Volkswagen DBF Lormont (33) Concessionnaire Volkswagen

Super équipe. On conseille . Entièrement satisfait

Probleme sur une ID4, pris en charge sans rdv, un vendredi après midi. Changement de pièce réalisé l'après midi même et sous garantie. Bravo !

Franchement service très pro et très efficace : rien à rajouter

Très bon accueil, service de qualité, je recommande :)

Très bon accueil et très bon service.

Toujours très satisfait de la prestation, des conseils donnés.

Rien tout est au top depuis qu’on viens chez Volkswagen Lormont en tant que particulier ou professionnel

opération de SAV sur un véhicule récent (3 ans) : les équipes ont été réactives, m'ont bien expliqué la nature de la panne et la façon dont ils l'ont résolue. impeccable. Merci à VW Lormont

Permutation pneus hiver/été sans rdv. Super accueil, super rapide!

très bon accueil de l'équipe, conseiller très pro, prêt de véhicule parfait. merci à toute l'équipe de VW Lormont je recommande VW DBF Lormont

Accueil aimable et le service a été de qualité.

Accueil très agréable et délai pour une visite entretien respecté

Je suis passé avec Paul de chez volkswagen lormont pour une loa, super accueil, très bon conseil, je recommande vivement, il a tout fait pour nous trouver ce qu'on voulait. Top

Concession volkswagen, certes un peu petite mais personnel agréable, de bon conseil et entretien réalisé sans soucis, avec salon attente connecté.

Expérience très réussite au sein de la concession Volkswagen Lormont. Je remercie particulièrement Monsieur Gomes De Almeida Paul pour son accompagnement et son professionnalisme tout au long de mon expérience. Je recommande!

Très satisfaite du suivi et des réparations effectuées sur mon véhicule!

Très bon accueil et conseils avisés , une jeune équipe bien à l'écoute , merci à Océane Mathis et Kelly.

Bonjour , Mr Gomes De Almeida est un conseiller très accueillant et très patient Il n’hésite pas à chercher le meilleur modèle adapté au besoin de son client . Je recommande vivement ce conseiller .

Nous sommes allés chercher ce matin notre nouveau véhicule dans cette concession : de sincères remerciements à toute l'équipe pour leur accueil 5 étoiles. Kelly à l'accueil, Stanislas et le responsable de la concession qui nous ont vendu la voiture, Paul que nous connaissons depuis 2 ans pour nous avoir accompagner sur d'autres voitures et Mathis qui a pris le temps de nous expliquer en détail le fonctionnement de la voiture. C'est ce qu'on attend d'une telle marque et on a été particulièrement bien servi. Je recommande sans hésitation !

Après deux tentatives infructueuses auprès d'autres professionnels, je me suis adressé à cette concession pour une optique de phare récalcitrante au réglage exigé lors du contrôle technique. Aussitôt pris en charge à l'atelier, le problème de ma Polo a été solutionné très rapidement, m'évitant ainsi le remplacement coûteux de cette optique de phare que je commençais à pressentir. Je tiens à préciser que cette intervention ne m'a même pas été facturée ! Bravo et merci !

Entretien pris en charge dans le contrat loa de mon transporter où j'avais l'habitude de l'effectuer à la concession de Mérignac où je n'avais rien à redire. Là j'ai eu l'agréable attention en plus de ce que j'avais l'habitude d'avoir à Mérignac d'avoir mon véhicule lavé. Ponctualité, sérieux et bienveillance, concession que je recommande vivement.

Très bon accueil et suivi de mon commercial, Paul, pour l'achat d'une Golf 8 d'occasion. Très professionnel ! Je recommande vivement !

Parfait ! Bonne prise en charge malgré des petits problèmes de réponse avec la garantie du véhicule. Je recommande leurs services.

Garage de grande confiance, avec un suivi client exemplaire. De la prise de rendez vous au suivi par Emmanuel et l’atelier, un service suffisamment remarquable à chaque étape pour que mon expérience soit partagée. La personne qui a pris mon dossier est vraiment très agréable, efficace, un vrai professionnel. Il a bien évalué le problème, m’a rendu ma vieille Touran que j’adore comme neuve et propre. Merci a toute l’équipe et particulièrement à Emmanuel.

Une nouvelle fois, je ne suis pas déçu du garage VW de Lormont, excellent accueil et une réactivité pour le dépannage de mon ordinateur de bord.

Paul est un super vendeur, passionné, disponible et très professionnel ! La voiture est impeccable et la petite pièce derrière les bureaux pour nous la dévoiler est vraiment magnifique ! Je reviendrai sans hésiter.

Le commercial M.Paul Gomes est super, professionnel, accueillant, souriant et explique bien les choses merci à lui Je me référerai à lui dorénavant.

Mon expérience d'une semaine en tant que stagiaire chez Volkswagen Lormont dbf a été très positive. L'équipe est accueillante , le responsable Xavier Dumas, adopte un style de management positif et compréhensible. L'environnement de travail est bien, et j'ai appris beaucoup. Je recommande vivement Volkswagen Lormont dbf pour un stage ou pour une information sur sont vehicule .Le personnel de Volkswagen Lormont dbf est accueillant , ce qui rend l'expérience encore plus agréable. L'accueil que j'ai reçu dès mon arrivée par Kelly Lousse était parfait, me faisant sentir immédiatement comme une partie intégrante de l'équipe. Cette semaine a été une opportunité exceptionnelle de développement personnel et professionnel, et je suis reconnaissante pour l'expérience acquise et les compétences développées.

Garage efficace et professionnel avec un accueil rapide et sympathique.

Très bon accueil de l'équipe réception, rapidité, prise en charge, le délai pourrait être réduit pour l'accueil des clients pour l'intervention mécanique en ayant la possibilité d'avoir plusieurs interlocuteurs pour éviter l'attente. (ceci est juste une suggestion d'améliorations, le reste est parfait).

Équipe très professionnelle et très sympathique ! Merci à Kelly, Mathis, et Mathias pour le temps passé, pour l’accueil et les explications ! Je suis ravie de mon ID3! À bientôt !

rendez-vous est pris pour la révision/vidange 120 000 km. Il s'agit d'un forfait (481,20 €) comprenant entre autre le remplacement de l'huile moteur, des filtres a huile, gazole, air, pollens... Et c'est la que je suis plus d'accord : si le forfait mentionne bien le remplacement de ces quatre filtres, pourquoi la concession facture-t-elle en supplément le filtre a gazole déjà compris dans le forfait ? Si on suit cette logique, il faudrait dans ce cas facturer également en supplément les filtre a air, huile ... Je mets quand même deux étoiles car les techniciens ont, eux, globalement bien et proprement travaillé, malgré de petits oublis ! Pour finir, si la technique et la rapidité sont bien là, le coté facturation me pose pour la deuxième fois des soucis ! Une récente expérience dans un autre garage vw a été beaucoup plus agréable car une demande de prise en charge au constructeur a été faite automatiquement et a réduit notablement l'addition !

En panne de batterie sur l'air de lavage juste a coté, je suis aller voir si quelqu'un pouvait venir avec un booster m'aider a redémarré. En arrivant devant les ateliers 4 personnes assises en train de discuter ( visiblement pas occupé a ce moment là) on refusé après être parti se renseigner, de me venir en aide. Je ne viendrai en aucun cas dépenser ne serait 1 centime dans cette concession automobile !

