Techstar Champs-sur-Marne by autosphere Concessionnaire Mercedes-Benz

Très bonne concession Service entretien et réparation très professionnel

Bonjour, suite a une demande de diagnostic chez vous,j'ai malheureusement eu une mauvaise expérience, je reçois un mail en me disant que ma voiture est prête, on m'appelle en me confirmant que je peux allez la chercher, vers 17h30 j'arrive, je paye, j'attend 20 ou 25 minutes, enfin on me ramène ma voiture, le sur lendemain je prends ma voiture pour allez faire des courses, j'ouvre mon coffre et quel est ma stupeur.... Je trouve le cache moteur et la durite d'admission d'air, alors j'appelle on me dit pour passer le lendemain sans pour autant un désolé , j'ai ma révision a faire mais je ne pense pas la faire chez vous , cordialement Mr Ferreira

Très très déçue de l’experience. Je laisse ma voiture pour une révision et des feux à changer (affichage tableau de bord) et demande de devis. Résultat pas de devis (pièces) car faute de données personnelles alors que tout est dans leur système et j’ai même donné mon adresse mail. Un devis pour l’achat d’une voiture avec reprise, pas de devis non plus. Je sors du concessionnaire , 10 minutes après, affichage contrôle pneus en rouge et les messages sur le tableau de bord continuent à s’afficher. Je leur téléphone et on me dit que je n’ai qu’à faire la réinitialisation moi-même grâce au notice de la voiture. Avec une facture à 899 euros pour une révision et 2 ampoules à changer, je pense qu’ils peuvent le faire, chose que d’habitude on me le fait. L’équipe de ce jour s’en fout complètement et ose même hausser le ton ! Vendre des voitures, ce n’est pas leur objectif !!! Vendre des pièces, non plus…et apparemment j’ai du rouler sur un clou en sortant de leur concession mais ce n’est pas leur problème. Service exécrable.

Bonjour, J’ai acheté un Mercedes EQB dans cette concession et vraiment expérience au top je recommande à 1000%. Pris en charge par le commercial Mr PINTO qui a su être à l’écoute de bons conseils et très réactif. Je le remercie énormément. Si vous avez besoin de conseils et que vous voulez acquérir un Mercedes, passer par Monsieur PINTO je vous le conseille fortement.

Alors que d’autres concessions Mercedes me donner un délai de cinq mois, Mickael au service pièces détachées me les a ramené en un jour , mille merci à lui

Le personnel est compétent et d'un accueil chaleureux et disponible

Service pièce détachée super rapide et réactif. J’ai commandé un écrou anti vol hier il est arrivé ce matin avant 10h.

J’ai opté pour une LOA, et j’ai bénéficié d’une superbe offre! Ayant fait d’autres garages Mercedes dans les alentours, je peux vous dire que celui ci propose de très belles offres. Petit clin d’œil à monsieur Pinto qui a su répondre à toutes mes interrogations et m’a également accompagné tout au long de la procédure. Solaire, sympathique, et très professionnel je vous recommande le commercial par lequel je suis passée qui saura prendre soin de vous. Bien cordialement Rachida Harrach

A fuire, j ai déposé mon véhicule a champs sur marne pour une révision, non seulement je l ai récupéré avec une rayure sur le pare-choc mais en plus on ose m accuser de l avoir fait moi même. Malgré mes demandes d explications auprès du directeur à ce jour je reste sans réponse... Une révision à 750 euros je pensais, à tord, qu'on allait faire attention à mon véhicule

Personnels au top. Je recommande !

Défaut batterie apparu sur mon cla quasi neuve, réactivité et efficacité au top. Ils m'ont proposé dès le lendemain un contrôle valise. Accueil chaleureux et professionnel qui change de certains concessionnaires du même groupe dans la région. Je compte bien leur donner mes révisions à venir. Vivement recommandé.

Superbe accueil. De bons conseils et une prestation parfaite. Merci infiniement.

Merci à Mickael pour son accueil et sa gentillesse ! Il ne faut pas hésiter à venir à celui de Champs-sur-marne c’est le meilleur du 77 !

Merci beaucoup à mickael pour son accueil et sa gentillesse et surtout son professionnalisme

Service pièce détaché super agréable sociable à l’écoute du client et répond au service demandé vraiment je recommande Mickael est vraiment au top

Explications très claire et personnel agréable !

rien à dire sur la prise en charge du véhicule, par contre pour la restitution, j'ai dû demander plusieures fois qu'on s'occupe de moi car mon véhicule était sur le parking, donc révision terminée.

Décevant. Après avoir contacter 3 fois le service atelier pour avoir un devis, et n’ayant aucun retour, je me suis déplacer pour avoir un devis et prendre rendez-vous sur place. Le rendez-vous était donc fixé pour changement de pneu prévu dans 15 jours et l’atelier me confirmait la disponibilité des pneus nécessaires ( j’avais insisté car le lendemain du rendez vous je prenais la route) Le jour du RDV, prévu à 8h 1. La porte de la concession était toujours fermé à 8h. Ouverture à 8h15 2. Une fois dedans, la personne commençait à peine à organiser les rdv de la journée. 3. 8h30 on commence à traité mon dossier. 4. Après quelques minutes on me confirme que les pneus ne sont pas en stock d’après le système informatique. Au bout de 5 min à chercher (je ne sais où), on revient me dire désolé les pneu ne sont pas là pourtant on avait bien passé la commande. Aucune alternative proposée, aucun effort pour trouver une solution, uniquement un message froid pour dire, désolé on ne peut pas faire grand chose. Conclusion: perte de temps, service client inexistant.

Client de Mercedes montevrain depuis son ouverture , lassé de leur incompétence j’ai effectué la révision de mon gla à Champs sur marne . Accueil premium par Mr Brillant , professionnel et sympathique , révision bien effectuée , ce qui a été demandé à été fait contrairement au garage de montevrain , pas d’attente et stationnement facile , seul petit bémol lavage lamentable avec des traces de calcaires et roues non lavées mais c’est pas grave je n’étais pas venu pour cela .

Équipe très sympathique

Très bon accueil, de la réception du véhicule jusqu'à la restitution, rien à dire.

