Audi Lens - Auto Expo Concessionnaire Audi

J’ai acheté mon véhicule d’occasion chez Audi à Avion. Très bon accueil et sérieux ! Vincent est professionnel et très gentil. Je recommande +++

Très bien reçu par Auriane, Audrey, et stephane, pour un entretien programmé par AUDI France sur ancien véhicule (air bag passager a verifier). Service accueil et technique géré au cordeau....attente minimisée....que du plaisir de patienter dans cette superbe concession auto avec des voitures superbes en expo...ca confirme le choix d'être client ( même petit client comme moi ) et surtout donne envie de le rester. Je recommande Belle équipe Cordialement

Visite très intéressante Accueil parfait Vendeur à l'écoute de ma demande Très satisfaisant !!!

Superbe concession, nous avons bien eté renseignés pour différents modèles et achats ou location Nous y reflechissons Commerçiaux simpatiques très agréables Merci Steeven

Conseiller au top , a l'écoute , réactif Steeven aura été déterminant dans notre future acquisition .

Excellente expérience d'achat de mon Audi Q2 grâce à Bastien, expert produit, et Stefen, vendeur. Bastien m'a parfaitement expliqué toutes les fonctionnalités du véhicule avec une grande expertise. Stefen a été très professionnel et attentif à mes besoins. Merci à tous les deux pour leur service exceptionnel !

Équipe Audi Lens au top ! À l’écoute et professionnelle, Prise en charge efficace, Je recommande vivement !

Stephen a su me renseigner avec beaucoup de professionnalisme merci beaucoup à ce vendeur représentant de cette superbe marque à bientôt chez Audi

Merci à Mickael pour son professionnalisme et sa réactivité! il a su prendre le temps avec nous, répondre à nos attentes et ainsi nous satisfaire! Son bureau se trouve à l’extérieur de la concession au centre du parking. Vous ressortiez comblé!

Tres bonne équipe, personnel sympa. Je conseille.

Accueil chaleureux. Découverte du véhicule génial. Bastien nous a très bien expliqué le fonctionnement du véhicule. Je recommande vivement Audi !

Un service toujours à la hauteur de mes attentes. Personnel sympathique, souriant, serviable et à votre écoute. Travaux effectués dans les temps et conformes au devis. Ils ont compris le sens du service client. Bravo à toute l'équipe !

Merci à Stefen et Bastien pour l'accueil lors de la reception de notre Q3 sportback. Livraison très bien effectuée par Stefen et explications détaillées par Bastien. Je recommande vivement cette concession !

Accueilli par Bastien, sympathique et de très bons conseils. Je recommande

Bonjour, je tenais à laisser un avis après mon passage en concession (Audi Lens) le 09/04/24. Je suis cliente dans cette concession depuis plusieurs années et je n’ai eu aucun soucis. Par contre lors de ma dernière enquête de satisfaction j’ai mis une seule étoile et un commentaire négatif sur la prise de rdv. Le temps à passer et je n’ai jamais eu de retour de cette enquête (datant du 30/11/23) ni par mail, ni par message et ni par appel téléphonique. Je me suis rendu à la concession le 09.04.24 concernant mon véhicule, et j’ai donc eu le plaisir, ce jour-là quand j’étais sur le point de partir d’être reçu par Mr Mazy le chef après-vente qui m’a demandé si j’avais deux minutes à lui accorder, alors ayez tous deux minutes à lui accorder, car en effet cela ne dure pas plus de deux minutes, préparez-vous à aller dans son bureau porte fermée et vous prendre un savon concernant la note de l’enquête de satisfaction que vous avez mis. Ce Mr plutôt que de me remercier d’avoir répondu à cette enquête et d’échanger sur mon commentaire afin d’améliorer la relation client et de pérenniser sa clientèle préfère se décharger et vous répondre que pouvez aller voir ailleurs, C’est vraiment digne d’un chef après-vente, je recommande fortement cette concession car une journée sans rire est une journée perdue 😀 Cordialement TOMC Stéphanie

Superbe concession très professionnelle et disponible

Je remercie chaleureusement, l’ensemble des équipes d’Audi Lens pour leur disponibilité réactivité et professionnalisme dans le cadre de mon acquisition de cette Audi. De mon passage à la livraison et s’est écoulé une semaine. Merci à Stefen, David Audrey et Sébastien pour leur application et disponibilité à mon égard. Je recommande vivement, cette concession, allez-y, vous ne serez pas déçu

Mon achat fut à tout point de vue excellent, je ne peux que recommander cette concession. Un grand merci à Christophe pour son professionnalisme.

Véhicule récupéré. Merci à Christophe et Bastien pour leur professionnalisme !

Excellent accueil, et prestation de qualité, faite dans le délai annoncé.

Extrêmement content de la commande à la livraison. Tout était parfait chez auto expo avion. Merci encore à toute l’équipe !! Recommandation ++ N’hésitez pas. TB

Acquisition de notre véhicule auprès de stefen, rien à dire lors du suivis du dossier ainsi que le jour de la remise du véhicule ! Tout est parfait Merci à toute l’équipe

Je me suis rendu chez Audi Lens pour trouver une voiture occasion Audi , j'ai été très déçu de l' attitude du vendeur, pas commercial du tout.Meme avant d'acheter il se permet de demander le salaire des gens. J ai même pas pu essayer le modèle.Le commercial m'a même dit si vous voulez essayer un modèle , allez chez Audi Hazebrouck. Heureusement que j'ai trouvé une Audi en région parisienne , l'accueil était plus convivial, le commercial était plus a l'écoute des acheteurs. Audi Lens est a éviter si vous cherchez une voiture d'occasion

Excellent accueil de toute l’équipe Audi Lens.

Très bien, je recommande

Bonjour, Étant venu ce jour, je suis rentré dans la concession voyant 4 à 5 personnes ( concessionnaires compris) discutant tranquillement. Je décide de me diriger vers l’accueil (vide, bureaux aussi), les minutes passent… personne ne vient me prendre en charge… me regardant au loin… 5,10,15 minutes passent, personne ne vient, je décide donc de partir de la concession n’ayant pas été accueilli. Je ne serais dire si c’est à cause de mon âge (19) ou autres raisons que je ne serais dire, (un client est un client quelque soit la taille de son porte-monnaie) Très décevant. Bien cordialement.

Professionnalisme et écoute. Heureux de notre 1er achat

Superbe concession, très moderne. Le personnel est très accueillant, souriant mais surtout plus que compétent. Ma voiture n'a jamais aussi bien roulé que depuis que j'y vais. Merci à vous pour votre professionnalisme.

Équipe à l’écoute et de bons conseils

Merci à Bastien et Audrey pour leur accueil et leur professionnalisme. Merci à Bastien pour la remise de notre merveilleuse voiture et cette superbe présentation. Merci à toute l'équipe de Audi Avion (Lens) Très bel accueil et très belle vente et conseil. Pour notre 1er achat Audi, nous sommes ravie et nous reviendrons😊 merci pour les petits cadeaux😉

Merci à M. WANQUETIN pour ses très bons conseils et son accompagnement dans la recherche d’un véhicule adapté à ma profession libérale, je le recommande vivement!

Contente du suivi, satisfaite du service !

Nickel voiture et service impeccable

Très professionnel, dynamique et super sympathique

Cherchant un véhicule électrique éligible au bonus écologique Monsieur Delbrel a su nous aiguiller et nous guider dans notre démarche. Nous avons apprécier sa bienveillance dans notre recherche. Merci à lui pour son professionnalisme et son savoir faire.

