Renault Mulhouse - HESS Automobile Concessionnaire Renault

Je suis toujours en attente de mon véhicule depuis deux mois! Quand vous appelez pour obtenir le chef d'atelier mécanique, on vous met en attente et plus rien ! Vous rappeler et on vous dit qu'il faut laisser un message et qu'ils rappelleront ! Oui oui... J'attends toujours! J'ai acheté un véhicule dans ce garage, la semaine d'après, plusieurs voyants et messages d'erreurs . On me dit, c'est parce qu'elle n'a pas beaucoup roulé et que c'est un problème avec la batterie. 😂😂 Retour dans un garage Renault en catastrophe. Pour qu'on me dise ce n'est pas grand chose. Pertes d'huiles, puis casse moteur en finalité !!(Après même pas 1000km avec le véhicule) Depuis c'est la croix et la bannière pour récupérer mon véhicule ! Ils m'annoncent un délai de 3 mois!!! Pour un moteur standard 1,5Dci! Ce n'est pas une mauvaise blague ! Je suis toujours en attente de mon véhicule !! Pendant ce temps, ils me fournisse un véhicule, avec lequel je n'ai pas de papiers originaux ! Donc impossible de passer une frontière pour aller travailler... Le responsable véhicules de prêt et véhicules de courtoisie n'est même pas au courant que nous avons ce véhicule... C'est vraiment du grand n'importe quoi... Leurs qualités de communication sont à revoir.

Super bien reçu par Emilie Sigaud , les échanges ont été très efficaces et agréables

Émilie est toujours aussi accueillante et professionnelle nous sommes toujours satisfaits lors de nos échanges

Très agréable d être écoutée et suivie par le personnel de ce garage. Chaque personne croisée est courtoise,vous renseigne dans ce garage qui est immense! Et Jordan accueil carrosserie est très professionnel et....patient. Le travail (remplacement toit vitré)sur ma Clio a eté rapide et propre! Merci à l équipe Hess Renault. Donc,je recommande sans problème cet établissement! ;-*

Réparation trop longue de ma Renault Zoé. Succession de changement de pièces pour arriver à une réparation au bout de 6 mois facture lourde on a l'impression qu'aujourd'hui la réparation d'une voiture électrique et une succession de test laboratoire pour essayer de trouver la panne d'origine et en plus manque de bol des pièces se désagrègent pendant la réparation j'ai vraiment pas de chance...

Très bien accueilli et pris en charge au service carrosserie. Très satisfait du travail effectué sur ma voiture.

5/6 mois d attente pour le remplacement d un phare (changement de la batterie à cause de ça) Et après 6 mois d'attente sur la deuxième voiture tjr pas de réparation en vue

Très satisfaite. Emilie est une conseillere vraiment sympathique.

Service client au top Merci beaucoup à Émilie Sigaud pour sa gentillesse et son professionnalisme

Alors que je suis venu pour un changement de plaquettes de frein, le conseiller m'indique qu'il me faut changer les disques et l'étrier de mon véhicule. Après consultation d'un garagiste concurrent, il n'en est rien: les disques sont dans un état correct et l'étrier ne présente aucun défaut. En effet, seul la vis de support de l'étrier est légèrement grippé, moyennant un petit coup de lubrifiant. Au final, j'en ai eu pour 23 euros à changer les plaquettes moi-même (à la place du devis de 800 euros qui m'a été proposé). Ma déception à l'égard de votre garage et de ses pratiques est telle que je n'y retournerai plus, que ce soit moi ou mon entourage. J'ai le sentiment d'avoir fait face à une véritable escroquerie. Par ailleurs, je tiens à préciser que le conseiller manquait fortement d'amabilité, aucun sens du contact et une attitude plus que robotique. Mon expérience au sein de votre atelier fut désastreuse sur tous les plans.

Très belle concession Renault, j’y ai été très bien reçu et les explications sont claires et précises ! Merci aux équipes de Mulhouse

Je déconseille fortement ce vendeur d'occasions. Leur manque de professionnalisme est flagrant. Lors de l'achat d'une voiture d'occasion, le jour de la livraison, nous avons récupéré un véhicule dans un état déplorable : peinture et rayures non réparées, malgré des engagements écrits. L'intérieur était lamentable. Le vendeur semblait découvrir les défauts en même temps que nous, bien qu'il soit censé être responsable de la vente. Une semaine après, nous avons dû rapporter la voiture pour terminer les travaux et avons constaté un bruit étrange au niveau des roues. On nous a prêté une voiture de remplacement, mais en revenant chercher la nôtre, nous avons découvert que celle de prêt avait été vendue depuis une semaine ! C'est absolument inadmissible. Le vendeur était incapable de nous expliquer l'origine du bruit, même après réparation. Lors de l'évaluation de satisfaction, nous avons mis une note de 6/10. Le vendeur nous l'a reproché, affirmant que cela impactait son salaire. C'était comme si les rôles étaient inversés et que c'était notre faute si son travail était mal fait. Incroyable quand même! En résumé : les voitures d'occasion dorment dehors et sont utilisées par les vendeurs pour leurs déplacements personnels. Elles sont dans un état déplorable, même pas nettoyées avant les rendez-vous. Il n'y a aucune organisation. C'est une expérience scandaleuse du début à la fin.

Deuxième très bonne expérience avec HESS Automobile. Très bon accueil général et très bonne informations données également. Je recommande fortement cette entreprise. Le commercial a fait son maximum pour que notre voiture soit livrée au plus vite malgré qu'il ait beaucoup de travail en ce moment. Nous souhaitons dire un grand merci à toute l'équipe et en particulier à Damien et Evelyne. Nous sommes vraiment ravis du travail effectué de A à Z.

Accueil sympathique et conseils avisés 😉 merci beaucoup à Émilie Sigaud!

Garage à éviter FRANCHEMENT n’acheter jamais votre véhicule là-bas service client 0 je m’explique j’ai fait un leasing avec option d’achat et entretient le véhicule était à peine entretenu purée quand vous payer un service et que les gens font rien autant pas le prendre… il on laisser ma voiture au détriment je me retrouve avec un joint de culasse et bouchon de carter d’huile peter a cause de ces sois disant mecano alors que ces des bricoleurs pour moi renault ces finit même pas capable de faire un entretient correctement alors qu’on paye pour …. Et le pire ces qu’il veulent pas réparer leurs bêtises « faut écrire au service client garantie Renault » mes bordel j’ai acheter le véhicule chez vous !!

Florent Picard et un très bon vendeur il nous a très explique comment ca marche avec le véhicule et il été toujours a l écoute et quand on a besoin de l appeler il répond toujours perdent je le recommande a toutes personnes.

Très bon accueil, véhicule pris en charge rapidement, rien a redire

Sadek MOUSSAOUI fait son job parfaitement, très attentionné !

