Volvo Reims - HESS Automobile Concessionnaire Volvo

Un accueil sympathique et avec le sourire. Une équipe compétente, je suis un vieux client et je reconnais les responsables d'atelier et cela rassure. Par contre faire payer le véhicule de courtoisie pour une marque premium c'est pas top...Ce n'était pas le cas avec l'ancienne équipe dommage donc, voilà pourquoi ce n'est pas 5 étoiles !

Parfait

Bon accueil bon service

Accueil,Rapidité, efficacité. Très bonne prise en charge de la réceptionnaire Atelier pour notre voiture.

Accueil Nettoyage du véhicule Qualité de l'intervention

A l écoute se rend disponible même si je n y ai pas trouvé mon bonheur

Accueilli avec le sourire, c'est une bonne manière de commencer la journée. Service et prestation au top

Déçu pour ma part car je m attendais à bien mieux. J’achète un VO Audi et la voiture a 7000 kms de plus qu’affiché. Aucun geste commercial pourtant. Problème de direction qu’on me dit résolu à la livraison mais pas du tout donc obligé de passer par la case atelier avec véhicule de prêt et remise de carburant à mes frais. Également un problème de pneus signalé au diagnostic Audi. Et 3 semaines après le rachat de mon véhicule toujours aucun virement. Gros manque de sérieux je trouve. Nous étions pour acheter un deuxième véhicule mais ça ne sera pas chez Delhorbe.

Très bon accueil , commercial à l’écoute , une reprise en carrosserie à été faite sur le véhicule concerné ce qui nous a pleinement satisfait.

L accueil le professionnalisme

L'accueil , la disponibilité , le travail soigné.

bonne accueil très sympa.

Nous étions très content de la concession Delhorbe à demie du groupe Hess pour une voiture Ex30 neuve pas de cadeaux une bouteille de champagne avec Delhorbe rien avec Hess

La disponibilité du personnel Volvo et leur professionnalisme

Alors pour ma première Volvo, l'expérience fut impeccable. Monsieur Hidalgo, chef des ventes, m'a vendu un EX30 Plus petite batterie et Volvo m'a surclassé sur la version Extended Range sans frais pour me livrer la voiture plus tôt et que je puisse bénéficier du bonus éco : 20/20. Brice a été aimable, professionnel et transparent tout le long et cela se voit qu'il adore les voitures. De la commande à la livraison, accompagnement à 100%. Je recommande sans hésiter cette concession et je reviendrais. Merci Volvo Reims !

Accueil et résultat au top

Le technicien qui s'est occupé de ma voiture est très professionnel,aimable et explique correctement ce qui a été fait sur le véhicule.

Accueil très chaleureux et très réactif ! Visite sans rendez vous et un créneau a été trouvé dans les 15mn. Très heureux.

Très déçu de la concession, le vendeur occasion très agréable et sympathique mais alors l’état des voitures d’occasions (interieur et extérieur) pitoyables pour une concession qui se pense Premium…. Résultat nous avons budget très confortable mais nous n’achèterons pas chez eux. Il y a du boulot pour remettre le parc à la hauteur de la marque. 2 étoiles juste pour le vendeur

Très bon garage

Amabilité

L'accueil et les conseils.

Rapidité efficacité

Un commercial (Victo Machet) totalement à mon ecoute notament sur ma demande de rapidité de livraison. Tres pro! Un suivi d’achat au top.

L'accueil et là précision dès renseignements demandé à

Accueil et professionnalisme Je recommande vraiment Par contre ne pas passer par LA PLATE-FORME QUI EST NULLE et decourageante... Vs avez failli perdre 1 fidèle client...heureusement sur place c'est tellement différent et confirme à ce que j ai toujours connu

Les points positifs : L'accueil de Linda et le café d'attente. Les explications du technicien. Les points négatifs : Première fois depuis 3 ans en Volvo que ma voiture a quitté l'atelier sans être lavée. Une première après des passages dans 3 concessions Volvo différentes. La voiture de courtoisie qu'il a fallut négocier alors que pour notre autre voiture (DS) cela est toujours proposé et gratuit.

