Renault Neufchâteau-Groupe Reuchet Concessionnaire Renault

Très bien

après des années de satisfaction, je suis déçu, j'avais déposé ma voiture pour 2 réparations, radar de recul (fait) et recharge clim complète celle-ci a bien été recharger contrôle de fuite mais lorsque j'ai voulu l'essayer pas de froid test à 16°C elle souffle 23°C (il faisait 20°C dehors) ça promet pour l'été. donc payé pour un entretien qui n'est pas totalement vérifier NON pas d'accord. Dorénavant j'irai faire l'entretien dans un autre garage.

Devis respecté

Tres bien bon accueil

très bon accueil et très bons conseils digne de véritables professionnelles. J'ai bien apprécié aussi my check-up préparatoire qui permet de se projeter.

Prise en charge rapide ..a bien repondu a mes attentes ..

J’ajoute ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ étoiles supplémentaires ! Un immense merci pour votre professionnalisme et votre sens (rare) du service qui vous a mené jusqu’ici, au Havre! Mention spéciale à Monsieur Fruch, je souhaite à quiconque qui cherche à acquérir une voiture de le faire auprès et grâce à vous !

gentillesse du personnel de réception, efficacité du chef d'atelier pour identifier la panne et ses implications mécaniques, prise en charge rapide, car je devais prendre la route du retour. Ponctualité pour faire les travaux.... Bref il n'y a pas à demander quoi que ce soit de plus.

Très contente de leur professionnalisme, Très arrangeant et sympathique, je recommande ! Merci à vous

Très beau boulot... Je les recommande... 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐

Visite entretien le 08/04/2024, RAS, continuez ainsi. Merci

Venue pour changement de pare brise. Très bon accueil. Travail réalisé correctement. Appel téléphonique pour demander mon acccord de changer mes essuie-glace qui etaient foutu. Ecoute du client, aimable Je recommande ce garage

Très bon accueil, le personnel et très agréable. je recommande

Possibilité de prendre rdv un samedi. Accueil parfait. Rapidité et efficacité

Garage sérieux, vendeur (Guillaume) très professionnel, merci à eux !

Super accueil client, ambiance familiale, merci au secrétariat Aline et Valérie ainsi que Guillaume le commercial.

Excellent accueil, très professionnel. L'ensemble des personnes rencontrées au sein de cette concession Renault était très sympathiques, de bon conseil, arrangeantes et très réactives. Une des rares concessions où l'on sait encore ce que la satisfaction apportée au client signifie. Merci en particulier à Guillaume et Valéry !

Très bonne prestation, équipe agréable et serviable

Un grand merci à Renault NEUFCHATEAU qui sait accueillir ses clients : Ma Zoé indiquait Défaut système électrique en orange. Appel à Renault Laxou, c'est grave, vous pouvez rouler de toute façon je ne peux pas prendre votre véhicule avant le 14 avril !!!! Une honte pour un garage de cette taille. Appel à NEUFCHATEAU, je peux vous prendre votre voiture demain, excellent. Un diagnostic électronique est fait et la voiture présente 2 défauts : la batterie 12 volt et la pompe à eau. Ayant en leur possession toutes les pièces nécessaires, ils ont pu réparer mon véhicule dans l'après midi. Je leur dit encore merci et bravo.

Rien à redire

Service après vente lamentable. N'hésitez pas y venir pour rien. Les réparations laissent à désirer. Passez votre chemin l'accueil n'est pas à l'écoute.

Nous achetons nos voiture dans se garage Reuchet. Entretien. Personnels et vendeurs, ainsi que le patron . Très sympathique. Merci de votre accueil. Coco

Un grand merci à toute l'équipe qui est aimable, compétente, professionnelle. Le travail de carrosserie effectué sur mon T.Roc est parfait. Je recommande ce garage Renault.

Très bon accueil, réparation rapide et de qualité, très bonne équipe professionnelle. Véhicule de prêt 👍 je recommande

Excellent accueil dès le moment de la commande avec un essai véhicule bien organisé avec un bon parcours routier. Liaison parfaite avec le vendeur tout au long de la commande avant la livraison. Livraison dans les temps et véhicule tout à fait prêt pour sa mise à disposition.

