Volkswagen & Volkswagen Véhicules Utilitaires Sens - Groupe Jeannin Concessionnaire Volkswagen

Conseillère Victoria Lauret très professionnelle et disponible. Une très bonne conseillère. Merci à elle.

Super bien reçu un bon accueil la personne qui nous a accueilli est resté à notre écoute

Très bonne expérience avec Marion super commerciale souriante et agréable. Elle assure un vrai service client

Un bon accueil et on repart avec une voiture. Merci beaucoup Victoria. Dommage pour le département de la plaque.

Clémence est juste exceptionnel Un moment de détresse suite à une panne de mon véhicule une prise en charge et un accompagnement parfait.

Merci Sandra ☺️ Géniale de la commande à livraison !! Je suis ravie d'être venue chez Jeannin Automobiles à Sens

Merci pour l'accueil à la concession et en particulier à Julie.

Très satisfait de l’accueil et de là prise en main. Très professionnel !

Très bon accueil, concessionnaire sérieux.

J'ai eu a faire au service commercial. Je remercie mon interlocuteur pour sa serviabilité, son amabilité et la qualité du service a la hauteur de mes attentes.

Très bon accueil de messieur fromont, responsable atelier audi Arrangeant et essaie de trouver les meilleur solutions pour le client Entièrement satisfait de ce service Certaine personnes néanmoins sont beaucoup moins compréhensible, ou encore beaucoup moins arrangeant… un refus de devis de réparations sous prétexte que le véhicule n’étais pas venu cher eux pour diagnostic .. jamais vue ça en garage ! Enfin , du coter atelier audi , rien à redire , super service !

Suite à un problème de plaquettes et disques de frein sur mon Tiguan et la nécessité de faire de la route le lendemain, le service atelier n’a pas voulu que je reparte ainsi et a bousculé son orga pour prendre en charge mon véhicule sans rdv, afin que je puisse assurer ma journée du lendemain en toute sécurité. Accueil, réactivité et professionnalisme donc très appréciable.

Très bonne explication du véhicule, très bon accueil.

Personnel capable de donner des renseignements utiles.

Réparation effectuée suite à pièce défectueuse. Personnel très accueillant et aimable

Très bonne expérience avec Marion.

Excellente expérience, accueil sympathique.

Super accueil du commercial!

Client chez Jeannin depuis près de huit ans, deux véhicules achetés neuf chez eux, entretien de mes véhicules faites toujours dans ce garage,et voici un gros souci avec mon véhicule et là...plus personne... aucune solution trouvées de leur part,on propose de te racheter ta voiture une misère,même en voulant racheter un véhicule neuf..enfin bref très très déçu,je devais racheter deux véhicules je passerais mon chemin chez eux c'est certain!!Quand tout va bien tout va bien,après c'est une autre histoire.

Accueil parfait, pris en charge lors de mon arrivé avec la dépanneuse, par contre pas la taille de mes pneus en stock du coup 3 jours d'attente heureusement j'avais un véhicule de prêt dans mon contrat.

Très satisfait pour l'achat d'un véhicule d'occasion , contact et service après-vente avec Didier dumont.

Toujours aimables, efficaces et compétents. Accueil très courtois. Jamais eu de soucis jusqu'à présent. Vous pouvez y aller en toute confiance.

Je vous recommande ce concessionnaire, j'en suis très satisfaite merci à M. Bourdais et M. Straba tout s'est très bien passé.

Merci Marion pour cette livraison en avance 👍🏻🙂

Je viens d'acheter une voiture chez eux. Mr Mareuil nous a tout expliqué parfaitement et toujours joignable. Donc je recommande.

Jérémy straba à été à l’écoute, disponible et toujours attentifs à mes besoins. Je le recommande fortement. Il à toujours été très professionnel et d’une gentillesse remarquable. Merci encore !! Araiza itzel

Une équipe fort sympathique et un travail rapide et efficace.

Très bonne expérience avec Marion lors de la réception de mon nouveau véhicule

Accueil chaleureux professionnel à l’écoute du client(e) , je conseille fortement ceux concessionnaire

Très professionnel je recommande

Venue sans rdv, très bon accueil,mon problème a été réglé en peu de temps..un grand merci à Mme Julie et le jeune mécanicien ;) je recommande vivement ce garage

Très bon accueil, merci Jérémy et du choix dans les véhicules d'occasion. Je recommande cette concession.

Garage sérieux et très efficace mal grès le départ du Portugais nommé Dias

Traitement dossier LLD, pour véhicule électrique très bien. Je remercie en particulier, le commercial mosieur Chapellier pour son écoute et son professionnalisme. De la conception du dossier a la Livraison du véhicule.

