Volkswagen & Volkswagen Véhicules Utilitaires - THEVENOD SAS Concessionnaire Volkswagen

personnel compétent et sympathique. Excellent accueil

Equipe très pro. Toujours une parfaite confiance lorsque je vais dans cet établissement.

Très bon accueil, personnel agréable et faisant tout pour satisfaire le client. Très bon niveau de service

Mr Mickael à l’accueil très professionnel et sympa .👍🏼👍🏼

Très bonne concession, j ai été reçu par sulyvan qui ma conseiller du début à la fin pour le choix de ma voiture d occasion t-cross Avec en prime au terme de la préparation au bout de 15 jours la récupération à mon domicile à dole le matin pour la réception de mon véhicule à leurs locaux de Lons-le-Saunier

On ne respect pas les gens. No soucy, j oublies

Un très bon accueil, rapide et de bon conseils.

Très bon accueil 🔝

Nous avons été très bien accueillis par Damien. Il a été très pro et très sympa. Un grand merci.

Accueil, gentillesse, bons conseils et compétences.

Ma voiture a été récupérée et amenée chez ce concessionnaire pour réparation alors que j'étais en vacances. Le premier problème est que le diagnostic et les réparations prennent également plus de 3 semaines et que les prix pratiqués sont exorbitants. Le coût total du remplacement d'un thermostat s'élève à 932 €. Cela comprenait des frais de 130 € pour l'ajout de liquide de refroidissement. Toute personne ayant des connaissances de base comprendra que 5 litres de liquide de refroidissement coûtent 20 € et qu'il faut moins de 5 minutes pour remplir le réservoir. La chose la plus inquiétante était que lorsque j'ai récupéré la voiture (immatriculée au Royaume-Uni), des plaques d'immatriculation françaises étaient attachées. L'employé m'a dit que la voiture avait été confondue avec une autre et que les plaques d'immatriculation étaient confondues. Cela me semble un comportement soit très suspect, soit totalement incompétent et me fait remettre en question la validité des réparations effectuées. Je ne recommanderais pas d'utiliser ce garage. Ils étaient impolis, inutiles, les prix sont inexcusables et l'attention portée aux détails fait manifestement défaut.

Excellente publicité

Véhicule déposé le 21/04 repris le 05/04 !! sans réparation car pas de prise en charge ! d'après le diagnostique galet + courroie de distri à changer !! J'ai emmené mon véhicule dans une autre concession vw et là il y a une prise en charge avec une T.P.I présente et en plus avec une autre réparation = pompe à eau...Pas trop sérieux de la part du service Thevenod !! Je ne suis pas tout seul à être mécontent.

Très déçu ; délai non respecté; veulent faire la vidange en 5 mn; malgré mon handicap aux jambes, me propose que une UP boîte mécanique en sachant que je ne peux pas la conduire. Ma voiture est une Artéon SB à 70 000 €, pour révision des 30 000 kms. Vraiment, garage médiocre, je ne comprends pas les avis élogieux…….j’ai contacté Volkswagen France pour expliquer mon mécontentement.

SERIEUX RAPIDE ET EFFICACE

Accueil, écoute, réception avec Cedric, entretien et propreté du véhicule irréprochable

Très bon SAV et bon accueil

Très bon contact avec le vendeur de Skoda. Très content du service proposé et de la qualité de l'accueil

Très bon service commercial, bon acueil, toujours disponible pour des questions à recommander

Il a été compliqué de se comprendre, et le système de confirmation SMS n'a jamais su être exact. un problème signalé avant visite n'a pas été traité. Un autre problème nécessitant une contre-visite est très mal expliqué.

Toujours nikel rien a redire

Accueil et prestation ok mais en colère contre Volkswagen pour une panne de l'alerte phares allumés il faut changer le compteur !

bien écouté par la réception & bien pris en charge par Michael

Réactivité et efficacité pour résumer.

Très bon acceuil et prestation au top. En revanche, prix elevé pour la prestation de changement d'une batterie

Tous à été parfait pour cette entretien de mon véhicule à bientôt

Très bon accueil et bien à l'écoute des problèmes rencontrés

excellent accueil de la part de Damien. Nous avons apprécié son professionnalisme et son amabilité.

