CITROËN STELLANTIS &YOU PARIS VINCENNES Concessionnaire Citroën

Accueil professionnel et chaleureux. Une très bonne écoute débouchant sur une résolution efficace du problème signalé.

Bon travail ! Merci à l'équipe, Dany et Christophe.

Accueil impeccable par Moussa, gentil et efficace. Les délais d attente à l arrivée sont insupportables, plus d une heure d attente....

Lors de l'entretien courant et du changement de la courroie de distribution, le garage m'a donné un délai de 48 h d'immobilisation du véhicule. Cependant, la voiture fut immobilisée non pas deux jours comme prévu initialement, mais une semaine. À la rigueur, cela n’est pas très grave. Il m'est important de le signaler pour vous aider à comprendre la suite des événements. La facture n'a pas été éditée à mon nom (propriétaire du véhicule). Ce désagrément fut réglé rapidement par vos équipes. À la remise en main du véhicule, des traces de liquide ADBlue ont été laissées sur le pare-choc alors que la voiture dispose d'un moteur essence. Véhicule nettoyé par vos équipes. Lors de la récupération du véhicule, les mécaniciens ont oublié de remettre une vis au niveau droit du support moteur. Celle-ci a été déposée sur l'auvent. (Comme indiqué sur les photos) J'ai dû me rendre dans un autre garage du groupe automobile pour faire remettre la vis à sa position initiale. Un contrôle a dû être établi pour vérifier qu'aucun dégât n'a eu lieu. Suite à ces mésaventures, j'ai dû contacter le service Citroën pour manifester mon mécontentement concernant le service apporté à ma voiture. Je suis sans nouvelle depuis mon dernier appel où je devais être recontacté. Ils doivent vraiment être débordés. Libre à vous de vous rendre dans ce garage.

Concessionnaire gérant une charge de travail énorme certainement du au fait de la rareté de la marque dans la zone géographique . Cependant , le personnel encaisse cette charge de travail avec philosophie et professionnalisme . Un remerciement tout particulier à un ''homme'' de l'accueil mécanique , M. Moussa , pour sa bonne humeur , sa gentillesse mais aussi pour la qualité de son travail . Un ''garage automobile usine d'aujourd'hui'' qui a su garder la proximité clientèle des garages d'autrefois . Marc

Une très bonne expérience au garage. Les équipes sont accueillantes et très efficace. Un grand merci à Moussa pour sont professionnalisme et ça bonne humeur.

Comme tous les ans, j'ai donné ma C3 pour la révision et chaque année le personnel est très à l'écoute, professionnel et sympathique. Je remercie l'équipe des techniciens sans oublier DANY 👍. Muriel D.

BON ACCUEIL MAIS ETONNE QUE SERVICE CARROSSERIE M ENVOIE A FONTENAY ; ON ME FAIT UN DEVIS QUI REMPLACE UNE PORTE ENTIER DONC TRES CHER ! j'aurai préféré en parler ce différentes solutions !

Super accueil de Moussa à la réception de l’atelier qui m’a très bien conseillé. Sourire, empathie, sérieux bref tout ce qu’on voudrait toujours avoir dans un garage automobile !

révision et controle technique sur ma 108 accueil par M. MOUSSA très professionnel et très aimable prestations parfaites

Appel du responsable en personne pour la prise en charge mon véhicule . Accueil personnalisé et très professionnel de toute l équipe. Un petit mot pour moussa très professionnel et extrêmement efficace avec un intervention extrêmement rapide Je recommande ce garage j y suis depuis 23 ans

J'ai amené ma C3 dans le cadre du rappel des airbags défectueux suite à la réception d'un courrier. J'en ai profité pour faire la révision et le contrôle technique de ma voiture. Tous s'est très bien passé. Un grand merci à Moussa pour le suivi de mon dossier. Toutes les équipes doivent faire part de patience et de diplomatie devant certains clients qui peuvent être très agressifs. Bravo à tous

Venu pour une révision de ma voiture, J’ai été accompagné par Moussa, qui m’a donné des conseils précieux et a fait preuve d’une grande bienveillance.

Merci beaucoup à l’équipe, Moussa et Dany pour l’efficacité de l’entretien annuel de mon véhicule

Lors de la prise de RDV pour la révision je souligne que je dois impérativement récupérer mon véhicule le soir même. Après une demie heure d’attente à la réception on me dit que la voiture serait disponible le lendemain seulement. J’attends une autre demie heure pour repartir puisque mon véhicule est coincé dans une rampe d’accès intérieure encombrée par des voitures. Je me pose des questions quant à la sécurité en cas d’évacuation. Très déçue : mauvaise information, absence d’organisation et de service.

J’ai pu attendre mon tour pour le passage en révision de ma C3Aircross. Le personnel fait preuve de professionnalisme et répond aux inquiétudes des clients. Pour ma part, la prise en charge a été rapide et l’horaire de restitution en phase avec mes contraintes. C’était un samedi. Certes c’est leur boulot et ils sont payés pour ça… mais quand c’est bien fait autant le dire. Le véhicule a été rendu nettoyé. Pas de panne en vue. Je vais devoir attendre un an pour les revoir. Effectif restreint pour le samedi mais redoutablement efficace. Je recommande cette agence du réseau Citröen (je sais, Stellantis).

Merci de bien préciser lors des prises de RDV le délai nécessaire pour la réparation, en heure ou en jour, afin d'éviter les malentendus de compréhension.

Prise de rendez vous avec confirmation que la mise à jour ne prendrais pas plus d une heure..le jour J ont m annonce vouloir garder le véhicule jusqu'au lendemain..j explique que c est pas possible au vue de mes autres rendez-vous...je la laisse pour la journée et je viens la chercher 1 heure plus tard que prévue..pour m entrendre dire qu elle n est pas prête..

Une expérience désastreuse Par lettre recommandée, j’ai été contraint de venir pour changer la courroie de distribution sous peine de déresponsabiliser Peugeot en cas de casse moteur. + problème électrique. Résultat : - aucune nouvelle pendant 2 semaines - ma voiture déplacée à Fontenay sans mon accord - la carrosserie endommagée (sans me prévenir) - un devis à 6000€ pour des soit disants autres soucis trouvés (non annoncés dans le contrôle technique + révision faits 3 mois avant) - et rien finalement sur la courroie de distribution !! Les seules excuses reçues sont celles qu’ils ont subi de nombreux départs et des équipes très rajeunies. J’ai demandé un geste commercial. La seule chose qui m’ait été acceptée a été de m’offrir le diagnostic. Contraint de faire changer le boîtier électrique pour pouvoir récupérer ma voiture, je l’ai payé plein pot… Une très mauvaise expérience, et vu le nombre de clients que j’ai vu mécontents avant moi, dont certains qui découvrent comme moi leur voiture abimée à la réception, je recommande de passer votre chemin ! Honteux, je n’y reviendrai plus

Malgré toute la bonne volonté des équipes travaillant dans cette concession, le service est catastrophique ...

Très bon service, la seule chose que j'aurai souhaité c'est que la voiture soit restitué lavée

Bonjour, Je suis très satisfait de cette concession très chaleureuse, ils ont hautement répondu à mes besoins . Je recommande fortement l’un des responsables des ventes Monsieur Chiche.P qui hors mis ça sympathie a su retrouver un véhicule adapté et essentiel à mon activité À conseiller et à recommander vivement A très bientôt

Je recommande vivement monsieur chiche commercial pour son professionnalisme il m’a expliqué avec de grandes précisions tout ce que je voulais savoir sur le véhicule en question c’est agréable à avoir à faire à une personne pareil je valide fortement

Je voudrais felicitait l’accueil et le professionnalisme de MR chiche Philippe qui a été plus qu’à la hauteur.

Je suis très satisfait de cette concession et du commercial qui a géré mon dossier ( ). Chiche). Il m a permis de faire le bon choix de véhicule pour un usage citatin et rn 100% électrique Je conseille cette concessio

Je remercie énormément Mr.Phillipe Chiche , qui m’a très bien accueilli et renseigné sur les formalités d’une voiture de location longue durée . Il est à l’écoute et a su me proposer les choix qui correspondaient à mes dispositions . Je le recommande vivement !

Merci beaucoup à Mr chiche pour sont accueil et son professionnalisme

Un grand Merci à Cyril qui s’est occupé de la livraison de mon véhicule pour son professionnalisme, son accueil , et son sérieux. Je tiens également à remercier Lydia pour sa réactivité et son écoute! Je recommande fortement ce concessionnaire! Un service client à la hauteur de mes attentes

Suite à mon passage à la réception après vente j’ai demandé à acheter une bombe de anti crevaison ont m’a diriger chez auto bac pour me débarrasser de moi je trouve ça inadmissible de ce comporter de la sorte soyez plutôt commerçants à l avenir mais je suis déçu de l accueil

Je suis très satisfaite de vos services et les recommande. Bon accueil, écoute et prise en compte de toutes mes remarques. Solutions trouvés face à mes questions. Conseils pertinents. Merci à toute l'équipe de Citroën Stellantis de garder une conscience professionnelle, autant pour nous conseiller dans le choix d'un véhicule neuf que pour le service client après vente.

Nous venons de traiter l'achat d'une C5X avec le commercial ISMAEL, très bons contacts rencontrés avec ce commercial, nous lui souhaitons une très belle carrière

Bonjour, dans le cadre d'une révision annuelle : 1h d'attente pour déposer le véhicule et 1h d'attente pour le récupérer. Ça fait beaucoup au sein d'une même journée. Peu de personnel. Heureusement que je suis tombé sur une personne sympathique (je ne sais pas comment cette personne tient le rythme).

Débordés par une activité intense. Manque d organisation et de communication entre les services. Impossible de les joindre car la plate-forme tel.ne sert à rien. Voiture en révision récupérée 3 jours après car pas de. Sms d info.. Sinon accueil très sympa et pro. Ils font ce qu' ils peuvent.

Établissement propre, personnel a l'écoute et professionnel. Tout pour rendre service. Zones calmes si attente.

Mon véhicule à été pris en charge par le garage début janvier, depuis il a disparu des radars. Malgré mes appels quotidiens le personnel est incapable de me dire ou il est quand celui-ci me sera restitué réparer. Les responsables de cette concession sont injoignables, il est impossible pour le personnel d'accueil de transférer les appels vers eux, les lignes téléphoniques ne sont pas connectées !!!! Service après vente inefficace et incompétent. C'est inacceptable de traiter les clients comme ça! Vraiment très dessus.

