Renault Saint Rémy Automobiles Concessionnaire automobile

efficace rapide et gentil service parfait

Depuis le début de l’année, le service au garage s’est beaucoup dégradé. Le carrossier est vraiment incompétent et de mauvaise foi. Comme sur le commentaire précédent, le responsable du garage est très hautain et ne dit pas bonjour et souvent fait la gueule. Ils pensent beaucoup à leur tiroir caisse. Lorsque que vous venez chez eux, on a une sensation vraiment bizarre. On se dit que l’on se fait arnaquer. Les clients font vivre ces petites sociétés. À eux de réagir… J’en suis très déçu A fuir Même pas une étoile

Je viens de faire réparer mon véhicule chez eux carrosserie très bien faite mais à la récupération de mon véhicule ils ont perdu une pièce de mon attelage et me dise que ce n'est pas eux et l'état de l'intérieur de mon véhicule une catastrophe tablette centrale pomo de vitesse et volant et j'en passe blanc et trace de doigt du au ponçage de la carrosserie

tres bon travail et bon acceuil

Super garage ! Une équipe agréable, disponible et très professionnelle. Je recommande ! 😊

Accueil impeccable, personnel aux petits soins, sachant expliquer les différents soucis rencontrés au besoin.

Je ne sais pas si ce garage est compétent ou pas car je n'ai jamais pu avoir un rendez-vous (par deux fois). Entre accueil hautain du patron et fausses excuses (pièce non disponible, alors que mon garage habituel l'a eue en 48h !), comme les autres commentaires, je déconseille fortement d'avoir affaire à eux. Je n'aurais aucune confiance dans le fait de confier mon véhicule. J'ai prévenu la Maif car le comble, il est partenaire (raison pour laquelle je les sollicitais).

Très bon accueil.

Je suis passé au secrétariat pour avoir un devis, ça fait 10 jours et je n'ai toujours rien (pas d'appels c'est le silence complet) je ne comprends pas s'est soit disant professionnelsqui ne prennent pas la peine de reconnecter des potentiels clients et le pire c'est qu'ils demandent d'attendre une semaine pour avoir un devis pas très compliqué (vidange et disques et plaquettes). Bref c'était ma dernière visite dans ce garage. Je déconseille

Rapidité de réponse, de prise de rendez-vous et d'exécution

A recommander, très bon accueil et travail bien fait.

Efficace et à l'écoute. Manque juste le coût approximatif au cours de la journée pour éviter d'être sur le fait accompli à la restitution. Tous le monde n à pas plus de 800e à sortir sans délai. Et la secrétaire n est pas très joviale au téléphone lorsqu on veut juste prendre des nouvelles et qu elle fais blocage par son ignorance automobile. Autrement les techniciens sont aimables et claire dans leurs explications. Je recommande !

Très bien reçu rien à dire il devrait communiquer un peu plus sur le prêt de véhicule quand on laisse le sien

Rdv rapide, merci pour le servive

Accueil et prise en charge au top. Prise de RDV très rapide. Restitution du véhicule très rapidement. Politesse et gentillesse.

Excellente expertise du chef d atelier qui vous propose d abord de changer l huile de la boîte de vitesse qui craquait alors qu un autre garage proposait de changer la boîte. Bravo, plus de problème. Merci chef!

encore un garage d'escro! Gérant hautin et antipathique incompétent et malhonnêtes . pas foutu de faire son job correctement en bref une honte a fuire

Patron désagréable, antipathique, ( le personnel moins) facture stratosphérique, remplace des pièces inutilement... à fuir

Bon accueil même juste avant la fermeture. A pris le temps de me faire des devis et de répondre aux questions. Merci

Vendeur top voiture top

Actuellement à la recherche d'un véhicule d'occasion, je contacte le centre Renault et un commerciale me propose un véhicule (Koleos) qui finalement ne me correspond pas. Je reviens vers lui pour voir d'autre véhicules, il ne m'a jamais répondu, mail et appel. Il ne faut pas s'étonner de perdre des clients...

