VOLKSWAGEN BYmyCAR Bourgoin Jallieu Concessionnaire automobile

Excellente expérience, la vente avec Benoit s’est très bien passé , ila été à notre écoute et a su répondre à toutes nos questions. La prise en compte de la voiture avec Antonin au top, il a su prendre le temps de tout nous expliquer en détail avec les petites astuces bien utiles.

Ayant besoin de conseils pour l'achat d'une VW, Guillaume a été tres professionnel et sympathique pour m'accompagner dans mon projet. Il a su me trouver la T-Roc qui me convenait. Merci à lui et au plaisir de se croiser. Bonne journée.

Garage à éviter !! J’ai emmené ma voiture là bas pour la réparer suite à un vol, ils ont mis 9 semaines pour la réparer car ils n’avaient pas commandé les pièces au début et quand je suis allé la récupérer on m’a bien précisé « on vous a nettoyer la voiture » et quand je suis monté dedans il y avait encore plein de bout de verre et la voiture était sale !!

Antonin au top et Guillaume également. Vente, livraison et prise en main très satisfaisantes. Merci

Très professionnel, à l'écoute et de très bon conseils

Équipe commerciale accueillante où règne la bonne humeur !

C'est Monsieur Alves qui s'est occupé de notre projet à mon mari et à moi. Un conseiller au top, des explications précises, une prise en charge rapide et un bon suivi en général. Merci pour votre implication et votre professionnalisme.

Super satisfait ! Je viens d'acquérir un Q4 e-tron. William a su répondre à toutes mes questions et m'orienter vers solutions d'achat les plus avantageuses pour moi. Sympathie et professionnalisme étaient au rdv. Je reviendrai pour ma prochaine voiture !

Bonjour, Je suis déçu encore 1 semaine de plus attendre pour ma voiture incroyable. Mais je de nouvelles finalement je peu chercher la voiture samedi donc je suis finalement content merci. On a cherché notre voiture compliments pour l'équipe super Ronald Jakobs

Des conseillers au top ! Rien à redire ! Merci 😊

Achat d'un véhicule très bien passer avec la concession. Arrangeant et compréhensible. Livraison pour la prise en main très bien passée aussi avec de bonnes explications. Personnel bien sympathique. Bonne experience

Je suis venu le matin à 7h pour demander si on pouvait me démonter mes écrou antivol j’ai eu un contretemps l’atelier a bien voulu que je repasse plus tard dans la journée Il on mis moins de 20 min à les démonter et en plus de tout sa il m’on laver extérieurement mon véhicule 👏👏 Une grosse différence avec VOLKSWAGEN VAISE qui ne sont pas capable de regarder le véhicule n’y de démonter des écrou

Très accueillant, très professionnel. Les vendeurs ont été à l'écoute et rapides dans la livraison de notre véhicule! Merci à toute l'équipe by my-car.

Personnel pas accueillant, malgré plusieurs passages à côté de nous aucun bonjour. Après plusieurs tours dans le magasin nous sommes toujours dans l’attente que quelqu’un vienne nous renseigner…

Très bon accueil. A l'écoute du client. Je recommande 👍

Je suis très satisfait du personnel Que sa soit du atelier mais aussi de la vente

Suivi du dossier parfait Commercial très compétent Je ne regrette pas mon achat Vous pouvez y aller tranquille ils s’occupent de tout l’achat d’une voir devient simple par rapport à d’autres concessionnaires

Une équipe vraiment géniale, ils m'ont envoyé une vidéo me montrant le diagnostic de la voiture, vraiment professionnel! Accueilli avec un beau sourire et un café.Merci

Bonsoir J'ai acheté un polo RLINE que je suis venue chercher hier après-midi. Le vendeur Guillaume FABRE a, depuis notre premier contact, été très professionnel, réactif, m'a très bien conseillé, s'est occupé de mon dossier et de mon véhicule rapidement et avec efficacité. Hier, il nous a très bien accueilli mon fils et moi-même. Il m'a montré et indiqué toutes les nouveautés de ce véhicule et je suis rentrée en toute quiétude et avec confiance. Merci beaucoup Je recommande fortement ce concessionnaire

Un énorme merci a Benoît HUBERT Je me suis trouvé dans un situation ubuesque par rapport a VW Bank qui me faisait harceler par CONCILIAN sans répondre, ni a mes mails ni a mes courriers recommandés. Grâce à sa patience et a ses contacts nous avons pu régler le problème en une journée, alors que le problème créé en grande partie par VW Bank durait depuis 9 mois dont semaines de harcèlement. Même l'huissier ne comprends pas le laxisme de VW Bank et m'a déconseillé de prendre un véhicule en LLD! Georges NOUVEAU

Je viens de Lyon pour aller chez eux ! J'ai eu d'autres concessionnaires Volkswagen avant eux et j'ai eu beaucoup de déception ! Merci tout particulièrement à Guillaume qui a été mon interlocuteur et très à l'écoute pour mon nouveau TCROSS. Je suis ravie et je reviendrai à Bourgoin sans aucune hésitation pour le suivi de ma nouvelle voiture

Très contente de mon achat , très bien conseillé par M. CAUMET à l’écoute de nos besoins. Merci pour cette acquisition

Nous avons été reçu par Guillaume Fabre, quelqu’un de commerçant et sympathique, Nous avons acheté un t-roc, quasi neuf, excellent état. Je recommande

Un vrai plaisir de traiter avec l’équipe pour la vente et la remise de mon véhicule Très pro Je recommande

Accueil souriant et chaleureux, la bonne ambiance règne. Mais lors de ma première révision, ils sont oublié de s'occuper de ma voiture. Ils me prêtent alors en urgence une voiture de prêt (presque en réserve). Pour la deuxième visite, ils la finissent en urgence car à mon heure prévue d'arrivée, la voiture était encore sur le pont. Les plaquettes sont changées mais le voyant reste allumé parce que témoin a été coupé. Ils me disent qu'ils feront le nécessaire lorsque je reviendrai pour changer un connectique défaillant dans le volant, qu'ils me tiendront au courant. 4 mois après, pas de nouvelles. Je les appelle et comme souvent auparavant la communication est coupée deux fois de suite. Ils ont pourtant noté mes informations et mes coordonnées...

Merci à GUILLAUME pour le temps qu'il m'as consacré. Entre les essais et la livraison du véhicule, sont professionnalisme m'as conforté dans le choix de ma GOLF. La livraison as été top toute l'équipe as répondu très positivement à mes attentes. Merci à tous

Je suis venu en concession suite à une annonce en ligne qui affichait une voiture à un prix de 10.900€. Une fois sur place, le vendeur m'explique que le montant à payer pour récuperer la voiture est de 11.900€ (inclu, il est vrai, la nouvelle carte de grise pour 250€). Il y a donc 750€ de frais divers et variés (soit près de 7%) qu'applique la concession en plus du prix affiché. On frole l'illégalité sur le devoir d'affichage des prix! Le vendeur m'explique bien sûr que si j'avais pris un crédit (je ne connais pas le taux) + une extension de garantie sur 5 ans (2.500€!) une partie des 750€ aurait sans doute pu être négociée... douteux comme procédé

Pas de place pour stationné et pas de stationnement pour les personnes handicapées

Bonne prise en charge par Bruno pour l’achat et par Anthony pour la réception de la voiture. Charmants et très professionnels

Bien reçu très belle réception Guillaume et Antonin très pro vraiment tres bonne expérience 👌👍

Une livraison plus que parfaite avec Antonin! Très professionnel, à l’écoute. Connaît très très bien les véhicules. Meilleure livraison depuis bien longtemps! Merci Antonin

Je viens d'acquérir une renault Captur, Alexandre m'a permis de l'essayer ce qui m'a conforté dans mon choix. Il m'a également expliqué les commandes , l'écran et connecté mon téléphone. Il est très à l écoute et réponds très rapidement aux messages ou appels ce qui est très agréable. Un grand merci! Nathalie

Accompagné de Mr Bos pour l'achat d'un ID4. Nous avons apprécié son professionnalisme depuis l'achat du véhicule jusqu'à la livraison. Très disponible lors de l'essai et de la prise en main du véhicule.