N'achetez pas de véhicule du groupe Stellantis et surtout pas un 1.5 Blue HDI ! Moteur cassé au bout de 4 ans et 50.000 km. 6500 Euros de réparation et pas 1 centime de participation du constructeur. Le personnel, à tous les échelons, fait en sorte de rejeter la faute sur le client et ne conseille pas de faire les entretiens alors que le véhicule visite l'atelier tous les ans. Passer votre chemin !

Nul. Venu pour faire un essai sur ds7 aucun retour. Bof bof

Bonsoir ayant un grave problème avec le moteur de mon quatrième véhicule que j'ai acheté à Citroën stellantis à Vincennes je me suis rendu sur place pour voir si les personnes de l'atelier pouvait me venir en aide et aucun effort de leur part nous ne pouvons prendre vôtre véhicule que dans trois semaines sachant que j'ai eu en retour comme réponse miniser vos déplacements avec votre véhicule donc service après vente pas très sympathique donc je ne donnerai pas un avis favorable

J’ai eu la chance de tomber sur un grand professionnel en la qualité de Mr CHICHE qui est resté jusqu’à 21h30 avec moi pour finir les modalités d’achat de mon nouveau véhicule . N’hésitez pas à le solliciter . Un service client où on ne compte pas les heures, c’est très rare de nos jours .

Je tiens à exprimer ma satisfaction totale envers le service exceptionnel fourni par Mr Chiche, qui a répondu a ma demande de manière fluide, rapide et avec professionnalisme. Hâte de recevoir mon véhicule ! Merci !

J’ai eu une excellente expérience grâce à Philippe Chiche. Il est un vendeur extrêmement professionnel et attentionné, qui m’a fourni toutes les informations nécessaires concernant le processus d’achat du véhicule que je désire et que j’attends avec une grande impatience.

Un grand merci à Phillipe Chiche, pour son sérieux, son professionnalisme, sa disponibilité, et son accueil chez Citroën Vincennes. J'ai été très bien reçue, Phillipe prend soin de ses clients comme de sa famille ! Merci pour tout ! A très bientôt !!!

Bon accueil bon conseil bon suivi et servie après vente. Je recommande complètement

bonne ambiance, vendeurs sympas et connaisssant les voitures....

Le service est toujours au top avec un accueil chaleureux, mention spéciale à Christophe ! De la prise en charge du véhicule, en passant par le traitement de la demande, jusqu'à la restitution impeccable. Merci à toute l’équipe du garage !

Un grand merci à Christophe pour son accueil, sa disponibilité et sa réactivité pour la prise en charge de mon véhicule 👍

Accueil excellent, vendeurs compétents et à l'écoute. Je recommande cette agence

Accueilbienveillant par des professionnels très compétents à l'écoute des clients. Efficacité, rapidité, convivialité.

Avec mon vendeur p. Chiche, explicitions ,contact, amabilité et grande disponibilité m’ont permis d’acquérir la voiture qui me convient

Je viens de bénéficier de l’accompagnement de Monsieur CHICHE, quant au projet LOA de mon nouveau véhicule C4. Je suis nouvelle fois entièrement satisfaite Tout long Monsieur CHICHE a répondu présent 🙏🏽 Mme PIERRE Valerie

Un grand merci à Messieurs Cormier et De Oliveira pour leur réactivité et leur écoute quant à la prise en charge des réparations de mon véhicule et un grand merci à leurs différents collègues dont je ne connais malheureusement pas leurs noms. Je recommande !

Au secours lors d’une révision ( vidange) ils m’ont abîmé la carrosserie très énervé mon interlocuteur a fini par accepter de prendre en charge la réparation. Récemment la vanne EGR étant défaillante, je fais appel à un honnête petit garagiste, qui m’apprend que j’ai un demi litre d’huile en trop, ce qui est dangereux, et a sans doute causé la panne EGR. Cela m’a coûté 1000 euros !!! INCROYABLE vous pensez faire réviser vôtre véhicule, il le détruise.

Je suis déçu en fin de LLD j'essaye depuis juillet de renouveler mon véhicule d'auto école personne ne me rappel. Je précise que toutes mes échéances ont été honorés en temps et en heure. Aucun suivi client aucune proposition commerciales. DÉSOLANT....

Zéro pointé fuyez ils seront mielleux jusqu'a que vous ayez signé l'enquête de satisfaction puis après vous serez dans la galère totale zéro communication vous font venir et au final n'ont pas les pièces ne sont pas capable de vous donner la carte grise de votre véhicule neuf. Du commercial au chef des vente c'est pareils seul les préparateurs de véhicule valent le coup. si je pouvez mettre -1000 je le ferais. Vous pouvez oublier cette concession. Le call center vous annonce que votre commercial a démissionner alors que c'est faux bref PLUS JAMAIS.

Venu pour une révision, j'ai été alerté de rappels qu'un d'autre concessionnaire Citroën (Paris 11) avait passé sous silence. Ici, très bonne prise en charge avec du conseil, du suivi, la proposition d'un véhicule de remplacement et pas de surprise sur la facture. Je reviendrai

J'ai été très bien servi par l'employé qui m'a reçu. Il s'est décarcassé pour me trouver ce dont j'avais besoin. Je suis très satisfait.

Nous avions pris RDF sur la plateforme dans l'objectif d'acheter une C3 aircross. La plateforme n'avait pas transmis. Malgré l'heure tardive, nous avons été très bien reçus en particulier par M. Chiche qui a pris le temps de nous recevoir, nous conseiller et, au final, prendre en charge le dossier pour que nous puissions retenir la voiture.

Très bon accueil avec un remerciement particulier à Monsieur Chariton pour son attention,son professionnalisme et sa gentillesse

Grosse déception de la part du garage Citroën de Vincennes. En effet, je le suis rendu dans ce garage afin de commander des pièces détachées et la personne qui m’a reçu m’a gentiment envoyé au bois, en me disant qu’ils ne vendaient plus de pièces détachées qu’il fallait que je trouve un autre garage car ils envoyaient les gens à Créteil et que même Creteil n’en faisait plus. C’est inadmissible lorsque l’on voit la taille de la concession qui plus est à un atelier. Je me suis donc rendu au garage Citroën de Boulogne et là, le jour et la nuit. Le magasinier m’a très bien reçu, a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec la plus grande des gentillesses. Cela fait du bien de savoir que des personnes comme ça existent encore. En tout cas, je ne recommande clairement pas le garage de Vincennes. Aucun professionnalisme. Si vous avez besoin de pieces détachées à Vincennes, passez votre chemin. Si vous souhaitez être bien accueillis, rdv à la concession Citroën de Boulogne.

Bonjour, j'ai recherché une alternative au voiture familiale et le Citroën C5 AIRCROSS est le seul SUV du marché qui propose 3 vraies places indépendantes, coulissantes. Je me suis rendu à la concession de Paris Vincennes où j’ai eu un excellent accueil du commercial Philippe CHICHE qui a prit le temps nécessaire de répondre à toutes mes questions, fait des suggestions pertinentes par rapport à mes usages d'un SUV et relation avec les différents suivis optionnels du garage. A l’occasion, j'ai reçu un geste commercial à sa discrétion et un accompagnement financier facilité. Je vous recommande Philippe pour sa disponibilité et changer de véhicule neuf.

En mai, j'ai souhaité prolonger mon contrat LLD de 3 mois pour la C3 que j'avais choisi pour 3 ans. Un vrai parcours d'obstacle entre les services financiers et Vincennes, chacun renvoyant la balle à l'autre. J'ai multiplié les coups de fil et les attentes d'un interlocuteur. On m'a régulièrement promis de me rappeler... sans suite. Excédée, au bout de plusieurs semaines, je suis passée à Vincennes et suis tombée par chance sur monsieur Chiche qui a eu la gentillesse de m'écouter et prendre en charge le problème avec suffisamment d'efficacité pour que ce soit réglé rapidement. Je viens de refaire la même expérience avec la demande d'un rendez-vous pour le retour de ma C3. Appels répétés, promesse non tenues d'un rappel. Je n'ai pas hésité à redéranger monsieur Chiche qui m'a, pour la deuxième fois, évité de perdre énormément de temps et d'énergie en m'envoyant directement sur le bon interlocuteur. Je profite donc de ce site avis pour lui dire que c'est très agréable d'avoir affaire à un professionnel efficace et soucieux de ses client.

Le metteur en main ou le préparateur de la voiture à la réception de ma C3 aircross RipCurl, qui se nome Cyrile a été super Professionnel Quelle gentillesse et très à l écoute il se pli en 4 pour satisfaire le client Vraiment adorable je vous le recommande vivement Merci beaucoup pour ta prestation Vicente

Passage ce jour pour un véhicule de société. Excellent à tous les niveaux Accueil Rapide de traitement Nettoyage. Mention particulière à la personne à l accueil. Je re commande vivement

Bonjour, j’ai eu l’occasion de prendre rendez-vous dans ce garage dans le cadre d’une panne sur la Citroen ami de mon fils. Le service a été impeccable du début à la fin : prise de rendez-vous avec les intervenants mécaniques du garage, suivi du dossier et rappel d’informations au client, prise de photos, suggestions mécaniques suite à analyse du véhicule (remplacement des pneumatiques), facilité de reprise du véhicule et accueil chaleureux à la restitution. Merci à toute l’équipe du garage.

Mr kasdi youcef j'ai été reçu par Mr Christophe BRAHIM, Suite , à la détérioration de la jupe arrière de mon c4picasso . M.BRAHIM à pris en charge tout de suite mon problème sans trop de questions dans l'heure qui suit , malgré que d'après lui c'est quelqu'un qui a trop poussé mon véhicule par derrière et non à un travail mal fait de PSA. Je remercie le professionnalisme de Mr BRAHIM et de sa confiance vis a vis des clients et je recommande vivement ce garage. Merci encore Mr kasdi youcef.

J'ai acheté une Citroën C4 neuve et tous les collaborateurs avec lesquels j'ai été en contact ont été professionnels et sympathiques. En dernier lieu j'ai rencontré M Chiche qui m'a permis avec patience de me familiariser avec cette nouvelle voiture . Il est toutefois à deplorer que Citroën ne remette pas de brochure technique papier lorsque les clients le souhaitent.

Je recommande à 100%! Cela fait des années que j'effectue mes révisions et contrôle technique de ma Citroen, et c'est toujours excellent. Le personnel est très aimable et l'accueil excellent! Ce matin en particulier avec Mr Moussa. Allez y les yeux fermés!

