Volkswagen & Volkswagen Véhicules Utilitaires Villers-Cotterêts - Automobiles Villers Services Concessionnaire Volkswagen

Tu arrives a 16h25 et tu te fais envoyer bouler car Monsieur a fini sa journée a 16h30 sans même écouter ta demande... Et ce n'est pas la 1ere fois toujours l'impression de les emmerder la bas ... Bravo l'accueil ça ne donne pas envie d'y retourner.

Bien reçue et conseillée

Super accueil par Patricia qui est toujours très réactive et souriante. Prise en charge soigneuse par Julie pour une réparation urgente sur un Kodiaq : Délai correct, Timing tenu, Explications parfaites. Véhicule rendu lavé. Je recommande AVS pour la marque Skoda.

Mauvaise expérience très déçue. J’ai du les harceler une semaine pour avoir un simple devis pour ensuite subir un mois d’attente pour avoir une date de rendez-vous pour qu’au final on nous appelle une demi heure après avoir déposé la voiture pour nous dire que la pièce à changer n’est pas disponible. Bien évidement aucune promesse de prise en charge rapide ou geste commercial un simple : « on vous rappellera quand on recevra la pièce » a l’air d’être suffisant. Dommage que les prestations ne sont pas à l’image de la marque.

C, le garage où je fais suivre mon véhicule. 40 ans que je suis client. Et je continue ! Donc....

Je viens d’acquérir mon nouveau véhicule avec M.Duval. Agréable, serviable et professionnel. Je recommande !

M. Thibaut Wieczorek est un professionnel compétent, attentif et prodigue de précieux conseils. Très heureux de mon achat chez eux

Et bien de ce que je lis je ne suis pas la seul à m'être fait avoir. Pour situer on parle d'une voiture frôlant les 60k€ (pas la peine de parler de la reprise qui était correcte mais du prix réel de la voiture au moment de l'achat). Donc avant la vente tout était parfait, carré, suivi et cordial. 24h avant la récupération, mail d'une garantie tierce alors que le commercial m'avait assuré que c'était une garantie VW, je pense que j'aurais du annuler à ce moment là.... Lors de la récupération, véhicule propre mais avec papiers de bonbons dans les portes arrières....un détail qui en dit long. Sur le trajet retour ouverture du capot pour jeter un œil et cache de la boîte à fusible non fixé qui se balade dans le compartiment moteur, bien fixé il n'a pas bougé depuis... Sur ce long trajet de nouvelles déconvenues : - boîte à gants qui s'ouvre toute seule - tablette arrière qui ne tient pas - essuie-glace avant et arrière HS - lumière plafonnier arrière gauche qui s'allume seule Au bout d'une semaine je me rends compte que la vidange n'a pas été faite et doit être faite dans 1 an ou 9000km ! Et là le commercial est peu joignable, en vacances ou en arrêt, de même pour le chef d'atelier ! Je dois faire faire des devis internes VW pour ces soucis, les agents contactés rigolent pour interne car ça n'existe pas chez eux. Et là après 1 mois de mail, sms, appels pour avoir les plaques comme promises elles sont enfin en route mais pas avec mon département comme prévu vu l'urgence.... Bref la reprise était bonne, le prix de la voiture acheté aussi mais rien n'allait autour. Une simple révision (qui pourtant a été facturée 700€) aurait permis de régler tout ces problèmes ! Et l'argument du câble de recharge offert qui vaut 1000€, il y a surement écrit pigeon sur ma tête.

Bonjour, Il me semble n'avoir jamais posté d'avis depuis l'existence d'internet et celui-ci est rédigé après bientôt une année de recul. Mon commentaire sera rédigé sous forme de récit afin que chacun puisse se faire sa propre opinion. J'ai acheté un véhicule 308 GT le 16/05/2023. Tout s'est bien déroulé. J'habite à 100 km du garage. Durant le trajet retour vers mon domicile, je m'aperçois que la climatisation ne fonctionne pas. J’appelle immédiatement le garage qui me propose dans un premier temps de continuer de rouler avec le véhicule afin d'être sur que celle-ci ne fonctionne pas. La température ce jour là était autour des 27 degrés. Je rappelle une seconde fois le garage qui me propose de réparer le véhicule dans un garage tiers près de chez moi en faisant fonctionner la garantie premium. Seulement la climatisation n'est pas prise en compte dans les éléments de garantie. Par la suite, j'ai tenté à plusieurs reprises de joindre le commercial en vain. Sans réponse, j'ai envoyé un courriel au directeur qui m'a proposé d'effectuer la réparation au garage. un Véhicule de prêt a été concédé durant la réparation. Durant le trajet pour effectuer la réparation, je m'aperçois que le téléphone main libre ne fonctionne pas. Dans l'impossibilité d'effectuer cette réparation au garage, le véhicule a été expertisé par le garage de la marque du véhicule; Verdict : un boitier électronique est à remplacer seulement il y a une rupture de stock nationale; durée de livraison indéterminée. A ce jour, je n'ai pas de nouvelle. J'ai dû effectuer les réparations à mes propres frais (300 euros). J'ai également demandé à plusieurs reprises au commercial ce qui a été effectué sur le véhicule lors de la révision; Aucun retour. Pour finir durant cette année, j'ai effectué sur le véhicule les interventions suivantes : -Traverse qui grince (maladie sur les Peugeot 308) non pris en charge par la garantie (200 euros). -Capteur de turbo dysfonctionnant non pris en charge par la garantie(200 euros) -Quelques temps après la réception du véhicule, je m’aperçois que la pédale d’embrayage grince : remplacement de l’émetteur non pris en charge par la garantie(400 euros).

