Renault Sélestat - HESS Automobile Concessionnaire Renault

Un grand merci à Pascal Rabolt pour son professionnalisme, sa patience et ses conseils. Nous venons de récupérer notre Renault Austral et nous sommes très satisfait. Après l’achat de plusieurs véhicules chez eux, je recommande sans hésiter le groupe HESS Automobile.

Réparation portière côté passager Super travail

Merci à l'ensemble du personnel pour leur gentillesse, leur professionnalisme et leur rapidité

La relation client et le point d’honneur à satisfaire le client c’était parfait

J’ai eu le plaisir d’avoir monsieur Lucas entzmann comme conseiller pour ma nouvelle voiture. Vendeur super professionnel et très à l’écoute de ses clients. Il est toujours disponible par message ou par téléphone Je recommande vivement ce garage automobile Merci à vous je suis ravie de ma nouvelle voiture

L'amabilité et l'accueil et la prise en charge de mon véhicule, très content des prestations, très professionnel, véhicule rendu très propre, merci.

Personnel très sympathique et accueillant. Je suis client depuis + de 25 ans et toujours la même satisfaction.

Très bonne prise en charge rapide l' accueil pourrait être encore améliorer

Bonjour pour vous remercier de votre excellente accueil de la secrétaire d'accueil au chef d'atelier et au mécanicien vraiment un garage à conseiller quand on est dans la région et encore un grand merci

Tout L’accueil, la prise en charge et le professionnalisme

L'accueil tres souriant très aimable . gentil je recommande merci bcp

Une très bonne expérience plus que commercial.Ma voiture a été livrée hier pourtant le projet était pas si simple a réaliser au départ.Le professionalisme de Monsieur Lucas Entzmann a été pour beaucoup que je vous recommande fortement.

Nous sommes très satisfait de notre Renault austral techno esprit ALPINE E-Tech FULL Hybride 200 /23 en remplacement de notre Scénic félicitations au commercial Gaëtan PREDIT qui nous à très bien conseillé et toujours disponible

J’ai fait l’acquisition d’une dacia gpl, je recommande fortement , et merci à Mr Léo Chevassu, pour son professionnalisme, sa bonne humeur , sa disponibilité .. 😊

Très bon service à l'écoute du client

Venue une première fois en mars puis ce jour pour récupérer mon Renault Captur. Laccueil et le personnel sont sympathiques. Je remercie une nouvelle fois N. Dillenseger et surtout Lucas Entzmann pour sa patience et bonne humeur. Merci pour les conseils et explications et .. merci pour les cafés ;)

Très satisfaite de mon véhicule, livraison rapide !

Comme à chaque fois très bon accueil Délai maîtrisé Merci pour vôtre sérieux

Équipe carosserie très agréable et qui a fait un très bon travail ! A recommander

Achat d'une Sandero Stepway extrême plus éco 100G. Commande le 10 février, réception le 07 mars. Un commercial (Léo Chevassu) très professionnel,sympathique,souriant et à l'écoute. Très satisfaite de mon achat je recommande la concession de Sélestat et notre commercial.

Service déplorable quand au délai pour avoir un simple de diagnostic. A fuire !

Très bonne expérience pour l'achat de ma 1ere voiture neuve. Merci au commercial Mr ENTZMANN pour ses conseils. Merci également à toute l'équipe de RENAULT SELESTAT pour sa disponibilité et son professionnalisme. Je recommande à 100%

Bonjour très satisfait de mon passage dans votre atelier personnel très accueillant

La convivialité, l’adaptation à des imprévus et la disponibilité !

Rapidité de prise en charge. Accueil chaleureux

Le professionnalisme des intervenants, de l'accueil et de tous les autres chargés de clientèle ! Le respect des horaires prévues pour l'intervention sur mon véhicule !

Un 5/5 , excellent garage, personnel sympathique, souriant et serviable. Merci à Nadine DILLENSEGER pour le côté administratif et plus particulièrement Lucas ENTZMANN qui a su parfaitement répondre à nos attentes et nous donner d’excellentes explications lors de la mise en main de notre véhicule. Client Renault depuis 1981.

Le professionnalisme du personnel ainsi que l'accueil

L'accueil personnalisé lors des échanges téléphoniques est vraiment appréciable. Mon véhicule a été pris en charge entre 2 rendez-vous pour un diagnostic 'rapide'. Une équipe vraiment compétente puisque j'ai été dans un autre garage plusieurs fois pour le même problème, et je n'ai jamais eu de vraie solution. Renault Sélestat m'a tout de suite proposé une alternative qui semble être la bonne cette fois. Vraiment, je recommande !!!

très bonne disponibilé, serviable et à l'écoute du client

Très bon accueil, les explications sont nettes et précises. Le personnel en atelier est très pro. Ce garage mérite d' être visite. Bonne continuation a ce garage.

nouvelle voiture on verra par la suite rien à redire pour le moment

Très bon accueil, et prestation rapide. En plus on passe l’aspirateur dans ma voiture…

Vendeur à l'écoute, patient et avec une super pédagogie pour la remise en main

Nous avons acheté notre nouvelle voiture dans cette concession et nous avons été très bien conseillé par Lucas Entzmann. Nous recommandons vivement cette concession.

Nous avons été ravis du professionnalisme, de l’accueil et de la disponibilité de Lucas toujours a la recherche d’une solution pour la Clientèle.

L accueil et la sympathie des vendeurs et la prise de temps d explications

La franchise du responsable atelier carrosserie, ainsi que le véhicule de courtoisie pour toute la durée des réparations.

Très satisfait de mon achat , Justine a su être très attentive à ma demande de la commande à la livraison. Je recommande vivement cette commerciale.