Une expérience plus que favorable, que demander de plus? J’ai été renseigné de manière bien plus que claire, un personnel accueillant, souriant à l’écoute. Expérience magnifique une des meilleurs concessions que j’ai visité. La voiture qui m’a été conseillé est magnifique ça n’a pas été une vente mensongère je suis aux anges!

Bon accueil ; Commerciale Emilie SIGAUD agréable et compétente A recommander

J’ai récemment acquis une Clio E-Tech lors d’une journée porte ouverte au garage STOLTZ de Reiningue. J’ai particulièrement apprécié le professionnalisme et la proactivité de JESSICA qui a su, par ses conseils et son expertise, consolider ma décision d’achat.L’accueil était agréable et l’ambiance sympathique, bravo à toute l’équipe.

Sommes allés voir ailleurs finalement…car les vendeurs du pôle occasion étaient tous fort occupés: pas d’explications précises par rapport à nos besoins, une seule voiture déverrouillée et on se débrouille, pas de proposition de rendez-vous plus tard. Pourtant nous avions précisé que nous recherchions 5 ou 6 véhicules électriques pour remplacer ceux à mazout de nos employés… Et nous n’achèterons pas de ZOE électriques bien trop chères d’occasion sans location de batterie…

Super service en carrosserie. L’équipe a su trouver le problème de fuite sur le toit ouvrant. Rapide et efficace, merci au responsable pour son accueil et sa disponibilité.

Accueil impeccable, suivi de qualité, sourire et disponibilité. Que demander de plus ? Merci Jessica!

Très bon accueil de la part de Cyril qui a su nous aider et nous conseiller pour le choix du véhicule. Du début à la livraison tout s'est très bien passé, merci à vous ! Petit bémol pour le manque de place de parking pour venir vous voir

La bonne volonté du chef d’atelier. Malgré un petit loupé dans la prise de rdv, qui n’avait pas été enregistré par la centrale d’accueil, celui s’est arrangé pour ajouter mon véhicule au planning du jour et m’éviter de revenir 👍

Tout à été parfait, je trouve que la marque Renault à franchement reussi à s amelioré niveau qualité et besoin des clients et aussi qualité prix. Merci Emilie

L'achat de notre véhicule auprès de Cyril Guillot s'est extrêmement bien passé ! Il est très à l'écoute, patient, de bon conseil et de surcroît, fort sympathique ! Merci à lui pour son accueil 🙏

J'ai récemment fait l'acquisition d'une Clio E-Tech Hybrid et je ne pourrais être plus satisfait de mon expérience. Je tiens à souligner le professionnalisme et l'excellent conseil de Jessica qui a su guider mon choix avec expertise. Sa gentillesse et son amabilité ont grandement contribué à rendre ce moment agréable et rassurant. De plus, Jessica continue de s'assurer que tout est parfait avec ma nouvelle voiture. Un grand merci à elle. Je tiens également à remercier Jérémy du Garage Meyer et fils à Wittenheim pour son accueil et son attention lors de la récupération de mon véhicule.

Bonjour Déjà très content pour l'accueille de votre commerciale en plus l'honnêteté a rapport d'autre concessionaire Renault sur Mulhouse

L'accueil, la compréhension et la gentillesse de votre e personnel. Technicien, gestionnaire des véhicules de location.

Nous avons était conseillée et suivie par Mr Perrin Damien, Et franchement on recommande a 100% il ce démène pour ses clients et pour lai satisfaire !!!! Merci !!!!!!

Lors de la prise de RV téléphonique, la personne m' a dit que le montant de la révision serait de 195 € (avec un bon de 15%) et que la reinitialisation du GPS serait faite. Celle-ci n' a pas été faite et la facture s' est montée à 317€... Ce serait bien que nous ayons les bonnes informations à la base, car nous n' avions pas prévu une telle dépense....

Très satisfaite de l'accueil et des conseils de Mme Munos, commerciale à Renault Mulhouse. Très professionnelle, patiente et à l'écoute.

Rapidité de réaction du à la disponibilité de pièces ...pas eu le temps de monter dossier de voiture de prêt...Bravo

L'adage, vous partez en Renault, vous rentrez à vélo se vérifie dans ce garage. 2 semaines pour chercher la panne, 1 fusible et tout fonctionne. Même pas de véhicule de prêt, démerdez vous ,on peut pas vous aider.

Accueil très agréable et pro. Suivi assuré par Cyril. A pris le temps de répondre à toutes les interrogations. Merci beaucoup pour sa disponibilité et sa patience.

Un grand merci à Nathan pour m’avoir accompagné lors de l’achat de ma première voiture ! Merci aussi à Evelyne et à Damien pour la remise des clefs. :)

Je tiens à remercier Florent pour l'achat de ma voiture, qui s'est déroulé parfaitement avec un suivi et un accompagnement du début jusqu'à la fin. Un grand merci également à Damien pour la réception du véhicule et la présentation. Ce fut une belle expérience pour moi en tant que premier achat !

Accueil très chaleureux par monsieur Picard, à su etre réactif à notre demande.

Merci à l'équipe après vente...très professionnel

Vraiment une très bonne expérience pour un 1er achat dans cette concession.

Je remercie Florent Picard pour son professionnalisme et ses conseils de hautes qualités. Florent a su me conseiller, comprendre mes besoins et m’aider dans ma recherche d’achat de véhicule. J’ai été accueilli et accompagné du début du processus jusqu’à la livraison de mon véhicule. Je recommande totalement

2 rdv pour voir une voiture d'occasion, 2 h de route à chaque fois et c'est seulement sur place qu'on nous dit qu'elle n'est pas sur le site... Très mauvaise organisation !

Un très bel accueil et un service impeccable de la part de madame Emilie Sigaud. J’ai été renseigné d’une manière très claire ce qui m’a permis de vite pouvoir souscrire pour une voiture et j’en suis très reconnaissante !

Après une estimation en ligne de notre Renault espace V, nous avons été rapidement été contacté pour un rdv physique en concession. Nous avons été très bien reçu par Jordane Stantina qui a su répondre à nos questions et nous donner le tarif de reprise de notre véhicule après avoir vérifié son état. Avec Jordane nous avons mis en place notre projet d'achat du Renault espace VI. Il a été attentif et professionnel dans notre projet, soucieux de notre contentement lors de la livraison et même après. C'est avec plaisir que nous recommandons Jordane et la concession de Mulhouse. Nous reviendrons avec enthousiasme.

Nous avons acheté récemment trois véhicules chez eux. Service zéro. Personnel, complètement incompétent et débordé. Après plusieurs déboires, nous avons décidé d’emmener tous nos véhicules Renault dans un petit garage village. Où le service y est Irréprochable. L’accueil clientèle est plus-que-parfait,, Nous avons eu un problème suite à une révision. On nous propose un rendez-vous dans trois semaines. Les essuie-glaces ont été inversés avec les clignotants. La 10 Blue est plein mais le voyant reste allumé. Dans ce petit garage nous avons été pris immédiatement. Une chose est sûre. Je ne remettrai plus un pied dans ce Garage. Ou le service client n’est pas important A priori. C’est bien beau d’encaisser, mais il faut aussi un service après-vente et surtout répondre au téléphone. J’en aurai tellement à raconter sur trois Véhicules. Bravo. Continuez comme ça.!