Très bon accueil. Délais d'intervention respecté. Pour moi il n'y a rien à améliorer

Merci pour vos services. Prêt d'un véhicule de qualité. Très bon accueil. Remise de véhicule de qualité.

Un grand merci a toute l'équipe réparation et carrosserie. Accueil très professionnel et sympathique . Un superbe boulot SUR MON KIA NIRO 2023, j ai récupéré mon véhicule comme neuf avec en prime le nettoyage intérieure. Au top ! MERCI A TOUS

Rapidité, Entretien sérieux du véhicule. Une Excellente Équipe.

Personnel de l'atelier sympathique et arrangeant, service de qualité on est client depuis plusieurs décennies et jamais déçu. Merci et continuez comme ça.

Après beaucoup de déceptions, l'arrivée d'un nouveau chef d'atelier fait du bien, enfin du professionnalisme, l'accueil toujours parfait à l'atelier.

Personnels très aimables. Rapidité pour l'entretien de ma Clio. Prix raisonnable.

Trop sec.

Travail de carrosserie nickel. Des vrais professionnels, ça fait du bien ;-) Je retournerai chez eux quand j aurais besoin.

Accueil excellent, rapidité de l'exécution des travaux

Carrosserie

Merci à monsieur Marmeuse, le vendeur. Il est très professionnel et sympathique. Je vous le recommande.

Ras

Accueil de monsieur Marmeuse très bien. Renseignement sur le véhicule choisit comme il le faut du coup achat de ce vehicule Livraison rapide avec une remise en main effectué par une personne compétente Je recommande le garage ainsi que l accueil des personnes qui travaillent là bas

Excellent accueil par le commercial de chez Renault au garage Robert à Mirecourt

mon échange de rétroviseur latéral droit s'est déroulé comme prévu, à l'heure convenue. cet échange s'est effectué avec un rétro d'occasion donc moins cher, mais en parfait état . parfait.

Tres bon accueil, rapidite d'execution, bonnes informations sur l'etat de la voiture à sa reprise . Tres bien

Accueil parfait

JE SUIS CLIENT DEPUIS 1955 avec l'achat de la 4CV. et de 17 voitures neuves. J'ai toujours eu des voitures bien entretenues et je suis reçu toujours avec attention ainsi je n'ai jamais eu de souci de voiture. Le personnel commercial, bureau et atelier sont toujours très agréables

Un grand merci a toutes l'équipe réparation et carrosserie du vandalisme causer par X sur mon véhicule . A ma grande surprise en une semaine de récupéré mon véhicule. Très bonne accueil, amabilité et une reconnaissance envers leurs clients toujours aussi bien servis. Toujours un plaisir de laisser son véhicule entre de bonne mains qui satisfait en tous points. Merci beaucoup à tous.

Je recommande ce garage une équipe au top et merci à gérome le préparateur qui a pris le temps de nous faire la mise en main sur notre koleos. Garage très réactif.

Rapide et prêt de voiture en attendant les reparations

Accueil, qualité de service, tout est parfait

Livraison ce jour Renault Austral 160 ch. un grand merci aux secrétaires et à Jérôme pour les explications concernant la prise en main du véhicule.👍👍👍

Super accueil pour le personnel de l’atelier très bien recu , très gentil rien à redire mais par contre pour le magasin pas sérieux

Très bien reçu, bien conseiller dans les démarches d'assurance , l'attente de réparation été très raisonnable pour un mois d'août. Belle réparation en carrosserie c'est parfait. Je n'est pas le point négatif à déclarer.

personnel parfait beaucoup de compétence

Prêt de véhicule, c'est très lmportant. Merci.

Le délais pour examiner la voiture un peu long

Professionnels à l'écoute et attentifs à nos besoins.

Très bonne

Que du bien. Bon accueil. Prêt d une voiture.

Personnes pro et agréables

Très bon accompagnement concernant l'achat et l'entretien de la voiture.

