BMW BAYERN AVENUE Concessionnaire BMW

Très pro et efficaces lors de ma dernière révision!

Bonne expérience lots de mon dernier entretien, j’ai apprécié le lavage du véhicule à mon retour, la facilité d’avoir un véhicule de remplacement. Juste la prise de rendez-vous sur l’appli pourrait être améliorée pour les entretiens standards et mieux indiquer les numéros de contact en cas de questions/soucis

Voiture récupérée plus sale après entretien qu'après l'avoir déposée

Je remercie les équipes de l’atelier et plus particulièrement Philippe qui a fait une prise en charge parfaite pour le changement de mes pneus . Rapidité efficacité et disponibilité ! Encore merci

Content sur tous points, travail effectué, propreté du véhicule une fois restitué, prix corrects ( voiture âgée de 7 ans ), personnel très respectueux et concession agréable dans son ensemble .

Très bon accueil personnel sympathique et professionnel, ça donne envie de revenir

Service de qualité à l'image de la marque. Five stars. Étant venu après mon travail pour un clou dans mon pneu runflat, je pensais devoir prendre un rendez-vous à l'accueil et pourtant mon véhicule a été pris en charge directement. Mes niveaux ont même été vérifier avant que je reparte. Mes entretiens se feront toujours là-bas désormais. Je recommande +++

Service rapide avec des pros, rien à dire à part merci!

Intervention rapide et accueil sympathique

Merci à Armand et son assistante commerciale pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Nous sommes repartis avec le sourire dans notre nouveau cabriolet 🤩

Ayant eu un petit problème de fuite d'air à un pneu, nous avons été pris en charge par Hamza, très souriant et donnant tous les renseignements nécessaires. Service client de qualité et prise en charge immédiate. Nous sommes reparties satisfaites. Merci!

Super service! Merci a monsieur Pierre Giorgi pour ses explications precises et détaillées de la nouvelle MINI sa patience sa gentillesse qui m ont aidées surtout ma femme à faire son choix.je conseille vivement cette concession .Et pour terminer les explications de Cyril sur le fonctionnement du véhicule.qui sont claires et précises. Bravo à toute l’équipe pour leur gentillesse et professionnalisme à bientôt c’est sûr que si je veux une Z4 je sais où aller. Bonne continuation et Bravo Jean-Michel

Magasin bmw et mini constamment injoignable et ne vous rappelle jamais !!!

Un grand merci à toute la concession Bayern avenue pour l’accueil aujourd’hui pour la journée héritage tour , merci à Carole , Manu et toute l’équipe pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Un pur bonheur cette journée 🥰🥰

Ce garage BMW, à un service et un accueil, digne de la marque, c’est rare dans cette région. Un merci tout particulier à notre conseillé Guillaume M. pour son professionnalisme et son suivi, nous sommes ravis de notre nouveau véhicule BMW X5 Hybrid, un premier pas vers l’électrique 😅. A bientôt pour la prochaine acquisition Pierre et Pierre

Une très bonne expérience avec ce concessionnaire, à l'écoute et disponible pour sa clientèle. Mr Evan Rosso a été très sympathique, disponible et commerçant,très professionnel maîtrisant bien les produits. Personnel aimable, souriant, au petit soin avec nous. Nous recommandons vivement ce lieux Ne regrettons pas notre achat😉 Continuez ainsi, et un grand merci!

Concessionnaire déplorable...vu le prestige de cette marque c'est une véritable honte... parking inexistant avec gros risques de se faire abîmer la voiture ce qui est inadmissible quand on pense au temps que l'on passe à attendre à être reçu et compris !!!... service plus que médiocre avec un personnel qui ne connait visiblement pas ces propre produits !...je ne comprends pas comment cela est possible au vu du prix que l'on paye, et qui plus est, le vendeur est tendu à chacune de mes demandes et transmet inexorablement son stress. La prise de commande de pièces de moto devrait être plutôt simple au vu de leur logiciel mais visiblement trop compliqué pour lui, et préfère abandonner mais au vu de ma détermination il à fini par demander à un collègue qui lui à trouver 😔...on croit rêver on est chez BMW ou Renault ??🤔...bref ils ne sont pas du tout à la hauteur de leur prestige et devraient peut être envisager d'embaucher des gens compétents!!! Pas de souci où vous contacter pour vous donner les informations demandées?

Quel changement niveau accueil entre l'ancienne concession de Cannes et la nouvelle à Mougins. En positif bien entendu. Bravo au voiturier qui est aimable et sympathique Mention spéciale à Adrien M qui m'a très bien renseigné avec tact et classe Continuez ainsi !

Un accueil souriant et service au top, rapide et efficace.

Le conseiller clientèle qui décroche et raccroche aussitôt avant de prononcer un mot.

Un ENORME merci à toute l'équipe de Bayern Avenue Motorrad et plus particulièrement à Carole et Alexis qui nous ont offert une journée magnifique! Nous avons découvert des lieux somptueux, visité notre belle région et passé de formidables moments aux guidons de nos motos mais aussi pendant les pauses. Un grand bravo également à tout le staff qui nous a encadré professionnellement, sympathiquement et avec le sourire. Bravo et merci à tous, vivement la prochaine balade!

Accueil, écoute, sérieux, rapidité d'intervention +++

un service très efficace.

Tout s’est très bien passé, et un très gros merci à Monsieur Jérôme Dur

Très bon accueil de tout le personnel Vendeur à l’étage occasion très sympathique et de bons conseils Finalement nous sommes montés à l’espace mini ou nous avons commandé notre nouveau mini countryman auprès de Hugo qui depuis le début de notre rencontre a été très sympathique et à chercher à nous faire plaisir , ce qui est rare dans les garages auto Très belle concession Hâte d’être en Mai pour aller récupérer nôtre nouvelle Mini Je recommande

Personnel compétent et à l'écoute, très bon garage.

J'ai acheté un IX3 ( 100% électrique) fin janvier 2023, rien à dire sur le service commercial, sauf que j'ai du opter pour un autre véhicule que celui commandé dont la livraison était sans cesse décalée, ce véhicule est tombé en panne en juillet et a été immobilisé 3 mois à la concession de Mougins. Pendant cette période on m'a fourni un véhicule de remplacement diesel, mais c'est moi qui devait relancer sans cesse pour avoir des nouvelles. Le véhicule m'a été remis en octobre sans aucune explication, il marche bien, j'ai demandé un compte rendu de la panne, rien à ce jour malgré x relances. Le conseiller clientèle m'a indiqué qu'il faisait la demande auprès de BMW France pour avoir un dédommagement ou une compensation, en fait je demande juste qu'on m'installe une boule de remorquage que j'avais commandé sur la première 1X3 qui n'est jamais arrivée en temps). Presque 5 mois après, malgré mes relances, la dernière il y a 10 jours par téléphone à la concession(restée sans réponse)je dépose cet avis négatif en tout point sur la concession de Mougins, le suivi d'une panne de batterie électrique inexpliquée, j'ai quand même le droit de savoir ce qui est arrivé à cette voiture, et BMW France qui ne répond pas aux demandes de la concession.

Je tiens à remercier chaleureusement Jean-Pascal pour son accueil son professionnalisme et la rapidité qu’il a mis en œuvre afin de me dépanner. J’en profite aussi pour remercier Blandine pour ses compétences concernant les conseils et sa gentillesse à toute épreuve. Je recommande vivement BMW motorrad Mougins

très accueillant !!! Le service pièces détachées as su répondre à mes demandes avec Précision et professionnalisme… un devis réalisé rapidement. Un grand merci!!! Ça donne envie de venir acheter une voiture chez ce concessionnaire…

Livraison moto nickel.Une équipe détendue et agréable. De très bon conseils et a l'écoute. Cela fait plaisir de se sentir bien sans stress. Merci pour tout

Une équipe sympathique et efficace. Merci à Arthur pour ses explications et le temps passé. J'ai apprécié mon.retour à la maison, la mini électrique est très agréable à la conduite !

Un grand merci au chef d atelier j.p pour sont professionnalisme jean pascal PECCOLO réactivité et sont accueil !

Comme d’habitude, j’étais très contente de l’accueil chez BMW à Mougins. Pas d’attente, prise en charge rapide du véhicule et très satisfaite des réparations.

Merci pour le superbe travail effectué sur mon véhicule. Lucie et Nicolas ont étaient exemplaires, professionnel et a l'écoute dans la prise en charge de mon dossier et pour la rapidité des réparations effectuées.

Mon client leur ramene une voiture bm ,une jolie occasion ,un des garagistes (chef d atelier)monte dans la voiture en 20 secondes ...il lui annonce un diagnostic à 350 euros et attention sans avoir ouvert la voiture un changement d une boîte de transfert !5000 euros !Le mec est un magicien !Notre client nous ramènera la voiture !il suffira d un coup de valise et d un vrai mécano pour nous dire qu il n y avait rien !5350 euros !vous êtes une honte !vous poussez à la console !véhicule de 2020 !40000 kilomètres !si j avai le temps ?un joli procès !,ras le bol de ces braquages ! Alors les locaux et la pub ?c est un budget !mais vous saboter le travail des vrais artisans!

