Volkswagen Chambéry - Jean Lain Mobilités Concessionnaire Volkswagen

LOA prise chez eux l'année dernière. La personne avec qui j'ai été en contact a été vraiment géniale ! Réactif, arrangeant Recontacté la concession cette année pour qu'on me propose une solution sur quelques mois, aucune proposition de faite, si ce n'est de rouler moins. Pas d'explications à ça, pas aimable du tout. Vraiment dommage de ternir l'image de ce qu'on a pu connaitre auparavant.

Malgré des débuts compliqués avec mon véhicule neuf VW, VW Chambéry a été professionnel ! Je dois changer de véhicule dans 6 mois et je reprendrai une VW car j’ai été très satisfait du service technique, service client et aussi et surtout du service commercial ! J’ai été mal considéré chez un confrère à VW, alors que à peine arrivé là bas, il y a 3 ans , ils ont été à l’écoute, disponible et commercial (c’est un commercial qui vous dis ça !)

Excellente prise en charge pour ma révision de Tiguan

Prix exhorbitant . Je suis allez voir pour un capteur de température pour une golf 4 , 50€ et pas de dispo. Acheter sur internet 8,90€ … Je suis allez voir pour un relai de préchauffage , 75€ et pas de dispo . Acheter sur internet 11€ avec les frais de port … C’est inadmissible. Ps: en réponse au propriétaire , pièce d’origine ou pas , rien ne justifie 75€ pour un relai. C’est une pièce banale , à fabriquer qui doit coûter moins de 1€

Comme d'habitude, toujours très bien que ce soit l'accueil et les conseils.

Garage très efficace, personnel très sympathique et très compétent. Nous reviendrons

Très bon accueil Commercial au top

Accueil très satisfaisant à Chambéry, avec des réponses aux questions rapides. Un rendez vous obtenu dés le premier appel, contrairement à la concession de Fontaine pour laquelle j'ai passé 5 appels eu des interlocuteurs différents qui ne savait pas apporter de réponse sauf dire je prends note de votre appel et on vous rapelle. En deux mot allez à Chambéry et surtout pas à Fontaine pour l'accueil.

Beau garage

Ayant rdv à 14h30 pour une révision, j’ai été pris en charge à 15h, on vous envoie vers le SAV sans aucune autre information, arrivé au SAV j’attend devant leurs porte vitrée tous monde vous voie mais personne ne se préoccupe de vous, sans sourire ni bonjour on me demande de rentrer mon véhicule et qu’on aller s’occuper de moi, la femme qui s’occupe de moi n’a pas l’aire d’apprécier son metier vu qu’elle était froide comme pas possible. Bref en gros je dérangeais plus qu’autre chose…

Toujours très bien reçu. À l écoute du client. Partie atelier tenue par de vrai mécanos et de bons conseils

Courtoisie, qualité des prestations et transparence des tarifs. Je recommande.

Très beau hall et personnels très avenant

Très bon service

Expérience parfaite. J’ai eu affaire avec Thomas : Un Commercial très professionnel, à mon écoute, qui a de suite répondu à mes attentes. Parfaitement satisfaite à ce jour d’avoir contacté Jean Lain CHAMBERY.

Bon accueil, connaissance du sujet et ne pousse pas à la vente 👌

Je suis tombé en panne avec mon véhicule retour de vacances nous avons était accueilli à WV vraiment bien accueil service renseignement tout il sont à votre écoute 10/10 pour moi rien à voir avec le WV de Reims des gros c.... en tout cas merci👍👍👍👍.

Equipe très pro et attentive. Des experts sur California. Assez rare pour le souligner.

Accueil vip Très à l’écoute Bon conseil

Accueil chaleureux, équipe pro et à votre service.

Vraiment dommage que l’atelier rapide soit fermé le samedi.

Très bon accueil Le commercial mr Victor nous a très bien présenté notre modèle préféré Il a eu la courtoisie de nous proposer un essai du véhicule afin de découvrir toutes les fonctions Nous avons été enchanté de notre essai A très bientôt

Rdv donnés très rapidement quant dysfontionnement ou entretien urgent s nécessaires. Concession ayant une très bonne connaissance des produits vw transporter/multivan. A recommander

Parfait à tous points de vue. Merciii

Tout va pour le mieux si vous n’avez pas un gros problème technique. Le coût du diagnostic, le prêt d’une voiture, le suivi client, tout est à revoir ! Je suis arrivée avec une fuite de liquide de refroidissement. Le diagnostic est survenu 1 mois et demi après ! Culasse perdue par le transporteur. Finalement retrouvée au bout d’une semaine avec fissure. J’ai demandé une voiture de prêt, on me la proposait seulement sur mes horaires de travail. Il a fallu mettre la pression auprès du directeur du service commercial pour être entendu. Le directeur de l’atelier étant inexistant !

