VOLKSWAGEN BYmyCAR Lyon Vaise Concessionnaire automobile

J'ai ete faire racheter mon véhicule et j'en ai pris un nouveau. J ai été conseillé par Sofiane, qui a vraiment pris le temps de me conseiller, a toujours été disponible et a répondu à toutes mes questions. Je le conseille vivement

Très satisfaite de mon achat! Personnel très compétent et disponible, je remercie particulièrement monsieur sofiane Kamel pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Devis demandé pour une réparation il y a plus de 3 mois. Pas de réponse / Pas de retour malgré plus de 10 relances par téléphone ou en présence.

Mon fils a souscrit un LOA d’un véhicule neuf en décembre 2023 Victime d’un accident de la route son véhicule est entre le mains de bymycar pour une durée minimum d’1 mois et il refuse de lui laisser un véhicule de prêt Il est censé payer 1 mois sans voiture ? Comment va-t-‘ll faire pour aller au travail ?? Incroyable le service client 👎

Véhicule récupéré en LOA en décembre 2023 Suite à un accident de la route mon véhicule est bloqué pour une durée minimum d’1mois chez Bymycar Mon assurance me prête un véhicule pendant 10 jours maximum et lorsque je demande un véhicule à bymycar pour le reste des jours bloqués ils ne veulent pas ?? Je me retrouves donc à payer 1 mois de Leasing alors que ma voiture est inutilisable ? C’est inadmissible je recommande fortement de bien lire vos contrats et je vous déconseille cette agence !

Nous venons d’acquérir une Skoda FABIA III , auprès de Volkswagen Bymycar de Vaise & Je tenais a remercier MR.KAMEL pour son accueil , son travail , son efficacité & sa bienveillance ! La transaction s’est passée à merveille & le véhicule est superbe ! Cela a été un réel plaisir ! Merci encore. Cordialement. Maxence .

Bon accueil, recherche de solution et service client au top. Merci à Michel GARCIA le chef d'atelier.

Des conseillers sympathiques, mais soit je n'ai aucune chance, soit l'incompétence est reine : - Tiguan de 3 ans avec courroie de distribution qui lache 10 mois après le début de ma LOA - je récupère le véhicule avec un voyant moteur jaune allumé non présent avant l'intervention - 17 A/R, 7 dépots du vehicule, 2 ans plus tard, voyant moteur toujours allumé malgré diagnostiques/changement de sonde/réinitialisation du logiciel etc. - la personne qui suivait mon dossier n'est malheureusement plus là, je dois tour reprendre à 0 à présent, à mes frais, avec un changement de débimètre qui serait la cause de tout cela non détecté depuis 2 ans, 5 diagnostiques et 7 dépots du véhicule ! - 1 mois après le dernier dépot, je dois attendre que le chef atelier rentre de congés pour savoir où est mon véhicule, introuvable sur le site, quand est ce que je peux espérer le recupérer et si le problème sera resolu, seule certitude: à mes frais...

Voiture stockée à Bron 4 semaines suite à des problèmes d’immatriculation. Voiture livrée avec les cales de suspension ? Caution de 500 € versée le 4 mars 2024 pour faire la réservation du véhicule à ce jour (14 mai ) , malgré de multiples relances toujours pas de remboursement Voiture intégralement payée le 30 avril Je vais être obligé de faire intervenir mon assistance juridique

Je souhaite remercier Mr TATANGELO qui m'a remis mon TIGUAN, suite à un soucis administratif de mon assurance, il s'est démené pour rectifier la situation. Une gestion de la relation client TOP !!! Très professionnel, efficace, volontaire et en même temps souriant 😃 Encore un grand merci Je recommande cette entreprise.

Franchement très satisfait de cette concession j’ai acheter un véhicule le vendeur berat très souriant très gentil qui a pris le temps de me conseiller et avoir répondu a toutes mes questions je recommande très sérieusement ce vendeur et cette concession avec le personnels très aimable 😃😃😃

Petit com pour le vendeur Berat,vendeur professionnel et de très bon conseil. Vraiment pas déçu de mon achat , merci encore pour vos conseils, pour ce magnifique véhicule

Je suis très satisfait de mon achat chez Volkswagen avec un vendeur très à l’écoute et toujours disponible. Je recommande Monsieur ACILAN.

Très bonne expérience.Sofian, notre vendeur a su être à l’écoute, et a toujours été disponible.nous sommes ravis de notre véhicule.on espère que le suivi du véhicule sera aussi bon !

Nous avons commandé dans cette concession le nouveau Tiguan le 20 novembre 2023 en étant assuré d’une livraison fin mars 2024 avec une date extrême le 18 avril.⁣ Nous sommes le 30 avril et n’avons toujours pas notre véhicule !⁣ Nous nous sommes inquiétés de l’arrivée de celui-ci le 6 mars en appelant notre vendeur et lui laissant un message vocal resté sans réponse.⁣ Nous nous sommes de nouveau manifestés fin mars et là, à notre surprise, la messagerie de celui-ci était saturée, Impossibilité également de joindre la concession. Nous lui avons donc envoyé un mail avec copie au directeur de la concession. Aucune réponse ni de l’un ni de l’autre...⁣ Nous nous sommes donc rapprochés du service client Volkswagen France.⁣ C’est celui-ci qui a réussi à joindre le commercial qui nous a rappelé pour nous communiquer une date d’arrivée en concession le 17 avril puis plus rien...⁣ Nous essayons de le rappeler le 18 avril et toujours pas de réponse puisque messagerie saturée, nous décidons donc de renvoyer un mail, copie au directeur de la concession et au service client en leur faisant part de notre réel mécontentement et un geste commercial de leur part.⁣ Toujours aucune réponse, nous rappelons donc le service client qui de nouveau se met en relation avec lui. ⁣ Celui-ci nous rappelle pour nous informer que la voiture serait en concession le 25 avril.⁣ Le mercredi 24 le vendeur nous envoie un mail avec le montant à régler (sans aucun geste commercial) et le RIB.⁣ N’ayant pas de nouvelles nous lui envoyons un mail le samedi 27 avril lui demandant la confirmation d’arrivée du véhicule initialement prévue le 25 avril.⁣ Toujours aucune réponse à ce jour.⁣ Nous avons recontacter le service client ce matin et attendons leur retour.⁣ Monsieur Acilan et monsieur Rahmani, n’avez-vous pas l’impression de prendre vos clients pour des imbéciles ?⁣ Êtes-vous donc totalement dénués de respect et d’empathie une fois la vente signée ?⁣ Ne croyez-vous pas qu’un gros geste commercial s’impose suite au délai non respecté, à votre indifférence et impolitesse totales face à nos appels et nos mails ? ⁣ Bilan, si vous voulez acheter une Volkswagen ne vous rendez surtout pas dans cette concession où le dialogue est totalement rompu dès le contrat signé, les délais non respectés, où le responsable et vendeur se moquent ouvertement du client.⁣ ⁣

Bonjour, Après un bris de glace, j’ai déposé ma voiture afin de faire changer la vitre. J’ai récupéré ma voiture aujourd’hui, toujours avec des morceaux de verre de partout notamment sur les tapis de sol, dans le coffre ainsi que sur les bordures de sièges. Ce n’est pas ce que j’appelle du travail de professionnel. De plus l’accueil est on ne peut plus froid c’est presque si on ne vous dis pas bonjour. Je suis assez déçu, certes on n’est pas chez Rolls Royce mais quand même passer consciencieusement l’aspirateur ne devrait pas être en option …

Apres plusieurs fortes déconvenues dues à un accueil des plus défaillant et non professionnel , j'ai retrouvé un service de qualite avec un accueil par le réceptionniste, Kamel, attentif et efficace. J'allais quitter cette concession, mais je vais retenter la prochaine fois en espérant que ce redressement sera durable.

Ma voiture est arrivé avec la dépanneuse, j'ai été prise en charge très rapidement. Très bien accueilli lors de la restitution de mon véhicule, voiture lavée interieur/exterieur. Equipe atelier/accueil très professionelle et agréable !

Plusieurs expériences pour des prestations d'entretien/vidange (7 ou 8). Prises de rdv difficiles avec des interlocuteurs peu aimables. Accueil peu chaleureux. Une armée de commerciaux qui défilent le long de la salle d'attente et pas un ne dira bonjour. Et au final niveau lave glace pas fait et de l'huile moteur versée partout autour du bouchon.

Bravo ! Accueil très pro dans la concession, Monsieur Mehichi nous a trouvé une voiture et un financement au top !

C'est la première fois que j'achète une voiture chez eux. J'étais vraiment indécis sur les différents modèles et je ne connaissais pas du tout les modèles chez Volkswagen. Le commercial, M. Mehichi (désolé pour l’orthographe), a vraiment pris le temps avec ma femme et moi-même, et c’est vraiment appréciable de nos jours où tout le monde va trop vite. Nous sommes allés en profondeur dans la réflexion, de vrais conseils. Ma femme et moi-même avons été conquis. Je prends le temps de dire les choses quand elles sont bien faites. En définitive, je suis extrêmement surpris, dans le bon sens, suite à l’usage de mon nouveau ID5 électrique. Merci beaucoup

Très bien accueilli et conseillé pour une première révision de mon véhicule. Tout est bien réglé, de la prise de rdv à la restitution de la voiture. Bravo.

J’ai fait l’acquisition d’un nouveau véhicule avec M.MEHICHI et franchement rien à dire au top ! Bon suivi, accueil chaleureux et sérieux. Merci encore !

Très bonne expérience !!! Nous avons été reçus par Sofiane pour l'achat d'une yaris d'occasion. Sofiane a été disponible, à notre écoute et d'une grande gentillesse . Il nous a livré un véhicule impeccable, comme neuf , et a pris le temps de m'expliquer pour la prise en main .J'ai eu besoin de conseils après la vente et j'ai été reçu avec la même gentillesse. Je le remercie vraiment !

