By My Car Concessionnaire automobile

Déçu. J’envoie un mail pour avoir une offre sur une moto BMW F900xr, je suis contacté par un commerciale qui me demande de lui laisser mes coordonnées. Chose que je fais, au bout de quelques jours toujours pas d’appel. J’envoie donc un sms au commercial en question l’informant que je suis disponible pour échanger. Ce dernier me répond qu’il me contactera dans 30 min. Devinez ce qui se passe 30 min plus tard ? Rien du tout. Je me permet donc de le relancer 3h plus tard et il m’appelle dans la foulée en rigolant,bref. Il me dit qu’il ouvre le dossier et que je dois laisser le temps à l’ordinateur ( oui oui en 2024 ) de générer l’offre et qu’il me rappellera sur et certain dans 30 min et devinez quoi ?? Et bien toujours aucun appel 3 jours plus tard. Je pense que ce conseiller ne vie pas dans le même espace temps que moi. Enfin bref déçu, j’irais ailleurs Cordialement Mr MARIE

A fuir le SAV manque de sérieux et d'honnêteté, suis très déçue par cette concession.

Que dire de mon expérience chez cette concession BMW/Mini à part que ce fut juste parfait ? Venu à la base pour une LOA, je n'ai pas du tout accroché avec la nouvelle livrée 2024 de Mini. Je me suis donc tourné vers l'occasion et c'est Thomas D. qui a repris la main. À la base, je partais sur une 192ch, mais par occasion/chance du moment, une JCW venait d'arriver dans un état exceptionnel. J'ai donc craqué même si je dépassais légèrement mon budget, mais quand on aime, on ne compte pas :). Thomas a été par la suite exceptionnel pour répondre à l'intégralité de mes questions, à me conseiller sur plusieurs points concernant l'entretien, les points à surveiller, le type de pneumatiques les plus adaptés, etc. Vous allez me dire c'est le rôle du commercial ?. Oui, mais non, Thomas est vraiment un passionné d'auto et de Mini et ça se ressent. La voiture a été ensuite livrée en showroom sous bâche avec un rendu exceptionnel, aussi bien intérieur qu'extérieur. Franchement, la concurrence devrait s'inspirer de l'état d'esprit et du suivi du client de cette concession. Vraiment incroyable, et encore une fois un grand merci ! Un dernier remerciement important aussi à Chahnez pour la partie administrative et comptable, qui est aussi tout un suivi important. Là encore mené d'une main de maître.

Très bonne expérience et bon suivi de la part de Mickael pour l’achat de notre BMW X2 avec reprise de l’ancienne On recommande !

Formidable concession BMW / mini. Véhicule d’occasion acheté avec Monsieur Demarche, très professionnel agréable et soucieux du détail ! Un commercial très simple et efficace à l’écoute de ses clients. Je le remercie de m’avoir permis d’acquérir la voiture que je voulais ! Un grand merci aussi à sa secrétaire Chahnez, qui fait aussi un travail formidable. La concession est propre et propose un grand choix de véhicule tous magnifique les uns que les autres. Une très bonne ambiance est ressentie dans cette concession c’est agréable ne changez pas. Service atelier: FORMIDABLE, petit problème la première semaine où j’ai récupéré mon véhicule d’occasion (bmw X4 de 2019) une batterie du plafonnier était défectueuse. Sans hésitation et avec excuse cette concession m’a remplacer celle ci gratuitement. Bref j’arrête les éloges allez y tout simplement.

Merci à Mr LEFEBVRE pour la gestion de mon dossier. Concession sérieuse, je recommande sans hésitation.

Fabien et Pauline ont été très accueillants, sympathique et professionnel. Merci à eux.

