Audi Lille - Premium Metropole Concessionnaire Audi

Très belle concession Audi accueil chaleureux d’une demoiselle nommée Ines et doté de savoir faire et être incroyable je recommande fortement Audi lille.

Accueil agréable avec le sourire, équipe dynamique

Accueil incroyable, service au Top ! Grosse mention principal a Julien qui à su repondre à mon besoin ! Je recommande audi premium et surtout Julien !!! Foncez les yeux fermés

Accueil personnalisé, professionnalisme de chaque personne rencontrée. Tout est fait pour se sentir bien, les réponses sont adaptées, précises et rapides. Grande disponibilité. Conseils avisés. Ambiance chaleureuse. Site lumineux, agréable, propre.

Nous avons été bien accueilli et conseillé par Paul qui est disponible et à l'écoute de ses clients, très professionnel et d'une très grande gentillesse. Nous sommes totalement satisfaits. Mille mercis Paul

Très bonne expérience chez Audi pour l’achat de mon véhicule avec Florian et Louann pour la présentation. Merci à toute l’équipe

Beaucoup de soins et d’attentions dans la remise de la voiture avec un service qui intègre tous les paramétrages pour une configuration sur mesure. Merci Arnaud et Loann 👍

Très bonne expérience pour la récupération de ma voiture en leasing, autant du côté commercial de Paul que pour la partie technique et explications du véhicule par Loann. Disponibles, sérieux et prévenants !

Top service ! Merci à à tte l'équipe, Particulièrement Inès Loann et Paul ! La fine équipe !

Excellente prestation ! Bravo Audi ! Le premium porte bien son nom !

Très ravi de mon acquisition chez Audi Lille Florian est un conseiller professionnel, très sympathique et de bons conseils! Super moment le jour de la livraison avec Loann qui s’est vous mettre à l’aise et apporte de bonnes informations pour l’aspect technique de la voiture et pas que! Une belle équipe pour une incroyable expérience!

Une équipe professionnelle et attentionnée. Le service est rapide et efficace

Bonne équipe efficace !!!

Superbe expérience chez Audi premium lille ! Remise de clé de notre magnifique Audi A7 en compagnie de Loann. Aux petits soins! Une attention particulièrement soignée ! Merci à toute l’équipe Audi Bastien, Amine, Paul, Inès, Vanessa Floriane et bien évidemment Loann! Bravo pour votre professionnalisme nous ne manquerons pas de vous recommander !

Belle expérience chez Audi !!!! Merci à Inès, Floriane, Paul, Bastien, Amid et Loann !!! Des l’entrée vous êtes accueillis et chacun prendra le temps de vous de vous accompagner dans l’achat de votre véhicule !!!

Concession automobile super accueil au service du client je suis venu récupérer une Audi Q2 je la recommande pour un achat très bon accompagnement

Super accueil de Florian pour la prise en charge de ma demande et d'une réactivité sans faille pour me trouver ma prochaine voiture. Je recommande sincèrement l'équipe d'Audi Lille ! Merci et à très vite pour la réception de mon daily.

Accueil chaleureux et très satisfaisant. Prise en main pilotée par le service Audi remarquable.

Loann a fait une superbe démonstration J’ai hâte!

Tres bonne accueil Tres sympathique a très vite !!!

Le professionnalisme de la dame qui m’a reçu. La sensation de disponibilité et sa capacité d’explication.

Merci a Audi Lille pour la Cupra pour notre société. Un énorme merci aussi à Noé, qui a réussi l'impossible, commande + livraison en un temps record. Nous devions rendre notre ancien modèle devenu trop coûteux qui ne cessait d'augmenter chaque année à la concurrence. Noé a réussi à nous trouver un véhicule haut de gamme, prix imbattable, délais de livraison court, que dire de mieux ?

Cela fait plusieurs années que nous travaillons avec AUDI LILLE PREMIUM METROPOLE. nous avons déjà acheté 6 véhicules Cela nous donne une total satisfaction. Noé Molinier et Arnaud Lelong sont toujours disponibles et de bon conseil. je recommande fortement

Excellent accueil client Je recommande

Deux semaines après, toujours rien ... Et on ne répond plus !

Super experience!!! Livraison du véhicule sur un fond de deep house!! Excellent!! Merci Paul, Loann, Vanessa et Inès 😁

Merci à PAUL pour ses conseils.je recommande

Super pro et très arrangeant, je recommande !

Très bon accueil avec le sourire, horaires, respectés, véhicule aspiré et lavé . Bonus : conseil sur différents sujets, concernant le véhicule, véhicule à ma demande. Je recommande fortement. Le directeur commercial, monsieur Lepers, Bastien, et très compétent, très bon conseil et avec le sourire en plus. Il est rare de voir un directeur « accessible ».

Très bonne écoute , sympathie et service premium sur la livraison ! Je suis ravie

Personnel très accueillant et sympathique. On essaie pas de vous vendre des options qui ne vous correspondent pas pour faire du chiffre.

Au top, du début à la fin ! Merci à Alan le vendeur occasion pour son professionnalisme et sa gentillesse !

Probleme sur probleme, service commercial absent pour une A3 berline SLine…

Vous pouvez y aller les yeux fermés ( mais à ouvrir pour voir votre futur véhicule) Très professionnel Très clair Rien à redire Merci à Alan

Prise en charge rapide et de qualité. Personnel agréable

Très bon accueil et atelier sérieux

Accueil est toujours agréable dès l’entrée dans la concession

Problème de capteur de boite de vitesse sur mon A5, le diagnostic et la réparation ont été réalisés durant la garantie constructeur. Prêts d'une A3 durant la réparation. Je suis très satisfait d'Audi Lille Métropole.

J’ai appeler ce concessionnaire car je chercher à effectuer un leasing pro , on me dit qu’un proposition me sera faite … à l’heure actuelle j’attend encore un retour de leur commerciaux ….

Nous avons été satisfait de la visite pour l’entretien du véhicule

Je n’ai jamais rencontré un commercial aussi réactif et a l’écoute. Merci Florian!

Nous avons bénéficié d’un accueil et d’un service premium au sein de cette concession Audi de Lille. L’acquisition de notre Audi Q3 Sportback hybride est de loin l’une des meilleures expérience d’achat que nous avons connu. Nous tenons à remercier très chaleureusement Monsieur Florian Avrillon, qui a su être à l’écoute, nous aiguiller et faire tout ce qui était en son pouvoir pour nous proposer une expérience inoubliable. Nous souhaitons également remercier Loann qui nous a fait une présentation du véhicule au top du top. Merci à la concession pour ces très bons moments et l’acquisition de notre petit bijou. Kenneth & Laurina.

Incroyable de prendre les coordonnées d’acheteurs potentiels sans prendre soin de les rappeler… Je me déplace, on me dit (en mangeant) qu’on me rappelle plus tard car évidemment je devais gêner durant la pause dej… et j’imagine que le post it est à la poubelle Bon bah évidemment j’ai été à la concurrence et ce n’est pas le même accueil. Très déçu

Très bon accueil. Merci à Charles pour son professionnalisme et ses conseils.

