BMW Panel Melun Concessionnaire BMW

Bonjour à vous, J'ai eu un acceuil souriant et agréable aussi bien au téléphone qu'à la concession, j'ai eu une très bonne prise en charge rapide et soignée. J'ai choisi cet établissement pour éffectuer les réparations sur mon véhicule pour ses raisons car j'en ai fait d'autres aux préalables et j'ai était très déçu. Je recommande fortement.

Nous avons récupéré notre BMW dans ce concessionnaire il y a une semaine et nous en sommes ravis. Nous avons très bien été conseillés et suivis par Mr. Alexandre Mistruzzi que nous recommandons tout particulièrement. Nous effectuerons sans soucis les visites d'entretiens dans ce concessionnaire, en espérant que tout se déroule toujours aussi bien.

reactif pro et sympas!! team panel 👌🏻

J'ai voulu acheter une BMW serie 2 cabriolet d'origine France chez BMW Panel ce jour 11h30 avec un vendeur très courtois W....... Je demande à voir les documents et savoir le nombre de propriétaires . REPONSE il faut payer pour le savoir !!!!! Finalement après vérification c'est un véhicule allemand encore à ce jour ? Ayant eu en plus de nombreux problèmes . bref je pensais qu'en allant chez un concessionnaire c'était du sérieux.

je tiens à remercier vivement Alexandre MISTRUZZI pour son accueil, pour ses conseils, pour son service avant, pendant et après vente. En tout cas mon achat de véhicule Mini est un régal. Je recommande vivement!

Un accueil et un accompagnement exceptionnel de la part d'Alexandre Mistruzzi qui a su me trouver MA Mini en alliant mes attentes, besoins et contraintes au mieux sans jugement, avec professionnalisme et sympathie, et ce avec une offre financière compétitive collant à mon budget. Mille fois Merci !

Nous sommes clients de cette concession depuis de quelque années maintenant. A chaque passage, nous sommes bien accueilli et je peux déposer mon véhicule les yeux fermés. Très bon travail et très professionnel. Je recommande sans hésitation.

Nous sommes clients de cette concession depuis de nombreuses années. Nous venons de changer notre série 4 contre une Tourer. Nous avons une relation de confiance particulièrement avec Vanessa. Grâce à son attention, son écoute, sa patience, son charisme et le respect du client , nous avons réalisé cette opération en toute confiance. Merci à Paul pour ses explications techniques à la livraison, politesse et respect du client

Achat (et reprise) d’un véhicule d’occasion, accueil et service au top rien à redire, d’autant que je ne suis pas du tout de la region. Un pouce supplémentaires pour Alexandre Mistruzzi à qui j’ai eu affaire: commerciale agréable et sympathique et un travail sérieux. Merci je suis repartit très heureux de mon achat.

Cet établissement nous offre un accueil, un service adapté, une écoute, des services. Pour ma part : Alexandre est très serviable, disponible et attentif. Ce n’est pas le cas dans d’autres concessions !

Répondent au téléphone puis raccroche. Impossible de l’ai rappelé il ne répondent plus après

Personnel très sympa très serviable

Acceuil et services toujours à la hauteur. Évidemment les tarifs sont élevés mais lorsqu'on choisit certaines marques Premium il faut l'accepter.

Très bon service, personnel accueillant et disponible, très bonne compréhension des besoins du client. Petit clin d’œil à Alexandre et William … qui ont été très réactif et professionnels.

Toujours bien reçu la bas pour l'entretien de mon véhicule acheté dans une autre concession. Tout les intervenants font leur maximum pour que tout se passe bien et rapidement. Étant chauffeur de taxi il est souvent difficile de trouver un garage officiel qui répond rapidement et justement a mes demandes, mais avec celui ci je l'ai trouvé. Equipe au top continuez comme ça.

Très bon accueil ,toute l'équipe est très sympathique. Explications détaillées du fonctionnement du véhicule lors de sa livraison, ce qui est très agréable.

Concession avec un très bon accueil, très professionnel ainsi qu'une bonne prise en charge. Nous avons eu Alexandre MISTRUZZI en tant que vendeur qui est très professionnel et à l'écoute de nos demandes et a su nous trouver un véhicule qui correspond à nos demandes. Je recommande vivement ce vendeur qui propose également ces conseils et son aide en cas de problème ou de questions après la vente !! Très souriant et aimable merci encore Alexandre pour ma première BM ;) !

Très bon accueil

Accueil satisfait, service rapide

Je vous conseille le commerciale Gianni panel Melun un vendeur au top !!!!

Merci à toute l équipe de la concession BMW Melun pour l accueil, les conseils et le service suite à l achat de ma Bmw I4. Merci à Samy et Paul pour la transaction !👍 A recommander sans modération. MR Michel

Très satisfait des services de Panel Melun

L'ensemble du personnel est compètent agréable et toujours prêt pour des conseils. Franchement RAS

Excellente concession, je recommande vivement Vanessa pour son acceuil et professionnalisme.

Concessionnaire très professionnel et disponible aux demandes clients. Nous recommandons sans hésiter !

Très bon accueil et professionnalisme

Rendez-vous pour une vidange, tout s'est parfaitement déroulé. Prise en charge de ma voiture par une personne très professionnelle et sympathique. Temps d'attente très correct. Très agréable surprise : le compartiment moteur a été nettoyé. Je reviendrai ! Je recommande.

Super livraison, Alexandre Mistruzzi est très pro et souriant 😃.

Très bon accueil, personnel à l’écoute

Location voiture pour deux semaines super accueil du personnel par une jeune personne souriante réactive et disponible très belle concession propre et lumineuse voiture confortable franchement ça change des loueurs traditionnels où on est accueilli par des racailles fraîchement importées

Excellent accueil du secrétariat atelier et de Johan réceptionnaire qui a su me donner des explications claires et précises.

Je recommande cette concession, l'accueil est au rendez-vous, les personnes auxquelles j'ai eu à faire ont été aimables, à l'écoute et très compétentes, je les remercie pour cela.

Rester une bonne heure personne vient vous voir peut être parce que je reviens du boulot c’est pas grave j’irai chez indigo

Je conseille vivement ce concessionnaire - garage . Équipe pro à l'écoute et très réactive. Tant sué le conseil que sur la technicité l'équipe est très performante. Encore merci pour avoir pris en charge ma Mini Countryman pendant les vacances de fin d'année et me l'avoir rdstitue dans les temps imparti ce qui m'a permis de partir en vacances. Je recommande vivement

Monsieur wiliam c est monre tres bienvaillant et tres profissionel maitrisant bien son sujet

Service client au top, rendez vous rapide, personnel très sympathique et accueillant

Concession agréable, accueil et suivi très professionnel de la part de William qui est très à l'écoute. Je suis ravie de ma nouvelle Mini, à bientôt :)

Ayant acheté une série 5 d'occasion, j'ai amené mon véhicule dans ce garage pour un problème de choc entendu dans le demi essieu avant gauche et un volant de travers en ligne droite. Me facturant 300€ de diagnostic, il m'est indiqué n'avoir rien trouvé au niveau de l'essieu, et la remise en ligne droite du volant non corrigée. total de la facture 1100€. Deux mois plus tard, je ramène à nouveau mon véhicule en insistant sur le pb de choc en demandant à ce que le véhicule soit essayé par l'atelier en ma présence. A peine roulé 200m, le technicien au volant constate le volant de travers et entend le choc dans l'essieu avant à gauche... Du coup, mon véhicule est inspecté et le résultat est pour le moins surprenant : nombreuses pièces à remplacer dans l'essieu avant et un devis de travaux de 1700€ !!! Deux analyses complètement opposées. Je le fais savoir à la réception atelier qui n'a pas d'explication à me donner. J'ai écrit au directeur du groupe Panel (M. Panel lui-même) en exposant le problème. Courrier resté sans réponse. Magnifique preuve de prise en considération de la clientèle, mais surtout total irrespect en ne daignant même pas répondre à mon courrier dans lequel je demandais au moins une explication. En fait, BMW Panel n'a pas d'explication car leur attitude à mon égard est totalement incohérente. En fait, ils ont besoin de faire rentrer de l'argent dans leur caisse, sans aucune autre forme de procès. ABSOLUMENT LAMENTABLE.

