RENAULT Vitry-Le-François - Groupe AG Automobiles Concessionnaire Renault

Personnel très compétent je recommande et très bonne accueil

Avoir la possibilité de s'installer dans un bureau pour travailler ça fait la différence

Le vendeur très sympathique, professionnel et à l écoute de ma demande. Mais il aurait pu faire un geste commercial car j ai acheté le cordon alimentation domestique 450 euros alors que c est un véhicule de location.

Très bonne prise en charge par l'accueil

Pris en charge rapidement efficace et voiture de prêt excellente voiture tout était parfait

Très bon accueil avec un café j’ai reçu toute les explications nécessaires à mon choix de véhicule Les délais de livraison ont été respecter Le groupe AG est pour moi très au point sur la vente de véhicule je n’ai pas grand chose à dire de plus qui mériterais quelque conque amélioration.

Service après vente pas à la hauteur , 3 mois pour dire que vous ne pouvez pas faire une prestation, Après 4 passages et 3 appels . Sa donne a refkechir en cas d achat ,d un vehicule chez vous .

Pareil ! Notre véhicule est là bas depuis janvier et il ne se passe rien !!!! 5 mois !!! On relance on relance : que des paroles ils ne font rien !!!!

Ma fille vient d'acheter un véhicule d'occasion. Elle a été très bien conseillée,un accueil personnalisé et très chaleureux. Et je recommande particulièrement Anthony pour son professionnalisme et ses compétences.

Achat de véhicule ce jour, très bien accueillie et renseignée, Anthony a le sens de la relation client, très bonne expérience.

Rapidité, efficacité comme d’habitude

Mon véhicule est en réparation depuis 4 mois et toujours pas réparé. Ils sont incapable de trouver les pièces pour réparer alors que moi-même je peux me les procurer. Pour moi ce garage est incompétent, car ils ne sont pas capables de vous donner un devis global des réparations à effectuer. Il faut attendre que la réparation soit effectuée, pour qu'ils vous disent qu'il faut encore en faire une autre. Je ne sais pas s'ils sont incompétents ou s'ils se moquent de leurs clients !

Bonne prestation Cordiaux et à l’écoute

Très gentil et rapide

Bonjour à tous. Très belle expérience, renouvelée plusieurs fois. Vraiment très bien accueilli pour le réceptionnaire, qui est vraiment très agréable et très serviable. Je fais mes entretiens de véhicules pour une Renault clio et également pour un Peugeot 5008. Je recommande sans hésiter cet concession. Je également eu à faire avec un commercial, le 1er bureau à gauche, super commercial, à l écoute et dynamique. Si ce post vous a été utile, merci de liker

J'ai acheté un véhicule récemment, accueil nickel, les commerciaux sont de très très bon conseils. Je recommande vivement..

Excellent accueil, rdv adapté à mon planning ( je suis artisan ). Grâce à la compétence des mécanos, le matin je démarre mon Kangoo pour une journée de livraisons en toute confiance. Celà justifie un peu les tarifs un peu plus élevés.

Le personnel est accueillant et à l écoute du client.

Très bonne présentation du véhicule, Personnels a l'écoute de nos attentes et de bons conseils . Temps de livraison trop long !

Anthony commercial très professionnel et humain je recommande !

Ayant acheter un véhicule conseiller par votre commercial Anthony je n ai jamais eu de souci merci pour ce service

Anthony le commercial génial Merci pour son professionnalisme

Pour résumé en un seul mot LAMENTABLE !!! Des incompétents ni plus ni moins qui arnaque les clients et qui pratique des prix exorbitants sans jamais trouvé la panne mais change des pièces à tout vas 🤦‍♂️ garage à fuir absolument si vous ne voulez pas vous faire arnaquer !

Très bien

J'ai acheté un véhicule d'occasion récent et à la livraison l'intérieur n'était pas nettoyé correctement, le vendeur s'en ai excusé. Au premier lavage je m'aperçois qu'il y'a plusieurs coup de portières et que la peinture s'écaille je le signale et on me dit qu'on ne peut rien faire c'est une occasion même si elle n'a qu'un an et la semaine dernière tous les voyant révision se sont allumés alors qu'ils avaient fait la révision complète avant la livraison. Je n'achèterai plus de voiture chez eux. Je ne le conseillerai pas à un ami.

