Tesla Concessionnaire automobile

Dimanche porte ouverte chez Tesla Mandelieu ! J'arrive à la concession, deux vendeurs dont Anthony Martin.......Veut on vendre des voitures dans cette concession ??? Non !! Aucun accueil, pas de bonjour monsieur, puis-je vous renseigner, assayez vous, vous voulez voir le modèle qui vous intéresse, vous voulez un café....... RIEN de tout çà. Quelques oui, quelques non, on se lève, difficilement, de son tabouret pour me montrer une voiture, qu'on ne m'ouvre pas, on ne me demande pas de m'installer pour apprécier le confort, voir le tableau de bord....... RIEN !! Nous sommes restés à deux mètres de la voiture. La seule information a été... elle est belle avec les jantes noires........ c'est très sympa comme accueil pour quelqu'un qui veut dépenser 52000 €. Je n'y retournerais plus, se mépris du client me fatigue, ils ne servent à RIEN c'est vendeurs , j'ai eu plus de renseignement sur le site Tesla. Ils devraient avoir peur de perdre leur travail. La différence qu'il doit y avoir entre un site internet et une personne ce sont des relations humaines. Il n'y en avait pas ce dimanche à Mandelieu !! Pour une marque comme Tesla, je trouve ça lamentable !!

Très réactif et efficace, merci a Azzouz sur tesla Mandelieu

Très satisfait, Azzouz et Maxime ont été très pro pour l'achat de notre Tesla, ras

Chez tesla Mandelieu, nous avons rencontré le jeune vendeur Azzouz, qui nous a très bien accueilli et conseillé sur le modèle Y, et nous a convaincu d'en acquérir une. C'est un très bon vendeur, aimable, sympathique et pas agressif pour vendre. D'ailleurs, nous l'avons commandé, et avons hâte de la recevoir.

Plusieurs visites au Service Center sur plusieurs années, à chaque fois le même retour. Aucun accueil client, problèmes corrigés mais des rayures sur le véhicule, des erreurs de plusieurs centaines d'euros dans les devis, (relisez/vérifier bien votre devis avant de payer...), des prises en charge qui ne sont finalement pas prises en charge.. Un régal. Passez votre chemin.

Après une dizaine de messages infructueux étalés sur 10 jours, Elodie de Tesla Mandelieu à réglé la situation en un jour. Batterie à changer. Vehicule confié à l'atelier, et vehicule de prêt immédiatement. Merci Elodie pour votre professionnalisme et votre disponibilité.

Une équipe professionnelle et compétente, mais surtout accueillante et à l’écoute Je n’ai jamais été aussi bien reçu dans un établissement automobile Les deux fois où j’ai dû me rendre chez eux, j’y suis allé confiant et sans la boule au ventre 😁

Petit bilan après 1 ans avec achat d’un modèle Y Surtout pas faire confiance aux vendeurs après avoir commandé ma voiture ( 3 mois avant la livraison) je trouve un modèle disponible sur le site tesla moins chère en plus, j’envoie un mail à tesla pour demander d’annuler ma commande ( perte 150€ ) et avoir le véhicule rapidement de plus moins cher . La vendeuse me renvoie un mail en me disant de ne pas annuler envoyé moi votre RIB un réajustement tarifaire depuis un ans j’attends 😂 RN118400677 Bonjour, Je vous souhaite une bonne livraison!! :) Entendu, je fais le demande pour un ajustement tarifaire. Il faudrait nous faire parvenir votre RIB afin de procéder à un remboursement d'ici 3/4 semaines. Belle journée Monsieur Cordialement, Lea Denis Tesla Advisor Mandelieu-la-Napoule T=5LH De plus ma voiture arrive rayé pas de soucis ont va la repeindre au bout de 3 mois rien je relance, la le service a était plus réactif Un conseil ne leur faites pas confiance

Un accueil parfait et très chaleureux de la part de Teso pour l’essai de notre prochain Model Y en famille !! Des instructions simples et claires, des conseils mais surtout de nombreuses réponses à nos questions !!! 😉 Encore un grand merci à lui !!

Actuel possesseur d une modèle 3 j avais besoin d un renseignement sur une pièce.Personnel très a l écoute en particulier Boris et Victoria...merci pour les renseignements...Tesla Cannes n est pas seulement un show room...c est également un atelier performant et des gens a l écoute ...continuez ...Merci

Très bon accueil par Azzouz qui est un très conseiller !

Super Accueil et équipe très professionnelle. Je suis arrivé une heure à l'avance pour la livraison du véhicule et j'ai été reçu par Teso qui a fait tout le nécessaire pour que je sois pris en charge rapidement. Explications et conseils personnalisés sont au rdv. A recommander sans hésitations

Accueil lamentable pas une hôtesse d’accueil Responsable du tesla Cannes Mandelieu très professionnel et consciencieux Bravo au mécanicien Miguel pour la réparation et la prise en charge rapide !

SAV médiocres, les réparateurs ne connaissent rien de la voiture, le personnel est désagréable! je vous conseille de fuir et de vous retourner vers des garagistes expérimenté que des joueurs de légo.

Magasin très bien entretenu, équipe disponible, souriante et à l'écoute. Leur politique de test est superbe avec une grande liberté. C'est en partie ça qui m'a convaincu de l'acheter puisque nous avons pu essayer les différents véhicules plusieurs fois en tant que superfan de la marque et sans aucun problème à chaque fois. Événements réguliers et conseils utiles, une belle boutique chaleureuse bien qu'un peu à l'étroit lorsqu'il y a du monde. Je recommande vivement pour celui qui hésite à franchir le pas. L'essayer, c'est l'adopter 😉

Très bel accueil de la part de Guillaume, le commercial qui nous a suivi, de notre première visite à la livraison de notre véhicule. Généreux en conseils et à l'écoute de nos besoins et de nos interrogations. Nous avons pu acquérir notre véhicule en un temps record grâce à son accompagnement et à sa bienveillance. Merci Guillaume.