Nettoyage de mon véhicule et le fait de pouvoir faire un contrôle de sécurité gratuit proposer par le concessionnaire

Tres très bonne expérience. Nous ne sommes pas à notre première Renault. À chaque fois nous revenons à la même concession. Un vendeur au top. Une équipe au top. Merci Pascal.

Bon accueil et excellent compte rendu du contrôle de la voiture

Un excellent accueil de la part du vendeur sur la prestation du véhicule vendu par Prédit Gaëtan

Très bon accueil lors du dépôt et de la reprise de ma voiture. Des réponses claires à mes questions.

Acheté un véhicule en février. Très satisfait. Vendeur très sympa .

Je m'arrête chez Renault Sélestat suite doute après affichage d'un témoin huile. Il me Reste 3h30 de route. Il est 17h30. Voiture prise immédiatement. Vérification et Remise à niveau. Et tout ça avec le sourire et gratuitement! Messieurs, La classe!! Merci!

J'ai acheté une CAPTUR le 29 Février 2024 et j'étais très satisfaite du vendeur PREDIT Gaëtan. Personne très serviable avec le sourire.

Bon accueil des employés très polis et courtois. Nous avons eu un bon suivis pour notre achat ainsi que le choix du véhicule.

Accueil professionnel. Diagnostic de la panne réalisé de suite suivi des travaux ! Service parfait

Très satisfait du garage Renault Sélestat ,accueil et personnel très sympathique et à l'écoute du client, prise en charge de mon véhicule Espace 5 sous garantie respecté, côté atelier et conseil mécanique très professionnel et véhicule propre et lavé à la réception. Je recommande ce garage.

Les explications simples et précises. La politesse et gentillesse. L’accueil.

Accueil chaleureux et efficace rapidité de l' intervention voiture rendu propre et plus tôt que prévu. Prêt d'une belle voiture de courtoisie.

L accueil et la prise en charge de l'entretien de ma Renault twingo électrique au top, Merci a l équipe de Renault selestat et à l accueil de Thimothe qui as pris en charge mon dossier.

Délais respectés et personnel sympathique et compétent

Bonne réception du personnel lors de la présentation de la Captur à réparer..délai un long mais précis et respecté.

Satisfait du véhicule et un grand merci au commercial Gaëtan Prédit pour ça gentillesse et son professionnalisme. Je le recommande

L’accueil, la ponctualite , le conseil , clarté des explications sur ce qui a été fait pendant la révision

Certes nous n’avons pas trouvé le véhicule regroupant toutes nos volontés dans notre budget. Cependant je tiens à souligner la qualité de l’accueil, la gentillesse du responsable de la concession et le large choix de véhicule dans cette concession. On sent que l’expérience client est une priorité pour eux. Ça donne envie de revenir

je suis tres contente, on recommande

Personnel super sympa et à l'écoute. J'ai été très bien accompagné pour la location de mon véhicule. Je recommande.

Très bonne expérience. Mr Chevassu a été de très bons conseils . Je recommande.

Vendeurs super agréables et à l'écoute

Très bon commercial pour une 1 er expérience chez Renault tout à fait satisfait à reconduire pour le prochaine achat

Après notre visite aux portes ouvertes de janvier nous avons trouvé notre bonheur avec une reprise de notre ancien véhicule,sans oublier les bons conseils de Justine Délai de livraison respecté , concession à recommander.Merci

Très bonne accueil, 36 points de contrôle offerts par Hess Automobiles, suite à l'achat de mon véhicule, rien à redire, equipe à l'écoute je recommande ce garage

Bonne prise en considération de mon problème. Intervention rapide et de qualité.

Septembre 2023, la première fois où nous mettions les pieds dans la concession, à l'occasion des journées portes ouvertes, et nous ne le regrettons pas. Après avoir essayé la voiture qui nous intéressait, nous avons été mis en relation avec monsieur Rabolt qui n'a pas ménagé sa peine pour nous conseiller au mieux. C'est encore lui qui s'est chargé de la réception du véhicule et que nous avons sollicité deux ou trois fois pour éclaircir certains points, toujours avec gentillesse et efficacité. Bravo !

Très bon accueil et très bonne compréhension de mon problème. Prise en charge et intervention parfaites.

Très satisfait du service et du professionnalisme de Julien Hamel

Accueil professionnel: écoute ,bienveillance, efficacité. Travail bien fait. Etablissement à recommander

Ma première expérience chez Hess automobile Sélestat. Très bon accueil. Je recommande Mr Entzmann Lucas qui est très compétent, disponible, à l' écoute. Il se prend le temps de tout bien expliquer. Très satisfaite.

Monsieur Chevassu m'a très bien conseillé. Je suis satisfait de mon renault espace full hybride. Une excellente adresse.

Très satisfait de la prise en charge de mon véhicule suite à l'apparition d'un défaut. Monsieur Reno, responsable d'atelier, a été à l'écoute et une solution a rapidement été trouvée. Merci pour votre sens du service client.

Très bon accueil par le responsable des ventes suite à la livraison de notre véhicule acheté neuf. Mr RABOLT a pris le temps de nous donner les explications nécessaires à une bonne prise en main tout en nous précisant à la fin qu'il restait disponible pour toute autre question à venir au cas où.

Super accueil, une prise en charge simple et bien expliquée. Le résultat est super. Les techniciens ont même lavé la voiture

Bonjour, je suis venu pour permuter des pneus hivers que vous aviez en stock. On m'a sollicité 3 fois avant le rdv pour savoir si c'est des pneus que vous aviez en stock et le jour de ma venue la question m'a encore été posée. Ce qui veut dire que si j'avais dû changer de pneumatique, je n'étais pas sûr que vous les aviez en stock. D'autres part, j'ai dû faire mon contrôle technique dans l'urgence car le garage Renault chez qui je fais toutes mes révisions a failli dans son rôle de service que l'on peut attendre...

