Skoda Annecy - Jean Lain Mobilités Concessionnaire Skoda

Personnel sympathique et accueillant.

Excellente prise en charge et suivi de monsieur Tristan DEGRANGE

Le chef d'atelier a été d'une grande réactivité suite à ma demande d'un contrôle technique dont la date limite était très proche. Ce contrôle a été fait dans l'heure qui a suivi et sans rendez-vous.

Très mauvaise expérience ce jour avec la concession à laquelle j'amenais mon véhicule pour chaque entretien... RDV pris par internet le 21/09 (solution même vantée sur le répondeur de la concession), pas d'appel ni autre contact par mail après cela. Je me permets de rappeler pour finalement m'entendre dire je ne gère pas ça, je fais ça en plus de mon boulot, etc... pour excuse de ne pas m'avoir recontacté et me propose une autre date (1 semaine après celle choisie sur le net, en pleine période de fêtes bien entendu...). Bref, visiblement, ils poussent à faire l'entretien de leurs véhicules ailleurs... EDIT : La responsable de com' prend bien le temps de répondre aux avis, mais toujours personne pour vous rappeler... Depuis 2 mois passés, j'ai eu 0 appel de la part de Jean Lain mobilités... Leur service de prise de rdv en ligne est catastrophique !

Bon accueil, agreable conseiller vendeur qui sait prendre le temps et répondre à toutes nos questions. Ça aurait été bien de nous proposer un essai de la future voiture

A éviter.... tellement que je vais vendre ma Skoda.

belle voiture et bon conseil

En vacances dans la région j’ai soudainement eu un voyant orange allumé . Je suis allé dans cette concession sans rdv , je devais reprendre la route du retour le lendemain , avec 900kms. L’accueil a été super 👍 on m’a même proposé une boisson . La balise a été passée et le voyant orange enlevé : ouf rien de grave . Et 30minutes plus tard je récupérais mon Karoq , et SANS facture 😲 !! Tout cela est rare et tenait à être souligné . Merci à cette charmante équipe , en l’occurrence l’accueil se fait chez Seat .

Voilà deux fois que j'essaie de me rendre à cette concession à des heures différentes, pour voir un véhicule et impossible, je dis bien impossible de trouver un stationnement. Un comble pour un concessionnaire automobile. Aucune place client disponible, des véhicules garés en pagaille, même sur les places interdiction de stationner. Dès lors, j'abandonne, il n'y aura pas de 3ème visite de ma part.

Malgré ma visite à 11h50, et la fermeture à 12h, j'ai été bien accueilli par le vendeur qui était dans la concession. Je repasserais pour venir visiter MG la prochaine fois !

Nous avons acheté un Karoq Skoda au garage d'Annecy et nous avons été très bien renseignés par Yoann Hervouin, conseiller commercial. Très satisfaits donc !

Tarifs plutôt élevés mais excellent niveau de service

Très satisfaits de l'accueil et des nombreuses explications. Isa et Christian

Commercial a l'écoute, disponible ( Michael) Très satisfaite de ma 1ère skoda Karoq, 2ème en attente de livraison. Je recommande

Belle accueil et surtout trouver un véhicule dans le budget

Merci à Anthony et à Pierre pour leur professionnalisme et leur gentillesse

Ils sont toujours disponibles et à l'écoute. Principalement je compte beaucoup sur leurs avis. Les prix sont compétitifs. Merci JL

Accueil très sympa, essai de voiture parfait, a l'écoute des besoins clientèle. Pour le moment je recommande, j'attends d'être livré de la voiture afin de me faire une idée complète mais je pense que la livraison sera excellente. 😁

De bons conseils et sympathique. Pas d'insistance pour vendre, mais de l'écoute pour conseiller le bon véhicule. Très appréciable.

Très bien accueillie, équipe à l'écoute, bienveillante et disponible. Je remercie particulièrement Mr DEGEORGES qui a pris en charge mon dossier

Après un passage pour un simple voyant de liquide de lave qui s’allume sans raison apparente, on me demande d’immobiliser le véhicule 3 jours ! Sympa pour un professionnel de la route qui achète chez vous 👏

Personnel très accueillant

Après 2 visites pour panne sur mon véhicule ( outil professionnel , véhicule neuf sous garantie). 2 annulations de défaut sont effectuées. On me dit de revenir si prochaine panne... Je frise la catastrophe sur l'autoroute en passant de 140 à 60 kms/h en doublant un poids lourd....Et sors inextremiste de l'autoroute, l'assistance me dépanne, véhicule en remorque et le conduit chez le Skoda lisérois le plus proche. L'atelier mécanique fera tout son possible pour me dépanner en commandant un turbo en urgence. Mille mercis à Skoda Bourgoin-Jallieu pour son efficacité,sa réactivité.....

