Voici toutes les informations sur le Concessionnaire Audi R Diettert Concessionnaire WV Audi (Sa) qui ce trouve au Route de Metz, 57100 Thionville (57). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ❌ Livraison
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Plan d'accès :
Les avis clients (18)
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Bien reçu bien renseigné
Accueil agréable et souriant😌, mais service client/SAV pitoyable😠. Après avoir fait ramener mon A3 par dépanneuse le 15 avril pour un dysfonctionnement boîte S-Tronic la concession me propose un RDV diagnostique le 25 avril à 08h40 (donc 1er problème 10j d’immobilisation sans rien faire). Je me présente le 25 à 17h30 et là…ils m’annonce qu’ils n’ont pas honoré le RDV mais qu’ils s’en occuperont dès le lendemain matin😤 (pas du tout professionnel). Le lendemain le diagnostic tombe et la personne en charge de mon véhicule le 26 m’annonce qu’il transmet le dossier à ma garantie et m’assure que j’aurai une réponse au plus tard le lundi 29. Restant sans réponse le 29 je contacte le lendemain mon assurance qui m’informe qu’ils sont en attente de justificatif pour finaliser le dossier de prises en charge, et ce, depuis plus d’1j. Je me présente alors directement à la concession pour signer l’ordre de réparation qui est ni plus ni moins vierge🤔. De plus c’est une seconde personne qui est en charge de ma voiture et qui n’a rien suivi depuis le début et lorsque j’évoque une réclamation à cette même personne elle à le culot de me répondre je ne vous donnerai pas les coordonnées du service réclamation mais vous pouvez le trouver sur internet😓😤 Quel manque de diplomatie de la part de cette personne. À ce jour, mon A3 est immobilisé chez eux depuis plus de 15j est rien ne bouge avec toutes les contraintes d’organisation (prêt de véhicule arrivé à terme, etc…) Cela devient compliqué de faire confiance à Audi Diettert Thionville aujourd'hui , ( prise de RDV difficile et long, aucun rappel,manque de communication et relation client plus que médiocre...) J’ai fait le choix il y a 5ans d’acheter Audi pour sa notoriété, sa qualité et sa réactivité mais je me rends compte que cette concession salit l’image de la marque. J’estime que lorsqu’on achète Audi, on serait en droit d'attendre un service et surtout une écoute exemplaire.
Je recommande vivement cette concession.Réparations conformes à mes attentes.
Aucun accueil et on vous regarde bizarrement quand vous allez vers une des personnes disponibles. Pas commerçant pour un sou.
Toujours parfait avec Didier à la réception
Parfait 👌
Prestations excellente et presonnel au service du client au top
Garage compétent. Accueil professionnel mais la plate forme du 1er contact téléphonique incompétente quand on demande garage Audi et du au bout du fil on est chez wolswagen chercher l erreur.
Mal aimable, voir ignoré
Service sympathique à l’accueil ainsi que pour les informations au niveau de la vente je trouve que Audi au niveau de l’entretien est cher cela m’engage moi personnellement je compare par rapport à BMW d’autres marques le tarif horaire me semble très élevé