Renault SOCA Concessionnaire automobile

Une incompétence j’ai jamais vu ça ! Crevée avec ma voiture, j’appelle mon assistance qui mandate ce garage pour venir me dépanner. J’attends, trop longtemps par rapport à l’heure indiquée par mon assurance, alors j’appelle. Le garage pas au courant, qui soit disant n’a pas reçu de mission de la part de mon assurance, qui me dirige vers le garage de Semur en me disant que ce sera à eux de gérer ça comme c’est sur Semur etc…en gros pas de solution, cherches pas plus que ça le pourquoi du comment et me fais bien comprendre qu’il s’en tape ! J’ai travaillé 5 ans en SAV en garage automobile, vous êtes la honte du service client !

Je me rends au garage pour changer une pièce usée au bout de 40 000km au lieu des 100 000km habituels. La personne qui m'a donné le rendez-vous s'en est même étonnée. On m'a fait attendre pendant 3 heures pour cette réparation qui devait durer une heure, pour me dire qu'ils n'arrivent pas à remonter la voiture. On me dit qu'ils vont mettre une pièce d'occasion alors que cette pièce ne doit être remplacée que par du neuf (art. R224-25 C. Conso). Je récupère ma voiture 3 jours plus tard et je constate que la pédale de frein est molle avant même d'être sortie du parking. Un mécanicien expérimenté a fait un test de route et a confirmé que la capacité de freinage est anormalement faible. Je regrette fortement ces incidents qui me font perdre confiance dans cette société qui avait, jusque là, ma préférence.

Accueil et personnel sympa et à l'écoute. Traitement rapide de votre demande avec professionnalisme. Tout est PARFAIT

Très bon accueil et très bonne prise en charge et gestion de ma demande. Je recommande vivement ce garage, toute son équipe pour leur bienveillance.

Très bon accueil, très bons conseils, excellente écoute... Cinq étoiles

Intervention de qualité. Bonne écoute du client. Garage à recommander.

Accueil remarquable Personnel très agréable et à l'écoute

Très bon accueil

Très bon garagiste, malheureusement il vend de très mauvaises voitures, Renault niveau fiabilité c'est une catastrophe, heureusement que le garage est sérieux.

J'ai eu besoin d'un remorquage et Renault SOCA Montbard à été très réactif et sympathique.

Super garage, je recommande!

Très bon contact.

Bonne réactivité, exécution rapide!

Très bon accueil travail de qualité effectué très rapidement

Le personnel est agréable, à l’écoute. Très compétent.

Toujours très bien reçue pour l'entretien de mon véhicule. Parfois même pour de petits ajustements entre les entretiens, toujours rapides et efficaces.

Je suis très satisfaite de mon garage et il est très réactif

Professionnalisme et respect des dates .Bon contact .

Rendez-vous ponctuel,explication claire et le petit plus le lavage de la voiture

Très bon accueil, bon communication pour les réparations à effectuées, et véhicule du coup toujours bien entretenu

Bonne accueille petits problème de voiture ils m’ont prêté une voiture le temps des réparations. Je remercie l’équipe d’avoir eux la patience de mon exigence. Je remercie aussi le directeur.

Bon accueil, à l'écoute de nos besoins Je recommande cette concession

Parfait rapidité et cohérence du tarif

Très à l écoute et professionnel et accueillant

Bon accueil et bonnes prestations

Personnel compétent et très professionnel

Excellent accueil et réparation pneu suite crevaison sans attente excessive. Je conseil vivement cette concession.

compétence, écoute, patience, amabilité

Très satisfaite des travaux effectués sur mon véhicule pour son entretien, des conseils donnés et de la rapidité d’exécution

Équipe parfaite très bon accueil et surtout à l'écoute de nos besoins recommande ce concessionnaire pour tout achat de véhicules

Suite à une panne sur ma vielle Panda, l'ntervention a été efficace, rapide et économique. Avec la sympathie, le service et le sourire en prime !

Toujours de bons conseils

Très bien à tout point de vue

Bon accueil et très cordial

Equipe agréable et très pro avec le souci de la satisfaction client

Service parfait

Un directeur et une équipe compétente efficace et gentille. Un gage de relation longue durée.

Très bien

Une superbe équipe à l'agence de Montbard, conseils, à l'écoute, la compétence, la proximité, le sourire, un esprit d'équipe, une équipe au top merci beaucoup

Parfait. Bons conseils. Travaux rapides.