Personnel aimable et a l'écoute pour répondre efficacement à nos questions

Personnel aimable et suivi de révision efficace via les communications données

Toujours un excellent accueil prise en charge top rien à dire merci

Grande gentillesse et professionnalisme de Monsieur Brillant.

Suite à un contretemps de dernière minute de notre côté, vous avez réussi à trouver des solutions pour nous arranger.

TRES BONNE EXPERIENCE ET MERCI A MR MALHEIRO JE RECOMMANDE

J'ai été bien reçu par le personnel

Je remercie beaucoup Monsieur Brillant et Monsieur Malheiro pour cette accueil chaleureux, très professionnels et à l’écoute du client. Mon véhicule a étais pris en charge et reparer. Je recommande ce garage !!

Personnel professionnel au top rien à dire!

Je tiens a remerciers l equipe TechStar. Suite a une mauvaise reparation dans un garage exterieur, l'equipe Techstar a corrigé mon probleme. Et cerise sur le gateau, l equipe a fait le nettoyage du vehicule exterieur et interieur. L equipe a ete super. Merci. I will coma back next time meme si je mets plus de 1h00 de trajet.

Je voulais remercier Mr Brillant pour son bon accueil. il était franchement sympa .J'ai eu toutes les réponses à mes questions et c'était vraiment rapide et efficace.

Très agréable et accueillant. Service rapide et efficace. Super accueil de Quentin et Nassima

Bon accueil, la prise en charge pour la Révision s’est déroulée de manière efficace. Le personnel est souriant et professionnel . Je recommande David DURO ( MEDIA FRET)

D'aussi belles voitures, ça donne envie de faire un chèque et de repartir avec un 4x4... Mais bon tout le monde a le droit de rêver hein !!!

Bonne réception, cependant pour la récupération, faible qualité du service et conseil notamment sur le émis devis

RDV rapide, travail effectué rapidement. Accueil sympathique. Rien à dire

Rien à dire. Tres bon service. Revision faite en Septembre pour mon CLA. Garage très pro.

Service de base et information pour complément de travaux effectué dans le temps !

Très bon service Francisco au top Bravo à toute l’équipe

Acceuil top 👍🏼 service très réactif !

Très bon service client À l’écoute

Excellente équipe, accueil chaleureux et considération du client. Je recommande 😉.

Personnel aimable, rapidité de prise en charge

Quentin était bienveillant et à l'écoute. L'accueil et la révision se sont bien passés.

Accueillis ce jour par Quentin, véhicule pris en charge et réparation faite tout ça en moins d’1h (sans rdv venu à l’improviste je tiens à le préciser). Au top, je recommande ce garage Mercedes. Merci à Quentin pour l’accueil et sa gentillesse, personnel très souriant et respectueux. Mr Brulin et Mlle Vanroose

Très bien accueilli avec MR Francisco qui a été très génial

AU TOP! L'équipe est compétentes, à l'écoute.. rien a dire

Très bon accueil, équipe sympathique et efficace

Un grand merci à toute l’équipe TECHSTAR champs sur Marne. Je suis très ravie du professionnalisme et de l’efficacité des équipes. Je tiens à remercier M. Quentin pour son intervention.

Voiture déposée à 9h et récupérée à 16h30, lavage non fait donc attente de 30 minutes en plus. la révision aurait pu être plus rapide.

Bonne expérience parfait accueil merci à l’équipe

Très bon service de la part de Quentin et Nassima pour l’entretien d’un Mercedes GLC.

Très bon service je recommande merci Francisco

Très bien reçu par Francisco, équipe très professionnelle

Un lieu qui donne envie d'y retourner j'ai déposé mon classe c problème antenne GPS. Superbe équipe que ce soit accueil et atelier ravi du travail effectué. Merci. William

Il est indiqué sur google ouvert le samedi après-midi. Lorsque l'on arrive devant le magasin, les lumières sont éteinte et la grille fermée sans message.

Très bien accueilli, service au top rien à dire(merci l'équipe Mercedes surtout Mickaël et Redha surtout

Première visite à Champs sur Marne pour effectuer la révision de ma voiture. Très bon accueil. Etant restée sur place durant la durée des travaux, tout le personnel que j'ai pu croisé était souriant, agréable, poli. Je reviendrais sans hésitation pour les futurs entretiens de ma voiture.

Bonjour à l’équipe Mercedes TECHSTAR champ. Merci pour la réactivité de votre travail Sur mon véhicule. Très bonne accueil De votre équipe. Merci mr Quentin BRILLANT .

Excellent acceuil de Reda et aussi de toute l'équipe. Nous sommes venus pour un probléme de clef perdue, la commande a été immédiatement passée. Nous reviendrons probablement à l'occasion du changement prrochain de véhicule.

Un grand merci à Quentin qui m'a été d'une aide précieuse lors d'une panne plutôt banal ! Au moindre souci et conseil . N'hésitez pas à vous arrêter, l'accueil est aussi chaleureux avec la gentille dame à l'entrée du concessionnaire !!!

Équipe très serviable et chaleureuse, Nassima, Greg et un clin d’œil tout particulièrement à Quentin ! Service IMPECCABLE merci à eux !

Personnel très Très Très Aimable, Bonne qualité De conseil, Moins cher que d'autre Techstar

prise de rdv rapide prise en charge a l'heure pour un entretien de mon véhicule restitution rapide nettoyage fait exellent

prise en charge top Communication et explications top J'ai eu à faire à des Interlocuteurs honnêtes et très à l'écoute Rarement vu un garage comme celui là Franchement je recommande pour votre véhicule

Super service rapide et efficace avec Nassima Gregory et Thomas.

Voiture bien prise en charge rendue entièrement nettoyée et dans un délai relativement rapide. Cependant la prise en charge initiale a été à la limite de l’amabilité c’est dommage …

Très disponibles, toujours aimables et a l' écoute ! Très bon service

Je tiens à remercier mr Brillant qui a fait tout son maximum afin que mon véhicule soit prêt pour que je puisse partir en vacances.Equipe aimable et reactive. Je recommande

Personnel accueillant et disponible, explications techniques claires sur les interventions, réactivité de l'atelier qui a fait le maximum pour que je récupère la voiture au plus vite avant le départ en vacances.

Excellent accueil et explications très claires quant à la révision de mon véhicule.

j’ai eu une bonne expérience dans ce mercedes qui se démarque par un personnel au top !

