Audi Valence Genin Automobiles - Concessionnaire Audi Concessionnaire Audi

Personne très agréable,très sympathique et très a l'écoute du client

Ma voiture a été transférée dans ce garage suite à une panne. Jacques s'est occupé du suivi de mon véhicule et m'a tenue informée au fur et à mesure. Grand professionnalisme et sens de la relation client. Je recommande !

Je te commande

Très bon accueil et prise en charge très efficace

Excellent accueil professionnel agréable et chaleureux

Prise de rdv par téléphone rapide et simple, personnel accueillant.

Garage très professionnel à conseiller

Très bon accueil. Bons conseils. Grand professionnalisme de tous. Voiture récupérée comme neuve , toute propre intérieur et extérieur.

Accueil chaleureux à l’accueil Merci à Jacques pour sa gentillesse et sa bienveillance

Accueil chaleureux et réparation parfaite

Accueil très agréable, personnel compétent, je recommande

Très bon accueil chaleureux, à chacune de mes visites, une très bonne écoute qui me permets d avoir un ressenti de confiance. J ai été bien renseigné par Joel, un des responsable de l atelier pour une révision, je conseille son savoir et son écoute.

15H CE SAMEDI 27/04/2024 Le Voyant pression des pneus s'est allumé en Rouge . Mon mari étant à l'Hôpital de Valence ,je file à l' enseigne de mon véhicule . AUCUN ACCUEIL . 2 Commerciaux : 1 occupé, le 2ème file téléphone à la main dans un bureau !!!! Toutefois , j 'arrive à l'interpeler pour qu'il me renseigne sur un compresseur : Désolé Madame , c'est Samedi ,personne à l'atelier ?????? Allez dans une station service !!!!!!!!

Accueil de qualité , diagnostique pas simple mais tenue au courant au fur à mesure excellent contact tel Problèmes parfaitement résolus efficacité courtoisie merci

Personnel acceuillant souriant aimable

Très bon accueil.

Accueil toujours sympathique du chef d’atelier Monsieur Joël Héritier, toujours prêt à vous rendre service dans les meilleurs délais. Respect des horaires et des tarifs annoncés.

Accueil très professionnel et impliqué dans la satisfaction client

Respect des délais d'intervention explications des travaux claires

Très bon accueil très professionnel

Service au top 👌

Je n'ai jamais été déçu. Un service de qualité très appréciable et une attention particulière à satisfaire le client! Je recommande sans hésiter !

Concession dotée d’une excellente écoute client et soucieuse de la qualité du service rendu. Même à 300kms de notre domicile, ils ont été disponibles et ont trouvé la solution à notre problème. Je recommande vivement ! Michel RANU

Très bon accueil et très bons conseils.

RAS intervention réalisée sans problème au prix prévu.

Super concession, nous avons été bien accueilli, merci au vendeur Laurent très agréable et à Thomas pour toutes les explications très professionnelles

4 eme mois sans voiture pas foutu de rappeler pour établir le devis inadmissible Pas prêt de reprendre Audi

Étant un grand fidèle de la marque aux anneaux je ne peux que recommander cette concession, de plus les vendeurs de pièces détachées sont très reactifs, en plus j'ai récupéré ma voiture bien nettoyée👍 (avec en bonus une pile de clé offerte...)

Malgre les bons conseils et la disponibiliter du conseiller ateliers ,les delais de retard mecanique et de livraisons ainsi que le nettoyage du vehicule sont a revoirs.

Quand on vous appelle pour vous signaler qu'on est en panne sur le bord de la route, que l'on viens dans votre garage uniquement si vous louez des véhicules, pensez-vous que l'expérience client puisse être positive si moins d'une heure lorsque 'on arrive dans votre garage on apprend que non, vous n'avez plus de véhicule et qu'on se retrouve coincé dans une zone industrielle par -1°C ?

Excellent accueil pour être arrivée à l'improviste suite à un souci technique dur la route du route. Excessivement satisfaite de leur professionnalisme et leur gentillesse

Très bon accueil, le personnel est sympathique de plus on nous offre un café de qualité.

Très bon accueil, et très commerçant... lors de la reception du véhicule explications très claires de la part du responsable ! Service au top .

Très bon contact avec chaque personne, prise en charge de qualité. Temps d'attente un peu long.

Toujours très bon accueil et professionnalisme

Super service de mahe

Accueil professionnel et fluide. Bonne prestation d’ensemble et retour ponctuel.

Très bonne première expérience chez Audi Valence Joël m’a très bien accueilli et a été à l’écoute et professionnel. Merci à bientôt

Nathalie a été très professionnelle, très réactive et très disponible pour nous proposer la meilleure solution tant au niveau budget, que modèle et options. Elle a su trouver le véhicule parfait. Sa sympathie et son dynamisme ont été vraiment très agréable. Lors de la livraison du véhicule, pas de surprises, l accueil à été très sympathique, digne d Audi. Nathalie nous a accompagné du début à la fin, et Thomas nous a expliqué toutes les subtilités du modèle avec tout autant de gentillesse et de patience. Merci encore à vous! Je recommande vivement !

Très bonne accueil...prise en charge et restitution dans les délais suite à un rappel Fabricant

Prise en charge et service au top !

Très satisfaite de mon passage pour la révision de l'audi. Très bon accueil et personnel sympathique 👍

Excellent atelier. A l’écoute de ses clients, et de leurs besoins.

Parfait. Tout est bien expliqué et détaillé par Jacques. Voilà pourquoi j’entretiens mon A4 chez Audi Valence.

Très bon accueil. Devis précis et expliqué dans le détail par personnel connaissant très bien le sujet. Travaux d'entretien réalisés suivant planning prévu. Bilan global très satisfaisant.

