Volkswagen - Sipa Automobiles - Pau Lescar Concessionnaire automobile

Installations et personnel très accueillant.

Rien à dire de particulier, ils font le nécessaire rapidement (devis, réparations, contact etc...). Véhicule amener chez eux le lundi, jeudi je le récupéré. Le prix est assez élever mais en contre partie le travail est de qualité. Payement en 4fois maximum, c'est dommage quand on a une grosse facture et pas forcément les moyen car imprévu.

très bon service au nicezu technique

Bonjour, Clients et fidèles à Volkswagen depuis plus de 10 ans nous sommes fortement déçus par la concession de Lescar. Nous avons commandé un véhicule qui 14 mois après n’était toujours pas disponible. Nous avions consenti d’un leasing le temps de la réception du véhicule commandé avec condition de reprise au solde du crédit Volkswagen. Avec trois enfants, nous nous sommes déplacés pendant plusieurs mois à deux véhicules. Aucune solution proposée par la concession et non reprise du véhicule aux conditions annoncée. Malhonnêteté et non reconnaissance de la fidélité de ses clients.

Expérience à hauteur du prestige de la marque ! 5 ⭐️ Merci encore à Guillaume pour sa qualité d’accueil et d’écoute du client !

Très bon accueil. Je reviendrai ;)

Excellent accueil, personnes souriantes, aimables et compétentes. A recommander.

Estelle et muriel au top, accueillantes, gentilles et toujours avec le sourire !

238,56 Euros pour changer un bouton !!! Chez SIPA LAVILLAUROY… Facture du changement d’un bouton actionneur de frein : 238,56 Euros TTC!! Temps de travail facturé 1h30 soit : 145 Euros HT !! ; intervention de la valise diagnostic pour « confirmer » que le bouton-poussoir était défectueux : 53,30 Euros HT. Problème de conception connu et largement référencé sur Internet, jamais corrigé par WV. Outrageusement et scandaleusement cher. Disproportion totale avec le service offert. Après recherches, prix d’un bouton poussoir: 30 Euros TTC. Temps de travail pour changer le bouton-poussoir 30mn pour un néophyte.

Anthony, Estelle et Ludovic sont très professionnels. Ils nous ont très bien conseillé. Nous les remercions.

Un très bon concessionnaire automobile, pour une très bonne expérience de bout en bout, je recommande vivement. Un merci tout particulier à Daniel LOPES, Estelle JOVIN et Ludovic MENDES pour leur gentillesse et leur professionnalisme.

Concessionnaire à votre écoute. 25 ans de fidélité chez Lavillauroy.

Excellent service commercial et après vente.

Très bon accueil et bon conseil tout en restant à l'écoute de nos besoin.

vendeur extra

J’ai acheté ma voiture il y a un an et le vendeur m’a fait souscrire une assurance qu’il m’a dit obligatoire que j’ai du payer la première année et qui me réclame maintenant 98€ par an. De plus la peinture de ma voiture était abîmé alors qu’il m’avait dit qu’elle sortait de remise à neuf, parfaite sur les photos et garantie 24 moi et il n’a rien voulu faire me disant que j’avais dit que la voiture était très belle. Ne rien croire à ce qu’ils vous disent.

Tout prêt d être parfait

Après 5 étoiles, il y a quoi ? Il y a Sipa !

Une équipe à l'écoute, de bon conseil, disponible et qui montre du sérieux. Très satisfait.

Nous repartons très satisfaits avec un véhicule d'occasion. Guillaume a été très sympathique et à l'écoute. Nous recommandons. Merci pour tout :)

Très bon accueil équipe réactive et compétente

Très professionnel rapide acceuil sympathique

Accueil sympathique et beaucoup de fourgons

Très professionnel

Professionnel et à l écoute . Je les remercie chefs d ateliers et mécanos d avoir trouvé le soucis sur mon véhicule . Je reviendrai pour l entretien de mon véhicule. Encore merciii

Très professionnel et patient, Merci Benoît !Nous sommes très heureux de notre California, merci pour les services rendus.

J'ai accompagné mon conpagnon

Juste venu voir les occasions, un conseiller a pris le temps de bien nous renseigner avec un grand sourire c'est très agréable.

La personne au SAV très sympa . Il m’a dépanné gentiment .

Super accueil

Bon service

Très bon service après vente : accueil et rapidité d'exécution++

Super service et accueil au top à l’atelier.

je me sens en sécurité avec mon véhicule et l’accueil est toujours chaleureux à l’accueil de l’express service 😁

un grand merci à M. RESPAUD pour avoir donné toutes les réponses à nos nombreuses quetions et ce avec une grande gentillesse et compétence.

Très belle concession. Personnel agréable.

Accueil et service pro. Simple, efficace et pas si cher que ça en comparatif. Merci

Magasinier très professionnel, pièce ok, commandée et disponible à la date prévue.

Garage très professionnel à l'écoute de ses clients. Je recommande !

Un immense merci à Guillaume pour son professionnalisme et son implication dans le choix de notre nouvelle voiture. Nous sommes ravis de notre nouvelle Golf break ! Le service est impeccable du début à la fin (la voiture aussi!) Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés. Nous reviendrons, c'est sûr ! Emma et Ricardo

Pour l'achat d'un T6 neuf, une prestation de Volkswagen en or. La qualité des services, leur gentillesse et leurs explications sont d'excellentes qualités. Benoît, le conseiller de véhicules utilitaires est extra, souriant et très professionnel. Amoureux de la marque VW, je suis encore plus que ravi et satisfait Honnêtement, je recommande vivement 😁

Cliente depuis plus de 20 ans.. je souhaite changer ma golf Je rencontre un commercial j’explique mes souhaits … aucun retour… et bien je pars chez Mercedes et je fais l’acquisition d’une classe B 200 amg Line neuve Le commercial n’avait pas compris mon budget dommage pour lui !!!