Changement des plaquettes avants - 40€ ttc de facturés pour un essai de mise à la route. C’est la première fois que je constate une telle facturation, toutes marques confondues

Sur XC60 AWD 220 000km de 2013. Mauvais diagnostic de réparation, suite à voyant AWD entretien nécessaire. Refus de faire les vidanges de l'haldex, boîte et ponts. Volvo a perdu son ADN Suédois ! Pas d'inquiétude mon devis Volvo de 4500 euro et passé à 320 euro de réparation par la vidange et le remplacement d'un filtre crépine par un très bon garagiste 4x4 de Reims.

Accueil très aimable. Voiture rendue lavée intérieur et extérieur Échanges courtois avec l'accueil mais pas d'échange avec atelier.

L’amabilité de la personne à l’accueil. La rapidité de l’intervention.

Accueil t bien Délai du pare brise respecté

Je tiens à remercier Mme Linda MORET pour son aide précieuse et son accompagnement concernant mon Volvo XC60. Elle a fait preuve d'un excellent sens du service client, étant réactive et professionnelle tout au long du processus. Mme MORET donne une image positive et dynamique du garage et de la marque Volvo.

Des travaux on était réalisés sans mon accord que j'ai dû payer et ensuite le prix des prestations qui ont fort augmenter sans parler des sois disant travaux à faire alors que pas besoin

L'accueil

Client depuis de nombreuses années avec 3 Volvo achetées sous l'enseigne Delhorbes Automobiles, je venais faire mes révisions dans cette concession car les prix étaient corrects mais depuis la reprise par Hess Automobiles, le tarif des révisions à plus que doublé... 950€ pour une deuxième révision pour un peu d'huile et 3 filtres à changer contre 400€ l'année dernière pour la même prestation, si ça ce n'est pas prendre les gens pour des pigeons...

L’accueil agréable

La gentillesse du personnel et trouver une solution à mon problème

Accueil parfait et convivial, respect des horaires, compétence technique, expérience impeccable.

Se méfier des annonces commerciales d'autonomie qui touchent à l'abus de confiance 480 km se transforment en 350 km ça ne change rien mais on apprécierait de ne pas être pris pour des imbéciles et en être avertis Que la radio ne fonctionne correctement a cause de bugs qui seront corrigés (?) à la prochaine mise à jour aussi Que le cache prise de chargement soit très fragile et que beaucoup cassent, également C'est par ailleurs une excellente voiture...

Très bonne expérience avec tout le personnel, chef d'atelier au top, le mécanicien qui a fait l'intervention sur ma voiture 5 étoiles et la secrétaire aussi. Beaucoup de confiance !!!

Tout est top , l’accueil , la prestation d’entretien , la propreté du véhicule !!

Disponibilités Amabilités Service nettoyage Un garage premium à la hauteur de la réputation de Volvo

Accueil et prise en charge de nos 3 véhicules excellents comme à chaque fois.

Une équipe au top ! Personnel compétent et à l'ecoute. Réparation réalisée dans le délai annoncé lorsque j'ai déposé mon véhicule. Je reviendrai.

Super concession. Très bon accueil de toute l'équipe. Très pro et de belles motos

Disponibilité rapidité et réactivité

Service de qualité et à l’écoute

Du personnel souriant et courtois la rapidité d'intervention

Accueil

L'accueil et les explications. Les conseils pour le changement des plaquettes.

Bonjour, j'ai apprécié l'accueil, l'honnêteté par rapport aux travaux effectués. Le nettoyage du véhicule

Bonjour La réactivité lors de cette révision est a noter. Félicitations

Je suis propriétaire de la marque Volvo depuis plus de 20 ans et la considération des fidèles clients n'existent pas .on vous fait payer un véhicule de prêt alors que ça n 'à jamais été le cas.le prix des révisions à considérablement augmenter.

