Audi Odicée Aix Concessionnaire Audi

Merci à Sofian qui a su nous accompagner du début à la fin, qui a été professionnel et investit.

Accueil et service très professionnel.

En recherche d’un model et d’une finition en particulier heureusement pour moi un disponible, Signature et livraison en moin d’une semaine , Que demander de mieux ? Merci à Christophe pour sont professionnalisme

Accueil chaleureux Ponctualité la révision a été faite dans le timing indiqué Véhicule rendu complètement nettoyé Super

Service client lamentable : rendez-vous pris pour une révision le 15 mai avec une restitution du véhicule prévue le 17 mai. Sans nouvelle le 17 mai, nous appelons le garage qui nous informe que la voiture ne sera prête que la semaine d'après. On nous informe donc un vendredi à 15h que nous n'aurons pas notre véhicule pour le week end de trois jours qui suit, ni le siège bébé que nous avons laissé dans le véhicule. Aucune solution n'est proposée : il semble normal pour eux d'informer les gens 3 heures avec un week end prolongé qu'ils n'auront finalement pas de véhicule. Après des plaintes soutenues, on nous propose un véhicule de prêt pour le week end et nous acceptons sous réserve que nous puissions récupérer notre siège bébé. Le garage nous donne rendez-vous en fin d'après-midi pour récupérer le véhicule de prêt, nous y allons en bus pour découvrir sur place que le siège bébé est resté dans l'atelier et que nous ne pouvons le récupérer. Le véhicule de prêt étant inutile sans siège bébé, nous repartons sans. Outre l'incapacité à respecter un planning défini en avance, le personnel a montré un désintérêt total pour gérer les désagréments qu'ils ont généré et n'ont fait qu'empirer la situation en nous faisant perdre notre temps pour récupérer un véhicule de prêt sans récupérer le siège bébé comme cela a été demandé plusieurs fois. Inacceptable pour une marque dite premium

Le service pièce détachée est injoignable. Depuis 2 semaines j’essaye de les joindre au téléphone. On tombe sur un répondeur qui nous sort ´nous nous engageons à vs rappeler ‘ mmddrrr Messages laissés sur le répondeur et bien sûr personne de vs rappelle

Une expérience client exemplaire ! Voiture déposée le vendredi midi en urgence pour changement des 4 pneus après crevaison, véhicule de prêt Q5👍, et voiture récupérée le lundi après-midi suivant toute propre, toute neuve et avec le sourire de la crémière. Spéciale dédicace pour Olivier Gauthier, pour sa réactivité et son amabilité !

Merci Christophe pour votre accueil et votre professionnalisme. Heureuse de recevoir mon véhicule aujourd’hui 😀

Rendez-vous pour un rappél de ma TT mk1. C'était mon premier contact avec Odicée Aix. Prise en charge par Jean-Michel. Pour récuperer ma voiture le lendemain j'avais un peu de retard, mais cela n'a pas impacté sa gentillesse. Je ne peux que recommander. Un grand merci !

fidèle à Audi Aix , 2 eme voiture dans leur réseaux , super concession, 2 eme fois que je passe par chistophe.D. Vendeur au top à l’image de la concession. à bientôt Mika

Super établissement ainsi que ses agents. Mais merci de bien vouloir afficher vos horaires corrects, que ce soit sur votre site ou la devanture de votre établissement . J’ai essayé d’appeler avant de me déplacer, en vain . Je suis alors passée en regardant en amont les horaires affichés sur le site. Lorsque je suis arrivée en magasin on m’a dit le magasin ( pièces auto ) c’est 17 h le vendredi . Dommage pour moi

Très bonne accueille du vendeur mathieu qui nous accompagné avec le sourire est efficasiter encore un grand merci

Je prends RDV en ligne (ce qui ne sert à rien puisqu’il faut être rappeler par le centre pour caler une autre date) pour un diagnostic de réparation pour un « bruit de roulement » apparu après changement des disques de frein dans la même concession. Là, on m’explique qu’un rdv est disponible dans un mois et demi, qu’il faut que je laisse mon véhicule à la concession pendant 2 jours (2 jours!) et que le diagnostic coûte 240€. Vous ne me reverrez plus.

très bon accueil et compétence assurée

Très satisfait comme d habitude

Organisation de l’intervention tres bien organisée. Voiture de remplacement planifiée. Accueil chaleureux, efficace et bien planifié. À l’écoute attentive du client et des demandes. Suivi téléphonique pour reprise du véhicule. Point de situation précise actuelle et future. Facturation et remise du véhicule précise et efficace. Excellente qualité de service .

Je viens d’acheter ma voiture dans cette concession. Très à l’écoute, très professionnel et compétent , M. Couto est au top ! Un grand merci aussi à Thomas et Sébastien… Vous avez été parfaits !

Accueil au TOP, le personnel est toujours accueillant, chaleureux, et professionnel. Je recommande vivement

Très bon accueil et très pros, je recommande vivement !

Concession avec des personnes sérieuses et professionnelles , merci pour vos conseils .

J’ai acheté une audi a3 finition s-line, j’ai été conseillé par Sebastien qui a su trouvé le parfait compromis. Encore merci , je recommande !

Je suis venue en concession pour avoir des conseils en vue de mon changement de véhicule, et je remercie fortement Sebastien pour sont accompagnement ! A l’écoute et professionnel. Je recommande :)

j'ai été accueilli par Mathias

Très bonne expérience au sein du groupe Audi Odicée Aix. Le commercial (Mathias) qui s’est occupé de la vente fut très accompagnant du début à la fin et s’est montré très attentif.

Merci à la concession et aux vendeurs pour leurs renseignements et sympathie ainsi que savoir faire et compétences lors de tests de véhicules.

Très bon accueil, merci à eux !

Mathias m’a super bien conseillé envers mon choix, super concession.👍🏾

Mathias a su m’écouter et satisfaire mes besoins dans ma recherche de véhicule, je recommande. Super accueil super concession !

Audi A plutôt qu odicée ! Personnel hyper pro et compétent ! Je vous conseille en VN , Mathieu ! Top du top , un passionné..un vrai !

Concession au top ! J'ai été bien conseillée pour l'achat de mon nouveau véhicule. Merci

Très bon accueil et conseil je recommande fortement !

Content de mon expérience chez Audi Aix-en-Provence, de l’écoute et du professionnalisme de la part du vendeur Mathias. Encore merci !

Enchantée de mon expérience. Mon conseiller Thomas Dupont a su parfaitement répondre à mes attentes et me configurer le véhicule de mes rêves. Tout était parfait du premier contact jusqu'au suivi après l'achat. Je recommande vivement!

Super le jeune Mathias m’a bien renseigné je recommandes !

Mathias a été à l’écoute pour mon achat de véhicule et a su me rassurer comme il fallait, je recommande !

Commercial au top, merci pour l’accueil et la présentation des voitures !!!

J'ai été très bien accueilli et conseillé par Mathias. Son professionnalisme et sa disponibilité ont grandement contribué à répondre a mes différents questionnements . Je recommande vivement cette concession pour son excellent service client et la qualité de ses produits.

Très jolie concession, Accueil chaleureux, Personnel serviable & compétent

Toujours été très bien reçu par Sofian !

Concession très propre et bien agencé ainsi qu’une équipe accueillante. Guillaume Couto s’est très bien occupé de moi et a su répondre à mes exigences tout en répondant à mon besoin et est toujours à l’écoute et réactif même post-vente

Super accueil, bonne humeur, et très bon conseils de la part de M. Hiolin, je recommande vivement !

Lieu convivial, concession très jolie.

Merci à l'équipe qui est très professionnelle, les personnes de l'accueil sont très agréables, l'équipe atelier a répondu parfaitement à mes attentes.

