Seat Bayonne - Duhau Automobiles Concessionnaire Seat

Bonjour,J'ai eu le plaisir de faire affaire avec Cyril pour l'achat de ma Seat Ibiza, et je dois dire que son professionnalisme a été remarquable. Non seulement il a été incroyablement rapide et efficace, mais la voiture était impeccable. De plus, il est même venu nous chercher à l'aéroport, venant de Paris. La concession était également irréprochable. Je le recommande vivement! Cordialement, Peluche Julie

Pas bien

Très bon accueil, très bon commercial qui a réussi à nous conseiller et arrangeant. Les vehicules sont à des prix abordables et ont de belle finition. C'est parfait. Petite concession qui n'a rien à envié des grandes marques. Venez y les yeux fermer.

Bien reçu.

Garage top au 1er contact.

Accueil sympa et bons conseils et bons professionnels. Merci

Suite achat véhicule neuf dans cette concession avec le commercial Christophe Recurt. Je recommande cette entreprise pour l’accueil, le professionnalisme de ce garage SEAT.

J'ai eu un rendez vous pour une intervention sous garantie, j'ai été accueilli avec le sourire, le problème a été réglé en moins de 2 heures, on m'a proposé un véhicule de prêt, alors que ma voiture a été achetée dans une autre concession ! Bravo pour le professionnalisme !

Tres bon accueil et bonne prestation sérieuse

Véhicule en panne pris en charge par SEAT DUHAU. Les différents interlocuteurs ont tous été aimables, compréhensifs et à l’écoute. Malgré un planning surchargé, j’étais informé de l’avancée des recherches de la panne ainsi que des réparations. A la réception du véhicule, l’accueil fut parfait et les explications claires. Je recommande cette concession sans aucune hésitation !!!

Excellent service et rapide. Un grand merci à l'équipe très professionnels. Notamment au grand jeune homme qui m'a beaucoup me rassuré sur mon problème de mécanique.

Concessionnaire sérieux avec le sens du service client. Le commercial Mr Harismendy toujours disponible, très professionnel et commerçant. Livraison du véhicule rapide. Nous sommes très satisfaits de cette expérience et nous le remercions pour son accueil. Bonne continuation.

Accueil chaleureux. Prestations de qualité

Top rien à dire!

Excellent accueil et garage au top!

merci beaucoup pour l’accueil avec une mention particulière pour Adeline.

Commercial accueillant au départ, puis nerveux, pas fiable et irrespectueux. Heureusement il s'est dévoilé avant qu'on signe. C'était trop bizarre comme expérience. Tant pis la voiture nous plaisait mais aucune confiance en cette concession pour le coup. On achète ailleurs. Edit suite à la réponse de Seat : En plus menteur, encore pire. Il n'y a pas eu de manque de respect. Il a commencé à s'énerver et être irrespecteux quand on s'est questionné une dizaine de secondes avec ma femme sur la valeur de rachat à terme. On a tenté de le calmer et comprendre pourquoi cette réaction. Mais quand on a vue que c'était peine perdu et qu'il s'emballait de pire en pire dans ses propos, on est partis simplement en lui disant qu'on ne donnera pas suite. Le commercial nous à lâché sa petite insulte dans notre dos.

Le SAV et l'accueil ne sont pas la hauteur de cette marque. Le délai pour une révision est très-trop long. Le contexte en est certainement la cause. En revanche, l'accueil qui met en doute la parole du client est décevant. Peut être un jour sans. Néanmoins, au regard des éléments, je suis obligé de faire la révision des 60000 dans un autre garage... 2 mois d'attente, c'est trop pour moi. Attention donc si vous achetez un véhicule neuf à bien prendre ce paramètre en compte. Je confirme la réponse apportée par SEAT en partie.

Vendeur christophe au top

Mauvaise gestion, j'ai acheté une Seat Arona, même pas un an, ils ont livré la voiture avec une fuite d'huile moteur, avec la clim coupée, et maintenant un voyant moteur s'allume, j'y suis allé 3 fois avec la même problème et jusqu'à présent cela n'a pas fonctionné, je ne peux marcher qu'à 70 km/h pour moi, ils sont incompétents dans les tâches qu'ils effectuent, je suis très en colère.

Équipe professionnelle et accueillante

Ils vous réconcilient avec les concessionnaires !! Vraiment super expérience avec cette concession : équipe adorable (aux petits soins même), techniciens compétents et fiables, résultats rapides, qualité, … on vous propose même un véhicule de prêt si l’intervention dure plus longtemps que prévu. Très bonne information tout au long de l’intervention, mention spéciale pour le jeune homme en charge de l’accueil atelier d’ailleurs ! Beaucoup de concessionnaires de France devraient venir voir qu’il est possible d’être respectueux du client et faire son métier avec passion et honnêtement ! Franchement chapeau et merci ! (cet avis est un vrai avis, d’un vrai client Seat qui est passé dans la concession le 5/9/22).

