Volkswagen BYmyCAR Roanne Concessionnaire automobile

Achat d'un Tiguan r line occasion(à distance car habite dans le nord), très satisfait,pas de surprise.Le vendeur Mr COUZON d'un professionalisme exemplaire,ce qui devient rare de nos jours. Mr PINCET

Très satisfait des travaux effectués sur mon véhicule et de l'accueil de M. Mathieu Lamotte.

Suite à la prise de rendez-vous par téléphone, nous avons rencontré à la concession Mathieu LAMOTTE, qui a su nous prendre directement. Nous le remercions pour son professionnalisme sa rapidité et sa gentillesse !

Bon accueil et bon diagnostic

Cécile est une commerciale formidable et très sympathique mérite une bonne augmentation

Merci à Cécile pour son accueil, son professionnalisme, son suivi, sa réactivité et sa disponibilité ! Nous sommes ravis de notre acquisition.

Un grand merci à mr Lamotte Mathieu pour sont service dépannage au top ( action ,réactivité et professionnalisme) enfin quelque un d humain aucun regret je conseille sans problème mille merci encore pour ce dépannage

Garage accueillant et personnel très poli. Ravis pour l’achat d’un T ROC récent dans votre concession. Nous tenons à féliciter Melisa pour sa gentillesse et son professionnalisme. Elle est très à l’écoute des clients et prend bien son temps pour répondre à toutes nos questions. Au plaisir de la revoir jeudi 25 avril lors de la prise de possession de notre véhicule. M. et Mme GIRODON

J’ai été très bien accueilli par Mathieu pour l’entretien de mon véhicule !

Bon accueil, satisfait de la prise en charge du véhicule et du retour,voiture lavée et aspirée en prime. Merci à Mathieu Lamotte pour la prise en charge du début jusqu'à la fin.

Merci à Patricia pour son accueil et sa gentillesse ! Et merci au garage pour leur arrangement pour le prêt d'un véhicule.

Reçu avec le sourire par Amandine qui a assuré le suivi de mon véhicule (diagnostic, envoi du devis, restitution..) jusqu'à la récupération de mon T-Cross, réparé, lavé et nettoyé, ce jour. Le problème consistait en une infiltration d'eau au niveau du hayon, provoquée par l'intervention (il y a 18 mois) d'un carrossier lors d'un sinistre grêle. Ce carrossier m'a accompagné à la concession pour constater les dégâts. Il a reconnu la responsabilité de son personnel et a accepté, sans discussion, de régler la facture de remise en état de mon T-Cross. Ce qui fût fait. Qu'il en soit grandement remercié 🙏. Bref, tout au long de la résolution de mon problème, j'ai eu affaire à des professionnels à l'écoute. Merci à tous.. Continuez comme ça ! Visité en avril

Accueil atelier très sympathique, prise en charge très rapide pour une urgence en l'absence de RDV. Solution trouvée et nouveau rdv pris très rapidement

Suite à un voyant moteur allumé,je me suis rendu chez Volkswagen,étant artisan,mon véhicule m’est indispensable,j’ai été pris tout de suite en charge par Mr Lamotte Mathieu,de Volkswagen le coteau,j’ai beaucoup apprécié son professionnalisme,sa réactivité,sa compétence ainsi que sa sympathie. Je suis très satisfait et recommande Mr Lamotte sans aucun problème. Cordialement.

Je suis venue hier à 8h40 pour mon 1er contrôle technique et je dois dire que j’ai été super bien accueilli par toute l’équipe. Mon contrôle technique a été fait rapidement. Je remercie avant tout Amandine qui m’a prise en charge tout au long.

Merci à Monsieur Couzon pour son professionnalisme, sa disponibilité et son accompagnement lors de l'achat de mon véhicule d'occasion !

Bien servi , avec un prix abordable vu l'age du véhicule. Apprécie le retour véhicule propre . Servi par M LAMOTTE. .

Accueil agréable.Heure du rdv pour atelier respecté. Prix de la prestation tout à fait correct ( devis demandé ailleurs).A la remise des clés , accompagné jusqu'au véhicule qui a été nettoyé extérieur et intérieur . Parfait.

Très bonne prise en charge par Mathieu Lamotte. Agréable et efficace, il a su répondre au mieux à mes attentes.

Très déçue de cette concession automobile. Pourquoi ? Nous avons acheter notre véhicule d’occasion en février 2023, trois semaines après je m’aperçois que mes freins sont COMPLÈTEMENT morts ! On doute de ma parole, ce qui peut se comprendre car beaucoup de gens exagèrent. Je me rend à la concession pour qu’un mécanicien confirme l’état de mes freins. Indéniablement, il me confirme qu’ils sont sur la ferraille ! ⚠️⚠️ JE ROULE DONC DEPUIS 3 SEMAINES AVEC NOTRE BÉBÉ DE 3 MOIS AVEC DES FREINS TRÈS DÉFECTUEUX !!!! ⚠️⚠️ A ce demander comment, cette voiture a pus être vendu avec un contrôle technique vierge ! 🤨🤨🤨 Je reviendrai 2 jours après, pour qu’ils me changent ça. 7 mois après, ma voiture m’affiche avoir un problème d’Adblue. On va me faire naviguer entre le vendeur Mr Couzon et un certain Raphaël de l’atelier pendant plusieurs jours… ils finiront par me donner le numéro de Peugeot à Montbrison pour changer le réservoir d’adblue. Eux, me donnent rendez vous une semaine après et me prêtent un véhicule deux places. (Très professionnel eux!) Bon, pas de chance ! J’ai un bébé qui a un siège auto isofix, il me faut une voiture avec ce système. Je contacterai le directeur, après une longue conversation lui expliquant, très calmement mon mécontentement, en lui expliquant également que je n’ai pas envie de poser un RTT pour aller jusqu’à montbrison, il me prêtera un véhicule de son parc le temps de mes réparations et s’occupera de faire emmener ma voiture à montbrison par un de ses employés. Je crois enfin pouvoir profiter de mon véhicule tranquillement ! 15 jours après la fin de garantie d’un an, mon réservoir d’eau a une fuite, je me retrouve à devoir tout changer et à faire ma courroie de distribution du coup ! ⚠️ Je vous déconseille cette concession ! Les avis sont principalement faux… Les vendeurs sollicite les clients à laisser un bon avis. ⚠️

Merci à Mathieu Lamotte pour son professionnalisme

Accueil et prise en charge rapide et impeccable. Services à la hauteur de la marque. Une mention particulière pour Mathieu Lamotte et Marcel pour leur écoute et les travaux réalisés.

Merci Mathieu. Un service au top !!!

Très bien reçu par Mathieu. Service au top !

