BMW ARAVIS AUTOMOBILES Concessionnaire BMW

Après une panne totale des commandes d'essuie-glace, clignotants, limiteur et régulateur, j'ai dû m'arrêter sans rendez-vous chez BMW Aravis, ne pouvant plus rouler ainsi. Je dois dire que leur service client a été exceptionnel ! Voici mon expérience : Tout a commencé avec l'accueil et la prise de rendez-vous. J'ai demandé à parler à quelqu'un de l'atelier pour bien expliquer la panne. Une personne est arrivée rapidement, et après quelques échanges, a pris en charge mon véhicule. Johnny, pour ne pas le nommer, a identifié le problème, et j'ai pu commander une pièce défectueuse. Jean-Baptiste, au service pièce détaché à été également très agréable et souriant, ilna pu commander la pièce et vient de me contacter pour venir la récupérer. Je n'avais pas eu une bonne expérience il y a quelques années, mais cette fois-ci, je dois reconnaître qu'ils ont surpassé mes attentes en termes de service et d'accueil client. C'était bien au-delà de ce que j'aurais pu imaginer. Même lors d'une campagne de rappel, Anaïs a su m'accueillir et m'informer clairement sur la procédure en cours. Je n'ai pas retenu les prénoms des deux personnes à l'accueil, mais elles ont également contribué à cette expérience client très satisfaisante. Merci à toute l'équipe BMW.

Super expérience ! Nous avons été très bien accueilli. L’achat de notre Mini avec Dimitry s’est très bien passé, nous avons été bien conseillé ! Et la livraison par Nicolas s’est aussi très bien passé. L’équipe est aux petits soins pour que notre achat se passe le mieux possible et que nous puissions faire le choix qui nous convient. Ce n’est pas le cas de toutes les concessions donc je conseille grandement !

Super garage, première consultation et tout était satisfaction. Un bon suivi, de bonnes explications, de bons conseils, je recommande cette concession.

Garage professionnel et reactif

Prise en charge excellente ! Merci Clément 👍

Je recommande ce garage, le personnel est à l’écoute de la clientèle et très sympathique… ils font un travail professionnel…….merci

Super concession tout neuve. Accueil chaleureux et prêt d’un véhicule premium gratuitement pendant la révision

La nouvelle concession BMW MINI à Annecy, est juste MAGNIFIQUE ! Avec toujours le même accueil chaleureux, proposant un thé ou un café … Merci à Anaïs et à ses collègues back office, qui ont pris soin de mes véhicules. Je souhaite tout simplement à cette magnifique concession, qui a su s’entourer d’un personnel chaleureux, plein de succès. À bientôt.

Après avoir déposé mon véhicule pour un rappel national bmw pour changer notamment l airbag de mon x5, Le voyant du frein s est allumé en partant du garage le soir et reste alumé depuis (alors que je n avais pas se pb de frein auparavant). Je reviens au garage pour leur signaler. On me dit qu il faudra 2 jours pour faire un diagnostique. Je demande un véhicule de prêt pour les 2 jours et refus du garage en me proposant une location facturée. J ai déposé un véhicule pour un pb et je ressort avec un autre en ayant bien compris que bmw niait toute responsabilité de cause à effet....je ne suis pas technicien mais au mieux si bmw n est pas responsable du pb de frein ils pourraient au moins prêter un véhicule pendant les 2 jours de diagnostique....bref super service et qualite de travail ....vive les petits garages de proximité !

Bonne prise en charge de ma voiture Problème de climatisation et changement de la pièce nous l’ont fait passer sous garantie Toujours très bien accueillie par le personnel sur la concession d’Annecy avec des bonnes explications

Agréablement surpris de toute l'attention portée à mon véhicule.

Merci à l'équipe sympathique. De la vente, au suivi et à la livraison

Très bonne prise en charge de mon véhicule et personnel compétent

Satisfait des prestations fournies et la gentillesse de tout le monde

Concession superbe. Un service premium.

Bonjour, l'acquisition d'une voiture BMW et surtout avec l'établissement BMW Aravis est une véritable satisfaction !!!Je remercie toute t'équipe de vente ainsi que toutes les personnes impliquées pour la remise du véhicule. José Da-Cunha

Très bon accueil, prise en charge du véhicule, nettoyage et suivi vidéo très professionnel.

N'importe quoi! Les employés jouent au foot sur le parking plutôt que de s'occuper des client et ceux qui s'occupent des motos roulent sans casque autour du bâtiment... Belle image de marque!

Accueil en concession excellent Rapide et efficace Toute l’équipe est charmante et efficace bravo

Très bon accueil, qualité de service, au top

Prise de rendez-vous rapide, service efficace

Merci à Clement pour sa réactivité et pour le remplacement des pneus en urgence à 800kms de chez nous

Nous avons bénéficié d’un accueil très professionnel et très qualitatif lors de nos visites chez Aravis automobiles. Mention spéciale à M. Loris Coutou qui a pris le temps de nous conseiller de manière avisée, de nous guider dans notre choix, sans aucune pression et avec un dévouement, une patience et une disponibilité exemplaires. Il nous à régulièrement tenus informés, a toujours été très réactif en répondant immédiatement à nos messages. Il connaît parfaitement les différents modèles La concession a beaucoup de chance d avoir, dans ses murs, un collaborateur aussi compétent. Nous avons aussi bénéficié des précieux conseils de Marouane lors de notre essai et lors de la livraison de notre véhicule où il nous a accordé un long moment. Marouane connaît parfaitement les fonctionnalités des véhicules et de l application myBMW. Nous avons eu la surprise de recevoir notre véhicule avec plusieurs semaines d avance. Notre première expérience chez BMW est clairement marquée d un sans faute. Les lieux sont extrêmement propres et soignés (surface de vente, garages et ateliers). Merci aussi pour votre délicate attention lors de la livraison. BRAVO à toute l équipe 👏👍!!!

Accueil et service à l'image de la marque TOP

Accueil au top Très satisfait du service

Excellent garage, très bon accueil, services au top!

Intervention effectuée dans le temps prévu. J'avais réservé un vélo pour retourner chez moi. Comme il pleuvait beaucoup, on m'a directement proposé un véhicule de remplacement !

service rapide et efficace

Équipe commerciale très professionnelle qui a su et pu résoudre un problème complexe et urgent. Merci

Je suis passé pour la première révision ! Bon accueil.

Très bien accueilli pour la révision de mon x1 de 2009 et plus de 200000km, véhicule rendu propre, pas de distinction faite pour une vieille voiture et tarifs raisonnables pour une concession.

Accueil très agréable, prêt de véhicule , compte rendu détaillé par vidéo de l’intervention sur mon véhicule .

Très belle concession, accueil 5 étoiles, et notre nouvelle voiture est juste fantastique (X1). BMW est pour moi actuellement la meilleure marque Allemande de véhicules.

Bon accueil, et cet accueil serait parfait avec un peu plus de sièges....

Nouveau locaux très accueillant personnel à l’écoute

Très bon accueil. Efficace. Malheureusement, l'établissement est dans une zone souvent embouteillée, aux heures de pointe.

Très satisfait des conseils et du suivi : merci Loïc!

Très bon accueil et vendeur très sympas

Nouvelle adresse pour BMW Moto. Très bien aménagées les surfaces sont agréables à parcourir. Nombreuses motos exposées, conseils judicieux et grand parking à disposition.

Très bel établissement à l’image de BMW qui ne devrait pas tolérer que des voitures grincent lors de manœuvres….

Accueil parfait, prise en charge et restitution du véhicule top Concession à recommander

Très belle agence et bon accueil !

Une équipe très accueillante, une service irréprochable, une voiture de prêt parfaite et ma voiture récupérée toute propre. Un grand merci 😁

Très bon accueil , equipe réactive et efficace .

Service de qualité et qui respecte ces engagements.

Accueil au service achat des pièces bmw à revoir, pas de bonjour à l'arrivée, ou veuillez patienter... 2 employés tête baissé à faire comme si on était pas là. Je peux comprendre qu'ils ont du travail mais faut apprendre un minimum la politesse et que si je ne les aurais pas interpellé, on serait resté à attendre. Donc revoir l'accueil client car pour une firme tel que bmw on s'attend à mieux.

