Renault Thiers - Groupe Meignan Concessionnaire Renault

J'ai acheté un véhicule d'occasion équipé du système carony (installation d'une personne en fauteuil roulant en voiture en toute sécurité). Très satisfaite de l'accueil du garage, très bonne communication, très bon investissement pour les explications du système carony .Extérieur et intérieur du véhicule très propre comme neuf !!Tout s'est bien passé du début à la fin ! Un grand merci à toute l'équipe pour leur amabilité, leur sérieux et professionnalisme !Mme Landre

Achat d une voiture personnelle très agréable et commercial bravo

Achat de ma nouvelle voiture , clio 5 j'ai été reçu par Eliot jeune vendeur mais très compétent et super sympa , sa collègue aussi très bonne commerciale , petit soucis avec la carte grise mais réglé dans la journée, très bonne réactivité j'en suis très content, je recommande avec plaisir...

Mon véhicule accidenté à été remis en état par leur carrossier LUIS dit Loulou pour les amis. J'ai récupéré mon véhicule comme s'il était neuf. Super boulot, je recommande cette concession et Loulou pour son professionnalisme..... c'est bluffant

14/05/24 panne de mon véhicule. Quelques minutes après ma déclaration auprès de mon assurance, intervention extrêmement rapide de MARVIN. Contact téléphonique pour me prévenir de son arrivée rapide. Batterie rechargée pour me permettre de rentrer à mon domicile. Grande efficacité de Marvin qui effectue son travail avec un grand sourire. Je le remercie vivement. Rare de nos jours d'avoir quelqu'un de compétent et agréable. Merci

Nous tenons à exprimer toute notre gratitude envers le dépanneur Marvin qui nous a pris en charge après une panne sur l'autoroute. Sa réactivité et son professionnalisme ont été exemplaires. Il a été attentionnée et efficace, prenant en charge toutes les démarches nécessaires et me guidant à travers chaque étape du processus de prise en charge par l'assurance. Merci pour ce service de qualité dans ces moments difficiles de panne loin de chez soi en famille.

j'ai du faire appel au service dépannage une dimanche . Marvin le dépanneur a été parfait et agréable lors du remorquage

Nous somme tomber en panne sur l’autoroute la réactivité et la gentillesse à était plus qu’au rendez-vous merci à Marvin pour ça gentillesse

Lors d’une panne sur l’autoroute, nous avons eu la chance d’être pris en charge par ce garage. Que de personnes attentionnées rencontrées, merci 1000fois pour votre aide !!!

tres bon service personel au top

Un très bon accueil et un conseil avisé.

J’ai acheté une superbe voiture très content du résultat . L’équipe est top . Merci beaucoup.

Je suis tombé en panne sur l’autoroute, J’ai donc appelé mon assurance qui m’a redirigé vers ce garage Le dépanneur Marvin, est arrivé très rapidement. Il a été adorable, extrêmement aidant et très méticuleux Merci pour la qualité du service ✅

Je tiens à exprimer ma gratitude envers le concessionnaire et garage automobile Renault Ricoux, qui m'a pris en charge après un accident. Leur réactivité et leur professionnalisme ont été exemplaires. Leur équipe a été attentionnée et efficace, prenant en charge toutes les démarches nécessaires et me guidant à travers chaque étape du processus de réparation. Je recommande vivement ce concessionnaire et garage automobile à tous ceux qui recherchent un service de qualité et un soutien exceptionnel dans des moments difficiles.

Très belle expérience. Thomas a été très professionnel et attentif à ma demande, de très bon conseil. Livraison dans les temps avec explications à la prise en main. Contact 10 jours après pour voir si tout allait bien. Top. Très heureuse de ma DAcia Sandero.

Aimable, arrangeant, professionnel, suite a remplacement pare-chocs et peinture, véhicule de prêt pendant 4 jours. Je recommande !

Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins. En février on amène la voiture pour des bruits étranges, et on nous dis elle a rien et on repart. On la ramène 2 semaines plus tard car elle ne démarre pas, et depuis LE SILENCE. On appelle régulièrement pour prendre des nouvelles et à chaque fois la voiture à un problème différent et là, après 2 mois, on appelle la personne qui s'en occupe et en vacance. Je veux croire en leur bonne volonté, mais ça commence à être difficile, surtout sans avoir reçu le moindre devis.

J'ai acheté une Clio d'occasion dans cet établissement. Très bon accueil, personnel sérieux et sympathique

Service au top 👍

travail de qualité par contre appelez les clients quand la voiture est prête

Très bien

Smart en réparation carrosserie très bien effectuée. Accueil toujours parfait et agréable.

Très bon service et très bien expliqué sur la prestation pour mon véhicule

Je mets 1 car je ne peux pas mettre zero. Des escrocs qui pour changer un turbo vous proposent un devis à 4500€ qui change TOUT du turbo à l’échappement. On est la pour vous soutirer des thunes j’en ai eu pour 1000€ ailleurs. Ça fait quelques mois maintenant, je voulais être certain que le camion fonctionne avant d’écrire un commentaire. Bref passez votre chemin sauf si vous avez de l’argent à ne plus savoir quoi en faire.

Satisfaite de l'accueil et du conseil lors de l'achat de moma voiture😀

Accueil, sympathie du personnel, professionnalisme

Révision rapide. Protection des fauteuils volants, et lavage extérieur. Rien à dire.

Très bon accueil, ils ont répondu à mes questions et ont été très rapides...

Très bon accueil et très bien orientés sur le véhicule en fonction de nos attentes. Grande disponibilité du conseiller vente.

Bonne expérience Commercial a l'écoute Pour la prise en main nous avons eu une personne très professionnel

Commercial au top je recommande

Très contente d'avoir pour la première fois retrouver ma voiture lavée extérieurement et intérieurement.

Achat d'un Renault Talisman, avec Thomas le commercial. Voiture impeccable, propre, bien entretenue. Négociation raisonnable et intéressante. Petit couac sur la finalisation de l'achat mais tout est rentré dans l'ordre.