Merci Sullivan pour l'accueil, l'amabilité, le professionnalisme, les conseils et d'avoir pris le temps de nous accompagner dans le choix de notre Golf 7 d'occasion.

amabilité ,professionnalisme et tjrs de bons conseils

Très bien reçu ! Réparation fait dans les temps

Accueil et service parfait

L'accueil parfait des gens, tous très gentils, toujours avec l'empathie pour réaliser un achat qui correspond à mes exigences.

De l'accueil à la réception de ma voiture en passant par le conseiller je n'ai que des compliments à adresser à cette concession. Toutes les formalités administratives ont été prises en charge et la livraison de mon véhicule a été réalisée avec une équipe disponible, très sympathique et à l'écoute du client. Je sais depuis que toutes les équipes de cette concession place la satisfaction du client au coeur de leur métier.

rien à signaler tout est bon

Bon Accueil technique voiture rendu propre

L'accueil est présent dès que vous poussez la porte de la concession. Et cela se poursuit pendant toute votre présence, et à la croisée de chemin du mécanicien, du vendeur, tout le monde vous salue. Votre prise en charge est instantanée et tout le monde est à votre écoute.

Merci très satisfait de l’intervention sur ma golf ainsi que de votre réactivité 👍👍

Toujours une super équipe. Cedric est vraiment top. Merci à tous

Très bon accueil et nous avons reçu toutes les informations que nous avons demandé très rapidement.

Jusqu'à présent satisfaite, sauf à mon premier RDV où j'ai du payer mon capteur alors que le véhicule était sous garantie. J'avoue que j'étais un peu déçue. Concernant la mise à jour et la vidange, bon accueil et on récupère notre véhicule nettoyé, c'est très commercial.

Accueil simple et efficace !

Vendeur sympathique et de bon conseil , serviable et réactif à mes demandes que ce soit en direct ou par mail par la suite . Il a pris le temps de m expliquer les fonctions du vehicules et ma proposer de le contacter si j ai besoin pour l utilisation de certaines fonctions que j aurais oublier car il y en a beaucoup comparer à ma précédente voiture . Voilà je remercie sullivan et le recommande pour d autres acheteurs , souriant , répond aux questions et si il a un doute il demande aux membres de son équipe plutôt que nous dire des bêtises.

Personne très pro. Ne rien changer.

Garage, Thévenot a répondu à mes attentes.

Bon accueil, serviable et à l'écoute.

Très bien accueilli et visite+ explications completes de la voiture

A l'écoute du client, très sympa et très professionnels.

Equipe accueillante avec un bon esprit service. Véhicule de prêt à disposition mais pas forcément au standard de la voiture du client.

Bon accueil réceptionnaire sympathique

Prise en charge rapide, précise, délais respectés, tarif respecté. Rien à redire.

J'ai apprécié l'accueil serviable et très pro.

Très bon accueil et agréable

Malgré l'attente du rendez-vous cela valais quand même la peine. Personel agréable et compétant.

L'accueil est très bon, le coin pour attendre est parfait avec son accès à la TV

J'attends toujours depuis 15 jours la réponse pour mes pneus hivers j'ai envoyé 1 message et 1 mail et aucune réponse

Très bon accueil et service

très bon accueil - travail toujours excellent et sérieux -

Très satisfait du service.

Toujours un très bon accueil. Une équipe sérieuse.

Très satisfait de mon accueil, Michael est réactif et un très bon professionnel !

Horaires respectés, travaux exécutés proprement et personnels aimables

Achat d’un énième véhicule d’occasion dans cette concession. Rien à redire, Damien est professionnel, agréable et de bon conseil

Très déçu ,a failli me faire arnaquer pour une réparation je n'y retournerai jamais

Concession professionnelle, à l'écoute et bienveillante. Je conseil fortement cette enseigne qui sait y faire avec ses clients. Merci à eux encore pour leurs professionnalismes, ainsi que merci à M. Lacroix.

L’accueil, l’ecoute, la disponibilité sont exceptionnels

Parfait accueil et conseils très satisfait

réponse à ma demande immédiate et complète

Bien reçu ,réparation rapide

Le concessionnaire m’a demandé d’amener mon véhicule ID4 pour une mise à jour et il me propose un véhicule thermique en prêt, je trouve que ce n’est pas judicieux, si on veut faire la promotion du véhicule électrique en sachant que je fais partie des ambassadeurs ☹️. J’ai demandé un véhicule électrique et finalement mon vendeur a réussi à me trouver une ID3.