Nous avons été très satisfaits de l’accueil et de la prise en charge du véhicule. Merci beaucoup au technicien qui l’a pris en charge.👏🏻

Accueil très sérieux et professionnel. Attention aux délais d'intervention selon la disponibilité des équipes de mécanique. Coût du diagnostic ++ mais efficace

Accueil et professionnalisme au top. Je recommande vivement 👍

Une équipe à l’écoute des clients et serviable . Un nouveau magasin très agréable .

Quelle jolie concession, quel bel accueil ! et personnel très pro ! Bravo !

Prise en charge facile, agréable et très pro

Le personnel est très accueillant, accueil très rapide. J'ai pu récupérer ma voiture 2 jours après, assez propre. Cependant la voiture de prêt n'était vraiment pas propre (intérieur et extérieur) .

Super équipe serviables et surtout à votre écoute 👍

Très belle concession toute neuve ! 🤩🤩 toujours bon accueil 👍

Accueil sympathique mais très difficile de négocier et proposition de reprise de mon véhicule franchement pas sérieuse.. je suis allé acheter ma BMW ailleurs..

Très content du service proposé, arrangeant, efficace et rapide !

Bonjour a toutes et à tous une bonne année. J'ai acheté dernièrement un véhicule dans la concession et je tiens à remercier Fabien et ses assistantes qui ont été formidable et professionnels merci

Satisfait des services rendus

Très bon accueil de la concession de Seynod. Malgré les reports de livraison de ma X1, j ai pu compter sur le commercial Geoffrey qui m’a dépanné avec un prêt de véhicule.

Très bonne équipe, très réactive. Rien à dire, félicitations.

Très bonne équipe, bienveillante et compétente

Accueille, suivie et disponibilité incroyable de la part de BMW Aravis. Mon vendeur Loris, ainsi que tous ses collègues étaient agréables et efficaces. Je recommande fortement.

En qq mots : immobilisation de 9 jours du véhicule (consécutivement à un bruit de roulement suite à un remplacement embrayage dans leurs ateliers, facture 3.500€), aucun diagnostic, facture de 150€ pour recherche et 170€ pour permutation/équilibrage des roues alors que c'était inutile (fait avant de déposer mon véhicule) ... par conséquent pb non résolu ! Passage dans un Point S ... immobilisation 4 h le jour même : diagnostic posé ! No comment !

Un grand merci à toute l’équipe pour avoir accepté de vérifier mon véhicule le jour même sans rendez-vous et m’avoir permis de partir en vacances sereinement.

DEPLORABLE comme à chaque fois que nous devons faire appel aux service de BMW Annecy. -Délais de plus de 10 semaines pour une révision et plaquette -pas de véhicule de courtoisie disponible La résultante… le véhicule se délabre , on vous dit, alors que l’électronique ne réclame rien, qu’il faut changer les disques et plaquettes arrière et avant 1000€ supplémentaires…à quoi sert l’électronique qui lui ne réclamait pas le dernier changement ? Comment avoir confiance en vous ? La dernière fois on a déposé notre véhicule et soit disant la batterie du système sos était défectueux … pas de voyant allumé au moment du dépôt… refus des travaux … pas de voyant allumé depuis… Je peux également évoquer la fois où il fallait changer les vérins de capot sur un véhicule de 80000km … aucun problème depuis … Bref 2300€ de frais avant Noël alors le devis initial était de 1300€ Batterie non Checkée du coup en panne la semaine suivante Date entrée lors de la révision erronée donc le véhicule demande la révision en mars 2024 soit 3 mois après ce passage Véhicule même pas nettoyé … UNE HONTE Le service laisse plus qu’à désirer … Bientôt nous en finirons avec ce modèle et biensur nous irons à la concurrence là où les délais sont respectable, les devis respectés, là où il y a des véhicules de courtoisie avec la vignette pour la suisse. Et surtout de la considération pour les clients … même ceux qui dépensent moins de 55000€ dans une voiture … La concession est belle mais ne doit pas être financer sur le dos de vos clients monsieur Rossi. Maxime Perrot 3 eme véhicule BMW et certainement le dernier

Bmw assistance au top suivi d’une prise en charge de l’atelier avec Clément Campioni très très pro je recommande au sein d’une toute nouvelle concession grandiose 🤩

prise en charge à l'heure, accueil d'Anais très professionnel, véhicule rendu propre

un tout nouveau et aussi de nouvelles ambitions. Monsieur Rossi et son equipe parlent de mobilité sous toutes leurs formes, mais les beaux vehicules ne sont pas oublies pour autant

Les personnes à qui j’ai eu affaire ont été très professionnel

Bon accueil. Timing respecté. Proactivité dans le suivi de la réparation

Très bonne accueil de clément et très bonne prise en charge du véhicule plus le suivi réel en vidéo du contrôle et de la maintenance

Équipe très professionnelle et super accueil!

Arrivée en avance au rvz atelier mécanique J ai du attendre 55 minutes pour une prise en charge La réception ne m a jamais indiqué le délai d attente, seulement indiqué que je pouvais patienter dans le salon. Tout ça pour un rappel BMW ile suffisait de laisser les clefs.Je ne comprends pas pourquoi j' ai du attendre si longtemps je trouve ceci inacceptable en termes de service clients

ENTREPRISE DEPLORABLE, RDV donné par la concession dans 10 semaines pour la 1ere révision d'un véhicule acheté neuf dans la concession d'Annecy. Avis 0/100

Service impeccable, personnel très agréable

Une étoile offerte par Google car impossible de mettre moins. Véhicule endommagé lors de l’intervention, personnel hautain et arrogant. Inadmissible!!!

Accueil très professionnel. Le vendeur a su me guider dans ma recherche et permis de trouver ce que je souhaitais. Merci

C'est le premier véhicule que j'achête chez BMW et je dois dire que l'expérience durant tout le processus de vente était excellent. Monsieur Thibault Laperrousaz a fait preuve d'une excellente capacité d'écoute, il a proposé une configuration correspondant à mes désirs avec les bons packs d'options pour arriver à une offre commerciale optimisée. Le suivi entre la commande et la livraison était exemplaire et tous les engagements ont été tenu voire dépassé. La très bonne surprise était la livraison presque trois mois avant le délais indiqué.

L'accueil est excellent, merci aux deux jeunes femmes pour leur gentillesse

J'ai acheté un Mercedes GLA 2 hybride d'occasion il avait 22000 kms garantie évidemment j'ai eu une panne avec une réparation de 3000€ La garantie a pris une partie j'ai du payer de ma poche 1200€ en faites il vende des véhicules d'occasion avec une garantie mais la garantie ne prend pas la totalité A fuire BMW Aravis

Pour un entretien constructeur : Bon accueil - service rapide - possibilité de travailler durant l’intervention - volonté affichée de satisfaire le client en répondant à ses attentes.

Satisfait de l'accueil et de la prise en charge constructeur. Dommage que les périphériques endommagés par la pièce changée et reconnue défectueuse par le constructeur ne soient pas pris en charges. Le radiateur EGR défectueux à endommagé toute l'admission et le FAP; plus de 4000€ de devis pour le remplacement et nettoyage non pris en charge à cause du fait que j'avais changé la vanne EGR elle même endommagé par ce même radiateur...

Véhicule pris et rendu en temps et en heure. Personnel très aimable (chaque personne que vous croisez vous dit bonjour, ce qui n est plus si courant).

je ne souhaitez plus aller chez bmw annemasse , et bien sallanche pas mieux, tellement a dire , le néan totale, a fuire

J'y suis allé pour une perte de puissance de turbo. Le turbo était cassé, mais pas seulement le catalysateur avait un trou de la largeur d'une balle de tennis, ce qui n'a pas été constaté par le garage, alors que le véhicule y a passé 24 heures. J'ai eu le droit à des conseils de conduite (lol), aussi à un devis delirant pour le turbo seul. Le diag a ete facture à 250 euros, prix negocie avec vehicule de courtoisie. Hallucinant qu'ils n'aient pas vu le degat sur le catalysateur.... cela dit c est une belle concession.

Equipe au top malgré un bâtiment occasion peu accueillant ! Vivement le nouveau !

Garage très sérieux. Prise en charge de mon véhicule, suite à ma panne. N 'habitant pas la région. Suivi des travaux par mail et envoi de vidéo. Je recommande ce garage.