Une très belle concession avec un accueil de qualité. Merci à Sebastien pour la configuration de mon My Audi et à Mathias pour sa proposition de financement.

C’est une superbe concession, les expositions sont bien soignées et le commercial Guillaume qui m’a accompagné était parfait

Merci pour ma nouvelle voiture à Guillaume et Sébastien

Merci à Thomas et Sébastien pour leur professionnalisme

Très bon accueil, équipe agréable

Je me suis rendue à la concession, j’ai été super bien conseillée par Guillaume pour le prochain achat de mon véhicule

Très bon accueil dans une belle concession. Je remercie Sébastien pour son accompagnement de qualité.

Super service client, en particulier Sébastien qui a su être de bon conseil et à l'écoute !! Je recommande les yeux fermés!

Très bon accueil Nous remercions tout particulièrement Mr Pierron pour son écoute et son professionnalisme.

Très bon accueil à la concession, conseils avisés des équipes. Je recommande 👍🏻

Accueil chaleureux, je recommande Guillaume pour l’achat d’un véhicule neuf, très à l’écoute pour mon projet.

Parfait accueil. Le commercial (Guillaume Coutot) a été à l’écoute de mes besoins et très professionnel. Rien à redire !

J’ai acheté une voiture il y a deux mois et le suivi a été parfait, rapide et tout s’est fait dans les temps. Je remercie Mr Couto Guillaume pour son professionnalisme, dès que j’ai une question je suis assuré d’avoir quelqu’un au bout du fil. Je recommande fortement cette concession et ce vendeur!

Concession super, accueil chaleureux et le conseiller commercial au top ( Guillaume)

J’ai pu être en contact avec Guillaume qui a su être à l’écoute je le recommande.

Contactez récemment pour un projet véhicule pro/perso sur un de leurs SUV, Guillaume a su me conseiller et m’orienter de manière à répondre au plus près à mes besoins et a orienter mon choix qui devrait se concrétiser prochainement. Je recommande cette concession et Guillaume vendeur très professionnel. Anthony HERBAUT

Jolie concession, vendeur au top !!je recommande

Super et vendeur tres sympa et tres proffessionnel ont a direct envie dacheté une voiture

Mon expérience d’achat pour mon audi Q4 était juste parfaite, Mr dupont et Sébastien ont participé à ma transition entre un véhicule thermique à un véhicule électrique de la plus belle des façons, aujourd'hui je ne pourrai plus faire machine arrière sur un véhicule thermique, Je recommande vivement cette concession.

Très satisfait des renseignement donnés par Sébastien avec qui j’ai pu essayer le nouveau Q3. Merci à toi pour ton professionnalisme.

Accueil au TOP, le personnel est toujours accueillant, chaleureux, et professionnel. Tout est fait pour arranger le client. Je recommande vivement.

personnel attentif à ses clients, merci à Christophe Druinot de nous avoir accompagnés.

Très bon accueil, rapidité et efficacité

Une concession digne de la marque du personnel de qualité à l’écoute un grand merci à Jean Michel pour la prise en charge immédiate suite à mon problème de Klaxon! Je recommande fortement celle-ci….

Accueil très agréable et professionnel, un endroit dédié à l automobile, des réponses précises et rapides, merci a vous

Excellent service de la part de Sébastien. À l’écoute, professionnalisme et rigueur Top livraison du véhicule

Scandaleux pour une Concession Audi, depuis mardi j’essaye d'avoir l'atelier pour une prise de rdv. J'ai appelé 4 fois dans la semaine pour entendre dire on va vous rappeler... Nous sommes vendredi 17h00 est personne ne pas contacté ! J'ai perdu la semaine...

J’ai déposé mon véhicule chez Audi Aix en Provence pour la révision des 30.000km de mon Audi a4, accueilli par Julien, service parfait!! Rien avoir avec l’ancienne équipe!!!

Après une recherche dans différentes concessions d'autres marques, nous avons eu à faire à un commercial (Guillaume Coutot) très professionnel , à l'écoute et très attentif à nos besoins. Un échange efficace et des plus agréable qui nous a conduit rapidement à un achat. Puis nous avons obtenu très facilement un rendez-vous supplémentaire avec un technicien spécialiste de la voiture, Sébastien, pour une prise en main plus poussée. Là aussi service parfait, explications claires et complète disponibilité. Nous recommandons vivement cette concession .

Service au top , Guillaume est à l écoute du client super vendeur et très bonne équipe ainsi que Stéphanie la secrétaire

Accueil toujours souriant, techniciens aimables et appliqués à tenir informés des réparations. Merci spécial à Maxime qui a pris ma voiture un peu en urgence ☺️

L'endroit adéquat pour acheter et entretenir son Audi !

Très jolie showroom, équipe accueillante et professionnelle!

Très belle concession et très bon accueil

Je ne laisse que très rarement des commentaires mais pour le coup je tiens à faire partager les qualités de Mathieu Pinto Da Cunha, le conseiller commercial de la concession Audi Aix Odicée qui nous a vendu un véhicule Audi. Mathieu est un véritable professionnel qui maîtrise parfaitement son sujet. Il aime les belles autos et a tout fait pour nous être agréable lors de l'achat de notre Audi RS3. Le délais de livraison de l'usine Audi ayant été plus long que prévu, Mathieu nous a gracieusement offert un traitement céramique professionnel ! Lors de la journée pour la livraison de le voiture, l'accueil a été parfait, tout le monde était aux petits soins pour nous et nous sommes repartis heureux 😃 Que dire de plus ? Vous pouvez acheter votre Audi chez ce concessionnaire les yeux fermés ! Ce sont tout simplement des vrais professionnels qui n'ont pas oublié d'être aussi des humains. Mention spéciale à Mathieu 🙏

Bon accueil des commerciaux. Réactifs. Merci

Bonjour Je tiens à remercier particulièrement MR Druinot qui m’a trouvé d es solutions adaptées à mes souhaits. Bravo à toute l’équipe

Un chaleureux accueil, tout les personnel est à l'écoute ! et surtout un excellent service après vente

Très bon accueil !

Équipe au top et service de qualité. Mon premier véhicule chez eux cette année et je suis pleinement satisfait. Je recommande.

Je suis très satisfaite de mon expérience, Sébastien et l’équipe d’Aix ont su répondre à mes questions et à mes attentes côté atelier, je recommande fortement!

Très bon accueil et personnel sympathique dans une concession spacieuse et agréable. Les horaires de restitution véhicule sont respectés et la qualité de la prestation à la hauteur de l'image Audi: véhicule nettoyé, explications claires sur les prestations effectuées, etc.

Durant mon passage chez Audi AIX EN PROVENCE, j'ai été agréablement surprise de l'accueil chaleureux. Mathieu et Sebastien m'ont confectionné une expérience client superbe durant laquelle j'ai pu configurer et essayer mon futur véhicule. Au plaisir de repasser à la concession.

Je salue le professionnalisme, la rigueur, la disponibilité de Tommy qui a été vraiment au top niveau à chaque fois que je me suis présenté au garage et que j'avais un souci avec le véhicule. Extrêmement arrangeant c'est vraiment très important.

Je suis très satisfaite de ma visite dans l'atelier d'Odicée Aix. De l'accueil à la récupération de ma voiture tout était parfait !!

Un service parfait. Une magnifique concession et du personnel très pro !! Je recommande vivement !!

Une concession magnifique avec un accueil chaleureux. Le personnel est au petit soin dès notre arrivée. Le conseiller que j'ai eu lors de mon entrée véhicule a bien détaillé les travaux qu'ils avaient réalisé sur mon véhicule. Je recommande fortement cet établissement!