Après avoir patienté plus de 10 mn à 2 reprises à votre stand à la foire de sens, nous ne sommes pas du tout satisfait du professionnalisme de toute l’équipe qui ne sont pas du tout avenant, ils étaient tout simplement à rigoler entre eux . Vous avez perdu 2 clients aujourd’hui, je ne pense pas que cela est une grande importance pour vous

Très bien accueillie. Jérémy au top très professionnel, très bien suivie pour l'achat de mon Skoda et par la suite pour la pose de mon attelage. Je recommande Merci

Nous avons fait du chemin pour acquérir nous fourgon auprès de Volkswagen du groupe Jeannin. Équipe extrêmement sympathique et à l'écoute, je recommande vivement cette concession digne de confiance ! Spéciale dédicace à la personne avec laquelle nous avons discuté pour acheter notre véhicule, avec laquelle nous avons eu un grand plaisir à dialoguer. Ce serait avec plaisir qui nous repasserons par eux pour un éventuel autre achat en occasion !

Monsieur Gitta remercie le sérieux et la compétence en matière de vente de véhicules d'occasion, Monsieur Chapellier Jérôme. Service et ecoute impécable, livraison conforme Monsieur très sympatique.

Je suis toujours très satisfait de la concession SEAT SKODA de SENS et surtout du professionnalisme de Monsieur MAREUIL. C'est la troisième voiture neuve que je lui commande par téléphone en 5 ans (2 Seat et la dernière une Skoda) et il m'a toujours bien conseillé et a toujours été très réactif.(J'habite à 120 km de la concession) Même après livraison quand j'ai eu des questions à poser, soit Monsieur MAREUIL ma répondu directement soit ma rappelé rapidement et en prenant le temps pour répondre à mes questions. Merci encore Monsieur MAREUIL pour votre professionnalisme et votre gentillesse, preuves de sérieux et d'aimer son métier qui ont malheureusement tendance à disparaitre chez beaucoup d'autres.

garage sérieux, propre et à l'écoute. Seul bémol, l'attente pour la prise en charge coté SEAT... souvent personne au bureau et un bon 30 minutes à attendre.... (dommage j’aurais mis 5 étoiles sinon)

Commerciaux très professionnel je recommande vivement

Merci pour la livraison de notre nouvelle Polo effectuée ce jour par Victoria et Jérôme.

Livraison de mon Tiguan avec Mr Chapellier ,ce vendeur toutes les qualités

Mon Touran est tombé en panne sur l'autoroute et a été pris en charge par cette concession. Service de réparation tres pro et très serviable

Expérience parfaite de bout en bout, dans le cadre de ma recherche d’une voiture d’occasion. Bien conseillé et accompagné.

Très bon accueil et très bon conseil. Excellente communication.

Mr Chapellier très bon commercial je vous le recommande,très gentil et de très bonnes explications

Très bien très bon accueil serviable je recommande

Livraison avec M. Chapellier parfaite. A l’écoute et très bon suivi du dossier. Je recommande

Très bonne vente avec Mme Parisot, de très bons conseils adaptés à ma situation. Puis très bonne livraison du véhicule ce jour avec beaucoup d’indications pour la prise en main de la voiture.

Excellent contact avec les commerciaux de cette concession, service impeccable au niveau de l'atelier également 👍 Fidèle client depuis + de 3 ans, je recommande à 100% ! La remise du Taigo s'est très bien passée, très bon service de la part des employés

Livraison du T-cross avec Marion et Jérôme. Parfait !

Livraison parfaite de mon t.roc avec marion, merci beaucoup.

Jerome chapelier ets très professionnel la livraison de la voiture avec les explications sont top disponibilité et sourire la classe

Très bonne expérience d'achat d'un véhicule utilitaire d'occasion grâce à Mr Chapellier qui a été très à l'écoute de mes besoins et très professionnel.

Très bon accompagnement par Mr Chapelier et ses équipes Concession très agréable et très pro... Je recommande !

Service aditionnel de AddBleu très rapide et a payer juste le litrage

M. Bourdais a été très professionnel et disponible du premier contact jusqu’à la livraison parfaite de mon véhicule.

Merci pour le RdV en plein mois d'aout, de plus accueil et travail de qualité, Bravo!

Je vient de faire l'achat d'une audi a6 allroad de 2005, j'ai voulu faire l'entretien de la voiture. On m'a gentiment fait comprendre que la voiture ne rentrerai pas de vôtre atelier, car pas d'historique de la voiture. Je me suis donc tourné vers un autre garage. Bonne journée

3 véhicules achetés dans ce concessionnaire (2013, 2015 et 2017 )Rien à dire, accueil toujours au top avec Mr Vanackere Rémi. Je conseille fortement ce garage ;)

Je suis tombé en panne en retour de vacances (véhicule bloqué à 50km/h) avec ma femme et enfants. Prise en charge direct, malheureusement seul point positif. Facture 1144 euros pour changement d’un injecteur!!! Avec 1heure de manœuvre à tout cassé avec le café du mécano bien évidemment… Volkswagen: voiture du peuple on peut oublié. Je vous déconseille fortement de vous rendre dans ce garage. Un écrit sera fait à Volkswagen pour dénoncer cette escroquerie. A oui vous avez le droit à un café à 0,30 cents pour soulagé, puis d’une signature par obligation pour pouvoir rentrer de vacances. J’aurais honte de travailler dans ce genre de garage.