Accueil agréable, personnel aimable et professionnel qui sait répondre aux besoins de la clientèle. Je conseille vivement.

- Le délai de prise en charge du premier diagnostique, - les réponses apportées tant sur le résultat que sur les responsabilités à attribuer à Renault, - les démarches réalisées par l'équipe atelier pour étudier les garanties auxquelles nous avions adhérer lors de l'achat et ouvrir un dossier, - les conseils donnés avant la prise en charge pour l'intervention, A priori, rien de particulier à améliorer.

Très bonne expérience, commerciale adorable et très à l'écoute de mes besoins. Je recommande.

Très satisfait, vendeur attentionné et disponible je recommande vivement.

Amabilité, rapidité, tt est parfait Toujours là pour rendre service

retour anticipé d'un véhicule en LOA, merci à M. BORDES pour son accueil, il s'est montré très compréhensif et très humain. Je recommande sans hésitation.

Personnel très serviable. Un accident bloquai l'accès principal au garage, une personne m'a gentiment accompagné et guidé par un accès à l'arrière du parc.

Très bon accueil Rdv rapide

les éléments positifs c'est l'accueil par l'ensemble du personnel et le respect des délais . le moins, la tarification , un filtre d'habitacle à 85 euros TTC alors que sur le marché on le trouve à 20 euros pour les plus chers cela ne donne pas envie de de vous confier l'entretien de mon véhicule

Très bonne expérience personnel clair dans leurs explications et intuitifs.

Je recommande vivement ce garage et toute l équipe nous avons fait réparer la voiture de ma fille ils sont été à l écoute et vraiment d une grande gentillesse merci pour vos compétences

C'est la deuxième fois que je fais appel à leur service pour des problèmes de carrosserie et à chaque fois, c'est parfait, dans les temps. Ils sont professionnels et agréables

Personnel disponible, à l'écoute et de bon conseil. J'ai pu trouver mon nouveau véhicule en quelques jours, tout a été finalisé dans les quinze jours qui ont suivi. Rien à dire !

Nous venons d acquérir un véhicule , bonne expérience , bon accueil de l ensemble de l' équipe.

Bon accueil.

Merci beaucoup au service de dépannage qui m'a sauvé la mise en récupérant mon véhicule en panne et en étant très conciliant. J'ai pu faire réparer mon véhicule rapidement directement dans leur garage, je recommande Renault à Thiers !

Présentation d’une location sans option d’achat très intéressante, je n’y avais pas pensé

En panne et sous la pluie au bord de la route, je voudrais remercier le dépanneur du garage qui m’a accueilli dans son véhicule pendant qu’il chargeait la voiture sur la dépanneuse. Très professionnel et tres joviale. Je recommande Merci

Bonjour, vendredi 12 janvier 2024 11h carrefour du chambon sens courpiere thiers un dépanneur de votre société s arretes derrière moi à 50cm du pare chocs arrière de ma voiture et se met à crier et klaxonner.En me doublant ensuite vers la déchetterie toujours en klaxonnant...merci de lui préciser à cette individu à lunettes qu' il n est pas a au volant d un véhicule du Samu

Juste un mot : MERCI ! Merci à l'ensemble de l'équipe pour leur accueil, Mais surtout un grand merci au dépanneur Marvin pour son professionnalisme et sa bienveillance ainsi qu'à sa collaboratrice du service assurance pour l'aide qu'elle m'a apporté. Je recommande vivement cette concession automobile.

J’y suis allé vendredi à 11h pour mon GPS qui me mettais constamment « carte introuvable ». Un mécanicien gratte quelques minutes puis me dit que ça doit être la carte SD qui est morte donc qu’il faut la remplacer pour une « trentaine d’euros ». Il me dirige vers le monsieur des pièces détachées qui m’annonce un prix de 66€. Il doit la commander et ne me laisse pas le choix que de payer d’avance. Je dis OK n’ayant pas le choix. Le soir à 16h quand je rallume ma voiture le GPS re fonctionne parfaitement. Donc ce n’est pas du tout la carte SD qui est morte car c’est toujours l’ancienne puisque la nouvelle est en commande. Je rappelle vite pour savoir s’il y a possibilité d’annuler la commande. Le monsieur des pièces détachées se montre très désagréable et me dit qu’une fois commandé c’est trop tard. Il refuse tout geste commercial. Ni remboursement ni avoir. Je vais donc me retrouver avec une carte SD à 66€ en trop alors que l’ancienne fonctionne parfaitement. Je ne recommande pas. Cliente depuis des années à Renault Lezoux, je n’ai jamais été déçu. Je ne recommande pas du tout Renault Thiers !!!!

Bonjour, Je tiens à remercie Angelina et Adeline pour leur bienveillance et écoute. Ces Medames sont souriantes et serviables. Elles ont été très efficaces pour un dépannage qui a eu lieu le 7 octobre. Je vous remercie et vous souhaite une belle année. Aurélie N

Commerciale très sympathique honnête prend le temps nécessaire pour expliquer ,ne cherche pas a vendre tout et n importe quoi est a l écoute des besoins du client ce qui ce fait rare dans le milieu de l automobile Pour le véhicule Dacia sprint véhicule agréable a conduire simple d utilisation voir même confortable et d aspect sympa pour le prix. Je recommande ce garage

Une très mauvaise expérience au sein du groupe Renault thiers.. On commence par une attente de diagnostic de panne de 9 jours sans véhicule de prêt… On demande à être rappeler mais personne ne nous rappelle.. Suite à la réparation on informe que l’on va venir chercher le véhicule mais les horaires sont faux donc 1h de route pour se retrouver devant la boutique ou l’espace mécanique est fermé… Suite de la mésaventure, je procède à un paiement en deux fois proposer par la personne à l’accueil qui gère la partie client et encaissement (Mr courtis il me semble), qui oublie de lancé la pré autorisation de débit le mois suivant… Un de mes proches doit récupérer le véhicule (vu que je travaille quand ils sont ouverts..) lui même avancera les frais… merci renault… Et pour finir des sympathique remarques sur la propreté de mon véhicule par la dame à l’accueil merci de gardez vos remarques pour vous ce n’est pas votre véhicule on ne demande pas votre avis de femme ou homme de ménage. Renault thiers plus jamais… M.Poulenas.

