RENAULT TOURS NORD - GEMY Concessionnaire Renault

Je suis très satisfait de travail de service carrosserie, équipe à la hauteur de sont travail très professionnel je les recommande vivement. Merci

Très satisfait de l accueil des explications et de la gentillesse de Célia merci à vous

ravie de notre nouveau véhicule, la livraison s’est très bien passée, Célia a pris le temps de nous expliquer chaque fonction de notre Scenic, merci à l’équipe de Tours Nord pour l’accueil chaleureux

Merci à toute l'équipe de Renault Tours Nord pour leur réactivité et leur professionnalisme. Très bon accueil de la part de l'équipe commerciale aussi bien service véhicule neuf que l'occasion qui ont su répondre à mes questions et mes attentes. Je suis venu voir le dernier Scénic électrique et j'ai été accueilli de la meilleure des manières alors que je n'étais pas forcément acheteur. Je recommande vivement ce garage.

Après deux appels, sur place..... j'attends tjrs mon devis ..... ( Ludovic relation client...... forcément si le devis n'est pas fait, je suis pas dans les données 🤷)

Une experience très positive ! Un très bon contact avec le commercial et de bons conseils reçus.

Bien reçu à l'arrivée par le personnel bonne prestation et bien renseigné merci beaucoup pour votre service rendu concernant ma carte de démarrage.cordialement m . Beaudrier

Bonjour je suis très content de l équipe. Très serviable généreux a écoute du client,avec un café grâce a Claire. Valérie Célia et Bruno et toutes l équipes je leur souhaite de continuer dans une bonne attente.

rendez-vous honoré

Très bon suivi des travaux. Le personnel comprend très vite nos besoins.

Très bon contact équipe à l'ecoute

Mauvaise expérience 😞, le véhicule m'a été vendu sans CT, il a fallu ramener le véhicule pour le réaliser et à ma grande surprise une contre visite était nécessaire, une pièce était défectueuse. La prise en charge était satisfaisante. Cependant déçu de cette expérience...

Tout le monde est extrêmement conciliant et tout s’est très bien passé. Un grand merci

Rien à dire, accueil excellent, professionnalisme des personnes qui nous reçoivent.

Tout s'est très bien passé - Parfait

Passage suite à la révision de ma mégane, super acceuil de Romain, travaux de qualité, voiture lavée, café offert. Je recommande vivement ce concessionnaire ! Merci à l'équipe.

Très bon accueil que ce soit pour la commande que pour la livraison de mon véhicule. La personne qui m a fait la livraison du véhicule était vraiment très agréable et « aux petits soins ». Je recommande cette concession !

Lumière plafonnier cassée par leurs soins et tirette du coffre TOUT VAS BIEN

Très bon accueil et bien informé. Proposition d'un café pour patienter. Tous les agents agréable. Rien a dire tout été parfait. Merci !

Aucun parking client Une vraie boîte à sardines

RDV pris à l'heure, VR réservé et opération faite rapidement.

Excellent accueil et prise en charge. Merci.

Un grand merci à Valerie pour son professionnalisme ainsi qu à Celia merci les filles

Personnes aimables, compétentes et disponibles.

Bonne prise en compte et écoute

C'est le Bon résultat du travail et accueillir gentiment les clients.

Accueil chaleureux et soucieux de l'avis des clients

Heure du rendez-vous respecter. Voiture redu prope. Accueil correct

Très bon accueil avec écoute et découverte du besoin client. J'ai bien apprécié la relation client avec le conseiller et la personne qui a effectué la livraison. La livraison était excellente avec possibilité si besoin de reprendre contact pour plus d'explications si besoin. J'ai beaucoup apprécié les tutos: très utiles! Le seul point à améliorer a été l'accueil téléphonique par le N° plateforme. Il y a eu un meli melo de rdv... Mais tout s'est bein rattrapé.

Bon accueil et à notre écoute.

Livraison de notre 2 ème véhicules prit dans cette agence et très satisfaite Notre commercial Mr Albert François ( Marigot) de très bons conseils un accueil sympathique,une personne qui connait bien son métier je vous le recommande... Pour la livraison accueil de Célia une personne charmante et très professionnelle et d'une gentillesse..... Merci également à une petite attention du chef d'agence.... Je recommande cette agence.....

Très bonne réactivité, prise de rdv en urgence, rdv deux jours après, ce qui est très rare. Par contre remplacement de la pompe à eau de ma Zoé avec 87000km au compteur, prix HONTEUX!! Comptez plus de 800euros pour son remplacement.

Conseils et accueil au top toujours …

Très bien renseigné sur mes attentes

Bon accueil et révision rapide. Information par SMS que la voiture est prête. Seul problème : manque de parking client

Equipe parfaite, compétente et serviable.

Service attentioné et précieux conseil de la part d'Yves dès le premier contact téléphonique puis lors de la ŕéception en atelier, suivi des interventions et reprise de notre véhicule. Excellent! Merci

Super garage le personnel est très agréable. Je recommande vivement. Merci à Célia pour son service.

Contrat chez Renault, la révision s'est très bien déroulé avec un entretien et changement de pièces comprises dans le contrat.

Rapide et efficace.

Super garage personnel génial et très aimable

Bon accueil et explications

Je tiens à remercier Mme PAILLAT de Dacia qui m’a accueilli dans la concession de Tours Nord. Elle a été très professionnelle et à l’écoute de mes besoins. Elle m’a présenté les différents modèles de Dacia et m’a proposé un essai gratuit. j’ai pu acquérir la voiture de mes rêves, une Dacia Sandero Stepway.Je suis très satisfait de son service et je la recommande vivement !