Visite semaine dernière à la concession vaise pour des renseignements sur Tiguan 2024 Pendant 15 minutes visite du show room sans qu’une personne vienne aux renseignements petite pause dans les canapés pendant 5 minutes Rien de neuf Déçu je repars direction la concurrence pour achat d’un autre véhicule Grosse déception By my car Merci de faire des changements dans votre accueil client Rire et café peut être mais les clients sont prioritaires bye bye

Bonjour Je suis venu ici pour donner mon avis sur l'achat que j'ai effectué chez (Wolksvagen By My Car) Je suis très contente de ma nouvelle voiture et du service très sympathique, elle nous a conseillé de tout faire de la meilleure des manières, un grand merci à Mme Raliba El-Yaagoubi 💕

Je suis très contente de l'achat de ma nouvelle voiture🥰 J'ai adoré la façon dont ils nous ont conseillé et traités avec tout leur dévouement, merci à Mme Raliba el-yaagoubi et à toute l'équipe🙂 (wolkswagen lyon) de nous avoir énormément aidé avec tout leur dévouement 🙂 merci❤️

J’ai appelé ce jour, le 13/03, un vendeur de la concession afin d’avoir de l’aide concernant mon dossier pour ma Polo en LOA suite au décès de mon père. J’appelais à la demande du notaire qui n’a jamais eu de réponse à ses relances (comme moi d’ailleurs) je suis tombé sur un homme irrespectueux. Je demande à parler au directeur car étant chez le notaire, je devais lui apporter une réponse de suite. Votre « vendeur » m’a répondu textuellement « vous êtes culottée » avant de me raccrocher au nez!! Monsieur j’ai enterré mon père il y a peu, j’ai repris son contrat en LOA mais AUCUNES démarches n’est faites auprès de Volkswagen depuis 5 mois (carte grise à son nom, aucun loyer prélevé depuis janvier). Je demande de l’aide et je me fais insulter. Vous renvoyez une belle image !

Malgré un bon accueil téléphonique, les délais sont très longs pour un voyant moteur orange (13 jours), ce qui nous a fait nous rabattre chez un autre garagiste qui a résolu notre problème en 3 minutes le jour même.

Expérience très désagréable. Accueil souriant... mais... On me fait prendre un rdv, je viens à 8h le matin, je poireaute 1h en salle d'attente, à 9h je repasse au guichet pour savoir si c'est finit. Eh bien non... on ne peut pas intervenir et on ne me prévient pas. A quoi ça sert d'être sous contrat avec vous pour un tel service.

De très bon vendeurs compétents et sympathiques alliés à AURIEN, qui vous aide bien lorsque vous avez des petits petits tracas -))

Tres bon acceuil et prise en charge par Monsieur Mehichi que je recommande. Il a pris le temps de me renseigner utilement et serieusement.

Je leur ai acheté une Renault CLIO, j'ai pris RDV chez RENAULT pour la révision, et on m'apprend que ce véhicule viens de Roumanie et que je dois par conséquent faire une révision tous les ans au lieu de tous les deux ans. Ce que l'on m'a bien caché lors de l'achat chez BYMYCAR.

Pour l'achat d'une voiture neuve cette concession ne veut pas reprendre une Peugeot qui a 17000 km en excellent état moteur et carrosserie cotée 19600 euros. Refuser un nouveau client VOLKSWAGEN de cette manière n'est pas très honnête

Complètement débordé par le manque de personnel, le diagnostic de mon véhicule que j’ai amené 3 fois à chaque fois sur rendez vous et laissé en tout 3 semaines n’a même pas pu être conduit à son terme. Donc mon véhicule n’est pas réparé non plus. Le pire : le conseil du commercial et de son chez d’atelier : trouvez un autre garage wolkswagen ou un petit garage qui aura du temps.

Je remercie le conseiller commercial Monsieur ACILAN qui est compétent, accueillant, qui a su m’orienter vers le bon véhicule et j’en suis très ravi. Je vous recommande la concession Volkswagen Vaise.

Je suis extrêmement reconnaissant envers Mr Mehichi Khairedine pour son service exceptionnel lors de mon récent achat de voiture. Sa passion pour son travail et son dévouement à fournir un service client de premier ordre ont vraiment marqué mon expérience d'achat. Il a su écouter attentivement mes besoins et m'a proposé des options parfaitement adaptées, ce qui a rendu le processus incroyablement fluide et agréable. Je recommande vivement ses services à quiconque recherche une expérience d'achat de voiture sans tracas et personnalisée. Merci beaucoup pour tout ! Je recommande!

Tout ok , entretien conforme et accueil très sympathique avec Kamel

Merci à Khairedine pour son professionnalisme et sa gentillesse. Un excellent vendeur qui donne de bon conseil ! Super

Je recommande fortement ! J’ai été accueilli par Kherdine, très professionnel et serviable ! Top!

Je tiens à exprimer ma gratitude envers Mr MEHICHI Khaire-dine pour son excellent service lors de mon récent achat de voiture. Ses connaissances approfondies et sa volonté de répondre à toutes mes questions ont rendu le processus d'achat très agréable. Il a su comprendre mes besoins et m'a guidé tout au long du processus avec professionnalisme et courtoisie. Merci à vous !

J'ai eu une excellente expérience avec Monsieur Acilan lors de mon récent achat de voiture dans cette concession. Monsieur Acilan était extrêmement professionnel, amical et compétent. Il a pris le temps de comprendre mes besoins et de me guider vers le véhicule parfait. Son expertise m'a vraiment impressionné et j'ai été très satisfait du service qu'il m'a offert. Je recommande vivement cette concession et Monsieur Acilan à tous ceux qui cherchent une expérience d'achat de voiture exceptionnelle !

J’ai acheté un véhicule il y a quelques semaines chez vous. Mr ACILAN est un commercial très compétent qui a su me conseiller et m’accompagner dans toutes les étapes d’achat de mon véhicule. Merci.

Un grand MERCI à Monsieur ACILAN. Vendeur très sérieux et attentif à notre demande. De la réflexion à la fin du processus d'achat, ce dernier a été présent. Je recommande Monsieur ACILAN pour l'ensemble de vos projets.

Nous avons acheté notre POLO 6 R Line chez By My Car Vaise. Nous avons eu une très bonne expérience de l'achat au SAV, Sofiane a été très attentif, et l'écoute. Nous avons rencontré quelques difficultés après la livraison et il s'est montré tout aussi (voire plus) réactif ! Je recommande vivement. Merci Sofiane !

J’ai été accueilli par Berat, qui a su répondre à toutes mes questions, très réactif. Conseiller , souriant à l’écoute et disponible. Je recommande ! Merci à toute l’équipe.

Magnifique expérience chez volkswagen bymycar accueillît par Monsieur Acilan Berat qui a été très attentif et souriant. Il a su répondre à toutes mes questions, un services rapides, professionnels et avec un vrai souci du détail. Hautement recommandé !

Très bonne expérience avec cette concession . Excellent accueil , très bon suivi et réponses rapides au téléphone à la moindre question. La livraison de la voiture s’est très bien passée: là encore , on prend le temps de répondre à toutes vos questions . Merci à toute l’équipe . Je recommande vivement.

Nous avions besoin d'une petite voiture d'occasion. Nous avons pu essayer une Skoda Fabia et elle correspondait à nos attentes pour un prix qui convient. Et si une finition 125 ans est facile à aimer nous avons été très bien accompagné par Monsieur Toffin. L'achat a été rapide et fluide. Tout nous à été facilité pour qu'on récupère la voiture dans de bonnes conditions.

Véhicule déposé le matin avant 8h Vous dis faire son possible pour récupérer votre véhicule avant 17h et chaque fois le véhicule n est pas prêt et récupéré vers 18h.

J'ai récemment acheté une voiture chez Volkswagen et mon expérience a été tout simplement parfaite. Tout, depuis le choix de la voiture jusqu'à la finalisation de l'achat, s'est déroulé de manière impeccable.Je tiens particulièrement à souligner le professionnalisme exceptionnel de mon vendeur, Sofiane. Son expertise, sa disponibilité et son approche personnalisée ont grandement contribué à rendre mon expérience d'achat mémorable. Sofiane a su répondre à toutes mes questions avec patience et a fait en sorte que je me sente en confiance à chaque étape du processus.La qualité du service à la clientèle chez Volkswagen, associée à l'excellent travail de Sofiane, m'a convaincu que j'avais fait le bon choix en optant pour cette marque. Je recommande vivement Volkswagen et particulièrement Sofiane à tous ceux qui recherchent une expérience d'achat de voiture sans stress et hautement professionnelle.Merci encore à toute l'équipe de Volkswagen et à Sofiane pour leur engagement envers la satisfaction du client.

J’ai été accueilli par benoit qui a été très réactif et attentionné. Merci à lui cordialement

Expérience mitigée Les travaux de réparation ont été correctement chiffré et effectué, le suivi et l accueil plutôt bons. Points à revoir : - délais de rdv long (3 semaines mais c est global à Volkswagen) - véhicule bloqué sur 3 jours puis finalement 8 jours car commande de pièce - pas de véhicule de prêt - parking complet, obligé de se garer en travers ça ne met pas en confiance - une jante rendue sale et abîmée les autres sont ok mais je ne comprends pas pourquoi ne pas mettre un coup de chiffon pour enlever la graisse

Merci à Mrs Roué et Chevalier pour leur accueil chaleureux et leur écoute. Désolé du délai pour obtenir les pièces détachées pour réparer mon véhicule et ce malgré tous leurs efforts

Je remercie Benjamin pour son écoute, ses compétences et son savoir. Il a su répondre parfaitement à mes attentes. Je suis plus que satisfaite de la voiture que j’ai acheté Encore merci !