Accompagnée par Alexandre C. dans l’achat de mon T-Roc, sympathique, à l’écoute et disponible. J’ai beaucoup apprécié le fait qu’il me propose d’essayer le véhicule ce que d’autres concessions ne m’avaient pas proposé. Il a également pris le temps de me montrer les différents équipements du véhicule et de connecter mon portable afin de partir sereine, en confiance et avec une meilleure prise en main de ma nouvelle voiture.

Très bien reçue plusieurs fois par Hugo pour l'achat d'un T cross, commercial qui connaît bien son produit, très à l'écoute, compétent, sympathique et disponible

3 jours pour faire une révision et réparer un haut parleur. on ne m'appelle pour me dire que la voiture est prête après 2 jours L' haut parleur n'est toujours pas réparer mais on me dis qu'il faut baisser le volume pour qu'il ne vibre pas. Merci pour le conseil.

Revision de mon T roc MEDIOCRE. Je suis parti au ski deux jours après la révision. Une fois arrivé mon voyant d'eau de refroidissement s'est allumé. J'ai ouvert le capot et la grosse surprise! Le bouchon du bocal d'expansion était posé à côté, il n'y avait plus de liquide. J'ai dû aller en acheter et faire le niveau. La jauge d'huile n'était pas enfoncé correctement donc le moteur plein d'huile. Il n'ont pas fait le niveau d'adblue. Les photos parlent d'elles mêmes. Aucun geste commercial lorsque j'ai emmené la voiture chez eux pour refaire les niveaux et nettoyer le moteur. J'attends toujours le remboursement de mon bidon de refroidissement.

Très bien accueilli par Hugo Martin de bons conseils et devis précis Merci

très satisfait de l'acceuil , des conseils,et la remise de notre vehicule fait par Guillaume a été très professionnel.

Excellent accueil merci pour votre patience concernant les explications des diverses options.

Équipe très professionnelle, à l'écoute du client. Les conseils de Guillaume ont été parfait pour la configuration de ma polo . J'ai apprécié la mise en main du véhicule. Je remercie aussi le préparateur.

Expérience très positive chez BYmyCAR à Bourgoin pour l’achat et la reprise de notre véhicule d’occasion. Virginie nous a chaleureusement accueillis et conseillés. Service et communication impeccables. Merci et à bientôt!

Merci à F.Bec pour son accueil , sa disponibilité hors horaire d’ouverture et ses conseils .

Accueil chaleureux, très bons conseils, Enzo est professionnel il saura vous guider sur le véhicule ainsi que les options qui vous correspondent. Merci également à Antonin qui a su être très clair sur les explications du véhicule lors de la livraison.

Équipe très professionnelle, à l'écoute des besoins des clients. Les conseils de Guillaume ont été très judicieux et son accueil chaleureuse. J'ai apprécié la mise en main du véhicule. Je remercie aussi le préparateur, ma polo est impeccable.

Je mets les 5 étoiles pour Benoît Hubert et Bruno à l'atelier de mécanique seulement. Après un accueil téléphonique très laborieux, où la jeune femme (préposée à l'accueil des clients) ne me proposait aucune solution d'urgence pour plusieurs pannes annoncées sur mon ordinateur de bord, alors que j'utilise mon véhicule pour des raisons professionnelles en tant qu'indépendant. Je décide de téléphoner à la personne qui nous vend tous nos véhicules chez By My Car Bourgoin, pour lui expliquer la situation. Benoît prend vite en compte ma demande et me met en relation avec Bruno à l'atelier de mécanique. Celui-ci, comprenant ma situation d'urgence a très vite et très bien réagi en identifiant la panne et faisant réparer mon véhicule par un technicien dans la matinée. Je remercie vraiment Benoît Hubert pour sa réactivité et sa gentillesse qui a sauvé ma semaine de travail, ainsi que Bruno pour son professionnalisme et sa sympathie. Heureusement que vous étiez là tous les deux. Vous êtes au top ! Dommage que le pôle téléphonique By M'y Car ne soit pas plus accueillant et plus professionnel ! Les clients ne sont pas considérés malheureusement.

Service Volkswagen Rent, très bonne expérience, à l'écoute et compréhensive en fonction de la situation dans laquelle je me trouvais, merci de votre sérieux Aline.

Nous venons d'acquérir une id.3 en LLD. Je souhaite remercier Guillaume Fabre pour son grand professionnalisme. Il a su être à notre écoute et très réactif lorsque nous voulions changer de véhicule. Son accueil chaleureux, ses bons conseils, la pertinence de ses interventions sont une réelle plus value pour l'enseigne VW. merci à lui et à son équipe.

Vendeur au top ! très disponible et à l'écoute... Guillaume nous a convaincu de notre achat (ID4) ! très belle acquisition, nous recommandons ;-)

Merci à Mr Fabre Guillaume pour nous avoir suivi et aidé lors de notre achat (golf 8), il a prit du temps pour nous aiguiller au mieux et à été à l écoute tout au long de la démarche. Il est très professionnel, je recommande. Merci aussi à Aline du service location qui nous a arrangé le temps de la reception du vehicule. Merci à eux. Très satisfaite du service.

Accueilli en urgence sur un coup de téléphone pour un problème d'écrou antivol avant de partir en vacance, Jérémie a su prendre en charge mon véhicule et résoudre mon problème très rapidement. Je remercie ce réceptionnaire pour son professionnalisme ainsi que toutes les personnes qui m'ont accueillies physiquement ainsi que par téléphone.

BONJOUR Je vous remercie de votre efficacité me retrouver sans voiture en fin d année ,vous avez su me rassurer et être professionnel dans le choix de la voiture . très heureuse de ma polo merci a vous bonne fêtes de fin d année

Bien accueilli Personél a la écoute et de bon conseil

J'ai eu affaire au côté atelier....très professionnel et réactif Le bras d'essuie-glace côté conducteur cassé lors d'un trajet avec une très forte pluie....la pièce n'etant pas disponible, ils ont cherché à me dépanner....et on intervertit le bras passager et le bras conducteur pour que je puisse continuer ma route....une aide complètement gratuite.... vraiment très professionnel

Une super expérience chez VW Bourgoin avec ma Skoda business. Un chef de groupe (Enzo) aux petits oignons, merci!

J’ai acheté un super t-roc reçu dans les meilleurs délais possibles grâce aux très bon vendeur Enzo qui nous a accueilli parfaitement

Super franchement très bonne acquisition très bon vendeur mr enzo est de très conseils merci beaucoup

Complètement satisfaite de ma nouvelle Polo! Merci à Mr Guillaume Fabre et son professionnalisme, il a su me conseiller et a réponduà toute mes attentes! Il est disponible, très efficace et souriant. Super expérience chez Volkswagen je recommande

Toujours bien reçu, les véhicules de location sont sur des finitions toujours haut de gamme c’est un plaisir !

Très satisfaite de l'accueil, des conseils, de la disponibilité de Guillaume Fabre.

A fuir a tout prix , aller plus loin ... Réparation extrêmement douteuses. Contrôle technique effectué en moins de 20min , barre stabilisatrice et silentbloc HS alors que le CT etait validé, toujours un bruit dans le train avant, ils ont mis trop d'huile dans le moteur et après 2 passage toujours pas réglé. Pour prendre des sous ya du monde ,mais pour entretenir un camion de 4ans là ya plus personne, très mauvaises expériences , je ne recommanderais pas ce garage ! Incompétence garantie !

Bonjour, On a pu faire une transaction avec Mr Guillaume Fabre lors d'une LLD d'une ID5, Merci pour votre professionalisme, bonne gestion et compétence, je remercie toute l'équipe de volswagen Bourgoin jallieu pour leur accueil.

Très bien reçue. Délai de réparation rapide. Bémol 1 mois et demi avant d'avoir un rdv même s'il n'y avait pas urgence

1 mois après l'acquisition de notre ID5 en LLD, Guillaume Fabre demeure egal à lui même, toujours très professionnel, à notre écoute, tres reactif et souriant. Son accueil chaleureux, ses bons conseils, la pertinence de ses interventions sont une réelle plus value pour l'enseigne VW. grand merci à lui et à son équipe.

Très bien reçu pour l’achat de notre T-cross que ce soit par Julien ou par Fabien. La réception de la voiture était parfaite. Nous avons été très bien conseillé. Ce sont des vrais professionnels disponibles pour le client. Nous conseillons vivement !

