Volkswagen Champigny Gueudet 1880 Concessionnaire Volkswagen

Nous sommes clients VW depuis plus de 20 ans. L'acquisition d'un nouveau véhicule en juin 2024 s'est très bien passée. Mention spéciale à Joël sur la Concession Champigny pour son sérieux, sa disponibilité et sa convivialité. Ainsi qu'à Celine, côté gestion administrative : Transaction fluide, simple et efficace. DAS AUTO !

Très bon accueil et de bons conseils

Prise de rendez-vous très rapide pour le remplacement de mon airbag suite à un défaut signaler par VW et tout ça gratuitement. Intervention très rapide sans manquer ma surprise en récupérant mon véhicule totalement nettoyer !! Un grand merci à toute l'équipe !

Très bonne expérience Une équipe compétente et à l’écoute du client. Tenue et respect des délais. Sentiment de confiance dans les décisions qui sont prises.

C'est un endroit que j'aime très particulièrement car l'accueil est au top 👍

Très bon accueil, travail sérieux, nous sommes tenus informés sur les réparations éventuelles à effectuer sur notre véhicule. Bravo à NICOLAS et son équipe.

Accueil chaleureux et compétent. Suivi professionnel et travaux bien exécutés. Rien est laissé au hasard. Merci

Personnel très accueillant, à l'écoute et compétant surtout Nicolas il prend le temps d'expliquer et de conseiller. Je recommande

Première expérience d'achat très satisfaisante dans cette concession. Accueillie par Joël lors de ma visite, il a été à l'écoute et bienveillant, sans pression, répondant au mieux à mes attentes. Livraison de mon véhicule effectué avec efficacité. Joël et son assistant Gabin m'ont apporté des explications claires et rassurantes. Merci pour leur professionnalisme et leur disponibilité. Bonne continuation. Patricia D.

Très bonne qualité de service

Comme toujours, très bon accueil, bonnes prestations Passage chez Kia satisfaisant

Prise de rendez-vous très efficace! Personnel très agréable, professionnel et accueillant. Reçu par Nicolas pour faire l’entretien de ma polo, il a très bien su me conseiller et m’expliquer. Je recommande

Un grand merci pour le professionnalisme de l’équipe de Garage et maintenance. Bravo Nicolas. Bravo Emmanuel vous êtes les meilleurs

Au top ! service impeccable et Nicolas au petit soin ;-)

Révision de la voiture comme tous les ans. Bien reçu, accueil sympa.

Prise de rendez-vous rapide pour l’entretien de ma Polo, mention spéciale à Nicolas pour son accueil et sa amabilité. Il a su me conseiller au mieux quant à l'entretien de ma voiture ! Merci à vous

Pour moi, tout était parfait de la prise de RDV par téléphone jusqu'à la restitution de ma voiture ! Le délai de RDV, l'accueil souriant, les explications données, le délai et la qualité de la prise en charge, la possibilité d'avoir un véhicule de courtoisie...La cerise sur le gâteau : mon véhicule a été nettoyé intérieur et extérieur avant sa restitution. Ce petit + (en plus du reste bien sûr) fait que je ne changerai pas de centre de révision pour mon véhicule même si je devais déménager. Merci

Excellent, très professionnel Merci à Nicolas qui m'a reçu 👍

Bon accueil et travaux réalisés dans les temps

Équipe très professionnelle et à l'écoute de la clientèle. Bon accueil également.

Impeccable, rapide et efficace, Petite mention pour le vendeur Joel et son assistant Gabin

Diagnostic rapide et pas de mauvaises surprises

Sérieux et réactivité ☺️

J'ai été reçu dans un 1er temps par NICOLAS...très bon accueil avec le sourire, il a su m'expliquer le problème qui m'a fait venir chez Volkswagen. Les commandes de pièces, prise de rendez-vous ont été rapide. Puis, la suite à été suivi par EMMANUEL, qui lui aussi à assuré, dans l'information que j'ai reçu, la prise de rendez-vous, la rapidité d'exécution de reparation. L'équipe à fait preuve de disponibilité, de transparence et de professionnalisme. Le café m'a été proposé dans la salle d'attente par toute personne du staff qui m'a croisé. J'ai même pu arriver au travail à l'heure...je dis finalement que les services sont onéreux mais finalement on sait pourquoi on paie, LA QUALITÉE VOLKSWAGEN by GUEUDET OCCASSION CHAMPIGNY.

Achat d’un véhicule T-roc dans cette concession, j’ai été reçu par Gabin conseiller très réactif, sympathique et prévenant. La présence attentive et les explications claires de Joël ont rendu mon expérience d'achat rassurante, un suivi client au top du début à la fin. Merci à vous pour votre accueil toujours chaleureux et votre professionnalisme exemplaire. Merci à toute l’équipe Volkswagen Mme Wague

J'attends encore qu ils me rappellent pour estimer un véhicule. Tant pis suis allé ailleurs

Equipe au top

Expérience d'achat exceptionnelle chez ce concessionnaire ! Joel a fait preuve d'une courtoisie et d'un professionnalisme remarquables. Très satisfait de mon achat et de l'attention portée à mes besoins. Recommande vivement cette concession.

Attention arnaque !

Très bon accueil et prise en charge véhicule

Trés compliqué de les avoir au téléphone ....

L’expérience chez Volkswagen Champigny a été plus que satisfaisante. L’équipe est accueillante notamment Joël qui a été efficace et très à l’écoute. Merci pour cet accompagnement de qualité !