Compliqué de joindre le garage Par contre équipe reactive et à l'écoute

Excellent accueil Personnel très agréable e à l'écoute !

Personnel très sympa, j'ai pu charger ma zoe électrique facilement chez eux, très bon accueil, merci à vous

Un très bon accueil de monsieur Babinski, merci pour son amabilité ... un vendeur honnête... je recommande vivement..

Pour ma part le parfait n'existe pas, donc pour mes 4 étoiles je vous trouve excellent . Merci à monsieur babinski pour son accueil

Merci pour cette achat véhicule parfait.tres bon vendeur Anthony merci beaucoup. A Vitry le François

Achat de notre 5ème véhicules chez Renault Vitry le Francois et toujours satisfait du vendeur très pro toujours aussi souriant qui n'hésite pas à prendre du temps pour être à notre écoute et faire en sorte que le projet ce réalise. Accueil agréable de la part de toute l'équipe et je tiens à soulignée aussi le travail impeccable quand au nettoyage de notre véhicule il était aussi propre qu'un véhicule neuf, bravo au personnel qui nettoie le résultat est impeccable. A bientôt à toute l'équipe.

L'accueil est fort sympathique tout en étant professionnel.

Excellente

tout était très bien les délais de livraisons sont un peu long

Le sérieux de la concession est irréprochable

Accueil, prise en charge Très bien

Très serviables

Personnel compétent et à l'écoute.

Équipe au top

Très excellente et accueil parfaite

Reçu ce jour en concession pour une mise à jour du rlink ( renault kadjar) par 2 personnes tip top 2 super gars très pro dommage j'ai pas les prénom sinon je les aurais citer, très rare d'être aussi bien accueilli dans un renault Je recommande à 200% Dommage j'habite loin À bientôt et continuer à être aussi sympathique.

Prévue 1h30 pour une recharge de clim et voir d'où vient une fuite et récupérer sa voiture à plus de 17h..... je crois qu'il n'y a rien de plus à part le monsieur à la réception qui est vraiment très gentil

Réparations très propres. Je me demande même si l'intérieur de mon véhicule n'a pas été nettoyé... Super véhicule de prêt : hybride et boîte auto. Fait suite à un sinistre sans franchise et donc entièrement pris en charge par l'assurance

Très bon accueil Très professionnel

Je suis retourné pour leur sens du travail bien fait mais cette fois-ci j'ai été très déçu de leur expertise. De plus, on me propose un devis aux alentours de 500€ alors qu'il fallais juste un réglage. Et pour finir, une facture à la fin pour le temps d'analyse qui et pour moi, trop cher payé pour la mauvaise analyse. 😡 Dernière fois pour moi.

Très bien accueillie au dépôt de la voiture jusqu’à la récupération du véhicule

Prise en charge rapide ! Équipe aimable, souriante, réactive. La qualité est au rendez-vous

Bien

Très pro

Personnelle très accueillant A l’écoute du client Nous informe du suivi de l’entretien du véhicule Je recommande se garage Renault

Meilleur positionnement au niveau du prix; Compétence, diligence et amabilité.

personnel accueillant et sympathique. Bon échange avec le personnel. Je recommande.

Très satisfait de mon dernier achat

Très belle expérience avec cette concession, une équipe dynamique et accueillante. Mention spéciale à M Gallassi, très professionnel

Bien accueilli, bien renseigné sur leurs parc véhicules...

Très bonne relation client

Travail correct et soigné.

Service carrosserie au top accidenté début du mois ma voiture a été refaite super rapidement merci à Séverine pour son professionnalisme

Très bien

Nous avons été très satisfaits de la prise en charge par le responsable d'atelier de notre mégane. Très bons services : accueil, diagnostic, réparation rapide. Nous recommandons vivement ce garage.

Très bien

L'équipe présente aussi bien à la concession qu'au garage est très agréable et très compétente. (Y compris la secretaire)

Réponse rapide et correspondant au besoin exprimé.

le personnel est très sympathique et réactif. Bon échange avec le personnel

Très satisfaite

Très bien et accueillant, personnel très sympa

Ras très bonne prise en charge avec un personnel très compétent

Bonne transaction, merci au service ventes de m avoir comprise dans ma recherche

Jean Marc super vendeur et très sympa beaucoup de patience merci

J'ai bien été informé de ce qui allait être réalisé pour l'entretien de mon Captur et de la durée de l'intervention.

