Audi - Valauto Valenciennes Concessionnaire Audi

Véhicule acheté chez eux ce jour. Equipe très professionnel et sympathique, que ce soit à l'accueil ou le commercial Rodrigue.

Content de l’achat d’un Tiguan occasion dans cette concession. Je remercie Mr Dubrundaut Rodrigue ainsi que l’équipe ayant préparé mon véhicule.

Il n’est jamais trop tard pour être déçu!!! J’ai donné ma voiture en 2019 après un vandalisme pour une peinture complète!!!! Et réparations des phares (des griffes aussi) et 5ans plus tard je me rends compte qu’ils ont juste vernis mes phares en cache misère!!!! Le vernis a sauté mes phares ressemblent à rien actuellement!!!! Merci pour votre professionnalisme!!!! Le cache misère ne durera pas dans le temps! A noter pour la prochaine fois!!!

Très bon accueil et prestations

Excellents accueils, explications claires, respect des délais, à notre disponibilité pour explications complémentaires ultérieures du vehicule acheté, je recommande +++

Satisfait de la jeune femme à l’accueil ! Très bien reçu merci !

Garage professionnel, personnel compétent et très sympathique. Je remercie Nicolas de l'équipe commerciale avec qui les ventes se sont toujours bien passées. Je remercie également Sébastien, Geoffrey et Nicolas du SAV pour l'excellente prise en charge d'une panne immobilisante. En 3 jours, la panne compliquée était résolue. A recommander sans hésiter.

Merci beaucoup pour vos compétences sur mon véhicule et merci à Mme Davoine Ingrid pour son professionnalisme et conseils sur mon Audi

J'ai eu affaire avec Audi Valauto de Valenciennes pour une réparation sur ma Audi A1 et je suis absolument ravi de l'expérience. L'équipe est incroyablement professionnelle, à l'écoute et très arrangeante. Leur approche met immédiatement à l'aise et leur dévouement à trouver des solutions est remarquable. Leur passion pour leur métier et leur engagement envers leurs clients est exemplaire. Un grand bravo à Stiven, Nicolas, Lucie, ainsi qu'aux techniciens pour leur travail exceptionnel. Je recommande vivement Audi Valauto de Valenciennes à tous ceux qui recherchent un service de qualité et une expérience client hors pair. M.Nait Djoudi

J'y ai déposé mon audi A6 pour réparation. Merci à Francesco le responsable carrossier et à Nicolas le magasinier pour leur simpathie et leur professionnalisme.

Un grand merci à Steeven Mercier pour sa gentillesse et son professionnalisme. Malgré la mauvaise nouvelle concernant mon véhicule, Steeven a été d'une aide remarquable concernant mon dossier, faisant preuve de conseils avisés. Merci encore, Steeven !

Accueil sympathique avec café offert. Conseiller client à l'heure. Prestation sérieuse réalisée dans les délais. Conseils techniques. Lavage du véhicule avant restitution.

Bonjour et merci à toute l'équipe pour leurs très bon accueil et pour la prestation réaliser dans le temps indiquer Merci

tout à été parfait, de l'accueil jusqu'à mon départ, et au niveau prix j'ai été agréablement surpris, c'est suffisamment rare pour être souligné!

excellent service , de la prise de rendez-vous à la restitution du véhicule. Bravo !

reçu par mr MERCIER. son écoute et son professionnalisme. ce que j'attendais d'une marque telle qu'AUDI

Toujours un très bon accueil et très professionnel rien n'a redire c'est parfait

Merci à Steven Mercier, pour son accueil, son professionnalisme et son écoute. Moi qui me suis présenté chez vous avec une appréhension suite à la date d'achat de mon véhicule (2009) ce dernier ma conseillé et pris en considération avec le sourire. Ce dernier à répondu à toutes mes attentes. Merci Mr Mercier

Retour sur mon avis concernant l’achat : Très bonne expérience pour l'achat d'une A3. Par contre concernant le relationnel client 0 filtre les appels impossible à joindre de mon perso mais quand on utilise un autre numéro la aucun soucis … Très décu pour une concession audi

J'ai acheter une voiture d'occasion Citroën spacetourer , Mr Rodrigue est venu nous chercher à la gare c'était super sympa de sa part, très gentil et pro, voiture nickel; je vous recommande ce concessionnaire, allez s'y les yeux fermer. Merci Mr Rodrigue Bonne continuation Mme B. de Trie-château

Je met une étoile car il n’est pas possible d’en mettre aucune ! J’ai acheter ma voiture décembre 2022 et 1 ans et 1 mois plus tard a ma grande surprise je commence a avoir des soucis lorsque ma garantie n’est plus bonne ! De la je me rend donc au garage et bonne nouvelle ! C’est la boîte de vitesses et on m’annonce 9000€ de devis( dont je n’ai aucune visibilité puisqu’on ne m’a rien imprimer) et bien sûr aucun gest commercial étant donné que ma voiture a 12ans malgré qu’elle n’est que 140 000 kilomètres. JE SUIS DÉÇU ! Je ne recommande absolument pas ce garage qui ne sont que des VOLEURS! Je me retrouve sans moyen d’aller travailler avec un crédit de 2 ans sur le dos pour une voiture qui ne roule plus ! Je n’ai jamais été aussi en colère !

Bon accueil et à l'écoute du client.

Merci a Monsieur Da Rocha pour son efficacité au sujet de ma DS5. Réactif, il à tenue parole au sujet de l'intervention sur mon embrayage, le volant moteur et également la courroie d'accessoire et le galet qui n'était initialement pas prévu dans les reparations. Et qui plus es intégralement pris en charge. Merci pour votre professionnalisme. Je recommande cette concession pour son serieu et son suivi très pro!!

Satisfait, délai respecter

Toujours bien reçu et à l'écoute du client.

Une prise en charge de qualité avec un tres bon accueil, un échange clair avec le technicien, une prestation menée dans les délais annoncés. Tres bien !!

