VOLKSWAGEN BYmyCAR Lyon 3 Concessionnaire automobile

Merci a Jules pour ce superbe accueil. Véhicule récupéré nickel 👍🏻

Personnel très agréable et sérieux.

Professionnel, amabilité, compétences. Merci

Très favorable Raliba est à l’écoute et disponible. Merci

Je viens récemment de faire l'expérience du service de ce nouveau garage pour la révision des freins de ma golf et je suis vraiment impressionné. Venant d'un garage low-cost à un concessionnaire, j'étais prêt à une différence de coût, mais je dois dire que chaque euro dépensé en vaut la peine. La qualité des prestations est simplement remarquable, avec un service rapide et un accueil des plus chaleureux. Pour couronner le tout, ils ont rendu ma voiture impeccablement nettoyée, de fond en comble. Je recommande vivement ce garage à tous ceux qui recherchent un service de qualité supérieure pour leur véhicule.

Un grand merci à Ilyas pour sa réactivité et son professionnalisme. Merci l’équipe Volkswagen

Fidèle au groupe, VAG depuis plus de 20 ans j’ai eu l’immense joie de retrouver Pierre Antoine qui est une figure chez Audi. Après qu’ils ai parcouru plusieurs centres Audi je le retrouve chez By My Car ,quel joie. Fidèle à son engagement initial, satisfaire le client, toujours souriant, et surtout de très bons conseils. Après toutes ces années je n’ai pas trouvé un responsable aussi impliqué ,engagée , motivé que lui dans son travail merci à vous Pierre Je remercie aussi Jule lors de la réception de mon véhicules. J ai reçu tout les explications de l intervention en amont 👍 Je recommande vivement ce garage ainsi que toute l équipes Bymy mécanicien et autre, véhicule laver soigneusement ! A très bientôt pour les entretiens Merci 👍👍👍

très satisfait de l'accueil ainsi que la prise en charge de mon véhicule.

Nous sommes venus pour rendre une Audi en fin de LOA et choisir une Volkswagen en nouvelle LOA. Nous avons été recus par Raliba qui a traité ces 2 opérations avec une grande efficacité. Très réactive pour répondre à nos questions. Merci Raliba.

Très bonne expérience. Ma conseillère commerciale Raliba a été toujours-là pour moi. Rapide et efficace, joignable et à l’écoute. Merci pour ma première voiture. Au top.

Je tiens à remercier Jules d’avoir géré ma problématique avec mon Audi A3, comme il l’a fait. C’était parfait. Bien évidemment Pierre-Antoine toujours à l’écoute. À très bientôt. Yassin

Sens du client, efficacité et expertise ce sont les adjectifs qui caractérisent ce garage et concessionnaire Volkswagen que je recommande vivement !

Équipe très professionnelle à la remise de ma Golf. Je recommande grandement ! Un grand merci à l’équipe

N'étant pas satisfait des services du centre Audi St Fons, j'ai amené mon Audi dans ce garage du centre ville pour une révision. J'ai été très satisfait de leur professionnalisme. L'accueil est convivial et chaleureux et le personnel reste à l'écoute et fournit de bons conseils. La voiture a été prête dans les délais. Outre la facture, le détail des contrôles et des opérations effectués m'a été fourni.

Super voiture mais sur les locations de véhicule trop cher et rien est compris dedans. (Assurance,usure et pas kilomètres illimités sinon personnelle très courtois.

Acceuil excellent. Bonne humeur et professionnalisme. Réparation faite dans les temps, voiture récupérée lavée et habitacle nettoyé et aspirateur passé. Excellent qualité de service pas vue ailleurs

Le garage a assuré un changement de roues pour ma Golf avec une grande efficacité. Le service a été rapide, le personnel professionnel et courtois. À la récupération, agréable surprise : la voiture était non seulement prête, mais également nettoyée à la perfection. Un travail sérieux et soigné, je recommande ce garage pour son professionnalisme !

Très bonne expérience avec ce concessionnaire. Rapide, efficace. Ils sont très professionnels, en particulier Jules, que je remercie pour son savoir, sa gentillesse et son accueil. Le véhicule nous à été rendu propre, entretien intérieur et extérieur impeccable.. Je recommande !

Je suis passé par cette concession pour des travaux sur mon véhicule. Un vrai professionnalisme comme il existe peu malheureusement de nos jours. En tout cas je recommande cette concession et suis plus que satisfait de leur service et du relationnel

Prise en charge rapide, et intervention efficace,. Merci à Carole pour ses conseils et à Ilyes le chef d’atelier. J’ai récupéré mon véhicule nettoyé et chargé.

Deuxième fois que je viens pour l'entretien et le controle technique de ma Polo, rien à dire je reviendrais surement pour les prochaines. Accueilli à l'heure par Jules, très pro, devis claire et net. Voiture prête a l'heure également, franchement c'est parfait. Je recommande !!

Je suis venu pour la vidange des deux ans + installation du CarPlay . Échange téléphonique + mail avec Patricia une personne agréable et à l’écoute qui sait être disponible et professionnel. Accueilli sur place par Jules une personne sympathique qui sait vous mettre à l’aise et hyper pro . Je recommande by my car Lyon et son personnel ☺️

Professionnel, réactif et agréable ! Parfait. Je recommande.

Je suis extrêmement satisfait de la concession BYmyCAR LYON 3 Avenue Felix Faure. Client Audi Volkswagen depuis bientôt 20 ans, j'ai fait effectué récemment pour la première fois dans cette concession, une intervention sur mon véhicule suite à une panne. J'ai trouvé un concession a taille humaine, un directeur et l'ensemble de son équipe accueillants, à l'écoutes, souriants et tous bienveillants. Quand au professionnalisme, au top, puisque le premier diagnostic réalisé en 10 mn a été le bon. RDV obtenu rapidement, véhicule restitué au jour et à l'heure convenu, propre! Je recommande tout particulièrement

Super service et prise en charge. Efficace et rapide. Merci

Après une révision fin novembre, il était convenu que je reçoive un devis pour une réparation. Je ne l'ai jamais reçu, et je n'ai jamais été en mesure d'avoir quelqu'un au téléphone malgré mes nombreuses tentatives pendant près d'un mois: attentes interminables & appels qui se raccrochent automatiquement. J'ai reçu un mail d’enquête de satisfaction suite à la révision, j'ai fait état de ce problème, pas plus de réaction. La prise en compte du client est très décevante. Je ne conseille pas ce garage vu la piètre qualité de service.

Très bon accueil. Réparation rapide et de qualité. Très satisfait.

Rdv pour une révision fixé depuis plusieurs semaines pour ma Golf. Impossible d’obtenir un tarif malgré mes nombreuses demandes par téléphone et par mail. Bref, le jour J je dépose mon véhicule. On m’annonce 710,68€ pour 4 litres d’huile et 3 filtres. N’ayant pas le choix (échéance d’entretien atteinte) je décide bien malgré moi de valider les travaux. Je comprends mieux pourquoi vous ne communiquez pas les prix à l’avance aux clients. Au vu de ces méthodes commerciales peu scrupuleuses je ne reviendrai plus.

Merci à toute l'équipe un Directeur efficace au service du client merci encore 😉

Équipe au top surtout le nouveau responsable Pierre Antoine très à écoute très gentil très professionnelle

Très bon accompagnement. Merci beaucoup

Très mécontente d’avoir dû payer plus de 300€ pour une réparation d’Airbag sur ma voiture de 23.000km , (même si elle a 10 ans). Prix exorbitant et cela aurait dû être pris en charge comme défaut initial. De même il y a 9 ans réparation d’un défaut sur la climatisation dont je ne m’étais pas servi au prétexte que j’avais dépassé 1 an. Je n’achèterai plus de véhicule chez wolksvagen, et je n’irai plus dans votre garage pour réparations ou entretien. J’estime avoir été volée. J’étais cliente depuis plus de 20 ans.

Une voiture accidentée présentée fin juin, l'expert qui passe début juillet, puis on m'explique que mon véhicule sera pris en charge en septembre. Entre le 4 et le 10/09, je me suis déplacée 2 fois pour rien, j'ai laissé 3 messages à l'accueil en demandant qu'on me rappelle afin de me donner une date de prise en charge. Nous sommes en octobre et je n'ai jamais eu de retour. J'apprécie qu'on me prenne au sérieux, qu'on suive ses dossiers et qu'on me dise franchement les choses ! Je ne saurai jamais pourquoi vous n'avez pas pris en charge ma voiture mais tout ce que je sais c'est que votre service client a été franchement nul et que dès que l'occasion se présentera, je dirai tout le mal que je pense de ByMyCar Lyon 3.

Service client déplorable. Notre voiture y a été conduite par un dépanneur il y a plus de quatre mois et aucuns travaux réalisés à date. Aucune réponse. Aucun suivi. Nous déconseillons vivement

3 appels de suite pour un véhicule d’occasion et 3 fois on me raccroche au nez ! Pas sérieux quand on représente une marque aussi connue et qu’on vends des occasions à prix d’or ! Comment la marque peut elle supporter cela ?