Très bel accueil et accompagnement de la part de Guillaume, notre commercial, de notre première visite à la livraison de la voiture avec prise en main. Conseils et attentions au top.:-) Merci Guillaume

Très bonne expérience Merci à Azzouz pour ces conseille precieux et pour l essaie rapide et merci à Nikola Pour son professionnalisme et son suivi Franchement une équipe au top je recommande

Merci à toute l'équipe du service de livraison de Mandelieu. Un Super accueil, nous avons été très bien accompagné du début jusqu'à la fin de la livraison du véhicule. Équipe agréable, sérieuse, et disponible pour nous répondre quelque soit le soucis. Merci Encore à bientôt.

Très satisfait de l’accueil ainsi que de l’échange avec les conseillers. Véhicule parfait, je recommande.

J'ai passé commande d'un véhicule neuf avec attelage, on m'a livré un véhicule sans attelage ! Impossible d'avoir ce que j'ai commandé même 3 mois après. Ils sont de mauvaise foi, et irrespectueux envers le client. Il faut vraiment avoir envie d'acheter une Tesla !

Le service client est très bon. M. BONHOMME du service livraisons est très disponible et compétant.

Super Tesla Center. C’est bien d’avoir des vrais interlocuteurs en face de nous. Techniciens super rapides et compétents.

Je tenais à remercier chaleureusement toute l équipe tesla Mandelieu qui ont été d un soutien d un réconfort d un accompagnement d une gentillesse d un professionnalisme exemplaire sans oublier d une très grande patience . Merci à teso maxime Nikolai et Stéphanie sans qui mon projet n aurait pas aboutit. Merci à eux . Première expérience tesla est très heureuse .

Concernant notre expérience avec Tesla... Eh bien, nous avons acheté notre toute nouvelle Tesla il y a un an. Pendant ce temps, le service technique de Tesla à Cannes, en France, a dû remplacer l'unité de climatisation car elle ne fonctionnait plus sans raison apparente. Vivant dans le sud de la France, cela posait un inconvénient important. Récemment, l'ordinateur de la voiture a cessé de se connecter au WiFi et au Bluetooth. Par conséquent, l’ensemble de l’ordinateur a dû être remplacé par le garage Tesla, apparemment à cause d’un bug qui ne pouvait être corrigé que de cette manière. Au bout d'un an, alors que nous étions au garage Tesla, une vis a endommagé notre roue, entraînant un trou important. Il semble que la précision ne soit pas une priorité pour eux, car ils semblent indifférents à causer des dégâts. L'assistant du service Tesla à Cannes a indiqué que ce n'était pas de leur responsabilité. Il semble qu'après avoir résolu un problème causé par un service médiocre, ils en ont créé un autre par inadvertance, soulignant encore davantage la faible qualité du service de Tesla et de la voiture elle-même. Nous avons décidé de ne jamais acheter une autre Tesla car elle rencontre constamment des problèmes. Cela a été notre pire expérience automobile, et nous vous déconseillons fortement d'acheter des voitures Tesla à moins que vous ne soyez prêt à dépenser une somme importante en réparations. J'espère que vous (centre Tesla de Cannes) pourrez au moins appuyer sur traduire pour lire. Mais comme tu l'as dit, ce ne sont pas tes affaires.

J’ai fait un achat d’une tesla Y , j’ai eu un conseillé Maxime sympa, efficace, rapide , tout était bouclé en 10 minutes. Incroyable !

Vraiment des nuls. Nous avions une crèverons lente sur un pneu. Le commercial, après une longue attente à se cacher, me fait un devis pour un montant de 190€ pour une rustine !!! Très peut serviable et pas du tout à l’écoute. J’espère que la direction va faire du ménage chez les commerciaux. Nous avions pour projets de racheter une troisième voiture tesla mais nous la prendrons sûrement pas à Mandelieu.

Mon avis concerne un essai effectué ici, prise de rendez-vous très pratique et facile depuis le site internet, arrivé 15 minutes avant comme indiqué, l'essai se passe très bien malgré qu'on ne soit pas accompagné. Heureusement toutes les fonctionnalités primordiales sont rapidement expliquées avant de prendre la route. Je tiens à remercier Nicolas pour son accueil, son professionnalisme et son enthousiasme.