En déplacement professionnel sur Valenciennes, première visite chez Valauto pour la révision de mon véhicule avec, en arrière pensée, l'objectif de découvrir autre chose que mon concessionnaire Audi habituel. Bien m'en à pris, une réception au top par le chef d'atelier, personnel très agréable et un point qui me fait m'interroger sur la façon qu'à mon concessionnaire habituel de suivre la procédure Audi d'entretien: c'est la première fois qu'on me demande ou j'ai mis la trousse de secours du véhicule pour vérification de la date de péremption car il est noté de la vérifier dans notre procédure dixit le technicien.... Quid de cette vérification (et peut-être d'autres points passés à la trappe alors) lors des dernières révisions effectuées ??? Donc une première visite qui m'inspire réellement confiance et une expérience que je compte renouveler pour l'entretien de mon véhicule.

Accueil au top ce jour par Mr Faycal.B De très bon conseil et professionnel de A à Z. offre intéressante mais malheureusement trop peu de modèle disponible « sous peu ». Showroom propre et convivial.

Professionnel, disponible et à l'écoute. Merci à l'équipe.

Personnel aimable, accueillant, compétent.

Interlocuteur très professionnel et sympathique. Sait expliquer les réparations effectuées. Accueil général très agréable . Personnel compétent.

J'ai eu le droit un très belle accueil. Efficace, simple. Merci aux équipes.

Injoignable malgré plusieurs tentatives

pour entretien sur mon Audi Q5, rdv à l'heure, prise en charge rapide, intervention efficace et conforme à la commande. je recommande

Très bonne réceptionniste, accueil et prise en compte pour mon véhicule. C’est bien pour cela que vous me comptez parmi vos clients même si je réside en région parisienne.

Un petit problème à l'achat, il manquait une clé et l'écrou antivol mais Audi a super bien assuré et réglé le problème rapidement d'où ma grande satisfaction.

Très bien passer même sur une demande de vérification en plusbou il fallait reprendre logiquement rdv on a regarder à ma demande. Très satisfaisant.

L'année dernière déjà des pb avec une A1,et cette année, rebelotte avec mon A5 Mr Da Rocha parfait. Mais pour le reste bah bah bah Jamais plus je n'y mettrais les pieds !!!! Aucunes de mes voitures ne retournera dans cette concession!!!

Qualité de l'accueil et de la prise en charge toujours au top et ce à plusieurs reprises et sur des sujets/besoins différents. Je tiens à féliciter tout particulièrement Geoffrey T pour sa réactivité et son professionnalisme ! Expérience client en phase avec ce qu'on peut attendre en tant que client. Je recommande totalement Audi Valauto !

Excellent accueil.

Bien accueilli par Mr Geoffrey Da Rocha J’ai apprécié le prêt d’une voiture La ponctualité

Bon accueil, délai respecté, explications claires.

Atelier et personnels top.

Très bon accueil personnel a l'écoute et réactif, Séb.... .F ( pour garder l'anonymat ) qui s'est occupé de mon véhicule a été super, c'est un réel plaisir d'avoir eu affaire a lui , encore merci

Très bon accueil avec un petit café et très professionnel , voiture lavée et aspirateur à l’intérieur

Merveilleuse première expérience chez Audi , l’équipe est géniale et encore mille merci à Rodrigue qui as réussit à trouver exactement le véhicule dont je rêvais, même si c’était pas facile étant exigeante sur certaines options, il as était à l’écoute de tout mes critères et a trouver LA voiture parfaite pour moi , livraison magique et plus que dans les temps ! cette concession est top ! Merci beaucoup et je recommande vraiment ,a bientôt

Service impeccable et complet

Très bon accueil, concession sérieuse, réactive et attentive au client. J'y retournerai

Etant tombé en panne avec mon audi sur l'autoroute à 500km de chez moi, l'équipe de valauto avec audi assistance ce sont occupés de récupérer mon véhicule puis de le réparer en 1 journée seulement. Il y a même un de leur collaborateur qui est venu me chercher à la gare afin que je récupère mon véhicule. Pour conclure, équipe très réactive, serviable et agréable. Je recommande très fortement cette concession.

Je recommande la concession Audi du groupe Valauto pour leur acceuil et leurs conseils professionnels concernant la gamme véhicule électrique d’Audi

Très bon accueil et explications claires, merci !

Très bon service et très bon accueil. Une bonne prise en charge directe.

J’ai téléphoné pour obtenir le suivi d’entretien d’une Audi que j’ai acheté dans une concession la dame qui m’a répondu au téléphone était ADORABLE 💜

J’ai téléphoné pour obtenir le suivi d’une voiture que j’ai acheté dans une concession la dame qui répond au téléphone est ADORABLE 💜

Très bien reçu , véhicule rendu propre après révision . Technicien d'atelier qui explique ce qu'il a trouvé , excellent !!

Clim en panne sur une Q2 de 6000 km sortie concessionnaire février 2023 et pas moyen de me dépanner rapidement 🤬 honteux SAV nul

Amabilité, réactivité, prise en compte besoin client, suivi dossier que des compliments à faire .

+Personnels avec le sourire. +La personne ayant pris en charge mon véhicule pour un diagnostic est familier avec le client ce qui rend le contact humain sincère et sympathique tout en restant professionnel bien sûr. Je recommande. 👌🏻

Concession au top 👌 accueil commercial chaleureux et professionnel ! Des véhicules qui font rêver, exposés dans une concession magnifique 😍 !!!

Très bon accueil, Geoffrey au top. Prise en charge de mo' véhicule direct. Je recommande

Concession propre et moderne. En revanche le service après vente est déplorable : incapacité à expliquer des lignes floues sur un devis, délai d'obtention d'un créneau et qualité des réparations de carrosserie plus que moyennes. Pour couronner le tout près de 45min pour récupérer un véhicule suite à des réparations. Tout simplement incompatible de mon point de vue avec un positionnement premium. Passionné de la marque je regrette cette situation, en espèrant qu'une prise de conscience aura lieu et des actions seront prises afin de corriger cette situation

Client depuis plusieurs années, je recommande Audi Valauto pour leur courtoisie, professionnalisme, bienveillance concernant les maintenances réalisées sur mes vehicules... Personnel compétent !!!

problème au démarrage et arrêt du véhicule roulant, plusieurs recherche et après quelques mois et de persévérance, la panne a été trouvé . très bon travail et très compréhensive afin de d'arranger le client. Un grand merci et excellent professionnalisme

J’ai eu la chance d’être prise en charge pour la LOA de mon Audi par David Leglay : efficace, de très bons conseils, très pro et toujours de bonne humeur, un plaisir ! Allez y les yeux fermés !!