Très bon accueil

À la qualité de l’accueil s’ajoutent la compétence et la disponibilité. Très satisfaits des conseils reçus pour le choix de nos voitures, pour le suivi des dossiers et la résolution d’éventuels problèmes. Salut amical à Julien, Karine et Alicia d’un grand professionnalisme. Une concession automobile à recommander. Philippe et Catherine des Adrets

Très bonne expérience. Bons avis et conseils de la personne qui l'a accueilli. Temps d'attente correct et belle concession avec internet, café et journaux

Équipe très professionnelle et réactive aussi bien au commerce qu au service après vente . Je recommande cette concession à 100%

Très satisfait du service, vraiment à l’écoute du client c’est rassurant de rouler en bmw quand on sait qu’un tel concessionnaire est à l’écoute . Je recommande 100%

Venue pour acheter des pièces au service pièces détachées, un grand merci à la personne en charge des pros, très sympathique et discussion agréable ! La pièce en commande est arrivée sous 2j, les délais sont satisfaisants également

Toujours ravie du service chez BMW. L’accueil, le soin apporté aux clients lors de l’attente, la gentillesse et politesse des personnes qui y travaillent. Jamais déçue en 4 ans maintenant !

Accueil sérieux et sympa. Explications claires et complètes. Délais annoncé mieux que respectés. Récupération de mon véhicule plus propre qu'à l’arrivée.

Avec mon épouse nous en sommes à notre 5° voiture, nous sommes entèrement satisfaits.

Accueil au pieces détachées toujours sympa, poli, efficace ! Merci.

Super expérience avec une équipe de professionnels exceptionnels. Merci

Expérience décevante... Je ramène ma 730d pour un diagnostic sur des défauts voyant qui n'apparaissent pas tout le temps. Ralenti instable et bruit d'arc électrique dans les enceintes. Prise en charge avec 1h15 de retard, Véhicule restitué avec 1 jour de retard. Devis réalisé de 9500e !!!! Alternateur Fuite Pompe à vide Fuite moteur Bras gauche et bras droit avant à changer Gicleur de lave glace Vérins de capot avant....etc On me spécifie qu'il faut changer l'alternateur et seulement après ils verront si les défauts persistent... Je leur dit vous vous rendez compte 9500e de devis???? On me répond avec un petit sourire et oui monsieur ici vous êtes chez BMW. Je suis pourtant félicité pour l'entretien et l'état de mon véhicule.....mais 9500e de devis pour un véhicule très bien entretenu... Aucune proposition intermédiaire..... Je paie 300e et repars avec un véhicule encore pire qu'à son arrivée en concession. Le bruit d'arc électrique étant complètement indépendant du problème d'alternateur, ils n'ont même pas fait cette recherche pour laquelle j'avais insisté. J'aurais voulu savoir si cela provenait de l'unité centrale autoradio ou de l'ampli ou autre... Mais en vain. Ils m'ont certainement pris pour un Riche client puis ensuite pour un Gueux. C'est bien dommage. Je ne conseille pas.

Dernière réparation satisfaisante et équipe sympathique

Je tiens à remercier tout particulièrement Christophe et l équipe de mécaniciens pour leur professionnalisme ; à l écoute ils ont tout fait pour me rendre service

J'ai été très heureux de la manière dont Hamza et ses collègues ont rapidement résolu le problème de la ceinture de sécurité des passagers!

Si vous voulez visiter un endroit tranquille sans être déranger par aucun vendeurs je vous conseille les deux halles de vente de BMW mougins .jai passé vendredi dernier plus d'une demie heure sans un bonjours en entrant dans l'espace vente moto il y avait sept vendeurs affairés sur leurs indicateurs pas un ne m'a dit :bonjours je peut vous renseigner?pourtant je voulais essayer la nouvelle 1300 gs car j'ai le projet de m'acheter une belle moto pour ma retraite donc au final je suis reparti sans avoir eu le moindre renseignement. J'avais peut-être pas le look bobo golfeur cannois ?je comprends mieux aussi pourquoi très peut de pilote de BMW vous salut quand on les croise .ça sera donc pour moi une belle ducati multistrada chez eux ont vous accueille agreablement avec un café et on vous fait essayer la moto que vous voulez et même le chef d'atelier vient au besoin vous apporter des réponses plus techniques au besoin.

Bel accueil, conseiller service compétent. RAS

Très bon accueil Service professionnel merci à toutes l’équipe du service après vente Mention spéciale à Phillipe Ballauri

Rapide et efficace cette fois ci. Le nettoyage extérieur de la voiture n'est malheureusement plus au programme...

Acheter dernièrement une moto r 1250 gsa triple black Superbe accueil, equipe au top encore merci à Karine , Evane 😉😉 Cordialement

Lieu où nous sommes toujours bien accueillis concession très agréable et le personnel idem je recommande

Acceuil exceptionnel. Reservation d'un essai le jour même, des personnes compétentes et passionné, de bons conseils plus dans le partage que dans la vente.

Très bonne accueil , personnel très professionnel exactitude de prise de rendez vous.

Il n'y a pas de voitures disponible avant 7 a 9 mois, leur publicite est mensongere. Attention arnaque.

Excellent accueil et professionnalisme de la part de Philippe. Un grand merci pour sa disponibilité et réactivité.

Lucie et aurélie sont au top !!!! Elles sont hyper pro et super sympa, le travail est irreprochable ?

Personnel accueillant et sympathique , mais visiblement en sous effectifs . Délais de prise de rdv beaucoup trop long , attente, à la dépose du véhicule comme à sa récupération. La qualité des prestations souffre réellement du sous effectif et de l'indisponibilité du personnel qui fait son possible , et eu égard aux tarifs pratiqués c'est difficilement compréhensible

Au top! Merci au chef d’atelier très efficace et professionnel

J ai laissé ma Mini pour une révision avec plusieurs éléments à vérifier . Dont les feux à l avant qui ne marchaient pas et un régime moteur a 1400t/ min au ralenti . Je le spécifie car j ai eu 7 Bmw donc je sais que les concessions c est une usine où les mécanos n ont pas le temps . Je la récupère avec une griffe ( pour ma pomme j imagine ) , le régime au même niveau , les feux qui ne marchent pas … alors que le tableau de bord l indique encore 😂 On me dit de reprendre un rendez vous … sans tellement me prendre en considération. Bien sûr je me suis délesté de presque 600€ Au passage la voiture était sale … c est pas grave mais ça m à permis de voir que les balais d essuis glaces n ont pas été remplacé … Je sais même pas quoi dire

Julien le vendeur occasion est incroyable ! Sérieux, agréable et surtout très beau suivi après vente. Nous sommes très heureux de l’achat de notre X3.

Très bonne expérience à l’atelier de cette concession. Merci au réceptionniste de l’atelier Hamza qui s’est plié en 4 pour résoudre rapidement un problème sur mon véhicule. Tellement rassurant quand on amène sa voiture à l’atelier. Merci à lui et toute l’équipe 🙏🏻

Personnel gentil mais accueil trop long et peu d'initiative pour aller au delà du cahier des charges de BMW. Ma roue était trop serrée et il ont refusé de forcer le démontage avec une clé plus solide, par crainte de casse du boulon. Alors j'ai dû me débrouiller avec un petit garage indépendant qui a défait la roue sans aucun problème. Hallucinant. Je conseille volontiers d'éviter ces grosses concessions à ceux qui peuvent... parking inexistant, rien à proximité. Indécent pour un si imposant garage récent.

Honteux !!!! plus de 2 semaines d'attente pour avoir un RDV pour changer des plaquettes de frein....sans commentaire :-( En revanche, les vendeurs vous appelle régulierement pour savoir si vous voulez changer de véhicule et pour des enquêtes de satisfaction !!!! Commencez donc par avoir suffisament de personnel au niveau des ateliers.

Suite à un accrochage mon véhicule s'était mis en mode dégradé. Je vous remercie pour votre accueil et surtout votre disponibilité pour effectuer la remise en état de mon véhicule. Grâce à votre intervention j'ai pu passer d'agréables vacances dans votre belle région. Encore un grand merci à toute l'équipe.

Accueil agréable et courtois. De très bon conseils carrosserie et une remise sur une grosse révision de 120 000 km (sans l'avoir demandé!) et souriant .... c'était parfait !

1250 GS triple black achetée d'occasion chez Bayern. J'ai été conseillé et accompagné par Evan et Maxime. Je les remercie pour leur écoute, leur disponibilité et leur grand professionnalisme. Je suis pleinement satisfait de mon achat et de la qualité de la relation client. C'est ce qui fait la différence !!!

Grande satisfaction générale concernant l accueil le conseil et le service et en particulier a Manu qui a su me pousser dans le bon sens pour acheter ma s1000rr.....une source de bonheur absolu

Un Très bon accueil, des conseils de pro, précis et claires. Evan ainsi que toute l'équipe ont été aux petits soins pour nous. Très satisfait de mon achat, un grand merci 😀

Bonjour. Concession et SAV a éviter. Problème sur mon scooter BMW. Entre l attente, l accueil et le parking .tout est fait pour aller ailleurs. Passez votre chemin.

Nous y sommes passés, à la suite d'une forte recommandation, avec mon épouse pour voir les occasions et y avons acheté une 1250 RT Sport neuve. L'accueil est largement supérieur à ce que nous avons pu connaître dans d'autres concessions de la marque. C'est une peu éloigné de Nice mais c'est un tout petit sacrifice au regard de la qualité du service et des personnes que l'on peut y rencontrer. C'est à notre tour de recommander. Allez voir Carole, elle trouvera bien une solution.