Super sofien rien a dire c est lui qui gère et qui rassure

Un énorme merci à Corentin pour la prise en charge si rapide de ma voiture et pour sa gentillesse. L’équipe a été très arrangeante. Je recommande vivement

Accueil inexistant, pas un sourire, nous demander de patienter une heure pour nous dire « non je m’occupe pas de vous » c’est inadmissible. A fuir. Professionnalisme à revoir.

Alors par quoi commencer accueil désastreux voir catastrophique aucune prise en charge on nous a fait attendre une heure pour nous dire au final qu’on allait pas s’occuper de nous des réceptionniste désagréable et et méprisant J’ai mis une étoile parce que c’était le minimum mais si je pouvais faire moi je l’aurais fait à éviter absolument

tu sais hamza can dilhan ? il détruit votre réputation avec son service de location de voitures

Très bonne expérience. Efficacité, gentillesse et réactivité, tels sont les mots qui nous viennent immédiatement à l’esprit pour décrire Sofiane, qui nous a accompagnés face à nos déboires mécaniques.

Un immense merci à Sofiane, j’ai reçu un excellent accueil chaleureux et sympathique ainsi qu’un professionnalisme digne de ce nom avec des explications claires et précises.Prise en charge du diagnostic et réparation ultra rapide et en prime il m’ont bien nettoyé le véhicule .Je recommande à 100%

Excellente prise en charge. Mention spéciale à Sofiane SLIMANI pour sa réactivité et sa gentillesse. Le sens du service se faisant si rare de nos jours, il est important de le faire savoir quand il existe. 👍👍

Ne réponde jamais au téléphone inadmissible pour une tel enseigne ! Cela fais 4 jours de suite que j'appelle le service piece détacher aucune réponse.

Sincèrement je ne suis pas déçu. Sofiane a été très professionnel il a su gérer ma demande qui était un peu dans l'urgence. Son équipe et lui on fait un travail de qualité sur mon véhicule. J'ai déposé mon véhicule le matin à 10h et ils ont tout mis en œuvre pour que je le récupère à temps pour aller travailler, comme neuf propre à l'intérieur comme à l'extérieur. Vraiment très très satisfaite je recommande à 10000%

la fenêtre de la voiture ne se fermait plus lors du voyage de retour aux Pays-Bas. BymyCar nous a immédiatement aidés, a effectué des réparations pour que nous puissions continuer notre voyage et ne voulait aucune compensation pour cela. merci!

J’ai pris rdv dans cette concession pour la révision de ma voiture. L’accueil et l’efficacité de Sofiane sont à souligner. Un grand merci ! Je recommande fortement de faire appel à leur service !

Une équipe formidable, à l'écoute, très humaine !!! Sur le trajet de retour des vacances un voyant orange moteur s'est allumé. Nous nous sommes rendus à plusieurs garages volkswagen et téléphoné au d'autres mais aucun n'a voulu nous aider( surplus de travail, un seul technicien pour l'atelier, rendez-vous diagnostic trois mois plus tard...). Seul ce garage nous a accueilli immédiatement... Benoît, une personne très charmante a posé le diagnostic et nous a permis de rentrer tranquille chez nous. Le tout avec le sourire et gratuitement. Enfin un garage humain et qui se met à la place des autres ! Je recommande vivement ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐

Impossible à joindre par téléphone même après plusieurs tentatives à des jours différents Sur place pas grand monde pour vous accueillir Mes travaux seront fait ailleurs

Je suis très satisfaite excellentes prestations personnel très professionnel à mon écoute.

Suite à une panne indiquée sur le tableau de bord, je me suis rendue dans 2 concessions qui m'ont proposé un RDV fin Août. Plus d'un mois d'attente, cela me parait long et risqué de rouler avec 5 voyants lumineux. Du coup je décide de faire intervenir l'assistance puisque mon véhicule est encore sous garantie, mais comme il est roulant la prise en charge est compliqué (presque 24h d'attente pour avoir un diagnostic). Au final je me rends en concession avec une fiche d'intervention, Lyon 9 accepte de réceptionner le véhicule sans me donner de date d'intervention et encore moins un prêt de véhicule. Je me rends à Lyon 3, un ordre de réparation est effectué, l'accueil par Patricia fut chaleureux et à mon écoute. En attendant que l'assistance me trouve un véhicule de remplacement, je patiente au salon. Au bout d'1h30, le chef d'atelier se propose de joindre l'assistance afin de trouver une solution, tout en missionnant son mécanicien de mettre sur le pont mon véhicule. La panne fut détectée immédiatement et la pièce changée dans la demie heure. Merci à eux d’être intervenus pendant leur pause déjeuner. Je repasserai comme promis. Nathalie (Polo de 2021)

Des VOLEURS !! Vendre un bidon d’huile moteur de 1L 50€ …. Étant dans l’urgence ils ont profité de la situation pour me b****r. A vomir !!!

Dans le cadre d'une Assistance, super Accueil de Sofiane, qui a été hyper réactif, sympathique et pro. Je recommande le SAV de cette Concession : ils travaillent trés bien que ce soit en carrosserie comme en mecanique. le seul soucis , ce sont les délais de RDV qui sont souvent a J+30 Pour le coup, je n'ai pas eu ce soucis dans le cadre de l'assistance.

Bon accueil, à l'écoute et à la prise en compte de mes demandes. Respect des délais, et des opérations prévues. Seul bémol le prix des opérations des révision qui sont ++

Intervention révision 30000km tout c’est bien passé sympathie, professionnel, réactif. Le directeur de site c’est occupé de tout équipe vivement recommander

Je suis venue pour l’entretien de mon véhicule la semaine dernière. L’accueil fut agréable et l’équipe très réactive. Je recommande fortement cette concession.

J'ai souhaité réaliser l'entretien de ma Golf 7 chez Volkswagen pour bien faire les choses. L'intervention devait durer 6h, elle a duré 6 jours à cause de divers erreurs de la part du garage (durite d'eau percée, radiateur d'eau percé, radiateur de climatisation percé et mauvaise purge de liquide de frein). Suite à tout ça, j'ai enfin pu récupérer mon véhicule non sans mal car j'ai tout de suite détecté une mauvaise purge de liquide de refroidissement et le voyant disfonctionnement moteur EPC s'est allumé plusieurs fois. J'ai ramené la voiture chez eux pour qu'ils corrigent encore une fois leurs erreurs mais maintenant ils m'annoncent un disfonctionnement du capteur d'arbre à cames. Étonnant sur un véhicule qui a 29000km... Le montant de cette énième réparation s'élève à 400€. Première fois en 10 ans que je me rendais dans un garage. Et bien ça sera la dernière fois...

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles Après 6 semaines d'attente pour un problème moteur sur ma voiture, ABSOLUMENT RIEN N'A ÉTÉ FAIT, ah si, un changement de bougies (non vérifiable). HONTEUX. J'oublie de préciser qu'avant cela j'ai pris un 1er rdv qui n'a pas été maintenu pour bug technique, un 2e rdv que l'on m'a annulé puisqu'ils s'étaient trompé dans le motif de rdv Nous pensions que c'était pour un contrôle technique nous ne pouvons pas prendre votre voiture, et un 3e rdv finalement pour rien, sans oublier qu'il y a chaque fois 1 mois d'attente pour prendre rdv. J'ai du les appeler plusieurs fois par semaine pour suivre l'avancée mais rien n'était fait, on me disait qu'il manquait une pièce pour effectuer le diagnostic, qu'il manquait du personnel Finalement je viens la chercher on me dit vous savez il y a des voitures que nous gardons 6 mois Même lorsque je suis venue récupérer la voiture, en prévenant à l'avance que je viendrais, le garagiste n'a même pas été capable d'éditer une facture, j'ai du revenir pour payer. Aucun professionnalisme, une perte de temps. Je me demande comment ce garage n'a pas encore coulé A fuir

Bon accueil, équipe accueillante, patiente, efficace, passionnée et travail impeccable. Je recommande fortement.

Accueil, conseil , accompagnement au top ! Ravi de mon achat dans votre garage ( Defender 90 ) Merci à toute l’équipe Be My Car

Accueil, très sympathique, le véhicule a été rendue propre et tout était fait dans les délais

Merci à Matthieu Villaret et à son équipe pour leur réactivité et leur professionnalisme . Ils ont su prendre en charge rapidement ma voiture et j’en suis très satisfaite . Je recommande amplement ce garage . De plus l’accueil y est plus qu’aimable. A bientôt

Un accueil irréprochable. Un service très professionnel. Une équipe dévouée à sa clientèle. Je ne peux que recommander vivement cette concession pour leur sérieux et leur engagement.