Très bien reçu par tous le personnel Vendeur Arnaud au top ma très bien conseillé Je recommande ce concessionnaire à tous

Achat de voiture en LOA avec reprise de l'ancienne véhicule. Rien à dire sur la prestation du commercial et du service assuré par audi occasion. Cependant, Plus de 2 mois pour un remboursement, donc problème service compta (~1000€). Dans l'attente toujours d'un retour du service comptabilité malgrés plusieurs relances toute les 2 semaines puis chaque jour. Edit : Le 20 mars, la situation semble se débloquer, un responsable m'a très rapidement contacter après avoir eu le service compta (2 mois pour avoir le service compta et leur expliquer mon problème), le sujet avance maintenant.

Très bon accueil, sympathique et professionnel.

Super expérience ! Remise de véhicule personnalisée et fun !

Très bon accueil ! Remplacement et equilibrage des pneumatiques parfait

Très content pour l'achat de mon Audi A3, et tout particulièrement à Monsieur Julien Kra, très professionnel et amical

Bon acceuil. Ma voiture a été tres bien réparé

Accueil sympathique et professionnel. Très satisfait du service.

Un excellent accueil, un conseiller à l'écoute de mes besoins et une proposition qui correspond à mes attentes. Je suis vraiment satisfaite.

Excellent accueil, expertise et professionnalisme de bout en bout , du conseil de modèle jusqu’à la remise des clefs . L’équipe est toujours disponible et très réactive . Bravo

Malgré l achat d un vehicule neuf, delais de prise en charge très long. Jamais rappelé lorsque l on constate un problème technique (jauge d essence bloquée). Ils ont oublié que des prix élevés devaient s accompagner d un service

La livraison du véhicule a été super sympa, merci à Paul et Loann pour les délicates attentions et toutes les explications. Un très bon moment.

J’ai acheté ma voiture dans ce lieu et j’ai été ravie. 3 ans après, j’y vais pour une mise à niveau d’huile et j’ai été accueilli par Inès qui déjà m’a reconnu , ça fait plaisir et en plus j’ai eu une prise en charge rapide. Merci à elle pour son professionnalisme, sa gentille , et sa disponibilité envers le client. Bravo et merci Inès.

Nous avons vécu une expérience parfaite sur l’achat de notre Audi Q8 e tron Sportback. Florian nous a accompagné de l’achat jusqu'à a la livraison avec beaucoup de professionnalisme. Le réception du véhicule a été exceptionnel. Loann nous a tout expliqué pendant une heure avec pédagogie et bienveillance. Merci pour toutes les attentions. Bravo à toute l équipe d Audi Lille. Nous recommandons à 1000%

A fuir ! Service médiocre , cette société ne cherche que à encaissé l'argent sans respecté le standing de AUDI. Il sur-facture les frais et se permette d'être menaçant en supplément. Le responsable ne répond pas à mes demandes après plusieurs appel. Après réparation du véhicule il vous le restitue dans un état dégueulasse. Cordialement Mr KACI

Super concession! je recommande, voiture parfait livraison parfaite rien à dire!

Bonjour pour rappel en septembre dernier la batterie de l'A3 hybride (7 mois) a dysfonctionné. Audi a fait le diagnostic suivant, nous avons oublié d'éteindre la voiture, ce qui a grillé la batterie. En décembre nous avons mandaté notre assurance pour faire passer un expert et je cite la dernière phrase de son rapport, mot pour mot : les conditions de mise en veille automatique ne sont pas relevables en l'état et la concession ne sait pas nous donner d'information sur le sujet... Audit France ne s'étant pas rendu au RDV d'expertise et n'ayant pas répondu au dernier mail de l'expert, j'ai payé pour récupéré la voiture...mes doutes demeurent. Florence Da Costa Bruneel.

Expérience de fous !!! Accueil extraordinaire, cadeaux de bienvenue, la meilleure remise de clés jamais vécue !! Merci à Loann pour le temps passé à tout expliquer et la qualité de l’accueil

Je tenais à remercier Monsieur krah Julien pour sa gentillesse et son professionnalisme. Nous recommandons ce Garage réellement et ce commercial car il fait preuve de rapidité de professionnalisme envers ces clients. Nous avons acheté une E-tron Pour notre maman de base . Le garage est à recommander Mr MONTJAUX

Tres bon accueil et accompagnement de la part de toute l'equipe. ✨️ Encore merci a florian

Bonjour, Encore une fois, Audi a répondu à toutes mes attentes- Félicitations et continuez dans ce sens !

Un grand merci a Tony Dimpre pour son professionnalisme et ça gentillesse 👌Service rapide et efficace.👏👏 Ines,Anne, Yoan, Julien kra, alan Claeysen… ♥️Une équipe très PRO et un Client très Satisfait♥️Bravo a vous tous.

La bonne humeur est partout dans la concession, les commerciaux sont souriants et à l’écoute, le personnel est aussi qualitatif que leurs voitures, un vrais plaisir d’entrer dans cette concession, je vous la recommande à 100% allez y les yeux fermés ils saurons vous guider à la perfection

Anne et Inès Bravo très agréable d être ainsi reçue

Un grand merci à Paul et au personnel Audi. Service parfait de l’achat à la livraison avec des petites attentions qui font toujours plaisir. Je reviendrai les yeux fermés

Un service d’exception un personnel agréable et très à l’écoute !!!! Qui représente total l’image de marque Audi

Quel plaisir d être accueilli ici…. Dommage que cela se passe tous les trois ans… contrat oblige …. Je pourrais changer de voiture toutes les semaines avec cet accueil.. merci Paul, Vanessa, Inès et Loanne…

Accueil et prise en charge irréprochable. Je recommande a 1000% Encore merci

Super accueil, conseils incroyable, Inès et Loann ont su répondre à mes attentes, je recommande à 100%

Expérience positive chez audi premium métropole, prise en Charge rapide en coopération avec l’assistance audi france, merci Tony

Super concession. Accueil professionnel et sympathique

Super Accueil de la part de Loane et Kelvin ainsi que les reste de l’équipe. Trop contente de récupérer mon Audi Q3 sur la musique que j’aime.👍 Au plaisir de vous revoir. Nathalie et Sylvain

J'ai récemment fait changer mes pneus chez Audi Lille et je suis très satisfait du service. L'équipe a été professionnelle, rapide et efficace. Durant l’attente, on m’a proposé de tester un simulateur de conduite. Je recommande vivement cette concession.

Super garage à Villeneuve d ascq part contre avion laisse à désiré

Merci infiniment à Julien KRA de m’avoir offert un service exceptionnel, de la sélection à l’achat. La qualité de son professionnalisme a contribué à une expérience d’achat très agréable. Il a pris le temps de trouver le véhicule que je souhaitais. Je recommande fortement cette concession. Bien à vous

Je recommande a l'écoute de ces clients et très satisfait de l'accueil Très bon garage

Nous avions l'intention de passer commande d'une autre marque, Monsieur Defrancq ayant été très professionnel et à l'écoute, nous avons été convaincus que le Q4 ETRON correspondait mieux à nos critères. Nous lui avons fait entièrement confiance.