1er achat chez VW d'un T-cross. Paul a été extrêmement sympathique et compétent ainsi que ses collègues.

Rdv obtenu rapidement et qualité des travaux effectués

Très bon accueil de Kelly, très avenante et efficace. Service technique comme toujours irréprochable. Merci !

A chaque fois, c'est toujours simple et rapide; les équipes sont très accueillantes et toujours de bons conseils. Je recommande à 300% cette concession!

Bonjour, J'ai mis mon véhicule TOURAN 2009, le 6 mars 2024, suite à un problème sur l'assistance de frein , confirmé par le contrôle technique. Excellent travaille, je me sens en sécurité. En option, ils m'ont nettoyé les sièges avant du véhicule et j'ai eu droit à un lavage extérieur+ jantes.

Très bon accueil, prestation très efficace mais un calvaire au niveau des oreilles avec des sons de jungle extrêmement forts quasi en permanence et dommage pour les toilettes HS.

Très bon accueil, entretien rapide. Je recommande.

Très bien, Vidange des 60 000 km de mon véhicule de fonction Enfin une concession avec du service client ! Ça change de chez Ford …. Merci pour l’accueil et le professionnalisme à bientôt

Excellent accueil comme toujours. L'amabilité et la compétence sont au rendez-vous.

Bien reçu à l’accueil travail bien fait et voiture restituée et lavé recommande ce Volkswagen.

Centre volkswagen lormont Prestation de qualité et service atelier à l'écoute de leur client. Merci

Accueil et prise en charge parfaite Je recommande

Excellent service de la part de cette concession ! Après avoir dû dire au revoir à notre ancienne voiture en raison d'une infiltration d'eau, David s'est occupé de nous de manière exceptionnelle. Son écoute attentive tout au long de notre processus d'achat nous a permis de trouver un Toyota Rav4 Hybride en état quasi neuf, parfaitement adapté à nos besoins. De plus, sa disponibilité continue pour répondre à nos questions et demandes ajoute une touche très appréciée. Nous nous sentons vraiment soutenus et épaulés. Merci encore pour cette expérience client hors pair !

Très bon service, sérieux et professionnels. Réparation fait dans le meilleurs délais.

Bonjour, Je réponds en lieu et place de mon épouse. Le service après vente à été encore une fois parfait ce qui nous fait oublier les déboires que nous avions eus pour la livraison et l'obtention de la carte grise de notre T-ROC. Nous avons sollicité le SAV pour les révisions et plusieurs crevaisons dont la réparation de ce matin. Service impeccable et geste commercial très apprécié. Merci !

Une prise en charge du véhicule très bien, une personne très à l’écoute concernant certains problèmes sur mon véhicule.

Je suis une habituée de chez eux et je ne suis jamais déçue. Ils prennent le temps de vous écouter et de trouver une solution au mieux. Merci de prendre soin de mon véhicule depuis son acquisition et merci d’être l’équipe agréable que vous êtes ! 😊

Parfait, agréable, j’étais venu pour une chose mais ils m'ont fait un tchek complet donc super ! + nettoyage du véhicule top car mes jantes étaient vraiment noir dans les interstices ! + intérieur. Encore merci.

Bon suivi du dossier client. Efficace et rapide , financement simple, voiture neuve livrée en 1 mois. Mention spéciale à Kelly accueillante et professionnelle .

Très bonne expérience, à l’écoute et très bien reçue

Très professionnel Pas d'attente Pédagogie sur la cause de la panne

Résidente Toulousaine, suite à un premier contact concernant un véhicule à la vente mais qui était déjà vendu, Mr Brando a su me tenir informée des nouvelles opportunités afin que je ne rate pas une acquisition. Ravi de mes échanges, achat du véhicule sans l’avoir vu au préalable cependant conforme à la description que m’avait donné Mr Brando. Je saurai revenir vers lui s’il est encore là pour on prochain achat.

Je recommande vivement ce garage Volksagen ! Leur service est exceptionnellement rapide et professionnel. Ils ont pris en charge le rappel du constructeur de manière très efficace. Le personnel est très serviable et compétent. Une expérience client vraiment agréable ! Quel plaisir de retrouver sa voiture lavée intérieure et extérieure !

Garage au top! Très bon accueil et accompagnement. Un grand merci à vous!

Venu pour un problème de boîte de vitesse Volkswagen Lormont a su m’accueillir et me prendre en charge très rapidement ! J’ai eu le droit à une prise en charge de 90% pour mes réparations. La réparation de ma golf 7 a prit très peu de temps et tout fonctionne parfaitement. Je recommande énormément la concession de Lormont dont je suis le client depuis plusieurs années.

Super magasin. De beaux véhicules. Personnel à l'écoute

Concessionnaire très accueillant et réactif. Travail très pro , toujours satisfaite pour les fois où j’ai eu besoin.

Suite à mon premier avis déposé, je vais détailler la chronologie et les évènements vécus afin que le manque de professionnalisme reproché soit explicité: Mardi 30 janvier: dépôt de mon véhicule à la demande de Volkswagen pour un rappel constructeur. Mon véhicule arrive roulant et parfaitement fonctionnel, je confie mes clés à l'agent pour des vérifications sur mon véhicule. Il revient en me disant que mon véhicule ne démarre plus . Il commence à me proposer les diagnostics avoisinant les 200e minimum,  que je refuse bien évidemment. Il me dit alors de revenir avec un double de clés pour essayer de redémarrer ma voiture. Je reviens avec un double de clés, ma voiture ne redémarre plus! Mon mari s'organise alors pour tracter le véhicule afin de l'emmener chez notre garagiste: personne de l'équipe Volkswagen ne vient le voir pendant qu'il remorque le véhicule........... Jeudi 01 février: j'envoie un mail via le formulaire de contact pour demander des explications sur la situation vécue ce mardi 30 janvier; on me rappelle et on me propose  alors de me recontacter pour  venir voir les vidéos de surveillance du parking . Lundi 5 février: toujours sans nouvelle de leur part, je les recontacte et on me dit de nouveau qu'on me rappellera en fin de journée pour fixer un rendez vous et venir voir les vidéos de surveillance Mardi 6 février: toujours sans nouvelle, j'envoie un courrier pour demander une expertise au niveau de la responsabilité civile du concessionnaire . Suite à mon courrier, on  me contacte pour me rencontrer  au sein de la concession avec le directeur ,la responsable qualité et la chef de d'atelier.  Mais rapidement,  on me dit qu' il est impossible ni  de visionner les vidéos, ni de récupérer les enregistrements téléphoniques dans lesquels on me proposait de visionner justement les vidéos de surveillance du parking. Comment interpréter ces refus ?? Quant à l' expertise pour la responsabilité civile,  il aurait fallu que mon véhicule reste sur leur parking et que je ne l' emmène pas au garagiste du coin, pour reprendre les termes cités lors de ce rendez- vous. Quid de comment je vais travailler durant l' immobilisation de mon véhicule  ? Quid des déplacements pour les rdv médicaux de ma mère qui est PMR? Quid du financement des frais de diagnostics et de réparations ? Au vu des faits relatés,  mon premier  avis  est parfaitement justifié , le manque de professionnalisme est clairement mis en évidence et la gestion de cette situation de la part du concessionnaire reste  fortement  suspicieuse.