Accueil charmant, service professionnel et efficace

Nous avons apprécié le professionnalisme du vendeur et sa qualité d'écoute.

Service correct, mais les tarifs Jean Lain, comment dire !!!

Comme toujours très bien accueilli ! Délais respectés, véhicule rendu lavé meme s il est ancien et bien kilométré.

Très bon accueil..panne prévue résolu rapidement ça c'est bien ...même si celle de mon voyant pression de pneus pas résolu.merci

Je me suis rendu à l'atelier express le mardi 2/01 pour un problème d'écrou anti vol sur une Golf . L'accueil au top , un collaborateur qui prend en charge mon problème de manière rapide et efficace , une solution trouvée et moins de 30 mn plus tard ,je repartais . Et tout ça avec bienveillance et sourire .J e pourrais mettre le double d'étoiles . Bravo et merci .

Très bien pris en charge devis respecté. Accueil très pro

Très bonne expérience !!!! L equipe est a l'écoute du client .... Merci a Loïc ainsi que toutes l'équipe pour votre professionnalisme BRAVO !!!

Plus de 1 an de délai, date de livraison non respectée, VW n'a clairement pas besoin d'argent apparemment...

J’emmène une voiture en leasing chez eux. Il y avait un problème de Front-assist (système anti collision) après avoir roulé dans une flaque d’eau. On me facture un diagnostic à 150€, en expliquant que le front-assist est mort, que j’aurais tapé la voiture, qu’il y a beaucoup de casse sous la voiture. On me dit que le pare-chocs serai revenu en place et n’aurait laisser aucune trace, ni égratignure… Vu que la voiture est en leasing, j’ai l’obligation de la réparer. Heureusement, je décide d’aller dans un autre garage, et il se trouve que le Front-assist était simplement d’éclipsé, la garagiste la remis à la main et ne m’a rien facturé.

J'ai eu la chance de rencontrer Christophe DELORME. Un réel expert ! avec des valeurs ! Je le recommande vivement !

Revision fin de garantie id3. Service client au top. Ecoute et compréhension.

Très bon accueil commercial sympa à l’écoute et très professionnel Je recommande

Service et service client absolument parfaits. Tout le monde était incroyablement poli, amical et serviable. En particulier, le directeur des ventes et le responsable de la maintenance du service étaient vraiment professionnels et gentils. Nous voyageons avec deux jeunes enfants à travers l'Europe dans notre VW California, mais tout à coup notre voiture est passée en mode d'urgence. Après 30 minutes, nous avons pu continuer notre voyage ! Incroyable! Encore merci beaucoup! Ce fut une expérience vraiment incroyable pour nous !

Jamais déçu par l'accueil et le professionnalisme des diverses concessions Jean Lain à Chambéry.(Skoda, Volkswagen, Seat, Occasion etc...). Un personnel toujours aimable, à l'écoute et mettant toujours tout en oeuvre afin de trouver le modèle souhaité et même mieux. Les équipes Jean Lain sont aimables, tournées vers la satisfaction client (profondément ancré dans leur ADN) et cette attitude permet aux clients que nous sommes de vivre une expérience plus intense que le simple achat d'un véhicule. Encore un grand merci à toute l'équipe qui nous a accompagnés afin de trouver l'automobile de nos rêves dans un délai très court et dans notre budget. Félicitations à vous et que la continuité de vos belles prestations perdurent pour le plus grand bonheur de vos clients. Cordialement. Mr ET Mme DONNIER-MARECHAL.

Très bonne prestation ! Je suis passé parce que j'avais des problèmes avec une fenêtre de mon Lupo antique et elle a été réparée en une demi-heure ! Vraiment super.

5 étoiles ! Sur la route de retour des vacances, nous sommes arrivés au service atelier Express un vendredi d'aout vers 17h30 avec un problème de carter sous notre Passat, qui frottait sur la route. Prise en charge très rapide, réparation de fortune nous permettant de rentrer sans soucis. Courtoisie, travail bien fait. Rien à régler... :-) 30 minutes plus tard nous étions sur la route. Du jamais vu pour nous en concession VW. Merci encore pour votre aide !