Super accueil et le véhicule a été restitué à l’heure et propre. Nikel 👍

Concession avec un très bon accueil, un service à la hauteur de mes attentes, la restitution de mon véhicule restitué dans un état très propre

J'ai demandé un devis et commandé une pièce il y environ un mois. Prix donné oralement (mon erreur a été de ne pas avoir exigé un devis écrit), qui m'a paru correct, et j'ai donc voulu leur faire confiance. Lorsque je suis revenu ce matin pour laisser mon véhicule et le faire réparer, le montant de la main d'œuvre a augmenté de 150 euros...passant à 305 euros pour une heure de travail!! Hallucinant ! Bref je ne recommande vraiment pas ce garage.

Incroyable accueil chaleureux et très agréable

Très Satisfait de l'expérience chez Audi Occasion, j'ai acheté ma peugeot 2008 chez eux cet été et tout du long j'ai été accompagné par Tommy Tudal que j'aimerai remercier et qui c'est montré à l'écoute, très professionnel et ponctuel en tout ce qui concernait la vente. La cerise sur le gâteau était la garantie après vente, je n'ai pas eu de soucis à ramener le véhicule quand j'ai constaté des rayures sur les portes qui n'ont pas été précisé dans la description du véhicule à la vente, ainsi qu'une fuite d'huile qui a apparu. La aussi Tommy Tudal a été irréprochable et a respecté les accords de la garantie et a été très arrangeant. Je recommande cette concession à qui je n'ai rien à reprocher ( Ce qui se fait rare aujourd'hui dans le monde des concession )

En déplacement dans le sud de la France, problème de gps, plus rien rien ne s’affiche à part un message d’erreur. Je m’arrête chez ce concessionnaire et demande un conseil. On me répond qu’il faut que je prenne rendez -vous avec immobilisation du véhicule pendant 48h. Tout cela pour la somme de 240€ ! Cela ne m’arrange pas, je repars puis me vient l’idée d’aller voir sur un forum Audi et après quelques minutes je trouve la solution d’un autre conducteur à qui est arrivé le même problème. Il est allé aussi chez Audi, une conseillère lui a répondu qu’elle allait régler le problème ! C’était appuyer sur le bouton marche arrêt de la radio, afin de réinitialiser, chose que j’ai tenté et qui a fonctionné !!! Merci Messieurs pour votre aide, même pas capable de se lever le derrière du bureau pour venir voir le message d’erreur sur l’écran, par contre pour vous annoncer la note à payer, vous savez le faire. Très décevant, à se demander si vous y connaissez quelque chose en mécanique !

Vraiment parfait,tant par l’accueil,les explications données et la compétence de Audi Aix en Provence. Café offert , Nettoyage du véhicule ,des petits plus bien agréables. Merci

Suite à la réparation de mon Audi A1 sur un problème récurent de liquide de refroidissement qui immobilise mon véhicule. Le directeur technique à fait remplacer l'ancien mécanicien désagréable avec des réponses incohérentes. Je suis très satisfaite du nouveau Mais suis très déçue de ma nouvelle Audi c'est ma deuxième Audi acheté Aix. je tiens à vous signaler que depuis mars 2023 date de mon achat mon véhicule à été immobilisée plusieurs fois pour la même cause manque de liquide de refroidissement en espérant que la dernière réparation soit enfin la bonne .....

Je leur ai acheté un audi e-tron d'occasion, il y a quelques semaines. Tout s'est très bien passé. Accueil, négociation, service, ... Rien à redire. Merci à Serge pour son professionnalisme.

Reprise et Achat Audi Q3..je remercie Tommy pour son efficacité.. vendeur très sympathique et à l'écoute.. encore merci.. véhicule parfait 👍

Alors je suis extrêmement déçu de ce centre AUDI , surtout du personnels de l’accueil qui n’a même pas voulu prendre le temps de me renseigner sur mon véhicule de la gamme RS Chose qui prenait 2 min sur leur PC Mais apparemment je dérangeais ParceQue mon véhicule n’avait pas été acheté chez eux. Donc en faite vous achetez une Audi RS et les gens ne vous répondent seulement si le véhicule sort de LEUR garage. Sinon c’est débrouillez vous. Nous n’avons pas le droit de déménager ou de demander quoi que ce soit dans un autre garage. Service AUDI zéro

Garage honteux en plus aucun professionnalisme et incapable de réparer les voitures de leurs marque

Je souhaite dire un grand merci à Steven, Antoine et à la très gentille hôtesse de la concession qui ont fait tout le nécessaire pour réparer rapidement la roue arrière mon Audit TT et me permettre de reprendre la route vers Paris. Merci pour leur disponibilité et leur gentillesse

Très bel accueil par Jean Phillipe ! Passionné par son travail et tout le temps disponible. De bons conseils, qui ont fini par une belle acquisition.

Bien reçu par le chef d'atelier et les conseillers, équipe dynamique et très professionnelle!

Très bien reçu par l'ensemble de toute l'équipe !!! Je recommande

Ce garage est une honte pour une si grande marque Depuis le mois d août qu'ils ont changé des injecteurs sur mon SQ5 celui ci passe plus de temps dans leur concession que je que je m en sert , lundi le véhicule est rentré encore une fois chez eux et démarre et roule mais tremble et perte de puissance ils me disent que sa vient du filtre à air un devis à 320€ que j accepté et me disent qu après des essais non concluant pas savoir d ou vient la panne et qu'ils ne savent pas quand ils pourront s en occupe donc je prends la décision de la sortir et quand je vais la récupère il me remette l ancien filtre et la voiture ne démarre même plus et ils sont incapable de dire la cause . GARAGE À FUIR V.AUBERT

J'ai fait réparer mon Audi A1 chez Audi Aix en Provence et je conseil vraiment cette concession ,accueil et sérieux au rdv

Ce garage est une catastrophe des incompétents. nous y sommes depuis 6 mois pour un diagnostic et une réparation d'injection interminable et absolument pas pro....

Suite à une panne je fais remorquer ma voiture jusqu'à Audi Odicée Aix-en-Provence en qui j'AVAIS confiance. Elle arrive chez Odicée vendredi 23 novembre 2023. Je récupère une voiture de location payée par l'entreprise. N' ayant pas connaissance que le garage ne travaille pas le week-end, j'ai perdu 2j d'utilisation de cette manière. Je GALERE littéralement pour obtenir la personne en charge de la relation client au téléphone pour savoir si une prolongation de contrat est envisageable. La veille de la restitution du véhicule, il me rassure et me dit qu'il obtiendra cette prolongation, que je ne dois pas m'inquiéter. (Je dois rendre la voiture pour 11h30 max, le lieu de restitution est a 1/2h de route de chez moi, autrement je serai taxée d'une journée supplémentaire.) A 10h50, le lendemain, rien n'est fait. Je rappelle, mon correspondant me rassure une fois de plus et me dit que je peux rester chez moi, il obtiendra cette prolongation. Il me rappelle 20 min plus tard pour me dire que non, finalement ce n'est pas possible. Donc les frais supplémentaires sont pour moi. De plus, le 13 decembre, je les recontacte pour avoir une date. Évidemment: il vous rappelle... et bien entendu: il ne me rappelais jamais jusqu'à ce qu'un responsable s'en mêle. Les choses bougent enfin. Il me donne une date de restitution approximative en me disant je vous rappelle demain... pas d'appel le 14 pour me confirmer si oui ou non je récupère ma voiture le 15 décembre. J'essaie tant bien que mal de les avoir au téléphone aujourd'hui. La dame du standard qui d'habitude décroche à mes appels, cette fois ci, ne le fait pas. J'essaie 3x. Après avoir lu un commentaire sur la page Google où un/une client/e dit que Odicée Aix filtre les appels, je demande à un parents de faire le test et surprise ! Ça fonctionne. Ce parent arrive à les avoir au téléphone mais n'arrive toujours pas à avoir le monsieur en question au bout de la ligne... il vous rappelera lui a t-on dit. Nous attendons. Ma voiture est entre leurs mains depuis 3 semaines pour un remplacement de courroie de distribution, avec un devis hautement salé, qui ne reflète strictement pas le professionnalisme de l'entreprise. A cause de tous ces abus de confiance et un devis trop salé (bien qu'il y ai eu une remise de 200€ environ) soyez sûr que je n'y retournerai pas et privilégierai un garagiste local. Ps : j'attend encore ma voiture et qu'on me rappelle.