Bonjour Le seul soucis mais qui devrait être réglé car bientôt supprimé je l’espère est la prise de rendez-vous avec la plate-forme Sinon toujours très bien reçu et informé par Joël Cordialement

Accueil efficace et courtois, prise en charge rapide. Le véhicule est rendu propre. Le client est bien considéré. Facture sans mauvaise surprise.

Très bonne expérience pour une première avec Audi, merci à Laurent pour sont accompagnement pour l’achat de notre voiture, il et super 😊

Très bien accueilli et dirigé concernant mes révisions, merci Joël. Ma voiture a été nettoyée durant la révision.

À fuir J' ai appelé lundi 2 octobre pour avoir un rendez vous pour le voyant moteur allumé sur mon A3, acheté il y a 5 ans chez eux. Je tombe sur le chef d'atelier qui me dit que quelqu'un du sav va me rappeler. J'attends... rien. Je décide en fin de journée de les rappeler par sms sur une messagerie dédiée...le sav me répond le surlendemain pour me dire que ma demande a été prise en compte et qu'on va me rappeler... depuis rien de chez rien. Ce n'est pas comme si j' avais 3 voitures à la maison qui fonctionnent ! Sav=0 Merci à Audi St Fons d'avoir pris la peine de me rappeler 2heures après pour avoir un rendez vous ! Très déçu

Accueil et service très bien! Jacques qui s’est occupé de mon dossier m’a tenu informé de chaque étape et a su faire le nécessaire pour répondre à mes demandes. Très bon service client!

26 ans que je suis client chez eux, et pas prêt d’en changer ! Merci à toute l’équipe.

Très bon accueil. Organisation efficace. Il y a la facture… mais c’est une Audi!

Merci à Michael de s’être occupé de mon Q7. Très bon conseil, très professionnel, je recommande !

Très bonne expérience. J’y suis allé deux fois ces 2 derniers mois pour visite d’entretien et contrôle technique. J’ai été les 2 fois reçus par Joël et l’accueil comme la prestation par sa qualité et sa rapidité ont été irréprochable.

Bonjour, Rappel quelques jours avant par SMS du rendez-vous Pris à l'heure convenue Le rendez-vous pour vidange c'est bien passé Le personnel est professionnel RAS cordialement Y.S.

Personnel accueillant. Garage au top

Personnel très agréable et professionnel

Bon accueil, toujours à l'écoute. Le service est à la hauteur de la marque. Je recommande.

Très satisfait du personnel rencontré chez Audi Valence En effet, Frank Suslu a très bien cerné la nature de nos besoins et il a répondu de façon immédiate à ce que nous voulions Au moment de la livraison, nous avons été en contact avec Thomas. C est un garçon très sympathique et très accueillant, très poli. Il nous a très bien accompagné dans la prise en main du Q3. Ses explications étaient très claires et nous ont permis de découvrir agréablement cette voiture . Merci à tous les deux!

Très bon accueil de l atelier

Rien à redire au niveau de l’accueil, particulièrement Michael qui est très efficace et sympathique. Seulement 3 étoiles car je ne suis pas satisfait du véhicule acheté avec le label Audi Occasion + (S5 de 50000 km). Label qui garantit « 110 points de contrôle » … qui n’ont manifestement pas été effectués !! Comment expliquer que dès la première semaine s’affiche au tableau de bord plusieurs anomalies ! Après de longues assistances téléphoniques et 3 immobilisations (4 semaines au total) il a fallu changer le boîtier ABS, la batterie centrale Hold Assist, la pile de la clé et pour clôturer le tout : démontage total du tableau de bord pour changer le câble d’antenne du GPS (mal monté en usine… 4 ans plus tôt). Client fidèle Audi, vous comprendrez ma déception.

Bon accueil et timings respecté

Excellente prise en charge. Intervention rapide et efficace. Véhicule récupéré nettoyé, intérieur et extérieur. L’impression de repartir avec une auto neuve (presque).

Bonjour. Rapide et efficace le top

Très bon accueil par Joël à l'atelier, diagnostic rapide et efficace avec une prise en charge de la concession sur un véhicule sorti de garantie, merci.

Réception rien à dire, service impec

J'était à la recherche d'un véhicule pour remplacer mon taxi actuel, mon entretien à était bâcler sans même me présenter le véhicule pour lequel je venais faire un devis. J'ai finalement acheté mon véhicule ailleurs que chez Genin.

Excellente prestation des 60000 km et très bons conseils de Joel, toujours à l’écoute, et j’ai même bénéficié d’une petite retouche sur l’aile avant Alors merci pour le très bon suivi de mon véhicule récupéré très propre

Toujours d'un impeccable service, avec pour cette dernière visite un malentendu sur le jour du rendez-vous. Toutefois j'aurais de nouveau recours à cette excellente enseigne.

bon contact avec le conseiller atelier très serieux

J’ai été accueillie par Michael qui est très professionnel et sympathique. Ravie du service qui m’a été rendu.

Excellent accueil amabilité et sérieux

Bonne prise en charge travail soigne et ponctualité respectée

Rien à redire dès que Mickaël a pris en charge mon dossier de révision : 2 pb identifiés (AdBlue et disques frein arrière déjà suspects au dépôt du véhicule): il m'a appelé pour voir avec moi les impacts avant de lancer travaux, et il avait étudié les possibilités de prise en charge. Pour le 1er pb : comme achat et suivi du véhicule chez eux, prise en charge du magasin à 50% Véhicule rendu nickel et propre intérieur extérieur : très appréciable C'est avant la prise en charge que j'ai moins apprécié : 1 voyant moteur s'est allumé avant que je prenne rdv J'ai appelé (4j d'affilée) pour que l'atelier me rappelle pour m'indiquer si je pouvais rouler avant la révision Aucun rappel avant que je prenne rdv en ligne et rappel finalement car commentaire dans prise de rdv Ca c'est moins cool!