Reçu par Mehmet il y a quelques temps pour l'aspect commercial, au top, très bonnes explications et conseils. Reçu dernièrement par Raphaël pour le suivi technique, de très bon conseil et à parfaitement répondu à mes attentes. Je recommande sans hésiter ce garage.

Venu chercher une voiture d'occasion, étant en région parisienne je n'ai pas pu me déplacer avant l'achat. Mélisa a répondu à toutes mes questions et demandes, m'a fournit une multitude de photos afin de m'assurer de l'état du véhicule. Une fois sur place l'acceuil a été parfait. Merci pour votre professionnalisme. Bonne continuation.

Concession mal entretenu, le personnel administratif du SAV manque de dynamisme et de réactivité. N'est pas à la hauteur du standing des marques commercialisées.

Très bon service atelier merci à Mathieu Lamotte

Bon contact avec Mathieu Lamotte malgré la fraîcheur des locaux

venu dans le garage pour faire changer mon turbo et vanne EGR Je suis tombé sur un personnel très compétent, notamment Raphaël personne très sympathique et qui sait gérer un dossier En vous tenant toujours au courant, et en vous aidant à s’adapter au mieux si il y a un imprévu. Je recommande

Reçus par Amandine, qui a pris en compte ma demande rapidement et efficacement, je recommande le service et l'efficacité du personnel.

Très bon accueil de Mr LAMOTTE pour la révision de mon véhicule avec de bons conseils

Reçue par Patricia très accueillante, agréable et à l’écoute. Dans l’ensemble très bonne équipe !

Reçu par Mr Matthieu Lamotte pour une révision, je n'ai pas été déçu de l'accueil. En plus d'être à l'écoute et très sympathique, le professionnalisme a été au rendez - vous, ma voiture en est sorti ravie.

Excellent accueil d'Amandine et très bonne prise en charge des travaux. Garage à recommander

Accueil rapide et efficace. Personnel agréable et professionnel. Nous avons très bien été renseigné par Mathieu.

Equipe a l'écoute, arrangeante et professionnelle, je remercie particulièrement Mathieu Lamotte pour son professionnalisme, mon problème d' airbag fut réglé tres rapidement, j'ai pu avoir une voiture de prêt le temps des reparations

Merci à vous! Service au top, rapide et efficace. Mathieu Lamotte très souriant et agréable. Prestation de qualité

Tres bonne intervention passe , merci a Mathieu lamotte pour sont professionnalisme et sa sympathie

Parfait rdv avec Mathieu Lamotte Très sympa rapide suite à ma demande. Nettoyage extérieur intérieur avant de me rendre le véhicule Ne changez rien 👍

Prise en charge parfaite ,orchestré Par l'excellent Mathieu.

Accueillie par Mathieu, tout a été parfait. Qualité et rapidité d'intervention Souriant et disponible, je recommande.

Très bon accueil avec Mathieu , service impeccable très à l’écoute , voiture récupérée toute bien réglée et nettoyée sans l’avoir demandé .

Satisfaite de mon passage chez Wolkswagen ce matin . Mathieu et son collègue Gérald ont été très pro. Merci à vous

Parfait, j'ai été accueilli par Mathieu, très gentil il n'a pas peur de faire confiance à ses clients, de très bon conseil aussi avec un nettoyage gratuit 😁 propose même un café ... merci pour votre accueil, continuer ainsi

Très bon accueil et personnel très sympathique (Mr Mathieu Lamotte)

Accueil parfait Mathieu Lamotte a été de très bon consei

Achat d'une golf 7 d'occasion, nous nous sommes rendu compte que la voiture était trafiquée et ne passait pas au contrôle technique, les phares n'étaient pas homologués, et d'autres défauts, la voiture grince les silent bloc devait être changés mais la voiture grince toujours autant, je pense que certains travaux n'ont pas été réalisés, pourtant je l'ai amenée 4 fois au garage, véhicule importé et le vendeur ne nous en à pas informé, garage à fuir

Un immense merci a Mathieu qui a géré les soucis sur mon California et a été très professionnel pendant toute la prise en charge de mon véhicule. je le recommande vivement

Belle prise en charge de ma skoda. Mathieu Lamotte a été très professionnel. Merci

Mr Mathieu Lamotte, a été réactif , et efficace, il a trouver des solutions rapidement aux problèmes rencontrés, et a solutionné le tout afin de m’éviter de revenir à plusieurs reprises, ce qui est très appréciable quand on a un planning surchargé Merci à lui et l’équipe Volkswagen

Bon accueil, le sérieux de M. Mathieu LAMOTTE a permis une bonne prise en charge de l’entretien de mon véhicule.

Nettoyage intérieur et extérieur parfait ! malgré l état initial du véhicule. (entretien : Mathieu, préparation : Joao)

Un grand merci à Mr Lamotte Mathieu pour sa gentillesse et son professionnalisme !

Accueil parfait personne efficace compétent suite RV de SAV

Achat d'un véhicule d'occasion opel insignia grand sport en juin 2023 avec 49 600 km et un an . En septembre 2023 et après 12 000 km parcours problème de fuite sur la boîte auto, depuis le véhicule est bloqué chez opel bougault st etienne qui son incapable de réparer mon véhicule et nous sommes presque en janvier 2024 .De plus j'ai appris que la boîte auto avait déjà été changée sur ce véhicule pour le même soucis et bymycar ne m'en a pas informé déplorable . De la part d'un vendeur de ne pas se renseigner sur l'historique du véhicule vendu et d'informer le client encore déplorable .0/20 nul Un client taxi très mécontent

Reçu aujourd'hui par Raphaël, pour l'entretien de mon véhicule, malgré quelques surprises, ils ont su me conseiller et réaliser un beau travail. La communication était vraiment au top et j'ai pu récupérer mon véhicule propre à l'intérieur et à l'extérieur grâce au lavage offert alors merci !

Bonjour, Durant le mois de décembre, retour deux fois au service après vente de VW Roanne pour un soucis d'infiltrations d'eau par le toit panoramique de notre VW Golf 7 Alltrack achetée dans le réseau VW France. À deux reprises notre véhicule nous a été rendu, nous certifiant (sans document ni rapport d'intervention) que le problème a été résolu. Malheureusement, le véhicule fuit à nouveau, 24h après l'avoir récupéré. Notre capital confiance envers le SAV VW s'amenuise... Nous attendons une action dans les plus brefs délais.

Très bon accueil de la part du service entretien avec Mr lamotte. Personnel agréable et serviable. Je recommande!

dépose de la voiture avec Raphèl pour l'entrée à l'atelier et reprise du véhicule en fin de matinée avec Mathieu pour le rendu des clés de la voiture comme d'habitude tout est parfait merci à ces deux personnes à la réception et aux personnels de l'atelier

J'ai été accueilli par Mathieu, vraiment sympa et aux petits soins Je n'avais pas pris rendez-vous mais ils ont pris en charge ma voiture tout de suite pour la réparer Bonus : un petit nettoyage gratuit 😉 Bravo à toute l'équipe et merci pour votre accueil chaleureux et bienveillant.... Ça devient une chose rare 😞

TOUJOURS SATISFAIT, MERCI A TOUS . petite remarque : pas assez de véhicules de prêt ...