Expérience client déplorable, concession impossible a joindre par téléphone et sur place l’accueil n’est pas plus agréable. J’ai choisi un autre concessionnaire VW au final même si je dois traverser la ville...

Super accueil ! J’ai pris rendez-vous pour l’entretien de ma golf. Personnel pro et convivial, on sent qu’il y a de l’attention pour le client et son véhicule. C’est désormais mon garage VW à Lyon.

Entretien de mon A7 hier, accueil, service, communication impeccable. Merci à toute l'équipe et surtout à Sofiane qui s'est occupé de mon dossier, très professionnel et vraiment sympathique!! Je recommande Fort !

Super accueil et excellent service client, au-delà des attentes sur la mécanique, je n'ai pas reconnu ma voiture hier, en passant devant ... mention spéciale à Ilyas et Sofiane à l'atelier. Messieurs, ne changez rien.

Très très satisfait de Volkswagen Félix Faure Personnel compétant efficace rapide et accueillant Notion spécial pour Mr Slimani à la réception qui a pris en charge mon véhicule Très sympathique et professionnel Je recommande cet concession les yeux fermés

Accueil et conseil très appréciables. Réactivité et rapidité d’exécution. Devis final arrangeant et une voiture rendue propre et nettoyée. Excellent service. Merci à Sofiane et son équipe.

Excellent service, rapide et fiable, je vous conseille vivement les services de Monsieur SLIMANI, très bon conseiller et expert automobile.

Merci à sofiane pour son accueil! Très proactif il a su me trouver rapidement une solution liée à un problème sur mon Audi A1.

A FUIR Réparation à 1200 euros qui ne tient qu’à peine deux jours … La personne en charge de mon dossier ne répond plus à aucun de mes appels, sms ou e-mails Véhicule rester près d’un mois et demi dans leurs locaux , sans aucune nouvelles de leur part , si ce n’est lorsque J’appelais moi même , on me répondais «nous faisons des tests avec notre base technique» … sauf que ! Suite à une ouverture de dossier avec le service client VW France , on me dit que la concession n’as jamais été en relation avec cette base technique … Réellement a fuir De l’accueil client sur place , en passant par la réparation si on peut appeler ça comme ça , jusqu’au SAV qui est déplorable

Je ne mets jamais d'avis mais là je suis obligé. Rdv pris pour une estimation de reprise samedi matin a 9h, avec confirmation par email du garage. Le jour J, je me rends au garage, fermé, j'ai attendu jusqu'à 9h20 devant la grille, en vain, personne a l'horizon. Pour finir, aucun appel de la concession par la suite, ni de mail pour proposer un autre rdv, ou au moins des excuses. J'irai donc voir ailleurs

Excellent service Mention spéciale à la personne à l'accueil de l'atelier qui est très aimable et serviable

5 étoiles bien méritées ! Sympathie, réactivité, rigueur, tout est parfait ! Merci beaucoup d'avoir été si arrangeant. Votre cliente exigeante du jour :)

Je recommande vraiment ce garage. J'ai l'habitude d'y emmener ma voiture et je suis toujours satisfaite ! Merci à eux pour leur professionnalisme !

je suis très satisfait concernant mes rdv pour révision ou carrosserie y a rien à dire des pros du métier.

Je recommande vivement ce garage, j’y viens depuis 7 années et l’équipe dont Martial, sofiane et Patricia est très pro et réactive 👍🏼Merci encore à eux 😇

Arrivée à 18 h, horaire de fermeture pour acheter un bidon d’huile …, je suis accueilli avec le sourire et l’appoint d’huile est fait sur ma voiture en quelques minutes. Un vrai sens du client = BRAVO !

Je n'avais pas eut une bonne première expérience dans ce garage mais mon avis à changé. Merci à Sofiane pour son professionnalisme et son très bon accueil.

Accueil et entretien excellent. J'ai récupéré mon véhicule aspiré, lavé. Ça faisait bien longtemps que j'avais pas eu une telle prestation. Merci

Super expérience pour moi ! Sympathie, sérieux et professionnalisme, sont pour moi les mots qui résument le concessionnaire Volkswagen bymycar à Lyon 3ème. Mention spéciale pour Martial qui est vraiment top ! Pro, à l’écoute, et d’une grande gentillesse !

Service que grande qualité. Martial qui s’est occupé de ma voiture est d’un grand professionnalisme

Cette concession mets encore le service client au cœur de ses priorités ce qui est rare de nos jours. Patricia a l'accueil atelier est d'une sympathie sans égal. Corentin à l'atelier à fait preuve de professionnalisme et de gentillesse qui ont réglé mon problème en un temps record. Merci globalement à toute l'équipe.

Problème mécanique pris en main très rapidement à la concession grâce à l'intervention efficace de Sofiane, le responsable atelier. En effet, je sors d'une réelle insatisfaction suite à révision avec cette concession et cela a été pris en compte afin que l'on puisse réparer ma nouvelle panne rapidement. Sans oublier les gestes commerciaux notables dans le souci de la satisfaction client. La confiance est retrouvée avec la marque.

Merci pour le service totalement professionnel surtout secteur atelier et leur chef Yanis super travail je n’irais plus ailleurs pour ma VW je recommande.

Bonjour suite à un problème moteur sur ma voiture qui réduisait ma puissance, très contraignant du fait que je suis commercial itinérant. J’appelle donc toutes les concessions Volkswagen de Lyon qui n’avait aucune dispo et qui voulait même pas regarder le véhicule pour identifier le problème. J’ai contacter la concession de Lyon 3 qui a été plus que réactive il m’ont demander de passer et Damien a l’atelier a commencer a regarder le véhicule et a toute de suite su identifier la panne en moins de 2 min. Damien et son équipe ont pu résoudre le problème en moins de 20 min. je recommande fortement cette concession puisqu’elle possède un service et professionnalisme très rare de nos jours. Un grand merci à Damien et son équipe.

Un grand merci à l’équipe et particulièrement à Sofiane. Le service est au top, très arrangeant, voiture rendu plus propre que jamais. Parfait

22.09.2022 venue pour un probleme voyant moteur sur Polo 6. Volkswagen vaux en velin m'a renvoyé vers l'Atelier de Lyon 3. Très bien reçu et pris immediatement sans rdv. Et le problème a été reglé. Je reviendrais avec plaisir en cas de problème

très satisfait des prestations réalisées et prises en charge sur mon véhicule. les échanges avec le directeur de la concession et Damien , le chef du service atelier, ont permis la résolution des problèmes jusqu'alors non résolus pendant la période de garantie.

Parfait, excellente communication et transparence. Dans les délais. Et un véhicule rendu impeccable (merci pour le nettoyage). zéro pointé pour le service internet par contre, j'ai bien reçu les mails de confirmation de rdv, mais à aucun moment, je n'ai reçu l'ordre de réparation en amont de la visite.

Ce garage mérite ses 5 étoiles !! Je recommande ce garage pour son professionnalisme, sa rigueur et son efficacité. J'ai récupéré mon véhicule complètement révisé et nettoyé (intérieur et extérieur). Un grand merci en particulier à C. Salerno !! N'hésitez pas à y aller, vous ne serez pas déçu !!

Si vous essayez d'appeler personne ne répond et si vous vous déplacer vous perdez votre temps, vous ne serez pas pris en charge, et ils vous conseillent d'aller voir ailleurs. super, merci pour l'accueil et c'est VW, pfff........ déplorable !!!!!! Je suis repartie avec ma voiture et j'ai changé de garage. Dommage que l'on ne peut pas mettre 0 étoile

Si vous êtes de passage en vacances inutile de perdre du temps, vous ne serez pas pris en charge, et ils vous conseillent d'aller voir ailleurs. Merci beaucoup pour le service VW. Je suis reparti avec mon problème sur ma Tiguan.

Comme d'habitude, je suis très contente de BYmyCar Lyon 3e. Garage professionnel et arrangeant notamment pour le prêt de véhicule. Les travaux effectués sont de qualité. Les délais sont respectés. Le véhicule est toujours rendu lavé. L'équipe est très agréable, y compris le personnel de l’atelier. Je remercie particulièrement M. Calais pour son professionnalisme. Je recommande à 100 %.

Rendez-vous pour la révision. Accueil chaleureux, proposition de café pour patienter quelques minutes le temps de finir avec la client qui me précède. La voiture est rendue toute propre et dans les délais. Merci aux équipes !

Conseils et réactivités sont au rendez vous dans cette concession. Je remercie Tristan pour son professionnalisme. Une très belle expérience concernant mon premier achat automobile. Je conseille vivement !