Nouvelle visite chez Audi service atelier. pour l'installation d'une caméra de recul. Accueil parfait. Rapidement prise en charge par Tony, très souriant. Voiture récupérée toute propre. Merci Tony pour ce service après vente PARFAIT

Très bon accueil . Merci à Florian et à Loan pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Encore merci pour tout! professionnalisme.gentillesse et leur

À FUIR! Suite à un soucis de maj d’écran, on devait me rappeler pour un rdv mais ça n’a jamais était le cas. J’ai appeler au moins 4 fois, à chaque fois la même réponse « je passe le message pour qu’on vous rappelle » et ça n’a jamais était le cas!! Problème toujours pas résolu et je n’ai jamais était recontacté. Service client désastreux.

Bonjour J'adore mon ami et frère Arnaud et son équipe de pièces détachées franchement à chaque fois que j'arrive à Audi Lille Premium Métropole on en régale avec du café ☕️ service par la très belle dame à la réception (miss Audi) etc... Vous êtes top top 👍🥰 T A Ken PDG: SAS MR KLEANN

bonsoir pour la troisième fois nous sommes ravis du professionnalisme de Mr Avrillon Florian un grand merci pour son accueil sa gentillesse ses conseils un grand merci car cela fait six ans qu’il trouve le véhicule de mes rêves ….à nos yeux le meilleur des vendeurs samedi j’ai signé pour ma troisième voiture grâce à lui nous sommes ravis 🤩

Pour avoir un rendez vous pourune révision sa m'a pris une semaine et toujours sans réponse. Quand je vois premium je me pose des questions par rapport à la qualité de service.

J ai acheté un véhicule chez Premium Métropole et j en suis ravi.j ai eu à faire au commercial Mr Caugant qui se trouve être très professionnel et de parole, je rachèterai dans ce garage les yeux fermés, encore un grand merci pour votre gentillesse et professionnalisme.un client heureux

Je remercie Alan pour son professionnalisme et son écoute et un grand merci à toute l' équipe de l' occasion pour l acquisition de notre Q3 👍😉👍

En recherche d’un véhicule d’occasion, j’ai été très bien reçue et conseillée par Alan, qui a su prendre en compte mes demandes et a assuré le suivi. Très professionnel et excellent dans la relation client, il répond à toutes mes questions, même plusieurs mois après mon achat. Il a fait également le lien avec l’atelier. Je suis très satisfaite de ma visite dans cette concession que je recommande et où je retournerai sans hésiter pour mon prochain achat.

Très bon accueil avec un e explication détaillée de la prestation j'ai eu une voiture de prêt pour la journée alosr qu'elle n'etait pas prévue initialement la voiture a été nettoyée intérieur et extérieur

Bonjour,je recommande la concession,après mon achat en occasion je me suis rendu à l’accueil pour avoir des informations sur mon véhicule et même mon vendeur Zakari est venu me rendre visite et m’accueillir. Je remercie Loann(audi expert) et Inès pour son petit café!ils sont au top!

Problème avec mon Audi et service client déplorable sans aucune aide: pré-diagnostoc à 680€, pas de créneau pour checker avant le 29 février (5 semaines), impossible d'avoir un véhicule de remplacement, aucun lien entre les garages audi pour voir s'il y a d'autres créneaux ailleurs. Le service client ne propose aucune solution !

Très bon accueil. Avons été reçu par Ines avec petites viennoiseries et boissons chaudes. Très appréciable lorsque la température extérieure est inférieure à zéro degrés. Prise en charge rapide du véhicule. Showroom impeccable et personnel souriant

Merci beaucoup à Noé MOLINIER pour ses conseils et sa super offre ! Un professionnalisme, un suivi parfait de A à Z. Une très belle voiture à la clé :)

Comme d'habitude à chaque achat de voiture neuve ou d'occasion tout a été parfait. Merci Alan

Accueil impeccable et attente minime. Livraison de ma nouvelle A3 dans les meilleurs conditions : administratives, musicales et explicatives... Fier de rouler en Audi , et Heureux des services de Audi Premium Métropole.

Lieu accueillant, ouvert à tous. De très beau modèles en vitrine.

Nous avons été très bien accueillis et conseillés. Mr Jacobson su prendre en compte notre besoin. Il nous a proposé le Q5 avec les options souhaitées. Il a été très professionnel et à l écoute. L achat et la livraison du véhicule s est très bien passé . Les autres vendeurs ont eux aussi été très agréable et courtois . C est une très bonne concession. Continuez ainsi c est parfait. Mr et Mme Couvreur

Un immense merci à Florian AVRILLON. Un commercial à l'écoute avec un vrai sens de la satisfaction client. Tout a été respecté, les délais de livraison tenus et une mise en main à la hauteur de l'image premium de la marque. Le service est au delà de la concurrence à mon sens sur ce segment. Nous reviendrons.

Concernant la partie commerciale, un sans faute, de la présentation personnalisée du véhicule par vidéo, au bon de commande réalisé rapidement avec une ouverture à la discussion. Dans cette concession, on vend du premium, avec des prestations premium et c est ce que le client attend, qu il ne soit pas là pour dégainer le chéquier et signer un bon de commande en ayant le sentiment d être pressé comme un citron et pris pour un pigeon, comme c est malheureusement trop souvent le cas avec d autres commerciaux dans d autres concessions. Merci sincèrement Alan pour ce travail très qualitatif et représentatif de la concession, je passerai a coup sur très bientôt les portes de la concession, renouvelant régulièrement les véhicules du foyer et fidèle a la marque depuis de longues années. Bonne année a toute la concession.

J'ai fait l'acquisition d'une Audi A1 à l'été 2023. Malheureusement, les tapis arrières étaient absents lors de la livraison. Malgré mes multiples relances par e-mail et téléphone, je n'ai reçu aucune réponse ni solution à ce jour. Cette situation a considérablement affecté mon expérience client.

Un sans faute pour notre commercial FLORIAN qui comme d’habitude à réalisé une prestation au top . Une nouvelle fois cette année nous avons fait confiance à FLORIAN un commercial comme on en trouve peu aujourd’hui. Vous pouvez lui faire confiance il maîtrise parfaitement son sujet , à l’arrivée aucune mauvaise surprise. Merci encore Florian .

Très satisfait, jamais déçu en y allant, que ce soit pour les entretiens, les frais divers, ou les nouveaux achats toujours reçu avec bienveillance et professionnalisme. je recommande !

De très bons conseils, professionnalisme assuré par un agent disponible et connaisseur. Il a fait le job, et nous le remercions de nous avoir permis d acquérir une AUDI A5 full options.

De passage chez Audi ce jour, un grand merci a Kelvin pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme ! Simple et efficace 👍

Nous avons acheté un véhicule sans le voir, en total confiance avec le commercial. Nous n’avons pas été déçu! De plus, le commercial a très bien fait son boulot du début à la fin. Très bon contact. Merci encore

Commercial très compétent et d'abord agréable. Merci pour l'accueil.

Accueil courtois. Rapidité de la prise en charge du véhicule. Véhicule de prêt qui facilite cette visite d'entretien.

Bonjour , j ai acheté une Audi chez Audi Occasion Premium Métropole. Je suis ravi du service et de l accueil que j ai reçu de la part de Thomas . Le véhicule était propre et correspondait complètement à mes attentes. Merci pour votre professionnalisme

Très bien accueilli par l'ensemble de l'équipe. Agréable moment passé en leur compagnie. Très heureux de mon acquisition. Merci

Concession au TOP de la qualité de Service; Accueil , suivi, conseils chaleureux et efficaces . Bravo à Florian Avrillon ,Gauthier et son équipe technique. Vous incarnez les valeurs AUDI avec brio.

