Autohero France Concessionnaire automobile

Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction pour le service exceptionnel fourni par ce vendeur de voiture. Non seulement il s’est montré extrêmement efficace dans la gestion de toutes les étapes de l’achat, mais il a également fait preuve d’une honnêteté irréprochable tout au long du processus. Son accompagnement a été inestimable, rendant l’expérience d’achat fluide et sans stress. Je rachèterais sans hésitation auprès de lui et je le recommande vivement à quiconque cherche à acquérir un véhicule en toute confiance.

A fuir, je ne recommande à personne l'achat d'un véhicule sur cette plateforme. Suite à une erreur de LEUR part une erreur logicielle, je suis baladé depuis un mois pour l'acquisition d'un véhicule que je souhaite acquérir. Un mois que leur service me balade et m'apelle quand il y pense pour un dossier qu'ils ne connaissent pas. Je trouve cela HONTEUX alors que le dossier est assez simple. Un mois qu'ils me promettent de debloquer la situation mais rien est fait depuis le 8 mai nous sommes le 6 juin. De plus lorsque je demande un geste commercial on me repond que cela est malheureusement impossible. Vendeur peu sérieux s'abstenir de passer par ce reseau. Enfin, service telephonique tres difficilement joignable minimum 6 min pour avoir un conseiller. FUYEZ. Apres 33 appels télephoniques depuis le 8 mai pour l'achat d'un véhicule suite à une erreur de leur part, je lance un ultimatum ppur une livraison sous une semaine. Apres un echange avec le service livraison une date est arreté avec un delais de 10 jours que j ai refusé avec le passif de la situation. Ils n'ont à aucun moment cherché à repondre a ma demande ni améliorer ma situation. Je vous deconseille vivement cette plateforme pour l'achat d'un véhicule.

Très satisfaite du service que ce soit pour les informations sur le véhicule le personnel bienveillant et efficace livraison à domicile parfaite véhicule identique à aux informations qui étaient détaillées sur la plate-forme facilité de la transmission des documents sur le site Autohero rien à dire.Pour une première fois vente en ligne je recommande fortement sans hésiter merci l équipe d autohero pour votre professionnalisme

Équipe très a l'écoute de mes besoins et qui m'a bien conseillé. Je suis ravie de mon achat.

J'ai acheté une peugeot 2008 GT courant mars. J'ai rencontré quelques soucis mécaniques qui ont été pris en charge intégralement par Autohero. Klaid, Conseiller Service Après-Vente a su repondre et trouver une solution à chacune de mes réclamations. Je recommande donc vivement Autohero pour leur professionnalisme

Tout s'est très bien passé avec Didier, le livreur de mon véhicule. Présentation ok. Je suis très satisfaite, je n'ai aucun souci. Ça roule !

Très bonne expérience. Malheureux retard à la livraison, mais sur le reste rien à dire. Très bien

Je viens d appeler pour prendre des renseignements je tombe sur un gars qui me prends de haut et qui n avait vraiment pas envie de bosser ,c est bien dommage heureusement que la concurrence est là et je vais tout faire pour faire une mauvaise pub de la même façon dont j ai été reçu ,ça va dépoter.

très satisfait de l'achat de mon véhicule tout s'est très bien passé véhicule conforme et livré à l'heure propre merci beaucoup

A FUIR !! Véhicule acheté en septembre 2023. Peux utiliser au départ, puis premier voyage en vacances et là chauffe moteur !!!! Après historique du garage qui intervient pour réparation il s'avère que le véhicule a déjà eu 4 interventions sur le circuit de refroidissement depuis 2021 !!!!! Et malgré ma vidange du circuit et changement pompe à eau, toujours chauffe moteur !!!! Je me rapproche d'autohero et évidemment je fais fonctionner mon droit de rétractation pour vices cachés !!! Nous sommes en Mai 2024 impossible d'utiliser le véhicule pour risque de casse moteur !!! Obligé de prendre un avocat et sommes dans l'attente d'une expertise alors que toutes les preuves montrent un vice caché !!! AUTOHERO ose également dire que je n'ai pas de problème puisque le véhicule est roulant..... A FUIR A FUIR A FUIR A FUIR

Très bonne expérience pour l'achat d'un véhicule sur Autohero 👍 De la commande à la livraison, je n'ai rencontré aucun problème, avec un très bon suivi et véhicule conforme à la description. Mais Attention, au prix affiché, il faut ajouter des frais pour l'entretien : vidange, contrôle... (entre 200 et 300€), dommage !

J'avais très peur d'acheter une voiture via internet, mais au final, super expérience, c'est rapide, et on est bien accompagné! Merci auto hero

Un livreur au top !!! Facile a commander Corespond exactement a la description Une livraison en temps et en heure Un livreur professionnel qui maitrise ces process et donne envie de recommander A ce jour aucune erreur d autohero

J'étais ravie du service sauf quand 7 mois et seulement 3000 km après une facture de plus de 800 euros vient gonflé votre achat pour une sonde défectueuse. Ce qui veut bien dire ce que ça veut dire ce n'est pas de l'usure mais malheureusement la garantie de base ne garanti pas les vis cachés. Cette sonde a en plus bousillé la batterie et fait d'autres dégâts. Grosse déception même énorme. Je conseille dès réception de faire vraiment contrôler votre véhicule avant les 21 jours. Je serais moins bête la prochaine fois.

Site pratique pour faire des recherches, la commande se passe rapidement et la possibilité de fournir tous les documents directement en ligne fait gagner du temps. La livraison de la voiture s'est très passée, la personne qui m'a reçu a été très à l'écoute et disponible. Le SAV (petit souci sur un des essuies glaces, rien de grave) est réactif. Je recommande.

J'ai récemment acheté une voiture Peugeot 30008 GT sur AutoHero et l'expérience a été excellente. C'était la première fois que j'achetais un véhicule en ligne, et tout s'est déroulé de manière fluide et sans accroc. Le site est très intuitif, le service client réactif et la livraison rapide ( Livraison faite par Adel qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions). La voiture est en parfait état, exactement comme décrite. Je recommande vivement AutoHero à quiconque souhaite acheter une voiture de manière simple et efficace! Merci à toute l’équipe!

Qu'est ce que c'est que ce site qui vous fais une première offre de reprise pour votre véhicule , puis le lendemain diminue leur offre ( il passe de 11216 € a 8950€ ) et bien garder votre voiture ( qui en plus a était importe d'un autre pays ) et je garde la mienne . Certainement la dernière fois que je fais appel a autoZERO .

Pire expérience client jamais vue. J'ai perdu environ 700 € avec cette entreprise sans scrupule. J'ai commandé une voiture auprès de Autohero et on m'a donné une date pour aller récupérer le véhicule. Le jour de la livraison, à 12h, j'ai reçu un appel pour me dire que la voiture n'était pas prête. Plusieurs jours après et après de nombreux appels et emails, ils ont reconnu que le véhicule ne pouvait pas être livré en raison de problèmes mécaniques sérieux. J'ai perdu : - 30 euros pour la plaque d'immatriculation - Une demi-journée de mon travail en freelance : 300 € - 1 mois d'assurance : 75 € - Billet de train aller-retour : 14 € - Taxe routière pour un véhicule que je n'ai jamais vu en vrai : 275 € Donc ne croyez pas à leur satisfait ou remboursé. Si vous n'êtes pas satisfait de la voiture, vous pouvez peut-être la retourner, mais vous perdrez beaucoup d'argent dans le processus. Allez acheter une voiture chez un concessionnaire traditionnel et ne faites pas confiance à ce concept lunaire.

Véhicule Fiat 500 acheté via cette plate-forme internet, très mauvaise expérience. Après 1 semaine d’utilisation, un voyant moteur s’affiche sur le tableau de bord. Après insistance auprès du service après vente, je dépose ma voiture dans un garage Fiat afin d’analyser le ou les problèmes. Après vérification il s’avère que le véhicule est dangereux, moteur présentant un risque certain de prendre feu suite à de multiples défauts majeurs (décalage de culasse d’admission, durites fondues laissant des câbles électriques à nus etc…) Résultat : 4000 euros de réparations au moins, sous réserve de découverte d’autres problèmes, sur un véhicule acheté quasi 8000 euros. Après questionnement afin de savoir comment un tel véhicule avait pu m’être vendu et surtout avoir pu passer les soit disant 100 et quelques contrôles qualités, aucune réponse à part que le voyant moteur était un problème connu de leur part, vu que ma livraison avait été décalée de plus d’une semaine à cause de cela… sans bien sûr m’avertir au préalable de ça. Finalement, auto hero me propose le remboursement intégral du véhicule. Résolution de vente signée le 7 mai et toujours aucun remboursement de crédité sur mon compte (28 mai). Alors qu’une réponse de la part de madame Eva fait mention que j’aurais perçu la somme le sur lendemain de l’enlèvement de mon véhicule. Faux car je n’ai toujours rien et le véhicule a été enlevé depuis plus de 7j. Virement effectué et somme perçu ce n’est pas la même chose. Si effectivement un ordre de virement a bien été effectué. Demande de prise en charge de véhicule de location mais refuser car situation considérée comme non exceptionnelle par le service après vente (Romain). Frais s’élevant à 800 euros à ça jour. Dédommagement de proposé par auto hero : 100 euros et 250 euros d’avoir… dérisoire et ridicule. Gestion et organisation pour l’enlèvement de mon véhicule en vu de son retour à l’expéditeur, catastrophique. Obligé de me rendre disponible 2 fois en deux jours sur à chaque fois 3 heures de délai. Je ne recommande absolument pas cette société ! Première et dernière fois que j’achète un véhicule venant d’auto hero. Ci joint, devis des réparations ainsi que quelques photos du compartiment moteur montrant l’état du véhicule. J’attends encore à ce jour le remboursement des quasi 8000 euros !

Super expérience. On a très bien Été accueilli et renseigné. Un grand merci à Yoann pour nous avoir facilité l’acquisition de notre nouveau véhicule. Et surtout ou un grand merci au Mr qui travaille au dépôt où l’on récupère les véhicules.

A fuir !! Lors de mon achat la fiche d'entretien indiqué la réalisation de la vidange et le remplacement des plaquettes et frein. 10.000km tout juste plus tard le véhicule me signale la vidange et les plaquettes à refaire. J'ai contacter le service après vente qui refuse toute prise en charge car la garantie été assurée jusqu'à 10.000km... bizarre... Et vous osé me répondre qu'il est normal de devoir changer des plaquettes de freins et de refaire la vidange au bout de 10000km. QUEL HONTE... VOUS NE FAITES QUE CONFIRMER QU'ILS FAUT ABSOLUMENT VOUS FUIR...

Cela fait trois mois que j'ai fait l'acquisition de ma nouvelle voiture chez Autohero, Je suis extrêmement content. La voiture a été livrée à mon domicile sans le moindre souci, à la date prévue et dans les délais. Je donne 5 étoiles. Mon premier achat d'une voiture en ligne a été parfait, de la commande jusqu'à la livraison, et la voiture est exactement ce que je recherchais.

Très bonne expérience chez AUTOHERO du début de l'achat jusqu'à l'acquisition. Aucun problème rencontré, mention spéciale pour l'équipe qui nous a livré le véhicule, fort sympathique et très professionnelle.

Ravie de mon achat. Très bonne 1ere expérience pour l'achat s'une voiture en ligne. transaction au top que ce soit pour l'achat ou la reprise d'une voiture. Le personnel très sympa que ce soit pour le commercial, les conseillers et le livreur. Véhicule conforme à la description. Je recommande vivement ce site et j'acheterai de nouveau un véhicule chez eux.

Véhicule conforme à la fiche descriptive, livraison et rédaction des documents très aisées, le livreur a été particulièrement à l'écoute et tout s'est parfaitement déroulé du début de la commande jusqu'à la remise des clés

Très mauvaise expérience. Simule rachat en ligne de mon véhicule à 12090€, je compte effectuer son rachat auprès de auto hero en rachetant chez eux. Étant prévenant j appelle pour connaître les modalités, et surtout si mon prix de rachat sera identique. Forcément je sais très bien qu’il va y avoir un ajustement, je ne me fais pas d illusion. Le vendeur me confirme qu’il y aura un ajustement du prix une fois que j aurai réservé le nouveau véhicule. Il me dit bien que ce sera une centaine d euros pas plus… Réservation faite, le couperet tombe au lieu 12041€ l’on me propose 10060€. Je m attend à une blague. J appelle, comme d habitude 10min pour tomber sur un conseiller qui ne peut pas s’occuper de moi car il n’a pas traité mon dossier. L’on me rappelle et l’on m explique que c’est le service estimation qui gère cela, le conseiller va se renseigner mais commence à me dire qu’il ne comprend pas l’écart. Des rappels de mon côté sans réponse. Un mail comme quoi je dois maintenant faire l estimation de mon véhicule via une agence vendez votre voiture car soit disant il y a un voyant moteur allumé. La nouvelle estimation n avait aucune nouvelle donnée et photo. J essaie de rappeler mais le conseiller n’est jamais disponible et ne rappellera pas. Bref amateur de sensations émotionnelles fortes c’est ici !

Par où commencer ?... Plus de 17 000€ la voiture et une soit disant assurance ce 700€ : Voiture vendue comme comme etant vérifiée elle arrive les vis qui tiennent les 2 portes avant ne sont pas serrées, des debris de verres partout dans l'habitacle meme en gardant les yeux fermés impossible de les loupé (c'est de la négligence volontaire a ce niveau) -morceaux de verre partout dans la voiture dont certains coincé dans le tableau de bord. (Le livreur a pris des photos car n'a jamais vu un véhicule dans un état aussi déplorable) -Porte conducteur tordue. -Montant de vitre porte passagé avant HS a partir de 60km/h un bruit atroce dans la voiture. -joints de porte conducteur HS. -joints de coffre qui fuient. -feux avant qui prennent l'eau. -feux directionnel ne marchent pas. -pare-choc avant mal repeint (pas le bon rouge, et de la peinture rouge sur les passages de roue noirs). ...Et j'en passe... Nous avons envoyé des photos et avons dit que si tout était pris en charge par leur soins nous garderons le véhicule. NOUS AVONS FAIT CONSTATER CELA EN GARAGE PEUGEOT ! Ils se sont bien gardé de répondre, ont attendu que le delais de rétractation soit passé pour finalement nous dire : ON NE PRENDRA RIEN EN CHARGE CE SONT DES DÉFAUTS ESTHÉTIQUES Fuyez ces vendeurs, que dis-je ces charlatans ! Il ont remboursé 50€ sur le prix d'achat, vraiment c'est honteux, on va etre oblige de saisir le tribunal !