Très contente de notre achat. Ils sont très professionnel.

rapidité d'exécution, ponctualité dans les rendez-vous, à l'écoute du client : Merci!

Je suis toujours satisfaite des services de Renault SOCA SEMUR.

Garage sérieux, fidèle client.

Sa fait chère 15€ le rechargement de 3h30 pour une voiture électrique

Rien .j emmenait ma femme aux garage pour révision de sa Renault capture. Moi personnellement je ne roule pas en Renault je n aime pas la marque

Très bon accueil, travail réalisé dans les temps donnés

Concessionnaire Renault. Mécaniciens sérieux et honnêtes. Accueil agréable. Beaucoup de disponibilité et d'écoute client

travail fait dans les temps

Location d'une voiture. Service absolument parfait et facile même à distance. La voiture livrée à la gare et retour un jour férié. Voiture très propre et en très bon état. Je recommande absolument.

Très bon garage, ou j'ai acheté tous mes véhicules.

Équipe super

trés bien !

Toujours parfait !

Intervention parfaite

Rapide et efficace. Equipe sympathique.

Disponibilité, amabilité et qualité des prestations proposées sont au rendez-vous !

Toujours très satisfait du service et de l’accueil du garage de Semur en Auxois. Mention spéciale pour Xavier et Christophe pour leur professionnalisme.

Ils sont à l'approche de la clientèle

Super garage, mon modus repart comme une megane rs!

Très décevant Mauvais diagnostic Panne trouver a plus de 3000 € en réalité rien à voir avec le diagnostic Donc déposé le véhicule chez un vrai pro Panne trouve à 380 € Attention demande avis chez d'autre vrai pro

Très bien et rapide

Je viens d acquérir un véhicule d occasion, véhicule très propre avec tout sont suivie des entretiens et des réparations fait de A à Z. Personnel très accueillants , je recommande ce garage .

EQUIPE EFFICACE ET SYMPATHIQUE

Très bien, bon accueil, délais respecté s continuez

Très bien pour accueil et le travail réalisé

Accueil chaleureux. Prise en compte de mon problème rapidement

L'entretien de mon véhicule utilitaire est parfait, avec prêt de véhicule en cas de besoin

Le personnel est très accueillant. Très bon boulot de carrosserie. Je conseille ce garage. Merci

Coté entretien ,rien à dire mais c'est pour la facture que je n'ai pas compris c'est en arrivant à la maison que je l'ai lue . J'avais reçu un mail me disant que je bénéficiais d'une remise de 129 euros, je ne vois pas moins 129 . Je veux juste savoir . Sinon tout va bien : accueil , prêt d'un véhicule merci. Pour faire suite a votre questionnaire, Je suis client Renault depuis 1965 avec une 4cv puis la 4l et r10, r12 r14 r11 scénic et Captur .

Je suis très satisfait depuis longtemps de mon garage Renault

Rapidité, efficacité

Je voyageais vers l’Atlantique dans une Lancia. L'atelier Fiat local a refusé toute aide. L'atelier Renault a essayé pendant 3 jours de remettre le véhicule en marche et y est parvenu après s'être procuré des pièces de rechange. Des gens et un personnel formidables!

Personnel sympa accueillant, service très rapide.

Nous avons eu une panne moteur et sommes donc venus à l'atelier sans nous inscrire. Malgré la pause déjeuner, M. Lannée s'est occupé de nous immédiatement et nous a même conduits au déjeuner. Après s'être rendu compte que le véhicule n'était pas réparable, il nous a offert une Twingo pour que nous puissions nous rendre à l'hôtel situé à 50 km et profiter au maximum de la journée. Tout le monde a pris beaucoup de soin et d'efforts et nous aimerions profiter de cette occasion pour vous remercier et vous féliciter. La performance et l’humanité sont ici exemplaires.

Très bien

Accueilli rapidement alors que j avais un souci de voyant, j ai été pris en charge rapidement, efficacement et avec un grand professionnalisme. Problème réglé en quelques dizaines de minutes par les experts et le chef d atelier. Merci

un peu long pour les réparations

Bon travail, l’avenir nous le dira

ravis de cette intervention mais un peu cher

Très bonne expérience

Tres bon service

C’est depuis la Californie, alors que je préparais mon retour en France, que j’ acheté mon premier véhicule en ligne chez Soca Renault Montbard. J’ai eu affaire à une équipe extrêmement sérieuse et serviable. Aucune mauvaise surprise à la réception. Mon véhicule (d’occasion) a été préparé avec la plus grande attention et + encore. J’ai pu quitté le garage et prendre la route pour la Haute Savoie complètement rassuré et enchanté de mon achat. Quand on achète à distance, cela a une réelle valeur! Merci à toute l’équipe. JP

Très bon accueil, personnel compétent et polis. Très bon garage en tout point.