Très bonne prestation pour l'entretien de ma Golf 8 l'équipe est très sympathique et accueillante on ce sent a l'aise 😃 excellente prise en charge ainsi que de bon conseils merci Mr Roger et sont équipes pour votre professionnalisme de qualité est des services proposés et pour le véhicule de remplacement

Toute l’équipe est agréable souriant polis ma révision s’est très bien passée merci 🙏

Très déçu, par ce Garage véhicule acheté 31 000 €, révision nettoyage. Tout devait être fait au sujet de la révision lave-glace en panne rayures sur le capot porte arrière avec un petit choc rien a été fait le nettoyage. J’ai retrouvé une scie à bois dans une portière, plein de pelures d’orange sous les sièges et une tache sur un siège qui devait être nettoyé. Cela n’a pas été fait. Le vendeur m’a certifié que ce n’était pas un véhicule adibleu en fait, j’ai retrouvé le bouchon de remplissage dans la portière alors qu’il était sûr de lui il m’a même soulevé le capot du véhicule ouvert la trappe à essence pour me prouver le contraire en roulant la nuit, je me suis aperçu que le pare-brise était totalement rayé. Ce n’est vraiment pas professionnel tout ça.

Prix exorbitant un devis a 1945€ et dans un autre garage 940€ de réparation le choix est vite vu....

Voiture d'occasion acheter on nous dit que les pneu son neuf se qui n'était pas le cas les pneus était à 6mm et 5mm alors qu'un pneu neuf c'est entre 8 et 9mm résultats 5 pneus à changés. Pas de gestes proposés. La voiture est de 2018 et les pneus 2017 et 2019 je vous laisse imaginer le choc. Attention si vous achetez un véhicule dans cette concession, faites contrôler la voiture dans un garage pour vous éviter des surprises et des frais pour ma part 700 euros de pneus.

Très bonne prise en charge de notre véhicule, aucun souci pour avoir pu louer une voiture de location. Très professionnel.

Merci pour prise en charge, Et l’accueil chaleur.

Top. Accessibilité en fauteuil roulant parfaite jusqu'aux toilettes disponibles sur place

Équipe top ! Je recommande !

Toujours parfait, comme à l'habitude 👍

C’est marrant, en regardant les avis Google de l’établissement, je suis tombé sur l’avis d’une personne ayant vécu la même expérience que moi avec une certaine commerciale de l’établissement (je l’ai reconnue, la pratique était la même…). Je vais donc me permettre de détailler mon expérience aussi. Il y a maintenant quelque temps (presque 3 mois), j’ai acheté ma 308 chez eux. Dans un premier temps, les échanges ont été très cordiaux et le ressenti était positif. Dès le bon de commande signé et le virement réalisé, les échanges ont pris une tout autre tournure. N’étant pas dans la même région, la voiture devait m’être livrée. J’apprends au dernier moment à mes dépends que la voiture sera acheminée par cette même commerciale (et non pas par un livreur professionnel, démarche qui m’aurait semblé être la plus professionnelle mais bref…). J’ajoute que j’ai reçu la facture du péage sans que l’on me prévienne, ni même que l’on me propose de me rembourser. Une fois la voiture livrée, je me rends compte qu’elle a quelques impacts sur la carrosserie, et les jantes abîmées (alors même que l’on m’avait certifié qu’il n’y avait pas de problème à ce niveau-là avant la vente !). Même discours : « Je vous enverrai un stylo retouche avec les nouvelles plaques d’immatriculation ». J’ai des plaques provisoires, j’ai reçu ma nouvelle carte grise depuis un mois et toujours pas nouvelles de quiconque au sujet de tout cela malgré de nombreux appels sans réponses, des appels qui n’aboutissent à aucune solution et de mails tombés dans l’oubli. Pour en revenir au moment de la livraison, le jour même je me rends compte d’un impact + fissure assez grande sur le toit panoramique. Instantanément, je recontacte la commerciale par téléphone (surprise, pas de réponse !) et par mail (encore surprise, pas de réponse !). Suite à de nombreux messages et appels, je finis par avoir un retour de mail : en gros, démerdez-vous et faites appel à votre assurance, la franchise vous sera remboursée par votre contrat Roole. Au-delà du fait que j’aurais aimé être prévenu de ce détail avant-vente, ce n’est pas de ma responsabilité de régler ce problème. Mais bon, avec eux, le conseil est de se démerder. Je vous passe les détails de l’annonce qui ne correspondait pas à la voiture (options qui finalement n’y étaient pas) et pas moyen de la négocier parce que « c’est la faute du logiciel qui met des informations erronées ». Bref, tout ça pour dire que je regrette bien d’avoir eu affaire à une personne qui ouvertement m’évite et me donne l’impression qu’elle se moque de moi, ça m’aurait évité du temps, de l’argent et de l’angoisse. Un conseil, si vous achetez chez eux (ou pas), ne laissez rien passer à l’oral, écrivez un maximum de choses sur le bon de commande et le contrat et surtout allez voir la voiture si vous le pouvez (ou demandez des photos). J’ai fait l’erreur, ça pourra vous éviter de mauvaises surprises.