Très bon acceuil Je recommande cet établissement

Très bon accueil à la concession Équipe à l'écoute et de bons conseils Ils sont toujours très disponibles en cas de problème ou de question

Accueil agréable sympa explications claires merci David Lepage pour v/écoute et prise en compte de n/demande

Accueil irréprochable personnel hyper sympa tout est digne d'une aussi belle marque

Audi avion accueil client très agréable le personnel très gentil à l'écoute du client je recommande

Accueil parfait. Nous avons été conseillés par un personnel à l'écoute, patient et très compétent (merci à Monsieur PLOTA pour sa disponibilité). C'est notre cinquième véhicule consécutif acheté chez ce concessionnaire qui nous a toujours satisfait.

Un peu de délai pour un rdv mais avec prêt de véhicule (gratuit) sinon ras sur les travaux effectués sur mon Q5.

Super support et explications très claire

Un grand merci à Bastien pour son professionnalisme, ses conseils éclairés et ses explications détaillées sur les différents modèles que j'ai pu découvrir. Sa passion évidente pour son travail a vraiment marqué la différence.

Bonjour, je vois qu’il y a beaucoup de réception et aucune invitation après huit achats. Je précise bien oui acheter huit voitures et aucune invitation. À mon avis le directeur a cette tête. À cette concession, la seule personne à faire confiance, c’est Candice qui s’occupe de la réception. Entretien voiture vraiment très déçu de cette concession donc je suis parti acheter ma neuvième voiture Chez Audi à Lille, on verra bien mais vraiment très déçu

Un grand merci à Monsieur Cédric pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a su répondre à toutes nos questions !

Audi Lens m'a accompagné pour un projet pro, tout s'est passé à merveille. Une équipe au top, du vendeur à l'expert du véhicule. Je recommande !

Équipe au top, merci à Cedric pour l’acquisition du véhicule!!

Deux passages à deux périodes différentes de l’année pour des problèmes mécaniques sur mon Audi A1, étant régulièrement de passage dans la région. Personnel sympathique, réactif, et qui n’hésite pas à vous arranger au mieux (même avec mon garage Audi habituel, quoique à 500km d’ici). En bref, tout ce qu’on attend d’un garage Audi, bravo pour votre professionnalisme.

Équipe au top du début jusqu'à la réception du véhicule. Rien à dire plus que parfait

Très bon accueil ! Personnel professionnel

Très belle prestation et acceuil parfait, certaines concessions devraient s'en inspirer. Bravo à toute l'équipe je vous confierai les prochains entretiens

Un accueil agréable et professionnel.

Receptionnaire agréable, fauteuil pour patienter, musique de fond reposante, un show-room bien garnis, un nettoyage de la voiture, je n ai pas vu passer les 2 heures d attentes.

Merci à Vincent pour la vente et livraison de mon véhicule BMW X3 . Tout était nickel . C'est un réel plaisir d'avoir négocier avec une personnes de qualité comme lui . Professionnel, disponible ,réactif et plein d'humilité le Top .

J'ai acheté une voiture avec le commercial Cedric ! Très satisfait de son suivi et de ce qu'il m'a vendu ! Une belle expérience que je recommande vivement et que je referai dans plusieurs années !

J ai fait l'achat d'une Audi Q3 d'occasion il y a 3 semaines. Je suis agréablement surprise du temps accordé aux clients malgré l'heure de fermeture. Le commercial (Mr Tilleul) a pris son temps et fait son possible pour les démarches afin que tout de déroule convenablement. Je recommande!!!

Toujours égale à vous même, l’accueil, l’écoute, le service et la prestation aux services du client.

Superbe expérience ! Merci à Victor pour son écoute et sa compréhension !

J'ai eu affaire a victor, de tres bon conseils, je recommande

Dernier passage chez ce concessionnaire qui sait bien vendre mais pas fournir un service après vente adapté à chacun ( sauf peut être aux propriétaires de très grosse cylindré ou de voitures à 6 chiffres ou presque ) . Des commerciaux qui pensent savoir tout sur tout alors qu’ils se trompent ( vous verrez la photo qui accompagne mes dires ) . A deux reprises j’ai demandé la vidange de ma boîte automatique dsg 7 dq200 ( boîte ayant eu un rappel soit disant ) Mon véhicule a été acheté avec 67 000 km et il est de fin 2011 , aujourd’hui à l’approche des 140 000 km j’ai enfin trouver un expert et un vrai garage ayant pu me faire cette vidange . j’avais comme présenté plus haut fais deux demande à 90 000 km et à 120 000 km auprès de Audi Avion ayant pour réponse que l’huile est à vie dans ces boites. Le résultat est que l’huile n’est pas à vie car celle ci avec le temps perd de son efficacité et chauffe également . Mais selon eux non j’avais tout faux ( après tout , cela est plus rentable de changer une boîte que de changer une huile ) Je vous accroche ci-joint l’état de l’huile après bientôt 12 ans dans la boîte . Pour les personnes dans le même cas que le miens j’ai trouver un super garage 3 interventions sur mon véhicule , travail de qualité et prix vraiment convenable qui a toutes les compétences Audi/vw/seat/skoda : il s’agit de VV Garage à vendin les bethunes 2 expériences chez Audi toujours aussi mal accueillis et surtout pris de haut par des commerciaux qui ne savent que vendre des voitures et ne pense qu’à leurs variables et pas au savoir être . Je resterai chez Audi mais plus jamais d’entretiens chez vous . Revoyez votre visions client au lieu de voir la vision argent .

J’attend toujours que Audi avion me recontacte pour l’entretien de mon Audi !!!! Je répond de cette manière en modifiant mon avis car on ne peut pas vous répondre!! Je n’ai reçu aucun appel de votre part !! À part ce matin le 31 , 1 semaine apres mon appelle et suite a mon commentaire!!!

Excellent accueil de la part de Stefen ! Super concseiller commercial, Il est à la hauteur de la marque ! De la présentation du véhicule, en passant par l’essai jusqu’à la commande du véhicule tout était parfait ! Hâte de recevoir notre véhicule !

Super Accueil, très agréable tout de suite on m’a orienté vers le service pour répondre à ma demande. Et ça continue avec la réception du service mécanique. Céline est souriante et très pro !!! Je suis très satisfait de son boulot !!! C’est avec des personnes comme ça qu’une concession fait la différence par rapport aux autres.

Arrivé à 17h30 et concession fermée... Dommage. Précision par rapport à la réponse reçue il s'agit du hall véhicule neuf qui était fermé. Portes automatiques bloquées et plus de lumière.

J'ai visité deux concessions Audi et sincerement celle ci est excellente par rapport à l'autre , j'ai d'ailleurs commandé mon véhicule la bas .Le commercial m'a Très bien renseigné sur le véhicule , très bonne accueil et très professionnel ;il m'a accompagné de la commande à la livraison y compris l' expert Audi qui lui m'a tout expliqué sur les options du véhicule .La secretaire commerciale qui a géré la partie administrative était egalement au top . Jai apprécié La livraison de mon véhicule dans une pièce dédiée je n'ai vraiment que du positif avec cette concession et une superbe Equipe super professionnel . Je recommande vivement. Merci à eux et continuez comme ca.

Super concessionnaire, vendeurs très sympathiques et accueillants. Mention spéciale pour Cédric !! Je recommande.

Malgré de bons avis et la gentillesse du personnel qui a toujours été exemplaire,cela ne suffit pas . Je paye cher mon entretien et je doute fortement du professionnalisme en atelier. 2 entretiens à 1 an d’intervalle et j’ai récupéré 2X le véhicule avec des problèmes. Bien dommage .

Projet d’achat d’un véhicule SQ2, demande d’essai réalisée via internet. Au final, l’interlocuteur nous signale en nous prenant de haut que les essais ne sont pas réalisables avec pour raisons le matin : cela mets des kms au compteur et l’après-midi : véhicule réservé par un client. Excusez nous de vouloir avoir une idée de la conduite d’un véhicule lorsque nous allons dépenser environ 40000€ ! Nous irons voir ailleurs merci a vous 👍

Accueil top ! Très pro comme d’habitude ! Je recommande ! Très réactif et commerciale 👍👌💪

Super content de notre Q2 acheter il a 2 semaines merci a Quentin pour son professionnalisme, sa gentillesse je recommande Audi avion a 100%.