Visite récente chez Volkswagen champigny gueudet. La deuxième chez eux pour l’entretien de mon véhicule. Je suis très satisfait le personnel est compétant, à l’écoute et professionnel. Je recommande.

sérieux

Rendez-vous pris rapidement, service soigné voiture rendue impeccable. 👍

J’ai eu le plaisir d’acheter ma voiture avec le vendeur Joel, très accueillant souriant et très bon conseiller, il m’a accompagné du début jusqu’à la fin, s’est montré disponible pour toutes questions. Rien à dire, je suis une cliente satisfaite ! Merci beaucoup !

Déjà client à titre personnel Sharan et Multivan, mon épouse, les enfants et moi-même sommes très satisfaits à tous niveaux, accueil, produit, services après vente et atelier. J'ai décidé de me lancer à titre pro et suis ravi de mes nouvelles acquisitions polo. Merci aux équipes et à Julien pour son professionnalisme et sa disponibilité. Hervé Parenti Cer du Stade à Chennevières-sur-Marne ❤

Un des meilleurs garage de la marque kia très bon pronostics ange Philippe fitoussi france bonne journée

Accueil convivial, donne beaucoup de conseils. Garage très sérieux.

Diagnostic du voyant air bag, du coup réparation nickel remplacement du contacteur air bag et de l’alerte acoustique qui c’est bien passé. N’hésitez pas l’équipe est à voir écoute et de bon conseil

Voiture qui ne démarre plus, le hasard a fait que ma voiture a été emmené à ce garage. Franchement vous pouvez y rendre les yeux fermés. Le personnel est accueillant, très professionnel, disponible (chose rare chez volkswagen). On m'a bien expliqué le problème, les différents alternatives que j'avais pour la réparation. La prise en charge de ma voiture a été fluide et sans accro. Dommage que le garage ne soit pas près de chez moi.

Je suis très étonnée des mauvais avis ! Je suis venue pour un problème de feux sur ma coccinelle qui ne restaient pas allumés. Premier contact au téléphone super, ils m’ont trouvé un RDV en 2 semaines pour un diagnostic alors que les autres concessions me proposait un RDV pas avant 3 mois ! Finalement j’ai déposé mon véhicule le lundi à 8h30 et dès le lendemain 9h00 ma voiture était prête ! Top ! Dans la concession l’équipe est accueillante et très aimable. Un grand merci à Monsieur Nicolas GUERITTE qui a géré mon dossier de A à Z avec professionnalisme, écoute et à fait preuve d’empathie. « Petit bémol » ma facture était assez élevée et bien qu’en geste commercial a été fait j’aurai apprécié que ma voiture bénéficie d’un petit coup de propre avant de la récupérer.

Personne de l'atelier très aimable et de bon conseil au téléphone. merci

L’écoute, les conseils et la transparence

personnel agréable , attentif aux remarques , R.A.S

appel ce jour. demande de réparation d'une clim dont un ventilateur est en panne, et d'une porte dont la vitre ne remonte pas correctement. réponse donnée: c'est 2 diagnostics, chacun à 280€. ah bon? mais je viens de vous dire quel était le problème. et çà ne peut pas être un seul diagnostic? ah non, vous m'avez donné la conséquence, mais on doit chercher la cause. le réparateur va devoir chercher. à 280*2 soit 560€, il va en avoir du temps pour diagnostiquer... mais où est passé le sens commun... apparemment ils ne veulent pas travailler. passez votre tour

Très bon accueil et prise en charge rapide. Explications et conseils clairs et utiles. Pas de surprise au final voir légèrement inférieur au forfait annoncé. Véhicule récupéré lavé ++ Je repars en sachant ce qui sera à faire sur le véhicule au prochain entretien suite au diag usures (freins- pneus..)

ATTENTION ⚠️ Voiture Kia picanto neuve immobilisée 6 mois pour un défaut de batterie ( >10 dépannages). Pas de retour de Kia France !!!! Le garage GJP a mis un coupe circuit sur le tableau de bord (sans mon autorisation). Menace du garage pour récupérer la voiture de prêt. Le directeur de la concession devait m’appeler pour voir si il pouvait me faire une offre pour mon véhicule -> jamais de retour. Aujourd’hui véhicule invendable, procédure en cours! UN CONSEIL FUYEZ - MALHONNÊTETÉ ++++

Super conseillère commerciale Magali Allez acheter vos voiture à Volkswagen CHAMPIGNY-SUR-MARNE.

Super Pro.

Très bonne expérience avec ce garage et notamment Nicolas GUERITTE à l'atelier. Celui-ci, souriant et bienveillant m'a expliqué, décrit et chiffré dès la prise de rendez-vous les travaux qui allaient être effectués (donc pas de mauvaise surprise). Le véhicule était prêt dans les temps et le petit +, nettoyé (interieur et exterieur). Je recommande

Très satisfaite de l accueil. Merci Magali

Un grand merci au responsable d'atelier pour son écoute et son geste commercial, pour le remplacement de ma télécommande de Tiguan tombée en panne en fin d'extension de garantie des 3 ans.

Très bon accueil du service technique pour la révision des 30 000 km.

Service commercial irréprochable ! Je recommande !

Très bonne expérience

Bon accueil, personnel compétent.

Excellente prestation Un immense merci à Magali pour le suivi de la commande jusqu’à la livraison

Mention spéciale à Magali et Joel qui sont d’une gentillesse et professionnalisme exemplaires ! J’ai été parfaitement accompagné du début à la fin par Magali.

Service commercial au top, à l'écoute et des conseils très utiles Grâce à eux j'ai réussi à faire mon choix et ils m'ont bien accompagnés jusqu'à la finalisation de mon achat . Vraiment je recommande fortement.

Très bonne expérience, Magali a su me conseiller au mieux dans l’achat de ma voiture. Elle a fait preuves d’un grand professionnalisme et de beaucoup d’écoute. Merci beaucoup, je repars avec une Audi A1 qui me satisfait amplement. Je reviendrai !