Très bien reçu, tous les travaux m’ont été expliqué

Accueil sympathique et révision bien faites. J'ai même eu droit a un coup d'aspirateur sur les tapis :)

très très satisfait toujours bien recus délais respectés,super

Accueil très professionnel et avec le sourire. Les plus par rapport à d'autres garages : vérification des niveaux, voiture rendue très propre.

très bon accueil; peu d'attente; très bon service.

Un accueil chaleureux et des personnes à notre écoutent, aussi bien au service commercial qu'au service après vente

personnel accueillant, véhicule dispo et prise en charge conforme aux besoins

Je suis toujours satisfaite du service apporté et de la gentillesse de l'équipe

Un véhicule de prêt, une prise en charge rapide et un très bon accueil!

Suite à une panne sur mon véhicule, le directeur ainsi que ses collaborateurs ont mis tout en oeuvre pour que la réparation de mon véhicule se fasse au plus vite. Un problème de pièce non disponible retarde son dépannage et ils n'ont pas hésité à me prêter un véhicule identique au mien pour que je puisse faire mes déplacements à l'autre bout de la France. Bravo pour votre réactivité.

Impeccable, comme d’habitude !

Efficacite et serviable. De passage en vacances, un grand merci pour votre réactivité.

Bel accueil, comme d'habitude

Très bien, comme d'habitude

De notre première visite, à notre dernier rendez-vous nous avons été extrêmement bien accueillis et traités par notre conseiller Matthias. Quelqu'un de très avenant, arrangeant, à l'écoute et respectant parfaitement notre demande et nos attentes. Nous sommes devenus clients grâce à lui et ses conseils. Nous sommes ravis d'avoir pu traiter avec lui. Et nous sommes conquis par notre nouveau véhicule. Merci encore à Matthias pour toute la satisfaction apportée et surtout le temps qu'il nous a accordé.

Le premier jour de nos vacances, nous avons eu un accident qui nous a inquiétés de l'état de notre VW. Ce garage s'est immédiatement préparé à effectuer une enquête gratuite ! Très spécial! Merci.

du personnel disponible, à l'écoute et très réactif

Équipe sympathique et arrangeante !

Très bon accueil et conseils

Une équipe très professionnelle comme d'habitude

Très bon accueil et rapidité de livraison du véhicule.

Accueil chaleureux et à l'écoute.

Belle concession avec des vendeurs sympathiques

tout etait parfait l'accueil, les explications sur les controles de la voiture le nettoyage de l'auto..) le personnel tre accueillant poli .1er rendez vous tres satisfaite. la seule chose qui m'a genée s'est que les employée prennent leur pause sur une table juste à coté des fauteuils de l'endroit où l'on attend que le vehicule soit prêt

Personnel sérieux et souriant J'avais emmené ma golf pour une réparation de poignées de portes qui a été réglée rapidement je remercie le chef carrossier et sa collègue qui s'en est occupé

Bon accueil Bon service RAS

Très bien rien à dire comme d'habitude

Super service et accueil, suite problème sur la durite du turbo. J'ai été pris sans rdv et problème réglé en 15 min. Ils ont sauver mes vacances. Encore merci, une équipe au top 👍

Très bon travail, très bon accueil, travail rapide

Entreprise sérieuse, service impeccable et bon accueil.

J'ai été très bien accueillie, conseillée et suivie. Personnel très professionnel et agréable. Chef d'atelier super. Une excellente concession. Merci à vous.

Toujours très bien accueilli, personnel très sympathique ! Service qualitatif.

Vendeur qui a fait preuve de professionnalisme tout au long du cycle de vente. Les échanges ont été fluides. Je recommande

J’apprécie l’accueil, la relation client et qualité de service de l’équipe.

Un accueil au top, je recommande

Personnel souriant et disponible. Véhicule ID3 immobilisé plusieurs jours pour une révision, une mise à jour logiciel et une réparation en carrosserie et rendu dans les temps. Résultat carrosserie impeccable. Pas de problème suite à la mise à jour logiciel. Prêt d'un véhicule électrique de remplacement.