Tocard hautain, et sans aucune expérience, juste bon à lire un écran informatique, aucune qualification de mécanicien à fuir

Gérant entre l'incompétence et la malhonnêteté. Quand on lui demande un entretien couvert par ses contrats ils vous répond : vous n'avez qu'à aller le faire dans le garage qui vous à vendu la voiture. À Rennes. Le tout après avoir piteusement tenté de mentir sur ce qui était couvert alors que tout est sur le site. Les pauvres employés ne savaient plus où se mettre. Heureusement que tout les garages Renault ne sont pas d'un tel niveau. À fuir absolument.

Ils se sont très bien occupés de ma Peugeot 2008 alors que c est un garage Renault! Ils m ont même alerté que voiture fait partie d une campagne de rappel chez Peugeot alors que Peugeot ne m a toujours pas informé!

Bonne accueil. Service déplorable.

En panne dans le coin la semaine précédant le week-end de Pâques, ce garage était disponible pour un changement immédiat d'embrayage et de volant moteur sur ma Mégane III, disponibilité et tenue des délais, merci à l'équipe !

Afuir j irais acheter ma sandero ailleur reçu comme un chien

Une Gérante a d o r a b l e! Heureusement que la personne antipathique est parti, si non j'auraisannuléles 2 véhicules a la révision. Ensuite les rendez-vous ont étés obtenus rapidement. Une amabilité, une rapidité et un renseignement détaillé. Si nous avons d'autres véhicules de la flotte on saurait venir chez vous.

excellent accueil, à l'écoute des clients, toujours disponible, pédagogue.

Accueil agréable et diagnostic panne rapide . Réparation dans les 24h. Certes, on trouve toujours que c'est trop cher, mais pas plus qu'ailleurs (sinon moins que d'autres marques) et au moins c'est à côté

Accueil convivial, réparation et suivi de qualité pour une remise en état assez conséquente. Le seul petit bémol est plus lié au constructeur qu'au garage proprement dit : les pièces Renault sont parfois bien chères. Surtout quand on regarde la panoplie proposée par les équipementiers les plus onéreux.

Pas le temps de voir mon vehicule avant plusieurs jours donc je suis allée ailleurs .......🤨🤨

A fuir! Tarif exorbitants et attention diagnostic payant ne le précise pas avant la dépose du véhicule. Patron pas très accueillant !

Accueillant et à l'écoute

Le gérant est un escroc , en plus de son air hautain à vous en faire grincer les dents et de son accueil digne d’un goulag, il semble avoir de gros soucis de compréhension au sujet des services qu’on lui demande.J’ai demandé une révision ainsi qu’une vidange, il ne m’a pas communiqué le prix quand je lui ai demandé (à deux reprises), il m’a fait signé une feuille vierge le matin et à mon plus grand étonnement des prestations que je n’ai pas demandé était inscrite quand j’ai voulu récupérer mon véhicule le soir. 455€ pour une vidange et une révision, un tarif qui n’avait pas l’air de l’étonner. À fuir.

Efficaces, Professionnels et Sympathiques

Visite pour des renseignements sur un futur hybride-rechargeable. Le commercial étant en prise, c'est le boss qui me recoit. Bilan. : Informations d'une grande clareté sans avoir l'impression de déranger, comme j'ai pu le ressentir chez d'autres marques. Nous allons bientôt nous revoir... Merci

Merci a William pour ses explications, j’ai pu acheter une magnifique Clio RS Line en toute confiance

5/5 - Travail prévu fait comme convenu

Dépannage dans la journée sans RV. Merci à ce garage, ou on a le sens du service!

Pas de scrupules pour ce vendeur qui nous laisse faire 350 kms avec un rendez vous dès 9h30….quelle déception d’arriver et de voir notre vendeur arriver dans la voiture convoitée avec un couple sans avoir pris la peine de nous prévenir qu’une visite était prévue avant la nôtre. Bien évidemment le couple prend la voiture et nous on fait 700 kms pour rien. Garage à proscrire

Très bon accueil, explications claires, délai respecté !

Merci à William Lebret pour sa gentillesse et son écoute 😁 Je recommande !

L'accueil est plutôt sympa. Je n'ai amais eu de problèmes avec eux. Fiable et réactif

Révision véhicule : rappel rapide pour prise RV, ponctuel, accueil souriant, professionnel. Appel pour valider intervention hors devis avant réalisation. Impeccable

Garage et personnels très sympa, je recommande, de plus les coûts sont au plus juste, bravo

Personnel compétent, disponible et agreable

Prise en charge de mon véhicule à l'heure. Le garage m'a appelé pour des travaux supplémentaires que je n'ai pas accepté (mais après avoir vu ma voiture, ils avaient raison). J'ai eu un SMS et un appel quand la voiture était prête. Souhaitant changer ce véhicule ils m'ont proposé une offre de reprise à l'oral (j'aurais préféré un écrit). Bref ils font bien leur travail.