Je tiens à partager une expérience récente d’achat de voiture qui a malheureusement tourné au vinaigre. Tout avait bien commencé : le paiement de l’acompte, la programmation de la livraison, tout semblait en ordre. Cependant, la situation s’est rapidement détériorée lorsque l’équipe a annulé la date de livraison confirmée, me laissant avec un jour de congé perdu et une frustration palpable. Malgré une discussion avec le directeur et les managers, qui ont fait preuve de patience et ont même offert un dédommagement de 100 € pour le désagrément, la livraison a été annulée une seconde fois. Cette série d’événements m’a conduit à annuler la commande, car je crains que cette mésaventure ne préfigure des problèmes similaires en cas de panne future. Je partage cette histoire non pas pour influencer, mais pour exprimer mon ressenti personnel. La réputation du commerçant en a souffert à mes yeux, et je reste prudent quant à l’achat de véhicules par leur intermédiaire. Cordialement M.Crutian

Pour la revente de votre véhicule, AutoHero est comme tous les autres (spoticar, autoshère, vendezvotrevoiture...etc) ils vous proposent un prix ferme avec juste une petite vérification dans leur atelier... au retour l'offre est sacrément descendue de 2,3 voire 4000€... sous le prétexte fallacieux que vous auriez mal rempli le descriptif ou alors qu'ils auraient découvert une petite bosse ou rayure... une demi-journée de perdue!

Un service client CATASTROPHIQUE, j'aurais voulu mettre 0 si c'était possible, cela fait presque un mois que le véhicule a été commandé (POLO Volkswagen), (11/04/24), étant passé par AutoHero suite à de bons conseils vu sur le net je me suis lancé dans la gueule du Loup qu'est AutoHero, ne faites surtout pas comme moi, FUYEZ ! Voici mon histoire, je rappelle que l'on est le 6 Mai 2024 mon véhicule n'a toujours pas été livré: - Il y a 15 jours, à un jour de la livraison de mon véhicule on m'annonce qu'il a un défaut (Infiltration d'eau dans le pare brise) et que je ne pourrais être livré le 25 Avril (comment peut-on se rendre compte d'une panne 1 jour avant la livraison alors que le véhicule est dans votre stock et qu'il est commandé depuis 15 jours ?), par la suite, une fois le véhicule réparé, on me rappelle le mardi 30/04 pour me dire que tous vos livreurs sont occupés et que je ne pourrais être livré avant le 15 Mai, N'ayant aucunes nouvelles de votre part je rappelle vendredi 03/05 et on me dit, on a une solution, on peut vous livrer mais dans une de nos agences semaine prochaine (j'annonce qu'il me faut le véhicule en début de semaine car après cela tombe en jour férié et que je ne serais dispo car je change de travail pour m'installer dans le sud (cf: différents mails envoyés mais sans réponses de votre part), on m'annonce un rappel en fin de journée que je n'ai jamais eu pour confirmer), J'ai donc encore été obligé de rappeler vos services ce matin et on m'annonce une livraison vendredi, Je n'étale pas tout car il faudrait faire un Roman, sachez qu'ils ne répondent pas aux mails et ils ne vous appellent pas, vous êtes LEUR service client (faut travailler à leur place visiblement), donc appelez les, la ils vous répondront mais ils n'auront pas de solutions car leurs équipes n'ont aucun pouvoir de décisions (Faire un Banlieue Parisienne->Lyon prend une semaine apparemment, je ne savais pas que l'ont été livré en calèche, originale). Comme je leur ai stipulé, ils ont encaissé le paiement très rapidement (Financement+Apport), ils ont un très bon service Financement on va mettre 10/10, très à l'écoute (l'argent, l'argent !) Derrière SERVICE 0, Merci AUTOHERO Tristan HAAS

Très satisfait de l’achat de ma voiture sur le site Autohero. L’annonce était complète. Les défauts (légers) étaient clairement mis en évidence avec des zooms!. Qualité de la livraison. Disponibilité de tous les interlocuteurs depuis la Cde jusqu’à l’après vente. Bravo Autohero!.

Site très professionnel du service commercial jusqu'au livreur. Véhicule fidèle aux photos, à la description et voiture livrée dans les temps. Je recommande sans hésiter ce site pour l'achat d'un véhicule.

Process de vente tres intéressant et ideal pour éviter les mauvaises surprises. Nous avons acheter un berlingo avec Autohero, et nous passerons surement par eux pour le prochain achat.

Le pire service. Service commercial incompétent, service client incompétent.... Le service commercial, une fois la commande lancé ne fait pas son travail correctement, résultats commande annulée au dernier moment sans aucune raison. Je refais une commande sur le même véhicule, on m'annonce 3 semaines de retard sur la livraison original... Le service client me confirme, vu que la voiture est déjà prête, elle n'aura que 3 jours de retard, mais sinon c'est pas drôle, 1 semaine après on m'annonce qu'elle aura pas 3 jours mais 2 semaines de retard à la livraison d'origine, Aucun effort pour rattraper leurs erreurs et aucun effort commercial pour les désagrément et la perte de temps engendré. Aucun retour de leurs part que ça soit pas mail ou téléphone. Suite aux réclamations faîte, si ont les appellent pas sa fait le mort. Je me suis jamais autant pris la tête pour une voiture, des incapables qui, une fois qu'ils ont eu l'argent n'ont rien a secouer du clients.

J’ai vécu une expérience incroyable avec Autohero. Je vous le recommande à tous. Très content de mon achat. Merci pour votre confiance pour votre patience. Vous avez grave été patient et à l’écoute tout au long conforme à la description. Tout a été nickel voiture arrivée propre et Impeccable. un 10/10 mention spécial Pour Jérôme Qui m’a livré le véhicule très compréhensible à l’écoute très gentil il prend grave son temps je vous le recommande il est au top. Merci à toi Jérôme tu peux pas savoir à quel point tu m’as rendu heureuse ce jour là Merci à toute l’équipe d’Autohero Je suis en train de kiffer avec mon véhicule Je vous recommande, meilleur concessionnaire de vente auto

Une équipe commerciale ( Alexandra ) très à l'écoute pour répondre à toutes vos interrogations en matière d'achat en ligne. Après avoir fait mon choix, toutes les équipes commerciales et de livraison se sont adapté à mon planning pour une livraison en toute transparence. Sur place le véhicule correspondait à mes attentes et l'achat se passa sans aucun problème. Je recommande et faites confiance à Alexandra qui vous donnera de très bons conseils.

J'ai acheté ma nouvelle voiture sur Autohero et ça c'est bien passé de la commande à la réception, la voiture est magnifique et tout roule pour le moment, un petit flop pour la livraison mais ça c'est bien terminé Merci à tout l'équipe

Très bonne expérience de recherche, d'achat et de réception du véhicule. Le site est intuitif, les informations communiquées sur le véhicule exhaustives et fiables. Processus d'achat très simple, bien expliqué et guidé par un service commercial au top. Livraison rapide, dans les délais et bon suivi tout le long du process. Suivi post livraison appréciable également de la part du service client afin de s'assurer que le véhicule réponde pleinement aux exigences. Je ne peux que recommander Autohero !

Quand vous appelez un commercial pour réserver une voiture qui vous plaît depuis trois semaines, Que la voiture se débloque et qu’en deux secondes, vous faites la demande que celle-ci est réservée et validé Tous les papiers et l’argent aussi et que le matin à 7h vous recevez un mail comme quoi la commande a été annulée et qu’une autre personne vient de l’acheter avant vous 👍 Et au bout du fil, le commercial qui vous dit C’est le jeu ! Ce n’est pas du jeu de se faire avoir comme ça ! Ce n’est pas sérieux Très déçu

Je recommande la plateforme Autohero. Des voitures sont proposées à des prix raisonnables. Le service commercial et après-vente sont à l'écoute et répondent rapidement. Toutefois, lorsque j'ai reçu mon véhicule, j'avais un problème sur un pneu et la batterie était morte (la voiture ne pouvait pas rouler sans brancher les pinces à chaque fois). Je tiens à préciser que je venais de recevoir la voiture et que je n'avais pas conduit avec. Le service après-vente de Autohero a été top ! Ils ont su m'accompagner tout au long de la procédure et les problèmes ont été pris en charge par Autohero. Cependant, le point négatif est que je n'aurais pas dû avoir de problème, étant donné que la voiture est soumise à des diagnostics qui permettent normalement de voir ce type de problème. Les problèmes ont été résolus, certes, mais ces derniers n'auraient pas dû avoir lieu au vu des examens effectués par les centres de logistiques. Toutefois, je recommande cette plateforme pour acheter votre véhicule. Vous pouvez utiliser mon code pour économiser 125 euros sur l'achat de votre véhicule : QD8CCZV

Par la présente de ma copine, j'ai choisi un véhicule occasion par l'autohero, en effet, c'est ma première fois d'acheter un véhicule, ces sont tous simples, claires et patiences et avoir le prix concurrent! Même le service de la livraison et le service d'après-vente, tout est bon, c'est une expérience excellente! Je vais la présente à nos amis aussi!

On m'a conseiller d'acheter mon véhicule via AutoHero, afin d'acquérir un véhicule fiable en toute confiance. De l'interface du site à la livraison, toutes les étapes étaient simples, avec un personnel disponible et accessible rapidement. Des conseillers vous rappelle afin de savoir si tout se passe pour le mieux, un livreur aussi sympa que professionnel … Pour un site de vente en ligne, l'aspect humain est bien plus présent que chez certains. TOP !

Très satisfait de l'achat de mon nouveau véhicule dont j'ai pris possession dans l'agence vendezvotrevoiture.fr à Aix. Prix très attractif, véhicule révisé et très propre qui est garanti. De l'achat sur le site, à la livraison en passant par le suivi tout est simple, rapide et efficace. Je recommande fortement

Voiture payée le 27 mars par virement, grosse erreur : livraison prévue le 5 avril - puis le 8 -puis le 12 - puis le 20 mais rien de garantie. Et tout ça pour changer des bougies d'allumage ? Maman solo, en recherche d'emploi, ce véhicule est indispensable pour moi, sans compter le montant investie. Désespérée ...

Extrêmement déçu par cette société, proposition d'achat de mon véhicule sous les conditions suivantes: RDV le jeudi 04/04 à 17h chez leurs partenaire Vendez votre voiture.fr Votre voiture : DS Automobiles DS5 1.6 Blue-HDi Exécutive, 2016, 112.000 km Votre prix de vente 10.884 €* *Ce prix de reprise ne peut être maintenu que s'il n'y a pas de différence entre les informations saisies et l'état réel du véhicule lors du contrôle pendant son inspection en agence. Le véhicule ne doit pas présenter de marques d'usure ou de dommages non signalés, en dehors d'une usure normale cohérente avec l'âge et le kilométrage du véhicule. Je n'ai absolument rien caché, le kilométrage était même inférieur au 112 000 annoncé (111 300). Suite a l'inspection de mon véhicule et 1h30 d'attente dans le garage, l'offre est passé a 8600€ sans aucunes explications à part: c'est le tarif du marché... Normalement d'après se qu'ils disent le prix du marché est déjà étudié dans l'offre de départ. Voici comment AUTOHERO dit qu'il calcul les prix: Nous utilisons un système de prix fiable pour évaluer les données du véhicule que vous nous avez transmises, en tenant compte des points suivants : L'état - l'âge, le kilométrage, les rayures et les accidents sont pris en compte pour déterminer le prix de vente. Prix du marché actuel - Nous proposons un prix compétitif basé sur le marché actuel des concessionnaires. Équipement - Nous déterminons l'équipement de votre véhicule à l'aide du numéro d'identification du véhicule, de sorte à ce que tous les détails soient pris en compte. Plus vos données sont précises, plus votre prix de vente sera exact. Les données sont vérifiées dans le magasin pendant le rendez-vous de vente. En cas d'écarts importants par rapport à tes indications, le prix peut être adapté en conséquence. Dans ce cas, nous vous présenterons ces écarts de la manière la plus transparente possible. Je n'ai rien caché et malgré cela l'estimation a baissé de plus de 2000€ sans aucune explication de l'écart comme annoncé !! Se qui me dérange c'est le manque de transparence, mon véhicule vaut peut-être chez eux le tarif de la 2éme estimation (une autre société a fait la reprise avec une offre supérieur au 8600€) mais autant le dire dés le début pour éviter de faire perdre du temps à tout le monde et surtout respecter les mots que l'ont emplois (transparence)!!!

Très bonne expérience, tout s'est très bien passé, délai respecté livraison à domicile, véhicule conforme à la description. Je recommande.

Peugeot 308 acheté fin mars et rien à redire ! Livraison au top ! Service après vente aussi ! Second achat sous peu ;)

Grosse arnaque ça fait deux fois qu'il nous décale la livraison le prix affiché sur le site internet est à 300 € de moins que le prix qui nous font payer en plus il nous dit qu'il faut un cadeau de 300 c'est faux il nous les rajoute des conseillères qui donnent des versions différentes.. Et ne comprennent pas notre ça fait 15 jours qu'on a une assurance sur une voiture qu'on a pas c'est une arnaque...... Enfin livré 2 semaines après heureusement le livreur est super... Et un responsable me demande de supprimer tous mes avis si je souhaite un geste commercial.... Du chantage dont je ne céderai pas. Les 300 euros qui sont déduis c'est uniquement le prix affiché initialement et les 300 euros que je devais avoir sur le prix inexistant... Bref j'ai la voiture alléluia

Véhicule acheté en février 2023 Parfait de chez parfait. Du conseil, en passant par le suivi, l'accompagnement, les formalités, la facilité de règlement, délai de livraison, la ponctualité du livreur (une dame super sympa), l'état du véhicule impeccable etc.... Même le sav est à l'écoute (j'en ai finalement pas eu besoin mais top et réactifs). Je recommande. 😊

Très bonne expérience. Très bon suivi de la commande à la livraison. Des personnes très agréables et à l’écoute pour toute demande d’information complémentaire. Je recommande

Commerciales incompétents. Je déconseille fortement ! Mercredi 3 avril 2024 : Je trouve un véhicule, je me met en lien avec un agent commercial qui explique comment fonctionne la réservation, la réception ect. Après un total de quatre appels avec le commercial sur 24h je valide donc mon achat pour un véhicule payé comptant. Je fournis l’intégralité des documents nécessaires à l’achat. Je me prépare à appeler mon banquier le lendemain matin pour débloquer mes fonds. Jeudi 4 Avril 2024: Le conseiller autohero me rappelle juste avant pour me dire : Ha mais enfaite il y’a déjà quelqu’un sur le véhicule et il a lui aussi réservé. Mais cette personne à fait une demande de financement il faut donc d’abord voir si celui-ci est accepté. Dans l’incompréhension totale de la possibilité de réservation par deux personnes distinctes je lui explique que ce n’est pas très professionnel de leurs parts et qu’il aurait due me prévenir de cette situation avant ma réservation. Ce même conseiller me rappelle dans l’après midi pour me confirmer que le financement du premier réserviste est accepté et que ma réservation / commande va être refusé. En bref: Je paye comptant mais je ne suis pas prioritaire sur un paiement par crédit. Commercial incompétent qui ne connaît pas sont métier, incapable de fournir l’ensemble des données sur la vente. Réservation des véhicules possible par plusieurs personnes donc à quoi bon réserver ? Auto héros Issy-les-Moulineaux à éviter impérativement !