Le respect du délai et du coût. Un accueil très agréable. Ce qui peux être améliorée c'est la connaissance de mon besoin. Car je trouve un peu bizarre qu'un garage me pose la question de ce qu'il doit faire durant l'intervention. Et s'ils doivent changer cette pièce ou non (courroie de distribution). J'ai du mal à comprendre qu'il n'y ait pas un suivis informatique de ma voiture. Alors que cette voiture viens de la même concession et qu'ils ont dû faire les différents entretiens

Qualité du travail et accueil

Un accueil excellent et très attentif à la clientèle, je recommande vivement cette concession de Vitry-le-François ; Merci beaucoup;

Je suis enchantée de Renault Vitry le François ou j'ai été très bien reçue par Valentin au service atelier et très bien informée. Une équipe très pro et efficace. J'en ai profité pour regarder les voitures en expo et Jean Marc a été très professionnel en m'informant sur les nouveautés. Merci à toute l'équipe

Bien reçu pars Anthony

Après environ 4 mois d’attente de mon véhicule en carrosserie je suis Vraiment déçu , je ne recommande pas du tout car je récupère mon véhicule plus sale que je l’ai rendu avec une batterie Hs qui fonctionner très bien et aucun geste commercial derrière alors que mon véhicule a était acheter chez eux il aurait fallut que je change ma batterie à mes frais après tout leur baratins . Surtout à éviter .

Bonne expérience, mais je retire une étoile car je n'ai pas eu de véhicule de prêt, sinon le travail est très bien fait et a été beaucoup plus court que prévu, peut-être est-ce dû au fait que je n'a pas eu de véhicule pendant les réparations.

100 % satisfait

Accueil par le chef d'atelier qui explique ce qui est prévu dans les cadre de cette révision avec chiffrage prévisionnel

Un bon diagnostic effectuer et un bon retour à la récupération du véhicule

pas de probleme

personnel acceuillant et ponctuel

Si l'accueil carrosserie est bon, il y a tout de même des lacunes à résoudre pour le délai des réparations (3mois1/2 d'attente)ce n'est pas gérable pour le propriétaire de la voiture. Ça ne sera pas mon garage pour mon changement de vehicule

Très bien reçu avec un petit café et des commerciaux très sympa très satisfaits

Malgré une panne sur le réseau EDF, la révision a pu être faite comme prévue

excellent accueille de M.GLATZ ANTHONY très professionnel RDV rapide ,le client ce sent bien pris en charge , travail sur la véhicule parfait propre et rapide un respect total du véhicule confié excellente prestation je recommande M.GLATZ ANTHONY Renault minute

Je n'est rien à redire

Nous avons été inviter à la soirée de présentation de l'Autral. Un excellent moment de convivialité, très bon accueil, avec un lunch de très bonne qualité. C'est toujours avec plaisir que nous venons en famille partager une agréable soirée avec un personnel très professionnel et amical...

Merci à Antony pour son super accueil et de nous avoir dépanné de notre crevaison et notre retour dans les Vosges c’est bien passé je recommande un grand bravo pour leur professionnalisme

Nous avons été très bien reçu aussi bien par téléphone que sur place

La responsable carrosserie a su communiquer avec l'agence de l'assurance, et organiser la visite de mon contrôle technique.

Vendeur super sympa a l'écoute

Très agréable moment merci

Très satisfait du renault minute concernant mon changement de pneus travail de pro je recommande

Horaires respectés. Bon accueil. Personnel soigneux. Rien à améliorer.

Équipe au top, accueillant et très professionnelle

je suis satisfais mais les revitions reste un peu cher,mais bon travail du personel

La concession la plus agréable du secteur. Ne changez rien !

De passage à Vitry, accueil sympathique et service de qualité. Je recommande.

UNE EQUIPE VRAIMENT SYMPA QUE JE CROISE A LA SALLE DE SPORT

Dépannage avant hier, réparation prévu la semaine prochaine avec véhicule de prêt garage au top je recommande.

Très à l écoute et disponible Et n hésite pas à rester ouvert plus tard

toujours bien reçue par une équipe souriante et disponible.