Nous nous sommes rendus en concession en Novembre pour des informations sur une dacia spring. Thomas nous a recu et a répondu a toutes nos questions, il s'est ensuite montré reactif et nous a informé au fur et a mesure de l'avancée du dossier. La voiture a été livrée dans un délai raisonnable

Problème suite à une réparation Ma voiture a eu un problème (moteur qui a casser sur l’autoroute près de thiers) a été rapatrié chez eux, après pas mal de temps à attendre voir si la marque Renault prenait quelque chose en charge, ce qui a été le cas la voiture a été réparé mais suite à ça il y a eu un autre soucis. Un câble mangé par une souris (il y avais des crotte de souris dans la voiture) mais il nous ont dis que les souris dans la voitures étais pas de leur responsabilité, aucun geste après la grosse réparation du moteur alors qu’il ont été plus que correct jusqu’à réparation mais juste après pour un petit truc il se défile Conclusion très bien pour de petit réparation mais pas pour du long Sur ce passer une bonne journée

Garage de qualité, très bon accueil, je recommande !

Mon expérience chez Renault Thiers a été très bonne. Le vendeur s'est montrée professionnelle et attentif. Achat en toute transparence, et la livraison de ma Renault Clio s'est déroulée sans accroc. La voiture est top. Je recommande cette concession sans hésiter.

Aucun problème ...tout a été fait dans les temps...bonnes explications.... Bonne voiture...'' pourvu que ça dure !!!! ''

Excellent accueil achat en confiance Bien conseillé à recommander

Super garage. J'ai été très bien accompagnée dans mon leasing.

Venu pour me renseigner sur une Mégane j'ai été acceuilli et conseillé part un jeune vendeur très agréable. Merci à lui.

Belle concession, personnel courtois agréable sérieux. en toute confiance pour votre voiture

Concession à éviter absolument si on souhaite acquérir un véhicule en LOA!!!! Au moment de l'achat, gros problème de communication et de compréhension au niveau du budget, le prix ne comprend pas l'entretien (ou à un prix exhorbitant par rapport à d'autres concessions). Et on continue de déchanter si on veut rendre le véhicule avant la fin du contrat!!! On a juste l'impression d'être pris au piège!!!!

Bonjour, enchanté, par l'accueil commercial de Monsieur Hugo Tartarin. Réponse rapide, par rapport à ma recherche et, à tout fait ,pour se rapprocher de ma demande,en me proposant un véhicule correspondant à mes attentes. Je conserve ses coordonnées pour l'avenir 😉

Personnel aimable, service rapide et efficace. Je recommande.

Très bonne expérience avec le garage Renault de Thiers où j'ai acheté un véhicule. Jai été reçu par Thomas qui a été très attentif à mes attentes, de bons conseils et disponible. Tout s'est très bien passé jusqu'à la livraison. Chaque interlocuteur que j'ai rencontré a été très professionnel et agréable. Tout a été fait avec beaucoup de serieux. Je suis ravie de ma voiture. Je remercie le personnel du garage pour tout

Belle et excellente voiture, ravis d'avoir obtenu la livraison avec 2 mois d'avance, grand merci à monsieur Mathio Laurent commercial de Renault Ambert, de satisfaire notre grande famille.

Bon accueil, à l'écoute, service rapide, je recommande fortement. Pour ma part, je compte revenir pour tout le temps du suivi de mon véhicule.

J’ai fait l’acquisition récemment d’un RENAULT KADJAR. Voiture acheté d’occasion. Je suis ravie de cette concession, personnel agréable et commerciaux à l’écoute de mes attentes. Le jour de la livraison comme prévu j’ai été reçu par une secrétaire très agréable et souriante. Petit passage par le service atelier car j’ai fait monté en plus un attelage où là encore le personnel est très agréable ! Merci à tous ☺️👍

Livraison de ma voiture neuve avec plus d'un mois de retard, nous avons été obligés à maintes reprises d'aller à la pêche aux infos pour savoir ce qu'il se passait sans jamais de réponse !! Le personnel est agréable mais a pour consignes de ne pas rappeler les clients pour éviter insultes et autres. Il serait plus honnête et respectueux envers les gens d'être transparents dès le départ, la méthode de communication pour éviter de perdre une vente est à revoir !!!

Super accueil rapide bonne écoute et bien renseigné sur toute les modalités et offres

Très bon contact pour un achat de véhicule. Personnel professionnel et à l'écoute à Ambert.

Que du positif, très bon accueil, merci à Eliott pour son professionnalisme.

Toujour bien reçu et à l'écoute

Personnel compétant à lécoute du client

Nous avons eu l'occasion de passer au garage de Thiers et nous avons été reçus par ELIOT d'une façon formidable et avec beaucoup de disponibilité et de compétence bravo encore à lui

Personnel pas sympathique En panne sur l autoroute pour le portugal on a été à leur garage et ils n ont meme pas voulu passé la valise à la voiture sous peine de ne pas avoir de rendez-vous sinon il le ferait que dans 8 jours c est inadmissible garage à fuire

Concernant l'atelier mécanique, je suis très satisfaite de leur prestation. Personnel agréable, compétent, efficace et rapide!

J'ai récemment eu le plaisir de visiter la concession Renault Thiers j'ai été accueilli par une équipe chaleureuse et professionnelle. Ils ont fait de leur mieux pour trouver la voiture qui correspondait parfaitement à ce que je recherchais. Si vous recherchez une concession pour votre achat de véhicule, je vous recommande vivement de leur rendre visite. Ils ont certainement gagné un client fidèle grâce à leur service irréprochable.