Bof. Achat d'une voiture en décembre 2023. Que des pb avec depuis. Service Commercial basique et qui n'est pas vraiment à l'écoute. De plus je me demande si il est légal de vendre une voiture start and go sans que la batterie ne soit compatible et que l'on s'en rende compte après le délai imparti pour rendre cette voiture. Elle bug tout le temps !!!!! Dégoutée je ne passerai plus par eux et je ne le recommande pas de le faire

Je rejoins certains commentaires qui disent qu'ils envoient les véhiculent avec des problèmes et sans les vérifier. Ils m'ont envoyé un véhicule avec un dysfonctionnement et un alternateur qui présentait un défaut ! Quand vous voulez souscrire à la garantie premium et que vous voulez savoir comment ça marche avant de la prendre, ils vous disent qu'en cas d'anomalie, on vous envoie chez Audi vu que vous avez pris une Audi mais en réalité ils vous envoient chez un garagiste à l'autre bout du monde ( j'habite côté Versailles et ils m'ont envoyé chez un garagiste à saint germain en lay !!). Sachant qu'aucun garagiste à côté de moi ne voulait la prendre, ils me disaient tous allez chez Audi, nous n'avons pas le matériel adéquat Bref, j'ai exercé mon droit de retour suite à la façon de parler aussi de certains de chez eux : soit vous acceptez ce qu'on vous propose ,soit vous rendez le véhicule ! Pour le retour du véhicule : Soit 10h soit 14h ! Ça parle souvent avec des chantages et des ultimatums. La livraison du véhicule aussi a été annulée et c'était compliqué d'avoir un nouveau RDV pour récupérer la voiture. Au moment de retourner la voiture, pareil...il ne vous propose que des rdv pendant les heures de travail. Actuellement, je relance le service client pour mon remboursement mais je n'ai aucune réponse ! Je ne sais pas quand est ce qu'ils me répondront et me rembourseront afin d'acheter un nouveau véhicule ... Seul point positif : service commercial est parfait ( j'ai eu Stéphane qui m'a vendu la voiture). Ensuite c'est vraiment la catastrophe après. J'ai vraiment galéré avec cette voiture !

j'ai récemment acquis une nouvelle voiture qui je dois dire m'a bluffé par la prestation et le professionnalisme ainsi que le sérieux de tous les employés de AUTOHERO !! un véhicule m'a été livré en temps réel et dans un état irréprochable et exceptionnel ! encore merci à toute l'équipe ainsi qu'à Jérôme Giraud le convoyeur qui est un homme de valeurs et très agréable et sérieux ! bravo et merci beaucoup Jérôme..

Une super bonne expérience, au top ! La personne qui est venue me livrer la voiture, était très agréable souriante et marrante ! Je recommande

Très bonne expérience avec Autohero. Personnel à l'écoute et disponible avant vente mais également après pour des réclamations (Merci Stephen). la procédure est claire le véhicule conforme à 2 petits détails près mais traités en réclamation. J'étais un peu hésitant à acheter un véhicule que je n'avais jamais vu en vrai. Au final on a quand-même 3 semaines et 500km après livraison pour le tester et se faire rembourser si nécessaire. On peut payer en chèque de banque à la livraison quand on trouve le véhicule conforme si comme moi on est un peu réticent à payer en avance. Bref parfait je recommande

Achat d'un Dacia Duster en Mars 2024. Très contente de l'achat. Mon commercial Auto Hero était facile à contacter et très disponible/réactif face à mes questions. La livraison a été programmée rapidement dans une agence et le véhicule correspondait à la description sur le site. Je recommande fortement ! Merci pour tout !

Expérience catastrophique pour une voiture à plus de 20000 euros !! les voitures sont toutes garées les unes collées aux autres sur un terrain vague… pas d’accueil client et il faut naviguer pour finir par trouver quelqu’un… Nous avons payés des frais de préparation pour une voiture sale et poussiéreuse avec de nombreux défauts non signalés sur l’annonce !! Gros impact d’arrachement sur le côté de la voiture et en dessous, grosses rayures de plus de 10 cm sur le tableau de bord en plastique brillant, coup sur une porte, bref une liste longue comme le bras… la personne qui assure les livraisons est arrivée avec une heure de retard !! et le pire c’est que lorsqu’on fait remarquer les défauts non signalés on nous explique que c’est lorsque qu’ils montent la voiture sur les camions On signe quand même la prise de la voiture car on attend depuis deux heures et on nous promet que le service client va résoudre le problème. Les plaques de la voitures n’étaient pas Bonnes !! On roulait depuis la veille avec de fausses plaques !!! Le service après vente contacte dans les délais pour tout cela : - propose un geste commercial de 80 euros pour compenser tous les problèmes de la livraison y compris les défauts de carrosserie (pour un budget de plusieurs centaines d’euros) Plus jamais autohero

C'est la première fois que j'achète sans vraiment voir le véhicule mais James et toute l'équipe sont là pour rassurer et je ne regrette pas mon achat. J'espère que cela se passera pour vous aussi bien que pour moi.

Achat d'une Dacia Stepway à 38 000 Km. Prix bien inférieur au marché et le véhicule est parfait. Pas de problème depuis, je recommande fortement.

Très bonne expérience client, je n'avais pas le temps ni l'envie de courir les concessions automobile, AUTOHERO, m'a été conseillé par un collègue de travail, tout c'est bien passé commande, paiement et livraison, le véhicule présente malgré tout des défauts qui n'étaient pas présentés dans l'annonce, mais que je juge avec indulgence comme acceptables, au vu de l'âge et du kilométrage. Cela reste du cosmétique et l'aspect mécanique me semble plus important. Disques de freins avant neufs, pneus en très bon état, bref, je suis très satisfait, et je recommanderai ce type d'achat.

très bon accueil de la part du personnel AUTOHERO présent sur le site pour la récupération du véhicule. Convivial, à l'écoute, serviable et compétent. Véhicule réceptionné conforme à la description du site internet. Bon contact suite à l'achat avec la personne qui avait suivi mon dossier ainsi que le service qualité. Expérience parfaite et véhicule nickel

J'ai récemment fait l'acquisition d'un véhicule chez AutoHero et je dois dire que mon expérience a été excellente du début à la fin. Leur cycle de vente est extrêmement bien rodé, ce qui m'a permis de finaliser mon achat en un temps record. Ce que j'apprécie particulièrement chez AutoHero, c'est leur engagement envers la transparence et l'intégrité. Le véhicule que j'ai acheté était exactement tel qu'il avait été décrit, voire même mieux ! Leur promesse d'un état de véhicule sincère est vraiment tenue, ce qui m'a mis en confiance dès le départ. De plus, la livraison a été effectuée en temps et en heure, ce qui a grandement facilité mes démarches. Le service de livraison était sympathique et professionnel, et j'ai été impressionné par leur attention aux détails. En résumé, je n'ai rien à redire sur mon expérience avec AutoHero. C'était tout simplement top !

Expérience absolument déplorable ! Véhicule réservé le 17 janvier. Première livraison annoncée au plus tard le 2 février. J’apprends fin janvier, en appelant pour positionner le rendez-vous de livraison que le véhicule a un défaut et qu’il ne sera pas disponible nouveau rendez-vous positionné 1 mois plus tard. Le jour de la livraison, le véhicule a de nouveau il un problème, le diagnostic prévu fin mars. Résultat, j’ai roulé avec mon véhicule qui devait être repris et ai perdu 400 € sur la reprise. À peine une excuse et bien évidemment aucun dédommagement. Que font vos responsables ? Aucun appel, aucun mail. Il est facile de se cacher derrière vos collaborateurs. Si votre véhicule a un défaut ou un retard de livraison Annuler la transaction immédiatement!

À éviter! Première voiture commandée, il y avait une belle remise de 2000€, et 1 jour après le paiement ont me dit que la commande doit être annulé parce qu’il y avait un problème avec le moteur, donc la voiture ne pouvait pas être vendu. Deuxième voiture commandée, bien sûr que j’ai payé plus 2000€ parce que il y avait plus de remise, tout allait bien jusqu’au jour de livraison. La voiture est prête depuis presque 2 semaines et elle devrai être livrée aujourd’hui entre 10h30 et 13h30. À 9h30 on m’appelle en disant que le rendez-vous de livraison va être annulé! Mais c’est une blague?! La raison: erreur sur une lettre sur la plaque d’immatriculation. Moi que je me suis organisée et j’ai besoin de la voiture ce weekend pour faire mon déménagement, je reste sans voiture, sans options de la part d’AutoHero (une voiture de remplacement était le minimum!!!!!!!!) et je ne sais même pas quand est-ce que j’aurais ma voiture ! C’est vraiment un stand d’amateurs. Je regrette énormément d’avoir fait une commande avec eux et je recommande pas du tout!!!

je n'étais pas adepte de l'achat d'un véhicule en ligne, mais je suis surpris du professionnalisme de ce site et de la rigueur. On est suivi tout au long de notre achat, des prix attractifs, des véhicules sans surprise. On peut leur faire confiance les yeux fermés.

A ma connaissance AUTOHERO est le seul site du genre à donner autant d’informations et photos sur les véhicules mis en vente. Les imperfections de carrosserie, rayures, jantes … sont généreusement détaillées, rien n’est caché et c’est ce qui m’a décidé à sauter le pas pour un achat internet J’ai acheté une Skoda Fabia 2014, livrée au bout d’une semaine à peine. Elle est arrivée toute belle et toute propre dans un beau camion AUTOHERO conduit par un livreur fort sympathique que je remercie encore. Je suis vraiment très satisfait de mon expérience d’achat, pas de mauvaise surprise, bien au contraire. Un bravo bien mérité à toute l’équipe !

Mon expérience aurait pu être bonne avec ce professionnel mais il n'en ai pas. En effet un véhicule a été commandé sur le site internet. Tout se déroule parfaitement bien jusqu'à la livraison ou dans un premier temps des imperfections ont ete constatées alors que inexistantes sur l'annonce ( je vous laisse apprécier les photos, ciel de toit tâché et déchiré irréparable et garniture déchirée irréparable également ce qui devrait faire baisser le prix du véhicule) et surtout la couleur du véhicule annoncée n'est pas la bonne, également je vous laisse apprécier la photo de l'annonce et celle du véhicule pour vous faire à votre propre opinion. Voulant prendre mon temps et prendre conseil auprès de mon avocat je décide de garder le véhicule et faire jouer la garantie de mise en conformité du produit comme le prevoit la loi de la consommation selon l'article L217-12 du code de la consommation. Autohero reconnaît l'erreur mais refuse catégoriquement de prendre en charge une des deux solutions que je leur propose ( un covering ou une peinture complète) pour réparer leur erreur et ne m'offre que le retour du véhicule gratuitement et un remboursement intégral du véhicule ce qui les arrange au lieux d'assumer leur erreur. Ils ne m'ont pas laissé le choix que de faire un signalement auprès de la DGCCRF, de saisir le médiateur et de monter la procédure devant un tribunal pour qu'un jugement soit rendu concernant ce problème. Bien évidemment, à la vue de ces faits je ne peux que déconseiller ce site qui malgré tout pourrait être meilleur si ils étaient capable de savoir discerner un noir d'un gris et surtout assumer leurs erreurs.

Très bonne experience avec Autohero aussi bien avec le service commercial, la livraison du vehicule (un merci tout particulier à Luc Olivier et Mathias pour leurs conseils et leur gentillesse) qu'avec le service client après la livraison. Pour l'instant je suis très contente du véhicule choisi, à voir dans le temps Je recommande Autohero

Eccellent. La voiture a eu grosse panne, pas prévisible, après l'achat. Tres rapidement et sans discussion, mais bien évidemment exigeant les photos des pièces défectueux et la choix d'un garagiste correct, ils ont immédiatement solde la facture. Impeccable.

Je félicite l'ensemble du personnel de Auto Héro, notamment pour la commande du véhicule les délais de livraison.. et enfin je remercie Natacha qui a livré le véhicule le jour et à l'heure indiquée.. et également la remercier pour toutes les explications fournies sur les documents qui m'ont été remis ..

Véhicule conforme à l’annonce j’en suis extrêmement satisfait. Processus de commande simple et clair, autohero propose des solutions de financement et d’assurance intéressantes. Livraison en temps et en heure de manière très professionnelle. Je recommande !

La partie finance autohero qui vous répond avec un template qui est totalement à côté de votre demande. Vous fournissez un dossier plus que complet (plus de 12 documents, une banque ne vous demanderait pas autant). Ils confirment que le dossier est complet et conforme. Puis 1 semaine après, ils demandent d'autres documents avec un dédain sans limite. Un vrai flop, le groupe parot et Aramis auto sont largement au dessus niveau service, je reste dans mes valeurs sûres. Je déconseille fortement.

Autohero m'est apparu très professionnel, à l'écoute, réactif pour le processus d'achat de ma voiture sur internet. J'avoue qu'au début j'étais un peu inquiet, s'agissant d'un investissement conséquent, mais tout s'est bien passé pour le moment : une semaine de la réservation à la livraison ! Top. La voiture est arrivée très propre, extérieur comme intérieur. Pour l'instant elle fonctionne bien, à voir dans la durée et si besoin comment se passera la prise en charge liée à la garantie premium que j'ai prise pour un an. Merci à Greggy pour le suivi du dossier, à Maria pour la livraison et Eva pour le rappel suivi qualité. Continuez comme ça, je recommande.

J'ai aimé la description très détaillée et les photos précises des défauts de l'auto. La procédure d'achat très bien expliquée et complète, le suivi par téléphone et par mail jusqu'à la livraison a rassuré car j'ai pu poser toutes mes questions. Aucune avance n'a été nécessaire et le paiement s'est fait à la livraison après avoir eu le temps de bien vérifier le véhicule. Nous sommes contents et recommandons 😉

Livrée devant ma porte. Malgré le mauvais temps la livraison s’est très bien passée. Le chauffeur était très sympa et très professionnel. Agréablement surprise.

Rapide et sérieux ! La voiture a été commandée le 1 premier février, livré le 19 dans une fourchette plus que convenable et surtout à l'heure. Merci à Alexandre, le chauffeur, pour sa livraison sérieuse. Merci aussi pour la petite attention, qui est, que le jour-J, j'ai reçu un petit message pour m'informer de la prise en charge de ma voiture par ce dernier. La voiture est en parfaite état et elle répond à mes demandes et attentes. Je recommande pour ceux qui recherche de l'occasion !

Très bonne communication avec le commercial, ils sont pas pour répondre à toutes les questions. Au niveau de la livraison cela a été parfait rien à dire et pour la voiture tout est nickel elle n’a aucun soucis ! Merci beaucoup

Golf livrée dans les délais promis, pas de mauvaise surprise. Bon état, propre. Documents fournis, garantie du véhicule, période d'essai. Que demander de plus. Entière satisfaction. Thierry (Annecy)

Un peu réticent pour l'achat à distance au départ, finalement entièrement satisfait ! Le véhicule est très bien détaillé, le service client répond bien au question, le système de réservation sans frais avec paiement à la livraison ainsi que le délai de retour post-livraison sont rassurants. Le seul bémol est du côté commercial, le prix c'est le prix, rien à négocier, merci, au revoir(même avec erreur de leur part).. et les techniques de vente du siècle dernier: on a pleins d'appel pour ce véhicule, je viens de raccrocher avec quelqu'un qui veut la réserver.... après 6 mois sans être vendu tout le monde veut miraculeusement la voiture, faut vite la commander ! 😂 Soyez naturel, honnête et vous serez encore meilleur ! 😉

1er achat en ligne d'un véhicule. L'expérience est concluante, processus très clair et facile de la réservation à la livraison. Professionnalisme de la part de tous les intervenants. La livraison à domicile est vraiment très pratique et la personne en charge de la livraison est vraiment au top. Le véhicule est conforme à la description, pas de surprise. Pour ma part je recommande.