Rapidité disponibilité café offert bon diagnostic merci Yohan

Super 👍 merci à Enzo pour son professionnalisme, il a su satisfaire nos exigences malgré un délais très très court pour assurer notre livraison tout en gardant le sourire 😃

Nous venons d'acquérir un Tiguan hybride. Tout au long de l'opération, nous avons été guidés et conseillés par Guillaume Fabre, excellent contact, attentif à nos questionnements et disponible.

Visite en septembre pour un souci sur mon T-Roc. Cellia à l'accueil au top et souriante. Jeremy a géré mon souci hyper rapidement et tout le monde a été sympathique. Merci !

Changement d'un calculateur moteur qui n'avait pas besoin être changer (avis de deux autres garages ) une simple mise à jour du calculateur aurait suffit

Très professionnel. Je recommande ce garage pour l’achat d’un véhicule. Merci à Florian et Julien qui sont de très bon vendeur.

Ayant reçu mon ID.5 GTX hier rien à dire au top Mon commercial Mr Fabre Guillaume un grand merci à lui pour m’avoir suivie du début à la fin 👌👌

J’ai acheté un véhicule chez bymycar Bourgoin en octobre 2023. Un grand merci à Mickael et Julien qui ont répondu à toutes mes questions. Achat à distance puisque je ne pouvais pas venir voir le véhicule avant de l’acheter (600km…). Ils ont su me rassurer et m’ont fait parvenir tous les éléments que j’ai demandé (photos, vidéos du véhicule…). Arrivé sur place le véhicule est exactement comme décrit. Revisé et nettoyé comme un neuf !! En quittant la concession, à peine 1,5km de parcouru et crevaison ! Après un appel, Julien est venu très rapidement me dépanner afin de ramener le véhicule au garage et de le réparer gratuitement (c’était une crevaison due à une vis, rien ne les y obligeaient !) Bref un service impeccable comme on en voit trop rarement maintenant, je recommande cette concession Bymycar 👍

Je fais suite à notre récente acquisition d’un Volkswagen Tiguan, nous avons eu Guillaume Fabre comme interlocuteur tout au long de notre recherche, il a su nous écouter, répondre au mieux à nos demandes, nous le recommandons vivement pour toute personne qui recherche une véhicule Volkswagen… Vous serez satisfait de son professionnalisme et de sa rapidité d’exécution… Pour nous c’est une très bonne expérience! Au plaisir de conduire! :)

Je recommande vivement. Merci à Florian Da Silva d’avoir encore une fois trouvé la voiture qui me correspond et à Julien pour la présentation de la voiture. Équipe au top !

Super vendeurs, et superbe voiture! Merci a Guillaume et Julien Merci beaucoup, et à bientôt ! La dame a la Polo 🙂

Un grand merci à Guillaume FABRE qui a su répondre à toutes nos questions et qui a su nous diriger au mieux suivant nos envies et notre budget. Il a prit pas beaucoup de temps en magasin mais également lors de nos échanges par mail ou par téléphone ce qui a été très rassurant et appréciable. Je conseil cette personne si vous allez visiter la concession.

J’ai eu la chance de rencontrer et d’avoir été conseillée par Guillaume FABRE pour le renouvellement de la location d’une polo. Guillaume à su me conseiller a la perfection. Il s’est rendu très disponible durant toutes les démarches et même après l'achat pour savoir si tout se passait bien. Encore merci et au plaisir !

Une équipe accueillante, efficace et professionnelle Service client à l’écoute. Je recommande cette concession tant pour l'achat que la réparation de son véhicule.

Nous avons été très bien reçus et conseillés par Enzo pour la location d’une Polo. Il a su parfaitement satisfaire nos attentes. Il nous a été recommandé et nous le recommandons à notre tour.

J’ai eu la chance de rencontrer Guillaume quand j’ai eu l’opportunité de changer mon véhicule, je le remercie mille fois pour sa disponibilité, sa gentillesse, sa franchise et surtout son accompagnement qui m’a vraiment aidé dans ma recherche! Aujourd’hui j’ai une nouvelle voiture et je sais que je peux compter sur lui en cas de besoin. Très belle expérience, d’ailleurs je le recommande à tous mes proches. MERCI

Nous venons de prendre possession de notre deuxième T-roc en location, merci à Guillaume pour son accueil et son professionnalisme, très à l'écoute, tout était parfait.

Ravie de ma nouvelle Polo R-line qui réponds à toutes mes attentes. Merci à Enzo Mazari pour son accompagnement précieux et son amabilité.

Toute l'équipe de Volkswagen By my Car Bourgoin à été parfaite lors de l'achat de mon Véhicule ! En particulier Florian, Julien et Christophe, qui se sont occupé à merveille de mon dossier. Je suis entièrement satisfaite de leurs services ainsi que de l'achat de mon véhicule. Je recommande ce concessionnaire et les remercie pour leur accompagnement !

Très bien dépanné et pour un coût au plus juste (pièce à 5 Euros !). Ils ont leur organisation : prenez plutôt RDV pour un diagnostic/ une intervention.

1 visite, 1 achat! Commerciaux agréables et de bons conseils! Je reprends la route avec mon nouveau Skoda Karoq et le sourire! Merci encore et sûrement à bientôt.

Achat d'un T-Roc : commercial (Guillaume), à l'écoute, de bons conseils qui a su nous trouvé le véhicule correspondant a nos attentes, reste disponible après l'achat. Très satisfaits de cette acquisition et du service.

Entretien, réparation en express. Une équipe agréable professionnel et très efficace. Taxi Va Go vous remercie pour votre écoute et votre réactivité. Je recommande a 100 %

2eme achat avec mr DA SILVA, toujours au top, à l'écoute et disponible. Merci pour ces deux achats qui se sont bien déroulés

Concession au top Service client très à l’écoute Une grosse pensée à Florian DA SILVA qui est très professionnel et au petit soin pour ses clients. Dans notre famille nous avons l’habitude de commander nos voitures dans cette concession, ainsi je la recommande.

Payer des pièces 4 fois le prix qu’on peut les trouver neuves non d’origine, c’est abusé. Des prix hors sol. La dernière révision m’a couté 3000 euros alors que ça m’aurait couté 1500 euros dans n’importe quel petit garage de BJ. Ça sera la dernière visite dans ce garage.

Nous avions un véhicule Peugeot moteur hs, Peugeot ne voulant rien faire pour nous, nous nous sommes tournés vers volswagen et avons était très satisfait. Reprise de notre véhicule et nous sommes reparti sur une polo en LOA. Merci au vendeur Antonin qui a était au top et qui a su nous trouver des solutions ! 😁

J'ai acheté un T Cross occasion il y a 15 jours je suis vraiment très contente de mon véhicule, Florian m'a beaucoup aidé dans mes recherches, très professionnel, très bon accueil, je recommande.

Concession incompétente et non commercial ! Depuis que je fais suivre ma voiture dans cette concession je n’ai eu que des problèmes: Fuites au hard top non garantie et diagnostic payant( il est vrai qu’on met une telle option pour avoir ses affaires mouillées en temps de pluie !), défaut de sonde lambda non détecté (au courant que le voyant moteur s’allume depuis 3 mois, RV enfin pris et attente 2h pour s’entendre dire que le voyant moteur s’allume et qu’ils n’ont pas de pont dispo pour voir d’ou ça vient!! Point S a trouvé en 1h et changement fait en 2h la sem suivante) et cerise sur le gâteau fuite moteur, 1mois pour avoir un RV diagnostic payant non remboursable sur travaux effectués, 15j ou ils ont eu la voiture sans prêt de véhicule de courtoisie même payant et ne l’ont pas touchées avec excuse à 2 balles, encore 15j de réparation et 5 décommandes de remise du véhicule… FUYEZ moi j’ai vendu le véhicule et je déconseille fortement la concession( personnels en plus peu agréables) et la marque

Nous avons acheté un Tiguan ce jour vendu par Dimitri. Le suivi a été très professionnel et réactif. La livraison a été réalisée par Julien et l’a été tout autant ! Très bonne équipe et véhicule impeccable à la livraison. Merci pour votre accueil, votre sympathie et votre réactivité !