Explications claires, respect du rendez-vous, personnel compétent et très agréable.

Ils ont fait de leurs mieux en cette période estivale

Très bien

j'ai reçu une Clio cette semaine , bonnes explications pour la prise en main. je recommande cette concession vendeur (Cynthia) très professionnel .

Je suis agréablement surprise par une concession, tant par la netteté des lieux que par l accueil. Je remercie tout particulièrement Cynthia pour son professionnalisme ( personne très à l écoute qui a su très vite cerner mes besoins ) merci encore et à très vite.

Visitedans l'atelier pour une panne sur ma clio. J'ai été reçu par Adrien qui s'est occupé de moi. Mes vacances sont sauvées, voiture réparé en 1h, merci beaucoup

Très bon accueil, service rapide

Très bon accueil , personnel souriant et agréable. Les commerciaux sont à l écoute et de bon conseil et savent se rendre disponibles pour leurs clients.

Réception de mon véhicule aujourd'hui. Très satisfaite par le commercial et la secrétaire qui a fait les papiers. 2ème voiture que j'achète ici, toujours satisfaite.

Accueil satisfaisant, bons renseignements + essai du véhicule+ brochure papier. Très pro

Super concession, très bien accueillis par les vendeurs dans un endroit propre et chaleureux je recommande !

Nous sommes allés voir le nouvel espace 6. Très bien accueilli et pris en charge par Eliott, jeune commercial très pro et sympathique. La voiture est très réussie, essai concluant. J'attends un peu avant l'achat

Je suis venue aujourd’hui à 18h40 une dame et sorti même pas un bonjours rien elle a fermer toute les portes même le grand portail limite il fallait vite dégager ! Je comprend qu’il ferme a 19h mais elle aurais pus au moins nous dire bonjours et nous dire qu’ils allais fermer nous demander ce qu’on rechercher et de revenir le lendemain. Au lieu de nous faire comprendre les choses comme sa . Une honte ! Pas de bonjours mais par compte un bonsoir quand nous somme sorti !

le prêt de véhicule durant la révision serait appréciable.....

Merci super dépanneur Christian Gerald renault cluses

Accueil agréable. La personne présente répond toujours à mes questions avec des explications précises. Travail effectué soigné.

Bonjour la voiture a été rendu non nettoyer et ranger

Directeur hautain, imcompetence du service réparation, pas de véhicule de prêt disponible. Tombe en panne a 15 h rentre chez moi a 20 h

Ambert. Très bonne écoute et compréhension de mes attentes et besoins. Conseils et Réactivité

Réglage par valise ancienne génération Non disponible dans tout les garage Renault

bon accueil, service impeccable, voiture rendue nettoyée parfait !

Bonjour, Ayant acheté plusieurs voitures dans cette concession, j'ai toujours été extrêmement bien reçu par l'équipe de vente et d'atelier. Toujours à l'écoute, et de bons conseils, je n'hésite pas à conseiller cette entreprise à mes amis. Je remercie Eliott pour sa sympathie, j'ai hâte de recevoir mon nouveau Duster !

ABSENCE D'ÉCOUTE CLIENTÈLE ET MÉPRIS / AUTOSUFFISANCE / INCOMPÉTENCE ET REMISE EN CAUSE DES AUTRES PROFESSIONNELS DONT LES COLLÈGUES DU RÉSEAU RENAULT Un chef après-vente d'une CONDESCENDANCE et d'une MAUVAISE FOI à la hauteur de son MÉPRIS pour le client surtout si c'est unE clientE. “Nous vous invitons à nous contacter…etc…” c’e bien ce qui a été fait et qui donne lieu à cet avis !!! Et encore il n’y a pas les détails des propos … horrifiant de dédain.

achat d un duster il y a moins de 2 ans.plusieurs problèmes dont l impossibilite d ouvrir la trappe à essence: 4 jours de réparation....mais surtout il y a 15 jours voyant moteur, problème d injecteurs : Renault ricoux ne peut pas recevoir mon véhicule acheté chez eux neuf il y a moins de 2 ans .......pas avant 3 semaines.....donc j en deduit qu il y a beaucoup beaucoup de pannes chez ricoux et que mon véhicule neuf est inutilisable jusque là.ils sont gentils mais trop de problèmes et peu de solutions

Très bien pour la voiture de notre fille.

très bon accueil. travaux effectués dans les délais.

Petit soucis réglé avec efficacité.

Bon garage au nouveau des ventes. mais petit point noir: J’ai acheté 2 véhicules et les 2 fois la même chose,le jour de la livraison le véhicule n’est pas prêt ( pas nettoyer) pour l’achat d’une voiture neuve je trouve sa vraiment dommage surtout a l’intérieur des voitures.

Dépannée pour une panne moteur sur l'autoroute, la prise en charge a été très rapide. Et prise en charge aussi pour ma déclaration d'assistance auprès de mon assurance par une secrétaire du garage, ce qui est très agréable dans ces moments là. L'atelier s'est occupé rapidement de ma voiture, ils ont bien compris l'urgence.

Nouvelle chez Renault, je tiens à remercier particulièrement les trois personnes avec lesquelles j'ai traité pour mon dossier. Merci à Julia,Thomas et Kevin pour leurs réactivités et professionnalisme. Ils sont très à l'écoute de leurs clients est très réactif. Je recommande totalement Merci à eux.

Nous avons acheter une Mégane ! Nous avons très bien été accueillis par Mr MATHIO qui nous a très bien informés sur le véhicule et qui a tout mis en oeuvre pour que nous ayons l'ayons assez rapidement ! Merci pour tout ! Nous sommes très satisfait de tout le personnel ! Mr et Mme CERQUEIRA.

Aucun soucis Ça a été moins long que prévue donc parfait 👍🏼

Achat d'un Arkana hybride RS ligne. Véhicule bien équipé, conduite avec boîte automatique très agréable.