Très bonne expérience dans cette concession, je recommande le personnel est très bienveillant et à l’écoute

J’ai fait l’entretien de ma A45s amg et personnel agréable prise de rdv dans un délai de 3 semaine . Accessible à tout moment par téléphone du début à la fin vraiment bien . Nassima a l’accueil très aimable merci pour tout je recommande .

Chez Mercedes il ne faut pas avoir de problème pendant la période estivale… ! Dommage que nos voitures ne mettent pas en pause les pannes durant cette période ;) Je suis passée hier mardi 18/07 pour le voyant incident moteur allumé, alerte somme toute potentiellement importante à prendre au sérieux. J’avais besoin que ma voiture soit branchée sur la valise afin de savoir si c’était grave ou non et si je pouvais rentrer chez moi à 300 KMS de l’île de France. Si avoir une voiture Mercedes paraît prestigieux, le service auquel ont est en droit d’attendre ne l’ai pas de tout. La réception atelier ne pouvait rien faire pour moi avant au moins 3 semaines, et encore… Aucune état d’âme de la part du personnel de me laisser repartir avec mon problème. Ce que je trouve anormal c’est qu’il n’y ait AUCUN service minimum et que le réceptionniste atelier ne soit pas compétent pour brancher l’appareil de diagnostic. Et on n’hésite pas non plus à vous laisser attendre un bon moment le temps que les 2 collaborateurs finissent leur conversation Vous vous doutez que je suis très déçue sachant que l’autre Mercedes au Val d’Europe ne pouvait rien faire non plus pour moi. Solution proposée par Montevrain = Mercedes Assistance. coût du déplacement et diagnostic = 300€ TTC Je me suis donc débrouillée toute seule pour trouver un garage qui lui bien qu’il n’ait pas le standing d’une concession Mercedes m’a pris en charge dans l’heure pour 40€. Au final rien de bloquant dans l’immédiat. Par rapport à la réponse d’aujourd’hui aussi décevante qu’inutile, évidemment je me suis présenté sans RDV, ma voiture n’ayant que faire de nos planning pour tomber en panne ou afficher un signal d’alerte. Pour ce qui est du rendez-vous proposé, sérieusement vous êtes surpris que je l’ai refusé ?… A ma place vous auriez attendu + de 3 semaines avec un voyant alerte moteur allumé pour savoir si c’était grave ou non… SVP un peu de sérieux ! Je conçois que les mécanos en effectif restreint à cause des vacances puisse être occupés, mais comme indiqué le réceptionniste atelier derrière son bureau aurait pas pu brancher la valise de Diag ? Ça a pris 2 minutes à l’autre garage, pour lui aussi sans RDV, pour la brancher et me rassurer. Voilà CQFD

Je recommande vivement cette concession pour le sérieux et le professionnalisme. J'ai bien été accueilli pour la révision de mon véhicule GLK 200d et traitement rapide (véhicule déposé à 8h30 , entretien terminé à 17h ) avec un nettoyage après entretien. Mention spéciale à M. BRILLANT pour la prise en charge sympathique et ses nombreux conseils.

Très bon concessionnaire. Je suis toujours bien accueilli merci l’équipe

Un grand Merci a Nassima de m’avoir accueillie pour mon véhicule très gentil professionnel et accueillante j’ai Payer la facture avec le sourire 😄

Très contente de l'accueil et de la prestation . En particulier Nassima qui est très souriante et compétente.

Équipe au top, serviable, en particulier par Nassima. Je recommande

Accueil chaleureux rien a dire. Merci à toute l’équipe, particulièrement à Nassima.

Très bien servis et accueillis par l'équipe tout particulièrement par nassima qui est à l'écoute et très agréable

J’ai été très bien reçue Les techniciens sont pro et rapides J’ai été très bien accueillie et prise en charge par Nassima qui a été très patiente et souriante Encore merci pour tout !

Super accueil ! Super équipe ! Un grand merci à Nassima et Quentin et tout leurs collègues ! Rien à dire à bientôt !!!! 🏆✅

Merci pour l'accueil et les conseils de Francisco Très bon professionnel très bon garage cela fait 3 ans que je fais ma révision de ma voiture, rien à dire.

Accueil chaleureux très bonne concession je recommande fortement

Venu pour un entretien service B3 sur une Mercedes Classe C IV coupé de 2016, commençons par le prix, 855€ TTC pour une vidange et des filtres, si le travail avait été bien fait passe encore, mais le niveau d'huile moteur était beaucoup trop élevé ce qui m'a déclenché un voyant moteur et potentiellement de gros problèmes mécaniques. J'ai dû négocier pour qu'ils me règlent gratuitement le problème qu'ils ont causés... J'ai poireauté environ 2 heures dans leur garage pour juste baisser le niveau d'huile, et pour me rendre compte qu'il était maintenant beaucoup trop bas 🙃 Conclusion, à fuir, ils vantent les 20 ans d'expérience de leurs mécaniciens mais une simple vidange semble compliqué pour eux PS : Ils n'ont même pas prit la peine de brancher la valise

Très bon accueil. Ponctuel et remise de la voiture dans les temps.

Oui oui touring secour a déposer le véhicule à votre concession il a une 10jour j ai la facture du diagnostic à 461euro à l.appuit c est un ´ class M noire immatriculé belge vous avez démonté tout le circuit d aire et vous laver laisse comme sa démonté sur moteur photo à l appui aussi Et vous oser dire que vous trouver pas mon non la plaque je vous la donne 2 dcp144 la vous verrez un peux plus claire amateurisme

Accueil formidable !! Venu pour une simple visite et reparti avec de nouvelles idées en tête. Merci

Pas de problème !!!!!!! Tout est bien. En espérant ne plus voir la panne revenir.

je regrette néanmoins d'avoir attendu 2 mois pour une pièce détachée !

Accueil très chaleureux, super bonne équipe comme toujours l'une des meilleures de techtar

Très bonne concession. Personnel agréable et bienveillant. Petite mention spéciale pour Quentin 😁

Class S /Camera en panne depuis plus de 2 mois./ 3 relances / toujours rien/ pas de délai/ les voitures neuves sont produites pourtant avec la camera/ Mercedes France préfère vendre des voitures neuves que servir ses clients de longue date Réfléchissez avant d’acheter votre voiture neuve !!!!!/ précédente voiture , Porsche Macan 1er modèle/ boîte vitesse hs après 3 mois/ ils ont sorti une boîte neuve de la chaîne d’assemblage pour le remplacement illico… service extra ….