Heureusement que la réputation de Tesla ne compte pas sur son service Atelier de Cannes Mandelieu la Napoule. La communication notamment de Victoria que ça soit en face à face ou sur l’application est vraiment à revoir. Elle ne devrait pas être en contact avec la Clientèle. Boris le responsable de l’atelier est beaucoup plus agréable et professionnel dans sa communication mais ne résout aucun problème, aucun scrupule à voler mon argent en me facturant une prestation qui n’a jamais eu lieu, j’étais venu pour 3 raisons dont l’une était un léger bruit du train avant lorsque je roule, un de ses techniciens m’a expliqué en tapant du doigt sur mes enjoliveurs Ali express clipsés que le bruit venait de ça, ok je veux bien le croire, aucun problème sauf que ce diagnostic a prit une seconde, mes enjoliveurs n’ont entrainé aucune défaillance sur des pièces d’origine tesla et donc il n’y a eu aucune réparation mais Boris insiste même devant mon incompréhension pour me faire payer car ce ne sont pas les enjoliveurs d’origine, c’est la procédure. Mais il y a aucune réparation ! D’ailleurs le technicien partit faire le test sur la route avec moi n’a jamais entendu le bruit entre parenthèses. Sachant que de base l’intervention pour ce problème + un changement de module devait durer 2 heures et a finalement mit presque 24 heures, qu’on m’a prêter un véhicule pour rentrer chez moi le soir qui était tout simplement degueulasse à l’intérieur + que je constate lors du changement de module dans l’atelier que les sièges avants ne sont même pas protégés et qu’il y’a des outils éparpillés dessus, je pensais quand même qu’on allait pas me laisser repartir aussi insatisfait en me faisant en plus payer une réparation inexistante, une vrai injustice. Tout ça pour 39 euros, l’atelier préfére me faire payer 39 et me voir en fury et avoir la haine plutôt que de se rendre compte de l’absurdité de la situation et que je reparte sans histoire. C’est bien joué ça. Par contre je met 5 étoiles au service Commercial notamment Guillaume qui me suit depuis le début, dispo, réactif agréable et professionnel. Il est à l’image de Tesla, pas l’atelier, très décevant.

Je suis venu à Tesla Mandelieu pour une facture acquittée suite à l'achat d'une tesla. La personne à l’accueil est professionnelle et m'a délivré l'attestation rapidement. Je recommande ce concessionnaire. Très content de ma tesla modèle 3, je ne changerai pour rien au monde.

Très bonne expérience. Azzouz, notre vendeur, s'est montré professionnel, sympathique et très disponible. Il a répondu à nos multiples questions, nous a accordé plusieurs essais de différents modèles et a facilité les démarches d'acquisition de notre Véhicule. Nous recommandons !

Assez content de l'attention reçue. Lors des e-mails et des appels téléphoniques, Nikola s'occupait de tout, parlant anglais. Le processus Comora a été fluide et la documentation nécessaire est arrivée à temps pour tout ce dont j'avais besoin. Azzouz m'a assisté personnellement, il nous a donné tout le temps nécessaire pour inspecter la voiture et il n'a eu aucun problème lorsque nous lui avons signalé les défauts constatés. Ils ont du café à vous servir et une salle de bain. C'est un centre Tesla qui possède de nombreux véhicules, c'est aussi un atelier donc ils réparent les véhicules ici.

Un grand merci à Azouz pour ses conseils, très à l écoute et un professionnalisme hors pair.

Étant plutôt fan de la marque, Tesla propose des véhicules clairement plus aboutis et performants que la concurrence. Mon avis concerne ici le centre de service : Après un sinistre avec mon véhicule (2 pneus et une jante HS) j'ai fait remorquer celui ci dans ce centre de service. La communication exclusive avec l'application est clairement à revoir et les réparations ont été effectuées sans mon accord dans un temps affreusement long. Pas de véhicule de prêt évidement. Au final 1800€ pour 2 pneus et une jante et sans proposer de géométrie. Évitez de passer chez Tesla et dirigez vous plutôt vers un réparateur agrée.

Ce qu’il y de bien chez tesla c’est que le dépôt de votre voiture pour un entretien est entièrement automatisé via l’appli tesla. Pas de paperasse, de signatures, on ne voit personne… tout a été réglé avant notre arrivée par téléphone et via l’appli… Bon quand je dis que l’on voit personne, ce n’est pas tout à fait vrai… Les personnes présentes dans le showroom sont entièrement concentrées sur nous, les clients. Et en plus ils le font bien. Efficaces, sympas sans être insistants. J’ai même pu faire un essai sans que ce soit un problème ou fastidieux. Ce n’est plus de la vente mais un échange, soit certainement la meilleure façon de vous présenter un véhicule. Puis l’appli me prévient que l’entretien est terminé. Je récupère moi voiture en 1 clic… Sans voir personne… bon… quand je dis personne… ce n’est pas tout à fait vrai…

Attente de plus de deux heures au téléphone avec le centre de service pour avoir des informations sur mon ticket d'assistance (urgent, ouvert il y a 2 jours sans aucune mise à jour du service support). pas de réponse, service épouvantable pas à la hauteur de la marque Tesla

Je conseille à mille % je dirais même à l'infini,je tenais à vous exprimer ma gratitude,je conseille tesla Mandelieu car vous êtes une belle équipe, professionnels, et à l'écoute du client, un grand merci pour tout.

Accueil prise en charge, suivi et conseil de vente impeccable, je recommande. Vendeur Azzouz El Imani 👍

Très bonne expérience. J’ai commandé une Tesla Y performance et je l’ai reçu quelques jours après (et j’en suis ravi). Je remercie Maxime Bonhomme, qui a été présent et que j’ai mis en contact avec ma banque pour permettre de récupérer le véhicule seulement 4 jours après la prise de commande! RB

Un grand merci à Guillaume et Azzouz qui ont compris ma demande et mes attentes, très professionnel. L'achat s'est très bien passé, explications claires et précises avant et après, le délais de livraison respecté. Je suis très satisfait de l'achat de cette nouvelle voiture.

Très bon accompagnement de la part du service commercial Je recommande

Super service commercial, merci Anthony !

Super accueil ! Je recommande

1 étoile, parce qu'on ne peut pas mettre 0. Personnel imbuvable, incapable, nul, à fuir! Honteux! Toutes les infos sur sur internet, bien mieux que d'aller au showroom de Mandelieu.