Nous avons opté récemment pour une BMW d'occasion au sein de la concession BMW à Seynod. Dimitri, note conseiller commercial, a été d'une grande disponibilité et réactivité et nous le remercions pour son suivi tout au long de notre projet. Nous souhaitons également remercier l'équipe qui a préparé notre véhicule ainsi que l'ensemble des personnes rencontrées lors de la livraison de celle-ci car tout fut clair et efficace. L'équipe a su répondre à nos besoins et demandes du début à la livraison de cet achat, ce qui reflète le professionnalisme de chacun. Au même titre, nous souhaitons remercier M. ROSSI pour son passage lors de la livraison de notre véhicule.

Des délais hors de raison, des prix hors normes, des prestations absentes, des diagnostics facturés mais pas de communication sur les résultats même si il y a des problèmes sur la véhicule.

Acceuil qualitatif, mauvaises expériences techniques auto et moto. Prestations à prix élitistes aux résultats mitigées, et la direction à du mal à reconnaître l'évidence. Concernant la marque, côté voiture c'est désormais catastrophique en terme de fiabilité avec des frais de maintenances et de réparations à 4 ou 5 chiffres et 0 prise en charge sauf sur les rappels qui sont en réalité de simples contrôles. Côté moto, je ne me prononce pas pour le moment, mais la maintenance annuelle dans cette concession est très élevée.

De passage dans la région et petit problème avec ma BMW, on m’a bien fait comprendre que ce n’était pas leur priorité et ils n’ont même pas prit la peine de regarder … un service qui laisse plus qu’à désiré et des employés pas aimable ….

Un accueil vraiment hautain et pas du tout commercial, venue a 16h25 pour compléter l’huile de ma voiture qui ne prend que 10 minutes à faire, on me laisse patienter à l’accueil 20 minute pour me dire que finalement tous les employés du garage ont déjà fini leur journée et qu’il sont déjà partit alors que la fermeture est notée à 17h pour le service garagiste …

Garage toujours sérieux .travail très vite réalisé ,de vrais professionnels.Quand je suis arrivé à la récèption, je m'étais trompé de jour. Malgrés cela, ils ont pris ma voiture.le prix des réparations à était celui annoncé. aucun mauvaise surprise, que du bonheur.

Plus de phare à l avant de notre BMW et incapable de prendre deux minutes pour regarder la cause! Revenez en septembre nous disent-ils ! Vive Mercedes !

Un accueil nul ! Voiture en panne avec un phare défectueux lors de nos vacances ! On ce fait envoyer balader voiture pas enregistré chez nous .normal nous sommes en vacances . Repassez en septembre !! Euh le répète nous sommes en vacances . Acheter un voiture a 65000 euros et ne pas avoir de service je trouve cela inadmissible .

Très content de la livraison de mon X2, dans le délai même en avance. Très bon contact avec le commercial et le directeur des ventes. Une équipe très sympathiques.

Personnel au top 👌 Mes demandes ont été prises en compte malgré mon contrat d’entretien qui n’était pas arrivé à terme d’échéance Merci Et petit plus véhicule récupéré propre intérieur et extérieur 😎

Toujours autant de mauvaises expériences la-bas. Ils ne sont pas aimables, pas serviables, refusent de donner une référence de pièce pour ta BMW en panne, mais ils n'ont pas de disponibilités avant 2 semaines pour regarder de toute manière et pas de solution de prêt. Donc quoi j'attends 2 semaines qu'ils y regardent avec le sourire ou je vais ailleurs ? A chaque fois c'est une perte de temps cette concession.

Bravo à toute l’équipe ! Un grand merci à Samuel pour sa gentillesse!

De passage dans la région pour les vacances et suite à un problème sur ma M4, j'ai demandé si un technicien pouvait regarder la voiture pendant 10 minutes et me dire si il connaissait cette panne ..seule réponse pas de disponibilité avant 1 mois et trop complexe à regarder sans même demander quel modèle ou quelle année. Je veux bien comprendre que ce sont les congés mais quand même .. je pense surtout que je ne suis pas un client habituel de la concession et aucune envie de rendre ce service... 30 ans chez BMW et 1ere déception avec un concessionnaire de la marque ... Ça ne sera clairement pas ma concession lors de mon prochain déménagement dans la région même si il y avait de très beaux modèles M en vente.

Le site est tres petit, un demenagement est en cours et visiblement il sera bien plus adapté pour pouvoir presenter plus de modèles, avoir un parking client convenable, un site d'occasion et surtout assez de véhicules de courtoisie car pour ça c'est inadmissible.

Service atelier efficace et rapide = confiance dans l'utilisation de ma voiture... c'est important 😁

Votre avis: 10/10- Bon accueil Tour du véhicule ensemble Compte rendu du contrôle et des travaux effectués en vidéo Tarifs et délais respectés

Commençons pas une note positive, le seule pour nous : l'accueil. Nous avons toujours été bien accueillis, toujours un bonjour ou peut-on vous aider; c'est appréciable. On s'arrête là pour le positif. L'arrogance du SAV atteint ici son paroxysme. Je précise que nous avons 2 véhicules suivis dans cette concessions, mais achetées dans un autre réseau BMW France (il ne faut pas déménager pour être considéré dans cette concession). Véhicule en panne 1 an apres achat, problème de batterie, mais garantie premium BMW 24m, nous ne nous inquiétons pas... facture 830€ pour le changement de batterie, pour notre poche ça ne marche pas pour la batterie. On râle mais rien n'y fait. Pèle mêle les remarques du responsable : quand on achète BMW il faut les moyens vous auriez acheté 10 véhicules chez nous, je pourrai faire quelques chose quand on a une voiture à xxk€, il ne faut pas être a 800€ [...] véridique, un discours lunaire... Nous payons, en nous disant que le véhicule n'a plus de soucis. Nous remettons même un billet pour changer 2 pneus (800€), espérant gagner un peu de reconnaissance malgré tout. 2 mois passent. Le problème revient. Nous nous représentons au SAV pensant qu'il coulait de sens que, même symptôme (pb de demarrage suite fortes pluies), le véhicule serait reprit pour analyse: moyennant 350€ de diagnostic on veut bien la reprendre. Et le responsable de rajouter j'aurai préfère que vous changiez les pneus chez Norauto plutôt que de nous laisser un avis négatif... tout est vrai malheureusement. Nous avons joué, nous avons perdu, nous ne reviendrons plus. Comptez sur nous pour la pub, nous avons bien compris que vous aviez votre clientèle qui remets une pièce à 600-700€/m tous les 3 ans. Cordialement, malgré tout Un ancien client, écœuré

L'accueil, le sourire, la rapidité de la prise en charge et le café parfait

Excellent service, à l'image de la marque

accueil assez médiocre de la part des vendeurs mais rien à redire au niveau de la dame à l’accueil qui est très gentille

toujours très satisfait des interventions et de l'accueil .

Client depuis plus de 10 ans, je constate que le service qualité ne suis pas. Révision à 750 € et même pas de lavage extérieur du véhicule. C'est pitoyable pour une marque de ce niveau. Pour encaisser tout fonctionne bien par contre! Les clients que nous sommes sont de moins en moins valorisés. Ont sont les pros qui ne cherche pas qu'à gagner de l'argent, mais bien plus la satisfaction de leurs clients ?

Nous sommes satisfait du commercial avec lequel nous avons concrétisé l'achat du véhicule. Cependant, déçu de BMW avec des options qui sont utiles au quotidien accessibles seulement avec l'achat de pack onéreux

Atelier indisponible avant le 15 Juillet pour une BMW en panne achetée neuve dans le réseau. Service digne du low cost. Ne rien en attendre.

Accueil chaleureux. Les travaux ont été terminés avant l'heure prévue et j'ai été averti par SMS, ce qui est très plaisant. Les travaux ont été bien réalisés. Je suis donc très satisfait.