En espérant que la nouvelle direction me fasse revenir car delhorbes m'a fait quitter la concession après l'oublie du capuchon d'huile aurait pu me faire serrer le moteur. Mais bien entendu les commerciaux n'ont fait aucun geste lorsque j'ai voulu changer mon XC90. Résultat j'ai acheter mon autre XC90 dans 7ne autre concession.

Achat d un XC 40 , bonne communication, bonne livraison. Explications clair du fonctionnement du véhicule.

La prise en charge rapide de notre vehicule

Venu pour l’achat d’un véhicule, nous sommes restés plus d’une heure sur place sans qu’un seul vendeur ne vienne à notre rencontre.

Rapidité de prise en charge. Amabilité de l'accueil. Explications techniques des réparations réalisées.

Bon accueil rien à dire très professionnel garage à recommander

Très bon accueil, prise en charge rapide, travaux effectués comme il faut, par contre les prix s'envolent !

La personne qui m'a reçu, Madame Linda Moret, est très aimable et courtoise,et Monsieur Aubriet, avec qui j'ai pris rendez vous, est très aimable aussi et très professionnel. C'est agréable d'avoir des contacts si sympathiques.

L’accueil par Linda, qui était au petit soin pour satisfaire le client. L’explication du technicien Killian si je ne fais pas de faute dans le prénom. Efficace, précis, tout ce que j’attends d’une concession Volvo en tant que client puriste Volvo et très exigeant !!

Très bonne expérience garage. Véhicule parfaitement entretenu . Prêt d’un véhicule de courtoisie premium très agréable à conduire ( Xc 40 T4 recharge hybride automatique )

Propriétaire depuis 2 ans d'un XC60 acheté d'occasion dans cette concession je n'achèterai plus aucun véhicule de la marque. Problème de fiabilité constructeur ou d'entretien de la concession, je n'ai jamais rencontré autant de problèmes avec un véhicule.

Très bel accueil pour l'entretien du véhicule V40. Rapide, efficace 👍👍

Excellent accueil et professionnalisme……

Très satisfait des services de cette concession. L’Équipe est sympathique et le personnel réactif.

Bon accueil et très professionnel

Très bon accueil, comme toujours. Travail et explications conforme à mes attentes.

3 voitures entretenues chez Volvo Reims depuis des années et nous sommes toujours aussi satisfaits de l’accueil et du service réservés.

Fidélité à mon concessionnaire qui M’a toujours satisfait

Très bon concessionnaire tout l'équipe sympathique on peut faire confiance.

Parfait

Excellent accueil, bon suivi de la cde de pièces , travail sérieux . Merci à Michael le responsable APV

Très bien reçu, agréable et bon service. Un petit café en attendant la voiture. Parfait

Service et conseils au TOP.

Très satisfaite à la fois de mon véhicule, une Volvo XC60 et des services de la concession. L’accueil est sympathique ce qui ne gâche rien 😊

Personnel très aimable et professionnel. Très satisfait de l'intervention réalisée. Je recommande cette concession et atelier

Super acceuil. Personnel très compétent.

Jordane Rajol juste au top👌🏼👌🏼 Super accueil! A l’écoute et disponible !! Je le recommande !!

Accueil et révision au top niveau.

Service de qualité, commerciaux à notre écoute. Tres bonne accueil à l'atelier. Excellent, je recommande

Parfait!

Bon conseil, bonne prise en compte de la sécurité de leur client, bon accueil.

Nous sommes tombés en panne à Reims loin de chez nous. Arrivés à la concession volvo Reims notre voiture a été prise en charge de suite. Accueillis avec café et très bien renseigné pour aller déjeuner en attendant notre voiture. Personnel très professionnel et accueillant. Merci et bravo

Très bon accueil physique. L’atelier est efficace, la restitution client explicite tant sur les travaux effectués que la facturation. Grande disponibilité de l’équipe.

Accueil chaleureux de tout le personnel très professionnel

À l'accueil ou au garage, l'équipe est très professionnelle et très sympathique.