Heureuse propriétaire d’une Audi achetée récemment au garage Genin Automobile, je ne peux que recommander ce dernier. M. Suslu, le commercial, m’a accompagné dans toutes mes démarches et ce du début à la fin ; je tiens donc à le remercier pour sa gentillesse et son professionnalisme. Le jour de la remise des clés, j’ai eu la joie de trouver ma voiture (achetée d’occasion) comme neuve, on aurait dit qu’elle sortait d’usine ! De plus, M. Suslu et son nouvel acolyte m’ont très bien reçu et ont pris le temps de tout m’expliquer. Aujourd’hui je me régale sur la route, merci au garage et à toute l’équipe qui a travaillé sur mon petit bijou !

Accueil, rapidité, réponse claire et précise, le sourire en plus, c'est top. Je récupère un véhicule nettoyé après l'intervention, que demander de plus

Un grand merci à Mr Suslu et Audi pour l’accueil, la gentillesse et la rapidité de la livraison de ma A3 avec comme bonus un polish intégral et des accessoires Audi Service au top et sérieux, je recommande.

Bon accueil Serviabilité Véhicule propre même s'il s'agissait d'une intervention suite à un rappel constructeur

Très satisfait du service. Jacques ( mon technicien habituel ) connaît très bien ses clients, et même des mois après a toujours en tête vos passages au garage et éventuels soucis, ce qui facilite grandement l’entretien et le suivi de votre véhicule. Selon l’urgence et même en cas de planning chargé à l’atelier, une solution vous sera toujours proposé dans les meilleurs délais.

Concession au top, Joël qui a pris en charge mon véhicule pour sa révision, très professionnel comme à chaque visite chez Audi Valence. Équipe Audi valence très professionnel, travail de qualité et respectueux des véhicules et attentes des clients Audi.

Réactivité et responsabilité efficace des équipes . Un grand merci à vous

Très satisfait de l'accueil , bonne prise en charge de mon Q5 par Joël toujours á l'écoute du client. Entretien fait avec soin, ainsi que le contrôle et changement de ma batterie défaillante comme je l'ai demandé. Toute ma confiance à l'équipe Audi.

Superbe expérience avec audi France. Permettre de tester les nouveaux véhicules rs aux clients. Et une idée fantastique. Merci à Nathalie de nous avoir partagé cette expérience ! En espérant qu'il y en aura d'autres dans le futur.

Conseiller commercial accueillant,très agréable et à l'écoute. De la commande à la livraison l’acquisition de ma nouvelle A3 s'est faite dans les meilleures conditions grâce au professionnalisme de la personne qui s'est occupé de mon dossier.

Bonjour Je suis passé chez Audi Genin , pour l entretien de mon véhicule A3.. Depuis 10 ans , que je suis client chez eux, je n ai rien de négatif à dire. Les commerciaux ( Laurent C ) et le service réparation , sont toujours à l écoute du client. En plus, j ai toujours la surprise de retrouver mon véhicule propre, merci beaucoup de ce geste d attention

Satisfaction totale, pour la vidange de mon Audi A1, dans les bornes mains de Joël, chef mecanno chez Genin/Audi Valence....

25 minutes d'attente pour me dire que le personnel est en Réunion et qu il faut prendre rdv

Le positif est que nous avons reçu une lettre du constructeur Audi pour changer un Airbag dit dangereux sur le modèle que nous avons Nous prenons contact avec le garage Audi le plus proche comme indiqué dans le courrier Rdv très lointain proposé avec voiture de courtoisie, un peu moins lointain sans prêt de voiture de courtoisie Je choisis sans voiture de courtoisie Mon mari dépose notre véhicule et je reviens le chercher le soir même pour 17h30 comme demandé La lettre indiquait 2h de travail, au final auto bloquée 6h A mon arrivée sous une averse j ai un Kway short baskets , personne ne me dit bonjour (?) Il y a une fil d attente 3 personnes devant moi Pire le technicien qui va me rendre la voiture ne me voit pas alors que je suis en face de Lui. Ce monsieur voit et regarde derrière moi un autre client qui vient d arriver et quitte son bureau pour aller voir le client derrière moi sans me dire bonjour, sans me voir et salue le client suivant, je suis invisible … Chez AUDI VALENCE : apprenez d abord la politesse et faites un effort si votre éducation ne vous l a pas appris Plus jamais je ne mettrais les pieds dans ce garage, à fuir S il faut être un homme et en costard pour être vu …. C EST JUSTE LAMENTABLE Évoluez AUDI VALENCE, il y a réellement des efforts à faire en la matière Avec cette attitude, j espère juste que notre voiture a bien été réparée et correctement … Notre voiture n a pas été achetée dans cette concession S il faut être client voiture neuve ou occasion pour avoir un bonjour et une prise en charge correcte … ?? Je me pose la question …. Pas confiance

Très bon accueil et horaire respecté. Je suis très satisfaite.

Pour la révision des 180000kms de mon Q5, j’ai été totalement satisfait de la prise de RDV, de l’accueil de Michael et des explications fournies, du prêt du véhicule de courtoisie, de la restitution du véhicule avec les commentaires associés à la facturation. Bravo à toute l’équipe.

Nous étions venu avec ma mère et moi pour voir les occasions Audi durant les portes de ce samedi. Ma mère à flashée sur 2 occasions Audi à l’extérieur. On a fait plusieurs fois le tour du parc occasion aucun vendeur qui viens nous voir afin d’identifier les besoins. On décide donc d’entrer le showroom afin d’avoir plus de renseignements, et puis on aperçoit un vendeur qui nous voit même pas de bonjour rien et qui visiblement préférait ranger ces chaises. Je trouve ça vraiment inadmissible de la part de la part un groupe soit disant familial et une marque dite premium de ne pas s’occuper d’un prospect, sachant que ma maman était prête à acheter un véhicule sur le parc. Peut-être que c’est le fait que m’a maman avait un voile qui a peut-être posé problème et qu’ils considèrent qu’elle n’était pas acheteuse ?! Donc Audi Valence je déconseille, c’est poubelle !!! Ma mère a trouvé son bonheur ailleurs.