Concession très fiable et à l'écoute du client. Assure un service de grande qualité et cherche la satisfaction du client

A fuir!Si cela était possible je mettrai 0 étoile. Nous avons déposé notre véhicule BMW (acheté d'occasion en mai 2022 et véhicule de février 2019) le 11 avril 2023 car la voiture nous avait fait une anomalie le week-end,motif capot ouvert et donc impossible de la redémarrer. (Pour info le capot était bien fermé).Lors du dépôt nous expliquons cela à l'accueil qui ouvre un dossier et nous dit qu'il y en aura pour 2 à 3 semaines pour poser le diagnostic...et que même si la voiture est sous garantie il y a une chance que ça ne soit pas pris en charge surtout si ça concerne la batterie.On redit que le motif initial est capot ouvert et que le capteur doit être défectueux. Au bout de 2 semaines on nous annonce qu'il faut payer 500 euros pour mettre une batterie neuve et voir si cela règle le problème!?! En désaccord avec la concession nous faisons appel à BMW France pour litige. Au bout de 10 jours et de nombreuses relances de notre part,on nous dit que nous devons payer car c'est une usure normale de la batterie... comment dire que la voiture a 4 ans et que non ce n'est pas normale que la batterie doivent deja être remplacée au bout de 4 ans!!!!! Nous nous résignons à payer car au bout de 1 mois nous avons besoin de notre véhicule. Mon conjoint au moment de payer on lui annonce une facture de près de 900 euros!!!!!Il demande à voir le responsable SAV et là c'est la cerise sur la gâteau. Cet individu est irrespectueux et méprisant. Il ose juger des gens qu'il ne connaît pas en les rabaissant et en leur disant que je cite si on a pas les moyens d'entretenir une BMW on achète pas une BMW!?!? Alors sachez cher Monsieur, que ce n'est pas une question de moyen mais de principe, avant de payer une facture il est normal de regarder ce qu'on nous fait payer!!!!! En conclusion, cette concession est gérée par des personnes incompétentes, irrespectueuses et méprisantes!Pour finir ce sont des voleurs qui trouve anormal de demander des explications sur la somme totale à payer....

A confirmer dans le temps mais 1ere visite très satisfaisante. Réactivité du personnel malgré une erreur de ma part sur la date du rdv prise en charge rapport de l'intervention.. Et chaque personne a son poste de travail bien défini contrairement à d'autres concessions françaises où ca grouille de personnel mais pas à s'occuper réellement du client et où on perd un temps inouï. Ici la gestion du temps est prise en compte

Féliciatation et remerciements à Mr HUDRY qui à été remarcable dans les conseils ainsi que dans le traitement de cet achat. André PASTERIS SACP

Service parfait, mais vivement le nouveau garage pour faciliter l'accès et le stationnement

Un bon service avant vente, mais après le passage de la commande, le service au client et le suivi est déplorable. Le personnel est de plus en plus arrogant. Après trois véhicules achetés en quelques mois, nous sommes extrêmement déçu de la marque, nous avons été habitué à mieux chez la concurrence.

Fidèle cliente à Mini depuis des années, j'ai toujours un immense plaisir à collaborer avec toute l'équipe de Mini Store de Vétraz-Monthoux. L'accueil, la gentillesse, le professionnalisme UN GRAND BRAVO! Merci!

Une visite sur la partie véhicule d'occasion, juste pour regarder 1 modèle 225xe, et avoir des renseignements. Reçu par un conseiller, Mr Dimitri, un accueil parfait, une gentillesse et des informations pertinentes. On a même eu la chance de pouvoir essayer le véhicule jusqu'à chez nous, jusqu'à Cuvat, impressionnant. Très accueillant, très sympa, très aimable et disponible. Un grand merci.

Très bon accueil

Alors que ma visite avait pour but le remplacement des plaquettes et disques de frein de mon véhicule, quelle a été ma surprise lorsqu’en le récupérant je me suis rendu compte qu’une des fonctionnalités électrique du siège conducteur ne fonctionnait plus. Étonnant alors que la réparation concernait les freins! Après investigation il se pourrait que la casse du composant se soit passée lors du nettoyage du véhicule qui est effectuée avant restitution. La concession s’est alors évertuée à se dédouaner arguant qu’ils ne maîtrisaient ni ma bonne foi ni la vétusté des pièces (mon X5 à 11 ans). Bref, aucune considération du client!!! Une honte! Après discussion, le responsable de l’atelier me propose de m’offrir la main d’œuvre pour remplacer la pièce. À nouveau une honte au regard du coût total des réparations. Quand on casse on répare! Je ne dis pas que c’était intentionnel mais la concession a su montrer son manque flagrant de professionnalisme et de respect du client. Je n’avais jusque là rien à leur reprocher, bien au contraire. Mais dès lors qu’il y a un caillou dans l’engrenage, leur habituel sens commercial et leur professionnalisme disparaît comme par enchantement.

Très professionnel je recommande le seul bémol est de n'avoir pu un véhicule de remplacement pendant les travaux réalisés sur mon véhicule . Dommage

Accueil excellent , prise en charge rapide, gentillesse, courtoisie et professionnalisme. Une très bonne équipe. Bravo continuez

Vraiment ils sont mal honnête comme concessionnaire pour une batterie sur une bmw 530 xd f10 (2) luxury. La batterie à 8 ans ils demandent plus de 960 euros pour remplacer une batterie avec le forfait diagnostic honnêtement c est plus que du vol un tel prix pour une batterie qu alors ailleurs on est à 240 euros à 280 euros pour une batterie marque fulmen ou bosch ou exide ou (varta ce qui est l origine sur du mercedes benz). Honnêtement la concession c est vraiment de l arnaque on est surtout la pour payer les investisseurs de la concession. Chez bmw la batterie est 700 euros a 650euros plus plus cher qu une batterie de grande marque vendu par des professionnels de la batterie.

Qualité de la prise en charge du véhicule et services associés avec voiture de prêt , visualisation sur smartphone du suivi des interventions en atelier, respect des délais

Bonjours, passage chez Bmw suite à une casse de géométrie turbo arriver pour nos vacances. Malheureusement pas de place atelier avant trois semaines ( période de vacances). Service pièces détachées au top commande de pièces très rapide est de bon conseil. Le personnel et très accueillant est compréhensif. Prix pieces un poil élevé. Merci BMW à bientôt.

Concession très mauvaise aucunes communication entre l'atelier et le bureau de restitution des véhicules, aucunes justifications sur les tarifs aucunes humanitude du personnel, véhicule rendu rayé mais ce n'est pas eux alors qu'un client se plaignait de la même chose que nous et ce n'est pas la première d'après c'est dire, je déconseille cette concession qui se permet de faire déplacer les clients de 50 km pour sois disant mettre une pile BMW oui oui ils font des piles mieux que varta bien sûr pour rien enfin à fuir,

A chaque fois un bon accueil et un bon service. Pas ou très peu d’attente. Le service pièces détachées fonctionne bien. Le travail sur les voitures est bien fait. On repart avec un véhicule en ordre , nettoyé et lavé. Pour ça j’aime cette marque, on y met le prix mais on est privilégié et les voitures marchent super bien c’est un vrai plaisir.

La batterie qui vous coûte 850 € chez MINI :) Pour commencer, un simple bonjour vous coûte 325 €, en effet, ma voiture est tombé en panne le 28/10, je la fais emmener chez Mini on me demande de payer tout de suite le diagnostic de 325 €, mais qu'elle sera regardé sous 3 semaines, je paye immédiatement en ligne afin de me rassurer, pas de nouvelle de Mini pendant presque 15 jours malgré de nombreuses relances... vous êtes le prochain..., Je paye donc le diagnostic mais celui-ci est fait 15 jours après. Arrive mon tour on m'appel pour me dire que ce n'est que la batterie, et que ca ne me coutera que 525 € avec la pose ! POUR UNE BATTERIE !! Ca fait donc 15 jours que j'attends le diagnostic que j'ai payé dans la minute pour une batterie. Je me questionne sur le prix mais on me dit que je peux le faire ailleurs si je veux mais ce qui veut donc dire qu'il faut sortir le véhicule du garage ce qui est très compliqué. Je paye donc avec plaisir... ces 850 € pour une batterie et un diagnostic pour pouvoir enfin récupérer ma voiture après plus de 15 jours.... Malheureusement ca ne s'arrête pas là puisque ma voiture étant équipé d'un EAD, celle-ci refuse de démarrer. J'appel donc le garage qui m'a installé ce dispositif, celui-ci en relation avec MINI leur explique comment démarrer le véhicule. MINI refuse et donc me contraint à faire évacuer mon véhicule par une dépanneuse ce qui coute 525 € de plus !!!!! Je récupère donc mon véhicule le lendemain, celui-ci n'a même pas été nettoyé pour 850€ de batterie je trouve cela SCANDALEUX , je vous passe les nombreux échanges téléphoniques qui manquent cruellement d'empathie et d'humain où on doit me rappeler à 14h et quand j'appel à 14h30 on me dit que la conseillère est partie en week-end sans vous rappeler.. on est là que pour payer avec ce délicieux sentiments d'être pris en otage. Je trouve cela plus que désolant sachant que c'est un véhicule que j'ai acheté chez vous et qui est suivit chez vous... Mis bout à bout cette banale batterie me coutera 1300 € avec le sentiment de m'être fait prendre pour un C**. A ce prix là j'espère ne tomber en panne de batterie dans les prochains jours.