Acceuil très agréable. Personne à notre écoute. Essai du véhicule.. personnel très compétent à l image de la marque. Felicitations.

Merci Patricia pour votre accueil, votre disponibilité, votre réactivité ,la qualité de vos services et les réponses apporter aux problèmes rencontrés. C'est un sans faute!!

Personels très agréables et bien accueilli pour notre véhicule.

Merci @mathieu LAMOTTE pour la prise en charge de ma SKODA SUPERB. Il n’y avait pas de véhicule de courtoisie de disponible mais Mathieu est au petit soin pour vous ! Espace de travail, café, il vous emmène même déjeuner ! Un grand merci pour votre professionnalisme.

Nous avons reçu de très bons conseils, de l'aide à la recherche d'un véhicule d'occasion jusqu'à l'achat de celui-ci avec même quelques bonus. Très satisfaits également de la reprise de notre ancien véhicule. Equipe très agréable, à l'écoute et très compétente. On ne peut que recommander cette concession !

Mathieu est fiable, il respecte ses engagements. Rare dans ce monde de l'automobile

Parfait, accueil,travail,ponctualité M. Mathieu Lamotte a été conforme à mes attentes.

Merci à Cécile pour ses conseils pour l'achat de ma nouvelle voiture.

Très bon accueil de la part de toute l'équipe ici sur Roanne. Un grand merci à Mathieu Lamotte pour la qualité de son accueil et de la prise en charge

Escroc de première. À fuir ++++ Nous avons fait un leasing sur une voiture accidenté refaite toute peinte à moitié, carrosserie qui s’écaille, par choc mal remit donc fuite d’eau dans la voiture, et veut rien faire n’a pas confiance en ces clients. Aucun geste rien, très hautain. Ils endorment les gens, n’y aller JAMAIS. Des incapables de première.

Merci à Mathieu Lamotte et toute l équipe pour l accueil et leur réactivité

Matthieu Lamotte a été irréprochable tant bien pour le service, la flexibilité et l’amabilité. C’est très agréable d’avoir une expérience client comme celle-ci

merci à Mathieu qui m'a gentiment regardé la batterie qui me faisait des siennes, sans rien me faire payer. très bon accueil.

Très bon accueil de la part de l’équipe Volkswagen Surtout Mathieu qui nous reçoit toujours avec le sourire

Très bon accueil de l'équipe commercialet professionnelle Écoute et conseils bien sympathique. . Bonne continuation

J achete mes véhicules dans cette concession depuis plusieurs années maintenant et rien à redire Que ça soit au niveau commercial ou au niveau de l atelier notamment le chef d atelier qui a tout géré pour mon dernier véhicule grêlé Véhicule toujours pris en charge et réparé rapidement

J'ai fait un diagnostic pour ma Audi A5, et vraiment j'étais content du diagnostic, car il son pus trouvé vraiment la cause...un accueil chaleureux et gentille de la part de la conseillère Patricia .

Une équipe de professionnels a l'écoute de ses clients. Travail de qualité Des services personnels adaptés: prêt de véhicule, dépose en centre ville pendant les travaux, nettoyage du véhicule en fin de travaux.... J'en suis très satisfaite

Reçu par Mathieu LAMOTTE . Efficace , dans les délais prévus , au top

Très bon accueil par Mathieu A l’écoute et réactif, je recommande

Excellent accueil. Merci à Patricia. Bravo Super équipe

pris RDV au mois de septembre pour mettre les pneus hiver en gardiennage chez VW le coteau, comme d'habitude très bon accueil le matin à 8H reprise du véhicule en début d'après midi lavé et intérieur nettoyé merci

Bon contact et rendez-vous bien passé chez by my car au coteau Merci à Mathieu pour le temps passé à traiter mes demandes J'ai retrouvé mon véhicule propre à la fin de l'entretien Merci à toutes l'équipe

Très bonne concession accueil parfait délai réception tenue souriant Mr couzon est très bien je recommande

Très bon accueil, de très bon conseil. Parking un peu petit

Le mécanicien WV qui a réparé ma Mercedes classe B 200CDI à été d'un professionnalisme depuis le début jusqu'à la fin. Il a été à l'écoute à régler mes problèmes et maintenant je suis très content merci beaucoup. Sans oublier le chef d'atelier mécanique Raphaël qui a été super merci. Bonne continuation.

Très bon accueil et prise en charge par Mathieu Lamotte au top très professionnel

Bon accueil merci à Mathieu pour ses conseils.

Très déçu du service entretien AUDI. Déjà pour prendre RV, armez-vous de patience. Si vous essayez d'appeler, il faut vous y prendre 3 ou 4 fois, avant de pouvoir parler à quelqu'un et après de longues attentes sur le serveur vocal. Prendre RV en ligne... ça ne fonctionne pas ; vous prenez RV, il vous est confirmé, mais il n'est pas enregistré par le garage. Votre RV confirmé n'existe pas. Quand vous parvenez enfin à avoir un RV, soyez prudent pour la restitution du véhicule. On vous donne une heure de reprise du véhicule, mais s'il y a un contretemps, on vous prévient juste 10mn avant le RV. Donc, si comme moi vous avez 45mn de route pour vous rendre au garage, Vous perdez 1h30 pour rien... Merci le service Audi bymycar. Je vais chercher une autre concession !

J'ai appelé pour prendre rendez-vous pour une vidange j'ai reçu Mathieu Lamotte qui m'a super bien accueilli rendez-vous en 2 jours. Une fois sur place très à l'écoute, vous propose de patienter dans un petit salon si vous restez sur place , à disposition, café, télé et prise de recharge vraiment très gentille. Véhicule rendu en parfaite état et nettoyer que demander de plus.

Je suis allez chez eux pour un rappelle de produit par à port à mes airbag il ont donc fait le changement personne à l’accueil agréable rien à dire j’ai récupérer ma voiture le tableau de bord me restais dans la main il avais casser mes pâtes je l’es ai donc recontacté afin qu’il répare ce qu’il avais casser il on donc commander un nouveau table de bord deux mois plus tard gros jeux au niveau du tableau de bord tout ses déformé je suis blaser comment dire qu’il mon tuer l’intérieur de ma voiture a fuire !!!!

Très beau accueil, efficace et sympathique de mathieu por lventretion de mon véhicule

Très bien reçu par Patricia Christophe. Rendez-vous pour entretien de mon véhicule Tiguan .Tout s’est bien passé. Merci pour le café.