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile… Difficultés à joindre le standard (plate-forme délocalisée) ce matin (plusieurs appels qui n’aboutissent pas) et quand j’y parviens, on me promet de me rappeler avant midi et rien ! Voilà 3 semaines que je suis passée à la concession pour le remplacement de l’essuie glace avant de mon véhicule. Celui ci aurait déjà dû être changé lors de la révision en décembre dernier mais cela n’a pas été possible car pas de stock… Maintenant… depuis décembre évidemment cette pièce était arrivée mais elle a du être montée sur un autre véhicule car lors de mon passage, impossible de mettre la main dessus !!! On me propose donc de passer une nouvelle commande et là au bout de 3 semaines, toujours rien !!!!!!! Le job de l’ essuie glace c’est d’être en fonction quand il pleut… vous connaissez la météo des derniers jours... Combien de temps dois-je encore attendre ?? Bien sûr, vous avez pris soin de notifier dans le dossier que cette essuie glace a été remplacé, alors que c’est totalement faux ! M’obligeant maintenant soit à patienter qu’un beau jour vous daignez à donner signe de vie soit à payer cette pièce chez un autre concessionnaire ! Inadmissible. Suivi 0, communication 0. Je ne recommande pas du tout.

Je recommande le garage Renault. Personnel compétent et aimable . Délais respectés et travail bien effectué en carrosserie.

Un grand merci pour la sympathie de la commerciale Jessica B qui nous a très bien renseigné sur le kangoo 5 places. Nous la recommandons vivement !

Merci à Jessica B. pour son accueil lors de mon passage au garage. Je la recommande vivement !

Accueil chaleureux et conviviale. J'ai été pris en charge rapidement et avec le sourire. Merci au Directeur Cedric, pour m'avoir accordé un peu de son temps et d'avoir ete a l'écoute de mes besoins. Je recommande vraiment Renault Mulhouse.

Je remercie le vendeur Aristide, pour sont professionnalisme. Toujours à l’écoute, de bon conseil et bienveillant. À notre dernière venue, il à donner de quoi dessiner à nos enfants et c’est un vrai plus ☺️. Nous allons acquérir notre deuxième Dacia Jogger avec Aristide comme conseiller automobile et c’est un vrai plaisir.

Je recommande Mr STANTINA pour son accompagnement et son professionnalisme !

Bien accueillie, de très bon conseils de la part de Monsieur Stantina, qui a su répondre parfaitement à mes attentes.

L'accueil a été très convivial et la prise en charge à été rapide

J'ai beaucoup apprécié l'initiative que Lucas appelle Veodrome pour trouver un terrain d'entente pour la prise en charge de la batterie!

Elodie sans aucun doute pour son efficacité, son sourire et sa gentillesse !!

Merci encore une deuxième fois au vendeur monsieur PERRIN Damien pour son écoute et sa générosité. Ça rapidité pour nous trouver un véhicule et prendre en conte nos critère . Véhicule juste parfait et très satisfaite 👍 je recommande à mille pour-cent 👍👍 Et à la vendeuse Émeline pour la finalisation de la vente ☺️ RENAULT pour toujours 😉😉

A l'occasion de la souscription de la LLD de notre nouveau véhicule, nous avons eu a faire à Guillot Cyril. Un jeune vendeur dynamique, avenant, aimable et souriant.

Un grand merci à Sandrine Munos pour son efficacité, sa gentillesse et sa bienveillance concrète et efficace avec le sourire. Elle participe activement à la bonne réputation de ce garage / concessionnaire chez qui l’on se rend toujours avec plaisir et la certitude d’être bien servi, quel que soit son budget. Allez y en confiance et profitez !

Très bon accueil, merci à Emilie pour sa gentillesse et ses conseils !

Très belle accueil de la part de madame sigaud Émilie. Professionnalisme exceptionnel.

Étant une cliente très exigente, j'ai emmener m'a voiture en carrosserie pour refaire mes 4 portes et mes jantes. Le travail a été remarquable, j'en revenais pas du résultat. Je recommande fortement ce garage. Je remercie toute l'équipe, Jordan, José, Alexandre , et Paolo tous ont étés très professionnels et accueillants.

J’avais signalé 2 rayures Rien à été fait ou proposé

Très bon accueil ! Merci au commercial Florent ainsi qu’à sa collègue Evelyne pour leur sympathie et leur professionnalisme !

Accueil très chaleureux, mon véhicule à été prêt à l'heure dite (c'était impératif ), travail impeccable, véhicule rendu super propre. Personnel très sympa et la petite dacia spring en véhicule de courtoisie : une excellente expérience.

Un grd merci a Jessica B. pour son professionnalisme, son accueil, sa gentillesse et surtout pour sa réactivité !! Elle nous a vraiment bien guidé et conseillé sur notre nouvelle acquisition.

Super accueil de l' équipe de vente et particulièrement Cyril Guillot avec qui on a réalisé l essai du véhicule. Un vendeur qui mérite une petite promotion par ex une alpine A110 en VD !!!!!

Très bon accueil. Cyril est un vendeur très compétent, agréable et patient. Dommage que le leasing est presque imposé comme unique option pour se procurer d'un véhicule... (pas seulement chez Renault).

Très bon accueil et des questions pertinentes de la part de Cyril à notre première rencontre en janvier sur les véhicules électriques que je ne voyais pas d un très bon œil Au vu de mes besoins et des conseils avisés de Cyril à mon deuxième passage….j ai mûri ma réflexion et fait le choix d un véhicule hybride toujours conseillé par Cyril Un conseiller commercial plein d’humour et très pro dans les conseils la préparation des documents pour l achat du véhicule Un grand merci pour sa patience et son professionnalisme et pour son côté magicien!! ☺️

Je remercie la superbe équipe de professionnels concernant Mr PICARD et Mme Evelyne pour leur accueil et leur écoutes aux besoins personnalisés du client

Très bon accueil des commerciaux, très disponibles à l écoute... très bonne expérience. Ne changez pas!!!

Très à l'écoute et de bons conseils avec le sourire , merci à Mr Cyril, merci à Mme Evelyne et Mr Damien, sympathique équipe très professsionnelle.Si j'ai la possibilité de les conseiller à des amis je le ferai avec plaisir !!!! Mr Voegtlin

très bon accueil de monsieur Carreau. écoute professionnelle. Bémol tout du moins quant à la transmission interne des informations lorsque le commercial est absent ( transmission orale ou absence de renvoi téléphonique).

Très bien recu par Mme SIGAUD, très bonnes explications sur le véhicule. Un super essai de 2 heures pendant la pose de midi.