Mr Hocini est une personne très professionnelle, à l'écoute et très souriante. Je recommande ce magasin Audi.

Super concession Merci à Stefen pour l’acquisition de mon véhicule et Bastien pour la prise en main

Accueil et prise en charge très professionnels. Commercial à l'écoute, bienveillant et attentionné. Félicitations à l'ensemble de l'équipe.

Merci a François, une personne avec beaucoup de profesionnalisme. Tres sympathique, a l ecoute des clients 😊

Bonjour, Très déçu de l'accueil que j'ai reçu lors de mon passage à la concession AUDI AVION qui avait pour objet de recueillir des informations sur la livraison de mon véhicule commandé le 23/08/23 avec une livraison pour Nov/Déc 2023. Secrétaire qui galère pour trouver mon dossier.......... Chef de Service qui me plante devant le bureau pour aller sur son ordinateur et revenir vers moi pour m'informer d'une livraison en janvier 2024, le vendeur vous appelle demain sic.. Merci beaucoup

Très bien accueilli, dossier bien géré du début à la fin en prenant bien en compte mes souhaits afin de me proposer un modèle qui me plait énormément. Merci à Stefen pour la gestion commerciale, à Bastien pour les explications à la mise en route et à Benjamin.

Je suis très satisfait du service client que j'ai reçu dans cette concession. Ils ont été très professionnels et attentionnés tout au long du processus, Petit plus pour l'accueil, personne serviable et a l'écoute, Merci Auriane Merci Audi Lens

Très déçu par ce garage alors que je m’étais fié aux avis avant de m’y rendre! Mauvais accueil par la petite brune de l’accueil qui m’a quasiment sauté dessus à peine arrivé comme un malpropre ! De plus absence de professionnalisme par cette petite dame, elle ne se cachait même pas pour ricaner au vu et à ma barbe avec sa collègue du garage d’à côté pendant la pause clope !! Madame commencez à vous regarder avant de vous payer la tête des clients avec votre copine ! Ensuite 15 mn de retard sur l’horaire du rdv ! Même pas un café offert ! Il a fallu le réclamer ! Même pas un mot d’excuse pour le retard par la personne qui m’a reçu au rdv ! Véhicule gardé plusieurs jours sans proposer un véhicule de prêt et sans même avoir trouvé la panne ! Bref ! Devis sans remise alors qu’il y avait une promotion ! Zéro pointé pour ce garage incompétent ! Je le signale aussitôt à Audi France !

Très bon accueil Merci a stefen pour son professionnalisme tout est été claire nous le recommandons

Heureux acquéreur d'une Audi TT d'occasion. Le service a été top du début à la fin(de la prise de contact à la livraison du véhicule). Encore Merci à Mr Delbrel Cédric pour l'accompagnement et la réalisation de mon projet que je ne croyais pas réalisable. Un client de gagner. A bientôt

J’ai repéré un véhicule sur le site d’occasion, je suis venue pour la voir, le jeudi : pas de clé… on attend l’appel de Quentin, Samedi : pas de clé.. On attend presque une semaine toujours pas de clé ! on reçoit un appel Jeudi dernier pour nous dire qu’on pouvait venir Samedi essayer le voiture ! Très désagréable, aucun geste commercial, plaquette de frein avant et disque arrière a changé non pris en charge par la concession….. Bref ! Je ne recommande pas du tout ! A fuir !!!!! Finalement, voiture trouver chez un autre concessionnaire beaucoup plus performant et professionnel.

Un service incroyable avec le vendeur Cédric Delbrel, de loin le meilleur vendeur automobile que j’ai connu merci pour tout

Je tiens à remercier tout le personnel de la concession Audi Avion, notamment l'hôtesse d'accueil sevice après-vente Madame Céline B. pour sa réactivité, son amabilité et sa bienveillance. Elle a pris en charge mon véhicule rapidement et en plus de ça toute la réparation à été prise en garantie, je n'ai rien eu à débourser. Je remercie vivement également le chef d'atelier Pierre-Marie pour sa rapidité, son expertise et sa bienveillance. Malgré une période estivale très intense, il m'a quand même pris en charge et a diagnostiqué mon véhicule rapidement (sonde de température HS). Il s'est ensuite occupé des réparations 2 jours après avec essai routier sans que j'aie à prendre un rendez-vous. Le véhicule m'a été restitué propre et conforme aux attentes. Au-delà des éléments cités ci-dessus, nous sommes traités comme des rois au sein de la concession, avec un personnel aux petits soins. Merci, je n'hésiterais pas à revenir.

Merci à Victor pour son accueil et ses conseils, commercial très professionnel que je recommande !

Je vous recommande Cédric qui est un conseiller très professionnel et à l’écoute qui a su m’accompagner tout le long de l’acquisition de mon véhicule, ainsi que Bastien qui a réalisé la livraison de celui ci, avec une maîtrise parfaite du véhicule ! Valentin

Excellente équipe à tout les potes, très acceuillante, très bonne prise en charge du client, très bonnes explications du véhicule de la commande jusqu'à la livraison du véhicule. Excellente organisation de l'ensemble du personnel.

Super garage mais surtout super conseil avec mr hucleux david qui a su trouvé le véhicule qu’il me fallait Encore merci à toute l’équipe de Lens pour votre professionnalisme exemplaire 👍

Très bonne concession A l’écoute de mes attentes Avec une équipes sympa

Livraison un peu bâclée mais compréhensible du à l'absence du commercial souffrant .. en revanche le service après vente excellent et rapide et même un jour férié bravo à l'équipe de Audi auto expo je recommande vivement et je suis ravis d'avoir opté pour cette marque !!

Je suis très satisfait de l’accueil reçu ce jour pour l entretien de ma voiture. Je n hésiterai sans soucis à revenir! Merci

Excellent accueil aussi bien téléphonique qu’en présentiel ce matin pour la signature du bon de commande Merci a Cédric DELBREL Mr et mme GUEDON Gerard

Bonjour Super service Professionel de l’accueil au Mecanicien Très bon service après vente Ils sont très compréhensifs et savent s’adapter à votre demande même dans l’urgence Merci à Mickael pour sa patience Merci à élise pour son professionnalisme et son Acceuil Quand c’est bien faut savoir le dire aussi Cordialement Rfk construction Golf 8 GTD Date d’intervention : 17/04/2023

Client depuis une dizaine d'années chez Audi Avion, j'ai ramené mon A5 pour revision ce mardi matin, et encore 1 fois: personnel agréable et souriant! Concession magnifique! Mention particulière à Candice pour son professionnalisme et Bastien pour sa patience et sa connaissance technologie embarquée Merci à toute l'équipe!

Je ne recommande absolument pas 3 semaines d'attente pour une simple vidange je suis arrivé après presque 30 mn de retard on me dit dsl il est trop tard je suis reparti et pris un rdv chez un autre concessionnaire plus accueillant

Je m'y suis rendue pour le remplacement de ma courroie de distribution et j'ai été vraiment surprise de la qualité de l'accueil, que ce soit le salon d'attente où vous êtes installés dans un canapé ultra confortable et où un café vous y est proposé.. Mais également le ressenti que votre voiture est choyée comme un bijou précieux... De plus, toute l'équipe est chaleureuse, polie et accueillante. Enfin, l'hôtesse d'accueil est extrêmement souriante, sympathique, respectueuse et vous apporte son entière confiance et son aide tout au long de votre entrevue. Je recommande vivement cette super équipe de pros ! 😉

Excellent accueil reçu pour ma première prise en charge du véhicule pour révision ! J’y ai trouvé professionnalisme, dans un cadre agréable et chaleureux. Merci à l’équipe et plus particulièrement à Céline pour son accompagnement dès le début de la prise en charge jusqu'à la restitution du véhicule.