12 ans que je suis cliente et cette concession est un modèle. Toujours très bien reçu avec amabilité et professionnalisme. On se sent vraiment un client privilégié. J ai acheté toutes mes BMW dans cette concession et je n en changerai pas. Merci et continuez !!

Encore une très bonne expérience dans cette concession. Les collaborateurs sont à l’écoute et savent efficacement répondre aux exigences des clients. Merci à tous

Garage à fuir. Ma BMW est depuis bientôt 7 semaines à l'atelier et toujours en réparation. C'est nous qui sommes obligés d'appeler pour avoir des délais qui s'allonge à chaques fois. La satisfaction client n'est clairement pas leur priorité, aucunes solutions de dépannage proposé, aucune empathie. Voiture chez eux car pas le choix mais mon garagiste habituel ne m'aurait pas laisser dans une tel situation. 1er et dernière expérience chez BMW, je ne rachèterai jamais. Le client est pris en otages des délais. Autant avoir un carnet de réparation bien rempli plutôt qu'embaucher des mécaniciens qui coûtent de l'argent et diminuent l'attente du client pour qui ça coûte de toute manière une blinde.

Rien a dire : rdv rapide, véhicule prêté gracieusement et meilleur contrat d'entretien proposé, accueil sympathique. Manque juste le café et les croissants !

Accueil par Samuel au top, facture conforme au devis expliqué. Mon véhicule rendu propre. Et pourtant ma voiture n’a pas été acheté dans ce garage, en revanche très probablement la prochaine. Merci à toute l’équipe.

Très bonne réactivité du service après-vente. La qualité de l’accueil, le personnel professionnel, à l’écoute et disponible. Efficacité et rapidité de l’équipe technique.

Ils ont refusé de réinitialiser un témoin lumineux parce qu'ils n'ont pas fait le travail - même s'ils pouvaient voir que le travail était bon et vérifier que la voiture est sûre. Rendre la vie difficile pour essayer de me forcer à faire faire tous les travaux sur ma voiture n'est pas mon idée d'un bon service. En dehors de cela, la voiture a été entretenue et rendue propre et en bon état.

Des prix inimaginables pour un changement de pièce à quelques euros de base, des délais tellement longs.... heureusement que l'équipe reste très sympathique, un petit plus pour les dames de l'accueil !

Au delà de l’image que peut avoir la marque, cette concession BMW est un modèle d’accueil ! Je n’ai été aussi bien reçu nul part ailleurs. Écoute, conseils, réflexion sur le projet d’acquisition alors même que je venais en précisant que je ne venais pas acheter un véhicule chez eux mais simplement le voir pour essayer. Une qualité comme celle la je l’ai très rarement vue ailleurs. Bravo (2 fois !)

En visite familiale sur Annecy, je me retrouve en panne avec un véhicule X1 qui est couvert par une assistance BMW Premium Service. Le SAV de ce garage m'explique qu'ils ne peuvent pas prendre le véhicule et qu'il y a 2 mois d'attente... Ils me recommandent d'appeler l'assistance qui peut faire des diagnostics à distance qu'eux même ne peuvent pas faire.... Aussitôt , j'appelle l'assistance qui m'indique que tous ses techniciens sont occupés et qu'il faut m'orienter vers le SAV du garage le plus proche. Bref, débrouillez vous. Voila de quoi satisfaire la clientèle BMW. Merci BMW.

Excellent accueil, une prestation technique de haut niveau. je suis Chef d'atelier dans un autre domaine donc je vous témoignage en connaissance de cause, du rarement vue dans une concession... BRAVO POUR LE TRAVAIL car pour arriver a ce niveau il y a beaucoup de travail et passion.

Toujours agréables, organisés, clairs et sans (mauvaise) surprise, les interlocuteurs se mettent à la place du client. La compétence technique est sans faille. Peut-être parfois plus cher que d'aller bricoler ailleurs, mais c'est sans craintes ici. Si l'on achète une BMW pour le plaisir de conduire, on peut aussi l'acheter pour la qualité du service dans ce groupe de garages (même expérience à Chambéry).

J’ai été très satisfait de ma dernière intervention chez Aravis automobile, et je remercie en particulier Stéphane, nouveau réceptionnaire qui a été efficace courtois et qui a su anticiper tous les problèmes.

Cliente depuis plus de10 ans chez BMW et j'ai toujours été satisfaite parla qualité de l'accueil, l'efficacité et la rapidité de l'équipe technique. A l'écoute et toujours bienveillant. Je recommande vivement.

Accueil chaleureux - professionnalisme de l’équipe. Jordan a été top ! Respect des horaires, voiture rendue propre. Merci

Visite un samedi, pour un projet d'achat. Attente de 20 minutes dans le hall, sans qu'un commercial vienne au moins pour nous faire patienter. Nous sommes partis pour aller dans une autre concession.

Accueil agréable et sympa. Une animation pour les enfants a été mise en place lors de la journée découverte d’un véhicule. Cela a permis aux parents d’être plus tranquille pour parler voiture avec les vendeurs. Un bonne initiative!

J’ai appelé pour avoir un renseignement et franchement j’ai eu un super accueil . J’ai été super bien renseignée rassurée et des explications très claires sur ce que je devais faire et tout cela alors même que je ne suis pas une cliente. La personne a pris du temps pour m’expliquer. Et franchement ça m’a bien rendu service et sauvé mes vacances 😀😀 merci 🙏

J ai eu comme vendeur Dimitri, pour l achat d un véhicule d occasion, très bon contact a répondu à toutes mes questions, très professionnel et disponible. Je suis venu de Bretagne pour récupérer la voiture, une bmw série 5, elle correspondait à ce que Dimitri m avait indiqué, véhicule parfaitement préparé, explications pour la mise en route au top, bref une très belle expérience, a recommander.

En panne non loin de ce garage avec ma Mini, mon embrayage a cédé. Le vendeur me dit que ma voiture sera immobilisée 2 semaines, sachant que je suis de Montpellier..pour un coût de 4000 euros..hors de prix..j ai trouve pour 800euros un autre garage et ai récupéré ma voiture en3 jours honteux ce garage

Relation commerciale particulièrement décevante, vous en jugerez par mes péripéties. Réparation à hauteur de 1750€ qui n'a pas tenue (moins de 600Km) voiture bloquée à Clermont Ferrand, l'équipe qui m'explique que la personne en charge du dossier à été mutée , que cela prend trop de temps de regarder dans les archives, que je dois ramener la véhicule par mes propres moyens, qu'ils ne sont pas responsable du suivi de cette panne. Un minimum d'aide pour une prise de rendez vous à Clermont aurait été appréciable, malheureusement ce n'est pas le même propriétaire, et ils n'y peuvent rien. Un concessionnaire comme on les aime, un réseau qui n'a de réseau que le nom...moi qui pensait qu'acheter BMW était signe de qualité, malheureusement pas chez Aravis Automobiles. Ps: C'est sympa de remonter les messages aux équipes, mais je préfèrerais avoir une réponse qui me donne des solutions.

J ai pose ma z4 pour un contrôle technique. Il pleuvait ce jour .il dont pas fait le tour du véhicule des état des lieux. Mon véhicule était saint jusqu'à ce jour.je réception mon véhicule avec CT conforme mais a ma surprise une jolie rayures a l aile droite. Je vous laisse deviner le retour de BMW annecy.Voila très soigneux je me retrouve des Rayures .Le professionnalisme BMW laisse a désiré. Et en plus ils veulent s agrandir pour continuer leur mauvaise foi.