Un de leur conseiller est vraiment à l'écoute peu importe vos moyens, et ça ça vaut de l'or, surtout dans ce domaine et lorsqu'on est une femme !!!

Super délai, prix compétitif

Un super accueil, nous sommes ravis de notre achat. Encore merci à Rémi pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Un niveau d'incompétence tellement incroyable qu'un esprit un peu méfiant pourrait qualifier leurs services de malhonnêtes.... Véhicule livré dans un état déplorable, non lavé, fuite au toit ouvrant (fendu), clim HS, carte grise societé pour un vehicule vendu en 4 places ! Le service commercial ne rappelle jamais quand il s'y engage. Bref une catastrophe.... Je recommande la plus grande méfiance à tous ceux qui envisagent un quelconque échange commercial avec cette entreprise.

Surement la pire concession de France avec un service apres vente deplorable un service administratif incompetent et une direction malhonnete... soyez extremement vigilant en achetant un VN ou VO ici....

Merci à Marion pour les conseils et pour son professionnalisme

Livraison.de mon tiguan avec mr chapelier nickel

Grande concession avec location de véhicule aussi .personnel agreable.

Jérémy est un vendeur super agréable et très pro!

Accueil très sympa et pro prennent le temps avec le client je recommande

Lors de ma visite en date du 28 Mai dernier dans votre concession à Sens, nous avons été bien reçu et accueilli par Mr STRABA, conseiller en VO, très professionnel, aimable, souriant et étant à l'écoute de ma recherche de mon nouveau véhicule taxi et de bons conseils. Nous avons terminez notre entrevue par l'achat de ma SKODA. Nous avons trouvé une bonne adresse et ne manquerons pas de vous solliciter pour de futurs véhicules. Merci

Livraison nouveau T-roc avec M. CHAPELLIER. Accueil top, A recommander

aimable, à l'écoute, efficace et professionnel ne changez rien

Marion a été très disponible et a répondu à l'ensemble de mes questions .Je la remercie.

Livraison de notre golf 8 avec Monsieur CHAPELLIER. Top livraison. Très satisfait.

Service pro excellent accueil à recommander sans hésitation

Accueil chaleureux et très pro de la part de Mr boudais Conforme à mes attentes RAS JE RECOMMANDE

Très bon garage pour l’achat de mon Tiguan d’occasion le 17 février 2022 suivi par Mr Bourdais très sympathique professionnel une super communication un suivi du dossier irréprochable préparation et révision du véhicule idem a l écouté du client réponds même en congés je recommande vivement il y a bien longtemps que je n avais pas eu ce type de relation avec un garage je compte écrire à la direction pour leurs en faire part

Un très bon accueil, du professionnalisme et du sérieux. voiture d'occasion conforme en tout point à l'annonce. M Bourdais est réactif et disponible. je recommande complètement

Tres bien reçu. Nous avons été accueilli par le conseiller Mr Strada qui est de très bons conseils. J'ai d ailleurs acheté un véhicule avec ce Mr

Vous êtes bien accueilli, très peu d'attente. Votre rendez-vous est préparé à l'avance donc tout s'enchaîne rapidement. Je recommande.

Mr Bourdais qui s’est occupé de mon dossier était au top et très réactif , je recommande fortement pour toute personne cherchant du sérieux et du professionnalisme

accueil chaleureux de toute l'équipe .Gaétan et Ludovic sont très professionnels et à l'écoute ,merci encore je les recommande .Cdt Olivier

Excellent accueil. Le véhicule est en parfait état et bien préparé. Très bien accompagné lors de la livraison avec monsieur Chapelier.

Commercial Jeremy Straba d'un professionnalisme exemplaire et tres agréable Je recommande vivement ce Commercial pour l'achat d'un véhicule 👍👍

Commercial très agréable, à l'écoute de ses clients. Je le recommande sans hésiter

Excellent accueil très professionnel de la conseillère et de l’ensemble du personnel

Concession sérieuse et accueil très professionnel de la part de Julie ( responsable atelier mécanique ) . Je recommande .

Accueil parfait, conseil au top, merci à une super commerciale Marion. Je recommande vivement.

Excellente expérience avec Madame Aurore Corby pour son accueil chaleureux, sa réactivité, et son professionnalisme. Je recommande vivement de prendre contact avec elle. Mr Benisty ( Achat T Roc - Octobre 2021)

Cela fait 20 bonnes années que je confie les entretiens et les réparations de ma VW New Beetle au garage Jeannin. Et à ce titre je voudrais remercier M. Ludovic Bourdillat et l'ensemble de l' équipe du SAV pour l' attention que vous accordez à vos clients. Je recommande votre établissement sans aucune réserve !

Presque rien à dire sauf en ce qui concerne le prix des véhicules mais c'est partout la même chose.

Le garage Jeannin nous a accuelli pour un SaV:très réactif, grandes compétences techniques, et attention, ecoute au rendez vous. CONCESSION à recommander.

Très bon garage, je recommande à tous ceux, bonne prise en charge, réparation, vérification et restitution du véhicule très rapide et très professionnel

L'intervention pour le changement de la bougie de préchauffage a été très rapide, merci. Par contre votre surface de vitrage une véritable serre qui indispose vos employés et vos clients, dans l'été nous serons mieux à l'extérieur......