J'ai commandé une voiture en ligne directement, et la procédure s'est très bien déroulée. Un service client sérieux, disponible et courtois (un grand merci en particulier à Grégory qui est de loin le meilleur interlocuteur de service client que j'ai jamais eu au téléphone), une livraison convenablement effectuée (merci à Issan d'avoir pris le temps de tout expliquer). Seul bémol : le retard de livraison (geste commercial symbolique en dédommagement). En conclusion, je suis convaincu par mon achat, le véhicule est conforme aux attentes et plutôt propre. Je recommande Autohero Fance.

J'ai acheté un véhicule avec Autohero et je mets 4 étoiles, car : La page commerciale du véhicule indiquait la plupart des défauts de carrosserie et d'intérieur. Malgré tout, les défauts ne sont pas toujours visibles en photos. Par ailleurs, de nombreuses rayures légères causées par frottement (végétaux ou autres) n'ont été constatées qu'à la livraison (pas visibles sur photo). C'est dommage car cela peut être un argument de négociation, même si la carrosserie ne présente pas de problème d'importance (grosse déformation, rouille, peinture écaillée...). L'entretien de l'intérieur du véhicule m'a semblé correct mais pas approfondi : Certes, il n'y avait pas de poussière, les plastiques étaient propres. Mais une zone moisie sur l'arrière droit du dossier de la banquette arrière a été observé ainsi qu'au niveau des ceintures de sécurité. C'est dommage, car même si ça se nettoie avec un antifongique, ça ne donne pas une bonne impression sur le soin apporté au véhicule ni sur ses conditions de stockage. Enfin de nombreuses traces de griffures dans le coffre n'avaient pas été signalées. Enfin, les garde-roues étaient recouverts de boue séchée à l'intérieur. Au regard des traces de griffures, de la boue et des rayures légères je pense que le véhicule appartenait à un chasseur qui ne devait s'en servir que pour les sorties de chasse d'où le faible kilométrage après 9 ans de détention du véhicule. Au final, bien que j'avais la possibilité de refuser la livraison, j'ai préféré accepter car : 1- je voulais ce modèle ; 2- le véhicule était globalement en bon état (pour une occasion) ; 3- je bénéficiais de 21 jours pour la tester (à raison de 500km). Concernant la transaction commerciale, tout s'est très bien passé. Un léger retard de livraison dû au remplacement à neuf des pneus qui présentaient une usure anormale. L'entreprise est sérieuse, le service commercial / après vente sympathique et les réponses sont apportées. Le véhicule fonctionne bien et au final c'est le plus important. Je n'ai pas noté de défaut particulier (bruit, vibration, trajectoire...). Pour ceux qui n'ont pas le temps de se déplacer pour visiter x véhicules, c'est une belle opportunité d'autant plus qu'on reste maître de sa décision jusqu'au bout. Je suis plutôt satisfait et recommande Autohero à quiconque hésite encore à tenter l'expérience.

Achat véhicule en mars 2023, première vidange en février 2024 après 17 000 km fait en presque 1 an, jusque là tout va bien. En récupérant le véhicule mon garagiste me dit qu’il a regarder le véhicule et que les 4 roues sont à changer (toutes fissuré ) et que le disque de frein dans peu de temps risque de siffler. J’ai été très surpris mais il a pris le temps de me montrer et effectivement on voit que les pneus sont fatiguée. Je lui explique le nombre de km fait en un an, et que je trouve ça étonnant que les roues soit cuite. Il m’a expliqué qu ´il a l’habitude avec les clients qui achète des véhicules avec ce genre de vendeur. Il mette en avant le fait que le véhicule est parfaitement contrôlé et que tout va bien mais ce n’est pas le cas. C’est un véhicule qui est bradé dès que trop de frais de réparations sont à faire. Ce qui est le cas, car au moins 2000 euros de frais réparations j’ai à payé la. Je suis vraiment déçu car je trouve pas ça normale, ça aurait due être dit dès le début, prévoir changement de roue etccc Résultat je roule avec un véhicule dangereux et d’ailleurs le garagiste m’a fait signé une décharge précisant qu’il m’a prévenu du risque encouru en conduisant ce véhicule et qu’il se décharge en cas d’accident. Je vais contacté le services aujourd’hui mais je sais que je vais avoir des réponses déjà toute prête et qu’ils vont me dire qu’il fallait voir cela pendant les 15 premières jours de Garantie, bref faites très attention !!!!!! Pour répondre à la réponse de Autohero : Aucun contrôle technique a été fait depuis l’achat du véhicule c’est faux !! Et bien sure le garagiste est un escroc, cela fait partie des réponses toutes faites !!! Pour infos ce garagiste ne vend pas de voiture et ne connaissait même pas Autohero donc aucun rapport !

A fuir !!!!!! J’ai acheter un jaguar F pace 27000€ le 22 septembre j’ai parcouru 12000km en janvier le moteur est hs la garantie commerciale ne s’applique plus mais y’a une garantie de conformité de 12 mois peu importe le nombre de km effectuer !!!! Avant 6 mois mon cas 4 mois le défaut est considérer comme antérieur donc refus total du vendeur depuis 2 mois j’ai plus de véhicule j’ai mandater une expertise le 7 mars j’ai pris attache avec la répression des fraudes qui confirme les dires du garages j’ai pris aussi attache avec 2 boîtes de production pour faire diffuser sa à la télé !!!! Et bien sur procédure judiciaire AUTOHERO ne respecte pas la loi leur garantie commerciale est bidon !!!!! Y’a une garantie de conformité dans le code de consommation donc à fuir

Le prix de reprise du véhicule annoncé sur le site avant achat d'un nouveau véhicule, n'est en rien définitif. Et ce malgré la mention Prix ​​valable jusqu'au :. Mon véhicule était estimé à 7587€, suivie de la fameuse mention valable jusqu'au. Je passe commande d'un nouveau véhicule plus de dix jours avant expiration de l'offre en question. Je remplis le formulaire. Il m'est indiqué la somme que j'aurai à verser à la réception de ma nouvelle auto (son prix minoré du montant de la reprise de mon ancien véhicule). Le lendemain, je retourne sur le même formulaire validé la veille : le prix de la reprise a diminué de 2000€. Et par conséquent, la sommes que j'ai à verser a augmenté du même montant. Il apparait normal que l'estimation de mon véhicule fluctue en fonction de l'offre et de la demande, en revanche l'affichage du prix (ici clairement présenté comme définitif), et la possibilité de le déduire du montant à régler pour un nouveau véhicule ne devrait être possible qu'après validation par un experts autohero. Par conséquent, votre estimation (qui plus est accompagnée d'une date de validité qui ne sert en fait à rien) ne semble reposer sur rien de concret puisque basé uniquement sur un barème à priori plus vraiment à jour. Réelle déception car le concept semblait bien fichu, et les avis en ligne semblaient plutôt bons.

J’étais à la recherche d’un véhicule d’occasion depuis quelques temps pour ma femme et moi afin de préparer au mieux la venue de notre enfant, lorsque l’on m’a recommandé Autohero. Passer par une grosse structure a un côté rassurant, et Autohero a tout pour vous aider à vous lancer. Traçabilité et carnet d’entretien des véhicules, photos avec les éventuels défauts, et surtout une sécurité supplémentaire avec satisfaction ou remboursement. Qui permet d’éviter d’éventuel vices cachés. Une fois la démarche effectuée j’ai été contacté dans l’heure par Onel ( service commercial ) avec qui j’ai pu échanger au sujet de ma commande, et à qui j’ai pu poser une multitude de questions qui ont toute eu réponse. Nous nous sentons vraiment pris en charge et accompagné de A à Z. J’ai prit pour ma part l’assurance premium qui est une sécurité supplémentaire pour un prix presque dérisoire au vue du prix d’une voiture, et la livraison à domicile. Tout s’est fait extrêmement vite ( en deux semaines j’ai acheté et reçu la voiture ), j’ai eu à faire une fois de plus à une personne très agréable et très pro pour la prise de rendez vous pour la livraison, et également un livreur au top. La voiture arrivée était conforme à toutes les infos que j’avais pu avoir en amont, et après passage chez mon garagiste je peux affirmer que tout était parfait. C’était une première pour moi que de passer par Autohero et je sais qu’au besoin je n’hésiterai absolument pas à réutiliser la plate-forme car j’en suis extrêmement satisfait. Un grand merci à toute l’équipe à qui j’ai eu à faire. Surtout n’hésitez pas à prendre l’assurance premium si vous désirez être sûr de vous et a l’abri de tout risques, même avec un service au top nous ne sommes jamais a l’abri d’une malfonction et Autohero nous protège en ce cas.

A fuir. Très mauvaise expérience. C'est une arnaque. Attention : je pense qu'ils n'ont pas les voitures en stock. Comme d'autres sites internet, ils cherchent juste à vous vendre des photos, puis ils regardent si la voiture est toujours là et s'ils peuvent l'acheter. Ils ont annulé ma commande sous un faux prétexte et m'ont laissé dans les choux.

Inadmissible !!!! Énorme déception !!!! Et très en colère !!!! Je commande le véhicule ,je fournis tous les documents y compris attestation de domicile et de la future assurance. Je casse mon assurance vie !!!!!! Je reçois un numéro de commande. Le lendemain vente annulée . Incompréhensible !!! Pas sérieux. C etais un véhicule leurres en vente ? bien remisé pour attirer . En tous cas belle arnaque . J irais désormais comme auparavant voir un vrai vendeur , une vrai voiture, une vrai remise. Un vrai échange, avec des gens sérieux Fuyez ....

Après 3 mois d'utilisation de ma Citroën C3 SHEIN BUSINESS BV6 achetée chez Autohero, je tiens à témoigner du sérieux de cette entreprise et de la qualité de leurs véhicules. Bien que sceptique quant à l'achat en ligne, mon conseiller m'a rassuré tout au long du processus. La livraison a été parfaite, respectant les délais, et le véhicule était impeccable. Après 3 mois d'utilisation, aucun problème technique ni panne à signaler – la voiture semble comme neuve. Je remercie particulièrement Benjamin pour son accompagnement. Seul bémol : l'absence de pneu de secours ou galette, et un équipement sans clic . J'ai formulé une réclamation ( pour le clic particulièrement ) par téléphone et j'attends votre rappel. Enfin, tellement satisfait que j'ai repéré un autre véhicule sur votre site qui m'intéresse : le C3 Aircross gris rouge. Serait-il possible de procéder à un échange avec ma C3 SHEIN BUSINESS? Dans l'attente de votre réponse. Bien à vous.

Entièrement satisfait du service, de la commande à la post livraison. C'était une première de commander une voiture en ligne sans la voir ni l'essayer et j'ai été très agréablement surpris de la qualité de prise en charge. Tout est clair et facilité. Je recommande sans problème.

Bonjour, Facilité de recherche et comparatif des véhicules. Accompagnement et suivi à l'achat d'une grande accessibilité. Livraison du véhicule extrêmement professionnel : la livreuse à bravé les intempéries de neige et n'à pas bâclé son travail en prenant le temps des papiers, de la visite du véhicule et des explications de son fonctionnement. Un grand bravo et merci à elle. Cdt.

Je n'avais jamais entendu parler de Autohero avant de chercher une nouvelle voiture. Mes recherches sur internet m'ont par hasard amené sur ce site et j'ai découvert une quantité d'offres de qualité, bien plus que chez les concessionnaires autour de chez moi. Pour des voitures plus récentes et avec moins de km au compteur, les prix étaient beaucoup plus attractifs. Les annonces sont transparentes et tous les défauts visibles sont listés, ainsi que les derniers entretiens connus. Leurs avis Google m'ont mis en confiance et c'est pourquoi j'y ajoute ma pierre à l'édifice ! Un merci tout particulier à Laurent qui s'est chargé de nous livrer la voiture dans son super camion transparent. Il était en avance et très agréable lors de la remise du véhicule ! J'ai également apprécié que le service client soit très présent et prévenant, sans du tout nous harceler pour autant.

Auto Hero m’a permis de renouer avec l’occasion ! La transparence des annonces, du processus d’achat ou de livraison sont un atout majeure d’auto hero. Pour ma part j’ai grandement apprécié recevoir ma voiture en camion vitrine chez moi dans le sud de la France alors qu’elle était à Paris pour un prix on ne peut plus raisonnable. Le chauffeur a était particulièrement bienveillant, professionnel, à l’écoute et d’une gentillesse des plus agréable ! La livraison c’est réalisée sans pression et avec plaisir. La voiture était encore plus belle que sur l’annonce. Les défauts mentionnés étaient bien plus mineur qu’ils ne paraissaient sur les photos de l’annonce. C’est donc tres agréable de découvrir sa nouvelle voiture encore plus propre que sur l’annonce ! Cela a contribué à la satisfaction générale. Merci Auto Hero pour cette jolie petite voiture et pour le sérieux dont vous avez fait preuve et surtout merci de nous permettre d’acheter d’occasion et cela…en toute confiance et sans mauvaise surprise ! Ça fait du bien 👍 😁🚘 Pour un premier achat en ligne c’est une réussite que je partagerai avec plaisir avec d’autres personnes comme moi un peu fâché avec l’occasion entre particulier et de son lot de surprise (bonne ou mauvaise…). Finalement la prochaine sera sûrement à nouveau avec Auto Hero ! 😉

Découverte de ce service via le net. J'étais un peu dubitatif au début. Même pas mal. Cependant les personnes nous expliquent l'ensemble de toutes les étapes. Réservation (Merci Raphaël), livraison (Merci Steve) et appel ensuite pour connaître notre satisfaction (Merci Eva). Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez garder votre chèque avant même de laisser descendre la voiture du camion et ensuite encore 21 jours et 500km. De quoi la ramener dans un garage dans le doute. Perso j'ai retrouvé la voiture que j'avais commandée avec ses défauts indiqué dans l'annonce. Donc je suis très satisfait pour le moment. Je ne suis pas encore au 21 jours lol mais la voiture fonctionne parfaitement donc il n y a pas de raison. Et vous avez de base un an de garantie boîte et moteur.

Je recommande fortement. Très bon site pour l'achat d'un véhicule. De la commande à la livraison très bien informé et a chaque question que l'on se pose des professionnels sont là et nous réponde. Très bon professionnalisme à l'écoute. Prochain changement de véhicule je passerai par ce site.

Malgré mes réticences à acheter une voiture en ligne, j'ai fait confiance aux nombreux avis positifs pour l'achat d'un véhicule d'occasion sur Autohero. Mauvais choix, le véhicule tombe en panne après 2 mois d'utilisation. Verdict, moteur à remplacer. Autohero a bien pris en charge le remplacement du moteur au titre du code de la consommation (article L217). Néanmoins, le remplacement n'a rien changé, le défaut est toujours présent et plus de réponse du SAV... Résultat, cela fait 5 mois que nous sommes privés de voiture. Nous étions satisfait de la gestion du problème moteur et de la livraison, mais l'absence de réponse à nos sollicitations, et les nombreux désagréments engendrés me conduisent à mettre cette note. Prudence donc sur la qualité des véhicules vendus, et aux difficultés que posent la vente à distance (difficultés d'accès aux personnes, rapports impersonnels)

J'avoue avoir eu peur au début car je ne connais personne dans mon entourage ayant utilisé leur service. Mais franchement pas déçue de A à Z, super pro, le livreur de ma voiture à été super, RAS. Je recommande !!