Bien

Très bon accueil et service de qualité.

véhicule acheté d'occasion chez eux, lors de l'essai je constate que les lèves vitres sont défectueux, 4 jours après avoir reçu le véhicule une grosse fuite d'huile est présente, certainement déjà présente avant. donc aucun contrôle fait sur le véhicule d'occasion vendu et livré, heureusement le support volkswagen france est compétent et m'a bien aidé. véhicule immobilisé trois semaines suite à ce problème sans véhicule de prêt(VW ne prête que quelques jours).

Très bon accueil. Endroit très spacieux et lumineux.

Je ne suis pas du tout de la région et mon calculateur est tombé en panne sur ma golf, m’empêchant d’utiliser la clim, le gps, et toutes les fonctions de sécurité. Je suis passée à l’improviste juste avant la fermeture et un chef d’atelier s’est tout de suite occupé de mon véhicule, a fait la mise à jour nécessaire et j’ai pu poursuivre ma route. Un grand merci pour la réactivité, le professionnalisme et la gentillesse.

Ayant rencontré les pires problèmes sur mon T6, Mr Rodrigues Daniel a très bien géré tous ces gros problèmes, un grand merci à son équipe et au personnel du garage qui a été très sympa pendant cette période délicate . Alain kopp

La qualité, un prix bien placé et le service en plus ! Merci à chaque personne de l’équipe pour l’attention avec laquelle vous m’avez accueilli. L’achat de la voiture s’est transformée en expérience qui m’a marquée par sa belle simplicité, la qualité de votre écoute et par une aide à la prise en main du véhicule. Le voyage en valait la peine.

Super accueil, mais un peu long

Accueil au top lors de la réception de mon utilitaire, commande très bien gérée par Benoît, même si l'attente fut longue il se montra disponible et nous donna régulièrement des news de l'avancement !

Merci à Jason pour son professionnalisme la polo était nickel si besoin je n'hésiterai pas

Très bon accueil merci Mr Guillaume

Super rien a dire je suis arrivée dans c'est concessions pour voir un t-roc j'ai été super bien accueilli par deux dames charmante à l'accueil et j'avoue que ça a été très positif pour moi ,ensuite un commercial m'a prise en charge et la franchement Anthony vous m'avez laisser une bonne impression ce qui m'a motivé à prendre un véhicule chez , vous êtes un bon vendeur . Pour la réception du véhicule merci a cette gentille dame qui m'a reçu pour finaliser les papiers ainsi qu'à Ludovic pour les explications sur le fonctionnement qui ont été au TOP👌. Franchement pour mon premier véhicule chez Volkswagen je ne regrette pas mon choix. Encore merci pour tout.

Accueil pitoyable ! Pas de bonjour, on vous parle sans respect.En plus de l'arnaque au devis! Plaquettes de freins 2 fois moins cher dans un garage de quartier pour la même qualité et pas besoin de changer les disques. C'est déplorable.

Très mauvaise expérience ! Une partie du financement a été réalisé par le garage afin de pouvoir bénéficier de l’extension de garantie. Les conditions annoncées étaient complètement différentes que celles de l’offre de prêt. Pas de signature des offres mais un crédit quand même mis en place sans avoir rien signé…. Et pour couronner le tout lorsque que j’ai appelé pour demander des explications , là personne qui s’occupe des financements se permet d’insulter les clients… À fuir ! Litige désormais entre les mains de ma protection juridique.

Rien à dire dans cette établissement de Lescar contrairement à d’autres endroits. Je tiens remercier Mr A… J-N il se reconnaîtra. Qui m’a accompagnée, très bien conseiller tout au long de cette aventure et c’est aussi quelqu’un de disponible, qui prend le temps, gentil et surtout à l’écoute et qui ne vous vend pas n’importe quoi. Merci à cette gentille dame et ce brave monsieur dans le bureau d’à côté qui m’ont reçu pour la réception de mon nouveau véhicule Explications au TOP 👌 pour le fonctionnement et avec le sourire. Merci beaucoup

Ayant eu à faire à Mr Bujardon chez VW Utilitaires à Pau, je ne peux qu’adresser mes louanges à cette entreprise, très professionnelle : Essai du produit convoité avant même l’avoir demandé, démonstration et explications des divers aspects techniques du véhicule m’ont naturellement conduit à l’achat chez eux.

Toujours bon accueil, bon conseil, bonne prise en charge, rapidité d'exécution, et rendu parfait de la voiture. Merci.

Nous avons été très bien accueillis par le conseiller pour l'achat de notre futur véhicule. Il a été très à l'écoute et a su mettre en adéquation nos besoins et la voiture la plus adaptée à ces derniers. Très professionnel, et très agréable, il nous a rassuré sur notre achat. Nous n'avons pas vu passer les deux heures dans la concession. Une très belle rencontre . Merci beaucoup pour ce bon moment

Un personnel pro et très gentil!

Une demande simple, basique. Pas de rappel et on comprend très vite que notre interlocuteur s'en fout royalement. Je ne penserai ni ne recommanderai pas si je dois changer de voiture.

Bon accueil

Multivan T6 de 2016, problème de pompe à injection suite à un bruit lors de la révision des 100000km, on me demande de repasser plus tard ce que je fais. Au final il faut changer tout le circuit de carburant (pompe injection, injecteurs, durites....) pour un montant de 8000€.... 2 mois après, panne en plein milieu du carrefour avec du carburant partout et une durite qui a lâchée liée à l'intervention du garage... Il s'agissait d'un collier non remonté sous le filtre à gazole. Aucune excuses, aucun geste commercial. Pas top du tout

Bonjour, catastrophique comme situation....Je venais de déposer en début d'après-midi à 14H00 ce jour mon T Roc cabriolet de février 2022 pour un défaut visuel et sonore sur le tableau de bord ( assistance travel indisponible) on me dit qu'il faut faire une mise à jour . j'attends jusqu'à 17H00 et on m'informe que la mise à jour n'est pas faite suite à un Bug.....donc je repars avec mon véhicule avec en plus un nouveau problème sur le tableau de bord ( défaut d'éclairage) problème que je n'avais pas avant...Je vais prendre contact avec VOLSWAGEN France ....Stéphane BESSON

Très bon conseil de la part de Muriel, commerciale à la concession volkswagen de Lescar, dans le choix du modèle, elle a su écouter mes besoins et mes envies, très bonne mise en main. Je recommande cette concession, bon accueil. Très satisfait de mon achat

Équipe très professionnelle et très sympa. C’est la première fois que je suis cliente chez Volkswagen et je ne regrette pas mon choix. Laurent et Sylvie au top!