Suite à un dépannage d'une polo nous avons était très satisfait de Mr Mathieu la motte c'est pour que nous avons mis 5 étoiles pour sa compétence MERCI

Suite à un bruit dans le système de freinage, ils ont pris la voiture et l'ont vérifiée sans rendez-vous. ce sera mon garage de référence pour les prochaines années, accueilli de la part de Patricia faite en manière impeccable et professionnelle.

De passage dans la région, je me suis arrêté dans la concession suite à un dysfonctionnement du régulateur de vitesse. Madame CHRISTOPHE Patricia a gentiment pris en charge mon véhicule. Très professionnelle, je la remercie pour le café et les explications concernant l’intervention réalisées à l’atelier. Tout cela dans la bonne humeur et avec le sourire.

Merci beaucoup Mathieu Lamotte pour cette prise en charge extrêmement rapide et votre gentillesse à tous ! Je reviendrai chez vous à l’avenir :)

Ma golf 8 a fait des siennes 3 jours avant les vacances Après m'être arrêtée chez plusieurs garages ww de la région lyonnaise a qui mon pb ne semblait s'en moquer je suis tombé par hasard à la concession volkswagen le coteau où j'ai été très bien accueillie par Patricia et David qui se sont occupés immédiatement de mon véhicule et qui fait le nécessaire(mise a jour)je recommande fortement ce garage

Très bon accueil par Patricia CHRISTOPHE , prise rapide de mon véhicule, très bonne compétence.

Prise en charge rapide d’une panne et d’une vidange de boîte auto. Personnel compétent et très sympathique ! Un grand merci à Patricia pour son professionnalisme !

Super expérience! Encore merci a Matthieu pour son accueil chalereux et son échange travail efficace je recommande

Très bonne et très rapide prise en charge de notre véhicule par Mathieu Lamotte et ses collègues suite à pépin mécanique sur l'autoroute au retour des vacances, alors que nous ne sommes pas clients habituels, résidant hors département. Un grand merci pour votre professionnalisme et votre efficacité !

Excellent, merci beaucoup pour l'accueil et le professionnalisme. Mathieu Lamotte

EN FAIT MOIN D'UNE ETOILE !!!! aucune considération pour le client AUDI sous prétexte que le véhicule a été transmis par un carrossier . Le véhicule est pris en charge au sein de l'établissement depuis une semaine et aucun délai de réparation n'est délivré !! mise en avant des congés et du fait que ce ne soit pas le véhicule d'un client de la concession!! cependant un client AUDI !!! Mécontentement +++ qui remet en cause la qualité de service AUDI

Merci à Mathieu et Patricia pour l'excellent service client et à l'homme de l'ombre pour l'impeccable nettoyage intérieur et extérieur ! Un grand bravo à toute l'équipe ! Guillaume Roche

Mr Lamotte à été très pro, à l'écoute et de très bon conseils pour l'entretien de mon véhicule.

Servie par Mathieu Lamotte, rien à redire. Accueil et prise en charge top et avec le sourire !

Véhicule en leasing chez Volkswagen, lors de plusieurs réparations sur le véhicule nous n’avons jamais rien payé puisque tout était inclu dans le contrat de location, le véhicule a même été à chaque fois nettoyé à l’intérieur sans demande. Nous avons eu a faire à Mathieu qui était très professionnel, réactif et agréable.

Prise en charge rapide suite à une panne, et travail effectué dans les temps. Rien à dire de plus. Néanmoins devis gonflé, et double discours commercial. Il aurait été préférable d’éclairer le client plutôt que de le prendre pour une vache à lait. Pas un café de proposer lors de l’attente. Et petite cerise sur le gâteau, véhicule non lavé (extérieur et intérieur) pour une facture à plus de 1000€ .. Concession qui s’attarde plus sur la facturation que sur le bien être client.

De véritables escroc. Des voleurs qui ne sont pas capables de réparer un véhicule mais qui vous font payer la facture quand même en prétextant que le constructeur travaille sur le problème. A fuir

Excellente prise en charge du véhicule ! Un grand merci à Mathieu Lamotte pour son professionnalisme et sa bienveillance !

Encore deux cartes grises de faites encore un grand merci à Patricia et victoria pour leur accueil ,leur bonne humeur, leur sourire et leur écoute . Merci à Patricia qui a répondu à toutes mes questions à la perfection ☺️ et c’est tellement agréable d’être bien reçu Je valide à 200%

Très bonne qualité de service, Mathieu Lamotte est très professionnel et aussi toute l'équipe, très satisfait, bravo.

Très bon accueil de la part de l'équipe, en particulier de Mathieu Lamotte, très sympathique et professionnel.

Accueil parfait de Ludovic Couzon pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Très satisfaite de la prestation dans sa totalité. Je reviendrai sans hésitation. Merci.

Tres bonne prise en charge pour la révision de mon véhicule, explications claires et cadrées véhicule récupéré intérieur/extérieur, comme neuve. Un très grand merci à Mathieu Lamotte!

J’ai acheté cette semaine un T-roc grâce à Laurent qui est un vendeur exceptionnel, dynamique et réactif. 1er achat à distance, et tout les prochains ce feront à Roanne, vous pouvez en être sûr!! Encore Merci a Laurent et toutes l’équipe de Roanne ! 😬

Tres bon accueil et café offert pendant que mon véhicule passait au ContrôleTechnique. Merci également à VW pour ce CT offert.

Merci à Mathieu Lamotte pour son efficacité et sa rapidité pour le suivi de mon entretien du véhicule

J’ai reçu un sourire et un bonjour de toutes les personnes que j’ai croisées aujourd’hui chez BymyCAR Roanne, ce que j’ai beaucoup apprécié. Mention spéciale pour la gentillesse et la prévenance de Patricia à l’accueil. Je suis venue pour un rendez d’entretien de ma voiture, qui devait durer 2h et qui a effectivement duré 2h pile 👍 Ma voiture est impeccable ! Merci à toute la chaîne humaine qui a œuvré, de l’accueil à l’atelier, pour mon confort et celui de mon véhicule.

Parfait.acceuilli par mr lamotte de bons conseils.professionnel.prise en charge rapide de mon auto pour une crevaison et changement de pneus.je recommande

Merci à Ludo et Ulysse pour m’avoir accompagné dans mon projet automobile. Je recommande fortement cette concession. Un accueil très chaleureux, très professionnel.

Très bien accueilli par Cloé Dionizio, personne souriante, agréable, à l’écoute et professionnelle !

Très bien accueilli Patricia super Très gentille et très patiente Laurent égal à lui même Depuis 25 ans de connaissance toujours aussi gentil !!!!!

Merci à Patricia pour son accueil et la prise en charge rapide et professionnelle de notre voiture.