C'est la 4e Renault que j'achète dans cette concession. Je recommande +++, car conseils judicieux adaptés à chaque situation, interlocuteurs sérieux à chaque étape et respect des engagements pris . Merci à l'ensemble de l'équipe 😀

très professionnel et poli. bonne communication et très satisfait des travaux entrepris

Révision sérieuse, mon véhicule est suivi par ce garage depuis 10 ans

Une magnifique équipe : professionalisme, réactivité, sympathie, politesse. Ma e-twingo est arrivée dans les délais prévus. Merci.

Tres satisfait de la gestion de la commande de notre Spring. Commerciale tres serviable et a l’ecoute 👍

Très bon garage. Achat véhicule occasion Kadjar faible km. Excellent accueil de Cynthia.Transaction sans problème. Véhicule exempt de défaut caché. Je leur referai confiance.

Toujours très bien reçu par les personnes de l accueil.

Le service carrosserie est très performant. Le responsable est très agréable. Nous avons apprécié le fait d'avoir des véhicules de remplacement récents.

Cela fait la 2eme voiture que j'achète chez Renault-Ricoux, à part l'entretien normal, aucun incident. Satisfait de la prestation..

Prise en charge totale de mon véhicule : revision, entretien, répartition et contrôle technique

Nous fait perdre du temps et de l'argent . Pas sérieux pour la 3ème fois !

La personne qui a réceptionné le véhicule était très aimable et a même attendu suite au retard de mon train. Par contre, le tarif mentionné (de 40 a 60 euros pour le diagnostique) n'a pas été respecté et j'ai payé plus de 60 euros.pas tres professionnel

Quelle condescendance du personnel quand vous demandez un diagnostic pour une voiture d un certain âge. Peut être faudrait il envisager des formations relation client à votre personnel et leur expliquer que le mépris social ne peut être une réponse aux clients. Claudine Couperier

Suite à un pneu crevé à Vertolaye ce vendredi vers 17h, nous avons été dépannés par KEVIN. Il a été super professionnel et tout ça avec humour et avec le sourire. Encore mille mercis Kevin pour votre gentillesse.

Je m’y suis rendu hier pour une réparation de pneumatiques, le service a été effectué rapidement et proprement, par contre la réparation m’a coûté 47€! Aussi cher que le pneu, habituellement je paie environ la moitié pour cette prestation. Dommage.

très bon accueil, service impeccable, timing tenu

Comme d'habitude, très bonne prestation et une atmosphère familiale, comme entre les amis.

Rapatriée par l'assurance dans ce garage, j'ai eu un devis largement sur-évalué, sous prétexte de responsabilités sur les pièces (bien que non endommagées) vis à vis de l'assurance. De plus j'ai récupéré la voiture plus d'un mois après avec un bout de carrosserie emboutit au niveau de la réparation effectuée. Pendant que ce garage couvre ses responsabilités, les étudiants peuvent aller se nourrir aux restos du cœur.

L'équipe, le service, le suivi, les véhicules (un Kadjar en l'occurence pour moi, après 4 autres vehicules précédemment), tout est parfait ! Merci beaucoup à toute l'equipe !

Grosse révision des 120000 km avec voiture de prêt. Une équipe à l'écoute et de bons conseils. Certes 2000€ mais justifiés. Je fais toujours entretenir ma Twingo chez eux.

Excellent accueil avec une très grande précision des points d'attention sur le véhicule. Très bon suivi de la réparation avec conseils précis pour le suivi a posteriori.

Diagnostique rapide, commande de pieces rapide et rdv rapide. Pieces d'origine et j'ai confiance en ce garage chez qui je vais depuis des annees malgré des hauts et des bas ma la vie personnel. J'ai toujours ete acceuilli avec respect.

Accueil parfait - Disponibilité Réparations effectuées rapidement Explications données très précises

Toutes les prises en charges m'ont été gratuites. Le personnel mécanique et carrosserie, très professionnel, avenant et sympathique.

Je viens d'y acheter un véhicule d'occasion.... Service déplorable et minimum. Une honte ! Ne prête pas de véhicule..... Travail bâclé, pas concerné.

Quel que soit le moment ou le service demandé, (l'atelier ou service commercial), l'accueil, l'écoute, l'efficacité et les compétences du personnel sont toujours excellentes.

Bonne prise en charge de mon véhicule suite gris incident climatique sur Vichy le 3 juin

L'achat d'un véhicule neuf il y a quelques semaines à généré un désaccord entre le vendeur et nous. Je suis satisfaite de ce qui m'est proposé aujourd'hui pour le résoudre. Nous sommes clients depuis 13 ans pour l'entretien de nos différentes voitures chez Renault Ricoux et avons toujours été satisfaits du travail de cette équipe. Nous continuerons de leur confier nos voitures.

Véhicule Dacia Duster sinistré par la grêle le 6 juin rapatrié dans le garage agréé par mon assurance. Et là aucune communication avec celle-ci le numéro de sinistre et mails envoyés (2) je me suis donc déplacé 2 fois (200kms au total) pour ne voir aucune avancée sur les travaux après presque 3 semaines : vitre avant et arrière. 3eme voyage (autre 100kms) j'ai récupéré mon véhicule qui sera réparé sans soucis dans un garage près de chez moi. Merciiiiii MATMUT et Garage et ouffff heureusement que le Garage est agréé 🙏👌

Rien à dire, tout était parfait ! Personnel accueillant, agréable, à l'écoute, rassurant et compétant. Diagnostique rapide, excellent et réparation de la panne rapide et très satisfaisante. Merci à toute l'équipe de Thiers (63).

Bonjour, Je viens recevoir ma Dacia Stepway Expression + moteur ECO-G 100 et cela dans le délai respecté et conforme à ma commande de janvier. Je suis ravi de cette voiture en tous points ! Souplesse à la conduite grâce aux jantes 16 pouces, voiture silencieuse, finitions très satisfaisantes , un vrai régal à conduire !! De plus tout le personnel, de la commande à la livraison est parfait !! et de très bon conseils ! Que du bonheur !! Merci Renault Dacia.