Tres bonne experience client. Le personnel est agréable et à l’écoute

Merci à Antonin PUISAIS pour son accueil, ses conseils et son sérieux. Très heureux de ma 118i édition sport.

Très satisfaite du service commercial et du SAV. Bon accueil, compétence et professionnalisme sont au RDV.

Très bien

Très bon accueil. Très professionnel. Un large choix dans la gamme. Merci.

Concession d’un très grand professionnalisme toujours à votre écoute je recommande vivement !

Très bonne accueil ,des personnes compétentes dans la bonne humeur ou chaque personne qui vous croisé vous disent bonjour honnêtement très surpris car c'est bien la première fois que je suis reçu comme ça dans une concession automobile pour l'achat de pièces détachées et des tarifs très correct.

Merci a toute l’équipe, professionnel et sympathique.

Personnel très agréable et compétent

Super concessionaire, les vendeurs et le personnel est tres sympas et arrangeant. Je recommande. Merci Mr Holtz pour votre service 5*

Il est très compliqué de se garer sur le parking client qui est toujours rempli de voitures de la concession. Faites un effort svp pour accueillir vos clients dans de meilleures conditions, c'est pénible d'avoir à tourner à l'extérieur pour stationner correctement. Par avance, merci.

Personnel très poli, tout est bien expliqué et clair. très bon concessionnaire que je recommande.

Des collaborateurs cordiaux et serviables. On est toujours bien reçu. Je recommande.

Super service et très bon accueil

Très professionnel, très sérieux, nous avons eu Mr Mistruzzi Alexandre comme interlocuteur et à l'écoute de ses clients à recommander

Je viens d’acheter une série 1 116i avec le vendeur Alexandre Mistruzzi, je suis extrêmement satisfait de ses services, il a été très à l’écoute et avait l’air content de faire plaisir à un jeune pour sa première BM ! À bientôt je l’espère !

Bonjour, le délai de réparation est excessivement lent: cela fait presqu'un mois depuis que mon véhicule est chez eux pour une réparation sur la direction. Je n'ai toujours pas de date de récupération. Leur procédure est lente et il y a un manque d'efficacité, par exemple, ils ont mis quelques jours avant de commander une pièce après le passage d'un expert technique mandaté par l'assureur. J'ai fait une plainte sur le site officiel de BMW avec tous les détails, ils sont assez intrigués par mon cas, je suis curieux de voir si l'image de la marque correspond parfois au service proposé et le prix prémium. La prochaine étape c'est soit d'aller chez le concessionnaire à Lisses, soit de changer de marque, cela peut pas être pire.

Si vous avez besoin de rien, vous pouvez leur poser des questions et y aller. Très très déçu par la concession.

Suite a une erreur de diagnostic, j’ai été recontacté par Bmw Panel, et une prise en charge m’a été proposée.

Bonjour, j’ai été accueilli par Williams, très à l’écoute pour ma demande, très réactif. Je suis satisfait de mon achat, je peux vous le recommander sans problème.

Ravie de mon véhicule acheté chez BMW. M. Mistruzzi a réussi à me trouver rapidement un véhicule d’occasion qui correspondait à mes attentes. Réactif, à l’écoute et très professionnel, je recommande !

Service, écoute toujours bien servi.

Réactivité et excellent accueil de l'ensemble du personnel. Je recommande vivement cette concession.

Vendeur et assistant très disponibles et professionnel. Qualité de service rare ! Merci

Nous avons pris notre véhicule en LOA en 2017 puis l’avons acheté . Tjs suivi chez ce concessionnaire et nous ne changerons pas . Julien V est super ainsi que le reste de l’équipe. Toujours à l’écoute et prêt à répondre à nos questions ! A bientôt …

Habitant le Var,j'ai acheté par l’intermédiaire du Net et Tel. mon nouveau X1.Mr A. Mistruzzi fut mon interlocuteur privilégié, vendeur proche de ses clients,très réactif, il a su me mettre en confiance pour finaliser mon achat( un véritable PRO). A ce jour aucun regrets sur mon achat,s'il fallait renouveler celui ci je le ferais les yeux fermés. Bravo au VENDEUR et à la concession. Gilles MANIN

Super service !! Pro et rapides. Encore merci à Sébastien !

Prestation au top ! Personnel très acceuillant et de bon conseils. Le suivi des prestations en temps réel avec le compte rendu vidéo en fin de session est un vrai plus. Une concession de confiance.

Accueil irréprochable! Conforme au cahier des charges de la marque. Réactivité et professionnalisme

J ai pris Rdv pour tester ma voiture, car je trouvais qu il y avait un problème. Ils m'ont prêté une voiture sans soucis. Accueil souriant et très sympathique.

Je suis très satisfait de cette concession ou tout le personnel est extra , très accueillant et très aimable c'est un vrai plaisir .

Quel accueil chaleureux! Je suis très satisfait de l'achat de ma bmw, le service est très généreux et respectueux. J'ai eu l'honneur d'avoir Mr Alexandre MISTRUZZI en t'en que vendeur. Je le recommande FORTEMENT ! Il a su être à l'écoute, me conseiller et surtout (petit détail qui compte beaucoup pour moi) il a un très bon suivi du véhicule après la vente de celui-ci en cas de soucis ou de panne. Ce fut un réel honneur de l'avoir en t'en que vendeur😁.

Bon accueil MAIS venu pour un rappel constructeur, j'en profite pour faire la révision, je ressort avec une panne qu'on a omis de me mentionner et surtout que je n'avais pas en laissant ma voiture, malgrés se quon m'a laissé entendre je n'avais aucun défaut auparavant , panne etroitement lié avec la piece remplacée (rappel constructeur), réparations à mes frais... venu chez BMW pour une prestation de qualité : très déçu !

Excellents conseils de William, très professionnel et chaleureux 👍 Je suis pleinement satisfait de ma nouvelle Série 1 !!! À bientôt pour la prochaine !!

J'ai acheté une BMW X5 hybride chez BMW Bymycar 77, j'ai contacté le service mécanique pour leurs demander de changer probablement un fusible qui commande l'allume cigare (prise auxiliaire), suite à mon chargeur de téléphone défectueux, on m'annonce un délai de 15 jours ! je leurs explique que je pars en congé la semaine prochaine, j'explique poliment que 15 jours pour changer un fusible c'est un peu long même si en effet c'est pas si simple, j'ai ressenti aucune écoute et arrangement possible voir limite un agacement … je précise que je suis de Torcy, j'ai alors contacté BMW PANEL Melun, de suite la personne à l'écoute de mon souci me propose de passer le lendemain matin sans rendez-vous, le lendemain matin à peine une heure après peine le fusible à été changé !!! Un grand merci à cette concession avec une équipe de professionnelle soucieux et à l'écoute de leurs clients ! Pour mon prochain achat je passerai par cette concession sans hésiter. Je recommande +++++

Très bon accueil. Horaires respectés. Qualité du travail. Véhicule rendu nettoyé. Parfait !!!

Pour moi la révision changement d'huile et filtres à 637 euros n'est vraiment pas justifiée. 30 % plus cher que dans n'importe quel garage ! De plus à ma dernière révision ils m'ont dit qu'il fallait changer mes disques de frein !? La voiture avait 40 000 km. J'ai demandé l'avis d'un autre garage et eux me disent qu'ils sont ok. Des voleurs !

Accueil professionnel et souriant. Délais et devis respectés, explications claires et précises. Véhicule de prêt fournis à un tarif correct.

Très mauvaise expérience très déçu suite à un problème de boîte de vitesse sur X1 ils me l'ont changé facture un peu plus de 7200e et 200km plus tard boîte cassé véhicule immobilisé trois semaines plus tard je récupère mon véhicule je pensais être tranquille pour partir en vacances mais la encore après quelques Km la plaque cache moteur tombe part terre car ils ont oublié de mettre les visses j'ai fini à la concession de Béziers qui ont fini le travail retour de vacances je me rend chez Panel pour la révision des 80000km je m'attendais à un geste commercial vu le préjudice suvi par leurs incompétence la ça ricane et m'annonce 10 pour cent vraiment très très déçu.

Nous voulions une voiture très précise nous l’avons eu et même plus, la couleur storm bay et les siège blanc sont magnifiques. Merci à Alexandre Mistruzzi pour tes recherches, tu nous a été d’une grande aide Merci à toute l’équipe Panel Melun au top!!