Service rapide

Pas de problèmes , travaux effectués dans les temps

Personnel à l'écoute et prêt à vous apporter le service dont vous avez besoin.... et surtout travail sérieux concernant les prestations.... vous pouvez vous y rendre en toute confiance

Avis favorable.

RAS RAS RAS RAS

Très professionnel et compétent

Pas de stock pièces, délai d'intervention sous 48 heures au lieu de suite. on paye mensuellement le tarif de prestation qui sert à ça....

Super garage

Très bien parfait

Super service

Garage très bien a l écoute du client et tiens au courant le client l évolution des travaux sur la voiture

De la prise de contact à la mise a disposition de mon véhicule, pas de problème . Calme ,compréhension .efficacité. et surtout adaptation à notre manque de précision sur les termes techniques.

satisfait rien à redire

Tres bon accueil. Merci pour la voiture de courtoisie.

Merci a angélique pour son professionnalisme, ses explications très claires. Nous sommes ravis de notre nouvelle voiture

Très satisfaite personnel agréable.

A l'écoute des clients. Efficaces. De bons conseils. Je recommande.

Le service bien, la caille très bien,

toujours bien recu tres professionnel

Il y a de bonne occasion Comme du neuf Le personnel et calcifié et sérieux

Bonjour .bon garage,Bonne équipe toujours a l écoute. je recommande !

Bonjour.très bon garage.contente de mon passage.toute l équipe est très professionnel et agréable.je recommande!👍

Très professionnel et très accueillant

Accueil entre 2 portes sans le sourire ton agressif. Et si vous venez pour un problème sous garantie vous les faites C... après avoir regarder le véhicule et dit qu il me rappelais j ai attendu 2 semaines pas de Nouvelles donc je téléphone et on me dit qu on me rappelle une semaine passe pas de nouvelles donc je me déplace et on me dit que les pièces sont en rupture ça doit être compliqué de le dire par téléphone .je pense surtout qu une réparation sous

Garage sérieux, d'excellent mécaniciens, j'y suis venu pour changer mes disques et plaquettes de freins. Personnel très arrangeant et très gentil. Le patron est très sympa. Concernant la partie vente vente, un grand bravo à la vendeuse qui est très pro. J'y retourne très prochainement et sans aucune crainte ou hésitation pour ma vidange. << Je conseil fortement cette établissement. >>

Seul concessionnaire du pays qui ne connaît pas la réglementation concernant la prime à la conversion et dit que le client a tord (alors que l'information à été prise auprès du numéro vert mis en place par le gouvernement + confirmation récurrente d'autres concessions).Tout ça pour ne pas le faire.Pas professionnel du tout et paraît agacé lorsqu'on pose des questions.

Captur 2015 moteur 1,2 TCe acheté en janvier à 63600 km avec entretien. Rajout de 2 litres d'huile à 69500 km. Article de Que Choisir 400.000 véhicules équipés d'un moteur Renault H5F5t entre 2014 à 2016 seraient potentiellement défectueux Suite à un échange constructif avec le Directeur Commercial et de sa collaboration sur le dossier, nous avons pu obtenir une prise en charge par Renault pour un changement moteur. La garantie de 1 an sur le moteur va me permettre de me projeter sur mon prochain achat.

Cher

Tres bien et bien renseigné

Très bien reçu, secrétaire et mécano agréables

Depannage remorquage suite a un accident contre un sanglier La personne de garde a été vraiment tres professionnelle et super sympas et arriver dans les temps Vraiment très content de se garage

Très pro très sérieux

chef d'atelier sympas et arrangeant mais c'est pas suffisant un tableau de bord mal emboîté de même qu'un montant de pare-brise intérieur et une garniture de coffre à la sortie du garage des pièces démontées et remontées par un charbonnier enfin bref une panne trouvée par le propriétaire du véhicule après un échange avec le chef d’atelier . incroyable !!! une facture salée et nous sommes obligés de revenir pour réparer les oublis trois semaines de mobilisation du véhicule je ne reviendrais plus c'est désolant ps quand vous prêtez un véhicule quand bien même le véhicule qu'on vous amène en réparation ne prêtez pas un véhicule qui sent le chien mouillé et qui revient de la chasse genre une twingo avec laquelle on est obligé de la faire tourner 30 minutes pour avoir du chauffage en hiver. Inacceptable pour la clientèle.