A recommander pour leur serviabilité et leur gentillesse

Le personnel de VOLVO Reims est de qualité, aimable et serviable.

Service au top

Une prise en charge de mon véhicule professionnelle et bienveillante. Un véhicule de courtoisie récent. Une facture claire. Un véhicule rendu nettoyé. C’est conforme à mes attendus.

Équipe très compétente et personnel très sympathique. Je recommande.

Non accueillant très froid Vous n'existez pas On ne veut pas vous vendre une voiture Annonce mensongère sur le bon coin Aucun professionnalisme

Très satisfait. L'équipe Volvo Hess Reims a tout mis en œuvre pour que mon véhicule soit disponible dans un temps très court. Un grand merci. Et toujours un véhicule restitué propre .

Équipe atelier sympathique, très professionnelle et arrangeante

Vendeur très attentif aux demandes, ( Mr Hanseval) service technique très professionnel.

Faire une vidange en concession a plus de 600 euros et reprendre sa voiture pas nettoye ni aspire je trouve ça un peu dommage

Prestations de qualités, et à votre écoute. Je recommande fortement.

De passage.

Je recommande vivement , pour l'achat de mon kona , monsieur perrin à été d'un professionnalisme hors pair ! Bravo aux équipes

Très belle concession, vendeurs et responsable d'atelier sympathiques et professionnels.

Très bon accueil et très professionnel.

Technicien incompétent demande de passage à la valise . Secrétaires ne connais pas les principes de la valise une fois la facture réglée ont vous annonce juste qu un diagnostic a été effectué mais pas de passage à la valise.

Bon concessionnaire Hyundai Avec un chef des ventes Mr Perrin toujours à l écoute de ses clients et son jeune chef d atelier au top

Une équipe sympathique, une ambiance conviviale et surtout la qualité du s a v. J'ai une Kona et je suis très satisfait.

Ils sont gentils, mais ne savent pas faire la différence entre une voiture essence et diesel sur leurs annonces, du coup je me suis déplacé pour rien. Ce n'est pas très professionnel et ne m'inspire aucune confiance.

Client fidèle de la concession depuis maintenant plusieurs années,je viens uniquement ici pour la relation de confiance que je pouvais avoir. cette dernière vient de se ternir suite à un problème de révision basique que même des concurrents low cost n'auraient peu être pas fait,cependant bien rattrapé par le responsable d'atelier et l'amabilité de l accueil. Moralité :faut il payer plus cher pour avoir le même service que partout? A méditer...

Ce jour, 9h50, pas un bonjour, personne pour nous accueillir… Chez Volvo on a pas besoin de vendre apparemment!

Ponctuel serviable professionnel

Madame LARTARIT nous a merveilleusement accueillis et renseignés; sa disponibilité ,son sérieux,ses connaissances techniques sont excellents(tes).Bravo et merci. La concession est très propre et le protocole sanitaire actuel y est très bien respecter.Nous recommandons sans réserve

Livraison de ma kona ce matin . Encore mieux que ce que j avais imagine . Déjà le contrat les échanges avec Mr marchand Antoine au top! Patient !sérieux et disponible au top de l accompagnement ! Aujourd hui livraison ! Youpiiii et alors la super accueil assuré par Ludivine une super commerciale ! Et oui ..une femme !!! Bcp d humour bcp professionalisme ...même une tout petite trace .. hop ...disparue !!!je ne regrette pas du tout d avoir fait 200kms pour aller chercher ma voiture !et d avoir traité a distance cet achat !c était une grande première . Franchement je n ai jamais eu un tel rapport qualité / service /prix depuis que j ai min permis ! Et ça date !! Je ne peux que recommander ! Allez y vous ne pourrez pas être déçu ! Au plaisir de vous revoir 😉mon fils aime la petite i20...ben on fera des kms rien une pour tout ça !

Pris possession d un xc40 d occasion ce jour Commercial Mr manto tres aimable et opérationnel vehicule tres propre interieur et exterieur Continuer dans cet esprit certains garages pourrait prendre models Cordialement MR ET MME HAVOT

Accueil à la hauteur de la marque.