Accueil aimable et service compétant. Rien n’a redire.

Camille (très agréable et souriante) et les gars de l'atelier au top ! Super arrangeant en plus de ça, merci beaucoup.

Livraison d'un véhicule d'occasion récupéré hier. Excellent accueil, tant par le vendeur que les autres personnels. Super explication de la personne qui s'occupe de la livraison du véhicule. Très à l'écoute, très souriante, très professionnelle. Je recommande vivement.

Lors de notre première visite nous avons été très bien reçu par MR FRANCOIS avec une vente concluante; à la livraison du véhicule la jeune fille, nous a également très bien accueilli et tout expliqué pour un bon fonctionnement de la voiture. Merci encore

excellent accueil de tout le personnel , très bon contact. la livraison s'est parfaitement déroulée.

Un bon accueil. Bon service

Accueil agréable et à l'écoute.

Accueil excellent. Personnel sympathique, souriant et compétent ce qui est remarquable de nos jours. Je conseillerai sans hésiter si l'on m'en fait la demande.

Je me suis présenté ce jour, Mathieu et Issa ont été génial et m’on apporter tout l’aide dont j’avais besoins. Merci infiniment !!!

Très bon accueil, bonne prise en charge. Tout le personnel est attentif et compétant.

Accueil du service Renault minute décevant d’autant plus quand il faut attendre 1 semaine pour changer une paire de pneus dans un service ou vous êtes censé être rapide revoyez l’appellation du service ainsi la manière Dont vous traiter les clients Si vous voulez être traiter pour un moin que rien et de haut avec un service non conforme aller I vous êtes à la bonne adresse.

Très bonne expérience Merci Mr R B

L'accueil est de bonne qualité, avec des personnes aimables, souriantes, arrangeantes. L'impression d'avoir que des solutions

Ma 1ère expérience à été avec un véhicule d'occasion, le commercial ainsi que tout le personnel m'ont toujours accueillie chaleureusement pour les entretiens, les conseils, les réparations, les services mis à disposition etc... Ma 2ème expérience avec une voiture neuve que j'ai récupéré hier, l'équipe reste égale à elle même : professionnalisme, écoute, attention, disponibilité Merci encore à vous toutes et tous, vous êtes vraiment formidable !!!

Situation de panne bien pris en charge par le garage

Professionnels et Attentifs avec l'envie d'aider au mieux le client.

Bonne prise en charge des clients dans différents services de la concession

Sur la route des vacances,j'ai appelé, un peu avant midi, la concession pour leur demander s'ils pouvaient me dépanner suite à un problème d'adblue sur mon Kadjar. La p'tite dame m'a conseillé de passer au garage pour au moins me dépanner pour finir notre trajet ( à Toulouse...) à défaut de poser un diagnostic. Nous nous y rendons donc vers 15h00. Très bon accueil de la part de l'équipe, souriante. Le technicien, d'origine Normande, il se reconnaîtra, a pris en charge notre voiture, alors que nous n'avions pas rendez-vous. Il a résolu le problème en une heure, montre en main, pendant laquelle nous avons pu voir nous offrir un café dans le salon d'attente. Je suis content de voir qu'il y a encore des gens passionnés par leur métier, sachant se mettre au service d'automobilistes en perdition. Nous avons pu reprendre notre route, l'esprit léger, sans être obligés de jeter un œil inquiet sur l'ordinateur de bord de la voiture. Encore merci à toute l'équipe de Renault Tours Nord pour leur accueil, leur professionnalisme et leur dévouement. Garage à recommander les yeux fermés.

Très sympa et a tout fait pour que les réparations suite à un accident soit effectué Suivie du dossier impeccable et prêt du véhicule durant cette période (payé par l’assurance) nickels

accueil de qualité, prestation toujours impeccable depuis mon contrat de location chez eux pour ma Clio V

Problème avec ma Clio, prise en charge par Yves, très bon diagnostic et rapidement pris en charge. Amabilité, précision et rapidité.

L’accueil par les équipes et du responsable tôlerie a été très chaleureux et professionnel.

Très satisfait de notre nouvelle Clio.Merci à Celia et Bruno pour leur accueil et leur professionnalisme. Valérie et Eric

Achat d'une Clio neuve livrée le 28 novembre. Accueil excellent, très bon conseils et renseignements de la part de Bruno le commercal. Très bonnes explications de Celia lors de la livraison du véhicule. Souriante, professionnelle, elle prend le temps de vous expliquer les différentes fonctions de votre véhicule. Je suis vraiment ravi. Je recommande vivement.

Ponctualité Rapport de ce qui a été effectué Promptitude politesse Propreté

très bonne prise en charge et explication. Un retard pour la livraison d'une pièce mais ils ont pu me trouver un véhicule de remplacement le temps des travaux.

J’ai récupéré mon véhicule Renault Clio V chez GEMY TOURS NORD. J’ai été agréablement accueilli par Celia qui m’a fait faire un tri complet et détaillé du véhicule avant de me le remettre. Je conseille vivement. Professionnel et agréables !