Heureux propriétaire d'une Tesla Model Y Propulsion, j'aimerais souligner le professionalisme de Guillaume LAIGNEL, qui a été pour beaucoup dans ma prise de décision de l'achat. Des explications claires, une connaissance sans limite du produit. Bonus, même 1 mois après l'achat, Guillaume a pris du temps avec moi dans le véhicule pour répondre à toutes mes questions pour m'aider à préparer mon 1er long voyage en Tesla. Nullement forcé d'écrire ce message, mais ça m'importait de le remercier de son comportement! Bravo Guillaume!

une vrai arnaque , voiture commandé d'occasion sur le site Tesla, comme indiqué sur le site : Rayures de la peinture mesurant jusqu'à 2,5 cm dans une direction Éraflures mesurant jusqu'à 2,5 cm dans plusieurs directions Bosses et traces de coups de moins de 1,25 cm de diamètre Éclats de gravier hors j ai recu une photo du pare choc avant tout rayé du a un trottoir , donc aucun geste de fais niveau restauration de l'élément , et bien sur après demande d'annulation de la commande les 250€ de résa sont perdu alors que l'état du véhicule ne correspond pas , j'aurais du lire les avis sur ce point de vente avant j'aurais vite compris , une plainte va etre déposée demain pour publicité mensongère ainsi que la saisie de 60 millions de consommateurs , et en prime le gars au téléphone rigole quand je demande si je récupère les 250€ dommage qu'il y ai 900kms a faire , j'aurais aimé avoir le vendeur qui se marrais en face de moi ! bref a fuir !!!!!!!! on se verra surement au tribunal !

Une application qui valide un remplacement de pneu abusif( remplacement de pneus parceque « craquelés ») Des échanges en anglais sur l’application Une caricature de l’abus

Aucunes prises en charge au bout de 30 min à tourner dans le show room

Bonjour à tous, et surtout à Anthony et David pour nous avoir accueilli et nous avoir fait essayé une Tesla. Attention, essayer c'est l'acheter... Exellents véhicules. Exellente équipe,que demander de plus. Yoann et Hubert

À mon tour de faire part de mon mécontentement car ça me donne envie de quitter la marque! Je suis propriétaire d'une Tesla M3 Performance achetée sans financement (je ne partagerai pas le prix). J'ai pris RDV pour essayer la nouvelle M3 et la X. On me laisse essayer la M3 LR mais pas la X en me disant que c'est un véhicule trop puissant (la mienne fait le 0 à100 en 3.2 sec). Au final pour l'essayer on me demande de la commander et d'ensuite prouver que j'ai les fonds. Je réponds que j'ai les fonds et que mon projet est réél! On me dit alors que c'est la maison mère qui refuse les essais car trop de presonnes sont curieuses et viennent juste essayer tout cela en sachant que je suis client de la marque! De plus on me propose une reprise de mon véhicule avec une décote vertigineuse de 60%! Je dis bravo! J'ai mon idée sur le refus et à la personne qui m'a pris de haut vous n'Avez pas annulé comme vous me l'avez expliqué le RDV. Je n'aurai pas fait 50 bornes aller retour pour m'amuser!

Cela fait un an et demi que j'attend la prise en charge d'un problème de carrosserie sur mon véhicule. malgré des appels et relances, impossible d'avoir quelqu'un !!! déjà, personne ne répond au téléphone lorsque que l'on appel ce centre de Mandelieu. C'est tout bonnement inadmissible. Je vais devoir me déplacer, et encore, je ne suis pas sûr d'être reçu......

Excellent accueil de la part d’Anthony qui a pris le temps de nous donner tous les renseignements dont nous avions besoin, ce malgré une forte affluence. Une équipe sympathique, où souffle la bonne humeur!

Accueil déplorable

De passage par le showroom ce jour pour voir les différence entre une model 3 et une modèle Y. Seulement une modèle 3 d exposition. Après 20 minutes sans qu’on nous adresse la parole on est reparti sans informations et déçus On ira voir chez un autre

Lundi 23/10/23 mon fils constate une crevaison lente (vis ou clou) sur le pneu Dunlop arrière droit de notre tesla 3. le réceptionniste réparation chez tesla Mandelieu annonce un prix de réparation de 130€ (pour une mèche !) après un échange téléphonique avec mon mari, pour demander une explication sur ce tarif exorbitant, le prix passe à 156€! Ben voyons. Entre-temps un rendez-vous plusieurs heures plus tard se propose et sur l’appli Tesla je demande le devis afin de l’accepter ou refuser. Le devis envoyé est finalement plus du tout à ces prix annoncés, puisque HT il était tombé à 90,90 €!!!! Nous demandons une explication et le réceptionniste invoque une rectification suite à une erreur de nb de pièces….. 5€ la rustine x 2 n’explique pas la différence 156/90,90!! Nous annulons évidemment le rdv et signalons ces faits afin que les autres clients tesla soient vigilants Que la rustine (mèche, champion) doive se mettre par l’intérieur du pneu, au lieu de l’extérieur, ce qui prend 10min max et 10€ max pour un kit réparation, ne change absolument pas la performance d’une rustine. Sauf que la y’a main-d’œuvre Mini 1h facturée….. Hormis tout ce flou autour d’un tarif le réceptionniste était désagréable et pas à l’image de Tesla. Nous sommes clients Tesla en Suisse (Crissier, VD) et avons montré nos captures d’écrans sur l’échange avec ce réceptionniste en France a Mandelieu, il était très étonné, puisque ce genre d’intervention se fait par des spécialistes des pneus (genre Euromaster, Feu Vert, Best Drive) alors qu’en France et région PACA les soit disant spécialistes des pneus ne font pas d’intervention sur „pneus sur véhicule électrique „! On lui a même dit, qu’il fallait „changer 2 pneus „ voir les 4…. Non mais pourquoi pas là tesla complète. Dans la Région Sud y’a vraiment beaucoup de margoulins, donc soyez bien vigilants Pour le sérieux de Tesla, il faut dénoncer ces agissements de garagistes (reconvertis) et la façon malhonnête de faire des tarifs abusifs. Le Centre Tesla en Suisse a pris note de cet incident afin de le faire remonter au Siège.