Très belle concession Renault à Neufchateau, j’ai été très bien reçu et conseillé, je recommande !

Très professionnel

Professionnel, travail bien fait, rapide super

Personnel compétent, accueillant et chaleureux. Tout m'a été expliqué, même si je n'y comprends rien car je ne suis pas mécano (chacun son métier) Une voiture m'a été prêtée car la révision a duré plus longtemps que prévu

Bonjour, Très bon accueil, très bonne collaboration entre les services

qualité de l'entretien lors de la vente.

Très bon mécanicien. Pas de changement de pièces si pas nécessaire. Équipe toujours souriante et agréable. Voiture de prêt si besoin.

Ma fille de 21 crève un vendredi 16h à neufchateau. Son grand père appelle le garage pour un remorquage la réponse à de quoi surprendre NON nous ne viendrons pas nous allons quitter le travail. Ouah un garage qui ferme à 17h cool pour les salariés. Finalement prise en charge quand même. Arrivée au garage on lui annonce les 4 pneus à changer. Je pense que le salarié a du oublier de mettre ses lunettes au mieux ou alors c est un escroc car les 4 pneus ont moins d un mois. Appel du directeur le lendemain matin.persinne à l écoute et semble compréhensive. A voir la facture lundi lors de la restitution du véhicule. Mais personne a l écoute du client

Excellente interaction commerciale de toute l'équipe. M. Guillaume M., le commercial, a été un facilitateur pendant tout le processus (conduit à distance), répondant parfaitement à mes questions et attentes. Les échanges ont été clairs, très professionnels et la prise en main à la concession très satisfaisante. Guillaume a eu la courtoisie de venir me récupèrer à la gare et me conduire jusqu'à la concession, où le patron est passé me saluer. Je re ommande chaudement leur concession. Seul regret : pour l'achat d'un véhicule neuf, j'aurai apprécié un cadeau autre qu'un totebag Renault.

Exceptionnel on y trouve des Renault! c’est fou

Ce garage fait toujours son maximum. Très satisfait du garage REUCHET de Neufchâteau qui nous a permis de repartir avec un moteur neuf en 6 semaines (dépannage dans le département 68, diagnostic et démarches pour prise en charge par l’enseigne Renault comprises).Tous les garages Renault ne se valent pas. Je pense qu’il est essentiel d’être fidèle à son garage pour obtenir une prise en charge efficace de son véhicule lors de pannes mécaniques inattendues non prises en charge par les assurances.

Gérant tres agréable, patient et arrangeant pour l'achat de ma voiture Dacia jogger. Je recommande, dommage que j'habite si loin de la région pour mon entretien.

Intervention parfaite en tous points

Accueil professionnel, réparation immédiate si possible

ras

Belle reparation de carrosserie plus pret d un vehicule !

Assez rapide les vendeurs sont bien aimable

J’ai apprécié la compétence du représentant à qui j’ai téléphoné et qui m’a dépanné tout de suite

Quelque peu déçu, en effet je suis venu suite à une crevaison de pneus. Les 4 était bon a changer, le garage me rappelle donc et me propose des pneus Michelin Été a 500 euros environ. Je leur réponds donc que je ne suis absolument pas pour mettre des pneus Été en hiver et leur demande s'il est possible de commander des pneus toute saison. Ce a quoi on me répond qu'il n'y en a plus de disponible même a la centrale. Je les informe donc que je vais appeler un autre garage. Puis je rappelle pour avoir les mensurations de pneus et la miracle la secrétaire me dit que le mécanicien et en train de regarder et qu'il en a trouvé 6 de marque Weber en toute saison pour le prix de 300 euros environ. Je trouve cela limite. Faite donc attention. Cordialement Mme Marchal

Rdv rapide, tres bon accueil, tarif correct.

Ma voiture ayant été accidenté. Le garage reuchet à neufchateau à su ce montrer professionnel dans toutes les démarche que se soit administrativement et mécaniquement. Ma voiture m'a été rendue impeccable .