Premier achat dans une concession Audi et je ne suis pas déçu. Complètement satisfait de mon Audi A3 berline depuis 6 mois maintenant. Très bien reçu par le vendeur, à l'écoute, très professionnel et très courtois, qui a su nous guider dans notre achat. Un grand merci donc à Mr François Tilleul et son équipe.

Ils sont super !! Après une mauvaise experience à Audi Amiens où j’habite je suis allées chez mes parents et je suis allé à audi avion. Et ben j’hésiterais pas à faire la route à chaque fois. Personnel compétant chaleureux vous avez une magnifique équipe

Très bien reçu, très bon conseil de la part de Céline et Candice. Je recommande d’y aller les yeux fermé. Top :)

Un accueil chaleureux de tout le personnel, un professionnalisme au top, le personnel est sympa et souriant. Mention spéciale à Monsieur DELBREL, merci pour tout... Hâte d'aller récupérer notre véhicule 😁

Je suis allée en concession Audi Avion pour la première fois en février et je ne le regrette pas. Un vendeur Stefen WANQUETIN extrêmement attentif aux besoins et à l'écoute, réactif, diligent, efficace. En résumé, un accueil très chaleureux et un excellent suivi de dossier.

Cela fait 3 ans que je passe par Audi Avion pour ma voiture et je n'ai jamais été déçue. Dès ma première visite j'ai été très bien conseillée et aiguillée tant sur le choix du modèle de voiture que du leasing. Lorsque j'ai besoin d'aller à la concession notamment pour les entretiens, je suis toujours chaleureusement et rapidement accueillie. Je suis passée ce mois-ci pour mon changement de véhicule et comme d'habitude tout s'est très bien déroulé, tout le monde fait le maximum pour que ce soit le plus simple pour moi. Merci à toute l'équipe pour son aide et son accueil !

Toujours un très bon service et de qualité , rdv respecté , dépannage très rapide ,et geste commercial très apprécié , sans parler du très bon café qui fait du bien par -2°C ;-)

Nous voulions acheter une Audi d'occasion mais les vendeurs n'étaient pas intéressés. Ils ont préféré discuter entre eux et nous niaiser totalement. Dommage de traîter les gens de cette façon. C'est sans doute parceque je n'étais pas dans le standing de la marque. Résultat je suis allé chez BMW et j'ai acheté un véhicule. Dommage AUDI vous avez perdu un client.

Visite ce jour dans cette concession pour une occasion.Résultat, RIEN. Apparemment nous n'avons pas la tête pour acheter une Audi. 3 vendeurs sur place qui discutent ensemble. Donc au bout de 10 minutes de désintéressement nous sommes partis et sommes allés à la concurrence. Résultat nous avons acheté chez un autre constructeur allemand. C'est vraiment pas sérieux de niaiser les clients de cette sorte.

Merci à toute l’équipe Audi Lens auto expo, parfait de l’accueil à la livraison. Mention spéciale à Victor Loignon qui m’a trouvé le véhicule correspondant à ma demande (précise) et me faisant passer d’un délai de 10 mois à une semaine ! Ravi de mon achat. Jérôme

Excellent contact et conseils reçus de mon conseiller commercial, qui a su m'accompagner dans ma réflexion, sans pression, jusqu'à ma décision d'achat.

Après de nombreuses années à fréquenter cette concession pour nos différents véhicules où nous n'étions pas forcément bien reçu ou compris. Nous avons était agréablement surpris de l'accueil et des échanges en cette fin d'année 2022 : Stefen, un conseiller VN qui connait de quoi il parle et sait très bien conseiller en fonction des attentes clients, achat du véhicule avec un prix avantageux, une demande particulière d'un véhicule de prêt exhaussée par David, une très bonne communication .. Quoi de mieux en cette fin d'année! Je recommande vivement !! Merci à vous

Nous avons été très bien accueilli par le vendeur et le responsable des ventes. Nous sommes ravis d’avoir acquis notre véhicule chez Audi Lens.

J'étais venu pour un véhicule d'occasion mais la personne était absente. Je n'ai pas pu avoir les renseignements...Mais j'ai pu avoir des renseignements sur un véhicule de direction et la surprise sur la reprise...

Très satisfaite de Audi avion, accueil au top, bien accompagné du début à la fin. A l’écoute du client. Très bonne expérience je recommande Merci à l’équipe, merci Christophe Amandine R

En contactant Audi Lens pour une finition sur mon Audi A4 et Royal ont me dit que mon véhicule n'est pas français hors je me retourne vers Audi Bruay et la un personne a pris en compte ma demande et ma belle et bien donne ça finition et tout les détails de mon véhicule cet bien beau d'accueillir les gens en costume cravate mes incapable de me donner des informations censée et concrète , ne les recommandes pas du tout ...

Triste épilogue de mon dernier achat dans cette concession,Comment rester objectif d’un achat d’un Audi Q2 avec moins de 40 000 kms en septembre 2022 , Et qui depuis ma déjà fait passer à deux reprises en concession (Audi avion), et quand ce jour je découvre de nouveau avec stupeur un nouveau problème de licence de logiciels (Payant bien sûre et bien oublié d’être signalé à la livraison du véhicule) bref un appel de ma part lundi, puis mardi, puis mercredi, pour enfin avoir une personne Qui me rappelle. Je lui signale avoir informé Audi France d’un manque de sérieux de suivi de la marque aux anneaux de cette concession , Un débat houleux s’engage donc entre moi et divers interlocuteurs de la concession qui pour finir Aboutiront à un échec. Bref une concession à fuir qui pour ma part reste une bien triste image, et qui me clairement me fera me tourner vers un mandataire pour mes prochains achats, je terminerai juste en étant obligé de mettre une étoile alors que pour moi elle n’est même pas mérité chacun fera ce qu’il veut de ce commentaire mais pour ma part cela reste un point de non retour.

Très satisfait de mon achat a1allsreet. Très bon accueil du commercial Qui nous a bien conseillé Attendons la livraison avec impatience

Accueil toujours top. Personnel chaleureux et souriant. Merci à Monsieur Avrillon pour son professionalisme exceptionnel.

Pour l'acquisition de mon nouveau véhicule, je me suis rendu chez Audi Avion. J'ai été reçu par M.Wanquetin Stefen qui a su répondre à mes attentes. Dans l'échange et la transparence il m'a accompagné pour que mon projet voie le jour. Professionalisme et disponibilité. Je recommande à 100%.

Inadmissible… Panne véhicule, mon assurance m’impose un remorquage jusqu’au garage pour que celle-ci prenne en charge des possibles frais de réparation à venir comme indiqué dans mon contrat d’assurance. Jusque là tout va bien. Je demande un véhicule de prêt auprès de Audi car mon assurance n’en prête un que pendant 10 jours et voici ce que l’on me répond : nous ne prêtons nos véhicules que pour les rendez-vous et non pour les remorquages …. Sauf que j’ai pas choisi cela, à la bas j’avais rendez-vous mais quand mon assurance m’a dit qu’il fallait passer par eux et un remorquage j’ai du annuler. Bref, service client Audi soit disant au top, il n’en est rien ! Je demande un délais de prise en charge on ne sait pas me répondre, je demande un délais moyen habituel sur une prise en charge on ne sait pas me répondre ! A fuir ! Et maintenant je suis bloqué et je n’ai plus de véhicule à partir du 31/10 ! Par contre quand ça va me demander 2000€ de réparation là y aura pas de problème, j’en suis sûr !

très mécontent q7 entretenue dans leur réseaux depuis son immatriculation plaquette de frein av remplacer a 101963 klm en févier 2021 tres gros bruit a freinage montrer par video a l réception atelier on me dit que les plaquette sont garantie 6 mois ou 10mil klm je leur explique qu elle non que 8500klm donc prise en charge de mon véhicule pour nettoyage des plaquette av en m expliquant qu il me font sa en geste gracieux repris mon véhicule même bruit en arrivant chez moi je les recontacte en expliquant que mon q7 est vendue et qu il quitte la région il me dise qu il ne peuvent plus rien faire je contact le service client audi france ( tres bon accueil ) et je reçois quelle que jour plus tard la réponse en me spécifient que audi avion signal que il y a pas de garantie car 10mil klm au 6 mois et que mais plaquette de frein on 13000 klm je pense que vous devriez changer vos pile a votre calculatrice car a la réception de ma voiture il n avais que 8500klm donc chez audi au bout de 6 mois il faut changer les plaquettes bravo pour une marque premium vous aves perdu un fidèle client de la marque

trop déçue !!! véhicule en réparation depuis plus d un mois on ne vous prête pas de véhicule de prêt( pas de véhicule faite moi rire ! pas de véhicule dans un garage !!) et surtout on ne vous rappel jamais pour vous informer des avancements catastrophique ce garage !!!