Ce qui est plutôt satisfaisant avec Autohero, c’est que derrière la démarche et la transaction INTERNET, il y a immédiatement des ÊTRES HUMAINS !!!! Voilà un aspect rassurant surtout lorsqu’il s’agit de l’achat d’une voiture… Rien à dire sur le processus, depuis le premier coup de fil jusqu’à la livraison. Mention spéciale à Monsieur le livreur, Hassan qui se reconnaîtra j’espère, calme, professionnel et fort sympathique. Autre point très important : le produit livré s’est avéré (pour l’instant du moins) très fidèle à sa description numérique.

Achat d’une Golf VII en décembre. Quelques péripéties à la livraison mais le SAV a été très réactif, à l’écoute et arrangeant. Rien à redire sur leur réactivité ! Voiture fiable avec un Check Up complet, rien ne manquait. Je recommande !

Après l'achat d'un Nissan X-trail pour près de 20000 euros comprenant notamment une garantie premium, bruits de freinage extrêmement forts, donc anormaux et inquiétants. Le Sav m'envoie passer un diagnostic chez Norauto qui conclut à la nécessité de remplacer disques et plaquettes arrières. Le contrôle technique communiqué lors de l'achat concluait également en ce sens mais Autohero a commis une erreur et remplacé l'avant. Non content de ces éléments le SAV exige que je retourne chez Norauto pour que des photographies et mesures des plaquettes soient réalisées. Norauto ne comprends pas.... Et souhaite facturer cette prestation comme un nouveau diagnostic. J'attends donc une autorisation du SAV.... Bilan : moins de deux mois après l'achat d'un véhicule à 20000 euros, et la souscription d'une garantie premium, je passe mon temps chez Norauto et me fais balader par le SAV... Prochain achat en concession près de chez moi !

Voiture acheter en Mai 2023 avec une reprise de 8000 euro ! Au moment de la réception du véhicule examin complet du véhicule à reprendre pendant 30 minute puis un essai seul avec. Lors de la réception du nouveau véhicule la visite a durée à peine 2 minute et impossible d’essayer la voiture sous prétexte d’assurance … ( agence de tours) bref je repars avec la véhicule d’auto au bout de quelque temps un bruit d’amortisseur. De pir en pir je décide de les prévenir pour faire fonctionner la garantie on m’a gentiment dit que la garantie premium ne prenait pas en charge les amortisseur. Maintenant le compteur digital ne fonctionne plus. Aucun moyen de savoir la vitesse à laquelle je roule et le niveau de carburant… et forcément la garantie premium ne prend pas en charge cela. Et encore je ne parle pas de la carrosserie qui n’est pas digne d’une voiture à ce prix… Vraiment déçu de leur part. Je ne vais pas me laisser faire.

J’ai acheté de 2 voitures il y a 2 mois, les 2 ont eu un retard de livraison à cause de problème de voyant et lève vitre. Une voiture est en problème moteur (huile). Je suis déjà allé 4 fois chez le garagiste en 2 mois et le problème n’est toujours pas résolu par le service après vente qui est d’une médiocrité total ! A fuir, ils ne vérifient pas l’état des voitures (mécaniques) avant la vente !

Je viens de faire une estimation de reprise chez vous de ma voiture dans le but de pourquoi pas vous en racheter une. Ma voiture côte à l'argus 25400€ et vous me proposez 16500€.... Sans commentaires . Dommage vous inspiriez confiance concernant l'achat. Réponse de votre part : La côte argus est un instrument comptable qui évalue l'amortissement d'un actif à travers le temps, et peut malheureusement être très éloignée de la valeur réelle sur le marché. Ma réponse : 9000 euros d'écart...:))))))

Experience vraiment réussie . De l’achat à la livraison . Le Service client était présent pour nous questions . J’ai eu tous les documents préparés à l’avance et reçu à la livraison. Le livreur a été aussi très ponctuel . Je recommande

Très bon suivi de la commande jusqu'à la livraison. je recommande. Cela aurait pu être parfait si on m'avait proposé la livraison à domicile (pas disponible sur tout le territoire) et si il n'y avait pas 250 € de frais de préparation qui ne sont pas inclus dans le tarif affiché. Sinon, je recommande.

Je voulais juste vous remercier pour votre excellent service client. Vous avez été très utile tout au long du processus d’achat de ma voiture et j’ai vraiment apprécié votre patience et votre professionnalisme. Je suis très satisfait de mon achat et je vous en suis reconnaissant. Un grand merci à James pour le suivi lors de cette achat.

Livraison très tardive par rapport a ce qui etait annoncé avec informations mensongères à chaque appel. Service après vente non efficace, frais engagés peu après l'achat. Je ne vous recommande pas.

Bonne expérience, contact avec un seul et même conseillé pendant toute la durée de la vente à la livraison. Seul point noir, on promet une livraison entre le 2 et le 8 décembre à plusieurs reprise, au moment de l'appel pour le RDV de livraison, livraison le 12 décembre pas avant ... Nous avons dû décaler notre départ en vacances. A part cela, véhicule conforme aux nombreuses photos, livraison administrative top et rapide ! Je recommande !

Après avoir mon permis j' avais fait de recherche partout pour avoir ma première voiture partout dans toute l'agence des voitures comme par hasard, je me suis tombé sur la l'entreprise autohero c'est la meilleure entreprise de tout si vous voulez acheter une voiture je vous invite aller chez eux et plus ils ont très bonne service il sont toujours à l'écoute de leurs clients merci beaucoup à vous Bakheit KHATER.

Seconde voiture achetée chez auto hero, service clientel de qualité ,contact professionnels et disponibles ,je recommande.

Super , une bonne communication avec le service client de Auto Hero , un site internet très facile pour commander votre véhicule. Un service de livraison rapide. Et des équipes spécialisées et très à l’écoute .

Très satisfaite de l’achat d’une nissan. Conseiller, suivi livraison et livraison au top. Véhicule conforme à la description et vraiment très propre digne d’une voiture neuve

Au débit tout se passait bien, conseillers réactifs, j'ai trouvé le concept superbe pour quelqu'un comme moi qui n'a pas le temps et achète tout en ligne même..mes voitures.. ;-) Bon contact avec l'équipe par mail et téléphone tout au long de la procédure d'instruction des pièces puis... plus de nouvelles au bout de 24h...alors que le dossier est transmis pour accord de financement à leurs partenaires.. Je m'interroge, je me connecte sur leurs site et je vois : commande annulée...véhicule vendu.. Pas de mails, pas d'appels, rien de la part des équipes, j'aurais pu attendre longtemps.. J'appelle le service client où un conseiller se fend d'un : désolé véhicule vendu, ça vous laisse l'opportunité de vous faire plaisir à nouveau sur notre site.. C'est ce que j'ai fait..j'ai traversé la route et à quelques 2klm de chez moi j'ai trouvé mon bonheur dans un garage exceptionnel ! Dossier de financement validé et livraison du véhicule en 24h ! Qui dit mieux ? EDIT⚠️ DU 14/05/2024 : Chère Eva permettez moi de vous dire que vous êtes une menteuse ! Évidement tous ceux qui ont des soucis avec vous sont : F.R.U.S.T.R.É.S ... Toutes vos réponses sont similaires... Un peu de sérieux quand même...enfin bref.. :-)

hausse du prix d un véhicule pour faire apparaitre une remise dans la même journée pas très commerçant et limite comme procédé offre de reprise revu a la baisse de 1200€ après l'édition du bon de commande ainsi que le règlement dune réservation donc 1200 € de plus a payé non prévu initialement.. Bref déçu et aucune solution proposé j'espère être remboursé du paiement par virement effectué rapidement. A FUIR. Une étoile puisque 0 n'est pas possible...

Je recommande cette entreprise, un suivi de qualité de A à Z, du passage de la commande à la livraison. Ils ont été très réactif, livraison rapide en 1 semaine j’ai été livré par Valentin, avec des explications et présentation claire sur mon nouveau véhicule. Mon ancien véhicule a été repris au prix annoncé sur le site, aucune mauvaise surprise. Tres contente d’avoir choisi Auto Héros pour ma nouvelle voiture ☺️

Suite à ma commande d'un nissan Juke j'ai été satisfait de tout le process mis en place par Autohero, tout est carré, les détails du véhicule points forts points négatifs jusqu'à la livraison ou j'ai bien été accompagné sur toutes les formalités.

Après la tournée des concessionnaires de ma ville je me suis tourné vers l'achat en ligne et vraiment satisfait. Très bonne expérience avec Autohéro de la recherche de véhicule jusqu'à la livraison. les équipes sont professionnelles.

4 mois d'attente pour la carte grise pris en charge par autohero avec l'option de paiement à 189 euros. Et encore je n'ai toujours pas reçu la carte, je m'en occupe donc tout seul, à part ça j'ai perdu 4 mois (durant lesquels je n'étais pas en règle) et ai dû repasser un contrôle technique (67€) pour faire une nouvelle carte grise car l'ancien date de plus de 6 mois. Je n'ai jamais vu ça... Silence radio de la part du service administratif... Des incapables !

Franchement une belle expérience d'achat / vente pour ma société. J'ai fait reprendre une Peugeot 207 Premium 1.4 HDI 68 FAP de 2012 ayant 150000 kms et dans un état esthétique peu engageant pour 2216€ en novembre 2023. J'ai racheté une Citroën C3 Puretech 110 EAT6 de 2019 ayant 20000 kms. Démarches super simples et enregistrées en temps réel. Créneau de livraison décidé sans stress. Livraison par une personne très gentille et compétente. La C3 était 100% conforme à la description de l'annonce, nicel chrome dedans comme dehors et avec 1/3 de plein d'essence. Franchement, je recommande et j'utiliserai volontier à nouveau les services d'Autohero à l'avenir pour les autres véhicules du parc de ma société.

J’ai récemment acquis une citadine via Autohero et j’ai pu constater le professionnalisme de toute l’équipe à toutes les étapes de mon achat. Une équipe commerciale au Top et disponible, un appui au financement simple et rapide, une livraison dans les délais et un accompagnement tout au long de la démarche dans un esprit bienveillant et très opérationnel. Merci à toutes et tous. À recommander ++

Parfait ! Un service client disponible, l’état de la voiture était parfaitement conforme à ce qui était annoncé, ils s’occupent également de toute la partie administrative. Rien à redire à part un grand merci ! Je recommande.

Super expérience, livraison en camion vitrine devant la maison avec un chauffeur très sympa et agréable. Excellente communication avec le service commercial. Et la voiture conforme aux photos du site, pas de mauvaise surprise.

Service client et commercial au top, rapide et efficace ! Tout est bien détaillé sur les annonces des véhicules. Au moment du rdv pour l’achat de mon véhicule, tout était nickel (état, révision et nettoyage) La garantie 1 an est également très sécurisante. Je recommande Autohero pour son sérieux et la qualité de ses véhicules ! Merci !

Achat effectué à distance malgré les craintes de ne voir le véhicule et tous faire sur photos. Personnel agréable et disponible à chaque demande et rapidement. La livraison s'est effectué conforme à nos attentes et discours de la société. Si prochain achat nous solliciterons une nouvelle fois Autohero

Très satisfaite de ma commande AutoHero effectuée ce mois-ci. J’ai acheté une Renault Capture et du début à la fin, tout s’est bien passé. Je remercie le commercial Jason pour son accompagnement. Un grand merci aussi au chauffeur Luc Olivier qui a un vrai sens du détail, il a pris le temps tout m’expliquer lors de la livraison. Un grand merci à toute l’équipe Je recommande vivement

Conseillé commercial très bien , par contre service préparation du véhicule.....une cata ! Deux annulations de livraisons de leur part pour des problèmes sur la voiture . Annulations a la derrière minute ! Je perds des demi journées de travail pour rien . J'ai annulé l'achat !

J'ai fait l'acquisition d'une Audi A5 Coupé chez Autohero. Tout s'est très bien passé dès la prise de contact avec le service commercial, qui m'a bien accompagné tout au long du processus d'achat. Le rendez-vous de livraison fut pris très rapidement, et je fus heureux de trouver un véhicule conforme à l'annonce, bien révisé et bien nettoyé. La garantie 1 an est également très sécurisante. Je recommande Autohero pour son sérieux et la qualité de ses véhicules ! Merci !

Expérience exceptionnelle vécue chez Autohero France. Parfait du début de la transaction, jusqu'à la livraison de mon véhicule.

Site web très clair. Tout les détails sont montrés et expliqués. Le service client est impeccable. La voiture est arrivée le jour prévu et elle était conforme à ce que le site montrait. Une bonne découverte et une bonne expérience. Je recommande ! ٩(◕‿◕｡)۶

Je note plus la livraison et la correspondance du véhicule à l'annonce. Après 30 jours je n'ai pas eu de soucis particulier sur le véhicule, je l'ai donc gardé, et j'en suis très satisfait. La possibilité de le retourner sans frais avec un remboursement à 100% m'a fait sauter le pas et acheter sur internet et je n'ai pas été déçu.

Je tiens à souligner le sérieux et le professionnalisme en tant que concessionnaire automobile d'occasion. Autohero vous assure un engagement total et la satisfaction du client y est remarquable. Faisant partie d'un grand groupe allemand, Auro1, le sérieux et la rigueur des services engagés ne sont plus à démontrer et c'est ce que l'on retrouve chez Autohero France. J'ai été particulièrement impressionné par la qualité du site Web, la facilité des recherches, l'ergonomie, la présentation et le descriptif des véhicules proposés. Sur les photos, rien n'est laissé au Hazard, tout est identifié, les points forts comme les imperfections, et il n'y a pas de surprise lors de la réception du véhicule. J'ai aussi apprécié le service pour estimer pour la vente d'un véhicule. Le prix proposé en ligne est sensiblement identique à d'autres sites spécialisés. L'avantage chez Autohero est qu'il est possible d'inclure les prix de vente estimé dans le prix d'achat final mais aussi de prévoir un plan de financement. De plus, j'ai apprécié la transparence dans toutes les étapes de la transaction, la qualité du service client et commercial mais aussi la manière dont vous avez pris le temps de répondre à toutes mes questions de manière détaillée. C'est rassurant de traiter avec une équipe aussi compétente et soucieuse de la satisfaction de ses clients. Merci pour cette expérience positive et continuez votre excellent travail.

Achat à distance d'un véhicule livré dans le délai convenu, très bien préparé (révision, nettoyage). Transparence, grâce au vin et à l'immatriculation j'ai pu me renseigner préalablement sur l'historique de la voiture. Paiement possible à la livraison, un vrai plus au cas où et délai laissé pour tester la voiture toujours au cas où ... Bonne expérience d'achat donc. Je recommande. Photo c'est la voiture livrée le jour même !