Très à l'écoute. Je remercie vivement les compétences du service atelier qui ont su gérer de A à Z le suivi de cette voiture depuis l'achat dans un garage franchisé dont il n'y a eu aucun échange positif

Délais d'attente respecté

Je vous conseille M. FRUCH à NEUFCHATEAU. Toujours à l'écoute des besoins du client, rendant service, il ne met pas la pression , laisse le temps à la personne de réfléchir. Il n'hésite pas à chercher vraiment le véhicule qu'on souhaite. Il est réactif. Bref, il a tout compris de ce que doit être un vrai commercial. Merci à lui. Flora

Bon service

Excellente prise en charge de mon véhicule, réparation carrosserie impeccable, un service au top ! Un personnel accueillant, très agréable et très professionnel !

Efficacité, rapidité, la relation commerciale avec Mme Voisin a été parfaite Livraison demain après midi vendredi 16/09

Après avoir été dans d'autres garage et sur le conseil d'amis, j'ai contacté la concession Reuchet SAS ,pourtant pas pré de chez moi. J'ai pas trouvé des vendeurs mais des conseils . Qui m'ont bien guider dans mon choix , dont un modèle Sandero essence/gpl les autres garage ne m'en avaient pas parlé. 1 mois maintenant que je l'ai 1770 km déjà . Merci tout plein

Très bon service !

Bonne équipe. Bons conseils.

Service médiocre pour ne pas dire inexistant, mon véhicule est resté plus de 3 mois là-bas en attente de réparation et devinez quoi . Il n'est toujours pas réparé et en plus de ça je dirai qu’il est même plus en panne qu’au début, puisque la batterie n’a pas été rechargé alors que je l’avais demandé. Résultats un véhicule qui ne roule toujours pas et une batterie foutue. Merci les gars je reviendrai 👎👎

Très bien accueillis, commercial à notre écoute, disponible, et très professionnel.

Une concession très professionnelle à l'écoute de la clientèle bravo.

Parfait

La réactivité

Pas accueillant

Très bon acceuil. Secrétaire et chef atelier agréables; professionnels et à l'écoute.

Accueil agréable avec prise en charge de mon véhicule avec véhicule de prêt.Mon véhicule fonctionne de nouveau! Donc bonne prestation du garage.

Très bon garage je recommande fortement. Personnels de très bons conseils et a l’écoute des demandes clients. #TeoA.

Très satisfait

Très bon accueil et très bonne écoute. Personnel très compétent. Malheureusement, ils n'ont pas réussi à trouver mon problème car le bruit étrange qui m'inquiétait, persiste. Je vais voir comment ça évolue.

Expérience satisfaisante.

Bon acceuil et écoute du personnel je recommande

Bon garage, très bon service client ! Je recommande !

Service irréprochable

Je suis toujours contente des services rendus ,avec un retour de la voiture à la maison

Garage au top - toujours à l écoute 👏👏

Très bien !

Pas sérieux , pas pro , incorrect pour tout ! Cher en plus ... À fuir

Une voiture à vendre nous plaît sur leur parc. Rdv prit pour essai de véhicule de même type. Arrivés à l'heure H, une personne seule dans un bureau mets presque 10 mn à venir vers nous. Rendez-vous pas noté. Pas de véhicule dispo possible pour essai. Nous demandons quand même (patients que nous sommes) à voir le véhicule que nous avons repéré : il l'ont prêté ! 50 km pour ça. Voilà pourquoi 1 seule étoile.

la prise en compte de mes désirs, une écoute attentive suivie de fait UNE CONFIANCE TOTALE

Ras

Très bon garage très sympa et satisfait

2 ème véhicule en location pour nous , nous entamons une 5e année avec un Arkana RS Line que nous venons de réceptionner , Guillaume qui nous suit depuis le début nous a très bien conseillé sur nos véhicules . Toujours à l'écoute et disponible je vous le recommande les yeux fermés . Prise en mais de l'Arkana , avec le patron , qui a pris le temp de bien tout nous expliquer . Y a plus cas rouler 😁✌️