Révision effectuée ce jour , accueil parfait et aucune surprise sur la facture !

Très bonne concession à l’écoute avec un personnel de qualité. Merci à vous Sans oublié l’hôtesse d’accueil qui s’occupe bien de la satisfaction des clients

très bon concessionnaire, accueil chaleureux merci à Nassima pour sa réactivité. Très jolie femme

Très bonne accueil du client et à l’écoute réactif au niveau renseignements et pour tout ce qui touche au réparation je recommande sans hésitation . Je ne regrette pas d’être venu chez vous et merci à Nacima pour son professionnalisme

Très bonne accueil de la part de Nassima merci à l’équipe je recommande ce garage pour vos réparations. Une concession digne de la marque 👌

Je recommande cette concession j’ai été ravie de l’accueil chaleureux et des Reparation merci

Equipe très professionnelle et accueillante, mon véhicule est toujours entre de bonnes mains lorsque je le dépose. Notamment, mention spéciale pour Francisco pour son formidable travail et ses conseils à chaque visite d'entretien. Merci encore !

Un nouveau passage au sein de cette concession, personnel pour l'atelier au top mais acceuil par votre hotesse DEPLORABLE, aucun sens de commerce et encore moins de respect. 1500e de facture que l'on vous jette au visage avec le toupet ultime de demander un avis google et bien le voici ! Pour le bien et l'image de votre société faites quelque chose...

Bonsoir, J’avais perdu la Clés de mon véhicule, j’ai commandé avec Madame MOUSS NACIMA le service était très rapide, sérieux ,honnête, très professionnel . Je recommande a 1000% de par sa disponibilité, rapidité et son professionnalisme. 🙏🏻

Accueil chaleureux ! J’ai bien été conseillé lors de mon premier rdv et les professionnels ont su répondre à mes besoins et mes attentes. Je recommande fortement. (PS: je remercie Nassima pour son accueil et sa gentillesse)

Super concessionnaire, très pro. L'équipe est accueillante et ne pousse pas à l achat inutile. Je recommande

Un personnel extrêmement chaleureux surtout la dame qui est a l’accueil, elle vous reçoit avec son plus beau sourire. Ma voiture a toujours bien été entretenue et elle continuera à l’être chez mercedes champs sur marne.

Appeler ce jour, 7 avril 2023, à 8h25 pour passer faire un devis afin de changer les 4 pneus de mon GLA, la standardiste que j'ai eu au téléphone m'a fait un accueil très glacial en me disant qu'il n'y a personne de disponible pour me renseigner et de passer en fin de matinée car les conseillers seront disponibles à ce moment. Je rappelle donc à 11h. A nouveau, accueil glacial en disant que je peux être au garage à 11h24 afin de faire le devis. Réponse de la standardiste qui me dit Ah non c'est pas possible car on ferme à 12h. Je lui précise que c'est juste pour un devis et de là je me fais crier dessus en me disant qu'il n'y a personne de disponible et de rappeler dans 5 minutes. Je rappelle donc à 11h10 et là personne daigne me répondre. L'accueil est zéro sachant que celle-ci est la vitrine d'une société. Je ne viendrai pas moi-même et ne conseillerai à personne d'y aller car je n'ai pas choisi une marque premium pour être reçu de la sorte. Je mets une étoile mais si Google permettait de mettre 0 étoiles ce serait zéro. En revanche, j'ai fait appel au MERCEDES de Montévrain où j'ai eu un accueil chaleureux depuis au téléphone qui m'a permis de redescendre de mon mécontentement et à l'arrivée j'ai même eu une petite attention avec des chocolats de Pâques. J'ai été reçu immédiatement et j'ai donc pu avoir mon devis pour mes 4 pneus d'une valeur d'environ 1500€ que j'ai donc validé et mon véhicule sera pris en charge dans cette concession.

Le lieu est facilement accessible et le service impeccable. Le client est vraiment la priorité. Des garagistes compétents et honnêtes. Franchement, je recommande vivement.

Véhicule GLA 200d déposé pour la révision A3, excellent accueil, Véhicule traité dans les meilleurs délais et suivit excellent ! Nettoyage après entretien, nickel ! Merci encore à Mr BRILLANT pour l'accueil et une prise en charge chaleureuse.

Excellent service. Véhicule réparé dans les temps, dans les coûts et parfaitement lavé gratuitement. Merci aux équipes très professionnelles dignes de l’image de la marque.

Je recommande cette concession! Réactivité et efficacité. De plus accueil très agréable par l’assistante/hôtesse! Seul bémol un peu loin de chez moi…

Agréablement très surprise je suis aller faire une reparation de ma voiture et j’ai très bien étais accueilli avec bienveillance et très professionnel et je reviendrais …… merci à toute l’équipe .

Très bon accueil, service fiable et correct. Franchement rien à dire 🙂

Toujours aussi satisfait du SAV pour ma voiture Bon accueil et bonne communication sur les actions menées pour entretenir ou réparer le véhicule. Merci à Francisco ! Continuez comme ça !

Grand merci à mercedes techstar, Le service pièces détachées est au top de l'accueil au conseil. Merci à Reda et à l'hôtesse d'accueil. Bonne continuation à vous, vous faites honneur au prestige de la marque

Excellent accueil par Francisco. Bon travail comme d habitude. Top!

Très satisfait très bonne accueil de la part de Nassima te res bonne concession merci

Vidange faite à ce jour. Excellent ! Le personnel est extrêmement professionnel, les devis sont respectés et les réparations sont parfaitement exécutées. On y retrouve l'image luxueuse de Mercedes notamment grâce aux personnels. Ça change de ctns point mercedes qui frôlent le ridicule (d'ailleurs je deconseil celui de fontenay Sous Bois qui est parfaitement l'opposé de celui-ci).