Nous avons acheté un véhicule en juin 2023. Depuis cette date nous ne pouvons que déplorer le manque de sérieux de la concession. Le véhicule a présenté rapidement de grosses problématiques, remettant en question nos vacances ! Nous n'avons eu aucune considération de la part de la concession. Nous avons dû multiplier les trajets pour essayer de réparer le véhicule. Le directeur d'agence n'a jamais répondu à nos mails. Nous venons d'apprendre un nouveau problème sur le véhicule qui ne rentre pas dans la garantie ! Aussi, en l'état actuel je ne peux vous recommander de fuir ce garage tant par le manque de considération auprès des clients que du manque de sérieux sur les problématiques cachées puis non assumées du véhicule acheté. Je ne demande qu'à changer d'avis mais pour cela faudrait il encore avoir des réponses à nos sollicitations par mail !

Kamel et Vincent ont été super accueillants et l'équipe technique aussi en acceptant de prendre en charge ma voiture sans rdv, un vendredi après midi !! Merci infiniment pour votre disponibilité. Je vous conseille ce garage.

A FUIR !!!!! véhicule acheté il y a 1an , 2 mois après l'achat je me retrouve avec des problème de consommation d'huile (véhicule sois disant refait comme neuf mecaniquement avant la vente ) suite à ses problèmes d'huile on m'envoie chez le concessionnaire du véhicule car j'ai une garantie (opteven qui au final ne sert à rien) Donc je me rend dans le concessionnaire du véhicule on me dis qu'il faut changer le moteur , le concessionnaire prend en charge le moteur il me reste la main d'œuvre à payer la garantie ne veux pas prendre en charge la main d'œuvre et by my car ne fait rien donc je me retrouve avec un véhicule acheter il ya moins de 1 an un moteur à changer et des frais à sortir de ma poche ( super pour un véhicule refait comme neuf mecaniquement) Ne les croyez pas quand ils vous disent qu'ils reprennent le véhicule au prix d'achat c'est faux !

Bon accueil. Professionnel et à l'écoute du client. Bravo

Un grand merci a AURIEN de seat pour son accueil et sa sympathie ! Très a l'écoute du client donc je suis très satisfait

Très bon accueil et prise en charge de mon véhicule Rapide, efficace et en bonus nettoyage du véhicule

Gros changement au sein de VW Vaise et c’est positif. Merci à Sylvain et Matthieu pour le suivi pour mon Touran.

Accueil, service, prestation, tout est là. Toute l'équipe est là pour vous apporter ce qu'il y a de mieux. Merci à vous.

Excellent professionnel. Très courtois. Réception et conseils au TOP. Merci Kamel.

Merci à Cecilia de VW Vaise pour son professionnalisme. Mon véhicule a pu être pris en charge rapidement par l’atelier. Le chef d’atelier a également pris le temps de diagnostiquer mon véhicule et de m’expliquer le devis. Prestation onéreuse, mais service sérieux et efficace.

Top, tout s’est bien passé pour l’achat de ma première voiture ! Rachid a été très disponible pour m’expliquer les différences de marques et modèles, et on a finalement acheté une Cupra Formentor. Rachid a été rapide et efficace, je reviendrai !

Le vrai sens du service! J’ai été orienté hier dans cette concession car trop loin de la mienne pour le dépannage. J’ai été très bien reçue, l’équipe a pris en compte ma contrainte horaire de rendez-vous. Leur gentillesse et réactivité m’a permis de finir ma journée mieux que prévu et pour moi ça a fait toute la différence ! C’est très appréciable. Un grand merci à toute l’équipe !

Une super concession, j’ai acheter un véhicule depuis maintenant 3 semaines et j’en suis très content. Tout a été assez rapide dans l’ensemble et le personnel est agréable et nous mes bien en confiance. Merci à Mickael rochegude qui c’est occupé de mon dossier et à toute l’équipe qui est très sympa. J’ai juste été surpris au niveau de la livraison que ça sois quelqu’un qui me l’a livre en la conduisant et non par plateau, mais ça a quand même été super donc ce n’est pas une critique. Merci encore

Super accueil avec le sourire. Prise en charge dans la minute, par le chef d'atelier pour un problème de surplus d'huile sans aucune facturation. Un grand merci a vous.

Merci à l’equipe de vokswagen et au chef de l’atelier d’avoir était réactif. Réparation d’une panne sur mon véhicule, sans rdv, rapide et sans frais supplémentaire. Je recommande sans hésiter.

J’avais fait le tour des concessionnaires en vue d’acheter un nouveau véhicule. L’accueil qui m’a été réservé à Bymycar Lyon Vaise a fait toute la différence. En effet, le vendeur L. Goirand a fait preuve de tact et a su m’écouter de façon active pour répondre à mes besoins. Les offres qu’il m’a présentées étaient en parfaites adéquations avec mon profil, mes exigences et mon budget. J’ai accepté l’une des offres et je suis très satisfaite de l’achat de mon véhicule. Je remercie particulièrement Monsieur L. Goirand pour son professionnalisme. C’est une personne sérieuse et serviable.

Super conseils et véhicule conforme aux attentes. Merci Sofiane pour vos conseils et votre disponibilité.

kamel et Vincent et toute l'equipe m'ont super bien accueilli et informé avec de la bienveillance et compétence.

Je suis ravie par la prise en charge de la reprise de mon véhicule effectuée par Sofiane au service Volkswagen. Je vous recommande chaudement ses services et ceux de ses collègues. Sofiane a été très à l'écoute, flexible et disponible. Les démarches se sont très bien passées et je suis très heureuse avec mon nouveau véhicule ! Merci encore de m'avoir accompagné dans ce projet.

L'expérience client que l'on attend d'une marque fiable, parfait. Accueil téléphonique professionnel, cordial et prise de RV facile, gestion du dossier impeccable par le SAV et disponibilité y compris sur la pause de midi (merci Sylvain). Bravo et merci, je recommande !

Un réel changement sur l'accueil et le suivi des clients.Un grand merci à l hôtesse d accueil et à Sylvain pour leur professionnalisme.

Visite pour la restitution et la livraison de véhicules. Accueil très sympathique et professionnel. Service au top.

Très bonne réactivité pour refaire les niveaux entre deux révisions ! Super service

Prise en charge au top Véhicule de remplacement propre et bien entretenu Equipes de bons conseils et à l’écoute Très agréable

Voici une concession Volkswagen de qualité, avec 1 excellent accueil de Cecilia Pereira . Mention spécial pour Sylvain Chevallier pour son écoute, son efficacité et son professionalisme. Bref, je recommande vivement.

Je suis très déçu de ce garage. Dans le cadre de l'achat d'un véhicule d'occasion, des frais supplémentaires pour des services inutiles m’ont été imposes (600euros quand même pour des frais de mise a la route et un abonnement identicar non reçu). La livraison du véhicule a été repoussé a cause de votre procédure de virement qui n'a pas fonctionner, 45 min d'attente le jour de la livraison alors que j'avais rdv . Véhicule livré avec la plaque d'immatriculation avant cassé . Pas d'historique du véhicule pourtant demander. Vendeur sympathique et courtois mais devient injoignable quand il s'agit de recontacter ses clients. Je ne suis pas un hater (haineux) mais je constate a la lecture des autres avis que vous accorder peut d'importance à vos clients et je me doit de faire partager mon expérience avec votre enseigne. Mr Rahmani, plutôt que de m'envoyer un mail type disant que vous allez me recontacter , appelez moi directement...

Très bonne prise en charge de ma recherche de véhicule. Ainsi que de la reprise. Sofiane était a l'écoute et professionnel. Je recommande.

Dépannage Express pour un T-Cross. Efficacité et très bon accueil de la part de Sylvain et son collègue.

Un accueil et une attention remarquable ! Je me suis senti rassuré est considéré par l’équipe. Merci Mathieu et toute ton équipe

Contact téléphonique excellent, rapidité de préparation et rendez-vous sur place très accueillant. Je recommande, merci

Très bon accueil au sein de la concession pour l’entretien de ma GOLF. Véhicule entretenu et réceptionné sous quelques heures.

Bien accueillie très bonne visite. Véhicule en mode hybride parfait.

Les professionnels de la concession savent très bien s’adapter à leurs clients. Mon véhicule d’occasion a été livré dans un état irréprochable.

Prise en charge de mon véhicule pour une vitre arrière cassé, véhicule de remplacement mis à disposition le jour même par le garage, réparation fait à moins de 48 heures. ! Super réactivité. Merci à l’équipe, Volkswagen Lyon Vaise

Concessions à fuir. Nous avons pris rendez-vous fin septembre pour un bruit de cardans sur un Tiguan neuf (113 km). On nous a proposé un rendez-vous le 30 octobre soit un mois après. Lors du rendez-vous quand nous avons déposé le véhicule, on nous a dit que le véhicule ne passerait en diagnostique que le 2 novembre. Aujourd’hui nous sommes le 8 novembre soit six jours après l’intervention, et je me permets d’appeler la concession pour savoir où en est mon véhicule. Tout d’abord je patiente près de 20 minutes et on me raccroche au nez. Je dois rappeler une deuxième fois je patiente encore 20 minutes et là une charmante personne décroche le téléphone et essaye de me passer quelqu’un au service atelier. Après quelques minutes d’attente, elle n’arrive à trouver personne. J’ai râlé un petit peu car c’est toujours le même problème. Avec cette concession. On peut joindre personne et personne ne nous tiens au courant de l’avancée des travaux. Elle me dit à ce moment qu’elle va joindre le chef d’atelier qu’elle n’arrive pas du tout. La personne de l’accueil était désespéré. Il m’a dit qu’elle allait écrire un mail au service après-vente est au chef d’atelier, mais je doute fort que cela est un impact et qu’il me rappelle pour me donner des nouvelles de mon véhicule neuf. Je vais devoir encore appelé et encore et encore pour essayer d’avoir des nouvelles et on n’en donnera pas car comme d’habitude on peut joindre personne dans cette concession.