Expérience décevante avec le concessionnaire JEAN LAIN Avis : J'ai récemment fait l'acquisition d'un véhicule ID3 auprès du concessionnaire JEAN LAIN SEYNOD, avec de grands espoirs et confiance dans leur réputation locale. Malheureusement, mon expérience s'est avérée extrêmement décevante. Dès les premiers mois après l'achat, le véhicule a rencontré des problèmes persistants, entraînant son immobilisation à plusieurs reprises pour des réparations, depuis l'achat il a été immobiliser plus de trois mois. En tant que consommateur, j'ai adressé une lettre remise en main propre au concessionnaire pour exprimer ma préoccupation et ma demande de reprise du véhicule conformément à la garantie légale, car la dernière réparation dure depuis deux mois. Malgré cela, je n'ai pas reçu de réponse précise sur le délai de réparation de la part du concessionnaire. Je tiens à souligner que mon but n'est pas de nuire à la réputation de l'entreprise, mais de partager mon expérience dans l'espoir d'une résolution équitable. En tant que client, je m'attendais à un service après-vente de qualité et à une prise en charge adéquate des problèmes rencontrés. J'espère sincèrement que le concessionnaire JEAN LAIN CHAMBERY prendra en compte cette situation et s'efforcera de trouver une solution satisfaisante pour remédier à ces problèmes récurrents. Je reste ouvert(e) au dialogue bien évidement et j'espère que cette situation pourra être résolue de manière commerciale.

Une équipe très professionnelle à l'écoute de ses clients. Je recommande vivement le groupe JEAN LAIN Mobilités.

Mention spéciale à M.Quenard Mathieu, chef d’atelier, qui as été à l’écoute, attentif et surtout investie dans le suivis de notre voiture. Personne avec beaucoup d’empathie, et très compréhensif. Toute l’équipe c’est montrer vigilante et rapide pour les repartions de notre Golf 7. Je recommande! M.Deniz et Mme Rochaix :)

Très bon accueil

Compétences, accueil, efficacité, sourire... que demander de + ?

5 étoiles pour tous les services que j'ai pû solliciter. Personnel très compétent,suivi clientèle nickel,très bien reçu,je recommande vivement 😑👌👍

20/20

Tres bon accueil des professionnels a votre écoute et tres efficaces .

Très bonnes prestations

Qualité de l’accueil des équipes, pertinence et personnalisation de l’offre.

se faire refouler au téléphone de cette manière c est une première. c'est bien dommage.

Un service client exceptionnel! Accueil sympathique et proposition d'un café, opération de maintenance effectuée rapidement ce matin et nettoyage intérieur/extérieur offert ! Bravo et merci à l'équipe!!! :-)

Vendeur de bons conseils

Surtout à éviter d'urgence : deconsideration totale du client, délai estimé de réparation exorbitant, manque de pièce de rechange ,Bref Jean Lain entreprise en position dominante au service d'une pretendue qualité mais pas de ses clients. Au total à fuir sinon l'immobilité vous ratrapera.

Impossible d'acheter un bidon d'huile dans cette concession un samedi matin alors que des bidons sont en rayon! Tout ça parce que l'informatique n'est pas en marche le samedi!

Aujourd'hui, je donne deux étoiles à cause de deux mécaniciens qui étaient dans une camionnette et se sont dépêchés de se plaindre. Heureusement, il y en a généralement beaucoup par là.. 😡😡

Excellente équipe servant au mieux une excellente marque. On est en confiance chez ce concessionnaire performant et prêt de ses clients.

Bonne expérience suite à l’achat d’un véhicule de direction, (malgré un petit souci de carburant lors de la livraison suite à la conjoncture actuelle !). Commercial à l’écoute et Expert Produit réactif et très compétent.

Voyants allumés ! Diagnostic immédiat sur le parking : les souris ont mangé une durite. La personne qui m'a reçu va chercher une durite à l'atelier, la change (toujours sur le parking), petit tour de vérification... Combien ? Oh, je n'ai pas pris le temps d'ouvrir un dossier... Merci Monsieur, Au revoir Monsieur... Je suis bluffé par la rapidité et la compétence. Un mois et demi plus tard, même problème. Je vais à un garage quelconque à Lyon où j'ai déménagé : Immobilisation une journée du véhicule + 100 €. Si ça recommence, je fais la route jusqu'à Chambéry pour retourner chez Jean Lain Mobilités !