J'ai été très content jusqu'ici par le suivi de la marque depuis plusieurs années mais lorsque le véhicule vieilli trop avec fort kilométrage, et qu'il s'agit de démonter des simples bougies de préchauffage pour prendre des compressions, et bien là, y'a plus les compétences, ma voiture rendue, roule mais toujours ces vibrations au ralenti.

Marion, commerciale très agréable et performante. Je recommande.

Au top, prise de rdv rapide, restitution du véhicule propre et prêt de véhicule (merci Rémi)👍

Diagnostic erroné et un devis présenté par Volkswagen Sens à 2100€ (Changement d’embrayage, butter, volant moteur et boîte de vitesse). Véhicule récupéré pour effectué les réparations dans un autre garage, celui ci m’indique qu’il y a pas nécessiter a changer les pièces indiqués par Volkswagen (juste un câble à retendre et même pas une centaine d’euro à payer!) Situation inadmissible, abusive et non professionnelle! Garage à fuir!!

Très bon concessionnaire d'un très grand professionnalisme à l'écoute de leurs clients

Très bien accueillie par M. Franck Bourdais !

Excellent vendeur professionnel et disponible, il a été tout au long de mon projet à l’écoute et surtout investit. C’était un plaisir de tomber sur quelqu’un qui se préoccupe des besoins de ses clients. Merci à vous Jérémy Straba!

Que dire,le personnel est gentil,aimable,à l’écoute.Nous y sommes allés pour la première révision de notre véhicule.Nous avons été très bien reçu, la personne de l’accueil vous explique tout ,détails de la révision et combien de temps cela prend il.Nous sommes retournés au véhicule avec elle ,elle a tout installé « pour les protections Covid « .a l’heure dite notre véhicule était prêt.En sortant toutes les personnes présentes nous ont dit au revoir.nous recommandons ce garage

Moyen et cher. Pas besoin de vous appeller c'est déjà fait. Vous m'avez sorti un prix de malade juste pour une expertise soit-disant que vous me remboursez une partie si je fais faire les travaux chez vous. Le contact que j'ai eu ne pensait qu'au fric et non à la satisfaction du client. Point barre.

Très bonne accueil et le service à mais attente comme DAB.... 👍

Très bon suivi clientèle , il y a dans cette concession une volonté de bien faire à tout les niveaux . Souriants et réactifs, vos problèmes vont rencontrer leurs solutions . Je recommande à 100%

Excellent professionnalisme et grande qualité du service proposé !

Très satisfait de cette concession.. service exceptionnel

mis mon Touran en révision le 27 /04/2021 accueil + délai de prestation respecter + nettoyage du véhicule tout nickel.

Très bon accueil. On m'a proposé voiture de courtoisie. Voiture lavée.

Belle concession, accueil chaleureux, surtout venant du magasinier Agostinho qui est très professionnel, à l'écoute, toujours à la recherche d'une solution à nos soucis 🙂

Super professionnel, service au top. Lavage de la voiture en prime! Merci

ALERTE CONCESSION A EVITER. Escroque les clients, le vendeur Franck Bourdais est malhonnête

Reçue par Julie, très bon accueil et arrangeante

Mama, ils sont gentils la bas, j'ai même eu un café offert en attendant mon auto

Le personnel est super, à l'écoute de leur clients et se rend disponible. Je suis très satisfaite de mon achat, la voiture est comme neuve avec un très bon entretien. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Le vendeur à su tout m'expliquer de A à Z. Très gentil. Je recommande

Personnel très sympa et genereux contrairement à Peugeot juste à côté. Demandez Marion Parisot si vous cherchez une voiture. Elle est très professionnelle, gentille et pas radine. Elle mérite une augmentation.

Suivi des véhicules sous garantie non exhautif dans le fichier informatique d'où prise en charge par VW des frais ,faute de preuve,impossible.

Des vrais professionnels accueillants et à l'écoute le devis est respecté à l'euro près.

A la recherche d'un véhicule, j'ai été très bien reçu et conseillé. Essais de 2 véhicules. Je conseille vivement cette concession. Merci à Bastien pour son aide.

Excellente équipe, très professionnelle et à l'écoute

Cela fait 18 ans que j'ai des Passats, je les change tous les 3 ans. C'est la 1er fois que je suis hyper déçu. Voiture non lavée après la révision.

J’ai acheté un véhicule dans ce garage qui n’est pas de ma région je suis de Troyes à la base mais j’ai pas trouver mon bonheur sur Troyes donc je vous conseil de faire quelques petits kilomètres pour être pris en charge à la perfection par Mr Franck Bourdais pour ma part qui as su lié professionnalisme et humanité ce qui se fait rare sur Troyes ( ce n’est que mon avis ) Il m’a aidé suivi et surtout est rester patient avec mon dossier compliqué voiture nettoyer et préparer à la perfection et extrêmement bien reçu un grand merci à lui , ce fût un plaisir je reviendrai vers vous sans soucis lors de mon prochain achat chez Volkswagen

Toujours bien reçu serviable, je recommande

Le diagnostic etait bon, les pièces ont été remplacées pour un prix raisonnable. Les conseils sont bons. Ma vieille voiture (25 ans) a pu être réparée et a reussi le contrôle technique : problèmes de voyant ABS et de circuits électriques.