Une équipe au top, une entière confiance en ce garage .. un directeur en or !! Je suis cliente depuis très lgtps

Un grand merci au chef d'atelier. Très competent et agréable. Super accueil.

Très sérieux

Nous avons eu la mauvaise expérience de l’écran noir au matin de notre départ en vacance. Sur le trajet, nous nous sommes arrêtés à l’atelier Cupra de Bayonne. Le personnel a été efficace et nous a très rapidement diagnostiqué le problème. Une mise à jour manquante. Le nécessaire a été fait très rapidement et nous avons pu repartir, destination les vacances sans crainte ! En grand merci pour votre réactivité, votre prise en charge et la qualité des échanges.

Excellent accueil, excellents conseils. Je recommande Seat Bayonne pour leur professionnalisme.

Après une demande de duplicata de facture faite auprès de Adeline cela a été fait immédiatement avec le sourire au téléphone en plus. Rien à dire je recommande fortement

La personne de la reception d'atelier comprends ce qu'on lui dit et est courtois. De nos jours c'est assez rare et une belle evolution en comparaison de celui d'avant

Accueil toujours professionnel. Personnel au service du client, que ce soit au niveau de l'atelier comme au service vente.

nous sommes venus au garage avec une urgence de vacances. L'attelage de remorque était défectueux. Toute l'équipe était très serviable et sympathique. Vous avez sauvé notre voyage de retour en peu de temps. Merci à toute l'équipe pour l'excellent service

Accueil téléphonique au top. Personnel très dispo et réactif. Je recommande cette concession.

Accueil exceptionnel, très satisfaite de l’atelier. Rien a dire !

Merci pour votre accueil ! Je suis venue pour faire une vidange de boîte automatique et un bruit que j'avais sur ma Seat Leon FR. Ils m'ont annoncé 2h de temps et m'ont prêté une voiture sans demande de ma part :). A mon retour, ils m'ont bien diagnostiqué que j'avais quelque chose à la distribution Ma voiture étant assez ressente, Francky m'a conseillé de faire une demande auprès de seat France pour que cela soit pris en charge. Merci pour vos conseils ! A bientôt

Très mauvaise expérience avec une voiture achetée d occasion il y a 2 ans. De multiples soucis dont certains n 'ont toujours pas été résolus ( bruits, clim...) aucun geste pour leur prise en charge ( garantie terminée). Par ailleurs lors de ma révision et contrôle les disques Hs alors que les plaquettes sont neuves puisque elles avaient été changées pour tenter de résoudre le problème de bruit. Bref à fuire. Par ailleurs lors de l'achat véhicule vu en sous terrain donc je n ai voir que le capot était cabossé. Vôtre réponse suivante montre bien aux internautes votre incompétence à résoudre les problèmes puisque ils sont toujours d'actualité malgré vos interventions

Concession au top du top. Merci à Francky pour son aide précieuse concernant ma Seat Ibiza. Toujours de bons conseils, toujours disponible quand on a besoin. Nous avons sincèrement apprécié être autant soutenu sur notre dossier Seat France et avoir de supers conseils sur nos autres véhicules. Tous les diagnostics se sont révélés vrai, pas besoin de chercher de panne qui n'existe pas. Nous reviendrons sans hésiter, le personnel est très agréable, à l'écoute, souriant et très compétent surtout !

Lorsque vous avez besoin de l'assistance d'un concessionnaire officiel en cas de besoin (à 1 400 km de chez vous), je m'attendais à plus que cela. Réparation impossible dans un court laps de temps. Ils ont clairement indiqué que cela pouvait prendre jusqu'à 2 semaines (la pièce est en stock). Ils n'ont même pas regardé la voiture. Location de voiture impossible, donc Seat à Bayonne ne pouvait tout simplement pas m'aider. Je suis heureux qu'ils m'aient aidé correctement et amicalement en Espagne et ont résolu le problème (merci à Udalaitz à Mondragón ! Je suis heureux que nos vacances n'aient pas trop souffert. J'ai déposé une plainte concernant votre concession auprès du siège de Seat. Ne traitez jamais un client de cette façon. Nous comprenons qu'il peut être occupé et que vous n'avez pas suffisamment de travailleurs disponibles, mais c'était tout simplement impoli et peu professionnel.

Je suis venu pour un problème sur mon écran seat leon FR 4 lié à un bug logiciel.Trés bon accueil, prêt de voiture le temps du dépannage. celui-ci a été pris en compte immédiatement sans avoir pris de rendez vous car de passage pour les vacances. Merci au chef d'atelier Franky et à tout le personnel de la concession. Attitude très professionnelle.