Très bien reçu et très bonne accueil avec tout le personnel est très serviable 👍

Très bonne expérience

Je recommande Monsieur Julien Duval qui a su nous conseiller pour l’achat de notre véhicule d’occasion. Très agréable et très professionnel. Merci

Expérience en 2 temps dans ce garage, 1 ère période avant la vente très bon ressentie. Commerciale très empathique, professionnelle. Une fois le bon de commande signé et le virement effectué, la prise en charge client a totalement été différente très peu de réponse aux appels et mails. Lors de la livraison de la voiture les différents avantages négociés lors de la signature du bon de commande n’ont pas été respecté (plein de carburant et tapis habitacle et coffre en caoutchouc) De plus je me demande à quoi peuvent servir les 1000€ de frais de mise en circulation, hormis la carte grise, la voiture a juste été lavée extérieur car l’intérieur j’en doute. Les différents problèmes de carrosserie relevé avant la vente n’ont pas été réparés. Suite à ma demande d’explication lors de la livraison du véhicule la commerciale m’informe quel m’enverra un stylo retouche avec les tapis en caoutchouc que j’attends toujours après 2 mois. Un conseil si vous voyez la même voiture chez un autre revendeur allez y vous serez surement mieux servi.

Service de qualité, rapide et efficace. Je recommande pour l’achat et l’entretiens.

Très déçus de ce garage... Nous avons acheté un véhicule d'occasion d'une valeur de 10 000 euros (sans compter les frais annexes...), sortis du garage, arrivés à Reims panne d'essuie- glaces sous une pluie battante ; verdict du garage Renault dans lequel nous nous sommes arrêtés : moteur du dispositif pas d'origine, petit bricolage pour que ça fonctionne un temps... Le garage Villers Services a pris en charge les 530 euros de réparation après maints appels téléphoniques avec la secrétaire du garage pour seule interlocutrice que nous saluons d'ailleurs pour son professionnalisme... Aujourd'hui au moment de mettre les pneus neige, le prestataire de service nous informe qu'une rotule est défectueuse sur le véhicule... montant de la réparation 250 euros.. Aussi, à ce jour, bien que demandé à de nombreuses reprises, nous n'avons eu aucun certificat des 90 points de contrôles prétendument effectués par le garage Villers Services... Un tel état de la rotule et même des essuie-glaces n'aurait pas dû échapper à des professionnels ni à celui du contrôle technique... Nous avons acheté ce véhicule en concession pour éviter tout écueil, et il apparaît clairement qu'il n'a pas été révisé avant la vente... et que dire de la garantie qui ne prend rien en compte... Ce garage est par conséquent à fuir, excepté si vous souhaitez vous offrir une Porsche le cas échéant, le directeur se fera un plaisir de vous recevoir...

Un grand merci à Julien pour son amabilité, son professionnalisme et son écoute. Très belle concession. Véhicules soignés. Un très bel achat ce jour offert par mon mari. Nous reviendrons si besoin d’une nouvelle voiture.

Service commercial inefficace. Contact du garage le 7 octobre pour projeter l'achat d'une BMW Z4 en stock. On prend mes coordonnées et on me promet un rappel en fin de journée. Puis plus de nouvelles avant un SMS de Mme Baumann le 17 octobre pour discuter du projet. Dommage mais en 10 jours de temps j'ai trouvé et fait affaire ailleurs. J'espère que cette expérience vous encouragera à gagner en efficacité commerciale.

Rapide et serieux

Service après vente au top, équipe adorable c’est un vrai plaisir de faire entretenir son véhicule dans cette concession. L’accueil est chaleureux , le personnel est à l’écoute et l’entretien est réalisé avec sérieux et dans les règles de l’art.J’ai eu un souci avec mon véhicule qui s’est condamné avec la clef sur le siège passager. L’équipe s’est dévouée pour me trouver une solution dans un délai ultra rapide, bravo vous méritez votre excellente réputation.

Nous avons traité avec Julien du début à la fin. Commercial très pro, efficace, gentil, agréable, à l’écoute et surtout disponible en tout temps. Excellent accueil de Julien le jour de la remise du véhicule. PS : Sans oublier Christelle la secrétaire de la concession qui est comme son commercial adorable. Je recommande et resterai en contact avec eux pour le futur.