Une concession automobile agréable, professionnelle Dommage que l’accueil ne soit pas à la hauteur N’espérez pas un sourire ni même un coup d’œil si elle est au téléphone

Très bon accueil de la part de toute l'équipe, réactifs, serviables et compétents. Je suis venue pour faire un devis pour l'achat d'un T-roc et je repars ravie. Je recommande !

Très bon accueil à la concession Volkswagen Lormont. Les réparations ont été efficaces et j’ai récupéré ma voiture propre Je conseil

Accueil au top, toujours bien reçu par l'ensemble du personnel et la direction, j'ai pris plusieurs véhicules dans ce garage que je recommande vivement.

Bon accueil et véhicule parfaitement entretenu !

Diag. réalisé avec professionnalisme et clarté pour une panne peu courante.

Mon facturer le remplacement de 2 pièces mais n'ont remplacé qu'une seule pièce, ne fais pas l'entretien comme préconisé par le constructeur et pour le quel ont payé dans le forfait. Ils abusent des gens pour gonfler leurs prestations. Beaucoup de petit garage mérite plus votre argent

Pour être honnête, je me suis présenté en concession sans trop de conviction afin de faire un devis comparatif pour le T-cross. Grace aux conseils de Stanislas, je repars ce jour là avec un bon de commande pour un T-ROC neuf bien moins cher que le devis concurrent. J'ai récupéré mon véhicule il y a une semaine et je suis objectivement 100% satisfaite. Les délais ont été respectés, le commercial est venu me récupérer directement sur le lieu de restitution de mon précèdent véhicule je n'ai donc pas eu a me soucier de l'organisation pour me rendre sur place. Merci pour cette expérience commerciale sans faute. Votre réputation est à la hauteur de mon expérience.

Super, rapide, fiable, efficace, agréable ! Bref. Rien à redire. C'est comme ça que se fait du service !

Le personnel est sympathique et a le sens du service, j'ai une id3, j'ai trouvé la révision un peu cher, plus de 400 €

Une équipes de premier plan. Les bon conseils de Stanislas, un suivi et une remise de clés fluide de Kelly puis les bonnes explications du fonctionnement du véhicule de Mathis font la satisfaction de mettre adressé au VW de LORMONT. Je recommande vivement !

Une concession formidable comme leurs employés surtout kelly de l’accueil et Matthias et Monsieur Dumas

Une concession qui renaît de ces cendres tel un phénix qui excelle dans tous les services. Merci pour la qualité et la disponibilité des équipes

J'ai découvert après une révision, que ma climatisation qui jusque la fonctionnais bien, ne fonctionne plus, et meme probleme lors de la revision de ma seconde voiture, et pour faire réparer cela, on me demande 500€, je ne recommende pas.

Nous sommes enchantés de la qualité de service proposé par le groupe DBF. Notre expert commercial Matthias a été d'une grande écoute et a su comprendre nos attentes. Matthias a mis tout en œuvre avec son assistante commerciale, Ilona, pour que nous ayons notre véhicule rapidement. Lors de la réception de notre voiture, l'accueil et la prise en main ont été, là encore, excellents. Nous remercions également Matis qui fera à n'en pas douter un bon commercial, il est entre de bonnes mains. Des clients satisfaits.

Renouvellement de leasing impeccable :) Personnel et tarif au top. Merci:)

3ème expérience chez Volkswagen, et toujours sans aucun souci. Nous souhaitons remercier M. MURGUIONDO pour son professionnalisme, et son accompagnement pour l’achat de notre T-Roc ainsi que toute l’équipe Volkswagen ! M. et Mme. LASSERRE

Mon fils est venu sans rdv à l'atelier pour une crevaison lente et a été pris en charge rapidement et avec efficacité. Bravo et merci c'est mérité

Super accueil de l'équipe commerciale véhicule neuf. Explication nettes et précises.Merci à eux.

Superbe accueil comme toujours, personnel à l’écoute. Prise en main de mon véhicule en temps et en heure, café pour l’attente. Top concessionnaire.

Avis très positif pour un renouvellement de LOA. Équipe commerciale Lormont (exclusivement M. Murguiondo) très à l’écoute et bienveillante. Explications techniques et du contrat de LOA claires et précises. A noter que la possibilité de pouvoir être également reçu sur la concession de MERIGNAC est un plus indéniable.

Une semaine d’attente pour refaire la clé de mon véhicule, pour finalement qu’on me dise que la fermeture centralisée ne fonctionne pas et qu’il n’y a pas de solution … 500€ pour une clé qui ne me permet même pas d’ouvrir le coffre merci Volkswagen Lormont

Ma Passat est tombée en panne le 1er novembre, puis dépannée le 16/11, alors qu'un délai plus important m'avait été annoncé : toujours agréable dans ce sens! Très bon contact téléphonique avec le personnel avec qui j'ai eu l'occasion d'échanger, sans que je ne les vois jamais. Je recommande cette concession.

Accueil très professionnel. Entretien parfait et réactivité toujours au top.

Reçu aujourd'hui par Emmanuel pour une crevaison lente. On a réparé mon pneu pour 0 euros. Un grand merci à l'équipe Volkswagen de Lormont pour la qualité de la prestation.

Je recommande sans hésiter le garage VW de Lormont. J'ai été très bien accueillie du début à la fin par Mr Emmanuel D. Prenant bien le temps d'expliquer ce qui sera fait sur ma voiture. Le devis et le timing de l'entretien ont été pleinement respecté! Un raccompagnement jusqu'à mon véhicule que j'ai trouvé adorable et le plaisir comme toujours de retrouver sa voiture propre.

Très en amont de cette importante intervention, M.DUPRAT m'a réservé - début septembre et à distance - un accueil vraiment bienveillant, et une écoute attentive pour affiner le devis des travaux à réaliser sur mon véhicule ; c'est ainsi que nous avons pu programmer le rendez-vous d'hier . Qualité d'accueil confirmée de visu ce lundi matin en concession, sympathique, prévenante, efficace, que M.DUPRAT a encore enrichie grâce à des conseils techniques pertinents pour optimiser la sécurité de mon Touran lors de ses futures utilisations . Mon véhicule m'a été restitué en début d'après-midi aujourd'hui, dans les délais annoncés . En plus des diverses opérations - qui ont en totalité été menées avec tout le sérieux attendu - , la prise en charge du passage au contrôle technique, un geste commercial conséquent quant au coût de remplacement des 4 pneus, une inscription à l'opération promotionnelle ponctuelle proposée par le manufacturier, un nettoyage de courtoisie bienvenu ... Et toujours cette attention bienveillante jusqu'à complète restitution de mon monospace ! Je repars ainsi pour de nombreux kilomètres en toute confiance, pleinement satisfait de cette expérience riche de fiabilité et d'humanité. À recommander, sans modération :)) !!

Accueil cordial et sympathique, traitement de ma demande rapide et de façon efficace.

Grand professionnalisme de la part de toute l'équipe et une réactivité au top. Pour un problème de contacteur, le diagnostic a été fait en même pas 10 minutes puis la pose en autant de temps. Merci beaucoup à Sofiane pour sa gentillesse et sa bienveillance.

Excellent accueil et de bons.conseils. Service après vente à la hauteur.

Service rapide et efficace. Accueil chaleureux. Le conseiller a pris le temps de faire le point sur l’entretien de mon véhicule.

