VOLKSWAGEN Charleville-Mézières Concessionnaire Volkswagen

Je recommande cette concession pour leur professionalisme, leur disponibilité et leur écoute.

Accueil très sympathique tant du service atelier que du service commercial. Merci. Explications très claires, réparation rapide, respect du devis annoncé.

Je recommande vw charleville très bon service jamais déçu par nos achats. Disponible à l écoute. Commercial entretien accueil parfait

Bon accueil, une commerciale qui est dans le conseil avant tout. Merci pour les renseignements

Belle concession, un accueil au top, avec du bon café en plus. Merci à Madame Dinca pour son implication et sa patience

personnel très aimable et compétant

Vendeur très professionnel très sympathique et serviable

Disponibles, ont trouvé la panne. Merci.

Très satisfait, vendeur au top aimable, serviable et très professionnel

Nous avons fait l’achat d’un véhicule d’occasion dans ce garage. Nous avons été très bien accompagnés par Karla ! Très bonne communication, nous recommandons.

Ras. Correct. tuberculose

Tout était parfait

Personnel très aimable et serviable. Conseils et explications très claires.

Très accueillant et mise en confiance

Explications claires et précises, personnel aimable, disponible et professionnel

Très bon accueil

tres rapide et soigner

Impeccable accueil et travaux

Très bien accueilli

L'excellence est omniprésente

Rien à ajouter ,de l'accueil jusqu'à la réception du véhicule après travaux ,tout est parfait .

Très bon accueil, personnes souriantes, aimables et professionnelles

Personnel très a l'écoute et très professionnel

Personnel très aimable, accueil chaleureux, explications claires.

Personnel à l’écoute et souriant ! Je recommande sans hésiter

Très bon accueil et les informations sont claires.

Nous n'étions pas venus acheter une volswagen. Nous avons été accueillis par un jeune commercial très disponible (ce qui n'est pas le cas dans d'autres concessions automobiles). Il nous a très bien expliqué et nous avons pu essayer un véhicule. Nous avons acheter un TI CROSS.

Disponibilité, service et efficacité au top ! Aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels

Reprise + achat d'un véhicule d'occasion. De très bons conseils donné par les conseillers du service occasion, très à l'écoute et soucieux de nos envies !

Je suis venue pour un projet d'achat d'occasion, Mme Dinca a su trouver le véhicule qui me convient. Personne professionnelle, sympathique et très bon accueil. Petit problème de ventilation lors de la livraison, rdv pour changer la pièce pris rapidement.

Excellente prise en charge de l’intervention. Geste commercial très appréciable pour la prise en charge de la batterie de mon véhicule alors qu’elle n’est pas garantie. Très bon accueil commercial, et conseils avisés pour la gestion des entretiens ultérieurs. Véhicule rendu lavé après l’intervention. Je conseille vivement !

Très bon accueil

Voiture en panne un samedi. On avait vraiment l'impression de saouler le commercial qui ne faisait aucun effort, Vendre les voitures ça va mais assurer le reste apparemment ce n'est pas son probleme. Tout ça a été sauvé par l'intervention super rapide et efficace de l'atelier le lundi matin d'où les 5 étoiles. Diagnostic fait en 5mn à la réception atelier à 8h00. Voiture réparée à 11h. Morale de l'histoire : il vaut mieux avoir à faire avec un gars en bleu de travail motivé qu'à un costard cravate incompétent. Vous l'aurez compris, il n'est pas prêt de me vendre une voiture mais ses collègues sont au top. En espérant qu'il se reconnaîtra....

Belle expérience avec Mme Dinca, qui m’a renseigné pour un projet de location sur un véhicule d’occasion. Je recommande, souriante et agréable !

Acheter 2 polos d occasions pour mes garçons Une polo bien mais à peine nettoyer L autre polo une catastrophe, on nous l a donne pas nettoyer, odeur de chien à l intérieur, climatisation en panne, disque de frein rouiller, pare brise avec un brl impact, on nous avait dit qu elle avait 2 impacts et rayé de partout sans lustrage à la livraison, invraisemblable Très déçue commande de deux voitures pour 2 jeunes et livraison des voitures une catastrophe et on la ramène pour réparer tout ca et en une journée fini mais non, on n'a laissé la voiture ...surtout avec une garantie de 3 ans qu on paye ....ECOEURER HONTEUX ...

Très bien reçue par Mme An.Dinca pour l'achat d'un véhicule d'occasion, bonne écoute et bonne prise en main.

Pour un premier entretien très bonnes prestations merci

Vendeuse au top (Mme DINCA), compétente et très compréhensive. Je recommande fortement.