Très bon accueil

Bonjour, Un grand Merci à Medhi, qui a effectué un remorquage de mon scooter avec le plus grand professionnalisme faisant preuve de la plus grande attention !!! 👍☺️ Je tiens également à le remercier pour sa gentillesse durant tout le voyage jusqu'à mon concessionnaire.☺️ Personne de confiance ! Cordialement. 🤗😉

Merci à Mr Raillat pour les conseils et l'orientation pour trouver le véhicule adapté à notre besoin et à Célia qui nous a finalisé notre dossier et remis notre voiture aujourd'hui je recommande ( merci aussi à la personne d'avoir occuper nos filles le temps de traiter notre dossier )

accueil et service au top

Très attentifs et à l écoute du client.

Véhicule déposé pour de la carrosserie et la révision. Comme d'habitude un accueil chaleureux et une vraie équipe de professionnels. Mention spéciale à Mr Frédéric Cochet et Olivier Chevreau. Bravo !

Excellent accueil... Service précis et personnalisé.... J'ai apprecie

J’ai réceptionné ce jour mon véhicule. Merci à Célia pour son professionnalisme, son accueil et sa gentillesse. Sans oublier toute l’équipe à l’accueil et à la vente, impeccable rien à redire. Bravo, Renault Tours Nord.

Leur gentillesse et tout bien expliquer pour ce qui avait a faire sur la voiture

Sommes aller pour un petit soucis d accident ,mécano très gentil et très réactif suis ravi de cette enseigne

Personnel de très bon conseils Bonne qualité en terme de service rendu

Je viens d’acquérir un véhicule en occasion vendu par Monsieur Albert et je suis très satisfait d’avoir fait affaire avec lui ! Bienveillant et très arrangeant il est d’un grand professionnalisme. Je vous recommande cette concession qui sait valoriser et écouter le client. Je reviendrai à l’avenir !

Prise de RV facile, équipe compétente, à l'écoute. Travail bien fait

Merci à Célia et Caroline pour leur accueil et la livraison de ma nouvelle Mégane 👍👍👍

Merci à Célia pour la présentation de la voiture, c’était parfait!

Achat d'un véhicule neuf livré ce jour. Excellent accueil, tant par le vendeur que les autres personnels. Super explications de la personne qui s'occupe de la livraison du véhicule. Très à l'écoute, très souriante, très professionnelle. Je recommande vivement.

Super contact avec le vendeur occasion Albert très sympathique et patient avec nous il a pris le temps de tout nous expliquer a recommander

Très bon accueil et rapidité d'exécution pour le changement de la lunette arrière de mon véhicule

Suite à l’acquisition de notre nouveau véhicule, nous remercions notre vendeur bruno ,de son écoute, sa disponibilité, son accueil chaleureux et à Fabien également de chambray les Tours pour notre livraison. D’autre part, les livraisons sur tours nord sera un plus indéniable pour les clients à notre avis car l’accueil est parfait . Bonne continuation à vous tous ! Sébastien

Les employés de la concession sont toujours professionnels et courtois.

Très bon accueil et qualité de service parfait

Nous étions de passage et notre problème a été réglé immédiatement. Nous pourrions aller déjeuner et la voiture serait à nouveau prête. Employé très sympathique et professionnel qui nous a parlé.

Toujours un excellent accueil et un excellent service dans ce garage! 👌

J’ai été reçu directement et une solution a été trouvée très vite. En 3 jours mon problème avait disparu et c’est grâce à l’équipe qui est resté réactive à ma situation.

Merci à l’équipe carrosserie ( F Cochet) pour l’accueil et la « «réduction d’une luxation » de rétroviseur de CLIO sans rien casser. Bravo !

Pour l’achat de ma nouvelle voiture MR François m’a parfaitement bien conseillé par rapport à mes envies et besoins. Il a su trouver la voiture que je recherchais sans dépasser mon budget. Je le remercie lui et le garage pour l’investissement et la la rapidité de livraison de ma voiture. JE RECOMMANDE !

Albert et formidable vendeur très sérieux je vous recommande se commercial les véhicules occasions son vendu propre et révisé je conseil se renault à tour pour vos achats véhicules et demander ce commercial souriant et aimable merci à lui

Très bon accueil prise en charge rapide et efficace de mon véhicule

Suite à une fuite d’essence importante, j’ai été reçu par le service mécanique rapidement. Il a très vite identifié le problème et m’a informé qu’il était dangereux de reprendre ma voiture en l’état. Malgré qu’ils n’avaient pas la pièce en stock au garage, ils ont gardé ma voiture pour essayer tout de même de la réparer et ils ont réussi en une après-midi sans que avoir besoin de changer la pièce. Et tout ça au moindre coût. Ils ont été très professionnels et très aimables.

Accueil, prise en charge, conseils techniques, réactivité, professionnalisme, tout était parfait !

Après 1h de tentatives, ne répondent pas au téléphone, tout simplement, ce qui est quand même un minimum...

Le positif : bon accueil, changement de pièces effectué dans la journée. Le véhicule a été lavé à la fin de la réparation. Le négatif : des prix très élevés : 700 € pour deux triangles de suspension alors que je n'ai lma ZOE que depuis 2 ans et en LOA... 360 € pour 2 pneus.. une facture de révision à 1250 € pour un véhicule dont on n'est pas encore propriétaire, ça fait mal !

Très satisfaite de l'accueil et professionnalisme des équipes...je reviendrai avec plaisir

J'avais ma batterie à faire changer. Cela a été fait rapidement et en plus, un élément avait été demandé lors de ma dernière révision, élément qui n'était pas nécessaire et qui n'a donc pas été réalisé et qui a donc fait baisser la note

Rapidite, efficace, cordial ,excellent contact avec mr Boisgard

La prestation était parfaite malgré des difficulté pour joindre le garage par téléphone.