Personnelles très désagréable surtout le chef d atelier ! Et les vendeurs je vous dit pas les prétentieuse je suis parti à Villeneuve d'ascq...Pour un véhicule rien à dire 20/20 .Pare contre plusieurs étoiles 🌟 à mohamed le magasiner 👍

Un accueil très agréable pour la réception de notre véhicule Q3 ce vendredi. Un personnel d'une gentillesse et d'un professionnalisme remarquable. Mes plus sincères remerciements à Monsieur David HUCLEUX et son équipe.

Merci à monsieur Wanquetin pour sa gentillesse et son professionnalisme ainsi qu’à toute l’équipe Audi Concession très accueillante Je recommande cette concession qui m’a permis d’acquérir mon nouveau véhicule Satisfait de mon nouveau véhicule

Concession accueillante. Le vendeur automobile est très agréable et nous accompagne parfaitement dans le projet en respectant nos envies et notre budget. Le directeur de la concession fait également preuve de beaucoup de professionnalisme en se présentant et en nous accompagnant dans notre démarche .

Merci beaucoup à Jean-François et les autres colleguès pour votre aide et explication sur charge.map.Ca nous permet maintenant de voyager sans soucis avec notre Audi en France. Explication que nous avons pas reçu en Belgique! Merci beaucoup encore et au revoir.

Excellent accueil et travail soigné , respect des heures de rendez vous et personnels très agréables, j'y retournerais les yeux fermés

Une expérience d'achat au top, personnalisé, grâce à une équipe (qui se reconnaitront) qui reste à l'écoute de vos attentes. Arrivé chez eux pour un simple rappel d'airbag sur une A6 qui avait 15 ans (!! cela démontre le sérieux d'Audi) je repars avec un véhicule neuf, quelques mois plus tard, délais cause covid et pénurie oblige.

Personnel chaleureux ,professionnel et souriant . Merci à la demoiselle de l’accueil qui propose un café en attendant que Jean-Francois régle aimablement en un rien de temps ce qui lui est demandé.Merci à toute l’équipe et à la demoiselle du service après vente qui fait bien son travail 👍 La voiture de prêt est sympa

Expérience parfaite avec Monsieur Loignon ! L'acquisition de mon nouveau véhicule s'est déroulée à merveille, en deux temps, trois mouvements, Victor avait parfaitement ciblé mes attentes et m'a orienté sur un véritable projet personnalisé. Je tenais à le remercier personnellement qui d'une main de maitre a géré mon projet avec beaucoup de bienveillance, de sérieux et de professionnalisme. Un grand merci à toute l'équipe qui fut joignable, réactive et pro tout le long du processus de vente. Il n'y a aucune incertitude, tout est lisible, rapide et sécurisée. Je recommande et je ferai de nouveau appel à vous, c'est certain.

Merci à monsieur Jean Francois Christophe pour la réception de notre véhicule audi Q2 et à monsieur Florian Avrillon notre vendeur pour leur professionnalisme qui portent un réel intérêt pour leurs clientèles. Des explications claires , un suivi rigoureux et un accompagnement à la hauteur de la marque encore tout nos remerciements.

Une très belle expérience avec Mathieu sur l'espace occasion. Une tractation très pro, saine et franche à distance. La récupération du véhicule ne fût qu'une formalité. Beau parc de véhicules d'occasion. Je recommande.

Accueil très agréable. Petit salon avec café pour attendre la fin de l'entretien. Voiture récupérée propre... Je recommande

Retour super positif après mon passage dans la concession Audi à Avion ! Merci à Monsieur Wanquetin qui a su trouver la voiture dont je rêvais avec les options que je souhaitais et qui m'a permis d'effectuer un essai sur route pour être sure à 100% de mon choix. J'ai apprécié la gentillesse, la disponibilité et le professionnalisme de toute l'équipe Audi Avion.

Je met un 5etoiles sans hésitez ! Super accueil! La prise en charge à était vraiment top ! Je remercie infiniment Mme Rusk Elodie pour tout !

Si votre véhicule ne vient pas d’AUDI il sera pris en charge lamentablement , incapable de réparer une voiture qui est pourtant dans son élément. Voiture reste un mois là bas , récupérer avec des coups et non roulante. Et pour clôturer la chose , un simple petit garage à trouver la panne. Honteux pour un garage audi. Une minable panne électronique , juste un faisceau défaillant ce n’étais pourtant pas compliqué. Pas de voiture de prêt puisque je n’ai pas acheté mon véhicule chez eux.

Accueil sympa et très professionnel Victor a pris le temps de répondre à mes exigences professionnelle et de réaliser un essai avec un véhicule similaire. 2e achat Audi et pas déçue encore une fois

Hormis le fait d'être chez Audi ,afin d'acheter un véhicule premium,il y a derrière un accueil superbe,un vendeur qui nous présente les différents modèles avec professionnalisme en prenant soin de tenir compte de nos attentes.En un mot : Parfait !On ressent aussi qu'il n'y a pas qu'une vente derrière mais aussi un service,et un accompagnement digne de ce nom.Nous sommes chez Audi !!!

Personnel sympathique, souriant, agréable et efficace. Un grand merci à toute l'équipe Audi occasion et a Jean François le conseiller livraison. Je recommande ++

Excellent accueil. Fidèle à la réputation de la marque. Nous avons reçu toutes les informations nécessaires concernant l’acquisition de notre nouveau véhicule. Je recommande cette concession sans soucis.

Très professionnel . ayant un problème de connexion avec le système mmi de ma voiture . Jean François Christophe a pris en charge le problème a distance . Agréable et sympathique au téléphone. Merci encore d'avoir réglé mon problème.

Très professionnels Florian est toujours à l’écoute est prêt à nous satisfaire, et très belle présentation du véhicule par Jean-François. Un grand merci !

Superbe accueil de monsieur François TILLEUL pour l achat d un véhicule d occasion . De très bonne explication sur le déroulement des procédures administratives et la prise en main du véhicule acheté . Une bonne disponibilité téléphonique.

Première expérience chez audi et pour le moment tout est top! Accueil parfait, vendeur (Victor) au top, au service total du client, disponible, essai du véhicule...Le soucis de satisfaire au mieux!!! Franchement rien à dire c'était parfait.

Merci à Mr Tilleul , accueillant et toujours à l'écoute sur la demande, très satisfait de la livraison du véhicule, rien à redire . Je vous le recommande !

Monsieur Avrillon nous a suivi dès le début. Nous sommes très satisfaits de son accueil et des solutions qui ont été trouvées malgré le contexte difficile. Monsieur Avrillon nous vous remercions. MMe et M Bellicourt.

Bon travail depuis des années mais de plus en plus élitiste surtout après la rénovation . Je n'ai pas aimé l'accueil. Après avoir vu sur le net une promo sur les entretiens, on me donne un devis sans. Lorsque l'on demande l'existence de cette promo, commencée depuis un certain temps, on vous répond : je sais pas, il faut que je regarde. 🤔... Mesquinerie ! Finalement la remise à été appliquée.