Il s’agit de mon deuxième véhicule en LOA dans cette concession. Ma première expérience avait été exceptionnelle et bien qu’habitant à 130 km maintenant, je continues de venir ici. Sur ma dernière LOA sur un T-ROC, Benoit a été exceptionnel et a dépassé toutes mes attentes. Avant de venir le voir j’avais fais le tour de nombreuses concessions Volkswagen et autres. La qualité de ses conseils et sa force de proposition m’ont décidé tout de suite. Merci Benoit. On se revoit d’ici 3 ans. Sans faute. 👍🤩

très bon accueil de la concession à tous les niveau, merci à Mr Martin ( il sera pourquoi) et surtout merci a Guillaume Fabre pour son professionnalisme et sa patience.

Je déconseille vivement cette concession et notamment le SAV incompétent à la fois dans le suivis, l'entretien et la réparation des véhicules VW. Le constructeur, a certes des problèmes de fiabilité sur certain véhicule mais n'attendez rien de cette concession qui n'a pas l'expertise pour trouver une solution à votre problème. Les conseillers cherchent qui plus est à vous faire avaler les couleuvres. De plus, le tarif main d'œuvre est prohibitif par rapport à leurs homologues dans d'autres secteurs. Cher conducteur/client de VW, j'espère vous avoir prévenus, ne vous faites pas avoir s'il vous plait.

J’ai effectué un essai dans la concession super bien accueilli par Antonin je le recommande a 200% et encore merci

Nous avons effectué l'achat de ma Polo Style avec Guillaume et tout à été parfait du début à la fin! Guillaume à su nous conseiller au mieux, notamment pendant l'essai du véhicule. Il est resté en contact avec nous tout le long, et même après l'achat pour savoir si tout se passait bien. Encore merci et au plaisir !

Véhicule neuf t-roc récupéré ce soir avec Guillaume. Très bon commercial qui connait parfaitement son job et qui est très aimable . La prise en main du véhicule avant départ était très claire ..... Je recommande fortement ce garage et particulièrement Guillaume pour son professionnalisme et sa gentillesse .

Achat d’une ID3 auprès d’Antonin. Merci beaucoup à lui pour son amabilité. Super expérience !

En étant un très bon client de Volkswagen Je suis content avec leur professionnalisme Tout les véhicules sont de la marque Volkswagen Comme en pro comme en Perso Enzo Mazari top Cordialement ITE RENOV

J'ai acheté une voiture d'occasion chez eux en juin dernier. Globalement, l'expérience d'achat s'est bien passée. Seulement, après quelques jours d'utilisation, un souci au niveau du tableau de bord s'est présenté et le début du calvaire a commencé : je n'habite pas à Bourgoin Jallieu mais à 1h de route, et bien il a fallu que je me coltine les aller retour chez eux pas moins de 3 fois car cela était apparemment trop compliqué de transférer le dossier à un VOLKSWAGEN proche de chez moi (sachant que c'est la même entité...). Les réparations ont cependant été faites avec sérieux.

Juillet 2023 Révision faite ce jour. Très Bon accueil, Système SMS pour suivi du timing bien agréable. Rien a redire. :-) Mai 2023. Je recommande Laurent du service carrosserie. La gestion de mon dossier fut IRRÉPROCHABLE. 1er contact téléphonique parfait. Cela m'a évité de me déplacer. Dépannage effectué le lendemain après-midi. Sincèrement cela fait plaisir d'avoir été géré rapidement et bien entendu avec un relationnel humain exceptionnel.

Suite à l'achat d'un véhicule neuf (Polo GTI) je laisse un message pour exprimer ma satisfaction : les délais annoncés au départ ont été tenus et tout s'est très bien passé, de la commande à la réception du véhicule. Remerciements particuliers à l'attention de Guillaume FABRE pour son professionnalisme, sa sympathie, sa disponibilité et sa grande réactivité tout au long du process. Au plaisir et à bientôt !

Délai d'attente de 15 mn avant d'avoir une personne de l'atelier en ligne et 2 prix de révision différents transmis selon la personne au téléphone avec + de 100 € d'écart.

Je mets la note de 5 pour le bonne accueil et le respect de livraison de ma Golf 8 . Cependant pour le prix je suis surpris que le véhicule ne soit pas équipé du triangle de signalisation avec les gilets qui font partie de la sécurité routière .J'espère que la concession va me mettre à disposition cet équipement.

Client à la concession de Vienne depuis de nombreuses années, bien qu'habitant un autre département, j'ai toujours été très bien reçu, conseillé avec professionnalisme et bienveillance, avec une aide personnalisée en fonction de mes choix. C'est une concession à recommander.

Super accueil, Antonin est attentif, disponible, passionné, a l’écoute de nos attentes. C’est un plaisir d’avoir à faire à un vendeur tel que lui. Nous sommes ravis de notre ID3.

Très bon accueil téléphonique et des réceptionnaires mécaniques. Conseil de qualité quand au contenu de la révision et des éventuelles suppléments. Très agréable

Très bonne adresse pour l’achat de votre véhicule.

Nous sommes ravis de l'acquisition de notre nouveau véhicule T cross, c'est une nouvelle expérience pour nous, l'accueil a été très chaleureux et un grand merci à Guillaume Fabre pour sa gentillesse et son professionnalisme . Elise Di Maio

On très mécontent du non professionnalisme et du non respect des engagements on avait négocié avec le commercial pour la reprise de notre véhicule qu on avait en location qu on aurait pas de frais de remise en état.on a eu la surprise de recevoir une facture. Et en plus on a payé un loyer en plus alors qu on avait rendu le véhicule en fin de mois on a payé le mois suivant. Malgré des contacts personnes bouge Très très mécontent.

Excellent accueil Guillaume est très professionnel, agréable, souriant. Tout c'est très bien déroulé, de notre première visite à la livraison du T-roc cabriolet. Je recommande vivement cette concession.

Préparation voiture occasion pas terrible. La voiture n a pas était aspirer comme il faut La livraison vite faite en 5 minutes. L historique du véhicule inexistant le rapport du contrôle technique pas remis a la livraison Je ne recommande pas

Je dirais que notre relation s’étiolait entre notre première rencontre et les 1 an et demi qui ont précédés l’arrivée de notre merveille ! Mais grâce à Enzo nous avons pu communiquer pour trouver les réponses à nos interrogations et surtout ne rien lâcher ! Comme quoi, faire preuve de patience, communiquer et garder confiance restent les essentiels d’une relation épanouie. Merci également à tous les membres du groupe BYmyCAR qui œuvrent à satisfaire au mieux ses clients malgré un contexte imprévisible et déconcertant. Bonne journée portes ouvertes à tous

Très bonne expérience ! Une équipe très sympa et professionnel, Ils ont su répondre à mes attentes dans ma recherche de véhicules tout en prenant compte de mes critères. Je suis vraiment contente, j’ai su être accompagné du début à la fin, les démarches ont été clair et rapide. Ils ont su se renseigner quant à mes questions et mon apportés des réponses claires. Je recommande vivement cette concession et son équipe.

Très contente de Fabien qui a pris le temps de m'écouter et de me conseiller. Livraison de la voiture tres bien aussi. Beau travail de Fabien et de Julien

Une prise en charge parfaite de notre véhicule suite à une panne sur la route des vacances. L'ensemble du personnel (accueil et atelier) a été à l'écoute et efficace. Je recommande ce garage.

Superbe expérience avec les conseillers commerciaux. Merci à Julien et Dimitri pour leur amabilité J'espère revenir d'ici quelques années. Je vous les conseille

Super expérience client. Nous avons été extrêmement bien accueillis par Julien qui nous a remis les clés de notre véhicule après avoir passé du temps à nous expliquer toutes les fonctionnalités avec beaucoup de patience et de professionnalisme. Nous recommandons ++ Volkswagen BymyCar Bourgoin

Une concession au TOP ! Un très bon accueil et du professionnalisme de la part de toute l’équipe. Un grand MERCI à Enzo pour son sens de la relation client ;) Nous sommes ravis …

A fuir ! Nous n’avons pu constater que de l’incompétence à tous niveaux dans ce garage. Depuis l’achat (date d’immat erronée de 6mois) d’un véhicule Golf 7R de moins d’un an qui au final a 1 an 1/2, apparemment ce serait une stratégie de vente ! Puis voyants de révision mal réinitialisés, on se déplace pour rien. On nous désactive des options à chaque fois (radars angles morts, logos radio), on nous annonce près de 700€ pour changer un boîtier… Alors qu’il suffisait de réactiver ces options en atelier. Nous avons découvert que la voiture avait les plaquettes HS pourtant elle passe au CT (vierge), elle sent le liquide de refroidissement, nous avons dû faire l’appoint quelques jours avant la grosse révision, nous ne sommes pas pro… sauf que quelques jours après la révision un voyant s’affiche, je consulte un autre garage, verdict le fil témoin est en train de se sectionner tellement l’usure des plaquettes est prononcée… la boîte à eau est HS à 50 000kms. Soit disant le véhicule n’est plus garanti pourtant on nous a vendu une extension de 5ans à l’achat. Après recherche la carte de garantie correspondrait un autre véhicule (numéros de châssis différents). Voici juste un bref extrait des problèmes rencontrés avec cette concession plus que malhonnête….