Très bon accueil ! L'équipe de l'atelier carrosserie est très sympathique ! Ma voiture est ressortie comme neuve et a été prise en charge par des techniciens très compétents et minutieux !

Très bon accueil au niveau de la réception du véhicule. Prise en charge avec écoute. Accompagnement lors de la restitution du véhicule.

Cela fait maintenant plus d'un mois que vous avez repris mon véhicule. Malgré plusieurs relances, vous ne m'avez toujours pas payé, ni même contacté en retour. Je trouve cela incapable. Avec les taux d'intérêt bancaire actuel, cela commence à me coûter très cher. Je ne manquerai pas de vous faire payer mes agios. Dois-je faire appel à un hussier pour être payé ?

L'achat s'est fait avec beaucoup de professionnalisme et rapidité avec M.REDZOVIC pour une Renault Captur e-tech

Très satisfaite! J'ai eu un acceuil parfait par Aristide, il s'est montré très efficace pour mon dossier. Merci à l'équipe Renault Mulhouse et plus particulièrement à Aristide.

J’ai été accueilli et conseillé pour l achat d une clio 5 par picard florent Vendeur très professionnel et sérieux, de bon conseil! Très bon contact .merci pour tous

Super service commercial, je vous conseille Émilie Sigaud.

Très bon accueil de Mme Munos ! Écoute et professionnalisme.

Très attentif à nos attentes, Mr Florent Picard a su répondre à nos questions, et fourni des explications claires et précises. Il a préféré être prudent sur la date de livraison du véhicule, ce qui nous a valu une bonne surprise!

Pas du tout satisfait Ayant appeler à plusieurs reprises se garage pour avoir le service carrosserie mais sans résultat. A l’accueil pas de problème le service est à l’écoute et aimable. Ils essayent de vous mettre en relation avec le service demander. Mais sans succès votre appel revient vers l’accueil. Le conseiller me demande alors mes coordonnées et m’informe que le service me contactera ……. Les jours passent Sans nouvelles, je rappelle et même scénario J’attends encore !

Commerciale très sympathique, qui prend bien le temps d'expliquer chaque chose. Professionnelle et consciencieuse.

Pour notre nouvelle acquisition nous avons été reçu par Mme Emilie SIGAUD. Excellent accueil, conseils et explications on ne peut plus clairs. Cette personne est à recommander sans modération. Merci encore. Nicole et André Navarro Pour la livraison de notre véhicule, le 14 mars 2024, nous tenons a remercier Evelyne et Damien pour la présentation, les explications très claires du véhicule, ainsi que de la gestion des papiers se rapportant à cet achat. Merci également à Emilie qui nous a suivi de la commande jusqu'à la réception. Nicole et André Navarro

Mon avis est tres positif j ai réceptionné mon Arkana le 21 février 2024 elle est magnifique et tres agréable a conduire un grand merci a Monsieur Picard Florent pour l accompagnement jusqu'à la remise des clés et à Evelyne pour le descriptif de la voiture. Merci a vous 😃😃😃😃😃😃😃👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Merci beaucoup a Cyril pour l’accueil chaleureux et la disponibilité.

L'accueil très sympathique de Mr Millois ainsi que la sympathique personne au l'occasion de véhicules de courtoisie, et le sérieux de l'équipe technique, grand BRAVO

Très à l’écoute des clients,bonne participation à la prise en main de la voiture toujours le sourire je recommande Mr Florent Picard et Madame Éveline

L'accueil chaleureux de Monsieur Jordan, qui a su faire preuve d'une grande compréhension et d'un professionalisme sans failles.

Satisfaction de la révision et des changement que j'ai demander entretien et travaille fait sur la voiture et délai de réparation merci beaucoup

POUR MA COMMANDE DE MA CLIO.J'avais a faire avec Mons Florant Picard tres Serviable et pour un debutant dans la branche Auto ses renseignements etais tres profesionnel Tres bon debut a le sens relationnel Grand Merci

J'ai fait l'acquisition récente d'un Renault Arkana dont je suis pleinement satisfait ! L'accueil dans la concession de la part Florent Picard a été très chaleureux, et convivial. Sachant répondre avec professionnalisme aux questions Je recommande vivement ! Jean-Luc Sauder

Tout d'abord la prise de rendez-vous a été rapide avec une préparation du dossier efficace. Le RDV a été un peu éloigné à cause d'une grosse charge et la livraison des pièces, mais les rappels successifs et nombreux permettent de ne pas louper le créneau. La réparation était beaucoup plus rapide que prévue et elle a été efficace car le problème est résolu.

La conseillère Mme Munos nous a très bien écouté par rapport à notre demande. La suite sans aucun soucis. Par contre je reproche à la concession HESS de ne plus offrir un petit bouquet de fleur lors de mon achat de ma Dacia Lodgy il y a plus de 10 ans. Dommage!!

Dommage qu'au niveau parking, il n'y a pas beaucoup de places de disponible. Les 2 fois où j'ai dû m'y rendre, c'était difficile de trouver une place pour se garer. Parking vraiment complet.

Accueil très agréable. Bonne prise en charge. Rendez vous à une date sérieuse.

Véhicule en panne et remorqué au garage HESS. Diagnostic effectué très rapidement. (panne de démarreur) Réparation réalisée en moins d'une semaine. Très satisfait de la prise en charge et du suivi par le technicien de l'atelier.

Une première expérience pour moi dans un concessionnaire et je recommande grandement celui-ci en particulier ! Mon dossier a été suivi par Mr Stantina qui a su me conseiller et m'aiguiller dans mes choix mais qui a aussi été très réactif et très présent pour le suivi de mon dossier. Je suis vraiment très satisfaite 🙂

J'ai rencontré Mr Stantina dans le garage Renault Tancray de Lutterbach. Il est à l'écoute, de bon conseil et très réactif. J'ai beaucoup apprécié son accompagnement pour mon projet automobile. Un grand merci également au garage Renault Tancray de Lutterbach pour leur accueil chaleureux.

Horaire respecté Très bon accueil Travail soigné Bonnes explications

Rendez-vous pris pour révision et changement de filtre. Le jour du rendez-vous après l’intervention on me dit que le filtre était pas en stock. On dit qu’on me préviendrait lorsqu’il sera disponible. 3 semaines après, aucune nouvelle.

Un service d’excellence , j’ai été accompagnée durant toute la prise en charge de mon véhicule. Je recommande ! Un grand merci.

Récemment prise une DACIA Spring en leasing, qu’un mot: EXCEPTIONNEL ! Accompagné et conseillé par Pierre CARREAU. Très bon vendeur. Le seul point négatif, n’ayez pas le malheur d’avoir besoin du SAV ou d’avoir un retour du vendeur quand vous les appelez car ils ne répondent pas et ne rappellent pas. Ce dont pourquoi j’enlève 1 étoile

Très dessus . N essaye même pas de faire un geste commercial concernant une panne de carte mère suite à une garantie d or d1 an dépassée de quelques jours. Nous allons pas faire une très bonne pub pour l image de Renault grace à vous très très déçu. Ne compter pas sur nous pour acheter une Renault chez vous. Je vous ferez de la pub

Sympathique, très gentil et efficace. Nous a trouvé la solution pour notre roue au service des pièces détachées

Très bonne attention au client. Personnel agréable et efficace.