Concession tres accueillante, moderne et collaborateurs a l écoute avec gentillesse et professionnalisme

Excellent accueil. Commerciaux à l'écoute et réactifs. L'achat de la voiture : en avance par rapport aux prévisions ! Réception : un sympathique cadeau et le directeur marketing qui a pris tout son temps pour nous expliquer les fonctionnalités ! Ma première BMW et la découverte du vrai premium. C'est l'excellence !

beaucoup de monde passe à côté de vous mais aucun ne vous propose son aide un employé pour une longue file d'attente et aucune

Très bonne expérience. Un accueil et un service très professionnel.

J'ai été accueillie par Alexandre Mistruzzi pour l'achat de ma Bmw. Personne gentille, courtois, accueillant, aimable Disponible, je recommande vivement cette personne.

Ma série 1 ayant été percutée sur toute la partie arrière gauche, je l’ai emmenée chez BMW PANEL pour les réparations avec prêt d’une petite Mini de courtoisie. Accueil chaleureux et très bonne prise en charge par Julien qui est super sympa et qui a de la considération et du respect pour ses clients. On ressent facilement la bonne ambiance qui règne dans cette concession et les petites touches d’humour des vendeurs. Nous sommes arrivées un peu en avance pour récupérer ma voiture et Julien nous a proposé un petit café👌 Peu après la réception de ma voiture, j’ai constaté une légère rayure qui n’était pas présente lorsque je l’ai déposée. Aucun problème. Ça peut arriver à tout le monde et comme on dit: il n’y a que ceux qui ne travaillent pas qui ne commettent pas d’erreurs. J’avais peur qu’ils nient toute responsabilité et devoir payer moi-même les « réparations » mais Julien a immédiatement et de manière très honnête, reconnu que cette rayure n’y était pas avant. Nous avons donc pris rdv pour les réparations qui s’effectueront sur 2 à 3 jours avec cette fois-ci, le prêt d’un X1 😍 Vraiment très satisfaite de cette concession. Ils sont honnêtes, souriants et respectueux de leurs clients. Merci à vous BMW PANEL Mme G

Je suis client de la concession BMW Panel Melun depuis une vingtaine d'années. Et je n'ai jamais été déçu. Vraiment une excellente équipe dans de très beaux locaux à la hauteur de l'image de la marque à tout point de vue. - Anthony, responsable du service après-vente. Excellent contact, avec professionnalisme, efficacité et gentillesse. Je le remercie vraiment très sincèrement. Toujours prêt à trouver les meilleures solutions pour arranger le client et le satisfaire. Merci aussi à toute son équipe. - Monsieur Henri Claudet, Directeur commercial que je connais de longue date et que je salue. Il m'a toujours fait profiter de ses judicieux conseils. Un vrai professionnel connaissant parfaitement ses produits. - Noéml à l'accueil toujours souriante, très agréable et efficace. Merci Noémi, ne changez rien. En bref, je conseille cette concession, objectivement sans aucune hésitation.

Une concession qui a répondu à toutes nos attentes. Merci au professionnalisme de l’équipe «véhicule d’occasion » qui nous a permis de trouver le véhicule dont nous avions besoin pour toute notre famille.

J’ai été en contact avec Agathe pour une proposition à distance. Je salue son professionnalisme et sa rapidité de réponse. C’est appréciable !

La blonde au yeux bleu faut aimer sont métier ou sinon faut pas qu’elle reste à l’accueil Aucun respect plus de 20 minutes d’attente Je mets plu les pieds

6 ans que j aïs mon véhicule qui a toujours été entretenu chez eux, au début ça ce passais très bien mais depuis 2 ans je trouve que sa sais bien dégradé !

Bonjour, nous étions accueilli par M. alexandre mistruzzi, très contente de son professionnalisme le temps et les conseils qui nous a consacré. Une personne très agréable souriante et très sympathique. Merci encore une fois. MME ET M. DURMUS.

Une Belle expérience de prise en charge pour le choix et l achat du véhicule Vanessa est une conseillère à l écoute et qui a pris le temps de faire les propositions et essais Merci, j attends beaucoup du suivi afin de rester chez Bmw

Excellente expérience. Amabilité et compétence sont au rdv. Toujours des solutions de qualité de proposées. Un SAV qui rend autant service au client qu'à la marque.

Venue suite à une fuite de liquide de refroidissement, la concession a pris la voiture dans la demi-heure pour y faire une purge. Service rapide et de qualité. Je recommande totalement.

Ayant acheté un véhicule dans cette concession je ne peux que vous la conseiller. Les vendeurs sont très professionnels et très compétents tout comme les personnes de l’atelier. Je suis ravie de voir que le client est considéré, le personnel compétent et aimable et les véhicules conformes aux annonces! Tous les services mis à disposition par la concession vous facilitent le quotidien et ils sont très arrangeants! Quel dommage qu’en changeant de véhicule que vous n’aviez pas l’occasion que je cherchais mais je rachèterai le prochain chez vous. Un grand merci pour cette belle expérience

Magnifique garage, le personnel y est compétent et qualifié ! Merci à l'équipe. C'est toujours un plaisir.

Toujours bien accueilli par Mr Carneiro, très professionnel et à l écoute .

Venu me renseigner pour un véhicule d'occasion, très bien renseigné par William qui s'est montré à notre écoute. Certes nous n'avons pas acheté, mais ça sera probablement pour la prochaine fois. Et Julien qui était avant à Samoreau, nous a reconnu et est venu saluer. Très plaisant.

L'accueil n'est pas au rendez vous... et je parle du service magasin. Ça a bien changé en quelques années. Certains procédés ne sont pas correcte et l'accueil désagréable est bien présent! L'atelier à côté c'est tous l'inverse! Je ne recommande plus le magasin...

J'y suis allé dans l'intention d'acheter un véhicule. Excellent accueil, collaborateurs compétents.

Mon compagnon et moi venons d'acheter un véhicule dans cette concession avec les conseils de Gianni. Nous sommes ravis de cette première expérience en concession. Le vendeur était à l'écoute de nos envies et a su nous accompagner dans nos démarches. Nous avons récupéré une voiture parfaitement préparée. Le niveau de service de la concession est à la hauteur de nos espérances. Nous recommandons vivement !

Merci à Gianny pour son professionnalisme et son écoute. Je reviendrai acheter le véhicule familiale sans hésiter. Rare sont les fois ou je suis tombé sur un tel professionnel qui connaît son métier. Merci encore pour cet achat qui répond entièrement à mes besoins au quotidien. NB

Excellente experience dans cette concession pour l'essai d'un véhicule d'occasion, un grand merci à William pour son accueil, je recommande !

Je suis tres mecontente du service accessoires car il est déplorable d 'attendre plus d 'une semaine pour obtenir un devis pour conclure une vente de vehicule . Je n 'ai jamais eu à me plaindre de cette concession ,bien au contraire ,car les vendeurs sont tres competents et je n 'avais que louanges jusqu à présent . Mais là, à cause d un seul employé le client est déçu et non respecté .C 'est inadmissible.

Merci pour le professionnalisme de mr Holtz William. Il est a l écoute de ses clients et il a répondu à nos attentes. La livraison de notre véhicule s est faite aujourd’hui et nous avons été très bien reçu par vos services

achat d'une BMW série2 coupé à distance, suite à la description parfaite du véhicule par Mr Gianni Merico .15 jours plus tard accueil parfait a la concession, par une sympathique équipe très compétente. Voiture au top merci Gianni pour votre professionnalisme

Je viens de faire l'acquisition d'une BMW chez ce concessionnaire et je suis extrêmement satisfait de mon expérience. Le personnel est très accueillant et professionnel. La transaction s'est déroulée sans accrocs et j'ai été impressionné par le niveau de service offert. Je recommande vivement BMW Panel Melun à tous ceux qui cherchent une voiture de qualité avec un excellent service à la clientèle. Un spécial remerciement à Gianni, mon commercial BMW, qui a été absolument parfait et toujours soucieux que ma satisfaction soit la meilleure possible.

Un grand merci à toute l’équipe pour vos service, et particulièrement à Wiliam qui a fait preuve d’un accompagnement et d’un professionnalisme à toutes épreuve. Tout simplement top.