Bonjour J’ai eu affaire à MR CHARLITON, De prime abord il n’inspire pas forcément confiance mais sincèrement c’est une crème il est super pro, patient et à l’écoute Je recommande mille fois cette personne

Mon expérience avec Citroën Vincennes pour la prolongation de mon contrat de leasing a été décevante. J'ai initialement essayé de les contacter pour prolonger mon contrat jusqu'à fin décembre, alors que mon contrat expire mi novembre 2023. Malheureusement, malgré mes multiples appels et tentatives de communication, je n'ai pas reçu de rappel de leur part ni même une réponse à mes demandes. Cette absence de réponse et de suivi m'a laissé dans l'incertitude quant à l'avenir de mon véhicule. J'espère que Citroën Vincennes améliorera sa communication et son service à la clientèle pour éviter de telles situations à l'avenir.

Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre zéro. En effet, j'ai commandé un VO, lors de la livraison le véhicule n'était pas prêt (j étais sur place et avait posé une journée de perdue). Pire, les engagements pris par la hiérarchie pour me dédommager ne sont pas tenus. J'ai également un défaut sur mon VO mais le plus fort dans cette histoire c'est que je n'ai plus de contact avec la commerciale ni sa hiérarchie depuis malgré mes relances. Garage à fuir !

Il est difficile de trouver les mots justes pour décrire Patrick, ce vendeur automobile exceptionnel. Sa passion pour son travail est palpable dès le premier instant où vous le rencontrez. Son expertise inégalée dans l'industrie automobile m’a permis de trouver la voiture parfaite, en tenant compte de mes besoins et de mon style de vie. Sa convivialité et sa patience infinie créent une expérience d'achat véritablement agréable. Patrick dépasse toutes les attentes, établissant une relation de confiance avec chaque client. Avec lui, chaque visite devient une aventure passionnante à la découverte du véhicule de vos rêves. Un véritable génie du service client, Patrick est sans aucun doute le meilleur dans son domaine.

J’ai emmené mon véhicule dans ce garage, et tout s’est très bien passé par un dénommé Patrick, qui s’est occupé de tout et m’a très bien accueilli.

J’ai étais extrêmement bien reçu par Patrick pour mon véhicule une personne chaleureuse et respectueuse.

Rapide et efficace. Moussa est accueillant et agréable. Il m’a réparé ma voiture rapidement et j’ai pu repartir avec. Merci !

Véhicule laissé pour diagnostic. Durée prévue d’immobilisation 48h. Après 72h, aucune nouvelle. Impossible d’être renseignée par téléphone car la personne de l’accueil refuse de passer la personne responsable de mon véhicule.: Accueil déplorable, efficacité nulle. Véhicule récupéré sans diagnostic établi. Et le comble: on me demande de payer le diagnostic. Honteux

Un accueil aimable et professionnel de Monsieur CHICHE qui nous a complètement informés et renseignés en fonction de nos besoins. *Sous réserve de la livraison du véhicule à la date prévue l'accueil et le services étaient idéales.

Je suis venu dans ce garage début août, et je tenais à remercier M. Galdric Estevez pour son accueil et ses explications claires. Je vous conseille ce garage.

Très satisfait. Merci à galdric pour son professionnalisme. Un accueil et des conseils qui ont su m’aiguiller ✅

Bonjour, je suis venue dans ce garage le 7 juillet 2023. J'ai eu Christophe en ligne, il n'avait aucune place pour un rdv, après quelques discussions Christophe m'a donné ce rdv 7 juillet et je le remercie beaucoup, j'ai été très bien reçue, je recommande ce garage qui est très sérieux et qui sait prendre ses clients avec respect, Christophe a fait tout son possible pour me dépanner (lettre AR de PSA) d'un logiciel que l'autre garage ou j'ai acheté mon véhicule il y a 5 ans n'a pas voulu faire. Merci Christophe que je n'oublierai pas de parler à des futures clientes.

Ce n’est pas un garage mais un embouteillage des voitures dans tous les sens. Cela n’ameliore pas mon sentiment concernant cette concession et citroen. J’éviterai stellaires et cette concession pour mon prochain achat. Le personnel pour les opérations d’entretien n’est pas en cause

Bonjour Je suis allée chez Citroën suite à la recommandation de mon garagiste. J'ai été reçue par M. Chiche qui m'a renseignée sur un leasing. Bon accueil et bons renseignements. J'ai pu passer commande et j'attends la livraison

C3 sans aucune options commandé en octobre et toujours pas reçu le 22 juillet commerciale injoignable, ne repond pas aux mails aucune information n'est possible par telephone, a croire que le véhicule n'est meme pas en commande

J'appelle aujourd'hui pour avoir un devis pour ma Citroën C1 car j'ai le voyant moteur allumé, le moteur qui ventile tout le temps et la clim qui n'enclenche plus, ma titine à 10 ans, elle vieillit mais je souhaite la garder et j'en ai toujours pris soin, sauf que voilà, les révisions et certaines réparations n'ont pas chez Citroën donc le Monsieur que j'ai eu au téléphone qui était hautain et excecrable au possible (apparemment ils n'ont pas besoin de client chez eux) me dit textuellement, je ne passe pas derrière un autre, je lui dit mais tous ces problèmes n'ont été vu par personne d'autre si ce n'est que l'on m'a changé la sonde landa 2 fois, il me dit, de toute façon, n a pas de placeet même si vous venez ça sera 168 euros le diagnostic pour savoir ce qu'elle a, au-revoir. Waouh mais c'est quoi ce SAV, même si ma voiture a 10 ans et qu'elle n'est plus sous garantie, je souhaite la conserver le plus longtemps possible et donc la faire réparer, honte à eux, non seulement je n'achèterai plus jamais de Citroën et en plus je vais leur faire une sale publicité 😤😤😤😤

Une très bonne expérience avec Philippe Chiche. Un vendeur très professionnel et très compétent. Livraison aujourd'hui avec Cyrille. Très sympa et hyper efficace ! J'aurais apprécié avoir un petit porte-clé et une pochette carte grise à la livraison mais victime de son succès !

Le service rent très est accueillant, à l’écoute de nos besoins. Cappuccine s’est chargée de la gestion de ma location. Elle est particulièrement à l’écoute, réactive et de bon conseil. Je recommande.

Bonne relation commerciale avec monsieur Philippe chiche commercial bienveillant et de bon conseil pour mon renouvellement de mon véhicule. C'est un professionnel qui a du métier. Un grand merci à Philippe chiche et ses collègues pour leur accueil chaleureux et professionnel.

La visite était initialement pour la révision (pas de problème à ce niveau, accueil, révision, propreté du véhicule). J’en profite pour connaître le marché pour changer ma LOA, ce fut non concluant, on me fait patienter car le commercial est en rdv, il nous dit de patienter, à la fin du rdv on reviens le voir et la sur un ton condescendant « vous attendez quoi ? » on lui explique et il nous dit « c’est impossible car j’ai un rdv »….20 min de perdu… « laissez moi vos coordonnées et je vous rappelle ! ». J’attends toujours !! Quelques semaines on relance pour cette fois-ci un rdv et pareil, à la fin de cette même journée on me transfert à Provins ?!?!? Tant pis pour le groupe de Vincennes car j’ai conclu l’affaire chez eux et l’accueil était nettement plus chaleureux.

Une équipe très accueillante disponible et conciliante. J’ai récupéré ma voiture dans un état impeccable lavée . Je recommande vivement ce garage Citroën .

Bonjour, Fidèle client de CITROEN depuis toujours et client de la succursale de VINCENNES depuis ma retraite, j’ai été accueilli sur son invitation à participer aux journées portes ouvertes. Professionnel et à l’écoute , M. CHICHE m'a conseillé et guidé dans mon choix pour le renouvellement d’un véhicule en L.O.A. N’hésitez pas à le contacter, Mr CHICHE vous trouvera une solution. Merci à lui

De passage à Vincennes, je me suis adressé à ce garage pour le changement d'une ampoule. J'ai été très aimablement accueilli tant par l'hôtesse à l'entrée que par la personne à l'accueil. Celui-ci a immédiatement procédé au remplacement en question. Garage à recommander.

Excellente matinée chez Citroën avec monsieur Philippe chiche commercial bienveillant et de bon conseil pour mon premier achat de véhicule. Monsieur Philippe chiche n’est pas un commercial qui veut faire du chiffre, bien au contraire il cherche le meilleur pour ses clients en fonction de chaque personnes. L’humain prime chez ce commercial avant l’appât du gain une qualité qui se fait rare mais à la quelle j’ai eu à faire aujourd’hui. Un grand merci monsieur Philippe chiche et ses collègues pour leur accueil chaleureux et professionnel.

Voiture en LOA Garantie avec un voyant rouge pas capable de trouver une solution ! propose rendez vous 2 mois après, on doit ce débrouiller autrement ! pour une société avec plusieurs véhicules toujours le même cas de figure, après l'achat d'une c3 fournis sans tapis intérieur scandale ! vraiment nul ! mérite même pas 1* mais c'est le minium !

2ème voiture commandée avec un super commercial à savoir MR Chiche très agréable à l’écoute des personnes avec le sourire en plus vraiment je ne regrette pas mon contact chez Citroën Vincennes ou je suis toujours reçu en vip- Rene Ben fredj

Encore une très belle expérience 2 ème voiture de commander avec Mr CHICHE une personne très à l'écoute il nous a encore trouvé notre bonheur en tenant vraiment compte de notre budget et de nos critères. Merci beaucoup 😚

À fuir !! N’allez pas faire réparer votre DS5 hybride là-bas. Pour faire simple j’ai acheté mon véhicule il y a moins d’un an. J’ai un voyant moteur qui est apparu avec le message « défaut moteur veuillez faire réparer le véhicule ». Je vais donc chez Citroen. Le diagnostic et le devis me donne une facture à 3800€. Je fais donc les réparations. Au bout d’un mois le problème réapparaît. Je repars donc chez Citroen. Cette fois-ci le diagnostic a duré plus d’une semaine et demi car il ne trouvait pas la panne bizarrement. Ensuite ils ont voulu me changer ma courroie. J’ai dû attendre car il n’avait pas la pièce. Pendant ce temps je n’ai jamais eu de suivi est de retour de leur part j’ai attendu plus de deux mois pour avoir un retour. Je me suis donc présenté directement en personne et on m’a rejeté car mon cas n’était pas critique sachant que à leur actuel c’est le voyant stop qui s’allume et mon véhicule est bloqué à une vitesse Max de 30 km/h. Mais bon comme d’habitude il n’y a pas de technicien de disponible. Il n’y a aucun suivi clientèle. Aucun professionnalisme. N’allait pas chez eux vous allez perdre votre temps et votre argent.

Nous sommes des clients fidèles de Monsieur Chiche, chez qui nous avons déjà acheté 4 véhicules. Le 5eme est en route. Bravo pour son écoute et son professionnalisme !

Nous avons été reçus par Monsieur CHICHE qui a été à l'écoute et qui a su nous conseiller pour l'achat d'un véhicule neuf. Très professionnel et très patient, je vous recommande cette concession.