Très bon accueil Quand vous y allez en juillet août, très difficile de se garer sur le parking

Très pro, rdv rapide, mais le tarif reste elevé

Le Responsable Service Direct est vraiment au top, cela devient presque un plaisir d'amener son véhicule pour réparation !!! L'accueil est toujours chaleureux et professionnel. Félicitations au management de cette concession. Alexandre B.

Merci Lucie pour votre écoute et professionnalisme lors de mon périple pour le vandalisme que j’ai subi sur ma série 1. 😀👍

Un grand merci à Lucie qui a su m’accompagner avec bienveillance et prévenance suite mon accident. Rares sont les personnes comme elle qui a toujours été à mon écoute et présente pour me donner de bons conseils. Merci aussi à toute l’équipe très professionnelle qui a su me rendre une voiture toute neuve. Encore bravo et merci à tous !

Bonjour Carole Je suis ravi de mon achat d’aujourd’hui, de ta gentillesse, tu est très efficace et rapide ! Franchement bravo, c’était longtemps que je trouvais pas quelqu’un aussi professionnel et en même temps agréable! Merci Carole, Bravo

Un grand merci pour l’accueil et les conseils du conseiller clientèle pro Vincent Marro, je suis ravie de son professionnalisme et de sa réactivité.

Très bon accueil, équipe très professionnelle, timing annoncé respecté Espace de travail pour gérer l'attente très confortable mais Wifi client beaucoup trop faible pour assurer une bonne connexion

Bonjour, super service de Christian, ayant été dépanné sur ma clim en pleine chaleur, et rapidement, super compétent et serviable, bravo à lui et à BMW mougins

Accueil exceptionnel de la part de toute l’équipe avec une mention toute particulière pour M Philippe Oliveira qui a su me mettre en confiance et à l’écoute. Changement de boîte auto sur X1 xdrive année 2018 avec prêt de véhicule immédiat (Merci à Aurélie également du service location) Bref une prise en charge du client sans faute. Je recommande vivement cette concession BMW.

Nous sommes toujours ravis de l'accueil et du professionnalisme de toute l'équipe. Que se soit pour les autos ou les motos le service est impeccable. Merci beaucoup pour tout

Toujours à l’écoute. Une équipe disponible et mention spéciale à Nicolas pour son professionnalisme et Hamza également.

Achat d'un véhicule d'occasion à distance (360 km) avec une reprise de mon ancien véhicule. Tout c'est très bien passé. Très bons échanges avec Maxime Di Natale. Plus que ravis de mon achat !

Bonjour Je suis des plus mécontent du service après vente de BMW bayern avenue!! Je possède une mini j ai pris une extension de garantie de 5 ans pour ma voiture, je paie donc un service. Il s avére qu une attache moteur de mon véhicule a cassé je suis allé au garage pour m entendre dire que le problème est connu chez les minis en sachant que j ai 88000 km au compteur, la personne s est engagé à me répondre à savoir si cela allait être pris en charge. J ai attendu 4 jours pas de nouvelle, j ai donc appelé au bout de 4jours , on m a répondu qu effectivement ce n était pas correct de ne pas me rappeler et que ce serait fait rapidement.3 jours sont passés et rien à ce jour. Je suis donc censé rouler avec une attache moteur cassé puisque le problème est normal sur les minis !! Bref des plus mécontents je vais donc arrêter mon extension de garanties puisque celle-ci ne sert à rien . J ai le sentiment qu une fois qu ils ont vendu un véhicule le reste ne les concerne plus. Je déconseille ce garage pour le service après vente .

Un achat fait à distance, qui ce termine sur une note superbe. 1000km me séparait de ce véhicule et grâce à un commercial super, cet achat fut un succès dans tout les sens du thermes. Je recommande parfaitement Maxime Di Natale un commercial très professionnel et qui connais parfaitement son produit. Encore merci.

Une équipe toujours à l’écoute,serviable et compétente . Merci à tous et ne changez rien C’est bien la première fois que je viens avec plaisir dans un garage ! Et quel garage !! Accueil, organisation, compétence toutes les qualités sont réunies .

Tout d'abord, j'ai fait 150 kms pour venir voir un X3, affiché sur le site officiel BMW et sur la Centrale avec 28000 km et qui en fait en avait 43800 kms. J'ai obtenu une petite remise 200€, car si je ne la prenais pas il y avait d'autres acheteurs. Le véhicule était vraiment très bien à tous les points de vue et le vendeur très bien aussi. Ensuite, lorsque je suis venu le chercher, il y a eu un problème de communication avec la concession me disant que je pouvais venir, et que le vendeur allait préparer le véhicule. Lorsque je suis arrivé les personnes de l'accueil m'ont invité à attendre le vendeur qui en fait était en congés ce jour là. Du coup la voiture a été préparée rapidement et non parfaitement et elle m'a été livrée comme si je venais chercher ma voiture après la visite d'entretien. Je m'arrête là, mais d'autres points m'ont aussi déçu. Ce n'est pas mon premier achat chez BMW mais c'est la première fois que je rencontre autant de déconvenues. Le X3 est vraiment super, le vendeur était très bien mais la concession devrait avoir plus de rigueur. Dommage, expérience malheureuse.

Un niveau de service médiocre J’appelle le jeudi 27/05 pour obtenir un devis, on me dit que ce n’est pas possible de le faire pour l’instant mais le lendemain matin sans faute. Le vendredi 28/05, 11h30 rien, je rappelle. On me répond « oui oui, je relance un mail urgent, on vous rappelle en début d’après midi » 16h, rien, je rappelle « Je ne comprend pas, ce n’est pas normal, avant ce soir 19h, vous avez votre devis, sans faute » Sincèrement je n’y crois , juste plus mais je ne peux rien faire de plus Je précise à chacun de mes appels que c’est urgent et que peu importe le tarif du devis, je ferai les réparations. Mardi suivant, toujours rien, je rappelle, même scénario. Au final je rappelle une dernière fois le mardi en début d’après-midi et je tombe sur quelqu’un qui me fait attendre 15’ pour finalement me dire (attention roulement de tambours) : «  ah mais non monsieur, on ne vous l’a pas dit ? Pour ce type de réparation il faut vous déplacer pour faire un diagnostic » Hallucinant Donc vous achetez votre BMW 80000€ et voilà le niveau de service, bravo Bayern Avenue.

un service client lamentable ! J'ai tenté d'appeler la concession du Jeudi 27/04 à ce matin le 3/05, entre 2 et 3 fois par jour, pour obtenir un devis (2 rotules de suspension, rien de bien compliqué). A chaque des hotesses d'accueil me répondent : au début on me dit qu'on envoi un mail au chef d'atelier, puis au fur et à mesure de mes appels et de mon insistance, on me répond oh Mr Guivarc'h, ce n'est pas normal, on va vous rappeler sans faute dans 2h ... résultat 0, rien, aucun rappel. J'ai aussi eu des pour le moment le chef d'atelier est en réunion, ou il est en clientèle ... A croire qu'une seule personne est habilité à faire un devis dans cette concession Et enfin, aujourd'hui, le top du top, on me répond ah en fait, on ne peut pas faire de devis au téléphone, il va falloir vous déplacer et on va faire un diagnostic ... 5 jours, 2h d'appel, 8 appels, pour avoir finalement cette réponse Hallucinant, lamentable, fuyez cette concession d'incompétents.

Très bien ! Révision impeccable de ma moto et, après m'être mieux expliqué sur un petit problème technique rencontré sur celle-ci (voyant de point mort non opérant à froid), celui-ci a été très efficacement résolu. Merci à Jean-Pascal et au technicien qui s'en est occupé.

De passage chez vous aujourd’hui, merci pour le dépannage vous êtes en service au top. Je ne manquerai pas de faire de la publicité pour votre concession et le personnel remarquable.

Je suis passé aujourd’hui, et je voulais acheter une sacoche réservoir pour ma moto GS 1250, le vendeur me répond. Ah, désolé, la femme qui s’occupe des accessoires ne travaille pas le lundi, je lui demande si quelqu’un peut s’occuper de moi car je voulais soit repartir avec soit en commander une il me dit non il faut revenir entre le mardi et le vendredi. Je trouve lamentable pour une concession, BMW qu’il n’y ai personne à qui on peut acheter un accessoire et ce pendant les heures d’ouverture. J’ai déjà eu a faire à la personne qui s’occupe des accessoires moto et elle est très compétente. Quel dommage que la direction ne trouve pas une organisation pour servir les accessoires moto du lundi au samedi. Après lecture de mon message, la direction m’a appelé pour m’expliquer ce qui s’est passé et a tout de suite rattraper le coup en me passant le service concerné. Je trouve très bien la direction qui a pris la peine de m’appeler pour me trouver une solution.

Client Bmw et propriétaire d’une Mini, à chaque fois je suis très satisfait du service et de l’accueil très Professionelle. Je tiens à remercier M. Hamza Ayadi pour son amabilité, disponibilité et savoir faire. Je recommande.

Très belle concession automobile. Un bel accueil avec une équipe SAV professionnelle et à l’écoute des clients ! Je recommande :.