Très déçu de l'expérience, on vous facture des frais de nettoyage alors que le véhicule n'est nettoyé, on paye plus chère en pensant que le véhicule et révisé et bien maintenu, alors que ce n'est pas réel car 2-3 mois après les problèmes commencent et quand on part voir un garage on apprend que les pièces changées Sont bas gammes et ils tiennent juste quelques mois, la garantie concernent le moteur et la boîte donc tous les réparations à effectuer sont à votre charge. Plein petits défaut qui ne sont pas indiqués dans l'annonce, j'ai pas été exigeant des le début mais j'aurais du l'être. Je regrette totalement mon expérience, à méfier sérieusement.

J’ai hésité sur le principe d’acheter un véhicule en ligne en me méfiant et j’ai bien fait. Le véhicule était totalement correct point de vu description cependant les travaux écrit sur les papiers n’était pas réel. Finalement après accord avec un garagiste et le membres du personnels autohero les réparations ont été effectué Voilà pourquoi je ne mets que 4 étoiles et pas 5

Tout c'est bien passé reprise et achat parfait, tous les interlocuteurs on était très bien que ce soit via le site ou par téléphone L'employé qui m'a livré était très agréable.

Bonne expérience d'achat ! J'étais un peu dubitative quand l'achat d'un véhicule sur internet mais au final, avec Autohero tout s'est bien passé et je suis vraiment satisfaite de mon expérience. Bon accompagnement lors du choix du véhicule, moyens de paiement variés, livraison et prise en charge des formalités d'immatriculation, vraiment nickel ! Si le service après vente, qui s'occupe de tout ce qui est garantie est aussi bon que le reste, alors 5 étoiles

J'ai hésité avant d'acheter une voiture en ligne, mais tout s'est finalement bien passé. Elle a été livrée moins de 2 semaines après la commande, en parfait état. J'ai vérifié les options renseignées sur la fiche AutoHero et j'ai constaté qu'il manquait le limiteur de vitesse et l'aide au maintien dans la voie. Je l'ai signalé à Autohero (réclamation sur leur site) et ils m'ont fait un geste commercial. Je n'hésiterai pas à recommencer l'expérience si je change de voiture un jour.

Excellent accueil, contact très professionnel commande et livraison dans les temps impartis ( environ 3 semaines ) le véhicule correspond à mes attentes je conseillerais votre société.

Voiture achetée sur Autohéro. Financement très rapide, service client absolument parfait ils répondent toujours en moins de 1min et sont très efficaces. Petit bémol la voiture a été poquée à la livraison mais les réparations ont entièrement été prises en charge par la suite donc aucun problème. Démarches simplifiées car ils peuvent vous faire la carte grise directement. Je souligne la rapidité de la livraison : commandée le 26/09 livrée le 02/10 !! Très très bonne expérience

Tout s'est très bien passé, les échanges sont fluides, les demandes sont traité rapidement, le véhicule est arrivé rapidement et conforme à ce qui était proposé ! Je recommande AUTOHERO pour l'achat de son véhicule !!

Interrogation ! En fait je reviens sur ma première déclaration... je viens d'avoir un soucis avec ma nouvelle voiture à l'aube des 500 kms et des 21 jours de rétractation. Une fuite importante d'huile sous moteur est apparue et qui s'est amplifiée avec les kms. Le service après vente a été au top... On m'a de suite réconforté en me proposant d'amener l'auto chez un garagiste pour y faire faire un diagnostic à leur charge ! Diagnostic fait, le filtre à huile n'était pas du tout vissé elle venait d'être vidangée !? Perte de 1 litre d'huile sur la voie publique et dans ma cour ! . Pneumatiques sous gonflés 1.5 bars ... La voiture venait d'avoir un peu plus de 7500 kms... Ça peut arriver me dira t'on ! Oui bien entendu, mais il y a eu faute professionnelle par celui qui n'a pas été pointilleux dans son travail ou ne l'a simplement pas fait mettant en danger nos vies à cause du degentement des pneus sous gonflés et de celle du moteur qui sans huile allait simplement serrer... Facture du diagnostic en mains j'ai demandé la révision des 207.50€ de frais de préparation ! Normal non ? Car mal faits ou pas faits .... C'est à l'étude...je verrai plus tard pour voir les réactions d'autohero , qui je le redis ont été positives et courtoises du SAV jusqu'à cet instant précis ! Mon cas a été pris en compte, je suis en attente de la réaction du sav. Je reviendrai naturellement vers vous pour vous le dire et éventuellement changer les étoiles ...car quand c'est POSITIF faut le dire, dans le cas contraire : Aussi... c'est pour le bien de TOUS. --------++++++++++-------- Je reviens comme prévu... Le 15 novembre... Service après vente impeccable, il y a toujours quelqu'un qui répond en direct au téléphone et j'ai eu à faire avec Gaël qui à été vraiment très réceptif, conciliateur rassurant et très professionnel ! J'ai obtenu des excuses mais aussi le remboursement intégral des frais de garagiste et un geste commercial pour m'être bloqué une matinée ! Vraiment, je n'ai que des bonnes notes à donner à toute la chaîne de vente en ligne,les secrétaires ont fait du bon travail, tout est bien suivi et on est avisé en temps et heure par mails... Je n'attends plus que la carte grise mais c'est normal, je suis dans les temps ! Donc pour ma part, je ne peux que vous conseiller ce Site autohero de vente en ligne de véhicules d'occasion puisque au final tout est parfait... Merci à tous

Achat d’une c3 livrée sur l’agence de Metz. Tout se passe à merveille pendant l’achat ( forcément on dépense). Je me rends donc dans mon point de livraison, où le véhicule est stocké. La personne en charge de la livraison me tend une feuille un stylo m’indiquant de faire le tour du véhicule et noter les imperfections. Nous faisons ensuite le point sur les documents, et je lui signale ensuite un défaut ( voir photo ) un plastique déboîté , il m’indique qu’il est cassé et qu’il faut donc que je fasse une réclamation. Aucune présentation du véhicule( véhicule moyennement propre). Je sors du garage ( je vous conseille de faire le tour du véhicule à la lumière du jour d’ailleurs ..éviter les surprises ), je fais 38kms avec la voiture et voyant batterie ( voir photos ). Le conseiller SAV qui a pris mon appel de haut m’a demandé de me rendre dans un garage multimarques ( car moins cher que Citroën) faire un diag, envoyer une demande de prise en charge etc …. 40€ pour le plastique cassé qui peut se déboîter …. C’est le prix de la pièce ( je ne sais pas la monter) , bref sortir du garage voyant batterie rouge , véhicule non conforme.. sav assez déplorable. Ayant acheté un véhicule à la concurrence (aramis ) l’année dernière je recommande vivement ( livraison en 48h , aucun problème, communication parfaite …)

J'ai acheté en Septembre 2023 une Mégane 4 1.7 DCI de 2019 avec 50000km. J'ai choisi Autohero car la voiture avait l'ensemble des options que je souhaitai (modèle et finition très compliqué a trouver). Petit plus, on peut voir les défauts sur le site et la voiture n'avait pas beaucoup de défaut a première vue, je reviendrai sur ce point. Beaucoup de photos disponibles sur le site et une vue intérieur à 360 degrés. Lorsque j'appel pour la voiture la personne au bout du fil est très bien, on me donne les détails du processus si je souhaite commander la voiture, comment se passe le paiement, la livraison et surtout le plus d'Autohero l'essai de la voiture pendant 21 jours ou 500 km. Très gros point positif au cas ou la voiture ne serait pas conforme. Pendant le processus d'achat c'est toujours la même personne du service commercial qui suit le dossier. Le jour de la livraison le livreur est très sympa et prend le temps qu'il faut, il nous laisse faire le tour de la voiture et faire un essai routier a notre rythme. Problème : Le jour même la voiture semble avoir un problème électrique et la clim ne fonctionne pas. Je décide quand même de garder la voiture sur le moment. Je l'amène chez Norauto. Je vous passe les détails (n'allez pas chez Norauto !). Au final après un tour dans le Garage Renault le plus proche les 2 points sont résolus, le suivi des incidents chez Autohero est très pro et les personnes du service après vente sont à l'écoute. Le plus est que vous avez une personne qui suit votre dossier du début à la fin ce qui évite d'avoir a répéter les mêmes choses sans arrêt ! J'ai avancé les frais et le remboursement des frais c'est fait rapidement à la suite. Au final une batterie et une recharge de clim après la voiture correspond bien. Le site est très bien fait pour l'ensemble des étapes, du choix de la voiture au suivi des possibles réclamations. Attention a bien faire le tour de la carrosserie lors de la livraison, beaucoup plus de défaut (tous mineur) que sur les photos du site, c'est dommage ! Etant très maniaque, j'aurai voulu le savoir à l'avance et éviter les surprises. La voiture arrive dépoussiéré intérieur/extérieur (loin de mes standard de propreté auto mais ok pour 90% des personnes). Au final une voiture pas parfaite mais un très bon service, si c'était a refaire je passerai par eux sans soucis.

Nous sommes très déçus de notre expérience pour l'achat d'un Chr de seulement 3500 km, qui semblait parfaite d'après les photos Autohero (annonce LC68727). Sur les photos des imperfections, on ne voyait rien à redire, la carrosserie était nickel. Je passe sur le jour de livraison où la voiture n'était pas sur site le jour J, ce qui nous a surtout énervé le plus ce sont les 6 impacts et rayures très visibles que Autohero ne considère pas comme des imperfections, et qui donc n'étaient pas signalées dans leur annonce ni en photo... Rien que le phare arrière qui est fissuré est un gros problème, car depuis nous avons de la condensation dedans chaque matin. Il y a aussi 2 portes différentes abîmées avec des coups de portières, et des impacts sur les ailes et le coffre. Malgré nos 6 réserves sur le pv de livraison, Autohero conteste et dit que cela fait partie des imperfections acceptables d'après leur cgv pour un véhicule de cet âge (1 an et seulement 3500 km...). Réponse du SAV pour nous calmer : geste commercial qui passe de 40 à 70 euros, alors que le phare coûte 115 euros et les impacts carrosserie sont estimés à environ 600 euros... Je vous mets les photos de leurs imperfections et celles qu'ils ne considèrent pas comme imperfections, chacun se fera son avis. En tout cas, nous regrettons notre expérience : s'ils avaient été clairs sur la marchandise, on n'aurait pas eu ce sentiment amer de s'être fait avoir en payant 28000 euros un véhicule qui semblait avoir une carrosserie parfaite. Nous réfléchissons à la rétractation et à rendre le véhicule. Christelle et Sébastien

(avis copié collé de trustpilot) Ayant des difficultés à me déplacer et devant changer de voiture pour raisons médicales, j'ai donné une chance à ce vendeur tout en ligne (pas d'essai avant achat), en sélectionnant une voiture qui devrait bien vieillir (et avec un prix sacrément avantageux par rapport à ailleurs) Le site est très bien fait, et devant tous les justificatifs d'entretien ainsi que les photos des défauts de la voiture, j'ai commandé une skoda octavia combi! L'interlocuteur unique de l'équipe commerciale m'a guidé dans mes démarches (très rapides et effectuées en grande partie par autohero) jusqu'à la livraison.. .. le camion vitrine est arrivé, s'est garé, plié pour faire sortir la voiture (on croirait le déchargement d'une Lambo! - effet garanti!), et elle était là, encore plus belle et propre que sur le site! Le livreur très sympathique, m'a donné les papiers du véhicule en me précisant la suite des évènements (qui se limite à attendre las papiers définitifs) Suite à l'apparition intempestive et temporaire d'un voyant défaut moteur, je tiens vraiment à remercier Jean du sav, qui m'a permis d'aller faire un diagnostic à la concession du coin (autohero me rembourserait des éventuels frais), pour m'assurer que la voiture était impeccable, et à jour de tout (intervention prise de toute façon sous garantie constructeur, car je disposais des justificatifs). Le voyant a disparu et je suis désormais vraiment en confiance avec ce nouveau véhicule! En deux mots; merci Autohero !

Je mets 5 étoiles car tout le parcours client de AutoHero, du choix du véhicule à la livraison, était parfait. L’entreprise mérite cette note car le personnel est disponible, professionnel et très investis. L’entreprise est aussi très bien organisée au niveau digital. J’ai eu besoin de faire appel au SAV également juste après la livraison puisque la 2e clé du véhicule ne fonctionnait pas. Je remercie très sincèrement Stephen et Jean pour le suivi assidu de mon dossier et la prise en charge bien sûr. Je me permets de faire une suggestion au service livraison qui aurait pu commander une clé avant de me livrer puisque le problème était connu. Cela m’aurait éviter du stress et des allers retours chez Renault en plein mois d’août. Globalement c’est très bien. Merci et peut-être à une prochaine fois. Je recommande vivement AutoHero.

Principal avantage : le choix de véhicules vraiment très large ! Ensuite, la commande puis le paiement faciles et fluides, des conseillers dispo au téléphone. Et enfin, une livraison dans les temps, juste devant chez moi . je recommande vivement !

Un peu hésitante sur le principe d'acheter un véhicule en ligne, j'ai fait appel à Autohero et... j'ai très bien fait ! Je mettrais 6 étoiles si c'était possible ;) Le véhicule livré est absolument conforme à la description, aux informations et aux photos très détaillées du site. Le livreur était ponctuel et agréable. Le processus d'achat, les éventuelles questions, le suivi, tout est simple, clair et fiable. Je suis ravie !

Achat d'une Peugeot 508 SW de 1ere génération avec le moteur 2.2 HDI 204 réputé pour sa fiabilité (et heureusement). Prix : 12 490 €, sans parler du prix de la carte grise auquel on ne peut déroger. -LIVRAISON DEBUT FEVRIER 2023- Véhicule livré avec du retard (un geste commercial m'a été accordé). Le véhicule était lavé très grossièrement, mal lustré et microrayé. Le livreur avait honte et a passé un coup de microfibre sur la voiture pour limiter les dégâts (au moins certains collaborateurs chez Autohero ayant l'envie de bien faire). Le lendemain de la livraison, je me suis donc afferé au lavage en détail du véhicule, puis au polish et lustrage, pour me débarasser des microrayures et retrouver un véhicule correct... Dommage pour une voiture que l'on achète à des pros. Livraison avec un cache moteur dont la patte avait été cassée. Seulement, plutôt que de le remplacer avant livraison, Autohero avait préféré le scotcher... (J'ai donc changé la pièce moi-même et envoyé la facture à Autohero qui m'a remboursé). La distribution (échéance d'entretien primordiale sur n'importe quel véhicule) aurait été faite avant la vente par Autohero. Seulement attention : le seul justificatif est une feuille volante qui aurait pu être faite par un enfant sur Word... Quel sérieux ! - CONSTAT FIN AOUT 2023, APRES 10 000 KMS - L'expérience n'était donc pas glorieuse jusque là, mais ce n'était que le début. Aujourd'hui et après 10 000 km, voici les constats que je fais en plus : - Les essuie-glaces avant et arrière sont HS et ce, depuis la livraison du véhicule (commandés par mes soins, 35€) ; - Les disques et plaquettes de freins avant sont à changer (donc devaient être bien usés au moment de la livraison car je ne conduis pas comme un sauvage) : 500€ ; - Les deux pneus avant sont à changer rapidement (donc étaient bien usés au moment de la livraison) : un peu moins 500 € de nouveau. ...Quelles seront les prochaines surprises ? Bref, je suis conscient de ne pas avoir acheté un véhicule à 100 000 € mais il n'empêche... Jamais plus je n'achèterai de véhicule chez Autohero, et vous recommande donc vivement de passer votre chemin

Au départ nous avions des craintes d'acheter un véhicule en ligne. Nous avons sauté le pas car l'entreprise est sérieuse. Nous n'avons aucun regret. Nous avons acheté un véhicule il y a 2 semaines et tout était parfait. On sait ce que l'on achète, pas d'arnaque ni de véhicule maquillé. Les annonces contiennent des photos réelles, les défauts et imperfections sont montrés de manière transparente. L'équipe commerciale est très disponible, professionnelle, et répond à toutes nos questions. J'ai choisi la livraison à domicile, le créneau horaire du rdv a été parfaitement respecté par le livreur. Ce dernier était extrêmement sympa et pro. Il nous a tout expliqué en détail. Le véhicule était révisé, propre, les 4 pneus sont neufs. Je recommande cette entreprise et j'y rachèterai certainement mon prochain véhicule dans 3 ans 👍👍

Et voilà, j'ai fais confiance à autohero, résultat, moteur cassé après 9 mois d'utilisation du véhicule. Je demande la prise en charge, évidemment cela est refusé. 15000€ pour 13000km, un défaut de conformité, quand j'invoque l'article 217 du code de la consommation, je n'ai plus d'interlocuteur. Mise à jour : renseignez vous sur la présomption d'antériorité, qui est passée à un an sur les ventes d'occasions. Pour vous l'expliquer encore faut-il que quelqu'un daigne répondre. La garantie de conformité a changé depuis le 1 janvier 2022.