Ras

Récupération de ma new Voiture.

De passage à la concession de Villers-Cotterêts,nous avons été accueilli par Mr Julien DUVAL,très pro,très aimable et courtois,qui a su parfaitement répondre à nos attentes. Nous avons acheté notre véhicule d'occasion à la suite de cette visite car le produit correspondait à nos attentes et Mr DUVAL a été de très bons conseils. Nous avons apprécié la prise en charge et le sérieux du suivi de notre dossier,surtout quand nous avons rencontré un petit souci et que Mr DUVAL s'est plié en 4 pour nous trouver une solution. Nous avons pris possession de notre véhicule aujourd'hui et nous sommes pleinement ravis! Je recommande sincèrement cette concession et ce conseiller.

SAV exceptionnel. J'ai acheté une Passat dans un garage indépendant et le voyant moteur s'est allumé peu de temps après. Volkswagen Villers Cotteret m'a proposé un rendez-vous très rapidement contrairement à d'autres concessions et leur prise en charge a été très rassurante. Toute l'équipe a été bienveillante et efficace, depuis l'accueil qui vous reçoit avec une café et un grand sourire, en passant par le commercial qui vous soulage de toutes les démarches administratives avec la délégation de garantie, jusqu'à la direction qui vous fait comprendre qu'ils feront le maximum pour que la prise en charge soit totale. Sans oublier l'atelier qui travaille vite et bien.. J'habite à 25 min de Villers mais je ferai sans hésiter la route pour toutes les révisions à venir. Bravo et merci à tous, ça fait du bien de ressentir ce côté humain dans un garage.

J'y suis allé il y a quelques jours pour voir les voitures en vente, le personnel ne sais même pas donné la peine de venir nous demande si on avait besoin de quelque chose,ils discutait entre eux , je sais bien qu'il fesait chaud mais quand même la moindre des choses quand on es commercial c'est de venir .Tant pis nous sommes allés ailleurs.

Dans l’ensemble c’est une concession de bonne qualité , bon service et suivi des véhicules

Très bon accueil et très bon service !! J'ai contacté VW de Villers Cotteret afin de trouver des barres de toit compatibles à mon véhicule que je ne trouvais nulle part ! Barres de toit trouvées (un seul jeu dispo en France) et installées sur ma voiture avec un coffre de toit, une remise commerciale sur ma facture m'a été appliquée sans même que je ne demande donc très satisfaite et résolution d'un problème que j'avais avec mon lave glace (problème trouvé très facilement et tout bête au final mais qu'on n'avait absolument pas soupçonné, résolu en 2 minutes !), personnes très sympathiques, je recommande vraiment le magasin de cette concession et y retournerais sans hésiter si besoin !

Je suis Arrivé en retard à mon rdv de livraison … Quel professionnalisme de la personne qui m’ a reçu…. Bravo ! L’ensemble du personnel rencontré sur le site est souriant et très aimable ! Une concession digne d’une marque PREMIUM 🙂 C’est 5 sur 5 👏🏻👏🏻👏🏻

J'ai acheté la voiture de ma grand mère qui avait fait une révision chez vous en mai 2023 (polo 5 life). Elle vous avait fait part du problème de la climatisation, finalement le problème n'a pas été réglé et la fuite était tjr présente et sur la facture il y a juste écrit climatisation - frais administratifs donc on peut même pas la ramener chez vous pr jouer la garantie... Aussi 2 semaines plus tard les injecteurs ont lâché alors que cela aurait pu être vu (usure) lors de la révision... Surtout qu'elle en a eu pour 1000e de révision/réparation ... Bref tout cela montre l'incompétence de vos équipes à détecter des problèmes sur la voiture et du prix exorbitant payé chez vous pour finalement rien. - je ne recommande absolument pas

Personel très agréable, des notre arrivée, on nous propose un café ☕, en attendant notre rendez-vous

Très bonne transaction auprès de Mr Leconte, superbe accueil.je recommande cette concession 😉

accueil très pro. tout le personnel est très à l'écoute. plutôt rare. ne pousse absolument à la dépense. à conseiller sans doute.

Très pro

Vendeur très compétent et très sympathique. Merci Mr Duval.

Rdv a 13h30, j’arrive et on me dit qu’il y a un problème informatique depuis 10h. Évidement, on ne m’a pas prévenu et je suis venue pour RIEN. C’est inadmissible. A mon prochain rdv, j’espère bien un geste commercial!!

J'ai à faire à cette concession parfois pour des pièces pour mon Tiguan depuis plusieurs années. Toujours satisfaite d'AVS. Je tiens à souligner que l'accueil est toujours agréable, Patricia a le sourire à chaque fois, elle est très agréable, je reviendrais.

Commercial très à l'écoute, très sérieux répondant aux attentes. 5 étoiles méritées, nous le recommandons. Merci à Monsieur Duval

Expérience au top, Mr Leconte à été à l'écoute et à su me trouver mon véhicule d'occasion que je cherchais. Un grande rapidité concernant la livraison de ma voiture. Je recommande ce concessionnaire. Mme Gulino

Un super accueil à chaque que j'y vais pour mes véhicules quelque soit leur âge. Merci à l'équipe

Merci à l’équipe de Villers pour la prise en charge! Une équipe dédiée aux clients, l’accueil et le service sont top.