Concession à fuir, annonce mensongère, que des incompétents. J'ai acheté une golf 7R en août 2019, Avec une mauvaise date de 1ere mise en circulation et une fausse extension de garantie. Que des problèmes a chaque passage au garage. Une fois le véhicule vendu plus aucun suivi, le client est inconsidéré !!!!

On très très mécontent de volkswagen bourgoin, je m explique on avait un véhicule en location chez eux le contrat se terminait début avril on résigné pour un touran pas en location, ils ont plus de 8 mois de retard sur la livraison. On negocie avec le commercial mr.m de nous reprendre le véhicule en état négociation acceptée, on a eu 250 euros de frais du au mauvais état du véhicule. Deuxième point on a rendu notre véhicule en fin de mois pas de contrôle état, km rien la carte grise barré le 27 novembre ils nous font payer le mois de décembre parce que soit disant l entreprise est venue récupérer le véhicule sur le parking de la concession le 7 décembre donc le mois est du . Je constate très grand manque de professionnalisme pour vendre il y a monde mais pour tenir les engagements il y a personne.

Communication zéro. Je laisse ma voiture (une Polo) pour faire effectuer un diagnostique (1 mois d'attente pour avoir un RDV!) mais aucun moyen de savoir ce qui se passe, jamais le même interlocuteur, je demande d'être rappellé et personne me rappelle. Attente interminable, délais pas respectés quand les travaux sont enfin lancés et tout ça coute plus cher qu'ailleurs. Bref, je ne retournerais pas chez BYmyCAR.

Un grand merci à Enzo pour la gestion de notre commande ! Nous avons rencontré une personne très professionnelle et à l’écoute de nos attentes . Nous recommandons vivement ce vendeur et n’hésiterons pas à revenir très vite si besoin !

Je trouve inadmissible d avoir rendez-vous a 9h45 pour m entendre dire que ma voiture sera prête à 16h45 pour un entretien des 30000 km j ose même pas imaginé celui des 100000 km la sa doit être 3 jours alors que pour un entretien la durée maximum et de 3h

J'ai été très bien acceuillie par Antonin,très agréable, gentil, je le remercie beaucoup pour toutes mes demandes et à compris le véhicule que je voulais.Fait son travail à cœur,sérieux, dynamique, c'est agréable d'être reçue aussi bien et avec de la politesse et gentillesse. Merci cordialement

Après l’achat d’un véhicule d’occasion en 10/2021, j’ai constaté des négligences quand à la qualité de la préparation du véhicule livré. Après communication des problématiques au chef des ventes VO, un geste commercial a été finalement proposé par le directeur de la concession qui a pris en charge les pièces défectueuses et m’a proposé une extension de garantie de 6 mois supplémentaires. Je félicite le nouveau chef de la concession et son nouveau chef ventes VO qui en reprenant ce dossier depuis le début, ont été réactifs et m’ont proposé une offre commerciale en dédommagement de pièces non remboursées. Merci à vous !

Merci à Enzo pour la livraison impeccable du taigo, il est d’une efficacité rare dans le métier Son charisme, sa bienveillance sa disponibilité et son efficacité font de lui le meilleur vendeur de la région Avec Enzo on est tjs ravi

Merci à Enzo ; Après 9 mois d’attente ,j’ai enfin eut ma voiture ce matin , je suis ravis . Enzo a été efficace autant qu’il l’a pu Merci En-zo

Je remercie vivement Enzo pour tout le travail de recherche pour trouver le véhicule qui me convient. Il a été a l'écoute, disponible et réactif. Le véhicule a été livré comme convenu et je suis entièrement satisfaite. Le petit plus c'est sa disponibilité même après la livraison !

Enzo est un commercial très sérieux qui se soucie de la satisfaction de ses clients. Nous le recommandons grandement et n'hésitez pas à vous adressez à lui pour vos projets d'achat de véhicule.

Pire expérience de ma vie, Des devis effectués et des réparations avec + de 200 euros de différence Des mails envoyés au SAV et jamais de réponse Si vous voulez tournez en rond pour un simple défaut sur votre véhicule vous êtes au bon endroit.

Super expérience ! Sérieux, sympa et très professionnel, Florian a su répondre à mes attentes dans ma recherche de véhicules. je ne suis vraiment pas déçu j’ai su être accompagné du début à la fin, les démarches ont été clair et rapide. Julien m’a délivré mon véhicule. Nous avons fait le tour il a répondu à toutes mes questions super une très bonne équipe. Je recommande vraiment. !!

Concession à fuir ! J’ai voulu acheter un véhicule d’occasion soi-disant entretenu chez Volkswagen, sans gros défauts esthétique. Je suis de Paris et lorsque j’ai aperçu le véhicule, celui-ci était dans un état pitoyable, même pas bâché au fond du parking avec des fientes d’oiseau sur le toit… pas d’entretien Volkswagen en vue, juste 3 factures d’autres garages. Un phare était fissuré et rayé, le levier de vitesse, les joints de vitres, glaces de rétroviseurs étaient abimés. Voiture accidentée sur Carvertical. Ils venaient de faire en plus 4 500 € de frais sur le véhicule. Je n’imagine même pas l’état du véhicule avant les réparations. Soi-disant un véhicule fox deal donc avec pleins de défauts. Ce n’est pas du tout professionnel.

Nous avions une LOA sur notre TCROSS qui se terminait en novembre. Nous n'avons jamais été contacté par le vendeur en amont pour le changement de cette voiture. Nous avons même envoyé un mail qui est resté sans réponse . Nous avons donc décidé de racheter notre véhicule et de changer de marque. C'était le 3eme véhicule acheté chez Volkswagen, nous avons été déçus du manque de suivi de notre dossier.

Un grand remerciement à Enzo Mazari pour son accueil, son professionnalisme, ses conseils. J’ai pu acheter la voiture qui me correspondais je conseil vivement!!!!!!

Je remercie Evan pour la vente de ma nouvelle polo. Merci pour tout ses renseignements et son professionnalisme. Je recommande !

Ayant un voyant moteur allumé sur ma polo essence 95 CV achetée neuve en décembre 2020 dans cette concession, je contacte le service atelier. Réponse immédiate: 1 mois d'attente, forfait 189€ et 3 jours d'immobilisation. Pas de conseil et un positionnement à prendre ou à laisser désagréable. Cela est d'autant plus agaçant que ce n'est pas la première fois que ce problème de voyant survient.

Ancien client Reypin, je continue de fréquenter cette concession. J'ai déposé mon Tiguan en révision et j'ai trouvé un accueil chaleureux, un devis clair, une révision conforme à l'OR et en prime mon véhicule a été lavé! J'attache beaucoup d'importance à la relation client et là j'ai été servi. Merci à Celia à l'accueil. Cordialement.

Nous avons pris une voiture dans cette concession grâce à Enzo qui nous a apporté un accompagnement au top ! Il a été un super conseillé et nous avons pu récupérer notre nouveau véhicule très rapidement. Le +, il reste à dispo si nous avons des questions même après nous avoir livré le véhicule ! Merci encore !