Très bon accueil, rapidité et qualité de l’intervention, véhicule rendu très propre, excellente communication avec le responsable atelier Audi

Service après vente déplorable. Véhicule acheter neufs en concession en 2019 il y a à ce jour 80 000 km, les deux premiers entretiens ont été effectués auprès de la concession même où il a été acheté. Pour la troisième fois le témoin du niveau d’huile s’allume. Il reste 8300km avant le prochain service d’entretien. Je me présente en concession pour la troisième fois afin comprendre la raison du problème et qu’il puisse faire l’appoint. On me répond que je dois acheter un bidon d’huile afin qu’ils puissent me faire le niveau. Ne comprenant pas cette réponse on m’explique que c’est un consommable comme le carburant alors que le véhicule est encore garanti jusqu’à juillet 2021. Aucun professionnalisme, aucune motivation à vouloir satisfaire le client.

Bonjour Bon accueil. Vendeur jeune mais sympathique Relation avec le client correct mais sans plus. Quand à la préparation de la voiture, vraiment désastreux compte tenu de l image de la concéssion véhicule sale vraiment très déçu Je ne viendrai plus dans cette concéssion.

Decu ne racheterai jamais ici. J ai acheté un vehicule tout neuf. Et entretenu chez eux pendant 5 ans. J ai ete obliger d aller ailleur car ils ne trouvaient pas ma panne qui etait un probleme d origine et mon laissé tombé pour moins de 500€ de reparation. Depuis 4 vw achetées ailleurs. Je pense meme que le partron n en a jamais eu vent.

Cliente Skoda depuis 8 ans, le SAV a toujours été au top ! Merci encore à Franck pour ses conseils et son travail, qui m'a permis d'être pour la deuxième fois, propriétaire d'une nouvelle voiture d'occasion (toujours Skoda 😉). La préparation du véhicule était parfaite. Une voiture quasi neuve du coup. Merci à tous.

Accueiĺ du client exceptionnel que ce soit au niveau du SAV, des techniciens... Le travail est soigné, le véhicule restitué nettoyé, impeccable. C'est une concession que je recommande vivement.

Concessionnaire que l'on ne présente plus dans l'Yonne. Service et accueil de qualité Quand on vient chez Jeannin on sait pourquoi

Aux petits soins pour moi de A à Z !! vraiment un plaisir d'avoir choisi cette marque et ce concessionnaire

Personnel sérieux et accueillant. Commande de pièces détachées un jour férié, reçue dans les temps. Nickel.

Premier contact excellent. Personnels disponibles et souriants qui répond à toutes nos questions.

Accueil au sav skoda au top. Consciencieux, aimable, agréable.

Excellent accueil et conseils pour l acquisition de notre t roc r line le personnel est très aimable bonne concession .A recommander

Personnel très compétent et aimable. Aucun problème.

Très professionnel et très sympathique toujours très agréable pour des renseignements de pièces détachées. merci.

Tous simplement une escroquerie je suis enfin j'étais client Audi depuis quelques années mais j'avoue ne jamais avoir fais attention à une subtilité qui en plus et affiché je pense pour une question de transparence sur les taux horaires à savoir que les clients Audi ont généreusement le taux horaire le plus élevé de 20 euros que le client SEAT où 10 euros de moins que le client VV alors que la seul choses qui change éventuellement la personne qui vous reçoit mais en aucun cas les technicien car un seul atelier et les véhicules de toutes marque circule de technicien aucun spécialiste ou quoi que se soit je trouve Ho teux de prendre les gens pour des vache à lait qui en plus son persu comme des portes feuilles sur pattes aucune considération et aucun service premium pathétique dans sa globalité

Excellent accueil et conseils pour l acquisition de notre véhicule, M Bourdais s est montré très professionnel et très arrangeant pour notre achat à distance. Concession à recommander vivement. Merci

Très bien accueilli et conseillé. Très satisfait des prestations. Je recommande ce garage.

Qualité de l'accueil,le personnel dit bonjour,très important,le sourire est de mise.J'ai eu la chance d'avoir à faire à un vendeur très avenant,à l'écoute des besoins,très qualifié dans son domaine,sourire,humour,qualité de l'entretien ,tout y est,je recommande vraiment Jérémy.Son professionalisme m'a reconcilié avec l'image du comercial auto.