Convivial et rapide

Service très cool, le vendeur est excellent, l'essai de voiture est superbe et la voiture est la meilleure que l'on puisse acheter.

Une facilité déconcertante pour vendre des voitures 50 000 euros, BRAVO. Après, c'est terminé..... on laisse tomber les clients avec un SAV déplorable et minable. Prise en charge inexistante lors d'un problème. A fuir

Un service clientèle minable. Une honte de laisser ses clients démunis. Une vitre cassée avec une mise à jour mal exécutée, et plus personne pour aider. Je roule avec une voiture de 50000 euros et une vitre en miettes parce que TESLA ne me réponds plus. La demande en ligne est ouverte et depuis une semaine, mon véhicule est en ANALYSE. La flotte TESLA de mon entreprise prévue 2024 deviendra une flotte HYUNDAI.

Service client minable. Personne en capacité de répondre à un problème. Expérience client décevante. Facile de vendre un véhicule 50000 euros et de laisser tomber ses clients par la suite.

c’est ce qu’on avait besoin pour la région

Un grand merci à Elodie pour l'accompagnement sur l'achat de mon modèle Y. Service au top

Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. Tesla me doit plus de 7000 euros suite à une annulation de commande de leur part depuis novembre dernier. Personne ne se donne la peine de répondre. Mme ROUFI la responsable est imbuvable et je reste polie. Nous entamons une procédure pénal. Fuyez !!!!

Accueil et disponibilité des commerciaux sur place et surtout après la visite pour répondre aux questions et simplifier la démarche. Merci de rendre l’expérience facile et agréable.

Sur place des amours, mais ne décroche jamais aux appels 🤷

Nul Nul Nul !!! J’ai acheté une Tesla neuve, et je la récupère avec des défauts de carrosserie. Après l’intervention du Carrossier, je me retrouve à récupérer mon véhicule avec un nuage de peinture sur l’ensemble de mon véhicule. moralité : une voiture neuf, c’est Tesla n’a pas zéro défaut. 5 mois après je me retrouve encore à gérer le problème initial de carrosserie qui s’est aggravée. Je trouve ça inadmissible de la part de Tesla. Si vous êtes perfectionniste comme moi, vous allez être déçu.

Très bon accueil du service commercial et un immense merci à Monsieur Azzouz El imani en particulier pour toutes les informations qu'il m'a donné et son excellent accompagnement pour l'acquisition de mon véhicule. Je pense qu'il est important de mentionner quand quelqu'un fait très bien sont travail. Merci Azzouz.

personnel incompétent et désagréable. nous avons dû nous rendre au centre de service de Milan pour résoudre un problème de garantie. Espérons qu'ils le fermeront le plus tôt possible

Super expérience Suite changement de pare brise. J'ai déposé mon véhicule. Je suis arrivé à l'heure pas de temps d'attente prise en charge direct du véhicule. Le personnel est très sympathique et à l'écoute. Il y a un salon pour patienter (café etc à disposition) J'ai eu la possibilité d'avoir un véhicule de prêt pour quelques heures ce qui m'a permis d'honorer un rendez vous que j'avais dans l'après midi. Et quelle véhicule ! J'ai en plus de ça pu vivre une expérience inédite. Je vous remercie. Je suis définitivement convertis à la marque.

Très bon service mais dommage qu’il n’y ait pas un minimum de nettoyage quand on nous rend la voiture…1500€ de réparation le montant ne change rien mais j’aurais aimé un petit coup d’aspirateur quand je récupère mon véhicule

Impossible de joindre le centre par téléphone

MERCI BEAUCOUP pour votre gentillesse et pour votre professionnalisme. Une équipe de jeunes gens vraiment FORMIDABLES qui font le maximum pour répondre aux questions et nous satisfaire. Vous nous avez vraiment donné plaisir à acheter une TESLA. Félicitations à tous et encore MERCI.

Légèrement plus disponible l'été que le Centre de Services Tesla d'Aix en Provence. Donc Très Utile même si de trop faible capacité, et parc de véhicules de prêts insuffisant, et plus bunkerise que nécessaire (impossible à joindre le sav). Equipe SAVjeune et dynamique qui fait au mieux pour compenser.... Merci à eux.

Hyper satisfait de ma tesla model 3 Merci pour l accueil et pour la charge .

Pas eu le plaisir de m'y rendre. En effet je mets 2 étoiles car j'ai demandé un devis pour remplacement de pare brise depuis bientôt 2 semaines et je n'ai toujours pas eu de retour.. Je suis obligé de rouler à ce jour avec un pare brise fêlé avec une fissure qui peut encore s'agrandir à tout moment. Je demande pas un rdv dans l'immédiat mais déjà un devis à transmettre à mon assurance serait une première bonne étape et deux semaines d'attente pour cela je trouve ça aberrant. REÇU MON DEVIS. Je change ma note.

Nous avons été très bien accueillis. Je crois que la personne qui nous a pris en charge s'appelle Tezo il était formidable, il nous a vraiment confortés dans notre envie de nous lancer dans ce choix.