Des dizaines d années que j effectue mes révisions à Volkswagen by m’y car Bourgoin. Toujours impeccable jusqu’à présent jusqu’à la dernière effectuée en mars 2024. Je me demande si celle-ci a d ailleurs été faîte ! Pendant deux jours j ai roulé avec une très forte odeur de brûlée ! Je me demandais même si elle n allait pas prendre feu tellement s était impressionnant. 1 mois après voyant du liquide s allume, je vérifie et vide !!! Direction concession, on me fait le plein et rdv en juin car minimum fuite ! Rien d urgent 15 jours après réservoir presque vide de nouveau ! On me précise que bien évidemment le rdv de juin pour détecter d ou provient cette fuite me sera facturée 189 euros (ou 169 je ne me souviens plus) !!!! Mon véhicule sort de révision je précise..

Pour la 1ere fois dans cette concession,bien agréablement surpris par l'excellent accueil de Celia avec un immense sourire. J'ai été très bien orienté vers un responsable qui m'a pris en charge rapidement. Comment ne pas revenir avec joie quand on a un magnifique accueil par une charmante réceptionniste qui connaît très bien son travail et le pourquoi de ma visite. De plus les locaux sont magnifiquement propre et très accueillant avec une présentation bien aéré des véhicules. Seul bémol,la chaleur dans le showroom,pas assez de climatisation,il faisait horriblement chaud !!! Je recommande cette concession +++

Un service au top et un super accompagnement! J’ai pris une voiture en LOA, j’ai été conseillé par Fabien puis ai récupéré ma voiture auprès de Julien et vraiment je n’ai rien à redire, que ce soit de la voiture ou des superbes personnes qu’ils étaient! Restez comme ça l’équipe, vous êtes géniaux 👍🏼

Je suis arrivé chez bymycar à Bourgoin-jallieu en étant un peu perdu mais en ayant pour objectif d'acheter un véhicule. Enzo est venu me voir immédiatement et à fait preuve d'un professionnalisme et d'une rigueur exemplaire en m'accompagnant de A à Z. De la recherche du meilleur véhicule à l'explication du fonctionnement à la remise des clés il a toujours été présent et disponible et je l'en remercie. Je suis très satisfait et je recommande vivement.

Super garage !! Le service carosserie est parfait ! bon accueil, a l'écoute, respect des délais. Un responsable (Didier) a la fois professionnel et humain. Merci a toute l'équipe. A. SAIBI.

Suite à l'achat d'un véhicule d'occasion, je tiens à remercier Florian et Julien pour leur accueil, leur disponibilité et surtout leur professionnalisme. Le véhicule a été acheté à distance sans l'avoir vu auparavant (aucune pré-visite avant l'achat), j’avoue avoir eu des doutes au début mais vous pouvez leur faire confiance, le véhicule était en parfait et tout était présent comme prévu! Aucunes mauvaises surprises bien au contraire, bravo à vous deux! PS : Monsieur le directeur de la concession, offrez à Julien un bureau un peu mieux qu'un Algeco, ce n'est pas pour moi mais pour lui!

Je remercie Enzo Mazari pour son professionnalisme. En ces temps de délai de livraison très long, Enzo a été un des rares vendeurs des concessions berjalliennes à prendre du temps pour nous trouver un véhicule dont nous sommes très satisfaits d'ailleurs. Nos échanges ont été constructifs et il a su prendre en compte notre position de clients.

Des escrocs, à fuir! Une étoile vraiment parce que l'on ne peut pas en mettre 0. J'ai eu des problèmes électriques sur ma polo en 2018 qui s'avéraient plutôt dangereux, la facture c'est élevée à presque 2 000e (changement du système de direction) pour que le problème persiste encore et encore. Je devais aller régulièrement leur rendre visite pour qu'ils tentent tant bien que mal à résoudre ce problème qui m'a couté très cher. Puisqu'ils ne trouvaient pas de solution au bout de 3 ans tout de même, enfin si, changer quelques pièces qui me couteraient encore beaucoup d'argent pour ne même pas être sur que le problème soit résolu, j'ai donc fini par aller chez un garagiste qui à miraculeusement trouvé le problème en LISANT simplement la NOTICE des PROBLEMES ELECTRIQUES de chez Volkswagen tout ça pour la modique somme de 200 euros en remplaçant simplement la masse de la batterie. Résultat des courses 2 000 euros de dépenser chez eux, des réparations qui n'auraient jamais du avoir lieu alors que le problème était tout autre et que cela aurait du me couter très peu d'argent. Je déconseille vivement ce garage qui n'est clairement pas compétent et qui arnaque ses clients.

Mon véhicule est resté un peu plus d’un mois dans cette concession . Ils m ont demande de récupérer mon véhicule en sachant que la réparation n était pas faite . Ils sont allés jusqu a dire à Audi France pour se décharger ,que c était le client qui voulait récupérer son véhicule!!! Résultat le bruit pire qu avant et personne ne me prend au téléphone bien sur . Je viens de récupérer mon véhicule chez Central auto Francheville le problème a été résolu en moins d’une journée avec une barre qui était desserrée et tapait sur la carrosserie. On me soutenait que c était pas grave sans savoir d ou venait le problème. N allez surtout Pas dans cette concession malgré le joli bâtiment l essentiel étant juste de l incompétence et du mépris.

Philippe le chef d’atelier et Sofiane qui accueille les clients ont été excellent avec moi. Sans rdv j’amène ma polo6 pour un fort bruit en roulant. Philippe essaie ma voiture de suite et me recommande de ne pas rouler et de la laisser sur place car trop dangereux.. Résultat roulements arrière gauche morts. il m’a peut-être épargné d’un grave accident… Ils ont commandé la pièce le jour même et j’ai récupéré ma voiture le lendemain. Sofiane a été hyper efficace pour faciliter ma prise en charge avec un accueil exceptionnel. Ils ont tout fait pour me dépanner rapidement alors que je n’ai même pas acheté la voiture chez eux.. en terme d’orientation client et service client, on est sur ce qui se fait de mieux dans la vente auto. Faites appel à ces 2 personnes chez Volkswagen Bourgoin , vous ne serez pas déçus , de très très grands professionnels! Merci à eux.

Achat d'un véhicule d'occasion récent chez eux à distance. Tout s'est bien passé, équipe pro et à l'écoute. Très bonne expérience, concession sérieuse ! Merci.

Bonjour, J'ai pour habitude d'entretenir mon véhicule chez Volkswagen BymyCar afin de me garantir une expertise, des pièces d'origine et de qualité... en Août, je realise ma révision en prévision du contrôle technique. Début novembre, sur le contrôle technique : pneus lisses et plaquettes de freins à changer (je fais très peu de kms).Je me rends chez Volkswagen et il y a également les disques à changer.. Je remercie Sofian pour son accueil et son professionnalisme, il a su m'apporter des solutions rapides; une erreur est humaine mais sans ce SAV, vous auriez perdu une fidèle cliente .

J’ai fait une acquisition de véhicule neuf avec Enzo M. Très à l’écoute, pro et réactif. Il a su nous conseiller sur la typologie et la motorisation en rapport avec nos besoins. Je le recommande vivement.

J’ai été pris en charge par Enzo Mazari qui a su me conseiller et m’orienter sur le choix du véhicule qui répondrait à mes attentes. Enzo a été très pro de la commande à la livraison. Il a toujours été disponible et il est toujours en cas de besoin d’informations. Le jour de la livraison, il a pris le temps qu’il faut pour me donner toutes les informations possibles sur le véhicule. Et cerise sur le gâteau, quelques cadeaux m’ont été remis. Je recommande cette concession et recommande également Enzo pour son professionnalisme et sa réactivité.

Bonjour, J’ai acheté mon véhicule chez Bye my car. Je suis très mécontent à ce jour pour plusieurs points négatifs. À ce jour je n’ai pas de double de clés qui m’ont été fournies. y’a des frais qu’on était chez par mes soins au niveau carrosserie qui à ce jour n’ont toujours pas été payé par Bye my car une bâche de toit ouvrant qui est déchiré lors de la livraison de la voiture et plusieurs choses qui ne vont pas. Je suis très déçu de laisser un avis comme ça. j Je n’achèterai plus de voiture chez Bye my car points

De retour dans ce garage encore très bien reçu, Merci à Gaetan toujours très professionnel et proche du client un vrai plaisir.. Et rends une visite au garage agréable assez rares pour être souligné, Merci !

