Volvo | Saint-Etienne - Vulcain Félix Faure Automobiles Concessionnaire Volvo

Bon accueil personnel a vôtre écoute

Très bonne présentation et explication pour la livraison de mon EX30. Merci à Monsieur Escoffier Romain et Berthet Elena pour leurs professionnalismes et leurs gentillesses

Parfait de A à Z!un grand merci à Romain Escoffier pour son professionnalisme,sa disponibilité,sa patience,son suivi et la livraison ce jour de notre Volvo V60 toute neuve .Je recommande ++

Accueil très chaleureuse. Les vendeurs sont a l'écoute et de très bon conseil. Je recommande.

Bonjour Je souhaite remercier Mr Escoffier pour la qualité de nos échanges et vraiment une réelle compétence dans la connaissance de l'ensemble de ces véhicules, nous venons de faire l acquisition d un véhicule d occasion avec un vrai tour d essai et des réponses a l ensemble de nos questions. Merci également pour sa disponibilité permanente.

Cette concession nous a sauvés le 29 juillet 2022, alors que nous partions en vacances avec nos 4 enfants dans notre XC90 acheté d’occasion 2 mois avant. Panne moteur sur l’autoroute en contournant Saint Étienne, nous avons juste pu sortir de l’autoroute et constater une fuite de liquide de refroidissement. Alors que tous les garages appelés nous refusaient car fermaient le jour-même pour leurs congés annuels, nous avons emmené notre véhicule chez Volvo qui l’a pris en charge, a été adorable avec nos enfants et nous. Nous leur avons confié le diagnostic et les réparations du véhicule dans un contexte délicat (procédure pour vice caché auprès de notre vendeur, ils ont dû prendre des photos et conserver toutes les pièces en vue d’une expertise que nous avions réclamée auprès de notre assurance qui a fini par se faire bien après). Toujours dispos par téléphone et à l’écoute, ont gentiment gardé nos vélos que nous ne pouvions pas rapatrier avec nous en attendant qu’un proche vienne les chercher,… vraiment, nous avons trouvé chez eux l’écoute et les compétences parfaites pour nous aider à traverser cette situation. Encore un immense merci !

Payé 550 euros pour faire une clé et à la fin la télécommande neuve ne fonctionne pas, faut rajouter 300 euros pour le diagnostic+ les heures de travail.

Accueil, conseil, disponibilité et considération du client, tout y était. ça fait vraiment plaisir de voir qu'il y a encore d'excellents professionnels en qui on peut avoir confiance. Merci Romain pour cette belle expérience. En plus, l'EX30 c'est top!

Expérience 100% positive avec cette concession! Visite pour livraison de mon XC40 recharge neuf ce Vendredi 22 Mars, Mr Escoffier m’a pris en charge directement à la gare, ensuite gestion de l’administratif avec un café ( dans 1 vrai tasse!), et on termine par prise en main du XC. Une très belle expérience client, Mr Escoffier a pris le temps d’expliquer, répondre aux questions, un commercial comme on souhaite toujours en avoir ( qualité de service = Satisfaction client!). Bravo Mr Escoffier, il n’y en a plus beaucoup comme vous!

Livraison de mon EX30 Volvo sur Grenoble le 20 mars 2024 ! Une expérience client 100% satisfaisante...un vrai plaisir ! Merci Romain pour tout ! 🙏👍💥

Très bon accueil, relations commerciales saines et de qualité.

Bonjour Je tiens à remercier Romain Escoffier ainsi qu Hélèna pour l accueil qu ils nous on fait et leurs professionnalisme. Merci encore Christelle

Véhicule acheté fin novembre et récupéré avec un éclat sur le pare-brise non détecté (heureusement que j’ai l’œil !) et des dégâts carrosserie non réparés à temps. J’attends depuis depuis plus de deux mois la prise en charge de ces travaux et malgré mes appels et relances : AUCUNE NOUVELLE Hyper déçue du service mais je continuerai à insister jusqu’à ce que vous teniez vos engagements !

Concession très bien tenue qui donne envie d’acheter !!!