Une super réactivité du vendeur Bastien MAREUIL. Un contact facile et répond à toutes vos questions avec une extrême réactivité... cela devient tellement rare qu’il faut le souligner. Je change mon véhicule chaque année. Je ne peux que recommander ce vendeur. Allez y sans aucune hésitation ..👍🏻

Sav déplorable indigne d une telle enseigne première audi mais bien la derniere et je préfère en rester là

Je mets 5 étoiles pour clémence qui est toujours souriante et agréable 😊

Je ne peux que mettre en garde les personnes qui veulent acheter un véhicule d'occasion dans cette concession! J'ai acheté une Skoda Octavia RS 2.0 tdi de 2013 60mkm en octobre 2018 chez Skoda sens. Après avoir essayé le véhicule nous avons fait le tour avec le vendeur et nous avons notés tous les défauts (léger choc avant,jantes abîmées,pneus usés...) le jour de la réception du véhicule tout avait été fait. Sur le chemin du retour les problèmes commencent..la voiture tremblait passé 100km/h et l'écran tactile ne répondait plus au bout de 15min de route! Le lundi je rappelle la concession et l'on me dit d'aller à Melun chez Skoda car c'est aussi le groupe Jeannin et que j'habite dans le sud seine et marne et travaille sur Melun. Après une journée passée à Melun le chef d'atelier m'explique que Sens avait changé les pneus de la voiture mais n'avait pas fait l'équilibrage, pour l'écran Sens ne voulait pas le remplacer donc j'ai du y retourné 3 fois en tout pour la mise à jour, le changements boîtier d'écran et enfin pour changer l'écran ce qui a réglé ce problème. Entre temps Melun a lavé mon véhicule et là surprise la peinture de mon pare choc avant est tombée par terre, j'ai donc roulé une semaine avec un pare choc neuf brut!!! Enfin j'ai eu affaire plusieurs fois à Monsieur Peppin Antoine chef d'atelier chez Skoda à Sens car la pompe à eau a cassé à 80mkm ce qui faisait monter la voiture en température, il a bien voulu prendre la réparation en charge mais quand je lui ai fait part de mes mésaventures il n'avait aucunes informations sur mon véhicule...enfin la dernière chose qui s'est passée je lui ai indiqué par mail un support cassé sur mon véhicule et sa réponse était magique! Nous ne prendrons pas en charge le remplacement car il y a eu beaucoup d'interventions sur votre véhicule Belle mentalité quand on sait que j'ai acheté un véhicule 19000€ chez vous avec une garantie d'un an et que j'ai du faire plusieurs aller retour en concession à Melun en posant des congés pour régler des problèmes en parti lié à votre incompétence!! Sachez que nous avons envoyé un rapport à Skoda France pour cette histoire de support car ma voiture est maintenant suivie chez Skoda à Varennes sur seine.

Service technique Audi parfait, accueil, prêt véhicule, ponctualité, information, etc... client du SAV VW, puis Audi depuis 1984! MAJ septembre 2021.

Prise en charge des véhicules rapide. Personnel symparhique et accueillant. Travail correct et un sav ai top. Excellentes relations clients

Personnel peu aimable et la même remarque pour monsieur et madame jeannin

Je suis ravie d’avoir fais affaire avec Franck Bourdais, un conseiller bien aimable et fort sympathique, de bons conseils et toujours disponible. C’est toujours un plaisir pour moi de me rendre à la concession. Merci à Franck pour son investissement, je suis une cliente plus que satisfaite.

Très bien reçu , je recommande vivement cette concession.

La concession est très agréable, l’équipe est sympathique et à l’écoute. Pour ma part, très bonne prise en charge, à recommander !

Mon expérience est tres décevante commercial menteur avec plusieurs versions. Aucune réactivité je déconseille fortement . Au final j'ai acheté ma voiture ailleurs avec les mêmes conditions et mon dossier de la prime à la conversion est passé comme une lettre à la poste contrairement à leurs dires

Un commercial et son directeur de vente de la concession DE sens ont tout fait pour m'empêcher d'acheter une voiture jais un pressentiment d'une magouille donc JE vais LES dénoncer ET JE vais suivre l'affaire jusqu'à la fin

Je mets 1 étoile car je suis obligé et car ils m'ont mis 1 semaine a diagnostiquer ma panne au lieu de 2...Je précise que je n'ai pas eu d'autres choix que d'atterrir là bas car je suis tombé en panne aux alentours Après diagnostic de l'auto, on me dis que c'est le relais d'alimentation, prix de la pièce 20€ mais on m'annonce une facture de 125€ !! Soit disant c'est du à la recherche de la panne, or partout ailleurs le diagnostic est gratuit si les réparations sont réalisées sur le site. Mais le PIRE c'est qu'on me rend le véhicule avec une rayure qui a été grossièrement maquiller avec de la peinture. Véhicule que j'ai acheté il y a 2 mois, je le connais donc parfaitement et peinture neuve. Je me plains et bien évidemment le chef d'atelier ne me crois pas, me montre les photos prises en début des travaux en zoomant sur la partie abîmé, ON NE VOIT RIEN et insiste en me disant que la rayure est bien présente !!! Parole contre parole donc... Je finis par laisser tomber car très énervé. Je demande un arrangement et bien évidemment refus de leur part. Je demande un geste commercial sur la fameuse facture de 125€ et de nouveau un refus. Bref vous l'aurez compris, concessionnaire a fuire !! Qui abime votre véhicule et n'assume pas !! . JE CONFIRME BIEN NOTÉ ET PORTER MON AVIS SUR LA CONCESSION WOKSVAGEN DE SENS !!! Mon véhicule est un Tiguan

Merci à Aurélie F, pour son accueil, professionnalisme et disponibilité a toutes épreuves! Elle prend soins des clients du groupe. Tous mes remerciements !