Excellente expérience avec le réseau occasion et notamment Mickael. Personne à l'écoute, professionnelle jusqu'à la réception du véhicule. Je reviendrai sans problème

Je recommande vivement cette concession bmw. Nous nous sommes rendus à cette concession situé à 150 kms de notre domicile après prise de RDV intéressé par une bmw série3. Nous avons été accueillis par Alexandre Foughali comme prévu. La voiture été déjà prête à partir en essai alors que nous avions appelé le matin 😀. Essai parfait, voiture parfaite 😉. La discussion commerciale a été rapide et constructive. Très bonne reprise de notre ancienne série3. Nous sommes revenus 15j après pour prendre possession de la voiture. Reçus par Alexandre et Thomas Duvernay tous les deux aussi symphatiques. Donc que du positif 🙂

Nous avons loué une série 2 à l’occasion d’un mariage… De très beaux véhicules à disposition Accueil top ! Personnel sympathique et professionnel (Elodie et Loïc) Je recommande +++

Nous avons eu l’occasion de trouver une LOA qui nous correspond tout à fait. Thibault DEMARCHE et sa secrétaire Chahnez ont réussi à répondre à nos attentes, nous accompagner dans cette démarche et être réactifs tout au long de cette recherche. Merci à eux pour leur temps et l’accompagnement !

Excellent accueil par Carla et Mickael, très à l’écoute, une grande considération de leurs clients. Ils ont su prendre le temps nécessaire pour cibler notre demande. Merci à eux.

Aucun soucis Accueil,vendeurs ,délais Très bien....

Excellent accueil dans cet atelier, j'y vais maintenant depuis plusieurs années et Pierre est toujours aussi efficace et sympathique. Bravo à toute l'équipe, ne changez rien ! 😁

La prestation de Bryan pour vous présenter la voiture est au top

Très bonne qualité de service avant et après vente!

Accueil très sympathique de la part de toute l'équipe. Merci à Pierre pour son professionnalisme et sa gentillesse. Merci également à Elodie pour son sourire et son efficacité et grâce à qui nous avons toujours des belles voitures de prêt.

Pour moi c’est le plus beau garage et le plus , humain. Un accueil super agréable, on se sent en confiance. Je leur remercie du bon travail qu’ils ont fait sur ma Mini .Merci à tous. qui travail dans cette concession, et si un jour j’en aurais besoin ce sera chez eux, et pas ailleurs, je suis vraiment enchantée.

Michael , Willy …. Bien plus que des vendeurs , des conseillers des amis qui vous accompagnent dans vos projets, vos envies Quand acheter une voiture devient au delà dû plaisirs de l’acquisition un plaisir relationnel et amical dans une confiance absolue ! Toujours à l’écoute et je disposition que les marques premiums concurrentes s’inspirent de cette « simplicité » qui fait toute la différence .ne changez pas et comptez sur notre fidélité . MERCI de nous accueillir comme des amis

Merci pour l’accueil et les conseils, M.Osi a su bien m’orienter et j’ai ainsi acheté un véhicule adaptée à mes besoins et un financement adéquat . Quand à Bruno il m’a livré le véhicule et expliquer tout les fonctionnements pour une bonne prise en main. Merci aussi à l’équipe administrative pour la simplicité et l’efficacité des démarches.

Accueil professionnel sans austérité (Merci à Pierre D). Devis et délai respectés. Je pense continuer à faire suivre mon vieux X3 (9ans) dans cet établissement.

Bonne réception, tout le personnel est dévoué, accueillant et efficace. Mention spéciale à Pierre.

Merci beaucoup à Sandra et Bryan FOUCAN au top merci beaucoup pour tout !

Merci pour le nettoyage intérieur/extérieur, je ne m'y attendais pas 👌🏼 Super service

Très belle concession. Le personnel est très aimable, accueillant et de bon conseil.

Super accueil !! Je laisse très rarement des avis, mais vraiment accueil très sympathique et professionnel, venu pour une simple location de véhicule... lorsque j'aurai besoin d'une voiture à l'année je sais où l'acheter.... en attendant je sais où la louer !!

Belle concession avec de beaux véhicules. Je suis en revanche très déçu des erreurs qui se répètent et du service client en général. Très dommage...

Haut

Commerciaux injoignables à n’importe quel moment de la journée , est ce normal ?

Très bon vendeur discret ne cherche pas à vendre plus que nécessaire

Alexandre et ses collaborateurs sont très professionnels. Ils sont à votre écoute, disponible et répondent à votre demande. Je suis très satisfait de mes 2 acquisitions. L’ensemble de l’équipe est super accueillant. Je recommande très fortement. J’y retournerai sans hésitations.

Super concession.equipe super sympa.je recommande vivement.