Très mauvaise expérience avec l'atelier de ce groupe, du moins avec son personnel. Les équipes ne se sont même pas déplacées en dehors du magasin pour regarder le problème de batterie 12v de la voiture. La réponse fut : laisser la voiture on regardera la semaine prochaine, on a trop de travail. le prochain rdv est pour dans 3 semaines minimum.... Il y avait pourtant 3 personnes à l'accueil de l'atelier qui se tournaient les pouces et j'étais le seul dans la concession. Bref franchement pas commercial ni de bonne volonté pour un sous. Je suis très déçu de cette expérience et ne m'encourage pas à prendre un contrat d'entretien chez eux .

Je déconseille!! A fuir

A eviter manque de serieu la personne a l'accueil donne de très mauvai conseil j'ai eu un rendez-vous qui a été annulé 2 jours avant

Le garage Volkswagen à Champigny travail très bien, service client super, je suis satisfaite et je recommande.

Une expérience au top ! Suite à un problème de pneumatique, mon véhicule a été pris en charge très rapidement. Réparation + lavage : ma Polo était nickel. De plus, l'équipe est très agréable et professionnelle, des conseils plein de bon sens, explications claires.. Merci beaucoup pour la qualité de service de cette concession !

Très bon accueil et prise en charge par l'équipe en charges des pièces détachées. Explications claires et délais respectés

J'ai bénéficié d'une assistance et d'une expertise exceptionnelle dans le cadre de l'achat de mon véhicule. Toujours très bien reçu. Je tiens à remercier chaleureusement Mme Karine de FONTES ainsi que Joël pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur bienveillance de tout instant. Je recommande vivement ce concessionnaire situé à Champigny.

Très bien

TOP TOP les équipes accueil et techniques Volkswagen Champigny Groupe Gueudet

Correcte et professionnel

Service impeccable, à l’écoute ,merci à Nicolas pour les conseils et cet échange 😉

Prise en charge rapide de mon véhicule(pour les réparations ) , le délai de rdv proposé a été très court et conseiller très professionnel, aimable ! Et pour finir on m’a rendu ma voiture nickel !!! Je recommande vivement !

Excellent travail avec un personnel agréable, courtois et à l'écoute du client

Reçu par Karine DE FONTES à la concession pour l'achat d'un Touran, je ne peux que faire des éloges. Cette dame est aimable, compétente, réactive, bref, très professionnelle et de bons conseils. Une personne à l'image de la marque qu'elle représente. Merci pour tout Karine :-).

avoir un rdv rapidement, ponctualité , rapidité et amabilité de tous encore merci

Superbe expérience, Manuel est une personne humaine et extrêmement disponible pour répondre à toutes mes questions. Le personnel est top, avec une grande patience et s'est vraiment adapté à mon retard et mon problème. Allez y les yeux fermés !

C’était ma première visite chez vous suite à l’achat de mon véhicule. J’ai été très satisfaite du travail effectué sur mon véhicule et encore plus satisfaite de la gentillesse et du professionnalisme de mon conseiller ce jour. Rapide et très efficace. Je recommande les yeux fermés.

concessionnaire au top bon renseignement clients j'ai acheter ma voiture la bas il y a 2 ans et tout es impec je recommande il sont très commercial

Très bon acceuil

Régulièrement pour nos révisions de nos deux VW ,a cahque fois ils trouvent et solutionent le problème que ne trouvaient pas st maur Nous reviendrons ici les prochaines fois

Très bonne accueil

Je suis tomber sur un conseiller très adorable attentif et très professionnel merci à lui pour tout je suis très satisfaite de ma voiture Je recommande fortement

Nous remercions M. MANU qui a su prendre en charge rapidement et efficacement notre ID4 pour un changement de batterie 12v. Personne a l ecoute tellement rare de nos jours contrairement au service clientèle Volkswagen FRANCE deplorable et le mot et faible.

Fodess une belle concession!!

Merci à Karine pour ses conseils et surtout sa flexibilité pour nos rendez-vous, un service irréprochable, je ferai de nouveau appel à elle c’est sûre !!

Accueil professionnel, prise en charge correcte.

Merci à Karine pour son professionnalisme, sa disponibilité sans faille. C'est mon deuxième véhicule et je suis toujours aussi satisfait du service vente.

Une très bonne expérience !!! Merci à Karine De Fontes qui a été à l’écoute et qui a su comprendre mes besoins, je vous la recommande sans hésiter pour vos projets.

Merci à Nicolas pour ses explications et sa vigilance lors de l'entretien annuel de mon véhicule de société. Clair, concis, et respect du timing

Un grand merci à Nicolas pour son accueil, sa réactivité et son professionnalisme, ma voiture a été révisée dans la journée, récupérée entièrement lavée. Encore un grand merci. Je recommande vivement ce garage et Nicolas !!!

Merci à Nicolas de son accueil, ses conseils et d'avoir pris le temps de m'expliquer en détails les réparations (révision + changements des pneus) faites sur ma Golf VI.

Excellent garage ! Ont su répondre et s’adapter à mes demandes. Je recommande

Achat d' un véhicule d occasion au top. Merci a Tom pour son professionnalisme et son sérieux.

Pour un premier achat de véhicule ,Mon commercial,Tom,très pro,très serviable, sympathique,efficace,.R.A.S. Je recommande ce concessionnaire ,très bon conseil. PS:Tom,pour les huîtres,on verra ça dans 30000 klms (révision!!!).