Enzo a su prendre en charge ma demande, et s'est montré à l'écoute de mes attentes. Ses conseils m'ont permis de faire un choix éclairé, et je suis ravie de ma nouvelle voiture. Il est disponible et réactif ! Je recommande à 100 % la concession mais surtout Enzo, n'hésitait pas à faire appel à lui :)

Merci à Enzo MAZARI pour sa gentillesse et sa disponibilité, excellent contact, il a su répondre à toutes nos interrogations. En plus nous avons fait un bel achat un T-ROC cabriolet un régal, quel plaisir de rouler cheveux au vent et c'est un excellent véhicule. A j'oubliais, il est venu nous chercher à la gare de Bourgoin avec un bel ID4 électrique. Grand merci à lui, ne changez rien..

Très satisfait de ma golf 8 etsi 150cv. Enzo Mazari m’a bien conseillé pour le modèle, finition et jantes.Elle est superbe ! M’a toujours répondu rapidement avant la conclusion de la vente et avant la livraison ! Bon accueil en général à la concession !

Merci à Enzo pour son professionnalisme et sa gentillesse. Vendeur à l'écoute et qui a su répondre à mes questions et mes attentes. À la livraison de mon véhicule, il a pris le temps de bien m'expliquer les commandes du véhicule et ses fonctionnalités, me remettre l'ensemble des documents avec même quelques cadeaux ! Un grand merci à lui très sympathique et souriant ! Je recommande vivement !

Pas facile de trouver l'entrée de l'accueil VW Skoda car beaucoup de voitures en vente stationnées devant. Personnel de l'accueil souriant mais qui ne vous propose pas d'attendre dans le grand salon derrière... Quand vous connaissez les lieux ça va, sinon vous poireautez debout jusqu'à ce que votre interlocuteur attitré soit disponible. Lieu propre et aéré. Pas de prêt systématique d'une voiture suite immobilisation de la vôtre... Faut se débrouiller ou en louer une chez eux...devinez quelle solution j'ai choisie ? On vous facture le kit protection Covid19... pourtant rien d'extraordinaire...

Achat de ma nouvelle voiture Renault captur, Dimitri à été de très bon conseil,il a même prit un peu de temps pour m'expliquer les options , la prise de contact jusqu'a la remise des clefs c'est vraiment très bien passé. Point négatif 1 mois après la réception de la voiture alerte entretien ,après vérification huile bien noir donc vidange à faire ,je trouve ça moyen alors que l on m'a affirmé que l entretien avait été fait .

Avis mitigé... Client depuis de nombreuses années dans cette concession qui portait autrefois un autre nom et dont j'ai toujours été satisfait, je suis quelque peu déçu de mon dernier passage chez eux. En effet, suite à l'entretien de mon véhicule (toujours sous garantie) j'ai signalé à un responsable de l'atelier un bruit sourd et des vibrations venant de l'arrière au freinage. Essai en sa compagnie, ce dernier a conclu à un souci sur les disques et plaquettes arrières (probable voilage d'après lui). Bref, après le paiement de l'entretien des 30.000 km on me laisse repartir ainsi en me disant de voir comment les choses vont évoluer. Personnellement je n'ai encore jamais vu des disques de freins se redresser tout seul, il faut les changer. Bien entendu le problème s'accroit de semaines en semaines et je ne suis plus vraiment serein si je devais effectuer un freinage d'urgence. Peut être attend-on la fin de la période de garantie ? Je trouve inconcevable de jouer à la roulette russe sur des éléments de sécurité mettant en danger les occupants d'un véhicule.

Très bonne concession. Mention spéciale pour Benoît Hubert qui s'est occupé de nous. Il est professionnel, à l'écoute et à su de suite cerner nos besoins. Nous sommes ravis d'avoir eu affaire à lui.

Nous sommes Très satisfait de l'accueil, du conseil et de la rapidité de la concession. En particulier, merci à Jean-François DAVID-CARDENAZ le commercial qui s'est occupé de nous, pour l'achat d'un vehicule neuf. Qui a fait preuve de professionnalisme, rapidité et parfaitement à l’écoute de toute nos attentes! Encore merci pour tout !

Je suis un client très très satisfais M.Benoit Hubert à su répondre a mes attente, à l'écoute de son clients. voila quelque détail de mon expérience pour aider! J'ai commander ma voiture par téléphone et sms j'ai eu des retour rapidement malgré que j'avais des doute j'étais pas sur de moi mais M.Benoit à su rester professionnel et à me rassurer, date du réservation le 03/05/21 livraison du véhicule chez moi le 20/05/21 merci.

Très satisfaite de l'accueil, du conseil et du suivi assuré. En particulier, merci à Jean-François DAVID-CARDENAZ le commercial qui s'est occupé de moi, pour la prise en compte des critères recherchés et pour la recherche de solutions. Je me suis sentie écoutée et en confiance. Une expérience client très positive !

Aujourd'hui nous avons reçu notre nouvelle voiture un pur bonheur. Nous avons été reçu par Enzo Mazari à qui j'ai expliqué que je n avais pas un gros budget mais il a su être à notre écoute et 3 semaines après nous avons notre super polo.. Alors oui on est très bien reçu, oui c'est un concessionnaire ou ont peut aller sans crainte et demander enzo ik saura vous trouver votre future voiture

Bon accueil, à l écoute pour l'achat d'une voiture. Connaissait bien le produit.

HONTEUX. Service commercial désastreux... Nous avions réservé une voiture d'occasion par téléphone, Nous recevons dans la foulée le bon de commande avec un gentil mail de Félicitations pour votre nouvelle acquisition. Le lendemain on appelle pour savoir quand nous pouvons venir récupérer le véhicule et déposer l'acompte. Le vendeur nous annonce qu'il a été vendu à une autre personne entre temps. Certes nous avons eu des excuses (non recevables...) , mais à aucun moment le vendeur nous a contacté pour nous prévenir ce qui aurait été la moindre des choses. Drôle de technique commerciale et d'approche client ... Très mauvaise expérience et très déçus.

Ravi d'avoir fait un aller-retour de 600 km pour effectuer mon achat de Tiguan et la reprise de mon véhicule. Au service occasions, Florian et Julien ont été très professionnels du début à la fin de nos transactions. Vous pouvez les solliciter en toute confiance.

Je suis pleinement satisfaite de ma nouvelle acquisition qui date de la semaine dernière . Un grand merci à Enzo MAZARI pour son écoute et son professionnalisme. Il m'a suivi tout au long de mes démarches et a été très réactif et disponible. Au plaisir.

Aujourd'hui, je suis allé chez By My Car, Volkswagen pour un renseignement sur une voiture d'occasion. J'ai eut la chance de tomber sur Monsieur Jérémy Cozzolino, un vendeur exceptionnel, souriant, de bon conseil, et surtout attentif à tous besoins ou question que l'on peu lui poser. Merci à lui pour le temps qu'il nous a accordé ! 🙂 Je vous le conseil si vous avez besoins de renseignements pour l'achat d'une voiture 😎😎

Bonjour Par ce biais je souhaite exprimer grandement ma réflexion à propos d'achat récent de ma nouvelle Golf 8 au Garage BYmyCAR à Bourgoin-Jallieu. J'ai eu affaire à Monsieur Enzo MAZARI, un conseiller commercial jeune mais déjà très compétant. Dans les démarches administratives il a procédé de façon bien structurée, simple et efficace. Dès la présentation de la future voiture jusqu'à sa livraison en passant par les différentes étapes concernant en outre le choix de la couleur, des options, des explications par rapport aux nouveautés techniques et informatiques - tout a été parfait. J'ai apprécié beaucoup sa disponibilité et son envie d'accompagner son client au-delà de la simple vente. Bravo ! Monsieur Konieczny Maciej

2 ème vehicules achetés en 1 an. Équipe toujours au top et agréable, principalement servis par les vendeurs Jeremy et Julien. Même si il y a 1h de route pour les voir, ça en vaut la peine. Rapport qualité prix rien à dire. Service financement nickel. Quand on est bien servis, on s'en souvient et on revient! à bientôt ne changer pas! Des fois l'an prochain la polo? Golf 7 et nouveau Tiguan.

super accueil , très compétents et réactifs. je suis allé dans ce garage pour une urgence pour des disques de freins bruyants et l'équipe accueil , technique et administrative a été très professionnelle. j'ai pu repartir dans un temps record. merci

Entretiens des véhicules de la famille dans cette concession, un très bon accueil de la part des employés sur place et au téléphone ( par Célia ) pour la prise de RDV. Reçu par Bruno & Gaetan pour la prise en charge des véhicules, professionnalisme et transparence pour les opérations effectuées. Et si vous avez besoin d'un véhicule vous trouvera peut-être ce dont vous cherchez comme pour nous il y a deux ans, large choix en occasion !