Je remercie Florian pour son professionnalisme, sa disponibilité et son accueil. Ainsi que Loann de m’avoir accompagnée dans la prise en main de ma premiere Audi, Vanessa également pour tout l’administratif. Bravo à l’équipe !

Un grand bravo à Mr Titi pour son professionnalisme et sa réactivité. Je recommande

Désolant et pas digne de cette belle marque ! Ce matin, sapin de noel sur le tableau de bord de mon Audi A1avec des défaillances en série qui s’affichent ( plus de direction assistée , plus de pré-sense, plus d’assistance stationnement , etc… ) Appel a la concession Lille Premium car le véhicule est sous garantie : réponse lapidaire = les ateliers sont pleins, pas de possibilités de diagnostic avant Mi fevrier ! J’insiste , j’explique que ce n’est pas acceptable … rien n’y fait , je me fais non seulement éconduire ( appelez l’Assistance si cela ne vous convient pas ) mais aussi reprendre sur ma manière de parler qd je dis qu’au minimum, je veux savoir si le véhicule est conduisible en l’état ( le génie qui est au standard me dit que ce mot n’existe pas … voila une belle idée cadeau pour lui à Noel : un dictionnaire ! et tant qu’a faire , rajoutez donc un manuel du Savoir Vivre ) Bref, ce n’est pas la faute des clients si les ateliers sont saturés … un pb d’organisation peut être ? Car c’était deja la meme chose en septembre : 2 mois de délais pour avoir un rdv . Bref, le niveau de service n’est pas à la hauteur de la marque dans cette enseigne de Villeneuve d’Ascq . A defaut de fuir la marque, choisissez une autre concession, le SAV de celle n’est pas au niveau … nombreux avis Google en ce sens , il serait peut être temps de se remettre en cause !

Très bonne concession on a été bien accueilli Bonne expérience, c’est Charles Jacobsoone. qui c’est occupé de nous. Je valide et je recommande sans problème Audi Lille - Premuim Métropole. Bien à vous ,

Sourires des Requins!! Avis pour AUDI : Très mauvaise expérience chez AUDI LILLE METROPOLE. La dernière en date : je les contacte pour un voyant moteur allumé, après un long délai d'attente j'obtiens un rendez vous pour diagnostic. Ce dernier révèle la défaillance d'une pièce, qui évidemment n'est pas disponible. On devait me recontacter dès que la pièce serait arrivée. Après plusieurs semaines d'attente, je les rappelle (plusieurs fois, sur plusieurs jours car l'atelier n'est jamais joignable et ne prends pas la peine de rappeler ses clients). Un nouveau rendez vous est fixé. Résultat : il n'a jamais été question d'une pièce à changer mais simplement d'un câble qui avait été mal rebranché, defaut de contact !! En prime, la voiture ressort du garage sans son cache moteur, lorsque j'appelle la concession pour leur demander si ils ont bien mon cache moteur, j'ai le droit à des rires ah bah oui on se demandait à qui c'était!. Hilarant n'est ce pas ? Malgré un courrier à Audi France (dont évidemment ils ont reçu un exemplaire), AUDI LILLE METROPOLE ne m'a jamais présenté d'excuses, pour son incompétence, la perte d'argent, de temps et d'énergie. Et cet incident n'était pas le seul.. 1200€ pour le dernier entretien de 110000 km, qu'est ce qui justifie une facture aussi exorbitante ? Je suggère le nom Métropole 1er Prix, c'est vraiment loin d'être Premium.

Vendeur à l écoute, très professionnel et coopératif. Je suis très satisfaite de ma visite dans cette concession et j attends mon nouveau véhicule avec impatience.

Très belle concession, rentré pour acheter un Q2 ressorti avec un Q3… le vendeur a bien fait son travail. Non je rigole le Q3 répondait davantage aux attentes, assises vraiment confortable, conduite agréable, construction de qualité et la voiture respire la solidité. Accompagné par JB, conseiller à l’écoute avec beaucoup de patience ;)

Un grand merci à Charles Jacobsoon et à son équipe. Très satisfait de l’accueil vente et réception du véhicule 👍🙏

Première expérience pour nous chez Audi.. Nous sommes très content de notre Audi Q3 et un grand merci à Julien KRA et à Justine pour leur professionnalisme et leur disponibilité. 👍👍👍👏👏👏

Merci à Tony pour l’accueil très professionnel ! Et merci à Kevin pour le nettoyage du véhicule ! Expérience toujours au top!

Très bon accueil (concession Audi Villeneuve D’Ascq), personnel compétent (autant en neuf qu’en occasion) , nombreux véhicules en démonstration permettant de bien visualiser les différents modèles, vendeurs maîtrisant bien les spécificités techniques des véhicules et les options en rapport. Suivi du dossier, rappel du client pour répondre aux questions posées, effort financier adapté, d’autres concessions premium de la métropole ferait bien de s’en inspirer.

Le 18 juillet , nous avons acquis notre véhicule avec l'aide de Monsieur WASSELIN. La transaction s'est parfaitement déroulée, et nous tenons à exprimer notre gratitude envers ce Monsieur pour son professionnalisme.

Une belle expérience humaine avec une réceptionniste et un technicien dont les qualités humaines sont devenues rares.....je tiens à le signaler car c'est de moins en moins vrai.......du temps de l'écoute et de l empathie...je pèse mes mots...... maintenant soyons clairs......je serais beaucoup plus mesuré en ce qui concerne les tarifs qui restent prohibitifs......je mets 5 étoiles pour l humain......pour les prix .....vous aurez compris.....pas de commentaire...

Quel accueil du commercial !!! J'explique mon projet d'acheter une une audi A3. Propriétaire d'une ancienne audi A3 Je lui dis budget 15000euros boite auto à moins de 100000kms et la sa réponse : Ah mais il ne faut pas rêver mais sur un ton hautain !! Et comme je ne voulais pas plus de kms et bein c'est au revoir madame. Aucune considération !!!

Merci à Charles Jacobsoon pour son professionnalisme et son sérieux lors de notre achat du Q2, à l’occasion de l’anniversaire surprise de ma femme ! Livraison irréprochable et attentions au rendez vous. Je recommanderais sans hésiter à mon entourage !

Accompagnement très professionnel, très réactif et à l’écoute. En tout cas pour mon expérience avec le conseiller commercial Julien KRA.

Bonjour Suite à notre passage dans votre garage , nous avons été très bien renseigné par Mr Ramsamy qui à vraiment été agréable et très professionnel. Nous vous remercions de l'attention que vous nous avez porté. Au plaisir. Cordialement. Mme Decherf

Beau choix de véhicules, conseillers accueillants et sympathiques. Je recommande

Garage Audi au top 👌 ravie de mon achat!! Florian a su être à l’écoute pour me trouver LA voiture qui me conviendrait le mieux, réception du véhicule rapide grâce à lui et quel accueil chaleureux !!! Un grand merci pour tout cela ainsi que pour les jolies attentions !!Je voulais aussi remercier Loan qui a su prendre le temps, pour nous expliquer la technologie de la voiture dans les moindres détails et à Vanessa pour son professionnalisme également !! J’ai visité beaucoup de concessions, jamais je n’avais trouvé une telle qualité de service !! Encore merci beaucoup !!