Comme d’habitude, très satisfait du service, merci Guillaume d’avoir pris soin de ma voiture.

aujourd’hui, samedi 27 mai 2023 je me suis rendue chez Audi pour pouvoir réserver une pièce voiture, est ce normal d’attendre 30 min ? alors que la concession est censée ouvrir à 14h et il est 14h25 ? je repars donc dans une autre concession ! Ce n’est pas croyable un tel manque d’assiduité.

Très belle concession à la hauteur de sa marque et de sa réputation, personnel très pro et d'une gentillesse absolue, à l'écoute de nos demandes et plus. Chapo mr Leglay vous êtes top.

Bonjour. Super bonne accueil. Service très professionnel malgré système informatique qui était en panne 😁 Je conseille cette adresse a tout les monde.

Voilà 8 fois que j'appelle pour avoir un devis d'entretien pour mon Q7, au bout du 3eme appelle on m'informe qu'il faut ma carte grise pour créer mon compte client. J'attends toujours mon devis le départ ne donne vraiment pas envie de déposer ma voiture si l'entretien et à la hauteur du service.

Rendez-vous chez ce concessionnaire le 26 decembre pour un entretien vidange dsg, vidange refusé car pour eux probleme de boite dsg qui faut remplacer. Devis à 10000e ( ma voiture roule et je roule toujours avec sans aucuns probleme, je croyait meme à une blague ) aucun professionnel dans cette concession, mise a part des escrocs qui veulent vous changer une piece qui n’en a pas l’utilité. Et meme si je voudrais changer la boite dsg, ils ne sont pas qualifiés pour changer cette piece 😂

Deçue, 2 ème véhicule que je commande chez vous et de nouveau une attente interminable encore une fois 1 an deja et rien, pas de nouvelle

Je tiens particulièrement à remercier Nicolas très à l'écoute et M. le directeur pour leurs disponibilités et leurs professionnalismes. Je peux vous dire que ce n'est pas le cas de beaucoup de concession. Une équipe très sympathique et professionnelle. Le commercial a été très patient et a fini par trouver le bon modèle au bon budget. Lors de la livraison de mon véhicule j'ai été agréablement surpris, j'ai eu l'impression de recevoir un véhicule neuf alors que c'est un véhicule d'occasion. Je tiens également à remercier Estelle qui m’a accueillie pour la remise des clefs. Bref un travail de PRO ! Je recommande et même si j'habite Lille je reviendrai pour ma prochaine acquisition.

Faut il arriver chez Audi en ouvrant son portefeuille ou en étant en costume Telle est la question !! 20 minutes d'attente devant le stand pièces ou je croise notamment 5 6 personnes dont le directeur pas un bonjour Tous trop occupés a reluire les chaussures d'un client servis notamment lui par 4 personnes

Excellent accueil ce jour par Antoine Et comme d’habitude par une équipe professionnelle et réactive C’est pour cela que je viens depuis de nombreuses années à saint saulve Bien que résidant en région parisienne

suite à une pièce défectueuse et autres petit problèmes, j’ai appelée la concession pour leur en faire part et avoir un rendez-vous, après un petit délai celle-ci m’a mise à disposition une voiture de près et a pris en charge mon audi a1 le temps que tout soit fait. seul point négatif: pas beaucoup de nouvelles, j’ai dû relancer moi même pour avoir plus d’informations sur mon véhicule, suite à cela la concession s’est excusée et m’a expliquée qu’il y avait un petit retard ce qui peut se comprendre. celle-ci m’a donc rappelée à la fin des réparations pour que je puisse aller chercher ma voiture. pour l’instant rien à dire, tout a été fait et l’audi est nickel! encore un énorme merci à Philippe Cuvelier pour la réception et Maxime pour le travail réalisé.

bonjour je suis passé chez ce concessionnaire pour qu’il me présente les versions électriques. A ma grande surprise le vendeur ne m’a pas parlé de l’A3 Etron. j’ai insisté mais il m’a dit qu’elle ne se fait plus. bref le mec il ne connaît même pas la gamme des Étrons. vraiment trop nul du coup je suis allé en face chez wv qui sont aussi plus accueillant et professionnel. je ne recommande vraiment pas ce concessionnaire.

Un grand merci à l’équipe Audi St Saulve Valenciennes : rapidité dans les pièces commandées, disponibilité, amabilité, et accueil 😉 merci pour la rapidité de montage de mes pièces et différents gestes commerciaux effectués. Très bonne équipe à féliciter👍

Audi de 2011 , on me sort un devis de 5000e de reparation... Donc j'ai décidé d'aller chez un autre concessionnaire Audi bizarrement je passe de 5k a 2700euros(il m'ont pas rajouter autant de reparation que vous) pour la même chose a refaire sur mon véhicule! Vous vous régalez sur la tête du client ... Etant nouveau dans la marque Audi je ne reprendrai plus de voiture de cette marque , meme BMW sont moins chére j'ai toujours entretenu mes véhicule chez leur concession mais la vous je vous tire mon chapeau 5k de facture pour des piéce d'entretient c'est même pas des element moteur !. pour le boulot on ce casse pas la tete on facture chaque piéce qu'on demonte et qu'on remonte 106e par coté 106x4 coté 424e. .Je regrette d'avoir quitté bmw pour vous Déçu vraiment . Je ne remettrai plus les pied dans votre concession .

Après une mauvaise expérience avec Audi Villeneuve d’Ascq, je me suis rendue à Audi SLBA où j’ai été reçue de manière très sympathique et professionnelle par l’ensemble du personnel. C’est M. Cuvelier qui s’est occupé de moi. Quel plaisir d’avoir un vendeur à l’écoute et de bon conseil. Le bon de commande était signé en quelques heures et M. Cuvelier a suivi l’avancement de mon dossier de manière très réactive et professionnelle et ce, jusqu’à la livraison de mon véhicule. Je tiens également à remercier la secrétaire qui m’a accueillie pour la remise des clefs. Je reviendrai avec grand plaisir pour mon futur achat tellement je suis ravie de leur travail !