La qualitite de la prise en charge , du travail et du service fait au client . Très très bien ... 10 sur 5 si je pouvais donner cette note .

Super vendeur mérite grosse augmentation, merci à Cyril pour l'achat de notre nouvelle voiture ! 😉

Trop f attente au comptoir faire la queue au guichet accueil pour vous entendre dire que c est l autre guichet rebelotte pour la queue Paiement pour le pret d'une voiture

Bonne accueil. Bonne réception de la voiture en décembre, à voir dans le temps. Commercial a l écoute (Aristide Lang) Merci beaucoup

Après 2 visites dans cette concession, j’ai passé commande! Aristide est très professionnel et sympathique, cela a sûrement aidé dans mon choix!

J'ai récemment fait l'acquisition d'un véhicule et je suis extrêmement satisfait de l'ensemble de l'expérience, du début à la fin. La qualité du service fourni par Aristide Lang, a été exceptionnelle. Dès la première prise de contact, M. Lang s'est montré professionnel, sympathique et attentif à mes besoins. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m'orienter vers le véhicule qui correspondait le mieux à mes attentes. Le processus d'achat a été fluide et bien géré. M. Lang a assuré un suivi méticuleux de mon dossier, veillant à ce que toutes les étapes se déroulent sans accroc. De plus, le délai de commande a été scrupuleusement respecté, ce qui a grandement contribué à ma satisfaction globale. La livraison du véhicule s'est également déroulée sans problème. M. Lang a pris le temps de m'expliquer les fonctionnalités du véhicule et de s'assurer que tout était en ordre avant mon départ. Même après la livraison, lorsque j'ai constaté qu'un accessoire était manquant en raison de sa non-disponibilité lors de la livraison, M. Lang a résolu la situation de manière rapide et très professionnelle. Sa réactivité et son engagement envers la satisfaction du client ont été remarquables. Je tiens à exprimer ma gratitude envers Aristide Lang pour son excellent service. Son professionnalisme et son dévouement à assurer une expérience client exceptionnelle ont véritablement marqué la différence. Je recommande vivement le groupe Dacia et spécialement M. Lang pour toute personne à la recherche d'un service fiable et de qualité. Merci encore pour cette expérience positive. Mr et Mme Berra

Nous remercions infiniment Mr Lang Aristide pour avoir été toujours présent à notre écoute ainsi que pour de très bons conseils quant au choix du véhicule et ses options éventuelles... Vraiment nous ne pouvons que recommander Mr Lang Aristide pour l'achat du votre futur voiture. Encore merci pour disponibilité 😊

Intéressé par un véhicule, nous avons été reçu par Monsieur Pierre Carreau-Klein. Vendeur sympathique, attentif à répondre à toutes les questions posées, il nous a fourni une aide efficace pour monter notre dossier.

Bonjour étant parti pour avoir des infos sur les véhicule 7 places . Sur place j’ai été conseillé par Mr Carreau Pierre qui m’a apporté toute les réponses souhaitées Cela s’est concrétisé par l’achat d’un véhicule neuf qui m’apporte très grande satisfaction Merci Mr Carreau

J’ai ete accueilli par Emir Redzovic qui est très professionnel et sympathique. Satisfait de mon experience dans cette concession.

Nous avons été reçus par le conseiller Emir REDZOVIC et nous avons été très satisfaits. Nous avons été bien accueillis, il a su prendre le temps de répondre à nos questions et nous a parfaitement conseillé pour le choix de notre voiture. Je recommande.

Un grand merci à monsieur Pierre Carreau- Klein de m'avoir permis d'acquérir ma nouvelle voiture. Toutes ses explications étaient claires par rapport au leasing et toutes les réponses à mes questions ont été expliqué avec clarté et bienveillance. Je suis partie pour être sereine sur la route pour un bon bout de temps.

Merci à Emir REDZOVIC pour son accueil chaleureux son professionnalisme. Il a su nous accompagner pour notre demande de leasing.

J'ai été prise en charge par M. REDZOVIC pour une LLD. Tout s'est très bien passé. Il a su répondre à mes questions et me conseiller au mieux. Je recommande cette personne.

Le projet d'équipement de ma fille bientôt majeure s'est parfaitement déroulé grâce à l'implication et la motivation de la commerciale Mme Jessica. Nous avons opté pour une LLD sur une Twingo électrique en série limitée Urban Night et tout s'est enchaîné en quelques jours, jusqu'à la signature au sein de l'agence. Je recommande cette commerciale !

Excellent accueil dans cette concession et conseils avisés de Pierre CARREAU, très compétent et réactif. Nous sommes très satisfaits de notre acquisition d'un Dacia jogger extrême ! Merci 👍. R. + B. Lacene

Accueilli par Pierre Carreau, j'ai bénéficié de conseils pertinents et pu profité de la sympathie de l'équipe. Je recommande cette concession très professionnelle.

Délai diag...pour un bug ad blu 3 semaine sur rdv ...en plus voiture pro... Manque de personnel ou de mauvais salaire .. Accueil ok nouveau local..👍 Mais délai non conforme pour un défaut constructeur.. Solution voir ailleurs 😲

Très bon accueil. Émilie Sigaud commerciale très professionnelle et à l'écoute. Réponses très claires.

Super accueil , très professionnnel et explique tout de façon très clair, merci a Emir redzovic

véhicule Neuf acheté chez vous , tout a été parfait ! MERCI à Laurent Roesch pour sa gentillesse et son professionnalisme

Je suis en période de renouvellement et hésitant sur mon prochain modèle. Je me suis rendu en concession pour rencontrer mon conseiller commercial, Monsieur Patrick Dondin. J’ai été très bien reçu, je le remercie pour son amabilité et son professionnalisme. Il a su me donner de précieux conseils et me conforter par ses connaissances des nouvelles technologies et sur les possibilités proposées en termes de financement. Je ne peux que recommander la marque Renault au travers son vendeur.

J’ai été accueilli par Florent PICARD un vendeur à l’écoute de ces clients et m’a très bien conseillé, la preuve nous avons conclus un achat , je recommande.

Accueilli par Mr Picard Florent, je recommande vivement. Un très bon professionnel et conseillant très bien.

Un grand merci à Florent PICARD pour l'élaboration de on dossier, bon accueil et très professionnel!