Une chose est sûr je n’y mettrais plus les pieds! J’y vais pour demander un simple devis pour une vidange d’huile on me répond non il faut un entretien complet bien évidemment on me sort pas de devis mais juste un prix à plus de 800€ pour quelque chose que je ne demande pas, j’appelle Audi à Reims on me sort à devis pour 400€ faudrais peut-être se poser des questions et arrêter de prendre les clients pour des cons !

Très bien reçu et très bien renseigné. Un très bon accueil

Personnel très accueillant,aimables et à l’écoute

Très bon accueil

cette concession notamment une de leur vendeuse en occasion fait de la vente forcée d'assurance, genre les assurances sont obligatoire à l achat d un véhicule en financement... j'ai abandonné et cherche ailleur

Nous avons achetés à plusieurs reprises des véhicules en passant par le meme vendeur chez Autosphère volswagen occasion, nous sommes très satisfait de nos échanges pendant plusieurs semaines avec une personne très à l’écoute suivant nos demandes et nos exigences.

Passage au service véhicules d'occasion. Bons services comme à l'habitude.

Les contrôles sont exhaustifs, tout s'est parfaitement déroulé, et le timing respecté.

ACCUEIL SERVICE CONSEILS DISPONIBILITE PARFAIT

Nous avons été renseignés par Monsieur Rudy CHARREYRE pour un véhicule d’occasion et nous avons été très bien aiguillés dans nos recherches. C’est un vendeur très accueillant et très professionnel. Une belle concession avec du choix.

Ayant pour projet l’achat d’un véhicule, je suis passée à la concession il y a quelques jours pour des renseignements. J’ai été très bien reçue et renseignée par Mr Charreyre qui a su répondre à mes interrogations avec beaucoup de professionnalisme ! Je reviendrai rapidement vers ce vendeur pour concrétiser ce projet.

Je suis passé au garage Volkswagen de Charleville pour avoir des renseignements pour un futur achat de voiture. J’y ai rencontré un vendeur de véhicule d’occasion, M. Charreyre, qui m’a très bien renseigné que ce soit pour le véhicule ou pour les possibilités de financement. En attente de mon CDI, je reviendrai volontiers vers lui et je vous le recommande.

Tout est parfait

Belle concession, très bon accueil merci à Madame Dinca. Service irréprochable et accueil au top, rien à redire.

Super accueil, explication très précise de la part de Madame Dinca , souriante et serviable, merci encore

Très aimable est serviable

Explications claires et précises dispensées avec le sourire. Respect des délais, très satisfaits.

Interlocuteur au top du top, on ne pouvait espérer mieux, très a l’écoute et reactif. Monsieur Alcoser Baptiste et son collègue ont su se rendre disponible pour ecouter et trouver la perle. C’est un réel plaisir d’avoir a traiter avec des personnes aussi sympathiques et agréables et encore merci pour les petites fleurs lors des portes ouvertes. Rien a redire juste PARFAIT ET MERCI. .

Flavien est une personne aimable sachant travailler dans l'intérêt du client même si c'est un nouveau client .

bon accueil et bons renseignements

Très bon accueil et sérieux.

Très à l’écoute, rassurant, explications très claires.

Absolument rien a redire, ni sur l accueil, ni sur la communication, ni sur la prise en charge

La concession volkswagen et une excellente marque de véhicules almand elle zon une excellente motorisation ainsi quin confort exceptionnel je les conseille à tous les nouveaux acquéreur. Hervé Regnier.

Bonne accueil bonne pris en charge tt était bien

Super équipe et très a l écoute

Merci Stéphane !!! On ne peut pas plus gentil .Compétent et disponible .

Bel accueil, pris en charge par Flavien qui a su régler le problème sur mon véhicule.

Très bon conseiller

Très bien accueillie par Flavien HESRY

Très bon accueil à l'atelier. Personnel professionnel

Grande disponibilité de la personne qui m'a accompagnée dans le choix du véhicule, écoute, conseils avisés, savoir-être

Accueil tres sympatique

Accueil , disponibilité, démonstration très satisfaisant

Très bien . RAS

Personnel disponible, aimable et accueillant. Les explications ont été claires.

Lors d un achat d un véhicule d occasion on nous a proposés de contracter un prêt , cela ne nous intéressait pas mais on nous a incité à en prendre un sur une petite somme pour bénéficier d une garantie sur 5 ans en cas de panne mais finalement lors d une panne sur le le régulateur de vitesse on nous a indiqué dans un autre garage VW que cela ne faisait pas partie d une panne remboursée .En calculant ce que nous payons sur la somme empruntée que nous remboursons encore cela nous revient à 59% de plus que la somme empruntée .C est une véritable arnaque.