Très bon accueil. Merci

Je recommande vivement , garage agréable et 5 étoiles au vendeur Guillaume avec qui j'ai signé un contrat location pour une superbe Arkana hybride

Équipe formidable Rapide avec des tarifs très compétitifs Très bon accueil Je recommande fortement

Dans cette période si terrible car il n’y a pas d’autres mots je tiens à remercier mon vendeur qui se soucis de l’arrivée de mes nouveaux véhicules, de sa disponibilité sans faille pour me rendre service . En ce qui concerne les entretiens des véhicules, la gentillesse des secrétaires pour avoir un rendez-vous rapidement et les mécaniciens pour leurs professionnalisme. Si vous devez choisir un garage Renault alors poussé la porte de chez REUCHET à NEUFCHATEAU. Bon courage à tous , restons solidaires et bienfaisants. Brigitte Saubion

Sérieux, dynamique, professionnalisme, à l écoute de sa clientèle

Équipe professionnelle et au top

Personnel à l'écoute et très qualifié

Bonne accueil bon service satisfait

Je recommande ce garage services clients à l'écoute et les mecanos très professionnels.

Bonjour,bonsoir tous dépend quand vous le voyez j'ai fais réparer ma megane rs trophy pour un changement de volant (pour tourner) comme Lewis Hamilton car j'aime le sport automobile

Ici j ai acheter un voiture qui s appelle Renault et son nom Mégane?

j'avais rendez vous pour remplacer les bougies de prechauffage et il n'en avait pas en stock!! faut le faire!!

Très bien reçu, équipé sympa

BONNES PRESTATIONS COMME D'HABITUDE

merci. ........................

Rien à redire, très satisfait en tout point de vue

garage trés sérieux et compétent. Merci à eux

Devis annoncé, montant facturé respecté.

équipe sympa mais que dire de plus ils n ont fait que changer une batterie .

Pour l'instant rien à redire tout est parfait ne changer rien mais nous avons que 500 km voir plus tard

equipe performante RAS

bon acceuil & sérieux

Bonjour Personnel accueillant et compétant

Excellente concession automobile, service commercial performant, magasin et atelier d'une grande compétence, bravo à vous et félicitations !

Rien à dire, au top

Ce concessionnaire est au top professionnel à l écoute du client aimable est j en passe. Eddy le boss est quelqu'un de respectueux modeste est toujours à l écoute du client afin de le satisfaire au mieux. C est l experience qui parle. Je recommande sans hésiter 👍👍👍.....

Je tiens à remercier Mr CLARO de sa bienveillance dans la prise en charge de ma voiture ,je souligne également la clarté du chef d atelier des réponses apportés suite aux échanges téléphoniques que nous avons pu avoir. Je ne peux que conseiller ce garage pour votre prochaine voiture.

Accueil parfait pris en charge de mon véhicule très rapide

Équipe professionnelle attentive à nos attentes

Au top

Que du positif ! mon garage depuis des années

super garage, accueillent, et très satisfait.

Accueillant Souriant très satisfait très bon garage je recommande

Le service

Très bon accueil, Monsieur Marmeuse est un commercial très agréable et disponible pour répondre à nos questions. Nous avons pu essayer un véhicule électrique pendant 48h pour faire notre choix et avons obtenu des réponses à toutes nos questions sur les véhicules électriques. La secrétaire est très agréable et efficace. Garage à recommander !

Accueil sympathique. Transaction très agréable avec le patron. Pas de blablas.....Personnel à l'écoute. Rien à dire que du positif. Nous recommandons vivement.

Gge sérieux il protège l'intérieur de votre 🚗 accueil service client à l'après vente diagnostic panne se fait assez rapidement et devis aussi..la responsable après vente vous raccompagne a la voiture

Accueil et disponibilité

J ai voulu contacter le garage par téléphone. Et personne ne réponds. Le standard automatique vous demande de choisir entre les commerciaux, le secrétariat commercial, l atelier, la mécanique, ou bien le standard et personne ne réponds. Une seule boîte vocale... ne prenait pas de message... 🤨

Merci a Guillaume pour son professionnalisme qui a repondu a mes attentes en un temps record. Merci a Thierry pour la préparation et la mise en main de ma clio. Et pour finir merci a Valerie secrétaire vehicule neuf qui s occupe de toute la partie administrative et qui vous explique tous sur les entretiens et garanties de votre voiture . Vraiment un bon travail d équipe. Good job😉

Parfait ! Accueil très sympathique ! Rien à redire!