Bonjour Mes entretiens pour mon véhicule d'occasion ont toujours été fait chez Audi et se sont toujours bien déroulé jusqu'à l'entretien de mon toit ouvrant. Je tiens à informer les clients qu'il serait judicieux de constater les ouvertures et fermetures des vitres et du toit ouvrant lors de l'inspection du véhicule. Car pour ma part on m'apelle pour me dire que le toit ouvrant est bloqué et qu'il sera fermer définitivement. Après entretien avec responsable d'agence il m'explique qu'ils ont juste actionner l'ouverture du toit ouvrant et qu'il est resté bloqué donc fermeture forcé et griffe sur le toit. Il prenne en charge la griffe car ce sont eux qu'il ont fait, il m'offre 10% sur la facture mais pas le changement du toit ouvrant et il y en a pour 3000euros plus la main d'œuvre. Le responsable d'agence m'explique que ses employés travaillent sous vidéo, que mon entretien toit ouvrant n'était pas fait en temps en heure pour dégager leur responsabilité. Je précise qu'avant cet entretien je me servais tous les jours de mon toit ouvrant et que je suis une personne honnête. La prise en charge de la peinture du toit par volkswagen s'est très bien passé et sont compréhensifs. Voilà pourquoi il est primordial que l'inspection du véhicule soit approfondie pour éviter ces désagréments et dégager les responsabilités de chacun en cas de problèmes.

Je n'ai jamais vu un personnel aussi agréable et efficace. Merci à Nicolas pour nous avoir sauvé nos vacances. Super concession et super personnel !

Accueil très sympathique de bon conseil

Un grand merci à Mr Cuvelier pour son professionnalisme et sa disponibilité pour la réception de mon Audi Q2 accueil chaleureux , explications parfaites pour une bonne prise en main dommage que le garage soit un peu loin de l île de France pour l entretien sinon j y retournerais avec grand plaisir MMe kuhn

Super accueil , souriant et très à l’écoute

Très belle concession, avec une équipe commercial très agréable !!!. Merciii encore au conseiller commercial David Leglay qui nous a vendu mon Q5 S-Line d’occasion 👏🏻😊

Merci a Monsieur Ludovic Delmotte pour son professionnalisme, personnes très accueillante. Je suis une cliente très conquise je reviendrai vers vous.

Visite pour un éventuel achat très bien accueilli par David.L . Bon professionnel

Merci à Mr Leglay pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il m’a bien renseigné pour un prochaine achat merci à lui ☺️ Super !

Un excellent acceuil et de bons conseils de Monsieur Leglay nous ont permis de nous aider à trouver le véhicule idéal pour notre famille. Également l'excellent accueil de l'atelier et le professionnalisme Bref des pationnés de l'automobile ! 100% satisfait

Vendeur ( David) très aimable, réactif et serviable. Je roule en Id 4 depuis septembre 2021. Bonnes explications et super conseiller: je suis très satisfaite je recommande en toute confiance!

Premiere visite chez audi merci à monsieur leglay pour son acceuil et son professionnalisme

Superbe équipe David.L vendeur et Maxime atelier, bonne entente et bonne réactivité. J'y retournerai.

Belle concession, des vendeurs disponibles et une très gentille hôtesse d’accueil. Showroom très propre et lumineux.

Sur un mois, à 2 reprises je les appelle pour un souci inquiétant sur mon véhicule. À 2 reprises en prenant mon numéro, on me repond: on vous rappelle j'attends toujours... Pour faire suite à la réponse de mon avis par audi , je suis pourtant client, je ne téléphone pas en numéro caché, on a pris note 2 fois de mon numéro et je suis ni un menteur.

Personnel du service piece détaché très désagréable ! J'irai commander dans une concession belge, ils sont bcp plus respectueux et agréable !

Un grand Merci à tous! En particulier à Ludovic, très professionnel, aimable, accueillant, à l'écoute et d'une très grande sympathie. Merci à vous Ludovic pour votre qualité de travail et d écoute. Sans oublier le Mécano Nicolas, travail irréprochable et sérieux. Vous pouvez leur confier votre véhicule les yeux fermés confiance et sérieux sont 2 grandes qualités chez Audi. Mes salutations les plus respectueuses. Bonne continuation 😊.

Accueil au top, vendeurs au top !! C'est la troisième voiture que nous achetons chez AUDI SLBA Valenciennes. Nous reviendrons pour la 4éme.

Achat d’une Audi A1 très belle concession et équipe au top.

Appel pour une simple révision : - On me donne le listing de la révision qui est le même que dans une autre concession Audi à la différence : Le prix qui est 125% plus chère… ici et que l’on ne peut faire de geste commercial ! Je suis, de ce fait, partis dans cette autre concession Audi où ils m’ont même fait un geste commercial…

Client depuis plus de 10 ans.5 étoiles pour Mr Ludovic Delmotte. Ce conseiller connaît son métier et maîtrise parfaitement la relation client ce qui est à souligner de nos jours.

De plus en plus compliqué de prendre et Rdv Ou faire et contrôle valise suite à un message dés plus inquiétant Votre service se détériore d année en année Étant client chez WAG depuis plus de 20 ans je m aperçois que la notion service client se dégradé fortement

Un grand merci à Monsieur Leglay qui s’est montré disponible et réactif lors de l’achat de notre A3. Quand certaines concessions affichent des gros délais de livraisons pour des véhicules d’occasions pourtant en stock, Audi Valenciennes a pu nous livrer la nôtre en seulement quelques jours. Top !

Excellent accueil.... Vendeur au top.... Clients ravis

Accueil au top ! Une équipe très accueillante, merci à maxime d'avoir suivi le dossier. Véhicule restitué avant l'heure et lavé. Je conseille ce garage !

Entretien véhicule Q5 vidange moteur et boîte auto aucun nettoyage cache moteur contrôle mal fait de ma part facture salé pour ma part après contrôle part mais soin j ai du changer une pièces je suis en attente d un rdv

Personnel à l'écoute et avec le sourire, respectueux du véhicule, je recommande

Je ne suis pas satisfait de la réparation qui a été effectué sur mon véhicule, Il y a un an et sept mois. J'ai fait changer ma courroie d'accessoires et de le galet tendeur après le diagnostic, Audi bruay sur l'escaut. Je me suis retrouvé en panne le 26 février 2022, à cause de la casse du galet tendeur. Audi bruay sur l'escaut a fait aucun geste commercial, donc j'ai effectuer cette réparation dans un autre concessionnaire. Je suis très déçu de la marque et particulièrement du groupe volkswagen, qui après mon appel pour expliquer mon litige ne m'ont pas rappelé, après plusieurs tentatives de relances de ma part.