Excellente expérience d’achat dans cette concession . Je recommande Monsieur Carneiro, professionnel à l’écoute de sa clientèle.

Merci à Alexandre, à mon sens une belle personne, á l’écoute, disponible, efficace, très pro, et je pense un super atout pour la concession ! Alexandre m’a accompagnée pour l’acquisition de ma nouvelle série 1 120d. Je reste fidèle à la marque et une personne comme Alexandre est d’une grande valeur pour Bmw. Merci à lui et à toute l’équipe de Bmw Melun. 🙂❤️

Nous avons été conseillé par Alexandre, commercial chez BMW Melun, il a été à l'écoute et nous a conseillé, a la perfection. Maintenant propriétaire avec ma compagne d'une série 4 gran coupé on ne regrette pas du tout. Si vous voulez avoir un vendeur humain et avec de bons conseils demandez Alexandre !

Très bonne concession auto pour l’achat d’une BMW ! Merci à Mr Deligny pour son implication dans ma recherche de LOA ainsi qu’à Mr Mistruzzi pour les véhicules d’occasion.

Les 2 dames de l’accueil sont très accueillante. J’ai été par la suite pris en charge par Johann, super ! Très aimable, très pro. Merci beaucoup et à bientôt

Mon mari et moi avons opté pour une bmw x2 en LOA suite aux conseils et à la prise en charge sans faille de William. C’est un super vendeur avec une force de persuasion et un service incroyable. Il a su être à l’écoute de nos besoins et de nos envies. Merci infiniment.

Je viens d'acheter ma dernière voiture pour mon anniversaire superbe voiture super vendeur merci à Carlos qui a fait son travail comme il se doit et encore merci pour la petite bouteille de champagne ça fait toujours plaisir très professionnel faites leur confiance

Bon concessionnaire Mini Merci à Mme pagot Vanessa pour son professionnalisme lors de l'achat de notre Mini Clubman et à l'atelier pour un petit problème technique réglé immédiatement.

Excellente expérience client. Professionnalisme au rendez-vous sans être intrusif .

Pas du tout professionnel, j’ai appelé plus de 10 fois pour avoir un rdv, on prends mon nom et prénom et on me rappelle jamais, pourtant j’ai expliqué à plusieurs reprises que c’est urgent

Excellent acceuil et excellents conseils du service pièces détachées. Très efficace voyageant entre le dijonnais et la région de melun .Je conseillerai votre concession au sein du club d anciennes décapotables dont je fais parti.

Après avoir acheté une occasion premium bmw 125i en décembre 2020 , dont 3 jantes nécessitaient des réparations prises en charge par la concession, je me retrouve 1an et demi plus tard et seulement 12000 kms parcourus ,avec 3 jantes à repeindre .ayant déjà fait ce genre de réparations sur d’autres véhicules, je sais que quand c ’est bien fait ça tient.cependant,apres avoir contacté le responsable des occasions chez bmw panel,on me dit qu’aucune prise en charge n’est possible.pas même un petit geste commercial pour me faire avaler la pilule.pour une société qui se dit attachée à la satisfaction de ses clients c’est franchement mediocre.conclusion : fuyez!

Achat i3s, bonne découverte de la voiture 100%electrique, suivi de son achat chez BMW Melun. Je recommande tout à fait, commercial sympathique et très professionnel.

Une prise en charge rapide, un accueil plus que satisfaisant. Visite de mise à niveau du liquide de frein délai d'attente raisonnable. Mon véhicule a été lavé en extérieur et l'aspirateur a été fait en intérieur. Merci pour la prestation.

Une fois de plus j'ai apprécié le professionnalisme de l'équipe de vendeurs en particulier Vanessa et Julien Je viens de faire l'acquisition d'une mini countryman d'occasion, la concession est très accueillante, et j'ai une confiance totale, merci et bravo

Merci à la personne du comptoir maintenance pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je suis venu pour un contrôle du véhicule et le service était parfait. Continuez dans ce sens.

après avoir souhaité faire une révision sur mon véhicule acheté du coté de Lyon et avant de partir voyager avec, on me dit que comme aucun voyant n'est allumer on ne regardera pas mon véhicule que je n'ai qu'a voir ca dans le pays ou je me rend!! OK je passe chez un confrère a vous ! (coïncidence le voyant de changement d'huile vient de s'afficher)

Ce concessionnaire ne fait pas les motos, il a malgré tout accepté de me réparer mon pneu crevé, et en plus gracieusement. J’ai eu l’occasion de bavarder avec plusieurs employés de cet établissement très sympathique et efficace, je recommande fortement cette marque et concession.

Bonjour Dans le cadre de l'achat d'un vehicule occasion, nous avons ete accompagne par William. La qualite des reseignements, l'ecoute et le professionalisme nous ont convaincu d'acheter notre vehicule. Nous attendons, maintenant notre vehicule (en cours de preparation) Merci a William, pour son professionalisme, et disponibilite mais egalement a Magalie pour la partie administrative Hate de recevoir notre vehicule bien prepare! Je complete mon avis : Je conseille la concession Bmw Melun William toujours disponible et reactif, prise en main du vehicule, explication, conseils! du professionalisme, cela manque de nos jours. L'equipe administrative egalement parfaite Je pense faire suivre mon vehicule dans cette concession, et souscrire un contrat de maintenance. Merci William!

30 minutes d'attentes, pas un seul client au final je tombe sur un magasinier malpoli qui ne connaît pas son boulot apparemment je lui montre une photo de la pièce avec le numéro de la plaque d'immatriculation n'ayant pas la carte grise sur moi il me demande mon numéro de châssis ne le connaissant pas je passe un coup de fil pour le récupérer en revenant il était parti je ne sais où... je n'ai pas eu la force d'attendre 30 minutes de plus je suis parti... Lamentable

J'ai attendu à l'accueil pendant plusieurs minutes avant quelqu'un me prenne en charge alors qu'il était derrière leur bureau, sa a été le même tracas pr récupérer la voiture. Merci de faire un effort sur ce point s'il vous plaît Sinon la personne qui m'a pris en charge était sympathique

Conseillers au top Ils vous accompagnent dans votre projet de la meilleure des façons. Ne faites pas l'erreur d'aller chez lez voisins de l'étoile (du moins dans cette concession là...)

Bonjour, Je viens de faire connaissance de cette très belle et grande concession BMW , tout simplement et afin de louer une série 1 et ceci pour un week end entier, afin d essayer ce modèle pour éventuellement, en faire l acquisition. Je dois avouer que dès mon arrivée jusqu à mon départ, tous les collaborateurs de ce site que j ai croisé, tous, je dis bien tous ( commerciaux, accueil client / atelier mécanique et carrosserie ainsi qu' un membre de l atelier , accueil Rent, une collaboratrice d un bureau, etc ....) m ont non seulement dit Bonjour Monsieur avec un ton cordial, mais aussi droit dans les yeux et très rare, avec un large sourrir sincère. Je dois m'y rendre pour une seconde fois vendredi prochain , pour prendre possession Du véhicule que j ai loué. Je ne manquerai pas, si j en ai la possibilité, de faire part de cette deuxième visite.

Accueil de l’ensemble du personnel , sérieux, professionnalisme….petit bémol en août sur la ponctualité des RDV ….

J'y suis allé pour acheter une pièce. On m'a orienté vers les pièces de rechanges. Le Magasinier était très professionnel. La dame a la caisse très gentille. Je recommande.

Bonjour Suite à une panne ma BMW à été rapatrié dans un petit garage. Ce dernier ma conseillé de m'orienter vers BMW qui était plus compétant. J'ai donc contacté le garage BMW qui a accepté de prendre ma voiture. Une fois la dépanneuse arrivé sur place le chef d'atelier ma appelé et dès le début de la conversation il a été très désagréable.. il ne souhaitait plus accepter ma BMW. Il ma annoncer des prix exorbitant pour me décourager Je pense tout simplement que ma voiture était un peu trop ancienne et il n'a pas voulu se casser la tête.je ne recommande absolument pas ce garage.

Un grand merci a Gianni et a Julien ( atelier ) pour m avoir rendu un grand service !!! Y a rien dire.. très professionnel.. serviable et un service de qualité ! Bravo !