Communication post achat à revoir

Très pro

Un accueil client super, un suivi client avant et après achat par sms et par appel (venant d’une autre région, c’était compliqué) Je remercie encore monsieur LECONTE pour toute les informations ainsi que sa réactivité. Je suis maintenant l’heureux propriétaire de la jolie S3 berline grâce à lui. Des jolies occasions présentes.

Merci à Jonathan et à toute l'équipe pour leur accueil 😊

Bien reçu par le personnel ils sont très aimables et avenants

Client satisfait depuis des années. Je demande un devis pour un entretien et pour le changement de consommables. On m'informe que je vais recevoir un devis rapidement. Malgré une relance téléphonique, toujours rien après 10 jours dattente. Je suis donc dans l'obligation de passer mon chemin, décevant.

Une équipe disponible, à l’écoute et accueillante Je viens d’avoir mon véhicule il s’agissait de ma première révision, je suis très satisfaite. J’ai trouvé mon garage pour les futurs révisions ! A bientôt

Excellent accueil, employés à l’écoute et soucieux de fournir la meilleure qualité de service à leurs clients

J’ai pris possession de mon véhicule le 17 février 2023. Monsieur Duval m’à reçu chaleureusement. Lorsque j’ai fait sa connaissance pour la recherche d’un véhicule, j’ai été séduit par sa gentillesse, sa compréhension et par son professionnalisme. Je ne peux que recommander Monsieur Duval qui a tout fait pour que je sois complètement satisfait. Thierry Boin.

J’ai visité cet établissement car j’avais besoin d’un article en magasin pour ma voiture .ils sont très agréable et en plus ils avaient ma pièce en stock le top non …

J'ai effectué l'acquisition de mon nouveau véhicule courant Novembre 2022, en relation avec Mr Leconte que je remercie pour son professionnalisme, sa sympathie et sa réactivité. Véhicule (CLIO IV RS) était tout à fait conforme à la description, et dans un état remarquable. --> Acquisition faite à distance sans avoir essayé/vue le véhicule, je me suis référé uniquement à l'annonce et à la communication avec mon interlocuteur. Agréablement surpris par l'esthétique du véhicule aucun défauts, même minime (griffes ou autres). Petit problème lié à la serrure qui est survenue juste après la réception du véhicule (la faute à pas de chance, la concession n'y est pour rien) , pris en charge par la garantie dans une concession proche de chez moi. Donc très satisfait ! Je reviendrai sans hésité, merci encore pour vos services de qualités !

un soucis de clés télécommande quel bonheur de tomber sur ce garage, acceuil, service, compétences tout est parfait

Deux véhicules achetés le 10 09 2021 un seul a été livré, une golf 8, ok un jeté de clé sur le parking, véhicule non présenté et en plus avec un beug informatique, elle ne fonctionne qu'en anglais, si vous le passer en français plus d'écran de contrôle, super nous avons découvert ce beug sur la route en appuyant sur le bouton view, le vendeur avait omis de nous indiqué ce problème, En même temps 5 minutes pour vous jeter les clés sur le parking, véhicule sale poussiéreux ! il avait probablement autre chose à faire ! bonjour l'équipe .... A ce jour, aucune nouvelle de notre concessionnaire et aucune mise a jour de prévu, juste pour la petite info, j'ai réceptionné le véhicule le 20/05/2022, 6 mois après aucune proposition de réparation défaut, bravo le service client Volkswagen !! le second véhicule commandé, un touareg devait être livré le 30/07/2022 (date extrême indiqué par le concessionnaire sur le bon de commande) à ce jour toujours pas de véhicule. Suite à plusieurs appels téléphoniques et vu mon insistance, on m a généreusement envoyer un email le 18 08 2022 , 18 jours jours après la date de livraison extrême, pour m'informer d'une date de livraison - se sera peut être semaine 13, soit fin mars 2023 !!! allez juste 35 semaines de dépassement ! Non vous ne rêvez pas.... plusieurs appels téléphoniques effectués à Volkswagen villers Cotterêts, je pensais que la concession mère allait faire avancer mon problème ! bah non .... donc si je résume aucun services clients, La marque Volkswagen à perdu de son éclat. Un petit conseil si l'envie vous vient de changer véhicule, ne vous arrêtez pas chez Volkswagen, J'ai été mieux accueillie chez le concessionnaire RENAULT à Quincy voisins et chez BMW St Thibault des vignes, mon conseil passez votre chemin et fuyez....