Accueil parfait! Prise en charge du véhicule dans les délais et SAV de grande qualité.

accueille trés professionnel avec un super travail sur mon véhicule que j'ai récupéré lavé. Merci la concession reflète très bien avec la marque.

Tres bon accueil et tres professionnel.

Accueil et service au top du top ! Conseillers a l'écoute du client, renseignements complets . Achat d'une Audi dans cette concession et très satisfait du service ! Merci a l'équipe pour leur bienveillance et leur professionnalisme.

Achat d'un véhicule d'occasion à 30 000 euros a distance début octobre. Nous avions eu deux desideratas legitimes : - une carte grise aux deux noms (il n'y en a eu qu'un seul, oubli du vendeur Rodrigue) ; - demande de plaque en 64 (qu'il n'avait pas reçu au moment de la réception mais qu'il devait nous envoyer dans la semaine). Nous traversons la France pour receptionner un véhicule avec une préparation plus que aléatoire : trace de polish sur la carrosserie, aucun traitement du cuir (traces d'usures et le fauteuil conducteur tassé non communiqué sur l'annonce. Devant le Fait accompli). Au bout de 15 jours, nous n'avons toujours pas reçu les plaques. Apres maintes relances : - Le 15 octobre, aucune réponse de Rodrigues ; - Le 5 novembre, nouvelle relance ! Réponse : les plaques ne sont pas partis, elles partent ! - Le 19 novembre : relance sans réponse de Rodrigues ; - le 28 novembre, nous appelons la concession : la secrétaire avait commandé les plaques en 37 et non en 64 ; - le 14 décembre : nouvelle relance sans réponse de Rodrigues. RECEPTION LE 22 JANVIER DES PLAQUES SUITE A LA DEMANDE DE AUDI TOURS, suite à une révision du véhicule afin de réparer le micro du plafonnier. En effet, lors de nos appels téléphoniques, nos interlocuteurs nous entendaient très mal à cause d'un claquement au niveau du micro. Ce problème, nous l'avions rapidement remonté à Rodrigues qui nous a répondu que le bruit était normal car le véhicule a un châssis sport. FAUX!!! il y avait effectivement un problème technique au niveau du micro. Audi Tours à réparer le problème. Merci pour leur professionnalisme. Pour une enseigne premium dont Audi se fait le fer de lance, il est inadmissible qu'une concession puisse dénaturer de la sorte la qualité de service et l'expérience client que l'on se doit d'attendre de la marque. Le vendeur VO se doit de connaître les fonctionnalités des véhicules qu'il vends (entre autre l'option réseau WiFi disponible qui n'existait pas selon ses dires malgré notre interrogation) Pour information, un courrier part ce jour à Audi France pour exprimer notre déception et notre mécontentement.

Quelle équipe ! Une équipe plus accueillante, toujours de bon conseil. Une atmosphère plus détendue.

Très belle concession, personnel accueillant je recommande 👍🏻

Très bonne équipe ! très bien accueilli, je recommande !!

Très bien accueillie, personnel très gentil! Très contente de ma visite chez eux 😁

Très satisfait de cette concession après une intervention importante sur mon véhicule qui nécessitait l'intervention d'une garantie. J'avais contacté une autre concession AUDI plus proche de chez moi qui m'a clairement dit que les équipes en places n'étaient pas en mesure d'effectuer cette intervention (remplacement tendeur + chaine de distribution sur un 3.0 V6) >> Incroyable! Bref, j'ai contacté AUDI ST SAULVE et Ludovic qui a été mon interlocuteur principal a de suite pris le dossier en charge et s'est occupé de tout, avec un professionnalisme remarquable. De la prise de RDV pour diagnostic au rendez-vous final, tout s'est parfaitement déroulé. Je recommande donc votre concession et n'oublierai pas de vous conseiller à mon entourage. Encore merci à Ludovic pour son professionnalisme et sa gentillesse.

N’assure pas les réparations type carrosserie!! On nous envoie direct chez wolswagen.. et la il ne faut pas être pressé! J’ai fait mes réparations chez Audi Lille prenium (beaucoup plus à l’écoute de ses clients)

Achat d un véhicule à 28000€ je demande juste le jeu de plaque d origine pour mettre sur mon porte vélo à la réception plaque mise à poubelle . Le vendeur devait me récupérer à la gare . Jour de pluie gare concession à pied . Chaussures en cuir mortes . Qui aurait cru que je vivrait ma pire transaction chez Audi ...

Honteux, j'ai toujours fais les révisions à se garage ! Je donne mon véhicule au garage pour une révision et le récupère avec un bruit de sifflement quand je freine. (C'est un hasard pour eux) Après les avoir appelé plusieurs fois, je me déplace pour faire constater. Le chef d'atelier me dit qu'il est pas habilité pour regardé et que mon problème viens sûrement des plaquettes mais cela n'est pas grave car le témoin ne s'allume pas (après quelque recheche mon véhicule n'est pas équipé de témoin) Très déçu du suivis !!!

Audi St saulve 5 ans après un premier achat! Paye comptant !un vrai sketch cette semaine !arrivée pour un véhicule d occasion certes. Dialoguant quelques minutes cette personne nous invite à aller à l'extérieur pour chercher le vendeur spécialisé en occasion Rodrigue estomaqué mais nous allons à la recherche !Personne sur le parc. Nous décidons de rentrer de nouveau dans la concession, nous sommes cette fois accueillis chaleureusement par une autre personne qui nous informe que Rodrigue ne travaille pas cet après midi. Il nous invite à rejoindre un commercial très professionnel. Celui ci nous amène sur le parc afin d'essayer les 2 véhicules. Arrivée au premier (plus de batterie), le second introuvable , nous apprenons par la suite que ce dernier a été prêté à un client! MAIS COMMENT CA !un véhicule affiché à vendre peut être en possession d'un client ! Quoi qu'il en soit c'est bien dommage, je comptais une nouvelle fois acheter un second véhicule comptant! Ils ont définitivement perdu une cliente! la marque qui demande une rigueur irréprochable à son personnel ferait bien de revoir cette concession!