J'ai demandé à avoir un devis sur des pièces commandé chez vous le mercredi 28 juillet, on m'a dit qu'on transférai ma demande au service concerné et qu'on allait me rappeler. Aujourd'hui 2 août je n'ai toujours aucune nouvelle, j'ai donc pris la décision de vous rappeler et au bout du 2eme appel et la 3eme personne que j'ai eux je tombe enfin sur la bonne personne.. sauf que cette personne n'est même pas capable de retrouvé mes pièces que j'ai déjà payé ni même une trace d'un fameux devis.. j'imagine que ma demande n'a pas été transmise ou qu'on m'a oublié.. mais le pire c'est qu'il me dit qu'on est au mois d'août et que c'est compliqué.. je demande juste un devis c'est pas quelque chose qui demande beaucoup de travail quand même non ? Et puis il conclut par on vous rappelle, je suis sur que je n'aurai pas d'appel avant la fin de la semaine. Je ne trouve pas sa normal surtout que quand on passe chez vous, vous êtes loin d'avoir l'air d'être surchargé.. J'ai mis 2 étoile parceque la dernière fois que je suis venu c'était correct mais bon la facture était a plus de 1000 euro donc forcément plus intéressant j'imagine que un devis d'un garde boue et d'une sonde de clim !

Pas serrieux, lamentable. Véhicule déposé le matin à 9h pour une révision ainsi que le ct. Le lendemain le véhicule n'est toujours pas prêt. Soit disant attente validation devis

Je suis venu pour une LOA. Je tenais à remercier particulièrement Samy commercial chez Mini pour son professionnalisme, son écoute,sa disponibilité et j'en passe... Il a été irréprochable du début à la fin. Toujours prêt à faire du mieux que possible pour satisfaire le client. Du coup j'ai même pas été voir autre part et je suis reparti avec une Mini et j'en suis ravi. Je recommande vraiment cette concession.

Après plus d'un an de recherche, nous avons connu cette concession sur Melun, Mr CARNEIRO nous a écouté, conseillé et accompagné jusqu'à la livraison de notre véhicule. Je recommande ce vendeur les yeux fermés il a été très disponible et s'est adapté à toutes nos demandes. J'ai rarement eu un service d'une telle qualité malgré de très nombreux achats de véhicule. Encore merci Mr CARNEIRO pour l'accueil et le suivi!!

J’ai contacté la concession pour un témoin qui s allumait sur ma bmw série 1 et je suis repartie avec une voiture neuve… Gianni qui m a reçue est un excellent, super vendeur. Il est de très bon conseil, très professionnel il connaît parfaitement son job. En plus de ces qualités, il est vraiment très très agréable, ponctuel… le service après-vente est de qualité… Pour le financement c est Christophe qui s est occupé de moi. Un garçon très professionnel également, de bon conseil et très agréable. Je recommande cette concession familiale. De vrais professionnels.

Après une crevaison, intervention rapide et efficace. En revanche, une paire de lunette de soleil onéreuse a disparu du véhicule entre temps… Veillez à ne rien laisser dans votre voiture le temps des réparations, même s’il s’agit d’une bonne concession, on ne peux visiblement pas faire confiance. Cordialement Romain

J'ai fait l'acquisition d'une série 3 d'occasion auprès de la concession de Melun. Résidant loin du garage, tous les échanges se sont faits par mail et téléphone sur la base de la confiance quant à ce que m'a indiqué le commercial en charge du dossier William Holtz. Au final, la voiture correspond parfaitement au descriptif qui m'en avait été fait. Je suis donc pleinement satisfait des services de la concession et l'accueil de ses personnels avec une mention particulière pour William Holtz.

Très bon accueil, pas de décorum comme dans certaines concessions de la marque mais du sérieux, du professionalisme et un sens du vrai service clients. Merci à M. Loiseau et son équipe

Très bon accueil, personnel disponible, attentionné, sympathique et souriant même avec le masque ! Achat de mon véhicule avec William, très bien, à l'écoute et de très bons conseils. Très pro ! Mention spéciale pour Stéphane de l'atelier pour son efficacité et son professionnalisme! Je recommande vivement!

Prise de rdv super, Accueillant, vraiment professionnel. Mention spéciale pour Stéphane de l’atelier pour son efficacité et son professionnalisme. Le sourire même avec le masque ! Je recommande !

Excellent service, prise en charge rapide, bons conseils, personnel à l'écoute, hôtesse d'accueil très sympathiques, travail en atelier rapide et soigné, bien au dessus d'autres concessions

Je ne sais pas pourquoi, mais ce genre de concession, me donne envie de changer de marque... Ils sourient surtout si vous avez l'air de pouvoir acheter une voiture neuve, mais si vous venez pour des pièces pour une ancienne de 10 ans, c'est mort... En ces temps de covid, il faut pour deux pauvres colliers à commander, se déplacer deux fois, une fois pour commander, une fois pour récupérer ... s'il s'agissait de pièces à 500 euros, j'entends la nécessité de passer d'abord, mais là on parlait de deux colliers à 10 euros... ça n'est pas la première fois, il serait peut être temps de mettre des gens compétents et commerciaux aux pièces détachées parce que là, c'est juste risible. Allez vous inquiétez pas chez Panel, il y aura tjs malgré les avis négatifs des gens pour vous acheter des voitures neuves et les faire entretenir à prix d'or chez vous ^^

Équipe toujours aussi professionnelle ainsi que la qualité de réception. Je continue l'entretien de mon véhicule malgré mon déménagement sur Fontainebleau.

Premier achat dans cette concession, Madame Girault est une vendeuse très professionnelle à l'écoute, qui cherche les meilleures solutions pour le client. Merci aussi au chef des ventes pour son professionnalisme. C'est une équipe qui prend vraiment en charge le client de la commande jusqu'au bout, même après la livraison pour le SAV.

Je conseil ce concessionnaire vraiment bien du début à la fin notre vendeur /conseiller Williams a été genial très pro et performant il nous a conseillé tellement que nous avons pris la voiture. Merci aussi au service crédit et administratif vraiment tous gentils

Très satisfait de mon expérience client lors de mon achat. Vendeurs très pro et secrétariat commercial très efficace. Je recommande sans hésiter.

Bonjour, je suis très satisfait de cette concession. L'accueil, la propreté, l'écoute, le sens du commerce et la qualité des voitures font que nous avons acheté nos deux nouvelles voitures. Julien et Vanessa nous ont très bien conseillé et nous sommes heureux de les rencontrer lors de nos visites dans cet établissement.

C est juste parfait!!! Ne changez rien. Merci à tout le personnel pour son professionnalisme. Un très grand merci à Mr Lagier Julien pour sa disponibilité, son écoute, sa bonne humeur, je vous le recommande vivement.

Visite en vue d’achat d’un véhicule , très agréablement surpris par le professionnalisme de Mr Lagier Julien, sa qualité humaine , ses conseils bien avisés...... bref j’ai signé. ! La concession est neuve et le parking est immense ! Je conseille donc une visite .

Superbe concession avec un très large choix de véhicules et un personnel exemplaire. Nous avons été très bien reçu et conseillé par M. William Holtz. C’est un excellent vendeur, à l’écoute de ses clients, disponible à n’importe quel moment, très réactif et le tout avec un professionnalisme irréprochable. Je reviendrai dans cette concession sans hésitation!

Deux passages chez eux et deux mauvaises expériences pour commander une pièce ! Le responsable du magasin de pièces détachées à la première fois tout fait pour ne pas donner suite à ma commande et la seconde m'a carrément laissé planté devant le comptoir et disparu pendant 15 minutes sans s'occuper de moi, ce qui n'a d'ailleurs gêné aucun des employés présents à ce moment (accueil, service après-vente). Manque de professionnalisme total, gestion à la tête du client... Un conseil, passez votre chemin!

Services et accueil au niveau de cette marque de prestige. Nous sommes entièrement satisfait de notre achat auto. Le conseiller a été à notre écoute, très efficace, le véhicule proposé (bmw x1) répond à tout nos critères. Un ahat coup de cœur, Merci, je recommande à tous.