Super concession. Personnels souriant et compétent. Les prestations du service express sont toujours bien executées et le véhicule est rendu nettoyé. Jamais déçu ! Je recommande vivement !

Concessionnaire au top, personnel très compétent, je recommande

Un peu chère mais très bonne prestation

Très bonne expérience dans cette concession, je recommande fortement

Excellent concession réceptionnaire très agréable et très sympathique à l’écoute du client j’y reviendrait sans hésitez

Je confirme mon avis. Inutile de le signaler, je sais pourquoi je donne cet avis-là..

J'ai récupéré mon tiguan après avoir déposé ce matin pour passé le contrôle technique j'ai récupéré mon véhicule a 12h lavé avec soin contrôle des niveaux ok franchement toutes l équipes volkswagen et au top et l accueille chaleureux Merci à Jérôme Merci encore volkswagen lescar 😍😍😍

Cliente Fidèle très Satisfaite du Professionnalisme de ce garage. Contrôle technique offert par Volkswagen donc TOP .

Très bon service carrosserie !

J’ai récupéré ma voiture, j’étais bien reçu par l’équipe de l atelie. C’est une équipe professionnelle, aimable.

Top ! Achat d’un vw california avec MR Bujardon ! Excellent contact , excellent accueil , très bien conseillé , échanges faciles et réguliers ! Le jour de la livraison , tout était parfait ! Aux petits soins … je recommande les yeux fermés !

Suite à mon entretien de ma voiture les personnes sont très compétentes rien à redire parfait

Très bel accueil

Je recommande ce garage Transaction réalisée à distance Très professionnel et disponible Je suis très satisfaite de mon Q5

Atelier à éviter. Des repartions imaginaire avec présentations de pièce changé ayant appartenu à un autre véhicule. Et tout ça avec un aplomb exceptionnel.

La concession la plus efficace du sud-ouest! Problème de logiciel sur golf 8, sur Toulouse immobilisation du véhicule toute une journée et pas de rdv avant 3 semaines! On passe à Lescar et problème réglé en 10 min! Encore merci!

J’y amène mon véhicule VW pour entretien mécanique. Le personnel est très sympa, poli et arrangeant. Aucun soucis ils sont sérieux je recommande !

Équipe très sympathique!

Client fidèle du garage LAVILLAUROY depuis pas mal d'années je voudrai remercier Guillaume pour son accueil, son professionnalisme et ses conseils. Il a été aux petits soins avec nous ainsi que Rosa pour les démarches administratives. Un grand merci à Guillaume pour la petite réparation de la carrosserie prise en charge par la concession. Je recommande vivement . Continuez comme ça. Jean-Baptiste MONDOT.

Partie occasion à fuir… tentent de vendre un véhicule sans carnet d’entretien, présentent une pile de factures d’entretien pour « mettre l’eau à la bouche » qui s’avèrent être fausses ou d’une autre voiture finalement, font une proposition de crédit alléchante (extension de garantie) qui s’avère être exorbitante à la visite suivante…. Une perte de temps et des mensonges, tout ce qu’on peut détester de la part d’un concessionnaire auto. En espérant que ça ne soit pas une généralité sur tous les véhicules de la concession, je ne reviendrai pas pour en avoir le cœur net en tous cas !

Toujours prêt à résoudre vos problèmes de véhicule au plus vite de très bon professionnel.

Alors comment vous dire!!! Je me sens un peu chez moi chez Volkswagen Lavillauroy à Lescar!! Pourquoi??? 🤷‍♀️😊 Eh bien c’est simple, voilà plusieurs années que Stéphane et Guillaume, mes chers commerciaux, sont aux petits soins pour moi! Je m’explique 🤨😉: je suis une adepte de Volkswagen car j’ai besoin d’un certain confort dans mes véhicules pour raisons de santé. Guillaume et Stephane sont super à l’écoute de mes besoins, de mes demandes, de mes critères de choix et cherchent toujours à me procurer le véhicule parfait pour moi 🙏👼 J’ai eu un accident il y a quelques mois, ils ont fait tout ce qui était en leur pouvoir pour me trouver en 2/2 le véhicule parfait pour remplacer ma voiture. Après, j’ai souhaité changer à nouveau de véhicule , qu’à cela ne tienne!! Avec patience et persévérance, ils ont trouvé EXACTEMENT le véhicule souhaité. Vraiment messieurs, ne changez rien vous êtes géniaux, d’une gentillesse incroyable 🙏👼, vous n’êtes pas là pour juste faire votre job mais pour satisfaire vos clients par bonté. Tout simplement 😇😄. Merci, infiniment. Concernant Volkswagen, j’ai été comme je le disais victime d’un grave accident de la route , chute de grêle subite sur l’autoroute avec carambolage, et je peux dire avec certitude que mon Touran m’a sauvée la vie, vous fabriquez d’excellents véhicule, ne changez rien 😊☺️

Que de mauvaises expériences dans ce garage. Que ce soit moi ou mes connaissances et dieu sait qu'on parle de vous... vous avez mauvaise réputation et vous ne faites rien pour arranger cela. Encore à l'instant je contacte votre établissement et aucune compétence ne ressort de la part de l'hôtesse d'accueil qui me dit qu'il n'est pas possible d'avoir un suivi d'un véhicule avec le numéro d'immatriculation... C'est dommage que je sache qu'on peut le faire alors je lui dis mais madame me prend de haut. Bref j'ai contacté plus compétent que vous, comme d'habitude. Je vais d'ailleurs arrêter de me fatiguer à passer par vos services qui sont plus que décevants surtout hors de prix pour du travail d'incompétents. Je ne parle pas des nombreux devis que j'ai fait faire chez vous a des prix exhorbitant pour au final avoir un vrai diagnostique concret avec résolution du problème chez vos confrère. revoyez votre service. bonne journée Réponse à votre réponse: C'est marrant parce que je ne parle pas de légalité mais d'amabilité ... Quand je suis venue chez vous la première fois avec mon ancienne voiture ça ne vous avait pas gêné pourtant de le faire et d'autant plus quand on est titulaire du véhicule et que désormais il existe plusieurs moyens de vérifier l'histoire d'un véhicule ce qui est légal et est sur le site du service public d'ailleurs donc arrêter encore une fois de prendre les gens pour des jambons et de me parler de légalité quand vous savez très bien que ce n'est ne rien dérangeant légalement pour vous ça ne vous amènera aucun soucis de le faire ... Merci d'avoir pris le temps de répondre.