Très bonne équipe à l’écoute du client merci à Mr Evrard pour sa bonne humeur E.Stocard

Très bon accueil on se sent écouter je recommande fortement cette établissement

Trés bonne équipe à l'écoute du client ! merci à Mr Evrard pour sa bonne humeur. cdt E.Stocard

J'ai eu le plaisir d'essayer le nouveau ID BUZZ Cargo . Et j'en ai été vraiment satisfait. Je voudrais remercier le vendeur Mickaël pour m'avoir présenté ce véhicule . Il a été à l'écoute et m'a très bien présenté le ce véhicule plein d'avenir tout comme lui . Bravo !👍

L’accueil est super , j’ai été accueilli par une dame vraiment , super gentille agréable souriante , et sa fais du bien des personnes comme sa ( suite à un rdv pour un rappel polo )

Accueil très chaleureux par 2 vendeurs au top ! Je recommande cette concession ! 😊

Je recommande vivement l'équipe du Sav d'automobiles Villers services.De l'accueil en passant par les équipes carrosserie et mécanique, l'équipe est très avenante ,très accueillante avec les clients et toujours de bons conseils. Je réside en région parisienne pourtant je n'hésite pas à me.rendre à Villers depuis bientôt 10 ans. Un SAV au top. Merci encore

Excellent service et accueil chaleureux, comme d'habitude. Je recommande !!

Lieu très propre et accueil sympa

Je suis passé pour un simple renseignement et j'ai pu constater que l'accueil est parfait et que l'on prend le temps de vous écouter afin de donner la meilleure réponse.

Bien

Garage au top personnel rapide et efficace on repare ma voiture en 4jours je les remercie sincèrement

Toute l’équipe est à l’écoute personnel gentils. Je recommande !

Accueil qui laisse à désirer........ Je viens à l'ouverture pour un souci sur la durite de radiateur qui frotte sur une pièce plastique , et qui commence à entailler la durite. ( problème apparemment connu de volkswagen vu qu'à cet endroit de la durite , un renfort est mis sur la durite à cet endroit ). Je demande si on peut regarder pour mettre une attache pour empêcher la durite de frotter sur la pièce plastique qui commence à entailler la durite. On me réponds que pour ça il faut faire un diagnostic pour savoir d'où vient le problème......... Je sais déjà d'où vient le problème, je demande juste une solution. Et bien sur le diagnostic est facturé 150 Euros............... Si il y a juste une attache à remettre sur la durite pour éviter le frottement, ça fait un peu cher pour une attache ou autre........... Si le service clients pouvait me contacter......... Édit : toujours pas de réponses. Quand il y a des compliments dans les avis, les réponses sont quasi immédiate. Étonnant. ..........

HONTEUX, SCANDALEUX, INCORRECT Rdv pris 2 mois auparavant pour révision + Contrôle technique avec véhicule de remplacement pour la journée (facturé 20€). J'habite à 30 kms. Je re-valide tout cela le vendredi précédent par un appel téléphonique. Le jour J (lundi) : horaire de rdv 8h30 respecté et on me dit que mon véhicule sera disponible vers 16h....MAIS quelques minutes plus tard on m'annonce tranquillement qu'il n'y a aucun véhicule de remplacement de disponible ; ANORMAL. On me propose alors soit de décaler le rdv (impossible pour moi) soit d'attendre sur place et ils font le nécessaire pour que tout soit fait pour 11h30. J'accepte et ré-organise ma matinée.....MAIS à 11h on m'annonce que le CT ne pourra être fait que l'apm ou il faut que je me débrouille pour reprendre un RDV pour le CT ailleurs...ANORMAL. Pour que le CT soit fait dans les délais, on convient d'un rdv à 13h15. je fais l'aller-retour à mon domicile (60kms) avec mon véhicule et ré-organise mon après-midi. Je re-dépose mon véhicule comme convenu à 13h15.....A 15h45, après encore 2h30 d'attente, je récupère enfin mon véhicule révisé et avec CT validé. Au moment de la facturation, je demande s'il est possible de bénéficier d'un geste commercial pour la journée que j'ai du ré-organiser et perdu à attendre : réponse NON pas de geste commercial car je disposai déjà d'un avoir suite à une précédente erreur de leur part un an plus tôt: HONTEUX. En plus, en relisant ma facture, je constate qu'ils m'ont facturé 1 litre de lave-glace alors que j'avais fait, volontairement (bien m'en a pris), le plein du réservoir juste avant le rdv : INACCEPTABLE. J'ai tenté de contacter le chef d'atelier mais en vain. Et personne n'a jugé convenable de me rappeler malgré ma demande. INCORRECT.

Très bon accueil et très professionnel

Très bon accueil et bonne prestation. Véhicule rendu en avance.

Bon accueil

Bon accueil et des prix intéressants

Très bon accueil, nous étions juste en charge électrique, une charge rapide pour nous dépanner. Un grand merci.

Super service, super accueil, réparations faites récemment. Grégory est très pro, à l'écoute, très arrangeant, et commerçant. Je recommande les yeux fermés !