Achat d’un véhicule d occasion avec Stéphane en septembre dernier, un service répondant plus qu à mes attentes, sérieux, disponible et professionnel, Je recommande !!

Changements de pneus effectuées... je vous laisse apprécier la qualité du travail... pas de bouchon de valve, jante non nettoyée... à eviter

Reçu et traité par Serge H., un vrai bonheur. Monsieur très gentil et commercial, sans être lourd et ne poussant pas à l'achat. Très réactif lors de nos échanges et très professionnel, il a suivi notre acquisition de A à Z, et a même répondu présent pour une question type SAV quelques jours après. Je recommande chaleureusement, merci Serge, je suis ravi de mon achat.

Horrible !!! Pitoyable manque de professionnalisme irrespectueux jachete une voiture neuve juillet dernier depuis le poste ne marche pas je le stipule une mise à jour serait à faire… après mettre deplacer 2 fois rien n’y fait agacer je reprend les choses en main et lache pas l’affaire depuis juillet de cette année rien n’y fait mise à jour !!! Me dit ton je laisse ma voiture pour 48h pour un diagnostic plus approfondie se serait régler absolument pas !!!! Je rapel depuis fin août un dossier et ouvert aucune réponse de personne !!! Il en sont venu à filtre les appels car ne décroche mm plus j’ai réussi à avoir quelqu’un qui m’a dit le chef vous rapel dici 2h!!! Voila 1 semaine j’attend tjs ( ceci dit cette exuse sa fait 6 semaine qu’on me l’a sort)) voiture neuve honteux

Bonjour, Nous avons acheté un q3 par l’intermédiaire du vendeur Monsieur Bouterin Stephane. Nous avons récupéré notre véhicule hier. Merci à ce Monsieur d’un grand professionnalisme et d’une extrême gentillesse. Nous vous conseillons ce Monsieur pour votre futur achat Audi ! Nous avons vraiment eu une relation extraordinaire et d’une sincère confiance. Bravo à vous Monsieur des vendeurs comme vous sont rares! Monsieur Usseglio Christophe / Madame Fiorentino Christel.

Extrêmement déçue par cette concession. L’accueil est lamentable.. On me propose d’attendre le conseiller pour la restitution de mon véhicule. Et là.. c’est tout simplement scandaleux quand j’entends une conversation entre une secrétaire à l’accueil et un client qui n’a pas rendu son véhicule le jour prévu… la discussion est très forte et sans filtre .. elle envoie sur les roses son interlocuteur et fait profiter toute l’assistance des échanges. Franchement..ça ne regarde personne ..si conflit on rappelle plus tard ou dans une pièce fermée. J’arrive devant le conseiller agacée et scandalisée. Cette dame revient voir le conseiller clientèle pour s’agacer du fait qu’on n’ai pas appelé un client pour dire que le véhicule n’est pas prêt….elle rajoute «  je vais faire un grand sourire et ça va passer » 🫣 Quel irrespect et manque de bienveillance. Les étoiles sont destinées notamment à Kévin qui malheureusement n’était pas là aujourd’hui et au conseiller qui m’a restitué mon véhicule ce jour. Ils font le job, explique et conseille. Évidemment je suis repassée devant l’accueil sans un au revoir ni merci 🫤 Votre concession mériterait un audit interne afin que l’image d’Audi ne soit pas ternie.

Mauvaise prise en charge du client, service trop long, rdv à 14h pour révision de mon Q2, attente d'1h pour pour que je puisse enfin rentrer chez moi et laisser ma voiture à la révision. Manque de professionnalisme et de sérieux.

A FUIRE : Incompétent et pédant. Vidange de boîte de mon Audi A5 il y a 2 ans. En mai, la boîte donne de gros à-coups. Je demande en urgence un rendez-vous, on me propose fin juillet pour un diagnostique boîte. J'attends patiemment 2 mois en espérant que rien ne casse. Le jour J, après avoir laissé ma voiture la journée entière, on me donne une facture de 240€ pour diagnostique de boîte qui est en fait juste avoir brancher l'ODB en concluant que tout va bien! (sans aucun relevé) On me fourni aussi un devis de 350€ pour un diagnostique de l'huile de boite. Je demande des explications, car pour moi, un diagnostique de boîte est : un diagnostique de boîte, pas une lecture ODB. J'ai dû râler pour avoir plus tard par maiL le relevé de l'ODB. 2 mois plus tard, ma boîte lâche, plus de marche arrière! J'ai revendu la voiture en l'état. Olivier

Je suis client audi depuis plusieurs Années et je me suis toujour demandé si ça valais le coup de faire l entretien dans le réseau audi et bien merci à audi aix de m avoir donné la réponse par leur incompétence leur manque de professionnalisme et leur mauvaise fois. J ai laissé en tant que client plus de 4000 euros pour une réparation arrière mal faite et plus de 1000 euros pour une simple vidange mal faite après 70 km il manquait de l huile. Il m ont fais payer une voiture de prêt qui est tombé en panne soi disant parce que il y avais du gasoil heureusement j ai pu leur prouvé par la video de la station essence que j avais bien mis le bon carburant. Allez chez un bon garagiste que vous connaissez le travaille sera mieux fait pour 3 fois moi chère.

Je suis récemment allé chez Audi Odicée Aix pour me renseigner sur leur gamme de voitures d'occasion et j'ai été agréablement surpris par l'efficacité du service. Je n'ai pas eu à attendre longtemps pour être pris en charge, ce qui est toujours un bon point. Le vendeur était serviable et compétent, fournissant des informations précises et utiles sur les options disponibles. Ce que j'ai particulièrement apprécié, c'est la rapidité et la simplicité de tout le processus. Le vendeur a su cerner mes besoins et m'a proposé des véhicules qui correspondaient à mes critères et à mon budget, sans me faire perdre de temps. Audi Odicée Aix offre une belle sélection de voitures d'occasion en bon état, avec des fiches d'information complètes et transparentes pour chaque véhicule. Cela m'a beaucoup aidé dans ma prise de décision. En résumé, si vous êtes à la recherche d'une voiture d'occasion et que vous privilégiez un service efficace et des options de qualité, Audi Odicée Aix est une adresse à considérer. Mon expérience a été globalement très positive

Toujours à l écoute et quand on appelle la réception sa répond dessuite leur service est très bien merci

la personne qui soccupe des devis est exécrable. je viens demander un devis pour le remplacement d'une vitre et la personne me dit que tout devis est facturé 100 euros et que c'est une consigne de la direction ce qui est faux. je precise que ce n'est pas un diagnostique mais un devis basique de remplacement! cette personne avait sans doute la flemme de faire son travail.... tampis pour la concession , je suis allé dans une autre

Il va falloir qu'ils apprennent la notion de service !! La notoriété de Audi ne doit pas passé que par l'exellence de la marque, mais aussi par l'accompagnement et la qualité du relationnel. Cordialement

Véhicule propre pas de soucis à ce niveau. Mais manque de professionnalisme, - ne rappel pas le client - font patienter le client au téléphone sans aucune réponse claire et précise de leur part - document administrative transmis en retard donc retard sur carte grise. Enfin bref pleins de petits choses qui font que le service reste à revoir.