Très Mal accueilli. Ont vous regarde de haut à cause de ma tenu ( jetait en jogging car j allait à ma séance de sport). Je demande un devis . Ont me répond si vous gagnez pas 3500 euro net par moi en passée votre chemin . j ai dit OK juste à cause de l ACCEUIL j ai fait mine de rien dire. Dommage pour eux car je suis client fidèle de la marque . J ai une entreprise de vtc avec 2 van 4 berline . Je voulais un devis pour la nouvelle class s . Mais juste pour ça et part fierté j irai à la concurrence pour un nouveau modèle ou une autre concession de la marque . En tous cas si vous voulez acheter une Mercedes allais dans une autre concession car eux sont à fuire.

Accueil vraiment très agréable, un travail irréprochable et un véhicule remis propre en main propre.

Sincèrement séduit par la qualité du service rendu. J'ai été particulièrement bien reçu par M.Malheiro, qui a été bien au-delà des conseils habituellement donnés, a répondu pleinement à toutes mes attentes avec sobriété et efficacité.

Bonne prise en charge de la prise de RDV jusqu'à la livraison de la voiture. Très bon accueil et réactif. Concession propre, voitures propres.

Service de qualité (accueil, prise en charge) et personnel très arrangeant. Je récupère ma voiture comme neuve ! Merci à vous 😉

Nul, nul, nul nul… Service client complètement incompétent, aucun retour sur mon véhicule, bloqué en mécanique depuis plus d’un mois pour une intervention qui devait durer une semaine au grand maximum. Aucun retour de leur part, sur la situation, du véhicule..injoignable au téléphone, on vous promet d’être rappelé, sans que cela n’arrive Intolérable, venant d’un garage Mercedes Benz. Cordialement.

Excellente prise en charge et mise à disposition rapide de la voiture. Je ne peux que recommander.

Je ramène mon véhicule pour un entretien. Le réceptionniste n’est pas en mesure de me donner le tarif car problème de logiciel…suite à ça, le chef d’atelier m’appelle pour me communiquer le prix , avec un manque de professionnalisme évident en étant hautains. Je décide de venir récupérer mon véhicule sans faire l’entretien, le responsable de l’agence rattrape le coup donc je laisse mon véhicule que je viens récupérer le soir. Réceptionniste, Nassima, super souriante, accueillante très professionnel. Néanmoins payez aussi chère pour un service pareil,Je reste sur un très mauvais souvenir à deux reprises de cette concession à cause du chef d’atelier. MR PIERRE STEVE.

Bonjour, j'ai commandé mon EQA dans cette concession. Un grand Merci à M. PONCET Christophe pour son accompagnement et ses conseils dans le choix du modèle du véhicule avec un essai, le choix à été vite fait ! il à pris le temps de me rappeler sur les délais de livraison tout au long du montage du dossier, Le jour de la livraison malgré le froid il à pris le temps de bien nous expliquer le tableau de bord du véhicule, des conseils précieux la mise en main à été parfaite et à l;’hauteur de l’enseigne !!👍🏼 Du professionnalisme et de l'écoute. Je recommande vivement ses services ainsi que son concessionnaire.

Très bonne concession je recommande fortement très bonne accueil de la secrétaire Nassima du réceptionnaires Francisco du magasinier Reda merci beaucoup pour votre professionnalisme

Très bon accueil de la part de nassima. Qui est toujours très professionnel c'est toujours un plaisir de me rendre chez mercedes.

Très bonne concession, réactivité et efficacité au top. L'accueil et l'enthousiasme de Nassima sont remarquables.

Très bonne concession la meilleur d’île de France très bonne accueil très bon service des personnes très compétentes merci à toute l’équipe

Je suis toujours bien reçu par nassima très bonne accueil professionnel très agréable c’est toujours un plaisir de venir chez Mercedes.

Tres bonne accueil de la part de nassima toujours le sourire, une concession que je recommande fortement.

Concession au top 👌🏽👌🏽👌🏽Je m’y sent comme chez moi une vraie famille un responsable au top Julien une secrétaire au top ana un magasinier au top reda un réceptionnaire au top Francisco et un directeur au top Samir

Toujours très bien reçus, mention spéciale à Francisco toujours sympathique, avenant, soucieux de bien nous renseigner et qui sait tenir compte de nos demandes malgré un planning chargé. Nous recommandons +++

Le privilège d’un concessionnaire à taille humaine. Ici vous n’êtes pas qu’un véhicule. Vous êtes considéré a part entière. Bien sûr le service Mercedes y est à la hauteur de la marque, irréprochable!

Après un coup de téléphone rapide le rdv était pris pour le lendemain pour la révision de ma voiture, accueil très chaleureux et réception de la voiture quelques heures plus tard (et nettoyée en plus) parfait 👌🏻

Tout d’abord un grand merci à l’équipe Mercedes Techstar Champs sur Marne et particulièrement à l’accueil des pièces de rechange. Reda prend en charge votre demande est très réactif à l’écoute et fait preuve d’un grand professionnalisme. Un accueil toujours au top et à l’écoute Reda très agréable et ça a n’importe quel moment de la journée Merci encore et à bientôt.

Bonjour, j'etais passé tout a l'heure au concession pour un problème que je n'arrivais pas à résoudre. J'étais reçu par votre collègue au 2eme bureau à la réception atelier en entrée très gentil et serviable et merci infiniment à lui pour le service rendu. Cordialement, Mr BHAIDJY

1étoile car on ne peut mettre moins!Deux très mauvaises expériences ! La 1ère pour moi. Mon véhicule faisait un bruit à l'avant gche, suspension ? On m'annonce un devis de 2500€, changement des 2 barres de direction, des 2 amortisseurs et j'en passe...Trouvant cela énorme et inappropriée je demande un deuxième devis ailleurs. Et bien là une seule pièce était défectueuse et cela m'a coûté 400€. La différence parlé d'elle même. La 2ème fois pour mon conjoint. Il fait changer une pièce sur le véhicule et on lui annonce en parallèle le test d'un autre élément qui peut mettre en défaut cette pièce. Le véhicule est rendu soit disant tout est ok. 2 jours après nous rencontrons à nouveau le même problème. Nous avons contacté la personne qui avait pris en charge le véhicule qui nous a pris de haut, qui nous a demandé comment on pouvait savoir que cela était le même problème et qui visiblement a estimé avoir bien fait son travail. Et bien sachez que ce n'est pas du tout le cas !! Le véhicule est actuellement au garage et devinez quoi la fameuse pièce qui avait soit disant été testé et bien elle est défectueuse. Et sachez que cela est de la mécanique de base. C'est bien dommage que le SAV d'une marque prestigieuse ne soit pas au rendez vous.