Le vendeur que nous avons eu a été extrêmement performant attentif et un autre écoute, j'avais des gros doutes sur Audi mais pas à Lons. Merci beaucoup à Raphaël

Prise en charge rapide et accueillante.

EXCELLENTS /accueil/ professionnalisme/ à l'écoute du client

Très bon accueil, aimable, disponible, attentif, j'adore y emmener mon caddy mm s'il n'a rien !

Je suis allé à VW occasion de Lons le Saunier. Je suis complètement satisfait de ma prise en charge dans cette concession. Par rapport à mes recherches, la concession m'a proposé une automobile qui a remplie toutes les cases et plus encore en restant dans mon budget. Je tiens à remercier Mr.Cote qui a fourni un travail exceptionnel que ce soit sur le plan relationnel et professionnel. Il m'a guidé tout au long du processus d'achat, toujours joignable et pleins d'excellents conseils. La concession a fait une révision complète et a changé toutes les pièces abîmées et fait les vidanges de toutes les boîtes. Je vous remercie.

Très bien accueilli, professionnel, parfait , confiance totale

Belle concession, merci Marcio pour vos bons conseils et votre acceuil

très bon accueil au top

Accueil, écoute, prise en charge parfaite. Merci à Raphael Cote du service VO.

Tous les membres de l'équipe sas Thevenod sont très professionnels à l'écoute et disponibles.

Très bon garrage, belle accueille, satisfait depuis 27 ans

Excellent accueil pour la livraison de ma voiture je suis très satisfaite.

Tout était parfait comme d’habitude

Très bien, bon accueil et très bon service

Très contente du service et de l'équipe de l'entreprise thevenod

Service et prise en rapide pour, une mise à jour de logiciels, c'est pas non plus un gros soucis, en tout cas très satisfait du service.

Sérieux du commercial et bonnes explications du démonstrateur et la partie documents parfait également.

Très bonne accueil et super réactivité du début à la fin

finalement les 5 étoiles sont tombées controlés bien votre véhicule moi j 'ai oublier de contrôler la roue de secours le jour où j'ai crevé je me suis retrouvé sans clés pour démonter ma roue ce qui m'a coûté 175 € de frais de dépannage et le garage a voulu me facturer une clé alors que je n'avais jamais ouvert ma roue de secours.... suite a de nombres pannes électroniques et surtout à une crevaison je suis beaucoup moins satisfait de ce garage suite a ma conversation diférente de l'atelier qui m'a valider et du vendeur Mathias qui veut me facturer .... la clef pour la roue de secours .... dommage merci quand même

Agréable, sérieux, on se sent en confiance

Personnel de l'atelier comme des véhicules d'occasion très sympathique, accueillant, serviable et à l'écoute des besoins du client n'essaie pas de vendre un véhicule hors budget et complètement à l'opposé de sa recherche. Quelle changement par rapport à espace 3000 pontarlier ou c'est l'inverse.

Accueil et service de bonne qualité

Très bon accueil du responsable carrosserie Prêt d’un véhicule adapté Travail propre et soigné Merci 🙏

Grandes disponibilité, efficacité et amabilité du personnel rencontré lors de notre achat de véhicule.

Très bon accueil et travail réalisé

Accueil très sympathique, bien renseigné et serviable.

Très bon accueil, révision s'est bien passée

Très bon accueil , personnels compétents,

respect de l'horaire du rendez-vous - amabilité de l'accueil - explications sur la nature des prestations effectuées

Personnel très compétent et aimable. Je recommande.

Récent acquéreur d'une ID3, nous sommes ravis de l'accueil qui nous a été réservé. Il s’agit là d’une vente à distance que Matthias a géré d’une main de fer comme si nous étions sur place. Disponibilité, réactivité, flexibilité et gentillesse : une expérience de vente à distance peu commune mais qui se répand de plus en plus. Matthias a pris tout le temps nécessaire pour faire avec nous la remise du véhicule. Encore mieux : il nous a récupéré à l’aéroport de Genève pour nous apporter ce confort complémentaire ! Nous sommes ravis et nous recommandons vivement ! Merci à toute l'équipe. Je renouvèlerais les yeux fermés !

Pour un dépannage suite à durite coupée par un rongeur!! accueil parfait et prise en charge immédiate, dépannage total en 45 mn rien à dire que merci pour cette intervention.