Une super équipe qui vous accueille avec le sourire. Un grand merci à Cynthia pour la qualité de son conseil et le temps consacré à mon dossier. Je suis ravi de ma Clio Lutecia et ne regrette pas du tout mon choix.

Garage compétent. Bonne réparation de mon véhicule.

Super satisfait de cette concession pour l’achat de ma nouvelle voiture. Super accueil et des conseils reçus au top. Je recommande vivement cette concession.

Nous avons acheté en novembre une Zoé et là nous venons de prendre le arkana rs line rien à dire vehicule au top,le vendeur a tres bien pris en compte ce que l'on voulait à l écoute de nos attente. Je recommande à 100%. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Dépannage réparation .une belle arnaque incapable de faire un diagnostic correct même après avoir gardé le véhicule +15 jours et quand j'ai pu enfin récupérer mon véhicule avec une facture astronomique mon garagiste habituel a du terminer les réparations car ma voiture n'était tjs pas état de rouler

Prise en charge rapide du véhicule . Devis conforme à la facture Bons conseils du chef d'atelier

Bonjour, j'ai acheté une voitue chez vous et depuis que je l'ai, je n ai jamais eu de problème avec. Mes salutations les plus distinguées Le bogosse tah la night.

Merci au ptitou à l’entrée , j’ai fais un essai d’un magnifique véhicule c’était un très grand plaisir

Merci à l'équipe de Renault Thiers qui à su parfaitement répondre à mes besoins !

Bonjour, merci pour l’accueil et le devis qui n’étais vraiment pas déconnant au vu des prestations proposés, je reviendrais pour l’achat de mon futur véhicule . A bientôt je l’espère

Suite à l'achat de notre zoé (occasion) chez Renault a Chalon sur Saône, garage totalement décevant , nous avons fait suivre la voiture proche de chez nous , Chez Renault à Thiers. C'est très agréable d'aller les voir sans se dire qu'il y aura une soucis, ils ont bien géré la garantie de la voiture (transfert d'un garage à l'autre) , les travaux ont été bien fait , l'accueil est très bien, la ponctualité et le délai de réparation sont respectés. Nous continuons donc à faire entretenir la voiture chez eux , je devrais même dire les voitures puisque lors de notre dernier rendez vous , nous avons commandé une Dacia Spring neuve. Merci Renault Ricoux.

Très satisfait, bien reçu, grand merci à thomas

Lors de mon dernier passage à ce garage pour des réparations sur mon auto j'ai été agréablement surpris , car j'ai eu un diagnostique honnête sur l'état du système de freinage de cette dernière , sans pousser à la consommation inutile , de plus la réparation qui était à faire ( concernant l'entretien normal pour faire perdurer un fonctionnement fiable et optimal) à été faite avec professionnalisme .

Bon professionnalisme. Ils m'ont trouvé le véhicule que je cherchais assez rapidement avec un SAV sérieux

Concession qui a refusé de passer un simple coup de valise sur mon véhicule renault lors de mon retour de vacances suite à l'apparition d'un message d'alerte sur l'ordinateur de bord ... officiellement débordés. L'exemple typique des concessionnaires à éviter.

Revenu pour la fin de ma LOA avec ma Dacia, Accueil avec mon nouveau conseiller très sympathique et professionnel à l'écoute de mes nouveaux besoins et de mon budget pour une nouvelle voiture. La reprise de la Dacia s'est très bien passée très ouvert la discussion pour les petits problèmes éventuels. Très professionnelle je n'ai eu aucun problème avec les papiers. On m'a conseillé la nouvelle Clio hybride bien à l'écoute pour trouver l'ajustement avec mon financement. Pour la livraison de la Clio très satisfait très bon accueil bonne prise en main Bien sûr il y a toujours une habitude à prendre dans une nouvelle voiture ils m'ont fourni des liens pour le subtilités de la voiture et en cas de besoin je peux les appeler pour m'expliquer. Reste plus qu'à prendre l'habitude de la boîte automatique et de l'hybridation pour voir si ma consommation d'essence réduit. En tout cas à l'heure actuelle très bonne expérience

Très bon accueil aussi bien physique que téléphonique je recommande

Véhicule acheter chez eux ! Une Ford Fiesta garage professionnel juste une petite remarque véhicule vendu sans tapis de sol n on pas voulu en mettre dommage

Suite à un remplacement de lunettes arrière un forfait nettoyage complet intérieur demandé facturé 190 euro pour un coup d'aspirateur bâclé Lorsque je les signalé on me répond de tout façon c'est l'assurance qui paye ne vous inquiétez pas ...

Accueil sympathique, Je remercie le monsieur de l'accueil atelier, il se reconnaîtra, rien que pour lui mes passages chez Dacia étaient plus conviviaux, mais… Malheureusement, et ce n'est sûrement pas la faute à la concession, mais je préfère mettre en garde pour que vous ne fassiez pas la même erreur. J'ai pris un contrat de maintenance ZEN (il n'y a que le nom qui rends Zen!) 6ans, 120000kms, tout inclus sauf carburant et pneus, c'est normal. Je suis passé en atelier il y a moins de 4000km, 4 mois, pour ma dernière révision incluse dans mon contrat, et depuis, j'ai due changer mes disques de freins, et mes amortisseurs avants (dans un autre garage car je n'ai plus confiance). pour les disques de freins, ils ont voilé, on m'as dit c'est normal, il a fait chaud!!! ;) je les pensais changés au vue du montant du contrat. Donc si vous souhaitez prendre un contrat de maintenance, passez votre chemin et allez voir un constructeur qui garantie votre voiture autant d'années, kilométrage illimité. Effectivement désolé, je me suis trompé entre zen et intégral...