Voiture neuve C3 AIRCROSS en location, immobilisée pendant 3 jours il y a environ un mois, pour cause odeur de brûlé, lié à un isolant moteur anti-bruit mal fixé, non remplacé, juste inversé de droite à gauche, pas de proposition de voiture de courtoisie juste deux tickets de métro à disposition. Un mois après, 4000km au compteur, incident sur autoroute qui aurait pu s'avérer très grave, plus d'accélération ni reprise, clé à mollette sur tableau de bord et sur écran message : faire une réparation du moteur…Chercher un réparateur Citroën pour une voiture neuve est inconcevable… mise à jour du moteur effectuée sur lieu du problème dans un autre atelier Citroën, le mécanicien trouve honteux de ne pas avoir fait le changement de la pièce anti-bruit, je n'ai pas eu de frais pour cette intervention, j'ai juste donné un pourboire de 20€ pour le remercier de son intervention . Appel ce jour pour explication atelier Citroën Vincennes, pas de rdv pas avant le 02/05/2023, on m'explique que l'essence super 95-E10 n'est pas compatible contrairement à ce qui est indiqué sur le bouchon du réservoir sûrement la cause du problème Est-il besoin de préciser que le super 98 est introuvable . J'espère ne pas tomber en panne d'ici le 2 mai donc à suivre pour avis plus favorable…

Quand vous louer une voiture dans cet établissement, sachez que si vous avez pas fait gaffe à l’intérieur de la voiture et l’état dans lequel elle est, vous serez facturé de 40 € automatiquement. On nous a accusé d’avoir fumé dans la voiture. Nous ne sommes pas fumeur, c’est absolument lamentable. J’ai en plus c’est l’erreur de faire le plein plus que ce que j’avais malheureusement c’est pour ma pomme.

Ayant eu à traiter avec Arthur Conte pour une voiture chez Citroën, je le remercie pour sa disponibilité et sa gentillesse. Tout s'est très bien passé.

Un grand merci à Christophe pour son professionnalisme, ses conseils sont clairs et très utiles, il y réussi à cibler et régler mon problème 👍🏼

Reservation ce matin d'une citroen C3 aircross en LOA. Très satisfaits de l'accueil et de l'accompagnement du conseiller commercial Philippe Chiche, très pro, patient et à l'écoute. MERCI !!

Bonjour, fidèle cliente de cette concession depuis plus de 10 ans, j'ai changé d'interlocuteur puisque le Commercial qui me suivait, est parti. J ai été accueillie très aimablement par M. Chiche qui m'a conseillée et guidée dans mes choix. Patient et professionnel, je le remercie. J'ai mis 4 étoiles que je porterai à 5 si la date de livraison est respectée mais celà ne dépend pas de M. Chiche. Merci à lui remercie

Je ne me suis pas rendu sur le lieu de ce garage Citroën Vincennes car la personne du standard que j'ai eu au téléphone ma dissuadé de venir, en me conseillant d'attendre la panne de mon véhicule et ensuite appelée un numéro d'urgence 0800 pour être prit en compte ? Quel professionnellelaliste attendre que mon moteur se casse avec un coup de réparation exorbitant non merci, donc du coup je suis partie a Citroën Alforville plus professionnel et surtout plus rapide niveau disponibilité au top 👍

Après plusieurs visites dans cette concession et un essai de voiture, nous avons choisi le C3 Aircross. Monsieur Chiche nous a guidé dans notre choix en faisant preuve d'un grand professionnalisme et de beaucoup de patience. Sa grande gentillesse et son écoute du client sont à souligner. Merci Monsieur Chche pour vos précieux conseils .

Merci beaucoup Monsieur CHICHE! Grace à vous, j'ai été réconcilié avec Citroen, par rapport à une ancienne et mauvaise expérience, après laquelle j'ai carrément abandonné mon véhicule dans une concession, sans jamais le reprendre. Pour Patricia et moi, VOUS!, avez fait la différence. Merci pour votre accueil, votre gentillesse, votre patience, ainsi que votre simplicité pleine d'assurance. Notre véhicule, grâce à vous, roule aujourd'hui avec une agréable aura. Merci à vous, merci Citroen!

Concession au top ! Personnel aimable et accueillant. J'ai eu la chance de faire affaire avec Mr. Chiche que j'ai trouvé particulièrement à mon écoute et très professionnel. Je tenais donc à vous remercier et a vous laisser ces 5 étoiles amplement méritées !

Après plusieurs jours d'hésitation mon choix s'est porté sur la C3 pure tech 110 EAT6.shine. Après l'essai de ce véhicule proposé aujourd'hui j'ai signé le bon de commande. Merci à Monsieur Chiche pour son chaleureux accueil dès le premier jour de ma visite et son professionnalisme concernant l'achat de notre CITROEN C3 gris platinium métallisé.

Je suis satisfait pour mon 2eme achat pour mon 2eme véhicule, Je recommande Le vendeur et commercial Mr CHICHE Philippe, qui est d’un très bon accueil ,de bon conseil, extrêmement agréable, Sympathique et compétent et très bon vendeur. MR DAVILA Henri

Enfin un garage ou quand on est en panne, le staff est à l’écoute nous avons énormément de Citroën C3 et on n’en a fait des garages. Donc bravo à Moussa et l’équipe à Dorian MR Leblanc Garage de la double commande

Nous avons été reçus par Mr Chiche qui est très sympathique et qui nous a parfaitement bien renseigné et à pris le temps de nous proposer plusieurs solutions pour notre achat de véhicule. Il à été très transparent et nous a détaillé chaque proposition. Merci à lui pour cette expérience

Merci à Christophe qui a pris sur sa pause pour me dépanner dans l'urgence avec beaucoup d'amabilité, en prenant le temps en plus, de faire un check up rapide de mon véhicule. Pas d'attente, très bon accueil et retour au domicile avec une voiture en état de marche. Je recommande ce garage garageCitroën Citroën

Merci à Christophe de l atelier pour sa réactivité pour trouver une place dans le planning de cette semaine pour prendre ma voiture. Ainsi que pour sa bienveillance à mon égard. Quel plaisir de retrouver des valeurs trop souvent absentes dans notre quotidien.

Un Service Client au Top Niveau : Accueil chaleureux et conseils avisés pour ces équipes extrêmement professionnelles en vente et en après-vente. Bravo ! Ne changez rien !

Une équipe sympa, M. Moussa est très accueillant, clair dans ses explications, et disponible.J'y retournerai avec plaisir.

Je souhaitais changer mon véhicule sans idée précise de ce que je souhaitais vraiment. Je me suis rendue aux portes ouvertes. J'ai été très bien accueillie par Monsieur Chiche, qui a été à mon écoute. Il m'a proposé plusieurs véhicules avec un excellent rapport qualité/prix. Après hésitation j'ai choisi le C3 aircross. Merci à Mr Chiche pour son accueil, sa patience et son professionnalisme.

Le conseiller commercial Citroën Arthur sauve l'honneur de la concession, il ne peut hélas faire un miracle comme Merlin l'enchanteur, mais il sait être à l'écoute de ses futurs clients, essayant de trouver la ou les Solutions à nos attentes. Il vous met en confiance, et c'est important.

Bonjour. Nous voudrions adresser nos remerciements, à toutes l'équipe de CITROËN VINCENNES pour la livraison de notre nouvelle CITROËN C3 que nous venons de recevoir, et nous sommes TRÈS SATISFAIT. Toute l'équipe à été très agréable, du début jusqu'à la livraison de notre nouvelle voiture, de sa remise des clés et des documents, en passant par la présentation du véhicule. Nous avons eu également le droit au petit café ☕ offert, ce qui est toujours très appréciable. Enfin, nous voudrions adresser un REMERCIEMENT tout particulier au VENDEUR à qui nous avons eu à faire, Monsieur MORILLE, qui s'est occupé de nous, du début à la fin, de la vente du véhicule, jusqu'à sa livraison, et qui a su faire d'un grand professionalisme, dans ce contexte particulier. Il a su nous guider dans le choix du véhicule, être à l'écoute, et à toujours été disponible pour répondre à nos questions ou nos interrogations. 10/10 Pour toutes ces raisons, je RECOMMANDE FORTEMENT la concession CITROËN VINCENNES

O top, Entre l échange et les conseils de lydia pour l échange et la recherche de notre voiture pour une p2008 et le service garage réparation mecano,mon problème a été résolu dans les 15 minutes de ma venu. La satisfaction du client est au rdv ce pourquoi je reviens uniquement dans ce garage. Merci au mr avec qui j’ai discuté en attendant la petite réparation et merci à tic et tac 😉 pour la réparation rapide👍

Arrivé à 17h30 dans la concession pour faire un comparatif entre un 3008 et un c5 Aircross et départ de la concession à 20h45. J'ai rencontré M.Chiche avec qui j'ai finalement signé un bon de commande pour la Citroen. Je remercie sa patience, son professionnalisme, le temps consacré et surtout cerise sur le gâteau: il m'a raccompagné près de mon domicile. M.Chiche est un véritable personnage dans cette concession.

Merci à M. Chiche, M. Da Costa pour leur professionnalisme et leur dévouement à satisfaire mes attentes jusqu’à la livraison de ma voiture. Si vous vous y rendez, vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés.

Super Accueil , Rdv pour une révision constructeurs. Prise en charge rapide , personnel chaleureux , et soucieux de la relation client ! Au top 👌!

Horaires rendez vous et rendu véhicule respectés. Respect coût annoncé avant prise en charge pour révision annuelle. Véhicule rendu carrosserie lavée et intérieur aspiré.

Équipe adorable qui a bien voulu prendre mon véhicule au pied levé pour une perte de clés ... je conseille, c’est précieux d’avoir des gens compétents et serviables dans ce genre de situations ! Merci ! (Merci spécial à Christophe !)

Un stop sans rendez vous, pour un problème de Ad Blue sur un citroen Jumpy ( au passage problème récurent semble t il... ) , réglé dans l'heure. Un grand merci à Christophe et à l'atelier pour l'accueil et le dépannage.

Nous avons pu garer notre voiture à l'intérieur, accueil sympathique avec café à la clé, sur le plan technique nous avons eu affaire à un vendeur compétent, négociations très satisfaisantes bien qu'un peu longues. Bilan positif.