Merci à François pour ses conseils, ses explications,son professionnalisme et la bienveillance du concessionnaire pour l acquisition de notre véhicule d occasion. Bonne route à vous

Expérience très positive avec Stefen Wanquetin, professionnel et à l’écoute de nos envies et contraintes. Il a su trouver un véhicule regroupant l’ensemble de mes demandes. Les démarches ont été bien expliquées, tout était clair. Encore un grand merci 👍🏼

Très belle concession, avec un personnel à l'écoute et très agréable. Merci pour l’accueil et tout particulièrement à Florian pour ses conseils et son professionnalisme. Il a su me proposer une solution répondant à mon besoin. Je reviendrai avec grand plaisir chez Audi Avion!

Si vous ne connaissez pas Audi Avion, venez la découvrir ! Une équipe souriante et fantastique, alliant la bonne humeur aux compétences. Je ne cesserai de clamer haut et fort ma satisfaction et la qualité de service. Je cueille donc 5 étoiles dans le ciel, pour remplir votre univers automobile accompli.

Un grand merci à François Tilleul ! Rien à dire sur les démarches entreprises, très professionnel, très à l’écoute et disponible, réponds parfaitement aux questions posés et prends vraiment le temps d’expliquer les procédures à suivre. Pour l’achat d’une première voiture j’en suis ravie, je vous le recommande activement !

L'accueil est chaleureux et convivial, les informations sur les gammes des véhicules sont très détaillées et très bien expliquées. Toutes les possibilités sont étudiées, sans aucune pression ni jugement, encore merci à l'ensemble des services et surtout à Florian pour son implication, son professionnalisme et sa bienveillance. A très vite ... Je recommande cette concession totalement...

Achat de notre véhicule il y’a quelques jours, une bonne expérience avec Auto expo. Élodie nous a très bien reçue et conseillés. Délai, conseils, papiers, livraison et mise en route très sérieux. Nous conseillons l’expérience !

Suite à l'achat de mon Q4 sport back ,je tiens à remercier toute l'équipe pour leurs accueils ,leurs professionnalismes et leurs bienveillances. Un grand merci à David ,Victor ,jean François et Audrey. Je recommande vivement cette concession.

J'y ai acheté ma voiture il y a un peu plus d'un mois de cela. La personne s'étant occupée de moi était très agréable mais tout c'est compliqué lorsqu'il a fallut communiquer au téléphone. Les rendez vous fixés n'étaient pas honorés, j'appelais , mon interlocuteur n'était pas libre et ne me rappelait pas etc. Cela à engendrer un retard de livraison de mon véhicule sans que je ne sois prévenue, m'obligeant donc à aller au garage pour rien, puis mobilisant 2 personnes du garage pour venir me la livrer. On m'a également dit que je devrais recevoir par la poste, qq jours après, un stylo correcteur pour carrosserie, la couleur n'étant pas banale, mais un mois après toujours rien. Je n'ai toujours pas reçu non plus ma carte grise définitive. Je suis donc un peu déçue, mes premières impressions étaient pourtant très bonnes, mais je ne suis pas sûre de recommander ce garage à d'autres.

Suite à mon achat d’un Q2 je remercie Alexandre et Florian de leur gentillesse et leur bienveillance, et leur professionnalisme encore un grand merci à vous. Je recommande ++++ cette concession

Très déçu également par le service commercial en charge de la vente des véhicules d'occasion. La commerciale avec laquelle j'étais en contact est quasiment injoignable, avec sa messagerie de portable saturée, elle s'engage à vous rappeler mais ne le fait pas, malgré les nombreuses relances par tel et par sms, et ce alors pourtant que le véhicule qui m'intéressait avait apparemment du mal à trouver preneur (audi tt avec deux baisses successives de prix). J'ai tenté de signaler ce dysfonctionnement au responsable de la concession, mais le standard m'a indiqué que je ne pouvais pas le joindre directement mais que néanmoins le responsable des ventes occasion me rappellerait. Cela fait une semaine, toujours pas de nouvelles de celui-ci...suis client audi depuis 2007, c'est la première fois que j'ai dû faire face à aussi peu de sérieux et de rigueur professionnelle de la part d'une concession Audi.... Je compte bien faire part de cette fâcheuse expérience à AUDI FRANCE. Très déçu....

Je suis déçu de l'accueil téléphonique du responsable des ventes occasions qui m'a presque envoyé sur les roses car je lui précisais que j'avais appelé 4 fois sans jamais être rappelé. Je suis resté courtois car je voulais vraiment la voiture que j'avais en vue. Difficile également de suivre le dossier de vente. Quant à la livraison, elle a été plutôt expéditive. Le véhicule était en extérieur et plein de buée à l'intérieur, et pour tout dire , pas nickel côté propreté. Franchement, je ne me croyais pas chez Audi. À titre de comparaison, livraison d'un Citroën C3 occasion chez Citroën : véhicule à l'intérieur, couvert, état de propriété parfait. Voilà voilà... Je pense qu'on ne sait pas plus soucier de moi et mon achat car étant du Sud de la France, la concession sait pertinemment que le véhicule ne sera pas suivi chez eux et que quoiqu'il en soit, ils ne me verront plus... Voilà pourquoi cette note !

Très bien accueilli par un commercial (Stefen). Donne de bons conseils qui correspondent à nos besoin, on a pas l'impression d'avoir à faire à un vendeur. Si vous y allez je vous conseil de demander après lui.

Si vous tombez en panne dans le secteur je vous déconseille de leur laisser votre véhicule, j'ai dû attendre 1 mois et demi pour pouvoir la récupérer, avec pour seul excuse que leurs techniciens sont en vacances, sans avoir droit à un à un véhicule de prêt (sauf si vous roulez en R8 peut être). Je dois retourner à la concession qui est à 1H de chez moi car la voiture à été mal remontée. J'ai aussi récupéré une voiture propre à l'extérieur, à l'avant, mais pas à l'arrière de l'habitacle ... J'avais appelé le service client en espérant avoir une compensation financière, qui ne m'ont jamais rappeler aux heures que je leur avait indiquées, pour finalement au bout de 3 rappels de ma part m'ont demandé de voir cela avec la concession. Attente d'environ 20min à l'accueil sans que personne ne viennent prendre en charge les clients qui attendaient. Vous aurez donc remarqué que la qualité de service chez Audi, en tout cas dans cette concession, est proche de 0.

Bonjour J’ai acheté une a1 sportback et dans un premier temps nous avons bien été conseillé par le conseiller commercial Stefen W. Il a compris nos attentes et à su y répondre favorablement. Lors de la livraison il a pris sont pour nous expliquer le fonctionnement du véhicule et il reste à notre disposition pour toutes questions futur, merci

Notre véhicule Q2 nous a été livré par Mr Stefen Wanquetin dans de bonnes conditions du début à la fin. C'est toujours agréable d'avoir à faire à un commercial tel que Stefen, nous le recommandons vivement ! Il a su répondre à notre attente avec une grande disponibilité.

On attend toujours le devis, vendeur des véhicules occasions qui se situe chez skoda pas du tout professionnel et malheureusement il s'occupe de tout le parc. Autrement la concession Audi est pas mal.