Très bon accueil comme d’habitude, super prise en charge de Michael pour l’entretien de ma voiture

Tres pro et surtout très a l’écoute du client afin de le satisfaire

Erreur de diagnostique de la part du chef d'atelier qui me coûte 1400e pour rien. Je suis allé chez audi car j'avais un tremblement énorme dans ma voiture. Après essai de mon véhicule (où le mécanicien me dit qu'il s'agit peut être du volant moteur) ils l'ont gardé qques heures pour effectuer un diagnostique plus poussé. Ils m'ont rappeler pour me confirmer qu'il s'agissait bien du volant moteur qui faisait trembler mon véhicule (au dire du chef d'atelier dès le démarrage du véhicule cela s'entendait). Ils m'ont sorti un listing avec le prix de toutes les pièces et m'ont annoncé un prix de 2500e minimum avec main d'œuvre. Je leur ai dit que je verrais de mon côté et les ai remercié pour le diagnostique. J'appelle mon garagiste qui était anciennement chef du Sav de chez vw. Il me fait un devis à 1400e en me demandant si j'étais sûr que cela venait du volant moteur. Je lui ai confirmé que oui vu que le diagnostique venait de chez audi même. Mon volant moteur a donc été changé hier mais mon tremblement est toujours là. Mon garagiste me répond qu'après recherche il s'avère que cela vient de mon cardan et donc que le changement du volant moteur qui m'a coûté 1400e n'était Pas nécessaire. Donc à cause de audi j'ai dépensé 1400e pour rien sur un véhicule qui est côté a 5000e. Merci audi.

irrespectueux, une equipe de menteur pas honnête envers leurs clients. bref des voleurs !

Excellente équipe, très professionnelle. Service irréprochable. Parfait !

Accueille très bien Prise en charge bien Le service après réparation, panne juste après la sorti du garage pas top . je ne sait pas si c'est de leur faute la panne qui et survenue après mais réparation mais aucun technicien n'a pue venir réparé sur place , la voiture et immobilisé 4j de plus juste le temps que le véhicule soit rapatriés chez eux, tout en sachant qu'il me l'avais déjà gardez pas mal de temps

Très bien conseillé et bon travail ... au top

très bon suivi et conseils pour l'entretien de mon audi A4

Très satisfait de l intervention sur mon véhicule ainsi que de l accueil à la concession

Excellent accueil Bonne intervention Compétence Délai d’immobilisation véhicule un peu long

Nous avons pris un véhicule au sein de la concession audi Valence. Je vous invite vraiment à y aller les yeux fermés. Je remercie Me SUSLU Franck, un vendeur d'une gentillesse, d'une ecoute et d'un professionnalisme parfait. Merci 🙂

Accueil et travail parfait et c est toujours très agréable de retrouver une voiture propre

Tres bien reçu à l'atelier pour un problème de mise à jour logiciel sur un Q4. Michael à été à l'écoute et à traité ma demande au mieux. Tres bonne volonté de l'équipe technique même si le problème n'a pas pu être résolu du fait de Audi connect.

Un super accueil De vrai pros à l écoute et qui vous conseillent. La voiture de prêt qui vous attend ! Bravo l équipe

Bonne écoute de la part du technicien et du personnel. Réparations faites. Services proposés optimisés Je recommande

Accueil très Agréable, chef d atelier Tres PRO, Efficacité, parfait... pour la révision du véhicule, le TOP

service client catastrophique cela fait plus de 15 jours que j’attends qu’on m’appelle pour avoir juste un devis !!! déjà 5 appels de ma part mais toujours rien en retour!!

Des vendeurs sympathiques et de bons conseils. Une concessions splendide, et très agréable !!

Je suis toujours très satisfait de l’équipe technique de l’entretien et suivi des véhicules en place. Personnel toujours souriant agréable à l’écoute du client et procède toujours au déroulement des opérations avec transparence et honnêteté sur les travaux à effectuer. Très professionnel avec une aisance relationnelle hors du commun. Merci à Mickael, Jacques et Joël vous êtes au top à tous les niveaux. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Audi n’est certainement pas ce qui se fait de moins cher mais la qualité est incontestablement au RV. S’agissant de l’entretien de mon Q7 chez Audi GENIN, un interlocuteur efficace, compétent et humainement super agréable. C’est comme cela qu’on aimerait toujours pouvoir décrire les professionnels auxquels on a affaire.

Personnel sympa, très bon accueil

L’accueil, le conseil, le service, le respect des délais, la clarté du devis ! Parfait

Service parfait pour une première révision. Merci à toute l’équipe

Le garage Genin des personnes toujours aussi agrable et disponible j'en suis trs content je recommande Merci a Michael Sow

Très bon accueil, personnel sympathique et à l'écoute. Visite pour l'entretien du véhicule avec Mickaël ! 👍