Avons eu affaire à Mme Munos Sandrine très compétente, sympathique et sérieuse. Avons pris une Twingo en leasing

Je super contente de ce concessionnaire. En effet Jessica nous a pris en charge avec bienveillance, gentillesse et avec un travail sérieux! Elle a travaillé d'arrache pied pour satisfaire nos attentes et je la remercie du fond du cœur! Grâce à elle nous avons la voiture que nous souhaitions! Merci Jessica

M Moussaoui a été très réactif a pu prendre mon véhicule rapidement révision contrôle technique avant fin LOA. J'ai été prévenu par SMS que le véhicule etait disponible. J'ai pu changer l'heure de dépose pour venir a 7h30 comme j'avais un imprévus. M Moussaoui a été très professionnel.

Très pro Une vraie écoute et de très bons conseils. Loin du cliché du vendeur de voiture mais au contraire un vrai professionnalisme. Bravo à Émilie SIgaud je recommande vivement.

J’ai été accueillie et conseillée par picard florent Vendeur très professionnel et sérieux, de bon conseil! Il se démène pour ces clients ! Très bon contact, répond rapidement aux appels, réponds aux questions et bien sûr Eveline est également très professionnel et agréable.

J’ai été très bien accueille par Mme Émile Sigaud très professionnelle très compétente elle m’a très bien conseillée pour l’achat d’un véhicule, je la remercie pour toutes ces conseils je la recommande à toute personne souhaite acheter un véhicule chez Renault Mulhouse illzach.

La vendeuse super ma très bien expliqué est conseiller pour l'achat de arkana Conseiller par Emilie sigaud je la recommande pour tout achat

Nous nous sommes rendus à la concession Renault-Hess de Mulhouse-Illzach, avec l'intention d'acheter une Mégane E-Tech ev60 220. Nous y avons été accueillis par une commerciale très à l'écoute, connaissant manifestement très bien le véhicule. A aucun moment nous avons ressenti la moindre pression pour signer le contrat d'achat. Après nous avoir longuement expliqué le fonctionnement et après un court essai du véhicule nous avons décidé de signer ce contrat. Nous avons beaucoup apprécié la gentillesse et le grand professionnalisme de Madame Jessica, qui a rapidement pris en charge toute la partie administrative. La découverte en vrai du véhicule, que nous avions préalablement étudié sous tous les aspects techniques sur internet, aura été un grand moment de plaisir et d'émotion. Nous avons tous les deux 75 ans et cette Mégane est notre 4ème Renault, une électrique avec moteur sans terres rares, technique éprouvée depuis plus de 10 ans sur la petite Zoe. Nous remercions très sincèrement Jessica pour sa très professionnelle prise en charge. Si vous aussi avez l'intention de changer de planète automobile par l'achat d'une Megane E-Tech, prenez contact avec Renault-Hess de Mulhouse-Ilzach et demandez Jessica B. Cordiales salutations alsaciennes Colette et Fernand

La bas pour un rétro, le magasinier a bien vérifié plusieurs fois la compatibilité ainsi que le model . Top

Bon accueil et au petit soin avec le client. Je recommande vivement !

Je viens d'aller chercher mon Renault Scenic et le service et l'attention porter a la satisfaction du client par Evelyne et Damien est exemplaire. Ravi de ce troisième véhicule avec vous.

Très bon accueil de Cyril, de bons conseils et sympathique. Bonnes connaissances techniques et il a su m’écouter et me conseiller pour l’achat de ma nouvelle voiture. Je suis très satisfaite de mon achat. À conseiller!

Très bien accueillie par jordane et contact très professionnel pour m'aider sur le choix de ma voiture .

Très satisfaite 🤩 Super vendeur Merci à Mr Stantina J. pour son écoute et son professionnalisme. Attentes ciblées et délais respectés.

Renault est une marque leader, quant à Dacia c’est une réussite totale. Mais franchement quelle honte quand je vois l’état de la concession mulhousienne. Vétuste, limite sale, presque impossible de discuter tant la ventilation est bruyante. Après tout il doit bien y avoir un autre concessionnaire dans le département

Un vrai manque de professionnalisme! Le commercial arrivant en retard et qui n’accueil pas son client. J’avais convenu un rdv avec la plate-forme pour un essai d’un véhicule en vente chez eux. Bien sûr rien était préparer et l’essai n’étais pas possible, faute de pas avoir préparer le véhicule, soit disant pas assez de carburant. J’ai été très déçu de mon rdv et je ne recommanderai pas votre concession.

J'ai le plus apprécié l'accueil, la disponibilité, le professionnalisme et la sympathie de M. Enri. Un grand merci à lui pour le temps consacré.

Très bon accueil par le conseiller et prise en charge impeccable. Rien à dire je recommande.

Troisième leasing chez ce concessionnaire et toujours aussi satisfaite. Pour le suivi de mes démarches j'ai eu à faire à Aristide Lang. Personne très agréable, professionnelle et disponible. Pour la remise du véhicule, c'était Evelyne. Une personne adorable, compétente et agréable. Les personnes qui m'ont accompagné étaient souriantes et très à l'écoute Merci à eux.

Un grand Merci et surtout Bravo à toute l’équipe de l’atelier Carrosserie Hess Renault Illzach pour leur accueil et leur réactivité suite à la prise en compte de mon besoin. Quel plaisir de traverser un Atelier propre et éclairé où tout le monde vous dit Bonjour…et ce à n’importe quel moment. Encore Merci Jordan…

Super accueil de la part de me munos Sandrine, très réactive à ma demande d’achat d’un nouveau véhicule, je suis très satisfait du professionnalisme

Service Accueil rapide Courtoisie Politesse Écoute Suivie client Prêt rapide de véhicule Nettoyage auto lors remise du véhicule réparé Félicitations 👏

Le rendez-vous était pour un contrôle technique uniquement. Une fois sur place le garage a proposé de faire la révision en même temps le jour même - gain de temps très appréciable!

Service clientèle incompétent, impossible de contacter l'atelier carrosserie qui est toujours en clientèle d'après le standard mais personne ne vous recontacte, mauvais suivi quand à la livraison du véhicule pour s'organiser. Mauvaise expérience Je suis obligé de mettre une étoile pour publier mais cela ne le mérite pas.

A fuir, voiture toujours pas livrée, la date de livraison est repoussée à chaque fois sans donner plus d'explications. Il faut pas être pressé, et il faut toujours relancé. Une fois que c'est signé c'est foutu pour vous, vous aurez votre voiture dans plus de 6 mois minimum... Ne pas être pressé pour aller au travail, il vous faudra une autre voiture pour aller travailler !! Une honte !! Pas digne d'une grande marque française. PS : pas la peine de fournir en commentaire le numéro de service client pour se plaindre, on va pas encore vous courir après et vous appeler pour vous supplier !

Réactivité réparation effectuée très rapidement au vu de l'urgence personnel aimable et courtois très à l'écoute afin de satisfaire le client

L'accueil était très sympa, rapide car le dossier était déjà prêt et donc efficace!

Je déconseille vivement! Service clients pitoyable! Je me demande comment le groupe Hess Automobile peut être numéro 1 en relation clients!

Super garage, accueil impeccable, nous avons reçu toutes les informations nécessaires et merci à Cyril Guillot de nous avoir aidé à trouver notre nouvelle voiture !