A mon arrivée le conseiller était souriant et m'a reçu rapidement, il m'a expliqué ce qui était préconisé par le constructeur pour ma voiture, ses conseils ont été clairs, et j'ai même eu le droit à un café, véhicule restitué dans les temps. Merci Mr Delmotte 😁

Merci du deuxième rappel !!!!!!!! Heureusement,personnellement, je n'ai pas de véhicule Audi.

Cela fait deux semaines que nous roulons avec notre nouveau véhicule AUDI A3 Sportback Hybride, et nous en sommes très satisfaits. Nous remercions Rodrigue pour son professionnalisme et la qualité des explications fournies lors de notre visite concernant cet achat. Déjà propriétaire d'une AUDI A6 que nous avons fait reprendre, je recommande vivement cette concession.

Nous avons acheté une Audi A1 cette semaine, et nous n'avons pas été déçus d'avoir choisi cette concession. Service client au top, accompagnement dans les démarches, Rodrigue est un conseiller très professionnel ! Merci, nous reviendrons vers vous pour un futur achat sans aucun doute

Employés agréables, merci à Rodrigue pour son professionnalisme, son amabilité et son altruisme.

Je pense fortement que vos vendeurs n'ont pas trop envie de vendre des véhicules d'occasion . Aucune personne ne s'est présenté à nous lors de cette visite en extérieur dommage !!.

Cela fait plus d'un mois que j'attends pour la prise de rdv pour réparer mon véhicule. Personne m'appelle !!! C'est vraiment dommage pour l'image de la marque 😔

Merci à Monsieur Dubrunfaut pour son professionnalisme suite à l achat d un véhicule d occasion en super état Je recommande ce garage pour les belles voitures d occasions et les bons conseils du vendeur

Nul nul à fuir Pas de suivi garantie Pas de rappel Une fois la vente faite plus de contact Fausse Garantie Allez acheter ailleurs Je ne recommande sûrement pas ce Soit disant concessionnaire !!!! Passer votre chemin Dommage qu'on puisse pas mettre moins qu'une Etoile

Vendeur Rodrigue aimable réactif et serviable achat de mon audi a3 en toute confiance bonne explication et super conseil très satisfait je recommande en toute confiance

J'avais commandé une voiture via un mandataire qui est arrivé dans cette concession. Accueil téléphonique irréprochable et les conseillers sont très réactifs.

Je suis très déçue de l'accueil fait au client qui passe récupérer la voiture achetée chez un mandataire Je crois qu'il y a un accord avec Audi qui n'est pas respecté Je ne peux pas mettre moins d'une étoile sinon je le ferais

Super équipe je recommande personnelle sympa et professionnel 🤗🤗

Merci à Rodrigue pour ses connaissances et compétences lors de l'achat de mon A5. C'était un rêve depuis plusieurs années et Rodrigue a su me conseiller . Très heureux de mon achat ! Bonne continuation

Dommage que je ne peux pas mettre moins qu'une étoile :-( rep : vous avez déjà tout les éléments !!

Très agréablement surpris. Je me suis rendu ce jour pour un devis de réparation sur mon véhicule. J'ai été reçu par le chef d'atelier . Explications claires et précises , très professionnel et agréable . Tout m'a été expliqué en détail . Je recommande vivement 👍

1ère visite ce matin au SAV et très bon accueil de Ludovic et Sébastien cela fait plaisir.

Vendeur au top (Merci Rodrigue). A pris le temps de faire l'essai du véhicule, pas avare d'explications lors de livraison... N'hésitez pas à pousser la porte de cette concession

Demande de renseignements par telephone. La secretaire prend ma demande.... et me dit qu'un vendeur me recontactera... j'attends encore!!

Très bonne concession accueil et qualité du service

Super pro le top merci à toute l’équipe de votre professionnalisme

Audi déposée ce jour pour la révision des 60000kms. Accueil parfait, responsable réception parfait, il prend le temps de nous expliquer les choses. Attendons de récupérer la voiture pour compléter cet avis, mais jusque maintenant, c'est parfait !

Très bien reçu et bonne prise en compte de mon besoin,

Deux mails envoyés pour un Q5 d'occasion: pas de réponse. Je me déplace un jeudi à 11H40: un membre du personnel nous observe de loin... et s'en va. Au bout de dix minutes, nous allons jusqu'aux locaux des véhicules neufs: trois personnes, pas un bonjour, rien. Nous retentons notre chance dehors: personne. Nous sommes partis, très déçus de n'avoir pu ne serait-ce que voir l'intérieur du Q5.

Si vous aimez les belles voitures et être traité en client premium n'hésitez pas

Très bonne accueil, mais pour le prix des pièces et de mains d'oeuvres, peu mieux faire

Je reviens sur mon avis du mois de décembre. Très bon accueil de la part du personnel, problèmes résolus.

Accueil très accueillant de la part du chef atelier. Mais je me suis rendu à la concession pour un problème d'infiltration d'eau sur mon véhicule. Infiltration d'eau pas résolue malgré deux interventions de leur part. Très déçu.

Je viens d'être livré de ma nouvelle voiture, comme d'habitude tout c'est bien passé. Fidèle à Audi depuis de nombreuses années, j'ai pourtant mainte fois lorgné sur d'autre marques mais le sérieux, la réactivité et la transparence de cette concession ne me donnent pas envie de partir autre part. Mention particulière pour Mr Lubineau très pro et d'une grande écoute. Je recommande vivement.

Pour avoir acheté un véhicule via internet dans cette concession AUDI, accueil et service vraiment au top. Véhicule conforme aux photos, préparé avec soin. Conseils avant de prendre la route, formalités administratives avec professionnalisme et gentillesse. Merci à l'équipe!!!

Cet après midi, nous nous sommes rendus dans cette concession pour la première fois, afin d y essayer le nouveau Q3 Sportback. Nous avons été reçu par Rodrigue, qui nous a pris en charge. Les compétences de ce vendeur sont exceptionnelles, je n ai jamais essayé de véhicule dans de telles conditions, ses explications étaient claires et objectives. Ma prochaine AUDI, sera sans doute achetée dans cette concession. Je suis un client AUDI depuis des années, et jamais je n 'ai reçu autant d explications de la part d un vendeur, c'est assez rare pour être souligné.