À l écoute du problème à l accueil à l aimabilite du personnel et propreté de la voiture. A recommander

Bonne prise en charge, chef d'atelier sympathique, secrétaire lors de la dépose voiture souriante celle du retrait un peu moins !

Suite à l'achat d'un véhicule d'occasion au mois de novembre 2023 avec reprise d'un véhicule, je tiens à remercier Justine pour son travail, tout s'est parfaitement déroulé. Je recommande cette concession.

Inadmissible pour un véhicule acheté il y a 2 mois de cela. Je prends rdv pour les mises à jour car le véhicule n'est même pas paramétré on me lave uniquement le véhicule ! Certes il est propre mais ma jauge d'essence ne fonctionne toujours pas ! Je vais y retourner et j'espère vraiment ne pas devoir me plaindre auprès du service consommateur !!!

Voiture chez eux pour carrosserie suite à un accident de la route. Très satisfait de Monsieur Hornung et son équipe qui ont fait le maximum pour que les réparations soient le plus courtes possibles.

En décembre 2023, j'ai réceptionné une Zoé d'occasion, j'ai rencontré certain soucis (décris ci-après), suite à cette avis Google 2 étoiles, j'ai reçu le 28 décembre un appel du garage et je m’apprêtait à descendre l'avis à 1 étoile, car la personne au téléphone avait commencée par je vous appel car l'on ma demandé de le faire... (super intro), puis à pris connaissance de l'avis par tel (à ne pas faire) pour finir par me demander de retirer mon avis sans proposer de solution (??non???). Finalement je met 5 étoiles UNIQUEMENT parce que M. EGELE, le commercial ayant vendu le véhicule, à pris le temps de me rappeler suite au précédent appel catastrophique, a écouté les différents points posant problème et à proposé une solution satisfaisante. Merci à lui. Historique de l'avis 2 étoiles de décembre: Voici mes suggestions/problèmes rencontrés: - la date de livraison et les informations de paiements ont été communiqués tardivement (le vendredi, pour récupérer le véhicule le mercredi) Il faut embaucher des secrétaires dédiés, et laisser les vendeurs vendre. - pas de rappel de la garantie au moment de signer - pas de CT à la réception, j'ai dû me déplacer le lendemain - le cas a été communiqué au responsable commercial qui m'a oublié et donc fait perdre encore du temps - je n'ai pas eu de geste commercial de proposé - le système R-LINK n'était pas à jour et non activé Actuellement je suis en lien avec l'assistance informatique Renault. Cela aurait dû être fait en atelier.

La commande s'est très bien passée et le commercial a été top ! La voiture est a la hauteur de mes attentes !

Accueil sympa, véhicule de prêt, excellent, révision sans problème.

Toujours très accueillant, avec un très bon travail !

Lors de l´entretien annuel sur notre véhicule RENAULT Captur E-TECH Hybrid 145, nous avons apprécié : - la qualité de la communication avec les différents intervenants (avant, pendant et après) - l´accueil à la Concession, avec déjà de la place sur le parking, puis de la personne au guichet - la prestation, et son coût mesuré Au final, nous recommandons cette concession, soucieuse de ses clients ...

Toujours très bien accueilli et accompagné par Pascal Rabolt, professionnel chaleureux, à l'écoute, disponible pour répondre aux besoins et attentes.

nous remercions la personne qui a su gérer notre problème et nous expliquer le problème survenue sur notre voiture (achat fait en 2022 ) entre autre courroie de distribution , embrayage et volant moteur

J'aime beaucoup l'accueil toujours chaleureux et les prestations toujours au top niveau 👍 Un grand merci

Nous avons vécu une très bonne expérience avec ma femme Nous avons étais accueilli par Léo qui a vraiment répondu à nos besoins et nos questions Il c’est cassé la tête pour nous trouver une solution Si vous êtes en réflexion c’est le bonne endroit pour trouver des réponses

Merci pour le très bon service monsieur Hamel!

Très satisfait de mon contact avec Christophe Reno, le chef d'atelier, il a su être à l'écoute et prendre mon problème au sérieux. Bravo à toute l'équipe !

Accueil au top personnel chaleureux et qualifié 👍

Très bon accueil, personnel professionnel et à l’écoute 👌

Accueil et prise en charge très professionnel, véhicule récupéré en temps et en heure! Je conseil ce garage

Garage très accueillant, avec un service très performant et toujours a l'écoute !

Garage très accueillant, super service après vente je conseille vivement.

Service exceptionnel, personnel de l'atelier à l'écoute et très sympathique 🙂

Mon père y va depuis des années, je sais pourquoi. Service atelier impeccable

Équipe de personnes incompétentes. Ayant un contrat avec Renault France pour mon véhicule de société, je me suis rendu à 3 reprises sur place pour avoir mes pneus neiges… à chaque déplacement, un autre conseiller, mais toujours la même réponse… « je prend vos coordonnées et je vous recontacte demain dans la journée ». J’attend encore de leur nouvelle! J’ai pourtant persisté en y allant plusieurs fois, mais visiblement c’est un service trop compliqué pour eux. Sans parler de l’accueil, très froid … je déconseille fortement si vous cherchez un service de qualité !

Un accueil et du professionnalisme à vous faire ressentir que vous repartirez satisfait. Je suis ressorti du garage en connaissant beaucoup mieux ma voiture. Je vous conseille ce garage sans hésitation.

Ma voiture à été sauvé par le carrossier ! Très bonne prestation réalisé par le garage, merci.

Après différents problèmes rencontrés sur notre voiture d'occasion, Renault Sélestat à pris les choses en main et m'a aidé dans mes soucis, rapidement et de manière efficace. Merci à eux !