Très grand choix de véhicules et vendeur très passionné

Accueil très sympathique (Salim) et professionnalisme au rendez-vous ! Nous reviendrons vers vous avez plaisir

Vendeur très professionnel, a su s'adapter à nos disponibilités.

Personnel très agréable, Mr NORDT toujours disponible et à l'écoute

équipe au top, super accueil, le client est roi

Commercial très disponible, très courtois, très professionnel

Très bonne expérience dû au professionnalisme des intervenants

Personnel sympathique, professionnel, contente

Manque de sérieux du commercial qui montre son mépris du client en ne répondant pas aux réclamations legitimes.

Conseil efficace et utile, personnel très aimable et serviable . Pour rien au monde je changerai de concession pour l entretien de mon véhicule.

Très bonne à tous les points de vue

Véhicule en LOA, un an et demi, 13000 km. Nécessité de changer l'essuie-glace conducteur. Obligation de remplir un dossier de demande de prise en charge et de revenir le lendemain ( 2x15 km)...

Rien à dire. Rapide, efficace

Achat d'un véhicule à 16000€ moins de 10 jours après une casse au niveau de la boîte de vitesses et tout un cirque pour que ça passe sous garantie. A voir même que cette casse avait été camouflée.

Très bon accueil, conseil à la hauteur de notre attente

un super accueil pour une 1ere visite. prise de rdv rapide , reparation après diagnostique efficace. il est clair que je reviendrais avec mon vehicule chez vous. merci pour tout

rien à dire sur l'accueil qui a été correct, par contre je suis déçue de la qualité médiocre de ma polo de 73000 km de 2018, on vous annonce froidement que les disques de freins sont en mauvais état(400 euros) et que la boite de vitesse est HS !!!??? qualité volkswagen??? Quelle honte , le prix est de 6000 euros pour changer celle-ci Je croyais acheter de la qualité , une occasion de 25000 km de 2 ans , le 1er proprietaire de la polo avait acheté celle-ci au garage volkswagen de Charleville-Mézières !!! Pour moi VOLKSWAGEN, c'est terminé, je préfère mettre 6000 euros dans une autre marque, jamais eu de problèmes majeurs avec mes précédentes voitures dont certaines avaient 300 000 km au compteur. Contrairement à la pub, on peut à présent douter de sa volkswagen

Disponible malgré l’heure tardive. J’ai pu récupérer des balais d’essuie glace au dernier momentbb

Bon accueil et renseignements conformes

Personnel très aimable, très bonne explication. Réparation rapide. Un petit bémol c'est les 15€ de frais administratifs.. c'est le passage au tout numérique ? Quand on repartait avec les documents papiers c'était pas ça.. un peu abusé.

Très bon accueil

Très bien accueilli pour l'entretien de ma voiture. Délai d'attente respecté. Voiture rendue presque propre

Personnel sympathique, des explications claires, travail rapide...

J’ai été très bien reçu par Stéphane et les travaux exécutés et à prévoir très clairement expliqués, donc un accueil de qualité et sympathique.

À votre écoute et très professionnel 👍 Amabilité garantie ☺️

amabilité et courtoisie du personnel. prise en charge immédiate du véhicule pour dépannage. Réparation ultra rapide. Concession accueillante et chaleureuse. Service de qualité. Conseils avisés. je recommande.

bon accueil, personnel a l'écoute des clients,

équipe accueillante et très compétente pour identifier un problème

Personnel aimable et accueillant. Voiture de courtoisie offerte gracieusement. Merci

Personnel souriant avec des explications précises, vraiment satisfait

Vendeur de pièces en carton on lui demande une pièces il est pas capable de la commander et propose autres chose à la place c’est inadmissible Et personne très désagréable Personnel à revoir car il n’a rien à faire ici

Equipes accueillantes, aimable Aussi bien la réception pour le prêt de véhicule de remplacement que l'équipe côté rdv

Je reviens toujours pour le sérieux des conseils, l'amabilité du personnel et le service toujours au top. Je repars en confiance, avec un véhicule nickel. Merci à tous pour votre professionnalisme et votre engagement pour nous faire passer un agréable moment.

Très bon accueil et personnel professionnel.