Bons commerciales. travail sérieux. Equipe sympathique.

Très professionnel, à l'écoute des clients. Compétence de l'atelier (même au téléphone), pièce disponible. Réparation effectuée et grande disponibilité du personnel. Encore merci

Accueil commercial mitigé avec indifférence polie ! De toute évidence, il vaut mieux être connu pour être mieux accueilli !

Très bon accueil problème réglé aussitôt

Client depuis 11ans, toujours très satisfait de la qualité du service rendu

Très professionnel

Une bonne concession

Bonjour. Je suis passé et venu ce samedi....une première rentrée pour moi dans cette concession Le jeune homme qu top, très pro, à l'écoute. Dommage juste pour moi et ma femme pour notre budget. En tout cas quand tout va bien il faut savoir aussi le dire. Merci

Alexandre au top ! De très belles voitures que demander de plus ?

Bien

Vendeur très professionnel, organisé, sérieux et donc efficace. Travail carrosserie très soigné. Bonne expérience client

Professionnel et a l'écoute Pour nous donner des réponses à nos questions

Sav de qualité, mécaniciens très compétents

Garage non sérieux après des mois en carrosserie suite à un accident mon véhicule rentre une deuxième fois pour vérification a savoir problème train arrière, boite automatique divers accessoires abîmé suite à réparation, on a changé un amortisseur et un triangle de suspension suite à l' accident, alors que après avoir consulté plusieurs mécanicien de la marque ou autre il mon tous répondu que on change d office deux amortisseur, maintenant il y en a un qui lâche , je tombe en panne en Belgique suite à une crevaison l anti vol des roue défectueux on nous raccrocher a la figure, a l' instant a je redige ce post le véhicule est dangereux a moins de 50kmh sur route bosselé, alors que chez Delorme elle tient la route a mon avis on ne doit pas avoir la même idée de tenue de route, je compte invité le chef mécanicien et le patron a venir faire un essai avec moi, a savoir que ce véhicule aurait dû être déclassé après renseignement auprès d autre garage

Bon accueil et bons renseignements sur véhicule électrique Cona de la part du commercial

Très bien reçu accueil chaleureux est professionnel .

Vendeur super sapin et on peut aussi essayer des voiture si vous rentrez dans la marque Volvo vous voudrez pas retourner sur d'autre marque de voiture

Excellent accueil téléphonique pour prise d’information sur une pièce et disponibilité , sur place tout à été parfait j’ai récupéré ma pièce sans problème! Très pro

Achat voiture neuve Concession et vendeur pro et sérieux

Tout est au rdv, Autant en ce qui concerne l'accueil que le travail, amabilité et professionalisme A noter aussi le show room ,que de belles autos.

Une réparation mineure a été effectuée sans frais. Service supplémentaire VOLVO. Haut!!!

Accueil super sympa on recommande

Maison sérieuse👌

super sympa très pro et a l écoute de ses clients encore bravo

Je rentre : bonjour Messieurs dames Personne ne vous répond. Incroyable!!!! Serait-ce la région Champagne qui se prend la tête ????? C est pas son habitude. Bref, la concession très feutrée, pas un bruit vous vous sentez dans une salle d'attente d obstétricien. Heureusement, un jeune commercial, Francky de son prénom à su relever le niveau. Bravo à vous. Pour les autres vraiment une calamité. Dommage.

Personnel aimable et à l'écoute.

accueil toujours aussi sympathique - j'y suis allé pour un devis de réparation avant mise en vente de mon véhicule (aïe aïe aïe la douloureuse, toujours extrêmement cher surtout les pièces détachées)

Non accceuil prêt d un véhicule pour essai.