La qualité du travail, le sérieux du personnel (M. Hornung), les accueils aussi bien téléphoniques que sur place, le rendu de la voiture

Très bon accueil Réparation carrosserie au top. Le responsable est à l écoute et réponds aux demandes du client. Comme de nombreuses années , je ne suis jamais déçu de Renault

Prise en charge immédiate, très satisfaite de l'accueil et très bonne communication et écoute

J y suis allé en septembre en prospection pour l achat d un véhicule. J ai ete accueilli pour le commercial Lucas ENTZMANN qui m a accompagné tout au long du processus d achat jusqu'à la livraison de mon Renault Arkana . Pour commencer : un grand bravo à M. ENTZMANN pour son accueil, sa capacité d'écoute et son accompagnement jusqu'à la livraison. M. ENTZMANN est très professionnel et je le recommande. Je suis également satisfait du garage Renault de Sélestat pour l accueil et son efficacité. En ce qui concerne le véhicule et avec un mois de recul je peux dire qu il est très confortable, de bonne facture (il y a eu beaucoup de progrès en 10ans) et globalement satisfait du fonctionnement du moteur hybride qui est très souple à l usage tout en étant réactif en cas de besoin. Pour le moment je demeure juste un peu septique en terme de gain de consommation d essence mais mon ancien véhicule était un diesel très économique donc la comparaison est biaisée. Pour conclure c est un véhicule que je recommande et qui en rapport qualité/prix est très intéressant.

J'ai été très satisfaite de l'écoute, du suivi des travaux et de la réalisation des travaux selon mes vœux. Merci .

La sympathie du personnel d'atelier et l'écoute quant à mon problème d'immobilisation de mon véhicule pendant le diagnostic.

Achat véhicule neuf, comme d'habitude excellent accueil de Pascal Rabolt, bons conseils quant au choix du véhicule. Pascal a bien cerné nos besoins. Excellente reprise de notre ancien véhicule. Nous sommes entièrement satisfaits de cet établissement.

Le service de Renault Selestat est top. Mais la plateforme téléphonique ne sert à rien. Il vaudrait mieux avoir une personne qui gère les appels à Selestat qui puisse communiquer en live avec latelier et la réception.

Rapide, efficace très satisfait je recommande vivement cordialement Guillaume

Entretien fait en fonction du kilométrage et de l'année de mise en service. Facture et délai respecte. Lavage et aspirateur passé accueil agréable à bientôt.

Personnel très sympathique, devis pour la révision respecté, voiture lavée intérieur et extérieur, même le lave-glace a été rempli! Très satisfait des services, merci encore ! :)

J'ai eu un très bon accueil (que ce soit téléphonique pour le rdvz ou au garage), la prestation a été rapide et efficace comme d'habitude.

Je possède un contrat d’entretien. Celui-ci coûte cher (36 euros par mois) par rapport aux prestations réalisées. (Remplacement du liquide de frein et du filtre habitacle ) En effet, lors de la révision aucune vidange n’a été effectuée. Le nettoyage intérieur et extérieur n’a pas été réalisé non plus.

Bonjour, J'avais rendez pour 10h, je pouvai reprendre la voiture à midi. À la reception la secrétaire m'a tout de suite annoncée d'une mise à jour tableau de bord; donc l'intervention serai finis pour 16h. Suite à un déséquilibre des freins arrières signalé au contrôle technique j'ai demandé la révision du tambour arrière droit. Au moment de la reception du véhicule j'ai demandé les résulats du test des freins arrières; la secrétaire m'a répondu que les tests se font au contrôle technique, que le garage ne pouvai pas tester les freins !? La prochaine révision se fera dans un autre garage.

Après deux voitures commandées et annuler, enfin la 3eme est la bonne grâce au directeur d'ailleurs merci à lui d'avoir enfin pris l'histoire au sérieux. Merci Justine et au directeur. Et le chef d'atelier est top aussi

La prise en compte de ma demande et j’ai même demandé de vérifier un problème sur un de mes 4 pneus. Tout a été fait et ma panne réparée

Ras Le technicien a pris le temps pour établir le devis et m’expliquer les opérations dans le details. La personne à l’accueil m’a tres bien pris en charge également.

Accueil et compétences très professionnels malgré la surcharge de travail. Ma voiture était impeccable et propre après réparation. Je conseille fortement.

Bonjour, Je tiens à remercier toute l’équipe. Très accueillante, professionnelle… Très satisfaite de la qualité des prestations. Un grand merci.

Très très bon accueil pour la livraison de ma nouvelle Renault Australe hybride, service, conseils, explications, essai tout était parfait, je recommande.

Très bonne expérience, véhicule qui correspond au delà de nos attentes, très bon accueil, et très bon prise en charge par le commercial Lucas Entzmann qui a su répondre à nos attentes

Appel pour réserver un essai voiture, la conseillère au courant que je me déplaçait de plus de 20km juste pour cet essai m'a laisser me déplacer pour une fois arrivée sur place me dire que ce n'était pas possible et indépendant de leur volonté; service client 👎👎👎

Bonjour, Merci à l'équipe Renault Sélestat et surtout au vendeur M. GUREL. Explication et accueil au top. Nous recommandons vivement. Cordialement

Merci à Monsieur Gurel et à l’équipe Renault Sélestat. Accueil au top, service au top. Je recommande la concession Cordialement

Concession accueillante, Super conseils des vendeurs, Lucas ENTZMANN je recommande particulièrement pour savoir s'adapter a nos demande!

Très bon rapport commercial avec la vendeuse. Elle a su m'écouter et répondre à mes besoins en terme de choix de véhicule et de budget. Je suis ravie.