Service client au top ! J'avais un problème avec ma Polo et malgrė leur planning de rdv complet ils ont trouvé (et surtout pris) le temps de bien me dépanner en menant toutes les investigations nécessaires, le tout avec le sourir !!! Je ne peux donc que recommander

Je met 1 étoile car réparation initiale faite. Ma femme a laissé son véhicule pour réparation. Véhicule restitué sans essence et avec un poc sur la peinture qui s est enlevée, que font ils avec nos voitures ? au prix de l essence peut être à t elle été siphonnée. Concession injoignable, message qui tourne en boucle puis ça raccroche. Heureusement le jour de restitution du véhicule la personne très embêtée qu il n y ai plus d essence a laissé son portable à ma femme pour qu elle l appel si elle tombait en panne en allant mettre de l essence, de ce fait nous avons pu recontacter le responsable qui nous dit que la personne en charge de nous doit nous rappeler… nous attendons toujours.

Très satisfait de mon passage chez vous. Un grand merci à Damien qui est au top. Sans oublier Christophe. À la prochaine

Un grand merci à Elyes et Damien qui ont pris le temps de faire un essai sur mon véhicule suite à un bruit, et qui m’ont corrigé le problème dans la foulée. Ils m’ont pris dans les 24h. Aucun Volkswagen (St fons,Vaulx,Vaise) sur Lyon voulait faire un essai du véhicule. Pourtant le véhicule est sous garantie.

J'essaie de prendre un rendez-vous pour une réparation de carrosserie. Je prends rendez-vous en ligne pour un lundi à 8h. Après une vingtaine de minutes de route, je suis à la concession à 7h40 avec mon véhicule. A 8h, on me dit désolé mais nous n'avons pas de carrossier aujourd'hui, il est en congés. Je suis donc contraint de repartir... La personne qui m'a reçu a pris mes coordonnées pour qu'on me rappelle mais personne ne m'a jamais rappelé. J'ai ensuite essayé de prendre rendez-vous par téléphone mais la carrosserie est injoignable, on vous fait patienter sans fin et puis finalement, cela raccroche. C'est inacceptable et indigne de Audi

Comment se fait-il que vous vous prétendez spécialiste Audi alors que vous vous présentez concessionnaire Volkswagen? Ces 2 marques appartiennent au même groupe certes mais on peut s’interroger si vous disposez de l’expertise complète pour les véhicules Audi. Je vous remercie

J'ai un problème de Pack Pilot sur ma Polo et ce depuis le début de mon leasing... Après plusieurs échecs à Rillieux et à Vaise, je laisse mon véhicule début avril chez vous. Celui ci est bloqué 15 jours sans appel de votre part... Et l'anomalie persiste ! Quel professionnalisme !

Je remercie l'accueil, la réactivité et l'efficacité de Patricia Bordonali. En revanche, la prise de rdv par une plate-forme de réception des appels empêche grandement la communication.. L'on se perd dans les interlocuteurs, et devont ré expliquer plusieurs fois notre situation aux nouvelles personnes avec lesquelles l'on nous met en contact... Sinon, travail atelier bien fait et rapide, merci.

Après presque une heure d'attente au téléphone, je renonce!!! Pratique de faire attendre les gens de 17h à 18h avec un massage merci de bien vouloir patienter, nous allons vous répondre!!! je ne peux pas laisser d'étoile, je n'ai eu personne!!!😡😡😡

Suite à une panne sur notre passat, on nous a proposé de venir l'après midi même afin d'effectuer un diagnostic sur la voiture. Nous avons été très très bien accueillis. La panne a été très vite décelé et aussi vite réparée. Nous avons trouver le garage qui bichonneras notre passat. Merci à vous tous.

En galère ce matin avec ma voiture dont je ne peux évidemment pas me passer! Un appel au garage - un rendez-vous en début d'après-midi - prise en charge à l'heure - diagnostic puis réparation ... Impeccable!! Excellent en terme d'accueil avec une équipe agréable qui sait prendre en considération sa clientèle et communiquer à chaque étape du process! C'est assez rare donc ça mérite d'être souligné. Excellent en terme de qualité des prestations puisque la réparation a été bien faite dans des délais plus que convenable! Difficile de faire mieux sur la disponibilité! Rien à dire sur le juste prix de la réparation accompagné d'un geste commercial!! Exemplaire en tout point! Mérite d'être félicité! Je recommande +++

Super accueil, Patrick est très professionnel et à l'écoute. Ma voiture à été révisé et nettoyer, ce que j'ai beaucoup apprécié.

Intervention efficace et rapide! Explication détaillée de l'origine de la panne. Amabilité de la part de l'ensemble des personnes rencontrées ou croisées !

Très bon accueil, efficacité, rapidité ! À bientôt !

Super première expérience chez ce concessionnaire à l’occasion de l’entretien de mon véhicule. Une super équipe, de l’accueil au mécanicien en passant par le responsable. Top!!! Je recommande.

J'ai été très bien accueillie, par un professionnel qui a su s'adapter à mon niveau de connaissance, et a été très rapide. Efficace, humain, performant, pas d'exagération au niveau du prix, je reviendrai en toute confiance.

Entretien constructeur qui a permis de mettre en avant un problème de crevaison ! On ne vient jamais pour rien chez Vw Lyon 3. Merci à toute l’équipe….

Je tenais a remercier toute l’équipe de Volkswagen Lyon 3 pour son implication et plus particulièrement, Mr Guillermin. Suite à un problème de témoin lié a la boite DSG, il a tous mis en oeuvre pour avoir une prise en charge de la part du constructeur alors que je sortais de la période de garantie constructeur. Bonne fete de fin d'année a tous...

Pour une simple reproduction de clefs, un peu compliqué au départ mais le responsable SAV a su prendre en compte les remarques pour améliorer le service suite à des travaux

Agréablement surpris par le service, malgré mon retard j'ai été agréablement reçu par Patrick et j'ai récupéré un véhicule propre et qui sent bon. Très satisfait

Une concession qui se moque de vous et qui traite ses clients de menteurs. A fuir! Le carrossier (Martial) ne sait pas lire les rapports d'expertise et souhaitait faire facturer une contre expertise: refus de ma part et de mon assureur. Motif évoqué: il pleuvait lors de l'expertise: FAUX, j'étais présente ce jour là + dommages antérieurs sinistres: VRAI et déjà indiqué à l'expert avant sa venue. Puis le garage nous a forcé la main pour prendre RDV pour faire les réparations, et là: surprise: immobilisation de notre véhicule pendant 48H au garage en nous évoquant la contre expertise mais en nous indiquant qu'il nous prêterait un véhicule, prêt de véhicule que nous n'avons jamais eu. Et pour couronner le tout, il nous adresse un devis car il y a des réparations supplémentaires à effectuer à 2 500 € suite aux dommages antérieurs! Je passe les détails du reste de nos échanges... (mail de la concession envoyé à une mauvaise adresse mail, devis d'un autre client reçu ETC ETC) Nous avons donc changé de garage, qui a quant à lui accepter de faire les travaux sans surcout et s'en tient au rapport d'expertise, lu et compris! Garage d'escroc et personnel pas sympathique.

Excellent contact avec Monsieur Sofiane Slimani , compétence et disponibilité .

Un personnel toujours aussi accueillant et très à l'écoute. A chaque fois que je dois leur confier le véhicule (révision, contrôle technique...) c'est avec confiance que je le fais. Continuez comme ça!

Accueil très chaleureux au téléphone et dans la concession. Mon véhicule a été entièrement nettoyé La qualité du travail est juste parfaite Je recommande sans aucune hésitation !! Merci !!

Accueil chaleureux, tout le monde est tout sourire (proposition d’un ptit café). Julien m’a tout de suite prise en charge et a tout fait pour m’arranger pour que la vidange de ma voiture soit rapide (malgré un sous effectif). Bref un service au top !!

Super accueil, pas d'attente (merci les RDV respecté), clarté des informations, service de qualité, véhicule entièrement nettoyé. Un sans faute une nouvelle fois. Je recommande ce garage.

Jai récupérer mon véhicule aujourd'hui il était super bien nettoyer digne de la perfection je remercie le laveur de son professionnalisme je recommande leur lavage

Suite à mon passage pour l'entretien de ma voiture ,Accueil très chaleureux, rapidité et efficacité, personnel très à l'écoute( Mr Julien LOVARCO) ,je recommande .

Mauvaise expérience pour la révision de ma voiture, j ai réservé un créneau sur le net avec un devis en ligne et arrivée chez Volkswagen on m annonce le triple de la facture ! Ma voiture était déjà à l atelier, du coup pas trop le choix... inadmissible !!! Des voleurs et je n y retournerai plus . J ai été reçu par Patricia, le seul point positif.

J'ai posé mon Q5 pour une réparation du pare-chocs arrière, rien à dire. Travail soigné, fait dans les temps. Dossier prie en charge par Monsieur Martial, qui s'est montré disponible et a bien répondu à mes attentes.