Nous sommes satisfaits du service.

beaucoup d'attente mais intervention du technicien pour reprogrammation de la clé de démarrage trés bien

Rapidité et efficacité

Personnel vendeurs au top!

Une concession à l’écoute de ses clients

Le véhicule correspond bien à notre utilisation, bonne accueil et respect des délais. (première révision )

De passage à vitry le François, ma voiture est tombée en panne. Prise en charge très rapide, réparation effectuée également très rapidement. J'ai pu continuer mon voyage J ai été accueilli par des personnes très souriante, très pro,et très réactives. Vraiment c était super

Bon accueil par les personnes qui m'ont reçu. Les réparations effectuées sur mon véhicule ont été bien réalisées.

Équipe très sérieuse et à l'écoute des clients toujours le sourire

Excellent accueil . Une équipe très fiable en mesure de prendre en charge des véhicules de toutes marques.

Super expérience, personnel très réactif !

Excellent accueil, que ce soit au dépôt du véhicule ou lors de la reprise. Délais respectés, et diagnostic précis, dont une fuite interne découverte lors de la révision, qui aurait pu entraîner de graves soucis sans la vigilance de la personne ayant pris notre véhicule en charge.

Reçue juste à la pause de 12h, j'ai quand même été dépannée. L'accueil de toute l'équipe a été formidable.

Beaucoup d'attente à cause de personne en train de réponde au téléphone

trés bon acceuil aimable compétent disponible

Seul garage où je confie mes véhicules depuis 1994, date de mon arrivée à Vitry-le-François !

Très bien accueilli, mais en attente du devis de réparations éventuelles !!!

Personnel sympa compétant

C’est la première fois que je venais chez Renault alors que j’habite vitry depuis 1986 j’ai été très satisfait de la pause d’un attelage sur un Duster je conseil fortement, bon rapport qualité /prix

Tres bon accueil. Prestation rapide

Bien accueilli, sympathique, travaux finis avant l'heure

Très bon accueil, conseils et professionnalisme de Mr Lepage et de la secrétaire

Service et conseils de qualité Equipe sérieuse et dévouée

ANTHONY est un très bon conseiller . Je le recommande à tout le monde il est très a l'écoute et nous renseigne très bien

bon accueil et convivial

Pendant la révision on m'a prêté un véhicule électrique dont l'autonomie était de 16km, ça fait peu!! D'autre part, j'aurais aimé récupéré mon véhicule nettoyé à l'extérieur, compte tenu du montant de la révision!

Accueil chaleureux et écoute du personnel

equipe tres Pro...toujours a disposotion pour satisfaire ...Bravo

JE SUIS TOMBE EN PANNE APRÈS LA REVISION (VIDANGE) ET J'ATTENDS QU'ON DAIGNE ME RAPPELER DEPUIS 1 SEMAINE. COMMENTAIRES A LA REPONSE FAITE CE JOUR VIA GOOGLE : - 2 PRESTATAIRES ONT LE MEME DISCOURS ET NON PAS 1, - AUCUN APPEL, A PRIORI, MAIS EN TOUT CAS PAS DE MESSAGE SUR MON REPONDEUR;

Personnel accueillant

L'accueil est d'excellente qualité. Une écoute indéniable . Une disponibilité à souligner.

Bonsoir personnel competent et très agréable. Merci

Prise en charge rapide

Services rapides et efficaces, bon acceuil, je recommande fortement.

Très accueillant et professionnel.

bien reçu

Bon accueil, concession agréable

Equipe au top, amabilité et réactivité.

Rdv fin janvier pour remplacer mon second véhicule, prise de renseignements pour la nouvelle Mégane électrique. Très bien conseillé par l'équipe commerciale.

Bien accueilli

Très satisfait de mon achat, personnel très agréable.

Une équipe au top et très compétente, je ne peux que recommander

En tant que pro, je suis très satisfait de leur service commercial et après vente . Au commerce, Stéphane est top et au sav Anthony, luc et les mécano se mettent en 4 pour faire au mieux. Bonne continuation et bon courage à toute l'équipe !!!

Bon accueil..