Équipe compétente rapide et pro

Un grand merci à toute l'équipe et spécialement à Anthony qui a su rester à l'écoute et faire preuve de patience

Très mauvaise expérience j avais bloqué un essais pour le week end (samedi fin de journée à lundi ouverture)pour tester l autonomie et le comportement sur long trajet ,arrivé sur place malgré qu’on mais bien confirmé dans la semaine et le samedi matin par téléphone arrivé à l agence on me dit que c est pas possible qu il c étais trompé …. apparament le faciès compte pour Tesla dommage j étais vraiment parti pour acheter un modele x ,il ne sont pas professionnel et plein de mensonge à fuir

Guillaume et Téso les conseillers qui se sont occupés de moi ont été très efficaces à l’écoute et très serviables Je recommande tesla Cannes

Nous sommes arrivés après 45 min de route bien décidé à acheté une tesla … déjà propriétaire d’une voiture électrique et cherchant l’autonomie … On nous a demandé si nous avions pris rdv, ce n’était pas noté sur le site donc non … on nous dis pas de soucis vous pouvez attendre 15 min … Biensur … ça fait plus d’une heure qu’on attend … des vieux riches rentrent et on les sert avant nous … C’est bien dommage vous avez perdu des clients car nous sommes sincèrement déçus de l’accueil et de la considération que vous portez aux clients qui ne paraissent pas avoir de l’argent !

Service après vente catastrophique Aucune réponse au téléphone

De report en report pour une livraison dans le nord nous prenons deux billets d avion à la date indiquée et 24 h avant nouveau report très désinvolte j ai donc annulé : honteux

Je suis nouveau client et très satisfait de l’accueil de melle Micah. Elle nous très bien reçu et renseignée sur notre choix. Très souriant et professionnel. Toujours a l’écoute. Nous voyons bien qu’elle aime son travail chez Tesla. Merci encore nous ne manquerons pas de partager notre lien pour le parrainage

Un service client exceptionnel, dédié à vous aider au mieux, du premier essai à la livraison de la voiture et au-delà

Personnel très sympathique et service de qualité

J'ai réservé un essai routier en ligne, ce qui était très simple, y compris le téléchargement de mon permis de conduire. à l'arrivée, Nikola m'a emmené à la voiture et quand j'étais à l'aise, j'ai commencé le test. Lors de la commande d'un modèle Y en ligne, la même personne a été ma liaison jusqu'à la livraison. Il a répondu rapidement à mes questions avant et après la commande et a été très utile dans l'ensemble. Ils parlaient aussi anglais, ce qui était important pour moi. Je recommanderais ce magasin.

rdv pour essai refusé car délai à long terme! Aucun concessionnaire haut de gamme ne m'a refusé un essai....tant pis je retournerai vers bmw

Très professionnel aimable un vraie service client je recommande vivement Nous somme venu pour regardé un essaie nous était proposé pour le model Y une très bonne surprise

Alors là, si vous aimez les voitures électriques et américaines, c'est l'endroit rêvé..

Équipe jeune, accueillante, très sympa et réactive. Que du positif ! Pourvu que ça dure !

Le test de la Tesla Y Propulsion s'est parfaitement bien déroulé .la commande a été faite rapidement et la livraison également .Je regrette simplement d'avoir du récupérer le véhicule à TOULON au lieu de l'agence où la commande avait été passée , d'avoir du m'arrêter en route car le niveau de batterie n'était qu'à 30% , insuffisant pour rentrer sur NICE....(tesla nous a quand même gratifié d'un crédit de recharge de 150 km que nous avons utilisé dans un hotel Ibis proche du lieu où nous avions récupéré la Tesla...)Je félicite particulièrement Anthony MARTIN , pour son exceptionnelle réactivité lors de la finalisation de commande et pour avoir répondu à toutes nos questions , même tard dans la soirée , que ce soit durant un week-end ou un jour férié, et pour continuer à répondre à nos questions même après l'achat de notre véhicule .Un grand MERCI et un encore plus grand BRAVO à lui pour son implication .Ce fut un vrai plaisir d'être aussi bien considéré...

Impossible à joindre au téléphone.

Accueil au top 👍🏻

De

Très bon service! Tout particulièrement Mr Anthony Martin qui nous accompagne nous rassure du début jusqu’à la livraison.Un vrai professionnel.Merci à lui.

Essai du model Y ce jour : un vrai régal! l'accueil et le service top . échanges avec l'équipe très sympa simple et efficace, je recommande fortement . J'espère au plus vite pour une commande

Ce fut un moment exceptionnel pour mon essai ! je remercie chaleureusement anthony pour son professionnalisme, ses conseils pertinents et son temps pour répondre à toutes mes questions. Je saurais vous recommander à mon entourage.

Très bonne accueil Véhicule Très bluffant

Service et conseil commerciaux bourré. Les personnes travaillant dans ce boutique qui sont intéressés que a votre l'argent. Ne pensez pas ils y a de service après que vous passez une commande et payé 250 euros a le suite(une fois qu'on payé le 250 euros personne ne répond pas nos email à nos question . Nous essayons de téléphoner à ce boutique. Ils sont pas intéressés pour les questions qu'on demande.mais le personne au téléphone est intéressé pour qu'on payé le montant reste à quelle date ! Ils ne peuvent plus attendre faire une facture avec plein d'erreurs pour nous Booster de le payer ! Montant incorrect date de livraison est déjà passé la voiture est encore dans le bateau ! Incroyable !). Vous pouvez oublier leurs services commerciaux ou services sav (encore plus pire est déjà connu sur les réseaux sociaux).comme ça n'est existe pas de service où ils ne sais pas c'est quoi une service après une commande ou un vente...

Service très bon et convivial, fortement recommandé aux conducteurs de Tesla qui, par exemple, ont besoin de faire remplacer leur pare-brise en déplacement (comme moi). La durée ici est d'environ 4 heures et coûte 840 €.