Accueil très chaleureux, ma demande a été traitée et pas bâclée j’adore

Prise de contact avec un commercial pour l’achat d’un véhicule d’occasion vu sur leur site et avec qui j’avais déjà traité pour l’achat d’un véhicule Audi. J’étais prêt à faire un achat à distance immédiatement mais après renvoi des documents demandés pour une reprise de mon véhicule, le commercial est injoignable qui ne répond pas aux mails ni sms ni téléphone Au final véhicule vendu entre temps sans aucun retour du commercial En gros si vous habitez pas sur place n’essayez même pas d’acheter là-bas parce qu’apparemment la reconnaissance de client fidèle est un terme inconnu chez eux et surtout sans aucun remord Très déçu sachant qu’un autre commercial m’a dit que c’était premier arrivé premier servi et que c’était ça le commerce et d’après ses dires le directeur commercial est d’accord avec cette façon de faire Pas sûr qu’il soit au courant de la façon de faire plus que limite de ses commerciaux PLUS JAMAIS CHEZ AUDI AIX !!!

Excellent accueil et une prise en charge de mon véhicule de qualité. Je suis repartie sereine et rassurée merci 🙏

Malgré la présence d’un voyant moteur sur la voiture, ils n’ont pas voulu prendre en charge la voiture afin de réaliser la diagnostique, sous prétexte qu’on était vacancier… et ensuite ont rajoutés « plus de créneau disponible »…

Je suis très déçu de cette concession après que mon véhicule qui est resté 1 mois on me rend le véhicule très sale à l'intérieur avec la moitié de gasoil qui avec le plein puis le vérin du capot qui ne fonctionne plus je les appelais pour les informer on me donne l'excuse que mon véhicule date de 2014 que les pièces du véhicule commencé à fatiguer . Je savais pas que les pièces Audi ne tenez pas plus de 10 ans donc audi on des pièces de mauvaises qualités faut mieux choisir une autre marque que Audi ... je vous déconseille fortement de réparer le véhicule chez eux

Deux étoiles qui font clairement baisser la note que j’aurais mise uniquement pour les vendeurs qui sont relativement professionnels contrairement à la personne chargée de l’accueil…. J’ai amené la voiture de mon mari la semaine dernière pour une révision j’ai rarement vue une personne si antipathique dans un accueil de concession automobile… Chère madame si vous n’aimez le contact ac les gens bossait dans un bureau…

Concession à éviter. Prise de rendez vous au téléphone pour une révision des 160 000 km d'une Audi A4. Lors de mon entretien téléphonique on m'annonce un tarif de 620€ (vidange, filtre huile, air, habitable et gasoil)comme annoncé sur le site internet de la marque. Arrivé le 17/06/23 en concession, le conseiller va faire le tour de mon véhicule pendant 10 min et revient avec une liste des travaux supplémentaires à faire en urgence: balais d'essuis glace (je les ai remplacé en Avril), plaquette de frein arrière (moins de 40 000km), distribution (préconisé à 210 000km sur le carnet d'entretien), recharge climatisation (alors que tout a fait fonctionnel), liquide de frein,... Je refuse tout car pas justifié, sauf le liquide de frein. Le conseiller change de comportement et s'agace, il pianote sur son PC et sa calculatrice et m'annonce un montant de 800€ car le changement du filtre à air n'est pas compris dans la révision du jour bien que écrit noir sur blanc sur le site internet. S'en suive une longue discussion stérile où le conseiller me fait comprendre que si je ne suis pas content il peut me rendre mes clés et que si toute l'équipe avait changé c'est que les anciens étaient mauvais... Devant partir en vacances prochainement, j'ai donc été contrait d'accepter les tarifs du conseiller. Le soir, on m'a rendu mon véhicule après m'avoir fait patienter 30 min dehors sans même m'expliquer ce qui avait été fait et contrôlé sur mon véhicule. Je vous déconseille donc fortement cette concession, faites quelques kilomètres de plus et allez ailleurs. Cependant je suis rassuré de voir dans les avis Google que je ne suis pas le seul mécontent. On va bien sur me répondre d'envoyer un mail, chose que j'ai déjà fait, mail resté sans réponse. PS: en réponse à votre réponse : le conseiller ne m'a rien recommandé, il a juste ajouter 100€ au tarif internet qui comprenait déjà le remplacement du filtre à air. ce n'est donc pas une recommandation mais juste un changement de tarif à la tète du client...

À ÉVITER ABSOLUMENT MAUVAISE EXPÉRIENCE Au bout de 2 mois toujours en attente pour une simple commande de clé Aucune communication entre les services, obligé de relancer pour être entendu Hâte que cela se termine

Deux mois d'attente pour avoir un rendez-vous avec l'atelier pour un simple diagnostique sur un voyant moteur. Comment on fait en attendant?

A éviter déplorable Aucune compétence technique Prestations facturées non réalisées Si c est pas de l escroquerie ou du vol on s en rapproche Ils ne savent que vendre des voitures neuves meme Norauto fait mieux

Fuyez clients !!! Pendant 24 mois j'ai eu affaire à un Vendeur de véhicules d'occasion malhonnête . (Qui se reconnaîtra forcément ) Arguments de vente mensongers . -Prix de vente incluant un entretien : Faux , mensonge!. Surtout ne le croyez pas et ne lui faites pas confiance . Simple révision des 24 moins ( 2 filtres et 5 litres d'huile 600 euros et peut être un niveau ...) -Rachat de votre véhicule si vos besoins changent : faux , mensonge! Exemple une naissance avec un besoin de 5 au lieu de 3 portes . ( Vendez la vous même ! sera le conseil avisé qu'il vous donnera ou encore mieux il vous proposera une reprise pour l'achat d'un autre véhicule à 2000 euros de moins que l'argus ) - Options GPS proposée à 1000 euros juste après votre achat de 20 000 euros avec passage à l'atelier . Encore mieux : en ce moment vous avez de la chance nous avons une promotion à 700 euros ....pour un GPS !?. Sérieux ! Responsable commercial occasion injoignable .il faut être à la limite du harcèlement et téléphoner trois par jour pendant 15 jours pour espèrer lui parler . Mais dans tous les cas vous n'aurez jamais gain de cause et c'est vous le menteur . Alors consommateurs franchement fuyez ! A ce niveau c'est plus du prestige c' est de l'arnaque organisée. Une petite cerise supplémentaire, véhicule livré avec de la terre et des saletés sous les tapis au plancher ...par contre tout le reste de l'habitacle visible était très propre . Un grand Merci pour cette odyssée inoubliable !

Je ne reviendrai plus jamais. Passage aujourd'hui, 30 mn à tourner dans le parc occasion sans que personne ne vienne nous voir! On va voir le commercial Audi qui est au téléphone, il nous dis j'arrive, on attend 15mn encore, on voit qu'il n'est plus au téléphone mais ne vient pas!! On est parti sans avoir renseignements sur Q3 qui nous intéressait et tant mieux pour la concession Bmw d'à côté qui s'est bien occupé de nous et nous a vendu un véhicule à 45000 euros. Chez Audi on doit assez vendre pour ne pas s'occuper des clients qui se déplace en concession.

j'ai demandé une offre pour l'achat d'une audi neuve avec une demande de reprise d'une audi. ils n'ont pas souhaité me faire une offre de reprise. Je ne dois pas être un client assez intéressant. ne pas faire d'offre de reprise sur une voiture de la marque en dit beaucoup sur la prétention de cette concession heureusement j'ai eu plusieurs offres d'autres concessions audi

Excellent accueil à la concession Audi Odicée Aix. Merci beaucoup à Tommy pour sa gentillesse et le temps qu'il nous a consacré en explications sur la gamme Audi et le marché automobile actuel. Nous vous recommandons fortement cette concession et surtout ce sympathique interlocuteur !

