Volkswagen Véhicules Utilitaires – SAS JEAN LAGARDE Concessionnaire Volkswagen

Service haut de gamme

Très déçu de cette concession, suite à une proposition de reprise pour l’achat d’un véhicule d’occasion d’une valeur de 41990 euros. Proposition à 6500 euros de moins que la valeur réelle. Remise de 110 euros sur leur véhicule . J’aurais préféré que l’on me dise, on ne peut pas reprendre votre véhicule. J’ai vraiment eu l’impression d’avoir été pris pour une vache à lait

Toujours un service impeccable. Personnel agréable et compétent. Prise en charge rapide.

Une concession au top qui sait recevoir ses clients merci à eux pour leur professionnalisme !!!

Nous avons vraiment été beaucoup aidés par Damien Landais et ses collègues. Nous étions vraiment inquiets à cause d'un bruit bizarre. Ils ont déterminé très habilement ce qu'il fallait faire. J'avais peur que nous devions attendre toute la journée. Mais ils ont remplacé les plaquettes de frein sur place. De cette façon, nous pouvions rapidement reprendre la voiture avec nous et nous n'avions plus à nous inquiéter. Ce sera notre adresse habituelle pour l'entretien de notre VW!

Merci à Pascal du SAV pour son professionnalisme et son sens du service. Une belle expérience

Top. J'y suis allé pour récupérer une occasion. La concession est chouette. Je suis très sensible au choix des pneus pour la vente d'occasions . Et là ils me l'ont livré chaussé de Michelin. Je suis vraiment satisfait alors Top.

Excellent accueil , prise en charge du client très professionnelle

Mon véhicule faisant état vérifier niveau liquide de refroidissement j' ai souhaité en faire l'appoint. Mon véhicule est une golf GTE, le vase d'expansion étant plombé, j'ai appelé la concession Lagarde qui suit ce véhicule depuis sa mise en service, la concession m'a fait appeler l'assistance afin de prendre en charge ce véhicule devenu dangereux. Nous avons donc déposé cette golf au garage mi juillet aux fins de réparation. Ce véhicule étant hybride, un technicien spécialisé devait la diagnostiquer, ce qui a été réalisé début septembre. Le remplacement de la batterie étant manifestement la seule option, je signe un devis de 6600 euros, initialement présenté à 13000 euros environ. La marque prenant en charge une partie de ces réparations. Nous sommes le 14/ octobre et je viens de me rendre à la concession afin de récupérer mon véhicule, je n'ai pas eu à leur en rendre un puisqu'ils n'ont pas daigné m'en prêter une bien qu'immobilisant le mien pendant trois mois. Ce véhicule de société, régulièrement entretenu dans cette concession à toujours vu ces factures réglées à échéance après envoi de la facture. Mais cette fois-ci alors qu'après leur appel m'invitant à retirer mon véhicule réparé, je me heurte à une nouvelle surprise. Je dois régler cette facture immédiatement pour récupérer mon véhicule, toutefois la société LAGARDE n'accepte pas les chèques et non prévenu le plafond carte bancaire est bien sûr dépassé. Je repars donc une nouvelle fois de la concession sans véhicule, mais avec une facture que je vais payer par virement et enfin je pourrai peut être récupérer ce véhicule. Je suis toujours resté courtois lors de mes échanges avec le personnel de la concession, et continuerai à le rester. Je laisse à chacun le soin de tirer conclusion de mon expérience un véhicule de près de 40 000 euros, immobilisé et mis en quarantaine après 6 ans d'exploitation et 200 00 km effectués avec obligation de réparation ou abandon de ce même véhicule devenu inutilisable (batterie haute tension) Une immobilisation de près de trois mois, pas de véhicule de remplacement 6600 euros de facture et pas même l'intelligence de me l'envoyer avant restitution. Je suis un client toujours à pied .... depuis le 17 juillet

Pas tres acueillant, l attente interminable pandent qu ils s amuse et rigolent

Un très bon accueil, une bonne prise en charge. Merci l'équipe

Bon accueil et délais respectés.

Très bon service après-vente avec le commercial M Bouhet. Un an après l'achat du véhicule je l'ai recontacté pour de l'aide, il a répondu présent et m'a accompagné tout au long du parcours. Je recommande cette concession qui a un grand sens du professionnalisme.

Le personnel est compétent et souriant. Ça fait plaisir d'être reçu correctement par des gens qui connaissent leur boulot.

Excellent concessionnaire, merci à Thomas pour son professionnalisme et sa bienveillance, plus que ravie de mon premier achat !

Super sympa et pro

Premier achat d une Tcross ,chez Volkswagen, nous sommes très contents, merci à Thomas pour son professionnalisme, ses explications, sa patience et son écoute.

Un grand merci à Gabriel Bulit et Thomas Bacal pour leurs gentillesse, leur écoute, et leur grand professionnalisme.