Après avoir rendu visite à plusieurs concessionnaires VOLVO dans ma région (ouest), qui n'ont pas su être à l'écoute d'un futur client potentiel pour l'achat d'un véhicule neuf... Je suis tombé par hasard sur internet sur la concession de Saint-Étienne, où là le service client n'est pas simplement un message marketing ! M Escoffier a su être à l'écoute et force de proposition afin d'identifier avec moi le véhicule adapté à mes besoins. Je recommande fortement cette concession et surtout le savoir faire et le savoir être de M Escoffier. Je viens d'être livré d'un XC40 électrique et tout est conforme aux engagements.

très accueillant très professionnel un bon travail soigné mes remerciements à Eddy charpentier le magasinier pour son professionnalisme et son magasin . je recommande pour toute demande.

Nous avons découvert la concession Volvo Saint-Etienne en août avec un grand bonheur. En effet, en cette période de vacances, nous avons rencontré un commercial à l’écoute et d’un professionnalisme exceptionnel, Romain Escoffier. Il a tout simplement compris la recherche et a su m’orienter vers le véhicule qu’il me fallait. Vous pouvez lui confier votre projet automobile les yeux fermés. Cette concession et surtout Romain Escoffier connaissent parfaitement leurs modèles. N’hésitez pas. J’attends la livraison avec hâte. Par ailleurs, nous sortons du salon de l’auto avec mon conjoint qui s’est laissé guider par Romain. Et il a trouvé sa Volvo grâce à Romain Escoffier. Merci à lui !

Je remercie Romain Escoffier pour son professionnalisme et son implication, c'est un VRAI commercial en automobile, de l'accueil jusqu'à la livraison en passant par l'ensemble du suivi, tout a été parfait.

Très sérieux

Tres sympatique

Vendeur très pro. Bcp de conseils fournis. Rien à dire.

Prise en charge par un vendeur en 1 minute rare pour être signalé . Un Devis en 10 minutes et une présentation d'un modèle et une relance commerciale sous 8 jours . Bravo

Bien

Ce jour en panne avec une voiture électrique de location. Personnel très agréable, compréhensif. A tout fait pour me dépanner. Je recommande ce garage

Le vendeur n’est pas professionnel! Il est également menteur! J’attends un retour depuis 6 mois! Je souhaite acheter un véhicule, il dispose de tous mes critères mais il est incapable de me rappeler! J’ai du le relancer 10 fois!! J’espère que cet avis le fera réagir ou bien réagir son responsable!!! Inadmissible!!!

Expérience déplorable suite à une panne sur ma v60. Ma voiture est arrivée au garage volvo par l'assistance, donc aucun choix pour moi pour faire réparer ailleurs. Remplacement de la pompe immergée du réservoir de carburant et faisceau électrique. 10 jours pour récupérer mon véhicule,impossible d'avoir des informations par téléphone, seulement des mails pour différents devis. Lorsqu'enfin je récupère le véhicule, impossible de faire le plein, le clapet anti retour est coincé. Évidemment, j'étais déjà à 70 kms de Saint Étienne..... J'en informe le garage qui dégage immédiatement sa responsabilité, me renvoyant dans une autre concession. Quel professionnalisme....Dans ma galère, j'ai découvert la concession volvo de villefranche sur Saône qui s'est occupé de reparer avec une gentillesse exceptionnelle, sachant que nous étions un vendredi à 16h. Je suis plus que déçue de l'accueil de volvo Saint Étienne, de la prise en charge,voir de leur irrespect, manque total de considération. Et tout cela pour la modique somme de 2234 euros. A MÉDITER

D une incompétence rare. Possesseur d une Jaguar xf j ai toujours fait mes entretiens chez eux. Lors de ma dernière visite je leur demande de jeter un coup œil sur un bruit de ronflements. Bilan diagnostic 180€ pour m annoncer un problème sur le pont avant avec une facture de remplacement dépassant largement les 3000€. Finalement j ai demandé à un petit garage sur st just st rambert de regarder et bilan remplacement du roulement arrière droit pour 172€. Je vous laisse en tirer vos conclusions.