Bon travail ( vidange liquide de freins ) et contrôle visuel du véhicule. Personnel agréable

Malgré mes signalements, passages en concession, remorquages rien n’y fait. « Votre voiture n’a rien monsieur » Mais je suis encore une fois obligé d’annuler mes consultations car mon assurance ne prend plus en charge le même sinistre s’il n’est pas solutionné et je les comprends

Très bon accueil, très satisfaite, ma voiture a été pris en charge très rapidement, tout m'a été super bien expliqué. Ma voiture m'a été rendu nettoyée intérieurement comme extérieurement. Je suis super contente !! Sans oublier les cafés offerts à l'espace détente. Merci beaucoup

Très bon accueil même sur le parc occasions et quelques véhicules sous la barre de 10 000. C'est assez rare pour le souligner.

Prix exorbitant. 1h de retard par rapport à l'heure prévue pour la restitution du véhicule. Véhicule restitué lavé et c'est un bien grand mot.

Centre automobile énorme. Vaste choix de véhicules d'occasion. Étant de passage dans les hauts de France , je me suis arrêté pour visiter le parc automobile et je reviendrai pour visiter le coin des voitures neuves.

A quoi ça sert ces avis ? Je me rends compte que vous aurez toujours des bons et des mauvais avis sans compter les faux vu que n'importe qui peut en faire ! Alors moi je crois que le mieux c'est de ne pas les lire ! Un jour vous serez ravis et un autre moins. De la en faire des généralités... Voilà. Ps je ne bosse pas ici.

Très bonne expérience et véhicule livré en avance. Je recommande.

arnaqué pour faire bref ma voiture tombe en panne je demande à devis on me dit qu'il y en a pour 2000 € car c'est la pompe HP je dis que je ne veux pas faire les réparations je regarde moi-même et je trouve que c'est un relais de pompe de gavage qui était défaillant tout simplement au lieu de 2000 € j'en ai eu pour 15 € et en plus j'ai payé un devis de 120 € qu'il me donner une fausse information je ne sais pas quoi faire mais ça va pas en rester là

Des commerciaux qui vous devisages...et vous ignorent, 2 demandes de prix et jamais de devis , je ne dois pas rentrer dans leurs critères ....malgré que je roule en a6 avus ! Et c est ma 8ème a6 neuves .... allez en Belgique !

Très belle espace avec un personnel agréable

Belle concession mais comme partout a Audi, attente d une heure pour voir une voiture,personnel qui propose des rafraîchissements, au final voiture trop chère par rapport au marché avec option obligatoire pour entretien

Toujours un plaisir de se rendre chez Audi SLBA : l'accueil , leur professionnalisme, le service irréprochable. Je recommande !!!

Bonne marque mais il faut costume cravate pour être considéré.....

Que dire de plus AUDI les meilleurs étant un fan de AUDI je trouve le personnel super 👍👍 concessionnaire magnifique enfin des que je suis à l intérieur plus moyen de sortir je suis comme un enfants face à ma passion ... personnes de peut test AUDI et VW les meilleurs 👍👍👍 continué viva AUDI

Excellente concession. Très bon accueil et ils sont a l'écoute du client.

Garage moderne de belle facture mais personnel condescendant et pas du tout avenant . Si vous souhaitez être pris au sérieux costard cravate obligtoire ...

Avons commandé la nouvelle audi A1

Très bien. Bon accueil équipe chaleureuse et à l'écoute

Très belle concession, personnel sympathique, délai de prise de rendez vous rapide (1semaine)! Maintenant à voir ce qu'ils valent techniquement en espérant ne pas être déçu comme chez SLBA de Cambrai!

Service après vente pour une réclamation plus personne après l achat d un véhicule à 40000€ vendu avec des pneus usés. Merci monsieur le commercial

Attention. Audi c'est bien quand sa marche à défaut il va falloir vous armer de patience en cas de panne !!! Délai d attente minimum 1 à 2 semaines dans le meilleur des cas pour un rdv.... Pour moi fini Audi. Payéaussi cher et si peu de service vive les françaises !!! ! Au moins dans les garages on ne vous laisse pas dans la mer..

J'ai fait beaucoup de garage et C'est le meilleur et de loin. Excellent service et surtout très bon conseil

Je n'y vais que si j'y suis obligé trop de mauvais souvenir maintenant je toujours chez audi mais plus en France le client y est mieux considéré, donc plus à St saulves

Conforme aux exigences des utilisateurs Audi, personnel accueillant et souriant, connaissant parfaitement les véhicules, prend le temps de discuter avec le client, et offre même le café pendant la réception . Je recommande à 100 %, Francesco accompagne et explique très bien la procédure de prise en charge ce qui est vraiment rassurant ! Et son carrossier Thomas est très professionnel. Le résultat sur mon véhicule est juste parfait !

Très content de notre visite, l'équipe et le commercial qui nous a revu très compétent et sympathique....

Voilà l’objet du délit 😊 Je l’ai réceptionné en fin de matinée ce jour! Je suis déjà en vadrouille 😁 Je tenais à remercier de tout cœur Rodrigue conseiller commercial et ses collègues pour leur professionnalisme 👍 À l’âge de 40 ans , c’est ma première Audi😉et sûrement pas la dernière 😉 Merci aussi pour toutes ces petites attentions de bienvenue 🙏 y’a vraiment pas photo entre l’accueil , le suivi et la prise en charge du client à la AUDI et les autres... A bon entendeur !

Visite ce matin pour l'entretien de mon Audi Super acceuille (avec le sourire et le petit café )rdv pris en moins de 20 min avec toute les explications

Suite a ma visite, j avais laisser un commentaire négatif, trouvant les frais d immatriculation trop élevés et une proposition de reprise beaucoup trop basse, sans pouvoir negocier le prix d achat du vehicule d occasio qui m interressait. Le vendeur VO m a contacté par téléphone le lendemain. Je lui ai expliqué pourquoi. M ayant rappelé, je me suis dis que j avais peut etre été un peu dur avec lui, j ai donc revue la premiére note à la hausse. Etant a la recherche d un vehicule, je lui communique mes attentes. Mais j attends toujours qu il me contacte pour me proposer quelque chose... Je ne suis peut etre pas un bon client potentiel. Marque premium peut etre, mais pas le service. Pour info, Peugeot reprend mon vehicule 2000€ de mieux qu Audi et m on fait une proposition en 48 heures avec une remise de 3000 euros supplementaires sur le vehicule proposé. Messieurs de chez Audi, ne m appelez plus, celà ne servira a rien.