Un grand merci à Julien ainsi qu'à toute l'équipe de Volkswagen Lyon 3 pour l'accueil, le professionnalisme et leurs disponibilités. Il ont su régler mon problème de roue en urgence et me permettre de repartir en toute sécurité

Très surpris de service après vente de vw bymycar, problème de boîte depuis 28000 km aujourd'hui 65000 km, le problème est toujours là, après plusieurs allers et retours au garage. Attention à ceux qui veulent acheter le tiguan r line 2020 boîte auto DGS7. Je suis Taxi et je perd énormément de chiffre, pour moi c'est une aventure qui se termine avec volkswagen. Effectivement j'avais oublié de préciser que volkswagen lyon 3 m'ont dit de répondre rdv avec la concession de villefranche sur Saône après avoir gardé mon véhicule 5 jours

3 contacts avec BYmyCAR Lyon 3 : Le premier pour le rétroviseur avant droit décapsulé suite à une mauvaise manoeuvre. Le rétroviseur a un avertisseur d'angle mort et une glace chauffante, j'ai hésité à le remettre mois même. J'ai appelé le concessionnaire, ils m'ont proposé de passer et sous 15 minutes c'était réglé - gratuitement. Second contact pour un manque d'huile notifié par l'ordinateur de bord de la voiture. J'ai appelé le concessionnaire, ils m'ont proposé de passer et sous 15 minutes c'était réglé - encore gratuitement. C'est donc tout naturellement que je leur ai confié la révision des 2 ans de mon véhicule. Service nickel, véhicule rendu propre et à l'heure. Accueil au téléphone et dans la concession très sympa. Ca fait plaisir d'avoir des garages de centre ville comme ça. J'y retournerai sans aucune hésitation pour les prochains entretiens.

Bonjour, je suis très satisfait de l’accueil et du service rendu par cette concession servi par Mme Bordonali Patricia qui est très professionnelle ainsi que toute l’équipe ! Cependant, je suis venu déposer ma polo pour l’entretien des 4 ans, avec le contrôle technique, et dans ma situation ( 4ans mais 20000km) je trouve le forfait imposé largement surestimé de 18-20%. Certes je roule peu, avec 20 000km en 4 ans, donc le forfait passe mal !! Autant la révision des 2 ans avec la prolongation de garantie me paraissait honnête avec un service excellent, mais j’aurais dû sérieusement comparer avant de revenir ( lors de la prise de rdv le devis était déjà surprenant !!). Par contre cette fois je trouve cela démesuré, mais merci pour le service, le contrôle Tech, la tranquilité et le nettoyage, service excellent mais sincèrement je ne pense pas revenir à l’avenir. Je ne fais pas assez de kilomètre et mon véhicule n’est pas assez luxueux pour me permettre de tels montants de forfaits ( sans travaux ).

J'ai déposé ma voiture pour un bris de glace (toit ouvrant). J'ai récupéré la voiture avec des bris de glace dans la garniture de toit, qui se baladaient dans les virages. Le garage a repris la voiture mais cela m'a couté une journée d'immobilisation supplémentaire. J'avais également refusé la réalisation de l'action de rappel dieselgate, on m'a assuré qu'elle ne serait pas réalisée. Finalement après contact avec le service client Volkswagen, l'action de rappel a bien été réalisée. On m'a donc menti et abusé de ma confiance. On m'a proposé un dédommagement sous forme d'une remise sur de prochains travaux, mais quand j'ai demandé un devis on a refusé de me répondre. Bref, aux prix (indécent) que vous paierez, vous pouvez imaginer avoir confiance et un service de qualité, mais ce n'est pas le cas. Ajout : la réponse ci dessous du garage est étonnament rapide alors qu'ils ne répondent plus à mes mails depuis 1 mois...

Très satisfait, d’abord l’emplacement pour faire entretenir son Audi sans avoir à sortir de Lyon. Sérieux quant aux mesures sanitaires. Très professionnel, détection d’un changement de plaquettes, réactivité avec appel et envoi en ligne d’un devis complémentaire très facile à valider. Geste commercial pour client fidèle. Une question après travaux, le responsable d’atelier m’a très rapidement téléphoné pour y répondre. Seul léger point d’amélioration, prévoir l’édition de la facture avant l’heure de restitution pour éviter une attente un peu longue et pallier un souci informatique. Continuez ainsi.

Venu pour recharger un Kia E Niro et Accueil très pro et chaleureux. Personnel sympathique et très aimable propose même de faire un tour dans le magasin par ce froid.

Accueil chaleureux, commercial Jean Lista qui s'est démené pour me trouver le bon véhicule me correspondant en un délai record. Livraison impeccable je recommande. Au plaisir

Je suis très satisfait des services qui m'ont été proposés dans ce garage, ils ont su se démener pour que je puisse avoir une révision et un contrôle technique de mon véhicule rapidement. Ce garage mérite ces 5 Etoiles tant au niveau de son accueil et de leur engagement envers leurs clients. 😀

J'ai eu une très bonne expérience dans ce garage, en effet les professionnels ont su répondre à mes exigences ainsi qu'à mes questions. Je recommande ce garage si vous cherchez un endroit professionnel qui saura vous proposer une voiture de qualité.

Ce garage est exemplaire tant sur la réalisation des travaux que sur la qualité d'accueil et relationnelle. 4ème voiture à passer dans leurs mains et plus de 10 ans de collaboration sans nuage.

Excellent accueil par Julien pour l'entretien de mon TIGUAN. Voiture récupérée impeccable, parfaitement nettoyée intérieur comme extérieur... Garage très pro, je recommande...

J'ai déposé ma voiture le 29 septembre pour un diagnostic. Il a fallu attendre mi novembre pour qu'on me dise il y a rien alors que la voiture n'avait pas été démarré depuis le 5 octobre. Ensuite, cette fameuse jante et parechoc que VOUS avez abimé et que vous deviez réparer, ce qui n'est toujours pas fait depuis cet été. 3 mois que cette voiture dort et que personne ne s'en occupe. Je suis encore passé le 17 décembre, on m'a dit lundi (le 21/12) on s'en occupe. On est le 28 janvier et elle n'a toujours pas bougé ! Je vous le dis clairement, c'est déplorable. Il n'y a rien de géré, on parle d'une voiture a 50 000 qui a un an et demi et qui est resté 6 mois au garage (oui car il y a eu d'autres soucis auparavant...) sans même avoir un véhicule de prêt ! ALORS QU'ELLE EST SOUS GARANTIE !!! Que ce soit ByMyCar ou Volkswagen directement, aucun n'essaye de faire bouger les choses. J'ai rien dis jusqu'à maintenant, mais la ça va beaucoup trop loin pour des broutilles ! Bref, désolé mais c'est honteux. Encore plus quand vous essayez de faire supprimer les avis... EDIT SUITE A LA RÉPONSE : C'est bien de voir jusqu'où vous êtes prêts à aller pour essayer de garder la face. Je n'ai contesté aucune réparation, au contraire, j'ai appelé, j'ai laissé des messages, je suis passé à plusieurs reprises pour qu'elles se fassent, preuves à l'appui. Vous n'avez strictement rien fait. Oui au bout d'un moment, en janvier j'ai demandé à ma propre initiative, un expert de passer pour qu'on sache ce qu'il se passe. Ensuite vous avez fait les réparations en une semaine... Preuve qu'il ne fallait pas longtemps pour les faires... Et aucun rapport avec votre excuse qu'il fallait soit disant que l'expertise soit terminé pour faire ces travaux, étant donné que ça doit être fait depuis juillet. Ah et rien à été fait pour vous nuire. Désolé si en racontant ce qu'il c'est passé ma communauté (je travail sur Twitch et Youtube) a juger ça d'elle même abusé. J'ai rien demandé à qui que ce soit.

Bonjour, très satisfait du service rendu par cette concession et surtout par Mme Bordonali Patricia qui est très professionnelle, compétente et commerciale à la fois!!! Dommage que votre concession a « des horaires de bureau » . Très satisfait dans l’ensemble. Merci encore et bonne continuation.😀

Je tiens à remercier le professionnalisme de cet agence et plus particulièrement Julien qui s'est démené ce jour pour que ma Tiguan puisse être révisée avec en plus un contrôle technique dans la foulée. Bel acte d'engagement dans la satisfaction client!

Après avoir déposé ma voiture pour un contrôle technique, j'ai du attendre deux semaines sans voiture pour finalement appeler moi même. Ma voiture était prête depuis un moment et personne ne m'avais prévenu. Sur place, aucun geste commercial et impossibilité de payer par chèque. La personne qui m'a rendu ma voiture était incapable de savoir où était ma carte grise et l'a finalement trouvée au bout de 15 minutes dans la boite à gant sous une pile de disques, tordue en deux... merci !

J'y suis allée ce jour pour une révision de ma Polo. J'ai été très bien prise en charge par Julien. Merci à lui. Je recommande !