Très bon accueil de la part de Jordan Boisier, un commercial qui se démène pour trouver des solutions. Je le recommande.

J'ai acheté une occasion chez Volvo st Etienne, on as été super bien reçu par Mr Jordan BOISIER, lors de notre visite. Il nous a proposé un café histoire de discuter. Chose que j'ai beaucoup apprécier, c'est qu'il a pas fait de forcing, tout c'est passer naturellement, il vous donne toute les explications sur la voiture, et vous laisse réfléchir et décidé. Je conseil ce garage.

Super content de mon passage chez Land rover. Rapide et sérieux avec un prêt de véhicule au top. Merci à Faustine en particulier pour son professionnalisme

honteux ! La concession se réserve la droit d'accepter ou non de nouveau client ! En gros si le véhicule n'a pas été acheté chez eux il est compliqué de la faire entretenir. L'accueil est loin d'être digne des marques soit disant de Prestiges revendiquées par la concession. J'ai revendu mon Evoque car non seulement le véhicule n'a eu que des problèmes mais la concession n'est pas en mesure de les règler..... si ce n'est en venant passer le véhicule à la balise moyennant 300€..... Surtout ne pas se plaindre au risque d'entendre que si vous n'avez pas les moyens alors il ne faut pas acheter Land ROVER.... Une honte. Eviter cette concession à tout prix.

Accueil sympathique par du personnel compétent et réactif. Je recommande ce garage pour son sérieux !

Le concessionnaire Landrover devrait leur être retiré. Les voleurs ne font pas confiance à ces gens pour 8 000 euros pour installer un turbocompresseur, disent-ils. La réceptionniste n'est pas sympa, censée être diagnostiquée lundi, aucun résultat pour l'instant, on lui a dit à 3 heures de rappeler dans 3 heures sachant qu'ils étaient fermés, le diagnostic n'a été effectué qu'aujourd'hui, maintenant mettez-le entre les mains du Range Rover principal de Coventry au Royaume-Uni, conseils à ne pas éviter ce concessionnaire, évitez la France

Une équipe très compétente et accueillante. A l'écoute de notre projet et contraintes budgétaires. Je recommande les yeux fermés cette concession et en particulier monsieur Boisier pour son sérieux et son suivi.

Une personne compétente m'a renseigné et a très bien compris ma demande. Explication au niveau mécanique au top. Je recommande.

Volvo xc 60 depuis 3 ans en loa Bien déçu Véhicule cher par rapport aux options proposées, qualité moyenne des plastiques ( vieillit mal). Conduite correcte. SAV catastrophique : difficile à joindre, dit qu'ils nous rappellent ( 1 fois sur 2 pas de rappel), pas de prêt de véhicule possible pendant les révisions ( organisez vous!) Mis à part le prix , cette marque n a rien de PREMIUM bien loin des allemandes, même en dessous de certaines marques françaises

à éviter. ce n'est qu'une arnaque. il me fait payer 2 diagnostics + réparations qui ne seront rien. Et j'ai toujours le problème des vibrations du véhicule. 402.68€ (8 mars)+ 567.6€ (23 mai)+ devis 1961 € (31 mai)

Concession tres pro. J'y fait mes revisions. Riena redire

Accueil et services de l'atelier impeccable, révision et nettoyage de ma jaguar minutieux, responsable atelier très pro.

Bonjour Étant de passage sur st Etienne pour rdv médical, j en profite pour aller au garage Volvo. 1 er temps, accueil chaleureux, personnes Land ou Volvo avenants. Là où ça se gâte s' est arrivé devant le magasinier Volvo !! Je lui demande de me commander une gaine de réchauffage du boîtier de filtre à air pour une Volvo 740 GLE break de 1989.... réponse : vous avez la carte grise ? vous faites entretenir votre véhicule ici? Puisque je n avais pas prévu de venir chez Volvo, je n ai pas la carte mais je connais l immatriculation et les références du break ( 740 gle de 1989, essence, moteur B200 car 2 litres injection). Malgré mon insistance, le magasinier n a fait que répéter qu il lui fallait la carte grise. Je lui demande d essayer de me renseigner et NON. J ai eu la très nette impression que je le dérangeais, aucun sourire, aucun essai pour rechercher ma pièce. Vous parlez une Volvo de 1989 et pas client, j irai sur Clermont ou Moulins. Dommage pour Volvo qui perd un client.