D'extérieur la concession envoi du lourd, mais une fois sur le parking la c'est horrible... Pas un BONJOUR, normal je suis en bleu de travail donc on voit direct que je suis pas la pour acheter une voiture... Non je possède déjà une Audi A4 et je me dirige vers le bureau Pièces détachées ( Elodie duquesnoy ), personnes, vide, juste une sonnette que j'ai utilisé 3 fois mais néant. J'ai tout de même attendu 15min, c'est long quand on vois qu'autour ça papotte et que personnes ne s'interesse a vous. Du coup ras le bol je pars et me dirige chez le voisin Vw juste à côté ou la je suis reçu mais pour acheter de l'huile de boîte il faut absolument que je passe par Audi.... Je décide du coup d'aller dans la même zone chez Seat/Skoda ou la byzarement, très bonne réception et commande de l'huile de boîte. Merci Seat Skoda

Je suis passé chez audi pour acheter une voiture, personne ma dit bonjour et personne est venu me voir donc je n'ai rien acheté je vais chez BMW

Je me rends régulièrement à la concession et y passe toujours un agréable moment, le personnel est efficace et agréable aussi bien au commerce qu'à l'après-vente.

Merci pour la rapidité et la qualité de service. Je recommande sans hésiter 👍

Expérience assez décevante... Le personnel est aimable, mais c'est ultra difficile d'obtenir une réponse par téléphone. 1semaine pour changer une batterie d'audi A3. Aucune information sur la date de réception des pièces. Chargeur de batterie oublié dans mon coffre. Faisceau d'attelage non reconnecté suite à l'intervention. J'ai appris que mon véhicule était réparé au moment où je m'apprêtais à gueuler suite au manque d'information. Vraiment dommage...

Service après vente incompétent. Suite à l'achat d'une audi A7 d'occasion, le véhicule affiche toute une guirlande de voyants. Je prends rendez-vous et le véhicule m'est restitué avec une simple mise à jour qui n'a absolument pas corrigé le problème. Je reprends rendez-vous et attends encore 2 à 3 mois de délai de prise en charge consécutivement. Toute la première année de mon véhicule, j'étais en attente d'un prochain rendez-vous de 3 mois en 3 mois jusqu'à ce que le véhicule (sous garantie 2 ans) ait plus d'un an. Nous voilà 5 à 6 rendez vous inutiles (et la perte de temps engendré) que le garage de Saint Saulve me demande d'aller à Lille ! Je vais donc finalement à Lille et je dois désormais payer un 6 ou 7ieme diagnostique à plus de 150 euros. Cerise sur le gâteau : je dois aussi payer la voiture de prêt. Pourtant, audi Saint Saulve m'avait dit. L'ordre de réparation est ouvert durant la garantie, la réparation ne vous sera pas facturé. Menteurs. Je dois payer le diag et la voiture de prêt. Je rappel que je suis toujours sous garantie. Bref, plus jamais audi.

Actuellement chez SLBA pour un entretien et ont me dit que lors de l entretien des 100000km il n'ont pas changé certains filtres . Tout à fait normal , je trouve ça abusé et d'un manque de professionnalisme pour une enseigne vw. Donc attention à vous lors de vos entretiens. De plus ont me vous fait aucune remise alors que ce sont eux qui ont oublié.... Pas sérieux du tout Très en colère. Des services VW SLBA BRUAY

Ne fait pas d'effort pour satisfaire le client. Une demi-heure pour faire un devis pour un rétroviseur que j'ai même pas eu car pas le temps de le faire 😠.

Commercial accueillant, précis, disponible. Le sérieux de la marque est bien représenté.

Comme indiqué dans un précédent commentaire (qui a dû être effacé): Un vendeur de beignet s'en sortirait mieux que le chef d'atelier : Vous change la courroie d'accessoire lors un changement de pompe à eau/distribution ..??... Sans vous notifier Vous perd le carnet de garantie du véhicule et vous accuse par la suite de ne jamais lui avoir donné... Vraiment indigne d'une concession A fuir !!!

Délais non respectés, beaucoup d'attente pour la prise en charge d'un véhicule, l'hôtesse d'accueil prend les appels mais les techniciens ne rappellent jamais... Il n'y aurait pas quelques problèmes d'organisation ?

Par 2 fois, pour 2 demandes de devis d'entretien, j'ai obtenu un devis sur une carte de visite sans détail autre que le prix total TTC. Clairement, sans devis détaillé, expliqué, je n'y ferai pas entretenir mes véhicules Audi.

Reprise de mon véhicule suite à un nouvel achat d'une A3. Toujours aussi contente de l'accueil et du service!!

Le lieu est très bien, joli mais pas srx au niveau de l'atelier on vous change des pièces pas necessaire et vous récupérez votre voiture avec autre chose qui ne va plus alors que ça allait très bien avant

Attention arnaque ! On m'a vendu une Audi A3 pour une neuve mais en fait elle était en stock depuis 1an et demi. Problème, la garantie de 2ans est bricolée avec une pseudo attestation du concessionnaire. Inadmissible !!! A FUIR !!! Incroyable ! Une réponse automatique de la concession 4 ans plus tard. En mars 2021. Bravo la réactivité !

Bien accueillis , renseignements et conseils sont aux rdv ... grand choix d'automobile

Incompétents, irrespectueux, manque d'écoute et j'en passe .... !!! J'ai eu de gros soucis d'abord moteur (injections) alors que la voiture n'avait que 4 ans, ils l'ont gardée pendant 2 mois. Puis, plein de soucis électroniques qui se sont enchainés, je l'ai amenée à 3 reprises et il y a toujours des problèmes non réglés. J'ai entendu de leur part qu'ils n'étaient pas des professionnels,..., en fait ils avaient raison !!!

Impossible de prendre rdv par téléphone...on nous raccroche au nez, on nous laisse en attente 10 min pour finalement prendre nos coordonnées pour ne jamais nous rappeler. A éviter, pas sérieux , allez ailleurs.

Gros problème lors de la réparation de mon véhicule et aucune écoute de la part de la direction!!!!!! Bravo pour une concession que a ouvert il y a 1 moi !!!!!!!