Bravo! entre l'accueil chaleureux, le professionnalisme et la disponibilité de Monsieur Samy Yamouni , pas d'hésitation, vous pourrez comme moi être un client plus que satisfait. j'ai acheté une Mini Clubman, entre mon premier rendez-vous et la livraison de ma Mini le 8 janvier que du Bonheur. Je ne peux que vous conseiller cette concession Mini PANEL Melun Pascal Marié

Achat d'une Mini COUNTRYMAN Park Lane , très satisfait de cette concession . Personnels aimables et professionnels. Prêt de véhicule de courtoisie sans problème . Un grand merci à Samy pour sa gentillesse et son professionnalisme .

Si tout va bien super mais au moindre problème (vente ou atelier) plus personne. Un conseil changez de fournisseur. Gérant de société exclusivement BMW auto et moto Belle réponse mais vous deviez m'appeler hier soir mais j'attends toujours

Accueil chaleureux, courtoisie, explications précises, informations claires, proposition d'essai d'un VL, concession propre, lumineuse et class, personnels souriant, polis... ah quel plaisir !!! M. Carlos Carneiro est juste très sympathique et très à l'écoute au delà d'une réelle politesse et d'un professionnalisme que je n'avais pas eu depuis longtemps dans d'autres concessions. J'ai acquis un X1 et j'ai vraiment eu l'impression d'avoir fait une belle affaire, de ne pas avoir eu besoin de négocier comme un marchand de tapis... bref, tout était parfait !!!

Bravo et merci pour votre accueil à l ensemble des équipes qui malgré la période compliqué assurent des prestations de qualités avec une bonne humeur visible dans leurs yeux et un professionnalisme de qualité Nouveau passage en juin 2022 toujours la même qualité de service Passage en juillet 2022 pour les freins et entretien le devis et délai ont été respecté c'est parfait ✌️ comme d'habitude 😉 bravo

Appelé le 22 juin 2020 à 8h40 pour prendre rdv pour mon X5 on me dit que l on va me rappeler nous sommes le 23 il est 17h45 toujours pas d appel.Premiere fois que je vous contacte et peut être la dernière bien dommage

Très bonne expérience,personnellement j ai eu à faire à Mr Carneiro qui a accompagné mon projet de A à Z ,il a su être à l écoute du début à la fin et a su réaliser mon objectif à la perfection,une personne à conseiller vraiment les yeux fermés 👍.Sinon enseigne et équipe toujours accueillante ,prête à vous mettre à l aise malgré le contexte actuel.Bravo à toute l équipe BMW Panel Melun.Merci Messieurs!👌

Toujours très serviables et compétents .

Des êtres supérieurs. Ce pour quoi, doivent se prendre les vendeurs de cette concession....j'envoie un mail pour un rdv pour un achat de voiture neuve....jamais de réponse. Je téléphone....renseignements très evasifs....Ok, bonne pâte,je persévère, et me rends sur place, juste avant le confinement. La, même s'il n'y a pas un client dans l’établissement, personne ne vient me voir . J'ai le temps de regarder tous les modèles du show room, plusieurs fois,mais personne ne me proposera de me renseigner. Quelques commerciaux se baladent le portable a l'oreille, d'autres semblent scotcher a l’écran de leur pc.....même les secrétaires ont un sourire de gardien de prison...seule, une petite jeune fille, faisant son stage en entreprise, daigne me dire bonjour, mais est incapable, et je ne lui en veux pas , de me donner le moindre renseignement sur le modèle convoité, le temps que les hautes autorités veuillent bien se déplacer. Ce qui n'arrivera jamais. Apres une heure dans ce terminus des prétentieux,assez perdu de temps, tchao les pantins .....

Habitué de cette concession depuis 2014 pour l’entretien de mon véhicule (acheté dans un autre concession Panel), je ne peux que saluer le professionnalisme et les attentions de M. Garnot qui est toujours disponible. C’est naturellement que pour l’achat d’un nouveau véhicule je me suis tourné vers cette concession. M. Gaspar a très vite su cerner mes attentes quant au nouveau véhicule pour une proposition adaptée. Un sens aigu de la relation client d’autant que je suis arrivé peu avant la fermeture, mais il a su rester disponible et trouver les solutions avec M. David, également professionnel et disponible pour boucler l’ensemble des éléments dans les plus brefs délais. Une concession que je recommande tant sur l’aspect commercial que sur le service après-vente grâce à une équipe efficace, consciencieuse et à l’ambiance familiale, participant à donner une excellente image de la marque.

Ils ont osé me faire payer une refection de jantes au retour d'une LLD pour une éraflure de 3 centimetres ! J'ai appris, malheureusement apres, que la marque tolere une griffure de 10 cm sur le pourtour de la jante.....pour me faire rembourser, il faudrait que je demande une expertise, avec recommandé etc.... je préfère en avoir pour mon argent et vous faire partager mon experience. Ne faites pas comme moi, et lisez bien, avant, les conditions de restitution sur le site de la marque. Vous pourrez alors vous défendre contre ces vendeurs indélicats, le jour J, et éviter ainsi une escroquerie, et je pese mes mots. Un client qui ne mettra plus jamais les pieds a Melun

Ne prenez jamais de LLD chez eux ! Ou alors sachez que si a la signature, tout va bien, on vous fait comprendre qu'il faudra rendre l'auto dans un état correct; et qu'a moins d'une portière enfoncée, tout ira bien au retour. A la restitution, c'est complètement différent, elle doit être comme a la sortie de l'usine! Je rends après 3 ans un véhicule super propre intérieur et extérieur. Juste 5 éclats de peinture( de gravillons) de 1 millimètre sur les pare chocs. Et surtout 7500 Kms de moins que prévus au contrat. On me fait royalement cadeau de la peinture des pare choc ( a mon avis un coup de stylo retouche suffira bien)grâce au kilométrage inférieur, sinon c’était payant mais on va me faire payer la réfection de deux jantes pour une griffures de 3 centimètres chacune.... j'ai quand même laissé 25000 € de loyer pendant 3 ans plus l'entretien; et on me gratte tout de même quelques dizaines d'euro....atterrant ! Devant cette attitude de gagne petit, la prochaine , que je vais chercher demain (véhicule de direction ) a 300 kms de chez moi, ne sera bien entendu pas entretenue a Melun. Et la série 1 envisagée pour ma femme en septembre sera évidemment achetée ailleurs.... Donc zéro pointé au niveau commercial Mr Pasquini. Et un client perdu ne revient jamais, vous devriez le savoir, c’est la base.... Et inutile d'envoyer votre réponse automatique comme quoi vous êtes désolé ; nananère ;et que je peux vous appeler.....plus rien a faire avec Panel Melun, et même Panel tout court.

Update 2023: Rendez-vous pris sur place avec voiture de prêt. Tarifs pour un véhicule de plus de 6 ans vraiment intéressants. Une prestation parfaite. Update 2022: l'entretien a été fait cette année. Avec les tarifs mis en ligne sur le site BMW, pas de surprise quant aux tarifs, très contenus comparativement (Honda, Nissan, Peugeot, Lancia). L'accueil et la prise en charge sont toujours au top (je tiens à saluer Johann). Un premier contact réussi avec cette concession bien située. Une disponibilité et un professionnalisme que j'ai vraiment apprécié lors des deux rendez vous pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Je recommande cette adresse. Update : suite au grippage d'un étrier à cause de l'immobilisation pendant plusieurs mois, j'ai eu droit au remplacement gratuit des disques AV !

J'ai acheté ma première BMW d'occasion chez un négociant, et avait peur que l'on me prenne de haut en arrivant dans une concession BMW , je me suis donc basé sur les avis internet et coup de chance, BMW Panel est à 5 min de mon lieu de travail. Je ne peux que confirmer la réputation de cette concession, nous avons non seulement affaire à des professionnels BMW, mais surtout à des personnes humaines et sympathiques (Johann ;) ) Tout est mis en oeuvre pour notre satisfaction. C'est exactement ce que l'on pouvait espérer de BMW, une concession qui rend hommage à cette marque. Bravo et merci !!

Grand professionnalisme de la part du commercial. Il a toujours su être à l’écoute, son sens du service, son suivi et sa disponibilité sont exemplaires, du 1er rendez-vous jusqu’à à la livraison du véhicule. Merci

Accueil et professionnalisme au top. Je fais 60km depuis mon domicile pour entretenir mon véhicule BMW dans cette concession. Le personnel SAV est très compétent, agréable et respectueux. A recommander à tous les possesseurs de bmw.