Très bien reçu, sympathique , aimable Nous sommes jamais déçus de toutes nos voitures achetaient ici

SAV très pro, mention spécial à Anthony Glatz

Obliger de mettre au moins une étoile. A chaque rendez vous de pris je dois reprendre un autre rendez vous car ils n ont pas reçu les pièces... ou en sortant de la concession obliger de rappeler pour différents réglages je dois pas avoir de chance

Une catastrophe !! Une honte ! Vehicule pendant 3 mois au garage. Pas de communication envers le client ni entre l'équipe, pas de proposition de prêt de véhicule (il y a des gens qui travaillent !!!), client non écouté. Mauvais diagnostic initial. Changement de batterie mais au moment de reprendre le véhicule : ne démarre pas. Je déconseille vivement.

Aimable, serviable.

Suite à l'achat d'un véhicule neuf chez eux, le commercial m'offre en remise commercial des tapis ainsi que le carburant pour la mise en circulation de mon véhicule neuf à la signature du bon de commande. Quel n'as pas été m'a surprise à la réception du véhicule, obligation de facturer ses deux derniers sous prétexte qu'une soit disant économie à été faite sur un pack sécurité, pack sécurité non demandé et non obligatoire bien évidement… Déçu, premier et dernier véhicule chez eux

très bon accueil

Bon garage commerciale au top

Excellent conseiller vendeur qui a su me proposer un solution correspondant à mes attentes

Bon choix d occas.vendeurs disponibles. Modeles recents/nouveautees en expo.a visiter.

Tres bon vendeur a votre service

Très bon accueil patients aimable bref à conseiller.

Accueil chaleureux de la part du responsable service mécanique et une prise en charge rapide du véhicule

Peu chaleureux et services onéreux

Un accueil parfait . Personnel aux petits soins !

Super agréable

Tjrs agréable et bon travail donc parfait pour moi

Début juillet, je signe pour l'achat d'une twingo rs d'occasion au prix de 5400 euros. On me dit que je peux l'avoir pour le 9 août. Puis on me dit que la date de livraison est repoussé. Toutes les semaines on me dit la même chose. Au final, on me dit que le contrôle technique est OK et que je peux faire le virement, ce que je fais. Le lendemain du virement , on m'appelle pour dire qu'il manque une pièce, un pot d échappement. Au final, je me rends compte que l'article 213-1 du code de la consommation explique que le particulier peut porter plainte en ayant acheté un véhicule à un professionnel pour tromperie. À l'achat d'une voiture, le contrôle technique doit déjà être OK. Et là non. Le responsable du garage m'explique que pour toutes les voitures d'occasion, ils ne font le contrôle technique qu'après achat du véhicule. Tous les véhicules sur le parking sont donc sans contrôle technique. En plus, il est marqué que la voiture ne passe pas car défaillance majeure de flexible freins, émission gazeuse et plaque constructeur manquant ou introuvable et ripage excessif. Je me suis fait complètement escroquée et arnaqué.

Personne incompetent niveau carrosserie sa fait plus 1 semaine que j att mon véhicule et j ai tjrs pas de nouvelles à déconseille et aussi la vente de véhicules plus 1mois que j att mon véhicule a déconseille

Très bon accueil. Travail rapide et sérieux

Pneu crevé, allons demander nous répond qu il vient de suite et 10 mn après discuté toujours et nous on attend. Donc joker pour le service

Accueil bien et sympa.voitures d'occasion un peu chères a mon avis . voitures électriques descriptif non complet location batterie et prix mensuel a voir !!! Rien de ça sur l'affiche !!! Dommage.sinon correct pour un premier abord.

Personnel compétent est très gentil 😉

Une bonne qualité clientèle

Ce garage est a fuire ce sont des voleurs arnaqueur de grande premiere je conseil a personne d acheter chez eux ils ont voulu faire payer mon petit frere qui vient d avoir tout juste le permis des reparations sur une voiture qu il a essayer mais qui n etait pas en etat d etre conduit maintenan ils mettent sa sur le dos des client comme sa ils en foutent plien les poches et eux ne paye pas les reparations sur leur voitures d occassions vous etes des voleurs des escros!!!!

Personnel à l'écoute. Bon service client.

Très bon accueil de la part de Séverine, très bonne prise en charge de mon véhicule, carrosserie parfaitement refaite, merci à tous.

Les tarifs sont très chers

Garage manque de sérieux surtout la carrosserie !!!! À éviter absolument

Très serviable

Très bon accueil de la part de Céline ! J’ai fait plusieurs garages avant d’avoir un document pour un changement de carte grise ! En 2 minutes, j’ai eu ce que je cherchais !