Le service est très rapide et sérieux. L'accueil est très agréable.

Tout c est très bien passé, merci à toute l équipe.

Très belle concession et le personnel est vraiment à notre écoute. Je recommande sans hésitations 👍

Garage a l’écoute et compétent, malgré l’attente de mon véhicule neuf, prêt de véhicule de la part du garage sans soucis. Merci au commercial Antoine M pour son écoute et son professionnalisme. Je recommande!

Un mention particulière pour Jean Luc pour sa réactivité et son professionnalisme. Un grand merci

Equipe très sympathique, aussi bien au téléphone que sur place, et qui prend le temps de répondre avec précision aux questions techniques. On se sent en confiance, je recommande cette concession !

Très bon accueil par des Professionnels

Récents acquéreurs d'une Golf 8, nous sommes ravis de l'accueil qui nous a été réservé. Disponibilité, réactivité, flexibilité et gentillesse : une expérience de vente comme on en vit peut désormais. Matthias a pris tout le temps nécessaire pour faire avec nous la remise du véhicule. Nous sommes ravis et nous recommandons vivement ! Merci à toute l'équipe.

Je suis ravie de mon achat réalisé avec Damien. Un service qui sait répondre au besoin du client encore merci !

Respect des horaires et des engagements annoncés plus amabilité

Temps d'attente trop long pour prendre rendez-vous pour un service.

Très satisfait avec véhicule rendu très propre

Merci Thierry un plaisir de bosser avec toi

Je fréquente ce garage Audi depuis, l'achat de ma première voiture Audi dans les années 1970. Je n'ai jamais pensé à en changer. je vous laisse le soin de conclure ...

Beaucoup de professionnalisme et d'efficacité, pour la facture aussi !

Bonjour Je suis venue pour changer la pile bouton de la clé de ma Golf. Véhicule acheté à la concession et toujours entretenu chez vous. On ne m’a pas demandé si le véhicule était répertorié dans votre ordinateur. La facture est tout juste nominative mais là Golf n’apparaît même pas sur cette facture. Le service baisse en qualité. Dommage. Françoise TONY

Très professionnel pour tout le personnel

Technicien très arrangeant pour la prise de rendez-vous ainsi que pour les réparations, pas de surcoût au dernier moment. Tout le personnel était très agréable et toujours souriant. Je recommande vraiment, merci à Jean-Luc !

Accueil très sympathique et le personnels est à votre écoute des problèmes techniques. Je suis très contente. Merci 😉👍👍👍😉😃

Très bonne expérience avec le garage Thevenod Perrigny Le commercial s'est montré sympathique et professionnel, je suis très satisfaite du véhicule électrique que j'ai pu acquérir en leasing. Accueil plus que correct ! Merci

Vendeur et service au top. Je conseille fortement. Merci pour votre gentillesse mr Lacroix .

Une concession très professionnel qui sait prendre en compte les exigences de ses clients professionnels 👍 Je sais encore + pourquoi je fais 120 kms pour acheter et entretenir mes VW 👍

Ayant eu un problème de moteur sur ma golf GTI de l'époque, je l'ai fait remorquer jusqu'au garage Thevenod où j'avais toute confiance... Quelle erreur. Ceux ci m'ont pris de haut (le petit bourgeois qui n'y connait rien en mécanique automobile), m'ont annoncé des prix pharaoniques pour essayer de me faire acheter un nouveau véhicule en leasing ! J'ai donc fait réparer ma voiture dans un autre garage où tout s'est très bien passé avec garantie moteur VW comme chez vous pour un prix divisé par 2. Etonnant quand même ! Ce véhicule est maintenant revendu au profit d'une Golf 7R et pour les vidanges, ou autre, je ne me retournerai en aucun cas vers vous. Pourtant, nous étions des clients fidèles, ma femme ayant eu 2 leasings chez vous pour son scirocco et sa golf 7GTD

Notre premiere voiture électrique avec la concession Volkswagen de Lons. Une équipe très professionnelle de l accueil à la livraison de notre Id3. Un accompagnement dans toutes les démarches, que ce soit sur les conseils et les explications avec Antoine, toutes les formalités administratives avec Sandrine et une mise en route avec Maxemillien une équipe à l ecoute de ses clients. Je recommande vivement cette concession. des clients plus que satisfaits 🤗Merci

Véhicule diagnostiqué rapidement le vendredi, pris en charge le mardi . Merci à Jérome qui fait très bien son travail. Je recommande cette concession pour la réactivité, l'accueil, la prise en considération.