Escroc, voleur. Ne respecte pas la garantie légal de conformité et ce lave les mains en cas de problèmes sur le véhicule. Ma voiture a moins de 12 mois et c'est déjà le troisième problème. Le premier passage en SAV. Il m'ont fait un chantage sur l'avis Google pour prendre en charge les frais (preuve a l'appuie). Fuyez

Excellente expérience, nous recommandons. Acheter une occasion sans la voir ni l'essayer peut sembler peu responsable, mais les photos très claires des imperfections, l'état visuel parfait, le faible kilométrage et la marque (Toyota) nous ont convaincus. Aucun regret, après quelques semaines tout baigne ! Le service en ligne est réactif (Victor), la livraison comme à la télévision est top, merci au livreur souriant et sympathique.

Site très simple d'utilisation, les procédures sont faciles et rapides. J'ai pu acheter et me faire livrer mon véhicule en moins d'une semaine. PS : La livraison par camion est un excellent choix, elle est très impressionnante.

Très satisfait de mon premiere achat de voiture sur internet sans même essayé, moi qui est tres mefiant et réticent,mais je dois dire que c'est une super expérience le delais de la livraison est largement respecté le suivi de A à Z tout d'abord en remercient du Service Client le Commercial Mr Jason toujours à été très à l'écoute aux moindre questions sur mon véhicule, la livraison de mon véhicule a ete directement livré chez moi le livreur Mr Tony également très à l'écoute sympa expliquant bien les détails de paperasse ont faisant le tour de la voiture.Au Service Après Vente Mr Quantin super efficace et a'lecoute également je recommande vivement l'Autohero à tout le monde.

Process de commande simple et rapide. Description de la voiture parfaitement conforme à l'état constaté lors de la réception. Prix de reprise conforme au prix estimé en ligne. Équipe commerce/livraison très disponible et à l'écoute. Un service de très grande qualité.

Excellente expérience d'achat, de la commande à la livraison. Jean François était parfait et nous a bien expliqué les infos importantes sur notre voiture. Je recommande !

Je pense que beaucoup de personnes se disent qu'il faut être fou pour acheter une voiture sur internet, je l'ai fais ! M'étant bien renseigné sur le site AutoHero avec des commentaires où très peu sont resorti négatifs je me suis lancé. Prendre le temps de se poser dans son canapé pour trouver LA voiture que l'on souhaite avec nos critères, comparer avec d'autres modèles sans se prendre la tête à aller chez un concessionnaire c'est royal ! Le site est bien détaillé, plusieurs photos du véhicule, intérieur, extérieur et chaque imperfections comme ça pas de mauvaises surprises lors de la livraison. Démarches simple pour passer la commande et rapide (pour ma part), commencé le 18 mars j'ai reçu ma voiture le 3 avril. Bon service client, à l'écoute et aimable au téléphone. Livraison géniale, devant chez soi nouvelle voiture toute propre toute neuve et livreu(se)r sympa, il/elle ne livre pas prend les papiers et au revoir non il/elle reste avec vous, si vous avez des questions par rapport au véhicule... En conclusion je ne regrette en rien mon nouvel achat et je recommanderai sans hésité AutoHero à mon entourage ! Encore merci à eux pour cette expérience assez folle, excitante, insolite, en d'autre termes Géniale !!

Premier véhicule acheté sur autohero, je vous recommande vivement cette plate-forme. Conseillers aimables et très réactifs. Livraison faite dans les délais. Véhicule très propre.

Bravo pour votre sérieux, votre efficacité, votre professionnalisme. Voiture livré dans les temps avec un livreur au top. Je recommande sans hésitation. Encore bravo

Une excellente expérience avec Autohero!!! Cet achat de voiture à distance, en ligne, était une première pour moi: le service est impeccable, rapide et efficace; les employés sont professionnels, à l'écoute et aimables! Grâce à leur travail, j'ai pu acheter le véhicule que je souhaitais et obtenir un petit crédit pour une partie du paiement. La livraison était super bien; ils avaient juste quelques jours de retard par rapport à la date initiale, mais on est avisé constamment de l'avancement. Le livreur était gentil, sympa et aux petits soins (livraison par camion come dans la pub!). Tout était impeccable!!! Je conseille vraiment Autohero, grâce à qui nous pouvons aujourd'hui profiter de notre nouveau véhicule! Merci à eux!!!

Depuis le premier contact avec le commercial jusqu'à la livraison du véhicule, un service au top ! A l'écoute, réactifs, raisonnables et professionnels. Le choix des véhicules est variés, leurs prix me semblent raisonnables. Et puis une garantie premium, ça c'est rassurant ! En plus j'avais la moitié d'essence ! A voir sur le long terme, mais pour l'instant, je recommande à fond !

J’ai réalisé l’achat de ma voiture le 16 janvier 2023 et elle m’a été livrée le 30 janvier 2023. J’avais tellement peur de l’acheter en ligne. Et bien ce fut une très bonne expérience. Je vous recommande fortement le site Autohero. Le service client répondait à toute mes questions et mon interlocuteur était toujours agréable. Concernant le véhicule, il correspond à l’annonce affichée. Si je dois acheter un second véhicule, sans hésitation je choisirai le site Autohero.

Une expérience incroyable 😁 ! Lors de l’achat de ma première voiture j’ai décider de faire mon achat sur auto héros car leurs site étais clair et tout est très bien n’expliquer. Tout les renseignements du véhicule son indiquer. Le service client étais à l’écoute et disponible. Le délai de livraison étais respecter, et on est tenu au courant par le service client de toute les étapes. LA LIVRAISON A DOMICILE DANS LE CAMION TRANSPARENTS OMG 😱 UNE EXPÉRIENCE INCROYABLE Je conseille à 100% Et le livreur au TOP 👌🏾

Très bon expérience commerciale à l’écoute et disponible Benjamin et le livreur très sympathique qui a pris le temps et avec le sourire une livraison respecter dans les délaisles défauts et qualité du véhicule sont bien indiqué pas de mensonges merci pour le sérieux. Je n’hésitez pas à repasser pas vous pour changer mon 2eme véhicule

Un service commercial expéditif mais une réelle qualité de service que ce soit dans la livraison ou le service après vente. Je suis comblé avec ma nouvelle Subaru et je recommande Autohero. Ils ont pleinement satisfait le client le plus chiant (moi). Mention spéciale à Gaël du SAV :)

Que dire ci c'est une déception total en ce samedi 04 février 2023 . Je ne comprends pas qu'on puisse vous livrer un véhicule aussi dégelasse😨 mécaniquement soit disant vérifier 2 fois par des professionnels .C'est une honte (bocal de liquide de refroidissement vide , roue dégonfler , manque un élément sur la partie batterie , pas de start and stop comme publier sur l'annonce , plus d'une centaine de kilomètre en plus du kilométrage de départ , moteur très très très sale , cache sur moteur non fixer correctement et le carnet d'entretien inexistant . Messieurs j'attends une explication dès la semaine prochaine d'autant plus une date de livraison qui était fixer entre le 11 et 17 janvier même le livreur était bouche bée voyant le moteur 😨 Ouai j'suis pas expert mais quand même vraiment très déçu des gens qui sont derrière se fiasco total☹😞😠 pour un véhicule que vous vendez à plus de 13000 € va falloir revoir en profondeur et à tout les niveaux votre organisation 🤥 .

Je remercie Dominique mon conseiller par téléphone. Toutes les équipes derrière pour leur suivi désolé je ne connais pas vos prénoms :) Thierry le livreur qui était consciencieux et en avance même ! Et la aujourd’hui Eva du pôle qualité qui m’a appelé pour s’assurer que tout allait bien. J’ai été très sceptique d’acheter un véhicule que je n’avais pas essayé ni vu physiquement. Mais après avoir eu deux vendeurs dans des concessionnaires pas très rassurant je me suis dit « pourquoi pas !!! » Je suis à ce jour très heureux de mon achat! Ps : j’ai eu un petit cadeau supplémentaire (porte-clefs, triangle offert avec un gilet et pochette pour carte grise) Je recommande à 100%

Bon service, bonne livraison. Livreur très bien, ponctuel, aimable et qui donne les bonnes informations. Pour le véhicule livrée quelques petites réclamations à faire mais rien de de vraiment méchant. Avoir pour le suivit, je rajouterai dès info par la suite. Mais pour le moment je suis ravi.

Nous avons sauté le pas en octobre après quelques semaines de recherches assidues pour une compacte. Sans être arrêtée sur un modèle en particulier, la Skoda Fabia finition Monte Carlo m'avait tapée dans l'oeil. Hélas chez les concessionnaires du coin elle n'était quasiment jamais disponible ou à un prix exorbitant. Nous nous étions rabattu sur une Yaris mais les techniques commerciales de Toyota ne nous convenait pas (prix affiché ne correspondant jamais au prix final, négociation du prix soumis à un crédit qui coûte plus cher que la remise...). J'ai fini par regarder sur internet et je suis tombée sur AutoHero. Les avis Google m'ont donné la ton : ça avait l'air sérieux. Je regarde les voitures et ils avaient pas moins de 3 Skoda Fabia Monte Carlo en stock à des prix bien inférieurs aux concessionnaires. Les photos de tous les défauts de la voiture sont accessibles, l'historique du véhicule aussi si accidentée ou pas (ce qui ne vous ai jamais dit en concession). Le service livraison à domicile ainsi que le tarif TTC clair (frais d'immatriculation inclus, pas de frais de mise à la route) nous ont aidé à sauter le pas. Le fait qu'aucun vendeur ne mette la pression et essaie de nous vendre une assistante, un crédit ou une assurance conforte notre choix. Nous voilà donc à acheter notre première voiture en ligne sans essai ! Toutes les étapes se font naturellement, suffit de suivre les mails et les liens afin de tout envoyer dans les temps. En cas de soucis, le service client est là pour aider. Le seul couac que j'ai eu mais qui n'a pas été gênant, c'est qu'ils ont fixé le rdv de livraison de façon unilatérale en indiquant suite à votre appel alors que je n'ai jamais eu personne. Mais il était très facile de changer le jour et l'heure. Nous avons patienté 3 semaines et la livraison s'est déroulé parfaitement. Le livreur m'a appelé avant de partir du centre. Il est arrivé à l'heure prévue avec la voiture dans son aquarium ! Un livreur comme on aimerait en voir plus souvent : poli, souriant, agréable et professionnel ! Un grand merci à lui. Après avoir déchargé la voiture, il en fait le tour, prend des photos de tous côtés, des imperfections, explique les garanties, les 21 jours ou 500km d'essaie. Bref une livraison au top ! La voiture est telle que décrite et même mieux! Les pneus ont été changé, les jantes abîmées aussi ou tout du moins il n'y a plus aucune rayure dessus. Elle est parfaitement propre à l'intérieur comme à l'extérieur ! Je ne regrette pas du tout le choix de ce modèle qui se laisse conduire en souplesse ou avec plus de vigueur. Bien plus confortable et tonique que la Yaris que je m'apprêtais à acheter en concession. En plus d'être moins cher, moins de kilomètres elle est plus jolie, plus spacieuse et plus agréable à conduire. Je ne peux que vous recommander AutoHero. Je n'hésiterai pas à racheter chez eux à l'avenir. Encore un grand merci pour le livreur . Continuez comme ça vous êtes top !

Très bonne expérience d Autohero. Mon véhicule est superbe: carrosserie et jantes impeccables. J'adore la livraison avec le camion vitré. Le technicien est vraiment super sympa et calé sur le véhicule. Il ne manque pas de prendre le temps pour que vous puissiez intégrer la conduite en toute sérénité. Par ailleurs, j'ai rencontré deux problèmes sur mon véhicule : mauvaise odeur dans la ventilation avec poils de chien dans l habitacle et voyant moteur orange avec perte de puissance à l'accélération. Franchement, le Sav est très réactif et a pris en charge les difficultés rencontrés. Tout est rentré dans l'ordre au bout de quelques semaines, le temps d'obtenir les rdv pour le nettoyage complet du véhicule et le rdv chez Mercedes-Benz. Je suis sincèrement satisfaite et envisage l'achat d'un nouveau véhicule pour mon conjoint. Paiement sécurisé 👍

Une expérience que je suis prête à renouvelée pour mes prochains véhicules. Je suis super satisfaite tant concernant les démarches que la communication. Un commercial à pris le temps de répondre à toutes mes questions avant que je fasse mon choix définitif, le livreur a été génial du début à la fin. Je recommande fortement à tout le monde. Génial pour les personnes qui n'ont pas le temps de se déplacer en concession pour essayer et faire un choix 🥰🥰🥰🥰 Petit conseil : rechargez votre batterie de véhicule à la réception car les véhicules ne roulent pas chez autohero, donc forcement batterie à plat 😊👍

Super top. Meilleur expérience d'achat. Le véhicule correspond à ce qu'il y a sur le site. Pour la livraison le livreur a été parfais et super professionnel et pour la reprise rien à dire grâce à Monsieur Joffrey que je remercie particulièrement, je recommande fortement Autohero et j’y retournerai prochainement pour ma fille de 19 ans pour son premier achat car chez autohero aucun souci. Encore un grand merci à Autohero et toute votre équipe.

Bonjour, Je recommande sans aucun problème, le paiement est sécurisé et les procédures d'acquisition d'un véhicule superbement bien expliquées . Des conseillers agréables et accueillants au téléphone et un livreur toujours au top malgré la pluie tombante lors de la livraison de mon 3008. Je n'hésiterais pas une seconde à retourner sur le site d'Autohero pour le remplacement du véhicule de ma compagne. Bonne journée à vous l'équipe d'Autohero.

