pas des pro de la mécanique et vous change des pièces qui n’ont rien à voir (bien sur c’est la garantie qui paye) Le conseillé qui m’a reçu (André) est vraiment desagréable, il voulais même me donner un rdv pour la fin de semaine pour monter les biellettes J’ai Pete les plombs au tel et la j’etait recu le lendemain 3 semaine sans voiture de remplacement alors que ma garantie prévois 4 jours à la base (prétexte ils ont en pas !!!) La meilleur c’est que le conseillé demande aux clients de mettre une note de 9 ou 10 sur le questionnaire reçu par mail, bien sûr j’ai pas reçu ce mail car ils savent pas que je vais mettre un 0 J’aimerais bien que le patron de cette concession me contacte par téléphone après lecture ce commentaire et qu’il ne se contente pas de la réponse habituelle (merci ... et envoie un mail à qualité@......)

Conseils approximatifs, prix de reprise au rabais, bref moyen

Accueil très pro. Ils ont tenus leur promesse de réparation dans les temps malgré que je ne suis pas encore cliente. Merci Je recommande vivement Une nouvelle cliente ravie

Compétence. Convivialité. Rapport qualité prix. Disponibilité du personnel.

Achat d'un véhicule neuf. Excellente concession qui nous a donné entière satisfaction à tous les niveaux. Les documents et toutes les formalités administratives ont été faites par eux sans aucun soucis pour nous. Merci au commercial qui malgré la distance a réuni tous les moyens pour que nous puissions acheter en toute sécurité. Je recommande Citroen TRUJAS Champigny sur Marne à 100 pour 100.

Bon accueil attentionné et bonne écoute des attentes exprimées. Travaux réalisés dans le respect du délai estimé. Une adresse à conserver.

Accueil agréable, avec un café le temps d'une remise à niveau du niveau d'huile. Une Belle équipe compétente.

De grands pros, toujours très sympas et accueillants.. sourires toujours au rdv... manque juste le café gratiit😉

Decue je suis rentree demander des renseignements a peine servie le vendeur a pris son appel et m a laisse partir .....

Excellent accueil, des conseils biens venus. Très grand choix de modèles de voiture Citroen.

👍👍👍👍👍

Je suit satisfait de ce garage le personnel très gentil accueillant professionnel la voiture de mon fils a était super réparé dans les délais vraiment je vous conseille ce garage je suis de vitry je viens jusqu'à ce garage car cet le top a l'écoute et vraiment très professionnel merci beaucoup

Responsable qui a su se montrer commercial après un déconvenue. Disponible et réparation faite. Merci à vous

Super service très efficace et rapide le personnel est très accueillant. Je recommande très fortement.

Très bon vendeur exelent contact compétent

Super accueil

Bon accueil

Très bon accueil , équipe agréable et réactive. Un grand merci au Responsable après vente pour son écoute et conseil ET surtout c est agréable d aller dans un garage et de ne pas sortir avec un devis long comme le bras quand il n y a qu une seule pièce à changer. Je recommande ce concessionnaire

Accueil agréable. J'y suis allé suite à un rappel constructeur. Tout c'est bien passé.

Très bon service, chef d’équipe compétent, je recommande

Gentillesse, sourire et professionnalisé . Je suis très satisfaite

Je viens pour la 2ème fois pour mon véhicule, et tout ce que je peux dire c'est que le personnel est toujours aussi accueillant, à l'écoute des attentes. Je recommande fortement

Mon garage préféré et même le seul ou je vais. Personnel très sympathique et travail de qualité rien à redire..

Très bon accueil de la part de tout le personnel avec un très bon commercial. C'est la deuxième voiture que j'achète et j'en suis très contente. je recommande ce concessionnaire.

Un accueil chaleureux avec en prime un petit café proposé. Une équipe souriante et très réactive. Merci pour les bons conseils, je n’hésiterai pas à revenir si besoin.

Donné ma C3 en révision. Accueil sympathique et café proposé. Véhicule déposé à 8h et récupéré à 10h. Que demander de plus!

Équipe très réactive et très sympathique ,un grand merci au chef d’atelier qui a su me conseiller.

Gros ARNAQUEUR ! tu viens pour un trucs et bimm tu repart avec une facture plus importante que le devis signé. J’ai demandé une vidange et il me change une ampoule de phare 15€ sans me demander mon avis. et sans avoir le choix