Très professionnel et disponible. Le sens de la sécurité fait plaisir et l'accueil est toujours chaleureux.

Magasinier ou top prends le temps Et dévouement pour trouver mes pièces sur un véhicule de 31 ans 👌👍

Toujours un super accueil

commercial sérieux, service de réparation très compétant

Je me suis déplacé de Paris jusqu’à Grenoble pour un Volwagen Tiguan. Arrivé sur place, le contrat n’était pas prêt, la voiture n’avait pas le double des clés (je n’ai jamais été notifié de ce fait), la roue de secours et le crick étaient manquant eux aussi. Pour le contrat, je ne l’ai reçu que deux semaines plus tard par courrier. Le vendeur, ne répondait plus à mes appels ni à mes mails une fois le véhicule vendu. J’ai réussi à l’avoir au téléphone une seule fois et il a été très malpolis. Je déconseille cette concession.

Accueil concession chaleureux, ainsi que l'atelier. Rien à dire non plus sur le service après vente consulté pour la révision de mon véhicule. Pas mal de monde ce jour là dès 8h30... et l'équipe m'a gentiment proposé un café ! Je recommande vraiment cette concession !

Tjr aussi sérieux.en général...surtout toyota occasion..et laurent chef mécano chez Hyundai

Excellent accueil une fois de plus. Et très satisfait de la rapidité de traitement de ma commande.

Formation en urgence pour le commercial et l'expert produits..😡😡😡😡

Accueil au top. Conseils et suivi très professionnels. Équipe aussi bien sympathique qu'efficace.

Très bon service. Rapide efficace.

Super équipe, très pro, on se sent tout de suite en confiance. Le chef des ventes est juste au top

Il y a tout ce que vous cherchez excellente équipe

Parfait, comme à l'habitude

Conseiller aimable et compétent. Délai raisonnable pour récupérer le véhicule.

Appel pour un essai du TAIGO à 14 H conseiller disponible dans l'heure. Essai concluant, véhicule cossu, conduite agréable retour à la concession, conseiller attentif à notre demande établit l'offre correspondant à nos souhaits sans mettre la pression sur les services et options, du coup décision immédiate d'acheter ce modèle, signature du bon de commande malgré un délai de livraison d'environ 7 mois, quand on aime on ne compte pas....

Services toujours au top, que ce soit à la vente ou l'entretien. Sérieux, professionnalisme et bienveillance !!

Bon service, un peu cher !

un accueille formidable, de très bon conseil David et Alexandre sont vraiment Top :)

Très bel accueil. Le personnel est compétent et sympathique (Mrs Duverney David et Bazerbes Alexandre). Travail en équipe très dynamique, à l'écoute de mes besoins. Je me suis sentie en confiance. Un grand merci 🙏🙏

Ma deuxième polo devait être plus équipé que la première. Un mauvais tour de la part de ce concessionnaire 😡 J'ai attendu mon véhicule plus de sept mois, je n'étais pas au bout de mes surprises. Je n'ai pas été assez méfiante! Ma polo n'a pas de climatiseur ! C'est le top en pleine canicule!

Une équipe au top, très accueillants, à l'écoute, conseil très bien en fonction de l'utilité du véhicule et surtout prennent tout le temps nécessaire avec leur clientèle. Je recommande vivement d'y faire un passage et d'aller voir David, vous ne serez pas déçu ☺️

Excellent service client de VW utilitaires , à l’écoute et disponible en cas de souci

Nous avons fait effectuer des travaux de carrosserie. Accueil,travaux ....etc tout simplement top. Chapeau à Béatrice pour son professionnalisme. Client depuis plus de 40 ans chez Jean Lain automobiles... Je recommande.

Personne à l accueil, agréable. Technicien pièces détachées très réactif et de très bon conseil, Bon service, renseignements, explications. Rapide, efficace. Merci

Excellente concession. Très bon accueil. M.GRIPON est très professionnel et toujours à l'écoute. Je recommande cette concession.

Enzo Baldini m'a très gentiment rendu un grand service à la dernière minute juste avant mon départ en vacances avec une pièce que j'avais acheté ailleurs et que je ne parvenais pas à placer sur mon van. Merci beaucoup !!