Au détour de la ville de thiers, vous trouverez cette concession, service de bonne qualité ainsi qu' amabilité sont au rendez-vous. L'accueil est fort sympathique même pendant cette période difficile pour tout le monde. Une salle d'attente avec rafraîchissement est disponible pour tous. Les employés sont forts sympathiques et souriant tout en étant professionnels, a l'écoute et chaleureux. Je recommande fortement que ce soit pour l'acquisition d'une voiture ou pour l'entretient de votre véhicule.

Équipe fort sympathique toujours à l'écoute et respectant les gestes barrières. Je recommande fortement leurs services aussi bien pour l'achat d'un véhicule que pour l'entretien du votre.

Service commercial déplorable à croire que l industrie automobile se porte bien pour ne pas donner envie aux clients de revenir

Suite à un dommage grêle, l'un des réparateurs agréés par mon assurance était l'agence Renault Ricoux. La prise en charge de mon véhicule a été exécrable. La date annoncée des travaux à été repoussée à de multiples reprises ( +1 mois après les deux premières semaines annoncées) et il a fallu faire des pieds et des mains pour obtenir un véhicule de remplacement (ce qui n'avait pas été demandé en premier lieux, je pensais me débrouiller le temps de...). Les contacts ont toujours été difficiles et très peu commerciaux (on est plus considéré comme du poisson pourri que comme un client) pour au final un résultat de réparations médiocre (impossible de faire mieux :> pour des chromes de fenêtres mal fixés et 6k€ de réparations). Cerise sur le gâteau qui m'a fait écrire cet avis que maintenant, vous êtes inscrit sur leur liste de diffusion commerciale sans demande préalable...

À éviter garage mécanique pas sérieux pas honnête et répond pas au mail des qu' il.y a litige, atelier mécanique te jette ton dossier à la figure quand tu leur parle de leur changement de plaquette pas usée et qu'il te dit 90% d usure ... Si j avais été un lapin 3 semaine ils me facture 170.euro de plus... À vite fuire meme leur réponse ci dessous nul et mensongère là preuve mes plaquettes om encore fai 30000 km depuis et on voulais me les changer de suite pas la prochaine fois....3eme fois que ce fameux technicien me le proposer...pas à très vite mais byebye voleurs...

Accueil Carrosserie super gentille travaille soigné et merci pour le nettoyage 😉😊

Très bien, bon accueil à la réception mécanique, intervention rapide et véhicule restitué lavé.

Tres mécontente, je recherchais un monospace 7 places, j hésitais entre le nouveau scenic et le gd Picasso. Les ets ricoux reprenait mon véhicule 4000€ alors que leurs concurrents m en donnaient 5500€... J ai réussi à le vendre par moi meme assez facilement 7000€, Ce qui m a décidé a acquerir un véhicule fin 2018 chez ricoux.... malgré ses 2 ans, 5000oms pour 18000€ 😣 le grand scenic 4 est qd même plus beau que ses concurrents... J ai du attendre une 10aine de jours sans véhicule pour que la concession le prépare (révision, vidange....). Mauvaise surprise en juillet voyant Orange qui s allume! L accueil ricoux essai de me passer l atelier à plusieurs reprises sans succès! On finit par m orienter vers leur point de vente d ambert ( plus proche de mon domicile)... injoignable! Aucun message sur le répondeur... et sur place fermé pour congé d août. Je me rapproche d un autre agent Renault qui m informe que la vidange n a jamais été faites ( et qu' il faut la faire.... cela ne rentre pas dans la garantie!) J essai de recontacter le commercial qui m a vendu le vehicule mais il est en arrêt.... son responsable est sensé me rappeler... 2 mois après j attends toujours! Et depuis hier un nouveau voyant! Nouveau problème! ( mais qui doit passer en garantie..... J ai rendez vous semaine prochaine ds un atelier Renault, mais pas Ricoux😈). Jusqu a il ya quelques mois je pensais que c était plus fiable d acheter chez un concessionnaire comme Ricoux que chez un revendeur de voiture d occasion comme il y en a tant.... mais grosse erreur je pense que n importe quel revendeur ou importateur de véhicule ne peut qu' être mieux! Pour info, le revendeur n est plus en arret mais ne bosse plus la bas, le groupe doit leur mettre une pression de fou pour vendre du coup ils sont près a tout!

Dommage de trouver la voiture d'occasion que nous venons d'acheter en niveau réserve de carburant lors de la remise des clés... Je ne demandais pas le plein, mais au moins 1/4 aurait été sympathique !!

Beau garage, mais accueil sav et mécanique tres froid et pas agréable, in a toujours l impression de déranger, traiter comme un simple numéro... blasé ? de ce côté les autres font beaucoup mieux..

Accueil au top de la part de la commerciale VO Cynthia . Rdv à l'heure et prise de temps pour faire le tour du véhicule. Geste co sans soucis sur les accessoires que je voulais. Je ne regrette pas d'avoir fait 1h d'autoroute pour choisir ma talisman estate.

Commercial très professionnel et atelier très propre et prix raisonnable

Super garage, personnels à l'écoute et dépannage rapide et sérieux je recommande

Nul accueil désagréable, je n'achèterai jamais de voiture Renault thiers

Malgré la prise de rdv... une attente étonnamment longue sous les yeux des vendeurs qui restent a boire leur café.... et un serieux dans le service rendu qu il faut provoquer avec insistance.

Vendeur VO complètement largué, même pas foutu de communiquer avec ses collègues !!! J'appelle le matin (11h30) pour prévenir de ma venue pour essayer (et acheter) un véhicule. J'arrive à 14h30, après 1h15 de route et 7.50€ de péage pour m'entendre dire : il est vendu ce matin. J'ai cru que j'allais tout casser. Re 1h15 de route et re 7.50€. J'ai gagné ma journée avec ces guignols.

Le vendeur manque d'expérience, il ne connais pas ses véhicules. Refuse la négociation.

Concessionnaire Renault bien présenté, charger de clientèle agréable, tous ce que l'ont peut vouloir niveau modèle

Très gentil, suite a un check car la voiture faisais du bruit ,nous avons pas payer car nous avons une Renault.