Livraison à domicile par Antoine de la petite polo avec beaucoup de professionnalisme encore merci et nous recommanderon le garage autour de nous encore merci 👍

Un responsable qui raccroche au nez juste pour demander un simple document administratif sans même écouter des explications Bravo le professionnalisme pour une concession volkswagen ! Merci pour votre réponse élogieuse je vois que le professionnel que vous êtes a bien besoin d'une formation gestion des conflits avec les clients parlez en a votre direction. Et enfin pour être moins pathétique que votre réponse je vous informe que nous effectuons plus de 4500 cartes grises par an pour les professionnels et particuliers. Notre préfecture de Rennes après contrôle de nos dossiers il y a 6 mois nous impose le suivi complet des dossiers et le traçage de chaque professionnel doit être fourni via les différentes DA SIV. Ce n'est pas nous qui l'imposons ! Si vous n'êtes pas assez intelligent pour le comprendre je vous invite a relire le guide des pièces justificatives a fournir dans le cadre de l'habitation SIV en date du 9 février 2009. Monsieur J'espère pour vous que votre préfecture ne vous contrôlera pas de si tôt. Nous sommes également des professionnels de l'automobile revendeur toutes marques et nous n'avions jamais subi de contrôle préfecture depuis le début du SIV. Croyez moi que ces contrôles vous tombent dessus du jour au lendemain avec un contrôle poussé et une suspension de l'habilitation pour la moindre erreur. Une simple case non cochée ou une absence de DA comme je vous le demande nous a malheureusement été reproché dans quelques dossiers et nous avons subi une suspension de 2 mois. Nois avons donc relevé notre niveau d'exigence pour satisfaire à nos obligations. Pour le dossier en cours nous avons refusé de le faire à notre client. J'en resterai la, la discussion est close!

Concession au top. Nous avons été pris en charge rapidement et notre problème a été résolu de suite. L'accueil y est remarquable : sourire, disponibilité, prise en charge rapide. Merci pour tout.

Garage qui a pas voulu regardé mon transporteur alors qu'il suffisait de purger l'embrayage afin que je puisse rentré de vacances merci vw de laisser un fidèle collaborateur sur le carreau et merci au petit garage qui m'a permis de rentrer

Un grand merci à Mathias Lacroix pour sa disponibilité, écoute et bienveillance. J’ai fait le choix de Volkswagen plutôt que de deux autres marques car seul le vendeur de VW a cherché à comprendre ma démarche et m’a réelle et m’a réellement accompagné. Sans compter la qualité du véhicule et le niveau de sa conduite seul autonome.

Par suite d’un achat de véhicule d'occasion, (et à une reprise) j'ai découvert cette concession. Je n'ai que des compliments à faire, la relation avec le commercial, exceptionnel, très sérieux et très professionnel. Après une offre de reprise honnête, (on voudrait plus, mais par rapport à certains margoulins, c'est honnête) et une voiture remise à neuf. Ils ont refait de la carrosserie, les freins ne leurs plaisaient pas (je n'ai rien demandé) ils ont tout changé freins et disques. Conclusion j'ai récupéré une voiture d'occasion... neuve... La relation parfaite de bout en bout, la livraison, un accueil parfait pas de surprise et encore une fois : professionnel. Je tiens à préciser que je suis un client très exigeant (chiant quoi...) mais que je tiens a remercier Monsieur Joly pour son professionnalisme. Un très bon souvenir.

De nombreuses discussions/conseil avec Mr Lacroix nous a permis de bien cibler notre sélection d'achat d'une ID4. L'accompagnement administratif a été précieux, de même pour la prise en main de notre 1ère voiture électrique. Nous avons effectués notre 1er trajet en direction de Lyon soit un parcours de près de 600 kms ; la conduite d'une voiture électrique est simplement une révolution dans nos habitudes de déplacements. Mr Lacroix nous a rappelé rapidement lors de notre retour de week-end pour évaluer notre satisfaction (comme il nous l'avait indiqué auparavant). Il y a bien un véritable accompagnement commercial et logistique !