Génial

Facile à trouver, à proximité des grands axes (Nice / Aix). Parking petit il faut un peu de bol pour trouver une place. Il est facile de faire un essai, l'itinéraire proposé est simple à comprendre, bonnes explications quand on nous présente la voiture... ne reste plus qu'à signer, c'est une question de jour ! Merci pour votre gentillesse madame...

Excellent accueil et service, horaire respectés, personnel très sympathique. Super !

Une prise en charge rapide et efficace. Un accueil personnalisé et chaleureux, merci à l'équipe 😉

Bonne réactivité et conseils avisés notamment sur l’utilisation de l’appli. Mention spéciale à Nikola.

Personnes sympathique

Un très bel accueil et beaucoup de professionnalisme de la part de Karim, le responsable d'atelier. Le souci sur notre Tesla a été résolu en quelques heures et j'ai eu le sentiment d'être à nouveau en confiance avec la marque, qui m'avait jusqu'ici déçu.

J’ai acheté un model 3 fin 2022 et victoria la commerciale paraît bien gentille mais ne connaît rien à tesla. Les conseils de bonus et primes elle sait pas et elle vous renvoi sur le site pour la commande sans prendre le temps de comprendre nos attentes. Après le paiement du véhicule on m’annonce que la livraison sera rapide et qu’il faut se déplacer pour récupérer la voiture. Pas d’inquiétude si j’ai des questions je reviens. La remise du vehicule a lieu à Toulon donc pas vraiment à côté de cannes. On me laisse trouver le véhicule seul dans le gros parking je reviens vers un vendeur pour ouvrir la voiture et je reviens vers lui pour obtenir quelques réponses à mes questions. Bref livraison zéro pour une marque haut de gamme comme tesla. Finalement je reviens à mandelieu au centre tesla pour obtenir les réponses à mes questions et la commerciale me répond pas plus de 5 minutes car j’ai pas le temps. Je m’agace de la réponse et j’explique qu’on m’a dit de revenir si j’avais des questions car la livraison est plutôt expédié. Un homme intervient et me propose un rdv. Je reviens et c’est victoria qui me reçoit sauf que la plupart des questions que je lui pose elle ne sait pas. J’ai bien compris qu’ils ne sont pas bien formés ni même très à l’écoute. Je comprends les avis négatifs.

Essai de la voiture parfait mais service commercial absent

Service client très médiocre. Personne ne répond jamais aux e-mails ni aux appels… cela donne une grande confiance dans le soutien que vous recevrez. tellement décevant. Terrible!

Le service client de Tesla est une vraie calamité… Concernant mandelieu, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone avant des heures d’attente sur le standard, et on nous fait bien comprendre qu’on est un client parmi tant d’autres et que nos problèmes ne les intéresse pas… Ah et au fait, ne vous trompez pas en appelant le service center ou les commerciaux, ils ne savent pas faire une redirection d’appel, il faut rappeler et attendre à nouveau… C’est bien de vouloir faire du volume et vendre des véhicules à coup de promo, mais il faut savoir assumer le SAV par la suite…

Très bon accueil tout le personnel au top je recommande tesla mandelieu

Accueil assez étrange, on attend souvent sans savoir à qui s'adresser.

Je recommande Tesla, particulièrement celui de La bocca / Mandelieu. Une équipe accueillante, avec de bons conseils. Bientôt l’acquisition de ma première Tesla ! Hâte de venir la commander !

Je tenais à partager mon expérience récente avec l'un de vos commerciaux Monsieur T qui, malheureusement, n'a pas été à la hauteur de mes attentes. L'interaction avec les représentants de votre marque a été éloignée du professionnalisme que je m'attendais à recevoir de la part d'une marque aussi réputée . J'ai eu l'impression que vos commerciaux surfaient sur la popularité de la marque au lieu de se concentrer sur la formation et les compétences pour améliorer la qualité du service client. J'espère sincèrement que vous considérerez mon expérience comme une occasion d'améliorer votre formation commerciale et vos interactions clients

Très mauvais accueil, impossible d’essayer un véhicule, nous avons demandé des renseignements à la demoiselle à l accueil concernant les bonus, elle n avait pas l air tres compétante à ce sujet ! on avait l’impression de l’embêter. Aucun commercial s’est proposé de nous informer sur les véhicules. Un conseil pour les employés présents ce jour ci , Changez de métier !!!!!

Expérience client lamentable . J’ai acheté un model S plaid suite à une reprise de mon model X , versé l’acompte de 1000 euros il y a 3 ans et je n’ai toujours pas été remboursé des 1000 euros puisque le véhicule a été financé à 100 %. Personne ne répond aux mails , au téléphone la dame vous parle comme si vous étiez une M….. . On devait me rappeler pour un geste commercial , personne ne m’a rappelé . Bref il n’y aura pas de 3 eme tesla . Équipe incapable et désagréable . A fuir

Accueil très professionnel par Clément, je recommande ce showroom !

Expérience sav parfaite pour une model 3 de 2019. Prise en charge communication accueil ect. Bien mieux que les premium allemand .

Très bon accueil. Espace d'attente avec café.