Une équipe à l’écoute, prévenante et professionnelle. Certainement le meilleur service après vente de la Côte d’Azur. Mention spéciale à Hamza pour sa disponibilité !

Suite à un problème mécanique de la boite de vitesse automatique sur ma BMW X2 (récente), j'ai été très satisfaite de la concession BMW Bayern Avenue qui a su très rapidement diagnostiquer le problème, prendre en charge mon véhicule instantanément et me prêter un véhicule de courtoisie le temps du changement de la boite de vitesse.

Très belle journée portes ouvertes. Les essais étaient très bien organisés. Food truck et gaufres. Activités pour les enfants très bien encadrées. Bravo !

Une journée au TOP pour la season start du 11/12 mars 2023, un grand merci à Carole et toute son équipe, ils nous ont gâtés : accueil, essais, animations et Brasero by big T/ bubble waffle truck, une belle journée dans la bonne humeur Merci 🤩

Moto d'occasion achetée à distance sans l'avoir vue et livrée 10 jours après à domicile. Après 1400 km la moto (GS) est arrivée très propre et dans un état de surface impeccable ( pas une rayure, pas un moustique..rien...) RAS depuis que je roule avec. Équipe commerciale légèrement distante, mais de parole.

Expérience Sav décevante !! véhicule acheté financé et entretenu chez Bmw avec extension de garantie Demande de prise en charge pour un problème détecté lors d’un entretien par BmW. Toujours pas de réponse ni de rappel au bout d’un mois Quel est l’intérêt de payer un financement , une extension de garantie et payer des entretiens hors de prix ( pour bénéficier d’une garantie ) et d’avoir un service inexistant

Équipe au top, que ce soit Emmanuel pour la vente ou Enzo pour la livraison. Première expérience BMW pour moi, et j'ai vu la différence avec les autres marques. Livraison un mois avant la date prévue. Reste à tester l'atelier maintenant pour me faire une opinion complète...

Concession neuve a fuir, accès difficile jamais de place sur leur parking, ne rappelle jamais suite au message laissé pour prendre rdv, après de nombreux essaie on tombe sur quelqu'un qui propose des rdv pour une simple vidange à 2 semaines de délais. Bref heureusement BMW Nice relève le niveaux de la marque.

Pas top du tout Premièrement un devis pas envoyé 3 mois après une première visite. Pas prise au sérieux car sûrement pas le look qu’il « faut » beaucoup de condescendance… quand on arrive juste avec sa petite bmw certe pas de dernière année dommage de juger sur cela Appel téléphonique afin de mettre de côtés une pièce pour ma voiture le commercial au téléphone est ok il me la met sois disant de côtés à mon arrivée le service vente est fermé mais en aucun cas il ne préciser au téléphone qu’il ferme plus tôt que sur les horaires préciser sur internet Un monsieur me dépanne la pièce en attendant mais je dois laisser une pièce d’identité pour un bouchon ! Super la considération alors que la faute vient de la personne qui vous dit que l’article est mis de côtés alors que non et qu’une fois arrivée sur place c’est fermer Afin de récupérer ma pièce d’identité je dois donner 30€ en espèces le temps qu’il m’établissent une facture et en plus pensais que j’allais garder pour 30€ le bouchon d’occasion C’est vraiment dommage de traiter les personnes sur l’apparence effectivement j’ai une petite casio au poignet et pas une rolex… j’attend donc ma facture qui j’espère n’arrivera pas 3 mois après comme mon devis…

Enfin une vraie concession auto. Enfin un véritable accueil et de vrais professionnels au service du client. Je ne peux que les féliciter et me féliciter d'avoir acheté ma mini chez eux. A conseiller sans modération. Bravo et merci.

Bonjour, j'ai acheté une moto d'occasion par correspondance dans cette agence. Mon contact était Evan Rosso. J'ai vraiment apprécié le professionnalisme de ce conseiller, il était disponible dès que j'avais des questions. Quand à la livraison du véhicule, tout c'est très bien passé, j'ai eu toutes les infos nécessaires, et des photos et vidéos avant le chargement. En bref, je ne regrette pas d'avoir fait affaire avec eux.

je tenais également à remercier m. Rosso pour son professionnalisme et ses compétences que j ai pu contaster lors de l achat de ma moto… car j ai acheté un bmw k1600, moto que je connais par coeur. J ai eu tous les éléments que je désirais connaître ainsi que les options souhaitées.. même le passage en full a été pris en charge… prix plus que correct et un suivi important par écran Rosso car j ai fait livrer ma moto… je conseille

Attention /!\ commercial moto incompétent mais la parole des clients en doutes, des promesses verbales, faire impérativement des écrits. Préparation de véhicule médiocre. Concessionnaire à fuire la hont sur une marque prémium.

J’ai effectué un premier entretien de ma BMW série 1 chez garage BMW Bayern avenue. Je suis très satisfait pour le service, personnel souriant, tarif correct, nettoyage complet de véhicule, véhicule de prêt. Je remercie le responsable service technique Philippe pour son professionnalisme

J’ai appelé 15 fois en 2 jours pour commander une piece: 13 sonnerie dans le vide pendant 10mns, 2 fois le standard qui me bascule sur … sonnerie dans le vide. Si repondre a des clients vous ennuie, il faut changer de metier..

Beaucoup d'attente , personnel d'accueil professionnel et sympathique mais prix toujours aussi fou et abusif : 88,72e pour rajouter 1 litre de liquide de freins dont 49,97e pour verser le liquide de freins dans le réservoir . C'est vraiment une escroquerie.

Un accueil et une écoute formidable avec des solutions pour faire de ce rdv une expérience client au top. Merci particulièrement à Hamza Ayadi pour son sourire et son expertise

Merci pour votre service rapide et compétent au niveau des pièces détachées, personnel très agréable et à l'écoute. Je me déplace du Var pour venir à Mougins afin d'accéder à un vrai service BMW Joyeuses fêtes de fin d'année à tous Cordialement Un passionné d'anciennes BMW

L'attelage électrique de mon véhicule ne fonctionnait plus. Rendez-vous pris dans ma concession pour un diagnostic (300 euros). Verdict , il faut remplacer une bonne partie...devis (1EA017661) à 1995.01 euros ; Ce véhicule est tout de même récent, je demande un deuxième avis : diagnostic, nettoyage d'un contacteur... moins de 160 euros et tout fonctionne parfaitement ! Je ne sais que penser... arnaqueurs ? incompétents ? les deux ? Une chose est certaine, ma confiance est sérieusement entamées et j'aurai du mal à vous la renouveler lors du remplacement de ce véhicule...

Concession motorrad très professionnelle. J'ai acheté une BMW 1250 RT d'occasion. Le jour de la livraison, la moto était particulièrement bichonnée. La batterie a montré quelques signes de fatigue et elle a été directement remplacée. Le commercial Monsieur Evan ROSSO est particulièrement professionnel en prenant le temps de bien expliquer les rôles des différents commodos/options de la moto. Je recommande cette concession 😉

L’accueil est bon, la concession est belle et très qualitative. Ce qui pèche : le système de suivi en ligne qui ne marche pas du tout, l’addition pour la révision des 20000 kms a 500€ (mais on est chez BMW donc tout est très cher) et la moto m’a été rendue avec le réservoir parfaitement essuyé mais le reste de la moto non. A ce niveau de gamme (GS1250) et vu le prix de la révision j’aurais apprécié une moto lavée. Sinon j’avais signalé le dysfonctionnement de la poignée chauffante gauche et il a fallu que je pose la question pour savoir ce qu’il en était : il faut la changer…. j’ai un gros doute sur ce diagnostic car je pense que le sujet n’a pas été traité car aucun détail ne m’a été donné concernant la panne…

Honte au service commercial de BMW Cannes Mougins. Après avoir acheté un K16 GTL auprès du service commercial (Manu) en Avril 2021, je reprend contact avec ce dernier après m'être rompu le tendu d'achille, pour lui dire que je souhaite me séparer de mon K16 et reprendre une nouvelle GSA (moto que j'avais déjà avant mon K16). Et là première désillusion, ce commercial ne me répond pas et surtout ne me rappelle pas suite à mon message et m'ignore. Une fois ma rééducation terminée, je me rends à la concession pour expliquer ma situation et mon envie de reprendre une GSA neuve. On m'explique alors que BMW Mougins ne peut me faire une proposition car ils ont déjà 3 K16 en stock occasion. Déjà surpris de cette réponse et la légéreté avec laquelle ce commercial (Damien) traite un client BMW, je tombe de ma chaise quand ce dernier me dit alors je cite : Mais si vous vendez vous même votre moto revenez nous voir on vous fera une proposition. Voilà comment le service Commercial Manu et Damien traitent leurs clients. Je voulais vous faire connaître le comportement et la façon de traiter les clients, des Commerciaux de cette concession. Quel dommage de représenter une si belle marque et de traiter ainsi un client BMW qui ne voulait que reprendre une autre BMW chez eux. Je voulais aussi vous dire que lors de mon achat le comportement de ces mêmes commerciaux étaient totalement différent, mais çà vous l'avait bien compris.

Très satisfait de cette concession. Un très bon accueil, réactif, et mon véhicule rendu toujours impeccable. Ils sont de bons conseils. Je recommande cet endroit.