Mon assurances m'oriente vers votre garage suite à un accident de mon véhicule (j'avais déjà été client pour un autre accident précédemment). J'appelle donc votre garage, au tel tout est OK je donne les infos (plaque, dégât, type de véhicule, marque..etc..), j'indique que le véhicule va être remorqué et déposé avant 16h30 (vous fermer à 17h ou 17h30 le vendredi selon l'interlocuteur de chez vous au tel). Le dépanneur arrive au garage avant 16h30 avec ma voiture et vous refuser le véhicule, réponse au dépanneur on fait pas Renault ! Et au tel quand je rappelle on me dit c'est une erreur on est complet jusqu'au 30 (on est le 16). Soyez au moins raccords dans vos explications hasardeuse ! Vous courrez après les bonnes note post prestations mais faudrait déjà savoir gérer. Expérience catastrophique. J'espère que mon avis servira à d'autre client à la recherche de professionnel sérieux.

Très mauvaise expérience pour une révision 48000 kms et contrôle technique. Je précise que c'est à l'initiative de la plateforme Citroën que j'ai été appelée pour révision et contrôle technique. Je précise lors de la prise de RDV que tôlerie à prévoir (juste une bosse à récupérer avec une ventouse) et que je prends la route le lendemain, je dois impérativement récupérer mon véhicule le soir. Une fois la voiture sur place, on commence par me dire que pas sûre de pouvoir récupérer mon véhicule le soir même, gros stress... On m'informe également que pas d'atelier tôlerie sur place : pourquoi ne pas le dire lors de la prise de RDV ? La plateforme qui prend les RDV n'est pas briefée. Appel l'après-midi pour me dire que changement plaquettes de freins à faire impérativement sinon elle ne passe pas le contrôle, je prends la route le lendemain et date limite contrôle... Pas le choix donc, total 1000 euros pour une révision ! Je suis une femme, je pense qu'on ma vue arriver, on ne m'y reverra plus. Enfin au moment de régler, ils n'acceptent pas les chèques. D'où un encours carte bleue qui s'envole. Pas contente du tout...

Demande de devis par téléphone, un diagnostic précis ayant déjà été effectué par un garage de province. L'accueil téléphonique du SAV m'indique que la demande est transmise à l'atelier qui m'enverra un devis par messagerie et m'appellera le cas échéant pour plus de précisions. Sans nouvelle, j'appelle de nouveau. Nous ne donnons jamais de devis par mail (?!). Le véhicule doit être remis au SAV pour deux jours, le diagnostic est facturé 150€, en plus du montant de la réparation éventuelle. Mais comment Citroën conserve-t-il ses clients?

Bonsoir, Je suis déçu du garage Citroën de Vincennes. Pas de rappels quand on laisse des messages (cela m'est arrivé 6 ou 7 fois il y a peu de temps) ce qui est vraiment pénible et pas commercial du tout: j'ai trouvé cela incroyable... Des problèmes prévisibles et non détectés suite à l'achat d'une voiture d'occasion qui m'ont vraiment posés des soucis... Il faut savoir l'avouer humblement quand il y a problème et aller dans le sens du client... Etc... Bref, je ne râle pas souvent (ce n'est pas dans ma nature), mais l'après-vente n'est pas terrible... Déçu. Cordialement.

Encore mille fois merci pour votre professionnalisme et votre très grande compétance Monsieur CHICHE Vous etes formidable après vous avoir acheter 3 voiture neuve je dit chapo Rester comme ça ne changer rien vous etes au top Je recommande très fortement ce vendeur qui a une sympathie incroyable on aimerais resté des heures avec lui!!! Il est d'une gentillesse incroyable quelle bonheur de traiter avec ce vendeur hyper professionnelle!!!I Très à l'écoute et une volonté de servir à ces clients. Monsieur Chiche est d'une compétence magnifique il a le soucis du détail je n'ai jamais vue un tel vendeur aussi performant!!! Vous pouvez venir les yeux fermer pour sa prestation et sa connaissance parfaite dans la vente des véhicules citroen!!! Non je ne regrette pas d'avoir rencontré Monsieur CHICHE qui est un homme humain et qui cherche toujours une solution pour satisfaire et répondre au besoin du client. C'est un ACTEUR PRINCIPALE dans sa manière et dans ces gestes Que du bonheur quand on traite avec lui!! Ayant acheter 3 véhicules avec lui, je recommande vivement ce merveilleux vendeur!! Foncer vite a ce concessionnaire pour le rencontrer!!! Il n'y a malheureusement que 5 étoiles il en faut bien plus !!!! Vicente

Derrière les grands sourires de façade, un service après-vente honteux. J’ai fait changer l’autoradio pour le récupérer défectueux. Après m’en être rendu compte, on m’a simplement signifié qu’il fallait que je le fasse démonter et réparer à mes frais. C’était la deuxième et dernière chance que je laissais à ce garage après un autre problème l’été dernier.

Nous sommes venues au départ pour des informations à propos des véhicules d'occasions Citroën. Et nous sommes réparties, le jour même, avec un dossier pour l'achat d'un véhicule neuf ! Nous avons été très bien reçus par Mr Chiche, patient, de très bons conseils qui a réussi (très facilement) à nous faire changer d'avis sur l'achat d'un véhicule neuf. Par chance notre délai de livraison à été très court ! Récupéré ce matin avec une très sympathique explication du véhicule par Cyril ! Je recommande vivement de passer par eux !

Après ma mauvaise impression et plusieurs questionnements sur la fiabilité de ce concessionaire une surprise assez plaisante : ils m’ont appeler le jour même pour trouver une autre solution à leur manque du personnel et m’ont proposé de laisser ma voiture chez un autre concessionnaire à la Porte de Versailles et ici tout s’est bien passé et l’équipe très accueillante et ma trouvé même une solution de location. Merci

Pour la première révision de ma Citroën C3 en mars 2022 à la concession Citroën de Vincennes, j'ai bénéficié d'un excellent accueil et d'une prestation très professionnelle. Equipe très sympathique, bravo!

Accueil irréprochable malgré une arrivée sans rdv. Annonce des délais, et devis après contrôle technique, tout est très professionnel, et rassurant. L'ensemble de l'équipe est sympathique et les rôles sont clairement définis et répartis dans un souci d'efficacité. En résumé, une expérience très positive avec une équipe très professionnelle. A noter, la qualité de la prise de rdv est bien meilleure depuis que cette tâche n'est plus déléguée à une plate-forme téléphonique.

J'ai été accueillie par Mr Chiche qui a été précis et très professionnel. Il a répondu à toutes mes questions et m'a confortée dans mes choix. Il a été disponible ( plusieurs contacts téléphoniques et 2 RDV sur place). J'ai eu mes réponses et je n'attends plus que mon nouveau véhicule. Mme Miri

A fuir absolument. Personnel incompétent et arnaque sur les prix. Forfait diagnostic à 150 euros. Ils m ont même fait le coup de la batterie fatiguée. On laisse se décharger la batterie avec une lumière interieure qui reste allumée toute la nuit et ensuite on vous invite à la faire changer. Dans la concession évidemment !

Je suis passer par hasard devant ce garage concessionnaire et je me suis renseigné pour une voiture neuve le vendeur qui m’a reçu était au TOP!!!!! Quel bonheur et quelle super accueil Vendeur à l écoute du client et très professionnel Il a répondu à toutes mes attentes et il a pris le temps de m expliquer tous les avantages de mon futur achat Je recommande vivement ce vendeur qui s appel Monsieur CHICHE Du coup j.en ai parler à mon époux qui est venue dès le lendemain pour acheter une C3 Je sui très contente d avoir été guider dans mon achat par ce Vendeur merci encore pour votre formidable Travail

Un accueil irréprochable et très professionnel. C'est tellement rare que cela mérite d'être félicité et encouragé chez d'autres garagistes et concessions. Cela s'appelle vraiment du Service Client ; bravo !

Arrivé un vendredi soir à 18h15 pour récupérer mon DS7 alors que l'atelier était déjà fermé depuis belle lurette, je tombe sur un vendeur et un chef d'atelier compréhensif et franchement sympa qui se sont coupés en 4 pour pouvoir me restituer mon véhicule et m'éviter de devoir refaire la route le lendemain. Merci messieurs, c'est commercial et ça donne envie de revenir.

Visite avec M. Chiche pour un devis et une demande de renseignements. Très bon accueil, il a su comprendre mes attentes et me présenter plusieurs propositions. A pris le temps malgré que je sois venu en fin de journée de me montrer les véhicules en stock. Je tenais à le remercier pour le temps qu'il m'a consacré lors de ma visite, pour ses explications et sa gentillesse. Même si nous n'avons pas fait affaire ensemble car le montant du loyer était un peu au dessus de mon budget, je garde un bon souvenir. Je recommande. IAL

Venus pour acheter une C1, nous avons été reçus de manière très agréable par Béatrice Basse qui s'est, de plus, montrée très efficace puisqu'elle a trouvé une solution pour que nous soyons livrés avant fin janvier. Par ailleurs, elle nous a proposé d'excellentes conditions de reprise de notre Twingo ainsi que d'appréciables remises. Il nous reste à espérer que l'atelier nous donnera lui aussi satisfaction. En tous cas, merci pour ce premier contact de bonne augure.

Je suis arrivée chez Citroën un samedi après-midi sans rendez-vous car je venais de crever une roue de mon véhicule. J'ai été prise en charge immédiatement et une heure après je quittais le garage avec une roue réparée.

Suite a une visite sur rendez-vous avec Mr Chiche, nous avons ete tres satisfaits de l'acceuil. Mr Chiche etait tres agreable et a su parfaitement repondre a nos questions, il a su nous orienter vers la meilleure solution concernant notre location longue duree (pour une C3). Visite tres agreable, tres informatrice et il a su nous mettre en confiance concernant le vehicule et les modalites/implications d'une location longue duree. Nous le remercions tres chaleureusement.

Quelle belle expérience avec Citroën ,un service juste parfait de Monsieur ARTHUR CONTE, tout d’abord je tiens à le remercier énormément d’avoir pris le temps du début jusqu’à la réception de la voiture. Aucune surprise, présentation , l’écoute, on se sent compris et important pendant notre rendez-vous. Il a pris aussi de nos nouvelles après la reception ,nous avons rencontré beaucoup de conseiller chez d’autres concurrents mais franchement je vous recommande vraiment de passer avec Monsieur CONTE. Je n’oublie pas la gentillesses le l’équipe qui sont à l’image de Citroën. Encore mille merci. Aboueita

J'ai déposé ma C3 Aircross pour la révision. On m'a proposé des tickets de métro pour repartir et revenir chercher ma voiture. J'ai récupéré ma voiture le même jour comme prévu, ils ont même eu la délicatesse de la nettoyer. Bravo

Très bon accueil avec beaucoup de professionnalisme de la part de Lydia Souday, service commercial V.O. De bons conseils qui nous ont conduit à l'achat du véhicule. Un bon suivi après vente, elle nous a contactés plusieurs fois pour savoir si tout allait bien et a suivi de près le protocole mis en place par son responsable pour la remise en état d'un rétroviseur récalcitrant. Efficacité et dynamisme : Merci Lydia

Merci a MR CHICHE pour son accueil et son professionnalisme, son écoute merci pour avoir pris le temps de comprendre mes besoins et pour ses explications. Lors de l'essai de la voiture électrique il a su m expliquer son fonctionnent et me montrer qu 'il connaissait bien le sujet. merci a vous Mr Chiche

Après avoir fait plusieurs concessionnaires Citroën, nous avons enfin trouvé un commercial à l'écoute et qui voulait vraiment nous vendre une voiture. Mr Chiche a été accueillant, à l'écoute. Au final nous avons acheté le véhicule. Merci

Si j'avais pu mettre 10 étoiles ! Un grand merci à Thomas Morille pour ses conseils et son accompagnement. Mr Morille a tout mis en oeuvre pour que l'achat de mon C3 air cross se concrétise (choix du meilleur financement, bonne reprise de mon ancien véhicule...). Je suis satisfaite à 100% et vous recommande vivement cette concession.