Accueil , compétences et sérieux

A éviter ainsi que le groupe. Je précise. Je suis artisan et j’ai acheter en concession il y a 10 mois un camion transporter T6 qui avait 12000km que j’entretiens en permanence. La semaine dernière je me rend compte que le siège conducteur se déchire. J’appelle donc le garagiste. Celui si me demande de me rendre sur place afin de faire des photos et une expertise quand à la prise en garantit ( mon camion a 18 mois et 58000km ) donc tout va bien pour moi enfin c’est ce que je pensait. Ce matin j’ai la surprise d’apprendre par téléphone que la garantit est refusée et que le siège qui se déchire est dû à de l’usure !!! J’appelle et demande donc une attestation prouvant le refus de garantit par le groupe. On refuse de me fournir ce papier et me fournit un devis de Réparation de 500€. Je fait donc appel à mon assistance juridique afin de pouvoir faire valoir mes droits. Prix de vente neuf 52000€ et après un an et demie le siège se déchire mais tout va bien selon eux. INADMISSIBLE UNE HONTE

Très bien au top

Bonne accueil

Bien reçu, véhicule pris à l'heure (même avant l'heure), un service aux petits soins. Café offert. Du personnel souriant.

Très bon garage. Professionnel à l’écoute, des prix raisonnables, c’est en toute confiance que j’entretiens mon véhicule ici !

Travail très bien, vous rend votre voiture très propre intérieurement comme extérieurement et réviser ou dépanner très bon garage

Visite pour voir la seat ateca et là apparemment 2 vendeurs assis à leur bureau n'ont pas daigné se lever ni dire bonjour trop occupé à regarder leur téléphone une autre passe dit bonjour sans un regard et continue son chemin et bien moi aussi mais vers une autre concession .....

Compétent .Efficace. Serviable

Au top

Avantages

Personnels agréables

Tout le monde dit bonjour, et après rien!!!!!! 3/4 h à attendre et on fait passer les personnes arrivées après moi devant. Dommage c'était juste pour un devis du remplacement de mon moteur ! Je suis donc reparti en disant au revoir sans que cela n'interpelle la charmante personne de l'accueil ! Honteux

Très commercial et bon accueil de tous les professionnels

Vendeur tres professionnel et tres reactif, vehicule achete d’occasion en tres bon etat et a prix attractif. Je recommande.

Merci à Samir (commercial) pour ton accueil impeccable, tes conseils fort utile. Je recommande cette concession qui fourni un vrai suivie client avant et après achat du véhicule. Encore merci à lui. 👌🏻

Service impeccable et a l'écoute des demandes

Bof

Personnel accueillant et sympathique. Cet endroit va devenir mon nouveau garage

Je recommande, même si les prix des révisions Audi restent un peu cher. Personnel agréable, service au top ! Je leurs laisse ma voiture en toute confiance.

Personnel agréable. Bien que je sois arrivé en avance ils ont pu terminer rapidement la préparation de la voiture qui m'attendait.

Magasin très competent. Rdv pour rappel sur un véhicule de18 ans. Bravo merci. On ne voit pas cela sur les françaises Travail effectué ds les délais annoncés Accueil très agréable Je recommande

J'y vais depuis 15 ans. Très pro.

Suite à de multiples defauts des aides à la conduite sur une Audi A4, excellent contact avec Jonathan, des explications claires de la prise en charge à la restitution, une panne résolue rapidement avec professionnalisme.

Superbe accueil, renseignements efficaces mais les étoiles sont pour le prix que j'ai payé pour un miroir de rétro extérieur gauche 82,66€ sachant qu'après j'apprends qu'il est vendu à TTC 9,90€ - max 29€ chez la concurrence. Là ! Ma déception est énorme plus de la moitié de sont prix chez eux acheter au guichet, même pas en livraison.

Concessionnaire sérieux. Collaborateurs aimables et serviables.

Serviables, efficaces, compétents : bravo!

Vive les voitures allemandes rien à dire

Je n’ai jamais mis les pieds dans cette agence mais je peux vous dire que tout au long des échanges par téléphone (concernant une seat Arona) je tiens à saluer le professionnalisme de l’équipe en commençant par la standardiste, toujours à l’écoute, de bonne humeur et très pro, j’étais en contact avec (Mr Samir Imam), pareil a l’écoute, réactif, arrangeant ( très bon commercial) Vous fait sentir que vous êtes un client VIP! Dommage que la vente ne s’est pas concrétisé !À cause de l’incompétence du service financement ! Décidément ils n’ont rien compris à la relance économique et au pouvoir d’achat!!

Accueil au top Très bien renseigné, délai respecté. Bravo.

Personnel sympa, professionnel, disponible. Je vous recommande ce garage 👍

Très professionnel

Personnel très gentil, une bonne concession disponible et qui propose toujours des solutions

Très bon accueil et personnel a l'écoute

Entretien parfait et prix intéressant

3 étoiles seulement parce qu'ils ont «oublié» de laver ma voiture après la révision de ma voiture.... C'est pas professionnel.

Personnels compétents

Super accueil pièces commandé avant 9h disponible l'après midi, parfait

Excellente équipe, à l’écoute du client et très pro !!

Très accueillant

Première fois. Rapidité bonne humeur et à l écoute du client

Accueil et travaux de grande qualité

génial superbe experience.....