Rendez vous pour la révision de la Renault Megane . Réceptionniste sympathique et souriant , tout est expliquer clairement . Il me fallait une voiture de prêt . Je suis passer avec une autre collaboratrice très sympathique également . J ai pu obtenir la zoe de location sans problème . Merci beaucoup . Et merci à l équipe d atelier car sans eux la révision ne pouvait être faite . Accueil , conseil , sourire et bon conseils . A la prochaine révision .

Rapidité, efficacité,et très bonne accueil , très bonne équipe et commerciales garage et location

Toujours pleinement satisfaite de la concession Tours nord, tant pour l' entretien, la carrosserie ou le service commercial.

Très bon conseils concernant les voitures électrique en général et la Zoé en particulier.

Pour une opération d'entretien annuel, prise de rendez-vous facile, personnel aimable à l'accueil, bonne prise en compte du véhicule, restitution du véhicule en parfait état par la même personne que l'ors de la prise en compte. Une Bonne expérience

L'accueil au service mécanique ( prise de rendez-vous, dépose du véhicule, récupération du véhicule ) est satisfaisant. Accueil professionnel et sympathique. Montant du devis ( effort commercial consenti ) et facturation correcte. Le plus, j'ai récupéré le véhicule lavé et nettoyé. Je ne suis pas client chez vous, la prise en charge de ma twingo a été faite sans difficulté. Cordialement, P Boursier

Tout a été facile : l'accueil professionnel et souriant, les explications, le soin apporté à comprendre mes besoins, la mise à disposition d'un véhicule. En tout point, parfait. Un grand merci aux deux personnes qui m'ont accueillie, si je ne fais pas d'erreur, Grégoire et Camille 🙏

Un devis de 5379 euros pour un joint de culasse sur un Scénic de 125.000 kms. Un devis vendu 100 euros. Un rendez vous pour obtenir ce devis, et impossibilité de récupérer sa voiture sans un autre rendez vous. Tellement de mépris de ce concessionnaire pour les clients RENAULT, et tellement de mépris de RENAULT...

Malgré le froid ( panne de chauffage !!! ), l'accueil est toujours aussi chaleureux, comme la compétence, l'écoute et le respect des horaires. J'ajouterais toute ma satisfaction depuis l'installation du nouveau service de réception des véhicules neufs. J'ai accompagné mon fils pour la réception de sa nouvelle Clio, et là encore,, la compétence, l'écoute, la convivialité étaient au rendez-vous. Merci et bravo à toutes les équipes.

Bon accueil et véhicule lavé extérieur et intérieur c'est top 👍👍

Très bon accueil du Monsieur de la réception, très professionnel et aussi très à l'écoute... Cela fait réellement plaisir d'être aussi bien reçu et entendu en qualité de partenaire client Renault... Tous les points évoqués ont été réglés par le personnel du département mécanique... Je souligne qu'il n'a pas été nécessaire de réclamer la facture d'entretien et d'une réparation sous garantie... Tout a été parfait...

J’ai commandé une Clio 5 neuve en octobre 2022, la commande s’est très bien passée, ça c’était rapide pour vendre, pas de sujet. En revanche, la voiture devait être livrée fin mars 2023, nous sommes en juin et je n’ai plus de nouvelles de la livraison de cette voiture malgré mes e-mails… Que se passe-t-il ? Que propose Renault comme solution ?

Prise de Rdv j,attend toujours la confirmation ? Et j,avais demander le prêt d,un véhicule comme indiqué sur mon contrat d,entretien et le nécessaire n,à pas été fait ? Donc déçu par la personne qui devais s,en occuper

Cette note n'est pas le reflet du service de ce garage mais des prix de main d'œuvre facturés qui sont absolument délirants. Nous espérons que les techniciens sont bien payés et qu'ils en voient la couleur! C'est vraiment scandaleux. Si vous avez des travaux à faire sur votre voiture, nous vous conseillons vivement de les faire dans un autre garage que celui-ci. C'est du vol!

Bonne expérience ,excellente prise en charge .Je recommande le Renault Minute de Tours Nord

Très professionnel, je recommande vivement ce garage. A l'écoute de ses clients, en proposant des solutions adaptées aux besoins et capacités de chacun. La voiture a été nettoyé avant la remise des clefs.

Très positif dans l'ensemble. Bémol, aucune offre sur une pièce neuve alternative.

Très bon accueil , et me préviens par SMS quand ma voiture est prête et voiture toute propre

Vendeur au top j’ai eu affaire à Bruno pour acheter ma voiture compétence gentillesse et grand professionnalisme merci

Il s'agissait d'une révision. J'ai fait le point avec l'agent de réception sur les éléments qui étaient en défaut sans nécessité une contre visite lors du dernier contrôle technique en 2021. Il était à l'écoute. A la récupération du véhicule, il m'a fait un retour détaillé. Il y a eu le passage de l'aspirateur à l'interieur et la voiture a été lavée. Très bon retour

Très bonne accueil, et très bien conseillé par Christopher !! Je reviendrais sans hésiter et je recommande ce garage

Accueil chaleureux , a était pris en charge par un charmant Mr ( Christopher) très professionnelle .

Accueil très agréable, écoute du commercial, proposition conforme à nos souhaits

Concession et garage au service de ses clients (véhicule électrique depuis 10 mois)... Merci pour votre écoute, votre temps que vous m'avez consacré et les solutions que vous m'avez apportées avec réactivité ! Je recommande sans hésiter !!