Très bien accueillie, équipe à l'écoute, bienveillante et disponible. Je remercie particulièrement Mr Clément et Mr Déronzier qui ont pris en charge mon dossier 👋 Véhicule livré à la date prévue 👌 Ravie de mon nouveau kamiq 🚘🙂

Toujours des mécaniciens bienveillants et disponibles ! Mes problèmes sont toujours réglés rapidement et efficacement. Il s’agit d’un service parfait dans son ensemble. 6 ans que je viens chez eux régulièrement, et toujours un plaisir d’y aller.

L’avis précédent concernait l’accueil , l’essai et la commande d’un Enyaq. Malheureusement, zéro information ensuite. Toujours obligé de les contacter en premier pour savoir quand aurait lieu la livraison, et toujours des réponses incertaines Quant à Skoda, je n’ai jamais eu de conversation téléphonique plus nulles avec leur « service client » qui t’explique sans rire qu’ils peuvent t’aider…. Quand tu as ta voiture , et donc te renvoi vers la concession …qui ne peut rien pour toi… 1 an d’attente pour au final prendre un avocat et faire annuler ma commande. Et zéro excuse côté concession, ni du vendeur. Tentez l’expérience si vous avez du courage….

Voulant acheter une skoda enyaq d'occasion et faire reprendre la mienne, j'ai eu à faire à un conseiller (Y.H.) particulièrement disponible et professionnel. Il a cherché à faire le maximum pour faciliter la transaction en optimisant la reprise de mon véhicule notamment. Hélas pour moi cela n'a pas pu se concrétiser , le véhicule étant vendu simultanément pas un autre vendeur.

Attends toujours mon devis

super reactivite d'herve le chef d'atelier ,dans la mouise a 400km de chez moi , 30 minutes apres je suis en route a nouveau . bravo a vous !

Ravie de mon expérience à jean Lain meythet , arrivée en panne , problème résolu par le duo de choc Sonia et Hervé , en 20 min je roulais de nouveau parfaitement !!!

Une Skoda Superb achetée neuve avec une extension de garantie 5ans/150.000km : problème sur problème, barre stabilisatrice, bouton de démarrage, pompe à eau, moteur de hayon, grincement des amortisseurs avant, au bout de trois ans et 2 jeux de freins arrières (fortes vibrations au freinage) le sav m'explique que le problème sur les freins est anormal et ne sera plus pris en charge (il parait que mon véhicule reste trop longtemps à l'arrêt, véhicule pro...bref) mais que l'on me consent une remise de 30% sur le remplacement des disques/plaquettes...à quoi sert la garantie ?!!! SAV nul nul nul, j'étais prêt à reprendre une autre Skoda en remplacement (je suis tombé sur un mauvais exemplaire) mais je ne veux plus avoir affaire à ce SAV mauvais commercial et incompétent qui ruine les efforts des commerciaux! J'ai pris un 5008 qui est une merveille...

Je suis en vacances sur Annecy et je tombe en panne avec mon véhicule. Je suis dans le secteur automobile et m’y connais un petit peu en mécanique. Je diagnostique alors l’alternateur cassé. Je me rends donc chez Skoda pour voir s’ils peuvent me le changer. J’explique mon cas au chef d’atelier qui me dit alors « bah vous êtes pas dans la merde ». Super sympa. Je vois avec le réceptionnaire pour qu’ils établissent un diagnostic (que j’avais déjà fait). Ils me rappellent en fin de matinée pour me dire qu’il fallait donc changer la pièce mais qu’il n’avait pas de disponibilité avant 10-12 jours ! Je retourne donc au garage et vois avec le réceptionnaire. Je lui propose alors d’aller chercher un alternateur ailleurs et qu’ils me le change en concession. Impossible parce que ce ne sont pas des pièces d’origine Skoda et ils ne veulent pas le faire. J’aurai signé une décharge sans problème mais bon. Donc je repars avec un devis à 968 euros et un délai de 10-12 jours. Étant en vacances que pour une semaine, je décide de récupérer mon véhicule et de me débrouiller tout seul. Cela montre bien comment Skoda Annecy se décarcasse pour ses clients sachant que Jean Lain possède plusieurs garages et entreprises de location de véhicule. Une super mentalité, même pas une proposition d’un autre garage ou d’une solution alternative. Vous êtes dans la merde, bah vous le restez !