Service pieces détaché inexistant Je suis passé 2 fois dans la meme journée une fois a l'ouverture (trop tôt) deuxieme fois je suis resté planté 25min sans que personne s'occupe de moi

Tous ces très bien passé très comptent de nouvelles acquisitions un grand merci à mon conseillé

Je déconseille !!! Dans le cadre de mon leasing, mon véhicule de prêt était défectueux : l'un des pneus a éclaté en route (dès que j'ai démarré, un bruit me semblait bizarre et par la suite, un message d'alerte m'a averti de la faible pression de pneu). Ma version est que le pneu n'était pas conforme dès le départ. Le garagiste, pour sa défense, m'a accusé d'avoir roulé sur un élément qui a fait éclater le pneu, d'où sa non responsabilité. A éviter pour la sécurité de tous !!!

Après un déconvenue lors de la livraison de notre véhicule Nissan Qashqai, le commercial et son chef de vente ont compris notre mécontentement et ont su réagir de manière professionnelle. Nous recommandons cette concession pour leur soucis de la satisfaction client.

Je suis passée pour avoir des informations sur la prime à la conversion mais aussi voir de plus près la voiture que je voulais et le commercial sur place Tom, m'a beaucoup aidé ! Il a pris le temps de m'expliquer les conditions, il a répondu à toutes mes questions sur l'offre mais aussi sur le véhicule. Vraiment très pro et à l'écoute je recommande ! A très vite

Très belle expérience pour ma part. J'ai été bien pris en charge par le vendeur T.C sur toutes les étapes de la vente. De l'accueil-conseil à la visite virtuelle jusqu'à l'essai du véhicule et enfin la partie administrative. Même 1 semaine après la vente, il est toujours disponible pour assistance. Petit bémol pour le service commercial qui, après l'achat, m'a pas donné de nouvelles pendant plus d'1 semaine et qu'il a fallu relancer. Mais très accueillants au tel.

L'atelier ne répond jamais au téléphone...

Tout est fait pour ne pas vous vendre des pièces détachées. Acceuil glacial (ni bonjour, ni salut, ni rien du tout) On a pas de stock ici, faut demander ailleurs ah d'accord et on peut commander ? '' Oui mais il faudra attendre 1 à 2 semaines '' ah OK d'accord pas de soucis je vais patienter, bah il va falloir que attendre, car j'ai beaucoup de boulot '' et au bout de 40 min d'attente, j'ai du abandonner et repartir... Un service client au p'tit soin visiblement 🥶 Je dois remplacer mon véhicule dans qqs mois, u e chose est certaine, ça ne sera pas une Volkswagen...

Impossible de joindre le service pièce détachée, ça répond puis raccroche instantanément. Aucun professionnalisme.

Service pièces de rechanges injoignable ! On nous raccroche au nez quand on appelle !!!!

Soit en dépôt de bilan soit pas intéressé pour avoir des clients, 2 jours que j'essaie de prendre rdv pour une révision, ils ne vous répondent pas, du coup je vais chez Midas 😡

Super accueil très sympa et pro

Je suis content Mr Morgado, très professionnel. Une personne a l écoute, explique bien les factures en détails. Ça donne envie de reprendre une kia.

Équipe jeune et dynamique. actuellement sur Rdv exclusivement..bien géré

service de la pièce détachée très décevant. On a même pas voulu me chercher correctement les référence des pièces sous prétexte que le véhicule n'était pas présent. j'ai pourtant fourni le numéro de châssis et les références exactes on m'a dit d'aller voir à saint maur genre allez voir ailleurs, apparemment le client n'est plus rois . c'est pas professionnel, ça donne pas envie de revenir faire des achats

Situation géographique compliquée mais bon accueil et bonne prestation.

Merci à Karine et Ilan sur équipe commerciale 👌👌👌 je vous les recommande 😉 merci beaucoup.

Je tiens à remercier Ilan pour son sens du commerce et son professionnalisme Il a su être réactif et m’a fait craquer pour une Audi d’occasion ! je recommande fortement !

Au top et livraison dans les délais. Contacter karine sur place, elle est réactive et de très bon conseil ...

Je recommande ce point de vente J’ai été reçu par mademoiselle De Fontes Karine, t’es accueillante, toujours souriante et qui a pu me renseigner sur le véhicule dont j’avais besoin Je la remercie encore une fois pour le professionnalisme Et lui souhaite le meilleur pour la suite de sa carrière

J’étais venu pour acheter un stylo retouche et un renseignement pour un rétroviseur. Accueil glaciale, limite un « bonjour » lui arrache la bouche. A la rigueur autant ne rien dire et surtout il y a des façon pour demander la carte grise. Si vous n’aimez pas votre job, autant laisser la place à quelqu’un d’autre.

J'ai fait l'acquisition d'un vehicule dans cette concession. J'ai été conseillé par Mme De Fontes qui a été très professionelle en me proposant un T Roc qui correspond a mes attentes. Je recommande cette concession et sa commerciale

Un accueil chaleureux, un personnel toujours souriant. Le lieu est particulièrement bien gardé. Un énorme merci au commercial ILAN toujours à l'écoute, très compétent, un service irréprochable. Il a fait un travail énorme (et bien fait) pour répondre à toutes nos attentes. Nous le recommandons grandement. Visité en juillet

Je voudrais sincèrement remercier Karine de Fontes qui a su me renseigner avec un grand professionnalisme, elle a été très à l écoute et patiente tout en gardant le sourire. Il est rare de bénéficier d une telle qualité de service de nos jours.

Merci à Ilan pour son professionnalisme et sa sympathie Il a vraiment le sens du commerce ! Je recommande!

Superbe expérience avec ilan. Il m’a parfaitement accompagné dans mon projet auto ! Je recommande +++

Excellente expérience. Accueil, conseils, services. Karine est tres professionnelle et de très bon conseil. Merci

Commerciaux très accueillant ! Je recommande sans hésitation.