Nous avons pris rendez-vous pour essayer un véhicule et Cyril Guillot a rapidement pris la mesure de nos envies. Il a su trouver un véhicule rapidement disponible dans une concession voisine. Ce conseiller à la bonne humeur communicative a fait montre de professionnalisme.

Relation clientèle absolument pitoyable! Un véhicule commandé en juin 2023 et toujours pas livré : pas d'explication, pas d'appel, pas de plan B proposé. Rien! Charge à moi de me décarcasser pour trouve run moyen d'aller travailler sans savoir ce que devient ce contrat. Un conseil : fuyez !

L'accueil, la prise de rendez-vous, le respect du rendez-vous, le respect du délai, la rapidité d'exécution, l'amabilité et la pertinence des explications de la personne de contact

Excellent accueil de Mme MUNOZ. Très bonne écoute, excellents conseils. Nous avons finalisé l'achat du véhicule en confiance tel que nous le souhaitions.

Nous avons été accueillis par Damien et c'est un très gentil vendeur et à l'écoute du client et se démène pour trouver le modèle qui nous plaît et faire tout ce qu'il faut pour les papiers. Nous sommes très contents et satisfait de ces services. Nous le recommandons.

Nous sommes passé chez Renault pour comparer avec les différents modèles de véhicules électriques. Monsieur Stantina nous a chaleureusement présenté tout les avantages de la Dacia Spring. Qui ont été confirmé lors de la conduite. Nous avons fait confiance à Jordane qui est honnête et très professionnel. Milles merci pour cet accompagnement. Maintenant nous attendons de recevoir notre nouvelle voiture en décembre !

Nous avons eu la chance d’être accueilli par Mr Jordane Stantina. Encore un grand merci pour ses conseils. Nous avons hâte de recevoir notre Dacia Spring!

Expérience très agréable avec le commercial qui s’est occupé de mon dossier, monsieur STANTINA Jordane. A l’écoute, disponible, porteur de très bon conseil il sera vous aiguiller dans votre choix.

Très bien accueilli au sein de la concession par Aristide. Conseillé a l’écoute qui a su répondre à mes attentes. Je recommande !

J’ai été accueillie et conseillée par Damien. Vendeur très professionnel et sérieux, de bon conseil! Il se démène pour ces clients ! Très bon contact, répond très rapidement aux messages/appels, réponds aux questions en toute honnêteté ! Je vous conseil vivement de tomber sur lui ! ☺️

Invite aux journées portes ouvertes pour un éventuel changement de voiture étant donné que ma LOA se termine dans un an. J’arrive, je me présente et j’attends 10 minutes car personne trouve la personne avec laquelle j’avais rendez-vous. Le directeur ne cherche pas, j’avais l’impression de déranger. On me trouve enfin un commercial qui n’était pas celui avec qui j’avais rendez-vous, et 10 minutes après celui ci arrive. Je m’excuse auprès du premier commercial d’avoir perdu son temps, et je recommence depuis le départ avec le nouveau commercial. Et la la surprise arrive, il me propose une Clio sans option, avec des radars de recul de série, pour un prix de 23000€ et que j’avais demandé des options dans la voiture. Je lui fais mais il y a 7000€ de différence entre l’ancien modèle et le nouveau. Après c’est sûr qu’avec des commerciaux comme ça on a pas envie de changer de voiture et de venir chez Renault Mulhouse quand vous voyer la différence des offres dans une plus petite concession. Aussi le commercial m’a proposé une capture qui n’est pas du tout adapté à mon quotidien, mais la dispo était immédiate ,voiture dur parking, forcément plus avantageux pour eux de proposer une voiture invendu qu’un nouveau modèle. Dommage

Bonjour , je voulais vous dire que Mr Benz David travaillant chez Renault Milauto Losange à Mulhouse nous a bien reçu et très bien conseillé .Nous lui avons de tel type de véhicule et nous la présenter tout de suite il nous a convaincu et très bien diriger je vous conseille cette personne en toute confiance je lui 20/20

Un grand merci à Cyril Guillot pour son professionnalisme et son accompagnement pour l’achat de nos deux voitures. Sa sympathie a été plus qu’appréciable toutes les fois où l’on s’est vu.

Je vous remercie beaucoup Madame hernandez cindy pour l'accueil et l'explication vraiment c'est une gentille femme poli et respectueuse, elle est la pour faire un bon travail, et améliorer l'image de don entreprise toutes mes respects à Madame hernandez . Merci beaucoup encore.

Attente 30 minutes pour récupérer le véhicule facture incomplète obligé de revenir une deuxième fois après avoir été relancer plusieurs fois par vos services, je dois être un voleur! Véhicule récupérer aussi sale que lorsque je l ai déposé. Bref le service manquant pour une facture de 1500 euros..... MERCI RENAULT MULHOUSE!

Commander aujourd'hui une Megane E-tech, accueilli par Cyril qui c'est montrer très à nôtre écoute pour nous satisfaire, et très sympathique et souriant.

Un grand merci à Cyril Guillot pour son professionnalisme, sa sympathie et sa bonne humeur. Grâce à lui nous avons bien été conseillés et surtout nos différentes demandes ont bien été prises en compte. Au plaisir de le revoir bientôt à la réception de nos deux voitures ! Elodie et Alexandre

Nous avons été très bien accueillis par Monsieur Damien pour l'achat d'une voiture d'occasion et d'une reprise. Il s'est montré compétant et efficace. Toutes les démarches administratives ont été prises en charge et la personne qui s'en occupe a pris le temps des explications. Bonne expérience.

Un vendeur m'a trouvé une voiture sur le site ,mais sans photos,et donc il devait faire le nécessaire pour me les envoyer ! Mais 2 semaines plus tard rien !! Si tous les vendeurs sont pareils ! Bonne chance 😕

Un très bon accueil, le responsable de l'atelier était très gentil et très professionnel. Un travail irréprochable de la carrosserie sur ma voiture. Je recommande.

Nous sommes ravis de notre achat. Sébastien a su être à l'écoute de nos attentes et de nos besoins. Nous avons réceptionné la Mégane électrique qui est juste au top ! Merci à Sébastien et toute son équipe pour leur accueil et leur professionnalisme ! Nous recommandons les yeux fermés!

Nous avons été reçu 3 fois par Monsieur Redzovic. Bon commercial, pas dans la vente forcée, sympa et compétent. 👍 Je vais lui envoyer du monde.

Je recommande vivement autant que pour un achat ou un LEA, l accueil est impeccable. M. Bricola a réussi a nous conseiller très rapidement et efficacement. Une superbe expérience !

