Audi Rouen Auto Concept Concessionnaire Audi

RÉMI, la personne qui s'est occupée de moi, est une personne très accueillante, compétente, rapide, attentionnée: un très bon élément de votre établissement! Les secrétaires sont aussi agréables et compétentes. ( Mme ROSE) Les techniciens qui se sont occupés de mon véhicule, ont réalisé un très bon travail et un nettoyage parfait.

De l’achat de mon véhicule pris en charge par Mme André, au SAV : rien à dire. Professionnalisme, gentillesse et réactivité. Très satisfaite. Je recommande.

Il y a toujours une personne à notre écoute et répondant à nos besoins

M. JOIGNANT m'a accompagné durant mon achat de voiture chez Audi. Très bon accueil et belle surprise lors de la livraison avec un beau bouquet de fleurs 🌸 Son collègue nous a également fait une explication complète du véhicule. Excellent concessionnaire. Je recommande.

Service client au top. Prêt à répondre à toute nos questions. Je recommande

Personnel à l écoute et très sérieux. Un accueil d une telle gentillesse est malheureusement rare de nos jours je vous en félicite sincèrement...quant à mon véhicule audi de 2013, les années passent et toujours autant de plaisir à le conduire. Très grande fiabilité merci

Il y a 2 mois, mon véhicule (audi) a été remorqué dans ce garage suite à une défaillance sur mes disques et plaquettes de frein. La veille du jour où je devais récupérer mon véhicule (je venais de Paris), j'ai contacté par 2 fois par téléphone le garage afin de m'assurer qu'il serait bien prêt le lendemain matin comme convenu. Cela m'a été confirmé. A 10h30 le lendemain, à mon arrivée, je demande si le véhicule est prêt, on me le confirme. Je laisse donc repartir la personne qui m'a accompagnée depuis Paris. On me fait régler les pièces + la main d'oeuvre... 30 min plus tard on vient m'annoncer que les pièces n'ont pas été montées car ce ne sont pas les bonnes. J'ai donc réglé des pièces et une main d'oeuvre théoriques!! J'ai dû attendre que quelqu'un aille sur Dieppe les chercher et qu'elles soient montées. A mon départ, alors que je n'ai rien demandé, on me promet une remise sur la facture, qui devait être re-créditée via mon RIB : 2 mois plus tard, personne n'a daigné répondre à mes 2 mails de relance, et je n'ai eu aucune compensation. Je trouve cela franchement déplorable. La moindre des choses est de respecter ses engagements.

Cliente depuis de nombreuses années chez Audi, je recommande ce garage. Le SAV est très pro et à l'écoute du client. Vous pouvez leur confier votre voiture en toute confiance. Bravo pour votre professionnalisme.

Je suis très content de l'accueil et de la qualité de service. Merci à Michel busson. 5 étoiles bien mérité.

Bonne accueil

Accueil chaleureux , travail sérieux mais hélas forfait entretien hors de prix

Excellent concessionnaire, nous sommes très satisfait. Très bon accueil de la part de Benjamin et de son collègue pour les explications de notre véhicule. Et la gentille attention avec ce beau bouquet ☺. Nous conseillons à 100 %

5 étoiles bien méritées, je viens de Paris pour entretenir mon véhicule car le service y est inégalable. Équipe super agréable et professionnelle. Un grand bravo

Excellents conseils très professionnel

Très bel accompagnement. Des conseils et un service de qualité pour l’achat de mon véhicule. Je tiens à remercier Benjamin pour son professionnalisme !

Très belle concession

Accueil parfait ! Solution au problème trouvée.

Très bon contact avec Benjamin, ce dernier est très à l'écoute de son client. Il est bien organisé dans son discours. Le déroulement de la vente se fait en toute convivialité. Bravo et merci. Je recommande G.P.

Très satisfait

Très bon garage Très accueillent pas assez à l'écoute des clients

Toujours au top pour la 5ème audi acheté.

Très bien reçu par le personnel de votre établissement Travail fait avec sérieux

Un grand merci à l’équipe d’auto concept pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux et la bonne dynamique de ce groupe. Je reviendrai avec grand plaisir.

Achat d'une Audi A1 merci a Christophe Pesquet pour l'accompagnement ainsi qu'aux explications d'Alexis!

Accueil chaleureux et professionnel, je recommande.

Trop cher pour moi actuellement mais dans quelques années je reviendrais Insh’Allah

Troisième véhicule acheté avec Audi Rouen. Un grand merci en particulier à Cédric FARNAULT pour son écoute et professionnalisme.

Très satisfait. J’ai pris une LOA pour une Audi A1 à distance et j’ai signé électroniquement. La voiture avait quelques rayures sur le capot mais à la livraison la peinture du capot était refaite. Arnaud et Guillaume sont très pros. J’ai pris le train jusqu’à Rouen et on est venu me chercher à la gare.

Rien à dire je vous conseille fortement mr Vauchel

Très déçue Véhicule d'occasion acheté en juillet 2023 et obligé de rapporter la voiture à 6 ou 7 reprises je ne compte plus (organisation personnel et professionnel pour pouvoir faire les aller-retour) Le problème est il résolu ? Je ne suis pas sûre. Plusieurs mails adressés au commercial restés sans réponse. Geste commercial, considération.... On m avait (plusieurs personnes de mon entourage) recommandé Audi.... j'aurai peut être pas du.

Bonjour,deux fois que je visite la concession Audi pour cause d’invisibilité dans la concession, première fois personne pour m’accueillir tous les vendeurs était sur leur téléphone avachie sur leur bureaux (aucun s’occuper de clients) je suis à la recherche d’un LOA donc je décide d’y retourner aujourd’hui et même contexte que la première fois,aucun bonjour je demande un renseignement on me dis j’arrive finalement le vendeur assis sur les chaises qui serve aux visiteurs, je trouve ça honteux d’avoir aucun suivi et de tomber sur des vendeurs si peu expérimentés et si peux professionnels pour une marque comme Audi, vous devrait prendre des jeunes vendeurs non expérimentés mais qui aiment la relation client que de jeunes diplômés qui sont incompétents.

très bon garage et sérieux!! je recommande 100%

Super accueil, je suis venu de loin ( Le Havre ) pour un futur achat de ma prochaine Audi et les vendeurs sont très accueillant, merci à vous.

Accueil chaleureux et services de qualité conforme aux attentes

Bonjour J ai fait l acquisition d un véhicule au mois de janvier Un grand merci à alexandre Vauchel Sérieux du début à la fin Merci à Alexis pour la présentation du véhicule Et malheureusement j ai eu un petit soucis Rien de grave J ai contacté le SAV prise en charge tout de suite Merci à J-f Lemoine (le SAV) Et pour finir un grand merci pour l accueil Des voitures occasion et SAV (Pour les jus et cafés)

Achat véhicule rapide. Vendeur agréable et compétent. Merci Benjamin Joignant. Accueil et présentation du véhicule au top. Tous les mails échangés pour les papiers ont été pris en compte rapidement et traités immédiatement. Expérience chez Audi Rouen 5 étoiles !!

Comme toujours rien à redire sur l'accueil du personnel d'audi Rouen que ce soit vendeur, technicien de maintenance ou personnel d'accueil

Achat d'un Q3 en juin 2023 ! AUCUN SERVICE APRES VENTE ! Un directeur commercial qui ne rappel pas ses clients après la vente du véhicule. Plusieurs vices cachés (impact sur le pare brise, coup sur la carrosserie, et le meilleur pour la fin livraison avec des pneus hiver en plein mois de juin ! Rien d'inscrit sur le bon de commande. Un client déçu par le manque de professionnalisme et d'honnêteté de la concession AUDI ROUEN.