Merci à Léonard Santos pour son service et sa disponibilité durant notre acte d’achat. À très bientôt pour une nouvelle voiture 🚘

Très satisfait du véhicule acheté, un vendeur sympathique et professionnel. Des délais très rapide.

Bon contact avec David de la concession Skoda. Professionnel a l'écoute du client. Véhicule rendu propre et dans les temps

Très bien reçu par le chef d’atelier Michel Garcia qui s’est occupé lui même du véhicule pour une panne très complexe tout en me tenant informer de l’évolution… Briant mécanicien et très sympathique. Félicitations ! Par ailleurs, j’ai été aussi très bien accueilli par toute l’équipe de By my car Lyon Vaise

Kamel est un employé modèle il accorde du temps au client. On sort chez 'by m'y car' rassuré et bien renseigné. Bravo Kamel!

Un excellent accueil et un niveau de service au top de la prise de rendez-vous à la restitution du véhicule. Merci à Sylvain et ses collègues du service atelier pour votre professionnalisme, vous venez de me réconcilier avec les concessions.

J’ai eu un problème sur mon véhicule et j’ai du venir au dernier moment sans rendez-vous en fin de journée. Mon véhicule a immédiatement été pris en charge et réparé. En plus d’un super accueil de la part du service atelier. Merci pour votre aide en particulier à Cecilia et Clément !

Très bien accueilli. Problème résolu. Les prix reste du wolkswagen mais si vous avez déjà acheté la marque pas de surprise 😉

Je recommande vivement cette concession. Un bon accueil ,à l’écoute ,rien à dire . Je remercie Mr Kamel et Mr Sylvain pour le professionnalisme , je mets 5 étoiles pour eux . Le seul point négatif c’est le standard , à améliorer …

Depuis le début de la location avec option d'achat, je m'attache à faire entretenir ma golf par la concession qui me l'a vendue. Révision des 90k (vidange moteur et boîte notamment) il y a un mois, depuis de nombreux dysfonctionnements sont apparus. J'ai passé 2 semaines à appeler presque quotidiennement sans jamais avoir de réponses suite aux 15min d'attente sur une musique faisant la promotion d'un service sur mesure et personnalisé. Après ces 2 semaines sans réponses, encore 2 semaines pendant lesquelles j'ai eu 3 personnes différentes m'ayant confirmé transmettre ma demande par mail, et à qui j'ai demandé d'être en copie de ces mails pour être sûr que ma demande était bien prise en compte. Jamais un seul de ces mails ne m'est parvenu (certainement même pas émis), jamais personne ne m'a rappelé, jamais personne ne m'a répondu. Quelle désillusion de faire confiance à une concession qui fait la part belle au sérieux, au professionnalisme, et au soucis de la considération client, pour finalement n'en avoir AUCUNE. Cet avis d'un client déçu recevra probablement la même réponse copié/collé que les autres avis que j'ai pu lire ici...

Une équipe d'une grande efficacité. Un accueil chaleureux, une prise en charge rapide et efficace, ma voiture a été réparée très vite. Rien à redire. Je recommande vivement!

Je tenais à remercier benoit qui travaillais anciennement à la concession de Lyon 3 , super accueille pour la révision de ma golf 8 gtd rendu le lendemain nickel et avec le sourire 😊

Venue plusieurs fois pour l'entretient de notre flotte VW. Kamel nous accueille avec sourire professionnalisme.

regroupe plusieurs marks. quand vous la téléphonez, vous tombez dans un tirage. vous ne serez jamais sur le bonne direction. et personne traite avec l'attention de votre demande. Pour avoir une simple information comme la date de livraison. ils juste vous disent contacte l'autre personne, et la personne nommé vous renvoie vers la première personne. J'ai eu au moins six personnes différentes pour cette question simple. Mais pas de réponse. Prochain contrat jamais avec eux

Accueil,explications techniques et facturation : tout était parfait. Avec le sourire et un peu d'humour on se sent bien .Considération réciproque.

Facture de 2400 € pour un véhicule neuf pour un embrayage . La date étant passée de 1 mois. Voleur a fuir de toute urgence . Signalé à la dgccrf

Vous pouvez m’envoyer toutes les relances d’offres pour un nouveau véhicule que vous voulez , vous n’aurez pas un rond. M.Correia , à qui vous avez détérioré un volant lors d’une révision en 2017 . Ne vous inquiétez pas ça fait 5 ans que je vous fait de la pub 🤡🤡🤡

A éviter !! Véhicule livré rayé en Juin, plusieurs appels pour réclamation, mails...sans nouvelles de leurs part. On va vous recontacter La personne en charge du dossier n'est pas là aujourd'hui Toujours une excuse...cela va faire 3 mois faut pas abuser. La plaque d'immatriculation est posée de travers et s'arrache déjà. Bref relation client catastrophique et SAV inexistant. Société low cost à fuir

Voulant acquérir un véhicule d'occasion chez volkswagen, je me suis directement dirigé vers Bymycar. J'ai été pris en charge par Christian, une prise en charge bienveillante et professionnelle, une écoute et des conseils avisés m'ont permis de m'orienter vers le véhicule que je souhaitais. Je recommande très largement cette concession.

A fuir !! plus de 3 mois de délai pour une voiture d’occasion, voiture rayée , abîmé de partout !!! Manque de professionnalisme ! Aucune communication ! Interlocuteur au bord de l’amateurisme ! Bref… notre ultime solution : l’annulation de la vente et le remboursement après 3 mois d’attente !

Je viens d’acquérir un véhicule d’occasion et suis très satisfait, ( vendeur ainsi que les autres services )je mets une note de 9/10 car chaque petits détails compte et qu’il faut tjrs garder une marge de progression. Je recommande vivement Christian, qui est très pro, vous suis de A à Z et qui est super sympathique comme si on le connaissait d’avant ^^ merci encore.

Une journée d août pour une révision ou tant l accueil du matin que du soir était parfait (c etait la mm dame adorable et drole). La révision a dû durer plus longtemps que prévu mais ils sont restés à l écoute, présent, sympathique, avec un petit salon avec café et autres boissons à volonté...rien à redire ... merci

Injoignables au téléphone, ce lieu fait des LOA avec des voitures qui présentent de sérieux défauts en moins de 3 ans avec un véhicule a priori initialement neuf et ayant moins de 10000km. Les engagements à vous recontacter ne sont pas tenus. De plus, on vous annonce la nécessité de changer les bougies et les plaquettes de frein sur un véhicule récent qui n’a que peu roulé. Arnaque? Je vous laisse juge.

Expérience très mitigée... Tout d'abord, on obtient un rdv relativement rapidement pour début août, bon point dans un premier temps ! Mais pour la suite il faut s'armer de patience... Je devais récupérer la voiture a 17h45 mais on m'appelle a 16h15 pour me dire qu'il va falloir changer les pneus avant pour pouvoir passer au contrôle technique. On fini par dire ok même si nous avons un doute quant à la démarche commerciale. On me rappelle de suite pour me dire que finalement il faudra attendre le lendemain 10h pour la récupérer... Encore une fois je serre les dents et essaie de leur confiance. Le lendemain 10h, je suis contrainte de les appeler pour savoir où ils en sont et là surprise ! Ils attendent toujours les pneus... A pour me les vendre ils ont pris le temps de m'appeler mais pas pour me prévenir du retard... Je fais alors courtoisement part de mon mécontentement puis nous raccrochons. Il faudra attendre 15h15 pour être rappelé ! La voiture est prête ! Je précise que je serais a l'atelier environ 30min plus tard. Nous y voilà, et là on voit notre golf partir au nettoyage... C'est une blague ? C'est vraiment un réel manque de respect de vos clients ! Heureusement pour vous qu'il y a la contrainte de la garantie constructeur ! Comble de l'irrespect, on m'a vendu du pneu continental mais je remarque que sur la facture c'est une autre marque, certe moins cher mais probablement moins qualitative ! Lorsque je fais la remarque au commercial qui s'est occupé de nous, il me prétexte une erreur de stock et me précise qu'il nous a quand mm fait la pose a 1€ même si normalement c'est que pour continental ! Quelle blague ! Avec toutes les heures d'attente il a cru que je n'avait pas eu de lire leur panneaux publicitaires ???? Et le nettoyage de courtoisie, encore une grosse blague, 1h pour que les gentes soient dégueulasses, les moustiques toujours présents sur le part brise, les deux etc... Nous ne reviendrons pas dans cette concession, c'est vraiment pas glorieux. Lola Janoud Larduinat

j'ai acheté une voiture volkswagen avec BYmyCAR. Depuis je suis atterré de la faiblesse du service les quelques fois où j'ai eu besoin d'une intervention sur le véhicule: on m'explique qu'il n'y a pas de place à l'atelier dans un délais raisonnable, et que c'est mieux de faire réparer ailleurs ! Très déçu par ce manque du support client...

J'ai acheté une golf 8 chez ce concessionnaire Volkswagen. Les commerciaux sont au top. Monsieur Santos et Jessica sont à l'écoute de leurs clients. Très professionnels et très réactifs. Je conseille vivement cette concession. À bientôt

Un service non professionnel du début jusqu'à la fin, indigne de la marque VW. Suite à une révision de mon ID3 au garage, j'ai attendu 3 semaines sans avoir aucune nouvelle sur l'état de la voiture. Seule la personne qui m'avait loué la voiture (service bymycar location) m'a appelé deux fois pour m'indiquer que la voiture avait un soucis. Après 3 semaines, il m'ont appelé pour récupérer la voiture et celle-ci n'était pas prête... impossible de la charger. La semaine suivante je suis allé récupéré la voiture, la personne qui m'a rendu la voiture n'avait aucune idée de ce qui avait été fait... De plus la voiture a encore des bugs constamment au niveau du tableau de bords et de l'aide à la conduite. Un service qui est à l'opposé de l'image de la marque VW. Je ne recommande pas du tout ce garage qui reste compliqué à joindre (aucun suivi) afin de me rectifier les problèmes rencontrés.