2 mois d'attente pour des travaux de carrosserie. Et la semaine d'intervention , la voiture déposée lundi matin,un appel à 18h15 sur la messagerie pour savoir s'ils continuent ? J'étais très en colère, d'autant plus que je les avais eu au téléphone peu de temps avant pour bien confirmer le rendez vous. Et j'avais entendu leurs commentaires, pensant que j'avais raccroché. Sur moi et d'autres clients... donc mon avis pourrait être encore plus négatif, mais le travail est correct.

Accueil téléphonique rapide et très courtois. Accueil à la concession très pro et très aimable. Prise en charge immédiate. Aucune attente. Personnel très compétent et aimable. Facture très raisonnable. A recommander fortement. Si je devais acheter demain une Renault, c'est l'endroit où j'irais sans aucun doute.

Aucun arrangement possible au niveau paiement. Quand la somme est haute, que dire ... Merci ! Joyeux noël !

Je suis très satisfaite des services rendus par le garage Renault. Cela fait deux fois qu'un garagiste s'occupe de mon véhicule: très professionnel et serviable, travail bien fait, je recommande! :)

Brillant

Je recommande ce garage pour son efficacité : le travail est sérieux et bien fait et le personnel est plutôt accueillant et rassurant. Il explique tout le travail effectué sur le véhicule. Je m'y suis rendue pour les 2 premières révision de ma nouvelle Twingo et j'y retournerai bien qu'ayant changé de lieu de travail, le garage n'étant plus aussi prêt de mon nouveau bureau. J'en suis satisfaite et préfère faire quelques km de plus mais avoir confiance dans mon garagiste et dans sa fiabilité (je suis boulonnaise - 92100 travaillant au Plessis Robinson).

Toujours efficace et amicale. Exellent service après vente et merci à William pour ces renseignements.

Au service du client, accueil parfait.

Bon accueil. Operation (pneumatiques) réalisée avec efficacité. Prix compétitif grâce à une promotion.

Très déçue. Pour une réparation simple qui devait durer une heure. Premier rendez-vous et donc immobilisation , la pièce n'était pas la bonne, second rendez vous (plus d'un mois après !!) à 10h . Voiture rendue à 14h. Aucun dédommagement alors que je n'ai pas pu aller travailler, tout est de la faute du client et mauvaise foi évidente. Je n'ai même pas confiance dans la qualité du travail que je vais faire vérifier.

Rendez-vous pour une révision. On me dit que mes plaquettes de frein peuvent encore durer pour 5000 km. Après 4000 km environ, je prends rendez-vous dans un centre technique (style Feu Vert, Norauto, ...) et là on me dit que mes plaquettes avant peuvent durer encore 8 à 10000 km et les plaquettes arrière 15000 km !!!! Heureusement que je ne suis pas retourné dans ce garage Renault pour effectuer le changement de mes plaquettes car en plus du prix plus élevé, ils auraient remplacé des plaquettes qui n'étaient pas usées....!!! Ce garage ne pense qu'à son chiffre d'affaires!!! Conclusion: Ils ont perdu un client et l'entretien de 2 véhicules car je n'y retournerai jamais !!!

Garage très sérieux

Suivi et information en temps réel du dossier Travail de qualité Véhicule de prêt (voiture neuve #2800kms) accueil client VIP Délais respectés

Disponible et efficace

Tout le personnel de ce garage est très aimable et hyper professionnel avec ce côté humain qui n'existe pas dans d'autre garages que nous connaissons. Merci à eux pour la prise en charge de notre véhicule et les explications données concernant les problèmes techniques s'y rapportant.