Prestation parfaite :accueil diagnostic et réalisation.

Une visite chez Audi pour une réparation sur mon véhicule (côté atelier du coup). Commercial très bien. Un grand merci aux filles à l'accueil qui sont exceptionnelles et vous prennent en charge pour que vous soyez bien. Une mention spéciale pour une des filles, solaire et rayonnante. Elle se reconnaîtra si elle lit ce message.

Satisfait, R.AS , juste un petit bémol, le temps d'attente de la prise en charge, mais un café nous est proposé. Mention spéciale pour l'accueil, Roxane est souriante et très sympathique.

Très décevant. Une voiture achetée d'occasion. Dès réception du véhicule, Des défauts (rayures, impact sur le par brise) qu'il ne devraient pas être aux vues du prix et de la prestation attendue. Une odeur de tabac à l'intérieur du véhicule. Véhicule redonné pour remédier à la situation... bilan: aucun geste commercial de leur part. Très mauvaise expérience

Concession à retenir pour notre prochaine Audi. Bon accueil. Bon accompagnement dans le choix du véhicule. Un service de maintenance de qualité tant au niveau équipement que personnel pour le suivi de mon Q3.

Durant mon expérience chez Audi Rouen côté véhicule occasion j’ai eu l’honneur d’échanger avec Benjamin joignant le conseiller commercial qui a pu répondre à mes besoins et mes attentes pour un véhicule . Un grand merci pour votre rigueur et votre professionnalisme.

Achat A3 occasion 2019 chez Auto Concept - qualité au rdv - service après-vente excellent après 5 ans - satisfaction 300% ! Pleine confiance. Merci pour la proximité et les compétences, c'est ce que nous cherchions chez Audi et vous avez fait preuve en 2024 d'un service après vente excellent 👌

Professionnels, rigoureux, acceuillants Je recommande Benjamin JOIGNANT, commerciale de vente Ancient propriétaire BMW, le premier conatct AUDI est de qualité Bruno

Super travail de la part de Benjamin réactivité et services parfait.

En tant que client fidèle depuis plus de 10 ans, nous avons toujours bénéficié d'un accueil chaleureux et de conseils avisés. Nous tenons à exprimer notre gratitude à Vincent Gendreau et à toute son équipe pour avoir su trouver le véhicule parfaitement adapté à nos attentes, à savoir dernièrement une Audi A5 Quattro. Nous recommandons sans aucune hésitation cette concession réputée pour son sérieux.

Nous avons réceptionné notre voiture samedi. Que dire, tout à été parfait de la vente avec Cedric, un commercial au top, trop pro et d une gentillesse sans égal...Merci encore à Audi Rouen qui font tout pour satisfaire leurs clients. Un grand merci à Cedric et à toute l équipe d Audi Concept Rouen

Service et accueil au top

Je recommande cette concession et je remercie tout particulièrement M Vauchel de part son écoute et son professionnalisme

Service excellent ! Coline est d’un professionnalisme remarquable et d’une Gentillesse ! 😊

Merci Audi Rouen pour la prise en charge du véhicule pour l'entretien annuel. Le véhicule a été rendu aspiré et lavé. C'était parfait 👍

Super accueil de la part de Sabrina et Nicolas, je remercie Nicolas d'avoir suivi mon projet de A à Z. Une équipe aussi performante que leur véhicule.

Julie est une commerciale à l’écoute et sait répondre aux besoins de ses clients, merci encore à vous !

Benjamin Joignant un commercial au top du top, à l'écoute et un accueil très chaleureux. Pour la présentation du véhicule c'était plus que parfait, son collègue nous a bien tout expliqué. On recommande cette concession à 200%. M. LEBERTHIER Melle TIRARD.

Super expérience, conseil et accompagnement de qualité ! Je remercie tout particulièrement Julie qui a assuré un vrai suivi dans mon acquisition !

Excellents conseils et accueil par notre conseillère Coline André. Elle nous a très bien guidé dans le choix de voiture, une deuxième Audi ! Je recommande sans hésitations !

Très bon accueil

super pro merci à Benjamin pour son professionnalisme et à son collègue pour la présentation du véhicule . pour l'achat de mon tiguan . Julien de Douai dans le 59 (nord) bonne continuation .

Lors de notre visite chez Audi, nous avons apprécié l’accueil qui nous a été réservé par Julie. Julie est une conseillère agréable qui nous a très bien conseillé. Son sérieux et son suivi sont très appréciables. Ses conseils sont adaptés à nos besoins.

Quand vous rentrez, demandez Guillaume.. toujours à l'écoute et un brin d'humour :) On se sent très vite à l'aise ! GBR

Merci Guillaume pour tous vos conseils et le temps que vous m'avez consacré . Je recommande vivement cette concession et en particulier Guillaume PONTY.

Je tiens à féliciter le conseiller commercial Alexandre VAUCHEL pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Il a su répondre à toutes mes interrogations. Si vous souhaitez être conseillé par un professionnel n’hésitez à le solliciter !

Excellente accueil et découverte de notre projet via Mme Tekaya. Nous sommes satisfaits du service .

Accueil chaleureux et Alexandre le conseiller commercial occasion est aux petits soins et techniquement très compétant ! Je recommande !

Équipe souriante et très professionnelle, m’ont plus que bien conseillé et accompagné sur le choix de la voiture. Une mention spéciale pour Julie, équipe au top !

Un accueil très professionnel de la part de Coline à l'agence AUDI ROUEN. A l'écoute concernant notre demande et très réactive avec un délai respecté. Hâte de racheter une nouvelle auto prochainement dans votre concession.

Très bonne expérience lors de notre passage chez audi rouen ! Merci à Julie Tekaya pour ses bons conseils et son accueil.

Excellents conseils de Julie Tekaya, un accueil chaleureux , je recommande les yeux fermés !

Une concession au top ! Ainsi qu’un accueil et un suivi irréprochable tout au long du processus d’achat, je remercie tout particulièrement Coline André qui a su comprendre parfaitement mes attentes et besoins ! Je suis ravi de mon expérience au sein de Audi Rouen. J’ai rarement connu un professionnalisme à cette hauteur. Encore un grand merci à Coline et à toute l’équipe ! A très bientôt !!

Une jeune femme pétillante avec du professionnalisme . Merci à Julie

Je tenais à partager mon expérience incroyablement positive chez AUDI, et tout particulièrement grâce à l'aide de Julie. Dès le début, Julie a fait preuve d'une grande expertise et d'un professionnalisme remarquable. Elle a pris le temps de comprendre mes besoins et mes préférences, me guidant à travers une sélection variée de véhicules qui correspondaient exactement à ce que je recherchais. Je recommande vivement AUDI et tout particulièrement Julie, à toute personne à la recherche d'une expérience d'achat de voiture agréable, honnête et professionnelle. Un grand merci à Julie pour son dévouement et son excellent service client !

Je recommande chaleureusement les services de Madame Julie BEN TEKAYA, professionnelle rigoureuse qui maitrise parfaitement son métier. Ma prochaine acquisition se fera sans aucun doute auprès de cette concession sérieuse.

Mme TEKAYA nous a accompagné dans le lising de notre véhicule. Elle a su répondre à nos attentes en trouvant le modèle que l’on désirait tant. Je recommande vivement cette concession ainsi que notre conseille commerciale qui a su se montrer très à l’écoute et à fait preuve de professionnalisme.