Personnel très sympathique, voitures dans des prix vraiment abordables et en excellents état

Au niveau AUDI, très bonne concession.. Le personnel est agréable et très serviable. Le SAV (avec VW pour la tôlerie) est très pro. Seul souci, se garer !! toujours plein le parking.

Bien reçu a l heure pour la révision de ma voiture' Personnel sympa par contre facture 424 euros pour 1h30 de travail .Naïvement j espère que le personnel est bien payé . On ne dit que c est le prix 2021 et qu ils n appliquent pas encore les tarifs 2022 Quel bol !

Excellent accueil, professionnalisme

Révision de la up 5 ans 30000km. Tout est parfait. Très contente du produit et de la qualité de service.

Un Tiguan livré aujourd’hui pour mon plus grand bonheur. La voiture est top. Merci à Guillaume qui s’est occupé de moi pour son professionnalisme et son sérieux du début à la fin. J’étais venue au départ en fin de journée juste pour me renseigner sur les véhicules, le lendemain matin je rappelais et réservais la voiture :) Vous avez gagné une nouvelle cliente :)

- Nous sommes tombés sur un vendeur qui connaît son métier et qui nous a très bien conseillé, merci Guillaume ! Très professionel, du début jusqu'à la fin. Vous pouvez y aller avcc une confiance totale Je recommande !

Prise de RV à voir pour la suite

Opération RACHAT CASH à éviter, des commerciaux faisant miroiter des conditions plus intéressantes qu'un rachat habituel en concession, et une présentation mensongère du déroulement de l'opération. Je soupçonne plutôt une collecte de données personnelles (crédits sur le véhicule, client potentiel...) qu'une réelle prétention de racheter le véhicule.

Véhicule acheté fin mai 2021... 4 mois après un voyant d'entretien s'affiche... À priori oubli de leur part d'avoir enlevé le voyant, je dois donc me déplacer en garage pour le faire ôter ! De plus depuis mon achat, la pression de mon pneu avant gauche doit être refaite régulièrement. Après rdv pris dans un garage de proximité autre, il s' avere que le pneu a déjà été réparé mais par une mèche extérieure provocant une crevaison lente et dangereuse m'a t on dit en plus 🤔.... Dois je ajouter que le jour où j'ai récupéré ma voiture fin mai, elle n'avait plus de batterie et qu' il a fallu mettre des pinces sur place pour que je puisse partir !!! Sincèrement mécontente et déçue de Volkswagen et de cette concession !

Ma conjointe récupère sa voiture après son contrôle technique, celle ci sent la cigarette à plein nez. Nous sommes tous 2 non fumeurs avec un enfant d'à peine 2 mois. La seule réponse du service entretiens : Vous n'allez pas vous plaindre alors que le service était gratuit. Oui nous avons bénéficier d'une offre spéciale pour se voir le contrôle technique offert. Non monsieur ça n'excuse pas votre comportement ainsi que celui de votre mécanicien. Quand on prodigue un service, qu'il soit gratuit ou non et que l'on est en tord, on s'excuse et on s'écrase, mention honorable si on corrige sa faute. Par contre on évite d'aboyer sur le client sous prétexte de la gratuité du service. Bref...

Voiture impeccable. Polo de 2015 comme neuve. vendeur très serviable (Guillaume) À recommencer

Très bien

Achat d'un véhicule chez vous en 2017 aucun problème jusqu'à aujourd'hui ... je me rend ce jour dans un garage autre que le vôtre pour simplement changer 2 pneus , on me rapelle me disant que c'est impossible car le boulon anti vol n'est pas présent dans le véhicule. N'en n'ayant jamais eu besoin nous ne savions même pas que nous avions ce boulon sur la voiture . Je me rends donc chez vous , et là surprise on me dit que vous avez des doubles , mais qu'on ne peut rien faire pour moi et qu'il faut que j'achète un nouveau kit de boulons résultat : 75 € à débourser et que de plus n'ayant pas changer les pneus à la vente vous ne saviez donc pas qu'il n'était pas présent . Et bien sur le commentaire qui s'en suit a savoir que si on avait changer les pneus chez vous il n'y aurait pas eu de problèmes , ( à ce que je sache un changement de pneus ne nécessite pas un suivi spécifique dans votre concession !!! ) Il me semble que quand on vend un véhicule il serait judicieux de vérifier et de changer si celui ci n'est pas présent où par cas faire au moins le geste de les changer à votre charge , surtout quand on sait la somme laisser pour la voiture !!! On ne m'y reprendra pas , c'était les derniers euros laisser chez vous !!!

Je recommande : commercial sérieux qui se met en 4 pour satisfaire son client !

Une équipe très sympathique lors de mon passage dans l'atelier ils ont travaillé la journée complète sur ma voiture. Franchement tout ce qu'ils ont fait j'avais jamais vu dans d'autres garages. Je recommande fortement surtout si vous avez vw ou audi car leur but c'est de répondre aux besoins des clients et pas de vider les poches des gens. Grand merci 🙏 à Jacques

Accueil au top, service au top, bref le top du top ...