Nous avons été très bien accueillis et bien renseignés sur le véhicule que nous étions venus voir. Lors du rendez-vous pour récupérer la voiture ; nous avons eu tous les renseignements techniques également.

Super garage énormément de choix en véhicule neuve ou occasion Personnel très sympa et à l'écoute su client Vous pouvez acheté les yeux fermés

Mauvais suivi!!! La qualité de la voiture superbe mais depuis que nous l’avons eu un double des clés devait être fourni et à ce jour rien et même en appelant LE COMERCIAL il est aux abonnés absent! Très déçu

J ai déposé mon Audi A5 Cabriolet suite à un accident. très bonne accueil de Mme Ines qui m'a proposé un café Gestion du dossier de M Yohan et son collègue M Guillaume J ai récupéré mon véhicule avec une superbe carrosserie Donc je recommande ce professionnel

Audi occasion plus vendeur au top accueil formidable très bon contact avec Alan. Très comptant de notre Q2. Pas déçu, un contact en visio formidable une écoute et un vendeur très disponible je recommande chaudement

Prise en charge par l'atelier minute très professionnel. Disponibilité , efficacité et rapidité. Un concessionnaire à l'écoute de ses clients.

Bonsoir, Alan C. meilleur vendeur ! Accueillant , souriant , un plaisir pour nous d’avoir nos rendez vous avec lui , il connaît parfaitement son métier. Hâte d’aller chercher notre Audi , nous venons de signer aujourd’hui, encore merci pour son professionnalisme, son accueil et ses bons moments passés pour la voiture !! Nous sommes super contents , à très vite.

Un grand merci à Thomas pour son professionnalisme. Disponibilités et professionnel, accueil digne de la marque, véhicule fidèle à la description, équipe disponible à ma venue dans la concession. Plus que satisfait. Merci Thomas pour votre dévouement et votre bonne humeur.

PLUS JAMAIS! J’y suis allée plus de 6 fois en 6 ans et à chaque fois il y a un problème différent. Vous prenez rendez-vous après un diagnostic mais ils ne vous ont pas au planning, ils vous envoient une relance de facture déjà réglée, ils vous appellent pour récupérer le véhicule et il faut attendre 1h30, il y a trop d’huile dans le moteur, ils vous disent que la réparation est garantie mais 6 mois après même panne, ce n’est plus garantie… vous écrivez un courrier personne ne prends la peine de répondre! Pour acheter le véhicule neuf aucun problème mais pour le suivi client au secours! Plus jamais je n’achèterai une Audi! Trop de soucis et aucune organisation dans ce garage!

Accueil au rendez vous, équipe de commerciaux sympa. Ne force pas à l'achat compulsif mais plutôt à la satisfaction du client.

FUYEZ ! Garage scandale, relation client 0. On dépose la voiture un vendredi à 8h, ils ne nous rappellent pas puis impossible de la récupérer. A chaque fois qu’on les appelle ils nous disent qu’ils rappellent mais ne rappellent JAMAIS. Quand on rappelle pour comprendre, ils nous RACCROCHENT AU NEZ !! Non mais on est où ?!? On n’est pas chez Dacia !! Aucun intérêt d’aller dans un garage soit disant de bonne qualité alors que ce sont que des incompétents. Je ne recommande à personne. Un scandal sur toute la ligne !!

Toute Première expérience pour moi chez Audi. Tout s’est super bien passé grâce à Alan C. Un grand merci à lui pour son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse ! Je le recommande !!

Tout simplement déçu ! J’ai téléphoné il y a une semaine pour qu’on m’envoie un devis (une seule pièce avec main d’œuvre) on me dit que je serrai recontacter ou que j’aurai le devis par mail. Sans nouvelles je réitère mon appel à deux reprises avec les mêmes réponses et je n’ai toujours pas le devis ni un coup de téléphone. En espérant qu’on me téléphone cette année…

Ravi par la voiture, livrée avec 1 mois d'avance bravo ! ... mais outré par les pratiques commerciales, attention à vous ! Très mauvaise expérience car pigeonné avec un pack livraison qui maquille des produits Identicar (Roole) dont on ne nous parle pas lors de la commande. Et ce, malgré demande d'info sur le contenu du fameux et bien pratique pack livraison curieusement très cher... Contenu que l'on découvre sur la facture lors de la remise des clés. Bien sûr, lors de la remise des clés, on est un peu trop excité pour lire les petites lignes de tout ce qu'on vous fait signer à la va vite (dont une enquête de satisfaction à blanc). Evidemment les contrats Roole sont avec une tacite dont il est difficile de se séparer avec les instructions que l'on vous donne... + autorisation de prélèvement. Bref honteux pour une marque comme Audi. Perte de confiance totale vis à vis de la marque : vous n'êtes pas un client, vous êtes un pigeon. —- Edit : le 2 septembre j’attend encore la régularisation annoncée comme acquise par le comunity manager il y a 2 semaines…

Un grand merci à Yoan De Bruyn pour l accueil, son professionnalisme, le suivi de mon dossier. J ai récupéré mon RS3 en temps et en heure dans un état parfait. Bravo à lui et très bonne continuation Laetitia Dieudonne

J’étais très déçu depuis un certain moment du groupe audi.😞😞Aujourd’hui j’ai eu à faire à la concession d’audi métropole, Lille, Villeneuve-d’Ascq, une prestation plus de qualité, un travail incroyable 😊 qu’est-ce que ça fait plaisir d’être accueilli et conseiller et récupérer sa voiture avec un travail Très bien fait. Merci au service carrosserie est au conseiller Monsieur de bruyn yoan pour son professionnalisme et sa qualité de service👍👍👍👍

Très bonne expérience, excellente même ! J’ai été accompagné tout au long du processus d’achat de mon véhicule par Charles Jacobsoone. Que ce soit avant, pendant ou après la livraison, je me suis senti parfaitement à l’aise et les équipes à l’écoute de mes besoins ce qui n’est pas forcément le cas chez la concurrence d’après mon expérience. Je recommande vivement cet établissement qui est à la hauteur de la qualité de service voulue par la marque Audi. Toutes mes salutations à Charles depuis Perpignan ! Bien cordialement, Yanis MELIZI

Trop fière ! Première expérience pour moi chez Audi Un grand merci à Julien.W pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Très contente de mon achat, véhicule en excellent état, et explication toutes les fonctionnalités en détail ! Encore un grand merci 😍

Superbe concession pour une première expérience Premium chez Audi. Nous avons été accompagnés par un vendeur (Julien.W) extrêmement professionnel et à l'écoute de nos attentes. Livraison du véhicule : véhicule présenté bâché, état impeccable, présentation détaillée de l'ensemble des innombrables fonctionnalités de l'Audi A3 Sportback.Encore merci

Venu pour un simple achat d'une pièce, nous avons été bien reçu par l'accueille et par la personne qui s'occupe des pièces détachées. Très à l'écoute, sympathique, et chaleureuse, ça fait toujours plaisir d'avoir une personne agréable et souriante qui nous prend pas de haut. Je recommande !