Venu pour la révision de mon véhicule, j’ai été très bien accueilli et conseillé. Tout s’est parfaitement bien passé au tarif auquel je m’attendais.

Un grand merci à l’équipe de Mercedes Champs et notamment Reda et Francisco ! Ils ont pris en charge ma voiture avec un grand professionnalisme. Un accueil parfait digne de Mercedes. Café offert par Reda très appréciable. Révision faite dans l’après midi, suivi en ligne disponible à tout moment et sms lorsque la voiture était prête. Elle avait été lavée avant que je la récupère ! Merci à vous et à bientôt

Très déçue... rdv pour 9h30 le matin pour une révision annuelle. On m'annonce d'entrée qu'il y en a pour la journée car pas de technicien sur place pour mon véhicule pour le moment. Alors à quoi ça sert de réserver un horaire ??? Je changerai de garage à la prochain révision. Dommage.

merci au personnel de cet établissement que ce soit a l’accueil deriere les bureaux ou en garage cest tres rare de tomber sur autant de personnes polis gentil aimable et qui fait bien sont travail

Un grand merci à Réda et à Thierry, du concessionnaire Mercedes de champs sur marne pour leur professionnalisme, la disponibilité en dépassant leur horaire de travail ils m’ont m’installé les barres ainsi que le coffre du toit a la veille de Noël, un grand merci, très bon concessionnaire avec des mécanos de qualité et un service au niveau du magasin à la hauteur de l’enseigne. 👍🏼

Je suis très très déçu du service de cette concession. D’habitude, je ne post pratiquement aucun avis mais là je suis obligé. L’accueil ne donne pas l’image de la prestigieuse compagnie Mercedes, le service non plus, et par téléphone ils essaient de couvrir les fautes de leurs collègues. Pour faire un simple entretien (vidange), je prend un RDV un vendredi à 14h par téléphone et j’insiste sur le fait de récupérer le véhicule le jour même. Je fais 1h30 de route, j’arrive et le monsieur me demande de laisser le véhicule jusqu’à lundi… je refuse il me demande de la ramener plutôt le matin et.. Je prend un autre RDV une semaine plus tard à 10h. Le meme monsieur me demande de récupérer le véhicule le soir sous prétexte de ne pas avoir assez de techniciens sans me prévenir avant de me déplacer, j’accepte.. ensuite je découvre des montants rajoutés à tort qui ne collent pas avec le devis effectué auparavant. Bref pour résumer, je perds 2 jours de congé avec une somme d’argent.. Je regrette de ne pas avoir lu les avis avant… Je ne reviendrai plus chez eux. A éviter à éviter !!!!!

Bonjour étant professionel et fidel a la marque mercedes depuis mon plus jeune âge j'en es fais des concessionnaire mercedes et j'ai souvent été tres déçu qu'une osi grande marque de prestige puisse embauché des bras casser des impcompetants et qui vous accueille très mal. En regions parisienne une seul adresse je vous conseil fortement mercedes techstar de champs sur marne. une équipe professionnelle réactive autant à l'accueil qu'à la mécanique ou à la vente et au pièce détaché surtout mr akdaoui reda qui a pu me réglé des soucis que personne dans aucun mercedes nà pu me résoudre ni m'orienter vous êtes un mentor un craque bravo pour votre professionnalisme exemplaire a toute cette équipe je recommande fortement.

Les rendez-vous sont précis et rapides. Les réponses et les actions sont rapides et efficaces. L'accueil est agréable et vous n'êtes pas à l'abri d'un geste commercial.

Très bon service et très bonne prestation. Accueil souriant et aimable. Je recommande. +1

Bonsoir , Je me suis rendue à cette concession , accueil glacial pas même bonjour … Je souhaitai acheter un véhicule neuf mais cela m’a freiné . Bien que je sois quelqu’un de fidèle à Mercedes cet accueil a été la fois de trop ! Direction Audi à quelques encablures , comment dire ? Aucun regret ! D’ailleurs n’hésitez pas à changer de métier si cela vous déplaît , on vient dépenser jusqu’à 100000€ pour notre véhicule c’est la moindre des choses que l’accueil soit à la hauteur !!!! Passez votre chemin …

Pleine satisfaction de la classe B 180 automatique (occasion) conforme au descriptif et à notre attente. Merci à Nicolas Gillis pour son accueil, ses conseils, sa disponibilité et son aide précieuse lors de la prise en main.

Bonjour, j'ai commandé mon GLC coupé dans cette concession. Merci à M. PONCET pour son accompagnement et ses conseils. il à pris le temps de me rappeler sur les délais de livraison du véhicule tout au long de sa fabrication. Du professionnalisme et de l'écoute.

Très bon accueil, explications données en détail avant et après la révision de votre véhicule. Voiture rendu propre. Garage sérieux. Je recommande

Un bon accueil et de bonnes informations concernant une révision sur mon véhicule.La prestation est de qualité. Votre véhicule est aussi nettoyé intérieur.exterieur après la révision Je vous conseille cette concession sans hésitation.

Accueil sympathique, conseils professionnels et adaptés de Monsieur Rouget. Visite pour simple check up en avril et révision en août

Très décu de la facon dont les clients sont traités Je paye mon service plus cher que chez les autres concessions, on m'annonce 1 semaine de délai, et apres 2 semaines on me dis peut etre dans 2 semaines supplémentaires sans raisons, on ne m'a jamais rappellé, je dois les harceler et a chaque fois ils me raccrochent au nez et me font tourner en rond Je déconseille fortement

Employés très professionnels qui ont su cibler le problème exact sur ma voiture et le réparer, tout ça pour un prix raisonnable. Travail de qualité je recommande

très bonne prestation, véhicule lavé intérieur extérieur, le service client du magasin est fort agréable. je recommande vivement Monsieur Thomas Dauqin

Après un accueil a première vu négatif et un premier avis négatif, j'ai eu le plaisir d'échanger avec un membre du personnel après coup car il y a eu un léger malentendu.

l'acceuil que nous a réservé Mr Gillis était digne de la marque. Et la voiture que du bonheur ! Je conseille bien evidement ce garage et si vous cherchez un véhicule d'occasion Mercedes , adressez vous à Mr Gillis , il vous trouvera sans aucun doute , le véhicule qui vous correspond !