Le vendeur ne voit pas le client potentiel

Très bon service et conseil

Quel mépris que l'on a eu à notre égard.Nous avons attendu plus de 30 minutes,pas de vendeur.Après avoir demandé à l'accueil, un commercial est venu,masque sous le menton ( vive les gestes barrières). On a vite compris que l'on l'embêtait,de plus avec des réflexions ironiques. Pour finir, l'échange s'est tendu car je pense que l'on dérangeait un des seigneurs de la vente des véhicules d'occasion et il conclut en nous disant :il avait des clients toutes les 5 minutes, alors on pouvait partir et que les véhicules qu'il avait, il les vendrait fin de citation .Les attitudes hautaines ,dédaigneuses et méprisantes de votre vendeur en dis long sur leur état d'esprit. C'est vrai ,que j'étais en bermuda, habillé simplement, je sortais du travail. Mais il ne faut pas se fier aux apparences. Pour finir,nous sommes allés chez un de vos concurrents qui a respecté les 4 règles du commerce :contact ,connaître le besoin du client, convaincre avec des arguments pertinents et conclure par un engagement du client. Nous lui avons pris une voiture de la même gamme que la Polo et commander une berline. C'est affligeant pour l'image de votre concession....

Ne venez pas nous déranger...vous ne nous intéressez pas.......ah bon. Alors c est quoi votre métier....BON la concurrence a un brillant avenir.........

Guillaume du côté occasion c’est très bien occupé de moi, il a su répondre à mes critères, et surtout s’arranger en fonction de mon emploi du temps! Le jour de la livraison j’ai fais connaissance de l’autre commercial et il est tout autant attentionné que Guillaume. Je suis ravie de la voiture et recommande sans hésiter! Allez y les yeux fermés

J'espère Un jour faire affaire avec eux, très content du transporteur, mais déçu des concessionnaires Basques. D.H

Le service express chez Volkswagen rien à redire je vous le conseille

Accueil et réception du véhicule avec beaucoup de courtoisie malgré la distance. Par contre suivi ZÉRO NUL. J ai payé 300 euros pour des vitres teintées et elles sont posées avec des bulles. Après plusieurs tentatives d échange avec mon vendeur, qui certes ,cela fait 5 mois attente pas de réponses. Je ne recommande pas le service des intervants.

Top accueil. Service de pièce détachée excellent

Accueil peut mieux faire. Dans l'ensemble tout ok

C'est la deuxième fois que j'achète mon véhicule dans cet établissement et le service a été parfait à chaque fois.

Accueil parfaite, explications du véhicule le jour de la livraison. Le commercial a toujours été présent pour mes différentes questions avant l achat. Je remercie personnellement Marc commercial occasion.

Accueil parfait , personne ayant beaucoup de patience et de très bon conseil . Nous sommes ravis de notre voiture et de ce petit plus inattendu .. une très belle orchidée.

Tout s'est très bien passé. Très professionnel.

Accueil sympathique,et grand choix de modèles

Très satisfait de l’accueil et de l’équipe de vente ; Ravi d’avoir fait affaire avec Volkswagen Lescar et de mon véhicule d’occasion : je recommande.

Je tiens à remercier vivement Guillaume et Stéphane, du service que vous m’avez fourni lors de ma recherche de véhicule. J’ai constaté que, comme à votre habitude, tout ce que vous avez fait était de très bonne qualité. J’ai particulièrement apprécié votre implication , réactivité et professionalisme dont vous avez fait part à mon égard et ce tout au long de ma recherche. Encore merci et bonne continuation à toute l'équipe. ETCHEGARAY. M

Un achat rapide et efficace, rien à redire.

Bon accueil et excellent service

Le premier contact par téléphone c’est très bien passé. La proposition pour l’achat et la reprise de mon véhicule était très bonne. Avant le déplacement, une visio pour visiter le véhicule à été faite par le commercial. Les explications étaient nickel. Le jour de la livraison, les papiers ont été fait en 15 minutes avant la prise de possession du véhicule. Tout c’est très bien passé, pas de surprise mise à part le petit cadeau de la concession. Rien à redire sur l’ensemble, pour avoir déjà acheté un véhicule à distance je peux comparer et je recommande ce concessionnaire. Tchin Mr Niberon 🍾🍾🍾😉.

Je suis très heureuse d'avoir acheter ma voiture d'occasion chez volkswagen Lavillauroy. Le vendeur a été très professionnel et à l'écoute de mes demande. Je suis très satisfaite de ma nouvelle polo 6 et je recommande vivement la concession. Merci encore pour cette achat et la bouteille de champagne 👍

La concession très lumineuse est très accueillante. Le personnel est très disponible pour tout type de renseignements et le conseiller de vente très professionnel. Il a su répondre à nos attentes à nos questions et trouver un compromis avec notre budget. Visite des plus agréable et sympathique

Achat d un véhicule d occasion dans cette concession avec reprise de mon véhicule. Le conseiller, Marc Niveron, a été plutôt réactif et professionnel. Tout s est fait à distance et je ne l ai vu que lors de la prise de véhicule. Le prix de vente ainsi que la reprise de mon véhicule étaient raisonnables, bon compromis pour les deux parties. J ai eu un gros soucis la semaine suivante et la prise en charge a été faite immédiatement. Je n hésiterai pas à acheter un autre véhicule dans cette concession.

Je viens de récupérer ma voiture au service atelier. Je suis trés contente de l'accueil, du professionnalisme et de la réparation de mon véhicule. Cela fait plusieurs années que j'achète des véhicules à ce concessionnaire et j'en suis contente. Merci à toute l'équipe.

Menace de me faire payer les prochaines visites, pour un véhicule garanti 5 visites de faites pour un bruit 500 km parcourus Pas de solution voir je gêne. Une visite a Bayonne véhicule réparé et avec courtoisie

Pas du tout professionnel. Quelq'un m'est rentrée dedans. Avec l'assurance je vais chez lavillauroy pour refaire la réparation carrosserie et redresser l'arrière. Une honte après les réparations, nous sommes allez voir un autre carrossier et nous avons constaté que la jupe arrière était toujours pliée de plus la serrure du coffre ne s'ouvre plus...