L’accueil et le professionnalisme de Mr Lamotte ont été parfait. Le travail réalisé de façon rapide et précise est très appréciable. Je recommande vivement

Grosse amélioration de cet atelier dans lequel je ne me rendais plus. Mathieu a su, par son efficacité et son professionnalisme, me redonner confiance en cette enseigne dans laquelle je n'hésiterai pas à revenir. Encore merci

Merci a l'équipe Volkswagen BYmyCAR Roanne, premier achat a distance, tout a était géré avec un professionnalisme exemplaire, que ça soit pour la vente, les papiers, la livraison de mon véhicule à mon domicile, mention spéciale pour les conseillers commerciaux Mickaël pour la vente, et pour Mélisa pour tout le côté administratif et livraison, nous sommes très heureux de notre véhicule, nous ne manquerons pas de vous recontacter pour l'achat de nos futurs véhicules

Bonjour, Suite à un voyant moteur affiché ce matin je me suis rendu chez Volkswagen le coteau pour y faire un diagnostic j’ai été agréablement surpris par la prise en charge direct. Je remercie particulièrement Mathieu Lamotte pour son professionnalisme et sa réactivité je recommande fortement se garage merci encore pour tout, problème résolu.

Un grand merci à Patricia et à victoria pour leurs professionnalisme et surtout leurs accueil très agréable, Patricia ma très bien renseigner sur mes demandes de tarifs d’entretien et d’accessoires vraiment top, et victoria à été génial pour la carte grise de mon papa C’est vraiment très agréable d’être reçu et renseigner comme cela

Comme à chaque passage j'ai très bien été accueilli par Mathieu Lamotte. La révision à été effectué dans les temps prévu, toutes les explications m'ont été fournies lors de la récupération du véhicule. Merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse.

Ma voiture est suivie chez eux depuis 2021, ils facturent le prix juste et ne font pas faire de réparations inutiles. Merci à Mathieu pour son efficacité et sa rapidité ! Encore un super accueil comme d'habitude, merci à Mathieu pour son professionnalisme !

Très bonne accueil, je suis allez au magasin, les renseignements que j’ai demandé ont bien été pris en compte

Bonjour, Je viens de prendre possession de Mon nouveau TIGUAN Hybride. Un grand merci à Patricia de chez VW pour sa compétence, sa réactivité et son accueil. Pour toutes questions sur votre véhicule VW ou pour une acquisition, ne pas hésitez à les contacter. Thibaud

Équipe professionnelle, super gentille et très disponible. Merci à Mathieu pour son professionnalisme !

Merci pour votre dépannage rapide, mes écrous antivols complètement grippés n'ont pas eu le dernier mot 😅 Mathieu a géré !

Très bon accueil. Rappel constructeur à effectuer. Diagnostic relevant le remplacement des bougies et de la durit de dépression du turbo. Obtention d'un rendez-vous très rapidement. Mathieu Lamotte.

Comme d'habitude, super bien reçu, rapide, merci Mathieu Lamotte pour son efficacité

Un seul mot à dire : Efficacité !!! Tout à était géré de façon millimétré !! Venue pour un entretien de la voiture ils ont géré dans la foulée la réparation suite aux dégâts de grêle de la voiture, quand dans un autre garage on nous disait pas avant octobre au minimum... Merci à Mathieu et Marcel pour leurs efficacité et professionnalisme...

Super service de A à Z ! Monsieur Blanchard a su trouver LA pépite que je recherchais, dans mon budget et en un temps record ! Encore merci pour tout !

Excellent accueil de Mathieu lamotte, sa réactivité de prise en charge de mon véhicule à été remarquableet rapide, Un service de garantie de qualité suffisamment rare pour être souligné. Je recommande 100% MATHIEU, merci de votre gentillesse.

Grand professionnalisme de l'accueil à la restitution du véhicule. Mathieu Lamotte est à l'écoute et désireux d'aider au mieux les clients.

Un très bon accueil lors de ma demande d'informations. A la suite de cette demande Baptiste Ribeiro a su écouter mes demandes et a recherché le véhicule correspondant à mes attentes. Il a été précautionneux à toutes les étapes jusqu'à l'achat de mon véhicule. Très professionnel et attentionné, je recommande ce vendeur de chez bymycar Roanne.

Bonjour Problème avec la dsg 7 de la jetta hybrid acheter chez vous en janvier 2022 verdict mecatronique HS tout a été mis en œuvre pour que l’assurance prenne tout en charge malgré la fin de celle ci. De plus le prêt d’un véhicule de remplacement en cadeau. Monsieur Lamotte c’est très bien occupé de mon cas très particulier et je ne peux que recommander la concession et remercie encore pour leurs professionnalisme.

Le service était de qualité comme d'habitude grâce à madame CHRISTOPHE au sav. Merci pour votre professionnalisme et votre réactivité. Quand on est bien servis,on s'en souvient et on revient.

Merci mille fois Patricia pour votre compréhension et mille merci à l'équipe de l'atelier pour sa rapidité d'action. Vous avez su être là quand j'avais besoin de vous 😃 👍👏. Bonnes fêtes de fin d'année à tous.

Quand on est en situation de handicap ce n'est pas évident de changer de véhicule. J'ai été très bien recu et la spécificité de la personne en situation de handicap a été très bien gérée. Merci à M. Couzon qui a su comprendre mes attentes, Ravi de la reprise de mon ancien véhicule et du véhicule d'occasion que j'ai pu acquérir. Le véhicule était tres bien préparé (meme la carte du GPS était à jour ce qui est rare quand on achete un véhicule d'occasion) Tres professionnels, je recommande vivement

Professionnalisme …. C est le mot à la recherche de solution et ils ont trouvés L équipe a été accueillante et efficace Résultat un véhicule pro et un véhicule personnel (ils ont été bon 😉) je recommande

Nous avons fait l’acquisition de notre Tiguan dans la concession du Coteau. Accueil irréprochable. Un immense merci à Geoffrey pour sa disponibilité, son professionnalisme et ses conseils précieux du choix jusqu’à la livraison de notre véhicule. Nous sommes plus que ravis !

un service parfait ! bon accueil de la part de mr Lamotte. Très satisfaite du professionnalisme de cette concession.

Un grand merci à la concession Volkswagen de Roanne Suite à l'achat d'une Golf 7. Vente réalisée à distance, une première pour nous et nous remercions plus particulièrement Mr Couzon Ludovic, pour son écoute, sa grande disponibilité et son professionnalisme. A recommander Merci Fanny et Jonathan

Très satisfaite du service de la concession Volkswagen et plus particulièrement de Mr Mathieu Lamotte qui a pris en charge la demande suite à un rappel d’une pièce défectueuse sur ma voiture. Je recommande !

Nouveau client avec une Polo 3è génération de 2001. Très bon accueil de la part de Mathieu Lamotte, il est très attentif et il fait preuve de bonnes explications. Merci aussi pour sa réactivité. Le seul point négatif est qu’il faudrait mettre de l’eau déminéralisée au lavage pour éviter les goutes sèches sur la carrosserie!