Bonjour M. Berel. Très content de mon achat. De la commande à la livraison tout c'est passé très simplement et avec un grand professionnalisme de votre part. Cordialement

J'emmène ma voiture pour une durite à changer. Après avoir jeté un œil, on me répond qu'on ne peut pas le faire, ni même faire de devis. Je suis passée dans un garage indépendant et de la même façon j'ai montré la durite cassée. Le monsieur, bien que débordé de travail, prend son téléphone pour commander la pièce, me demande de laisser ma voiture. L'après-midi ma voiture était prête...

Il y a trois semaines changement de batterie et l analyse de l allumage est soi disant bonne Hier impossible de prendre rdv car démarrage défectueux, j appelle 2 fois et on m annonce l atelier va vous rappeler !(on me rappelle à 17h40 en me laissant un message rappelez demain...) J ai trouvé un garage Renault top à saint avertin aujourd'hui qui a pu réparer aujourd'hui ! 3 bougies de préchauffage HS !!!! Bravo à l équipe de Tours Nord pour leur diagnostic Je suis dégoûté

Une bande de rigolos surtout avec en tête un certain GV et LJ!!! Ils vont se reconnaître : 2 mois que mon véhicule stationne en hauteur sur un pont pour un réparation d'embrayage !!! Ils attendent une pièce paraît il !!! C'est vrai que Renault c'est une marque exotique ! Une chose est certaine des que je récupère mon véhicule Ils ne revertont plus

Accueil convivial, point sur le devis et validation du montant prévu. Mise à dispo de ticket de bus, vive le garage en ville, facile d'accès! SMS dès que la voiture est prête (4h avant l'heure prévue: youpi!!)

Garage à éviter ! Pour un défaut où il fallait passer la valise pour acquitter le défaut Ad Blue ma voiture est resté immobilisé 1 semaine. Le délais a été reporté à deux reprises. Impossible de les joindre car on doit passer par une hotline qui n'arrive pas à avoir les infos du garage. Le personnel à l'accueil était désagréable et pas du tout commerçants. Nous ne passerons plus par eux avec notre société.

le technicien m'a contacté pour m'indiquer que certaines prestations telles que le remplacement de mes plaquettes de freins avant n'étaient pas nécessaires ce qui est très appréciable pour la simple raison est je ne subis pas une facturation inutiles. En général la tendance est de facturer !!

Très sympa, toujours très bien accueillie, de bon conseil et d’excellent mécanicien au service rapide. Dommage qu’au service mécanique ce ne soit pas le cas, ils mon fait un devis pour une fuite d’huile il s’est avérer que le joint spy était en parfait état. Donc la fuite ou plutôt le suintement est d’origine inconnue. Ce n’est pas une première fois qu’ils se trompe, dommage que le service rapide ne peut pas faire les distributions sinon je leur aurais confié sans hésiter quitte a payer plus cher que la ou j'ai était. Mais sinon très content du RRG Tours nord.

Très bon accueil, rapide et efficace, tiens au courant par téléphone des problèmes du véhicule. Seul petit bémol sur le rendu du véhicule où la personne qui s'occupe des locations de voitures de remplacement était au téléphone et n'a pas mis en attente la personne au bout du fil pour finaliser les papiers avec la personne en direct.

Le commercial côté occasion très gentil et s’est ce qu’il vend et souriant du moins côté neuf un peu paniqué dans ma demande mais très gentille

Achat d’un véhicule neuf, Caroline s’est montré très à l’écoute et patiente ! Elle est une très très bonne conseillère et toujours disponible pour répondre aux questions. Véhicule reçu dans les temps et conforme à ce que je souhaitais. Je ne peux que la remercier !

Très bon accueil ,beaucoup d'explications sur le contrôle effectué,respect du temps d'intervention (programmé 2h00 rendu en 1h45 )

Personnel aimable et attentif, rapidité d'exécution et bon rapport qualité / prix (promotion recharge climatisation).

Un grand merci à Maëva pour son efficacité,ainsi qu'à Antoine Brossard pour la livraison de notre Duster.Dossier très difficile avec Mr Berel .

trés bon passage pour ma révision. accueil; rapidité d'intervention pour l'administratif et pour le véhicule de prêt. et pour les réparations. par contre je n'ai pas eu de suite pour mes menus soucis mécaniques. mais j'en avait a peine parlé.

L'ensemble des collaborateurs est au top, courtoisie, rapidité, sérieux et professionnalisme assurés.Le service après-vente est irréprochable.Je recommande vivement ce concessionnaire pour l'acquisition d'un véhicule, tout est parfait, MERCI

Je me suis arrêtée à la concession dans le but d'avoir des renseignements pour l'achat d'une nouvelle voiture. J'ai étais très satisfaite des conseils apporté pars Caroline qui est très professionnelle.

Très bons accueil et prestation. En revanche la file d'attente Renault minute peut être longue pour la prise en compte du véhicule par le personnel de la concession. Je recommande.

Bonjour, Le travail réalisé par l'équipe est dans le respect des procédures,les différents points ont été vus et vérifiés,le client bénéficie d'un accueil chaleureux,des explications précises sont données sur les éléments jugés préjudiciables à un contrôle technique. Trés bonne équipe. Par contre la publicité Renault est un peu surfaite;Prenez rendez-vous révision véhicule 99 euros,(véhicule plus de 3 ans)ristourne de 15% sur révision (le papier publicitaire m'est arrivé le lendemain)Client fidéle les services commerciaux le sachant aurait pu s'en émouvoir lors du paiement.La technique maximum d'étoiles,le commercial et le publicis en dessous de la moyenne: GUY Jean

Je tiens à féliciter le service vente véhicules de cette concession et très particulièrement Monsieur Bruno Raillat qui est très professionnel, très courtois, compréhensible, disponible et très bon conseiller. Un vendeur qui valorise l'image de Renault et met en confiance les clients. Je le remercie beaucoup de sa prestation, et je recommande RGG Tours et Chambray.