Garage sérieux avec un personnel compétent. Votre véhicule est entre de bonnes mains, leur expertise n'est pas à démontrer. Organisé ponctuel efficace bref professionnel à tous les égards

Super équipe encore merci pour le service tout particulièrement à Francisco et la charmante jeune femme de l'accueil !!! Très bon accueil dès la prise de rendez-vous jusqu'à la facturation, facture déjà préparée avant mon arrivé ! Solution, réactivité, politesse et professionnalisme rien à dire vous êtes au top ! Wirtgen

Clients depuis plusieurs années, excellente concession. Le conseil client est très professionnel et adapté au client. Le SAV/entretien est très réactif, disponible, sérieux, arrangeant et sympathique. L'ensemble du personnel est top ! A recommander !!!

Très bonne accueil, très bon conseil au service pièce détachée et idem à pour la prise en charge pour la révision de mon véhicule. Un responsable de concession a l’écoute de ses clients. Merci à vous d’avoir trouvé une solution pour mon contrat de mon véhicule signé dans une autre concession vraiment à l’opposé de Mercedes champs sur marne que je recommande

Super accueil, service parfait. J'ai laissé ma voiture pour un entretien je l'ai récupéré dans la journée et nettoyé en plus. On a su répondre à mes questions. Je conseille fortement.

Rendez-vous rapide, hôtesse d'accueil très souriante et joyeuse. Equipe à l'atelier et pièces détachées au top. Un spécial remerciement à Julien pour sa disponibilité et son professionnalisme. Et merci au groupe Techstar pour le pull et la casquette en ayant changé mon pare-brise chez eux =)

Prise en charge rapide. personnelles très accueillant. ils ont répondu a toute mes questions. jamais déçue !

Très bon accueil... Merci pour votre professionnalisme. N'hésitez pas à y aller.

Déjà venu pour changer mes pneus à la suite d’une crevaison, la voiture a été prise tout de suite et rendu 1h après, j'ai donc décidé d'emmener mon CLA pour sa maintenance et quelle efficacité ! Déposée à 8h, rendue le jour même à 14h. Je conseille ce garage pour tous les amoureux de leur voiture. Elle vous sera rendue dans un état parfait.

Très bon accueil téléphonique vraiment très agréable, bon accueil de la part de l'équipe. Excellente réponses aux questions techniques posées Assistance sans faille de la prise en main Véhicule livré dans un état de propreté remarquable Bravo!!

J ai emmené ma voiture à sa première révision, j ai été agréablement surprise par l accueil tout le monde est très agréable me service rapide ! Je recommande

Accueil téléphonique très agréable, j'ai eu un rdv rapide pour la révision de mon véhicule. Le prix reste raisonnable. Belle surprise lors de la réception de ma voiture , elle était nettoyée, c'est super agréable. Je trouve que le service est nettement plus avenant et bienveillant que d'autres enseignes.

Accueil téléphonique au top ! J’ai pris un rdv pr une révision et tout c’est très bien passé. Service parfait et tarif pas excessif. Je reviendrais pr une prochaine révision. Je recommande.

C'est pas du tout sérieux. Les horaires de midi sont affichés 12h30 a 13h30, il est 13h45 ils sont encore fermés. Au téléphone après 5 min d'attente ils sont en fin décroché pour me dire que c'est ouverte et va venir un colaborator pour ouvrir - personnes. 🤔

Je post rarement des avis négatifs mais là je suis obligé de signaler l’accueil le plus horrible que j’ai pu rencontrer dans ma vie sachant que j’ai toujours acheté Mercedes qui est censé renvoyer une image prestigieuse… je suis venu une première fois à 13h30 comme indiqué sur google mais un employé m’a dit que ca ouvrait qu’à 14h avec un ton désagréable… Je suis revenu le lendemain pour me renseigner et visiter un véhicule et j’ai eu droit à des commentaires inacceptables venant d’un « commercial ». Je n’achèterai jamais dans ce concessionnaire et je la ferai jamais entretenir chez eux.

Je suis passé a la concession la plus proche de chez moi pour faire le service A de la classe A de ma femme( premier service après un an). Ce service A n’est qu’une vidange et changement de filtre d’huile et filtres à air. Devinez combien la prestation ? c’est presque 600€ ! incroyable mais vrai. J’ai une autre voiture une range rover son premier service pareil a la concession m’a coûté moins cher ! Je ne sais pas si c’est les tarifs de cette concession ou c’est global chez toutes les concessions mercedes, mais je trouve ça abusé. Je verifierais la prochaine fois avant de se faire avoir.

Accueil, conseil, écoute, et service au top ! Je suis reparti aujourd'hui avec un très joli petit véhicule neuf du coup :) Un peu d'attente liée à la pénurie mondiale de semi-composant, mais on a été livré dans la période prévue. Tout y est, avec même un petit cadeau en plus ! Merci Christophe

Très bon accueil. Dispo et réactivité au rendez vous. Sérieux dans le suivi. Je recommande.

J'ai emmené mon véhicule (Mercedes classe a) pour le révision des 2 ans et tout s'est super bien passé. Bon accueil, écoute et suivi des révisions en cours sur le véhicule. Je ne citerai pas de nom mais ça n'a rien à voir avec d'autres. Je recommande

J'ai changé mon véhicule de fonction récemment et j'ai opté pour une Mercedes. Une décision parfaite compte tenu des prestations qu'offre la marque (finitions, confort, aide à la conduite, etc) J'ai particulièrement apprécié le service du garage grâce à Mr P. qui m'a suivi et guidé lors de la remise du véhicule Tout commence très bien donc, à suivre maintenant lors du premier entretien

Super expérience, Nicolas est un vendeur à l'écoute et très sympathique. J'hésitais avec un modèle concurrent, il a su faire la différence... Les délais sont respectés, et tout ce qui est dit, est fait ! Vous pouvez y aller en toute confiance, ce qui n'est pas si courant. Si la voiture me donne autant de satisfaction que mon acte d'achat, Mercedes vient de gagner un client fidèle !

Très bon accueil et vendeur sympathique. Bonnes explications et prend du temps avec les clients. Je recommande ce lieu.