Super accueil d'ilan. Simple, pro et sympa. A recommander pour la vente.

Merci à Monsieur Betscoun pour son accueil et son professionnalisme Je recommande !

Tres bon accueil. Je suis tibétain et la personne qui gère l’accueil, Karine, a été très patiente malgré la difficulté à se comprendre, je recommande cette dame. Je suis très satisfait de l’accueil ! Merci beaucoup Karine

Merci à Ilan pour son professionnalisme. Je le recommande pour son écoute et pour son très bon relationnel.

Atelier VW et Kia. Très bien reçu et réponse rapide.

Excellent accueil du commercial Ilan qui a parfaitement répondu à mes attentes! Très réactif et souriant il s’est parfaitement occupé de mon projet auto! Je recommande...

J'ai pris rendez-vous le 16 juillet 2020 à VW Champigny pour un léger bruit sur un Tiguan d'occasion de 48 000 km acheté chez un mandataire et bénéficiant d'une garantie de 6 mois (assurance OPTEVEN). L'accueil a été rapide et efficace au niveau de l'atelier. MAIS, j'ai rapidement été appelé en début d'après-midi pour me demander de venir chercher mon véhicule sans aucune réparation. D'après mon interlocuteur (dont j'ignore si c'est le chef d'atelier), le véhicule avait été accidenté à l'avant gauche, et les pièces n'étaient plus d'origine. Mon interlocuteur m'a confirmé qu'il entendait clairement un bruit de frottement quand la direction tournait à gauche (objet de mon passage chez des professionnels VW), il m'a aussi indiqué qu'il ne s'occupait pas de ce type de véhicule et qu'il ne voulait pas tremper dans ce type de combines... avec un sous entendu scandaleux et diffamatoire, tant pour la mandataire qui revend des véhicule propriété de Volkswagen Banque que pour moi en qualité d'acheteur d'une jeune occasion mais aussi de pigeon. Mon interlocuteur m'a demandé de récupérer la voiture, refusant de la démonter pour ne pas endosser la responsabilité d'une combine de véhicule maquillé. Bien évidemment aucun écrit (si ce n'est la trace par mail de ma visite et le suivi internet ce jour là de la prise en compte de mon véhicule). Contacté par le mandataire, VW BANQUE s'est montré outré par le procédé qui remet en cause le passage d'un expert VW avant la mise en vente du véhicule à un particulier. Après démontage par un autre garage, toutes les pièces se sont révélées d'origine. Seule la peinture de l'aile avant gauche a effectivement été refaite et la batterie (principal argument de mon interlocuteur ce jour là), n'était pas la batterie d'origine qui avait été dérobée puis remplacée par le mandataire. Sur ces seuls éléments, mon véhicule n'a pas été réparé et à 15 jours des vacances, il a fallu traiter l'incident et le petit souci technique différemment. Quand on vient chez des professionnels VW, c'est pour avoir un suivi de qualité. La méthode qui a consisté à me faire croire que mon véhicule était maquillé a été pitoyable, indigne d'une enseigne aussi prestigieuse que VW, et ne fait pas honneur à la profession. Garage à éviter. Et pour finir, le lendemain, le mandataire a essayé de contacter l'atelier. Il est malheureusement tombé sur l'atelier de Saint Maur des Fossés qui, outré du procédé, a même supposé que j'avais pu raconter des histoires. Je suis prêt à relever le défi en justice si nécessaire. Pathétique...

Bien reçu par Ilan disponible qui a répondu à mes attentes,reparti avec un véhicule d occasion,passé en carrosserie ,comme neuve. Je recommande..

Un accueil chaleureux et très professionnel de la part de Ilan le commercial qui a su répondre parfaitement à nos attentes. Belle expérience dans cette concession. Je recommande !

Bonjour, Je tiens à remercier en priorité Mr BETSCOUN Ilan en premier lieu, car c'est un Monsieur qui est trés dévoué à son travail et trés impliqué. Personnellement j'ai eu affaire avec lui pour une commande d'une passat Volkswagen et franchement je ne pouvais pas rêvé mieux, le temps était respecté à la lettre, la voiture conforme a se qu'il m'avait proposé et même mieux car y avait des surprises en plus, c'était une expérience que je suis prêt à refaire à chaque fois que je voudrais changer où racheté un véhicule. Merci Ilan. Je tiens à remercier aussi Mme Céline PIPA DAS NEVES qui a joué un trés grand rôle concernant le déblocage et la livraison du véhicule, c'était un travail énorme, trés rapide et efficace, Grand merci aussi. Je tiens à remercier enfin toute l'équipe VOLKSWAGEN pour leurs professionnalisme et leurs dévouement ainsi qu'à la qualité de leurs produits. Enfin je tiens à dire VOLKSWAGEN DAS AUTO

SAV. Je viens de récupérer mon véhicule laissé deux jours en atelier sans que les réparations aient été réalisées... J’avais pris rendez-vous par le site Volkswagen pour un changement de kit de distribution et une réparation de climatisation et il y a manifestement des dysfonctionnements... J’ai pris rendez-vous une dizaine de jours avant l’intervention et essayé de joindre plusieurs fois le garage pour confirmer... Impossibilité de contacter le garage par téléphone. Lorsque je me suis rendu à l’atelier, ma demande par le site Volkswagen n’avait pas été transmise intégralement à l’atelier et l’intervention n’était pas planifiée. Le devis en atelier ne correspondait pas au forfait indiqué sur le site. Ayant besoin de ma voiture et ne pouvant toujours pas contacter l’atelier par téléphone, j’ai pris un Uber pour me rendre directement sur place et récupérer mon véhicule presque comme je l’avais laissé (merci quand même d’avoir lavé la carrosserie)... Je comprends que nous sommes dans une situation compliquée et que les garages sont submergés... Mais la moindre des choses serait d’avoir quelqu’un à qui parler...