Accueil professionnel et sympathique. Le personnel est au petit soin, vous propose un café, vous informe de l’évolution des travaux pendant votre attente dans un petit salon très confortable. J’étais venu pour 4 plaquettes de frein à changer et je suis extrêmement content de cet établissement ! Je recommande vivement !

Que du bonheur ! Et au SaV pas toujours évident. Très bon accueil. Mise en garde préventive nécessaire. Communication sur les travaux. Échange de vive voix sur le devis. Récupération de véhicule au top. Tout fonctionne. Merci

Tres bon accueil de toute l'équipe et plus particulièrement Jessica et Anthony, toujours à l'écoute et très compétents. Déjà cliente depuis 6 ans (3eme véhicule) je continuerai avec la même équipe ..Ne changez rien. Merci à tous pour votre disponibilité votre gentillesse

Un grand merci à Sofiane et Arnaud pour leur professionnalisme. Nous avons pris un Volswagen Taigo en leasing ce jour, nous avons été reçu comme des rois. Un suivi et des retours complet toujours avec le sourire. Je recommande vivement ! Merci encore

Nous avons étaient ravis d’avoir pu finaliser notre commande de véhicule avec jessica qui a était d’un grand professionnalisme et nous a aidé au démarrage du véhicule en prenant son temps pour tous nous expliquer.

Suite achat d’un véhicule, aucune réponse du conseiller commercial e-commerce. Comme l’impression que la vente était faite donc Mr ne s’est pas soucié du reste. Sur place, personnel sympathique, ramassant les pots cassés des vendeurs à distance.

Bonjour, mon petit fils a acquis une Polo bleu d'occasion, il a constaté une anomalie, ce jour j'ai ramené le véhicule à la concession VW de Vaise. Nous avons été très bien accueillis, la remise en état a été exécutée sans aucune discussion dans les règles de l'art .👏👍

Un très bonne acceuil . Un service client qui s’est largement t amélioré . Manque plus que vehicule de prêt offert et on frôle la perfection !

Nous venons de Biarritz car nous sommes tombés sur une très belle offre pour l’achat d’un Tiguan. Nous sommes ravis du professionnalisme dont nous avons bénéficié au vu de la distance autant pour l’achat que la livraison. Merci pour votre disponibilité et votre accompagnement dans cette nouvelle aventure.

Parcours très fluide de la prise de rendez-vous en ligne en passant par l'accueil sérieux et professionnel de Dimitri jusqu'à la remise du véhicule révisé et lavé avec une mention particulière pour Kamel pour sa disponibilité et sa bonne humeur. J'espère qu'il n'oubliera pas sa promesse lors de mon prochain passage :-)

Bonjour à tous. Je viens de réceptionné ma ´ POLO ´ Chez Wolsvagen Vaise. Cliente fidèle depuis Plus de 20 ans Je suis ravie de leur accueil et professionnalisme. Nous avons été reçu par M. ACILAN à qui j’ai passé commande. et la réception de la voiture par M elle JESSICA . Deux employés au Top à l’écoute des clients .👍👍👍👍

Je tiens à remercier Jessica pour sa gentillesse et son professionnalisme, si vous passez par VW Vaise faites appel à elle vous ne le regretterez pas . Je recommande suite à un achat de véhicule. ( sur place ou à distance ) . Merci pour tout. Nous reviendrons ❤️

L'accueil est parfait, tout comme l'entretien téléphonique qui le précède. Nous sommes bien pris en charge par le vendeur. Il nous réserve le véhicule le tenps de l'obtention du prêt et nous confirme que le véhicule sera nettoyé extérieur comme intérieur (traces blanches au plafond, dans la trappe à ski, tâches sur les sièges), que le véhicule recevra un traitement de protection de 180 euros offert, et après un dernier échange téléphonique, que des écrous antivol seront posés. Le jour de la récupération du véhicule ( en famille), des traces restent sur le bas de caisse gauche, sigbalés au vendeur, il les enlève. Je demande si les écrous antivol sont placés et où se trouve l'embout de déverrouillage, réponse: les écrous ont bien été posés, l'embout est dans le coffre vers le kit anticrevaison. A mon domicile, je constate qu'il n'y pas plus d'écrous que d'embout, que l'intérieur n'a pas été nettoyé, que des traces blanches parsèment l'intérieur des portes, l'entourage de la lunette arrière e ainsi que la trappe à essence (sans doute des résidus du traitement de protection...), dans le vide poche conducteur, une substance ressemblant à du cirage noir en grande quantité. Mes tentatives de contact du vendeur sont demeurées sans réponse. Tout ceci justifie donc la note d'une étoile.

Tres bon accueil lors de notre visite depuis Paris avec un prise en charge depuis la Gare. Le vendeur qui nous a reçu, Mr Acilan connaissait parfaitement le véhicule qu'il nous a longuement fait découvrir. La concession est très propre et beaucoups de véhicules sont exposés. - Serieux. - Tres bon accueil. - Prix des véhicules. - Grand choix de véhicule.

Relation client catastrophique Suite à un diagnostic, je suis toujours en attente d'un retour concernant une prise en charge de garantie, cela fait 3 semaines et 15 appels d'au minimum un quart d'heure. 'La qualité est notre moteur', on est loin de la devise... Je vais donc faire 17 km avec mon autre véhicule demain pour avoir des nouvelles.

Nous venons d acheter un T cross et nous avons eu à traiter avec un super vendeur, M. Mehichi. Merci à lui pour son sourire, sa patience, sa gentillesse, sa compétence et son professionnalisme. Et merci à la concession Lyon Vaise. Nous sommes ravis de notre achat et nous reviendrons. Céline M.

Après avoir eu une mauvaise expérience chez SKODA Vénissieux au moment de l'achat de notre voiture, nous ne voulions pas retourner dans cette concession pour l'entretien. SKODA VAISE a tout à fait répondu à nos attentes et nous sommes pleinement satisfaits du travail réalisé. Équipe professionnelle et sympathique.

J'ai été accompagnée par Arnaud Russo et Benjamin Mazille dans le choix d'un véhicule en LOA. C'était ma première expérience chez By My Car ; suis ravie de la prise en charge et des conseils reçus. J'ai pu obtenir rapidement un véhicule répondant à mes attentes et à mon budget. Un grand merci !

Accueilli chaleureusement part Romain et Arnaud ,qui sont à l’écoute du client . Il m’on conseillé pour le choix de la voiture et j’en suis très contente de cette belle voiture. Vous pouvez aller les voir et toute leurs équipes les yeux fermés. Il on un très beau parc de véhicules. Encore un grand merci à Romain et Arnaud

Très bon accompagnement de la part de M. Tayeb sur l’achat d’un audi Q2 et reprise d’une BMW Série 2. Véhicule conforme à la description, très bien préparé pour la livraison. Je recommande vivement !

Suivi de commande catastrophique, personnel qui vous raccroche à la tronche ou ne vous réponde carrément pas. Réception de véhicule pas propre, ni intérieur, ni extérieur, géométrie à faire et batterie à plat à peine 10j post réception. Et je me bats encore afin de me faire rembourser. A fuir !!!!!!!

Accueilli par Mr TOFFIN du parc occasion lors de la reprise et réception de mon nouveau véhicule, Christian s'est montré réactif, compétent et toujours à l'écoute de ses clients. Bienveillant, il a su répondre avec précision à toutes mes attentes. J’ai donc pu effectué l’achat de mon véhicule sans aucun problème. Je tiens à remercier la concession By My Car Lyon Vaise mais plus particulièrement Mr TOFFIN. Merci à vous.

Super expérience, j'ai eu affaire a Mr Mazille et Mr Chetaud j'en suis ravis 1er contact le samedi 25 mars pour un Skoda Karoq, montage du financement, rapatriement du véhicule dans la concession et aujourd'hui 31 mars je suis reparti avec le véhicule ! Professionnel, efficace et rapide je recommande vivement

Incompétents! Service atelier injoignable au téléphone. On vous demande de venir à 18h pour un rdv et sur place on vous demande ce que vous faites là. Attente très longue sur site. Véhicule gardé plus de 48h pour un changement de batterie. Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas du tout.

Bonjour Suite à un malentendu avec le premier interlocuteur et une insistance pour le coup de cœur d’un véhicule, nous avons eu le plaisir de rencontrer un autre vendeur mr khairedine pour ne pas le citer qui nous a permis d’acquérir celui-ci grâce à ses compétences et son professionnalisme Je recommande ce garage

Vraiment une façon de traiter les clients pitoyables, le garage refuse faire une réparation alors que il y avait un rappel de fait sur une autre centre du même groupe . Il décide alors de faire récupérer mon véhicule par un autre garage pour faire marché la garantie VW alors que il est chez eux depuis 3jours . La garantie VW reste une garantie Nationale mais ne fonctionne pas sur lyon 9 qui en plus se permet d’être désagréable avec le client. Bref à éviter

Concession difficile à joindre par téléphone. Logiciel sur Internet à revoir. J'avais validé ma réservation et elle n'était pas enregistrée. Par contre sur place, le conseiller attentif et à l'écoute. Horaires respectés. Prix conforme au devis. Facilités de paiement accordés.