Équipe super réactive, qui a littéralement sauvé mes vacances ! J'ai amené ma Skoda Fabia, suivie par ce garage depuis peu, en catastrophe chez eux ce matin alors que je partais pour un rdv dans un centre de contrôle technique. Voyant moteur allumé au démarrage, voiture qui broute et qui passe péniblement en seconde... Autant dire tout de suite que le CT a été reporté. Après avoir prévenu l'équipe BYmyCAR par téléphone, on me dit que les mécaniciens feraient leur possible pour établir un diagnostic dans la journée et garderaient peut-être ma voiture trois jours. Puis, alors que je commence à sérieusement m’inquiéter pour mon départ en vacances prévu en fin de semaine, je suis pris en charge par l'équipe du garage. En une demi-heure, le diagnostic est posé, une bobine défectueuse remplacée, et je repars serein avec une voiture qui tourne impeccablement ! Et en plus de leur amabilité (et de leurs explications claires à chaque étape du processus), ils ne m'ont fait payer que la pièce avant de me souhaiter de bonnes vacances ! Très bonne expérience dans une journée qui avait pourtant pas hyper bien commencé. Pour avoir déjà eu des problèmes d'allumage sur cette voiture, réglés dans un garage non affilié Volkswagen en une semaine pour cause de pièces indisponibles, j'ai été très agréablement surpris de l'efficacité et la rapidité de cette équipe, dont je recommande chaudement les services !

Je vous conseille fortement fermer votre garage et aller pour la retraite! Vous travailler sur notre voiture pendant 3 semaine ! Vous nous avez chargé ! Et chaque semaine nous avez dit ce sera près fin de semaine, début de semaine ! En en fin vous dit que la moteur ça marche pas! Bravo! 👏

Super expérience pour la prise en charge des 30.000 kms de mon véhicule : accueil tel pro, rdv rapide et prise en charge le jour de l'intervention au top. Mention spéciale @Julien qui a vraiment été bon de bout en bout.

Service par téléphone injoignable, des heures d’attente au téléphone pour que la ligne finisse par couper, aucune communication client, 10 jours sans nouvelles de ma voiture... pas une excuse, aucune empathie ni aide. Puis 2h d’attente sur place pour la récupérer, pas d’information sur le moyen de paiement et donc surprise obligation de payer la facture conséquente en cash ou CB en échange du véhicule. Service inacceptable. A éviter et privilégier les petits garages de qualité où on aura pas l’impression d’être traité comme dans une usine.

Accueil inexistant. On vous fait patienter 15 minutes, en suite pour vous annoncer que vous ne pouvez pas prendre le RDV sur place, mais par téléphone. En sortant de l'atelier le téléphone injoignable pendant 2h. Très déçu. Je préfère prendre le rdv ailleur.

Un des pire endroit d'aller pour réparé ça voiture, le seul parti 5 etoiles c'est le prix! Super chère et service client pire dans le monde! Pas de respect pour les clients, et il faut évité dans tout les cas possible!

Polo amenée en reparation le 30/06 pour un pb de calculateur, voyant EPC allumé et moteur limité à régime mini. Après 2 semaines pas de nouvelle de la réparation, difficile d'avoir l'atelier et personnel peu avenant. A éviter.

Un accueil très agréable. En cette période particulière de COVID tout a été mis en œuvre pour assurer la sécurité ! Les prix sont annoncés au préalable du RdV —> pas de surprise ! Je recommande

Je tenais à vous remercier pour l’accueil pour un futur achat d’occasion. Vos explications ont été claires, net et précises. Je suis maintenant en réflexion mais sachez que j’ai apprécié ma visite chez vous. Merci Jean-Francois de vous êtes si bien occupé de nous et de votre disponibilité ! À très vite !

Concession très agréable. Merci Mr Reveyrand pour votre amabilité et votre professionnalisme, je remercie également Patrick qui a préparé le véhicule, qui est aussi très agréable et aimable. Je suis ravi de cette expérience et de l'achat du véhicule. Je vous remercie également pour tout les conseils que vous m'avez apporté. Expérience à renouveler. N'hésitez pas à franchir la porte de la concession. Vous êtes très bien accueilli.

Très belle expérience au sein de cette concession. L’accueil est agréable, l’équipe commerciale avenante et à l’écoute. Merci M. Reveyrand pour votre professionnalisme et votre amabilité. Coucou

Pire concessionnaire de Lyon, à fuir, qui se donnent les dossiers sans même les connaîtres, il en ont rien à faire tant qu'ils vous ont vendu leurs voiture et touché leurs commissions ! Et en plus ne répondent pas au lettres de réclamations, ils ont une équipe incompétente !

Travail soigné et rapide Accueil chaleureux par Carole qui a été réactive Bref complètement satisfaite

J'ai fait une vidange de boîte chez au mois d'octobre mon véhicule était nickel 3 semaines après la boite ne fonctionne plus mecatronique hs,je retourne les voir pour qu'il la prenne en charge pour voir si ils ont mal fait leur intervention la personne a l'accueil me dis que vue leur manque de technicien il peut me proposer un rdv que dans 2 mois et il m'appellera (jamais reçu son appel) Jai6du contacter la maison mère une procédure est en cours en espérant avoir gain de cause . Eviter ce garage d'amateur .

De moins en moins performant ! Déçu même très déçu. Par choque à repeindre et une aile enfoncé après travaux Ils n'ont pas su remettre les éléments dans l'axe. Alors pour résumer ils ne vérifie pas leurs réparation et si il y a des erreurs ils vous disent c'est comme ça. C'est à se demander si il font vraiment les vidanges ??? Pas professionnel!!!!! Et Je n'ai pas le choix je regarde ma voiture et je me dis: vous donnez votre voiture à réparer et ils vous la rendent détérioré👏

Tres bonne expérience ! Bon accueil et tout le personnel est très agréable et professionnel, de l'accueil à l'atelier. Grand professionnalisme et sérieux, je recommande !

Ne pas hésiter à franchir la porte de cette agence : une équipe très professionnelle, compétente, à l'écoute qui propose des véhicules de qualité à des offres intéressantes. Quoi de mieux ?!

très satisfaite. j'ai été reçue par une commerciale réactive et pro qui s'est surpassé pour une livraison rapide . au passage toujours agréable de voir des gens travailler avec le sourire, ne changez surtout pas Youssra

Je viens dé récupérer mon Audi A1 après sa première révision des 20 000 kms. Je tiens à remercier Idriss pour son accueil, sa disponibilité et la prise en charge rapide de mon véhicule. Je recommande vivement By my Car avenue Félix Faure qui est bien agréé Audi. Merci à toute l'équipe.

Je recommande pour la disponibilité, la réactivité et l'efficacité de l'atelier pour la prise en charge rapide d'une panne, remerciements particuliers à l'interlocutrice Patricia à qui j'ai eu affaire. Très compétente tout comme l'équipe ! J'ai profité de l'attente pour faire également connaissance avec l'équipe commerciale, avec qui j'ai eu un contact très agréable et appréciable. 5 étoiles 😊

Super équipe, bien pro et a l'écoute Et la prestation révision ou réparation vraiment impeccable sans exagérer dans la vente du service toujours adéquat aux besoins

J'y suis allée une fois pour faire un devis de carrosserie. La personne responsable de la carrosserie m'a annoncé la couleur en me disant que ça allait être très cher (beaucoup de carrosserie abimée à refaire + phare arrière cassé et rétroviseur sans cache) A ce moment là je souhaitais quand même remettre ma voiture totalement à neuf, donc je lui ai demandé le devis complet et un autre devis, au cas où, avec les 2 réparations indispensables (rétro + phare).. Bref, le monsieur m'a envoyé les devis très rapidement dans la journée, je l'ai appelé le lendemain pour prendre rendez-vous pour faire les réparations nécessaires (du devis le moins cher finalement) mais il m'a dit de lui renvoyer un mail pour faire cette demande de rendez-vous - ce que j'ai fait immédiatement. Une semaine plus tard, je n'avais toujours pas de nouvelles donc j'ai renvoyé un mail puis, restant sans nouvelles, un dernier mail 2 semaines plus tard... je n'ai jamais eu de retour ! Le monsieur était sans doute déçu que je ne valide pas le devis complet ?? Peu importe... aucun service.. je me suis tournée vers un autre réparateur agréé ! Belle perte de temps !

je ne connais pas cette concession mais quel a été mon étonnement quand j'ai trouvé lors d'une balade en campagne un ballon pub avec un carton publicitaire sur la nouveauté by my car de ce concessionnaire. A l'heure ou il y a une réelle urgence écologique je trouve moyen ce genre de publicité et je trouve encore plus moyen de stipuler sur le carton publicitaire en tout petit : Ne pas jeter sur la voie publique. Comment est-ce possible quand on lâche un ballon publicitaire !

Le personnel est désagréable. Le jour du rendez-vous on m’annonce qu’une pièce n’est pas arrivé et qu’il faudra revenir la semaine prochaine. Ils n’ont pas pris la peine de m’avertir par téléphone et encore moins de s’excuser pour le déplacement inutile.