Un peu inquiet au depart pour l'achat d'une voiture que l'on ne peut ni voir ni essayer. Apres avoir hésité je me suis lancé. Le suivi du dossier est parfait par un conseiller qui prend le soin de vous expliquer chaque etape. Une fois la livraison choisie le livreur vient , vous presente la voiture, repond aux eventuelles questions. En clair, un service au top. Les petites imperfections qui etaient mentionées sont minimes. Je suis entierement satisfait de tout le service autohero de debut a la fin de la commande et livraison. Vehicule recu hier , apres plusieurs kilometres effectués rien a redire. Plus qu'a attendre la carte grise. Un grand merci egalement a la personne chargée de la livraison qui etait tres professionnel. Je recommande pour ma part autohero les yeux fermés

J’ai commandé une clio V chez Autohero. Je suis très satisfaite de cette commande. En effet, du début à la fin, le service client a toujours été a l’écoute, agréable et arrangeant. Le véhicule est plus que conforme à la commande. Le livreur était très sympathique et m’a tout bien expliqué et a pris le temps. Merci Autohero ! Je recommande a 100% !

Vraiment, très satisfaite de mon achat et d'avoir fait cette expérience. Du choix du véhicule , à l'achat et la livraison, aucuns soucis. Cette voiture correspond à mes attentes. Très bon service lors de l'achat et après l'achat. Je recommande, simple, rapide et efficace.

Livraison au top, rapide super livreur, par contre service commercial très médiocre. Je sais pas si je recommandais à un proche. Je suis ravi de mon achat mais le nettoyage n’était pas au rendez-vous de la poussière et des saletés sur la boîte de vitesse et les tapis à peine nettoyer.

Très bonne expérience avec Autohero. Tout s'est bien passé, de la commande sur le site à la livraison (+la reprise de mon ancien véhicule). Les délais de livraison ont été respectés, la voiture est bien conforme à la description, les conseillers téléphoniques et le livreur ont été au top ! Je recommande sans hésiter :)

Site fiable le paiement est sécurisé, la réservation et la livraison des véhicules sont rapide ainsi que les remboursements. Le service client est bon également . Mon véhicule m’a été livré un jour avant la date prévisionnelle.

Alors… autant je n’ai rien à dire sur la commande et la livraison, j’ai reçu le véhicule 10 jours avant la date de livraison estimée, livreur hyper sympathique. Véhicule conforme à la description. Mais pr la carte grise… c’est une catastrophe. Voiture livrée le 10 août, nous sommes le 1r novembre et tjs pas de carte grise, pourtant j’ai déménagé et ai bien signalé mon déménagement mais démarches non-abouties et dernier mail sans réponse de la part d’autohero. Je roule donc avec une carte grise barrée en AVRIL alors que nous sommes en NOVEMBRE. MàJ: j’ai reçu une réponse le jour de la publication de mon avis sur Google 😏, je devrais recevoir ma carte grise d’ici quelques jours :)

Certainement pas évident de commander une voiture sans l'essayer mais, avec autohero on peut y aller les yeux fermés . Tout d'abord j'ai estimé la valeur de mon véhicule pour une reprise . J'ai pu commander en déduisant cette reprise et payer le restant via virement . Les annonces sont bien on voit les points forts et défauts vue de l'intérieur et de l'extérieur . Descriptifs détaillés du véhicule etc... Bref quelque chose de sérieux. Pour la commande j'ai réservé en versant 250 € . Une fois le paiement effectué on est contacté pour définir une date de livraison . Entre la commande et ma livraison s'est écoulé presque 1 mois . Le jour J on est contacté par le livreur pour définir le lieu de RDV et l'heure . Compter 2h - 2h30 pour l'expertise - les papiers - faire un contrôle du véhicule Pour ma part je suis content de mon achat, livreur sympathique, personne au téléphone sérieux et réactif - suivi régulier . Mon seul bémol la voiture est arrivé avec quelques traces de colle où je ne sais pas quelle substance sur la carrosserie + l'intérieur de la voiture qui sentait vraiment la cigarette ( je suis non - fumeur dont forcément l'odeur me pose problème ) c'est dommage j'enlève une Etoile pour ceci . J'ai pris une garantie premium je n'espère pas à l'avoir utilisé mais, ou cas je n'hésiterai pas à éditer mon commentaire pour évaluer le service SAV. Merci autohéro France . EDIT : merci pour la sacoche offerte ( triangle - trousse de secours - gilet etc. )

Sincèrement au top! Très bon contact commércial, suivi extra, livraison parfaite et voiture nickel (en dehors d'un petit m&m's retrouvé dans la pochette du dossier conducteur ^^ )! Gain de confiance immédiat sur un refus de vendre une voiture de leur part parce qu'il préferaient la renvoyer en verif pour un doute sur la portière, au lieu de la vendre en se disant que ca pouvait peut-etre passer. Je recommande à 100% et n'hesiterai pas à repasser par eux si c'était à refaire.

Véhicule acheté en début août livrée début septembre mais au moment de contrôler le véhicule à réception , c est la catastrophe : siège déchiré, plafonnier dans un état pitoyable, 3 eme range de siège cassé, aillon arrière et ailes repeinte enfin repeint par un enfant avec un pinceau tellement c était mal fait! Une vraie arnaque . Vente refusé, papiers à annulé …. Heureusement je réglais le solde en chèque de banque( que j ai gardé) car ça fait déjà un mois et je n ai pas été rembourser de mes ahrres de 250 j imagine alors la totalité !! A éviter auto zéro !

Voiture commandée le 22 juillet, reçue le 16 août. J’étais censé récupérer la voiture le 8 août mais le problème est survenu le jour de la livraison : le prestataire a laissé pleins de micro rayures sur le pare-brise et le capot en nettoyant le véhicule, le service d’Autohero a procédé directement un changement de pare-brise et une réparation de carrosserie (je tiens à remercier Océane qui a remarqué ce problème et qui m’a prévenu directement). Tout s’est super bien passé lors de la livraison, le livreur Didier était super sympathique et avait pris son temps de m’expliquer toutes les fonctionnalités de la voiture. Plus qu’à attendre ma carte grise! La voiture répond totalement à mes attentes! Je recommande Autohero

Super rien a dire!! Le service client au top et la livraison de véhicule avec le camion vitré fait son effet.le chauffeur sur agréable et gentil. Si je devais racheter un véhicule je repasserai par autohéro sans aucun soucis je recommande à 100%

Bonjour, et bien après avoir vu tous ces avis en grande majorité positifs, c'est à notre tour, ma femme et moi même de vous laisser un jolie commentaire. Nous venons d'acquérir ce jour (08/08/2022) une petite smart forfour pour ma femme, on était curieux en passant par autohero par rapport à cette pub à la télé, et bien c est pas mensongé, nous sommes très satisfaits, le service commercial au top, le sérieux au niveau administratif nous rassure tout de suite, et le moment de la livraison est magique, livreur très sympathique qui prend le temps de répondre aux différentes questions que l'on peut encore avoir, nous remercions autohero pour la simplicité des démarches, pour la facilité, pour l'avance sur les délais de livraison, pour ce côté humain et social et pour leur professionnalisme. Nous recommandons de toute évidence et merci encore!

Très satisfait du service Autohéro de l'achat jusqu'à la livraison. De l'achat suivi par une conseillère très compétente et professionnelle Chainez que je remercie pour m'avoir aidé dans toutes mes démarches. Mon épouse et moi trouvons notre voiture très belle, les imperfections sont très peu visibles, il faut une loupe pour les voir. Nous avons eu notre voiture dans état impeccable, très propre à l'extérieur comme à l'intérieur. Nous avons eu un kit de sécurité. Nous avons eu une fourchette pour la livraison de 11h30 à 14h30, nous avons été livré à 11h30 précise et prévenu par le livreur 2 heures avant. J'ai eu le droit de prendre des photos de la voiture dans le camion de transport. Le livreur et moi avons fait le tour de la voiture pour voir si il y avait d'autres imperfections, ce ne fut pas le cas. Le livreur lui aussi très professionnel m'a expliqué le fonctionnement de la voiture. Donc bien entendu, pour toutes les raisons que je viens d'évoquer, je recommande fortement l'achat d'une voiture chez Autohéro.

Livraison de la voiture conforme à la commande. Le suivi avec le service client a été cordial, transparent et efficace. Si j'avais des réticences à faire un achat en ligne d'une voiture, qui représente un investissement important, le sérieux de l'entreprise dans le déroulement de la commande m'a finalement convaincu.

Nous recherchions une Skoda Octavia nous en avons vu plusieurs dans des garages mais les avis ou le peu de garantie proposées par les garages ne nous mettez pas en confiance. Et on a vu l'annonce d'une Skoda chez autohero. Le nombre important d'avis positifs nous a décidé. Nous sommes tombés sur des gens super du début à la fin. La voiture nous a été livré avec 10 jours d'avance par un livreur super.des petits defauts ont été signalés ( lavage voiture, rayure, manque clé pour écrou anti vol) et un geste commercial nous a été proposé que nous avons accepté. Deux jours après la réception de la voiture un message d'alerte s'est affiché concernant la boîte automatique nous avons contacté le service client. Après diagnostic chez Skoda un capteur est a changé qui sera pris en charge par autohero, j'ai reçu un mail de Skoda et de autohero ils s'occupent de tout je n'ai aucune avance de frais à faire. Ça va faire trois semaines que nous avons la voiture et pour l'instant aucune mauvaise surprise puisque le service après-vente est là et est très efficace. Nous avons pris la garantie premium d'un an pour plus de tranquillité. Je ne peux que recommander autohero vous avez un interlocuteur tout de suite qui s'occupe de tout , et même pour les problèmes ils sont très réactifs et vous tiennent informés dans les heures qui suivent de l'avancée de votre réclamation. Un petit plus que je tiens à signaler concernant les formalités de carte grise qu'ils ne vous facturent pas comparé à d'autres garages, livraison gratuite et la garantie premium d un an a 200€ qui défie toute concurrence. Leur satisfaction client est leur priorité et ils ont raison je recommande vivement.

EDIT du 12/03/2024 : Bonjour, je viens de voir votre réponse, je suis toujours très satisfait du véhicule et il passe bientôt son premier CT Technique, si mes futurs moyens le permettent, je n'hésiterai pas à repasser par vous pour ma future voiture. Rien à déplorer, les seuls soucis que j'ai eu sont de mon ressort (crevaison lente et optique qui fuit suite à un nid de poule mais tout deux réparés depuis). Je suis également très content de cette Fiesta j'avais peur qu'elle soit un peu petite mais au final, pour un jeune célibataire qui débute c'est très largement suffisant.

J'ai hésité à me lancer car le principe d'acheter une voiture sans pouvoir la voir ou la conduire avant ne m'inspirait pas confiance. Du coup je suis allé voir les avis qui semblaient positifs alors je me suis lancée. Voici mon avis. Points positifs : le site est bien fait, 1 interlocuteur unique qui suit votre demande, pas besoin de se déplacer tout se fait sur internet (scan des papiers, envoie de l'argent), véhicule amené au domicile sans frais, 14 jours pour l'essayer sinon remboursé. Point négatif : après c'est mon expérience mais le nettoyage n'était pas parfait. Je l'ai signalé et ils m'ont dédommagé de 50 euros.

Excellente expérience ! Tout s'est très bien déroulé. Le fonctionnement n'étant pas habituel, j'ai demandé à être contactée par un conseillé ce qui a été fait dès le lendemain par Christian. Contact très agréable, explications claires et rassurantes. J'ai fait une reprise à un prix supérieur à mes attentes et maintenu suite à l'expertise ! L'achat quant à lui s'est très bien déroulé avec beaucoup de réactivité dans les échanges (Christian et Marlène) et aucune question n'est resté sans réponse. Enfin, le jour de livraison, le livreur (Valentin) très gentil et professionnel à fait le tour de la nouvelle voiture avec nous pour noter les éventuels défauts et à répondu à nos questions. Il a ensuite fait l'expertise de la reprise afin de donner le prix final (environ 1h15) et nous avons ensuite fait les papiers. Le créneau de livraison était entre 10h et 15h mais ça s'est terminé autour de 13h ! Je recommande AutoHero, merci beaucoup !

J'ai commandé ma première voiture chez Auto Hero après l'obtention de mon permis de conduire. J'ai été accompagné avant mon achat pour m'aider à choisir une voiture qui correspondait à mon budget avec les critères de recherche. Ils ont su me mettre à l'aise et en confiance pour mon premier achat de véhicule. Le service client est très bien, à l'écoute. Je recommande ce site pour acheter un véhicule d'occasion.

Je suis extrêmement contente de mon achat, en effet j’ai eu un coup de cœur pour une C4 cactus, et le fait de pas pouvoir la voir avant de l’acheter et de payer avant de la recevoir été très frustrant. Mais j’ai eu un bon commercial « Onel M » qui m’a expliqué le processus d’achat et ma rassurer en répondant à toute mes questions un grand merci à lui pour sa disponibilité et son professionnalisme. J’ai reçu la voiture plus tôt que prévu, elle était conforme à la description sur le site ainsi qu’aux photos. La livraison s’est bien passée, le livreur a prit le temps de m’expliquer comment mettre en marche certaines fonctions de la voiture, il m’a aussi tout expliqué même concernant les démarche pour la carte grise (sur j’ai voulu faire seule)… Cette expérience a été pour ma part une très bonne expérience.

Je suis aujourd'hui propriétaire d'une superbe voiture. Tout s'est passé à merveille, du premier contact avec Autohero à la livraison du véhicule. L'agence a été très réactive et professionnelle. Répond au téléphone à chaque appel et ouverte le samedi. Le délai d'attente entre l'achat de la voiture et la livraison est très appréciable. Petit plus pour le site internet très explicite sur l'état des véhicules. Un concept vraiment pratique et révolutionnaire je trouve. Je recommande à 100% ! N.B. : Petit plus pour la livraison qui se fait comme dans la PUB, au top !

Achat d'une seconde voiture (après celle achetée en 2021) réceptionnée ce mois-ci. Une nouvelle fois, parfait sur la démarche, leur fonctionnement a évolué pour rassurer encore un peu plus leur client puisque désormais le paiement complet ne se fait qu'à la livraison sachant que nous avons 21 jours ou 500 km pour être satisfait ou remboursé. Du début jusque la fin du processus, nous avons rencontré toutes ces valeurs dans les échanges à savoir Accueil, Professionnalisme, Ecoute, Attentif, Confiance, Bienveillance, mais aucune à connotation négative. Ah oui, j'oubliais, quelques jours l'achat et la réception, un appel de nouveau pour me demander si tout s'est bien passé et s'il y avait un souci particulier. Je n'hésite donc pas à écrire cette expérience afin que d'autres potentiels acheteurs soient informés que Auto Hero est un vrai partenaire dans l'achat de véhicule d'occasion. Alors, une fois de plus, bravo et merci de cette nouvelle belle expérience... à la prochaine.

Une super expérience avec AutoHero !! Mon véhicule est arrivé à domicile en super état, conforme à l'annonce. Les conseillers comme le convoyeur ont été top : sympathique, professionnel, à l'écoute et réactif ! Je vous les conseille vivement pour l'achat de votre nouveau véhicule !