Très bon accueil du conseiller commercial qui a su parfaitement répondre à nos attentes. Si vous avez besoin d’une nouvelle voiture je vous conseille de passer par Ilan. Je recommande !!!

Idem.... Un vendeur qui du mal à se déplacer,aucun argumentaire, aucune envie... Comme les autres nous sommes partis l'acheter ailleurs, e' l'occurence chez la concurrence !

Excellent accueil du commercial Ilan, je recommande vivement cette concession !

Venant pour acheter une voiture, je tombe sur un vendeur imbus de sa personne, reste debout pour me vendre la voiture. N’attendez qu’une chose, est que je sorte. Il a réussi à réaliser une chose : que je n’ai plus envie d’acheter une voiture. Je pense qu’il devrait se remettre en question. Ou qu’on lui accorde plus de pause.

Vendeur très peu commode, aucuns sens de l'accueille. Très mauvaise expérience

L'agent que j'ai eu m'a donné toutes les informations dont j'avais besoin et était très disponible. Seul bemol: Il y a une seul personne pour donner des renseignements. On attend donc un bon moment son tour pour préndre des renseignement

en un mot . A fuir

Je viens d acheter mon véhicule et le personnel est professionnel et réactif. Je remercie Mme De Fontes pour son professionnalisme, sa réactivité et sa sympathie. Je recommande vivement cette concession Volkswagen.

Pareil que la personne précédente, accueil désagréable et prix stratosphérique. Un autre garage a effectué la même réparation avec un prix divisée par 2,5 !!! Cherchez l'erreur.

Inefficace donc inutile c est un garçon coiffeur qui vous reçoit

Service d'accueil à revoir, service après-vente quasi nul : la clef des boulons antivol n'avait pas été remise dans le coffre. Nous nous en sommes aperçus au moment de la permutation des pneus à 500km du garage (suite déménagement) : débrouillez vous m'a t'on répondu! Quelle honte! Pour un véhicule et un service acheté chez vous. Les essuie-glaces n'avaient pas été changés, à peine 2 mois après l'achat nous avons du les remplacer à nos frais.

Accueil téléphonique nul

l'accueil est pas vraiment génial ...préférez aller a celui de st maur

garage à fuir! J'ai payé 98 euros pour une évacuation de feuilles et de boues pour ma voiture -une UP de Volkswagen- de moins de deux ans, sous garantie et qui avait été révisée et LAVEE dans le même garage un mois et demi plus tôt! L'habitacle est toujours trempé et le problème d'infiltration non résolu.

Venu déposer mon véhicule pour une révision, j'ai été très bien accueilli. Vu les commentaires négatifs au sujet de la concession dans ma ville je suis venu à Champigny avec un peu d'appréhension et tout s'est déroulé à merveille. Gentillesse, professionnalisme, explications. Ils ont même nettoyé ma voiture.... Je conseille

service pièces détachées a fuire

Excellent accueil et service pour ma révision

Très très bon accueil de Mme De Fontes pour l'achat d'un Tiguan occasion. Démarches personnalisées, à l'écoute du client, livraison au top. Merci encore :)

Vendeuse très très sympa a l'écoute prix entre les deux +ou - cher

Cela fait une semaine que j'essaie de les joindre, aucune réponse !!! Si vous êtes en vacances ou si vous n'avez pas envie de bosser, dites-le !!! Ca nous évitera de perdre notre temps

!Très cher Et pour une vidange c'est une journée !

Lamentable ! J'ai essayé une bonne partie de l'après-midi d'hier de joindre la concession afin de prendre un RDV pour la révision de mon véhicule, à chaque fois sur l'assistance vocal afin d'arriver jusqu'au bon service, puis après de longues minutes ça finissait par raccrocher !!! Ça me l'a fait tellement de fois qu'a la fin je n'avais plus de batterie sur mon téléphone fixe ! Du coup j'ai décidé de me déplacer pour prendre RDV, et là j'ai halluciné ! La personne qui était à l'accueil m'a tout simplement dit de revenir dans 2 jours car la personne qui gérait ça était en formation et que je n'avais qu'a aller ailleurs !!! Au top ! Ne changez rien, surtout si vous voulez perdre des clients ! Bref...j'irais ailleurs...

Un cauchemar ! Pas de pièces détachées ou très peu , tu a l’impression de l’emmerder , il te renvoie sur vw st maur pour dès fusibles incroyable mais vrai ! À fuir !

Très bon accueil de la conseillère Commerciale Mme De Fontes. Je recommande vivement. Achat pour un ami D’un scirocco d’occasion tout s’est très bien passé.

Sa répond jamais au téléphone .. Pour un faisceau de male arriere sa me démonte tous le joint du coffre on se demande pourquoi .le truc qui a absolument rien a voir et en plus sa le remet pas correctement au point que le coffre ne fermait plus .. a la base c’était pour un diagnostique et au final c’est moi qui a du remettre tous en place ...si vous réparer chez nous on vous offre le prix du diagnostique on ma dit .. quel beau mensonge surtout quand on m’annonce le prix du devis et que le prix du diagnostique est inclus dans le devis 👏👏 bravo volkswagen Métin Champigny vous êtes bon pour mentir au gens mais plus jamais je met les pieds chez vous .. 189 euros un diag ??? A ce prix la j’en fait 3 ou 4 et on me donne le même résultat que volkswagen ma annoncé .. satisfaction client ??? Vous avez du boulot encore parce que c’est zéro .. quand on arrive en concession et quon doit se demmerder par nous même parce que ya personne pour acceuillir croyez pas vous aurais des clients comme sa .. sur ceux Adieu plus jamais je met les pieds la dedans