Nous avons été très bien accueilli par monsieur Chiche.Très aimable et d'un grand professionnalisme il prend bien son temps pour tout expliquer. Sommes content de notre achat et avons hâte d'être fin mars. Merci encore Monsieur Chiche.

Nous avons eu affaire à Monsieur Philippe Chiche pour l'achat de notre nouvelle C3. Nous avons apprécié sa disponibilité, son écoute et son professionnalisme. Nous avons été bien accueillis et parfaitement renseignés. Parfait pour nous !

Monsieur CHICHE, nous a bien conseillés et guidés dans le choix d'une nouvelle voiture. Contact aimable, agréable et précis, très pro. Nous avons grâce à sa démarche franchi le pas de la LOA. Merci.

2ème véhicule pris en MOA avec comme interlocuteur Monsieur Chiche. Très professionnel, toutes mes questions ont reçu une réponse. Je suis très satisfait de mon rendez-vous aujourd'hui.

Les 5 étoiles que vous voyez dans les avis des clients ne correspondent pas à la réalité..la vérité est que le service client Citroen Vincennes vous appelle et il vous pousse avec tout les moyens à mettre les 4-5 étoiles !!! même si vous ne le souhaitez pas! Dans ce garage malheureusement c'est la catastrophe.. Les commerciaux sans âme et pas compétents. Les techniciens qui font leur job a moitié ( quand on a de la chance..) des heures pour les joindre au téléphone et des heures d'attente là bas. Pendant 5 années j'ai du ramener la Citroen Picasso puisque j allais chez eux avec un problème on j en sortais avec un autre! Bref. C'est un cauchemar 5 ans j ai trop donné… ça y est je vais changer de voiture. Adieu Citroën. Dommage… c'est juste invivable mais je tenais à avertir les gens, homme averti à moitié sauvé..

Monsieur Chiche, représentant de Citroën avec qui j'avais rendez vous a été très professionnel. En effet, il était à l'heure, il a répondu à toutes les questions et j'avais le sentiment de tout connaître dans ce domaine à la fin du rendez-vous. Il m'a même téléphoné en fin de journée pour savoir si tout était clair. Je recommande vraiment.

Un grand merci à Monsieur Konte Arthur pour ça réactivité, mais surtout son écoute et professionnalisme exemplaire. Monitrice d'auto école indépendante, je devais renouveler mon véhicule, et pour une fois qu'elle plaisir. Tarif défiant toute concurrence je vous le recommande vivement. N'hésitez pas contactez le!

Suite à une visite C4 électrique avec Monsieur Chiche Je constate : Votre représentant est parfaitement au au courant des performances techniques de la voiture ainsi que des possibilités financières pour acheter. Après réflexion Je déciderai de mon achat ou le retarderait encore. De toute façon cette voiture est appelé un très bon développement… Seul le prix peut être un obstacle le reste est quasiment impeccable.

Un grande bravo à Lydia pour son écoute et sa compréhension de nos besoins. Nous avons maintenant une voiture qui répond absolument à nos attentes et qui est rentre parfaitement dans notre budget. Nous reviendrons certainement.

Première visite chez Citroën Vincennes où l accueil et la prise en charge sont de bon niveau aussi bien dans la réception que la restitution de mon véhicule. La facture est sans surprise car clairement annoncée lors de la dépose du véhicule. Seuls bémols, la plateforme téléphonique avec du personnel formaté qui récitent comme des robots et la signalétique de l atelier qui est à améliorer.

Très mauvaise prestation, obligé de rappeler sans arrêt le garage pour savoir où en est la réparation car ces derniers ne vous rappelle pas. Au lieu de 2 jours d'immobilisation on nous l'a gardé 4 jours. Prix cher voir douteux et services de mauvaises qualités.

J'ai laissé ma C5 en révision + changement des 2 pneus arrières :845 €. ils rendent la voiture sale le pare-brise est plein de graisse.Je m'aperçois que plus aucune ventilation ne fonctionne dans la voiture. ils me disent de faire un diagnostic : 150 € ; réponse il faut changer une pièce : 850 € et évidemment cela n'est pas de leur fait alors que j'ai apporté une voiture qui fonctionnait parfaitement. Ils ont changé tous les filtres dans la révision et comme par hasard cela n'est pas de leur faute. Je ne recommande pas ce garage. de plus ils ne m'ont pas rappeler il a fallu que je rappelle deux fois pour savoir si je pouvais reprendre ma voiture. A Fuir, escrocs. Je suis allée à la concession Citroen avenue de la République à Paris pendant des années : les prix n'étaient pas aussi hauts et je n'ai jamais eu ce genre de problème. Dommage qu'elle ait fermé !!

Nous venons d'acheter notre voiture et nous avons été super bien conseiller et accueillis par notre vendeur Mr CHICHE Philippe, qui nous a montré un professionnalisme et une très bon accueil. Nous recommandons vivement cette concession et ce vendeur exceptionnel.

J'ai acheté un véhicule chez CITROEN VINCENNES ce véhicule devait passer en peinture suite à un défaut. Nous avons attendu 1 mois avant de pouvoir récupérer notre véhicule mais grâce à l'intervention de Thomas notre problème a été résolu rapidement ! Un vendeur professionnel et très agréable ce qui ne gâche rien !

C'est le plus mauvais accueil que j'ai reçu chez un concessionnaire que je n'ai jamais vu. A éviter absolument

Accueil, service irréprochable , et excellents conseils de Thomas Kerouanton, un conseiller à l' écoute de mes besoins et mes attentes, qui m' a accompagné vers le bon choix, pour acheter mon véhicule d'occasion. Simplement Impeccable ! Prochain véhicule, je reviendrai chez Thomas Kerouanton !

RÉVISIONS C3 avec contrat d entretien.5 ANS 50000KM.Date de révision demandée par le SERVICE RESERVATION CITROEN 1 MOIS AVANT .... RESULTAT....on est refoulé car on aurai du nous contacter 2 mois plus tard et on nous annonce que la 5e année toujours pour une question de date ne serait pas assurée même avec prélèvements..... Affirmation incohérente ..Infirmé bien sur par une autre concession et le service clientèle citroen.. L après midi ce réceptionniste devant son responsable , vous traite presque de menteur sur ce qu il disait le matin....et vous demande d aller ailleurs pour les révisions.. Ces contrats d entretiens sont tout sauf clair..et je crois que ceux qui les vendent ou assuré le suivi ne sont pas réellement capable de l expliquer clairement aux clients Je dois reconnaître la Qualite de l écoute et du sens commercial du responsable réception auto qui a tout arrangé. 10 MARS Apres contact avec la concession.. Il était nécessaire de clarifier et de mieux expliquer c est ce qui a ete fait .. l entretien sera assurée .. ce point resolu j ai corrigé mon avis me basant maintenant sur la reception de la voiture et son suivi

Des maîtres chanteurs escrocs : à fuir ! Pour savoir pourquoi un voyant s’allumait la Samantha me dit « 150 € Mr ! ». Moi : « d’accord je paye ! » Ensuite « pour avoir la réponse faut maintenant payer 300 € de plus pour le changement de la batterie Mr ! ». Moi : « pourquoi ». Eux : « Dans le doute qu’un voyant serait du à la batterie, il faudrait changer la batterie pour savoir si ce n’était pas à cause de la batterie » !!! Simplement dans le doute ! Pour avoir le résultat du diagnostic ! En fait, ils n’utilisent même pas une à eux pour faire un test croisé sous prétexte qu’il faudrait d’abord la payer parce qu’ils ne veulent pas en déballer une ! Je n’étais pas d’accord pour la changer, ni pour leur payer leurs outils de travail ! je n’avais aucun problème de batterie : et bien j’ai juste payé 150 € pour récupérer ma voiture et me tirer, sans savoir quelle était l’origine de ce voyant, ni aucune info, rien : j’ai été une victime de leur chantage ! Même leur devis d’escroc n’affichait pas la plaque de ma voiture ! Ils m’ont pris 150 € juste pour m’obliger à changer la batterie contre... rien ! A fuir Pour info, chez Speedy, Midas, Noroto etc (j’en mets 3 pour que ce ne soit pas de la pub) avec une révision constructeur à 230 € env., j’ai eu la réponse avec 139 autres tests et la révision garantie constructeur avec la réinitialisation du défaut de voyant qui avait juste beugué ! Un vrai travail ! Fuyez cette concession !

Très déçue. Mon véhicule est suivi chez eux depuis des années et le moins qu'on puisse dire, c'est que le service est très inégal. L'équipe a beaucoup changé et la qualité n'est plus au rendez-vous. C'est devenu une pompe à fric. J'avais pris rdv pour un problème basique de lève-vitre à remplacer en expliquant que je devais absolument récupérer ma voiture dans les 48 heures. Au bout de 48 heures, le diagnostic n'avait toujours pas été fait, on m'a rendu ma voiture en l'état et on a bien failli me laisser repartir vitre ouverte !!!. No comment !

J'amène ma voiture en révision. On me donne un montant estimé sans devis. Puis on m appelle au téléphone dans la journée pour me dire que ma batterie est déchargée alors qu elle n a que 2 ans et que j ai acheté ma voiture chez un concessionnaire citroen. On m annonce 230€ de coût. Le soir je découvre qu il s agit du montant hors taxe et sans la main d oeuvre. Au total une facture de plus de 600€... SCANDALEUX!!