Equipe très pro

Bonjour, J'ai une kangoo et, depuis des années je viens pour le même problème dans ce garage car il nous a été fortement conseillé de ne pas en changer (pour garder la traçabilité des interventions) ; comme je n'y connais rien, je me retrouve coincée. Mais jusqu'ici, personne pour trouver l'origine du problème, même si plusieurs interventions coûteuses ont déjà été effectuées. a cela s'ajoute la révision annuelle qui nous coûte tous les ans un bras car il y a toujours des choses à changer. Cette année, malgré notre conviction que le problème persiste, il nous a été dit au téléphone que rien n'avait été détecté, ni sur la colonne de direction ni sur les rotules (déjà changées plusieurs fois). Mais aucune trace écrite dans le compte rendu ; malgré mes appels téléphoniques, aucun mail ne nous a été adressé et le garage vient de fermer pour l'été. Je pars donc en vacances avec inquiétude alors que je présente chaque année ma voiture afin d'éviter de rouler avec un véhicule défectueux.

Qualité du relationnel efficacité et rapidité

Personnel agréable, efficace et honnête. J'ai 3 Renault entretenu par eux et n'ai encore jamais eu aucune raison de me plaindre.

Tre bonne équipe accueillant et serviable. Je recommande ce garage pour la vente de véhicule et l'atelier.

Bonjour, Je voudrais vous faire part de mon mécontentement concernant une intervention de carrosserie effectuée au Garage Renault de Saint Rémy les Chevreuse. • A la réception de mon véhicule, des grains étaient présents sous la peinture une petite partie n’a pas été peinte correctement. • Le réceptionniste m’a dit que le rendu ne peut pas être identique à la peinture originale mais a acté que ce n’était pas normal • Pour information, une retouche a été faite sans peindre la totalité de l’aile et du pare-chocs car d’après eux, la réparation ne nécessitait pas de repeindre l’intégrabilité des éléments. • Deuxième rendez-vous 15 jours plus tard. • Lorsque j’ai repris ma voiture, il m’a dit une nouvelle fois que le résultat ne pouvait pas être identique à l’original. • Aujourd’hui, je constate qu’il y a toujours des grains sous la peinture, qu’il on fait un polissage rendant la peinture plus terne et qu’il y a des irrégularités de surface sur la zone réparée. • Je suis très déçu du résultat car la réparation n’est pas parfaite et pourra engendrer une moins-value quand j’aurais décidé de la vendre Je l'ai ramené aujourd'hui pour leur faire constater que 2 caoutchoucs permettant d'amortir le coffre étaient cassés puis recollés . Ils me disent qu'ils n'y sont plus rien. J'ai envoyé un message au directeur du garage en espérant avoir une réponse. Pascal Aramburu

Un mois de réparation

pas à me plaindre .ils ont donné un deuxième souffle à ma Modus .ils annoncent la couleur avant les travaux .l accueil le service perso rien a redire .

Personne agréable bien reçu

Impeccable. Premier contact pour la révision d'une Talisman, pourtant achetée dans un autre garage. Accueil aimable et professionnel, véhicule de remplacement prêt, pas d'attente, travail terminé à l'heure convenue. Parfait. Que dire de plus ? Ah oui, Anthony a présenté des excuses pour n'avoir pas pu laver la voiture, le Kärcher étant en panne ! Par contre, l'intérieur avait été nettoyé. Tout ça à l'oeil.

merci a raphael pour nous avoir trouver le véhicule que l'on souhaitais l'acceuil est chaleureux et cela fait du bien des suivis par des personnes sérieuses . je recommandes vivement ce garage ils sont a l'écoutent meme après vous avoir vendue un véhicule ils sont toujours la pour de bons conseils. quand aux services au niveau du garage ,les mecaniciens ils sont gentils souriant et serviables merci a tous

professionnel a l'écoute qui fait un travail de qualité.

Equipe au top

Très rapide, une fois l'expert passé pour réparer ma voiture.

Pour un code autoradio perdu, accueil sympa et rapide. Le code d'origine ne fonctionne pas... c'est pas grave démontage de la radio, récupération d'un code barre. .. et c'est plié, je reprend la route en musique... et tout ça gracieusement en 15 minutes. BRAVO ET MERCI

William le commercial est agréable et très professionnel ! Un bien fou de tomber sur quelqu'un de compétent de nos jours.

Personnel agréable.

J'ai été très bien accueilli et conseillé dans cette concession en vu d'un achat.

MO: 85€/h interdiction au proprio du véhicule de mettre le pied ds l'atelier...:(

Bon accueil