Julie Tekaya est une commerciale au top ! Je suis ravie de mon achat !! Merci encore

Nous sommes ravis de votre accueil, de votre professionnalisme, vous avez su nous aiguiller dans notre choix, en fonction de nos besoins. Merci à l’équipe.

Très bon accueil, show-room de qualité avec de très beaux véhicules, personnel qualifié et compétent. Je recommande vivement.

Très bonne concession avec excellent accueil. Je recommande

Un superbe accueil nous a été fait, de très bons conseils, ravis de notre passage, je recommande 👍

Très bon accueil , excellent service! Merci monsieur joignant!

Très bon accueil et prise en charge

Bonjour Petit avis sur Audi Rouen je laisse ma voiture pour une révision et je la reprend ce matin avec des accrocs sur la portière conducteur, c’est vraiment inadmissible même pas un geste commercial franchement très dessus pas près de revenir.

Pas du tout à la hauteur de l'image premium de la marque. J'ai pris livraison d'une voiture en juin dernier. Lors de l'achat j'avais noté des accros carrosserie. Pas de soucis me dit on ils seront traités. Lors de la livraison, ces accros étaient toujours là mais en plus un nouveau était apparu. La voiture était sale et n'avait clairement pas été préparée. Le vendeur a fait ce qu'il a pu avec un stylo retouche et un chiffon!! Quelque jours plus tard le service qualité m'appel pour noter la satisfaction de mon achat. Je leur fait pars de mon mécontentement et me disent qu'ils vont faire le nécessaire. Aucune nouvelle depuis !! Les vacances passent et a mon retour soucis de toit ouvrant. Je passe au service après vente. Un mois de délais pour prendre en charge et je fais a nouveau part de mon mécontentement. le responsable de mon intervention me signale que ce n'est pas normal et va voir ce qu'il peut faire. Il n'obtient qu'une prise en charge partielle et le soucis de toit ouvrant perdure.. Après de multiple relance je suis à ce jour toujours sans nouvelle. 1er véhicule acheté sur Rouen certainement le dernier.. Edit suite à la réponse : Je ne souhaitais pas exposer sur ce canal ma mauvaise expérience mais je vois avec surprise et complètement par hasard une réponse via ce canal. Malgré plusieurs signalements et mails (au service qualité) personne ne m'a appelé ni répondu. Je réponds donc également sur les différents points que vous mentionnez: Passage à l'atelier début septembre, 1er Rdv le 26/09 reporté au 17/10, je ne sais pas où sont vos 4 jours.. Puis à nouveau un RDV au 08/12 pour enfin résoudre une partie du soucis. Concernant la remise de 1000€. Il y a eu effectivement une négociation commercial sur le véhicule, on ne m'a jamais signalé que c'était pour dédommager des défauts de carrosseries (d'autant plus qu'un nouveau a été réalisé entre la commande et la livraison) sinon clairement mon choix aurait été autre. On m'a effectivement proposé (après plusieurs relances de ma part) une prise en charge de votre part d'environ 600€ sur un devis à 1200€. Je ne vois pas comment je pourrais être satisfait. Enfin vous proposez d'envoyer un mail à une adresse mail qui ne répond jamais. Notre responsable Qualité est à votre écoute peut être mais en tous cas il ne répond pas beaucoup. Bref l'expérience est de plus en plus décevante

Deuxième achat et toujours aussi satistaits tant au niveau de l'accueil, des conseils et de la remise des clés. Bravo à toute l'équipe et un petit plus pour Benhamin et Coline !

Un accueil très haut de gamme et un professionnalisme à toutes épreuves, tout particulièrement avec M. Joignant (Benjamin) avec qui j'ai réalisé l'achat de mon Audi. A l'écoute tout au long de la transaction : on se sent rassuré jusqu'à la livraison du véhicule. Je suis entièrement satisfait de mon achat et de la concession Audi Rouen !

Un grand merci à Mr Joignant. Même si nous n’avons pas fait affaire, son implication et son sérieux sont sans faille. Une autre fois peut-être…

Parfaite expérience, du premier rdv à la livraison… Un grand merci à Mr Joignant qui a su répondre à mes demandes !

Un accueil parfait,Mr Lemelle a parfaitement répondu à mon attente de manière claire,limpide et efficace. Rien à redire Le TOP

Très bon garage, j’ai été agréablement surprise par la qualité du service. Je tenais à remercier particulièrement Coline qui a été là pour moi du début jusqu’à la fin. Elle a su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme. Du début à la fin, elle s’est occupée de tout et très rapidement. Elle était toujours disponible quand j’avais besoin d’elle. Merci aussi pour les explications le jour de la livraison! Je recommande ce garage.

Une belle équipe et des conseils judicieux au delà de l’aspect purement automobile Je recommande Phd

Merci à Mr JOIGNANT Benjamin pour l’acquisition de ma nouvelle Audi A1 Très pro et à l’écoute dans le conseil client. Je recommande

À fuir, mon fils avait réservé une A1,le jour où il devait signer,le jour du rdv donné par le vendeur, on lui annonce que la voiture n'est plus disponible à la vente à cause d'un problème mécanique. Ce qui fut complètement faux puisqu'après avoir mené nos investigations, sentant le faux,nous avons su que la voiture a été vendue à une autre personne. Nous n'avons jamais rencontré ça dans une autre concession ou sucursale automobile, cela représente le sérieux de ce groupe.

Achat à distance. Reprise très bien malgré la non visibilité du véhicule. Véhicule acheté conforme au dire de l’équipe, aucune surprise à part des bonnes. Tarifs plus que correct et service parfait ! Benjamin Audi Occasion est au top, investi et très professionnel ! Nous recommandons vivement…

Très bon accueil Nous avons trouvé notre bonheur. Merci encore

Top, des professionnels qui sont à la hauteur de la renommée Audi, qui bichonnent nos belles allemandes

Une concession à la hauteur de la marque . Le service commercial est très efficace et à l’écoute. Le service SAV est aussi très réactif et de qualité. Un voyant moteur sur une Audi A6 pris en charge rapidement en SAV et une équipe qui se décarcasse pour satisfaire un client étourdis 😉👌👍 . Merci à l’équipe pour sa réactivité

Super accueil sympathique , l'équipe très accueillante souriente. Je reviendrai sans hésitation 👍

Très satisfaite par la qualité du service! Je tiens particulièrement à remercier Coline. La demande était urgente et elle a fait preuve d’une grande efficacité afin de répondre à mes attentes. Elle a su se montrer disponible, ce qui m’a permis d’obtenir ma voiture en deux semaines. Dans l’ensemble, l’accueil chez Audi Rouen est très chaleureux. Le véhicule est génial! Merci également au conseiller qui a effectué la livraison. Les explications étaient claires et complètes. Je recommande fortement.

Au bout d une semaine toujours pas de retour de leur part. Malgré plusieurs appels et mails. Plus aucune considération pour les petits clients qui font des entretiens. De plus à ma dernière visite pour carrosserie je viens récupérer ma voiture la première fois à la date prévue mais ma voiture n était pas faite et on ne me prévient pas du coup premier déplacement pour rien. La deuxième fois il oublie de faire la portière La qualité n'est plus la

Très bon atelier, travail propre et soigné. Conseils de qualité. Petit bémol pour Mr Lemoine dont nous attendons l'appel pour régulariser une situation avec l'assurance depuis deux mois malgré 3 appels auprès de la concession.

dépot de mon audi a 3 le samedi 6 mai 2023 a 15h l atelier étant fermé j espère avoir un véhicule le temps d avoir la raison de la panne et le temps des réparations vu la qualité du concessionnaire n oublions pas que c est du premium et pas du bas de gamme

Superbe expérience chez audi rouen avec un accueil de grande qualité par colline qui s'est conclu par l'envie d'acheter une A1 et dont tout s'est déroulé à merveille de A à Z avec un délai respecté et une communication parfaite

Excellent accueil ! Disponibilité excellente pour la présentation négociation et pour la remise des clefs. RAS

Très bonne expérience. Un grand bravo et merci à M. Joignant pour sa disponibilité, sa réactivité et son professionnalisme. Véhicule acheté d'occasion à distance et livré à domicile (800kms) en 1 semaine par camion. Qualité de service et prestations irréprochables.