Nous avons été très bien reçu personnel au top

j'ai très bien été reçu par le personnel. Les conseils et les explications du réceptionnaire sont très clair et leur disponibilité en irréprochable

Ils mettent en ligne des annonces de voitures fantômes. Annonce sans photos pour soi-disant véhicule en préparation, mais on nous dit que le véhicule est vendu alors que l’annonce a été renouvelée sur Lbc Par contre propose d’autres véhicules similaires à un budget bien supérieur

Tout était clair, personnel disponible et très sympa

Très aimable, sympathique, souriant, rien a dire 👍🏼

Interlocuteur au top du top, je ne pouvais espérer mieux, très a l’écoute. Monsieur Hesry Flavien a su se rendre disponible pour me dépanner rapidement. C’est un réel plaisir d’avoir a traiter avec des personnes aussi sympathiques et agréables dans des circonstances ou la mauvaise humeur est de mise. Rien a redire juste PARFAIT comme toujours.

Personnel qui aura fait le maximum, y compris en changeant une pièce à la dernière minute pour que je puisse passer le CT sans craindre une contre visite.

Service qualité impeccable. A l'écoute

Prise en charge rapide du véhicule, très bon accueil et disponibilité du personnel

accueil très agréable et personnel disponible de suite pour le client. pas d'attente

D'une amabilité peu commune, un réel plaisir d'avoir à faire à des personnes aussi compétentes et plaisantes, de vrai professionnels comme on n'en rencontre plus de nos jours.

très bien accueilli et bien renseigné personnel très aimable et sympatique

Tres Pro et souriant. Clair dans les explications

Suite à un contrôle via la valise afin de trouver le dysfonctionnement de mon véhicule, un souci avait émergé au rapport final d'un devis. Cependant après l'échange eu lors d'un entretien avec le responsable d'après vente, Mr creuwels, ce dernier au nom de Volkswagen a tenu a expliquer la situation et a procédé a un geste commercial qui m'a permis d'en conclure que cet espace Volkswagen est très compétent. Grâce à l'intervention du responsable tout est rentré dans l'ordre l'on peut ainsi reconnaître le sérieux de cette entreprise et de cette marque. Un grand merci. Vous pouvez y aller les yeux fermés car l'équipe est à l'écoute et Mr Creuwels, responsable, est sérieux et n'a qu'une parole.

Personnel aimable mais procédure avec partenaire primocar juste zéro.

Accueil très sympa (Flavien) et très bon suivi par téléphone. J'apprécie les échanges de vive voix en plus du suivi des interventions par l'application sur téléphone portable.

Super accueil personnel a l’écoute merci Mr BAUDIER

En tant que client, je donne en toute tranquillité mon Tiguan pour son entretien long life et le passage au contrôle technique à la concession Volkswagen de Charleville-Mézières. L'accueil est très bon, le personnel compétent avec des explications claires. Les factures sont convenables et le véhicule est restitué lavé et aspiré. Mon Tiguan de 12 ans vieilli très bien et je roule tranquille avec. BRAVO et MERCI à tout le personnel de cette concession.

Très bon accueil chez Skoda. Le commercial est agréable et de bon conseil 👍

Bonjour, expérience mitigée lors du passage pour entretien de la voiture de mon épouse par contre certains personnel son très professionnel et sympathique avec les clients, comme Stéphane Baudier, un mecano qui a pris en charge la voiture lors de mon retour en fin juin, l’équipe Comercial sympathique un grand merci à Salim très pro et à l’écoute avec de bon conseils. Pour le côté négatif…. Je me 🫢

Personnel très compétent et disponible. Garage très sérieux

Un service incroyable - venant du Danemark et ayant besoin d'aide. Les gens les plus gentils ! MERCI BEAUCOUP! MERCI !!!!

Très satisfaite de la prise en charge de ma voiture. Responsable très professionnel, à l'écoute du client. Merci à cette personne pour avoir fait tout sont possible pour la prise en charge de ma voiture.

Je suis très satisfaire de ce garage. Le personnel est agréable et à votre écoute. Le service répations géré par Cyril est vraiment sérieux. J’ai pu bénéficié de deux réparations sérieuses en quelques mois..j’avais été prévenue des réparations nécessaires pour le bon fonctionnement de mon véhicule. ...me voilà avec une voiture qui me donne toute confiance pour entreprendre un voyage. Vous pouvez faire confiance à l’atelier de Cyril..ainsi qu’à son personnel, votre voiture sera dans de bonnes mains..qu’on se le dise...encore Merci

Concession accueillante, tous les commerciaux croisés étaient d'une amabilité sans faille. Mention spéciale a M. Benoît SOUVIGNON qui nous a parfaitement conseillés et accompagnés tout le long du processus de vente jusqu'à la livraison de nos deux véhicules, réalisée dans les délais annoncés.