Apparemment le vendeur n avait pas envie de nous vendre une voiture Lors de l essai du véhicule il vient avec nous !!! Et il nous impose le parcours, !!! De plus il nous explique rien sur le fonctionnement du véhicule et sur les options

Service client qui frôle le néant. Remplacement de véhicule prévu dans le contrat lors d'une réparation - véhicule immobilisée pendant 1 mois et on me retorque clairement que je n'ai pas le droit d'en avoir un.. restitution du véhicule chaotique sans aucune information des étapes suivantes.. premier contrat signé dans mandat de prélèvent signé et j'en passe. A éviter.

Un grand Merci au technicien Kristopher pour son intervention parfaite, rapide et très professionnelle !!! Petit bémol adressée à l’accueil, alors que j’avais un souci avec ma voiture la personne a été désagréable et a manqué d’empathie… on s’attend à un autre accueil lorsque l’on vient chez Audi…

très jolie concession, le personnel est très accueillant, j’ai partagé un moment avec un jeune homme qui a pris le temps de me faire découvrir cette marque que je ne connaissais pas encore, un grand merci à sébastien.

entretien 60 000 km sensé être effectué dans ce garage, comme par hasard le seul point de contrôle concernant le filtre à pollen n'a pas été fait...comment savoir si le reste est réalisé ? et comme par hasard, d'après le responsable d'atelier cela n'arrive jamais !!! mais il sont évidemment vraiment désolé !!! il faut donc faire passer un expert après chaque contrôle ???

l opération d achat/reprise/financement s'est déroulée sans aucun souci. mention spéciale à dylan et stéphanie pour leur professionnalisme et la qualité de l'accueil.

Nous avons fait l’acquisition d’une Audi RS 3 en mars 2020. Nous sommes passés par le réseau Audi pour la fiabilité la sécurité ainsi que l’historique de la voiture. Le commercial Qui nous a vendu le véhicule s’appelle Monsieur Julien Vaccaro . Aujourd’hui je mets en vente la voiture et malheureusement quand j’ai fait une demande de l’historique il me manque énormément d’éléments bien sûr ce qui me pose des problèmes pour la vendre car le futur acheteur est très méfiant contrairement à moi j’ai fait confience à Monsieur Vaccaro afin qu’il puisse me compléter l’historique de la voiture mais celui-ci ne donne plus aucune nouvelle ni aucune réponse je trouve ça inadmissible d’acheter un véhicule dans le réseau Audi et d’avoir un suivi aussi médiocre. Sébastien verholle

Service client faisant bonne figure en façade mais plus de 6 mois pour que ma compagne récupère sa voiture avec toujours des pannes de dernière minute et le prêt très tardif d'un véhicule... Et tout cela sans aucune communication de leur part... On a du a chaque fois relancer et être plus qu'insistant pour savoir les avancements qu'il y avait ou pas... Un conseil évitez cette enseigne.

Le prestige Audi. Tout se paie dans cette concession. Le prix au rythme des options … s’envole ! Mais fiabilité, sécurité, et plaisir de conduire sont au rdv !

Je partage rarement mon avis mais là simplement Wahou . J ai rencontré d’abord Mathieu P au véhicule neuf puis Dylan L au véhicule occasion . Simplement merci à tout les deux et pourtant ce n était pas gagné car mon projet n’était pas définis. Je suis fier de rouler en Audi . Mille merci à vous deux

Très peu recommandables ne prennent pas les véhicules étrangers en réparation. Même avec des appels de l assurance et un chèque en garanti. Surtout pas tomber en panne dans le 13!!!! Vu le prix des véhicules et des Réparations. Honteux. .

Service catastrophique, une étoile est déjà chère payée. Audi Q5 en « réparation » depuis 2 mois, aucune nouvelle, aucun suivi. L’organisation est déplorable. On nous informe que la voiture est chez le carrossier en réparation, on appelle le carrossier la voiture n’y est pas. Une fois arrivée là bas, aucune pièce n’a été fourni donc elle dort au garage et aucune réparation n’a commencé. Aucun commentaire sur l’accueil, on nous mène en bateau et on nous prend de haut. Tout est à revoir.

Cela fait des mois que mon Q7 émet un toc au dessus des amortisseurs, des mois que je fais changer des pièces autour de la direction et finalement, le mécanicien d’odicée à Aix a trouvé le problème du premier coup. Juste la barre supérieure moteur qui était un peu dévissée. Un grand merci à ce mécanicien et l’équipe qui l’entoure.

Je suis passé le 5/12 en concession, le vendeur Thomas Dupont m'a très bien accueilli pour mon futur achat, Sébastien l'audi expert m'a permis d'effectuer un essai sur mon futur véhicule, Je recommande fortement cette concession.

La responsable à l'accueil mécanique (Mme Christelle ) est très efficace et comprend parfaitement la problématique et la demande des clients ! quel professionnalisme

Le service est une catastrophe, la responsable de l’atelier dont je ne citerais pas le nom n’a aucun professionnalisme. Elle m’a fait tourner en rond pendant 2 mois pour mon véhicule qui été en réparation chez eux. 1 mois et demi sans véhicule de prêt car il ne savent pas faire leur travail. Pour une société digne de ce nom le service est une honte. On me fait venir pour vérifier le véhicule car il y’a vais encore des voyants après deux mois de réparation on me laisse 1h dans le parking sans nouvelle. Un conseil passer par la concession de la Valentine pour achat sav ou autres le service est complètement différent. A fuir a fuir

Très bien reçue, équipe professionnelle ! Ce qui est très appréciable. Merci encore à Benjamin pour son professionnalisme et pour son travail sur mon A1 ☺️.

Ma BMW Série 3 Pack M a été estimé à 27000€ en reprise seulement !!! Sachant que le véhicule vaut 52000€ Neuf ! Elle tout juste 1 an, en parfaite état révisé et garantie constructeur jusqu’en octobre 2024! Le vendeur et son chef ont des techniques de ventes à revoir, notamment lorsqu’il demande « vous en voulez combien ? ». Mon avis est + que négatif et je n’ai aucune confiance en eux vu leur manque de professionnalisme.

Je remercie Laurent pour sa compréhension, sa réactivité et sa gentillesse. Après l'avoir contacté pour une commande de pièces pour mon A3, la réception de celles-ci a été rapide. Un bon accueil m'a été assuré, une fois arrivée sur place. Je recommande Audi AIX et Laurent si vous devez remplacer une pièce pour votre voiture :)

Très bon accueil . Je voulais réserver un véhicule occasion le temps de la réflexion. Le vendeur m’a mis un peu la pression en inventant un stratagème commercial , ça m’a fait sourire mais j’enlève donc une étoile . J’ai acheté chez Audi dans une autre concession .

Gentillesse et professionalisme,tel sont les qualificatifs pouvant définir cette concession Ce n'est pas le cas de toutes En 50 ans j'en ai fréquenté beaucoup. Les français ont encore beaucoup de choses à apprendre..

Une belle concession avec un personnel très pro et un service commercial hors pair. Je recommande ce lieu où nous sommes bien accueillis.

Bonjour Surtout ne faite pas l'erreur comme moi d'appeler cette concession pour réserver un véhicule ,en ce qui me concerne j'avais réservé un Q5 à distance et le vendeur n'est jamais revenu vers moi et le véhicule a été vendu entre temps. Franchement du jamais vu.

Le travail est toujours bien fait mais les délais de RdV sont trop longs, il faudrait peut être plus de mécaniciens et moins de vendeurs !

Je recommande vivement. Le commercial Mr Cannolle ainsi que les autres membres . Efficacité , rapidité et aidant ++. Merci à cette concession qui a su t’oit gérer à distance Paris - Aix / Marseille

Excellente concession, voiture de qualité, vendeur de qualité nous recommandons à 100%. Notre conseiller (M. PINTO DA CUNHA) nous a trouvé la voiture idéale adaptée à notre besoin et une solution de financement personnalisée trouvée nulle part ailleurs. A l'écoute et réactif par mail où SMS nous ne sommes pas déçus et nous espérons pouvoir continuer encore longtemps avec ce garage.