Très bon accueil et très bon conseil pour l'achat d'une Megane E Tech avec un bon tarif à la clé en LLD. Je recommande vivement !

Venu sans rendez-vous avec une batterie à plat, j'ai apprécié la réactivité et la qualité du service comme de l'accueil. Tout a été réglé en un temps record !

Le vendeur M. Jolly est une personne extremement professionnel competent qui fait l impossible POUR SATISFAIRE le client Il ne compte point ses minutes ni ses heures il est IRREMPLACABLE Grace à ses qualitees j ai acheté le vehicule

Délais trop longs ( presque 4 mois) Grande réticence à fournir une voiture de remplacement:Clio hybride fournie sans que la révision annuelle ait été faite,alarme orangée en permanence sur tableau. Assurance garage pas å jour périmée. Personnel sympathique.

Équipe de mécanicien très réactive, agréable et professionnelle. Voiture réparée dans la demi heure 👌 Merci !

Après avoir faire une estimation sur le site de Dacia, une assistante commerciale m'a fixé un rendez-vous avec un vendeur de la concession de Sélestat. Lorsque je suis arrivée sur place, on m'a indiqué que le vendeur ne travaille plus dans la concession(cherchez l'erreur...) et on m'a dirigé vers une vendeuse, Océane. Celle-ci n'était pas très agréable, n'a pas fait preuve de professionnalisme et n'a pas du tout le sens de la relation client. Je suis extrêmement déçue et ne remettrai plus les pieds dans cette concession.

Malgré un agenda surchargé , l'atelier a trouvé le temps pour solutionner la panne de mon véhicule. De vrais pro au service de leurs clients , avec une qualité d'acceuil au top

Je recommande vivement la concession Renault de Sélestat, j’y ai été très bien reçu et très bien conseillé. Un grand merci à toute l’équipe !

L'accueil et le professionnalisme de la personne qui c est plié en deux pour nous dépanner alors qu'il était en manque de personnel, sinon nos vacances étaient fichues.encore un grand merci à lui pour ce superbe geste.HP

Voiture en panne à Colmar (embrayage cassé, la voiture a presque 200 000km). Il m'était important qu'elle soit remorquée jusque Sélestat (dans la zone de possibilité, ouf !) car je savais qu'elle allait être entre de bonnes mains. Un choix ? Je la fais réparer ou je m'en sépare ? Non, je la garde même si elle a 16 ans... Et parce que j'ai totalement confiance en l'équipe de la mécanique sélestadienne. Alors merci à Mr Gaugler, Guillaume et les mécaniciens ! Elle est repartie pour encore beaucoup de kms !

Je prends le temps (enfin!) de parler de mon expérience très positive, datant du 12 août 2022. Immobilisée malencontreusement sur une aire d'autoroute loin de chez moi, j'ai eu la chance d'être dépannée par Mr FINCK. Service amical, efficace, très professionnel. Je n'oublierai pas. Merci beaucoup à vous, Monsieur Finck - et BRAVO à Renault Sélestat! 👏

Aucune communication quand on appelle personne ne sait une pièce qui n arrive que au bout de 4 semaine au lieu de 1 trop long dans les réparations surtout que c était la crémaillère donc important et surtout risquer de rouler avec ...pendant ce temps j ai du me débrouiller pour aller bosser....

Le véhicule est sous contrat d'entretien, lorsque je l'ai cherché : aucune information sur les travaux fait, ni préconisation, ni bilan.(comment prouver que la révision à été faite) aucun questionnement sur le véhicule : a t'il un problème, quelque chose à signaler au moment du dépot..alors qu'il s'agit de la 1er révision. très peu d'intérêt pour leur travail! sinon nette amélioration en ce qui concerne l'attente, c'est dejà ça !!

Excellente prise en charge : accueil, disponibilité, écoute, solutions trouvées. M Gaugler a été souriant et efficace.

véhicule en loa avec entretien inclus, mis en révision. je n'ai reçu aucun suivi des travaux effectués, ni commentaire ni préconisation.L'acceuil a néanmoins été bon.

Chez Renault Hess, vous ne reviendrez plus par hasard.... D'ailleurs, je ne compte plus y aller du tout. A fuir!!! Achat de mon véhicule d occasion il ya moins d'un an. Première panne en arrivant sur l'autoroute après avoir acheté la voiture. Deuxième panne, 1 mois après. 500euros de réparation et les pannes s'enchaînent. Aujourd'hui, c'est le circuit du liquide de refroidissement.... Oui, chez Renault vous ne reviendrez pas par hasard. Renault, je n'achèterai plus.

Bravo, Je n'ai jamais reçu une attention comme celle que vous m'avez portée. Dans une situation de crise, vous avez su faire preuve d'empathie et m'apporter une aide qui est allée au-delà de mes attentes. Vous n'avez pas profité de la situation mais bien au contraire. Je suis très heureux que vous m'ayez prêté gracieusement un véhicule et de plus réparé le mien. Vous avez gagné ma confiance. Un grand merci à Christophe, Olivier, Guillaume et tous ceux qui nous ont apporté leur aide. Albert Ortega

On va éviter de parler voiture neuve qui ne démarre plus quant elles ont moins de 3500km Personnel pas sympathique Bon on va pas changer les habitudes Rdv pris un mois avant, suite a un courrier de Renault France, je la dépose pour un changement de bougies , mises à jour et changement des injecteurs, reprise du véhicule à 18h mais rien de fait !!! Il fallait commander les bougies,la bonne blague pour moi les 60 km aller retour l essence est gratuite bien sûr j’ai un puits de pétrole !!! Comme si ils étaient pas prévus de mon rdv en plus j avais réservé un véhicule,toujours pas de nouvelles pour l assistance à ce garer que l on m’a vendu mais qui existe pas 1500€ quand même ( c’est comme l essence) pour le personnel la moitié ne répond pas à votre bonjour 👋 normal quoi !!! Tête haute décollée depuis le 1er jour, commandé mais jamais arrivée

la prise de rendez-vous a eté faite sur place, avec un tres bon accueil , des explications détaillées sur ce que l'on pouvait faire sur ma voiture le personnel de l'accueil est donc très sympa ainsi que les mécaniciens je suis très contente des services du garage de Sélestat ma voiture a meme eté nettoyée (aspi et lavage) je les en remercie grandement