Bonjour. Des incapables. J’ai ramener ma voiture pour la mise a jour du calculateur de la boite automatique, et la ils ont fait la mise a jour du calculateur moteur sans demander mon avis. et la depuis j’ai pleins de voyants qui s’allume. Mode dégradé voiture tourne mal au ralenti. Franchement des incompétents qu'assument pas derrière. Ce que je veux c’est juste de remettre l’ancienne version rien d’autre

Personnels très professionnels et sympathiques. Je recommande.

Très professionnelle comme entreprise. J ai utilisé cette entreprise suite à l achat d une voiture d occasion et le responsable a bien pris en compte ma demandebet a suivi mon dossier avec intérêt et professionnalisme. Je recommande cette entreprise et tout particulièrement son responsable.

Commande, livraison et mise en main parfaites. Félicitations à Mrs Nordt, Bruyère et Rota.

Accueil très bien voiture au top je recomande

C’est toujours avec beaucoup de satisfaction que je récupère mon véhicule lors d’un passage en atelier. Le personnel, de l’accueil à l’atelier, est très compétent et arrangeant. Les devis sont toujours clairs et si une opération supplémentaire, à juste raison, doit être réalisée, le client est toujours informé pour accord (ou non). C’est une concession pour laquelle j’accorde mon entière confiance, car l’ensemble de l’équipe est très professionnelle. 10/10.

Merci à cette concession pour son professionnalisme et sa réactivité. Mention spéciale à Flavien qui est très à l’écoute. J’ai récupéré ma voiture avant le délais prévu lors du devis. Je recommande vivement!

Bon accueil, le personnel est à l'écoute.

Expérience très positive. Avec un chef de Garage Cyril qui a su prendre en charge notre véhicule avec son équipe avec sérieux et rapidité. Un service, des conseils et un grand professionnalisme pour cyril Creuwels. On peut laisser sa voiture en toute confiance. C'est un grand Bonus pour le garage. Encore Merci

Accueil et service parfait, très professionnel.

Partie occasion catastrophique : mr qui prend contact avec moi avec qui j’avais fixé un jour et une heure n’a pas sû faire sa partie du travail : de toute la matinée on a même pas eu le droit à une présentation où la réponse aux quelques de nos questions. Heureusement que Samuel était là toute la matinée à nous accompagner et nous conseiller dans la limite du possible car son supérieur n’avait même pas de temps à lui accorder pour lui transmettre les informations qu’on avait besoin. J’imagine que vendre un véhicule à 15.000€ n’est encore pas assez !!!

Très bon accueil, super pro et la politesse par excellence.

Très bon contact avec le personnel, de l'accueil à l'atelier!

J’ai acheté une voiture dans cette concession l’accueil le conseil et le service sont irréprochables

Très bonne expérience Selim est très professionnel serviable à l’écoute

Un accueil sympathique et de très jolis véhicules (T-Cross), un commercial très attentif à mes besoins, dommage que mon budget ne m'a pas permis de conclure la vente.

En galère avec ma voiture électrique à cause de la fermeture de la sortie vers l’aire de repos de Woinic, l’accueil et l’aide de la concession VW de Charleville-Mézières nous ont sauvé notre journée. Quel bonheur de rencontrer des personnes qui vous aident de façon désintéressée. Mille fois merci et allez-y les yeux fermés, vous serez accueillis professionnellement et avec respect.

Vendeur qui vous mène en bateaux et rajoute des prestations non obligatoire. Sélectionne les clients pour toucher plus. Dommage j'allais commandé un véhicule d'occasion

Le vendeur MR K m’a très bien accueilli, très compétent , il m’a conseillé sur l achat de mon nouveau SUV , je suis très contente de mon achat et je conseille vivement ce garage de part leur disponibilité et leur gentillesse

Bonjour, je tenais à remercier la concession pour leur attention prise à chaque fois que je mets ma voiture au garage. Et je tenais également à remercier tout particulièrement Benoit SOUVIGNON pour son professionnalisme lors de la récupération de mon nouveau véhicule.

Suite à l achat d un t rock r line à quasi 30 000 euros...experience désagréable.... Accumulation de de faux frais facturer..( frais d imat...valise de sécurité ( un triangle et ne trousse de secours...que le véhicule possède déjà.) 490 euros de frais de gravage alors que celui ci a etait graver neuf...) Bref le commercial est correct...la direction pour moi ne l est pas ! Les sumum....prendre son véhicule à sa livraison à 12h...et à 16h etre déjà obliger d appeler vw assistance...suite à une préparation hasardeuse....( temoin d huile moteur allumer au bout de 250 kms ) et de plus véhicule nettoyer par un.enfant de 10 ans à mon avis...honteux !!!! Service client proche de 0. A fuir !!!!!!