Bonjour, lors de ma venue pour récupérer ma M2 de sa révision, je suis reparti avec un bon de commande d'un X3 Hybride, d'où l'accueil et le professionnalisme de Nicolas et Vincent qui m'ont bien conseillé sachant que mon choix était soit pour un Q5 ou le nouveau Grand Cherokee. Une équipe au top. Un grand merci à tous. Franck Mallory

Une équipe au top qui sait s'occuper de sa clientèle. A savoir, le Parking est très restreint ! Mieux vaut se garer au Grandfrais en contrebas pour éviter les nœuds de circulation devant la concession. (Conseil d'un habitué) Les prix restent à l'image de BMW (Haut de gamme) donc conséquents mais le service est là! Également des champions dans l'organisation de tournois de golfe pour sa clientèle [amis golfeur vous serez ravis ;) ] Je recommande vivement !

Très bien accueillis! Personnel disponible et professionnel! A l’écoute. Personnel qui dit bonjour et qui est attentionné… Responsable au top!

J’ai appelé mon concessionnaire afin qu’ils prennent en charge 2 petites réparations sur ma Mini. J’ai pu obtenir un rendez vous très rapidement. Aujourd’hui, date de ce rdv, j’ai été reçu par le responsable du service atelier qui a été ponctuel, à l’écoute et efficace. Philippe, très efficace et sérieux, a pris en charge mon véhicule et me l’a rendu réparé en temps et en heure en parfait état. Je fais régulièrement entretenir ma Mini chez ce concessionnaire dint j’apprécie le professionnalisme, l’écoute et la gentillesse. Merci à toute l’équipe.

Concessionnaire au top avec une équipe professionnelle et à l'écoute. Un grand merci à Nicolas et Lucie qui savent toujours me satisfaire. Je conseille fortement cette concession. Je ne changerai pour rien.

Accueil, écoute, adaptation aux besoins et attentes du client mais aussi et surtout professionnalisme des équipes sont de réelles valeurs ajoutées pour cette concession. Nous avons acheté une BMW ainsi qu’une Mini et sommes plus que ravis de nos acquisitions. Au-delà d’avoir trouvé une ou des marque(s) qui nous correspondent nous avons surtout trouvé LA concession idéale. Nous ne changerons pour rien au monde. Encore mille mercis à toutes les équipes pour tout. En attendant de renouveler nos véhicules nous ne manquons pas de recommander Bayern Avenue Mougins à nos proches. À très bientôt.

Véhicule acheté à distance et livré au domicile. Commercial très réactif et disponible tout au long de la vente, livraison, SAV. Vehicule conforme à mes attentes concernant la préparation mécanique et l'entretien comme convenu lors de la vente. Seule la préparation esthétique et le nettoyage du véhicule aurait pu être un peu plus soignée. Globalement satisfait de mon expérience à distance avec BMW Bayern Avenue

Accueil atelier au top, mitigé pour la partie commerciale selon la personne rencontrée. L’accueil était plutôt bon mais je suis déçu par le suivi. Je souhaitais effectuer un essai en vue de changer ma moto et je n’ai jamais été rappelé. Je suis donc allé voir d’autres concessionnaires.

Garage a éviter !! pas aimable et non professionnel !! Ca fait déjà 2 fois que je leur ai apporte ma voiture, Le garage n'a pas trouve la panne et ils m'ont change des tas de pieces qui n'avaient pas besoin d'etre changées pour lesquelles j'ai paye une note très salée !! Je suis donc repartie avec ma voiture qui avait toujours la meme panne. Heureusement que d'autres garages sont plus sérieux et competent qu'eux et qui ont su trouver la panne et sauver ma voiture !!

Comment peut-on appeler ceci une concession BMW!!!! Un refus de la prise en charge de véhicules de la marque après identification par l’immatriculation, cela s’appelle un délit de sale gueule. Ce garage est à FUIR J en informe BMW FRANCE Effectivement, j’avais l'intention de laisser le véhicule, le temps qu'il fallait. Mais j'ai bien compris que mon véhicule n’était pas suffisamment bien pour votre garage ! Je maintiens allez ailleurs C EST MIEUX !

Une expérience réussie à tous les niveaux!! Un excellent acceuil, une prise en charge rapide et efficace (avec le sourire en plus) et une moto toute propre! Je n'oublie pas non plus la partie équipement du pilote où les vêtements sont très biens présentés et les conseils d'achat très bien prodigués! En résumé: une équipe au top! Merci beaucoup Antoine pour votre professionnalisme et Blandine pour la qualité de vos conseils.

Très bon accueil, l’équipe est super sympa. Une concession ou l’on se sent bien et le travail est très sérieux

Venu à l’improviste pour une ampoule grillée, j’ai été pris en charge tout de suite. Accueil chaleureux (avec un café), intervention rapide, tarif raisonnable et très pro! Merci!

Showroom luxueux, très bonne présentation. Le service des pièces détachées est plutôt compétent mais difficilement joignable; il y a peu de place pour se garer devant le bâtiment. J'ai été renseigné par un commercial à propos d'une BMW M2 compétition, il n'a pas su bien me renseigner concernant la motorisation, boîte de vitesse double-embrayage, le type d'amortisseurs (réglable ou non en dureté), sur le comportement du châssis en conduite sport, et la différence entre un modèle competiton et sa version standard, et d'autres détails bien spécifiques. Je n'ai pas senti qu'il était en mesure de bien me vendre une voiture d'une valeur de 80k, c'est bien dommage... car c'était exactement pour ça que je suis aller en concession locale et non sur un site allemand bien connu. Malheureusement, je vais rester sur ma première impression et achèterai sur le site allemand.

Accueil très agréable, personnel à l’écoute mais véhicule dans un état indigne de BMW. Véhicule de moins d’un an et facturé 71000€. On attends une qualité à la hauteur des prétentions du réseau BMW. Résultat, un pare brise rayé, les pars chocs avant et arrières présentant des accrocs et éraflures, plus ou moins masqués par une application de polish. C’est un véhicule acheté à 700km de mon domicile donc on est obligé de faire confiance au vendeur. Je n’avais jusqu’ici jamais eu de problème avec le réseau BMW que ce soit sur mes achats de VN ou VO mais cet achat est digne d’un marchand que l’on trouve au bord des routes. Je déconseille fortement l’achat d’un VO dans cette concession et le m’interroge sur les nouvelles pratiques de BMW

Bon accueil prix en concordance avec le devis sur le site de BMW temps d'intervention conforme

Expérience très réussie lors de l'achat de mon X2 : toutes les démarches réalisées à distance en moins d'une semaine, pour une livraison le samedi matin suivant à 8h30 avec reprise de mon ancien véhicule. Excellent accueil et relationnel de Thierry S., préparation parfaite, un sans-faute !

Bonjour, En vacances dans la région, je suis passé à la concession pour signaler une fuite d'huile au niveau du cardan de ma 1200gs de 2010 (60000kms) ; prise en charge immédiate et changement du joint d'arbre et du joint torique.1h plus tard, je repartais avec une moto nickelle sans que la MO soit facturée pour cette opération! Rapide, sympa, je suis reconnaissant à cette concession qui m'a dépanné et la recommande vivement!

Excellente équipe de vendeurs motos et un plus au mécano qui par nos craintes est très rassurant …. Un vrai complément lors de votre achat …. Pour résumer superbe concession ✌️

Je suis très très déçu … un service commercial peu performant, une mise en main en temps record mais avec aucune explication. Mais la blague ne s’arrête pas là, je découvre par une personne extérieur qu’une application Mini existe et qu’elle ne m’a pas était proposée. Pour une marque et un véhicule de ce standing je m’attendais à mieux… De plus mon vendeur est injoignable depuis la vente. Nous nous verrons dans 3 ans pour la restitution, ce qui me permettra d’aller dans une marque Au réveil.

Une excellente concession. Où l’on respecte le client. Thierry est aussi compétent dans la vente qu’agréable dans l’humain. Mention spéciale à Mathieu, passionné dans son métier et très compétent. Bravo à tous. Allez acheter votre voiture chez eux !

C'est la meilleure concession bmw motorrad de la region Paca Carole, Julien, Adrien, et Jean pascal sont tous super pro et precis Je recommande d'acheter votre moto chez eux

Un accueil déplorable, un personnel condescendant qui frise le mal que de respect. Je souligne particulièrement l’attitude exécrable de la jeune femme blonde vendeuse accessoire moto qui fait honte à son métier et à l’enseigne BMW. Je ne m’explique pas son comportement alors que nous sommes des clients réguliers qui ne posent aucun problème. Il serait temps que BMW recrute et forme son personnel. Je suis écœurée !