Service commercial déplorable, très mauvais. Vous annonce un délai de livraison et le véhicule arrive 2 mois plus tard. Commercial peut fiable.le commercial nous a trompé en nous annonçant une date de livraison et en marquant une autre date, nous n’avons pas fait attention en signant sinon comme je lui ai dit je n’aurais pas signé.

👍

Vendeur très accueillant et sympathique mais en raison de pénurie des matériaux, la commande d'un véhicule neuf peut être assez long

Excellent accueil tant au niveau commercial qu'à l'atelier 👍🏼

Un accueil remarquable par Mr Christophe R qui en plus d'être sympathique, est extrêmement efficace ! je recommande les yeux fermés! Andrea D

Personnel à l'écoute et aimable qui ont résolu très rapidement mon problème. Très satisfaite du service, je recommande vivement !

Toutes les réponses m'ont été données, et les problématiques réglées piur le moment. Véhicule récent encore sous garantie. A Voir la suite

Très bonne accueil Personnels très agréables.

Des magnifiques modèles exposés dont beaucoup de cupra très optionnées.

Super accueil toutes l équipes

Professionnel à l'écoute, répondant factuellement. Je recommande

Très bien accueilli personnel très serviable vous expliques bien ce qu'ils vont faire encore merci

Super pro ..

Accueil chaleureux, prise en charge et réparation presque immédiate ! Merci à Duhau automobile qui me permet de reprendre la route des Vacances !!

Equipe compétente et sympathique ne cherche pas à ruiner leurs clients

Merci. Malgré un planning très chargé d'après Covid19, ils ont pris ma voiture en panne. Seat Mérignac et Artigues me faisaient attendre 2 mois en me disant Roulez pas trop en attendant ... Vous pouvez y acheter une voiture sereinement, ils seront là pour vous en cas de problème.

De vrai pro à votre écoute et un s a v à la hauteur

Accueil services tout est vraiment très bien

Très bon concessionnaire

Très bon accueil ! Personnel à votre écoute et à votre disposition. Je recommande ce lieu.

Très bon accueil et très bien servi

Personnel aimable et accueillant très disponible.

Accueil moyennement aimable... Du moins, beaucoup moins bien accueilli que dans d'autres concessions. Révision des 90 000 km effectuée, pas de lavage de véhicule.

Bon acceuil par Cyril un ptit geste financier finirait de me séduire pour l'Arona 😍😍

Excellent service, même si vous ne voulez changer que le clignotant. Nice et pas cher! Merci beaucoup

Tres bon accueil avec une équipe réception d'atelier agréable

Tres bon accueil et le vendeur au top

Enfin un concessionnaire et Vendeur à votre écoute du plus la nouvelle gamme est vraiment très reussi

Juste un petit coup de fil et j'ai été prise en charge, merci !

Bon accueil, tarifs raisonnables pour une concession

Accueille très agréable.

Ils sont sympas. Ils sont qualifiés. On y va sans craintes

Prise en charge rapide , très bon accueil ! Ils ont tout fait pour que ma seat soit prête le plus vite possible. Je recommande !

Je vais souvent ici pour ma Seat et franchement jamais eu de problèmes au contraire ,un personnel très professionnel, par contre un bémol c'est très rare qu'il vous laisse une voiture de courtoisie.

En ce qui concerne l'atelier ce sont des incompétents.Voiture amenée 3 fois pour le même problème 2 pièces changées mais problème pas résolu (pièce d'une somme importante, NON REMBOURSE) obligé de l'amener ailleurs et problème réparé en 30 minutes et les pièces n'étaient pas à changer il ne s'agissait que d'un fil à ressouder.Voiture ramenée pour un autre soucis et ils n'ont pas su trouver le problème non plus.

Accueil et compétences au top

Le patron n'est pas très agréable et ne vous explique pas ce qu'ils ont fait sur la voiture. Il faut demander et si vous ne comprenez pas le termes techniques vous êtes idiot..

Personnel sympa à l'accueil commande de pièces rapide et efficace en compagnie du personnel.

Très bon accueil réception atelier, efficacité même pour un simple changement d'ampoules.

Très bon accueil, personnel très qualité et professionnel.

Tarif correct

Avoir des problèmes de voiture en vacances n'est jamais amusant, mais heureusement, le mécanicien de Duhau Automobiles a rapidement trouvé le problème et a réussi à remplacer la pièce cassée en une heure. Étant un touriste ne parlant pas couramment le français, le fait que le mécanicien parlait très bien anglais a également grandement contribué à expliquer le problème. Inutile de dire que nous avons été très satisfaits du service rapide et professionnel !

Super ,

très bon accueil , personnel très professionel