- Distribution / Bras de suspension Je recommande le garage VW de Lormont, ont est accueillis dans une ambiance agréable et avec le sourire, Monsieur Emmanuel D. et l’équipe de mécaniciens ont su répondre à mes attentes. Les travaux ont été effectué avec sérieux et professionnalisme. D’autant plus que le devis a été respecté avec un tarif plus que correct. On ressent vraiment le « Deutsche qualität » dans cette concession! Sébastien T.

Très satisfaite de l’entretien de ma golf. Voiture de prêt ok et lavage de la mienne au retour. L’équipe est top 👍

Parfait ! Merci Rapide et j'ai même eu le droit de récupérer mon véhicule nettoyé extérieur et aspirateur à l'intérieur ☺️😊

Très bonne 1ère expérience la bas. Jérémy m'a très bien acueilli et les explications étaient très claires. Rapidité et efficacité, il m'a même raccompagné à mon véhicule sous la pluie pour vérifier avec moi que tout était OK. Mon futur garage pour mon nouveau véhicule sans aucun doute !

1 étoile car impossible de mettre moins, après avoir acheter un véhicule neuf chez eux et signaler à de nombreuses reprises le défaut, rien n'a été fait et aujourd'hui, le contrôle technique est refusé. Ils ne veulent même pas regarder pour prendre en charge sous garantie, alors que tout les entretiens sont fait chez Volkwagen et que sur les rapport d'entretien le défaut est noté. En un mot des escrocs.

Prise en charge de l’entretien de mon touran. Rapidité, timing tenu. Merci spécial à l’équipe du nettoyage. Ne sachant pas que cela faisait partie de la prestation, j’ai confié une voiture en état de saleté du quotidien (plage, chien…) et j’ai récupéré un véhicule rutilant. Merci.

Diagnostic et réparation rapide de mon véhicule. Toute l’équipe est à l’écoute et arrangeante. Tout est bien expliqué à chaque étape. 👌🏽

Bon accueil, service rapide et efficace malgré un manque de communication. L'équipe doit être renforcée, à vos CV 😉

J’ai acheté une Polo d’occasion avec David Mahot. C’est une personne très agréable et très professionnel. Il connaît très bien son métier et ce qu’il dit ce qui a rendu l’achat facile et rapide. Lorsque je suis venue chercher mon véhicule il a prit le temps de m’expliquer les options et le fonctionnement de celui ci. Merci pour votre accueil, votre gentillesse et votre professionnalisme Je conseille fortement ce garage.

Très bonne expérience !! Changement pneus + plaquettes de frein Accueil très professionnel ! main d’œuvre rapide et de qualité petit plus : nettoyage de la voiture intérieur et extérieur

Prise de RDV, accueil, prestations d’entretien, tout était parfait. Merci

Je tiens à remercier Emmanuel DUPRAT qui m’a accueilli de la meilleur des façons et m’a tout expliqué sur la révision de ma golf 7 ! Franchement chapeau c’est devenu rare des conseillers comme ça. Concession au top 10/10. Délai de rdv rapide.

très bon accueil du service réparations,délais tenus et prêt d'un véhicule rien à redire

très bien , parfais .très bonne compréhension très bonne équipe gentil , a l écoute , souriant .

Très satisfaite de mon passage à la concession. Un grand merci à Matthias pour son accompagnement !

Merci pour le Bon service, entretien Vous êtes sérieux ? J’ai toujours rester avec chez Volkswagen& Volkswagen Merci À bientôt

Monsieur Maxime Durand était d'un professionnalisme, d'une efficacité et d'une amabilité au top. J'ai déposé le véhicule pour un entretien avec quelques soucis BV et infiltration du toit ouvrant de ma Tiguan. Il m'a été rendu nickel et nettoyé le même jour. Je recommande

Très bonne expérience. La panne de ma voiture a été très vite diagnostiqué et réparé dans la journée.

Équipe très accueillante, dynamique et à votre écoute. Voiture super belle, même plus jolie que je ne le pensais! Je recommande cette concession Merci à Matthias pour tout et sa collègue à l'accueil

Un accueil agréable, un créneau pour entretien trouvé la veille pour le lendemain. J'ai pu patienter sur place le temps des opérations, au sec et avec le Wifi entreprise pour travailler. Véhicule récupéré nettoyé. En somme, interlocuteurs et services professionnels. Bravo et merci, continuez comme ça.

A fuire ! Propriétaire d’une g7 GTD il à fallu que je leur ramène le diagnostic en imprimé pour qu’il puisse s’occuper du problème de capteur de régime moteur maladie très connue chez VW mon véhicule a passé 3 semaine chez eux au total après m’avoir changé une batterie varta pour rien…ou me proposer de changer des plaquettes de freins… sans deconne…le problème persiste toujours véhicule qui s’arrête seul je continue à enchaîner les rendez-vous chez eux,après un gros coup de geule ils ont donc changé le capteur défaillant (capteur régime moteur) que je leur avais dit de changer depuis le premier rendez-vous ! Et là comme de par magie le véhicule fonctionne parfaitement,ils ont effectué une mise à jour sur mon véhicule je récupère mon véhicule et la surprise ! Le car play non fonctionnel ! Je repart les voir il essaye de m’endormir avec leur paroles de commerciales pour qu’il puisse se déresponsabiliser,il me dise que le problème viens du poste sachant que le miens à toujours fonctionné et aucun problème de car play jusqu’au jour où ils ont mis cette mise à jour ! après avoir consulté un professionnel dans ce domaine ( électricien auto) il me trouve la solution en 5 minute (il m’explique qu’après que volkswagen lormont m’ont effectué une mise à jour le support USB ou je branche mon portable avec le câble usb pour avoir le car play a tout simplement cramé car il n’a pas supporté cette maj) l’électricien auto m’a remplacé le support usb et voilà comme par magie mon car play marche parfaitement ! Attention à eux il font exprès de faire traîné les rendez-vous pour ensuite vous changer des choses qui n’on aucun rapport avec le problème que vous avez,ils sont malhonnêtes et arnaque sans scrupule (j’avais même demandé de faire une vidange de boîte auto il me l’ont refusé car sois disant il yavais un petit bruit je suis partis ailleurs chez un spécialiste de boîte auto en gironde il me l’a fais sur place avec facture ect il m’a bien précisé qu’il n’avais entendu aucun bruit,les rapports de vitesse sont devenue super confortable à passer avec la boîte auto (encore une fois volkswagen qui essaie de se déresponsabiliser quitte à inventer des mensonges) attention à eux.

Très bon accueil, respect des délais, tout est mis en oeuvre pour satisfaire le client.

Acceuil tres professionnelle , voiture rendu tres propre . Garage à recommander .

Excellent contact SAV (réparations embrayage Golf 7). Accueil au top ! J’ai été très bien reçu par M. Duprat qui est quelqu’un de très professionnel 👌. Je n’hésiterai pas à revenir si besoin.

Tombé en panne sur l'A10, ils m'ont pris en charge rapidement pour une grosse intervention. Sympa et prévenant, Top !

Première expérience (et de qualité) chez Volkswagen Lormont. Un remerciement particulier à Monsieur MURGUIONDO pour son professionnalisme, sa réactivité et sa disponibilité. Une livraison unique et personnalisée, j’ai adoré !

Merci à Jeremy pour son professionnalisme et ça gentillesse. Un service irréprochable. Je recommande cette concessions.