C, est notre concesionnaire et nous en sommes très content, de vrai professionnel

Je suis extrêmement satisfait de mon expérience avec le concessionnaire Audi de Rouen. Bien que ma livraison ait pris un peu de retard, ils ont fait preuve d'un service client exceptionnel en me prêtant un véhicule pendant plusieurs mois en attendant ma livraison. Cela m'a permis de continuer à vaquer à mes activités quotidiennes sans aucune interruption. L'accueil au concessionnaire était chaleureux et professionnel, avec une équipe amicale et serviable qui a su répondre à toutes mes questions. Ils ont également été très attentifs à mon dossier tout au long du processus, en me tenant régulièrement informé de l'avancement de ma commande. Je suis particulièrement reconnaissant de l'attention et du soin que l'équipe a mis dans mon expérience client, en faisant en sorte que je me sente valorisé en tant que client. Leur niveau de service est tout simplement exemplaire, et j'aurais plaisir à recommander leur concessionnaire Audi à tous ceux qui cherchent une expérience d'achat automobile exceptionnelle. En somme, je suis pleinement satisfait de mon expérience avec le concessionnaire Audi de Rouen. Leur niveau de service client est incomparable, avec une équipe professionnelle, serviable et attentionnée qui a fait de mon expérience d'achat automobile un moment inoubliable. Merci beaucoup !

Très satisfait de mon achat audi Q5, un grand merci à Cedric pour sa gentillesse, sa réactivité lors de nos différents echanges et les petites attention lors de la livraison. N'étant pas de Rouen, je me suis laissé guider par Cedric qui n'hésite pas à venir vous chercher à la gare. Je recommande vivement ces services. Nous n'hésiterons pas à donner ses coordonnées à nos amis et familles. Paty et Arnaud

Cher Monsiuer Hecquet & Monsiuer Alessandri Nous aimerions vous donner quelques commentaires sur quelques membres de votre équipe. Je viens du Royaume-Uni, alors s'il vous plaît, pardonnez mon français. Nous roulions de Biarritz au Royaume-Uni lorsque notre amortisseur s'est cassée à l'extérieur de Rouen. Nous avons conduit notre (2011 désolé) A6 Avant à votre centre de service dans l'espoir que vous puissiez nous aider. Ombeline était absolument fantastique et sans son aide, cela aurait été une énorme douleur de rentrer à la maison avec de nombreux retards. Elle a fait preuve de beaucoup d'initiative et a été une brillante ambassadrice de votre entreprise et de la marque Audi. Nous étions si reconnaissants. Elle a organisé une location de voiture et nous a présenté votre collègue Remy qui, au cours de nombreux appels téléphoniques, a organisé la réparation. Nous sommes revenus deux semaines plus tard et votre atelier avait réparé la voiture. C'est l'une des meilleures expériences de service que nous ayons eues depuis longtemps et vous avez de la chance d'avoir d'aussi bons employés. Si vous partagez des éloges autour de l'entreprise, Ombeline et Remy méritent un crédit! Meilleurs voeux

Accueil remarquable par Cédric, conseiller disponible et agréable. La qualité de service est top. Les voitures aussi bien sûr ! J’étais une Audi sceptique mais là je suis sous le charme et conquise !

J'ai la surprise d'être arnaqué après avoir chargé mon véhicule sur votre borne de recharge extérieure ! !! 14€ pour 8 kwh !!!! Moi qui a toujours eu une grande confiance à votre marque ! !!

Merci à Vincent et son équipe !Un accueil chaleureux, une livraison au top avec toutes les attentions . Je recommande, sérieux et professionnel. Encore merci.

Equipe très sympathique, accueil agréable , Merci aux 2 oliviers qui ont su se rendre disponibles.

Un accueil très haut de gamme, tout particulièrement M. Joignant avec qui nous avons effectué un achat. Service aux oignons avec des attentions simples, mais qui surclasse la concurrence. A l'écoute à tous les niveaux et tout au long de la transaction, ainsi qu'une réactivité et une honnêteté qui fait plaisir. On se sent pris en compte voire important et cela peu importe le budget que l'on possède. De l'accompagnement jusqu'à la livraison du véhicule tout s'est bien passé. Un petit plus qui met la cerise sur le gâteau, M. Bizet, qui a pris le temps, lors de la remise des clés, de faire le tour de la voiture et d'expliquer tout ce qui touche au fonctionnement/exploitation de l'auto. Entièrement satisfait de mon achat je recommande chaudement.

Très bon accueil et grand professionnalisme du département occasion ( commercial B J) lors de lanchar d’un Q5 Vraiment un service premium rapide et un super produit Je recommande fortement Un client très satisfait

Merci de nous avoir organisé une merveilleuse Saint Valentin, merci pour la préparation, la musique, le champagne et vos sourires. Cédric et Angélique je

Super accueil monsieur Farnault a répondu à toutes nos attentes. Je vous recommande fortement cet endroit

Equipe très professionnelle, réactive et à l'écoute (Benjamin) Je viens de récupérer un véhicule d'occasion préparé comme un véhicule neuf et à un tarif compétiitf. Je recommande cette concession auto.

Nous remercions très chaleureusement Coline et les jeunes filles de l'accueil d'Audi Constantine qui nous ont accueillis avec énormément de gentillesse. Une équipe au top. Merci beaucoup ! Marie et Richard

Equipe géniale, accueil chaleureux, vendeur à la hauteur, professionnel explique bien, continuer comme ça et ne changer rien, chapeau bas.

Nous avons été très bien accueillis par Mr Olivier et le service est remarquable.Une bonne réactivité pour toute demande. Je n'ai rien à ajouter si ce n'est que nous avons bien fait de nous déplacer là bas malgré les distances de ce lieu par rapport à notre domicile.

Insatisfaite du SAV. Voiture arrivée par la dépanneuse le 21/11, nous sommes le 4/12 et pas de nouvelle (sauf si j'appelle l'atelier), pas de diagnostic de posé, pas de commande de pièce et plus de véhicule de prêt par l'assurance, pas de voiture de dispo chez Audi, je suis à pied pour aller travailler. Même si je peux entendre le manque de personnel et le surplus de véhicules, je regrette qu'on ne nous ait pas informé le 21/11 lors de notre appel pour avertir de l'arrivée du véhicule qu'il n'y avait pas de place ou un délai si long ! Nous aurions pris une autre décision. On me dit que cela ne sert à rien d'appeler tous les 3 jours, que cela ne fera pas avancer le diagnostic, oui mais que faire d'autres ??? Attendre... attendre... car mon véhicule n'est pas prioritaire puisque les véhicules arrivés en dépanneuse sont traités quand il y a un creux, les clients ayant prix RDV étant prioritaires. Donc dans ce cas, comment absorber dans un délai raisonnable les dépannages sans mettre ces clients dans une situation insupportable ? Dans l'attente de votre retour

Bonjour je me présente Mr maupoint, ayant acheter une Audi a5 à Audi concept Rouen comme vendeur Mr Gendreau chef des ventes entre guillemet qui vend une voiture avec une réparation camouflage sur le pare choc gauche non visible à la vente du véhicule, le chef de vente me dit par mail que c’est un véhicule de plus de 5 ans et que la réparation a était faite par l’ancien propriétaire alors que l’ancien propriétaire c’est Audi concept Rouen dans sa logique, et qu’il ne compte pas faire de réparation sur ma voiture. Je trouve ça aberrant de vendre un véhicule Audi ou les réparations on était faite à la va vite et surtout le manque de professionnalisme de mr Gendreau ou son but est de vendre rapidement ses véhicules pour avoir son salaire à la fin du monde et sa prime.