Il y a eu des hauts et des bas... Depuis pas mal de temps ce sont des hauts et ça se confirme Accueil, service, qualité des travaux, respect des délais... Merci

Une concession très professionnelle, en particulier Thomas, qui de par son calme et sa gentillesse saura répondre à vos attentes ! Besoin de quelque chose ou besoin de rien, demandez Thomas.

Très sympa et top excellent service

Accueil sympa

👍

La concession est très jolie

Lionel vendeur super ainsi que thomas qui explique super bien le fonctionnement du véhicule à recommander

Concession vraiment pas a la hauteur: apres avoir payé un devis pour une reparation et changement de contacteurs de capote sur new beetle cabrio, le garage me fixe un rendez vous dix jours plus tard, le jour j je viens deposer la voiture, et apres m avoir assuré que je pouvais récupérer le vehicule en fin d après midi, on me telephone une heure plus tard pour m annoncer qu ils n'ont pas la pièce et que vw france ne fait plus ces pieces et qu ils ne peuvent rien faire pour moi. J ai juste fait 60 km pour rien et pris mon après-midi, bien sur ils etaient désolés...... Ce sont des Charlots, dix jours pour s apercevoir qu'ils n 'ont pas les pièces et surtout on ne previent pas le client. Heureusement qu ils ne sont pas les seuls a vendre et entretenir des voitures.!!!!!

Service lamentable pas digne de la marque! A fuir vers un représentant de la marque digne de ce nom à Lormont 33 par exemple ! 👍👍👍

Très mécontent de cette concession. Problème sur un moteur d'une scirocco 1.4L, le véhicule est restée 1 mois en concession avant qu'elle ne soit regardé pour un diagnostic. Suite aux réparations, la facture était supérieure au devis de 300€. On me dit qu'ont me tiendrai au courant, je n'ai reçu aucun coup de téléphone de leur part. J'ai dû faire des relances téléphoniques et me déplacer en concession pour voir l'avancement de mon véhicule. Deuxième problème récent, problème de vanne EGR. Je laisse mon véhicule lundi soir pour une prise en diagnostic prévu pour le lendemain. Aucun coup de téléphone de la concession le lendemain. En passant devant le mercredi matin, j'aperçois que mon véhicule n'a pas bougé de place. Concession pas sérieuse, qui n’appelle jamais ses clients. Ils nous disent ce que l'on veut entendre et ne font pas le travail derrière. Très mécontent et très déçu.

Bel établissement personnel qui vous réserve un bon accueil qui est disponible à votre écoute et très professionnel connaissant bien son produit et ses services à mon goût le hall est un peu juste vu le volume de véhicules exposés sinon je conseille vivement

Personnel à l accueil très compétent et aimable. Travaux efficaces. Le seul bémol quand on veut prendre rdv au téléphone souvent il faut rappeler plusieurs fois avant de les avoir.

Suite à des multiples interventions sur la boîte D S G sur touran chez eux ,qui m'a coûter 1700€,en atelier ,le problème et toujours présent , car au retour à mon domicile le jour même plusieurs décrochages c'est produits en Côte ( bref ) le véhicule n'a pas été testé sur route par le mécanicien d après le chef d atelier,suite à ça on me conseille un remplacement radical de la boîte = 5000 € (fournitures et pose) où une reprise de mon touran ,Non ! j ai refusé , j ai dû faire une recherche moi même avec un autre garage sur Bordeaux.

Personnel sympathique et à l écoute , très bon accueil SAV !

J ai achete un vehicule t roc dans cette concession . Tres bien conseille par M Bulit et une parfaite mise en service de M Bacal . qui ont ete d une sympathie et d une amabilite exemplaire . Encore merci et a bientot

Mauvais, très mauvais

Très mauvais achat d un vh

Très bon sav

Merci

vente trés bien , sav...

Au top vous cherchez une voiture allez voir Rodolphe il s'occupera de vous comme il faut au top

Bon accueil, sav impeccable

Bon accueil.delais promis tenus

Garage excellent avec du personnel a l'écoute et performant

Rien à redire Equipe sympathique Timing respecté pour l'entreprise de ma Golf

Service de grande qualité. Amabilité et accueil au top.

Injoignable

Injoignable...

Catastrophique et inquiétant. Amarok en panne huile moteur ! Difficulté impensable pour obtenir un RDV et cerise sur le gâteau quand tu récupère ta voiture le soir on a oublié que tu avais Rdv on a laissé sur le parking une voiture pourtant bien visible et on s'aperçoit que la clé était pourtant bien ds la boîte à l'atelier en attendant qu'on veuille bien s'occuper de toi !! Merci vous venez de perdre un vieux client mais ça aussi cela semble bien ne pas vous préoccuper !

Ne répond pas au tel ... 20 coups de fils 2 mn d' attente et ça raccroche

Agréablement surpris par la qualité et la sympathie de toute l'équipe suite à la panne de mon van en pleines vacances

Plutôt bien reçu.

Un peu cher comme tout concessionnaire mais service au top (même si vous avez une vieille voiture) et aucune arnaque sur le temps de main d'oeuvre comme cela est malheureusement souvent le cas chez les mécanos.