COMMERCIAUX MAL ÉDUQUÉS -------------------------------- Le 8/2/23 à 9h30 je suis allé pour le contrôle de ma Tesla. Je profite pour demander le pourquoi de l'écart de l'autonomie de la nouvelle Model Y (25km) si c'est un nouveau hardware ou une mise à jour logiciel qui bientôt arrivera. La réponse du conseiller tesla : il est impossible d'augmenter l'autonomie par une mise à jour LOGICIEL, uniquement par une modification du SOFTWARE ou du hardware. Il faudrait faire un petit cours d'anglais à vous commerciaux et leur dire que logiciel = software. Je lui ai quand même dit que c'est la même chose mais il a insisté chez Tesla ça marche comme ça. Deuxième commerciaux: je lui signale que l'application Netflix ne fonctionnait pas, sa réponse je ne travaille pas chez Netflix, il faudra voir avec eux Monsieur. Ce n'est pas un concessionnaire Dacia, et même là je pense les gens sont mieux traités. Il faut montrer un minimum d'éducation aux clients, pas seulement à ceux qui vont pour acheter mais aussi aux acquéreurs.

Très mauvaise gestion de la relation clientèle. Ne répondent pas aux emails, désagréable au téléphone, mensonges (ou ignorance?) des TA....

Personnel accueillant et réactif. Merci à eux.

AVIS AUX FUTURS ACHETEURS : Surtout préservez-vous de tous dégats de carrosserie, notre VL Modèle 3 en a subit fin août avec devis et expertise DEPUIS SEPTEMBRE 2022 nous restons en attente de pièces détachées à la carrosserie LECOQ RIVIERA agrée et conseillée par TESLA Mandelieu...Affaire à suivre au 26/01/2023...Nous ne manquerons pas de vous tenir informés

Une bonne équipe. Clément est à l écoute des clients et essaye de trouver des solutions. Merci

Très belle réactivité et réelle compétence ! Ça change des autres centre Tesla auxquels j'ai eu à faire jusqu'ici...

10 etoiles

Superbe équipe J’ai été bien servi et conseillé 👍👍

Très bien reçu

Parfait.....

Accueil agréable et explications claires Prise en charge rapide pour essai du véhicule Le modèle Y propulsion n’était pas disponible pour l’essai La performance était au dessus de mes attentes

Assez moyen. Peut-être un peu en dessous pour une marque comme Tesla

Excellent service, serviable et parlait anglais. Voiture réparée à temps mais prêt non disponible.

Super accueil. J'ai amené ma voiture pour un diagnostic. On m a graissé la pédale de frein gratuitement. Par contre on ne m a pas nettoyé la carrosserie ni mis en charge la voiture malheureusement.

Les employés a l'écoute et qui prennent bien le temps de tout nous expliquer parfair

Bonjour. Je prends le temps de modifier mon avis de MAI 2022. En effet ca fait la deuxième tesla que j'achète. Je viens de recevoir la deuxième le 31/12/2023 exactement. Et déjà deux passages au centre de Mandelieu depuis cette date à ce jour. Premier rendez vous au centre tesla de Mandelieu : je récupère mon véhicule avec non réparation de la demande d'entretien et pour lequel j'ai perdu mon après midi de travail et cerise sur le gateau j'ai un pete sur ma protection d'écran. Réponse de Tesla : vous n'avez pas fait de photo de l'écran avant de déposer votre véhicule, donc pas de remplacement.... c'est une blague sérieux.... !! Deuxième rendez vous au centre tesla de Mandelieu : je récupére mon véhicule avec toujours non réparation de la demande d'entretien et avec presque deux heures de retard dans la restitution du véhicule (j'avais programmé des rdv à la suite que j'ai du annuler au vu de celà)...Réponse de Tesla : nous ne pouvons rien vous faire de plus et nous archivons votre demande d'entretien car nous vous avons changé l'assise du fauteuil. Pardon c'est une blague ??? Donc tu achètes une voiture neuve et tu as des plis sur le fauteuil conducteur et celà est normal ?? c'est inadmissible !!! En plus tu as l'impression que les personnes de l'atelier te prennent pour une imbécile...Trés mécontente. et je me pose la question de changer de marque au vu de ce service. Ce n'est plus ce que c'était !!! Je reviens sur mon avis ci dessous de mai 2022 car sincèrement ca n'a plus rien à voir!!!! Avis de Mai 2022 : Un petit retour de mon passage de cet après midi au centre de service Tesla de Mandelieu (06) car Il faut dire les choses positives aussi. Très bon accueil, personnel de l accueil à l’atelier à l’écoute et d’une gentillesse incroyable. Lors de mon arrivée, il m’a été proposée une boisson au choix dans un salon de repos spacieux, confortable et d’une température agréable. Une écoute de ma demande pour bien retransmettre à l’atelier…La personne de l’atelier qui s’est occupée de ma voiture est venue me chercher au salon et mon ranger qui est intervenu sur mon véhicule précédemment nous a rejoint aussi. Nous avons discuté longuement. Personnel au top et sincèrement je n’ai jamais vu un service ainsi et pourtant je viens d’une grande marque avec mes anciennes thermiques.

Personnel formidable et patient. Nous avons regardé autour de nous pendant plus d'une heure et nous nous sommes toujours sentis accompagnés. Merci.

Tesla centre tout neuf. Equipe à l'écoute et respect des délais. La salle d'attente est confortable avec machine à café et wifi. Seul manque des prises de courant ou une multiprise...

Comment peut on avoir une équipe de vendeurs aussi nuls ! Je passe acheter une model 3 et le vendeur omet de le dire que le prix doit monter dans qq jours ! Du coup quand je me décide , la model 3 a grimpé de 10000 € en une nuit ! Pareil ils me parlent même pas de la model Y !!!! En résumé : les voitures sont bien mais les vendeurs ne sont pas à la hauteur

Très bonne accueil , très satisfait . Merci clément

Accueil toujours au top

Commercial aimable et disponible. Locaux clair et agréable. Plusieurs véhicules d'explo et d'essais. Je recommande.