Pour info n'achetez jamais un véhicule chez le concessionnaire Volkswagen à Lescar, j'en ai fait la triste expérience : pas de roue de secours, pas de kit réparation en cas crevaison, pas de crochet de remorquage, pas de carnet d entretien, pas d'historique du véhicule ( historique du véhicule que j'ai réussi a obtenir par mes propres moyens et qui n'est pas d'un avis favorable En gros beaucoup d'éléments qui ne m'ont pas été révélés au moment de l'essai du véhicule, surtout n'achetez rien chez eux.

Une HONTE. 80€ pour un forfait nettoyage sur un véhicule de prêt c'est vraiment manquer de respect aux gens. Et encore, l'hôtesse me dit que normalement c'est 50 € l'exterieur et 80€ l'interieur... Bref, si vous devez louer un véhicule chez eux, faites très attention et lisez bien les petites lignes car la location pourrai vous coûter extrêmement cher. Il y a bien mieu et surtout bien moins cher sur Lescar. Bref, je n'y mettrai plus un pied et je ne recommande pas, evidemment.

Si vous cherchez un vendeur bon courage

Plusieurs véhicules achetés dans cette concession Audi Wolswagen Rien à redire Un personnel compétent à l'image de ces deux marques que nous apprécions tout particulièrement Je recommande Ne changez rien

Rien à reprocher quant à l'accueil pour la révision et le travail accompli : T.ROC rendu impeccable.

J'y suis allé pour faire l'entretien de la vidange de toutes les huiles, les essentielles..les mécaniciens sont super sympas..ça s'est terminé en 2 heures..super vite... mais mon argent vole si vite..haha.. (il y a aussi une option payer 2 à 4 fois)

Je venais acheter une polo je ne le ferai pas. Entrez dans la concession un accueil 2 jeunes femmes aucune ne lève les yeux ni dit bonjour. J ai tourné autour des voitures pendant exactement 10min au milieu d une dizaine de personnes occupées derrière leur ordi ou passant à côté sans s occuper de nous puis je suis ressorti sans un au revoir de leur part. Bref une invisibilité. Du coup j irai voir ailleurs mais qu il ne me dise pas que c est la crise.

un accueil téléphonique au niveau du magasin à déplorer ! personne nonchalante avec un accent difficilement compréhensible, personne impoli ( ni au revoir ni merci) et qui se permet en plus de demander au potentiel client de lui mâcher le travail de la recherche ! ( lui apporter une référence)

J’aurais même mis 6 étoiles voire plus si on pouvait. Ex palois, Je suis venu depuis Toulouse exprès pour faire la révision de mon véhicule et corriger un problème que je traîne depuis presque 2 ans que ma voiture a été mise en circulation... Chaque visite là bas, je pars en crise de nerfs... J’ai enfin eu un échange constructif avec un réceptionnaire qui m’a écouté, qui a cherché à comprendre le problème, et qui a bien compris que si je fais 2 x 250 kms pour faire voir ma voiture c’est que je n’invente pas le problème. Je mets un +10 pour l’accueil, vraiment... Enfin un garage Volkswagen où l’on rentre sans se faire regarder de haut, où l’on est bien accueilli, et où l’on a envie de faire entièrement confiance ! Vous m’avez réconcilié avec la marque VW et pourtant j’étais à deux doigts de changer de crémerie ! Mon seul regret aujourd’hui ? Ne pas être venu commander ma voiture chez vous il y a deux ans... On rectifiera le tir lorsque j’aurai décidé de renouveler ma petite Polo. Sérieux, Accueil, Confiance, vous avez gagné un client. Un grand Merci.

Carrosserie pitoyable. Je me rend compte quelques mois après mon passage suite au lavage intérieur extérieur par un professionnel que la carrosserie de ma voiture n'est plus d'un touché doux mais granuleux. Normal si on ne protège pas correctement la voiture quand on repeint un élément.... vraiment pitoyable

Pour l'achat d'une voiture électrique, ils ont refusé d'avancer la prime à la conversion, parce que c’était a moi de faire un dossier en ligne. Suite au refus de mon dossier 100% éligible, j'appel le numéro du site de la prime, un conseiller me dit qu'il y a déjà un dossier de leur part et je ne pouvait pas faire un deuxième. Je suis très déçu.

Très bonne prestation du service après vente. Et service professionnel

Merci à Dominique d'avoir dépanné avec gentilesse efficacité rapidité la fenêtre coulissante de notre T5 california le 6 août 2020

L'achat d'un véhicule d'occasion Polo de 2017 conclu . A la livraison, un ciel de toit maculé de tâches brunâtres indélébiles, que le vendeur s'était bien abstenu de signaler. Une proposition in extremis de remplacement...mais quand ?.. 1 mois ? 3mois ? Au final ,un mécontentement ,une frustration et une perte de confiance qui conduisent à la résiliation de la vente.

Concessionnaire réactif lorsqu'il s'agit de conclure la vente, mais c'est bien tout. On devait me livrer un véhicule à Bordeaux le 8 juin dernier. On m'a contacté en milieu de matinée pour me dire que la personne qui devait se charger de la livraison avait oublié. Résultat, je me retrouve à sauter dans un train et trouver moi-même une solution pour récupérer la voiture dont j'avais besoin. Nous avions conclu la date de la livraison 3 semaines plus tôt afin d'être sûr que tout soit bien calé à la fois pour le garage et pour moi même. Lors de la réception du véhicule, la vendeuse dont je ne citerai pas le nom s'est engagée à me rembourser les frais que j'avais engendré pour le déplacement (billet de train, péage et essence pour le retour). À ce jour, je n'ai pas revu mon argent. Même si la somme n'est pas énorme, c'est une question de principe qui montrerait l'importance que le garage accorde à ses clients, son sérieux et son professionnalisme. La vendeuse en question ne répond pas à mes mails. Lorsque je l'ai au téléphone elle me sort toujours le même discours Oui, oui je relance mon responsable et je vous fais un retour par téléphone ou par mail, je ne vois jamais passer un quelconque mail ou appel. Lorsque je contacte la concession, impossible d'avoir le fameux responsable en ligne. Je veux bien comprendre qu'il y ait un retard d'activité à rattraper suite au confinement, cependant je ne savais pas qu'il fallait un mois et demi pour faire un virement. Le véhicule a été révisé avant la vente mais j'ai dû refaire régler la géométrie. Soyez rassurés, vous aurez aussi la facture de cette prestation.