Mon véhicule est suivi par Madame FIORE et Monsieur DESPIERRES . J'ai récemment eu un problème de carrosserie et le véhicule a du être remorqué au garage de Villeneuve d'ascq. Je remercie énormément Monsieur DESPIERRES pour son accueil et son professionnalisme lors de ma prise en charge. Il a été réactif, à l'écoute et je n'ai jamais été aussi bien accompagnée dans toutes mes démarches. Merci à vous ! et merci à Madame FIORE pour votre accompagnement au quotidien. C'est exactement ce que nous recherchons en venant chez AUDI !

Attention si vous n’achetez pas votre audi dans CETTE concession ils ne vous considèrent pas comme des clients Audi. J’ai voulu déposer ma voiture pour un problème de climatisation. On m’indique que je n’aurais pas de véhicule de prêt et que si j’en souhaite un je dois payer 50€ comme je ne suis pas cliente de cette concession. De plus, on m’annonce déjà des prix de réparation sans même m’avoir fait un diagnostic. Au final j’ai contacté la concession Audi dans le sud, là où j’ai acheté le véhicule et ils m’ont indiqué que cela pouvait être une prise non branchée. Résultat j’ai juste eu à rebrancher la prise et non à payer 200€ comme me disait la concession de Lille ! Dommage car quand on achète une Audi on s’attend à avoir un service de qualité…

Bonjour très mauvaise expérience après avoir pris un rdv pour rappel sur une pièce je récupère mon véhicule accroché et on m annonce votre véhicule est prêt mais on doit faire une peinture !!!! Super la prestation Audi

Merci à Florian et Jimmy qui ont été réactifs et opérationnel ! Merci pour les cadeaux, l’accueil, le professionnalisme, le coté humain vous êtes géniaux et d’excellentes personnes. Vous avez dû me rassurer et me livrer un véhicule neuf en 7 jours du jamais vu !!! Je vous recommande a tout le monde merci encore je vous souhaite pleins de bonnes choses

Octobre 2022: Je fais ma révision chez audi Villeneuve d’ascq en précisant qu’il y a un bruit bizarre sur mon audi. Quand je récupère mon véhicule je demande si tout va bien car je pars en vacances le lendemain matin. « Oui oui tout va bien vous pouvez partir sans soucis » Sur la route des « vacances » après seulement une trentaine de km ma voiture connait une perte de puissance et donc impossible de continuer. On a du faire demi tour et partir le lendemain avec le véhicule de ma femme. Du coup une nuit d’hôtel une journée de vacances perdues. Je laisse mon véhicule chez audi qui le garde 2 mois car ils n’ont pas la pièce. Sur une facture d’environ 700€ il me font une remise d’environ 300€ et me demande un chèque de la différence car il vont voir si ils peuvent ne pas l’encaisser. Surprise 6 mois plus tard mon chèque est finalement encaissé sans même me prévenir. Ne trouvez vous pas que c’est de l’irrespect vis à vis du client ?

Très satisfait de l'accueil, des explications sur la révision effectuée sur mon véhicule de la part Martine. Petit souci, j'avais rdv le 1 juin à 16h30 pour déposer mon véhicule. La veille, une personne m'appelle et me signale que suite à une maintenance informatique je dois venir à 15h00 sinon le rdv sera annulé sans proposer de solution. Je ne pense pas que cette personne se met à la place du client. J'ai dû reporter le rdv car impossible de m'organiser la veille pour le lendemain. Il est aussi très compliqué de réserver un véhicule de prêt (plus d'un mois d'attente). J'ai un peu de mal à comprendre qu'une grande concession n'a pas assez de véhicules de prêt pour satisfaire le client. Mais Martine a rattrapé le coup par son professionnalisme.

Très bonne accueil lors de ma première visite ainsi que le jour de la commande. Tout était parfait et clair. Merci à l’équipe de chez Audi

Très Bonne accueil des notre arrivée. Très Heureux de notre achat Audi A1 CityCarver... Notre chance, avoir était conseillé par un Excellent vendeur FLORIAN pour ne pas le nommer. Il maîtrise très bien son sujet, il a répondu a tout nos questions et nos souhaits. Maintenant nous attendons avec impatience notre nouveau véhicule. Encore merci a tout l'équipe AUDI Villeneuve-d'Ascq.

Excellent accueil et professionnalisme irréprochable de Mr Florian, je suis très satisfaite de mon achat et le remercie pour son écoute et son implication. Très souriant, aimable et à l’écoute. Je recommande fortement et espère vous retrouver pour un futur achat.

Véhicule passé pour un diagnostic à 140 euros en présence du propriétaire du véhicule et du futur acheteur. Nous avons eu à faire à une jeune femme responsable de l'atelier qui vous prend de haut et ne répond pas aux questions concernant ce diagnostic! c'est inacceptable de la part d'une marque aussi prestigieuse. Aussi, avant l'achat du véhicule j'ai dû faire ma propre analyse après essai routier du véhicule. A titre d'info, les responsables atelier Audi sont bien plus professionnels et agréables dans le Sud (06).

Expérience client 5 étoiles … un grand merci à Arnault L. pour son écoute, conseil et professionnalisme. Une première qui nous a fidélisé pour un long moment. Merci à toute l’équipe Audi !

Ines, Gautier, Amine => Sont à l’image de la marque Audi. Une équipe très pro et disponible de l'accueil à la remise des clés ! Sourire et information fiable garantie.

Après de multiples appels pour une prise de rendez vous au service Après vente j ai abandonné. On m a appelé une fois pour me dire qu on ne trouvait pas mon véhicule dans le système et qu on allait me rappeler. On ne m a jamais rappelé. Service client extrêmement décevant.

Très belle concession et un grand merci pour Florian pour son professionnalisme. Bonne explication pour la prise en main de mon q3 hybride

Superbe concession pour une première expérience Premium chez Audi. Nous avons été accompagnés par un vendeur (Paul) extrêmement professionnel et à l'écoute de nos attentes. Livraison du véhicule : véhicule présenté bâché, état impeccable, présentation détaillée de l'ensemble des innombrables fonctionnalités de l'Audi A5 Sportback. Superbe expérience pour nous qui venions d'Ile de France.

Très bon accueil ! Je recommande Florian qui est à l écoute de ses clients et sait les satisfaire . Merci aussi à Jimmy pour la prise en main de la voiture et ses bons conseils. Un plaisir ☺️

Merci pour l'excellent accueil et le professionnalisme de Mr Lelong Arnaud . Je recommande vivement

J'ai été très sensible à la qualité de l'accueil, à la disponibilité de mes interlocuteurs, à la pertinence des informations qui m'ont été apportées et au professionnalisme manifesté de bout en bout. Bravo à l'équipe et notamment à Tony.