Très bon accueil de la part de l'équipe de la concession BMW de St-Thibault. J'ai eu la chance d'être conseillé par Monsieur Demarche-Rouet Thibaud qui a su faire preuve d'un grand professionnalisme et d'une agréable bienveillance. Rien à redire, je conseille vivement cette concession.

Simple révision des 20 000 km, rapide et efficace, nettoyage impeccable. Merci à Pierre (technicien) et Elodie (accueil) pour leur gentillesse

Nous avons ete ravis par l'accueil,le profesionnalisme et le sens du service client qui nous a ete fait par Alexandre,il a su mettre les moyens et sa disponibilité pour que nous soyons ravis de notre achat.Bravo 😁 et je recommande

Mr Demarche-Rouet Thibaud nous a très bien reçus, son professionnalisme et il est à l'écoute du client . Il n'a pas compté son temps malgré l'heure qui été passé de midi . Les prix sont très compétitifs les véhicules sont bien propres . En attente de mon achat je recommande cette concession BMW les yeux fermés .

Mercredi 18 septembre, une simple révision (vidange et tous les filtres) se transforme en gros travaux (qui étaient à prévoir tôt ou tard de toute façon) avec changement des 4 pneus des 4 jeux de plaquettes et le remplacement quasi intégral d'un rétroviseur (suite à un acte de vandalisme). Pierre a réussi à faire en sorte que la note n'enfle pas trop avec un geste commercial sur différentes prestations. Il est à noter que le véhicule à été immobilisé 2 jours et demi au lieu d'un seul en raison de la peinture de la coque de rétro et que le véhicule de courtoisie (payant à l'origine) n'était prévu que le premier jour. Pas de souci, nous avons pu gérer avec une seule voiture mais c'est un plaisir d'avoir un mot sympa en retour de la part de Pierre et ce coût en moins sur la facture. Merci à Pierre et son équipe

Mr Demarche-Rouet Thibaud a fait preuve de professionnalisme en nous renseignant sur le véhicule, toujours à notre disposition pour toutes questions. Nous recommandons cette concession. Nous avons également apprécié le jour de la livraison du véhicule où chaque intervenant ont été très aimable.

Je recommande vivement cette concession BMW/MINI. J'ai fait l'acquisition d'une Mini Cooper d'occasion, n'étant pas un client de la concession qui se situe en région parisienne, j'ai été guidé dans mes choix par l'excellent Thibaud Demarche, qui a su être à l'écoute de mes attentes et m'a trouvé le produit idéal qui me convenait. Le jour de la prise en main de la voiture, j'ai été remarquablement accueilli par l'équipe de la concession, la livraison a été parfaite et pas trop longue comme souhaité, les documents de vente étaient prêts, ne restait plus que la mise en route du véhicule qui était dans un état exceptionnel, lavée, soignée et livrée en show room. Pour conclure, je suis très satisfait des services de la concession, je remercie encore Thibaud et Delphine (si je me rappelle) pour leur gentillesse et professionnalisme.

Nous venons d'acquérir une BMW série 2 Active Tourer d'occasion. Nous avons été très bien reçus par Mickaël qui a été à l'écoute de nos attentes ainsi que par Julien qui a pris le temps de nous montrer les fonctionnalités de ce véhicule. L'assistante a été également très disponible. Seul bémol, l'intérieur du véhicule laissait à désirer. Propre qu'en apparence.

Je vous conseille à réfléchir avant de venir sur place. Pour une reprise de mon BMW Serie 1 gamme Comfort de 2009, 118d 2.0 16v 143ch bosselée pour le grêle et 185654km, on sachant que mon idée cest de acheter une nouvelle voiture il me à proposé 1000€. Il quand nous sommes partir à le voir au lieu de agir comme a responsable il à réussi à nous faire perdre le calme au point de le insulté. Pour faire court. 10 ans on avant on à payé plus de 30000€. Marque de prestige selon BMW pour après me proposer 1000€. Je aimerai bien savoir où le concessionnaire trouve cette type de personne pour bosser. 1000€ cest mon portable. Ils devait avoir honte de employer de gens comme lui. Par contre rien à dire de le vendeurs de Mini ou BMW Neufs, pas occasions. Celle-ci peut se asseoir à le même table de le autre. Excuse moi si je suis on colère dans mon commentaire.