Accueil chaleureuse ! Très pro et très poli, nous étions venu voir les voitures d’occasions et je suis tombé amoureux de ma futur voiture ! Je vous recommande !!!

Hier, lundi 31 juillet, je vais directement voir un mécanicien. Ce dernier est très aimable et vient regarder mon petit soucis d'infiltration sur mon fourgon VW. Un deuxième mécanicien nous rejoint, connaissant mieux les fourgons. Gentillement, ils m'invitent à aller dans la concession d'une autre ville, équipée pour déceler les infiltrations. Merci messieurs !

Merci à Jérémy qui m'a accueilli, tout était parfait pour le suivi du véhicule. Super accueil et grand professionnalisme de l'équipe, en plus d'être sympas.

La pire équipe commerciale imaginable 🤡 Vous êtes trimbalé entre les débutants, qui tentent de vous vendre un prêt a la consommation et les véhicules qu'ils n'arrivent pas à vendre entre deux commentaires prétencieux sur le fait que DBF gère audi. RDV téléphonique pris pour estimation de reprise, on m'appelle plus d'une heure en retard et le type n'a pas fait l'estimation. 40 min plus tard, une offre tombe, 50% en dessous de la cote. Remettez vous sérieusement en question. Essayez votre propre parcours du combattant avant de le soumettre a vos clients 😉

Samedi, un des meilleurs jours pour le secteur automobile, à 15h. Refus de dépôt de notre véhicule pour recherche de panne au motif de véhicules brûlés lors des émeutes? Nous déduisons donc que DBF n'a pas d'assurance incendie sur son parc fermé pour vos véhicules, ça met en confiance, d'entrée de jeu. L'homme en chemise blanche au bord de la péremption qui vous sert de commercial de substitution pendant que la moitié de la concession est en week-end nous indique, que bien que nous soyons professionnels du secteur et assurés, nous devons revenir lundi, tout en exultant le monopole de DBF sur la région en nous expliquant que nous n'avons de toutes façons pas beaucoup d'autres choix. Une approche très professionnelle en somme, qui donne envie de travailler avec l'enseigne. Pour ce qui est des réparations, nous trouverons évidemment bonheur ailleurs. Il n'est évidemment rien d'un tel monopole mentionné afin d'essayer de contraindre le client à revenir, les indépendants chez qui nous faisons finalement réparer le véhicule après votre refus de simple dépôt ont de beaux jours devant eux. Et vu que vous êtes malins, voici nos dépenses sur l'année : Des besoins à hauteur de 50Ke de TVA récupérable à réaliser par an sur du VP, donc achats supérieurs à 300Ke au minimum. Pièces détachées et prestations mécaniques au-delà de 50ke également. Dommage, ça aurait pu être chez vous mais on verra ça ailleurs et hors DBF. À peine rentrés dans la concession qu'on en a déjà assez vu. Bonne continuation. Nous vous suggérons également en guise de prochaines dépenses pour la formation du personnel, d'investir afin de faire repasser une licence 1 de commerce à votre commercial du samedi. Simple suggestion entre professionnels du secteur bien entendu. Ce n'est pas comme cela que l'on accueille des partenaires potentiels ou que l'on traite entre professionnels. Vous ne semblez pas avoir besoin de vendre vu l'accueil, donc c'est avec plaisir que l'on distribuera la tréso ailleurs. Dommage pour vous, encore une fois.

Pour une première chez Volkswagen Lormont, j'ai été pleinement satisfait. J'ai été très bien reçu par Monsieur DUPRAT qui m'a expliqué ce qui serait fait sur mon véhicule pour sa révision. Pour patienter il y a un petit salon bien confortable ainsi qu'une machine a boissons chaudes. Encore merci pour l'accueil.

Très bon accueil ainsi que des explications précises concernant ma révision. Personnel très compétent.

Sérieux professionnalisme sont au rendez-vous chez DBF Lormont on vous accueille avec le sourire ce qui se fait rare dans nos concessions en 2023 les prix des prestations sont claires on vous tient informer de l’avancée des prestations sur votre véhicule et respecte les délais donnés Merci Jeremy

Venue pour faire la révision de ma polo, tout s’est super bien passé avec Emmanuel. Je m’en suis même sortie avec une facture plus légère que ce que je pensais et un parapluie.

Excellent accueil. Service rapide et efficace. J’ai toujours plaisir d’apporter mon véhicule dans cette concession.

Très bien reçu par le service pièces de rechange et par l’atelier (sans rdv) pour les quelques demandes que j’avais suite à la livraison de mon véhicule commandé dans une autre concession VW. Équipe disponible qui prend le temps d’écouter et de trouver des solutions

Mon époux à fait entretenir sa Golf , comme pour chaque révision, l’accueil physique a toujours été excellent , une nette amélioration, sur le système de prises de rendez vous , incomparable avec l'ancien propriétaire , donc un grand PLUS , c'est plus cool merci Monsieur Moreau , p galois

Carrément une excellente surprise, des professionnels à l’écoute des clients , nous ferons suivre notre voiture chez eux sans problème Merci beaucoup 🌿

Reprise de véhicule tres correct avec achat d'une golf d'occasion Équipe à l'écoute sur nos exigences Très bien accompagnés jusqu'à la livraison Occasion impeccable, sous toutes les coutures Ravie de continuer à prendre la route avec eux

Un accueil souriant, un Conseiller à la réceptions vraiment à l'écoute. Mécanicien avion que j'ai été, j'ai discrètement observé à distance le travail réalisé: vraiment Professionnel. Ce qui finalement rend le coût de la prestation équitable. Mon excellente petite e-UP est toute contente! (son Propriétaire aussi).

Bonjour, Accueil parfait, rien à redire de la prestation ( contrôle technique gratuit ) et réception du véhicule à l'heure indiquée. Bonne continuation.

Service client au top. Une équipe à l’écoute et sympathique. Je remercie énormément fatima pour son écoute la prise en charge de mon véhicule pour le changement de la batterie.

Après 5 Centres Automobiles fermés ou ayant refusés de me dépanner, vous avez effectué, en un temps record, la réparation de mon pneu. Merci, pour votre professionnalisme. Arnaud.

je tiens à féliciter Matthias Murguiondo pour son professionnalisme :accueil, patience , à l'écoute, gestion des dossiers. Des atouts importants pour votre concession !!!!

Service au top par une équipe au top. Très bien reçu en agence et lors des différents rendez-vous. Equipe joignable et à disposition pour tout les renseignements. Très satisfait du service.

Très bonne concession ! Premier achat pour ma part, les personnes ont su me conseiller justement selon mes critères. Super accueillants et toujours disponible. Un accompagnement parfait de A à Z. Je recommande vivement

Révision périodique effectué dans les temps pour ma Polo GTI, et voyant de niveau d'huile apparent le lendemain. En effet, la jauge d'huile était sèche. Défaut de bouchon comme excuse, et niveau d'huile minimal. Pardon, mais avant la vidange je n'avais aucun soucis, et le lendemain d'un entretien les soucis apparaissent. Payer le tarif, pas de soucis, mais pour redonner un véhicule avec un niveau d'huile minimal, c'est inadmissible. Et quand on manifeste un mécontentement, ça serait bien de ne pas raccrocher au nez des gens. Les erreurs, ça arrive, mais faut savoir les encaisser, ce que vous ne faites absolument pas. Concession rayée de la carte pour ma part.