J'ai été très bien accueillie chez Jean Lain, on vous propose systématiquement un café ou un verre d'eau. Le commercial Hugo a été top, et dans 3 mois je repars avec un T Roc.

Très bien accueillie par une dame à l'accueil. De la bienveillance. Peu d'attente. Bien conseillée.

mon id3 fait du bruit. La pièce n est pas disponible et on ne sait pas quand elle sera disponible pour la réparation.

Service au top

Garage et concession sérieuse. Que ce soit le service express où le garage on sent qu'on est à notre écoute. Je vous les conseille !

Excellent accueil ! Personnel aux petits soins et disponible. Merci

Je remercie Le conseiller Stéphane Besson au top du conseil clientèle très à l écoute du client et très professionnel dans son travail. Je suis très satisfaite de la réparation de mon véhicule dans ce garage réparation rapide efficace.

J'ai récupéré ma golf après l'entretien. Le tarif de 279 € a été respecté et j'ai bénéficié d'une remise publicitaire de 50€. Ce qui m'a fortement déplu, c'est de voir sur la facture, un forfait Covid-19 (hygiène et sécurité) à 9€ ttc. Si vous n'êtes pas informés, les mesures Covid (pass sanitaires, masque et les distances de sécurités sont abandonnées depuis le 14 mars.... J'appelle ça un abus, pour ne pas dire du vol...

Ras, toujours parfait. Bon accueil, Mr DANCHE Thomas est un excellent commercial, et très compétent

Achat (a distance) d’un véhicule en leasing, Hugo et Alexandre ont été très efficaces et d’un grand professionnalisme. Après avoir démarché la moitié des concessions VW de France, ils ont été parmi les plus disponibles, réactifs et arrangeants. En bref, très satisfait 👌

Vendeur de qualité (Hugo) qui prend son rôle de conseiller pour nous permettre de faire le bon choix. Idem pour le service financement (Alexandre). Réception du véhicule ce jour avec toujours un service de très haute qualité. Toujours à l'écoute et au service du client. Félicitations

Service impeccable.

Sommes passés pour avoir une explication concernant notre ww après avoir fait 800 km de route Pas acheté chez eux Bon accueil On nous a accordé du temps Bravo au service vente et surtout Pascal...

Pour les pièces d occasion très bien, rapide

Très bon accueil. Personnel aimable

Bonjour à toute l'équipe . Je m'excuse d'avance pour vous répondre très tardivement sur ma venue chez vous . Tout d'abord j'ai récupéré ma voiture neuve , un TIGUAN hybride le 13 07 2021 et c'est une merveille et pour ce qui a été de la commande votre commercial DAVID a été à la hauteur sur tout les visites que j'ai faite pour le suivi de ma voiture 🚙 et même au moment où il a eu un souci familial et la voiture est presque arrivé à la date souhaité retard cause covid et quand je eu la voiture devant moi le relais et passé à PASCAL pour de clair explications sur la bonne marche de la voiture et ce n'est pas encore fini car je ne la connais pas à fond, mais me débrouille pas mal . Quand on monte les marches pour rentré chez vous un très bon accueil nous attend . Je suis très occupé mais je dois repasser chez vous pour plus d'explication . Très bonne CONTINUATION à toute votre équipe .

Je me suis rendue au Service Express de cette concession pour changer un feu de croisement lors de mes vacances. Personnel très agréable, ils m'ont pris tout de suite et ne m'ont pas fait payé de main d'œuvre (j'ai payé 9€ quand au Feu Vert de Chambéry, on me demandait 46€...). Ils ont même vérifier les niveaux. Je recommande vivement et je remercie le personnel pour leur aide et leur bienveillance.

Une commande Internet envoyée par Jean Lain Camper equipment à la mauvaise adresse.... même pas de remboursement des frais d'expédition et ils sont à peine désolés !!! Total j'avais commandé un store pour mon van et je n'ai réussi à le récupérer qu'à la fin de mes vacances.... Mauvais mauvais mauvais. Update septembre 2021 À la suite de cet avis, j'ai été contacté par la personne responsable du site qui a présenté des excuses et fait un geste commercial supérieur au remboursement des frais de livraison. Je passe donc ma note de 1 à 4.

Personnel très accueillant et professionnel.