Un garage pour remplacer des pièces, pas pour réparer. J'ai eu un soucis d'infiltration d'eau dans une polo de 2004, et j'avais identifié le problème : le toit ouvrant. Mon garagiste actuel n'ayant pas les outils adaptés, je me suis dit qu'a Volkswagen ça serait bon. Et bien 1 semaine sans nouvelle plus tard (idéal quand on nous indique a peine 3 jours de diagnostique) et 180e plus tard pour un diagnostique qui était déjà réalisé et confirmé de mon coté et par mon garagiste : il faut remplacer le toit entier pour 2200e, soit le prix de la voiture. La raison ? un pauvre joint à changer et un tuyau à renfoncer. En ramenant la voiture chez moi et faisant quelques tests avec une seringue avec de l'eau, la zone de fuite est finalement vite identifiée et réparée et avec un peu de jugeote au final le tuyau peut être renfoncé facilement. Je comprend que pour un garage officiel il y est des procédures etc, mais c'est clairement du vol à ce niveau là. Ayant un soucis sur la chaine moteur également, j'ai demandé un devis pour soit retendre l'élément tendeur de la chaine, ou un changement intégral, ça fait 3 semaines et 4 relances que je n'ai pas de réponse. La seule réponse que j'ai eu au départ ah mais monsieur on fait pas ça, la chaine c'est pour toute la vie de la voiture (idéal finalement quand on a un souci à 160 000km). La personne à l'accueil n'est pas des plus aimable (ça a l'air d'être compliqué de dire bonjour en tout cas, mais je pense que ça doit dépendre de l'interlocuteur en face), mais la personne de l'atelier l'était. Je ne doute pas de la qualité des travaux des mécanos, loin de là, mais tout ce qui est autour est clairement à améliorer. Si point positif : le fait de pouvoir déposer sa voiture sans contact, mais prévoyez au moins 1 semaine sans voiture

Voiture de mars 2022 achetée en décembre 2022 avec révision faite. Voyant manque d’huile allumée en février 2023. Je vais chez Feu Vert au plus près pour ne pas abîmer la voiture et non prise en charge de la facture prétextant que j’aurais dû passer chez eux ! 22€ le bidon d’huile…quel sens du commerce !!!

Le service et le professionnalisme, lors de notre acquisition de notre véhicule d'occasion, de Mr Romain CHETAUD a été excellent. Je recommande cette concession et notamment ce vendeur.

Pas fiable,prise de rendez-vous par l'intermédiaire d'une autre agence,pour voir un véhicule occasion récent, j'arrive de 180 kms, un jour plus tôt et je les trouve en train de le vendre à quelqu'un d'autre ?? Des Guignols !! vous me direz... à Lyon !

A l'intention de Mr Tayeb, un homme de grande valeur qui a su répondre favorablement de par son écoute,sa disponibilité et son professionnalisme aux différents critères de mes recherches. Nul doute que je ne regrette pas que mon dossier ait été pris en charge par Mr Tayeb dès lors que je vois le véritable bijou qui me sert de voiture à ce jour. De plus, la courtoisie, l'amabilité et la disponibilité de l'équipe By my car Lyon Vaise est un atout non négligeable pour l'achat ou la location d'un véhicule. JE LES RECOMMANDE FORTEMENT ET ENCORE MERCI.

J’ai acheté récemment une golf 8 R chez eux, lors de la livraison de mon véhicule, et même avant la réception du véhicule, je n’ai absolument rien à redire sur ma vendeuse qui a été au top , très très agréable , souriante , et très gentille. Elle sera vous guider dans vos prochains achats. (Jessica Bymacar Vaise)

Achat d'un véhicule d'occasion chez VW Bymycar Lyon Vaise: expérience pitoyable, aucun professionnalisme, des réponses à la hauteur de celles d’une cour d’école ( c’est pas moi c’est lui…. ) Je ne suis pas surprise de lire de très mauvais commentaires sur cette concession, chose que j’aurais dû faire avant l’achat. Au passage merci à la secrétaire qui m'a présenté ses excuses pour compenser l'incompétence de ses collègues.

Je partage mon expérience d'achat d'un T.CROSS. J'ai bénéficié du professionnalisme et de l'accompagnement de Léonard Santos, disponible par mail, au téléphone, pour répondre à mes nombreuses questions ;) il a su me rassurer et faire que le véhicule soit disponible en un temps record !! merci pour votre efficacité

Nous devions changer nos véhicules avec ma femme et nous sommes allés dans cette concession. Nous avons été très bien accueilli par l'ensemble de l'équipe et surtout Mr Tayeb qui a un sens du service client exemplaire couplé à une qualité de conseil. Les véhicules sont de très bonne qualité, le service de livraison inclus la vérification et le contrôle de l'ensemble du véhicule (mécanique et carrosserie). Je recommande vivement.

Très bonne concession volkswagen ,mr Toffin nous a parfaitement conseillé. C'est une personne très agréable et très pro qui a pris le temps de nous renseigner sur chaque question que nous lui posions. Nous sommes très satisfait du service comme de notre véhicule. MERCI

Nous avons acheté notre véhicule dans cette concession, épaulé par Alexis, qui a été au top tout au long du processus d'achat et qui répond encore à quelques une de nos demandes, ce qui est particulièrement apprécié. A chaque passage nous sommes très bien accueillis par l'ensemble des employés et avec une prise en charge rapide. Je recommande fortement !

Une belle agence d’amateur ! TAIGO neuf acheté (malheureusement) chez eux. A la réception le feu arrière été rempli de buée a l’intérieur de ce dernier, 4 mois plus tard, après une dizaine de mails, le feu a été changé, je site « à leur frais car le constructeur ne reconnaissait pas un problème de fabrication » Je ne parlerais pas du pseudo commercial Ferreira qui n’est qu’une brèle Monsieur le directeur, ne perdez pas de temps à vouloir faire bonnes impressions en nous invitant à vous joindre par mail pour régler tous problèmes, car vous ne répondez pas ! Looser jusqu’au bout !

J'ai acheter une voiture sur leur site à 27000 euros une seat leon 4 avec 10000 km au compteur. Le jour de la remise des clés je fais le tour de la voiture et je m'aperçois que la carroserie a des défauts, je demande au vendeur qui me dit c rien c parcequ elle a était stocké en extérieur, il me dit que 1 coup de polish est c bon. Après des recherches je me rend compte que la voiture a était grêlé sur leur parking. Des vendeurs escroc est une équipe de directions qui pousse à la vente. Une entreprise de voleurs

J'ai eu à faire à BYmyCAR Lyon Vaise début Janvier pour la reprise d'un Seat Ateca. L'affaire a été très bien traitée par un acheteur spécialisé dédié au rachat de véhicules d'occasion, et par le Directeur de la Concession. L'opération s'est très bien passée, de façon professionnelle et efficace, le concessionnaire s'est occupé de toutes les formalités et tous les engagements pris ont été tenus en temps et en heure, virement reçu sur mon compte en moins de 48H. Je précise qu'il s'agissait d'une vente sèche, sans rachat d'un autre véhicule.

Suite à une panne survenue sur mon trajet de 900km, prise en charge rapide, diagnostic précis, une reparation dans l’heure, et une équipe mobilisée, qui nous a permis d’arriver à destination sereinement. Merci à vous pour votre sérieux et professionnalisme, de plus en plus rare de nos jours.

Superbement bien accueilli, conseil en adéquation avec votre besoin et non uniquement pour vendre, Mr ACILAN et son équipe a su combler nos désirs, Merci pour votre réactivité et l’accompagnement. Les délais ont été respecter malgré le contexte. Bravo je recommande et reviendrai !

Je mets deux étoiles pour la politesse du personnel à la concession du neuf qui m'a redirigé vers le service des véhicules d'occasions (car c'est un peu compliqué de se repérer). Le contact avec le service des VO fût plutôt froid, manifestement on n'avait pas envie de s'occuper de moi compte tenu de mon budget sans doute trop bas. Le vendeur était manifestement pressé que je m'en aille vu qu'il pianotait d'impatience sur son bureau. Cela n'invite pas à ouvrir la discussion, mais plutôt mettre les clients mal à l'aise. J'ai perdu mon temps, j'irai acheter mon véhicule ailleurs, j'estime qu'il n'y a pas de petits clients. Un moment plutôt désagréable...

Accueilli par Tony du parc occasion, qui m’a été de très bon conseil du début à la fin, réactif, a su répondre avec précision à toute mes questions. J’ai donc pu effectué l’achat de mon véhicule sans aucun problème, je tiens à remercier la concession by my car Lyon vaise mais plus particulièrement Tony super conseiller ! Très professionnel Merci à vous.

Bonjour monsieur Rahmani, J'ai pris connaissance de votre réponse et c'est une honte pour votre garage et la marque qui vous fait confiance. A aucun moment vous ne vous souciez de moi ou des mes affaires qui m'ont été volé sous votre autorité. C'est le but principale de ce message. Faire en sorte que vous preniez en considération le vol que j'ai subi et non que vous me souteniez pour la Xeme fois que pour vous, la voiture est arrivé vide... Vous vous félicitez de n'avoir aucun problème depuis 8ans et ce n'est pas étonnant si quand un incident survient vous répondez à coté puis vous fermez la discussion pour empêcher tout échange. Il est évident que le moment ou mon sac de golf à disparu c'est le moment ou vous mettez les pneus dans mon coffre et celà ne se passe ni sur le parking ni sur l'air de nettoyage. Vous êtes d'une mauvaise foie sans commune mesure. J'ai porter plainte ce lundi 19 Décembre pour le préjudice subit et je compte me faire entendre pour protéger les futures personnes qui aurait l'idée de confier leurs véhicules dans une concession ou le responsable n'assume aucune responsabilité. Mon matériel à été volé dans vos locaux et c'est une honte d'être traité ainsi.