Très bien reçus, accueil remarquable de tout le personnel. Benjamin est très professionnel, à l’écoute et disponible. Olivier nous a très bien renseigné aussi. Merci beaucoup

J’ai acquis un Q3 en fin juillet après un an d’attente . Je comprends le contexte. Je comprends moins bien le fait d’avoir été livrée du véhicule avec une clef et qu’à mi octobre je n’ai toujours pas la seconde clef . Je suis surprise par ce manque de sérieux .

Audi TT mis chez audi pour un changement de capote, Finalement je récupère le véhicule dans un état lamentable. Capote non étanche, vitre qui ne remonte plus automatiquement avec bruit anormal dans la porte. Rayures et bosse sur le véhicules.. Mais d'après leur dire... C'est des impacts qui bien évidement sont de ma faute !! Sans parler de mes jantes auquel ils ont mis du détergent dessus.. Elles sont bonne à aller à la poubelle. Bien évidement après avoir pris contact avec le conseiller.. J'attends toujours que sa responsable prenne la peine de m'appeler. Lafdire est chez un avocat, vous allez avoir vite.. Très vite de nos nouvelles.. Je ne vous lâcherai pas !! Je mettrai en photo les jantes ..

Nous sortons de chez audi rouen pour récupérer notre nouveau véhicule accueil remarquable très professionnel de tout le personnel. Je recommande vraiment ce lieu très belles voitures et prix très compétitifs

Vienne de m envoyer un message me disant que si je voulais achetter leur voiture j'ai eu un vole de permis par l'état sa fait 3 ans ou après allez au tribunal il mon dit que il ne me jugerais pas mais que je n'avais pas le droit de conduire en attendant d'où ma question sucais vous a ce point l'état ? Ou alors comme par miracle moi qui ne vous a jamais communiqué mon numéro vous voulais me donner un voiture par tirage au sort du cette classification numéro logique

très mauvaise expérience ne prenne pas les clients qui n'on pas acheté les véhicule chez eux que cela soit du neuf ou de l'occasion je me demande pour les entretien de mon sq5 il faut aller chez Renault ou Peugeot ?

J'ai acheté une Audi sq5 d'occasion et j'ai voulu m'enregistrer chez Audi chez Audi Rouen j'ai voulu m'enregistrer chez eux pour avoir l'application My Audi mais ils m'ont dit comme j'avais pas acheté le véhicule chez eux qu'il ne ferait pas mon dossier tout simplement bravo

M'ont aiguillé par téléphone alors que le garage du Havre voulait me faire payer 260 euros juste pour s'intéresser au problème. Rien à redire, merci encore.

Audi a3 acheter il y'a 3ans et le véhicule à la livraison même pas nettoyer à l intérieur et aujourd'hui je vois les avis rien à changer ses bien tout les garage il y'a que le fric qui compte !!! Le français aime l'argent mais le travail correct

Très mauvaise expérience avec le service commercial. Aucune découverte acheteur et du coup très loin de satisfaire mes besoins. Je ne recommande absolument pas.

Mon véhicule a été déposé chez Audi Rouen après un accident, suite à l'expertise des pièces ont été démontés, cache moteur supérieur, échangeur d'huile de boite automatique,toutes les durites, la visserie , rien n'a été remis dans le véhicule ,un Mr Bruxelles m'a envoyé baladé et il me dit les pièces sont partis à la poubelle et c'est pas moi qui vais les repayer,je ne trouve pas ça sérieux de la part de Audi Rouen et même honteux

Après une aventure de 15 années je ne rachèterai pas d' Audi, tellement le service à Rouen manque de simplicité et d'efficacité. Je me présente un vendredi à 17H, pour un avis sur une jante et un rétroviseur dégradés. Je dois de toutes les façons prendre un rdv pour changer des plaquettes et faire un entretien. Clairement, ce n'est pas le bon moment de la semaine pour franchir la porte d'Auto concept Rouen. Une jeune brune très motivée (portant un masque) se démène pour me trouver un technicien. Elle perdra vite sa motivation devant l'inertie de ses collègues. Au final, après 20min d'attente, une cliente arrivée après moi sera prise en charge pour un diagnostic minute. Je tourne les talons, Audi Rouen vous avez perdu un client.

Je ne recommande pas audi rouen, je vous conseille d'aller dans une autre concession audi. Le seul point positif de cette concession est le pilote essayeur qui vous accompagne lors d'un essai. Il est tres disponible vous don e des conseils sur le véhicule j'ai énormément apprécié ce moment. Par contre l'accueil général est moyen et ce qui fait le plus tache est la relation avec le commercial VO qui est très arrogant limite imbus de sa personne. Son objectif est de marger un maximum et porte peu d'intérêt sur vos critères. J'ai préféré me déplacer à la concession Audi 94 pour faire mon achat

Très bien. Nous avons eu affaire pour un achat de voiture à Mr Carpentier, très bon professionel

J'ai choisi se garage pour le 1er entretien de ma Q5 et je suis fortement déçu de l'accueil et du temps de prise en charge. Une attente interminable.

Après l’achat d’une audi A1 il y a plusieurs années, j’ai renouvelé l’expérience en faisant confiance de nouveau à audi Rouen. Malgré l’achat d’un véhicule d’une autre marque, le vendeur Benjamin Joignant a été professionnel du début jusqu’à la fin. Malheureusement, j’ai rencontré un problème 24h après avoir eu le véhicule et c’est directement Benjamin Joignant qui a pris les choses en main afin de trouver la solution et c’est chose faite aujourd’hui. Merci à lui, c’est rare de nos jours de trouver des personnes qui font correctement leur travail et qui sont soucieux de la satisfaction du client, vous pouvez lui faire confiance sans problème, il est très professionnel et efficace.

En janvier 2022 j'ai fait faire une vidange de boite de vitesse .Devis oral 300 euros , facture 429 euros. En mai 2022 un voyant boite de vitesse s'allume au tableau de bord , j'apporte le véhicule pour une vérification pensant que cette panne avait un rapport avec la vidange. Incapacité à répondre .Une demande de devis est faite ,le véhicule reste 3 jours au garage pour 2 heures de diagnostic sans prêt de véhicule évidemment !!!.Facturation de cette intervention 261 euros pour m'annoncer que les réparations se montaient à 4300 euros.A part offrir des cafés c'est le seul point positif .Ils ont raté leur vocation.

Je me suis rendez dans cette concession la semaine dernière sans pouvoir avoir les renseignement désiré pour cause d'ignorance de ma présence. Interresser depuis un certain temps pour l'achat d'une Audi, je penser au vu de la marque trouver un serieux irreprochable auprès des vendeurs, mais aucun n'a tenu compte de ma présence dans le hall depuis plus de 20 minutes (ce n'est pas faute de m'avoir aperçu de loin). J'ai heureusement trouver dans la même rue un concessionnaire beaucoup plus acceuillant qui à réussi à satisfaire mon besoin concernant l'achat de mon nouveau véhicule.