Après un premier leasing sur un Espace V de 2017 (phase 1), proposition de passer sur un modèle neuf (phase 2) avec des conditions intéressantes. Très bon accompagnement commercial, tout s*est passé tel que prévu. Merci

L accueil du client est plus agréable que dans le garage avant. Le personnel est sympathique

Visite pour un éventuel achat de véhicule d'occasion (je n'ai pas trouvé de véhicule correspondant a mon budget),bien accueilli et renseigné. Par contre pour un petit dépannage (vitres bloqué sur clio 2) pour la refermer manuellement, 1h30 d'attente petit bémol

Nous avons acquis un véhicule d'occasion il y a peu. Nous sommes très satisfait de l'accueil de notre commercial et de la livraison sur le site de chambray. C'est le 2eme véhicule que nous achetons ici et nous ne regrettons pas lorsque nous avons de l'entretient c'est également fait ici et nos véhicules sont toujours très bien pris en charge, je recommande !

Nous venons de faire l acquisition d un véhicule neuf, notre conseillère Caroline, est extrêmement professionnelle, elle sait vous conseiller et vous orienter avec toute sa compétence vers le véhicule qui vous convient. Pour ne rien gâcher C est quelqu un De sérieux et de très agréable, nous lui sommes fidèles depuis 2016 Annick et Daniel

Un grand merci Thomas pour son accueil et son professionnalisme. Il a été à l'écoute de mes attentes pour l'achat d'une Twingo. Je recommande vivement cette concession ! Par ailleurs, je remercie Célia pour la remise des clés du véhicule.

Caroline est une vendeuse au top!! pour preuve je viens de lui acheter une quatrième voiture en 4 ans. Toujours très disponible, claire dans ses explications, très professionnelle, souriante…

Accueil très professionnel, nous avons eu des réponses à toutes nos questions, ce qui nous a décidé à un acheter un véhicule neuf. La livraison a eu lieu dans les délais, et le fonctionnement de la voiture nous a été expliqué avant de nous confier celle-ci. Nous avons eu la semaine suivante un appel pour savoir si nous étions satisfait du véhicule.nous sommes satisfaits à 100%. Satisfait

Bon Accueil de la part de l'équipe de Renault Tours Nord. Olivier vous reçoit avec le sourire et est toujours réactif. Je recommande.

Merci beaucoup à toute l’équipe de Renault Tours Nord, et plus particulièrement à Monsieur Frédéric COCHET, qui a été très professionnel et toujours avec le sourire. J’ai été bien accompagnée, le changement des pièces s’est fait plus rapidement que prévu, bref… AU TOP ! Je recommande sans hésitation.

Bon accueil de olivier dans l atelier renault minute. Prise en charge rapide de mon véhicule pour révision. Bon travail de l'équipe

Accueil très bien. Le MSG dès que mon véhicule est prêt est fort appréciable. ET le véhicule mis à disposition est une belle expérience de véhicule électrique. Rapidité aussi bien de la location que de l'entretien. Que du positif

Accueil sympathique de Monsieur Laurent JACQUELIN, prise en compte d'un complément de controle en plus d'un devis d'entretien et remplacement de la courroie de distribution. Exactitude du délais de livraison, location d'une Twingo pour la journée, le tout s'est très bien passé, je n'ai rien de négatif à signaler.

Je viens de prendre livraison de ma nouvelle Captur Business, arrivée avec quelques jours d'avance sur la date prévue. Tout s'est bien passé et j'en profite pour remercier le commercial Alexandre de Renault Tours Nord pour son professionnalisme. Merci pour les informations détaillée et pour l'essai de la voiture. Un essai concluant ;-)

Si vous avez un souci, demandez monsieur Chevreau et vous tomberez sur quelqu'un de très professionnel et à l écoute qui saura régler vos soucis mécaniques sans aucun problème. Je recommande vivement je n ai jamais été déçu et c est loin d'être le cas partout !!!!!

Très content de cette concession automobile. J'ai reçu mon Renault Arkana R.S line 140 CV c'est un véhicule très confortable et dynamique. Je remercie le vendeur Mr Alexandre Meunier pour son professionnalisme et pour ses précieux conseils ainsi que pour son empathie. Je recommande ce garage pour son accueil et ses services de qualité.

Je recommande vivement cette concession, j'ai été très bien reçu par Laurent. Personne très professionnelle, il a été de très bons conseils pour mon problème technique. Il a su parfaitement prendre les choses en mains pour me satisfaire. Son dynamisme et son entrain sont ses atouts majeurs.

Je suis toujours reçu par Mr CHEVREAU Olivier quand je me rends dans votre établissement Celui-ci est toujours accueillant et agréable En plus il est très professionnel et à l'écoute des clients

Un accueil toujours aussi agréable, l’entretien est juste et adapté avec de précieux conseils. Rien à redire. Demandez M. Chevreau.

j ai eu un bon accueil avec mr jacquelin Laurent très aimable et serviable disponible pour le client

Je suis encore une fois très satisfait de la prestation de M.CHEVREAU OLIVIER et de ses collègues. Équipe souriante, réactive et très à l'écoute...le tout dans le respect des règles sanitaires actuelles. Quel plaisir d'avoir à faire à de véritables professionnels... Je ne ferai confiance à personne d'autre que cette équipe...je roule beaucoup pour mon travail mais grâce à eux, je roule confiant. Merci Messieurs ! On ne change pas une équipe qui gagne!