Des voleurs... La pire concession a laquelle j'ai eu affaire.. achetez une voiture 15k avec des roues pas serrer j'ai faillit me tuer avec.. le seul dédommagement que l'on m'a proposé est -50% sur le premier entretien... Et le jour de l'entretien surprise je n'ai pas eu de preuve écrite de cette remise donc on me l'a refusé.. Fuyez

Cliente depuis 17 ans Personnel compétent, professionnel, disponible, souriant....

Nous avons acheté notre dernière voiture avec quelques problèmes mais merci a notre vendeur salim! Le meilleur et d'une super confiance ! Nous reviendrons prochainement pour une future voiture, voiture occasion faut demander salim les yeux fermés!

Une équipe au top, accueil chaleureux, renseignements complets, je recommande

J'y ai fait l'acquisition d'un véhicule d'occasion, vendeurs très compétent, sympathique, à l'écoute et arrangeant. Un vrai qualité de service ce qui est très appréciable. J'enlève juste une étoile car j'avais demandé le carnet d'entretien mais je ne l'ai jamais eu

Client Audi, 1ère visite dans ce garage. Très satisfait, j'ai été pris en compte par un personnel aimable et honnête. Service rapide et efficace pour mon problème. Merci !

Très déçu du service. Aucun effort pour le service client. J'ai rencontré à plusieurs reprises des petits soucis avec mon véhicule neuf et à chaque fois le contact avec le service était désagréable.. Mon premier problème : un caillou coincé dans le frein, cela faisait un bruit énorme et je ne savais pas le problème car le véhicule avait 40km. JE contact Vw et il me donne un rendez-vous 10 jours plus tard ou je dois appeler une dépanneuse pour être pris en priorité. Ils m'ont facturé plus de 40€ pour enlever le caillou... Merci le service client...

Bonjour je suis très déçue du service après vente concernant les lld. J ai demandé à mon conseiller de me rééditer des factures je n ai rien reçu. Je demande un changement de km sur mon contrat depuis bientôt 2 semaines pas de nouvelles. A revoir le suivi lld

Trés moyen . Amabilité et suivis client a revoir . Notre voiture etais en réparation la haut nous voulions acheter une voiture neuve mais sa ne sera certainement pas chez auto avenir ardennes

Rien à voir. Passer votre chemin. De nombreux soucis non pris en compte par le garage. La 1ère fois que je suis aussi déçu La golf sw était en LOA au nom de ma femme. Je suis venu au moins 10 fois avec un niveau de service mauvais et je vous ai rendu le véhicule le 30/12/2020 donc oui jai bien été client. Je vous ai adressé des courriers avec A/R sans réponse de votre part. Et je vois que vous répondez plus vite à des avis sur Google qu'au client qui paye une LOA. Cest assez grotesque mais révélateur de notre société actuelle.

A 16h un 26 décembre! 2 personnes de la concession ont diagnostiqué la panne ( rongeurs et durite..)et nous ont permis de reprendre la route en toute sécurité. Par chance, la réparation était simple et rapide mais sans eux nous aurions été bloqués 2 jours. Merci!

Un accueil parfait. La personne qui s'est occupé de mon dossier totalement compétente avec beaucoup de sérieux et de plus très sympathique. Pour le travail effectué, rien à dire.

Suite à l'achat d'un tigwan très bon contact et suivi avec le vendeur Dylan j'espère qu'il en sera de même pour l'entretien Cordialement

Je suis allé demander un devis pour des pièces détachées et j'ai été très mal reçu. Le vendeur Éric Louis n'est pas du tout professionnel et se permet de mal parler aux clients au point de hausser le ton. Je trouve ça vraiment inadmissible !! Où est le professionalisme et l'écoute du client ? Être agréable envers le client doit être l'une des principales qualités d'un vendeur.

Véhicule d'occasion acheté depuis les Hauts-de-seine, un vendeur très professionnel nous a très bien renseigné (merci Anthony F), puis véhicule récupéré au garage, préparé avec le plus grand soin, nous avons eu l'impression d'acheter un véhicule neuf. (Pneus changés, vidange faite, parechoc changé à cause d'un petit accroc visible... véhicule parfaitement nettoyé et remis en état). Je recommande ce garage. S CS

Client Audi, j'avais un pneu déchiré, je suis donc allé en urgence chez 3A. Très bon accueil de la part des 2 réceptionnistes mécanique. Leur planning était complet mais il ont fait leur possible pour m'intercaler et j'ai pu changer mes pneus.C'est tout ce que j'attends d'une concession, le service et savoir traiter l'urgence, bravo. M. D'AGNANO

Excellent accueil. Explications données sur les procédures. Respect des mesures barrières en cette période d'urgence sanitaire.