Problème d'éclairage boite a gants, bulle d'air sur une vitre teinté, et défaut d'éclairage barre de seuil audi A4 s-line, efficacité et réactivité de de la part de Mr Vincent Gendreau Chef de groupe véhicules d'occasion chez Audi Rouen qui à résolu le problème en deux coups de téléphone. toujours faire confiance a AUDI un grand Merci.

Personnel très agréable au téléphone et accueillant au garage. Très professionnel lors du contrôle des 30 000 km. Je recommande.

Très satisfaite de mon passage chez Audi Rouen, accueillants et professionnels . Merci à Vincent qui a su répondre à nos attentes. Je recommande cette concession.

Personnel super sympa..super service même si on ne roule pas dans la marque..Merci.

Accueil chaleureux ! Nous avons eu un bon conseiller. Il a répondu à toutes nos attentes.

Resté 1/2 H dans le showroom pour avoir des renseignements sur plusieurs modèles pour un éventuel achats mais aucun commercial n'est venu à notre rencontre. Ils préféraient changé les voitures de place. Peut être que les joggings ne leurs plaisent pas.

Satisfait de mon achat le vendeur est très professionnel, à l'écoute et disponible. Je ne regrette pas d'avoir fait ce déplacement de plusieurs kilomètres pour mon achat dans votre concession . Je remercie Mr Benjamin Joignant pour cette collaboration et pour votre efficacité !

Habitué du garage AUTO CONCEPT de rouen depuis des années, pour cette fois révision des 30000 kms pour mon audi A1 Je recommande plus particulièrement M EDDE Pascal, gentillesse accueil, toujours à l'écoute et un professionnalisme exemplaire !

Je recommande Audi Rouen et particulièrement Coline. Étant déçue de la concession proche de chez moi j’ai passé commande chez Auto Concept par téléphone à 130km parce que je voulais cette conseillère très à l’écoute! Les échanges ont été fluides et très complets concernant le dossier par mail par la suite. La livraison a été parfaite, de l’amabilité, des petites attentions et de la bonne humeur et cela malgré une commande entrée de gamme. Bref une expérience client parfaite et une vente 2.0 dans l’ère du temps avec de l’humain !

Il ne faut plus me parler d'audi, a3 2015 de 110 CV, 125000kms. Bloc abs hs. Facture de 4000 euros. Même une dacia est de meilleure qualité. C'est triste et honteux. Je ne recommande pas.

Accueil limite arrogant. Ne prenez pas de voiture de prêt chez eux, ils vous feront facturer au prix fort des rayures dont vous n'êtes même pas responsable. En cas de reprise d'un ancien véhicule, on vous mettra la pression en promettant un prix dont la valeur est divisée par 2 le jour de la transaction, aucune parole tenue!

Nous n avons qu un mot à dire : PARFAIT ! Du 1er contact téléphonique jusqu'à la livraison tout s est parfaitement déroulé. Nos interlocuteurs, Coline et Clément, ont fait preuve de disponibilité, d'écoute et de réactivité. Olivier, conseiller livraison, a su se rendre disponible et a pris tout le temps nécessaire pour nous présenter l ensemble des fonctionnalités de la voiture. Et quel plaisir d avoir trouvé ces petits plus dans le coffre de la voiture achetée pour les 18 ans de notre fille. Une équipe au top 👍 Ne changez rien !

Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone ! Et quand on a quelqu’un cette personne prend nos coordonnées et nous dit qu’ils vont me rappeler et rien ! Bref faut peut-être se rendre sur place pour être pris au sérieux pour avoir des renseignements !

Bonjour. Acceuil téléphone accueillant. Je ne sais pas si mon message est passé auprès de l'après vente. J'attends toujours le devis que j'ai demandé.

Premier passage dans la concession pour de gros travaux, j'en reviens satisfait, le personnel est a l'écoute et a de très bonnes compétences technique pour vous faire un retour complet sur la panne, je recommande vivement

J'ai été en relation avec Monsieur Carpentier pour l'achat d'un BMW X1 d'occasion. Je recommande vraiment, l'accueil est très agréables et respectueuse, les relations sont très satisfaisante. Ce fut un plaisir d'acheter un véhicule dans cette concession.

Achat d'un véhicule neuf avec une livraison en février 2021. Satisfait du contact avec Monsieur Elouard qui a fait preuve de professionnalisme. Je tiens à remercier également le metteur en main pour sa qualité de réception du véhicule. Je n'ai pas mis 5 étoiles car deux oublis à noter lors de la livraison du véhicule, le tapis de coffre commandé avec le véhicule en même temps et le bidon d'huile (facturé). Obligé de revenir pour récupérer le tapis de coffre. En espérant que le service après-vente AUDI tient toutes ses promesses. Bonne continuation à toute l'équipe. M.Tremaudant

Super accueil. Disponibilité du conseiller. Horaires tenus. Bonus: nettoyage intérieur et extérieur du vehicule. Bémol : location tarifée d'une voiture de prêt et non gratuit même sous garantie si le véhicule n'a pas été acheté chez Audi. Dommage..

Je suis allé chez Audi Rouen pour de la carrosserie travail impeccable le chef d'atelier mr jean-pierre Bruxelles est très sympa à l'écoute de ses clients les prestations à la hauteur de l'enseigne et du côté de la vente je vous conseille mr Cédric Farnault excellent vendeur qui connait son boulot je recommande vivement auto Concept Rouen

Je me suis rendu dans la concession pour recharger une voiture achetée quelque jours auparavant dans une autre région.Toute l'équipe a été à mon écoute jusqu'à me réexpliquer les fonctions de la voiture.Un acceuil exceptionnel à mentionner.Encore merci.

accueil et conseils au top !! Service après vente au top je recommande fortement , et tout particulierement JP pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Delai trop long et reparations non effectués en totalité

Très déçus, véhicule en panne à plusieurs reprises, jamais réparé car coûte cher à Audi, mais on doit rouler sans régulateur pour ne pas être en panne !!! La blague de mauvais goût, autant rouler en vélo plutôt qu'en Q5 hybride. On casse donc notre contrat de location puisque nous sommes insatisfaits du véhicule ainsi que du service commercial qui ne cherche pas de solution d'alternative satisfaisante; résultat, on nous demande de payer pour des pneus usés 🙈🙈🙈 on marche sur la tête !!! Pour une première expérience chez audi Rouen, on n'est pas prêt d'y retourner, ce sera la seule et unique.

Un grand merci à ce garage qui m'ont beaucoup aidé suite à une procédure qui ne les concerné même pas .. ! Je recommande vivement ce sont de grand professionnels. Merci à vous.

Très bonne expérience pendant le premier confinement Gestes barrières respectés concessions fermée mais prise de rendez vous pour aller voir le véhicule etc... Nous avons été accueillis par Anthony pour l achat de notre voiture et nous félicitons son professionnalisme sa disponibilité à répondre à nos demandes à n importe quel moment L accueil dans la concession est chaleureux le personnel aimable on prend le temps de s occuper de vous La livraison du véhicule est juste topissime avec des petits cadeaux offerts qui sont vraiment un plus il fallait y penser...Audi Rouen l à fait !! J ai acheté de nombreuses voitures dans ma vie et c est la première fois que nous avons une telle expérience !!!! Des professionnels comme cela méritent qu on les félicite même s ils ne font que leur travail la marque Audi est à la hauteur de mes attentes sur le point véhicule et également pour le service Je conseille fortement cette concession pour les amoureux de la marque et pour les personnes recherchants un service de qualité !!!