De très bon conseils, un accueil super ! Merci à Christophe pour son professionnalisme et son honnêteté et qui m’a permis de trouver LA voiture que je voulais tant ! Je recommande ! Ludovic Laour

Accueil au top par toute l'équipe d'Audi Avion. Un grand merci surtout à Florian qui a su trouver la voiture idéale et d'avoir toujours été disponible tout au long de la vente et après : souriant, accueillant et excellent dans son domaine ! Je repars très heureuse à bord de ma nouvelle audi A1 (remise par l'excellent Jean François également) ! Je ne manquerais pas de revenir pour un achat futur…

Nous avons acheté dernièrement une Audi A1 à Avion. Nous avons été très très bien reçu par Steven représentant de cette concession. C’ est une personne très agréable et souriante. Entièrement à disposition de ces clients, pour preuve il est venu nous présenter notre véhicule alors qu’ il était en repos. Je recommande donc cette concession et Steven. Un grand merci à lui.Et bonne continuation. Mr Gapinski

Suite à ma visite j'ai vu un véhicule, le commercial m'a indiqué me recontacter la semaine suivante cela fait 3 semaines et pas de nouvelles. J'ai déjà rappelé 4 fois la concession on me promet être recontacté dans la journée et toujours rien. Je viens de faire mon achat de véhicule pour une marque concurrente bien plus réactive. A croire que vous ne souhaitez pas vendre...

Livraison de notre Q3 avec de l'avance, tout s'est très bien déroulé, de la commande avec notre commercial Christophe très professionnel qui nous a conseillé et bien orienté dans notre choix. Côté démarches administratives, Audrey, sympathie et gentillesse pour gérer cette partie. La livraison, là aussi rien à redire, rendez-vous pris, Jean-François a pris le temps nécessaire pour tout expliquer et détailler les options et le fonctionnement du véhicule. Bravo à l'équipe. je recommande Audi Expo AVION, et totalement ravis de la boite automatique (une première pour nous) pour la future voiture de Madame, nous reviendrons voir Christophe.

Je viens de prendre possession de mon nouveau véhicule. J'ai encore une fois pu apprécier la qualité du service. J'ai eu à faire avec des personnes attachées à un accueil et une qualité de service parfaite. En temps que client, j'ai bien ressenti que la satisfaction du client est une priorité.

Concession très propre, et agréable. Bon accueil, manque juste un petit café lorsque l on patiente. Le personnel prend le temps de répondre à vos questions lors de travaux effectués sur votre véhicule .

Véhicule commandé ce week-end avec Florian ! Merci pour l accueil et les conseils au top ! Hâte de la recevoir 😁. Nous recommandons vivement la concession . A très vite

Bon accueil, explications claires, livraison en moins d’une heure . Je recommande cette concession !

A la recherche d'un véhicule de société, j'ai sollicité plusieurs concessions et ai choisi sans hésitation AUDI Avion pour ses explications claires, pertinentes et surtout des échanges ciblés afin de trouver LA solution qui me serait la plus favorable. J'ai su ne pas m'être trompée à la livraison du véhicule! Un accueil au top et une présentation du produit par un commercial passionné et expérimenté!

Une concession avec un personnel au top. Nous avons eu plaisir à prendre notre nouvelle voiture chez eux car les conseils et le service sont au rendez-vous. Nous recommandons très fortement cette concession.

J’ai bénéficié d’un superbe accompagnement. J’ai échangé avec M. Plota qui a su se rendre disponible et à l’écoute. Toute l’équipe d’Auto Expo est vraiment au top. Je recommande

Une concession au top! Du conseil commercial, dispensé par Mr Loignon, à la prise en main réalisée par Mr Christophe, en passant par les formalités administratives sérieusement menées par madame Nowak, tout a été parfait ! J’ai été accueilli, avec beaucoup de professionnalisme et de bonne humeur. Tout a été fait pour moi, du début à la fin de mon parcours dans cette concession. Très bonne expérience. Je recommande évidemment ! Enfin, la Q3 sportback, est magnifique et très agréable à conduire !

Aujourd hui livraison de notre Audi accueil super agréable par Audrey au secrétariat. Par monsieur Avrillon commercial et remise du véhicule avec prise en main explication divers par Christophe jean francois super a l'écoute et serviable une très bonne équipe bonnes fetes de fin d annee et on se voit au mois de janvier

ESSAI Q4 ETRON Nous tenons à remercier la concession Audi Auto Expo Avion et tout particulierment Florian qui nous a permis de découvrir le Q4 etron. Une très belle découverte.... Nous avons pu sillonner les routes sous un beau soleil afin de découvrir ce très beau véhicule électrique, très agréable à conduire, et impressionné par la technologie audi et le moteur. Un grand merci pour etre toujours à notre ecoute, mais aussi de nous donner l'accès à d'autres véhicules afin de decouvrir la très belle gamme audi. Le futur nous anime, Audi nous le fait partager 😉 Acquisition Q3 SportBack Excellente concession Livraison de notre Q3 sportback, avec de l'avance en plus. que ce soit du devis, a l essai, bon de cormmande, réponses aux questions , et livraison. Rien à dire. Nous avons eu Florian conseiller qui prend soin de ses futurs acheteurs il est à l'écoute du client, la secrétaire AUDREY pour l'administratif et la prise en main de la voiture par Jean François, jusqu aux préparateurs pour notre véhicule rien à dire. Véhicule livré nickel. Nous ne sommes pas déçus et nous conseillons cette concession et toute l'équipe au top et dans la bonne humeur ... Bien cordialement

J’y suis allé avec mon beau-père pour un petit soucis sur son véhicule et nous avons été très bien reçu. Personnel sympa et souriant et le problème a été résolu, de plus ils font preuves d’empathie et de compréhensions Je recommande a 100%

Excellent accueil reçu pour ma première acquisition AUDI ! J’y ai trouvé accompagnement et professionnalisme, le tout dans un cadre agréable et chaleureux. Merci à l’équipe et plus particulièrement à Christophe PLOTA pour ses conseils avisés. Je recommande vivement !

Bonsoir, Je suis depuis 7 ans Client de cette Concession et pleinement satisfait des prestations. Que ce soit à l'accueil, ou à l'entretien/réparations, c'est toujours une prise en charge d'excellence. Un grand merci et particulières félicitations à Stefen Wanquetin et J-François Christophe pour leur accueil, leur professionnalisme et leur accompagnement. C'est toujours avec gentillesse et disponibilité que je suis reçu. Merci et bonne route !

Souhaitant faire installer des écrous antivol et des leds d'éclairage de seuil sur mon A3, j'ai d'abord pris contact par téléphone pour convenir d'un rendez-vous (très bon contact avec le responsable du magasin et le responsable de l'atelier). Je me suis donc rendu le lendemain (08/09) à la concession pour effectuer les modifications. Très bon accueil et professionnalisme. Je reviendrai avec plaisir pour effectuer mes entretiens !

Je donne une étoile pour l'accueil. Ne pas y aller pour la recherche d'une panne. Je me présente pour un vehicule (acheter depuis peu) qui fume abondamment, on me l'a rend en me disant qu'il suppose qu'une sonde est en cause et une petite peur pour une soudure suspect sur le fap. Bilan 500€ la sonde et la voiture qui refume en rentrant. Petit conseil d'un amis, va chez Gén.lec à Arras bilan voiture défapé pour un diag à 99eur. Et donc aucun intérêt de changer la sonde...

Bonjour, J'ai renvoyé un bon de commande pour lequel je devais me faire préciser quelques points tenant aux modalités de paiement sécurisé pour les 2 parties jeudi dernier. On est samedi toujours pas de nouvelles. Auparavant, j'avais transmis par mail mes justificatifs de domicile, CIN, permis de conduire, il a fallu que je relance la personne par 2 mails, une demi-douzaine d'appels téléphoniques sans succès. Le tel perso est inutilement portable, la cciale ne daignant pas répondre. Cela me donne raison sur ma méfiance quant au virement immédiat de 30 k€ demandé par votre garage, avec le risque de litige que cela comporte quand je vois l'absence de diligence à répondre à mes multiples sollicitations par tél ou courriel au stade de la commande . J'ai bien compris que je n'intéresse pas la cciale qui a des clients sans doute moins regardants sur le niveau de dépense qu'exige votre concession premium. Quant à moi, je vais chercher mon bonheur ailleurs chez les vendeurs e-commerce ou le suivi clientèle est meilleur et plus personnalisé qu'en traditionnel ou dans ma (douce) région du 49. Je vous conseille de revoir votre approche marketing, vous avez une marge de progression indiscutable J'ai mis une étoile parce qu'autrement c'est bloquant. A bon entendeur et sans rancune.