Contacté aujourd'hui, en attente; pris en charge par le responsable VO. Bonjour, ATTENTION GARAGE INEXISTANT POUR LES GARANTIES ET LE SUIVI. J’ai acheté une voiture chez vous le 10/07/2020, sous garantie, avec le programme select occasion qui assure 93 points de contrôle. Jusque-là tout va bien, vendeur très sympa et de bon conseil. Sauf que quelques jours plus tard je commence à avoir quelques soucis, qui apparemment n’ont pas été vu. Je suppose que le stagiaire devait dormir en faisant les 93 points de contrôles, car au moins 14 d’entre eux n’ont pas été vu (ou volontairement pas notés) ... Donc début aout (10/08/2020) je signale ces soucis, qu’on est censé me prendre en garantie. On m’appelle deux fois pour fixer un rdv mais pas moyen d’avoir de la place. Je relance le 29/09, je relance le 30/09, puis là on m’appelle (enfin) pour me fixer un rdv le 19/10. J’amène la voiture, on me dit 2/3 jours sans prêt de voiture. Ok, au final cela dure 1 MOIS, et ce sans véhicule, sans geste commercial et surtout SANS INFORMATION SUR LA DUREE. Je récupère le véhicule et surprise seul une petite partie semble avoir été faite. Aucune réponse/garantie de ce qui a été fait, et quand on pose la question personne n’est capable de répondre. Depuis j’ai relancé le garage le 05/11, le 19/11, le 27/11, le 30/11, le 01/12, le03/12, et le 09/12. A ce jour je n’ai toujours pas de réponse. J’hésite à faire appel à la protection juridique car légalement les manquements du garage sont nombreux, non-respect de la garantie client, vices cachés, etc. Ce garage ne semble pas se soucier de ses clients y compris pour les véhicules hauts de gamme. La vente RAS, la garantie et le suivi ainsi que l’implication du garage sont très loin des standards des autres marques. J’aimerai donc que la voiture soit prise en charge pour l’entièreté des problèmes ainsi qu’une extension de garantie du même temps que j’ai perdu à courir après le garage. Un conseil, ne prenez pas de véhicule neuf ou sous garantie chez eux sous peine de passer à côté des réparations. - Liste des problèmes sur une voiture très récente : - Huile moteur manquante (fuite ou consommation excessive observée) avec voyant service allumé - Système d'aide au stationnement défaillant (message d’erreur qui apparait de temps en temps) - Lave phare avant gauche qui ne rentre pas - Bruit amortisseur arrière lors de contraintes - Bruit métallique lors de l’arrêt du véhicule (frottements) - Bruit métallique & grosses vibrations lors du démarrage à froid - Bruit lors de la prise du frein pour changement position boite - Les carénages ont mal été refixés et de l’eau s’infiltre par le bouclier arrière - Clignotant rétroviseur droit fêlé et bruit du moteur électrique (également visible sur les photos prises lors de la première visite) - Pare-chocs fêlé - Problème d’équilibrage/parallélisme - Coulure aile arrière gauche - Gros éclats de peinture un peu partout - Embout plage arrière qui n’a pas tenu Cordialement, Benjamin.

Je n'ai vraiment pas l'habitude de m'exprimer ici, donc si je le fais c'est que je suis très très contrarié. En effet, après avoir fait réparer les suspensions de mon véhicule dans ce garage, ces mêmes suspensions m'ont lâché moins d'un an après. J'ai dû effectuer la réparation en urgence par un garagiste à côté de mon lieu de vacances. Pourquoi ne pas vouloir me rembourser cette réparation ? N'y a-t-il pas de garantie ? On me dit que ce n'est pas compatible avec le process comptable. Je vais vous dire : votre processus comptable n'est plus compatible avec votre époque. Comment, à l'ère de la recommandation, peut on être aussi négligeant envers ses clients ? Et je ne vous parle pas de mon intérêt pour l'achat d'un nouveau véhicule.... Bon courage à ceux qui liront ce commentaire trop tard. Et aux autres, j'espère vous avoir éclairé. Complement de réponse pour répondre au commentaire de Citroën : En effet, peut-être que le réparateur n'a pas respecté VOTRE procédure (encore faut-il que celle-ci soit compréhensible, car votre jargon ne l'est pas du tout pour moi...), mais il a respecté la procédure de SON CLIENT en cherchant à le satisfaire. Vous devriez prendre exemple. Sinon, j'ai bien été contacté par vos services pour finalement me proposer un remboursement. Je vous en remercie, mais il est quand même navrant d'avoir à vous interpeller de la sorte pour obtenir gain de cause. Et si l'information vous intéresse, comme je ne suis pas rancunier j'avais également sollicité votre service commercial pour l'achat éventuel d'une Peugeot 3008 hybride. Mais comme personne ne m'a recontacté depuis plus de 10 jours, j'ai finalement acheté un véhicule chez l'un de vos concurrents. Par ailleurs, je donne des formations sur l'agilité en entreprise. Merci de m'avoir offert sur un plateau un exemple de ce qu'il ne faut pas faire. Cette expérience désastreuse avec Citroën va me faire une belle histoire à raconter. Je vous souhaite une excellent journée.

Rencontré un commercial pour acheter un véhicule neuf C5Aircross et/ou EC3. La personne s'est montrée compétente et disponible et m'a relancé 2 semaines après. Je n'ai pas encore décidé si je donnerai suite compte tenu du coût élevé.

Excellent accueil et prise en compte de mon probleme rapidement. Un technicien a prit 10 min pour jeter un oeil à ma voiture et me donner l'explication du pb de radar de recul ne fonctionnant plus. Tout ca avec le sourire et en m'offrant un café le temps de patienter.

Concession à éviter ! Je prends un rendez-vous pour un simple diagnostic, au-delà du prix exorbitant pratiqué (180 euros), le service client est déplorable. Très peu de considération lorsqu'on les contacte au téléphone et encore si on arrive à les joindre puisque qu'entre les délais d'attente interminables, les rappels qui n'ont jamais lieu et cerise sur le gâteau, se faire raccrocher au nez alors qu'on nous demande de patienter, c'est à la limite de l'irrespect. Je vous recommande chaleureusement de choisir un autre lieu pour dépenser votre temps et votre argent! Issa Moussa

Très déçu de ne pas avoir été pris au sérieux pour l'achat comptant d'un véhicule. Ma tenue, décontracté en période de canicule y a peut être joué, pourtant l'habit ne fait pas le moine... Pas de réponse à des questions précises et écrites sur les modalités d'achats. Étrange stratégie de vente et expérience client navrante. Redressez la barre !

Tres bon acceuil.lepersonnel est souriant (sous les masques!) En plus ils ont vérifié les niveaux alors que la question n'était que sur la réfection dune clé de la voiture!Merci! je recommande ce concessionnaire.

Malgré un accueil et une prise en charge de bonne qualité, j'ai trouvé que le coût de ma révision était exorbitant ! 416€ pour la révision d'une C1 de 2011 avec 60000 km au compteur c'est prendre les clients pour des vaches à lait ! Pas étonnant que les grands constructeurs automobiles français soient en crise depuis des années malgré les milliards ré-injectés gracieusement par l'Etat. Une remise à plat complète de vos pratiques commerciales peu scrupuleuses feraient déjà preuve de votre bonne foi mais je doute que cela arrive un jour.. Il serait peut être temps de sortir de votre statut d'enfant gâté et de proposer une réelle offre de services transparente à vos clients. A vous dégoûter d'acheter une marque française..

Une honte une promesse de vente avec un bon de commande émis avec réservation et ils ont vendu le véhicule a une tiers personne. Ils font la sourde oreille et veulent même pas répondre. Vos manières sont déplorables j’ai envoyé une lettre recommandée j’ai jamais eu de réponse. J’attend toujours une nouvelle proposition suite a mon litige. Je déconseille fortement et je suis très déçu. Mme gomez et mr belkhir ne donne plus de nouvelles .... ils veulent noyer le poisson...

Peut être la pire concession Citroën d’île de France ! Malgré 3 tentatives ( oui je voulais vraiment une Citroën !! ) , on n a jamais réussi à être accueilli, renseigné , conseillé comme on l attendait. La dernière tentative ne nous a même pas laisser le temps de passer la porte de la concession qu’un vendeur nous a ordonner sans amabilité de bouger notre voiture car il voulait récupérer la place pour un de ses collègues. Chacune de nos visites ont été décevantes et sans aucune relation clientèle. Je vous recommande chaleureusement de choisir un autre lieu pour dépenser votre argent !

Dans le contexte confinement, vente d’un véhicule neuf en un délai très très court malgré une reprise compliquée à gérer. Commercial très bien, Bon professionnel. La Cheffe des ventes s’est impliquée pour appuyer et faire avancer le dossier. 6eme Citroën achetée là sur une quinzaine d’années. Je n’irais pas ailleurs.

Parce qu’il faut aussi savoir dire quand les choses sont positives je complète et modère mon précédent avis. Suite à ma visite et à l’avis déposé, contact à été repris avec la concession de Vincennes. Cette fois un interlocuteur, M.le directeur d’atelier que je remercie, très à l’écoute et très professionnel. Mea culpa et nous sommes repartis sur de bonnes bases, tout a été fait pour m’assister et régler mes soucis de véhicule au mieux d’autant plus en cette période compliquée pour tous. Merci donc pour votre disponibilité, votre efficacité, votre empathie et le geste commercial spontané. Cdt.

Je suis passé à votre concession samedi matin. J'y ai passé un bon quart d'heure à regarder et à monter dans vos véhicules principalement Peugeot. Un vendeur était occupé avec des clients, d'autres étaient en train de fumer leurs cigarettes devant l'entrée de la concession. Personne n'est jamais venu me demander si j'avais besoin d'un renseignement. L'après-midi je suis allé dans une concession Mercedes et très rapidement un vendeur est venu voir si j'avais besoin d'un renseignement.

Accueil à la limite de la politesse. Ensuite Après avoir laissé mon véhicule pour un problème récurrent de bruit strident au freinage pour lequel la garantie avait déjà donné accord, aucune nouvelle ni délai de restitution indicatif au bout de deux jours et impossible de joindre quelqu’un, déplacement au garage ou l’on me rend immédiatement mon véhicule sans aucun compte rendu d’intervention, on me balance juste les clés en m’informant par oral que l’on a retiré une partie des plaquettes mais que si le problème persiste il ne sera plus pris en charge par la garantie (Mais qu’en est il de la garantie de résultat qui me semble obligatoire ?) et qu’il me faudra changer disques et plaquettes à mes frais pour 450€, je suis donc repartie avec le même problème, sans aucun document me notifiant ce qui avait été fait sur mon véhicule ni aucun devis écrit, je soupçonne d’ailleurs que l’on n’aie pas touché à mon véhicule durant ces 2 jours. Et sachant en plus que les disques et plaquettes ne sont absolument pas usés confirmation dans une autre concession Citroën. Donc personne ne semble en mesure de régler ce problème et la seule solution proposée est de changer des pièces qui n’ont pas besoin de l’être, à mes frais bien sûr. Véhicule acheté en juin 2019, garanti 8 mois et désormais invendable en l’état, concrètement je me sens totalement arnaquée. Dossier de réclamation ouvert mais plus jamais je ne remettrai les pieds à la concession de Vincennes, accueil et résultats nuls.