Un bel accueil, une belle expertise autour des motos. Une prise en charge très professionnelle merci à l’équipe

Une équipe toujours à l'écoute, Franck et Philippe toujours présents pour faire le maximum sur les voitures et pour honorer les délais de rendez-vous. Qualité de l'entretien Premium par Bayern = exceptionnelle. Je recommande +++

J'ai appelé hier pour connaitre la finition de ma Série 6 que je souhaitais vendre, après plusieurs transferts d'appel ça n'a rien donné. Aujourd'hui j'ai reçu l'appel d'une aimable personne du service marketing qui m'a parfaitement renseigné sur la finition alors que le véhicule venait d'Allemagne (finitions différentes des BMW vendues en France)

L'expérience client fut pleinement remplie lors de mon passage chez Bayern Avenue! Je suis venu avec un petit problème qui s’est avéré bien plus important que prévu. L'équipe de la concession m'a trouvé une solution. M’a dépanné le temps nécessaire avec un véhicule de prêt. Et je suis reparti 48H plus tard avec une reprise de mon ancien véhicule, et un nouveau contrat sur une voiture qui me correspond pleinement ! Bravo à toute l'équipe et un merci tout particulier à Jérome pour son grand professionalisme, à Karine pour son suivi, sa gentillesse et sa persévérance, à Maxime pour sa disponibilité et ses excellents conseils, à la personne de l’accueil qui m’a proposé 3 cafés, et à Julien bien sûr !

Accueil commercial sympa, mais en ce qui concerne, les échanges mails et traitement de dossier, alors ce n'est plus la même chose, absence de réponses à nos différentes requêtes et questions, sans aucun rapport avec la marque BMW. L'expérience n'a pas été bonne.

A FUIR ! Vous vendre une voiture, ils savent faire, rien à dire... Assumer leurs fautes ou erreur, c'est peine perdue d'avance ! Je vous souhaite de ne jamais avoir de souci commercial, administratif ou technique avec eux car là, ils sont intraitables au point d'en oublier le sens du mot CLIENT. J'ai mis 1 étoile car j'ai pas le choix... mais 0 était la vrai note.

Commerciaux sympas mais l'atelier moto...pff. pas de prêt ( ou payant), peu d'intérêt du chef d'atelier ( faut faire autre chose si vous êtes malheureux) et pas certain que les maintenances soient toujours faites comme prévues (contrôle gonflage pneus non fait par exemple). Bref. Je comprends pourquoi beaucoup filent sur Nice ( que je n'ai pas testé ayant revendu mon 2 roues après ces malheureuses expériences)

Bonjour. J'ai eu une expérience exceptionnelle chez ce concessionnaire BMW. J'avais demandé une réparation urgente sur ma voiture pour pouvoir passer la technique de contrôle, et même si je n'avais pas de réservation, Mme Natalie Rosa a trouvé une solution pour moi. Le résultat était de haute qualité et les travaux ont été réalisés en très peu de temps. Je recommande ce concessionnaire !

Aucune expérience aucun vendeur n’est venu à moi personne ne m’a dit bonjour je suis resté à peu près 20 minutes à regarder les véhicules d’occasion personne ne m’a demandé ce que je voulais Ce que je recherchais et pourtant j’avais un budget cash sans crédit dommage les vendeurs étaient tous en train de discuter et rigoler expérience client zéro J’en déduis que cette concession n’a pas besoin de vendre

Grand merci a Jean-Pascal Peccolo pour son professionalisme dans la gestion de mon pb de service apres-vente sur ma K1600. Rapidite et serieux dans le traitement de ma demande. Je suis client depuis Decembre 2017 de la concession moto et suis pleinement satisfait du service. Merci et bonne continuation.

Cet avis concerne le SAV du hall BMW Motorrad. Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre ZERO! Suite à une panne mécanique survenue le 08/01/22 (dysfonctionnement mécanisme embrayage) je demande à mon assistance de remorquer ma moto (BMW S1000RR 2018) à cette concession car, habitant depuis peu Pégomas, celle-ci est la plus proche de chez moi et est par conséquent en passe de devenir le garage qui s'occupera de l'entretien de ma machine. Accueil téléphonique et physique déplorable ! Le ton du chef d'atelier est des plus condescendant ! On me fait clairement ressentir qu'une BMW qui n'a pas été achetée dans le même hall n'est pas vraiment la bienvenue avec des remarques comme vous êtes certain qu'elle devait venir chez nous ? ou bien quand je demande si on a un délai à me donner quand l'atelier commencera à se pencher sur le véhicule on me dit je m'occupe en priorité de MES clients... j'ai donc une BMW mais je ne suis pas considéré comme un client d'une concession BMW ? On me fait limite passer pour un irresponsable de rouler avec des pneus usés en me faisant la morale (je précise en effet que mon pneu arrière était effectivement aux témoins mais ni déformé, ni craquelé, ni lisse et avec des dessins encore visibles !). Le remplacement du train était prévu le 15/01/22... mais je suis tombé en panne ! C'est vrai que j'ai choisi ce désagrément ! Je peux comprendre le principe de « sécurité » mais il y a une manière de dire les choses ! Au final, bien que mon véhicule ait une garantie de 5ans (garantie origine BMW souscrite à l'achat) on me fait savoir, toujours avec autant de sympathie, que si la panne touche le mécanisme d'embrayage il n'y aura pas de prise en charge : vous comprenez bien qu'avec 50.000kms elle n'est plus toute jeune et qu'il ne faut pas comparer les machines à laver d'antan qui étaient plus robustes que maintenant ! Bravo pour le sens de la communication sur la qualité BMW sur une bécane achetée plus de 20.000euros ! C'est INADMISSIBLE de la part d'une marque qui se dit Premium de s'adresser de la sorte à un client ! Comment donner sa confiance à ce genre d’établissement ! C'est à vous dégouter d'une marque ! Ne pouvant plus faire intervenir mon assistance dépannage j'ai préféré payer des personnes de confiance pour récupérer ma moto de cette concession, où du personnel semble avoir un melon démesuré, pour la faire déposer chez BMW Fréjus ! Des fois mieux vaut s'éloigner pour avoir un service de qualité ! BMW Bayern Avenue à FUIR ABSOLUMENT ! Certains devraient revoir le principe de communication client et se montrer moins hautain !

Gros consommateur de voiture je fréquente souvent les concessionnaires et j ai rarement rencontré un tel professionnalisme, des vendeurs à la compta tout le monde connait son job, efficaces et rapides. Merci grace a eux je suis l heureux propriétaire d une X4 M40...

Je tiens à recommander cette établissement à 100% plus précisément sur le technicien qui c'est occupé de notre véhicule M. Oliveira Philippe. Très professionnel, à l'écoute de toutes questions et doutes, vraiment infatigable. Si vous tenez a avoir une excellente prestation sur votre voiture n’hésitez pas, choisissez la sécurité et la tranquillité.

Impossible de se garer. Un voiturier inexistant et quand vous venez aux véhicules neufs personnes en vous reçoit. Sans doute mon apparence ou mon trop jeune âge (41ans) Tant pis on achètera autres choses

Toujours au top client depuis 2011 suite à un problème sur véhicule acheté d'occasion à un particulier avec lequel j'ai eu un problème meca. Je suis tombé sous le charme du service Motorrad et j'en suis à ma 5 bécane je crois.... Bmw te dois beaucoup jp

vous avez une belle M3 a vendre , mais je sais pas si votre vendeur qui a sont bureau au côté de la M3 a vraiment envie de la vendre je suis passé 2 fois dans la journée . un fois seul le matin ,et une fois avec mon épouse dans l après midi. Apparemment ce monsieur est plus intéressé par son smartphone que vendre des voitures ...

Bonjour Je met 1 étoile car malheureusement on peut pas mettre zéro. Je vais parler pour mon expérience et la partie 2 roues. Ce concessionnaire est une usine à blague ! Pas sérieux de À a Z. Après avoir mis quasiment 1 mois à récupérer le scooter après avoir débloqué les fonds pour un dossier qui n’avançait pas j’ai du gueuler auprès du responsable pour qu’on me donne une date de livraison. 3 semaines d’utilisation et un bruit suspect apparaît ! J’amène de suite le scooter à la concession BMW moto à Nice car plus près de chez moi. Le bruit vient du rétroviseur rien de bien important mais on m’apprend surtout que le rétro a du j’ai à cause d’une chute du scooter ce qui n’a jamais été précisé à la concession mougins alors que j’ai bien demandé si le scooter était nickel ! Bref évitez ce concessionnaire allez à Nice ils sont plus compétents et plus sympa

Appel au service de l atelier de la concession lors de nos vacances suite fuites au pont arrière de notre rt1200. Prise en charge efficace et réactivité malgré la saison et l atelier très occupé : commande des pièces le jour même et réparation le lendemain. Vrai sens du service donc pouvant être souligné. Accueil professionnel. Avis très positif.

J’ai été victime d’un chantage honteux par ce garage! Ma voiture a été déposée pour une panne d’alternateur. Devis (non détaillé) au bout de 4 jours 1000€, que j’ai signé. 4 jours plus tard, un appel pour dire qu’ils souhaitaient faire des travaux complémentaires pour 4700€. Comme je refusais car j’avais déjà rendez-vous pour une révision dans mon garage BMW habituel à mon retour de vacances, j’ai reçu un message disant que je n’avais que 2 solutions: —soit, faire reprendre ma voiture par une dépanneuse (solution que j’ai choisis) —soit, faire la totalité des travaux pour les 5700€!!!