Nous sommes le 23 Aout 2022, j'ai essayé de joindre la concession une dizaine de fois depuis mi Juillet 2022 pour un devis et commande de pièces détachées. L'accueil est froid, aucune considération. J'ai été baladé de service en service. La personne à l'accueil reprend les appels sans trouver de solution et me dit qu'elle est juste secrétaire et quelle ne peut rien faire. C'est presque à moi a trouver une solution !!! J'ai laissé plusieurs messages sur le répondeur pour être rappelé et aucun retour en 1 mois. J'ai perdu un temps fou et toujours pas de solution. La concession est presque tout le temps injoignable. J'ai réussi à joindre le magasinier 2 fois en 1 mois et le devis n'est toujours pas envoyé . Le service est déplorable. Je n'ai jamais jamais eu un accueil et expérience client aussi minable que dans cette concession. Etant professionnel de l'automobile, je ne recommande absolument pas cette concession qui ne considère pas du tout la satisfaction de ces clients.

Prise de rdv pour une révision très rapide pour un mois d’août, délais respectés, le près d’un véhicule serait clairement un plus, sinon le prix Audi ça c le plus dur au final mais la voiture repars pour 20000km avec 180000km mon Audi A3 roule tjr aussi bien, dommage que le prix des voitures à tant augmenté pas sûr que je puisse en prendre une autre après celle-là…

Merci à Monsieur Jacques Amador pour son accueil agréable, on ressent son professionnalisme. Il est très a l'écoute et répond parfaitement à nos besoins. Vous êtes au TOP 👍🏻

Concession très grande super accueil du Chef d'atelier compétences surement indiscutables petit bémol l'accueil après de nombreux appels pour avoir des nouvelles de mon véhicule la secrétaire me prend de haut me dit que je vais être rappelé alors qu'il en n'est rien Surtout quand vous avez un gros véhicule qui fait monter la note très haut à cinq chiffres Je pense que le client à droit a plus de considération. Je reviendrai à ma prochaine révision. Cordialement.

Passage sans rendez vous pour un voyant niveau d’huile. Accueil rapide et professionnel par un technicien (Martin) qui en a profité pour refaire la pression des pneus et un Check up des niveaux. Je suis très satisfaite.

Le responsable après vente Stéphane et son Equipe ont été très efficaces pour la réparation de mon Q7 e-Tron. Grand merci à lui et son Equipe, car ma voiture a retrouvé l'autonomie des batteries initiale de +50km. Merci encore et bravo.

Nous avons eu un excellent accueil. Le commercial a répondu en tous points à nos attentes, il a été à l'écoute et disponible. Nous sommes satisfaits de la prestation commerciale et du véhicule. Merci

Merci à Dylan et sa collègues pour cette transaction parfaite, le tout a 900 km de distance, demande de renseignement, offre de reprise, tout était parfait. Sur place, l’accueil, les papiers, la mise en main, également impeccable, une GRANDE concession !!!

Je suis passée à la concession Audi ( alors que j’ai une golf mais wolkswagen étant fermé ... 17h) car j’avais un problème de niveau à ma voiture. Martin a eu la gentillesse de s’occuper de ma voiture , il a refait le niveau d’huile et le niveau du lave glace et a passé même un chiffon sur le moteur. Malgré la fermeture imminente de l’atelier , ils m’ont accepté et m’ont même offert la prestation. Franchement merci pour ce professionnalisme

Nous avons réceptionner notre véhicule neuf merci à Mr Canolle très sympathique et disponible pour toutes nos demandes

Bonjour, un accueil agréable très professionnel souriant ,la prise en charge est excellente au niveau du magasin. En revanche partie mécanique carrosserie une catastrophe🤦. Je vous conseille de bien passé sous le portique des photos à votre arrivée. sans compter les aller retour et les journées de travail perdu. Heureusement, tout finit par s’arranger😃

Coup de chapeau au personnel de cette concession qui a fait preuve d'une grande compréhension face à notre problème de disques voilés sur notre Q3. De la bienveillance, de l'écoute et des conseils qui se sont avérés judicieux et payants. Merci à vous. Je recommande

Je tiens à remercier Dylan et Mathieu pour leurs conseils précieux. Ils savent de quoi ils parlent et sont très pro ! Un accueil irréprochable qui a fait le bonheur de mon frère. En tout une voiture neuve et une occasion pour la famille en moins de 2 ans ! Les demander directement vous repartirez avec le sourire.

Excellent accueil et grand professionnalisme de la part de M. Druinot pour l'acquisition d'un véhicule pour mon épouse. M. Druinot a été particulièrement agréable et disponible pour affiner notre projet, faire essayer le véhicule et discuter de l'offre commerciale avec le responsable commercial de la concession. Les récentes révisions sur mon véhicule se sont également très bien passées grâce notamment à Mme Evangelista.

Pas pratique pour les livreurs de voiture pour repartir de la concession. Plein de voitures garées où il ne faut pas. Depuis longtemps ça dure ce problème. Il y a déjà eu des accrochages mais pas de solution, la situation reste pareil. Une étoile en plus pour les préparateurs qui essayent de nous aider pour ressortir et ils sont sympathiques avec les conducteurs routiers.

Bonjour, je suis Gapençaise et j'ai préféré travailler avec l'agence Audi Odicée d'Aix en Provence car leur service est de qualité (1h30 de route mais ça en vaut la peine). Très heureuse d'avoir travaillé avec M.Jean-Philippe Pierron, que je conseille fortement! Odicée Aix est une société professionnelle et commerçante. Un grand merci pour votre accueil et votre professionnalisme.

Je le dis toujours c'est dans la difficulté qu'on reconnaît des vrais pros. Et je suis de Brest, tombé en panne à Aix... Même pour un véhicule qui à 7 ans et plus de 100000km Ils ont su gérer avec brio mon dépannage et ma réparation. Merci à Charlotte du service clients qui a tout gérer avec professionnalisme. 👍

Propriétaire d’une Audi A3 de 2014 je me rend à cette concession afin de réaliser une vidange de boite auto. Refus de prendre en charge mon véhicule qui cumule 110 000 km sous prétexte que la boite a « des fuites ». Sans donner plus d’explications on me propose gentiment de reprendre rendez vous afin de réaliser un diag à 200 euros pour ce problème. Mais les mauvaises nouvelles ne s’arrêtent pas la je récupère le véhicule et me rend compte que des voyants qui n’étaient pas présent lors de mon arrivé font leur apparition. Explication de la part du responsable : « les voyants n’étaient pas présents quand je vous l’ai ramené ». Donc en conclusion si vous avez des entretiens à effectuer évitez cette concession qui se moque ouvertement du client en faisant les innocents sur des problèmes qui vous ont causé et préférant vous faire payer un diag à 200 euros afin de pouvoir espérer faire votre entretien au lieu d’approfondir le problème relevé

Je suis entièrement satisfaite de l’entretien de mon véhicule qui a été effectué au mois d’août. J’ai eu un rendez-vous très rapidement. On m’a bien expliqué tous les travaux qui ont été réalisés lors de cette entretien et j’ai récupéré un véhicule extrêmement propre

Enfin une concession à l’image de la marque Audi. Je viens d’acquérir une Audi A1 auprès de M. DRUINOT et je suis vraiment pleinement satisfaite ! Bravo pour son professionnalisme. Je recommande cette belle concession également pour l’accueil fait par la jeune femme qui s’occupe du service location. A bientôt.