Trop de bruit de talons 'du personnelles désagréable ' à l'intérieur aussi pas assez de bancs voir inexistant à l'extérieur ' aux emplacements ombragés

Accueil et travaux rendus en temps en heure et en prix Rien à dire Service top véhicule rendu à l heuremalgres un retard dans le rdv de ma faute

Très bonne accueil Apres diagnostic fait apparament rien de grave. Problème d un capteur de préchauffage. Je peux rouler tranquille et voir cela en rentrant de mes vacances

Très bon accueil, je n'avais pas de rendez-vous, les soucis électroniques ne préviennent pas, ils m'ont écoutés et mon problème a été résolu le temps d'un café.

Passage forcé suite à une réparation incomplète effectuée chez VW Les Pavillons-sous-Bois (93), j'ai été pris en charge par Stéphane à mon arrivée : accueil professionnel et chaleureux, disponibilité, véhicule rendu propre, contrôles faits, et en avance sur l'horaire prévu (après avoir été prévenu qu'il était prêt). Stéphane a été à mon écoute et a essayé de répondre au mieux aux questions que je lui ai posées. Après ma déconvenue avec VW Les Pavillons-sous-Bois, cette intervention me réconcilie quelque peu avec le groupe VW. Pour cela, ce dernier peut remercier Stéphane car ce n'était pas gagné d'avance.

Mathieu toujours de bon conseil.tres pro.

Merci beaucoup à Thomas pour tous ses conseils sur le California Beach! Très professionnel, patient et à notre écoute, il nous a très bien accueilli, nous sommes satisfait du service!

Très content du service et de l'offre proposée. Commercial très sympathique, disponible et sérieux. Je recommande.

Accueil très agréable et en même temps professionnel...tout respire la confiance envers le client. Yves Rastier

Merci Léo pour la visite très belle équipe !

Très bien accueilli, service très rapide.

Rdv pour un diagnostic qui a coûté presque 130€ avec soit disant le turbo à changer pour la somme de 2900€ tout de même...je décide donc de prendre un rdv chez un 2eme garagiste pour avoir un 2eme avis et devis...en fait le turbo n’était pas à changer mais lors du diagnostic Jean Lain a cassé une vis et il fait changer juste une pièce à 50€!!! Et remplacer la vis cassée lors du diagnostic. Ce n’est pas la 1ere fois, lors d’un changement de vitre ils ont cassé le moteur de la vitre électrique et n’ont jamais voulu admettre leur erreur!! Ce sont des incapables et des escrocs!

Des véhicules professionnels et de loisirs, de quoi satisfaire nos envies d'évasion. J'ai beaucoup apprécié les petits campings car, car parfois pour ne pas dire pour le commun des personnes, la place de parking est restreinte, comme aussi très souvent les escapades se font sur le coup d'une petite envie de voir autre chose que notre quotidien. Pour avoir essayé le kady , véhicule très polyvalent, je ne comprends pas pourquoi la marque n'améliore pas son image, tant il est pratique.

Super. Très utile. Climatisé.

SAV très réactif et très rapide

Super accueil, bonnes prestations, je recommande à tous.

Très professionnel, bonne prise en charge et service rapide.

Très sympa les gens sont très cool

Accueil très vite réalisé du côté du service express

J'y retournerai avec plaisir. En effet je vais venir récupérer mon véhicule achetée samedi dernier. Après avoir fait tous les concessionnaires des environs c'est chez Volkswagen auprès de David que j'ai trouvé ce que je cherchais : de vrais conseils et non pas le bla-bla habituel des vendeurs. J'ai également été surprise par leurs tarifs compétitifs pour la location d'un véhicule électrique, contrairement à ce que j'imaginais. Merci donc à David et Alexandre qui ont été parfaits et m'ont décidée à me lancer dans l'aventure électrique.

Devis à 1000€ pour une réparation effectuée ailleurs pour moins de 100€, no comment, à fuir au plus vite!

Très déçu de la politique commerciale de ce garage qui sur-gonfle la facture et pousse à maximiser les réparations sous de faux prétextes.

Large choix

Endroit très accueillant

Très bien

Parfait.