Équipe au top accueil convivial sérieux tout le personnel fait de son mieux pour rendre le meilleur service à ses clients avec un rendez-vous pris le 18 août Antoine m’a appelé pour me dire qu’un rendez-vous s’était libérée pour changer les pneus de ma moto équipe voiture c’est pareil aux petits soins pour sa clientèle

Venu dans l’espoir de trouver une pièce dont je ne connaissais absolument pas le nom, j’ai été super bien accueilli par Hamza. Un très grand merci à Jimmy qui a su prendre le temps de m’écouter et comprendre mes explications afin de trouver la pièce recherchée. Commande et livraison ultra rapide. Équipe au top. Concession toujours aussi belle avec une magnifique M4 à l’étage ..

Acquisition d’une superbe Mini dans ce showroom incroyable. Malgré un temps d’attente de livraison un peu long lié aux restrictions sanitaires, je suis plus que ravie de ce nouveau véhicule. La voiture est juste magnifique et m’a été livrée avec soin. Un grand merci à Stewen, Cyril, Anne et Karine pour leur extrême gentillesse, leur professionnalisme et qui ont su faire la différence avec toutes leurs petites attentions. Je recommande à 200%. À bientôt

Tout c'est passé par téléphone et sans aucun problème jusqu’à la livraison du véhicule!! Très bon accueil et hormis quelques petits défauts esthétique sur la voiture (normal sur véhicule de 45000km) tout à été parfait. La M140i est une vraie petite merveille!

De passage depuis la Belgique, donc client non potentiel, j'ai été reçu impeccablement par cette équipe dynamique et accueillante . Superbe concession et choix incroyable. Le prix était plus que correct, et ils m'ont permis de continuer ma route sans perdre de temps. Un tout grand merci de la part de ma k1600. je recommande à 100%.

Le personnel est très aimable voire sympathique mais le service client BMW laisse à désirer. J'ai déposé ma voiture mardi 11/05/21 au matin. On m'annonce qu'elle sera prête dans la journée puis le lendemain. Finalement on me dit qu'ils doivent commander une pièce et garder la voiture 10 jours. Finalement ils la garderont 3 semaines !! Impossible de la récupérer car ils ont démonté la pièce avant de connaître le délai de livraison et alors que mon véhicule pouvait très bien rouler. Ils me proposent une voiture de prêt mais que je n'ai obtenu que 6 jours plus tard après des dizaines de coup fil !! . Au total je paye une facture de 700 € pour le changement d'une pièce qui casse juste deux mois après la fin de ma garantie ( 5 ans) et sans aucune participation de BMW. Très déçu.

Professionnels est le 1er mot qui me vient à l'esprit pour qualifier les personnes de cette concession. Commercial au top et de confiance, secrétariat parfait avec des sourires qui se devinent par téléphone, service véhicules d'occasion ayant respecté tous ses engagements et également un grand merci à Mathieu pour les infos sans faille prodiguées à la livraison du véhicule ce jour. Nous avons fait presque 500 kms aller pour venir récupérer le véhicule, mais cela en valait la peine. Merci à toute l'équipe. Famille Coll.👍👏🤗

Un grand Merci à Lucie Mure, Responsable carrosserie Lecoq à la concession BMW Bayern Avenue pour son accueil, son écoute, son professionnalisme. Merci aussi à sa collègue qui a assuré la prise en charge de mon carrosse. La réparation a été parfaitement réalisée. Cerise sur le gâteau, 2 jours en véhicule de courtoisie 116i flambant neuve en boîte auto sans frais ! C'est top ! Bravo !

Un accueil très professionnel par des équipes très tournées vers la satisfaction de leur clients. Acheter une belle voiture doit être un plaisir et c'est le cas dans cette concession. On y est toujours bien accueilli. Une mention particulière pour son dirigeant, M. Réa, qui veille à la qualité du service, tel qu'il doit être dans une marque Premium. D'autres marques l'ont oublié. Pas à BMW Cannes ! Je recommande !

Les magasinier sont passionnés et à votre écoute, une très bonne équipe Philippe et vraiment un belle homme si bien coiffé,une bonne équipe mais je prends plus aucun plaisir a venir car c'est catastrophique pour ce garé obligé d'aller chez grand frais chercher mes pièces détachées il faut faire quelque chose car même client je peux pas pas menm garer c'est magnifique

Je suis passée à l’improviste pour une question générale de pression de pneus pour mon véhicule d’occasion, ne faisant pas partie des marques proposées par cette concession et donc pas acheté chez eux. J’ai beaucoup apprécié le fait d’être tout de même pris en compte et que l’employé soit venu voir avec moi, sur mon véhicule, le « problème » en question. Merci d’avoir pris le temps de me renseigner comme si j’étais une cliente. C’est comme cela que l’on en gagne !

Suite à une visite en recherche d'une voiture . Accueil personne pour vous recevoir à vous de trouver le passage pour accéder au parc VO. Le vendeur est dans son smartphone invisible . Je monte à l'étage demande à un vendeur lui aussi dans son smartphone lui pose une question sur un modèle précis , ça à l'air de le gêner ne prends pas le temps de discuter du modèle réponse par non circuler y rien voir .Il faut venir en costume cravate ?

Le garage bien que dans une zone mal desservie par les transports en commun est très facile d'accès car au pied de la 4 voies mais plus proche de Mouans Sartoux que de Cannes. L'accueil est excellent et le réceptionniste très professionnel et sympathique. Le garage est spacieux, très propre avec de belles autos et pleins de possibilités pour faire du télé travail en attendant votre auto, mais à noter que les réseaux Bouygues et SFR passent très mal. Le premier gros point négatif est cette centrale de réservation commune pour 12 garages qui vous fixe un RdV mais qui en pratique n'est pas tenu. Je me suis levé à 6h pour être au RdV convenu à 7h40 (premier client) mais l'auto a été prise en charge a 9h15 ! Et je suis donc arrivé a 11h30 au travail ce que je voulais éviter. Côté positif: on m'a changé gratuitement un faisceau électrique sur une voiture de 14 ans (rappel constructeur). Pour la révision conjointe, malheureusement à la sortie du grarage le voyant rouge vidange à faire s'allume toujours au démarrage et la liste des petites operations à faire (Chgt filtre gasoil par exemple) n'est pas fournie sur la facture: à quoi ça sert d'aller chez le concessionnaire ? En plus comme le garage est injoignable au tel, on ne peut rien faire. Au final le bilan est très moyen, c'est un 5/10.

Cela fait maintenant quatre fois que j'y vais, toujours un autre problème. Par exemple Aujourd'hui je viens pour la révision de ma X1, j'ai demandé un véhicule de remplacement (1 semaine avant), j'attends 1h et résultat des courses, pas de véhicule de remplacement et le conseiller me dit vous pouvez aller manger a côté et attendre 3h. Ils sont toujours dépassé.Très mauvaise expérience, je deconseille pour le SAV.

Je rejoins les commentaires critiques sur la vente occasion. En tant que client on aimerait notamment : - Être suivi et ne pas avoir à décrocher le téléphone pour appeler la concession et découvrir que le vendeur a oublié de commander une pièce ou a oublié de nous appeler pour nous informer qu’elle est arrivée, ou a oublié d’informer l’équipe technique d’une installation à faire, etc. - Que les engagements soient tenus et ne relèvent pas de promesses sans lendemain (du style « Ne vous inquiétez pas je vous ferai une remise »… Et découvrir au moment de payer que le montant est plus élevé qu’annoncé… et que la remise a été « oubliée ») - Ne pas avoir à multiplier les trajets chez le concessionnaire parce que ce qui était prévu n’a pas été fait et qu’il faut repasser en dépit du fait que l’on ait bien fait confirmer au téléphone que tout était prêt ! - Être pris en charge plutôt que d’avoir à attendre que le commercial ait terminé sa cigarette ou finisse de lustrer ses machines (alors qu’il sait qu’on ne s’occupe pas de son client). - Ne pas avoir à entendre le commercial se décharger de sa responsabilité sur le service technique alors que de toute évidence les oublis et des retards sont de son fait. Et comme on a l’occasion de traîner un peu dans la concession (puisqu’il faut attendre...), se rendre compte que d’autres clients subissent les mêmes désagréments et qu’on n’est donc pas une exception… Pour terminer, je ne veux pas jeter la pierre au commercial. Il est peut-être la victime d’une organisation défaillante. En ce qui concerne le service technique, je n’ai pas de réserve : pro et efficace !

L’accueil téléphonique par l’hôtesse est agréable mais dès que l’on parle à un vendeur il est condescendant, ne connait pas la réponse sur les moteurs BMW des minis, puis vous expédie. Nous avions rappelé à une autre heure, même constat. Nos amis nous avaient conseillés d’éviter ce garage car le SAV n’était pas satisfaisant.. les vendeurs non plus..

Superbes et immenses locaux mais service pitoyable ... travail ni fait ni a faire !!! bmw mougins à éviter si vous voulez un travail de professionnel ! Prix délirants ! Attente très longue . Aucun véhicule de prêt sauf si on insiste lourdement , bref concession d attrape touristes . Je vais chercher un petit garage qui bosse bien et sérieux comme avant . fini le tape à l oeil !

Accueil très chaleureux. Suivi de la relation irréprochable. Prêt d'un véhicule suite au retard de livraison de la X1. Très appréciable. La livraison du véhicule (occasion) au top. Je tiens à remercier Thierry qui a fait preuve de tact et de patience mais aussi le commercial en charge de la remise des clefs qui m'a fait la présentation du véhicule avec en guise des cadeaux sympas 😉 Je recommande

Accueil froid, indifférent : misérable !! Autant telephonique que physique. J'ai choisis ce mot car je me suis sentie accueilli comme telle. Bien sur, je ne suis pas une cliente, je rendais la BMW que mon père décédé n'avait pas fini de payer !!! Bientôt, j'aurais la possibilité de m'offrir Ma Voiture , donc, je ferais le choix d'un autre concessionnaire.