Centre auto de grande qualité

Personnels très accueillant, service de qualité !

Très bon accueil du personnel et prise en charge du véhicule rapide.

Très bon accueil, très professionnel... Je recommande

Véhicules d'occasions de qualité et certifiés.

Très bien.

je tenais à remercier toutes l’équipe du service après vente de Volkswagen Villers Cotterets et surtout Mr Tavares Fernando, qui est d'une gentillesse et d'un professionnalisme remarquable, encore un grand merci pour ce que vous avez effectué sur ma Seat Leon Fr Blanc Nevada. ++++

Pas aimable et un poil medisant

Bon accueil. Horaires respectés.

Très bon concessionnaire à un peut de mal à répondre au téléphone

Le personnel à l écoute du client, très professionnel. Je recommande.

Le service s'est bien amélioré depuis quelques temps. On se sent mieux considéré.

Bonne voiture

La concession vous laisse vous déplacer et faire 2h de route alors qu'ils savent que le véhicule souhaité a quitté la concession depuis 2 jours.. Sachant que je cite: je vous bloque le véhicule jusqu'au jour de votre essai

Très bon accueil, Le personnel est professionnel et très arrangeant. Plusieurs fois, ils ont trouvé des solutions afin que le prix soit le plus juste.Je recommande.

Très bon accueil et sérieux

super efficace

Bon accueil. Les tarifs sont ceux de Vag, très cher pour une révision ! Mais on le sait avec le devis par Tph, pas de surprise. Voiture rendue très propre d'exterieur, pas de coup d'aspirateur a l'intérieur en revanche. Certainement dû au fait que je prends soin de l'intérieur. Remise des clés un tout petit peu long .

De tres conseil et de tres prestations

Tres bon commercial et de tres bon conseil je recommande vivement !

Très bon accueil, personnels sympathique.

Garage que je connais depuis longtemps toujours aussi efficace et sérieux, le personnel accueillant et très compétant

Super accueill

Prise en charge rapide. Personnel consciencieux et accueillant.

Bon accueil et prestations

Équipe tres professionnel

Méfiez vous du prix des réparations ! Grosse surprise sur des frais annexes qui font faire +90% à une facture !

J'y suis allée pour des pneus neige. Je suis repartie avec des roues. De très précieux conseils du service après vente. Et beaucoup d'idées cadeaux pour Noël. Je conseille fortement ce lieu.

Très bien

Moyen

Super

C'est tjrs pour mon travail

Bon accueil, le personnel est à l écoute et fait.tout ce qu il faut pour satisfaire les clients

Une équipe service réception au top

Super équipe et super services

Des sueurs froides quand on se trouve à 600km de chez soi en déplacement professionnel et en panne ! Dépannage par Audi Assistance (contact, délai et informations au top) et remorquage de mon véhicule dans cette concession. Amabilité, efficacité et prise en compte de mes obligations professionnelles par l'équipe de ce garage. La réparation a été réalisée dans les délais annoncés avec un plus lié à un entretien exclusif dans le réseau Audi de mon véhicule (à méditer pour ceux qui doute des avantages de l'entretien en réseau !). Bravo et merci à toute l'équipe qui m'a évité un déplacement de galère.

Toujours un service de qualité

Beaucoup mieux que audi cdg par exemple. Accueil sympa, délais respectés, voiture de remplacement payante mais du mm standing donc appréciable. Révision sur Audi A3 etron de 2015 , avec problème de grincement train avant.. ça fait vraiment tache sur un véhicule de ce prix. Le problème est ‘presque’ résolu par le garage donc positif(graissage). Dommage que la liste des travaux ne soit pas plus détaillé et explicite. Il manque aussi un diagnostic sur letat de la batterie... Presque parfait !

Très chère

Je recommande ce garage très sérieux et très accueillant....les prix sont comme dans tout les autres Volkswagen assez chère.

Client depuis 10 ans. Ce n'est pas pour rien qu'ils sont la meilleur concession de france vw. Très tres bonne accueille ma voiture adore aller ce faire bichonner chez eux 🤙👍 elle me reviens toujours comme neuve.

Attente trop longue

Si votre véhicule est considéré trop vieux, n'en attendez rien !

Nous sommes venus pour 2 interventions. Nous sommes répartis avec du superflu et un tarif si cher que nous sommes répartis sans les réparations souhaitées. A vous de voir ...

A évité

Un bon garage avec un concessionnaire compétent. (Utilitaire, Véhicule neuf et occasion Das Welt)

Bon travail mais pour des tarifs élevés et pour des délais peu respectés

Excellente concession une équipe de qualité très bien

Très bien

Très bien accueilli Merci Grégory

Belle organisation, accueil sympa, mais surtout des vrais proffessionnels et tarif correct, merci

Accueil mauvais personne désagréable derrière son bureau et nous fait attendre pour nous dire qu'il ne peu pas prendre la voiture

Bon accueil, prix correct. Les horaires sont juste

Horaires de fonctionnaire

Passable