Merci pour l'excellent service pendant nos vacances

Pour une vidange d'une clio 4 de 1 an: 379€ ttc. 4 filtres et 5,4 litres d'huile. Une honte😡😡😡😡

Merci de votre professionnalisme lors de l achat de ma nissan nuke merci a Guillaume

Excellent

Très utile Bonnes personnes des gens biens

L'accueil est très bien !!!

Très bon garage .bien reçu

Personnel très sympa

Le personnel n'est pas pressé de vous prendre en charge, j'étais la seule cliente, désolé de les avoir dérangé

Très déçu !!! 5 allez-retour pour changer un injecteur qui claque, qui n'est toujours pas changé, même avec une vidéo à l'appui ! Le chef d'atelier fuyant, doit surement attendre la fin de la garantie toute proche, une honte pour le prix d'achat de 15 000 euro !!! Qui mieux que Renault peut entretenir votre Renault Certainement pas le garage Reuchet !!! A fuir !!!

Très bon Garage

trois bons

Très bien reçu, rapide efficace je recommande

Acceuil agréable compétents J'ai simplement accompagnée un ami et apparemment rien à redire.

Location de voiture au dernier moment. Super service, personnel très gentil !

Personnels disponibles, agréables. Prise en charge du client rapide. Prêt d une voiture de courtoisie le temps de la réparation c'est bien.

Très pros !

Garage personnel d'accueil agréable dirige vers la bonne personne... 😁

Bon garage

Très bon accueil. travail sérieux

Promesses non tenues

une équipe super disponible et cela fait trente ans d amities

Je suis venue le 20 décembre pour contrôler les niveaux sur mon scenic et j'ai demandé de vérifier la batterie .mon véhicule ayant 6 ans.le changement de la batterie à été effectué pour un prix raisonnable en concession.sur le ticket de charge li niveau était faible .j'aurais probablement eu des soucis avec un hiver rude..le personnel est toujours au top comme d habitude

Super sympa très pro en très réactif et très compétant

Pas assez accueillante incompétent quatre allé retour pour faire une réparation de voiture domage une bonne cliente comme moi

Pas mal et très commercial

Bien reçu personnels compétents

il devait peindre ma porte conducteur et faire un equilibrage suite à un choc au final elle est ressorti avec une autre couleur et mal équilibré car l'eau passe à travers et mon rayer tout le plastique de l'intérieur mais on demande c'est qui ah bizarrement c'est pas eux elle est venu toute seule ... service de M.... plus Jamais avec des personne pas soigneux dans leur boulot

Ils nt bien recommander ma carte de démarrage en me disant qu' il y avait 30 euros de programmation de la carte mais ils ne m ont pas dit qu' il fallait venir avec le camion super un aller retour à faire 70 km merci

Très mauvais

Côté mécanique c est pas le top!!! Le personnel à l accueil est agréable mais l entretien du véhicule manque de sérieux

Un grand bravo aux mécanos qui se sont mis en quatre pour trouver une solution à mon problème. Chef d'atelier super sympa.

De vrais professionnels tant au niveau du commercial que de l'atelier

Très bon accueil du client côté atelier.

Très bon accueil, disponibilité personnel, rapidité d'intervention

👌👌

Voleur il veulent changer le train arrière alors que c'est que 2 silen bloc qui sont mort

Je viens d'acheter la Mégane 4. Le personnel qui a prends en charge les explications techniques de prise en main du véhicule est professionnel. L'accueil et le service commercial de Mr Reuchet est de bonne qualité.

Accueil sympa et essaye de réparer au plus vite