Vincent nous a accueilli comme des rois. Son professionnalisme, sa gentillesse, sa patience et sa disponibilité sont ses atouts de force de vente. Il a pris le temps pour la mise en service de la voiture ,(mise en route des téléphones, de la musique etc...,) L Accueil sur l ensemble de la concession est très sympathique. On vous reçoit avec le sourire 😃

Accueil sympathique et très professionnel. Dommage que les véhicules ne soient pas forcément mis en valeur dans une concession un peu petit.

Audi Auto Concept Rouen est une concession très professionnelle. Très bonne réactivité en cas de panne avec un prêt de véhicule.

Réparation sans devis effectuée !! Ne rappel pas après de multiples relances. Le directeur de l'agence est injoignable. Garage qui facture le prêt d'un véhicule pendant les travaux. Je ne recommande pas ce garage = pas sérieux.

Dans l'atelier apres vente, Geste barriere non respecté, masques sous le menton pour les employés dans l'espace bureau et accueil client. Venu de loin, libéré de mon travail, 40 km pour porter ma voiture, j'ai attendu 20 min assis sur les sieges d'attente alors que tout le monde discutait entre eux sans se preocuper de moi. On me prete une voiture pour 3 jours correcte mais pas à la hauteur de ce que j'attendais ni de ma propre voiture. Je retourne au travail, pour qu' au final on me rappele le meme jour pour me dire que ma voiture est deja prete. J'aurais preféré qu'on me dise qu'on me monopolise ma voiture 1/2 journée. J'aurais attendu sur rouen le temps qu'elle soit prete plutot de faire autant de route et de perdre autant de temps... tres decu provenant d'une marque de voiture assez haut de gamme, je m'attendais à un service et accueil à la hauteur de la concession de voiture neuve a quelques metres. Pas d'etat des lieux de la voiture de pret quand je l'ai prise par contre un etat des lieux quand je l'ai rapporter, n'y a t'il pas un probleme ? Pour finir on me donne un papier pour faire un recap des differents points sur ma voiture, tout est au top sur le papier comme ci personne n'avait regardé alors que mes pneus sont lisse, on me mets pneu en parfait état ... au suivant prochain client. Tres deçu ... je ne m'attendais pas du tout à cela. En tout cas le probleme sur ma voiture a été réparé c'est le principal.

Accueil téléphonique OK. Néanmoins le conseiller de vente occasions pense que les clients ne savent pas compter / ne sont pas un minimum renseignés, et propose une valeur de reprise exagérément basse en utilisant au passage des arguments peu convaincants. Soit l'idée est de dissuader le client d'aller plus loin en proposant un prix de reprise ridicule soit l'idée est de réaliser une marge maximum sur le dos du client. Dans les deux cas ce n'est à mon sens par une démarche commerciale correcte et à long terme vous perdrez des clients. Mais finalement c'est peut-être l'époque qui veut cela : les concessions automobile se contentent de prendre la marge maximum sur la clientèle Entreprise (flottes de véhicule) et les clients Particuliers âgés qui sont très aisée et préfèrent payer très cher et acceptent la reprise de leur précédent véhicule à vil prix en échange de n'avoir rien à gérer. Une fois que cette génération de papy/mamie aisés aura disparue et que les entreprises passeront leurs achats par une centrale, les concessionnaires risquent bien de disparaître. En tout déçu et frustré par l’expérience commerciale vécue avec cette concession, je m'attendais à mieux de la part d'un concessionnaire premium. Cordialement.

Apres une incompréhension et un malentendu avec un responsable atelier SAV concernant une demande d'info sur un entretien précédemment effectué par l'ancien propriétaire du véhicule chez Audi Rouen AUTO CONCEPT, j'ai été recontacté par son supérieur qui est à l'écoute et professionnel . Je suis sur la région parisienne mais sans ça je n'aurais pas hésité à confier mon véhicule à cette concession qui contrairement aux autres n'hésite pas à vous rappeler pour comprendre votre problème est ainsi essayer de le résoudre. Aussi, je n'avais pas pris le temps de voir les réponses aux avis précédents de la part de la concession. Celle -ci prend la peine de lire les eventuelles commentaires posté par ce client qu'il soit bon ou mauvais.

Mauvais accueil par un commercial irrespectueux et agressif. Pas d’écoute, prétentieux, par conséquent on nous propose un véhicule qui ne répond pas à notre besoin ni à notre budget...Puis exploite cette situation de crise sanitaire pour justifier l'absence de possibilité de négociation de prix... En fin, il nous abandonne en nous conseillant d’aller chez la concurrence !

Panne sur autoroute pendant mon retour de vacances. Mon véhicule a été pris en charge pour réparation par le garage Audi de Rouen, suivi des réparations à effectuer par téléphone. Personnel très aimable et à l écoute. Je suis très satisfaite et recommande ce garage.

Excellents conseils et un service irréprochable. Je vous recommande cette concession, certainement la meilleure de la région, toutes marques confondues!!!

Après un premier achat qui s'était bien passé il y a 5 ans, là je tombe sur un commercial (G.P.), pas très accueillant, qui fini par me conseiller d'aller acheter une Kia plutôt qu'un Q3 Sportback !!!!!! parce je refusais leur offre de reprise de mon A3 qui était très largement sous la cote (10.000 au lieu de 15000). C'était très arrogant et très agressif. Bref si vous ne venez pas en costume cravate pour acheter un gros modèle à plus de 60K€ vous ne les intéressez pas et ils vous prennent de haut. Concession visiblement réservée à une certaine caste.

Après avoir fait plusieurs concessions, j'ai poussé la porte de Audi Rouen, super accueil, très bonne prise en compte de mes besoins et envies. Je recommande vivement, particulièrement Vincent Gendreau !

Bonjour je suis allé chez audi Dieppe garage du même groupe et quelle déception depuis le changement du personnel réception atelier. Je suis propriétaire d une audi A5 V6 3l.elle avait des problèmes de lancement au démarrage. Vehicule pris en charge 100 euros de diag . On m annonce batterie non d origine d ou le probleme de communication entre celle-ci et le véhicule mouaihhhh. En plus on me signale un suintement d huilexau niveau du bouchon de vidange . Resultat: bouchon+huile+diag+batterie =822 euros. A vous de juger.

Malheureusement, d'après mon avis 5 étoiles d'il y a 4 ans, il n'y a plus d'étoiles. Avec la première voiture, tout s'est bien passé du côté de l'achat, de la voiture comme de l'interaction avec Cédric. Encouragés par cela, nous avons décidé d'acheter une autre voiture. J'ai contacté Cédric, qui est resté le même homme extraordinaire, qui malheureusement pour nous a dû partir en congé. Et c'est là que toutes les bonnes nouvelles se terminent brusquement. Notre interlocuteur, Arnauld, un homme plein de lui-même et à l'attitude arrogante, nous ment sans vergogne en disant que l'huile, les filtres et les bougies ont été changés par eux(mais ne peut produire aucune facture). En arrivant à la maison, nous nous rendons compte que l'huile et les autres ont été changées en février, par l'ancien propriétaire. Le lendemain, lorsque M. Arnauld est confronté au rapport, il nous dit tout aussi nonchalamment que si la voiture a plus de 15 000 km au compteur de revision, ils ne font plus de révision. De plus, ils ont trafiqué le temps des révisions, qui affiche maintenant 2 ans, mais comme la révision n'a pas été faite en juillet, mais en février, cela veut dire que la prochaine révision doit se faire dans 2 ans et demi au total, un fait que va à l'encontre des recommandations du fabricant. La voiture est également livrée avec un vice caché (boîtier de toit ouvrant cassé) dont la réparation peut atteindre entre 2500 et 5000 euros. Après cette belle histoire, je leur ai rendu la voiture, j'ai récupéré le chèque, et la patronne (qui a aussi signé le chèque) n'a même pas pris la peine de nous demander ce qui s'était passé. Non pas pour qu'on se sente pris en compte, mais pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise, mais il semble que ces situations soient en réalité la nouvelle normalité et encouragées, car elles ne sont pas remises en question et corrigées. PS : Je peux comprendre que selon les normes et les 110 points de contrôle, la revision de ma voiture n'aurait pas dû être faite. Ce que je n'arrive pas à comprendre, c'est pourquoi M. Arnauld a menti de façon flagrante et m'a pris pour un imbecil en me disant que c'était fait et ce qui avait changé (voir photo avec son écriture et votre en-tête). Aussi, tout respect pour la réactivité et la sympathie de la dame du bureau crédit. Mais je pense qu'il valait mieux que votre équipe soit proactive et non réactive, pour éviter tous ces ratés et que je profite de la voiture et non de son absence.