Très bonne équipe, sérieuse, dynamique et compétente. Merci à Olivier de Renault Minute et ses collègues de s'être démené pour me trouver une solution lors de mon dernier passage. J'ai pu repartir 👍

Excellent accueil, notamment d' Alexandre, lors de l'essai et de la commande de mon Arkana en octobre 2021, puis des modalités de livraison en Janvier 2022. Mêmes appréciations pour la révision de ma Clio en septembre 2021 à l'atelier.

Monsieur Meunier a été particulièrement professionnel et très compétent. Toujours à l’écoute de son client. Sa bonne humeur et sa gentillesse font de lui un super conseiller !

Personnel très accueillant et professionnel. Prise en charge de ma voiture en leasing pour l'entretien annuel avec prêt d'une voiture, le tout gratuitement. Je recommande

Donne une voiture (Mini) de juillet 2019 pour de la carrosserie et remplacement d'un échangeur suite à un choc. Je la récupère 3 jours plus tard avec un gros bruit de moteur. Après signalement (car le technicien redonne la voiture sans problème) le garage la garde une soirée pour la réparer mais le lendemain le garage décrète qu'ils ne feront pas les réparations. Un responsable de la carrosserie a essayer de nous vendre des pièces supplémentaires. Après un refus le responsable des ateliers dit sans problème qu'ils n'y sont pour rien et que je peux utiliser ma protection juridique. Je déconseille cette concession. Le personnel et les responsables sont hautain et ne prennent aucune initiative pour arranger les problèmes qu'ils ont créé.

Je viens d'acheter un capture e-tech hybride RS line .Je remercie le vendeur Alexandre qui m'a bien conseillé sur le modèle et les finition ainsi que la motorisation. La voiture est parfaite! le confort est là, conduite agréable, bon moteur. Très professionnel, a l'écoute de son client. Je le recommande ainsi que la concession De Renault Tours Nord qui m 'a très bien reçu.

Les personnels à la mécanique est très accueil et sympathique. Prêt d'un véhicule à chaque fois. Malheureusement j'ai du revenir à 3 reprises car mal géré. J'avais RDV pour vidange, pneus + vitre arrière et soufflerie en garantie. - 1er RDV la vidange a été réalisé mais les pneus ne sont pas arrivé (à mon avis ils ont été commandé trop tard et dans tout les cas ils aurait pu reculer le RDV pour tout faire en même temps). - 2eme RDV : les pneus ont été changé et le vitre arrière réparé mais pour le système de ventilation on m'a dit que ça fonctionné et que je ne tourne pas le bouton dans le bon sens... Je leur est prouvé que le système ne fonctionné pas - 3eme RDV : système de ventilation changé

Reçu rapidement, pris en charge rapidement pour révision annuelle d'une Zoé ZE 50 (en loa). Prêt d'une Zoé ZE 40 chargée à 100%. Sms avertissant que mon véhicule est prêt quelques heures plus tard. Je le retrouve nettoyé et chargé à 100%. 1ere expérience avec ce garage. Très content.

On critique certains garage mais chez Renault les prix sont abordables pas plus cher qu'ailleurs et le travail de qualité et des pièces d'origine.

Je suis à nouveau déçu de cette concession 😞 dans laquelle je ne me rendrai plus. Après un premier épisode avec le service Atelier, un second pour un véhicule neuf. Un jeune commercial m'a reçu pour une Zoé en LOA. Les informations délivrées étaient incomplètes. Les connaissances et les outils mal maîtrisés. Incapable de justifier des différences de tarifications. Je suis mécontent de la prestation et vous déconseille le commercial.

Client fidèle et de la marque et de l'atelier , un peu déçu de l'accueil froid ce jour. Finalement après ma demande de devis pour une révision, je n'ai eu l'impression de n'être considéré que comme un client payeur.. Je suis donc parti à la concurrence. Dommage et désolé Bien lu votre réponse et à votre avantage. Que ma Megane ait été fabriquée je ne sais où, elle est dans le circuit Renault.. même si achetée par l’intermédiaire d’un mandataire (30% - cher pour info) bref vous me parlez des détails et moi je vous parle de mon ressenti et de l’accueil peu chaleureux de votre concession ou pas une seule tête ne se lève pour dire bonjour..bref je trouve votre explication pas à propos et tout en restant un fidèle à la marque j’irais dorénavant vers des garages à taille plus humaine . Et merci pour votre réponse

C'est trop rare pour ne pas le signaler, je suis passé chez eux aujourd'hui car j'ai acheté très récemment une Clio V (chez un mandataire) et un parement plastique s'est détaché sur la console près de la boite à gant (un comble sur une voiture neuve Renault ou autre) , je me suis présenté à l'accueil de l'atelier minute, un technicien est venu tout de suite il s'est occupé de mon souci et en rectifiant un peu la pièce Nickel rapide pas de superflu à l'ancienne agréable quoi !