J ai été bien reçu , le boulot ais propre , pour moi qui viens du Tarn et Garonne donc je suis client Audi MONTAUBAN et Agen je vous ferais de la publicité sans problème . Cordialement

Service entretien excellent. Avec même le p'tit coup d aspirateur,j'ai été agréablement surpris.merci

rien a dire si ce n'est que le travail à je pense été fait correctement et vite l'avenir me le dira .Accueil très cordial. Merci et continuez comme cela

Très bon accueil service client, interlocuteur à l ecoute demandes respectées, en attente d un appel de la concession pour prise en charge traitement chassis corrosion

Je fais suivre mon véhicule Seat depuis 4 ans chez eux j'ai toujours été satisfait jusqu'à mon dernier entretient. Il y a eu un malentendu sur la date pour la révision du véhicule ce qui m'a vallu un aller retour (2h) pour rien en semaine. Ça peut arriver. Aucun geste de leur part. Je dépose donc mon véhicule la semaine suivante et j'apprends qu'à présent les véhicules de prêts sont payant... (toujours pas de geste). Plusieurs semaines après avoir effectué la révision je vérifie mes niveau et me rends compte que mon niveau d'huile est bien au delà du max ! J'ai appelé le concessionnaire qui me dit qu'ils ne peuvent rien pour moi que ce n'est effectivement pas normal et qu'il faut que je me rende sur place pour qu'ils y regardent. J'ai donc moi même retiré l'excédent. Mon niveau d'huile est à présent tout juste au niveau max après avoir retiré plus de 700 ml d'huile !! Aucuns gestes ne me sera effectué. Je ne retournerai donc plus dans ce garage dont la qualité des services c'est dégradés.

Auto Avenir Arden Concession très agréable. Commercial avenant et très disponible. Véhicule arrivé en avance sur la date de livraison prévue. Noté 10/10, le 27 août 2019 à 11:42

J'y ai fait l'acquisition d'un véhicule d'occasion, notre vendeur était très compétent, sympathique et arrangeant. Un vrai qualité de service, c'est fort appréciable

Un désastre. Mon Audi sort de révision et bingo, défaillance du ADBlue, reprise de rdz vs et là on me dit 3 semaines pour rdz vs J'ai l'impression que la machine à café travaille plus que la clé de 13 ou de 17. J'espère qu'il ne seront plus autorisés à réparer les Audi . Cela dit la concession du Vignoble à Reims me prend mon véhicule en 3 jours Moralité n'allez pas dans cette concession. Ah oups j'avais oublier de dire que je ne l'ai pas acheté dans ce garage. Comprendra qui voudra jours

Service,réception bien mais il semble que les concessions ont augmenté leurs prix .peut être pour renflouer les caisses vides avec le scandale de moteurs truqués :DE PLUS EN PLUS CHERS surtout pour un entretien intermédiaire!!!

J'ai déposé mon véhicule Audi pour effectuer une réparation dessus. Lorsque que je l'ai récupéré, je l'ai retrouvé dans un état lamentable avec de traces de chaussures au niveau des portes intérieures, des traces au niveau de la boîte à gants etc.... Lors du diagnostic j'avais déjà constaté la même chose.. je n'ai rien dit car il y a le droit à l'erreur mais la ça fait deux fois. Je pense qu'il serait préférable d'investir dans un paquet de lingettes pour nettoyer les plastiques afin qu'un petit coup soit mis avant de restituer le véhicule au client...

Nous avons essayé une voiture il y a environ 3 semaines. Le vendeur ne sachant pas repondre a nos questions, devait nous rappeler. Aucune nouvelle a ce jour. De plus il nous demande des frais de mise en route (seul garage a nous demander cela).

Rénovation récente pour cette belle concession automobile regroupant Ford, Skoda, Seat, Wolkswagen et service Audi. Showroom épuré et clair, zone dédiée à l'accueil, espace attente avec distributeur de boissons, toilettes. Le Personnel est disponible, aimable et à l'écoute. Une zone pour les véhicules d'occasion est présente avec un large choix de modèles et de prix. Une très bonne adresse pour l'achat d'un nouveau véhicule.