Arrivée sans rdv pour voir de l'aide j'ai reçu un super accueil. Mathieu Lamotte a su trouver des solutions rapides et efficaces. Voiture récupèrée plus tôt que prévu et lavée en plus. Équipe chaleureuse et accueillante. Je recommande.

j’ai été en relation avec le Conseiller Mathieu Lamotte qui est très professionnel, à l’écoute des clients Je suis tres satisfait

Je tiens à remercier toute l'équipe bymycar pour leur professionnalisme, que cela soit de la première prise de contact par téléphone (cellule distante), jusqu'à l'achat du véhicule. Je tiens à remercier également toute l'équipe bymycar de la concession de Roanne (Mr Geoffroy Blanchard, Mélissa ABANOZ), qui a repris mon dossier de la cellule distante, et qui a assuré la livraison très rapidement de mon Audi A3. Une concession de Roanne splendide, avec un large choix de véhicule. Pour finir, je tiens à remercier particulièrement Mme Mélissa ABANOZ qui est venue me chercher à la gare SNCF de roanne, qui m'a présenté le véhicule, et qui a assuré la livraison jusqu'à mon départ. Equipe très professionnelle et très accueillante. Je recommande fortement cette concession.

Disponibilité, amabilité, efficacité...trois mots qui qualifient le professionnalisme de Mathieu LAMOTTE et l'équipe du service Atelier. Je dépose ma voiture en toute confiance. 👍Merci à vous. 🙂

J’ai eu ma voiture en réparation, j’ai été en relation avec le Conseiller Mathieu Lamotte qui est très professionnel, à l’écoute et au petit soin pour ces clients, très compréhensif. Je vous remercie énormément. Lorine

Nous sommes très, très content de l’accueil, l’attention et le service apporté. Merci Mathieu. Très professionnel, si tout le monde pouvait être comme lui. Étant nouveau sur le département, tombés sur une personne humaine, enfin, ça fait plaisir.

Bon contact avec le commercial, professionnel et à l'écoute, en revanche, l'atelier c'est 0. Achat d'un véhicule de direction d'environ 40 000 euros. Le véhicule n'a pas été préparé, poussières sur le tableau de bord donc nettoyé plus que rapidement, plus de lave glace, plus d'AdBlue, je vais donc vérifier moi même les niveaux puisqu'ils sont incapables de le faire. On est loin des exigences du groupe Volkswagen et de mon expérience dans d'autres concessions du groupe !

Très satisfaite de mon accueil par Mathieu Lamotte ce matin chez VW Le Coteau. Ils ont vérifié mon souci pneumatique et j'ai pu repartir l'esprit tranquille. Je recommande.

Très satisfait de l'entretien et des réparations effectués sur ma SKODA SCALA. Mon problème de siège a été pris en compte par Mathieu Lamotte qui a géré avec un grand professionnalisme la réparation et la prise en charge sous garantie. Je recommande cette concession pour son sérieux et la qualité des prestations réalisées sur les véhicules. Je suis client dans ce garage depuis plus de 10 ans et je n'ai jamais rencontré de problème.

Aujourd'hui pour un entretien des 90000km de mon Tiguan j ai été pris en charge par Mathieu Lamotte . Un servicebparfait de la prise de rdv jusqu a la restitution finale de mon véhicule. Sympathie et professionnalisme au rdv dans cette concession. Bravo et merci pour le bon travail! Thomas D.

Bonjour, je vous l'ai fait courte. Je suis possesseur d'une Golf 8 GTE Hybride, superbe voiture. Pour une raison de mauvaise compréhension de mon livret, je me suis retrouvé dans cette concession de Le Coteau 42120. J'ai eu affaire à M. LAMOTTE Mathieu. Personne très compétente, humble, courtoise et emplie d'un relationnel exceptionnel. Je suis handicapé. Je vous assure, pas un regard sur mon problème, pas une réflexion. J'ai eu droit à des explications claires, précises, tout cela sans contrepartie. Je n'en connais pas beaucoup de concession automobile honnête. L'utilisation de ce véhicule était pour mon épouse. Aujourd'hui, cette voiture est utilisée que par moi. Alors le livre d'utilisation, n'a pas suffi pour comprendre tout. Merci beaucoup Mathieu LAMOTTE de votre dévouement.

Je suis récemment venu à l'atelier ByMyCar pour effectuer des mises à jours sur mon véhicule Audi. Rien à redire sur l'accueil et le professionnalisme ! Merci à Mr Lamotte pour la prise en charge

Un grand merci à toute l'équipe et à Mathieu Lamotte, pour l'accueil et le professionnalisme de tous. Mathieu est à l'écoute de ses clients, réactif et très impliqué. Malgré une mauvaise surprise, tout est rentré dans l'ordre, nous sommes totalement satisfaits et recommandons ces services. Nous reviendrons avec grand plaisir et sans hésitation. Bonne continuation.

Contact téléphonique et accueil en concession effectuée par Mathieu Lamotte qui s'est occupé de mon dossier de A à Z ce qui est un gros plus. Personne très agréable conviviale et très accueillante.

A fuir !!!!! Mauvaise expérience !!! Mon véhicule devait être réparé sous une dizaine de jours cela fait deux mois qu’il est en réparation! Aucun professionnalisme, malgres deux réclamations de la part de mon assurance , aucune excuse n’a était faite pour le désagrément qui m’ont causé ! Ne faite aucunement confiance à by my car coteau !!

Très bon service pour l'entretien de mon auto. Ce n'est pas la première fois que je m'oriente vers ce garage. Merci à Mathieu Lamotte au service client.

Entretien de mon véhicule : très bon accueil par Monsieur Mathieu Lamotte qui a été très à l'écoute de mes attentes et m'a apporté des réponses claires et professionnelles. Le professionnalisme de Monsieur Lamotte a rattrapé l'accueil téléphonique déplorable. J'ai du passer 4 appels avant de pouvoir joindre mon interlocuteur (contact coupé, longue attente,...).

Rendez-vous pris en charge par patricia côté Audi . Je tiens à préciser que Mathieu ou patricia sont de très bons commerciaux professionnels sympathiques et surtout à l'écoute du client.Je pense aussi que les enquêtes diligentées par audi France ne sont pas assez précises concernant le côté réception ,qualité des travaux etc.. car parfois on peut être content de la prise en charge des travaux sans pour autant dévaloriser le ou la receptionniste d'atelier car ces personnes ne tiennent pas les clés et pourtant ils font un travail remarquable. Cordialement Mr Brunet Stéphane Un fidèle client.

Mon épouse et moi-même tenions à remercier Mathieu Lamotte pour sa gentillesse et son grand professionnalisme. Nous avons été très bien pris en charge suite à une panne de batterie de notre golf. Grande réactivité de l'équipe. Merci, Paul A.