Voilà. Je possède déjà une voiture achetée il y a deux ans. Par curiosité nous sommes allés faire un tour avec mon mari aux journées portes ouvertes. Nous avons eu la chance de croiser monsieur Lang pour discuter et voir les nouveaux modèles . Son professionnalisme nous a beaucoup plu. Doté d'une gentillesse et franc parler, résultats nous sommes sortis avec une commande d'un véhicule avec la promesse d'être livré le jour de mon anniversaire. Promesse tenue et j'ai eu droit a un magnifique ruban sur la voiture. Un grand merci Aristide A bientôt pour la prochaine

Nous sommes allez pendant les portes nous avons eu le plaisir d avoir à faire à Mme Hernandez qui a été super, agréable et a l écoute du client et surtout elle a répondu à toutes nos attentes. Nous sommes vraiment satisfait Merci encore ☺️

Accueil à revoir. Le client tourne sans trouver à quel guichet on l'attend. Problème de confiance à cause du prix. Il y a un décalage de 100€ entre le devis en ligne et la facture !! Ça fait cher!! Bref je ne suis pas très satisfait et ne risque pas de revenir!

Nous avons pris livraison de notre Megane E-tech ce matin . L’accueil chaleureux et amical par mr Cyril Guillot ,toujours disponible 🤗 et Mme Evelyne Bourcier qui n’a pas été chiche de son temps,ni de sa gentillesse pour nous expliquer les immenses possibilités de notre excitante voiture 🥰🥰

Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec cette concession. J'ai acheté un véhicule ici et je me suis retrouvé à payer beaucoup plus cher que prévu, sans aucune explication claire des termes du contrat. Les échanges de courriels avec les commerciaux ont été très malpolis et non professionnels. Cette expérience a été extrêmement frustrante et décevante. Je recommande fortement d'éviter cette concession de garage si vous recherchez un service client de qualité et une transparences dans les transaction.

Lors des portes ouvertes le 17 septembre 2023 je me suis rendue à votre concession où j'ai été reçue par Mr Florent. Personne très agréable, sympathique qui m'a mis en confiance pour l'achat d'un futur véhicule. Je n'hésiterais à revenir le voir dans les prochains mois Du personnel comme ça il n'y en a plus beaucoup malheureusement !!

Chaotique ! Aucun personnel à 8h heure de rdv personne ne bouge là dedans tous le monde a les mains dans les poches ! Et je ne parle même pas de l'accueil client, il n'en a simplement pas ! Personne ne vous accueille vous devrez simplement vous démerder en déambulant dans cet immense garage balancé de service en service ! Pour une Panne moteur je enfin trouvé quelqu'un après 45 min en carrosserie. Honteux pour une marque renommé Je déconseille fortement !

Petit retour d’expérience…… je cherchais en urgence un véhicule pouvant être livré très très rapidement. J’ai eu le plaisir de rencontrer Nicolas Maucieri, un des vendeurs. Souriant, à l’écoute et accessible, Nicolas a très vite compris mon besoin et a mis tout en œuvre pour me trouver un véhicule dans l’ordre de prix que je souhaitais. La notion d’urgence a été sa priorité et m’a permis d’obtenir mon véhicule en quelques jours. Les contrôles et « réparations » ont été fait avec sérieux et attention. Lors de la réception du véhicule, j’ai été pris en charge par Evelyne qui a pris le temps de tout m’expliquer tant au niveau papier que l’utilisation du véhicule. Souriante, solaire et d’une grande gentillesse. Evelyne et Nicolas me laisse une expérience positive. Je recommande fortement ce concessionnaire. Renault a de la chance d’avoir des perles comme Nicolas et Evelyne. Merci pour tout ce que vous avez fait pour moi. Je parlerais de vous. Gianni Caltagirone

Rdv pris 15 jours avant pour une simple révision. Sauf que par manque de filtre il n’a pas été changé et il faut que je repasse. 6 jours après toujours pas de nouvelles et d’appel. Je suis donc parti en vacances avec une révision incomplète. Va-t-on un jour me contacter ???

Accueil Bien surtout avec Mme Naoual, mais si j'ai mis une étoile car des mecano c'est des incapable(preuve en photos)et aussi c'est par rapport le main d'œuvre qui est très chère dans ce garage, par rapport les autres, une mise à jour 130€ alors que les autres sont à 80€ une pièce à 350€ ,430€ de main d'œuvre, beaucoup d'oublis de la parts des mecano, pièces resté devisé, la programmation ne pas complète etc.. Mise a jour 17/03/2023 Des MOUVAISE LES MECANO En effet, c'est pire de ce que j'ai pensé !! Ils m'ont demandé 120€ de l'heure pour me dire que ils ont pris plus que une heure à trouver la panne pour bien être sur que ça soit ça, mais qu'il vont me facture que 1h donc à 120€. Vu qu'il était sur que c'était le boîtier UCH d'un devis à 650€. Je me suis dit ohh c'est cher ! Pour à la fin renoncé et heureusement, car c'était juste un fusible à 50 centimes. Franchement éviter ce Garages

Bonjour, Après avoir acquis le 31/12/2O un véhicule d’occasion GARANTIE OR D UN AN dans votre concession et effectué le premier contrôle technique ce juillet 2O22 la mention manque de plaque constructeur apparait c’est le petit auto collant qui doit être collé dans la portière droite Cela alors que j’ai acheté le véhicule chez le constructeur même. Le vendeur étant en arrêt maladie, j’ai eu affaire a son référent qui m’a hautement répondu que rien ne lui prouvai que le véhicule n’avait pas l’autocollant lors de l’achat, je précise que depuis je n’ai pas fait 1O OOO KM, je prend soin de ma voiture et ca s’envol pas comme ca. Le véhicule est de 2O18 acheté a 32 OOOKM. C'est bizarre qu'il ai déjà plus son autocollant ma ancienne voiture de 18O OOOKM l'avais toujours... Le contrôleur technique m’a vivement conseiller de le faire en cas de control de police…Cela est apparant sur le procès verbal. Suite au refus catégorique de prise en charge du responsable des ventes des véhicules d’occasions je me suis rapproché de Renault Sélestat qui se charge de faire le nécessaire afin de me fournir cela et bien évidement la facture a mes frais. C’est pas très professionnel ni commercial, voila le SAV.

Déjà échaudé suite à l'achat d'un véhicule d'occasion qui fut une catastrophe il y a plus d'un an, aujourd'hui c'est le montant d'un devis qui est absolument prohibitif (ci contre, les photos pour justification) Une vraie galère à circuler au milieu de l'atelier où il y règne un foutoir ambiant. Suite à la réponse de Monsieur le Directeur: Merci pour votre retour rapide et bienveillant. Je joint à mon tour une photo du dessous du pare choc qui est marqué jusqu'au plastique, mais nullement déformé. Cordialement.

le garage est très grand. En arrivant y’a une hôtesse d’accueil qui vous guide vers l’endroit où vous voulez aller car le garage est tres grands A gauche y’a la partie livraisons de voitures Au fond du bâtiment y’a le magasin de pièces de rechange et accessoires Très bonne relation avec le personnel, tant chez les commerciaux , l’après vente ou les metteurs en main