Très bon accueil, prise en charge efficace et service très professionnel

Dommage que l on ne puisse pas mettre 0 étoile … Je suis tombé en panne sur l’autoroute à hauteur de valence le 14 Février. Audi m’a prévenu qu’il y aurait un peu de délai d’attente avant de faire un diagnostic. Le jeudi 2 mars n’ayant toujours aucune nouvelle, je décide donc à mes frais de faire rapatrier le véhicule chez Audi Avignon, comme par hasard le vendredi 3 de la première heure un technicien a commencé son diagnostic et lorsque j’ai appelé il fallait donc que je me déleste de la modique somme de 233 euros pour me dire qu’une vis est à l’origine d’une fuite d’huile. Aucun intérêt de négocier ou je ne sais quoi, je paye et je demande gentiment à ce que le diagnostic complet soit envoyé par mail, imprimé et posé dans le véhicule pour faciliter la seconde prise en charge. Je n’ai jamais reçu le diagnostic par mail, le véhicule est arrivé sans aucune batterie ( on ne pouvait même plus verrouiller les portes automatiquement ), et le comble, la vis n’a même pas été resserrée et aurait pu carrément tomber et partir je ne sais où dans le moteur. J’ai donc voulu faire part de mon mécontentement en appelant le service atelier lundi 6 mars dernier. Le responsable d’atelier devait me rappeler mais j attends toujours, 5 jours plus tard…

Très bonne concession, accueil chaleureux, et un merci à Julien G pour son attention et son professionnalisme, Yves Dupré

Accueil parfait prestations ok rien à redire

Très bien reçu quand j’ai poser mon véhicule pour la révision, demander Mickael personne très agréable et professionnel.

Toujours satisfait lors de mes passages chez Audi Valence. Accueil impeccable, travail de qualité et efficace , en bref, de vrais professionnels. Mention spéciale pour Mallaury à la location et Jacques à l’atelier.

Accueil exceptionnel. Le mot client est une réalité chez ce concessionnaire.

Jai contacté plusieurs Audi valence fois pour être rappelé suite a un voyant moteur allumé Personne ne ma jamais rappelé Je trouve que pour une marque de prestige comme Audi c'est moyen

Nous sommes venu en concession pour voir une eQ4 et se fut la pire expérience dans cette concession depuis 12 ans que nous sommes client Audi. Nous avons était reçu par monsieur S.T et nous n'avons même pas eu droit à une présentation du véhicule. Il nous a pris de haut jusqu'à ce que ce que nous lui disions que nous avions achetés nos deux dernières voitures neuves chez Genin Valence. Et là le ton a changé mais toujours pas de présentation du modèle. Du coup si un autre modèle nous plait cela ne sera pas avec ce commercial (pour cette fois si ça sera un modèle d'une autre marque).

Veillez à vous vêtir de vos plus beaux vêtements avant de passer la porte de la concession pour obtenir un accueil convenable, sinon n'espérez pas être ni renseigné ni pris au sérieux dans votre recherche de véhicule neuf ou occasion.

Nous avons été très bien reçus et ce lors de chacune de nos visites. Nous tenons à remercier Sébastien qui nous a accompagné pour l’achat de notre nouveau véhicule.

Superbe accueil de l’équipe. Excellent accompagnement de la part de Franck dans l’acquisition du véhicule. De plus, un grand merci à Jean-Christophe pour sa mise en service du véhicule. Concession que je recommande pour un achat véhicule.

Je viens d'acheter une audi A1 dans cette concession. Excellent accueil ,conseils et accompagnement de la part de Franck de la commande à la réception du véhicule et de Jean-Christophe qui a pris le temps de me détailler la prise main du véhicule. Je recommande cette concession pour son professionnalisme.

Une belle concession, bon accueil, bon conseil. Delai de livraison respectés, au top. Merci à Julien pour sa bonne humeur et son sérieux.

Très accueillant , a l'écoute et conseils . j'apprécie top.

Merci à tout l’équipe Audi pour leur professionnalisme. Merci surtout à Sébastien Toiron pour ces excellents conseils et son accompagnement.

Après un appel téléphonique d’un des représentants commerciaux du magasin qui m’invitaient de passer un tour à la concession, je suis venu et pas un seul accueil de leurs parts :/ C’est dommage…

Attention, Ne respectent pas du tout les horaires de restitution de véhicule. Prévoir un minimum de 30min Je n'ai pas de conseil à donner mais un coup de tel est conseillé avant tout déplacement.

Véhicule déposé le 30/06 récupéré le 21/07 pour la crémaillère de direction assistée à remplacer. Pour grosso merdo 4h de mo. 3000€ de facture, pas bcp de communication pendant l’immobilisation, c’est à chaque fois moi qui me renseigne. Délai du à la guerre en Ukraine? Les vacances ? Bref j’attendais plus de chez Audi même si mon contact sur place était très sympathique.

Ce matin prise en charge de mon Audi Q5 pour un rappel constructeur pour une mise à jour. J’ai été très bien accueilli par une charmante demoiselle qui m’a offert le café puis un technicien très chaleureux qui m’a expliqué l’entretien effectué puis m’a également offert le lavage extérieur! Très bonne expérience! Merci pour votre accueil. Alex.

Je tiens à remercier en particulier Franck, car sans lui j’achetais un véhicule ailleurs donc un grand merci à lui pour son écoute et son professionnalisme

toujours accueillant et professionnels, vous pouvez y aller en confiance.

5 étoiles Pour Franck qui est Un vendeur très professionnel et très sympathique ! Malgré un petit couac factice 😅 il a su rebondir et trouver une voiture nous correspondant 😀 N'hésitez pas à aller vers lui il saura très bien vous conseiller 👍

Très bon accueil de la part de Laureen qui a pris le temps de me donner les informations nécessaires et précises par rapport au véhicule que je convoite. Un grand merci pour cet agréable accueil et le professionnalisme. Aurélien

Très bien reçu par franck. Je vous conseil se garage pour vôtre achat futur. Il sont très professionnels et commerciaux merci à toute l'équipe

Voilà un an que je roule avec mon Audi Q3 achetée neuve dans cette concession. Le bilan est mitigé, voire décevant. A la remise des clefs, je n'ai jamais eu de mise en main du véhicule. Je devais être contacté les jours suivant pour me fixer un rendez-vous afin de procéder à cette étape, hélas rien. J'ai appelé plusieurs fois pour obtenir ce service après-vente, sans succès. C'est au final grâce à un avis précédemment publié sur Google que la concession Audi Valence m'a contacté. Un an après mon achat, j'ai donc enfin bénéficié du service mise en main du véhicule. Je profite enfin au mieux de toutes les fonctionnalités de cette belle voiture. J'avais évidemment apprivoisé quelques fonctions au fil du temps en feuilletant la notice, mais ce n'est franchement pas évident. Bref, je suis loin du service que j'espérais en passant par une concession. Le service avant vente a été 5 étoiles. Hélas, passé la livraison du véhicule le bilan est moins heureux.