Super accueil et très compétent au niveau du service atelier, prise en charge très rapidement, puis ma voiture est toujours rendu bien propre après réparation, merci à toute l’équipe de Techstar Champs-sur-Marne

Bon accueil et professionnel

Aucun accueil mais pas un bonjour alors qu'il n'y avait personne ! Un show room quasi vide donc impossible de voir les modèles qui pourraient m'intéresser ! Trop déçu de Mercedes et pourtant j'aime beaucoup leurs modèles.... A contrario, je suis passé juste après chez BMW de Saint Thibault des vignes et là rien à voir !!! Un vrai accueil et un vrai show room.

J ai eu une panne ce mois d aout et cela a été très difficile de trouver un atelier ouvert et je me suis adressé à cette concession ils ont pris en charge mon véhicule le jour même je remercie spécialement Mr Rouget Philippe et les mécaniciens qui ont travaillé sur ma voiture pour leur professionnalisme car on m à expliqué ce que l on allait faire dessus et le temps qu'il fallait pour réparer je suis très satisfait et je recommande cet atelier

Accueil agréable je suis très satisfait et je recommande l'atelier de services avec merci a Leo Clavier pour le travail effectué une personne sérieux et sympathique

Je écris ce commentaire car je suis vraiment satisfaire son service, j ai laissé ma voiture pour la réparation,et quand elle est prête , je suis allée retiré ma voiture, malheureuse son machine de la carte bancaire ne marche pas , je lui propose de laisser ma carte grise pour la garantie car ma titre de séjour était expiré , le collègue appelé son responsable expliquer ma situation, et son responsable lui dit que faire un photocopie de ma ma carte grise et marqué certifié confirmer, il pense que la carte grise est utile pour moi quand je roule dans la route . Je retire ma voiture san payer. Son équipe est vraiment en meilleure qualité de service parce que il toujours pense à ses clientèles. Et bien sûr le lendemain, je suis allé à la banque pour faire le virement, car il fait confiance avec son client, et je dois faire le nécessaire pour eux aussi . C est la première fois je suis allé à la garage, je suis très satisfaire par rapport à son travail, son service. Je vous remercie, et je recommande , merci Zhao

Bonne prise en charge, accueil agréable Très bien je suis très satisfaitet et je recommande l'atelier de service avec merci pour le travail effectué au responsable Mr. Rouget Philipe personne sérieuse et sympathique

Je me suis présenter à 5 mn de la fermeture.je ne trouvais pas l' écrou d antivol de roues .de ma vielle E280.ils ont sortaient leur valises avec toutes les références d entivoles.ils ont retirer les 4 et m.ont remis 4 vis normal..je n'ai payer que les 4 vis.pas de main d 'oeuvre. Je ne pourrais jamais assez les remercier. Surtout vendredi à la fermeture.Merci à toute l'équipe.Merci.

MERCI MERCI à toute l'équipe technique et tout particulièrement à Philippe, qui m'a fait un boulot extraordinaire, sur ma Mercedes Class E qu'on croyait perdue tellement les réparations étaient supérieures à la valeur du véhicule. Il m'a tenu informé régulièrement par des photos et des mails pour me tenir au courant des réparations. Et contre toute attente la maison mère a répondu favorablement en prenant en charge une pièce à changer. Je remercie vraiment l'équipe de Champs pour leur accueil, leur écoute et leur professionnalisme.

Très bon garage ! De bons conseils et a l'écoute du client. Malgré une petite péripétie avec la carte grise, ils se sont montrés disponibles et pro. Je recommande !

L'accueil et le service est de très bonne qualité. Je suis allé sans rendez-vous, l'atelier à tout de même pris le temps de s'occuper de ma voiture et trouver très rapidement le problème sans en rajouter. Je recommande, ce garage est très compétant.

Je suis profondément mécontent du service que j'ai reçu dans votre garage au mois de juin. J'ai apporté mon véhicule pour un problème de boîte de vitesse, mais le problème persistait après la première intervention malgré les tests et les pièces qui auraient été remplacées. J'ai dû revenir immédiatement pour que le problème soit finalement identifié et résolu. Je trouve inacceptable que le garage ait facturé des réparations inutiles sans avoir correctement identifié le problème initial. Le problème était en fait tout simplement un faisceau défectueux. Je précise que la première opération, où des pièces parfaitement fonctionnelles ont été remplacées, m’a été facturé alors que c’était probablement inutile. C’est un manque de sérieux flagrant. Cette opération m’a surtout coûté beaucoup de temps et le garage ne semble pas particulièrement préoccupé par cela. J'attendais un service de qualité et un diagnostic précis dès la première intervention. Je vous encourage vivement à prendre en compte ma réclamation et à améliorer la qualité de vos services afin de regagner la confiance des clients et de garantir leur satisfaction à l'avenir. J'attends un retour et une prise de conscience de la part du Directeur de l'atelier.

Personnel à l'écoute,on sait sur quelle épaule on peut compter,très compréhensifs, chef d’atelier très très proches de ses clients, il a pris tout son temps à me conseiller et me renseigner .Un Grand Merci ! C'est lorsqu'on rencontre un problème grave que le chef entend et comprend.Inoubliable Mercedes Champs sur Marne ....Chers clients ,,Mercedes est une marque aux respects des clients! Merci Beaucoup! Visité en Mars 2020

Service après vente au top, avec mention spécial pour Philippe et Julien aussi sympathique que compétent. Merci pour l'accueil, la réactivité et la qualité du travail effectué dans les délais, parfois même avant. Je recommande vivement ce garage pour son service après vente.

Ne souhaite aucunement renseigner si le véhicule n'a pas été acheté en concession. Et bien ça n'incite pas à venir acheter/réparer chez un concessionnaire si le service est d'aussi piètre qualité. Le niveau commercial n'est pas à la hauteur d'une marque aussi prestigieuse.

J'ai fait 3 révisions A et B chez eux, ils prennent soin de votre mercedes . Je l'ai amené elle était pas très propre et quand ils me l'on rendu elle était impeccable inter exter ! Et mes jantes je ne sais pas ce qu'ils ont fait mais les petits chocs de troitoire avaient beaucoup diminué à l'œil nu. Franchement c'est du bon boulot