Garage convivial, commerciaux pro sans blabla, tout est fait pour répondre à vos attentes.

J'avais rendez-vous à 9h j'ai été prise en charge à 9h20 sinon travail bien fait

J ai emmener mon véhicule à réparer chez eux et je dois dire vu le travail de carrosserie qu il y avait a faire c etait pas gagné et pourtant à la reception de mon vehicule carrosserie et peinture nickel. Je félicite les carrossiers et le service pour l accueil !

Accueil sympa, espace client confortable, distributeur boissons petits prix, et surtout respect des temps d'intervention.

Côté Dacia nul espoir d'un moindre cadeau, le vendeur m'a presque fait peine avec son stylo cassé... C'est pour cela que j'ai acheté ma Sandero a Roanne, avec un plein offert et des tapis...

Très bon accueil, un vendeur qui n'insiste pas mais qui conseille très bien. Cependant il est très désagréable de se faire envoyer balader lorsqu'on veut commander des pneumatiques (neige) avec la carte grise sous prétexte qu'on doit connaître les dimensions; nous ne sommes pas forcément du métier. D'autant plus désagréable quand on vient d'acheter un véhicule quelques semaines auparavant.

Accueil carrosserie et mécanique déplorable depuis quelques temps. Aucune considération pour des clients réguliers hormis au moment de l'encaissement du chèque. En revanche quand il s'agit du moment des actions commerciales, ils savent bien trouvés votre numéro.

Je n'aurais de 3 mots pour qualifier ce garage dans lequel je viens d'acheter une voiture d'occasion accueillant sympathique et arrangeant

Certaines personnes fort agréable qui tente de récupéré de la clientèle au vu de certains effort malgré un SAV qui se détériore au fil des années. Et un garage principal incapable de changer une bougie...

J ai acheté un véhicule professionnel chez eux une équipe formidable et professionnel si tous les garages était comme eux idem commercial à votre écoute

Très mauvais souvenir, à deux reprises, du service mécanique de cette concession. Je fais désormais mes entretiens ailleurs, c'est plus sûr, mais bien sûr, c'est un choix personnel ...

Avis de Septembre 2018 : 0 étoiles Je me permets de corriger mon avis un an après l'achat de mon véhicule chez eux (ancien avis ci-dessous). j'ai eu affaire à leur service après-vente (véhicule sous garantie OR) pour corriger des éléments du Rlink qui auraient du l'etre lors de la vente. La modification a été faite sans surcout MAIS : amabilité de l'accueil laissant à désirer (il faut se battre pour avoir un bonjour), j'ai du faire 100 km pour me rendre chez eux mais on m'explique que je dois faire le plein du véhicule de courtoisie (62km faits avec), et cerise sur le gateau l'atelier refuse catégoriquement de regarder un soucis avec mon essui-glace arrière qui ne tient pas (car n'est pas le bon depuis l'achat du véhicule dixit un autre garage Renault de Clermont Ferrand) alors que j'étais sur place et que c'est eux qui l'ont monté. Enfin, après un an de renseignements en tout genre, je comprends que le montage des pneus pas à la bonne position lors de la réception du véhicule est certainement fait volontairement car les pneus arrière sont sous couvert d'une prise en charge car ils se dégradent trop vite lorsqu'ils sont montés sur l'essieu avant. J'ai aussi découvert que les conditions générales de la location de batterie auprès de la DIAC ne m'ont pas été remises alors qu'elles auraient du l'etre. De meme, les explications relatives au contrat DIAC étaient totalement erronées lors de la réception du véhicule, j'ai découvert cela en appelant la DIAC directement. Bref, l'ensemble mis bout à bout fait beaucoup pour un simple achat de vehicule avec garantie un an (pneus / tapis / essui-glace / explications DIAC / Rlink / service après vente / horaires) => 4 + 0 = 2 étoiles en moyenne, et je trouve que ca devrait plutot être une étoile que deux ! Avis du mois d'Octobre 2017 : 4 étoiles Achat d'un véhicule électrique chez eux : très bonnes compétences technique par rapport aux autres garages Renault de la région. Bonne disponibilité des vendeurs, quelques petits couacs lors de la réception du véhicule (papiers pour la DIAC, montage pneus neufs pas à la bonne posiiton par rapport à l'accord verbal lors de la vente) mais rien de bien méchant. Les tapis m'ont été offerts, ca fait toujours plaisir même si j'ai du y retourner pour les récupérer. Horaires d'ouverture du garage sur le web pas cohérents avec leur pratique : à prendre en compte, surtout si vous devez rouler 30 minutes pour vous rendre sur place, il vaut mieux les appeler avant de partir.

Monsieur Florent m a réservé un bon accueil et il a été un vendeur très professionnel ! Beaucoup de bons conseils! A tres bientôt!

N'acheter pas de véhicule d'occasion chez eux,ils vous vendent des véhicules accidenté mal réparé qui rouille, vue 2 jours après l'achat signalé au vendeur celui-ci m'a dit que ce n’étaient pas de de leurs fautes donc surement de la mienne il me proposait de réparé à mes frais???De plus véhicule vendu révisé et garantie aucune révision n'a été faite suite au premier incident j'ai cherché à en savoir plus Renault(pas ricoux) m'a répondu que le véhicule n'avait pas eux son entretien des 4 ans ni par l'ancien propriétaire ni par Renault ricoux du coup plus de garantie constructeur mais personne ne me l'a signalé alors qu'ils ont accès au info sur leur ordi (voiture récente 2011) ???donc ou est la révision pas de leurs fautes je suppose!!! enfin aller plutôt au petit garage du coin ou chez un particulier vous n'aurez pas plus de risque. Voilà comme je le supposer j'ai emmené le véhicule chez renault minute avant de partir en vacance pour une petite vérife et là toute la révision des 4 ans ou 60 milles a faire donc tous les filtres ect... prix payé juste avant les vacances 360 euros merci RICOUX et encore renault mn m'a dit que les plaquettes arrière étaient a changer