J'ai eu le plaisir d'acheter ma voiture Vitara chez eux ! Un plaisir ! Facilité d'échange par mail Le commercial Monsieur Mareuil est très professionnel réactif lors des échanges mail Je suis très satisfaite de mon achat et du service de l'accueil JE RECOMMANDE 😉

Toujours très bien accueillis. Très professionnel. Rien à redire. Je recommande.

Acheté une voiture (en stock) et commandé une deuxième dans la foulée, le conseiller commercial, Bastien m'a très bien reçu et fait sont travail de façon très professionnelle, certains en région parisienne feraient bien de s'en inspirer, bref je recommande cette concession.(très bien reçu également par la conseillère financement)

Garage très pro efficace accueil au top je recommande

Service mécanique nul ! Je dépose ma voiture touareg R5 pour une fuite de liquide de refroidissement, ils me changent Le refroidisseur d’EGR (700€ + entretient longlife 300€) pour rien car j’ai toujours la même’ perte de liquide. Je re-amene mon véhicule ils me font un devis de plus de 3500 euros pour déculasser le moteur. Je m’enerve Et leur affirme que c’est la pompe à eau et que sur tous les forums VW le touareg est reconnu pour avoir une pompe à eau qui lache.. bref je m’enerve et parle de contacter mon assureur pour faire venir un expert. 30 minutes après le responsable me rappelle pour me dire d’accord on vous change la pompe à eau je paye juste la pièce (380€) résultat c’etait Bien la pompe à eau. Étant routier dans le spectacle je pars parfois des mois complet sur la route. Donc mon touareg reste jusqu’à fin juillet (1 mois) dans leur garage . Je viens la chercher , on me dit c’est bon votre voiture est réparée ça ne fuit plus elle a aucun souci, je paye et je récupère ma voiture et pars en vacances 2 jrs après ... 370km plus loin soit à mis parcours de mes vacances j’ai le turbo qui a lâché ... Alors un turbo (qui n’en presentait aucun signe de faiblesse) qui lache 350 km après un entretien longlife je sais pas si c’est lié mais bon on va savoir avec l´expert j’espere. Le service SAV a un peu de mal à vous rappelez, mais j’en crois qu’en c’est commun à la marque VW ça. Ps: même la mesure d’usure de mes pneus est fausse ..

Très bon accueil, très bonne écoute, disponible, efficace .concession à recommander

Génial de toute façon c est vw donc normal Madame la chef atelier adorable ainsi que tout le personnel 😀

loin d'etre humains, personnels avec manque de politesse , t'es capable d'etre jete sous le soleil apres avoir prendre tes clefs de voitures , un agence a eviter, je suis decu par mon passage labas c'est la faute de ma vie , j'ai meme pas envie de donner une etoile !!!!!!!!

Tres bon PHBG. Superbe expérience, je conseille vivement 😉.

Très pro dans tous les domaines : accueil, prise en charge, entretien et réparation de véhicule mais aussi commercial et suivi après vente. À conseiller et à reconseiller...

Beaucoup de choix de vehicule ,dommage que le suivi ne suive pas toujours pour concrétiser une vente

Excellent concessionnaire. Son personnel est à l'écoute et il est très compétent.

Un véhicule occasion récente acheté en 02/2017 (véhicule de 8 mois). Lors du retrait du véhicule, on récupère un véhicule avec 2 micro-rayures sur laile AR gauche. Le véhicule n'avait été que très très partiellement préparé. En effet, voici la liste des anomalies relevées : aspirateur passé à l'arrache ou pas, ciel de toit plein de traces de chocolat à de multiples endroits, buses de chauffage très très sales (miettes et moisissures à l'intérieur), papiers non vidés dans les vides poches. De plus, le véhicule a été livré en configuration 7 places. Tout cela pour MASQUER le fait que le cache bagages était cassé (une patte manquante ; certes remplacé gratuitement depuis mais le geste est sournois). Autre point : l'élément permettant de maintenir les boissons dans l'accoudoir central AV était brûlé (remplacé gratuitement depuis mais le geste est sournois). Autre point : les phares à LED étaient totalement déréglés. Le réglage a été effectué, gracieusement, par la concession de Chartres. Autre point : le pare-brise était fêlé (bien que réparé). Lors de la vente (à distance), le commercial sest bien gardé de signaler ce fait. Bref, ayant eu l'occasion d'avoir à faire à la concession de Chartres (dont le service clients est au top), le niveau de celle de Sens est déplorable. Pour exemple, les véhicules vendus par Chartres sont livrés avec un pack entretien du véhicule (produits d'entretien pour lavage intérieur et extérieur). Les véhicules livrés par Sens n'ont rien. Seul le volume industriel des ventes semble animer cette concession !