Très bon accueil de la part de Mathieu. Merci pour la voiture de prêt. J’ai récupéré mon véhicule en temps et en heure comme prévu, lavée et aspirée, comme neuve !

Depuis le 18 Novembre dernier j'ai commandé un jeu complet de pneus neige hiver suite à l'achat d'un véhicule d'occasion , puis le vendeur m'a dit qu'il était en rupture de stock. Il m'a proposé depuis un jeu de pneus toutes saisons de la Marque Goodyear avec les marquages adéquates pour être en règle avec la loi montagne et tjs RIEN à ce jour. Lundi dernier via entretien téléphonique ce vendeur m'a promis que ces pneus toutes saisons me seront livrés sous 48 heures et aujourd'hui encore tjs RIEN. Malgré un SMS envoyé ce jour à ce vendeur aucune réponse. Suite à cet avis défavorable , ww le coteau m'a contacté par mail d'abord et par téléphone ensuite pour me proposer de monter ces pneus toutes saisons dès demain 14 heures ! Dès le lendemain de mon avis où je faisais part de mon mécontentement et de mon désarroi suite aux promesses de cette concession ENFIN de bonnes nouvelles puisque le lendemain pas moins de 3 appels téléphoniques dont celui du responsable me semble t'il ainsi que du vendeur et aussi du mécanicien ou magasinier pour ENFIN arriver à une conclusion favorable dès demain mercredi. Alors je dis ENFIN BRAVO à WW pour leur efficacité à me SATISFAIRE ! Merci à toute l'équipe qui a œuvré à ce dénouement et voilà un client satisfait......MOI.

Je ne recommande pas le service atelier/SAV de cette concession. On ne m'a pas demandé une seule fois ma carte grise alors qu'il y a eu un changement de propriétaire pour ce véhicule; ce qui a posé pb par la suite. Je prends rdv pour un voyant d'huile s'allumant par intermittence, voyant malheureusement non allumé le jour du rdv, à l'accueil atelier, on m'annonce directement sans même avoir vu la voiture, qu'on ne pourra rien faire pour moi... On me prête un véhicule sur la réserve complète, 15/20km possible au max. Pas de tour de la voiture faite, je signe un papier vierge pour le prêt de ce véhicule (concernant le kilometrage, jauge d'essence...), papier qui a été rempli par la suite sans moi. Je demande qu'on me jette mes pneus, on me les remet dans mon coffre. En clair, l'accueil et la gestion de ce rdv ont été désagréables.

Merci à Mathieu Lamotte pour son excellent accueil et le suivi de l'entretien de mon véhicule. Mathieu a un vrai sens du service. C est une belle qualité. Bravo. Je vous recommanderai. C.BERTRAND

Suite à une intervention sur mon véhicule lundi 27/09, je remercie Mathieu pour son accueil très sympathique lors du dépôt de mes clefs au service atelier. Il a pris le temps de me donner de bons conseils et me rassurer. Merci pour ce professionnalisme. J'ai récupéré mon véhicule en fin de journée, avec la même personne qui était toujours aussi souriante et agréable. Je recommande cet établissement.

Nous avons été très bien accueilli et écouté par Gauthier T.il nous a aidé dans toutes les démarches pour l achat de notre nouveau véhicule qui nous correspond en tous points Cela fait deux fois que nous changeons de véhicule et Gauthier a su mettre son professionnalisme dans notre recherche Concession Volkswagen a recommandé

Concession à recommander +++ Gautier T. a su être à l'écoute de nos différentes demandes. Il a fait preuve de beaucoup de patience et nous a donné de bons conseils. Déjà plus que satisfait de notre T-ROC livré en 2019, aujourd'hui livraison d'une très belle polo, nous sommes ravis ! Un grand merci pour tout ;-)

J'y est mis mon véhicule pour de la carrosserie. Elle en est sortis neuve comme le premier jour dz l'achat. Entreprise très sérieuse, très clientèle ,au top du professionnalisme. Je recommande vivement !!!!

Suite à la non satisfaction des réparation faite sur mon véhicule j'ai eu un entretient avec le responsable Marcel et le chef de la carrosserie après avoir exposer les fait nous avons pu échanger et trouver un terrain d'entente qui est satisfaisant. Discussion enrichissante et agréable de plus ils vont faire un geste commercial.

Un grand merci à GAUTIER THIEULIN ! Très bon conseiller, à l'écoute et disponible pour son client. c'est rare dans ce milieu qu'une personne ce démène pour son client.Etant la troisième voiture que j'achète chez BYmyCAR et toujours aussi content je recommande BYmyCAR le coteau.

Un grand merci à Valentin! Très bon conseiller,à l’écoute de son client, répond à toute question ,très rassurant, dans une relation de totale transparence et c’est très rare dans ce milieu quelqu’un qui ce démène pour son client ! Je recommande By my car Roanne a 100%. N’hésitez pas à demander Valentin, valeur sur.

J'étais venu pour la révision de ma Golf Sportvan 14 TSI, dont j'étais enchanté et quelques semaines plus tard je suis parti avec l'ID3 Family... Gautier T. a bien su nous convaincre, mon épouse et moi même, par sa gentillesse, son tact et sa disponibilité quand aux nombreuses questions quand on passe à l'électrique. Conduire l'ID3, un vrai bonheur. Elle est vive, rapide, confortable et bien finie (qualité VW). Merci encore Gautier !

Venu pour voir un véhicule d'occasion et très bien accueilli avec Ludovic Couzon en charge de ce secteur. Professionnel, souriant, de l'humour, compétent...revenu ce jour pour me livrer la voiture en plein confinement. Merci à lui ainsi qu'aux personnes de bymycar le coteau pour avoir permis ceci dans des circonstances difficiles. Bravo à vous.

Autant le commercial Volkswagen France qui était de passage lors des portes ouvertes était très bien...on ne peut pas en dire autant du vendeur que nous avons rencontrés... Nous avons compris que nous n'étions pas la cible recherchée... Qu'il se soit permis d'arriver a la deduction que ses voitures n'étaient pas pour nous.. C'est osé et tout cela en moins de 5 minutes... Pour faire la sélection des clients souhaités y a pas mieux... En tout cas notre prochaine voiture ne proviendra pas de cette concession !!

Achat d'un véhicule d'occasion au mois d'août 2019. Des travaux devaient être effectués sur le véhicule avant la livraison. Post livraison je constate que Le minimum a été fait et certaines choses prévues non traitées. J'ai dû ramener la voiture la semaine dernière au garage pour faire Faire ce qui était initialement prévu: révision, freins, lustrage ... J'habite à Lyon... donc sur mon temps et à mes frais ... et en revenant le soir on m'annonce que tout n'a pas été fait... je suis reparti de là sans aucune explication de la part de qui que que ce soit ! J'aurais cru à un appel de la part de mon vendeur mais force est de constater que ce n'est pas le cas ...