Très bon accueil à l'heure dite. Bonne prise en charge et restitution à l'heure prévue. Tout s'est bien déroulé avec en plus le lavage du véhicule à titre gracieux

J ai acheté un véhicule d occasion dans ce garage et je le recommande fortement. Première voiture de concession, première voiture de cette marque et première voiture si peu kilometrés. J ai eu à faire à un Mr vraiment accueillant, agréable, sympathique qui connaît sa marque et ses véhicules. Il c est adapté à moi , nous avons travaillé par messages, mails et appels. Il est d une gentillesse et d un professionnalisme (de mon œil à moi bien sûre, ) incroyable. C'est aussi très agréable de ne pas avoir un homme dans l univers des voitures qui prends les femmes de haut ! Je recommande la concession et son vendeur.🙂 Merci beaucoup 😉

C’est dommage il n’y avait aucune faute jusqu’à aujourd’hui mais pour tout il y a une fin . Pb de batterie qui se décharge continuellement mais refus de la changer car suite un test réalisé soi-disant lors du 1er pb , ce responsable accueil m’indique que le test est bon . Je retombe en panne plusieurs fois car la batterie continue à se décharger et aujourd’hui ce dernier m’indique après 2 mois qu’il n’a aucun test de fait et qu’il faut en faire un . Je vais procéder à ce test dans une autre concession pour savoir s’il dit vrai ….. il s’avère que selon la procédure , ce diagnostic devait être envoyé à une société extérieure lors de la première intervention pour le règlement ce qui n’a pas été fait si changement . En tant que client que je suis , je n’ai pas été écouté et ce responsable prétend des faits sans me laisser placer un mot , et met irrespectueusement le haut-parleur…pour faire écouter mes propos à son collègue . Son métier est pourtant un job de communication , car respecter et écouter le client c’est le minimum et aussi comprendre l’autre . Il n’y a pas d’âge pour s’améliorer …. 🙂 Par fidélité et sans animosité , Je suis passé dans la même concession et Le problème de batterie a été élucidé enfin après un test , cette dernière est défectueuse et a été changée… Bon accueil de la réceptionniste et du responsable de l’atelier . Un café m’a été offert par un commercial très sympathique et souriant . Ras ce coup-ci . Je reviendrai . 👍😀

J avais dépassé ma révision sur le leasing de mon arteon, j ai été très bien accueilli par Emmanuel qui a fait en sorte de pouvoir me donner un rdv rapidement et un devis tout aussi rapide pour le remplacement des pneus avant ! On est accueilli avec le sourire et un café pour patienter c est top 👍

M. Moreau prend le temps de vous expliquer le problème sur votre voiture et il est réactif aux mails. 4 étoiles seulement car le délai de prise de rdv est un peu long (3 semainesm

Linda et Matthias ont été à l’écoute, professionnels et très sympa! Une livraison 5 étoiles tout comme l’accompagnement pour le choix du véhicule ! Je conseils les yeux fermés 👍👍👍

Très satisfait des échanges avec cette concession. Très pro, très sympa! Nous avons comparer avant d’acheter et notre choix s’est arrêté sur Volkswagen pour le véhicule bien entendu mais aussi la relation client où l’on s’est senti en confiance. La remise du véhicule a été nickel elle aussi!! Merci!

Livraison ID4 avec minimum d’informations, lâcher seul dans la nature, débrouille avec le bébé , merci à Wolkswagen Montpellier pour leur accompagnement après vente. Alors que le véhicule a été acheté à Lormont. Tous concessionnaires ne se ressemblent pas.

Pourquoi mettre 4 étoiles lorsque cela mérite 5. Tout ce que l’on peut attendre de la qualité VW. Une équipe aux petits soins qui vous tiens au courant au fur et à mesure des interventions. Des techniciens à l’écoute qui viennent essayer la voiture avec vous afin de comprendre le problème rapidement. Je recommande ++

Vouloir Faire payer 120 euros un diagnostic pour trouver la panne de mon écran multimédia qui n’est soudainement plus tactile. Vous trouvez ça vraiment honnête de votre part ? La voiture du peuple, vraiment ?

Super équipe, à l’écoute du client, un soutient avec honnêteté et bienveillance et je remercie infiniment le personnel pour le suivie de mon dossier jusqu’à l’obtention de ma nouvelle voiture avec le sourire !!

Toute l’équipe a été gentille et aidante dans l’achat de mon véhicule tant pour la vente que le suivi administratif de dossier. La livraison a été rapide, claire et bien menée Merci à vous

Aucune considération pour le client potentiel. Promesses non tenues. La politique commerciale est du résultat à tous prix. J'ai bien sûr les traces écrites de cette expérience.

Un grand merci à Baptiste pour ça disponibilité quand je passer à l'improviste toujours accueillant et souriant. Merci également à Linda très sympathique et très souriante. Et sans oublier les personnes qui s'occupe du SAV très accueillant et sur Fatima très souriante et vraiment très sympathique. Merci à toutes l'équipe Volkswagen de Lormont

A la recherche d’un nouveau véhicule, nous nous sommes allés sans rendez-vous à la concession. Très bon accueil du commercial VO (Mathieu) qui a su répondre parfaitement à nos attentes en nous expliquant les différentes formules possibles. De même, pour la livraison, l’équipe était très chaleureuse et accueillante. Merci à tous, nous sommes très satisfait du véhicule et nous recommanderons la concession à notre entourage.

Un très bon accueil dans cette concession Volkswagen Lormont, une équipe souriante et très pro. On sent qu’il y’a une bonne ambiance de travail. Les délais d’intervention ont été respectés et j’ai récupéré mon véhicule nettoyé. Merci encore vous êtes au top 👌

La qualité du service est zéro. Ils disent qu’ils vous tiennent au courant mais c’est à vous d’appeler pour savoir où en sont les reparations. A chaque révision j’ai signalé que la batterie perdait en capacité et qu’il serait bon de l’inspecter, chose qu’ils n’ont visiblement jamais faite puisque défaut d’étanchéité sur batterie électrique avéré (pas comme si je n’avais pas prévenu!). « A 1000 km près ce n’était pas pris en charge » qu’il ose me dire en plus ! La voiture immobilisée 1 mois par leur faute mais on doit se battre soi-même pour avoir un véhicule de remplacement car ce n’est pas de leur ressort. Ils vous cassent le bouton de démarrage mais prétendent que ce n’est pas eux alors que celui ci fonctionnait en arrivant. Mauvaise foi, mauvais accueil, mauvaise expérience, personnel peu qualifié du bas en haut de l’échelle. Mon conseil : changez de métier !

Un grand merci à mon commercial Matthias pour la vente de ma nouvelle Polo GTI :) Au top dans le relationnel, la gestion et la disponibilité. Merci également à sa secrétaire pour la facilité des signatures des derniers papiers. Totalement satisfait de mon nouveau bijoux ! Encore merci.

J’ai été rapidement accueillie par un vendeur qui a su répondre à mes attentes et trouver le véhicule dont je rêvais ;) j’avais prévue d’aller voir quelques concessions concurrentes mais, finalement il a su faire en sorte que je reste et que je signe ma commande. La livraison a été un peu plus attendue que prévue; c’est le seul bémol; mais l’attente en valait la peine car mon Tiguan est fantastique ! Linda a été très agréable lors de la livraison, et Xavier et Stanislas ont su faire de ce moment un instant privilège à l’Allemande. Je recommande donc cette concession et son équipe.