Longue, très longue attente au guichet d'accueil...

Mr jean-marie jacquinet : Bonjour, très bon accueil, responsable de la carrosserie très professionnel ainsi que son équipe .une petite semaine après j'ai repris mon véhicule nickel , merci à vous tous.

Très bonne acceuil

Bon accueil personnel agreable tres professionnel

Garage sympa et professionnel

Sérieux .Efficacité. Amabilité

Ca ne sent pas le professionnalisme ! Une simple révision se transforme vite en cauchemar car il faut revenir plusieurs fois pour régler les problèmes engendrés par la méconnaissance du véhicule lors de la visite. A chaque fois, vous repasserez pour le véhicule de courtoisie qui ne semble pas une préoccupation de l'équipe. On se retrouve vite à passer sa journée au centre Leclerc. Je n'y achèterai plus de véhicule.

Testé leur contrôle technique : à l'ouverture, deux mécanos assis sur une table : pouvez-vous me prendre, il n'y a personne Si vous n'avez pas pris rendez-vous, il faut voir avec le chef.... mais il n'est pas là Pas d'autre commentaire, on va ailleurs

Personnel sympa Cool

De passage par Vitry le François et suite à un bruit anormale de ma voiture je me rend chez eux. tout d'abord l accueil pas très bon. Je demande juste de jeter un oeil à mon moteur pour me dire si je pouvai continuer mon chemin mais on m as envoyé balader en trouvant l excuse que le mécano arrête dans 1/4 d heure et que ça n était pas possible en me conseillant d allé voire un autre garage (un vendredi à 16h30) sans meme prendre 30 secondes d écouter le bruit .Je reprend mon chemin et par manque de chance je tombe en panne à quelques kms (1 km ~) donc j appelle l assistance et par manque de chance encore une fois c est à ce garage qu' est remorquée ma voiture et depuis j attend voila déjà 3 semaines et a chaque appelle on me dit on as pas eut le temps encore mais ne vous inquiétez pas on regardera la semaine suivante .je pense qu' ils n ont même pas encore regardé au jour d aujourduis mais pour le prix de la réparation ils estiment juste la main d oeuvre a plus de 1000€ sans diagnostique precis . Garage a évité et fuire absolument. Je songe sérieusement à rapatrier ma voiture malgré les 300 kms de distance .

Si vous aimé attendre venez chez Renault

Bonjour courrier à faire suivre au directeur Renault vitry merci . J ai acheter une 207 au concessionnaire Renault sainte menehould fin décembre 2017 garantie 3 mois dans la garantie batterie hs , 3 mois après la garantie 500€ de frais galer qui entraîne la pompe à eau hs galler enfoncer complètement bizarre non , pour Renault c était la culasse il devait m appeler pour voir comment faire pour les réparations j attend toujours leur coup de fil j ai était chez un concurrent donc pour moi Renault ses fini et je vait leur faire de la pub là dessus une fois ma voiture acheter on m’a mit en garde sur monsieur potevin qui s occupe des vente et qui vaut pas un clou à part vendre des pizzas et encore ce garage et un zéro pointer pas mal de monde m’en parle et se plains de poitevin voilà j ai tous dit bonne journée

Très Bon accueil rapide et efficace

Long, long, long...... 30 minutes d attente pour au final partir alors que je voulais simplement une info. Après 1 mois sans nouvelle après une expertise, je vais aller voir un autre garage, pour 3000 euros de réparations je serai peut être servi ailleurs.

Panne non solutionnée , 600 euros de pièces changées (boitier papillon et électrovanne de turbo) totalement pour rien car celles ci n étaient pas en cause !!! Et encore il voulait ENCORE suite a ca me changer la sonde de catalyseur !!! La panne venait d un injecteur cassé au niveau de son connecteur électrique solutionné par un autre garage de la marque . Pas de médiation possible avec le garage via Renault Relation client ... Personne de l acceuil fort sympathique certe mais garage a fuir absolument !

Très bien

Personnel courtois et efficaces en un minimum de temps

Pas très concerne par la marque donc pas objectif !!

trés bien

Il ne faut etre pressé

C'est un garage de voleurs et de truands.je vous le deconseille.