Très bon accueil et bien renseigner

J ai pris possession de mon véhicule dans cette concession ce matin d une Volvo xc 40 et je dois avouer que le vendeur qui m à fait la mise en main mérite bien un petit message de ma part pour son professionnalisme et sa gentillesse Je recommande fortement Mr Runco

Non concerné

Accueil très pro , rien à dire

Très bon accueil concession impeccable

Belle concession Volvo, avec du personnel compétant

Beaux véhicules mais accueil commercial en dessous de tout pas au niveau d'une marque premium

Belle concession, accueil très sympa

Très bon accueil mais pas très commerçant. Je dépose mon volvo pour la révision. Le responsable d'atelier me présente les réparations et le devis que j'accepte. Je me rappelle que jai du mettre un peu d'huile dans le moteur et lui demande si il est possible de faire le complément. Ok du responsable d'atelier. Fin de matinée, je récupère mon véhicule. Le responsable d'atelier me précise que la facture a évolué. Ils ont facturé le 1/2 litre d'huile. Normal sur le principe mais pas commerçant du tout. Le petit garagiste qui entretient ma 2eme voiture me l'aurait offert sans problème

Locaux commerciaux totalement refait. De belles voitures dans un beau cadre moderne. Volvo des super voiture. Perso une xc60.

Super accueil et service très satisfaisant.

Tres contents. Satisfaits.

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Correct

Impossible de résister aux produits présentés. Suis répartit avec une v40. Service agréable et très serieux

Bof, on ne peut pas s'occuper de plusieurs clients à la fois !!!

Très bon accueil, horaire respecté

Bien reçu par les commerciaux et par le service après-vente

Très bon accueil.

Bon garage

Même en travaux, toujours aussi serviables. Merci

ATTENTION !!!!SAV service mécanique inadmissible !très très desagreable. cela fait 5 fois que je l'ai sollicite pour un problème de démarrage sur ma GETZ ca m'a coûté 1200€ et elle démarre toujours pas = réponse l'anti démarrage et une sécurité contre le vole je confirme car même avec les clefs je n'arrive pas a démarrer !!??? que doit-je faire ????????

Très bon garage avec du personnels très compétant et tres sérieux

Personnel commercial agréable et accueillant.

Professionnel

Très bon accueil, serviable

Très bien les prix temps cherre

Personnel au top et très pro toujours bien accueilli

Très bon accueil

Très bon accueil, la présentation des véhicules est bien pensée. Le vendeur qui s'est occupé de moi est vraiment sympathique et il connaît ses véhicules par coeur. Très pro et à l'écoute. N'hésitez pas, ça vaut le coup de faire un essai, mon point de vue sur cette marque à changé radicalement. Merci Jeffrey.

Très bon accueil

Salariés très correct et poli, locaux très propre, à recommander

Super accueillant et professionnel satisfaction garantie

Rien à redire, personnel agréable, garage très bien entretenu, accueil convivial Tout est parfait !

Accueil parfait comme d'habitude. Diagnostique immédiat et le bon.

Accueil chaleureux, professionnalisme, en panne de vitres électriques, résolu en 40 minutes, pas de facture. Merci au Sav 20 sur 20

Très professionnel et efficace. Prix un peu excessif.

Baptiste est très accueillant, ainsi que le reste de l'équipe.

A éviter, juste là pour vendre, le reste, pourvu que tout fonctionne, sinon, vous n'avez pas fini de vous énerver et ils s'en foutent royalement!!! A EVITER !!!

Bon accueil et services

Service atelier compétent

Des escrocs vous disent garantie 5 ans et quand vous avez une grosse panne dont ils sont en partie responsable. Ils vous disent que cela ne rentre pas dans les garanties. Conseil : n'achetez pas chez eux....

Un grand merci à toute l'équipe pour avoir su , de l'accueil en urgence un samedi jusqu'à la récupération du véhicule , être de véritables ambassadeurs de la marque Volvo

Bonne relation vendeur , mécanicien et clients toujours bien reçu .

Accueil service gentillesse

Ils sont super sympa et sérieux vive Hyundai

Rien à dire toujours parfait

Accueil excellent

Accueil personnalisé et traçage qualité . Un garage à taille humaine

Excellent accueil, très bon service, délais un peu longs