Vraiment très bon accueil et de très bons conseils. Un suivi parfait et sans fausses notes. Bravo pour le professionnalisme , l’écoute et pour la communication. Une dédicace à Matthias : merci mille fois, vous avez été top du début à la fin !

Aujourd’hui, passage en concession Vw Artigues-près-bordeaux par curiosité, voir ce qu’annonce le commercial comme délai pour un hybride comme j’attends ( Rline X, 20, crochet, dcc, pack black…) depuis 1 an, sans date de mise en production. Et là, le commerciale me répond, debout à côté du véhicule, à la volé « c’est un an pour la livraison, quelque soit modèle et options… » Je lui fais par de mon étonnement et lui me répond que ce sa réponse est d’actualité… —> blasé de ne pas être pris au sérieux…

Un accueil bienveillant et opérationnel ! Je suis passée la semaine dernière pour réparer mon rétroviseur, une personne de la concession s’est occupée de mon véhicule rapidement. En 5mn mon véhicule était réparé. Un grand merci encore pour votre rapidité et votre gentillesse.

Wir kamen mit unserem Grand California 680 wegen einer Störung der Elektrik zu diesem Autohaus ohne Termin. Uns wurde sofort und unbürokratisch geholfen. Sowohl der gut englisch sprechende Mitarbeiter als auch der Techniker - Gerome - waren sehr nett, kompetent und hilfsbereit. Vielen Dank für die schnelle Hilfe! Nous sommes arrivés à ce concessionnaire sans rendez-vous avec notre Grand California 680 en raison d'un dysfonctionnement de l'électricité. Nous avons été aidés immédiatement et sans bureaucratie. Le personnel qui parle bien anglais et le technicien - Gerome - étaient très gentils, compétents et serviables. Merci pour l'aide rapide ! Lutz & Lena

Bonjour, Suite à panne de batterie imprévue, je me suis présentée sans rdv à la concession d’achat de ma coccinelle cabriolet. J’ai été très bien accueillie et renseignée, les pièces étaient disponibles au magasin et ont été montées en express. En 30 mn, tout était fait. Bravo pour la rapidité et l’efficacité de vos services (magasin et montage), négociation agréable des tarifs 😀 merci pour vos sourires et votre bienveillance.

Enfin une concession sérieuse, un accueil de qualité, des conseils avisés et une équipe aussi professionnelle que souriante. Je recommande les yeux fermés ! Mention spéciale au directeur de la concession, Xavier Dumas, qui veille à la satisfaction de ses clients. Merci !

Un grand merci pour la sérénité apporter alors que nous sommes arrivés avec un problème de frein en pleine vacances qui nous as bien stressé. Merci pour votre service 5 Étoiles !! Mille merci à vous pour le temps que vous nous avez accordé en catastrophe !!!

Malgré des délais de livraison très importants (COVID etc…), notre nouvelle polo nous a été livrée. L’accueil a été de très bonne qualité. Des goodies ont été offerts pour notre plus grand plaisir. Remerciements à Baptiste pour ses conseils lors de l’achat, de sa disponibilité et de ses explications détaillées sur le fonctionnement de ce véhicule. Remerciements également à Linda pour sa gentillesse, sa connaissance et la rapidité des réponses aux questions qu’on a pu lui poser. Merci et bonne continuation à vous.

Laura a été très à l'écoute et m'a aidé à trouver une solution alors que j'étais désespérée. En effet, les délais pour faire un diagnostic sont longs mais on m'a expliqué pourquoi. Par contre, la réparation a été effectuée dès le lendemain alors que le monsieur m'avait annoncé 3/4 jours, et pareil, il a pris en compte que j'étais sans voiture. J'ai beaucoup aimé leur accueil, leur côté humain et on sent bien que la satisfaction client est une priorité. Merci beaucoup pour cela, vraiment ! Et petit bonus, ma voiture a été lavée. J'ai repris rdv pour le contrôle technique. Bravo à toutes les équipes

Très bien reçu malgré que le garage soit débordé en cette période estivale. Ils nous ont été d'un grand secours pour notre New Beetle qui au final n'avait pas grand chose. Très pro, satisfaite et prête à recommander ce garage.

Mardi 12 juillet, je suis passé dans ce garage suite à l'allumage du voyant moteur de ma polo. Pas de prise en charge avant fin août 😕Je suis parti en étant insatisfait, lors de l'achat de mon véhicule j'ai souscrit à l'option payante garantie et entretien, de ce fait, je ne peux me rendre dans un autre garage. Mais 2h après mon passage, j'ai reçu un appel de Laura du service client, qui a pris le temps de m'écouter et a trouvé un créneau pour faire établir un diagnostic. La discussion avec mon interlocutrice fut constructive et la satisfaction client semble vraiment être une de ses priorités. Nous sommes le 15 juillet, l'accueil fut cordial. Résultat du diagnostic, disfonctionnement mineur, n'empêchant l'utilisation de mon véhicule. Le rdv pour la réparation est pris. J'ai même eu un lavage de mon véhicule. Merci à Laura et Fatima, je repars satisfait et avec le sourire.

J'ai réceptionné deux véhicules en LOA en avril et juin et tout s'est très bien passé dans les deux cas. Accueil très agréable, professionnalisme et à l'écoute de mes besoins. Et surtout voiture de qualité aucun soucis. Je recommande.

Tout s'est très bien passé pour l achat d un véhicule d occasion qui correspond exactement à ce que je cherche. Très bon accueil. Pourvu que cela dure car cela n'a pas tjrs été le cas dans d autres concessions de marques différentes une fois la vente acquise !!!

Très bon accueil lors de la réception de ma nouvelle voiture, l'équipe est professionnelle et à l'écoute. Je me suis sentie privilégiée dans l'espace prévu à la réception de ma voiture avec de jolies attentions et une formation soignée. Merci à tous

Acceuil très chaleureux dans cette concession très moderne, je tenais particulièrement à remercier Stanislas pour son écoute, son accompagnement et ses conseils. Les conseils reçus au point occasion étaient tout aussi pertinents. Je n’hésiterai pas à recommander cette concession !

Récupérer sa voiture après 2 semaines à pieds c'est un vrai bonheur Travaux réalisés Voiture récupérée plus propre que quand je l'ai acheté Un service de qualité Des explications claires et précises sur ce qui a été fait et pourquoi. Je ne demande rien d'autre Un seul bémol est de ne pas avoir disposé d'une voiture de prêt Merci quand même pour votre professionnalisme

Nous sommes entièrement satisfait du déroulement de l'achat de notre véhicule, (TAIGO) de la commande à la livraison. BAPTISTE ET LYNDA, très professionnels, accueillants, sympathiques, et disponibles pour vous écouter. En plus ,personnes simples.

Artisan Taxi depuis 5 ans et très satisfait du professionnalisme de ce concessionnaire, que ce soit pour l'accueil où pour la qualité de la prise en charge des entretiens sur mon véhicule. Equipe à l'écoute, et très réactif! Point très important concernant mon activité! Je recommande fortement

Nous avons été très bien accueillis et renseignés par Mr Mahot. Nous avons été accompagnés dans notre choix final. A chaque moment il a été disponible. A la livraison un temps est pris pour s’approprier le véhicule. Les personnes sont agréables. Nous sommes entièrement satisfaits et recommandons vivement la concession et les conseillers.