Je remercie Monsieur Lacroix pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de l'achat véhicule TIGUAN. De Pontarlier je suis venu à la concession WW par le bouche à Oreille c'est la meilleure publicité, je continuerai à le perpétuer .

Toujours bien reçu chez Thevenod et en urgence si je puis dire avec un étrier de frein bloqué en stock et remplacé dans l'heure. J'ai opté pour un paiement en 3 fois sans frais pour plus de confort 👍

Accueil très sympa , à l’écoute de leur client Nous sommes venus d’assez loin et leur professionnalisme est irréprochable et sérieux Autant Raphaël, pour l’achat que maximilien pour la mise en route Très bon accueil des filles au bureau pour la finalisation des papiers Si nous devons racheter une voiture nous irons chez eux sans hésiter Achat d’un Audi Q7 en mars ainsi qu’une Audi A1 Merci à eux nous sommes satisfaits et heureux dans nos voitures !

Une véritable escroquerie de la part de ce garage. Apres avoir présenté mon véhicule pour un forfait diagnostique à 99e sur un problème de boîte de vitesse, on m'explique qu'il a fallu enlever l'huile de cette même boîte pour remettre l' huile usagée et que l'opération coûte 45 euro de plus... pour une vidange faite avec la même huile. Merci bien à l'équipe Volswagen

Services au top !!! Très bon conseils de la part du vendeur Tony qui m'a conseillé lors de mon achat. De plus, le service après vente est assuré avec efficacité, il répond à toutes vos questions très rapidement.

Belle concession et belles personnes professionnelles dans tout son ensemble. Diligence et sympathie au téléphone comme en vrai. Très satisfait d'avoir travaillé avec Raphaël et Gaëlle. Merci beaucoup pour votre accueil et sérieux dans nos échanges précédent l'acquisition. Je recommande fortement cette concession. Bonne continuation

Comportement inadmissible de la part du commercial qui se décharge sur le client lorsqu'il ne fait pas son travail concernant une commande d'une voiture neuve, commande passée en septembre 2020 pour une livraison en decembre 2020,résultat il a fallut relancer le commercial car a aucun moment il a pris l'initiative d'appeler le client pour l'informer de la situation. Le jour de la livraison ( janvier 2021) il a été irrespectueux jusqu'à offrir un bouquet de fleurs fanées.(photo à l'appuie) Je ne recommande pas du tout ce garage. La prochaine voiture ne sera pas achetée a Lons le Saunier ..... vérifiez monsieur les noms de famille sur la carte grise du véhicule que nous avons laissé à la concession pour la reprise, (il a fallu que je sois présente pour signer l'ancienne carte grise)et pour info je finance une partie de la nouvelle voiture de ma fille même si nous avons décidé de mettre cette fois- ci la carte grise uniquement à son nom .....

Très bon accueil, Service après_vente excellent.

Très bon concessionnaire automobile. Accueillant, souriant, serviable et à l'écoute.

Nous avons eu un problème avec notre voiture pendant les vacances. Nous y sommes allés samedi et le vendeur nous a dit de revenir lundi pour pouvoir réparer notre voiture à ce moment-là. Nous sommes arrivés lundi et il semblait que la femme derrière le comptoir ne pouvait que répondre non. Elle a refusé de nous aider parce qu'ils étaient occupés, mais ils n'ont même pas essayé de réfléchir avec nous à une autre solution. Nous voulions aller chez un autre concessionnaire VW dans une autre ville mais comme nous ne parlons pas français, nous lui avons demandé d'appeler s'ils étaient disponibles. Elle ne voulait même pas passer un appel de 2 minutes pour aider ses clients. Très mauvais service.

Bonjour Un grand merci à M Bouveret pour son professionnalisme lors de la prise en charge et la réparation du toit de notre van. Cordialement.

Je suis passé pour la voiture de ma fille de passage. Accueil sympathique et écoute. J'ai pu obtenir un rdv dans la semaine pour un souci technique sur sa voiture. Satisfait en attendant le devis.