Très bon accueil et sympa et bien reçu..

Bon accueil et bon service et ce depuis 3 ana.

Déplacement pour un service après vente sans rendez vous et sans être client Excellent accueil et personnel cherchant réellement une solution

C'est Audi. .tout simplement et ça résume tout

Très bon accueil au service pièces détachées

Les vendeurs savent qu'ils vont vendre, alors pas besoin de se jeter sur tous les clients qui franchissent leur porte... Dommage pour l'accueil, j'ai acheté ailleurs.

Travail fait (partiellement), travaux spécifiques excessivement cher (80€ la raz d'un ecu), et surtout refus de reconnaissance de travaux mal réalisés ou de défauts sans payer une heure sur le banc! Les diagnotics sont faits à la va vite, la politique etant de vendre du service sans aucune forme de garantie. Absence complet de sens commercial. Il est bien dommage que ce soit le seul garage VW dans le coin. Désormais je fais tous les travaux moi même sur les véhicules anciens, en attendant de pouvoir faire l'acquisition d'une valise de diagnostic.

Besoin d'une référence de pièce ? C'est un gros NON catégorique qui n'a pas à être justifié, incompréhensible d'autant plus que j'ai déjà obtenu ce type de renseignement pour d'autres pièces dans d'autres concessions. On est donc juste bon à payer (un pseudo devis minimum 90€) pour un renseignement disponible sur le net. Médiocre. Ne vous faites pas escroquer, allez consulter ETKA sur google si vous cherchez le numéro OEM (réf constructeur) d'une pièce à changer.

Magasin très bien tenu, après, je ne peux pas juger la qualité du travail en atelier j'y étant jamais allée.

J'ai acheté ma première voiture avec Stéphane et j'en suis très contente. Stéphane est très sympa et à l'écoute. Il prend le temps d'expliquer et m'a accompagné jusqu'à la vente de la voiture. Je recommande !

Vendeur ( Vincent )très sympa et compétent dans les explications

Très bonne concession, personnel à l'écoute, service atelier rapide, à recommander

Très bon accueil

Même si je n'ai plus de Volkswagen à ce jour (ce que je regrette), je tenais à dire que je n'ai j'aimais été déçu du service. J'ai eu 3 Passat, donc je pense avoir un avis lucide sur la concession de Lescar. J'ai en effet toujours été bien accueilli par l'équipe d'accueil du sav (réception mécanique + carrosserie, ainsi que la facturation), du personnel qui je pense aime son job, et cela se vois. Les travaux se sont toujours déroulés avec transparence, et averti en cas d'imprévu. Il certain que je reviendrai. Pour bien connaitre ce milieu avec les difficultés que cela comporte, il me semble difficile de trouver mieux, mais pire, c'est certain! Un bémol tout de même concernant le parking qui n'est pas adapté à l'affluence.

Personnel très accueillant a votre écoute bcp de professionnalisme à recommander.

Bon accueil et service après vente au top.

Voilà ce qu'ils m'ont prêté en attendent qui répare ma polo 😋

2h30 d’attente pour la révision de ma voiture.... Arrivée pour 9h30, à midi, toujours aucune nouvelle. La concession ferme ses portes.... Un conseiller daigne enfin me demander ce que je fais là !!!!! Aucune excuse, aucune attention. Inadmissible. Service maintenance du coup fermé. Sans parler que, après 4 ans de LOA, aucune considération pour ses clients.

Accueil très hautin. Ils vous prennent pour des américains

Je sors de cette concession pour restitution de LOA. 350€ facturés à cause de rayures de chat sur le capot(minimes) et des pneus encore bons mais pas neufs !!! J'ai roulé 5000kms de moins que le contrat ! Je suis extrêmement déçue. On nous prend pour des vaches à lait. Terminé Volswagen ! Honteux !!!

Volkswagen ferme c'est porte avant l'heure, aucun respect pour le client qui es arriver a 11h10 le vendredi et qu'il ont fermer leur porte juste sous le nez du client , AUCUN RESPECT DU PERSONNEL ... ne vous étonnez pas si vous perdez des client

DEPUIS DE NOMBREUSES ANNEES JE VAIS CHEZ VOLKSWAGEN LAVILLAUROY A LESCAR . LE PERSONNEL A L ECOUTE ET TRES AIMABLE.AUCUN PROBLEME. JE VIENS D ,ACHETER MA NOUVELLE VOITURE DANS CE GARAGE A LESCAR. MONSIEUR LE COMMERCIAL S EST OCCUPE DE LA REPRISE DE MON ANCIENNE VOITURE ET DE FAIRE TOUS LES PAPIERS. MERCI A MONSIEUR DREUILLE GUILLAUME POUR SA COMPETENCE ET SA GENTILLESSE.

Mon lieu préféré pour l'achat d'une voiture et le suivi après achat ( contrôle, etc. .)Je viens d'acheter ma 2ième ici. Une 2ième Volkswagen.Bon accueil, à l'écoute.

Accueil très froid. Service minimum

Je déconseille cette concession (le conseiller financier bien un commercial ! Ne prend pas en compte les problèmes des clients car j ai un litige avec wolswagen bank depuis septembre 2018 qui refuse de me rembourser 2000 euros alors que j avais un souscris un capital auto lors d un mon contrat loa et ayant eu un sinistre ,Volkswagen bank ne veut rien savoir et met en cause mon assurance De ce fait vu que je n ai aucun soutien et tres déçue ,je vais m adresser à qui de droit et je vais me tourner à 30 millions de consommateurs

Personnel très sympathique et aux petits soins.

M Duchadeau est un super conseiller pour les T6

Très bon accueil au service occasion excellent vendeur

Le garage lavilloroy est excellent au niveau de son accueil et de ses services. Aucun problème.