Très bon garage : accueil très professionnel et rassurant par un super conseiller (merci Idriss !), et prise en charge rapide et efficace de mon véhicule. Je suis repartie avec ma polo toute réparée sans rien payer !

Répondeur vocal HS, concession en travaux fermée un Samedi à 10h. J’ai des roues en gardiennage chez vous. Impossible de vous joindre ni en vocal ni en physique. Je fais comment pour récupérer mes roues? Rappel d'un conseiller dès Lundi pour prise en charge. Très bonne réactivité du service client. Je modifie mon commentaire et rajoute des étoiles.

Très bon accueil de Martial, à l’écoute et très professionnel, je retrouve ma voiture totalement nettoyée et propre à chaque passage au concessionnaire. Je conseille donc à tous, le concessionnaire qui a su répondre à mes questions et resoudre mes problèmes. J’ai une Audi A3 SLine dont ils ont su très bien s’en occuper et trouver immédiatement la cause des problèmes techniques et mécaniques que j’ai pu avoir tout en m’assurant un prix raisonnable comparé à d’autres garages ou concessionnaires.

Mettre une étoile c'est être obligé car la vraie note c'est ZERO pour le comportement et la façon de traiter ses clients. Suite à un accident choc avant, je demande que mon véhicule soit réparer dans ce garage car c'est la concession où je l'avais achetée. Grosse erreur de ma part. Je passe un vendredi à 11h30 le jour de l'expertise pour récupérer mes affaires dans la voiture, le responsable me dit qu'il n'a pas 5 mn à m'accorder sous prétexte qu'il était trop occupé, douche froide pour moi, quel 1er contact. L'expert passe à 14h00 pour expertisé mon véhicule, mais le responsable oublie complètement qu'il avait mon véhicule dans son garage. Une fois expertisé le Lundi, le délai de réparation était d'une semaine, malheureusement, je ne l'ai récupéré qu'au bout de 2 semaines, sans aucun appel du garage, et + pas de véhicule de prêt disponible Pour savoir si mon véhicule est réparer, c'était moi qui appeller à chaque fois (personnel au téléphone très aimable). Très très déçu par le comportement du responsable de ce garage.

Merci à Patricia pour son accueil sa disponibilité sa gentillesse et son professionnalisme. Merci à Idriss également qui a pris immédiatement ma demande en compte alors que je n avais pas rdv. Je viens régulièrement dans cette concession et toujours très satisfait A recommander sans hésitation

Tout à fait dans la lignée des garages Audi/volkswagen... Personnel incompétent, arrogant et méprisant. Vous ressortez de là-bas avec une facture de 2000 euros, le véhicule rayé, poqué, tâché, les joins de vitres arrachés et aucune prise en charge par le garage au regard des importants dégâts occasionnés, excepté une hypothétique promesse de remise sur une éventuelle prochaine réparation. Pathétique !

obliger de mettre une étoile, mais je leur donne 0!!! A fuir cette concession, voiture déposé depuis le 27 mars chez eux, pour un accident choc avant. L'expert passe et le garage me dis c'est pas très grave 10 jours d'immobilisation pour réparation. Aujourd'hui le 14 mai je n'ai toujours pas ma voiture!!! entre temps ils ont perdu ma clefs de voiture!!!! ils ne rappel jamais pour nous tenir au courant!! de véritable incompétent!!!

Merci pour le service rendu par un membre de l'équipe concernant l'ad blue mardi 22 04 19 alors que le garage était en train de fermer. Il est agréable de se sentir parfois écouter et dépanné...cela est rare

J'ai appelé la semaine passée Bymycar Félix Faure pour me renseigner sur le prix d'une pièce Skoda. Je demande s'il y a un magasin sur place, la dame au téléphone, très polie, me dit que oui et me transfère le service. La personne me renseigne et me dit qu'il faut passer commande pour avoir la pièce 48h plus tard. Vendredi, je me rend à cette agence, déjà personne à l'accueil pour me renseigner, donc j'attends patiemment qu'une personne du Service Rapide se libère. Une dame qui porte des lunettes, est disponible mais me reprend très sèchement qu'elle est sur un dossier. Bon, je peux comprendre qu'on soit déborder mais bon, je passe, je lui dis que je veux juste savoir où est le magasin. Sur un ton sec et limite brutal, elle me répond qu'il n'y a pas de magasin chez eux. J'essaye de comprendre alors qui j'avais au téléphone il y a quelques jours, elle me répond de la même manière, qu'elle n'a plus de magasin. Même si cette dame avait raison, ceci n'explique pas pourquoi j'ai été mal renseigné au téléphone, pourquoi je n'ai pas eu droit à un échantillon de compassion pour m'être dérangé pour rien et ne pas avoir fait semblant de m'écouter pour comprendre qui m'a mal renseigné et encore moins pourquoi je me fais presque remballer devant les autres personne qui attendent, c'est presque humiliant. Je repars donc pour une autre agence, je n'ai droit ni à un au revoir monsieur ou autre marque de politesse. Assez furieux, je m'emporte avec le sourire en lui demandant de bien nous renseigner au téléphone mais visiblement elle s'en moquait. Je rappelle plus tard et la personne qui répond me passe de nouveau un magasin. Le monsieur que j'aie au téléphone me dit qu'il y a bien un magasin de pièces de rechange mais que c'est pour l'atelier. En quoi se magasin peut être utile pour un particulier ??? Pourquoi on me renseigne en me disant qu'il faut juste passer commande ?? Pourquoi un si mauvaise accueil juste pour demander un renseignement ?? Je ne sais pas mais une chose est sûre, je ne passerai plus dans cette agence Bymycar et ne la recommanderai plus à moins que mon avis soit pris en compte.

Reçu par Monsieur Sofiane Rachedi pour l’achat d’un futur véhicule, l’accueil depuis le début de la proposition jusqu’à la livraison à été parfait, il a su parfaitement répondre à nos attentes et trouver le véhicule qui nous correspondait le mieux. Monsieur Sofiane Rachedi a été excellent pour cela je le recommande.

Bonjour Tres gentil, souriant, bon accueil, bon pour un entretien. mais par contre niveau mécanique c'est zéro, passer votre chemin et aller dans une concession qui sourie moins mais plus sérieuse niveau mécanique. Je ne conseil pas dans tout les cas.

Garage très mal organisé avec un accueil désagréable. Mention spéciale pour Patricia qui ne rappelle jamais quand elle avait promis de le faire et vous fait patienter 30 min quand elle a demandé de la ponctualité pour un rendez vous.

J'ai effectué une visite chez ce concessionnaire pour une action de rappel de sécurité sur ma voiture achetée en LOA il y a un an. Accueil tres froid, aucune explication de la réparation à la réception du véhicule. J'ai essayé de poser une question sur un bruit étonnant que fait mon vehicule, la réponse a été assez dédaigneuse et on m'a dit de reprendre rdv pour parler de ca. Pour une voiture en LOA avec un loyer mensuelle je ne m'attendais pas à ce traitement. Je suis tres déçue.

J'ai apporté le véhicule d'un ami dans votre Concession. Je suis extrêmement satisfaite, merci pour le professionnalisme de l'équipe et l'écoute. La réceptionnaire a été parfaite et surtout très professionnelle, rare de nos jours Tout était parfait, je recommande vivement

Je recommande fortement cette concession où le personnel y est agréable, à l'écoute et très efficace. Leur professionnalisme est à souligner ! Ils ont su répondre à toutes mes attentes.

Je dis chapeau à la concession bymycar de Lyon 3 qui a solutionnée mon problème, devis d’un autre professionnel à 1200 euro, je vois le responsable après vente qui prend le temps de regarder mon véhicule,il me dit c’est juste une durite qui est débranchée, coût de l’opération la gentillesse du responsable qui a prit le temps de la remettre en place. Concession au top du top.

Je suis obligé de mettre une étoile et pourtant j aurai voulu ne pas en mettre du tout... Je suis passé vendredi 5 oct pour prendre un rendez-vous pour le contrôle technique de mon Tiguan. Accueil correct... patientez svp puis il n y a personne... téléphonez... ce que je fais le lendemain samedi... pas de SAV le samedi donc pas de rendez-vous. Aujourdhui mardi je repasse pour prendre ce rendez-vous. Là la personne souffle parce qu'elle a des factures à saisir. Je lui présente le bon pour un CT gratuit que VW m'a remis lors du rappel de mon véhicule suite à la fraude au réglage sur leurs véhicules. Z la vu de ce bon la personne souffle encore et me demande si mon véhicule vient de chez eux. Non je suis nouveau résident à Lyon. Holala ça va être compliqué.. faut téléphoner... j'ai compris VW m'a donné ce bon pour faire bonne impression mais le SAV de ce bon est sans prestation... gratuit WV est une escroquerie... fuyez cette marque...