Accueil parfait, pas de pression, et un commercial à l'écoute du client, qualifié, convainquant, MAIS à la réception une secrétaire nous laissant dans l'attente 1h vidant ses ressentiments derrière la porte. Aucune excuse, il serait temps que cette personne se remette en question pour avoir du professionnalisme . Des milliers d'européens attendent derrière la porte pour prendre ces places,. MAIS encore un grand merci au concessionnaire et à notre commercial pour leurs gestes commercial et leurs qualifications, nous ferons certainement entretenir notre voiture dans ce garage car malgré cet aléa nous avons tte confiance

Garage débordé en cette période de vacance d'été, bien accueilli lorsque j'ai déposé ma voiture mais au final ils ont gardé la voiture 2 jours pour me dire qu'ils ne pouvaient pas traiter mon probleme en me donnant des excuses qui ne tiennent pas la route. De plus ils ont tout de même essayé de me facturer le temps passé alors que s'ils avaient vraiment passé du temps sur mon véhicule mon probleme aurait été réglé en 5-10 min max. Après discussion avec le conseiller commercial je n'ai pas eu a payé pour la non prestation. En conclusion si votre demande sort des sentiers battus, pas sur que ce garage puisse répondre à votre demande.

Accueil et prise en charge de qualité. Suis tombée sur un technicien très à l'écoute et réactif, c'est appréciable et je tenais à le signaler. Ravie de la bonne prise en charge de mon véhicule pour son entretien il y a un mois et pour la réparation rapide d'un problème technique survenu après.

Malhonnête!! A éviter absolument pour lentretien de sa voiture. Ma mère a amené sa C3 pour une révision et le garagiste en charge a totalement abusé de sa crédulité pour faire passer des réparations complètement injustifiées. La voiture est d'abord passée au contrôle technique qui n'appelait pas à une contre-visite, signalant simplement des plaquettes de freins légèrement usées. Il en résulte que le mécanicien propose à ma mère, vidéos à l'appui, de changer les freins et disques avant, les amortisseurs avant et les triangles avant, le tout pour la modique somme de 2600€ (révision et contrôle technique compris). Pour appuyer son devis, le mécanicien ne manque pas d'insister sur le fait que la sécurité du véhicule est très incertaine, les 2 sièges enfants servant à transporter les petits-enfants ont du lui faire penser que ces arguments seraient particulièrement convaincant. Sur le coup ma mère un peu paniquée accepte donc. Le temps de reprendre ses esprits, ma mère appelle pour annuler l'intervention le lendemain matin, mais les freins avaient déjà été changés. Une contre visite chez Midas a par ailleurs confirmé que amortisseurs et triangles sont en bon état. Vraiment honteux!

Je mets une étoile, parce que je ne peux pas mettre moins. Nous y sommes allés un matin pour demander des conseils pour l'achat d'une voiture, nous attendons encore un bonjour ou une quelconque preuve d'attention à notre égard. Nous avons été ignoré de l'entrée jusqu'à la sortie, sans réponse à notre bonjour des 3-4 vendeurs en activité, qui baissait le nez à notre vue. Bizarrement, d'autres clients, sur le point d'acheter un véhicule, étaient traités comme des rois. Bref, la politesse et le respect ne s'accordent guère avec cet endroit et l'équipe occupant les lieux.

service commercial déplorable ! j' ai acheté une C1 en décembre 2018, délai de livraison non respecté, excuses du responsable des ventes qui me dit qu' il me tient informée et fera un geste commercial à la remise du véhicule mais je n' ai plus jamais eu de ses nouvelles, et enfin carte grise qui doit me parvenir sous 10 jours ( démarche en préfecture effectuée par le secrétariat) mais après 3 semaines toujours rien, donc je retourne à la succursale pour apprendre que la démarche n' avait pas encore été faite ! en conclusion, adressez-vous à une autre succursale ( ou une autre marque...je n' ai pas encore eu à tester l'atelier ...) les réponses sont elles réservées aux avis de 4 étoiles et plus ???? suite: absence de réponse car pseudo? faux ,d' ailleurs j' ai eu un appel du responsable des ventes, mon pseudo et mon achat me rendant tout à fait identifiable.ah, la mauvaise foi ....a la vie dure !!

Service déplorable J'ai pris rendez vous une semaine à l avance pour une réparation et un entretien on m appelle la veille à 17h pour commander les pièces !?! On me fait le reproche de ne pas avoir pu répondre au téléphone quand je viens déposer la voiture et on me dit que l intervention ne pourra peut être pas avoir lieu dans la journée. Pour finir on me sort un devis à 1300€ pour faire la réparation et la révision en me précisant que le garage ne s'engageait pas sur le résultat de la réparation. Je n ai donc pas déposé mon véhicule. Trente minutes plus tard j'étais chez feu vert qui a pris en charge la révision certifiée constructeur et a réparé la voiture en garantissant le résultat. Et tout cela pour 850€ (35% de moins). Je n'ai par contre récupéré mon véhicule que le lendemain mais je trouve cela très bien sachant que je me suis présenté sans rendez vous. Je vous conseille donc de fuir les concessions Citroën et tout particulièrement celle-ci. !!!! ils facturent la main d'oeuvre à 104€ de l'heure !!!!

Lorsque j'ai demandé un rendez-vous pour la pose d'un autoradio sur ma Citroën C-0, je ne pensais pas avoir demandé la lune. Mon expérience fût réellement pénible et très drôle par moment ! Heureusement que ce n'était que pour un autoradio... Premièrement, obtenir un rendez-vous a pris plusieurs mois. J'appelais plusieurs fois par semaine pour savoir si le garage proposait la pose des autoradios et si oui, à quel tarif. Je suis tombé sur divers interlocuteurs qui me disaient tout et son contraire, mais à chaque fois ils prenaient mes coordonnées pour me recontacter, j'attends toujours :) J'espère qu'ils ne les notaient pas sur des pot-its car je serais responsable d'une déforestation ! Perdant un peu patiente j'ai demandé poliment à une standardiste quel était son rôle dans la relation client. Elle m'a répondu de manière très naturelle : - Nous ne prenons pas de rendez-vous - Nous n'avons pas accès aux tarifs - Nous n'avons pas accès au planning du personnel de l'atelier - Nous ne pouvons pas estimer le coût d'une prestation (je rappelle que je souhaite juste poser un autoradio). Elle m'a conseillé de venir directement à l'atelier (dont les horaires sont parfaits quand on travaille :D), sans rendez-vous donc. J'ai pris la décision de retenter ma chance auprès du Garage Citroën Nation, pensant naïvement être tombé sur les mauvaises personnes. Mais le service client est exactement le même... Je finis tout de même par prendre 1 jour de congé pour me rendre à l'improviste à l'atelier pour qu'on puisse estimer le coût de la pose de l'autoradio. La personne n'a même pas inspecté la voiture et m'a fait une estimation de la pose avec tout un tas de réserves (il serait possible que l'heure sur l'autoradio ne soit pas réglable, que le port USB ne fonctionne pas, qu'une éventuelle caméra de recul ne fonctionne plus...) (estimation de 120€ environ, seulement la main d'oeuvre). Je l'ai mis en garde qu'il faudrait très certainement un faisceau de branchement pour connecter le poste Pioneer à la Citroën : Pas de problème, on le commandera et on vous le facturera. Pensant toucher au but, je laisse ma C-0 pour 48h d'immobilisation. Dans la journée un technicien me contacte pour dire qu'il y a un problème : Il faut un faisceau de branchement pour connecter l'autoradio. Le vrai problème problème c'est que cette pièce ne fait pas partie du catalogue et ne peut pas être commandé. J'ai proposé de l'acheter moi-même et de lui apporter pour le débloquer, j'ai donc demandé la référence exacte du faisceau à acheter, mais le technicien ne le savait pas. Je devais le deviner par moi même, alors que le gars avait la voiture et le poste sous ses yeux ! Il m'a conseillé de demander conseil chez Norauto. J'ai donc repris ma voiture le lendemain avec l'autoradio toujours dans sa boite :)

prise de rdv pour changer mes pneu. équipe très sympathique et réceptionnaire à l'écoute et attentif aux questions que je pouvais lui poser. je suis ravie d'avoir trouver un garage qui fait attention a sa clientèle et prend le temps de les conseiller.

Service au top Équipe très accueillante et a l'écoute . Rdv pris pour une révision 3 jours avant . J'ai été rappelée la veille afin de me confirmer mon rdv . Je recommande et reviendrais.

Devis et rendez-vous pris sur internet qui donne droit à -10%. On m'appelle la veille pour confirmer et me demander si je n'ai pas de question supplémentaire. J'arrive le matin et je donne l'heure à laquelle je souhaite récupérer mon véhicule. Un certain Guillaume prend mon véhicule en charge et reste disponible si j'ai d'autres questions. Entre le moment où j'arrive pour déposer mon véhicule et le moment où je pars après etre venu le chercher, je n'ai eu face à moi que du personnel agréable, sympathique et professionnel. Réparation effectuée. Je recommande.

Au top ! Livraison plus rapide que prévu. Merci au metteur en main pour son professionnalisme.

Une Honte! Ne jamais y mettre les pieds!!! Appel au standard il y a un mois, tarif de 239€ annoncé pour la révision de ma ds3 de 100 000 km. Rendez vous pris pour 2 semaines plus tard. Tout va pour le mieux. Aujourd'hui j'arrive pour déposer ma voiture et découvre un accueil des plus sommaire, à la réception une jeune demoiselle plus occupée à jouer avec son portable qu'à prendre au sérieux son travail, on me demande de patienter pour la prise en charge de mon véhicule, pourquoi se fouler à proposer un café. De là je passe dans les mains d'une nouvelle personne, qui penne à décrocher deux mots et m'accompagne pour faire le tour de la voiture. Ni une ni deux direction les pneus pour me dire qu'il faut les changer. (Témoins d'usure non atteint et encore 5 000km devant moi). Serait-ce une technique de vente?? Retour à l'accueil pour signer le devis et là surprise un montant de 425€. La demoiselle de l'accueil revient pour m'expliquer le montant. La personne me prend de haut, à la limite de me traiter d'imbécile et d'un professionnalisme à couper le souffle passe 5 minutes à chercher des excuses plus qu'à trouver des solutions. J'annule le rendez vous!