Concession très réactif et très professionnel notamment les conseillères de l'accueil qui vous accueil avec bienveillance. Une attention particulière au chef d'atelier aussi qui est très efficace, très sympathique et très professionnel. Une concession au top vraiment et je recommande sans hésiter. 👍👌

J'ai du déposer mon véhicule Skoda Kodiaq sous garantie pour un problème de siège électrique. Après un accueil très agréable à la réception, je me suis entretenu avec Hervé, Chef de l'atelier. Malgré le fait que j'avais acquis mon véhicule à Gap 3 jours plus tôt en concession et que la panne du siège aurait dû être prise en compte là-bas, l'accueil, le service et la réparation ont été à l'image de la marque: TOP. Prise en compte pour diagnostique immédiate, la réparation programmée dès le lendemain, j'ai été tenu au courant de l'avancée de l'intervention. Equipe compréhensive et dynamique malgé les nombreuses sollicitations. Merci

Même si je suis relativement déçu de la fiabilité de ma Skoda Superb, Olivier responsable du service SAV est très à l'écoute du client et a fait un super boulot contrairement à certains de ses collègues...

Prise de RDV par téléphone ou on me dit que je peux deposer mon véhicule a 9h30 et que la révision prendra environ 1h30. J'arrive au garage a 9h45, impossible de me garer, car les vehicules de la concession occupent toutes les places visiteurs. On me fait assoir et attendre 25mn pour etre pris en charge, puis on m'annonce que le vehicule ne sera pret que dans 5h. Bref un SAV pas vraiment a la hauteur des tarifs pratiqués.

tres bons conseils au téléphone pour la recherche d'accessoires auprès de confrères

L'équipe est géniale. Ils prennent le temps d'expliquer les bonnes pratiques d'entretien et de conduite pour nous aider à corriger ce qui s'installe comme des habitudes à améliorer. Et commercialement, ils font preuve de bon sens avec un super relationnel et une facturation adaptée au travail réel effectué sur le véhicule.

Je tenais a vous faire partager mon expérience d'hier. Je suis arrivée n'arrivant plus à rouler, et jai été reçue par le chef d'atelier qui m'a prise en charge de suite et réparé la durite de la voiture en un tour de main. Écoute, service et professionnalisme !! Merci

Très bon accueil, les horaires ont été respectés. Diagnostique du véhicule par Hervé, le chef d'atelier lui même. Une très bonne communication, la prise de rdv pour la future intervention sous garantie à pu être établie le jour même.

Diagnostic rapide de Sonia et réparation dans l’heure... parfait!

Toujours très accueillant et disponible pour les clients

Je donne 5* à ce garage pour m'avoir sauvé la journée. Effectivement, suite à une révision (bâclée) effectuée à Strasbourg (chez VW) pour mon Tiguan, l'équipe de ce garage me remplace en 3 heures chrono mes deux freins à disque et mes plaquettes afin que je puisse continuer ma semaine de déplacement. Le service fut rapide et d'excellente qualité (le café en prime). Ils ont tous été bienveillants concernant mon problème, et se sont démenés pour se procurer les pièces très rapidement, le montage fut également effectué sans délai). Un grand merci à Sonia D, Jordan et Hervé *****

Très bon accueil Des commerciaux à l'écoute et nous proposant un véhicule au juste prix!! Peugeot Seynod venez prendre des notes

J'ai acheté toutes mes Skoda ici. Personnel de vente excellent et service aussi

Très compétents. Vendeur au top. Très bons conseils et prise en charge de ma voiture pour faire ce qui était convenu. Je ne peux que recommander.

Équipe très souriante, que ce soit les vendeurs ou les personnes qui vous reçoivent au garage entretien rapide. Révision faite dans les temps prévu, véhicule rendu très propre à l'extérieur ainsi qu'à l'intérieur, rien à redire à part allez-y les yeux fermés, je recommande vivement. Taxi cedric

Incroyable ! pour la première fois je peux mettre 5* à un garage. Que du professionnalisme, de la confiance, de l'accueil, de la clarté et du suivi. Bravo à toute l'équipe. Et 5* aussi pour la Karoq. J'enregistre.

Tres bon accueil , competence ,connaissance, le petit cafe gentiment propose , tres bonne tenue vestimentaire , proprete du site Je recommande et Merci a Mr Sylvain beauquis pour son professionnalisme..excellente enseigne

6 semaines que j'attends un devis pour remplacer le cache de mon antenne qui, pendant ce temps, est en train de s'oxyder. Passage à la concession, appels, mails... on me promet toujours de s'en occuper, mais rien... c'en devient pathétique!

Haut

Agence nul, oblige le client à donner un devis d une autre agence en prétendant ne pas vouloir la contacter, mais dès que l on refuse leur offre ils appellent le chef du concurrent et donc trahi la confiance des clients. Aller plutôt dans un autre Skoda. Tricheur et menteur, aucune parole. Les mots exact étaient nous n allons jamais les contactés, nous voulons juste pouvoir nous aligné par rapport à leur offre. Aucune conscience professionnelle....

Bon accueil

Personnel compétent. Merci à toute l équipe.

Je n'ai d'expérience qu'avec le personnel de vente. Personnel sympa, bonne attention, poli

Depuis l'achat de ma Skoda fabia monte carlo retyslé aucun problème, accueil toujours au top et pareil pour l'équipe. Très satisfait.