Très bon accueil, prise en charge rapide, prestation sérieuse avec de nombreux points de contrôle, lavage extérieur véhicule

Très bon accueil. Les personnes qui nous accueillent sont très disponibles et répondent parfaitement à nos attentes.

Acheter 2 véhicules neuf Pour un peu près 50000€,ils sont bien,par contre une fois que les voitures commence à avoir des problèmes,Vous n’êtes Plus rien. Conclusion:acheter de nouveau VW oui , mais pas dans cette Concession !!!

Malgré de nombreux contacts et une bonne volonté de la part de Seat Lyon, l'attitude de Charleville n'a toujours pas permis de réparer mon Ateca bien que le problème soit évoqué depuis septembre. De ce fait, je préfère faire effectuer la réparation dans les Vosges lorsque je vais voir mes parents. Tant pis pour le travail que j'aurai pu confier à des ardennais si le chef d'atelier avait bien voulu faire aboutir ce dossier et ainsi satisfaire une cliente Seat.

Belle concession de voitures de bonne marque. Véhicules de bonne qualité et de belles finitions. Il est difficile de départager les trois marques . Toutes ont leurs charmes. Cela est une affaire de goût.

Garage qui couvre 3 marques du groupe. Accueil agréable et professionnel. Prise en charge par le receptionnaire qui vous oriente vers la personne concernée. Petit bémol, les horaires d'ouverture, les plages devraient être plus longues. Modification et aménagement de l'intérieur qui le rend plus spacieux. L'accueil est toujours agréable.

La Deutsche Qualität ne justifie pas des tarifs élevés, avec une liste d'options longue comme le bras (au prix fort). La concurrence c'est réveillée depuis longtemps (surtout chez les constructeurs Français)... Et les offres alternatives sont très nombreuses. Pour ce qui est de l'accueil et du service après vente, c'est la référence.

Super accueil avec un personnel au top et très sympa. Avec des professionnels au niveau mécanique. Garage à recommander.

Un personnel sympathique, un très bon accueil on nous fait patienter avec un café. Service rapide et bien fait. En plus qu'elle bonne surprise on m'a nettoyé la voiture gratuitement. 😁

J'ai acheté un ALHAMBRA d'occasion (1 an) en février 2018 dans cette concession et depuis galère pour avoir le cric qui me manquait, je ne peux pas mettre la vitesse en km/h et après plusieurs demandes toujours pas de réponse... Je suis très déçu du manque de professionnalisme du vendeur qui me mène en bateau depuis 2 mois. Je ne recommande vraiment pas cette concession

Vendeur toujours poli aimable et a l écoute des demandes. Toujours pret a faire un geste commerciale. Tres bon concessionnaire. Je recommande la preuve j en suis a ma 3e voiture chez eux

Une réception agréable, beaucoup de personnel administratif, mais service guindé et distant. Un service mécanique qui se cache derrière un employé peu enclin à donner plus d'information sur le/les problème(s) rencontré(s). Vous avez droit de payer cher le diagnose, de prévoir encore des dépenses pour la réparation (suite à la mise aux normes de votre voiture) .....mais explications clairs ? Non, c'est normal !!! Notre solution : un garage Seat en Belgique et résultat....prix de la réparation réduite, explication claire et correcte. Et les entretiens et les réparations se feront en Belgique, en profitant également du prix gazole réduit.

Personnel très sympathique, tarif pour un entretien correct, à l'écoute, souriant ! Je recommande ! 😉 A bientôt pour ma prochaine vidange. #DylanSchoeder

Accueil digne d'une concession premium en conservant un caractère humain. Bravo au personnel pour sa disponibilité son accueil et son écoute.

Personnel très chaleureux et à l'écoute. Travail rapide et très propre. De très bonnes explications quant aux devis et aux reparations. Un véhicule de courtoisie de la même gamme que sa propre voiture. Très satisfait.

Un garage vraiment pitoyable ! Commande un d'Altea XL avec normalement une livraison prévue pour le 5 juillet 2015 selon le bon de commande ! le 23 juillet 2015 toujours rien ! Et quand on demande où est la voiture elle est sur le camion ! Ok, mais il est où le camion ? Eh bah ils ne savent pas ! Bravo quand même ! Un suivi vraiment déplorable ! Même pas capable faire une offre correcte ou un suivi correct ! Un départ de vacances annulé à cause de leurs incompétences !!! Même un garage de proximité ferait mieux ! Je ne recommande absolument pas ce concessionnaire. Il vaut mieux aller sur Paris ou toute autre grande ville pour aller commander un véhicule de marque Seat et surtout pas à Charleville-Mézières.