Merci à la team Genin pour le moment passé et la bonne écoute de mes besoins.

Merci Franck pour ce professionnalisme, cette honnêteté. Vendeur au top, bon conseil et vrai.. Si vous cherchez une audi c est la bonne adresse..

Franck a su cibler nos besoins et se mettre en 4 pour trouver la voiture que l'on cherchait depuis longtemps. Très pro, nous le remercions, ainsi que ses collègues, pour l'accompagnement. Severine & Guillaume BOULICAULT

Dommage qu’on doit mettre une étoile car clairement sa mérite un zéro pointé Je vous déconseille fortement de faire un leasing chez Audi car le commercial et je vais situer son nom car c’est le pire commercial que je n’ai jamais vue Mr Gobillot, prend partie quand y a conflit de famille, n’est absolument pas commercial du tout n’hésite pas à mettre la personne dans m.... financièrement ne cherche pas de solution au problème et très hautain, modifie le contrat sans prendre contact avec la personne alors que c’est strictement interdit par la loi.

Une concession au top qui mérite largement ces 5 étoiles La partie atelier comme la partie commerciale est au petit soin pour les clients

Contact pour une journée sur le handicap. Accueil et ouverture d'esprit des personnes en situation de handicap parfait !

Super accueil ! Très bonne équipe, agréable et joviale… je recommande à 1000% !

Rien à dire : accueil au top, conseillers plus que compétant et réactifs malgré les conditions actuelles

Remplacement des plaquettes avant et arrière après un rendez-vous pris l'avant veille. Très bon accueil dès 9h du matin, une voiture de courtoisie en prêt (malgré l'oubli de mon permis...), et la voiture rendu propre dans un temps record...à 14h. C'est parfait !

J’ai pris rdv il y a 3 semaines pour l’entretien de mon Audi, j’avais demandé un véhicule de prêt (spécifiant même le modèle que je souhaitais essayer en vu d’un éventuel remplacement), ce matin, on m’annonce qu’il n’est pas indiqué un véhicule de prêt ???? Et que l’on a rien pour me dépanner, j’ai dû faire appel à une connaissance pour repartir du garage et je n’ai pas de voiture pour la journée !!! On m’a précisé que les rdv étaient pris en compte par une plateforme, il serait bon de vérifier alors leur compétence dans ce domaine, afin que ce ne soit pas la clientèle (pourtant fidèle) qui en subisse les conséquences !

Il est dommage que google ne permette pas de mettre un zéro pointé. J'avais un rdv pour l'essai d'un véhicule de plus de 40K€, j'appelle et j'envoie un mail pour déplacer ce dernier et proposer un essai demain matin mais le vendeur est aux abonnés absents. Peut être n'ai je pas le profit pour acheter une audi car il est vrai que je ne suis pas venu en costard cravate!!!! Ceci étant dit, il est sûr que je n'achèterais pas de Q5 chez eux et en je vais m'empresser d'allaer chez leur voisin d'en face à savoir Mercedes chez qui l'accueil a toujours été professionnel et digne d'une véritable concession.

J'aurais aimé mettre 0 étoile mais Google me le permet pas, déjà l'accueil été limite, les techniciens n'ont fais que la moitié du travail en plus de nous prendre de haut (vous comprenez on n'a pas une Audi RS6, nous ne somme pas des gens respectables), nous avons payé plus chère que l'estimation du devis tout ça pour 50% de la prestation c'est inadmissible...

J'ai été très bien accueilli par le personnel. Un défaut a été repéré sur mon véhicule, j'en ai été informé et ce défaut sera pris en charge par la garantie. Aucune surprise, très professionnel.

Hier j'ai acheté dans ce garage 5 petites rondelles en cuivre pour injecteurs ( réf. 046130219A ) facturées 5 fois plus cher que chez un dieseliste de Valence qui , hélas , était en rupture de stock ! ( facture magasin n°793215 du 01/09/2021 )

Accueil parfait de la part d’un homme, il a répondu à toutes mes questions et a su apporter son aide. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et gentillesse.

accueil irréprochable toujours un sourire et le technicien très professionnel je recommande vivement

Très content de l’accueil et du professionnalisme de Mme FRAISSE Nathalie pour l’achat de mon AUDI Q3 SPORTBACK chez Genin à Valence.

Un grand merci à Laurent Jubault (chef d’atelier mécanique) pour son professionnalisme et son travail effectué. Je recommande fortement. Service de grande qualité 👍🏼👍🏼

Très professionnel. Mon avis qui remonte a un an. Mon avis en date du 29 juillet 2022. Tout le monde reconnait que AUDI est une très grande firme. Mais lorsque AUDI associe à son réseau une commerciale d'exception, en l' occurrences Madame Nathalie Fraisse, ce n'est que du bonheur. Oui un professionnalisme à tout épreuve. Un grand merci Nathalie. Vous avez fait une heureuse Rendez-vous au plus tard dans deux ans.

Achat d’une superbe Skoda Kodiaq. Échange et accueil très professionnels. Aucun regret d’avoir parcouru 800km pour acheter ma voiture chez Audi Plus Genin Automobile. Je recommande même si vous êtes éloignés de cette concession.