Merci à Baptiste (et à l´ensemble de son équipe) pour son professionnalisme et implication. Véhicule « remis sur pied » et soigneusement lavé C’est simple à chaque pépin je me dirige vers cette concession où Baptiste m’accueille avec sourire et bienveillance Il vous explique ce qui ne va pas et mets tout en œuvre pour vous rendre votre véhicule plus qu’opérationnel Je recommande vivement Merci Baptiste 👍😎👍

A FUIR Ont utilisé le véhicule pendant qu'il était au garage pour rentrer chez eux et faire plus de 300 km en 2 jours sans aucun accord de notre part...Le réservoir a été rendu avec le quart alors qu'il était presque plein au départ. Alors que nous avons posé une question pour connaitre la raison de cette utilisation personnelle non autorisée, le responsable de ce garage a répondu de façon très incorrecte et grossière. pour finir, dés la sortie de ce garage, un voyant a commencé à s'allumer...Nous irons dorènavant chez un vrai concessionnaire à Saint maur et plus jamais dans cet endroit.

L'étoile c'est bien par ce que je n'ai pas le choix pour vous faire par de l'agissement de ce garage qui abuse de la confiance de ces clients et ce permettent d'utiliser les voitures de leurs clients afin que leurs mécaniciens puisse rentré chez eux!! Voici ce qui c'est passé : J'ai déposer ma golf un lundi matin car elle avait des soucis, la veille au informations, il parler de chutes de neiges ainsi qu'une tempête de neige sur Paris région parisienne à venir le mardi. Mardi soir je fus contacté par le garage pour me dire que mon loueur avait accordé les réparations suite à leurs diagnostics et qu'ils devaient garder ma voiture bien plus longtemps et qu'elle serait en début de travaux le mercredi matin. Quand je suis revenue le mercredi apres midi ayant besoin de récupérer des affaires de travail, ils m'ont annoncé normalement que mon véhicule n'étais pas dans leurs garage car leurs mécanicien avait pris le droit de rentré chez lui et l'avais laisser gare chez lui et que au vu de la neige il ne prenais pas le risque de revenir au garage avec une voiture CLIENT !!! Je n'ai reçu aucunes demandes de leurs part afin qu'ils puissent utiliser mon véhicule professionnel et surtout sachant qu'il allait neiger !!! De ce faite les réparations n'ont pas puent être faite le mercredi et cela a tarder jusqu'au lundi suivant. Bien sûr aucunes voiture de pret m'as été proposer et aucuns appel de leurs directions afin de me présenter des excuses et de me rassuré quant à l'état de mon véhicule. Le plus marrant dans tout cela c'est qu'il m'as sortie des termes techniques pour encore plus me désabusé. Je suis très déçu de ces actes, et de l'incompétence de ce garage, ils ont abusé de la confiance que je pouvais avoir en Volkswagen car c'est eux qui représente et donne l'image de la marque à la quelle je me permettrais d'avertir de ces agissements. Donc méfiance !!!

Après plusieurs appel pour confirmé mon rendez vous chez Volkswagen pour une révision personne ne répondez au téléphone et j’ak Les preuves , après voir pris rendez vous sur internet personne ne répondez au téléphone incroyable service client !!! Puis je me suis rendu le jour du rendez vous à heure et personne m’a pris en charge à part me dire bonjour j’ai attendu 20 min j’ai rien Dit et je suis parti plus jamais je viendrais chez vous était là premier fois et là dernier j’étais à habitué à celui de maison alfort et Valenton qui on ferme je sais pas pourquoi mes eu était largement mieux et bien organisé !!! J’ai bien pris une vidéo comme quoi j’attends comme un con chez le concessionnaire

Tarifs exorbitants pour des résultats qui ne sont pas à la hauteur. A fuir!

Un concessionnaire WAG qui distribue également la gamme KIA, dont les excellents hybrides ou électriques NIRO. Parfait accueil.

2 vitesses: la première pr la concession, rien a dire! La 2nd pr le service sav, ne répondant en plus jamais au téléphone!

Accueil agreable, conseil et professionnalisme ! Je recommande.

Envoyé

Une équipe très sympathique et compétente. Je recommande vivement.

je suis un heureux possesseur de la polo 6 GTI, je tiens à écrire un commentaire car la commercial ( karine de fontes ) a fait preuve d'un très grand professionnalisme sur le suivi de la commande. c'est une personne dévoué pour son client et très accueillante . et je remercie aussi bien surs le garage. pour résumer je suis un client satisfait

Venu pour une révision des 30000km de ma polo, personne a l acceuil, garage vide,secretaire incapable de donner la moindre explication?

Véhicule acheté neuf dans leur concession . Négociation commerciale normale. En revanche le suivi / entretien / demande de rdv sav absolument catastrophique. Personne ne décroche / je laisse des messages mais personne ne rappel. Je ne savais même pas qu'une concession volswagen pouvait être aussi mal géré . À fuir ABSOLUMENT .

Entièrement satisfait de notre expérience. Nous avons acheté un tiguan après plusieurs semaines d hésitation. Merci à Karine de Fontes qui a su suivre notre projet avec professionnalisme et patience et qui a fait preuve d écoute et de disponibilité à chacune de nos visites. Merci également à son collègue qui, lors du congé de Mme de Fontes, a bien voulu prendre le relais pour la livraison. Je recommande +++

Accueil chaleureuse.... mais Dur en négociation. Allez dans le 91 c'est plus intéressant ;)

En fin un garage sympathique.

je trouve cette concession très sympa, nous y sommes bien accueilli et l'ambiance qui y règne nous met dans un climat de confiance rapidement. De passage sur le secteur sans réel projet immédiat et par envie de découvrir la nouvelle polo (déjà possesseur d'une Polo Match ), j'ai été très bien reçu par Madame De Fontes qui malgré le monde présent ce jour, a pris le temps de cerner mon futur projet et de répondre à mes questions, le tout sans me forcer puisque j'ai été clair dès mon entrée. J'ai apprécié l'attention dont elle a fait preuve à mon égard et son professionnalisme ... je recommande vivement cette concession et cette conseillère. Je n'hésiterais pas à faire le déplacement quand mon projet aboutira.