Un voyant s’est allumé : voyant rouge, stop moteur. J’ai appelé Renault SELESTAT, étant donné que mon véhicule fonctionnait, ils m’ont invité à venir immédiatement au garage. Le véhicule a été prise en charge, la panne réparée, une heure plus tard, je rentrais chez moi avec mon véhicule

Super accueil client, rendez-vous obtenu très rapidement. Des informations tout au long de l'intervention et la voiture a été remise dans un état impeccable. Merci beaucoup

Premier contact pour acheté une occasion, choix porté sur une Zoé après un essai concluant. Le vendeur ou commercial, Vincent Rudolf très disponible sympathique et qui à pris sont temps. Pour l'instant que du bien, à voir par la suite. Alors aujourd'hui c'était la première révision de la Zoé. Entièrement satisfait de l'ensemble 8 € de moins que le devis fait en ligne. Un grand merci pour l'accueil fait par Clara toujours disponible et souriante. Très bonne équipe.

Je n'ai rien à reprocher au monsieur qui m'a accueilli à Renault Sélestat. Il était très sympathique et m'a donné toutes les explications que je souhaitais. En revanche, les tarifs pratiqués par Renault sont inadmissibles. J'ai dû payer 467 euros, c'est beaucoup trop compte tenu de la prestation réalisée. Je pense aux personnes payées au Smic. Comment font-elles pour payer de telles sommes pour les réparations sur leur voiture? Il serait temps que les concessionnaires automobiles redescendent un peu sur Terre et arrêtent d'arnaquer les gens car la colère monte dans le pays...

Je suis allée à la concession après un accrochage avec une autre voiture. J ai été particulièrement bien accueillie et la compétence de l atelier est avérée. Merci beaucoup à tous.

Très bon accueil. Les collaborateurs sont disponibles pour donner des renseignements. Je recommande cette concession.

Concession que je recommande à 200%. Superbe accueil. Personnel très compétent notamment Lucas Entzmann qui a été très professionnel pour le changement de contrat de leasing de mon fils.

Très bien accueillis par toute l’équipe, explications très claires, je recommande. J’ai eu affaire à Monsieur Obrecht qui était à l’écoute, et qui a pris le temps.

Concession au top ! Un commercial au nom de Lucas ENTZMANN m’a suivie de la découverte à l’achat de mon véhicule a sa livraison, un accueil rapide et chaleureux une équipe au top ! Je reviendrais à la fin de mon leasing

Expérience au top ! Personnel très agréable et accueillant. J’ai bien été conseillé pour ma décision d’achat. Je vous conseille vivement cette concession.

Nous sommes ravis de l'expérience offerte par l'équipe de Renault Sélestat , ils ont su lever les incertitudes que nous pouvions avoir et nous avons pu découvrir les différents produits proposés.

Prise de rendez-vous rapide. Accueil téléphonique et en agence très chaleureux. Explications claires et détaillées des travaux à faire. Respect des délais et bonne communication sur le suivi de la prestation. Mise à disposition d'un véhicule de prêt indispensable.

Ayant déposé mon véhicule pour un bris de glace, j'ai été très satisfait de la prise en charge de mon véhicule. Personnel très agréable et professionnel, intervention rapide. 👍

Je voulais changer de véhicule, me suis dirigée dans plusieurs concessions, Renault a été la seule où un conseiller a pris la peine de venir me voir et me conseiller. J'ai eu un conseiller vraiment en or ! Il m'a tenu informé à tout moment, m'a livré dans les délais et a été plus qu'agreable. Je lui donne un 5*. Je suis par contre vraiment déçue quant à la réception de mon véhicule, comme je l'ai indiqué lors de l'enquête de satisfaction, la concession a repris mon ancien véhicule sur lequel j'avais des pneus neiges (forcément en période hivernale, mon véhicule en était équipé). Je n'ai négocié sur absolument rien du tout (l'ensemble de tous les frais ajoutés au prix de départ), ai été une acheteuse sans aucune demande particulière sauf celle d'avoir au minimum des pneus 4 saisons sur mon nouveau véhicule. Quelle a été ma surprise lorsque j'ai réceptionné le véhicule et qu'il y avait des pneus été (de l'ancien propriétaire). J'ai eu beau exprimer mon mécontentement, l'équipe semble totalement en avoir rien à faire. Après avoir dépensé une belle somme pour l'achat du véhicule, je me dois de rajouter des frais pour 4 pneus hiver ou 4 saisons car obligatoires sur la plupart des communes du 67... Ce n'est pas correct.

Équipe professionnelle, souriante et très bien accueillit. Conseillée part Mr Entzemann qui a vraiment prit son temps pour satisfaire ma demande. Je recommande

Je tiens à remercier sincèrement toute l’équipe du garage Renault à Selestat. Arrivée juste avant la fermeture du magasin, ils ont su me prendre en charge très rapidement pour changer la batterie de ma voiture sans quoi je ne démarrais plus 😅 un grand merci tout particulier à la personne qui m’a accueillie et qui a su être d’une efficacité incroyable pour tout faire en 10 minutes ☺️🙏🏻 Merci infiniment à tous pour votre gentillesse et votre professionnalisme 😊

Parce qu'on n'achète pas une nouvelle voiture tous les jours, c'est primordial d'être bien conseillé par des professionnels compétents. Chez Renault à Sélestat, j'ai été très bien accueillie par des professionnels qui ont été attentifs à mes demandes, mes besoins et qui ont su répondre à mes attentes. Je recommande sans réserves pour leur qualité d'accueil, leur patience, leur professionnalisme et leur service après vente.