Véhicule arrivé sur dépanneuse suite à une jante cassé et pneumatique à remplacer, réactivité totale avec prêt d'un véhicule et prise en charge immédiate, 2 jours après voiture terminé. Je recommande en fermant les yeux.

Service impeccable du moment qu'on leur fait part de notre souhait d'achat malheureusement pour la suite c'est autre chose : J'ai payer un acompte de 250€ pour réserver une voiture mais suite a un problème avec la banque je n'ai pas pue finaliser l'achat et depuis a peu prés 3 mois je cours derrière le remboursement de cette somme on m'envoie d'un service a l'autre et que le service comptabilité fait le nécessaire mais bon ça fait 3 mois . Le service client doit être dans les 2 sens dans le bon comme le mauvais .

J'avais rendez-vous jeudi 15/12/2022 chez volkswagen à Vaise pour faire monter 4 pneus hiver à 09h00 du matin. Je suis resté dans la salle d'attente et ma voiture m'a été restitué à 11h10 puis je suis reparti du garage pour me rendre sur mon lieu de travail. En arrivant sur mon lieu de travail je me suis rendu compte que je n'avais pas mon BIP pour le garage de l'entrée du travail, à ce moment-là j'ai regardé à l'arrière et je n'ai pas vu ma casquette blanche qui est sur ma banquette arrière mais aussi mon sac de golf et une paire de Nike noir qui sont dans mon coffre. Je suis donc revenu chez VW et ils m'ont traité d'affabulateur en me montrant une vidéo de ma voiture sur le parking (20% du temps qu'elle à passer là-bas). Ils ont dit qu’il investiguerait et me rappellerai avant 18h00 mais ne l’on pas fait hier, ni aujourd’hui. Je vous laisse donc imaginer à quel point le service client n’a pas d’importance chez VW VAISE. Ottman RAHMANI le responsable a été très désagréable en insinuant que je mentais alors que je suis déjà venu faire ma révision chez eux et que je n’avais jamais eu de problème. Résultat, j’ai payé 780€ pour mes nouveaux pneus et j’ai un préjudice de 700€ pour mes affaires de golf. C’est une honte et je n’ai aucun retour ou considération.

Entièrement satisfaite là où la plus part dés garage aurait penser à l’argent voyant une femme ni connaissant pas grand chose venir demander des renseignements, ils ont su me conseiller et me trouver une solutions au juste prix. En effet, j’avais taper mon rétroviseur et la coque était tomber, faute à moi, je suis donc aller dans un Volkswagen non loin de vaise (pour ne pas donner de nom précis ;) pour demander une coquille on m’a dis que le rétroviseur complet était à changer car une pâte de fixation avait casser et que cette pièce ne ce détaillait pas. Cependant j’ai voulu aller vérifier ailleurs donc en l’occurrence à Volkswagen Vaise qui m’a commandé uniquement la coquille ainsi que le cadre car cette pièce ce détaillait sur mon modèle. Je suis donc passer d’un devis avoisinant les 500€ à une facture de 230€ Très bonne expérience Seule petit bémol il était un peu compliqué de ce garer sur le parking client. J’ai dû passer le matin sans trouver aucune place, j’ai réitéré l’après-midi mais toujours pareil j’ai du faire plusieurs tour du parking pour finalement me garer sur le trottoir.

Personnel très sympathique qui a su être accueillant, j’avais besoin d’acheter de nouveaux essuie-glaces, des piles pour mes clés ainsi que des tapis de sol et de coffre. Les tarifs était très correct mais en plus de ceci, le jeune vendeur m’a gentiment proposer de m’installer le tous sur ma petit polo gratuitement tous en me proposant un café pour rester au chaud. Ce qui m’a donc évité de faire déplacer mon petit fils et lui faire donc perdre du temps. Très satisfaite, je reviendrai et repasserai pas cette concession à l’occasion.

Suite à mon expérience dans les locaux de Volkswagen Bymycar Vaise pour le service carrosserie. je recommande fortement, je n'hésiterai pas à me présenter dans les locaux pour mes futures révisions car la prise de rendez-vous à été très rapide de plus on m'a prêter un véhicule pratiquement neuf le temps des réparation. le véhicule m'a été restituer laver intérieur et extérieur, le travail a été soigner, on en a même profiter pour refaire les jante qui était légèrement frotter. Personnel accueillant, je n'hésiterai pas à en parler autour de moi.

Un accueil chaleureux, une réactivité et un professionnalisme à tout épreuve ! Des équipes au top qui se plient en quatre pour vous. Très satisfait de l'ensemble des services offerts par BYmyCAR Vaise ! Mentions spéciales à Ottman Rahmani Directeur de la concession de Vaise et Anthony Romagny !

Une des pièces à remplacer, commandé par l'atelier de réparation VW n'était pas la bonne. N'habitant pas à Lyon, j'ai du rester dans la ville trois jours supplémentaires. Je n'ai obtenu aucune indemnisation pour cette erreur. Une voiture ne m'a pas été mise à disposition alors que je devais me rendre à 3h30 de voiture de Lyon pour le travail. En tant que service, vous vous deviez faire un geste sur la facture, ce que le chef d'atelier m'a suggéré le vendredi 21 octobre, jour où je devais récupérer le multivan réparé. Le lundi lorsque j'ai récupéré le multivan AUCUN geste commercial ne m'a été fait. Sur un tout autre point, le chef d'atelier a fait une insinuation comme quoi il avait connaissance de mon métier. On ne fait PAS de recherche internet sur son client pour savoir à qui on a affaire. C'est déplacé. Enfin lorsque je demande le temps constructeur pour les réparations et que la personne qui s'occupe de mon dossier le lundi m'indique sur la facture avec insolence les temps qui sont calculés, ce serait un minimum honnête de faire cette recherche sur l'ordinateur et constater que vous facturer 5HEURES de travail pour seulement 1HEURE de réparation. Donc vous êtes des ARNAQUEURS. J'ai réglé une somme de 860€ alors que ceci aurait certainement du m'en coûter 500€. Je ne vous remercie pas pour ce VOL.

Première expérience dans cette concession Wolkswagen pour un simple contrôle technique et 5/5 depuis l'arrivée et la gentille attention d'un technicien pour me trouver une place jusqu'à l'accueil pour traiter mon dossier sur la journée par Kamel. Bravo et merci! Je recommande !

Rien à dire dans la gestion de mon achat d'occasion, moi qui ne suis pas de la région (région parisienne), toutes les infos que j'ai reçues étaient rassurantes et les échanges fréquents jusqu'au jour de ma venue. Le véhicule livré avec un bel entretien impeccable. Superbe expérience pour ma part. Merci à l'équipe de vente d'occasions

Demande de devis pour réparation jamais réalisé par le responsable malgré son engagement. Travaux réalisés avec changement de batterie sans diagnostic préalable et donc erreur de réparation. 7 jours indiqué pour faire un diagnostic suite voyant moteur allumé. Inadmissible pour cette concession et manque de professionnalisme complet de la part du responsable qui ne tient pas ses engagements.Service client contacté. Aucun retour de la part du responsable qui semble préférer que ces clients fidèles partent à la concurrence pour s’en débarrasser plutôt que de les satisfaire.

Problème de climatisation non résolu après une recharge de clim et changement du compresseur note totale de 800€ … Je passe en plus l’incapacité de joindre l’atelier pour prendre rdv. La ligne coupe à chaque fois que le standard tente de les passer… du coup il faut prendre environ 15/20 minutes de son temps pour simplement prendre un rdv. Et enfin pour terminer le véhicule à été rendu sans avoir été nettoyé… Bref, le temps du service client Volkswagen est bien loin et pas à la hauteur du prix facturé. J’espère que cet avis sera lu et pris en compte j’attends votre retour. Un futur ex client . Enfin nouvelle expérience client pour un diag suite voyant moteur prix 200€ pour 5 minute de travail … 50 € chez un garagiste spécialise Volkswagen à sainte foy … bref des gros voleurs en résumé

!!!! PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!! Ils sont très doués pour vous faire beaucoup de promesses mais au final aucune d'entre elles n'est tenue ! + de 2 mois pour avoir la carte grise à cause d'un incompétent pour remplir les papiers de demande et savoir qu'il faut envoyer la carte grise à la préfecture pour en avoir une nouvelle. J'avais pris soin de faire mon virement à l'avance, mais arrivée sur place ils ne trouvaient pas trace de celui-ci... Le débosselage négocié à l'achat n'a tout simplement pas été fait. Retouches peinture à la bombe vite fait bien fait sur le parking devant l'accueil.. Demande de plaques d'immatriculation supplémentaire qu'ils ont oublié de nous donner, du coup réclamation !! Vidange du pont pour voiture 4 roues motrices négociée à l'achat mais au final pas effectuée !! Et pour couronner le tout moquette au sol imbibée d'eau car les tuyaux d'évacuation du toit ouvrant n'avaient pas été débouchés. Nous l'avons fait nous même! JE NE RECOMMANDE VRAIMENT PAS, il vaut mieux acheter directement à un particulier que de leur faire gagner de l'argent !!!

Ce n’est malheureusement pas la première fois et je me suis dis que j’allais leur laissé une chance mais sincèrement personnel pas du tout présents personne ne dit bonjour, l’accueil est constamment dehors à fumer des clopes et prendre des cafés alors que des personnes attendent… pour des clients professionnels ou même particuliers c’est inadmissible ! Vivement la fin de mon leasing et allez voir ailleurs

Comme toujours, l'accueil est au top, le responsable de l'atelier est venu me voir à la fin pour m'informer qu'il avait constaté un petit problème dans le toit de ma voiture alors que j'ai ramené ma voiture pour une vidange. Une équipe très professionnelle !