Réconcilié avec les vendeurs de voitures qui ont une tendance à se prendre pour des êtres supérieurs. Frédéric a été très sympa et m'a conseillé sans me forcer la main, très efficace pour tout de A à Z, j'avais vu un modèle similaire à celui acheté pour moins cher mais je l'ai pris avec lui car il a été très agréable. Un grand merci aussi à Colombe pour ses conseils et son efficacité. J'irai même faire mes révisions chez eux ( 200km a/r)tellement ils m'ont bien reçu et pourtant j'ai un concessionnaire à 10km de chez moi. Un grand merci à tous

SAV nul… La qualité Volkswagen, c’est fini !! Pour vous vendre une voiture, rien à redire. En revanche le jour où vous avez un problème, Volkswagen et Jean Lain se défilent… Ce n’est quand même pas la faute du client si les pièces de leurs voitures sont de qualité médiocre, sans parler du moteur diesel truqué ! Bref concession et constructeur à éviter, la prochaine fois j’achèterai une autre marque. Et je passerai par un mandataire auto vu que la concession n’apporte aucune valeur ajoutée, hormis un prix du véhicule bien plus élevé !

Qualité Volkswagen en chute libre... et le SAV Jean Lain aussi ! Nous possédons une GOLF 6 DIESEL achetée neuve en 2012 chez Jean Lain à Chambéry. Après avoir été concernés par le Dieselgate, nous devons à présent changer un roulement de roue avant car déjà HS (top sur une voiture qui a moins de 8 ans et moins de 105 000 km...). Montant de la réparation chez Jean Lain : 399,00€ vs 250,00€ chez Midas (avec roulement de marque NTN-SNR inclus). Evidemment nous choisissons Midas et demandons une participation de Volkswagen auprès de Jean Lain Chambéry. Réponse de Jean Lain : les demandes de participation commerciale ne sont étudiées que dans le cas où les interventions sont réalisées dans le réseau Volkswagen. Nous précisions qu'il s'agit de notre 7ème Golf, toutes achetées neuves et la plupart chez Jean Lain, et nous n'avons jamais eu le moindre souci. Il n'y aura donc pas de 8ème Volkswagen, et notre future voiture ne sera évidemment pas achetée chez Jean Lain !!

Très bon service, mais reste dans l'ensemble un peu cher

je fais régulièrement appel aux services de chez Jean LAIN et je suis très satisfait de leurs prestations que se soit en atelier ou au commerce

Accueil très agréable, la prise en charge à été très rapide ainsi que mon diagnostic, impeccable 👍

Très bonne qualité d'accueil et du personnel très pro.

Cela fait 45' que j'attends un vendeur de voitures !

Tout pour vous faire plaisir

Magasin propre. Vendeurs sympa.

Compétents, commerciaux, et agréables. Ça justifie largement le déplacement de Grenoble !

Très bien

Jean Lain, plus qu'un vendeur de voitures, une histoire familiale, la passion de l'automobile, une institution. Just Drive

Très bon concessionnaire

Personnel ne donnant pas du tout envie d acheter, mis à part la personne à l accueil qui a essayer de nous donner des pubs, vendeur restant derrière comptoir sans essayer de nous donner plus d explications. J ai même cru qu il attendait plus une commande de boisson à servir plutôt que nous conseiller. Un stage chez vos collègues de seat serait peut être utile car au moins la bas nous avons eu de l écoute et du conseil

Excellente service

Après ma 3ème visite à cet établissement je déclare abandonner toute chance d'acheter un véhicule. Très peu de disponibilité, un responsable commercial accro à son téléphone et bureau, limite accueillant. Établissement qui pour moi a perdu l' Âme jean lain....

Des pros bon accueil

Incapable

Super accueil!!!!

Bon service

Dommage que l'on ai pas pu trouvé une solution pour réduire mes mensualités

Belle concession.

J’aime bien cette concession Tout ce qu’il faut comme il faut

Très bon service, arrivé en panne de batterie, échangée en garantie en 1h. Top 😀

Service client très médiocre. Nous étions en transit. La pièce cassée avait un délai de livraison de 5 jours - impossible si vous transitez de la Suisse vers la mer. Mon robot en Suisse nous a expliqué comment patcher le truc. Dans un autre garage/crossier, les dégâts ont été réparés au bout de 30 minutes. Nous avons pu continuer notre route et rentrer chez nous. Plus de 1500km. C'est ce que j'appelle de l'aide !

Il aura fallu mon clash récent pour faire bouger les lignes. J'ai donc été traité avec les égards dûs à tout client et j'ai eu droit à un RDV anticipé avec prêt de véhicule de courtoisie (Golf pour laquelle nous avons fait de la pub!). J'espère que nos relations continueront de cette façon.

Chef atelier incompetents preuve en cours