Ravis de notre acquisition ! Un grand merci à Florian et JF. Une équipe jeune, dynamique à l'écoute et compétente. Nous vous remercions et recommandons à 100%

Je suis heureuse de mon nouveau véhicule et ravie de mon experience dans cette concession. Je remercie Julie, Candice, Jean-François pour leur professionnalisme avec une mention spéciale à Florian pour le temps consacré à notre projet, sa compréhension et son excellence relationnelle. Encore merci.

Particulièrement intéressé par une occasion, la vendeuse ne m'a plus donné de nouvelles malgré appels et mails. Suffisait de me dire : cher client votre profil ne nous intéresse pas. Un sms aurait suffit, j''aurais compris. Pas grave j'ai trouvé ailleurs

Bonjour, Nous recherchions une A3 en occasion pour mon père qui avait fait le tour des autres concessions de la métropole lilloise mais qui n’a pas trouvé son bonheur sauf à Avion. Le jour de la commande, l’accueil était bien. Cependant, j’ai été très déçue du service : Je contacte par mail d’abord la conseillère commerciale pour fixer une date de livraison. Lundi, pas de réponde. Mardi une petite réponse mais comme elle était en livraison elle a dit qu’elle me rappelait. Jeudi pas de réponse. Vendredi pas de réponse. J’ai eu à chaque fois les personnes de l’accueil qui ont prit mon message mais JE N’AI JAMAIS EU DE RETOUR OU DE RAPPEL DE LA PART DE LA CONSEILLERE. J’était très énervée j’ai donc demandé à mon frère d’appeler vendredi fin d’après-midi. Et devinez quoi, une réponse comme par magie! Une seconde semaine passa et c’est seulement le 2e lundi que nous avions rdv. Lors de la livraison de la voiture, il y avait plusieurs choses qui n’allaient pas. En effet, il manquait l’allume cigare ainsi qu’un fil qui tient la tablette dans le coffre. L’odeur de l’ancien propriétaire était bien bien bien présente. Sans doute un ancien fumeur. Aussi, la conseillère commerciale n’a pas eu le temps de regrouper les documents/accessoires de la voiture qui devaient nous être remis. Résultat, des allées et retour pour rechercher clé, pochette.. et des mails qui n’ont pas été lu du coup les documents que j’avais envoyé n’avaient pas été imprimés pour compléter notre dossier. Pour l’allume cigare, elle m’a dit qu’elle me l’enverrai par la poste. Je ne l’ai pas encore reçu. Franchement, économiser autant pour une bonne voiture ça fait plaisir. Mais, se déplacer et avoir ce genre de service.. pour une grande marque c’est très décevant. Je pense qu’en tant que client, on a une certaine exigence envers ces marques et je pense que les employés devraient en avoir tout autant et même plus envers eux même. On parle souvent d’expérience client, pour le coup ça n’est peut-être pas quelque chose d’important pour eux. Résultat : Je ne recommande absolument pas.

Concession très agréable. Je viens de réceptionner un nouveau Q3, Me Novak, Mr Plota, Mr Christophe chacun a été très professionnel dans son domaine. Équipe accueillante, à l'écoute et disponible Je suis réellement ravie, je recommande !!!!

A la recherche d'une audi A3 pour mon fils je trouve sur le bon coin le modèle recherché et je tombe par hasard sur cette concession à 400 km de chez moi. Échange téléphonique avec monsieur Stepczak un homme charmant et très agréable qui connaît par cœur son travail, je décide de faire le déplacement le samedi matin pour voir cette superbe voiture et l'esseyer. La concession est superbe et il y a plein de jolies Audi d'occasion comme neuve et à tous les prix . Nous rencontrons monsieur Stepczak qui nous fais découvrir cette magique Audi A3 Sportback TFSI 125 S-line S-tronic. Mon fils esseye la voiture et emballé la réserve, nous sommes dans l'attente de la livraison. Merci à ce monsieur pour sa gentillesse et son accueil qui pour moi est très important, avec lui j'ai l'impression d'être avec un ami et il sais nous mettre en confiance et vanté le sérieux de cette concession. Je compléterai mon commentaire à réception du véhicule. Voilà la belle Audi A3 livré chez moi par Monsieur Poulain ce samedi matin à 7h30, un homme sympathique qui se charge de vous livrer votre véhicule toutes distances pour un tarif très résonable. Pour finir cet achat fut une très bonne expérience.

Je remercie le personnel pour m'avoir permis de faire mon entretien suite à une erreur informatique sur la prise de rdv lors de mon passage au garage. Merci à M Thierry pour le professionnalisme lors de notre visite. Un accueil professionnel et dynamique

Achat d’un véhicule d’occasion récemment. Très bon contact et bon accueil, rien à dire sur ce point. En revanche, assez mécontent de la préparation du véhicule: nettoyage plutôt moyen (poussière sur le tableau de bord, traces sur les vitres, présence de terre au niveau du pédalier..) et présence de rayures qui ne devaient plus être présentes à la livraison.. « c’est un véhicule d’occasion », je sais bien mais qui coûte une certaine somme ! Certaines concessions n’auraient pas hésité à proposer une prestation complémentaire pour tenter d’atténuer ses petits points, surtout lorsqu’aucune négociation sur le prix n’a été possible !!

Franchement, rien à voir avec les avis de certaines personnes. Équipe très professionnel et sympathique j’ai passé l’après-midi avec Stefen qui m’a trouvé la solution idéale pour le choix d’une nouvelle A1, il ne force pas à la vente et s’adapte à nos besoins. Très souriant et gentil et le responsable de la concession est au top aussi. J’étais réticente à rentrer dans leur concession. N’ayant pas de Gucci dans ma garde robe. Mais nous avons été super bien accueillie. Je recommande a 300% à très bientôt 😉

Le Personnel est très sympatique! Tous les employés disent bonjour. Mme DESCHAMPS est aimable, serviable, et souriante. C'est un garage de confiance où l'on ne fait pas de réparation si ce n'est pas nécessaire. Cliente satisfaite depuis 13 ans.😊

Réception de notre Q4 E-tron ce jour, très bien reçu en concession et très bonne presentation de notre véhicule. Nous sommes ravis

Toujours très bien accueilli par les vendeurs chez Audi Lens ... 3 ème voiture à vos côté et toujours autant satisfait . Vous êtes une super concession !!!!! Le café d accueil est toujours très bien agréable.

Très jolie concession Personnel très professionnel et à l'écoute Le sav est rapide et efficace. Client Audi j'ai été enchanté de mon échange avec le chef d'atelier qui n'est jamais à cours de solutions. Je vous recommande chaudement ce concessionnaire.

Réponse : Le responsable SAV a pris contact avec moi pour trouver une solution amiable. Je reste néanmoins très déçu par la qualité de ce véhicule. Lamentable !!! Pour une marque qui se dit premium, la qualité de service est low cost.2 heures d’attente pour une panne non résolue. 3 rendez vous pour un voyant moteur toujours non résolu.les techniciens connaissent ils leur métier ??? tout ce qui intéresse le SAV c’est d’avoir 3 étoiles à leur enquête de satisfaction.Audi FRANCE devrait s’intéresser un peu plus aux avis consommateurs donnés à leur franchisés.Fuyez ces incompétents !!!!!

Très bon accueil, on sent qu'on est dans le monde Premium. Le responsable atelier est un passionné et c'est agréable car on sent qu'il n'est pas là pour vendre mais pour conseiller. Le seul bémol l'attente parfois un peu longue.

Bon accueil et concession bien entretenue. Au top.