Très bonne accueil. Voiture rendue dans un excellent état. Laver I/E. Très bon service

Rien de particulier à signaler. Bonne concession mais les prix des révisions sont un peu chère quand même

Accueil agréable et compétent. Ma voiture est impeccable. 👍👍

Bon accueil excellent conseils à voir pourras pour le devis et les réparations de la voiture

Très bon accueil facilité de paiement ....voiture lavée! !!Tout est parfait

Concessionnaire automobile, nous avons déjà acheté 4 voitures dans ce garage et nous sommes toujours aussi bien accueilli soit pour voir des véhicules ou pour la maintenance.

Vente véhicule OK. Personnel atelier incompétent ! Peinture qui d'écaille 11mois après l'achat du véhicule et aucune prise en charge de leur part ! Je déconseille fortement d'aller dans cette concession !!!

Une grande concession avec un grand choix de véhicule. Le personnel est très professionnel, agréable et surtout à l'écoute. Je recommande cette concession.

Énormément de choix en terme de voitures. Les commerciaux sont compétents et disponibles. Très serviable. Je le recommande

Vendeuse pas agréable pas souriante ne donne pas l'envie de venir acheter une audi. Bien d'autre concession sont bien plus agréable..... de ce faite la voiture à été achetée chez la concurrence. Je ne conseille pas sauf si on aime la soupe à la grimace.

Nous avons acheté une voiture neuve ils sont tous sympa bonne information rien à dire

La concession Volkswagen a Sens est une entreprise très professionnelle les commerciaux sont accueillant et souriant ils savent nous conseiller sans être malhonnête Je vous conseille cette consession

Une vendeuse très compétente mais une remise très très basse part rapport à la concurrence. C'est bien dommage !

Vendeur super bonne accueil!!! Mais 70km de plus à la sortie du garage les mécanos se font plaisir avec la voiture ( vu et entendu ma voiture de la national vroummmmmmm) 2 mécanos dans le véhicule protéger les deux sièges du coup non?

Une des meilleures concessions avec celle de fontainebleau accueil de clemence au top et chef atelier parfait (encore merçi antoine) , la concession de provins devrait y faire des stages

- difficile d'avoir un rendez-vous pour une révision (il faut s'y prendre minimum 2 semaines à l'avance, pour un jour qui ne vous convient pas forcément) - prix révision exorbitant (760 € pour les 60000km d'une octavia scout dsg) - voiture de prêt désormais payante (avant c'était offert) - réclamations verbales non enregistrées dans le système (pratique quand il s'agit d'attendre une fin de garantie), dans notre cas de conso d'huile excessive - si votre auto consomme de l'huile, vous ne pouvez rien y faire, le constructeur se cache derrière une clause du carnet d'entretien qui autorise 0,5 l d'huile pour 1000 km, soit 15 litres pour 30000km !!! prévoir les bidons.. bref VW, Audi, Skoda etc à fuir..

Heureusement que la personne à l accueil est là pour dire bonjour et sourire. Car le reste .... snobisme ou pas motivé à bosser????

Très bon accueil de la part de l'équipe complète. Vendeur compétent qui a pris du temps pour tout nous expliquer lors de la livraison du véhicule.

Une secrétaire très agréable qui se plie en quatre pour nous aider, malheureusement je suis très déçue du service carrosserie : mon devis réparation ne m'a jamais été envoyée malgré mes nombreux appels et relances. J'ai dû me rendre dans un autre garage qui me l'a fait en moins de 24h...

Personnel très sympathique, service conforme à la demande, café proposé, véhicule rendu propre.

Très mal reçu le vendeur m'a snobé du fait que mon achat n'était pas courant de l'année en cours . Quel abruti ....

Vendeurs ne connaissent pas les caracteristiques des voitures Suivi apres achat d'un vehicule d'occasion nul

Samedi 10 juin .nous venons voir une seat Léon coupé .dernière voiture retenue dans notre sélection de trois marques.2 vendeurs sont occupés, une jeune femme assise à son bureau devant un ordinateur.Nous faisons deux fois le tour du hall,pas de modèle en exposition,pas de doc disponible,et pas un mot des 3 personnes présentes.Nous finissons notre périple chez bmw .Un vendeur nous fait essayer le modèle retenu une serie 1 essence 136cv pack m. Proposition de financement à lappui .une demie heure d' essai seuls dans la foulée. ... Nous signons cette voiture dans une heure.

Accueil très chaleureux et j'ai pu admirer la nouvelle VW ARTEON.....Sublime

Concession au standard du groupe. Tarif un peu cher ( ~ 100€ de l'heure). Personnel qui donne l'impression de l'occuper des clients suivant leur portefeuille, mon Audi A4 de 2004 cela ne les intéresse pas vraiment pas par dire qu'il faut la changer. Déçu de la prestation sur l'entretien, élément plus présent obligé de revenir pour réclamer certaine pièce.

Très bon service après-vente, je recommande

Bon acceuil. Prise en charge rapide. Dommage que la mecanique ne sit pas soigné