Suite à un sinistre, je suis allé demander conseil au garage Renault. Je suis tombé sur Patrice qui a été de très bons conseils. L'équipe a effectué les réparations dans les délais et en plus de cela un coup d'aspirateur a été réalisé. J'en suis très satisfait. Je vous recommande.

Un personnel à professionnels, à l’écoute, toujours disponible et très aimable! Je recommande a 100%

J'y ai laissé ma Dacia en ce jour. J'ai été très bien accueillie et mon interlocuteur a été très pédagogue du début à la fin. J'ai été informée en temps réel des avancées et de ce que j'aurais à payer donc aucune mauvaise surprise. Je recommande fortement ! Un grand merci encore à vous!

J’ai amené mon véhicule pour une révision. Entre le devis et ce que j’ai payé aucune différence. Pas de mauvaises surprises. Un accueil au top à l’atelier. En attendant la fin des travaux j’ai été amené à discuter avec un vendeur plus que sympathique en la personne de Lucas. Une mention spéciale au directeur du site pour son accessibilité et sa sympathie. Que ce soit pour l’entretien ou l’achat d’un véhicule je recommande. En tout cas je saurai où aller. A très bientôt et encore merci.

voiture emmenée le 16 novembre suite a un accident !! aucune voiture de courtoisie avec 1 mois chez eux la ou ils vont se faire 3000euros avec ma voiture ! la prochaine fois je ramenerais dans un petit garage ou la ils ont des voitures de courtoisie

Je tiens à vous remercier pour votre accueil, vos explications simples et limpides. J’ai trouvé une équipe super avec du grand professionnalisme. Rien à ajouter excellent travail. Encore super

Agréablement reçu par l’équipe, les travaux effectués sur ma voiture reflète la qualité du garage. Malgré une difficulté d’approvisionnement en pièce, l’équipe a fait au plus vite pour me restituer mon véhicule. Recommande fortement.

Excellent accueil dans la concession. Il est réconfortant de découvrir que dans ce secteur de l’automobile, l’honnêteté, le professionnalisme et le savoir-faire faire ont encore leur place. Je recommande chaudement

Voiture mis au garage pour une révision des 4 ans. Ce que j'ai apprécié c'est d'avoir été informé que mon véhicule était disponible sans avoir besoin de téléphoner. Par contre la prestation était cher et pas de possibilité de prêt d'une voiture de courtoisie gratuite (forfait de 15 euros par jour), j'ai donc du me faire véhiculer deux fois pour déposer ma voiture.

D'habitude, je suis très méfiant avec les garages. Et bien là, agréable surprise ! J'ai décris les symptômes sur mon moteur, les actions engagées et mes attentes. On ne m'a pas pris de haut, on m'a écouté, compris et même que le chef d'atelier est sympa. Honnête et à l'écoute, c'est assez précieux pour être signalé ici !

En panne et à la recherche d'une durite pour une Visa , j'arrive à 18h au garage 5fermeture) .Le responsable d'atelier a fait le maximum pour me dépanner en récupérant 3 durites différentes sur des véhicules prévus pour la casse afin d'être sûr qu'au moins une irait ..Il me les a donné gratuitement. Encore un grand merci. C'est un garage et une équipe que je recommanderai sans hésiter!

C'est une concession, alors il n'y a pas grand chose à dire ou à redire. Le personnel est disponible et l'accueil me convient. Mention particulière pour le magasinier, lui aussi très disponible et de bons conseil. Dernière visite le 5 decembre 2023 pour permutation pneus été hiver, service rapide et efficace.

De passage dans la région, j'ai eu un petit souci avec la trappe à essence de mon véhicule qui était bloquée ( fermée). L'équipe mécanique minute a été très réactive et professionnelle. Le problème a été réglé rapidement et une solution temporaire m'a permis de reprendre la route. Merci de votre implication et de votre réactivité.

Un garage à vous conseillé on lui attribué un 10/10 Vendeur sérieux, accueillant et les conseils et explications au top .On est reparti heureux d'avoir acheter notre voiture ainsi que ma fille 1 mois avant . Je le recommande à tous Nous avez été reçu par Mr Rudolphe Vincent un parmi les vendeurs au top . Merci aux vendeurs Continuez ainsi

Très satisfait du pôle carrosserie, j'avais un problème avec une pièce plastique sous mon véhicule. La personne qui m'a accueillie était professionnelle et sympathique. Nous avons pu fixer un rdv pour le lendemain, afin de régler mon problème, qui a été rapidement réparer. Encore une fois, je suis très satisfait.

Rendez vous pris il y a un mois pour une révision. A l'heure dite du rendez vous ce matin je ne suis pas attendue pas de trace du RDV, pas de voiture de prêt disponible et si je veux ma révision malgré tout il y a une heure et demi d'attente. Pas très contente.