Une agence très sympa de même que l’équipe depuis la surface de vente à l’atelier. J’apprécie beaucoup le conseillé de vente qui m’a servi. J’aime votre agence et j’aime surtout ma A3. Bravo Messieurs Dames.

bonjour, j'ai reçu un trés bon accueil et le délai respecté . Quand au surplus de l'entretien qui n'était pas prévu j'ai étais prévenu avant le commencement des travaux pour donner mon accord.

J'ai acheté une Kia sportage d'occasion chez eux, une très belle voiture et la transaction s'est super bien déroulée. Seul petit soucis, la préparation a pris 3 semaines au lieu de 2 , mais bon, Tommy, le vendeur a super bien rattrapé le coup. Il était à l'écoute et disponible..

Suite à une crevaison, je me suis présentée sans Rdv à l’atelier. Le Responsable et toute son équipe m’ont très bien accueilli et ils ont pris immédiatement en charge ma voiture. Ils ont réparé gratuitement mon pneu, et avec le sourire en plus ! Je les remercie encore une fois et plus particulièrement Martin qui a vraiment été d’une efficacité redoutable ! Tout le personnel de cette concession est vraiment très agréable et à l’écoute, c’est devenu tellement rare de nos jours....

Service pièces détache Laurent : au top, super efficace sympas et drôle il pétille, en 5 minutes j'ai tout eu référence disponibilité spécificité coût monté et avec le sourire je n'en demandé pas temps surtout un vendredi soir à 17h30. je recommande.

Dernier achat en décembre 2020 par votre intermédiaire. Un service commercial de grande qualité, dirigée de main de maître par le chef des ventes ! Toujours à l'écoute pour trouver de bonnes solutions. Je recommande cette concession du Groupe PLD.

200 euros pour diagnostiquer une vitre de retroviseur qui ne dégivre plus + un devis à 160€ soit 360 au total ! Je vous laisse vous faire votre avis! Sachant que j'ai attendu 2 mois le rdv et que je pensais que ça serait couvert par la garantie que j’ai, associée au financement. J’ai donc découvert par la même occasion que cette garantie ne prenait pas tout en charge contrairement à ce que m,avait annoncé le vendeur ! Alors’ biensur la concession va s’excuser pour faire bonne figure comme sur tous les mauvais avis mais elle ne change rien à ses habitudes historiques.

Nous nous sommes rendu dans cette concession pour un projet d'achat d'une nouvelle A3 Sportback. Nous avons été reçu par un conseiller commercial au demeurant très sympathique et qui nous a donné l'impression d'un grand professionnalisme. S'en est suivi une recherche informatique de véhicules disponibles correspondant à notre souhait de finition .Au final aucun véhicule n'a pu être trouvé. Le conseiller nous a proposé de travailler sur notre dossier et de revenir vers nous le lendemain et là ... nous n'avons jamais eu de retour malgré une relance par mail. Je trouve cela très incorrect et incompréhensible. A se demander s'il ne faut pas avoir un porte feuille bien garni pour pouvoir s'offrir un véritable service et une prise en charge sérieuse du client. Nous avons finalement trouvé notre véhicule sur commande conforme à nos attentes. Pour ma part, je ne remettrai plus les pieds dans cette concession.

Excellent accueil dans cette concession après une panne survenue cet été. Le responsable Monsieur Bouyssou a été trés professionnel et trés réactif pour la prise en charge immédiate ( ultra rare de nos jours) de notre véhicule; celui ci ayant eu été trés vite réparé. Merci mille fois à toute l' équipe de la concession.

A fuir d'urgence ! Pare brise à changer et rappel pour alterno démarreur à changer également. Appel à 10h00, répondeur.... Appel 10h15, la responsable carrosserie est absent mais doit me rappeler.... 12h00. Sans nouvelles, je rappelle... La responsable carrosserie vient d'arriver, elle a vu mes coordonnées et doit me rappeler... 16h00, rien, rappel... La responsable carrosserie n'arrivera qu'en fin de journée... Quand je fais mention du rappel on me propose de me mettre en contact avec l'atelier. Le responsable de l'atelier étant absent,je laisse un message sur son répondeur avec mes coordonnées. La journée est terminée, personne ne m'a rappelé.! Qu'est ce que cette concession ? Quel mépris du client !

Tres bon concessionnaire, professionnels et consciencieux. Chef d’atelier très honnête et très performant. Intervention rapide et efficace service rent location très réactif, très commercial et arrangeant ce qui est très appréciable. Mon Q7 est suivi depuis 2 ans et rien à dire. Bravo à toute l’équipe, de la réception du véhicule jusqu’au mécanicien qui sont vraiment doués. Guy A...

Équipe plutôt agréable, aimable qui sait comment escroquer ses clients ! Ma voiture a été remorquée chez Audi Odicée Aix après la crevaison de mon pneu. Un pneu neuf qui avait 2 mois et qui avait pris un clou. Non réparable selon l’avis du « professionnel ». Je décide de lui faire confiance malgré l’avis du dépanneur selon lequel une mèche aurait suffit. Je fais changer le pneu pour 180€ donc et je décide de récupérer mon pneu pour un 3ème avis. Bizarrement, on a réussi à réparer mon pneu pour... 12€. En conclusion, vous ne me reverrez plus pour l’entretien de mon véhicule mais vous entendrez parler de moi et je me ferais rembourser. Il est inadmissible de se faire voler de cette manière.

Premier véhicule acheté avec des économies et une solution de financement, véhicule d'occasion acheté aujourd'hui dans leur concession, état de la voiture impeccable, service sérieux et accueil très chaleureux, je remercie encore le vendeur Mr. Lama pour la qualité de ses services, son sérieux et toute l'aide qu'il a pu apporter dans les démarches. Sans oublier toutes l'équipe Audi qui nous a fait un très bon accueil. Je ne sais pas quoi ajouter de plus si ce n'est que c'est la première expérience que j'avais et j'aurai pas rêvé mieux. Je repars comblé et entre de bonnes mains, je recommande vivement, vous serez pas déçu !

Le lieu est bon à vivre, espace d'attente très bon et locaux toujours propres. On apprécie beaucoup aussi la facilité pour se garer avec leur grand parking. Vous pourrez toujours apprécier une partie des modèles phares : une R8 est toujours présente et au moins une RS. Cependant tout ce beau cadre est gâché par l'inhumanité et une incapacité folle d'accueillir et conseiller les clients et visiteurs. Ayant toujours roulé en audi : A1, A3, A4, A5, A6, A7, A8, Q3 et Q5. Quel fût ma déception à la rencontre de ce personnel qui vous donne juste envie de sortir, que vous soyez un habitué comme moi ou un simple visiteur. C'était à la limite on me renvoyait à la porte quand j'expliquais être hésitant sur quoi prendre à la fin du leasing de mon Q5. Dommage pour vous, vous envoyez même les clients d'Audi les plus fidèles chez la concurrence. Ce qui a d'ailleurs été chose faite pour moi.

En recherche d'un nouveau véhicule, l'on m'avait recommandé cette concession, pour leur accueil, mais aussi et surtout pour leur sérieux et honnêteté. Et effectivement, j'en ressors avec toutes les informations et explications nécessaires pour faire le bon choix, avec une approche tarifaire de vente et de reprise qui me semble plus qu'intéressante...

J’ai acheté deux véhicules d’occasion chez eux tout c’est bien passé Mais la semaine dernière j’ai acheté une Audi dans une concession Audi en Allemagne sur la route du retour je me suis aperçu que j’avais un défaut de clim je me suis rendu à aix chez Audi La secrétaire a été désagréable et m’a envoyé carrément chier sous prétexte que j’etait en w et que le véhicule n’était pas d’origine française Je suis partie sans faire d’histoire et me suis rendu à st Victoret La bas ils ont fait le nécessaire de suite et ils ont même demandé la prise en charge à la concession allemande La voiture a été réparé de suite Vraiment la concession de aix est a fuir Bravo st victoret L’accueil super sympa Vous avez un client