A fuir ! Depuis qu’ils sont passés « bymycar » ce garage est une catastrophe ! Les notes sont toujours aussi salées, le service en moins. Suite à un accident en août 2017, il y a plus d’un an, je n’ai toujours pas pu obtenir un RDV en carrosserie : l’expertise a été faite en septembre 2017 et depuis c’est une succession d’aberrations. Le responsable vous assure que votre dossier est sur son bureau mais il ne vous rappelle jamais ! Entre les RDV « disparus » des plannings, les pièces détachées « volatilisées » le jour du RDV, le prêt d’un utilitaire qui ne passe pas dans votre entrée de garage (très pratique quand on habite en ville) et dernièrement l’incapacité depuis 2 mois de me trouver une voiture de remplacement standard, il était temps de lâcher l’affaire. J’ai reçu le coup de grâce hier lorsque j’ai déposé ma voiture pour une révision (RDV obtenu en 5 min la semaine précédente bizarrement). J’en ai profité pour voir le responsable carrosserie pour tenter d’obtenir un RDV. Il n’a pas pu me recevoir car il était en train d’établir un contrat pour une voiture de remplacement avec une cliente, me promettant encore une fois de convenir d’un RDV dans la journée ! Bizarre, il y a des voitures de prêt pour les autres mais pas pour moi ! A 17h30 n’ayant aucune nouvelle de ma voiture et sachant que le garage fermait à 18h, je me décide à les appeler. On m’informe que la révision vient « juste » de se terminer et que je peux passer ! En gros si je n’avais pas appelé, ma voiture aurait passé la nuit au garage !! Une fois sur place, juste avant la fermeture, avec dans les mains la note bien salée de ma révision , je demande à voir le responsable carrosserie qui bien évidemment n’était déjà plus là !!! Je demande à voir un autre responsable qui m’explique que si une voiture de prêt a été accordée à une cliente le matin même, c’est forcément qu’elle était prioritaire par rapport à moi !!!! Prioritaire à un dossier ouvert il y a plus d’un an ??? J’explique que le dossier est quand même en cours depuis l’été 2017 mais c’est tout juste si on vous prend au sérieux en vous affirmant que c’est impossible ! Si toute l’équipe s’y met ! Allez y prenez vos clients pour des c..... Aujourd’hui je vole : Pigeon chez eux depuis des années, la collaboration prend fin aujourd’hui. La qualité de service au temps de Delorme pouvait faire passer la pullule des tarifs un peu élevés mais ce qu’est devenu « Bymycar » est inacceptable ! Un seul conseil : fuyez ! Il y a certainement bien plus compétents et surtout bien plus respectueux ailleurs.

L accueil des trois Receptionnaire, Patricia, Marjorie, Fabrice, est tout à fait exceptionnel. Toujours à notre écoute, mettent tout en œuvre pour nous satisfaire, les rendez vous sont honorés à l heure. Un grand bravo à cette équipe. Ainsi qu' aux mécanos.

Visiblement les avis supérieurs à trois mois sont effacés, seules les étoiles restent. En deux mots j’ai trouvé un peu abusé qu’on me demande de laisser ma S3 une semaine pour un voyant moteur car « très compliqué à diagnostiquer sur une voiture comme ça ». Dans l’urgence (départ au ski) je suis allé au garage R**bi qui m’a diagnostiqué et corrigé le défaut en 5 minutes avec la valise, vérifié qu’il n’y ait pas de défaut moteur après avoir démonté le cache et fait repartir gracieusement car « très facile à faire ». C’était simplement la sonde canister. Bref j’ai eu une mauvaise expérience et je suis passé chez BMW. Du temps de Bouteille l’accueil était plus aimable et on prenait moins les gens pour des pigeons. Je rajoute une étoile pour la peine que vous prenez à répondre à vos commentaires.

Excellente adresse ! Professionnalisme, précision, clarté dans les explications, accueil ! Très bon travail

Après avoir laissé mon véhicule qui a tout juste 100Mkm le 20/12/2017 pour une révision basique je tombe en panne 4 km après être sortie de la concession. La personne au téléphone me signal gentiment que le vehicule était déjà tomber en panne dans leur atelier et qu'il me l'on quand même restitué tel quel ! Aucune prise en charge, ni voiture de prêt et d'excuses. (1900€ de réparation) On me demande de rentrer dans des procédure interminable avec Audi France pour demander une éventuel prise en charge. Audi france qui finisse par me raccrocher à la figure en ce jour le 29/12/2017 entre 8h30 et 9h. Je suis client AUDI depuis 10 ans mais ces mésaventures m'on bien refroidit. Un conseil évitez cet concession ! Et surtout le servicement consommateur d'AUDI FRANCE !!! Rien à dire pour AUDI ASSISTANCE qui vous envoi la depanneuse et le taxi quand vous tomber en pannes.

Les employés sont sympathiques mais complètement perdu. On m'a donné 2 rdv de suite pour changer mon capteur de stationnement avant et 2 fois ils m'ont demandé si on pouvait replanifier le rdv par faute de temps. Ensuite, suite au vol de mon écran tactile, ils me le change par un différent moins performant. je leur ai demandé de vérifier si les pièces étaient les mêmes mais impossible pour eux d'avoir accès au services centraux VW. Un scandale. VW pour résumé, c'est de bonne voiture mais un SAV déplorable. Enlevez les amis de VW ayant mis des 5 étoiles sans commentaires et vous avez une moyenne à 2 étoiles grand max.

Rendez-vous un peu difficiles à prendre rapidement mais le personnel fait de son mieux pour concilier son planning et votre agenda. La réception est courtoise et sympathique. Les délais et les prix annoncés sont tenus. Le véhicule est traité soigneusement et restitué propre après intervention technique.

Un scandale. J'ai amené ma voiture car j'avais un voyant moteur, d'après l'expertise de ce garage il fallait changer le turbo pour 2000euros! Après avoir fait une contre expertise auprès d'un garagiste honnête il s'agissait simplement d'une durite ! Bien moins coûteuse! Et c'est comme cela pour toute les réparations!!! Ce n'est pas la première fois, je ne recommande absolument pas ce garage!!!

Dommage que tout le monde ne soit pas efficace. Un des responsables est très réactif et compréhensif, ( Merci Mr D....) mais ce n'est pas le cas de tous. C'est regrettable, il il faut améliorer ce point. J'étais auparavant client dans cette concession, et leur service était impeccable, mais il y a eu quand même du changement en négatif surtout des difficultés à établir un contact téléphonique avec la carrosserie. Mieux vaut aller sur place, mais vous perdrez du temps. On attend le résultat des travaux à présent.

Pour changer un rétro et réparer qlq rayures, avant de laissé ma voiture ils te disent il y en a pour 4 jours, après avoir laissé la voiture 15 jours pour pouvoir récupérer ma voiture, la surprise c'est au moment où je vois ma voiture je remarque plein de défauts de peinture + des petites rayures du même côté , ces rayures n'était pas avant la prise en charge, il paraît que les travaux ne sont font pas chez eux plutôt dans une autre concession. Franchement très déçu 😔

Premier contact avec ce garage pour un entretien sur mon véhicule. Bon accueil, concession peu engageante mais service après-vente disponible et réactif. La facture correspond au devis proposé, véhicule rendu propre et aspiré. Garage professionnel

à se demander pourquoi on achète des allemandes? - accueil sympa (très) pour certain collaborateur de cette concession, - accueil moins sympa, voire comportement inadmissible pour d'autre ( chewing-gum devant les clients, aucune connexion client, bonjour, au revoir inexistant ) si j'étais le patron, je m’inquiéterais de savoir qui j'emploie.

Un peu réticent à me rendre dans ce garage au vu des avis. J'ai quand même pris le risque de m'y rendre pour la révision des 30000 de ma golf. L'accueil est courtois, peu d'attente, le prix annoncé par le garage le jour de la révision est bien celui facturé le jour de la restitution du véhicule. Délai respecté bref, je suis satisfais de ce garage. Petit plus, le véhicule est rendu plus propre que lorsqu'on l'a laissé.

Je suis surprise des avis précédents, de mon côté cela fait plusieurs années que je fais réviser ma voiture (vieille Nex Beetle) dans ce garage, je les trouve accueillant, pro, prix tout à fait correct et prêt de voiture. Ils appellent si des frais sont à envisager... et rendent le véhicule + propre qu'on ne l'a laissé (aspiré). Moi suis ravie.

Devis fait par téléphone pour une révision a 475 euros. Arrivé pour la depose de la voiture on me dit que l'on c'et trompé et que c'est....650 euros. La vidange boite de 225 euros c'est transformée en...378 euros. Dans la matinée ils m'appellent pour me dire qu'il faut changer les plaquettes arrieres et je leur dit que chez Midas pour le même travail ils me prennent moitié prix. Ils me disent que chez Audi c'est mieux ; c'est vrai que pour changer des filtres et faire une vidange il faut un Bac + 6 ! Lamentable !