Délai pour faire les points de contrôle d'un véhicule électrique pour la révision un peu long plus 1 heure de retard sans prévenir (arrivé 2x sur 2 véhicules électriques). Véhicule lavé alors que pas demandé. Des groupes d'employés (garage + accueil) discutent tranquillement pendant que vous attendez votre véhicule depuis plus d'une heure, ce n'est vraiment pas agréable. Je n'ai pas hâte d'arriver a ma prochaine révision. Je vais voir si il est possible de la faire dans une autre concession

Arrivé au Garage suite à un problème lors d'un déplacement loin de chez moi. J'ai été accueilli Christophe RENO. Un immense MERCI ! Ultra professionnel, vraiment compétent. Il a vérifié la voiture, testé et donné son avis technique pour qu'au final je puisse rentrer et mettre la voiture au garage près de chez moi pour me faciliter la vie. bref je conseil à tout le monde !! Si malheureusement j'ai à retourner chez vous ce sera confiant ! Déjà recommandé à un ami qui cherche ou faire sa révision.

Tout c’est bien passé, sauf en ce qui concerne la récupération du véhicule j’attendais un appel de la concession, qui m’avait dit qu’elle m’appellerai, jai dû appeler moi même afin de savoir si mon véhicule était prêt.

Plusieurs passages dans ce garage et toujours aussi parfait! Accueil, explications, compétence du personnel de manière globale. C'est vraiment rassurant de déposer son véhicule dans un garage de confiance et la c'est vraiment le cas.

Un léger décalage du centrage de la porte du coffre arrière est insignifiant, cela entraîne un petit effort supplémentaire à l’ouverture du coffre pour une femme . Néanmoins, le travail exécuté est bien fini, la voiture m’a été rendue propre , l’accueil du personnel Un léger décalage du centrage de la porte du coffre arrière est insignifiant, cela entraîne un petit effort supplémentaire à l’ouverture du coffre pour une femme . Néanmoins, le travail exécuté est bien fini, la voiture m’a été rendue propre , l’accueil du personnel est professionnelle et sympathique.

Cette première expérience avec la concession fut un plaisir. Des personnes disponibles et à l'écoute tout le long de notre projet de changement véhicule. La réception personnalisée du nouveau véhicule à été accompagnée de conseils et d'explications suffisamment détaillés pour une bonne prise en main...

L'accueil, la disponibilité, le conseil, la prise en main de la voiture ont été vraiment très satisfaisants. Ils ont trouvé une solution à la livraison retardée par le COVID pour nous dépanner gratuitement. C'est une concession à taille humaine qui répond aux attentes et aux questionnements de ses clients et clientes. A recommander.

Très bon accueil, concession un peu défraîchi à l'extérieur, quelques investissements sur le parking ne serait vraiment pas du luxe. Délai rapide pour la réparation d'une jante abîmée, mais on pousse clairement à la consommation pour changer deux pneus usées à 30% et qui ne présentaient aucun dégâts visibles sur le flanc... Après démontage il s'avère que le pneu était en parfait état. Réparation de la jante très moyenne pour une facture de 60 euros.... J'irais ailleurs la prochaine fois...

Journée portes ouvertes..... Portes fermées.... On s'est dit c'est un concept.... Mais alors pourquoi nous avoir tout de même ouvert sans masque et limite dissuadées d'acheter une voiture chez vous.... Vraiment en 2022.... 2 femmes peuvent décider d'acheter une voiture.... C'est donc une petite lionne qui viendra nous rejoindre sous peu

Merci, notre véhicule a été bien préparé pour la vente. Merci Laurent JOLY pour son professionnalisme et sa jovialité

Une fois n’est pas coutume, excellent accueil, chaleureux et professionnel, la bonne humeur en plus. Concernant l’intervention sur mon véhicule rien à redire, travail propre, pas de surprises, bref je reste un client exigent et très satisfait du garage Renault Selestat. A recommander à 100%.

Je voudrais dire ma grande satisfaction d'avoir été contacté par Gaétan Prédit qui a su être clair et complet dans la proposition d'achat d'un Captur Hybrid qui me convient tout à fait. Il a su répondre rapidement à quelques questions subsidiaires en toute cordialité.

Toujours très bien accueilli chez Renault Sélestat et toujours très bien conseillé avec une très bonne équipe un garage que je recommande

2 voitures Renault dans notre parc familial, scenic et clio depuis 8 et 14 ans: nous avons essayé plusieurs garages Renault pour des entretiens ou des réparations (le côté plus vert de l'herbe du voisin...), mais sommes toujours revenus à celui de Sélestat pourtant plus loin de chez nous que bien d'autres, et y resterons définitivement sauf changement de mentalité de l'équipe. Je suis par expérience pleinement confiant en eux, chaque personne qui nous reçoit prend tjs la peine de m'expliquer les réparations nécessaires avant et après, jamais de mauvaises surprises à la réception/facture. Le personnel est calme et souriant, c'est précieux. Merci à toute l'équipe de cet hôpital pour voiture qui protège ma famille.

En avant la piste aux étoiles! j'ai connu le garage à mon arrivée ici en novembre 2015, ma venue régulière m'a fait rencontrer un personnel agréable et à l'écoute, alors comme il est de bon ton de donner son avis sur tout, je participe pour partager ma satisfaction , symbole d'une génération vivant en face de l'île Seguin j'ai un certain attachement au logo dessiné par Victor Vasarely! chaque venue reste de qualité égale, merci à l'accueil, aux mécaniciens de même!

Très contente de leur travail et très efficace toujours courtois explique ce qu'ils vont faire

Bonjour je suis très content ma captur est passé à la carrosserie super boulot et ensuite elle est passée à la mécanique pour révision waou la aussi rien n a redire félicitation à Patrice très professionnel ainsi à son équipe et continuez ainsi 👏👍

Très bon accueil, Mme Miloudi a bien compris tout ce que je voulais pour ma nouvelle voiture. Commandé en Janvier 2023 réceptionné en août 2023.Je recommande ce garage. Et encore merci pour tout.

Accueil au top, merci à notre vendeur Julien qui a su être à notre écoute et donc nous conseiller au mieux! Nous ne regrettons d’être passer par chez vous