Nathalie Fraisse a été une commerciale très agréable et très professionnelle et j ai acheté par son intermédiaire une audi Q3 sportback 35 tfsi s Line avec jantes alliage et elle est vraiment magnifique.Cet achat a été fait à distance et pourtant tout s est très bien passé ; la livraison a été impeccable et le garage a fait preuve d un très bon sens du service client.Je recommande Audi genin Victor Hugo

Accueil excellent, c est oujours un plaisir . Merci à Nathalie Fraisse pour son professionnalisme.

Nous sommes arrivés à valence après une expérience difficile sur Avignon. a valence nous avons croisé le regard malicieux de Nathalie,nous devons reconnaître que son professionnalisme et sa competence ont vite fait la différence avec les autres concessions. Si bien que nous avons craqué pour une a3 neuve. Merci encore à elle et à thierry Genin le directeur de valence pour son accueil vraiment, une entreprise à taille humaine enfin. Merci à toute l équipe.

Visiblement très peu sérieux ! Demande d'un devis et pour la périodicité d'un entretien sur audi A3 lundi de la semaine dernière, la personne au téléphone m'a dit que j'aurais le devis par mail sous 48h ! Je reçois le vendredi une réponse pour la périodicité mais aucun devis .! Malgré ma relance aucun devis. La personne par mail me demande mon numéro de téléphone mais aucun appel ! Bien dommage !

Nous avons acheté un SQ7 en Vd 3900km auprès de cette concession. Nous avons attendu 3 semaines la livraison en accord avec la concession et avons récupéré le véhicule le 7 septembre 2020. Tout c est passé parfaitement.

Tres bon accueil. Le commercial Laurent très a l écoute: un agréable moment passé ce lundi matin.

Un grand merci à Nathalie, au directeur et au personnel de la concession pour la réactivité et le professionnalisme lors de l'acquisition de mon fantastique SQ8. Relation commerciale qui donne confiance. Ne changez rien...

Un immense merci à Nathalie pour son accueil, sa disponibilité et sa qualité d’écoute. Un réel plaisir d’avoir pu acquérir mon nouveau véhicule au travers de son professionnalisme hors pair.

Ayant un problème sur un toit ouvrant d'une AUDI A3, je prends un rendez vous chez Audi Valence Genin. Accueil très sympathique, cependant la seule solution pour le réparer est de casser mon toit ouvrant avec un devis de +4000€ selon eux. Je décide d'aller voir ailleurs (choix personnel) et récupère mon véhicule. A la réception de mon véhicule, je l'inspecte et remarque que le pare-soleil du toit ouvrant est complétement cassé, alors qu'il ne l'était pas, de plus le technicien qui a effectué les travaux sur mon véhicule l'a dégradé (garniture non remontée, clips cassés, coup de tournevis). Honteux pour des professionnels d'une grande marque ! Mon véhicule est sorti plus mal qu'a l'arriver. N'allez pas chez eux, le travail n'est pas soigné. Je m'étais fier aux avis sur ce concessionnaire, je n'aurais pas du, énorme déception ! Réponse : Nous n'avons jamais demandez de prise en charge de votre part, nous ne voyons pas ce que cela à avoir avec le fait que mon véhicule est maintenant dégradé. Simplement d'effectuer un diagnostic sur un toit ouvrant. Votre proposition de le casser à coup de marteau car c'est la seule solution et au vue des dégradations faites, note un certain manque de professionnalisme de chez AUDI Valence. Je reste également à votre entière disposition pour trouver une solution à ce problème, sincères salutations.

Arrivé à l'improviste avec un pneu crevé irréparable, le service atelier, n'ayant pas ma référence en stock, a pris le temps d'en trouver un en appelant divers prestataires jusqu'à en trouver un. Il aurait pu me faire attendre car je suis arrivé comme un grain de sable dans les rdv mais non ils ont pris le temps. Donc un grand merci d'avoir trouver une solution à mon urgence.

Je suis cliente depuis l'obtention de mon permis chez Genin. Depuis 2 ans j'ai une Audi et c'est Mr Laurent qui s'occupe souvent de ma voiture. J'en suis très ravie, il est très à l'écoute ainsi que toute son équipe !

Service accueillant, rapide prestation efficace et flexible, bravo à l'accueil souriant et au mécano qui et venu me voir, m'a écouté et a mit 10 minutes pour régler le probleme de Niveau d'huile de mon AUDI A1. A l'image de la marque AUDI.

Très bon accueil, ils ont pris en compte mes contraintes professionnelles et se sont adaptés.... parfait !

Prise de rdv facile, bon accueil, prise en charge du véhicule et établissement de la prestation à réaliser par du personnel professionnel, prêt d un véhicule gracieusement et restitution dans le délai.

Excellent accueil, très bonne prise en charge du problème évoqué. Efficacité et très bonnes explications. Je recommande vivement.

Très bon accueil, j'y suis allé pour l'entretien de mon véhicule, très professionnel et très à l'écoute. Merci à Mickaël. Je suis retourné cette après midi au garage Audi de Valence, Mickaël m' a pris sans RDV et a solutionné tout de suite le soucis que j'avais avec ma voiture. Encore une fois, merci à lui pour sa réactivité et son professionnalisme. Très bon accueil.

ça fait quelques années que j'emmene ma voiture chez vous car vous étiez les seuls dans la drôme . entre les fois ou vous avez oublié le rendez vous, ou vous n'aviez pas le materiel pour reparer ma voiture qui est garantie, ou vous m avez preté une audi a1 alors que je roule en berline, que vous deviez rappeler sans jamais le faire . Ou j ai du revenir car vous aviez oublié un point de contrôle . J'etais chez peugeot ça coutait moins cher et tout se passait au top . Vous êtes archi archi nul et service après vente . Je vais essayer chez mercedes maintenant . Dommage car j'adorais les audi mais franchement j'ai jamais vu pire. C'est la honte .