J'ai déposé mon véhicule le 17 mars à huit heures du matin, pour une panne de chauffage, à 16 heures le même jour je l'ai récupéré; celui-ci n'était pas réparé mais le réceptionniste m'a remis un devis non contractuel et m'a indiqué que ce devis était payant à hauteur de 168 € ; je trouve que cela frise l'escroquerie à aucun moment lorsque j'ai déposé mon véhicule ils m'ont indiqué qu'ils allaient faire un devis et que celui-ci était payant. La qualité de service se dégrade terriblement; je mets une étoile parce que l'on peut pas mettre moins

Accueil très chaleureux. Yann a passé 2 heures à rechercher le véhicule disponible conforme à mes attentes et toujours avec le sourire ! L'offre de reprise de mon ancien véhicule est satisfaisante. J'ai hâte de recevoir mon nouveau véhicule et je félicite encore Yann pour sa patience et son professionnalisme. Les concessions d'un tel niveau se font de plus en plus rares !

Expérience unique. De l'accueil.. a ma prise du véhicule..parfait professionnalisme irréprochable

Achat d'un véhicule neuf fait à distance avec toutes les difficultés que cela engendre ! et heureusement un vendeur tip top, très agréable et surtout patient ! je recommande vivement cet établissement !

Plusieurs appel depuis + d’1 semaine… Personne n’a pris la peine de nous rappeler.. Un voyant moteur qui s’affiche, plus possible de rouler avec le véhicule mais personne ne nous rappelle pour autant. Je déconseille fortement le Service Après Vente. Merci de faire le nécessaire afin de satisfaire au mieux vos clients qui au vu des autres avis concernant le SAV n’ont pas l’air satisfait non plus.

Excellent accueil de Mme Lalloué Le chef de Garage Marc vient vous saluer dans le hall en vous expliquant les travaux effectués. Véhicule nettoyé avant restitution On se sent considéré et remercié d’être fidèle de la marque. Merci pour votre professionnalisme. Horaires respectés, pas d’attente. Top 5/5.

Bonjour, j'ai été très bien accueilli par le service Audi et le commercial pour la prise en charge du devis et du diagnostique associé. En outre, le fait d'offrir un thé ou café est toujours agréable. Sur les points à améliorer, je dirais qu'il y a l'aspect prêt de véhicule de courtoisie. Il n'est pas précisé lors du rendez-vous en amont qu'il convenait de réserver un véhicule un mois et demi avant. C'est assez étrange, sachant que la plupart des garagistes vous le propose spontanément quand vous avez une immobilisation du véhicule qui va durer la journée. Là, on découvre sur l'instant que c'est pas possible. C'est un premier point d'amélioration. Second point, mais je ne sais pas si vous pourrez faire grand chose : la prestation en elle-même me paraît très onéreuse. Un devis de 5000 EUR pour changer une pièce d'embrayage permettant de faire remonter la pédale associée est très dissuasive. On se tournera logiquement vers d'autres solutions plus accessibles... Avec de tels tarifs, le sentiment est que l'on ne frappe peut-être pas à la bonne porte pour entretenir son véhicule... Mais cela n'enlève en rien le professionnalisme du commercial qui m'a accueilli. Bien cordialement, J.A

Un grand merci à Julien Wasselin. Très pro, un vrai plaisir d’acheter un véhicule d’occasion avec lui. Réactif, compétent… Rien à redire de la signature du bon de commande à livraison tout est parfait. Ma compagne est plus que satisfaite de son nouveau véhicule. Pour la prochaine nous reviendrons voir Julien sans aucunes hésitation.

Bonjour Je tiens a vous faire partager mon expérience depuis 7 ans chez premium métropole. Les filles de l'accueil sont professionnelles et souriantes. Grand merci a arnaud au magasin pour sa disponibilité et son professionnalisme et sa patience.. Ainsi qu'au service après vente qui est au top ! Encore toutes mes félicitations.. Cordialement. Sofiane

Suite à une panne mécanique, je suis venu au magasin de pièces détachées, et je tiens à partager mon expérience. J’ai été très bien accueilli par Arnaud, rapide et efficace!! Je le recommande!! Il est aussi très performant pour documenter sur les anciens véhicules

Depuis plus de 15 ans, Audi lille Métropole a toujours su trouver réponse à mes besoins et à mes attentes, le service technique sur place et de très haute qualité et d’un respect et d’un professionnalisme sans rapport possible avec d’autres grandes marques , Merci à Monsieur Lalloue et a madame Lalloue ainsi qu’au Monsieur qui s’occupe du service pièce détachée. Merci Audi . Mr Dequeker Passionné des quattres Anneaux

Inadmiissible : pour une portière arrière dont la sécurité enfants fonctionne en permanence, il faut un diagnostic qui m'est proposé pour le 24 février (6 semaines). Le diagnostic dure 1 jour et ne peut être fait en même temps que l'entretien usuel qui aura lieu 27 janvier ! Il faut arrêter d'appliquer des procédures inadaptées et rendre un vrai service.

Service client désastreux. Accueil standard très sympa, le monsieur qui décroche fait ce qu'il peut. Après ça se complique. Personne ne vous rappelle. On ne sais pas, on verra. Ma voiture est immobilisée dans cette concession depuis 6 semaines et ça pédale dans l'huile. Bref, les voitures sont Premium, les clients pas !

Une concession à la hauteur de mes attentes. L’accueil, l’écoute et le professionnalisme sont au rendez-vous. Mon véhicule a été traité avec soin et c’est un vrai point d’honneur sur lequel je ne transige pas. La fidélisation est là ! Merci.

Très bon accueil, écoute et professionnalisme !! Merci pour l'efficacité, problème de serrure, dépanné dans la journée en même temps que la révision... Dépannage express pour faire venir la pièce d'un autre site !! Merci beaucoup au technicien qui s'est occupé de mon véhicule et à toute l'équipe ! Entièrement satisfait !!

Bonjour.... Bel accueil, la prise en charge était rapide. Merci pour la courtoisie du personnel. Le prêt d'un véhicule propre est correct. Je suis satisfait de l'opération sur mon véhicule...il faut aussi remercier l'équipe méca que les clients ne voient pas. Cordialement...

un seul mot : professionnalisme ! le conseiller qui nous a reçus a très bien compris nos besoins et attentes . Ensemble, nous avons trouvé la meilleure offre sans ressentir la moindre pression commerciale. De plus, le conseiller était très sympathique et nous avons échangé dans un climat de confiance. En conclusion : parfait!

J’y vais pour des pièces Porsche Service super pro Très accueillant. Toujours disponible quand on a des questions Et toujours un plaisir de se balader dans le showroom 😎

Bonjour à tous, On commence par le positif : lors de ma venue pour prise d’une LOA je suis tombée sur Maxime Couvreur qui a été excellent, de très bons conseils, réactif avant pendant apres. En revanche ÉNORME POINT NOIR sur l’atelier ainsi que le service client. Je suis vraiment choquée sans peser mes mots de comment vous pouvez considérer vos clients une fois leur achat effectué. Mon expérience suivi cliente à part la partie commerciale laisse plus qu’à désirer c’est réellement dommage et je recommande vos commerciaux mais alors pas du tout vos services !

C’est la première fois que je réalise un achat de véhicule chez un concessionnaire. Je ne regrette pas mon choix. Les collaborateurs de cette confessions sont tous présents pour vous permettre de vivre une expérience d’achat agréable. Mention spéciale à Maxime Prisette pour sa disponibilité réactivité et gentillesse du début jusqu’à à la fin. Malgré la distance je passerai probablement par eux pour notre prochain achat.