Très déçue du service commercial. Venue un samedi matin, le commercial a deja en main un client. Soit. Il se rend à la photocopieuse, passe près de nous sans même un mot ni bonjour ,ni je suis à vous dans qq instants... bref c’est cela le sens du commerce . Jamais je ne reviendrai chez vw chzmpigny et fille à noisy le grand. 🤔

Bon accueil rapide

Accueil pas mâle mais pour les prix c'est cher même des petites réparations genre remplacement d'un ampoule ça dépasse les 50 e

Bon accueil pour la révision d'un véhicule .

Essayez d'avoir au téléphone le service commercial de cette concession ..... mission Impossible.

Super accueil et explications très claires. par les commerciaux 😁

Ne répondent jamais

Car moins n'est pas possible... Un concessionnaire à fuir absolument. Lamentable!

Personnel agréable

Réceptionniste très sympathique

Très bonne prestation. L accueil et le suivi excellent .1 seul point négatif il faut payer en liquide ou cb .pour une prestation de 800e il a fallu que je retire au prés de ma banque ..il ne prenne plus les chèques .....

Volkswagen tres sérieux et tres correct que sa soie pour la prise de rendez vous ou les travaux et les conseils rien a dire il sont tres compétant tres bonne réception a l accueil la personne a l acceuil je lui donne 10 sur 10

Je suis peut-être un des rares à le trouver ainsi mais un accueil désagréable pour ma part.

Excellent accueil

Je ne parlerai que de la personne qui s'occupe des pièces de rechange... pas du tout pro, je lui demande une huile spécifique pour mon véhicule, comme ils n'en ont pas, il me dit de prendre une autre... que c'est pareil... j'hallucine car il me fallait une norme bien précise, j'insiste pour commander la référence exact pour mon moteur, en bidon de 5L, il me dit ok pour le lendemain... le lendemain, il me propose 5 bidons de 1L... qui coûte au final 2× plus cher... donc grosse déception... il essaie de me refourguer 2 bidons en me faisant un ristourne me dit-il (25€ le bidon) car je n'en prenais qu'un vu le prix, au final je paie mon bidon 23€... un beau foutage de gueule !

Accueil fort agréable pour récupérer mon véhicule. Convivial même après la commande.

Des gros doutes sur le sérieux de cette entreprise : on a emmené notre voiture pour une révision, on est sorti de là avec une facture à 800 et qlq euros. Le lendemain, des voyants se sont allumés sur le pare brise alors qu'on roulait tranquillement : esp/abs entre autre. On rappelle le lendemain et le Responsable de l'atelier nous dit de revenir dans la journée si possible, qu'il jèterai un coup d'œil. Il regarde effectivem et nous dit que c'est la faute à pas de chance, ça aurait pu arriver dans 1 mois, on a rien touché, c'est pas nous, pour savoir ce que c'est il faut passer la valise et c'est 104€ ht / heure et pas avant la semaine prochaine, on le fera entre 2 réparations et on va devoir la garder plusieurs jours... Moi je trouve que la coïncidence est quand même troublante, qu'après une révision à 800€, nous dire qu'ils ont rien fait, c'est à se demander! Et ne pas pouvoir nous dire d'où vient le souci alors que la voiture n'avait rien avant la révision... bref passez votre chemin

J'ai été très accueilli bien renseigné c'est un garage que je n'hesiterais pas conseiller à mes proches ou des amis

Accueil correct par contre après la réparation , on me prévient que le service client de VW allait m'appeler pour me demander mon avis sur le SAV de VW et de bien les noter.... curieuse façon de faire. Ensuite on me met en garde pour mes plaquettes et disques de frein avant. Devis 399€00 main d'œuvre compris. Je rappelle 3 mois après et demande à nouveau le devis pour le remplacement de ces derniers et on m'annonce 499€00. Je ne pense pas avoir des problèmes de compréhension ni même être à moitié sourds. Pas un bon garage. MAP DISTRIBUTION propose révision complète et plaquette et disque BOSCH pour 350€00. Merci la confiance auprès des clients

l'accueil est correct..mais C'est des voleurs.. devis abusif... n'y aller surtout pas !!!! Volkswagen saint-maur des fossés et celui la à éviter à tout prix...

Service commercial très aimable. Avoir un Rdv avec le SAV nécessite de s'y prendre longtemps à l'avance...

Garage pas très serieux, deja avant la sortie de la nouvelle Touran on devait me rappeler pour venir la voir , alors rien ....... pas un coup de fil. Ensuite je les appelles a 18h15 pour un RDV pour reparer ou changer mon pare brise, il n'y a deja plus personnes dans la concession alors que l'horaire de fermeture est à 19h00. Franchement pas du tout serieux. Je vais aller voir la concurrence pour ma prochaine voiture.

Très bon accueil Très SAV Suite petit problème après achat d'un TOURAN, il m'a été demandé de repasser, ce que je n'ai pu faire que deux mois après. Malgré ce délai, j'ai eu un accueil personnalisé et le problème a été résolu de suite. Merci à eux

Très beau hall d'expo et séduit par la Cox GT à voir et craquer !!