Je suis passé un vendredi en fin d'après midi car j'avais un problème avec ma porte arrière et la sécurité enfant! Les mécaniciens ont tout de suite traité mon problème avec professionalisme et amabilité. Merci beaucoup pour le service au top!

Service après vente au top! Véhicule de prêt comme neuf, bonne communication, très bonne expérience! Je n’hésiterai pas à leur confier mon t-roc à nouveau! Merci à Linda pour son accueil

A fuir, j'ai perdu du temps à faire le déplacement pour que l'on m'annonce que le magasin pièces est fermé depuis 17h. Or, j'ai pris le temps de passer un coup de téléphone au préalable et on m'a indiqué qu'il était ouvert jusqu'à 18h. J'ai finalement acheté la pièce en question 50€ moins chère sur ebay et sans déplacement inutile. Pas sérieux du tout pour une concession.

Très bon garage. Ai réservé sur internet pour une révision de 60K km d’une Tiguan. Le jour « J » ai bien été accueilli et on m’a expliqué de quoi consistait la révision qui a été faite dans la journée. Ai reçu un sms pour me prévenir de venir chercher mon véhicule, et on me la rendu tout propre. Équipe professionnelle, je reviendrai !

Après une prise de RDV par téléphone, je me suis rendu chez Volkswagen. Accueil sympathique et très détaillé sur l'intervention pour la révision de mon véhicule. Devis clair et la prise en charge de ma voiture a été dans les temps. La personne qui m'a reçu a été de bon conseil.

Je viens de recevoir mon nouveau véhicule ce jour ! Le conseiller était très professionnel et à su trouver le véhicule de mes rêves. Le délai de livraison a été respecté et Vincent a été investi dans mon projet et m’a accompagné tout au long. Je suis extrêmement satisfaite de mon achat ainsi que de la prestation d’Amelie. Je recommande

Personnel très accueillant. Monsieur Ferreira est particulièrement attentif à répondre à toutes nos questions et à faire en sorte que tout se passe bien. Il s'implique à fond dans notre projet et c'est loin d'être le cas dans les autres concessions voisines. A chaque fois, ça a été un réel plaisir de passer du temps à la concession. Ne changez rien.

Accueil chaleureux, proposition commerciale sérieuse et conforme à mon attente. Grand professionnalisme des vendeurs, malgré le contexte sanitaire difficile. A l'écoute et force de proposition. Suivi de la commande et prise de mon nouveau véhicule tout à fait complet. Rien à redire je conseille cette concession et la garantie VW.

Service après vente irréprochable, Fatima c est très bien occupé de mon dossier et pendant l intervention Frédéric m a présenté la nouvelle Id3. L équipe est vraiment sympathique et surtout très professionnelle. Quand à la réparation le technicien a été à mon écoute et a très bien cerné mon problème. Je recommande sur tous les niveaux.

Service irréprochable. J'ai acheté une voiture d'occasion et j'ai été très bien reçue, conseillée, et le garage a fait un beau geste commercial. Le véhicule a été très bien préparé avant réception. Je recommande ce garage pour la fiabilité du service et son accueil.

L'équipe a été au top, agréable, patiente et à l'écoute. J'ai eu un très bon accompagnement dans les choix pour mon véhicule, dont je suis entièrement satisfaite. Avec un accueil irréprochable. Ça fait du bien d'avoir été aussi bien reçue. Je recommande fortement ce garage.

Très bonne équipe, dynamique et à l’écoute ! Super content de mon nouveau véhicule (Polo RLine)

Très bon accueil, très bon accompagnement, très bon échange. Nous avons été pris en charge pour l'achat de notre véhicule d'occasion du début jusqu’à la fin en toute confiance. Aussi bien traité qu'un acheteur de véhicule neuf. Nous remercions tout particulièrement Mr Hosteins pour son amabilité et son professionnalisme ainsi que pour les petites attentions mise en place lors de la livraison de notre magnifique Golf. Continuez comme ça. Merci

Visite de contrôle des 2 ans faite en douceur. Accueil chaleureux. Délais annoncés respectés. Pendant que mon véhicule est à l'atelier, présentation de la nouvelle ID.3 par un vendeur très sympathique (café offert). Mention spéciale à Frédéric pour son accueil et son service rendu pour la mise à jour de mon GPS. Merci. FE

C'était la première fois que j'achetais un véhicule par moi-même, j'étais totalement perdue. J'ai été accueillie par M.DUMAS, le responsable qui m'a donné la meilleure solution pour changer mon ancien véhicule et m'a orienté vers l'occasion. J'ai été servi par Florent qui a su me conseiller et me rassurer. Une belle prestation de qualité et dans la plus grande sympathie! Des qualités fort appréciables mais de plus en plus rares! Je recommande fortement 🙂

Très bon accueil et prise en charge rapide par des commerciaux professionnels et de bons conseils. A l'occasion du Week-end des portes ouvertes j'ai pu découvrir leur nouveau véhicule 100% électrique, l'ID3. Je suis conquise !

Agréable passage chez Volkswagen Lormont où j’ai pu essayer la nouvelle ID3 100% électrique ! Merci pour ces explications et cet essai dynamique

Achat d'une Polo de 2017, très content de mon achat et du vendeur Florent et Amélie m'ont fait bon accueil. Merci a vous !

Très bonne accueil et surtout Mr Gaspard est un vendeur très sympa a de bon conseil

Très grosse perf qu'ils nous ont proposé ici. Le 10 mai j'ai pris rendez vous pour le 4 juin, pour la révision des 90 000km. Aujourd'hui, voyant rouge moteur, soit 5 jours plus tard, signalant un problème de refroidissement moteur. Soit, je m'arrête, j'ouvre le capot et là, attéré, je vois que le bouchon du liquide de refroidissement est mal fermé. Non mais sérieusement. Je paye 300 balles pour une vidange et le remplacement de quelques filtres et vous oubliez de fermer un foutu bouchon ?! Ça a éclaboussé tout le bloc moteur, je suis coincé dans un parking, à attendre une dépanneuse depuis plus d'une heure. J'ai un mariage ce soir, concrètement je fais comment ? Je vous raconté la petite histoire de la voiture de courtoisie ? Non ? La voici : Comme dis plus haut, voiture de remplacement réservée le 10 mai. Appel du concessionnaire 2 jours avant le rdv, voiture de courtoisie accidentée. Ok, je pause un jour de congé. Le jour du rdv, au moment de repartir après l'entretien, qu'est ce que je vois derrière moi ? Une voiture de courtoisie en état de marche. Ah et la prestation de lavage intérieur / extérieur offerte ? Ne la demandez surtout pmas. Siège conducteur retrouvé mouillé, des traces d'aspirateur blanche sur les tapis de sol, le pare brise recouvert de trace de gras que j'ai du faire partir avec du liquide pour pare brise. La dernière ? Allez, lors de mon précédent contrôle technique, on m'a signalé un léger problème d'étanchéité moteur à faire contrôler chez mon concessionnaire, ce que je demande lors de mon entretien. A la fin de l'entretien, on me dit, je vous le donne en mille : bouchon de vidange mal refermé lors de la dernière vidange faite chez un concessionnaire qui est : Volkswagen. Avez vous pensez à dispenser une formation aux techniciens concernant la fermeture des bouchons ?! Inadmissible.