Accueil en concession agréable. Restitution d'un véhicule en leasing avec un expert : rien à redire, conforme aux explications données au préalable, clair et limpide. Commande nouveau véhicule avec Emmanuel : échanges conviviaux, à l'écoute, toujours disponible lorsque besoin de précisions lors de la phase de réflexion. Livraison avec Marouan : prend le temps nécessaire pour expliquer les fonctionnalités du véhicule et des systèmes embarqués. Vraiment rassurant. Une (2ème) agréable experience dans cette concession BMW.

530€ la révision toute simple sans même un lavage extérieur de la voiture , le plein d’adblue et la proposition d’un café. Un prix donc XL pour un niveau de service low-cost. Dommage.

1 étoile pour la concession, nous y sommes passé deux fois, pas un bonjour des conseillers et de l'accueil, personnes qui ne se déplacent pour venir voir les clients! Nous avons finalement trouvé le bâtiment occasion à quelques mètres, tenu par un jeune homme qui mérite les 5 étoiles! Poli (et oui, difficile de croire qu'il faut maintenant le souligner quand cela arrive... , accueil très pro avec très bons conseils! Ses collègues de la concessions devraient lui demander quelques conseils.

Passage au sav suite à une panne en vacances Équipe au top avec prise en charge immédiate et résolution en moins de 24h. Vacances sauvées et étoiles bien méritées. Merci.

A fuir, ma voiture est tombée en panne au bout de moins d'un an (elle ne démarre plus), malgré l extension de garantie que je paye un bras, BMW veut me faire payer non seulement le diagnostic mais aussi les réparations qui coûtent un autre bras! L'un des responsables est très très désagréable!!!!!

Nous avons acheté un VO au mois de Juin (Excellent modèle, ravi du véhicule en lui même - Série 6 GT), cependant le service fourni n'est pas au rendez-vous, marque premium mais certainement pas le service : - Désaccord concernant la non-souscription du financement (poussé à la souscription sans que l'on vous fournisse l'offre associée (coût du crédit, taux d’intérêt), vous devrez vous satisfaire des quelques chiffres que l'on vous donnera à l'oral). - Intérieur du véhicule lavé en 10min (plusieurs tâches de café sur la console centrale, compteur essuyé à l'éponge...). - Pare-soleil automatique arrière décroché. - Port USB avant encrassé de miettes (non fonctionnel). - Voiture lustrée à la va-vite. - Garantie non enregistrée Une semaine plus tard, réservoir AdBlue vide (autonomie de 800Km, 35000km quand il est plein). Et enfin la non-aide du responsable VO concernant un problème avec le verrou de la porte arrière qui ne fonctionne plus (aucune aide proposée par le responsable car nous étions en Corse). Le concessionnaire fait depuis la sourde oreille. De part mon expérience, il n'y a que la marque qui est premium chez ce concessionnaire. Une fois l'affaire faite, adieu les belles paroles et démerdez vous....

Accueil très poli et agréable de la part de l'ensemble du personnel. Cependant pour un véhicule commençant à se faire ancien, n'espérez pas recevoir de support de la part de cette concession pour une opération autre qu'un simple entretien. De fait lors de ma demande de devis, je me suis vu conseiller de plutôt de me tourner vers un garage spécialisé BMW que de venir chez eux...

Client durant 15 ans sur 3 véhicules. Résolument orienté solutions et satisfaction client. Malgré les problèmes inhérents au monde de l'automobile, grand sens de la facilitation, du service et de la résolution des situations. Une équipe attentive qui ne ménage pas ses efforts. Ca se ressent dès l'entrée avec un accueil dynamique et efficace.

Deuxième achat en deux ans d’un véhicule occasion, 1ère en 2018 reçu par Mr Brunnier et ce mois-ci par Mr Yildiz très bonne accueil et très bon vendeur, nous sommes bien accueillis dans cette concession bmw comparé à d’autre concession bmw. Le vendeur occasion Mr Yildiz c’est très bien occupé de moi et m’a également accordé du temps en dehors de ses horaires de travail pour répondre à mes question. La livraison de ma série 1 en 2018 était sans plus, à voir si pour cette série 5 la livraison sera mieux.

Accueil et service excellent. Toutes les démarches pour l’achat d’une voiture se sont parfaitement déroulés et l'équipe a été très très réactive et sympa. À conseiller

Le profit toujours le profit !! Propriétaire d'un X5 de presque 20 ans , j'ai un problème de connectique au niveau de mes phares (il suffirait juste de changer une fiche) et la seule solution que l'on me propose c'est de changer les 2 blocs optiques complets à 2000 euros la pièce hors main d’œuvre !!! Soit une facture finale de plus de la moitié du prix du véhicule....normal! En conclusion il faut être TRES riche pour entretenir sa voiture chez BMW De mon côté j'irai voir chez le petit garagiste du coin, j'aurai peut être plus de chance...

J'y suis allée pour faire monter mes roues neige sur ma mini car ils les gardent bien au chaud chez eux toute l'année ce qui est bien pratique. Quel plaisir de retrouver ma voiture lavée, aspirée, nettoyée de fond en comble et qui sent bon le propre.... c'est un luxe ( car je n'ai jamais le temps de le faire) que j'ai particulièrement apprécié et qui fait partie de la prestation! Comparable à un hôtel de luxe ;-) Ils la chouchoutent notre voiture! Je recommande vivement!

Je m'étais déjà rendu dans ce garage 1 année auparavant et j'avais mal été reçu par la réceptionniste. Une année plus tard soit la semaine dernière, je devais m'y rendre pour avoir des renseignements et évidemment toujours le même accueil déplorable. La dame de la réception ne fait aucun effort pour m'orienter et prend les gens de haut, c'est risible. Faites un effort sur le service à la clientèle, même chez Dacia je suis sûr qu'on est mieux reçu. Une honte

Je dois choisir une voiture de fonction par un loueur. J’ai été très mal reçu chez les marques généralistes : clairement je ne les intéresse pas et ils savent bien vous le montrer! Chez BMW, à contrario, l’accueil réservé par Marouan a juste été irréprochable! J’ai été reçu d’une manière extrêmement professionnelle et agréable. Une personne très compétente qui prends le temps de vous montrer les voitures, d’expliquer les options et les couleurs et ceci avec des outils à la pointe de la technologie. Je recommande cette concession qui nous donne envie de passer chez BMW pour nos autres véhicules personnels.

10 mn avant la fermeture de passage pour la journée sur Annecy , une fuite dont nous voulions en savoir plus . aucune disponibilité seule proposition 1 RV dans 3 semaines ou un rapatriement . la bonne blague !!

quand vous pensez emmener votre bmw ou votre mini au service carrosserie de la marque et bien non! on se garde bien de vous dire que votre vehicule est transferé chez au carrossier a proximité;et en plus de cette tromperie quand vous allez dans la dite carrosserie, ( pour recuperer mon badge d'autoroute) vous decouvrez que le taux horaire est 30 pour 100 inferieur au taux facturé par bmw j'appelle ca du vol!!!!

achat serein véhicule de démonstration. Je remercie vivement Carl Mele et Grégory pour leur professionnalisme et leur patience. Ils ont su me guider dans mon achat avec brio. je recommande cette concession.

Travaux de carrosserie pour mon véhicule. Durée d’intervention assez rapide, très beau véhicule de courtoisie pendant cette durée. Le travail sur mon véhicule ont été remarquable. Un accueil, une disponibilité et une réactivité au top niveau. Retour rapide à mes mails, équipe qui s’adapte rapidement. Bonne expérience.

Bonjour, Je suis l'heureux propriétaire d'une série 1 116d f21, véhicule qui me donne entière satisfaction. Malheureusement je ne peux pas en dire autant de la concession BMW aravis automobile à seynod (74600). L'ordinateur de bord de ma voiture redémarre de manière intempestive et aléatoire et ce depuis son acquisition en novembre 2017 date à laquelle le véhicule était encore sous garantie constructeur. J'ai tout de suite signalé le problème en concession lors de ma première révision. Nous sommes en 2020 le problème n'est toujours pas réglé et la garantie constructeur est déchue. Nous en sommes au sixième rendez-vous (j'habite à 40min et 45km) et la solution proposée est toujours la même : Mise à jour logiciel et/ou reprogrammation. Et malheureseument le constat est toujours le même : ça ne marche pas ! Devant mon agacement, on me dit que si cette enième mis à jours ne fonctionne pas il faudra certainement changer une pièce (il était temps) mais que celle-ci coute 1000€ et comme la garantie est passée il va falloir demander si la pièce et la main d'oeuvre peuvent encore passer sous garantie. Six semaines plus tard toujours pas de réponse ni même un mail m'indiquant que ma demande est toujours en cours de traitement... A ce niveau il est légitime de se poser la question suivante : aurait-on attendu le sixième rendez-vous si j'avais acheté une 760Li ? Je suis propriétaire de bmw depuis 2009 mais pour combien de temps encore ? Edit : contacté par la concession ainsi que bwn France (après leur avoir envoyé ce même message via facebook) les réparations on été entièrement prise en charge.

ok j ai changé ma batterie moi même prix de l opération 200 euro comment vous expliquez 550 euros pour le remplacement chez vous. même batterie 15 minute de démontage et remontage.