Bon conseil du réceptionniste mais une seul personne pour prendre rdv la reponse d'un commercial Nous sommes en vacances Donc moins d'employés moi ce que je me demande je travaille en restauration et quand le repas est servi à 12h 15 au lieu de 12h les gens ne comprennent pas Et nous insulte presque

Accueil sympa, pour tenter de joindre Diac assistance pour un VO sous contrat d'assistance et garantie. Malgré sa bonne volonté DIAC est un service fantôme et la garantie ne peut être déclenchée.

Difficile de dire ce que je pense de ce lieu, des son personnel ou bien des véhicules à la vente 🤔🤔🤔 Simplement car après avoir attendu 15 minutes (oui, oui, 15 minutes) à l'entrée du hall, à côté du gel hydroalcoolique, personne n'est venu m'accueillir où me demander de bien vouloir patienter ! Bien que vu par des personnes qui travaillent, j'ai ressenti que ma présence devait déranger.....donc je suis reparti ET NE REVIENDRAI PAS !!!

Je suis venu pour voir un expert pour mon véhicule, il est passé avant moi qui 8h30 alors que le site de Renault disait qu'il ouvrait à 9h. Comment deviner ? Je ne suis pas contente surtt que j'ai été mal reçu comme si c'était ma faute . Quel mauvaise foie!!!

Je suis repartie avec un grand sourire et un véhicule tout propre ! Merci à toute l équipe de la carrosserie pour leur travail soigné. Receptionnistes carrosserie y compris la jeune femme pour le véhicule de remplacement fort agreables !

Après un gros souci concernant une intervention sur mon véhicule, j'ai publié un avis négatif que j'ai immédiatement retiré dès que je me suis entretenu de ce problème avec le responsable du service qui a été, effectivement, très réactif et très sensible à mes arguments comme l'avait d'ailleurs été la personne qui m'a accueilli dans cette concession de Tours Nord. Je les en remercie bien sincèrement car je suis parti avec une certaine amertume. Je renouvellerais ma confiance à ces 2 personnes en espérant que le service technique suivra. Petit plus à noter : mon véhicule m'a été rendu complètement nettoyé, ce que je n'avais pas demandé mais ce qui m'a fait vraiment plaisir.

Bien que fortement déçu des prestations précédentes, je me dois d'informer et de rectifier mon avis sur le professionnalisme de l'agent qui m'a accueilli et reconnu, ce dernier sans favoritisme juste par ces qualités d'hommes et respectueux de sa clientèle à su m'apporter entière satisfaction sur mes les attentes par les compétences du service mécanique de Renault Tours Nord, La gentillesse et les services du service entretien ne sont plus à faire, je n'attend plus qu'un prochain contact avec le commercial bon courage à tous et bravo pour votre compréhension

A FUIR, ils ont gardé ma voiture 1 mois pour une petite carrosserie. Du jamais vu ! Ne rappellent jamais le client pour le tenir au courant. Obligé de les harceler et à chaque fois on vous promet de vous rappeler en fin de journée... ce qui n’arrive jamais! Incompétence totale

R.R.G plutôt sympathique, des conseillers à la hauteur de mes attentes. Malheureusement, ce n'était pas suffisant pour me faire choisir un véhicule. Bien situé pas loin de tout autre commerce, conseillers sympathiques et de bon conseil. Rien d'autre à dire, véhicules neufs et véhicules d'occasion en vente là-bas.

Accueil courtois et professionnel à l'atelier Merci. L'attente du véhicule dans le show room se passe en presence de vendeurs indifferents et desintéressés. Elle, ne dit pas Bonjour en croisant mon regard, lui ne lève pas les yeux de son smartphone quand je reste à 2 mètres devant son bureau pour regarder un véhicule.Pas accrocheurs et impolis. Un comble dans ce métier!

Une équipe de professionnels très conpétant, souriant, polie et courtois. le seul bémol c'est le délai pour faire faire les travaux de carrosserie car il manque bras. Un délai d'un mois entre la prise de rendez-vous et la date des travaux.

Très bon accueil avec un café en prime. À tout à fait répondu à mes besoins. À su adapter l'offre à ma situation. Je recommande.

Agréablement surpris par l'accueil mécanique. Très pro et arrangeant sur l'urgence de récupérer mon véhicule pendant les fêtes malgré un planning très chargé de leur côté. Reçu avec le sourire, ouvert à la discussion et à mes questions. Pas de surfacturation inutile .Réparation effectuée plus que dans les délais sans aucune surprise. L'atelier à trouvé un nouveau client. Merci Monsieur Collong*** Stéphane. Je recommande.

En nette amélioration. Reste perfectible sur plusieurs aspects (propreté des véhicules de prêt et communication entre les services) mais l'accueil est extra. La qualité des réparations et le suivi sont satisfaisants.

que dire de l’accueil pour un véhicule d'occasion j'ai été reçu comme un malpropre pris de haut par un vendeur de 50 ans méprisable qui n'a fait aucun effort pour me proposer une occasion de 9500 euros minimum après une casse de moteur j'ai voulu acheter un véhicule de marque Twingo mais la je ne retournerais plus jamais chez Renault je vais acheter une Toyota yaris . Rien à dire de l’accueil coté réparation à l’intérieur du hall monsieur très agréable et arrangeant heureusement .

Un RDV pour un premier CT dans cette concession, client de longue date,... auquel on propose une journée d'immobilisation de la voiture aimablement compensée par la location (payante mais à moindre prix !!!) d'un véhicule de courtoisie... Résultat : ai téléphoné à un centre de CT de centre ville qui va traiter le problème en une heure ! Je laisse à l'appréciation du service Qualité cette appréciation...