N'hésitez pas à vous rendre dans cette concession! J'ai pour ma part été accueilli par Florian qui c'est occupé de la partie commerciale puis par Julien pour la remise du véhicule. Deux personnes très professionnelles et disponibles, mon achat c'est très bien passé !

Nous venons d’acheter un véhicule chez le concessionnaire Volkswagen BYmyCAR de Bourgoin-Jallieu et nous tenons à remercier Florian le commercial qui est à votre écoute et d’un excellent professionnalisme dans le déroulement des différentes étapes de la vente. Nous tenons à remercier Julien qui planifie les rendez-vous et Elwis le préparateur car nous avons récupéré une voiture nickel. Nous remercions aussi Bruno au service réception des véhicules pour les entretiens et Philippe le chef d’atelier car nous sommes toujours très bien reçus. Une Équipe de professionnels à l’écoute de ses clients avec un service de qualité. Cordialement

Accueil très convivial dans cette concession Volkswagen by my car. Nous avons été reçu par Hubert qui nous a tout de suite expliqué les différentes caractéristiques du modèle que nous avions choisi.Apres un essai sur route ,il a pu nous faire une offre qui nous convenais. Pas de pression pour signer,un vendeur au top. Si tout les vendeurs sont comme cela dans cette concession allez y les yeux fermés.

Très contente de mon achat, une Polo formidable et en plus livrée avec un peu d’avance! Je remercie Enzo pour ses précieux conseils et son professionnalisme très appréciable. Très bon accompagnement que ce soit de la prise de commande jusqu’à la livraison du véhicule. De petits cadeaux et gestes commerciaux qui savent surprendre et faire la différence. Très bon travail et merci encore Enzo👍

Excellent accueil qui a eu lieu lors de la journée porte ouverte. Le vendeur, E. MAZARI, s'est montré à l'écoute et nous a fait une proposition adaptée à ce que nous souhaitions. La livraison du véhicule s'est déroulée conformément à ce qui avait été défini.

Vraiment service commercial au top, Florian à fait un travail remarquable en un temps record puisque j'étais dans l'urgence de rachat d'un véhicule avec des critères bien spécifiques. Il a su relever le défi... Je suis répartie avec mon beau suv de marque audi... Transaction parfaite vraiment je recommande à 100%.

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone aujourd'hui!! J'ai eu le même problème il y a un peu plus d'un an quand je voulais prendre RDV pour la révision de la voiture. Vu le souci sur mon véhicule, je suis obligée d'aller voir ailleurs, je ne vais pas passer ma journée au téléphone!

Très bon accueil aussi bien au téléphone que sur place . Prise en charge rapide et efficace en arrivant sans rendez vous. Merci à David pour son accueil et à Philippe grâce à qui j'ai pu repartir avec ma voiture réparée. Je n'hésiterai pas à faire les kilomètres pour l'entretien de mon véhicule

Prise de rendez vous , pour un entretien touran 90 000 km ! Super accueil des deux hôtesses ( prise en charge rapide , avec sourire en prime ) Mention très bien , pour l'accueil atelier , enregistrement et mon interlocuteur David Bo.... (sympa et a l'écoute ! ) Tout a été claire , simple , efficace , avec prêt de véhicule . Content du service rendu par la concession !

Suite a l'achat d'un véhicule utilitaire type transporteur, la prestation du montagne des équipements accessoires à été déplorable. En premier lieu, le véhicule non conforme à la commande, pas de vérification de leurs prestations de sous traitance. Le véhicule est retourné 3 fois pour une remise en conformité, qui n'est toujours pas conforme. Je déconseille fortement cette concession, car il sont incompétents.

Un jour j'ai voulu faire ma révision... J'ai appelé une première fois pour prendre rendez vous. Après 4 interlocuteurs différents et une dizaine de minutes d'attente, on a pris mes coordonnées pour me rappeler. Une semaine après j'attends toujours... Je rappelle une deuxième fois, après 3 interlocuteurs et quelques minutes d'attente on me demande mon nom, la plaque de ma voiture etc... Puis je les informe qu'un ou deux problèmes devront être pris sous garantie.. On me demande de patienter.. Au bout de quelques minutes, je suis retombé au standard et on me demande quel est l'objet de mon appel...Et la personne au bout du fil n'est absolument pas agréable.. Finalement j'ai appelé Volkswagen Vénissieux. Rdv pris en 5 minutes et accueil au top. Concession qui n'est pas prête de me revoir !

L' accueil de Frédéric, le réceptionnaire est d'un très grand professionnalisme. L' écoute, la perfection est au RDV, remarquable !!!!!!!!!! En revanche, j'ai été en panne avec mon véhicule, le chef d'atelier m'a informé qu'il n'avait pas eu le temps de faire un diagnostic de mon véhicule pendant 2 jours car je n'avais pas pris RDV. Forcément, il faut prendre RDV pour tomber en panne, Hallucinant comme réponse !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Plus efficace au SAV qu'au service commercial. En effet, vous prenez RDV pour un essai de véhicule, comme par hasard; il est sorti ce jour là... Un RDV quoi.. pas un passage au hasard... Édit 28/03/2022: Toujours un service SAV efficace. Merci Édit 30/05/2022: Rien à dire de différent sur le service SAV. Toujours aimable, efficace. Merci à Gaëtan. Un ++ pour la personne que j'ai eu au téléphone pour la prise de RDV. Aimable, concise, efficace. Bravo. Édit 11/2023. Le SAV est efficace. Force de proposition pour trouver des solutions. Merci.

Rien à dire, cette concession est top ! Bon il faut se faire voir en arrivant sinon vous aurez tendance à attendre un peu 🤔😁 deuxième voiture achetée chez eux franchement rien à dire de plus ! L'accueil est très courtois et les commerciaux sont très sympas, que demander de plus après tout... Je ne regrette pas mes choix, les prix pratiqués sont normaux rien d'alarmant ! Une grande disponibilité du commercial qui s'est occupé de la vente de mon dernier véhicule, très bon contact c'est parfait 👌

Je tiens à laisser mon expérience pour remercier le conseillé commercial, Jean François David-Cardenaz, pour son professionnalisme. Il a réussit a concilier mes besoins personnels et professionnels (infirmier libéral) pour arriver sur un produit fait sur mesure. Merci pour son écoute et ses conseils indispensables pour la réalisation de mon projet auto. Je recommande ce conseillé commercial à tout le monde, il connaît ses voitures et sera vous emmener vers une auto faite pour vous selon votre budget, envies et besoins. Mickael

Accueil très professionnel et cordial, les renseignements m'ont été prodigués de manière très précise et rapide, client de ce concessionnaire depuis quelques années. Je le recommande pour la qualité de ses prestations

Véhicule neuf acheté avec mon conjoint il y a un an dans cette concession. Première révision effectuée semaine dernière. Que ce soit sur le plan commercial ou du point de vue de l'après-vente, le personnel a été agréable et à l'écoute. Je recommande cette concession pour leur professionnalisme !!!

J'ai donné une chance à ce garage malgré tous les avis négatifs que nous pouvons lire sur Google... Bien mal m'en a pris. Un accueil odieux, une agent d'accueil qui n'en a probablement rien à faire de ses clients, une considération proche du néant absolu, une impossibilité complète de joindre quiconque par téléphone... Je vous le déconseille vivement, cette agence c'est juste une blague (et pas drôle en plus, la blague) !

Depuis que cette concession est devenue BYmyCAR , il faut la fuir... Le service clientèle est inexistant, les délais pour avoir un RDV sont interminables, sans compter les tarifs (main d'œuvre à 100€ HT de l'heure, 185€ pour un diagnostic)... Nous allons revendre notre véhicule. Il s'agit d'un avis sincère donné par un client réel ... ;-) Comme demandé ici, j'ai envoyé un mail mais je n'ai eu aucune réponse.