J’ai déposé mon véhicule pour une expertise. Les horaires indiqués sur internet et sur le lieu du commerce : jusqu’à 19h Hors arrivé à 18h30 on me dit qu’il ne reste que les commerciaux. Impossible de récupérer ma voiture. Très en colère surtout qu’on m’a laissé un message vocal me disant passe à tout moment tant que le magasin est ouvert. Après l’expertise les documents ont été remis. Preuve de l’expert. Bmw me dit ne pas les avoir. Hors que c faux j’ai reçu la copie et vous aussi. Ensuite quand j’appelle pour le rdv on me dit que la voiture est encore à m’ancien nom du propriétaire alors que j’ai fait tous les changements et encore le jour de l’expertise au côté de l’expert ! Cela n’est pas du tout professionnel !

En leasing sur un X1 depuis un an et demi je suis aujourd'hui très mécontente. Après deux mois et demi passés au garage pour une boîte à vitesse HS j'ai récupéré ma voiture sans qu'elle soit nettoyée à l'intérieur et sans mon porte-clé en cuir (souvenir de vacances) qui a disparu. Vu les tarifs j'estime avoir le droit un service de qualité. C'est donc la dernière fois que j'aurai à faire à BMW Seynod Suite à un rappel de la concession et de l'atelier, je tiens à préciser que ma remarque à été prise en compte et que le nécessaire à été fait. Même si, pour ce qui est du porte clé la voiture ayant été prise en charge par un autre garage pour le remorquage on ne peut savoir à quel moment il a disparu. En tous cas, je suis satisfaite d'avoir été lue et comprise par l'équipe. Merci

Excellente expérience client de bout en bout. Le commercial attribué (Sylvain) était très professionnel, très compétent et a l'écoute. C'est le contraire de 100% des concessions du bassin annecien. J'ai été parfaitement accueilli, pu essayé la voiture plusieurs fois pour vraiment me faire un avis (et sans devoir courir après un essai). On a même pu avoir une discussion avec le directeur général des concessions Rossi, c'était très agréable. Et malgré tout je n'ai pas finalisé l'achat car la voiture ne me convenait pas, a regret.

Une équipe toujours aussi accueillante et présente en cas d'urgence dans la mesure du possible. Fidèle à BMW depuis vingt années et content de la fiabilité de mes véhicules jusqu'à mon dernier achat avec deux factures non prises en charge par la garantie BPS premium. Fuite silentbloc puis fuite système refroidissement de turbo sur véhicule de moins de 100000 km. Tout c'est bien passé pour cette permutation de pneumatiques et j'attends la prochaine fuite

Une véritable mascarade... deux voitures en leasing chez eux (tout se passe bien, forcément on paye!). On amène notre voiture en révision, et là ils nous disent qu'il y a une ailette cassée. C'est à notre charge, sans aucune explication. Et on nous prend de haut. De plus, on signale une erreur propulsion qui s'affiche lors du dépôt du véhicule. Mais n'a pas été controlé. On nous fait revenir 3 semaines plus tard. Et là, on se retrouve avec une voiture bien plus petite que la notre, et sur la réserve (- de 80km et on habite à 30 minutes) !!! On le signale et on nous dit oui c'est normal, c'est bon. Une véritable honte. Nous terminons le leasing et plus jamais nous ne remettrons les pieds chez vous. Aucune sympathie, aucune explication, et maintenant nous sommes personna non grata, alors qu'avant c'était bienvenue les bras grand ouvert... Plusieurs personnes de notre entourage sont également en leasing chez eux, et ont décidés de ne pas continuer à cause de tout ces problèmes.

Équipe au top! Accueil chaleureux, très bonne prise en charge de mon véhicule. Contacte régulier pour le suivi des travaux... je recommande fortement !!!

Bien décevant de constater qu une nouvelle programmation de l attelage à cacher le problème initiale sans la moindre vérification élémentaire que l attelage électrique sortait et se verrouillait bien. Extrêmement dangereux de me laisser partir avec ce manque de contrôle. Au moindre coup d œil il était évident que l attelage était en défaut. J attends du sérieux pour la prochaine intervention prévue le 5 août.

Attention à vos pneus !!!! Suite à ma demande de réparation d’un pneu après crevaison on m’annonce d’abord que mon pneu n’est pas crevé, puis quand je leur ai rappelé que j’avais crevé et il utilisé la bombe anti crevaison pour venir jusqu’à eux, on m’annonce dans les secondes qui suivent que mon pneu n’est pas réparable puisqu’ils avaient constaté qu’il avait déjà été réparé une fois (alors que je leur avais acheté le véhicule 4mois auparavant avec des pneus neufs !!!), que puisque j’avais utilisé la bombe j’allais devoir la racheté et au passage changer la valve qui était HS et que finalement le technicien qui paraît-il est à côté, dit que mes pneus avants sont à changer (plus de 50% d’usure) alors qu’ils avaient 1 mois d’utilisation (j’ai roulé jusque là avec des pneus neige). Coût de l’opération plus de 450€... J’ai explique tout cela, on m’a dit de retourner voir le vendeur (leur vendeur !!! ) sous entendu qu’il m’aurai Vendu le véhicule avec des pneus usés .... J’ai refusé la réparation récupéré le véhicule et suis allée dans un autre garage qui a réparé mon pneu, n’a pas touché à la valve qui était en parfait état et confirmé que mes pneus étaient quasi neufs (moins de 10% de taux d’usure) !! Coût de l'opération 25€ !

Garage poussant très largement à la consommation, comment expliquer deux changement de courroie de distribution à 2 ans d’intervalles et après seulement 4000 kms. Mon grand-père faisait certainement trop confiance au garage. Faites attention à ce qu'on vous propose de changer. Un geste commerciale a été fait uniquement sur le prix des pièce, bien sur la main d'oeuvre n'a pas été comptabilisé... Je ne recommande pas. Il y a plein de petit garage qui travail mieux pour moins cher.

SUPER accueil Super compétents il y a 3 ans c était encore bien ACTUELLEMENT C EST DÉTESTABLE ÇA A BIEN CHANGÉ Où sont les anciens qui aimaient leur travail et plus comme actuellement Oùils se gargariser tous de travailler dans une marque de prestige

Tout d’abord félicitations à toutes les équipes! De la vente avec Mr Poor Sylvain qui c’est démener pour trouver mon coup de cœur sur une série 3, à la partie administrative avec Nicolas et Dominique et en finalité avec Dimitri et son responsable lors de la remise des clefs tout fut parfait! Je n’oublie pas de citer l’acceuil et toutes les personnes que j’ai croiser qui m’on saluer et même proposer un café dans les intervalles d’attente. De plus une belle ambiance est palpable entre les services de Vente, administrative, préparation et mécanique! Ce qui est très professionnelle et rarissime dans d’autres concessions. Même en passant par le service planification avec Lucas, rdv ultra rapide pour la pose de l’attelage(offert par Mr Poor!) Alors vraiment je recommande BMW ARAVIS SEYNOD! Je remercie donc à nouveau toutes les équipes et plus particulièrement Mr Poor Sebastien! Avec mes salutations les meilleures. JG.

En déplacement sur le secteur d'Annecy et suite à une panne d'allumage, nous avons apprécié l'accueil et la réactivité de l'équipe, notre véhicule a été pris en charge et la panne diagnostiquée juste avant la fermeture de 12h. Très satisfaits du délai concernant la réparation et du professionnalisme du SAV. Merci à toute l'équipe. M. SAULNIER

Horaires dignes de la sécu j'ai appelé à 17h30 un vendredi pour un rendez-vous atelier et impossible de joindre une personne pour un simple rendez-vous avant le lundi suivant. Pas digne de la marque.