Très serviable et reconnaissant pour leur aide. Un certain nombre de voyants d'avertissement sont apparus lors de notre voyage vers l'Espagne, nous sommes donc allés directement vers eux en route vers l'Espagne. Ils ont immédiatement regardé la voiture et nous ont aidés sur place afin que nous puissions continuer notre voyage et nos vacances. sympathique et très serviable.. merci

Nous sommes arrivés presque à l'improviste ... et en survêtement ! Malgré notre décontraction vestimentaire, super accueil de Vincent et toute l'équipe d'Audi Rouen, nous avons essayé l'A5 sportback repérée sur internet, et nous profitons de ce véhicule depuis. Lors de la remise du véhicule, accueil au top ! Nous ne vous oublierons pas , un grand merci à toute l'équipe pour votre sérieux et votre professionnalisme.

J'ai eu un accident léger, non responsable, avec mon Audi. J'ai amené ma voiture pour réparation chez le concessionnaire où j'avais acheté ma voiture. Audi m'a prêté une A1 pendant le temps des réparations. Ma voiture m'a été redonnée réparée et nettoyée. L'accueil nickel. On sent que les employés sont aux petits soins pour leurs clients.

Très bon accueil déjà deux véhicules acheté chez eux et pour le moment aucun souci. Le commercial est très compétent et disponible

Comme la concession n'est pas agréée par les assurances, pour un changement de parebrise, on vous proposera d'attendre un mois avant d'encaisser votre chèque. N'en croyez rien, votre chèque sera remis en banque sous 48 heures. La raison qui a motivé mon vote ? Vous avez encaissé mon chèque 48 heures après que je vous l'ai donné, alors que vous m'aviez dit que vous l'encaisserez un mois plus tard, le temps que je me fasse rembourser par ma mutuelle. C'est vous qui me l'avez proposé, sinon je vous aurai réglé avec une carte bancaire à débit différé.

Bon concessionnaire , surtout l’attelier . Très arrangeant ! Véhicule de prêt , rendez-vous rapide et équipe très agréable. Merci .

Jamais une concession Audi ne m'aura jamais autant déçue. Mis à part le personnel d'accueil qui est sympathique le reste est une catastrophe. Les commerciaux que l'on a l'air de tout le temps déranger. Les membres de l'accueil de l'atelier qui vous font attendre et attendre et encore attendre sans raison ni explication. Ils n'ont même pas vu que mon véhicule était sous garantie et l'on facturé l'intervention et au moment de leur faire remarquer la seule réponse est trop tard c'est enregistré ! Nul, nuls et nul.

Toujours très classe en démonstration de voiture et réception des clients

Je remercie le vendeur G. Ponty qui m'a très bien accueilli. Nous avons pris une A1 pour Mme. Voiture conforme et bien sûr dans un état irréprochable ! encore merci pour l'accueil nous n'hésiterons pas à parler de la concession et de ce vendeur

De passage sur la région, le clapet d'ouverture de mon réservoir était bloqué. Pour me dépanner je me suis rendu à la concession de Rouen et j'ai été bien accueilli à la réception de l'atelier, le dépannage a été rapide, d'autres concessionnaires Audi devrait prendre exemple

Merci à toute l equipe et particulièrement à monsieur Benjamin JOIGNANT pour son professionnalisme

Client fidèle de la marque, je suis passé pour commander une Audi A5 SB, finition SLine ce samedi 11 août 2018, pour mon anniversaire. Après 15 minutes d'attente devant le vehicule et aucun bonjour de la part de l'équipe commerciale, avoue avoir été plus que déçu. Il m'a été impossible de voir le coffre car les véhicules sont non alimentés en finition de base, pour l'ensemble de la flotte présente. Cela ne fait clairement pas rêver. Ce manque total d'intérêt pour la clientèle et la considération que vous leur portez, m'a fait quitter la concession après 20 minutes, alors que je souhaitais commander mon véhicule. Bravo pour ce manque de professionnalisme. M DENIS

3 éme Audi achetée chez eux , une concession vraiment au top avec un accueil du personnel toujours très chaleureux. Le magasin expose toujours de très beaux véhicules . Coté atelier rien à dire véhicules pris en charge très rapidement , interventions claires et sans surprises . Si vous voulez acheter une Audi ou une auto Premium c'est chez eux qu'il faut se rendre .

A fuir J'ai acheté une audi A1 il y a 2 ans et demi 54000kms depuis quelques jours un bruit énorme du moteur à froid j'appelle donc pour prendre rdv et on m'annonce un délai d'un mois pour uniquement diagnostiquer le problème ! On se moque de qui ?? Juste honteux

Habituée a ce garage , mais toujours occupée par monsieur jp.bruxelle qui n’a aucune organisation toujours en retard ,parle extrêmement mal au clients puisqu’ils travaillent depuis longtemps la bas . Il a l’air d’être toujours agacé , pas du tout accueillant . Et attention , le prix c’est à la tête du clients . Déconseiller vivement ce garage . J’y retournerai plus .

Les vendeurs sont a l écoute pour trouver un véhicule dans votre budget. Voiture en occasion dans l état du neuf. Contrairement à d autres concessions premium on ne vous rappelle pas le prix moyen d une voiture après vous avoir détaillé des pieds à la tête. Enchanté de cette concession a recommander absolument.

Je me suis déplacé pour voir une occasion en concession... visiblement les vendeurs sont plus intéressés à fumer leur cigarette devant la porte que renseigner les clients.. c'est dommage.. accueil déplorable aussi du soi disant responsable VO qui sans me dire bonjour m'a dit qu'il n'était pas vendeur et m'a répondu que si la voiture n'était pas là c'est qu'elle était en carrosserie sans me proposer quoi que ce soit sur un éventuel RDV pour la voir.. Bref j'ai traversé la rue et j'ai trouvé mon bonheur ailleurs.. c'est pas joli joli d'avoir la grosse tête à ce point !

Mauvaise foi, mensonge, et foutage de gueule. Tel est résumé le professionnalisme de la vente en occasion chez eux. Une remise sur véhicule occasion négociée sur place, mais au moment de venir signer une semaine plus tard, ce n'est plus possible ! Sous prétexte qu'ils ont baissé entre deux le tarif. Tout ceci expliqué en me montrant la direction de la porte de sortie. Mais je vous rassure, pour l'avoir testé, côté voitures neuves, le snobisme n'est pas moindre...

La recherche de la panne a prisun peu de temps,mais votre équipe a été très efficace pour me proposer des solutions pour remplacer mon véhicule immobilisé. Très bonne prestation autant pour l'accueil que pour le suivi