Accueil agréable, RAS. Dommage que le nettoyage de la voiture ne soit plus réalisé avec la révision. Un coup d'aspirateur a été passé à l'avant mais pas a l'arrière du véhicule. C'est dommage au prix de l'entretien

Première expérience pour ma part en achetant ma première voiture (les autres provenaient d'un leasing). Tout s'est très bien passé, j'ai eu la chance de tomber sur Fouad OMEROVIC qui a été accueillant, professionnel et présent jusqu'au bout : du premier appel téléphonique pour une prise de rdv à la remise des clés en mains propres. Je le remercie une nouvelle fois pour son expertise et son professionnalisme ! Je met 5 étoiles grâce à lui.

La vente c'est très bien passée, mais suite à une rayure sur la portière à la récupération du véhicule qu'il n'y avait pas lors de l'achat, nous sommes dans l'attente d'un rendez vous pour faire enlever la rayure. Que du oui oui on vous rappelle ...... conclusion 1 mois que nous attendons un rendez vous malgré nos nombreuses relances. Très déçue du SAV et de la commerciale.

J'étais absolument satisfait de mon achat ! Du 1er rendez-vous téléphonique jusqu'à la remise des clés du véhicule tout a été clair et carré. Le vendeur et l'équipe ont été disponibles et très sympas. gros bémol en revanche concernant la garantie. J'ai un problème d'écran qui grésille sur mon véhicule 6 mois après l'achat et on me dit qu'il faut faire un diagnostique à 180€...nous n'avons donc pas le même rapport au mot garantie je suis très insatisfaisant du service après vente, surtout après l'achat d'un véhicule à 18000€.

Histoire qui commence mal mais se termine mieux grâce au service après vente du garage. D'où 3 étoiles néanmoins. Août, révision du véhicule et indication de changer les plaquettes d'ici 4 à 5000km. Moins de 2000km plus tard en ayant fait que de l'autoroute et de la ville,bruit caractéristique à l'arrière indiquant que les disques sont attaqués. Plus de 7 jours d'attente pour avoir un rdv à l'atelier. Voiture immobilisée durant cette durée pour ne pas aggraver la situation de ma propre initiative. Intervention hier et le garage facture néanmoins l'ensemble de la prestation en dépit de la connaissance de ces données en faisant un geste commercial de 15%. Il y a manifestement dans l'équipe des techniciens au moins un incompétent notoire.7/12= remboursement finalement de la prestation incriminée après de nombreux échanges avec le service après vente manifestement plus compétent et à l'écoute de ses clients. MERCI. Que d'énergie et de temps perdu néanmoins.

Un grand merci à Monsieur Omerovic qui a fait preuve d'un grand professionnalisme tout au long de mon expérience afin d'acquérir mon nouveau véhicule. En plus de sa gentillesse et sa disponibilité, il a su être à l'écoute tout en étant de bon conseil. Je repars avec un véhicule magnifique et un bon souvenir de mon passage au sein de votre garage . Je tiens à remercier également Noam qui a été aimable et professionnel lors de la livraison du véhicule.

Expérience catastrophique depuis plusieurs mois. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Révision du mois de juin mal réalisée. Impossible de récupérer mon véhicule au mois de septembre suite à des travaux de carrosserie car je devais régler le coût des travaux qui dépassaient le plafond de ma carte bancaire et aucune solution ne m’a été proposée. Je suis reparti à pied. Scandaleux. Personne ne m’a rappelé. Le servie client en dessous de tout. Je pense que cela vient de la politique du groupe qui a changé

Les conseils ont été adaptés à ma demande et j'ai été orienté vers un modèle de véhicule correspondant à mes besoins. J'ai été pris en charge par un professionnel qui a su m'aider dans ma démarche, en prenant le temps de m'écouter. Prestation de conseil 5 étoiles. Concernant la remise du véhicule, elle s'est parfaitement déroulée, dans le délai annoncé avec de nombreuses attentions particulièrement appréciables ! Enfin un vrai professionnel de l'automobile à Lyon, sous la direction d'un directeur bienveillant et très agréable ! Ne changez rien !!!

J'ai eu le plaisir d'être accueilli chez Volkswagen BYmyCAR Lyon Vaise pour l'achat d'un véhicule VW d'occasion. Le personnel est très accueillant et professionnel, concerné et très réactif à mes demandes et exigences, une équipe d'experts disponibles pour répondre à toutes les questions que j'ai posées pour simplifier cette démarche d'achat d'un véhicule pour une première fois pour moi en France en tant qu'étranger. je recommande à toute personne qui veut acheter un véhicule d’aller au concessionaire BYmyCAR de Lyon Vaise. Je donne un avis cinq étoiles pour le véhicule VW que j'ai acheté par l'intermédiaire de Monsieur ROCHEGUDE Michael qui a été très professionnel et réactif à mes demandes et exigences. Il s'avère qu'il est assez simple, rapide et agréable d'acheter une voiture chez ByMyCar à Lyon Vaise. Merci encore une fois pour toute l'équipe ByMyCar Lyon Vaise. Bien cordialement Akram BEN BELGACEM.

Nous avons acheté notre véhicule à cette concession. Après un accueil chaleureux ont suivi plusieurs dysfonctionnements (clé non fonctionnelle, cache coffre oublié et livré 6 semaines plus tard, factures mal rédigées, etc). Le service client a été particulièrement peu efficace voire nonchalant. A éviter

Merci à Benjamin, conseiller commercial qui a su faire preuve d'une réelle réactivité. Très efficace et agréable, ce vendeur a immédiatement compris mes attentes en assurant un suivi au top. Je recommande +++! Je saurai sans nul doute refaire appel à lui dans le futur.

Golf 8 Hybride neuve tombée en panne au bout de 240 km « transmission électrique ne fonctionne pas ». Première prise en charge par le garage VW à Vaise, rendu 3 jours plus tard (juste une mise à jour de faite), retombée en panne le lendemain. La voiture est retournée au garage depuis 1 mois, et depuis plus de nouvelles.. pire que ça, j’ai rappelé 4 fois sans jamais avoir de réponse sur l’avancée d’un éventuel diagnostic (lorsqu’on arrive à avoir quelqu’un au téléphone au bout de 20 minutes). Cela fait 2 fois qu’on doit me rappeler dans la journée, mais mon numéro a dû être mal noté car on ne m’a jamais rappelé. Un manque cruel de professionnalisme et une notion du service client inexistante.

Nous avons été parfaitement accueillis lors de notre passage en concession. Le vendeur M.Ferreira a compris nos attentes et nous a proposé la meilleure des solutions. Voiture avec tous nos critères livrée en une semaine. Je recommande particulièrement cette concession automobile car le personnel y est accueillant, professionnel, réactif et sympathique.

Excellent accueil dans la concession. De nombreux véhicules présents dans le showrrom en exposition. Des vendeurs avenants et souriants. Ils connaissent leurs vehicule et leur métier. Je recommande pour un achat en toute confiance de son véhicule neuf. Meme de son véhicule d'occasion...

Oui accueil au top vendeur professionnel ok car ils m’ont trouvé la bonne voiture Voiture confortable et sportive Achat d’une seat Léon fr Alors explications de fonctionnement en option Qqs questions que j’ai demandé m’ont répondu léger. Pour le carnet d’entretien et le contrôle technique Bref je leur demander en cas de panne de voiture que je serais assuré d’une voiture de prêt Bref j’espère que le suivi soit aussi sérieux que la vente de cette dernière On verra par la suite Sinon très bonne voiture et belle concession après avoir la suite ... @#lyonvaise

Très bon service, personnel très sympathique.

J'ai acheté un véhicule d'occasion dans ce garage à distance car le prix proposé était intéressant. J'ai été très déçu de l'accueil et de la relation commerciale lorsqu'il a fallu récupérer le véhicule. Le vendeur connaissait mal le véhicule et semblait pressé de récupérer mon chèque et me voir disparaître. Les plaques n'étaient pas changées, les pneus avant usés, les jantes abîmées et le carnet d'entretien pas rempli... Il a par la suite était difficile de joindre le garage pour régler ces détails...

Révision en 2019 d'une Golf 7 GTI, je sors de ce garage après avoir réglé une facture de plus de 1000 euros, je tombe en panne moins de 5 minutes plus tard. La voiture est ramenée au garage. J'attends alors plus de 3 semaines. Je n'ai zéro réponse par téléphone, on se moque même de moi, on me dit aussi qu'il n'y pas de voiture de prêt disponible. Quand je retourne au garage, on me rend finalement la voiture avec une facture de près de 2000 euros, on me dit qu'une pièce est tombée en panne (celle ci faisait justement partie des pièces à réviser) et on me dit que cette pièce n'avait aucun problème à la révision et donc que ce n'est pas de leur faute. Je n'ai pas osé protester et ils l'ont bien remarqué. Une escroquerie pure et simple.

Publicité mensongère!! Attention!!! Sur le site ils disent qu ils versent l argent suite à la vente de mon véhicule sous 24h 48h, en réalité, cela fait plus d une semaine que j'attends mon argent. Le conseiller filtre les appels et quand nous réussissons à l avoir nous dit de nous rapprocher de notre avocat....quel professionnalisme !!! Surtout après avoir dévalueé ma voiture,au dernier moment, alors que j avais en plus fournit les 4 pneus. Une honte, le service à bien changé depuis le changement de responsable!!!

Un premier RDV pour un véhicule neuf, fin novembre avec Anthony comme commercial, Finalement je me suis dirigé vers une occasion du réseau Das WeltAuto. Ou Florian à su répondre parfaitement à mes attentes, dans la commande comme dans le suivi. Très content de ces relations, avec un excellent accueil, et une très bonne disponibilité. je recommande cette concession sans souci.

Très bien accueilli. Important choix de véhicules. Vendeur compétent et à l'écoute. Je recommande.