Achat d'une voiture neuve, suivi et accompagnement parfait de A à Z! achat réalisé avec Tony, personne extrêmement sympatrique et arrangeante! je suis un client exigeant, et il a tout de suite cerné ce que je souhaitais . que ce soit le magasinier, la personne qui prépare la voiture ou même la personne qui nous accompagne pour la prise en main à la réception de celle-ci, tous très compétents et disponibles. ravi de cette voiture pour le moment et de l'équipe! merci à vous

Un vrai garage qui sait accueillir et conseiller les clients sur les différents produits du groupe. Du service commercial pour l’achat de mon véhicule aux ateliers pour le suivi de l’entretien, tout est parfait ils font le maximum pour la satisfaction et la sérénité du client!!! Merci pour cette belle image que vous renvoyez!!

Accueil au top et rapidité pour déceler et réparer la panne sur la voiture de mon fils, et tout cela en toute fin de journée. Merci å Jérôme Bon

Véhicules au top, très bon accueil, à l'écoute du client et vendeur trouvant de bonnes solutions. Atelier super, révision nickel. Je recommande surtout Aurélien !!! 👍

Concessionnaire super,accueil prise en charge avec aimabilliter,sérieux, professionnalisme. Mérite la meilleure note.

J’ai acheté un Transporter neuf toutes options: 4x4- 200 ch- Bva, bref le top a 50 000 €. J’ai fait reprendre un Vito et je voulais le même: vitres teintées à l’arrière et intérieur bois isolé thermique et phonique. A réception le transporter: vitres insuffisamment teintées, un habillage facturé 1000 € sans isolation et sans passage de roue. Juste des panneaux standard dans les creux de carrosserie. J’ai du repayer 250 € pour les vitres et on m’a dit d’aller me faire voir pour l’habillage bois. Bref des voleurs. C’est l’arnaque chez eux. Je ne suis pas prêt de racheter VW et l‘Arteon restera un projet. J’ai été délibérément trompé par le vendeur et je m’estime volé

Accueil très professionnel le personnel est agréable tout est fait pour que le rendez-vous se passe le mieux possible

Très bonnes prestations acceuil et service pour ce site de l enseigne de la marque. Pour les interventions les délais prévu sont très bien tenue pas de mauvaise surprise. Concession VW seat que je recommande les yeux fermé

Personnel agréable.. garage propre avec pas beaucoup de choix côté Volkswagen.. moins côté seat.

Concession comme on les aime ! Propre, tout le monde vous dis bonjour. L'accueil y est chaleureux, on vous propose même un café. Le personnel est à l'écoute de ses clients, temps d'attente correct. Si vous voulez une vw c'est ici qu'il faut venir l'acheter.

Amabilité juste commerciale, des disques de frein rouillé mais ww ne peut rien faire c est normal c'est sous garantie pas de svp ni de merci au règlement de la facture. Très déçu

Une belle concession comme on aime en voir encore !!! Un accueil parfait avec le sourire et la politesse d'être salué par tous, même les personnels non concernés... Les locaux sont très propres et accueillants, les demandes sont bien prises en compte (cette visite était pour un entretien / révision de Tiguan acheté ici également), les délais sont respectés, et le véhicule est rendu propre (nettoyage rapide offert). Merci à toute l'équipe pour cette conception de la concession-garage automobile respectueuse du client et du concessionnaire (qui malheureusement tant à se perdre aujourd'hui). Au plaisir...

je fais juste relation avec leur service de pièce détaché grace a mon travail. du personnel qualifié qui travaille très bien. et qui serve leutnr client rapidement. trouve toujours solutions pour une demande. parking accessible facilement.

Un accueil souriant, du personnel à l'écoute, du conseil. On se sent bien épaulé face à nos tracas automobiles.

Toujours un super service et des prix corrects. Quel dommage de ne plus être ouvert le samedi c’était bien arrangeant..

Personnel sympathique, ils m'ont trouvé une solution et une place rapidement pendant mes vacances.

Certainement impeccable pour acheter une voiture neuve, mais à l'atelier c'est autre chose. Deux jours de diagnostic sans trouver la piste d'une panne. Passant en douce, le véhicule ne bouge pas du parking, rien n'est fait. Alors qu'on me dit au standard qu'ils sont dessus. La honte en 2017. VW n'a déjà plus réputation depuis l'affaire des logiciels, ils devraient, je pense, être irréprochables sur le service. C'est loin d'être le cas. Véhicule rapatrié dans un autre garage.

bonne réception, petit cadeau qui fait plaisir. personnel agréable et a l'écoute.