Bonjours premier entretien depuis l achat de mon véhicule (x6m50d)tout comme le service commercial le sav est au top un merci tout particulier à Julien vermey pour sa grande gentillesse et son professionnalisme au temps Qu’il m’a accordé à m expliquer 2ou3 petites choses bravo panel Melun une grande recommandation pour cette concession et hâte de découvrir le nouveau x6 a vos côtés merci

Troisième auto achetée chez BMW Panel, une concession que je recommande sans hésitation, véhicule d'occasion livré dans un état comme neuf. Personnel très compétent , vendeur agréable et très professionnel. L'ensemble des prestations de cet établissement est à souligner.

J'ai acheté dans ce garage un véhicule d'occasion, le personnel est très aimable et compétent. J'ai été parfaitement renseigné avant achat et lors de la prise du véhicule. Je recommande cette concession BMW.

Bonjour, Je voulais partager mon expérience que j'ai eu il y a peu avec cette enseigne BMW (BMW Panel à Vert Saint Denis) afin d'avertir les prochaines personnes qui souhaiteraient aller dans cette concession. En effet, intéressé par un véhicule d'occasion, je me déplace (environ 400 km aller/retour) à cette concession pour le voir et l'essayer. A l’issu de cet essai, le vendeur me dit que je suis le 1er à l’essayer et me demande si je désire mettre une option sur le véhicule, ce que j'accepte, étant satisfait. Puisqu’il allait être en vacances quelques jours, il me dit qu'il me recontacte dans 4 jours et s'arrangera avec ses collègues pour prolonger l'option de 2 jours car la durée de l'option ne dure que 48H. A l'échéance, le vendeur me recontacte donc, je lui fais part de ma décision d'achat du dit véhicule. MAIS il m'apprend à mon grand étonnement que le véhicule a été VENDU ...!!!??? JE NE COMPRENDS PAS comment de tels vendeurs et une telle enseigne peuvent fournir une telle piètre qualité ! Je pensais qu'une entreprise comme BMW pouvait fournir un haut niveau de prestations, de sérieux, de confiance ... et qu’elle se différencie des entreprises lambda que l'on peut rencontrer. MAIS en fait, NON ! De ce qu'il en ressort de cette expérience : aucun sérieux, aucune rigueur, aucune confiance. Je n’ai jamais été autant déçu. Cette concession BMW renvoie une piètre image de l’entreprise quelle représente, à la hauteur de la prestation qui m'a été fournie. Je ne comprends pas non plus les engagements du propriétaire : Notre priorité est la satisfaction de nos clients. Je vous prie de bien vouloir relire ce que vous écrivez. Dans mon cas, je ne pense pas que MA SATISFACTION ait été la priorité ... Il n'y a donc aucune confiance à avoir dans cette concession BMW. Cordialement. PS : inutile de répondre en étant navré concernant cette mauvaise expérience, comme vous faites pour toutes les réponses insatisfaites, car cela ne sera pas sincère

Concession accueillante. Vendeurs réactifs. Essai possible. Pas de rdv . Il est possible de faire des simulations de financement sans engagement. Les routes alentour sont propices à la découverte des véhicules sportifs. Un achat peut se faire en toute confiance.

200€ le diagnostic, pour m'entendre dire qu'il y a un bruit dans le moteur et qu' ils ne savait pas quoi. Ce que savait, car telle était la raison de ma venue. Proposition de déposer le bas-moteur, entre 1500 et 15000€ l'intervention. Véhicule coté à 5875€ . Conclusion : on ne voulait pas s'occuper vraiment de moi.

Le personnel est disponible, à l'écoute et prend le temps de trouver des solutions pour assurer la mobilité de ses clients quand les délais de réparation sont plus longs que prévu. A recommander.

Une expérience très regrettable. De multiples erreurs ont été faites et pas un mot d'excuses de la part de BMW. Un service commercial et un service financier très incompétent. Je très suis contente d'être passé chez les concurrents grâce à vous. Votre réponse est que vous êtes à mon écoute ??? Trois mails de réclamation et pas une seule réponse de votre part! Oui vous êtes très pro.

J'ai fait plusieurs concessions BMW et cette concession m'a donné envie d'acheter chez eux. L' accueil est soigné et l'essai du véhicule s'est réalisé en toute confiance. Je recommande vivement. Sav au top.

J'ai acheté une 330xd de 2015 sur photos car elle était à la concession de sens. Panel est un groupe sur le 89 et le 77. Le véhicule m'a été décrit comme proche du neuf. Je signe. Je prends livraison 15 jours après et constate des coups sur le capot. Réponse pas de souci on prend en charge. Après plusieurs mels sans réponse et deux mos après j'insiste et on me refuse la réparation. Le véhicule est censé être une occasion premium BMW sélection mais rien à faire. On est très loin du niveau de service normal d'un vendeur. Je regrette d'avoir fait confiance à cette concession qui n'est pas digne de BMW. J'ai acheté plusieurs BMW en concession autre que panel et je n'avais jamais été trompé ainsi. Je déconseille fortement d'y aller. Il y a d'autres concessions BMW où j'irai faire entretenir ma voiture. À éviter vraiment.

Client depuis quelques années, c'est toujours un plaisir de pousser la porte de cette concession (qui vient de faire peau neuve). J'ai du mal à comprendre les avis qui parlent d'un accueil distant, c'est plutôt le contraire. Pourtant j'y passe que rarement, révision une fois par an, ils sont loin de se rappeler ma tête... Une bonne équipe, aussi bien au commercial qu'à l'atelier, une belle gamme dans le showroom, avec quelques M pour ne pas oublier où nous sommes. Je viens du 94 mais je préfère faire quelques kilomètres pour trouver ce service sur mesure.

Nous y sommes passé samedi dernier. Car nous sommes intéressé par la série 3 neuve ou en occasion. Nous avons bien du y rester une trentaine de minutes. Nous étions les seuls clients. Même pas un bonjour on l’a moindre prise de contact. Nous étions en mode décontracté( jean polo et gilet ) mais de là à nous snobé et ne même pas nous adresser la parole. Déçu par cette concession. Dois je venir en costume pour avoir un juste un bonjour ! Franchement vous ne me donnez pas envi de mettre 40k€ dans une de vos voitures.

Bon service commercial malgré l'oubli au dossier du double de mon véhicule, et l encaissement d un chèque de caution lors de l achat. Excellent SAV, qui vient de me prêter un véhicule suite à une intervention. Personnel très accueillant

J'y suis venu car il y avait une bonne réputation mais je suis malheureusement tombé de très très haut Des vendeurs arrogants, qui vous juge au coup d'oeil et se foutent ouvertement de vous Des vendeurs qui ne vous prennent pas au sérieux (peut être aurai je dû arriver avec une peau de vison et une écharpe en renard ?) Je voulais voir pour faire changer mon moteur ou acheter une occasion en fonction de ce qu'on pouvait me proposer On m'a fait attendre une bonne heure en m'envoyant de service en service, tout le monde disait que c'était au voisin de s'en occuper Jusqu'à ce que finalement à 18h on me disent d'aller voir ailleurs car ils venaient de fermer ! (Vous fermez pas à 19h ? Faut croire que non...) Bref j'ai perdu mon temps, mes nerfs et je ne manquerai pas de faire savoir que ce n'est pas un endroit où travaille d'honnêtes personnes..

Après plusieurs tentatives d’échange avec un des « vendeurs » jamais possible d’être renseigné ni même considéré. Vous pouvez rester planté au milieu sans qu’une de leurs petites stars de vendeurs ne daignent vous renseigner... je pense que ces vendeurs jugent avec leur pseudo flaire les clients potentiels mais se trompent pas mal visiblement. Changez de métier vous faites honte à la profession

Concession Melunaise renommée. Bon accueil un samedi de mars pour un rendez-vous d'essai d'un modèle de la gamme. Entretien sur mesure de mon véhicule. Excellent accueil et conseil personnalisés de Johann qui incarne les valeurs reconnues du groupe. Disponibilité du staff, convivialité et sérieux dans la prestation.