Un store de voiture ni plus ni moins.

Acueill pas tres sympa

ARNAQUE !!! Les vendeurs vous font souscrire en douce au contrat Eurodatacar sans rien payer le jours de la vente mais 1 an plus tard vous recevrez un avis d'échéance. Pratique détestable.

Concessionnaire à éviter, aucun sens commercial se repose sur la réputation d'un constructeur pour qui le dieselgate semble n'avoir jamais exister et qui fort de son histoire se permet un mépris total envers sa clientèle [Cet avis a était rédigé il y un an pour le compte de la concession Lavillauroy (suppression) se trouvant 2 Rue Benjamin Franklin, 64230 Lescar, mais bizarrement ne se retrouve pas sur celui-ci. A mon sens il serait dommage de ne pas partager mon expérience !!!]

Très aimable et révision faîte dans les temps merci

Beaucoup de véhicules, malheureusement toujours rien en véhicules électriques ce qui montre bien à quel point la marque est frileuse, comme les autres.

Très jolie concession toute neuve. Accueil de qualité.

Une honte pour tous les clients VW cette concession. J'ai pris RDV hier matin par téléphone, on me dit d'emmener mon véhicule à 16h pour un diagnostic. Je me rend la bas à 16h comme prévu et le responsable du SAV avec sa chemise bleue toute neuve (LOL) me renvoi clairement balader en m'affirmant qu'il n'a pas de rdv a 16h et qu'ils sont overbookés ! Une grosse blague ! sans même me demander pourquoi je viens ... et le pire c'est qu'il ose me demander qui j'ai eu au téléphone alors que lui même je ne sais pas qui il est, sous peine qu'ils arrivent à se présenter où a porter leur badge ! (LOL) Après 25 minutes d'attente, parce qu'il m'a demandé de patienter X temps, je décide d'aller voir ce qu'il se passe, le gars me souffle carrément à la gueule et me dis qu'il ne sait pas ! VRAIMENT SCANDALEUX ! J'suis venu pour rien avec une voiture qui meurt au fur et mesure qu'elle roule ! Négliger ses clients, c'est une énorme honte pour une enseigne comme la votre !

Des professionnels, a l'écoute et toujours d'excellentes service clientèle.

accueil sympa .... bon prix (même si c'est toujours trop cher!) .....voiture achetée

Toujours très bien accueilli chez Volkswagen. Personnel disponible et courtois. Transparence lors des réparations. Seul bémol, le parking client trop petit (même après les travaux). Le reste est parfait.

Bonjour je suis entré dans le magasin j'ai croisé quand meme 9 personnes et aucune ne m a dit bonjour .Une femme est tout de même venue vers moi qui elle m a dit bonjour et m a demandé si on s occupait de moi!Merci a elle et aux magasiniers très sympathiques aussi!

Hall d'accueil Entièrement rénové

Bonjour je voudrais vous faire de mon mécontentement par rapport au suivi une fois mon véhicule d'occasion acheté. Obligé d harceler et de menacer le commercial pour obtenir un double des clés . Ensuite le vendeur me dit que tout l'entretien a été effectué chez eux mais toujours pareil obligé d écrire plusieurs mails et de menacer pour obtenir des factures et encore je me retrouve avec 2 pauvres documents dont je ne comprends rien. Je refais un mail pour avoir des explications et toujours aucune réponse . Je suis aller y a une semaine faire programmer mon jeu de clés et je demande des précisions concernant l'entretien de mon véhicule et la on me dit que mr mon cher commercial va me recontacter et à ce jour toujours pas de nouvelles. Je vous fait donc part de mon agacement et de mon mécontentement . Pour l'instant je suis content de mon véhicule je suis prêt à racheter volkswagen mais je pense sûrement pas dans cette concession.

J'ai acheté un Tiguan TDI 150 BVM6 Carat édition dans la concession Lavillauroy. Pour autant j'ai été très mal reçu.... La livraison de mon véhicule s'est déroulée en 30 mn chrono dans l'atelier mécanique, entre graisse et armoires à outils, le tout avec la radio assourdissante. Belle cérémonie à la hauteur du prix d'achat!!!! Je n'ai pas eu droit à la remise des cadeaux accompagnant ce type de véhicule, pas même un café ! J'ai écris au Directeur de la concession pour me plaindre, mais il doit cautionner ce comportement, car il ne m'a formulé aucune réponse. A EVITER !

De tres beaux changements. Nous verrons si la qualité sera de mise???

Bof vendeur Vn trop peu correct trop possessif fait fuir le client

L'accueil y est sympathique et les conseillers sont très pro. Les tarifs pratiqués sont exhorbitants. Il n'y a quasiment jamais de voiture de prêt disponible et en plus c'est un service payant... Les + : le devis en ligne, l'appel systématique en cas de travaux supplementaire, les conseillers très pro. Les - : l'attente parfois interminable pour amener ou récupérer son véhicule, les tarifs, pas de voiture de prêt.

Problème avec voiture acheter chez vous au mois d avril 2017 et en fin d année problème de puissance la pièce ne rentre pas dans la garantie mais après quelque semaine d attente le garage prend tous à leur charge je très content du geste commercial

audi tres bon accueil tres efficace

Les VW sont de tres bonnes voitures mais qu'en est il du suivi? Revenez chez nous, on en profitera pour mettre a jour le logiciel truqueur. Bilan de la vidange : filtre a gazoil qui fuit et les gouttes deteriorent la courroie de distribution au dessous. Casse et panne pour plusieurs jours. Bon point : Lavillauroy a tout pris a sa charge , mais dans l'intervalle une Up ou une Golf a quand meme du mal a remplacer un tiguan. Conseil gratuit: en sortant a droite se trouve une concession Skoda. Le Kodiaq a parfaitement remplacé mon tiguan 😉

Bonne expérience sur l'achat d'un véhicule

Accueil et intervention toujours au top et le dépannage est gratuit pendant 2 ans si vous faites la révision chez eux .