Bon accueil! Professionnels sérieux À recommander

J'ai tenté à plusieurs reprises de confier mon véhicule, mais autant la qualité de l'accueil que le savoir être et l'écoute manquent, j'espère juste que le savoir faire est bon. Je préfère donc ne pas expérimenter et j'ai donc fait le choix de faire réviser mon véhicule ailleurs. La confiance restera pour moi une priorité et croyez bien que je le regrette vraiment. La conscience du travail bien fait doit reprendre sa place pour donner l'envie de revenir, un jour peut être !

Professionnel beau show room

D'accord

Secrétaire irrespectueuse , Véhicule range rover achetée en 2014 douille antivol cassé impossible de remonter dans leur archives car ils ont perdu les archives, sur le livre entretien rien est écrit mise appart la plaque , véhicule toujours suivie chez eux et il on perdu le sachet avec le code antivol donc je doit faire rapatrier chez mon garagiste le jeux de clef antivol et espérer qu’il y ai la bonne douille et changer mes écrou sinon je devrais les sortir en force Le chef de garage est bon pour vendre mais le sav pourrie même pas un geste surtout qu’il ne s’y connais même pas sur la marque qu’il vend il ne savais pas que sur un modèle il y avait plusieurs écrou antivol N’y allez pas à fuir surtout que la secrétaire si vous l’appelé trop de fois elle risque de manquer de respect

Très bon garage conseil de professionnel avec Grégoire pour l'achat d'une Audi A4 allroad je vous conseil vivement de découvrir une vraie concession merci . Mr Fayolle Gérard

Très belle concession, un personnel agréable et compétent

Nouveau magasin. Très bon accueil des conseillers Écoute et partage. De très belles voitures.

En déplacement sur la région de Saint-Étienne , originaire de Toulouse, ma compagne à eu la désagréable surprise de retrouver le pneu arrière gauche de notre véhicule à plat (trois entailles sur le flanc). Il s'agit d'un Volvo XC60 T8 de deux ans d'âge acheté neuf en concession chez Boréal à Toulouse. Ma femme contact Point S se trouvant juste à proximité. Je précise que la monte d'origine de ce Volvo est du 21 pouces. Ces derniers, très professionnel , ne possédaient pas cette taille immédiatement , ils ont proposé d'appeler Volvo se trouvant à quelques centaines de mètres. Malheureusement cette concession à été absolument en dessous de tout: réponse de l'interlocuteur: ' ou la la...vous n'y pensez pas, une taille pareil, 21 pouces, qui a ça ? Nous ne pouvons rien faire madame, essayez ailleurs...alors messieurs de la concession , 21 pouces, c'est ce que vous proposez et vendez à vos clients. Aucun conseil, aucune aide, aucune proposition de commande de pneus. Le personnel de Point S à tout simplement halluciné. Au final, pneu commandé en urgence chez Point S bien plus Pro que cette concession.

Très bon accueil, très bonne réparation. Je recommande

Cher mais confiance en la qualité volvo

Pas de remise pas commerçant pas de rappel pour expliquer son offre je déconseille

Très déçue par l'accueil ! Manque de réactivité des commerciaux dans une situation particulière. Véhicule en panne remorqué jusqu'au garage après des heures de galère un samedi. Impossible de laisser le véhicule ! Revenez lundi!!! Inadmissible tout simplement.

Très bien

Sans plus...

Equipe sérieuse. Bon conseils. toujours été satisfait de mes renouvellements véhicules & réparations.