Très bonne concession, ou nous avons été très bien reçu. Vous y trouverez un très large choix de véhicules neufs ou d’occasions. Nous avons été très bien reçu et conseillé par Mr Petit que nous remercions, quand nous avons acheté notre véhicule. Merci aussi à la personne du comptoir maintenance pour son professionnalisme et sa prise en charge pour les opérations de maintenances. Pour l’achat d’un véhicule en toute confiance je vous recommande cette concession.

Très mauvaise expérience dans cette concession. Je m'y suis rendu à plusieurs reprises l'été dernier pour acheter une Série 5. J'ai été reçu par Monsieur Froger, commercial qui ne m'a absolument pas pris au sérieux dans mon projet, qui ne respecte pas l'heure des rendez-vous qu'il fixe et qui fait patienter ses clients pendant qu'il fume sa cigarette. J'ai essayé un véhicule absolument pas préparé et très sale. Le personnel de cette concession juge les clients sur l'apparence vestimentaire et la couleur de peau. Méfiez-vous ! Si vous n'êtes pas blanc et bien habillé, il vous sera difficile d'acheter un véhicule dans cette concession. Au pire, munissez-vous de votre relevé de compte pour justifier vos moyens et espérer être reçu avec humilité et respect. Après avoir pris contact après le représentant légal du groupe Panel, celui-ci donne forcément raison à son collaborateur. Je suis donc retourné en Allemagne, dans une concession allemande pour acheter mon nouveau véhicule. J'ai été reçu avec le tapis rouge. Quelle fierté pour une concession allemande de recevoir un Français fraîchement arrivé de Paris. Aujourd'hui je suis encore en contact avec ma concession allemande et nos liens sont toujours aussi sincères et cordiaux.

Rendez-vous pour un entretien courant pour mon véhicule. Je me rend a la concession et un véhicule de prêt m'est proposé. J'ai eu l'extrême malchance je prendre un gravillon soulevé par un camion sur le chemin du retour vers mon domicile. Il s'est avéré que j'ai du prendre en charge un pare-brise pour le véhicule de prêt car ceux-ci sont extrêmement mal assurés visiblement. A savoir que j'ai été informé uniquement d'une franchise de 1500€ en cas d'accident «responsable». Un premier devis a 1007€ diminué par la suite a 750€ Cela a été une expérience particulièrement désagréable dont je suis sorti totalement abasourdi. Pourquoi proposer un véhicule de prêt en présentant cela comme un service pour ensuite se retrouver dans une situation ubuesque capable de mettre les clients dans une situation si délicate? Pourquoi devoir régler une facture de près de 1000euros pour un événement aléatoire et imprévisible comme celui-ci? Je ne blâme pas le personnel qui était aussi gêné que moi (la douloureuse en moins) mais comment ne pas prévoir une franchise bris de glace réduite? Par ailleurs totalement satisfait de mon véhicule, cette expérience a été un réel traumatisme. Méfiez vous avec les véhicules de prêt de cette concession.

Nous tenions à remercier tout particulièrement Vincent PETIT de J.Panel Vert-Saint-Denis qui a su être à l’écoute de notre projet, qui a pris du temps pour nous, c’est un vendeur souriant, sympathique et professionnel qui ne force pas la main ! Un vendeur que nous recommandons à 100%.

A la suite d'un rdv pour entretien, je tenais à exprimer mon extrême satisfaction des services offerts par l'équipe J. Panel de Vert Saint Denis. De la prise de rdv au téléphone jusqu'à la restitution de mon véhicule, tout s'est déroulé parfaitement. L'équipe est sérieuse, sympathique et efficace. Par le passé, je m'étais déjà rendu dans cette concession pour un devis et le commercial s'était montré d'une redoutable efficacité! Bravo à toute l'équipe, continuez ainsi à considérer vos clients comme vous le faites. Vos collègues à l'étoile (et voisins) ont beaucoup à apprendre de vous!

Je suis allée dans cette concession lundi matin avec mon conjoint. Nous n'avons eu aucun bonjour à notre entrée ni pendant notre visite. Nous étions venus pour acheter une voiture, nous avons fait le tour des voitures et sommes repartis sans aucun renseignements et encore moins de considération.

client Mercedes depuis 29 ans ( 17 voitures achetés ) je me suis rendu dans cette concession pour acheter pour mon épouse une mini d'occasion vu sur internet. accueil parfait, voiture très bien préparée , livraison effectuée avec rapidité et professionnalisme. un grand merci à Mr Bettio, je n'ai pas encore tester l'atelier.

Accueil et professionnalisme ! SAV à la hauteur de son service commercial pour un suivi irréprochable. Merci à toute l équipe !

Avis de 2018: Excellent accueil téléphonique pour commencer afin de prendre rendez-vous.i Ensuite excellent accueil aussi au moment de déposer le véhicule et récupérer un véhicule de remplacement. Dommage que le tarif du dit véhicule de remplacement (une jolie Mini Cooper D) soit assez élevé. Bonne compréhension des travaux à effectuer, analyse de la panne et réparation dans la foulée. Au moment de récupérer le véhicule, il est parfaitement propre autant dehors que dedans, l'accueil est toujours très cordial. Au final, malgré une facture très salée sur une pièce hors de prix qui devrait avoir une durée de vie 2 fois supérieure, le bilan est positif. Je préfère définitivement faire quelques kilomètres de plus pour venir ici plutôt que d'aller dans un autre Mini Store que je ne citerai pas. Avis de 2020: De retour avec une nouvelle Mini pour l’entretien, l’accueil est toujours aussi agréable, respect des mesures sanitaires compte tenu de la période. Les travaux sont toujours réalisés avec soin. Et le véhicule de remplacement (un joli BMW X1 cette fois ci) est de qualité quoi qu’un peu cher pour une grosse 1/2 journée de location. Au final c’est toujours aussi positif même si le tarif reste élevé.

Excellente concession . J PANEL possède un magnifique show room, un personnel ( commerciaux , secrétaires , ateliers) hautement qualifié et surtout toujours à l'écoute des clients . Je recommande cette concession pour toutes ces qualités . ( accueil , sympathie , gentillesse , professionnels ...)

Il ne faut pas déranger le personnel chez Panel ,au mois de juin 2015 je vois sur le parc un x3 35 d pour un éventuel achat ,je me présente au service commercial pour que l'on me présente le véhicule ,et la un vendeur me dit que la personne qui s'occupe de cela n'est pas la(un vendredi 16h30)il est parti chercher sa fille ,je demande à voir l'intérieur ,cela n'est pas possible mais je prends vos coordonnées ,il vous rappelle .Il se passe 15 jours et le vendeur me téléphone . Je regarde les offres bmw sur le site et je trouve un x3 à la concession beaucouze dynamism automobiles dans le 49 ou la je suis tombé sur un vendeur très serieux qui m'a même proposė de venir et si nous faisons affaire ensemble il me déduirait les frais de transport à l'achat du véhicule ,je me suis deplacė et nous avons fait affaire ensemble . Seconde expériences avec PANEL ,je passe hier soir (18/03/2016)au service accessoires pour acheter des bavettes pour le véhicule ,il était 17h22,personne au comptoir et il arrive une personne quelque minutes après ,je lui demande des bavettes pour la voiture et il me dit sa ne ce vend plus et de plus il est trop tard pour regarder car cela ne s'achète pas comme ça il faut rentrer le numéro de châssis et de plus en semaine cela ferme à 18h00 ,sauf que quand on ferme à 17h30 on quitte sont poste à cette heure , pas avant l'heure afin de servir le client . Il me semble que l'on ne donne pas son avis sur l'achat d'un accessoire à un client ,on regarde avant de parler. Le véhicule doit être suivi en entretien et c'est certainement pas à cette concession , vu le service commercial ,qu'il faut aller . Encore des gens qui ont oublié que la clientèle fait vivre l'entreprise , et qui se reposent sur la notoriété de la marque ,c'est désolant des agissements pareils . Je peux vous dire j'ai eu un désagrément en Autriche avec une série 3 et ils ont immédiatement pris le véhicule et nous avons été reçus comme des rois ,ils feraient bien d'en pendre de la graine . Moralité si vous voulez être bien servi passez votre chemin ce n'est pas chez Panel qu'il faut aller !!! W.Galleret