Satisfait ! J’avais du mettre un avis négatif il y a 3/4 ans. Aujourd’hui les choses ont changés, le personnel a plus de temps à nous consacrer, donne des conseils sans pousser vers le produit le plus chère. ps: pour les freins vous êtes trop chère. Tout le reste rien à dire !

Je tiens féliciter toute l'équipe SAV, des techniciens compétents en réparation automobile, qui aujourd'hui, les voitures sont de plus en plus difficile à diagnostiquer le problème, surtout sur des marques premium. De plus, le personnel que vous rencontrez dans l'enceinte BMW et toujours accueillant avec le sourire, avec un bonjour en prime (c'est très agréable), on prend le temps de vous expliquer le diagnostic (un peu cher), ainsi la réparation effectuée, et surtout, vous n'êtes pas laissé de côté, peu d'attente en concession, ce qui n'est pas le cas dans certaines marques premium sur la région ! Bravo au sérieux à toute l'équipe SAV, je vous encourage de continuer ainsi. Un ans plus tard, je remplace ma BMW par une Bmw dans la concession, accueillie par Mlle Blanc, vraiment très sympathique et professionnelle . Comme toujours, vous êtes bien reçu et on prend soin de vous. A continuer ainsi.

Intéressé pour l’achat d’une Serie 1, je suis passé directement. On m’a fait une offre de reprise, plus de 1000 en dessous de 3 autres concessionnaires BMW. Puis on devait me rappeler, une fois, deux fois, etc….malgré des relances de ma part, aucunes nouvelles. On se moque du client prospect…. Le service occasion est à l’image de la devanture de cet espace de vente. Déplorable…. Je ne peux juger les reste des services (SAV et Vente de véhicule neuf), mais une chose est certaine, je ne ferai même pas l’essai.

Plutôt satisfait de l’accueil que l'ont nous réserve, le personnel est plutôt avenant surtout au magasin très bon contact avec Paule, service commercial simpat et la dame de l'accueil souriante. Mais des que l'on passe au niveau de l'atelier sa se gâte un peu, le contact par téléphone, il est très difficile de joindre un conseillé à l'atelier on doit souvent attendre plus de 15 min pour à la fin finir par un appel coupé se qui est franchement désagréable. Je pense que au vu du taux de main d'oeuvre ( 130 € ttc de l'heure ) pratiqué à l'atelier ils pourraient faire un effort et peut-être engagé du monde supplémentaire pour au moins répondre au téléphone. Pour se qui est de véhicules de prêts c'est quasi mission impossible il n'ont rien à priori ou en tous cas ne cherche pas de solutions pour leur clients ( j'habite à 25 km ). De plus il y à des choses qui ne se disent pas ( faut changé de véhicule monsieur ) je trouve la réflexion moyenne même si elle est dite dans le ton de la plaisanterie. Mon véhicule est une BMW E91 LCI 330 XD PACK M de début 2009 alors oui elle n'est pas neuve mais elle n'est pas pourrie non plus. Par-contre pour les travaux sur le véhicule c'est rapide est bien fait, mais ce sont les mécaniciens et non les réceptionnaires qui l'effectue ... * heureusement *

J'aime beaucoup les allemandes mais franchement, faire payer les diagnostics, je trouve ça limite, limite. Et toutes les marques se mettent à le faire.. Ils n'ont encore pas commencé la maintenance sur votre véhicule qu'il faut déjà mettre la main à la poche juste pour connaître le problème ! Heureusement que les médecins ne nous font pas la même chose... Payer 1 fois pour le diagnostic et 1 fois pour l'ordonnance !

Bonjour, excellent accueil de l'équipe commercial, Mr Mele en tête. Il a pris son après midi complète pour me décider à acheter ma série 1 M Sport. Il a été à l'écoute et a bien cerner mon projet. Excellent accueil aussi au niveau du garage. Un petit bémol sur les frais de changement de pneus et de gardiennage qui sont de plus en plus chers.

Je suis en classe de 3ème ,je suis rendu dans cet enseigne pour demander si il était possible d'effectuer mon stage j'ai déposer ma lettre de motivation avec ma convention de stage puisque on m'a dit que je pouvais effectuer mon stage la bas. Pendant 2 semaines on m'a dit que c'était possible et qu'il fallait attendre un appel de leur part pour confirmer le stage .Je m'y suis rendu 4 fois en 2 semaines je n'ai jamais reçu l'appel et on m'a toujours dit que c'était possible et qu'il fallait attendre un appel.Je devais ramener ma convention pour la rentrée j'y suis retourné pour récupéré la convention et on m'a demande les dates pour mon stage je les ai donne on m'a répondu que a cet époque la de l'année ils avaient de la place et les 4fois ou j'y suis allé on m'a répété que c'était toujours possible mais je n'avais toujours pas reçu d'appel de confirmation.On m'a redemande mes coordonnées (nom, prénom,classe ,établissement prof principal)en me disant que je recevrais une lettre et qu'on me recontactera.Le lendemain j'ai reçu un appel qui disait qu'il n'y avait pas de place pour moi.Et pourtant je devais ramener ma convention 3 jours après je vais devoir ramener feuille vierge alors qu'on m'avait toujours dit que c'était possible. Peut t-on qualifier cet acte comme un acte raciste une grande enseigne comme BMW a t-elle le droit de refuser un élève sous prétexte qu'ils n'ont plus de place alors que pendant 2 semaines on m'a assuré qu'il y'en avait ?

Ils ont beau avoir déménagé, l'état d'esprit reste le même...poignon, poignon. Certes un client de plus ou de moins 🤑. La maison ne fait pas crédit, l'accueil pas très aimable.Un devis qui sort d'une boîte magique avec des choses à changer qui ne sont pas usées.(bougies prechauffages..400€.). Pas très honnête sur la suite du devis. Il pourrais faire un effort sur le prix 4500€ pour 3 trucs. Merci j'irai chez Peugeot ou Mercedes.

Client depuis plusieurs mois, pour de l'entretien, et pour une panne. Dans les deux cas les équipes ont su répondre à mes attentes. Mention spéciales pour certaines personnes vraiment très efficace dans mon suivi de dossier ! Merci à tous !

Ayant ce matin une question technique sur mon véhicule, je suis allé sans rendez vous à la concession. Et malgré un emploi du temps chargé j'ai été très bien accueilli par la secrétaire qui a pu avoir auprès du chef d'atelier, un mécano qui a pu me rassurer. Bravo à toute l'équipe pour leur sérieux et leur disponibilité.

Au départ la concession paraît sérieuse, elle a accepté sans hésiter et sans préavis à prendre en charge ma 330d alors que j'étais de passage à Annecy. Le problème (coupure de la plupart des fonctions électriques à grande vitesse) a été résolu par changement de l'alternateur complet. Après avoir roulé 700 km, la défaillance n'est pas réapparue: le diagnostic et la réparation semblaient satisfaisants (provisoirement). Néanmoins, 76000 km pour un alternateur sur une voiture de cette catégorie c'etait déjà top peu. Rajouté le 10/06/21: malheureusement après 21000 km (moins de 4 ans plus tard : voiture stockée au garage qui roule peu) l'alternateur changé a Annecy présentait un défaut d'usinage d'origine et a fait sauter et casser les 2 courroies car rongées par frottement (jusqu'à rupture : ce qui fait perdre la direction assistée et du coup j'ai failli avoir un accident). Je n'ai même pas contacté BMW car avec la centrale commune à 12 garages, les promesses téléphoniques ne sont pas tenues en concession. En tout cas mauvaise réparation avec pièce présentant un défaut d'interface mécanique avec le bloc moteur (c'est une certitude). Un garage de quartier a vu de suite que l'alternateur VALEO de BMW n'était pas à la bonne cote (en épaisseur), chez BMW après réparation, ça frottait mais personne n'a rien vu. Pour d'autres raisons je ne suis pas plus satisfait de la concession de Cannes, donc retour dans mon petit garage de proximité et plus de pièces d'origine BMW (ça ne sert a rien et c'est 2 fois plus cher).

Pour mon dernier service, j'ai pu rencontrer un équipe efficace et agile, qui a su trouver une solution et finir la voiture dans la journée, et donc m'éviter de revenir. Je recommande