Personnel très à l'écoute et professionnel. Voiture rendue nickel suite à une révision. Merci👍 2 ans plus tard, une révision et même conclusion personnel super, pas de surprise, voiture rendue nickel et dans les délais. Vu ce matin un commercial très à l'écoute de notre besoin et très professionnel.

Très bonne accueil de tout le personnel. Entretien de mon véhicule impeccable. Rapide et efficace. Rendu super propre . Merci à tous

Un grand merci à Nathalie qui se plie en quatre pour que nos projets soient menés à bien. Cela fait des années que nous lui faisons confiance et nous n'avons jamais été déçus. Un accueil toujours aussi chaleureux!

Très bonne enseigne comme tout le monde le sait. Les filles de l'accueil sont très agréables ainsi que l'accueil atelier. Intervenants à l'écoute, et disponible. La qualité du travail est indiscutable. Merci, pour votre professionnalisme !!

Superbe concession! Nous avons été très bien reçu par le conseiller qui s'est occupé de la reprise de notre véhicule et de l'achat de notre nouvelle auto. Il a été de très bon conseil.

4 etoiles.... avec 2 precisions 5 etoiles pour le responsable de la carrosserie... sympa et très avenant... Pas d etoiles pour le responsable atelier Audi... Je demande une information concernant mes freins sur mon A6, j ai du tomber au mauvais moment, un homme avachi sur sa chaise, sans même voir la voiture, me dis ben 250€ pour faire un diagnostique. Merci... a bientot.... alors non je ne ferai pas entretenir ma voiture dans cette concession. Je pense que aller voir la voiture... la demarrer... et voir comment se comporte la pedale de frein aurait pu être fait... meme si on doit en venir au diagnostique par la suite... a priori pas l état d esprit du Monsieur. Dommage.

L hôtesse d accueille est très gentille .on est bien reçu c est très agréable . dommage que les voiture soit hors de mon budget sinon le service client est formidable

Le personnel est très accueillant et à l'écoute. Après une révision la voiture est rendue propre intérieur et extérieur

Très belle concession! Si vous souhaitez de bon conseil, sincère et une attention au maximum, demandez Nathalie, cette conseillère saura vous trouvez le plus adapté et le meilleur pour vous. Cette femme est fabuleuse, merci à elle !

Voilà une concession splendide avec du personnel qui semble compétent et attentif à ses clients, j'ai même eu droit à un café à mon arrivée. Mais très franchement si votre Audi a plus de 10 ans passez votre chemin. Les interventions sur ce type de véhicule ne les intéresse pas, dans leur barème de facturation il n'y a plus de forfait pour ce type de voiture (A4 2006 )donc facturer au temps passé ( pompe à eau galet tendeur vidange et filtre 1500€ ) de plus j'avais un petit problème de carrosserie, réglage d'une portière , mon interlocuteur m'a expliqué qu'il fallait que je prenne rendez-vous en carrosserie dans un autre bâtiment à l'autre bout de la concession ! C'en était trop je suis parti avec mon devis sous le bras et est allé voir un garagiste classique. Résultats des courses pour la même intervention avec des pièces certifié Audi 1000 € TTC

Nous venons d’avoir un gros souci sur la route des vacances. Audi Valence nous a reçu rapidement et a réglé notre problème en 1/2 journée. Merci à l’équipe sympathique et dynamique!!

Excellente prestation de Kévin Combe de la réservation par téléphone jusqu'à la livraison car je n'étais pas sur place. Une heure sur place pour la reprise et la livraison de mon véhicule ce qui est très honorable. Et il m'a retenu pour déjeuner et voir le match de foot ! Un immense merci pour sa gentillesse. Je recommande et je reviendrai.

Disponibilité des véhicules essence demandés en mars 2018 pas du tout adaptée : janvier 2019 et encore c’est pas sûr! Je ne suis pas cliente pour participer à écouler le stock de véhicules diesel trafiqués!

Très bon accueil. toujours reçu comme un client premium c'est un plaisir

bonne acceuil ok mais n'accepte pas les chèques, ambiance autaine et franchement trop cher pour des petites révision

Erreur de diagnostic sur un problème électronique qui aurait pu entraîner un accident de voiture. Audi Valence m'a fait changer pour 620 euros ma batterie .. le soir même les message d'alerte et le problème de démarrage continuaient. Diagnostic réalisé aujourd'hui par Audi Saint-Brieuc : Boitier du calculateur moteur est à changer 1600€. Rien à voir avec la Batterie m'ont ils dit à Audi Saint-Brieuc. Audi valence ne veut pas me rembourser le prix de la batterie. Je suis très déçu par ce comportement totalement inadéquate.

Personnel pro et accueillant Endroit claire et vien agencé. Les tarifs sont ceux pratiqués chez Audi. C est donc assez élevé.

Accueil très professionnel, service très à la hauteur, personnel compétent et disponible, tellement rare que cela mérite un cinq alors que cela devrait être normal, clients et satisfaits du service à Aubenas, on nous a recommandé Valence afin de gérer nôtre petit souci, merci.

Accueil très chaleureux et très agréable, ici on vous écoute pas la peine de répéter deux fois, personnel très compétent qui bichonne votre Audi, avec le lavage en cadeau. Ça fait plaisir, merci à toute l'équipe Genin.

Je me suis rendu à la concession pour un bruit suspect sur mon Audi. Accueil très agréable, prise en charge immédiate, on me prête une voiture pour me dépanner et les réparations sont effectuées en quelques jours avec explications complètes lors de la livraison. Un grand merci à Pierrick et à la responsable des voitures de loc/prêt pour leurs accueils et leurs professionnalismes.