à la fois client pour mes véhicules privés et professionnels, quelque soit le motif de ma visite en concession, l'accueil fut chaleureux, le personnel efficace et professionnel, le tout dans une ambiance conviviale, il y a toujours une marge de progression, mais se fait pardonner par le reste des prestations. LP

Très accueillant et très arrangeant pour la révision de mon auto. J'ai appelé à 14h pour une urgence il mon proposé de venir directement. J'ai pu récupéré ma voiture à 18h le soir même. Merci

En prenant possession de notre nouveau véhicule, nous avons été accueilli par Laurent Meunier. Non seulement ce garçon est un grand professionnel, digne de ce nom, mais en plus de cette qualité Monsieur Meunier est très agréable et plein de bonnes intentions.

Client chez vw le Coteau depuis 1976 et ayant toujours roulé en Golf depuis cette date, je n'ai jamais auparavant trouvé un tel professionnalisme, doublé d'un accueil aussi chaleureux. Bravo pour votre geste commercial qui m'a beaucoup touché. Un grand merci également pour les mécanos qui ont résolu le problème d'éclairage sur ma voiture. Ne changez rien, tout est bon et bien! Continuez ainsi et nous resterons amis !!! Bien cordialement

Accueil super sympa. Prestations carrosserie multimarque effectuées dans la journée avec véhicule de prêt et mon véhicule m'a été rendu nettoyé intérieur extérieur... Au top. Excellent rapport qualité prix . Que dire de plus... Parfait. Merci

Très bon accueil et excellents conseils de la part de Cyril D. (responsable magasin) pour m'aider à choisir des roues complètes pour l'hiver. A aucun moment je me suis senti obligé, Cyril a fait preuve de patience face à mes questions. Et au final, j'ai validé son devis. Son attitude conforte mon choix de faire entretenir notre véhicule dans cette concession, même si nous sommes à plus de 3 heures de route. Ce lien avec cette concession je le dois à Romain V. qui nous avait très bien conseillé pour l'achat d'un véhicule en avril 2018. Merci Cyril et Romain pour votre professionnalisme et vos conseils avisés pour la gestion en tant que bon père de famille. ----- Je rajoute que le jour de la perception, avancé à ma demande de 24h00, Romain a su être réactif. En relation avec le carrossier et l'atelier mécanique, Romain m'a remis le véhicule en parfait état. De surcroît, il a consacré à mon épouse et moi, plus d'une heure et demie pour une prise en main de cette voiture ultra-moderne (pour nous, en tout cas !) avec le sourire, la patience et le partage de sa passion automobile. Après cette expérience commerciale très favorable, j'en viens à me dire que je vais être prêt à faire suivre l'entretien par cette concession, même si cela est à 230 kms de notre domicile. Merci Romain de partager mes mots avec celles et ceux qui ont travaillé sur notre Touran. Bonne continuation à vous. -------- Sur deux jours j'ai été en relation avec Romain, un commercial, pour le choix d'un véhicule familial. Excellent accueil, à l'écoute, très patient et compréhensif, aucune pression de sa part et au final, j'ai craqué en toute confiance pour un véhicule à faible kilométrage. Je suis donc très satisfait dans cette première étape d'acquisition et j'attends avec impatience le jour de la perception. --------- Samedi 01/12/2018 à 08h00, rdv pour la première vidange des 30 000 kms + montage roues pneus neige complètes : arrivé à 07h50 j'ai été de suite accueilli par Camel N.. Très bon accueil, à l'écoute de mes exigences de client pointilleux. Puis la voiture a été prise en compte par des mécaniciens efficaces (Ludovic puis un deuxième dont j'ai oublié le nom). J'ai attendu sur place, voulant être présent au cas où ils auraient des suggestions à me faire. A l'issue j'ai récupéré notre voiture dans un état impeccable. Merci donc à l'équipe accueil + atelier de ce samedi pour leur savoir-faire en particulier pour le parfait l'équilibrage des roues neige.

Accueil correct. Ras sur les prestations, mais facture pour un pare brise plus élevé que le devis d'une vingtaine d'euros... J aurai préféré me passer du nettoyage offert mais qu'ils s'en tiennent au devis !

Fuyez !!! J'ai emmené mon véhicule le vendredi 08/12/17 au garage pour remplacer une pièce défectueuse sous garantie (le véhicule a été acheté neuf il y a 1 an chez eux). Je devais le récupérer le soir cependant ils n'avaient pas reçu toutes les pièces, ils me proposent donc de me prêter un véhicule pendant le week-end. Je récupère donc mon véhicule le lundi 11/12 le soir en sortant du travail et là surprise, mon pare brise est fissuré !!! Personne ne me dit rien et dès que je monte dans le véhicule, je constate immédiatement la fissure... ce que je trouve déjà très malhonnête. Le chef d'atelier Mr V me dit que c'est pas de leur faute !!! Sur l'état des lieux effectué le vendredi matin, il n'y avait aucun impact sur le pare-brise lorsque j'ai déposé mon véhicule et bien sûr lorsqu'il me rende mon véhicule, le kilométrage n'est plus le même que lorsque je l'ai déposé, ce qui suppose que quelqu'un s'en ait servi le week-end ! C'est le 2ème et le dernier véhicule neuf que j'achète chez eux, quand on voit comment ils traitent les clients, le chef d'atelier est odieux, il ose vous crier dessus devant tout le monde et vous prend vraiment pour des c... à part encaisser des chèques, il n'y aucune relation client, c'est vraiment du n'importe quoi !!! Je ne comprends pas comment un SAV pour des marques aussi réputées peut encore exister. Quand on achète des véhicules aussi chers, j'estime que la moindre des choses c'est de savoir fidéliser ses clients et non les faire fuir. Donc ce fût la dernière expérience pour moi chez eux. Mon véhicule sera bradé dès la semaine prochaine comme je ne veux plus avoir affaire avec eux.

Très bien reçu par l'équipe SAV qui s'est montrée disponible. Le diagnostique a été réalisé très vite et la commande de la pièce à changer a été passée de suite. Un rendez vous pour le changement de pièce a été fixé. J'ai apporté le véhicule au jour et à l'heure prévue. J'ai récupéré ma voiture comme comme il était prévu. C'est un service efficace réalisé par une équipe de professionnels.

Très mauvaise expérience!!!! très étonnant pour un concessionnaire Volkswagen. Facturation du client sans devis préalable et sans aucune demande préalable. Mécaniciens et chef d'atelier très désagréables et très mauvais commerçants. Je n'ai jamais vu ça de la part d'un garage. A déconseiller fortement et cela sera signalé à 60 millions de consommateurs!