ESCROCS Client satisfait depuis quatre ans, je précise au mécanicien qui prend en charge ma moto qu'il s'agit d'une panne électrique et... il met 1h30 pour trouver la boîte à fusibles ! A ce niveau-là c'est de la faute professionnelle... sauf s'il avait pour consigne de gonfler la facture bien sûr !

Décevant. On est venu avec mon conjoint pour se renseigner sur les véhicules d’occasion et on nous a bien fait sentir que notre budget ne les intéressait pas. Ils n’ont pas cherché à comprendre nos besoins, trop occupés à fumer leur cigarette. C’est pas comme ça qu’on acquière et fidélise des clients par la suite.

Il est quasiment impossible que quelqu'un décroche au téléphone du standard. Et lorsque cela arrive enfin, c'est pour s'entendre dire que quelqu'un rappellera pour une prise de rdv, ce qui n'arrive jamais ! Est-ce que parce-que la demande de rdv concerne un contrôle gratuit de véhicule avant la fin de la garantie

Très belle concession. Au téléphone très aimable et sur place vendeurs compétents et à l'écoute.

Honteux : impossible d’avoir la concession pendant deux jours (le voyant de ma mini pour les plaquettes de freins s’allume) on vous demande de laisser votre phone pour que l’on vous rappelle rien personne ne rappelle. Fatiguée je me rends a la concession à Mougins la où j’ai acheté ce véhicule (j’habite dans le var) la bon chance je suis reçu par un monsieur qui comprends mon exaspération et on prends ma voiture pour 13h30. Bien, nous partons déjeuner et au retour nous nous rendons au service vente de véhicule puisque le 26 août je rends ma voiture. La un jeune homme charmant nous fait la démonstration de plusieurs véhicules dont une petite balade avec le dernier véhicule électrique de chez bmw. On peut dire que sa vente est faite à 95 pour cent. En attendant mon véhicule a l’accueil un homme se dirige vers nous nous serre la main, on nous dit que c’est le patron. Je lui dis en plaisantant, vous devriez embaucher une standardiste, un client a coté de moi qui a vécu la même chose que moi lui dit la même chose. Je lui explique que je n’ai pas de chance la vente a été catastrophique il me demande le nom du vendeur je lui dis « Marlène » cette personne difficile de l’oublier, compte tenu des mensonges donnés, a l’époque pour se faire pardonner la direction m’avait offert un bouquet de fleurs, une bouteille de champagne, bref : Et la....ce monsieur part sur un délire a oui vous n’avez pas de chance nous n’avons gardé cette personne que six mois, vous feriez mieux d’aller acheter votre véhicule ailleurs, je n’ai pas de cancer, vous n’avez pas de cancer nous sommes en pleine santé, les donneurs de leçons............alors la : on est tous ahuris!!!! Les clients, le personnel, mon mari et moi même........apprenez monsieur que j’ai eu un début de cancer et que j’ai été patronne 25 ans je n’ai jamais parlé comme ça à un client. Oui vous vendez une marque de prestige, mais vous n’êtes pas le seul, et c’est avec plaisir que je me rendrais dans une autre concession BMW. Comme nous dit un employé »quand on pense qu’il nous réclame de recevoir les clients avec prestige » Vous n’avez pas la classe de votre marque cher monsieur, méfiez vous les clients ne sont pas dupes, vous n’avez pas le monopole Je ne vous salue pas monsieur

Très belle concession, où j'allais pour la première fois afin de faire faire une révision de ma RT. Très satisfait de l'accueil ainsi que le travail effectué sur ma moto. Je recommande cette concession BMW.

L'accueil et les services ne sont pas à la hauteur de l'esprit des fondateurs. Inconsidération du client et des prestations de piètre qualités sans parler des tarifs dans le très très haut de la fourchette. Attention à l'égo les mecs, ça vous perdra ! Garage à fuir pour un indépendant pour un peu plus de considération du client et de sa monture. Résultat ? Mini revendu ! Désolé, mais la satisfaction du client n'est semble t'il pas au coeur de vos préoccupations, donc ôtez cette phase de la facture qui a été pompée je ne sais où. Au plaisir de ne plus avoir à faire à vos non services.

Contacté par le garage pour un rappel important du véhicule. Au garage, personne n'est au courant et il faut 4 appels téléphoniques et 30 mns d'effort pour avoir un responsable d'atelier , pas au courant et qui me renvoie vers la prise d'un rendez vous pour un rappel constructeur. Impossible d'avoir un rendez vous, les services sont débordés et le call center ne réponds pas. J'essaie la prise de rendez vous par internet mais le cas n'est pas prévu. Tout cela montre une grande désorganisation, un manque de sérieux et de professionnalisme qui sont difficilement admissibles quand on sait le montant des factures.

06/2019 INJOIGNABLE par téléphone ils n'ont pas envie de travailler !!! 06/2022 N'ont toujours pas envie de travailler c'est la croix et la bannière pour les joindre c'est lamentable de la part d'une concession comme ça et quand ils daignent enfin vous répondre ils vous mettent en attente pendant plus de 5 min pour vous dire que finalement le magasin ferme et qu'il faut rappeler le lendemain à 8h30 c'est inadmissible cette concession est à fuir absolument.

Support/service client exécrablement lamentable. Pour introduire ma situation, cela fait presque 6 mois que mon véhicule est chez eux en réparation et que je suis à pied (chaine de distribution cassée, prise en charge par BMW de 70%, l'étude de mon dossier à pris du temps - 3-4 mois et il y a un mois j'ai eu leur accord...) Voici une partie de mon histoire. Pour commencer doucement, il y a un moi, lors d'une visite pour récupéré des effets personnels dans mon véhicule en réparation, je me présente au standard qui appelle une personne pour m'y emmener .... 45 minutes d'attente... Mais bon ca encore c'est pas très grave... Au téléphone c'est pire : le standard répond toujours mais impossible de joindre les personnes en charge, toujours en clientèle ou je ne sais où. On a beau laissé des messages demandant de nous rappeler de manière urgente, personne ne rappelle. Je suis à pied depuis 6 mois ... Ils s'en foutent royalement... Les mails: alors la c'est la catastrophe, il faut attendre en moyenne une semaine pour avoir une réponse, voir pas du tout de réponse.... par exemple: au départ ils m'adressent un devis avec une adresse mail sd@bayern... je répond en demandant des informations... j'attend, j'attend, j'insiste...,après deux semaines et X tentative téléphonique on m'apprend que plus personne n'utilise cette boite mail... (même pas un message automatique ou un basculement).... bref c'est du sérieux! Dernier coup sortie du chapeau: même scénario, on m'adresse un nouveau devis il y a deux-trois semaines, je répond à la personne en acceptant celui-ci et en posant deux trois questions sur le délai des réparations et autre. J'attend une réponse... j'attend... une semaine plus tard j'appelle le standard pour avoir mes réponses... on m'apprend que la personne que j'essaye de joindre et qui gère mon dossier est partie à la retraite!! FABULEUX! maintenant et depuis 72h j'essaye de joindre le remplaçant de manière urgente... J'attend toujours ! Bref, je suis désespéré et très énervé contre ce service (ou plutôt ce non service). Ma recommendation est de les fuir à tout prix!

J'ai acheté une MINI d’occasion dans cette boutique et j'ai utilise presque 10 mois. Après le contrôle technique, il y a seulement 6 petits problèmes coût 150€. Mais le conseiller me envoye un devis pour dizaine défauts qui Coût 3766€. Depuis，cette voiture， je l’utilise seulement pour aller-retour école avec 7000km pour 8 mois, jamais accident. Vachement peux pas comprendre. Est-ce que la voiture que j’ai acheté n’est pas en bonne état? Ou le après service est arnaque，parce que je suis un étranger？En fait，Je vous conseille pas d'y aller.

C’est mon troisième passage pour l’entretien de ma voiture et je suis parfaitement satisfaite des services de l’atelier. De la prise de rendez-vous, à l’accueil, la communication est très professionnelle. Les délais d’attente sont respectés. Aujourd’hui j’ai pu obtenir un rendez-vous dans la journée pour une crevaison lente et le problème fut réglé en 10 mn. Bravo à toute l’équipe.

Un acceuil sans faute, du personnel agréable, souriant et tres compétant. Je n'ai pas eu l'occasion de tester l'atelier, mais une fois que je me serais offert un de vos bolides je pourrais en juger. En attendant, il n'y a rien a redire, si ce n'est de ne rien changer !

Très bonne concession. Les vendeurs, Sylvain notamment je crois, sont très aimables et prévenants. Le service administratif est aussi très agréable également. Ils savent créer un bon climat de confiance.

J'ai pris livraison de ma 1200 gsa et vient de faire ma révision des 1000 km. Très heureux du produit et aussi de l'accueil de jean pascal Peccolo qui est très professionnel et m'a offert un service de grande qualité. Merci à lui et toute l'équipe !