Très bonne expérience d'achat d'une Audi d'occasion en compagnie de Geoffrey, qui a su me renseigner correctement avant, pendant et après mon achat, en se montrant réactif et à l'écoute tout au long du processus. J'ai également beaucoup apprécié le temps qu'il a su prendre pour moi lors de la livraison, ainsi que son amabilité. Je recommande vivement cette concession :) Bonne continuation à toute l'équipe !

Assez peu satisfaisant. Le vendeur ne connaît pas la configuration du véhicule qu’il propose, inutile de poser des questions sur les dimensions ou autre … Venu pour acheter un véhicule d’occasion on m’explique que si je veux faire venir un véhicule du même groupe mais qui se situe à 100 km, je dois être sûr de l’acheter et en plus payer le déplacement … sur un véhicule à ce prix là, il est quand même préférable de le voir et de l’essayer avant de l’acheter … Le service semble inversement proportionnel au prix du véhicule

Après avoir fait l’acquisition en leasing d’un Q4 e tron , tombe en panne au bout d’un an , le service est déplorable. Ils vendent des voitures mais ne se soucient absolument pas des problèmes clients et de l’après vente. C’est assez honteux !

Bonjour, Tout d'abord je tiens à préciser que Audi réponds systématiquement aux commentaires laissé ici, c'est de la poudre au yeux, je les ai recontacté au mail fourni, jamais eu de réponse 👍 même après ce qu'ils mon fait ils continuent à me faire perdre du temps Je vous déconseille tout interaction avec ce concessionnaire qui met le paquet sur l'apparence, en réalité derrière la belle façade il s'agit d'une concession malhonnête Je possedais une Audi A3 de 2006, ayant besoin de la vendre en ayant le souci de vendre un véhicule irréprochable je me suis dirigé vers cette concession en pensant m'adresser à l'élite. J'ai donc déposer ma voiture une première fois pour un voyant de ceinture du à un brin de ceinture défaillant, une révision complète etc ... Déjà à ce moment-là j'ai été beaucoup trop gentil en me disant que l'erreur est humaine car ils ont eu le culot de me facturer le brin de ceinture en question avec la main d'oeuvre sans l'avoir changer, j'y suis donc retourné. J'ai pu constater également par la suite que la révision à été plus que bâclé, 800 euros passé de facture ça fait mal pour ce résultat Quelques temps plus tard un voyant moteur apparaît je décide donc d'y retourner pour dans un premier temps établir un diagnostic, mon interlocuteur m'affirme qu'il s'agit d'une durite en y a remplacer, je lui donne donc l'accord des travaux mais finalement ce n'était pas ça d'après lui il y a également 2 injecteurs à remplacer. Après lui avoir demandé il m'affirme qu'il n'y a aucun doute sur le diagnostic , je donne donc de nouveau mon accord pour les travaux la facture passant de 700 € à 900... € et la devinez quoi ce n'était toujours pas ça d'après lui le problème venais finalement de la culasse, devis démontage de la culasse sans savoir exactement de quoi il s'agit : 1000 €, naturellement je refuse de continuer les travaux car ceux-ci excéde la valeur de la voiture, je demande donc à mon interlocuteur de prendre en charge la suite des travaux ou de me rembourser les 900 € car la concession à une obligation de diagnostic et de résultat, ici ils se sont trompés deux fois. J'ai donc contacté mon service juridique mais les procédures étant extrêmement longue et épuisante j'ai dû abandonner pour vendre la voiture à un ami afin d'éviter les embetement à 1500 euros, côte argus environ 5000 euros, je me suis fait depouiller mais pas le choix quand ont est honnête. Moralité, si vous avez une vieille voiture n'allez surtout pas dans cette concession car ils sont incapables de la réparer en réalité. J'aurais préféré qu'il me dise dès le départ qu'ils ne pouvait pas me certifier un diagnostic fiable,

Bonjour J ai acheté une audi A3 hybride en location avec contrat d entretien. A 8 mois la batterie 12v grille et le garage m annonce que j ai du oublier d’éteindre la voiture et cela a grillé la batterie 12v. L entretien n est donc pas pris en charge. Il me donne 3 dates différentes de l anomalie repérée. J ai encore du mal à comprendre comment j ai pu oublier d éteindre la voiture avec les multiples alertes que la voiture affiche ou comment, une batterie de 8 mois, déchargée, ne peut pas être rechargée. Au final l Audi est elle vraiment fiable? Pas en diagnostique puisqu ils affirment que la valise est fiable et pourtant donnent 3 dates différentes, pas en relation client puisque entretien compris veut dire « pas tout les entretiens compris » ok j aurais dû lire plus en détail le contrat!, pas en engagement puisqu il est indiqué un véhicule de prêt mais le garage n en avait pas de disponible. En fait c est fiable tant que il ne vous arrive rien!

Une équipe commerciale VO de grande qualité , à l'écoute de nos besoins, bienveillante et très disponible. Nous sommes enchantés par l'achat de notre Q7. Il n'en est malheureusement pas de même concernant le service atelier. Un personnel certes compétents mais des délais de prise en charge inacceptables, sans véhicule de prêt disponible dans des délais à moins de 4 semaines. Je n'ai jamais été confronté à ce genre de situation avec BMW ou Mercedes. Audi n'est premium que de nom. Nous sommes bien loin de la qualité de service de ces 2 autres marques premium. Je ne renouvellerai donc pas mon véhicule chez Audi.

Diagnostic effectué en décembre dernier. Aucun prêt de véhicule durant la visite et donc perte d’une demi-journée de travail. Aucun compte rendu par mail depuis un mois. Aucun rappel non plus malgré le sourire de l’assistante. Très mauvais service.

Service carrosserie très rapide, très à l’écoute et très pro. Merci mille fois

Je déconseille vivement! Expérience avec un véhicule d'occasion, garantie 1 an, véhicule livré non préparé ( pneus au témoin d'usure!) Le responsable sous-entend que c'est moi qui ai fait mettre des pneus lisses afin d'en avoir des neufs auprès d'eux! Après plusieurs réclamations, impossible d'obtenir le résumé du contrôle technique... Et au vu des pannes que j'ai en moins d'un an ( roulement de roues, régulateur défaillant, tout le mécanisme de direction), je commence à me demander combien de pages de défauts signalés (sans contrevisite) contient ce fameux contrôle technique que l'on ne veut pas me remettre! Cerise sur le gâteau cette concession refuse de prendre en charge une défaillance garantie car le véhicule est dans une autre concession Audi pour la réparation (plus proche du domicile). Premium??? Sûrement pas à Audi Lille Métropole Villeneuve d'Ascq

Tarifs des leasing professionnels très bien placés. Nous avions subi un retard de 16 mois mais le concessionnaire a su faire un geste commercial. Aujourd'hui notre véhicule a subi une panne nécessitant son immobilisation et le directeur des ventes nous a trouvé une solution de prêt véhicule pour pouvoir profiter de nos vacances qui étaient en sursis suite à la panne.

Quand tout se passe parfaitement bien, avec attentions et sens du client, on ne peut qu’en remercier les auteurs et les efforts évidents. Livraison du véhicule personnalisée, et assurément appréciable… « j’aime » et recommande…