2 voitures de location dépannées dans la même journée et avec beaucoup de professionnalisme.

Attente mais personnel sympas, dynamique et disponible quand ils sont avec vous. Sous effectif, donc délai parfois long ! mais bon sur le chemin de la satisfaction ...

Très bonne accueil très bon garage

Très mauvaise expérience. Je suis venu faire ma révision annuelle début avril. Au moment de la récupérer aucune communication, pas su exactement ce qui a été fait sur la voiture et pas de facture. J'ai appelé 4 fois pour avoir cette facture je ne l'ai toujours pas eu. Rien sur cette révision sur le site my Renault. Et le 22 juin mon voyant c'est rallumé. On c'est déplacé au garage, révision complète à faire alors que je l'avais emmèné pour ça début avril... 8000km que je roule avec ma voiture sans vidange, révision alors que je pensais que c'était fait ! Ma révision sera faite par un autre garage Renault. Je ne reviendrai plus dans ce garage.

Je n'ai montré aucune motivation vous dites ? Alors pourquoi m'avoir rembarrer quand je vous ai dit que j'ai déjà fait toutes les boîtes possible ?! J'suis monte jusqu'à charny, Auxerre, montbard sachant que je suis D'avallon vous réfléchissez même pas à ce que vous dites. Jamais je ferais autant de km pour un poste pareil. Même la directrice du cifa m'a vendue à vous. En vous disant que j'étais prêt à tout. Je vous l'ai même dit, à peine arrivé ont m'a foutu dans la gueule ah bah ouais mais Nan tu as pas que 18 ans moi J'vous prends pas pis finalement me faire monter à l'étage pour m'en mettre plein la gueule gratos ? Mais laisse-moi jubiler devant votre ignorance. Rare sonts les salariés qui veulent plus de boulot, et que aurait été prêt à me rester une nuit entière devant vos Renault qui crament sur l'autoroute pour les réparés. En attendant j'ai trouver mieux, bosser chez Renault c'est un peut comme jouer à la roulette russe enfaîte, ont sait jamais a quel moment les moteurs explosent. Bon monsieur, rabaisser les gens plus bas que terre car j'suis un gamin comparé à votre âge, ne fait pas de vous quelqu'un de mieux, cela fait de vous une personne méprisable. Sur ce, même pas la peine de répondre vos justifications n'ont aucune valeurs à mes yeux.

J'ai vraiment pensé ce lieu très intéressant

Bon accueil et bon service

Accueil très sympathique. Service très efficace. Merci beaucoup à la jeune mécanicienne.

Mon garagiste historique, jamais déçu et toujours attentif à mes demandes. Encore merci !

N'y allez surtout pas. Garage très mauvais.

Pour louer une voiture. Personnel aimable, disponible, arrangeant. Tarif de location raisonnable pour la classe de voiture louée.

Garage bidon, aussi utile qu'une horloge sans aiguilles Patron aussi aimable qu'une porte de prison. Faut surtout pas envoyer d'apprentis là bas. Ce gas dégoûterait plus d'un jeune passioné et motivé pour la mécanique. Je trouve sa aberrant qu'à plus de 18 ans ont soit trop vieux pour un apprentissage. Rappel que c'est 18-25 ans. C'est sale, même les vitres vous le confirmeront. Ont rentre personne ne dit bonjour, ou regarde.. l'impression d'être totalement inexistant. Enfin bref, renault. Confirme bien ses clichés envers le nom de société. Le seul truc que j'ai put voir de sympa dans leurs garage.. je crois que c'est le magasine de voiture de rallye ou il y avait une Peugeot sur la première couverture. Un garage qui n'a aucun avenir.

Toujours un peu difficile pour ma voiture car vieille pour les pièces et ce n'est pas une renault mais toujours très bien accueillis à toujours été bien dépanné du bon professionnalisme merci.

Bon accueil et disponibilité.En attente devis carrosserie.

Trop cher 70€ de l'heure pfff