Représentant très sérieux mais dommage que le reste ne suie pas Voiture d'occasion acheter mi octobre livreson prévu fin octobre . 22 novembre récupération du véhicule après un mois et demi ni dégraissé ni nettoyer pas propre du tout très déçu Une marque comme Volvo devrais prendre des dispositions par rapport a sa Reprise du rendez-vous pour nettoyage complet avec le vendeur toujours autant sympathique mais très déçu par Volvo Pas sérieux vis-à-vis des clients un client est un client petit ou grand il devrait y avoir la même prestation Surtout d'une marque aussi prestigieux que volvo En espérant que la prochaine fois, soit bien préparé Véhicule laisser 2 jours nettoyage bâclée un peu de désodorisant de produit brillant sur les pneus pour faire et c'est tout pas sérieux du tout le préparateur ne sais pas faire son boulot correctement Comme je le disais avant pour une marque comme Volvo c'est inacceptable

Accueil très peu chaleureux ! Ambiance hautaine..... alors même qu'il ne propose aucun aménagement pouvant être à la hauteur de l'image de luxe prétendue ! C'est au client de trouver longuement quelqu'un de disponible ! En l'espace d'1 heure d'attente, 2 clients qui ont abandonné et sont partis, 4 qui râlent pour l'attente et l'absence de traitement. Obligation de revenir au garage suite à un voyant lumineux qui s'est allumé une semaine après la révision. Ce qui a des conséquences en terme d'organisation, de temps et d'argent et aucun dédommagement. Aucun prêt de véhicule lors de la révision de votre véhicule... Nous n'avons jamais vu cela ! Bref, c'est inacceptable et désolant !

Bien reçu

Après 10 jours d'attente pour savoir le prix d'une pièce, entre-temps plusieurs relances téléphonique de ma part où je tombe sur une secrétaire qui raconte n'importent quoi pour se débarrasser du client genre on vous rappellera demain ou après-demain et la goute d'eau qui fait déborder le vase c'est quand elle me dit, la personne est en ligne je vous la passe quand elle raccroche, j'attends 10 minutes et un monsieur me prend et m'annonce que la personne est partie. Ce garage se moque ouvertement de leurs clients et ne méritent pas de travailler car ils ne sont pas sérieux tout. De ce fait, je vais emmener mon véhicule ailleurs où les gens respectent leurs clients et Travail sérieusement.

Bon entretien

Très belle vitrine

Pas mal pas mal

Quand votre personnel vous propose même pas une voiture de courtoisie pendant la réparation de votre vehicule et que vous trouvez votre voiture avec la peinture décoller du pare-choc sa fais limite venant d'une marque prestigieuse comme Volvo... Garage a eviter en tout point.

Très bonne prestation. Je suis en vacances. Les appareils dentaires grinçaient. Ils l'ont réparé sans frais en 10 minutes.

Accueil peu chaleureux. Ne peuvent rechercher et réparer les pannes des véhicules de marque Jaguar mis en circulation avant 2010... Semble par ailleurs compétent et honnête.

Très bon accueil avec du personnel à l'écoute et attentif

En plein travaux actuellement. Mais une fini ça sera bien

Éviter à tout prix! Malgré une facture à plus de 3000€, le véhicule fonctionne moins bien qu'avant la dépose en atelier (perte de puissance, fumée blanche, moteur claque...) et la pédale d'accélérateur cassée que le chef d'atelier nie et nous en tient responsable! Aucun service client, manque de justifications techniques, modification d'informations sur la facture pour se couvrir, pas de véhicule de courtoisie pour 2 mois d'immobilisation...bref, grosse arnaque!

Bonne accueil et disponible

Bon service client

Pas forcement sympathiques et des vrais voleurs...

Et bonjour ...moindre des politesses

Catastrophique vous n'êtes pas à la hauteur de la marque land rover,aucun respect pour le client,aucune écoute au 1er rdv j'ai signaler les dysfonctionnement sur mon véhicule a la fin des réparation 50% du travail à était effectué. Je remet en aucun cas la marque a défaut par contre le GARAGE LAND ROVER ST ETIENNE FELIX FAURE vous n'êtes pas à la hauteur. Je vous conseille le garage LAND ROVER a LYON voir CLERMONT FERRAND vous serez beaucoup mieux reçut surtout au niveau des tarifs des véhicules qui a t'a paie ôtant bien être servie.

Aucun intérêt. Si votre Volvo est âgée , fuyez

Très professionnels et serviables.

Choix de plusieurs modeles